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美容院活動方案話術(shù)篇一
我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要創(chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時(shí)間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個嘗試的機(jī)會，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。
4、我不會聽你推銷產(chǎn)品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理？
要時(shí)間呵護(hù)。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點(diǎn)錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個免費(fèi)的吧？
12、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
14、我是個下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬別錯過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一個美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀(jì)太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機(jī)的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。
21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。
22、聽多了每個美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項(xiàng)目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對任何產(chǎn)品都會過敏？
任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最小（抱著僥幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時(shí)候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時(shí)間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
29、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說吧？
姐，其實(shí)你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長了就會產(chǎn)生疾病。
32、產(chǎn)品是不是會有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對任何東西都不會產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價(jià)格是全國統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時(shí)間換一種？
姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容。
院長期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西?？萍荚诎l(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。
35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品啊？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動方案話術(shù)篇二
1、讓利消費(fèi)者，打響年中業(yè)績戰(zhàn)，沖刺營業(yè)額;
2、拓展新客源，提升品牌知名度，積攢人氣;
3、適當(dāng)?shù)那謇懋a(chǎn)品庫存，推廣新產(chǎn)品和項(xiàng)目;
4、根據(jù)顧客的體驗(yàn)反饋，改善以后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量;
活動時(shí)間：20xx年6月16日至6月18日
優(yōu)惠四：普天同慶，只要來店的客戶就可以參與抽獎，最大獎為美容院1000元會員卡，二等獎為價(jià)值500元的項(xiàng)目或者套盒任意選，三等獎為100元的代金券，滿300即可使用。參與獎為小禮包一個，內(nèi)含小型梳妝鏡，產(chǎn)品小樣，品牌文化飾品。
優(yōu)惠五：有滋有味，現(xiàn)場有圈粽子的游戲，圈中哪一個粽子，哪一個就是自己的，而且每一個粽子都象征一款產(chǎn)品體驗(yàn)券，可以在節(jié)日過后來店體驗(yàn)。
美容院活動方案話術(shù)篇三
20xx年4月30日~5月3日
1、凡是新顧客在五一活動期間購買美容項(xiàng)目，就有可能享受到護(hù)理優(yōu)惠
2、凡是五一期間會員到美容院中來消費(fèi)的顧客，可享受身體按摩項(xiàng)目6折優(yōu)惠、面部項(xiàng)目5折優(yōu)惠。
3、新老顧客均可在本店免費(fèi)理解肌膚測試。
1、想要活動舉辦得好，就要做到周邊顧客群體人盡皆知。所以活動前期宣傳必須要提前一個月就開始進(jìn)行。
2、只有給顧客更多的優(yōu)惠才能夠得到他們的青睞。夏日十分適合做上門服務(wù)活動，不妨在五一活動期間就開始向大家介紹，美容院在夏季即將推出上門服務(wù)項(xiàng)目。
3、活動前必須要備好美容院的各種產(chǎn)品，以防美容院中出現(xiàn)供不應(yīng)求的問題。
20xx年4月30日~5月3日
優(yōu)惠一：活動期間，每一天前10名客戶，能夠享受項(xiàng)目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：消費(fèi)有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：加“51元”=“88元”。這幾天內(nèi)，消費(fèi)到300以上的，就能夠再加51元可購買原價(jià)88元的產(chǎn)品。
a.最簡單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點(diǎn)能夠就在附近幾個地區(qū)，當(dāng)然，如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。
2、店里的準(zhǔn)備：橫幅，海報(bào)，以及彩帶這些必不可少.打造出一個溫馨，浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動開始前員工最好做下五一活動的流程培訓(xùn)，并制定好一個獎懲制度。
20xx年4月30日~5月3日
驚喜一：每一天前50名顧客，擁有5.1折搶購指定款商品的權(quán)力;
驚喜二：每一天10款限量秒殺，最火熱的單品絕對放利，低至51元;
驚喜三：凡進(jìn)場客戶都擁有五必須制小禮品(試用套裝加品牌logo);
驚喜四：以舊換新，感恩回饋老客戶，顧客能夠用舊的化妝品包裝盒以舊換新，既到達(dá)了低碳環(huán)保的目的，又制造了新的營銷點(diǎn)。
美容院活動方案話術(shù)篇四
我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要創(chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時(shí)間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個嘗試的機(jī)會，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。
4、我不會聽你推銷產(chǎn)品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理？
要時(shí)間呵護(hù)。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點(diǎn)錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個免費(fèi)的吧？
12、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
14、我是個下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬別錯過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一個美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀(jì)太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨Γ帽?。如：您嗜睡？這是一種身體危機(jī)的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。
21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。
22、聽多了每個美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項(xiàng)目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對任何產(chǎn)品都會過敏？
任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最?。ūе鴥e幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時(shí)候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時(shí)間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說吧？
姐，其實(shí)你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長了就會產(chǎn)生疾病。
32、產(chǎn)品是不是會有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對任何東西都不會產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價(jià)格是全國統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時(shí)間換一種？
姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容。
院長期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西?？萍荚诎l(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。
35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品??？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動方案話術(shù)篇五
電話想兩聲booking拿起電話說：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）。
客：我要約位。
booking：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內(nèi)容）。
客：a1我姓張、沒有卡號、第一次過來做了解的。
客1：我就想過來看看、就我一個人、如果可以我就做個面部護(hù)理。
客1：我定今天晚上可以嗎？
booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會提前半小時(shí)電話給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機(jī)。。
booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧?、今天x月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
客2：b我姓張、還不是會員、我要預(yù)約xx的時(shí)間過來。
booking：張小姐預(yù)約xx時(shí)間過來做我們的哪個部門的項(xiàng)目呢？請問約幾位？
客2：沒有、您們幫我安排就可以了。
客2：我要xx誰做美容項(xiàng)目和xx誰做美發(fā)項(xiàng)目。
客2：好的、謝謝。
booking：這是您本人的手機(jī)電話嗎？
客2：是的booking：那我登記下來、就這個電話聯(lián)系您好嗎？
客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
提前電話提醒。
客：1.我有點(diǎn)事完點(diǎn)到可以嗎？2.好的、我已經(jīng)快到了。
booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術(shù)。
接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請！客：好的前臺全體起立迎客話術(shù)。
接待員：張小姐您請坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客。
接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請稍等！（或）給顧客倒水。
接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請慢用客：謝謝。
對客人做品牌介紹。
專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！
客：好啊、我先參觀看看。
張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項(xiàng)目（邊走邊介紹結(jié)合手勢）。
這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！
專員：a:張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？
b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會通過專業(yè)的檢測為您提供量身定做的個性化護(hù)理方案。
客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行。
專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您對哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會為您填寫一份顧客咨詢表、做為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的，這個請您放心?？停汉玫?，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護(hù)理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(生活美容面部檢測)專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測試分析和皮膚檢測儀檢測、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對性的建議、檢測很快出來結(jié)果、我先帶您過去做檢測好嗎？客：好的。
專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來為您的xx做個專業(yè)的測試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測、儀器貼在皮膚上會有點(diǎn)涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢間）。
客：我哪知道會變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄。
客：那是，誰不怕老啊。
客：那好吧、我先用一套試試看吧？
專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開單、麻煩您在這里簽字。
張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費(fèi)。
booking:xx美容師請準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝小票簽字。
收銀員：拿刷卡的小票、消費(fèi)額劃圈、張小姐請您在右下方簽個名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)。
收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請您收好設(shè)定當(dāng)次項(xiàng)目并填寫操作單。
美容師：張小姐，您這邊請（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施。
美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內(nèi)褲、浴帽、二個精美的袋子、可以放你的手飾、另一個裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請自行保管好。
客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品。
主動幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)。
指引顧客到床上做護(hù)理。
美容師：張小姐，這邊請我先幫您做背部舒緩按摩、請你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）。
美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會在你的腳踝處放一個腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€枕頭、（可以按項(xiàng)目卡話術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。
美容師：張小姐，今天的xx護(hù)理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？客：好的，我還有約！
美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請您提出來！我們會參考您的意見做出合理的調(diào)整。
通知booking0結(jié)束報(bào)鐘。
美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時(shí)叫我！
美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了送客到咨詢室。
美容師：1）張小姐，我的前臺已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請。2）張小姐，您先喝點(diǎn)糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點(diǎn)?。∶廊輲煟憾?，很快的！
通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室。
專員：提前預(yù)約我們好安排時(shí)間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！
專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）。
專員：張小姐慢走，下次見！話音落時(shí)全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結(jié)束）。
美容院活動方案話術(shù)篇六
愛美之心人皆有之。愛美，是女人的天性，如何才能變成一個美 女？北京美容院在開業(yè) 2 周年之際， 特別開展了有關(guān)美的活動。讓愛 美的女人從心美起來。
現(xiàn)金目標(biāo)每個店是 30 萬 希望療程卡的轉(zhuǎn)會員卡 吸引一些新的客人加入
美從“心”開始
北京某某店 活動方式：自愿
活動方案構(gòu)想：
我個人覺得現(xiàn)在的美容院太多了。 店慶活動主要的目的就是突出 這個美容院的特色與獨(dú)特之處。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)美容院都沒有 開展美容課程。我們這里所說的美容課程并不是單純的化妝課程。而 主要是告知大家如何去保養(yǎng)美。 通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。 同時(shí)呢， 這個美容課程是收費(fèi)的。 費(fèi)用是從會員卡里面直接扣取。 美容課程就是讓大家在平時(shí)注意自己的問題。比如說皮膚問題。 包括多油，缺水，開裂等等。一旦發(fā)生這樣的情況應(yīng)該怎么預(yù)防。 從這些基本方面去交大家。 同時(shí)在會員參加這個活動的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學(xué)到知識又可以美容。 畢竟現(xiàn)在人們對于美容的誤區(qū)很多。關(guān)鍵就是從這個誤區(qū)下手。 大多數(shù)女性認(rèn)為美容就是去美容院做做保養(yǎng)。 所以對美容院的認(rèn)識很 局限。我認(rèn)為如果您能夠從根本上去解決這個誤區(qū)問題，肯定會吸引 更多的客戶的。這樣不但每月目標(biāo) 20 萬可以達(dá)到，治療卡用戶也會 變成會員。您可以秉承著為客戶服務(wù)的態(tài)度更好的交客戶發(fā)掘美。 美從心開始。
美容院活動方案話術(shù)篇七
活動目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動時(shí)間：
4月15日（促銷時(shí)間：4月15日——5月3日）
活動流程：
一、邀請客人：請老顧客帶2個以上朋友參加。 （4.15-4.19）
二、會議流程：（18：30——21：00）
1）主持人宣布晚會開始
2）美容師表演《感恩的心》
3）老板代表致感謝詞
4）頒獎 a 感謝xx年對**美容院給予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)朋友_________ 特獎大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ （請第二天到**美容院領(lǐng)?。?/p>
5）顧客代表講話 （講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子）
6）**協(xié)會會長隆重推薦**產(chǎn)品
7）**美容院5.1促銷活動公布方案（凡當(dāng)場下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有） a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9）宣布促銷時(shí)間，歡迎到**美容院咨詢 10）表演舞蹈，宣布晚會結(jié)束。
三、促銷活動（4.20-5.7）
公司美導(dǎo)駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動方案，促成消費(fèi)
四、美容院須做的工作
1、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)（此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司）
2、租會場（ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定） 布置會場（音響、座位、盤果、橫幅、氣球等） 水果、糕點(diǎn)及獎品的準(zhǔn)備 附：獎品送出對象：1）xx年消費(fèi)最高支持最大的兩個朋友價(jià)值200-300元 （現(xiàn)場發(fā)獎） 2）新老顧客送禮物一份價(jià)值在5——10元間 （會后三天內(nèi)到美容院發(fā)）
3、印刷5.1活動方案，現(xiàn)場將活動方案時(shí)拍發(fā)（或打電視廣告）
4、老板準(zhǔn)備講話稿（主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準(zhǔn)備好，要熟悉稿子）
5、安排一個客人代表講話（找能說會道的和老板關(guān)系好的客人主要講 美容院服務(wù)好、**產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂?？梢耘e例子，18日前準(zhǔn)備好，確保到會場）。
6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制（必須 20日前做好）。
7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本，一個照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。
8、表演（找兩個人確定下來20日前準(zhǔn)備好）
美容院活動方案話術(shù)篇八
電話想兩聲booking拿起電話說：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）。
客：我要約位。
booking：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內(nèi)容）。
客：a1我姓張、沒有卡號、第一次過來做了解的。
客1：我就想過來看看、就我一個人、如果可以我就做個面部護(hù)理。
客1：我定今天晚上可以嗎？
booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會提前半小時(shí)電話給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機(jī)。。
booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧?、今天x月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
客2：b我姓張、還不是會員、我要預(yù)約xx的時(shí)間過來。
booking：張小姐預(yù)約xx時(shí)間過來做我們的哪個部門的項(xiàng)目呢？請問約幾位？
客2：沒有、您們幫我安排就可以了。
客2：我要xx誰做美容項(xiàng)目和xx誰做美發(fā)項(xiàng)目。
客2：好的、謝謝。
booking：這是您本人的手機(jī)電話嗎？
客2：是的booking：那我登記下來、就這個電話聯(lián)系您好嗎？
客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
提前電話提醒。
客：1.我有點(diǎn)事完點(diǎn)到可以嗎？2.好的、我已經(jīng)快到了。
booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術(shù)。
接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請！客：好的前臺全體起立迎客話術(shù)。
接待員：張小姐您請坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客。
接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請稍等?。ɑ颍┙o顧客倒水。
接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請慢用客：謝謝。
對客人做品牌介紹。
專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！
客：好啊、我先參觀看看。
張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項(xiàng)目（邊走邊介紹結(jié)合手勢）。
這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！
專員：a:張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？
b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會通過專業(yè)的檢測為您提供量身定做的個性化護(hù)理方案。
客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行。
專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您對哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會為您填寫一份顧客咨詢表、做為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的，這個請您放心。客：好的，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護(hù)理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(生活美容面部檢測)專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測試分析和皮膚檢測儀檢測、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對性的建議、檢測很快出來結(jié)果、我先帶您過去做檢測好嗎？客：好的。
專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來為您的xx做個專業(yè)的測試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測、儀器貼在皮膚上會有點(diǎn)涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢間）。
客：我哪知道會變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄。
客：那是，誰不怕老啊。
客：那好吧、我先用一套試試看吧？
專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開單、麻煩您在這里簽字。
張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費(fèi)。
booking:xx美容師請準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝小票簽字。
收銀員：拿刷卡的小票、消費(fèi)額劃圈、張小姐請您在右下方簽個名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)。
收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請您收好設(shè)定當(dāng)次項(xiàng)目并填寫操作單。
美容師：張小姐，您這邊請（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施。
美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內(nèi)褲、浴帽、二個精美的袋子、可以放你的手飾、另一個裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請自行保管好。
客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品。
主動幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)。
指引顧客到床上做護(hù)理。
美容師：張小姐，這邊請我先幫您做背部舒緩按摩、請你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）。
美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會在你的腳踝處放一個腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€枕頭、（可以按項(xiàng)目卡話術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。
美容師：張小姐，今天的xx護(hù)理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？客：好的，我還有約！
美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請您提出來！我們會參考您的意見做出合理的調(diào)整。
通知booking0結(jié)束報(bào)鐘。
美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時(shí)叫我！
美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了送客到咨詢室。
美容師：1）張小姐，我的前臺已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請。2）張小姐，您先喝點(diǎn)糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點(diǎn)??！美容師：恩，很快的！
通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室。
專員：提前預(yù)約我們好安排時(shí)間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！
專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）。
專員：張小姐慢走，下次見！話音落時(shí)全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結(jié)束）。
美容院活動方案話術(shù)篇九
《好禮迎新春—一元計(jì)劃》
美麗，健康，品質(zhì)生活是每個女性的追求和夢想。xx國際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營理念的界限和模式，以一種全新的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河，巧妙的與休閑，商務(wù)組合為一體的專業(yè)美容院，在全國已經(jīng)取得了舉世矚目的經(jīng)營奇跡，連鎖店迅速滲透到全國各大城市，眾多女性已經(jīng)體會到了人生的另一種快樂!
春節(jié)即將來臨之際，xx全部店面聯(lián)盟迎新春，并且隆重推出，“好禮迎新春”活動全面啟動，再次讓愛美女士享受人生的另一種快樂!
二、活動目的
(一)通過此次活動，鎖定目標(biāo)客戶。
(二)利用促銷制造店內(nèi)人氣，氛圍，留住老顧客。
(三)強(qiáng)力提高品牌知名度，讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生信賴感。
三、活動時(shí)間
20xx年x月x日至x月x日(建議活動時(shí)間一個星期)
四、促銷活動形式(活動分前，中，后三個階段進(jìn)行)
(一)在活動前一個星期為第一階段：在活動前一個星期通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、dm等媒體上刊登廣告，大力度宣傳，告知消費(fèi)者活動日期，參與形式及參與范圍。通過電話，電子郵件、傳真，會員短信等形式獲取目標(biāo)顧客資料。(廣告宣傳資料詳見內(nèi)部資料。
(二)活動期間為第二階段：活動廣告之后，工作人員將所有的`顧客資料進(jìn)行評估，分為a，b，c類顧客分析后，邀約體驗(yàn)(體驗(yàn)流程見內(nèi)部培訓(xùn)資料)
(三)活動開始為第三階段：通過前面顧客的體驗(yàn)，這時(shí)候店內(nèi)有了一定的人氣，此時(shí)利用這些體驗(yàn)人看的見的效果，再次加大宣傳，提高品牌知名度。然后挖掘b，c類及有潛力的顧客。(二次宣傳廣告資料見內(nèi)部資料)
五、活動內(nèi)容
活動期間x月x日至–x月x日，為了體現(xiàn)國際領(lǐng)先實(shí)力，面向市推出“好禮迎新春”活動全情啟動，從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗(yàn)一次面部補(bǔ)水護(hù)理。
(一)凡在活動期間消費(fèi)500元以上的顧客，即可獲得補(bǔ)水膜一盒。價(jià)值xxx元。
(二)凡在活動期間辦理會員卡的顧客，加一元，另可獲得一套補(bǔ)水產(chǎn)品。價(jià)值xxx元
六、活動前期宣傳安排
(一)在活動前10日開始籌備前期活動宣傳彩頁10000張，店門頭條幅，店內(nèi)外海報(bào)的等宣傳資料。(公司提供樣片)
(三)現(xiàn)場咨詢和報(bào)名參加的消費(fèi)者，當(dāng)場獲得獎品。
七、活動中期安排：(即活動開始)
(一)將所有顧客資料進(jìn)行整理并評估分析，列出第一天邀約的顧客名單，電話預(yù)約。
(二)安排專人接待，以先后順序。接待----溝通-----填寫個人檔案----參觀室內(nèi)—介紹項(xiàng)目-----講述活動內(nèi)容------我們能為客人做什么----客人為我們義務(wù)提供什么------免費(fèi)體驗(yàn)------安排下次體驗(yàn)計(jì)劃----叮囑客人配合事宜----電話回訪-----電話提醒客人生活相關(guān)事項(xiàng)-----二次體驗(yàn)。(此流程有導(dǎo)師培訓(xùn))
美容院活動方案話術(shù)篇十
20xx年11月08日-11日
所有的新老單身顧客
光棍節(jié)當(dāng)然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情，恰逢深秋季節(jié)，美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借助20xx年雙11光棍節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺，也能為自身美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的銷售業(yè)績。
1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠優(yōu)惠折扣和領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的.項(xiàng)目。
2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠，并且贈送美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
美容院活動方案話術(shù)篇十一
隨著網(wǎng)絡(luò)狂歡購物節(jié)“雙11”愈演愈烈，有不少美容院也想從中分得一杯羹，下面138小編專門為美容院準(zhǔn)備了一份“美容院雙11活動方案”，希望對美容院策劃“雙11”促銷活動能起到參考作用。
一說到“雙11”，首先大家更多的是想到網(wǎng)絡(luò)，“雙11”還沒來臨，各大電商早已打出各式各樣的“雙11促銷活動”，紛紛以“全場商品五折優(yōu)惠”或“全場1元搶購”等低價(jià)的名義來吸引消費(fèi)者。從去年淘寶天貓實(shí)現(xiàn)巨額的銷售數(shù)據(jù)中可以看出促銷效果立竿見影。美容院也不妨模仿各大電商的促銷模式，搞好團(tuán)購促銷，說不定也能從中賺個金盆缽滿。
團(tuán)購促銷是很多美容院近幾年來常用的一種拓客模式，也是一種與時(shí)俱進(jìn)的拓客模式。在“雙11”來臨之際，美容院不妨抓住時(shí)機(jī)，借勢引客，通過大面積的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣來吸引消費(fèi)者。當(dāng)然，一般美容院設(shè)計(jì)的團(tuán)購價(jià)格要低于市場價(jià),才能更易消費(fèi)者，否則團(tuán)購效果不盡人意。另外，需要提醒的是，“雙11”當(dāng)日全網(wǎng)幾乎是最低價(jià)，美容院的團(tuán)購促銷要想從中脫穎而出的話，就一定要奮力打好這場價(jià)格戰(zhàn)，才能從中脫穎而出。價(jià)格由美容院自定，一般以套餐的方式進(jìn)行，但一定要突出特惠。
在線下舉辦“雙11促銷活動”對于美容院來說相信必不是難事，其實(shí)也就是跟美容院平時(shí)舉辦的一些主題活動一樣，只不過這一次的主題是“雙11”罷了。但是，既然要做線下活動的話，那就要做出效果、做出成效才不會枉費(fèi)心機(jī)。
美容院先要確定好促銷主題，“雙11”顧名思義主要針對單身青年，所以，美容院不妨以單身女性作為主導(dǎo)對象，特別針對單身女性定制優(yōu)惠套餐或特特惠產(chǎn)品，當(dāng)然，千萬也別錯過“雙11”全場優(yōu)惠的造勢風(fēng)波來吸引廣泛群眾。另外，要提醒的是，無論是線上活動，還是線下活動，美容院都要掌握好促銷時(shí)間，一般建議線上活動立即執(zhí)行，線下活動可在“雙11”前一個星期開始造勢。
美容院活動方案話術(shù)篇十二
（ 月 日~ 日）以1~3天為佳。
美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎銷售、美容院經(jīng)營項(xiàng)目推廣相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營業(yè)額。
開業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。
消費(fèi)滿100元送50元，抽獎、小禮品贈送、現(xiàn)場提問小獎品。
1、消費(fèi)滿100元送50元代金券，開業(yè)事務(wù)繁多，這樣的方法操作簡單，給顧客的實(shí)惠明確。
2、如果不考慮100送50的方案，也可針對性制定。如：消費(fèi)滿100，送包月美容。滿200元，送價(jià)值100元的產(chǎn)品等。
3、贈送力度分析，對于產(chǎn)品，100元有50元利潤，贈送的50元如果購買產(chǎn)品，依然有25元利潤，100元實(shí)際贈送25元，約等于產(chǎn)品打七折，如果是顧客用代金券消費(fèi)服務(wù)，則利潤空間還要大。
4、代金券設(shè)計(jì)：贈送券分美容代金券和美發(fā)代金券，面值分50、30、10元不等。代金券不記名，不掛失，蓋章有效，只能單人消費(fèi)，消費(fèi)不累積，比如50元券，如果消費(fèi)40元，不找零，如果消費(fèi)50元以上服務(wù)或產(chǎn)品，則需要另加錢。
贈送技巧：先送（多送）大面值券，后送（少送）小面值券。
比如：顧客買800元產(chǎn)品，贈送400元，則送50元7張，30元1張，10元2張。
這樣50元的券，很難有適合價(jià)位的消費(fèi)，顧客不是舍去一部分，就是需要多加錢消費(fèi)，有利于美容院。
5、小禮品贈送：開業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均贈送一份精美小禮品，3~10元即可，如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品，以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等。
6、現(xiàn)場提問小獎品，同贈送小禮品。
7、抽獎：開業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均可參加抽獎。
（1）設(shè)1等獎1名，獎價(jià)值568元祛皺補(bǔ)水套1套。
（2）設(shè)2等獎2名，獎價(jià)值280元的眼部護(hù)理套1套。
（3）設(shè)3等獎3名，獎價(jià)值100元左右的美發(fā)項(xiàng)目
（4）紀(jì)念獎若干，比例可考慮為20%左右，獎品同贈送的精美小禮品。
（5）抽獎辦法：可按名片設(shè)計(jì)，把名片一裁4份，每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等，手寫中獎卡片。一盒名片可裁400張，將卡片全部放如抽獎箱即可。
（6）抽獎技巧：紀(jì)念獎可按比例全部投入抽獎箱，比如400張卡片，20%中獎率，則將其中的80張?zhí)顚憺榧o(jì)念獎放入抽獎箱。大獎卡片不要首先投入，可先將三等獎投入，根據(jù)情況逐步投入一、二等獎。
（7）如果不設(shè)大獎，則可考慮全部為紀(jì)念獎。
派單、電話通知老客戶
1、提前3~5天派單，直至活動當(dāng)日現(xiàn)場。
2、提前3天電話通知老客戶。
1、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。
2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定，可考慮聘請樂隊(duì)，樂隊(duì)自帶歌手1~2名
4、主持人確定，可由舞蹈演員或樂隊(duì)人員擔(dān)任
5、美容院員工表演小節(jié)目準(zhǔn)備（1~2個，手操，合唱等）
6、明星的確定，必須確定出場時(shí)間，會議地點(diǎn)再聯(lián)系
1、門前布置彩色氣球拱門
2、美容院條幅：女子生活館開業(yè)大酬賓“滿100送50”
3、宣傳單準(zhǔn)備：500~1000
4、經(jīng)理名片準(zhǔn)備
5、代金券準(zhǔn)備
6、活動期間消費(fèi)、獎勵、客戶資料登記
7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊、價(jià)格表等。
音響、話筒、背景音樂cd或磁帶、皮膚測試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。
1、銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備
2、獎品、贈品準(zhǔn)備。
1、產(chǎn)品展臺、臺布。
2、抽獎箱。
3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈送辦法。
5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。
1、懸掛門前條幅。
2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。
3、店內(nèi)銷售氣氛營造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵和動員。
一、人員組織
1、活動設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)整個活動的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問題的處理。掌握活動的最終解釋權(quán)。
2、活動主持人，負(fù)責(zé)活動的主持，氣氛的調(diào)動，表演的講解等。
3、專人發(fā)放活動宣傳單。
4、顧客消費(fèi)完畢，專人負(fù)責(zé)發(fā)放代金券。
二、現(xiàn)場準(zhǔn)備
1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、皮膚測試臺（電源及插座）、獎品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。
2、9：30~10：00，總指揮組織個部門負(fù)責(zé)人開會，主持人，舞蹈演員、樂隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。 5、9：30~10：30，鑼鼓適時(shí)進(jìn)行。
6、9：30~10：30，音響調(diào)試，播放背景音樂。
三、活動開始
1、10：30，開業(yè)表演開始。（流程見附表）
2、活動期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎提問（美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動有幾天等等），適時(shí)介紹第二、三天活動等。
3、活動期間，咨詢同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場繼續(xù)派單。
4、活動期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對活動節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。
一、動期間，全員要以良好的精神面貌、完美的禮儀和周到的服務(wù)接待顧客。
二、活動期間顧客對獎勵項(xiàng)目有疑問要及時(shí)回答，對于難纏的顧客，要強(qiáng)調(diào)贈送及獎勵的免費(fèi)性，美容院已經(jīng)把很大的利益讓給了消費(fèi)者，尋求理解。
三、不得與顧客吵架，要心平氣和，有爭議，最好不要在眾人面前解決。
四、有問題，要員工先解決，其次是美容美發(fā)組組長、店長，這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問題，向經(jīng)理匯報(bào)。
五、經(jīng)理要最終解決問題。
活動結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)。全員參加，作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準(zhǔn)備、實(shí)施、調(diào)控等各方面進(jìn)行總結(jié)。找出不足之處，積累經(jīng)驗(yàn)，為下次活動打下良好基礎(chǔ)。
該方案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。
附： 活 動 流 程
一、10：30，鑼鼓表演
二、10：40，主持人開場白，美容院簡介，活動內(nèi)容簡介。
三、10：45，美容院經(jīng)理講話
四、10：50，歌手表演。
五、11：00，觀眾參與游戲。（繞口令，3~5人，如：“灰化肥化灰”
多者勝，參與者發(fā)紀(jì)念品，勝者多發(fā)）
六、11：15，舞蹈表演
七、11：25，歌手表演。
八、11：35，員工表演節(jié)目，自我推薦。
九、11：50，舞蹈表演。
十、12：00觀眾參與游戲。（6~8人左右，接成語或詞，淘汰到最后一名發(fā)獎品）
十一、12：20歌手表演。
十二、12：30，活動結(jié)束，鑼鼓表演
注意事項(xiàng)：
為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動優(yōu)惠辦法等。
二、根據(jù)現(xiàn)場情況，對節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。
美容院活動方案話術(shù)篇十三
活動目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動時(shí)間：
4月15日(促銷時(shí)間：4月15日——5月3日)
活動流程：
一、邀請客人：請老顧客帶2個以上朋友參加。 (4.15-4.19)
二、會議流程：(18：30——21：00)
1)主持人宣布晚會開始
2)美容師表演《感恩的心》
3)老板代表致感謝詞
4)頒獎 a 感謝xx年對**美容院給予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)朋友_________ 特獎大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ (請第二天到**美容院領(lǐng)取)
5)顧客代表講話 (講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子)
6)**協(xié)會會長隆重推薦**產(chǎn)品
7)**美容院5.1促銷活動公布方案(凡當(dāng)場下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有) a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到**美容院咨詢 10)表演舞蹈，宣布晚會結(jié)束。
三、促銷活動(4.20-5.7)
公司美導(dǎo)駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動方案，促成消費(fèi)。
四、美容院須做的工作
1、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)(此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司)
2、租會場(ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定) 布置會場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等) 水果、糕點(diǎn)及獎品的準(zhǔn)備 附：獎品送出對象：1)xx年消費(fèi)最高支持最大的兩個朋友價(jià)值200-300元 (現(xiàn)場發(fā)獎) 2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在5——10元間 (會后三天內(nèi)到美容院發(fā))
3、印刷5.1活動方案，現(xiàn)場將活動方案時(shí)拍發(fā)(或打電視廣告)
4、老板準(zhǔn)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如與那些客人建立 了良好的感情，說出來與大家分享，18日前準(zhǔn)備好，要熟悉稿子)
5、安排一個客人代表講話(找能說會道的與老板關(guān)系好的客人主要講 美容院服務(wù)好、**產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂。可以舉例子，18日前準(zhǔn)備好，確保到會場)。
6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制(必須 20日前做好)。
7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本，一個照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。
8、表演(找兩個人確定下來20日前準(zhǔn)備好)。
美容院活動方案話術(shù)篇十四
新年歡樂行，好禮大放送!
xx年1月27日――xx年2月15日;
1、利用新年優(yōu)惠促銷，拓展新客源;
2、刺激顧客消費(fèi)金額，提升美容院銷售業(yè)績;
3、加強(qiáng)與顧客之間的情感交流，鞏固客戶的忠誠度
積分+抽獎+情感
1、開卡優(yōu)惠促銷：
新顧客在新年促銷活動期間辦卡，可享受開卡優(yōu)惠政策，此外，顧客還可以獲得美容院送出相應(yīng)的驚喜禮品!
2、積分兌換促銷：
xx新年促銷活動期間，凡是美容院會員顧客均可享受2倍積分，同時(shí)，還可以獲得大部分商品打折后購滿1000元返400元券，該券還可以兌換相應(yīng)的新年促銷禮品，多買多返!
3、幸運(yùn)大抽獎促銷:
美容院新年促銷活動期間，凡進(jìn)美容院消費(fèi)金額在680元以上(包含680元)的顧客均可參加“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”一次抽獎機(jī)會，(即轉(zhuǎn)盤里劃分100元、150元、200元、250元、300元、500元的區(qū)域，由顧客轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，指針指向哪個區(qū)域，當(dāng)場兌現(xiàn)獲獎現(xiàn)金。)
1、美容院在新年促銷活動之前，必須把店內(nèi)及店外適當(dāng)布置，給顧客營造新年的喜樂氣氛，刺激鼓勵的消費(fèi)欲望。
2、在活動之前，美容院店長必須分配好各個崗位的工作安排，避免在活動進(jìn)行中出現(xiàn)差錯。
3、在新年促銷活動結(jié)束后，要求每位參加活動的員工提交一份工作報(bào)表，總結(jié)這次活動的成功與不足，為下次成功促銷奠定基礎(chǔ)。
美容院活動方案話術(shù)篇十五
1、必須在開業(yè)氣勢上務(wù)必要"一炮打響",體現(xiàn)宏大規(guī)模的特點(diǎn)。
2、迅速提高美容院的知名度,吸引消費(fèi)者來參加開業(yè)活動。
3、開業(yè)就有好的銷售業(yè)績。
1、策劃吸引消費(fèi)者的活動，讓開業(yè)時(shí)，美容院就充滿人氣。
2、提煉訴求賣點(diǎn)，在宣傳中突出賣點(diǎn)來吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。
3、設(shè)計(jì)有誘因的促銷方案，讓消費(fèi)者重復(fù)購買，提高市場競爭力，提高銷售額。
1、提煉訴求（宣傳）賣點(diǎn)：
價(jià)格低、服務(wù)好、質(zhì)量過硬
2、設(shè)計(jì)促銷方案：
方案1：開業(yè)演出及開業(yè)儀式
——利用演出來吸引消費(fèi)者
——全天演出
方案2：向消費(fèi)者告示美容院理念
——突出“理想”也就是價(jià)格、服務(wù)
——用報(bào)紙向社會公告
——用巨幅向社會公告
方案3：開業(yè)有禮，紅包多多
——以2元的代金券設(shè)計(jì)成紅包的形式
——開業(yè)期間，見人發(fā)一張
方案4：每天推出特價(jià)產(chǎn)品1款
——可以長期推行
——要推銷售額大的，影響才會大
方案5：累計(jì)消費(fèi)達(dá)×××元，贈禮
——贈送實(shí)用的生活用品或者產(chǎn)品
——開業(yè)一個月后，可考慮送其它低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品
3、設(shè)計(jì)促銷活動：
方案1：人體廣告宣傳
——要有5人以上才有氣勢，才有宣傳效果。
1、 飛字廣告：xxx美容院落戶xxx開業(yè)有禮
進(jìn)店有禮驚喜不斷
2、 報(bào)紙
文案：隨著人民生活水平的不斷提高，健康和美麗越來越為社會所關(guān)注。xx美容院正是應(yīng)是順勢的產(chǎn)物。傳統(tǒng)和時(shí)尚并行，養(yǎng)生和養(yǎng)顏完美融合，真正意義上的貼近生活，情系百姓。
終于，xx美容院與于x月x日正式入駐xx，屆時(shí)舉行特大酬賓活動！
5元，享受50元的保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！
開業(yè)一月內(nèi)促銷不斷，驚喜不容錯過！
地址：
電話：
3、開業(yè)橫幅：xxx美容院進(jìn)店有禮驚喜不斷
4、開業(yè)氣球：xxx美容院進(jìn)店有禮驚喜不斷
5、店內(nèi)海報(bào)：
5元，享受28元的保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！
6、x展架
xxx美容院進(jìn)店有禮驚喜不斷
5元，享受28元的保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！
7、其他宣傳：開業(yè)軍樂隊(duì)或秧歌隊(duì)
美容院活動方案話術(shù)篇十六
愛在七夕，情濃一生
20xx年__月__日―__月__日
七夕情人節(jié)起源于牛郎織女的美麗愛情故事，相愛卻不能享受，這是一個屬于情侶的節(jié)日。我們可以通過這個節(jié)日讓相愛的人更加懂得珍惜對方，讓還未找到真心愛人的單身朋友找到自己的另一半。美容院可以舉辦一場相親活動，從平臺征集單身朋友報(bào)名，宣傳活動。在8月9日當(dāng)天，現(xiàn)場活動配對，配對成功的情侶將活動美容院一定金額價(jià)值的護(hù)理體驗(yàn)和婚紗照、珠寶、電影票等禮品。美容院可以和附近的婚紗影樓、珠寶首飾、電影院等品牌店進(jìn)行活動合作，互相支持提供活動禮品。同時(shí)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行秀恩愛情侶照大pk，通過在網(wǎng)上各大平臺推廣，征集情侶的甜蜜照，采用投票轉(zhuǎn)發(fā)方式進(jìn)行評選，最終通過票數(shù)確定前十名，享受一定金額的美容護(hù)理體驗(yàn)。
1、在情人節(jié)8月9日當(dāng)天，準(zhǔn)備現(xiàn)場布置，鮮花、巧克力、音樂盒、氣球、展臺、led燈。同時(shí)布置好工作人員：主持人、禮品派發(fā)人員、簽到人員、調(diào)音師、服務(wù)員等?；顒右欢ǖ锰崆安逝湃我陨?，確保整個活動的流程以及安排。活動當(dāng)天要靈活調(diào)配，不能因?yàn)樾〉氖д`而死教條地執(zhí)行，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況安排和促銷。
2、活動文案在一個月前就要開始準(zhǔn)備，半個月前要定稿，通過各大平臺去發(fā)布，在網(wǎng)上大幅度地去宣傳本次活動，報(bào)名名單及時(shí)反饋、電話短信跟蹤。
1、前期宣傳工作極為重要，特別是活動的配圖，贈送的禮品價(jià)值、以及活動文案。這些都是是否能夠吸引顧客前來參加活動的關(guān)鍵。
2、活動期間，美容院要團(tuán)結(jié)一起沖業(yè)績，這個時(shí)候美容院管理者要給大家鼓舞士氣，激勵好的狀態(tài)。
3、活動現(xiàn)場要提前彩排，調(diào)動好現(xiàn)場氛圍，活動是為了后續(xù)的收費(fèi)服務(wù)，所以在活動中品牌的隱形植入廣告以及跟蹤有意向客戶非常重要。
美容院活動方案話術(shù)篇十七
圣誕多歡樂，好禮大派送
1、促銷活動宣傳要做好。請?zhí)崆耙恢茏龊没顒拥男麄?，譬如派發(fā)宣傳手冊，拉橫幅。另外，不要忘記在微博、微信朋友圈中造勢，如果想擴(kuò)大聲勢，可以安排員工在活動前一天，舉著活動牌去周邊人流量大的地方宣傳。
2、營造圣誕的活動氣氛。雖然圣誕節(jié)是西方的節(jié)日，但是是國內(nèi)促銷的黃金日，所以商家們不能錯過。在活動開始之前，要購置好一些節(jié)日裝飾，譬如圣誕樹、圣誕老人、彩燈、貼紙、噴繪等等，在美容院加盟店的櫥窗上貼上圣誕的老人，噴上一些祝福的話語，以渲染節(jié)日的氛圍。
圣誕美容院活動具體的內(nèi)容策劃：
促銷活動一：“圣誕一元秒殺區(qū)”?；顒悠陂g在美容院加盟店內(nèi)，舉辦一次秒殺的活動。我們的顧客只需要花費(fèi)一元錢，就能夠參加暗箱的抽獎。獎品很多，有優(yōu)惠券、產(chǎn)品套裝、床上用品、旅游券等。為了活躍營銷氛圍，只要是參加抽獎的顧客，都能夠獲得美容院的打折卡，憑借此卡在美容院加盟內(nèi)，購買任何一款產(chǎn)品都能享受到實(shí)在的優(yōu)惠。
促銷活動二：“回饋貴賓，豪禮相贈”。美容院加盟店可以查詢下客戶檔案，然后邀請過去消費(fèi)達(dá)到五千元的顧客進(jìn)店。這些客人都是我們的貴賓，通知她們到店來領(lǐng)取一張價(jià)值五百元的消費(fèi)卡，另外再額外的贈送一套價(jià)值八百元的美白套盒。
促銷活動三：“12點(diǎn)25分，定額送禮品”。十二月二十五號當(dāng)天的這個點(diǎn)，美容院加盟店開始贈送圣誕禮品，只有一百份，領(lǐng)完為止。先到先得。
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