最熱銀行從業(yè)操守心得范文（22篇）

總結是對生活的總結，通過總結可以幫助我們更好地發(fā)現和體會生活的樂趣和意義。在寫總結之前，我們可以參考一些優(yōu)秀的范文或者案例，進行借鑒和學習?？偨Y范文的分享是為了幫助大家更好地理解和掌握總結的要點和寫作技巧。

銀行從業(yè)操守心得篇一

經過近一個月的學習，無論從業(yè)務操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認識與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風險以及肩負的責任，從今往后，更是需要嚴格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

銘記努力的方向，在學習中不斷進步，不斷收獲經驗，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進步中追求更好，為此我深刻地意識到學習總結的必要性，對此，我的學習心得歸結如下：

為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。

銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

正如剛才所提到的做事防微杜漸，認真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對每一個顧客負責，對每一件業(yè)務負責。要謹防絲毫的差錯出現，就必須有高度的責任心和心細度。需要在效率優(yōu)先的基礎上，嚴防差錯，做到沒有失誤。不能因為個人的失誤，造成顧客或者集體的損失。

虛心使人進步，我們想要進步就必須要虛心向前輩請教相關業(yè)務知識和工作經驗，不斷在工作實踐中“進化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請教，多學多問。在銀行這個需要高度細心和相關經驗的行業(yè)里，需要的正是不斷在請教中學習，在學習和請教中獲得更多的經驗，從而幫助我們在業(yè)務和處理相關事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒有進取心也就沒有所謂的進步和工作效率了。沒有什么比沒有最好，只有更好。這才是自強不息的內在態(tài)度。

以上，就是我的個人對學習點的總結，而不僅僅是總結，需要在實踐的工作中不斷地獲取新的經驗和做出更好的成績。通過總結和自我反思，我意識到，只有堅持好這些，才能更加有效，快捷的服務他人。才能樹立自我職業(yè)道德觀和法律紀律意識，才能不斷地在努力中自強不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務，更好的在工作中進步。

其次，柜面業(yè)務不同于銀行其他崗位，直接接觸現金，不僅是銀行重要的基礎工作，而且銀行的所有業(yè)務也都離不開它。從最基礎的存取款到比較復雜的公司業(yè)務，柜員就像紐帶一樣，聯系著客戶與銀行。在這一個月的時間里，我從最最基礎的點鈔學起，不要小看點鈔，卻是銀行柜員的基礎技能之一，和坐姿，手勢，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調能力都有關系。

銀行從業(yè)操守心得篇二

一、數學理念的提升。

雖然從事教育工作已久，但面對當今的形式，時代要求我們不斷進步，吸取營養(yǎng)，為祖國的教育事業(yè)能夠有突飛猛進的發(fā)展貢獻我們的力量。在這次學習中老師為我們總結了數學的思想方法和活動經驗，這讓我在數學理念上有了更深刻的認識。集合思想、對應思想、符號化思想、化歸思想、類比思想、分類思想、統(tǒng)計思想、極限思想和模型化思想這么多數學教學思想方法在數學教學中的應用是復雜和實效的。我正是缺少了這樣的一些理論基礎，使得在實際教學中缺乏高度和深度。老師課堂教學預設與生成的關系論述非常貼近我們的實際教學，這也是我們在日常教學中，尤其是公開教學中面臨的最為頭疼的環(huán)節(jié)。除了教師自身要具備較高的隨機應變的能力外，更要汲取豐富理念，這樣才能真正具備駕馭課堂的能力。

二、教學行為的轉變。

對于每位教師都要面臨的備課和上課任務，在這次培訓中我也有了進一步的認識。在日常工作中面對龐大的班級學生數，面對堆積如山的要批改的作業(yè)，再加上那么些個后進生，教師已經忙得不可開交，談何每天細心備課，認真鉆研教材，尤其是像我這樣缺乏經驗的年輕教師，日常課堂教學的有效性內心來說實在讓人堪憂。老師的講解為我們在這些方面的思考提供了一些可借鑒的方法?？照劺碚摬磺袑嶋H，屏棄理論也不合邏輯。我們應理論結合實際，在日常工作中根據自身工作量在學期初為自己制定好工作目標，如細致備多少節(jié)課，進行多少節(jié)課堂教學研究等。簡而言之，就是有選擇性地進行教學研究，保證在有限的教學時間中做到充分利用?？芍^:量不在多，貴在精。我想這樣一種教學行為的轉變，才能真正意義上運用到我們的實際工作中，才能讓學生獲得更為有效的教學。

三、教研方法的更新。

一直以來，校公開課的開展一直是我們進行教學教研的重要方法。通過易老師的說課演示，不僅讓我對如何說課有了更為深刻的理解，也讓我認識到在日常教學教研中思想和方法的轉變需求。我們應與時俱進，在開展學校公開教學評比的基礎上結合實際有選擇性地加強課后說課及互相評課的實踐練習，更為深入地做好教研方法的更新，也為我們展開更有效的教學打好基礎。

經過這次我認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，做一個課改的積極實施者。經過學習，也讓我更加深刻地體會到學習的重要性，只有不斷的學習，才能有不斷的提升。我想只有經過全體老師的共同努力，新課程改革之花才會開得更加燦爛，中華民族才會永立世界民族之林。我愿在這快樂而無止境的探索中去實現自己的夢想。

銀行從業(yè)操守心得篇三

近期，江蘇海安鹽海村鎮(zhèn)銀行組織了全行一線職工進行了信貸、會計、出納崗位培訓和多次安全規(guī)章制度的集中學習，目的是為了增強行為排查、業(yè)務排查、責任排查、責任連帶、監(jiān)控持續(xù)、合規(guī)教育等等，建立健全常態(tài)化的案件風險防控機制。我認真參加了學習，并對這幾個文件反復品讀，特別是聽了案件通報，心情久久不能平靜。其中商業(yè)銀行涉案金額，風險金額，商行的發(fā)案率都遠遠高于其他專業(yè)銀行，內控不嚴，內部人員作案是所有案件的兩大基本特點?？吹竭@龐大的數字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨；現就近期案件防控所學，特別是信貸這一塊的風險防控作以下幾點體會：

在一筆貸款中，最重要的就是要考慮貸款人第一還款來源的穩(wěn)定性，如果第一還款來源無保障，那一切風險也隨之而來，對信貸工作是個巨大的威脅。受宏觀形勢影響較大的行業(yè)尤為關注，對該戶提供資料的完整性，真實性，有效性進行調查核實，做到每一筆信貸業(yè)務調查采取現場和非現場相結合的方法，從貸款申請人的上下游單位、所處的工業(yè)區(qū)或周邊企業(yè)以及其所在居委會、村委會甚至是工商部門、法院等方面，多多了解貸款申請人的情況，對借款申請人的各項財務指標清晰了解，事無巨細，對能想到的貸前風險點均不放過，同時努力提高綜合業(yè)務素質，提高判斷能力。

那樣容易發(fā)生爭議，從而有脫保的風險。發(fā)現此種情況應當及時修改，這個風險點今后還得認真對待，杜絕發(fā)生。

以前認為，一筆貸款，只要有抵押物，此筆貸款就是風險可控，就可高枕無憂。其實并不是有抵押物就能確保萬無一失的，通過學習我知道設備抵押就存在設備拆零轉移的風險，庫存材料抵押有流轉替換的風險，在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權的風險，土地使用權有政策性風險等。

以前我認為作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作就行了。通過學習，我認為光這樣做還不夠，還應該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，特別是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去；強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，在自己的崗位上要堅定信念，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。

銀行從業(yè)操守心得篇四

第一段：引言（150字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，從業(yè)人員的操守和職業(yè)道德至關重要。多年來，我在銀行工作的經歷中，認識到操守對于個人和整個行業(yè)的重要性。本文將分享我在銀行從業(yè)過程中得出的一些心得和體會，以此來提醒自己和其他銀行從業(yè)者重視操守的力量。

第二段：勤勉盡責（250字）

操守的核心要素之一是勤勉盡責。作為一名銀行從業(yè)人員，我們要時刻保持對客戶利益的忠誠，并且以他們的利益為重。在貸款審批過程中，我們必須對客戶的信用狀況進行仔細評估，確保貸款風險可控，并且提供合理的利率和貸款條件。此外，我們還需要在處理客戶投訴和糾紛時保持公正和中立，確保公平處理，不偏不倚地解決問題。只有勤勉盡責，我們才能維護銀行的聲譽并取得客戶的信任。

第三段：保守審慎（250字）

保守審慎是銀行從業(yè)者應當具備的一種態(tài)度。我們必須時刻謹慎行事，不盲目追求利潤而失去風險的意識。在與客戶交流中，我們要實事求是地告知他們不同產品的風險與收益，并且在辦理業(yè)務時對風險進行充分的披露與評估。此外，我們還應當遵守相關法規(guī)和規(guī)定，確保按照合規(guī)的方式行事。只有保持審慎態(tài)度，我們才能避免風險和損失，為客戶提供更穩(wěn)健和可靠的金融服務。

第四段：誠實透明（250字）

銀行從業(yè)人員必須保持誠實透明的原則。我們要在交流中坦誠相待，不掩飾真相或者誤導客戶。在推銷金融產品時，我們要向客戶全面介紹產品的利弊，并且盡可能提供更多的選擇，讓客戶根據自己的需求做出明智的決策。此外，我們還應當在核對賬戶、處理資金和財務事務時保持高度的透明度，確?？蛻魧ξ覀兊男袨楹蜎Q策充滿信任。只有誠實透明，我們才能與客戶建立良好的溝通和合作關系。

第五段：維護行業(yè)聲譽（300字）

銀行從業(yè)人員的操守和職業(yè)道德影響著整個行業(yè)的聲譽。我們作為行業(yè)的門面，必須時刻保持良好的形象并積極維護行業(yè)聲譽。我們要嚴格遵守銀行的規(guī)章制度和各項規(guī)則，完善公司內部的風控和合規(guī)流程，確保業(yè)務的安全和可靠。此外，我們還可以積極參與行業(yè)協(xié)會和交流會議，學習其他銀行從業(yè)人員的優(yōu)秀操守和經驗，以此來提升自己的綜合素質和專業(yè)能力。只有共同維護行業(yè)聲譽，我們才能為金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻。

結尾（100字）

銀行從業(yè)的操守是我們始終要堅守的底線。勤勉盡責、保守審慎、誠實透明和維護行業(yè)聲譽是我們在銀行工作中的重要準則。通過堅守這些原則，我們將樹立良好的形象，增強客戶的信任，實現自身的成長與發(fā)展。我希望能夠與更多的銀行從業(yè)者一起努力，為金融行業(yè)的繁榮和社會經濟的發(fā)展貢獻力量。

銀行從業(yè)操守心得篇五

大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

經過這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自我的`優(yōu)勢，明確自我的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。經過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應當有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持歡樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

銀行從業(yè)操守心得篇六

瑞豐銀行轉型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脫穎而出便可見一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國花木之鄉(xiāng)”，當地存貸款市場中70%的業(yè)務都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農戶中95%以上從事花木經營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場占比已經讓人覺得帶有一種奇跡色彩，當聽其信貸員自豪地說出其貸款無一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。

瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經驗，主要以下幾點：

一是堅持做小做散。常聽說，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶，任務完成的快，收益得到的快，但這種關系是極不穩(wěn)定和長久的?！胺杖r、支持小微”作為農金機構的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉型，鞏固區(qū)域市場地位。

二是堅持做專。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有“跟風”。幾年后大家才發(fā)現，這種實打實的業(yè)務發(fā)展風格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經濟下行帶來的風險。

三是堅持做信用。對待信用好的客戶，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過的農戶一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結為一個“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業(yè)務；改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標準化”產品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化；為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專門引進德國ipc小貸技術。另外，還開辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗。

五是堅持用心服務。在紹興的每一個村莊，無論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農民家門口。

六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規(guī)和高質。比如在客戶經理管理上，采取末位淘汰制；比如在客戶管理上，實施網格化管理；在考核導向上也是別出心裁，退出客戶還有獎勵。

七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網格化管理；無論是貸款業(yè)務線上化，還是業(yè)務辦理自助化，都離不開科技的支撐。科技助力業(yè)務發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風險防范能力。

銀行從業(yè)操守心得篇七

此次江南之行，是一次問“道”之行，學“道”之行。提到江南，總會讓人毫不猶豫的想到中國古詩詞里常把江南煙雨小巷作為經典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動和夾雜著雨點的跳動，成全了小巷的生動。而今，農信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著點滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農信社的改制和轉型成全了農金作為一道亮麗的風景線呈現在金融機構林立的銀行業(yè)中。

老子說“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開零售銀行轉型的步伐。十年前，金融危機重創(chuàng)了區(qū)域經濟，作為亞洲最大的輕紡專業(yè)市場紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經歷，堅定了瑞豐人轉型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成為全國農商銀行的“標桿銀行”，而今，其零售銀行經歷了夯實基礎、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實現零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規(guī)模到質量、效益，從傳統(tǒng)工具、傳統(tǒng)技術、傳統(tǒng)渠道到新工具、新技術、新渠道的轉型和融合，再造差異化特色化競爭新優(yōu)勢。

瑞豐銀行轉型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脫穎而出便可見一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國花木之鄉(xiāng)”，當地存貸款市場中70%的業(yè)務都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農戶中95%以上從事花木經營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場占比已經讓人覺得帶有一種奇跡色彩，當聽其信貸員自豪地說出其貸款無一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著瑞豐人一個個踏實的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務。這種服務抓住了原先無人服務的一批“長尾客戶”，探索了傳統(tǒng)銀行從“二八”向“八二”服務的轉化。

有這樣一種現象，同樣是生意，價值200萬的房子如果賣給80%的窮人（假設20%有錢人的需求恰好飽和），那么10年可能都賣不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老干媽”，每天卻能賣出130萬瓶，一年銷售額可以達到40億，這就是長尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務理念轉變了，不一定能使長尾效應發(fā)揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經驗。

一是堅持做小做散。常聽說，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶，任務完成的快，收益得到的快，但這種關系是極不穩(wěn)定和長久的?！胺杖r、支持小微”作為農金機構的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉型，鞏固區(qū)域市場地位。

二是堅持做專。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有“跟風”。幾年后大家才發(fā)現，這種實打實的業(yè)務發(fā)展風格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經濟下行帶來的風險。

三是堅持做信用。對待信用好的客戶，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過的農戶一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結為一個“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業(yè)務；改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標準化”產品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化；為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專門引進德國ipc小貸技術。另外，還開辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗。

五是堅持用心服務。在紹興的每一個村莊，無論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農民家門口。

六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規(guī)和高質。比如在客戶經理管理上，采取末位淘汰制；比如在客戶管理上，實施網格化管理；在考核導向上也是別出心裁，退出客戶還有獎勵。

七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網格化管理；無論是貸款業(yè)務線上化，還是業(yè)務辦理自助化，都離不開科技的支撐?？萍贾I(yè)務發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風險防范能力。

八是堅持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個“三步走”戰(zhàn)略愿景，規(guī)劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標，但更確立了以“長期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團結、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過層層篩選，評出“瑞豐奮斗者”，并號召全行以他們?yōu)榘駱雍霌P奮斗精神。

“二八”向“八二”服務的轉化，不僅僅是一個口號，需要切切實實的落實，少不了一個系統(tǒng)的配套措施，更需要長久的堅持和全體農商行人共同的努力與奮斗。

銀行從業(yè)操守心得篇八

第一段：引言（100字）

作為銀行從業(yè)人員，誠實守信、服務客戶是我們的職業(yè)操守。多年來，我在銀行工作中積累了一些心得體會。在這里，我愿意分享一下我個人對于銀行從業(yè)操守的理解和體會。

第二段：遵循誠實守信原則（200字）

銀行從業(yè)人員應始終遵循誠實守信原則，對待客戶負責任。面對客戶的隱私和財產，我們不能泄露他人隱私，不能盜竊客戶資金。誠實守信是銀行行業(yè)發(fā)展的基石，是銀行員工的底線。只有建立良好的信任關系，才能贏得客戶的支持和信賴。

第三段：優(yōu)質服務是銀行的使命（300字）

作為銀行從業(yè)人員，我們的使命是為客戶提供優(yōu)質的服務。每一位客戶都應該受到平等、優(yōu)質的待遇。而且，我們要積極傾聽客戶的需求和意見，及時響應客戶的問題，并爭取為客戶提供更好的解決方案。只有以服務為中心，才能建立起長久的合作關系，并為銀行帶來更多的發(fā)展機會。

第四段：勇于擔當社會責任（300字）

銀行從業(yè)人員在服務客戶的同時，應始終保持對社會責任的擔當。銀行作為金融機構，對于經濟發(fā)展和社會進步起到重要的支撐作用。我們要積極參與社會公益事業(yè)，關心弱勢群體的發(fā)展，推動可持續(xù)發(fā)展。此外，在金融風險管控和防范上，我們應該履行職責，保障客戶的資金安全，維護金融市場的穩(wěn)定。

第五段：個人成長與銀行發(fā)展相輔相成（300字）

作為一名銀行從業(yè)人員，我們的個人成長與銀行的發(fā)展是相輔相成的。我們要不斷學習和提升自我，積累專業(yè)知識和工作經驗，以不斷適應快速變化的金融環(huán)境和客戶需求。同時，我們也要以行業(yè)的發(fā)展為目標，為銀行的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。通過持續(xù)的學習和成長，我們可以為客戶提供更好的服務，同時也能夠實現自己的職業(yè)發(fā)展和成就感。

結尾（100字）

操守是銀行從業(yè)人員的重要品質。只有通過遵循誠實守信原則、提供優(yōu)質服務、勇于擔當社會責任和積極個人成長，我們才能在信任和聲譽上建立起與客戶長期合作的關系，并為銀行持續(xù)發(fā)展做出貢獻。作為一名銀行從業(yè)人員，我們要時刻謹記這些操守，不斷提升自我，以更好地服務客戶、推動銀行的發(fā)展。

銀行從業(yè)操守心得篇九

銀行是社會經濟發(fā)展的重要組織，作為銀行從業(yè)人員，需要堅守職業(yè)操守，始終以客戶利益為重，保持高度的誠信和責任心。在長期的工作中，我深刻體會到良好的銀行從業(yè)操守對于個人和整個行業(yè)的重要性。下面我將從強調服務質量、注重誠信守信、加強自我管理、樹立正確的價值觀和學習不斷提升五個方面來探討銀行從業(yè)操守的心得體會。

首先，銀行從業(yè)人員應該始終強調服務質量。銀行是金融服務行業(yè)的重要組成部分，我們的任務是為客戶提供優(yōu)質的金融服務。在工作中，我始終將客戶的需求放在第一位，盡力解決客戶遇到的問題，提供專業(yè)的建議和意見。對待每一個客戶都要保持耐心和細心，細致地幫助他們解決問題，確保他們得到滿意的服務。只有這樣，才能夠樹立良好的銀行形象，贏得客戶的信任和支持。

其次，誠信守信是銀行從業(yè)人員應當具備的重要品質。在金融服務行業(yè)中，誠信是最基本的準則。只有通過真實準確的信息和合法合規(guī)的操作，才能夠維護金融市場的穩(wěn)定和良性發(fā)展。作為銀行從業(yè)人員，我們必須遵守法律法規(guī)，堅決抵制各種違規(guī)行為。在遇到問題和困難時，要堅守原則，不偏離正道。同時，還要保守客戶信息，做到嚴守客戶的隱私，確保信息安全。

第三，銀行從業(yè)人員需要加強自我管理。作為金融行業(yè)的一份子，我們需要具備一定的金融知識和專業(yè)素養(yǎng)。只有通過不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，才能夠更好地為客戶提供服務，應對復雜多變的市場環(huán)境。同時，我們要遵守工作紀律，做到嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不利用職權謀取個人利益。要時刻保持敬業(yè)精神，嚴格自律，不斷提升自己的業(yè)務水平和綜合素質。

第四，作為銀行從業(yè)人員，我們要樹立正確的價值觀。誠實守信、服務社會是銀行的基本價值觀，我們應時刻牢記，將其貫穿于工作和生活的方方面面。我們要明確自己的職責和使命，保持謙遜和篤實的態(tài)度，以正確的價值觀引導行為，堅守操守，不貪圖私利，不追逐短期利益。只有這樣，才能夠在實踐中體現銀行從業(yè)人員的社會責任感，為社會和經濟發(fā)展做出積極貢獻。

最后，持續(xù)學習和提升是銀行從業(yè)人員的必修課。金融行業(yè)的發(fā)展變化迅速，作為銀行從業(yè)人員，我們要隨時關注行業(yè)動態(tài)和政策變化，不斷更新自己的知識和技能。在工作中，我會通過參加培訓、讀書學習等方式不斷充實自己，擴展自己的眼界和思路，提高自己的綜合素質。只有這樣，才能不斷適應市場的需求，保持競爭力，為客戶提供更好的服務。

總之，銀行從業(yè)操守是每一位銀行從業(yè)人員應當具備的重要品質。通過強調服務質量、注重誠信守信、加強自我管理、樹立正確的價值觀和持續(xù)學習和提升，我們能夠更好地履行自己的職責，維護金融市場的秩序，同時為客戶提供優(yōu)質的金融服務。作為一名銀行從業(yè)人員，我會始終堅守操守，不辜負社會的期望和信任。

銀行從業(yè)操守心得篇十

大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

經過這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的.同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢，明確自我的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。經過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應當有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持歡樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財力。

銀行從業(yè)操守心得篇十一

銀行作為金融體系中的重要一員，一直備受社會各界的關注。銀行作為金融機構，不僅要負責保管存款并為客戶提供貸款服務，更重要的是要遵循良好的操守，誠信經營。在多年的從業(yè)經驗中，我深刻感受到銀行操守的重要性，并總結出一些心得體會，下面將就此展開討論。

首先，一個銀行從業(yè)人員必須時刻保持誠信。誠信是銀行業(yè)誠信風險的根本解決辦法，更是銀行客戶關系的基礎。一個銀行工作人員，無論是面對客戶還是上級領導，都必須時刻保持真誠、正直和守信。誠信就是兌現承諾，言而有信。只有這樣，客戶才會放心將自己的財產交給銀行，銀行才能夠獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。然而，當今社會，一些不良的金融事件不斷發(fā)生，嚴重影響了金融行業(yè)的聲譽，因此，銀行從業(yè)人員必須樹立起正確的價值觀念，將誠信放在首位。

其次，銀行從業(yè)人員要有高度的責任感。作為銀行工作人員，我們承載著客戶的重托，并對客戶的利益負有一定的責任。因此，我們要保持高度的責任感，在工作中嚴格遵守相關的法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴把風險關，將客戶的資金安全放在首位。同時，我們也要保證自身道德的完善，不僅要遵循公司的規(guī)定，還要有獨立的判斷力，對于一些明顯有害或違法的行為要堅決抵制。只有這樣，我們才能夠真正做到對社會、對客戶負責。

此外，銀行從業(yè)人員要勇于承擔責任。在工作中，我們難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，我們要有勇氣面對并積極解決這些問題。當遇到錯誤或失誤時，我們要敢于承認并及時改正，而不是推卸責任。銀行服務是一個復雜的系統(tǒng)工程，細節(jié)的問題經常會影響到整個系統(tǒng)的運轉。因此，我們要時刻保持警惕，放低個人身份，將客戶的需求放在首位，并時刻保持學習的態(tài)度，提升自己的綜合素質。

最后，一個好的銀行從業(yè)人員需要保持團隊合作精神。銀行是一個以團隊為基礎的機構，一個銀行的成功需要所有員工的共同努力。因此，作為銀行從業(yè)者，我們要善于與他人合作，發(fā)揚互助精神。只有團隊的協(xié)作，才能夠更好地解決復雜的問題，提升工作效率，提供更好的服務。此外，我們還應該積極參與團隊活動，共同分享學習和成長的機會，增進互相的了解和信任。

綜上所述，銀行操守是銀行業(yè)發(fā)展的根本。作為銀行從業(yè)人員，我們要時刻保持誠信、高度的責任感、勇于承擔責任和團隊合作精神。只有這樣，我們才能夠為客戶提供更好的服務，實現自身的價值，同時也能推動整個行業(yè)的進步。銀行操守是一種精神，它要求我們時刻保持高度的警惕和自律，為社會做出積極的貢獻。

銀行從業(yè)操守心得篇十二

第一段：引言（200字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著社會資源配置的重要職責。而銀行職責操守則是保證銀行按照法律規(guī)定和道德準則開展工作的重要準則。在長期的工作中，我逐漸體會到銀行職責操守的重要性，并形成了自己的一些心得體會。

第二段：重視客戶需求（200字）

作為一名銀行職員，要時刻牢記銀行的主要服務對象是客戶，這決定了我們的職責和操守?？蛻粜枨笫倾y行工作的核心，我們要從客戶需求出發(fā)，為客戶提供優(yōu)質的金融產品和服務。在工作中，我要積極傾聽客戶的需求，提供專業(yè)化、規(guī)范化的支持，并始終保持誠信、公平、透明的原則，確?？蛻衾孀畲蠡?。

第三段：遵守法律法規(guī)（200字）

銀行作為金融機構，需要嚴格遵守國家和地方相關的法律法規(guī)，確保銀行業(yè)務的合法性和穩(wěn)定性。作為銀行職員，我要牢記法律的底線，合規(guī)經營，不觸碰紅線。要加強對法律法規(guī)的學習和理解，做到知法、懂法、守法。在工作中，我會嚴格按照法律規(guī)定和內部制度要求辦事，做到合規(guī)經營。

第四段：保護客戶隱私（200字）

銀行作為金融機構，承載著客戶的資產和隱私信息，保護客戶的資產安全和個人隱私是銀行的重要職責。在工作中，我要嚴守保密規(guī)定，保護客戶的隱私信息不被泄露，通過規(guī)范的管理和技術手段，確?？蛻舻馁Y產和個人信息安全。同時，我還要加強風險防控意識，對可能發(fā)生的風險進行有效管控，確保客戶的資金安全。

第五段：誠信守約（200字）

作為銀行職員，要做一個有良知、有擔當、有信任的人。誠信守約是銀行職責操守的核心內容之一。在工作中，我始終堅持誠實守信的原則，嚴守職業(yè)操守，不私自侵占客戶資金，不接受賄賂和利益的安排，保持公正、公平的原則。同時，我還要加強自身的責任意識，保證自己的承諾得以兌現，做到說到做到。

結尾（200字）

銀行職責操守是銀行工作的核心要求，也是銀行行業(yè)發(fā)展的基礎。作為銀行職員，我深刻認識到職責操守的重要性，并從中獲得了很多心得體會。我將時刻以客戶需求為中心，遵守法律法規(guī)、保護客戶隱私和誠信守約，一如既往地履行自己的職責，為銀行贏得更多客戶的信任，為銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的一份力量。同時，我還將不斷提高自身職業(yè)素質和業(yè)務能力，為客戶提供更優(yōu)質的服務，共同推動銀行事業(yè)的繁榮和發(fā)展。

銀行從業(yè)操守心得篇十三

為加強銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)做了相關的培新，培訓完要寫下自己的

心得體會

近幾年，上級行經常下發(fā)有關廉政建設的學習手冊和典型案例以教育我們廉潔辦貸。近期，總行又多次組織收看典型案例分析會，時刻教育我們要將廉潔辦貸深入到基層，通過這次收看李紅嶺的案件的教育視頻。我深刻體會到開展廉政教育的重要性、緊迫性和長期性。利用業(yè)余時間，我再次讀了幾本廉政教育的案例分析，通過學習，進一步認識到在工作中增強政治責任意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力，時刻記住人民賦予的重托，全心全意為人民服務是至關重要的。只有通過全面的經常的教育，真正打牢思想政治基礎，筑嚴思想政治防線，才能正確看待和行使手中的權力。特別是一些案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，特別是發(fā)生在我們身邊案件有關責任人的處理決定，使每一位員工真正認識到搞好內控制度，并不是領導的責任，也不是可有可無的事情，而是關系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內控制度，就可能給別有用心的人以機會，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。下面談談幾點學習體會：

一、權力，這是一把雙刃劍。它能使你更好為人民服務，成就一番事業(yè)，也能使你走向人民的對立面，成為千古罪人而失去權力。因為權力是人民賦予的，只有心地無私一心為民，手中的權力才能有牢固的根基。

二、強化廉潔從政意識。在實際工作生活中，要樹立正確的利益觀。特別是我們信貸員，比上不足，比下也不多余。二要抗得住誘惑。要嚴格堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明，認真處理好親情與工作的關系;還要慎重交友、慎重用權;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。

三、不斷提高自身素質和工作水平。要堅持不斷地改進工作水平，狠抓落實。切實在優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展方面落實到工作中，做一個廉潔勤政、無私奉獻的先進個人。

通過學習，使我清醒的看到，我們要真正樹立正確的心態(tài)，永葆人生本色，決不是一朝一夕就能完成的。只有勤奮學習、自覺實踐、修身立德、廉潔辦貸才是實現自我價值的唯一途徑。

近期，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國家各級領導人關于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料，深深地教育了我們，給我們以強烈的震撼，使我們受益良多。

這次展覽活動是銀監(jiān)會黨委為加強銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)教育，筑牢拒腐防變的思想防線深化銀行業(yè)黨風建設和反腐倡廉工作的一項重要舉措。集中反映了黨的三代領導集體和以為的黨中央關于黨風廉政建設和反腐敗工作的重要論述，充分展示了改革開放以來銀行業(yè)在推進反腐倡廉建設所取得的成績，一一列舉了近年來銀行業(yè)發(fā)生的各類違法違紀案例。展覽內容豐富、資料翔實、圖文并茂，發(fā)人深省，是難得一見的反腐倡廉警示教材。通過這次參觀警示教育展覽，我們深刻體會到，在今后的工作中和生活中應做到以下幾個方面：

1、認真學習交行的責任文化，積極參與責任交行責任人主題教育活動，提高自身職業(yè)道德水平，打造責任文化的現實要求。深刻認識自身崗位、職務的職責，真正達到增強責任意識，提高責任能力，規(guī)范責任行為的目標。盡到看管職責和忠誠義務，忠誠于交行事業(yè)，以交行和團隊的利益為重，以責任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風險和違紀違規(guī)問題的行為。

2、加強學習，不斷提高自身修養(yǎng)，錘煉道德意志，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識，增強辯別是非的能力。只有堅持把思想政治學習常抓不懈，增強黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實踐經驗，才能不斷提高自身的政治素質和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和社會主義的榮辱觀。同時我們還要向先進典型和模范人物學習，通過學習他們的先進事跡，時時刻刻記住自己是一名黨員干部，要用高標準嚴格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線。時刻保持一種淡泊寧靜的心理狀態(tài)，剔除名利思想和追求物質享受的觀念，自重、自省、自警、自勵，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干凈凈做事，樹立黨員干部的良好形象。

3、樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強了“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“違規(guī)引發(fā)風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認識到違紀違規(guī)經營的危害性，以及違規(guī)行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

4、加強風險防范工作，防范各類案件和責任事故的發(fā)生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發(fā)生。

通過這次參觀，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽，是一次警鐘長鳴、防微杜漸的教育，也是一次發(fā)人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對于我們今后進一步增強反腐倡廉意識，增強做好廉政建設工作責任感和緊迫感，走好未來人生道路每一步，都具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進各項業(yè)務健康發(fā)展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天。

由于近年來隨著市場經濟的發(fā)展人們的生活水平不斷提高，物質需求水平也不斷提高，使得部分員工的思想較為活躍，拜金主義、享樂主義色彩不斷攀升。且外部形勢較為復雜，金融業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中所顯示的地位和作用日趨重要，金融企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，而客戶對銀行的要求也逐漸變的嚴格甚至是嚴苛起來。在這種大環(huán)境之下少數員工出于自身利益需求或為完成任務，作出了一些違規(guī)、違紀、違法的行為。而這些違法違規(guī)案件及操作風險事件，給銀行的信譽和社會形象帶來了極大的負面影響，而大部分案件都暴露出的共性問題是“十案九違規(guī)”!這些血淋淋的案件鐵錚錚的事實不斷提醒著銀行要把案件防范與風險控制擺在至關重要的位置上，避免案件的產生、風險的形成就要將違規(guī)行為扼殺在搖籃里，讓投機思想結束在頭腦中。為此市行黨委在全行組織開展以“忠誠理想、改進作風、廉潔自律、合規(guī)經營”為主題的大教育大討論活動。而通過這次活動讓我對“廉潔自律、合規(guī)經營”這八個字又有了新的認識。

一、 “廉潔從業(yè)，從我做起”加強學習提高自己的業(yè)務技能和思想精神境界。廉潔之本在于自律，自律之道在于防患未然。滋生腐敗最先突破的是廉潔自律這道防線，保持清廉必須固守的是廉潔自律這條底線。要做到自律，必須正確地認識自己。要從靈魂深處做到自重、自省、自警、自制、自勵，通過自我反省、自我教育、自我修養(yǎng)、自我約束、自我改造以樹立正確的人生觀、價值觀、思想觀，對自身與周邊人事物都有正確的認知，不斷調整自身工作態(tài)度，塑造良好心態(tài)，爭取做到不以物喜不以己悲。且要時刻更新業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務操作中的風險度，不斷提高實際工作中風險控制能力。

二、堅持開展批評與自我批評。人無完人每個人都有缺點，要積極開展自我批評，查找和解決自身存在的問題，同時主動、誠懇地接受批評。同事之間要出以公心，認真開展批評幫助。要主動接受監(jiān)督防護。監(jiān)督既是約束，更是愛護。不講監(jiān)督的信任就是輕信，放棄監(jiān)督的信任就是放縱。要做到嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，既是自己對自己高度負責，也是他人對自己關心愛護。只有時時處處將自己置于監(jiān)督之下，把監(jiān)督看作是對自己最大的愛護、最好的保護和最真誠的呵護，培養(yǎng)起聞監(jiān)督喜、視監(jiān)督樂的心境，在思想上正確認識監(jiān)督，在感情上真誠歡迎監(jiān)督，在行動上主動接受監(jiān)督，在來自各方面的監(jiān)督下增強廉潔自律意識、提高廉潔自律能力，以廉潔的作風、廉潔的形象和廉潔的品質來贏得工商銀行的信賴和工商銀行員工的愛護。

三、建立環(huán)節(jié)完善的

規(guī)章制度

總而言之，要始終保持清醒頭腦，不違規(guī)、不違紀、不違法，做一名遵紀守法、行為合規(guī)的合格員工，從我做起，從細節(jié)做起，管好自己，帶動身邊，共同創(chuàng)建一個良好的和諧的秉持著“合規(guī)經營”理念的工作團隊，將“廉潔從業(yè)”的理念印在自己的心中，將“誠信、正直、守法、合規(guī)”的理念帶到服務客戶的全過程中去，為我行安全經營、快速發(fā)展和提升效益保駕護航。

為加強黨風廉政建設，增強各級領導人員的拒腐防變和抵御風險能力，深入推進我行懲治和預防腐敗體系建設，按照省分行活動實施方案要求，我行在行級領導和中層管理人員中組織開展了“學規(guī)定、知禁令、作表率”廉潔從業(yè)主題教育活動。

通過這次學習，我深切感受到作為一名銀行從業(yè)人員，每天與錢打交道，要堅持廉潔自律的原則，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”，因此，我們應該通過以下幾點做到廉潔，從而達到反腐的目的：

一、要加強理論學習和黨性鍛煉，樹立正確人生觀、價值觀、權力觀，端正思想作風，提升思想境界，模范遵守國家和企業(yè)有關廉潔從業(yè)的各項規(guī)定。

二、抵制住誘惑，端正職業(yè)道德思想，要見誘惑心不動，見財物心不癢，最根本的就是要正確處理好個人利益與企業(yè)利益的關系，在任何時候都要把企業(yè)利益放在首位。一個人如果沒有良好的職業(yè)道德，就不會去干好本職工作，心思也不會放在企業(yè)發(fā)展上而是會想方設法如何為自己撈好處見利就圖，有樂就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業(yè)。

三、樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強了“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“違規(guī)引發(fā)風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認識到違紀違規(guī)經營的危害性，以及違規(guī)行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

四、要知足常樂，保持平衡心態(tài)。

五、正人要先正己、做反腐倡廉表率。要時刻做到警鐘長鳴，要牢記黨的宗旨，做好本職工作，恪盡職守，全心全意為人民服務。要堅決按照廉潔從業(yè)的要求辦事，嚴格要求自己真正做到不辜負黨的期望，不辜負人民的期望。

銀行從業(yè)操守心得篇十四

作為一個銀行從業(yè)者，我有幸能夠在金融行業(yè)中工作，積累了豐富的經驗和心得。經過多年的工作，我深刻體會到銀行從業(yè)的重要性和獨特性。在這篇文章中，我將分享我對銀行從業(yè)的理解和體會，以及對未來發(fā)展的展望。

第二段：服務客戶的重要性。

作為銀行從業(yè)者，我們的首要任務是為客戶提供優(yōu)質的服務。無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，他們的需求都是我們工作的核心。我學會了傾聽客戶的需求，通過與客戶的溝通和了解，提供合適的金融產品和解決方案。我深刻理解到，只有滿足客戶的需求，才能保持客戶的忠誠度，并贏得更多的市場份額。

第三段：風險管理的重要性。

在銀行業(yè)務中，風險管理是至關重要的。作為銀行從業(yè)者，我們要時刻關注風險，積極主動地制定和執(zhí)行相應的控制措施。我認識到，風險管理是銀行業(yè)務的生命線，它能夠幫助銀行避免潛在風險，保護客戶的財產安全，并維護銀行的聲譽。因此，我在工作中始終注重風險管理，提高自己的風險意識和應對能力。

第四段：團隊合作的重要性。

作為銀行從業(yè)者，我們不僅需要個人能力和專業(yè)知識，更需要團隊合作的能力。在銀行業(yè)務中，很多工作都需要多個人協(xié)作完成，只有通過良好的團隊合作，才能實現更好的業(yè)績。我發(fā)現，積極參與團隊合作、分享經驗和資源，不僅可以幫助我學習和成長，也能夠提高整個團隊的工作效率和質量。

第五段：展望未來的發(fā)展。

隨著社會的發(fā)展和金融科技的進步，銀行業(yè)務也在不斷變革和創(chuàng)新。作為銀行從業(yè)者，我們需要不斷學習和適應變化，保持對新技術和新趨勢的敏感度。我相信，未來的銀行從業(yè)將更加注重客戶體驗，更加智能化和便捷化。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，積極適應行業(yè)發(fā)展的變化，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。

結尾：總結收束。

通過銀行從業(yè)，我深刻體會到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其對經濟社會的發(fā)展起著不可替代的作用。同時，我也深感自己的責任和使命，要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為客戶提供更好的金融服務，為銀行的發(fā)展做出積極的貢獻。我將不斷總結經驗和教訓，不斷完善自己，不斷追求卓越，以實現個人和銀行的共同發(fā)展。

銀行從業(yè)操守心得篇十五

作為銀行從業(yè)人員，我們每天都與客戶打交道，處理各種金融業(yè)務。在與客戶的互動中，銀行操守顯得尤為重要。銀行操守不僅是銀行的形象和信譽的體現，更是保障金融市場健康發(fā)展的必要條件。在與客戶的接觸過程中，我積累了一些關于銀行操守的體會和心得，下面將分五個方面進行介紹。

第一，誠實守信。在銀行從業(yè)人員必須保持誠信的原則下，與客戶溝通交流時，要以真實的信息作為基礎，不隱瞞實情，不夸大承諾，不給客戶以誤導和困擾。為了追求短期利益，不可拋棄長久良好的經營道德與商業(yè)規(guī)范。只有以誠相待，才能樹立起銀行良好的形象。同時，在簽署合同方面，要遵守公開、公平、公正的業(yè)務原則，注重信息披露和風險提示，提醒客戶注意風險，維護客戶的合法權益。

第二，專業(yè)服務。作為銀行從業(yè)人員，我們不僅要具備豐富的金融知識，還要不斷學習新的金融產品和服務。只有通過不斷學習和提高自己的專業(yè)能力，才能更好地為客戶提供專業(yè)的金融咨詢和服務。在辦理各類銀行業(yè)務時，要充分了解客戶的需求和風險承受能力，為客戶量身定制最適合其的金融方案，幫助客戶實現財富增值。同時，要注重跟蹤客戶的資金運作狀況，及時提供相關服務和建議。

第三，保護客戶隱私。作為銀行工作人員，我們要具備極高的職業(yè)操守，在辦理客戶業(yè)務的過程中，要嚴守保密原則，保護客戶的隱私不被泄露。在客戶進行各類銀行業(yè)務時，要妥善保管客戶相關的個人資料和財務信息，不得私自向他人透露。同時，在客戶進行交易時，要加強身份驗證，確?？蛻糍Y金的安全。

第四，公平合規(guī)。在銀行的日常工作中，我們要堅守公平合規(guī)的原則，嚴禁違法亂紀、違規(guī)操作。銀行是金融市場的監(jiān)管者和踐行者，我們要秉持公平、公正原則，堅決遵循銀行的內部規(guī)章制度，處理各類風險事件和糾紛。同時，要尊重市場競爭規(guī)則，嚴禁利用職務之便謀取不正當利益，違反行業(yè)行為準則。

第五，服務社會責任。銀行是社會的一部分，服務社會的責任是銀行從業(yè)人員必須承擔的。在金融活動中，要始終堅持合法合規(guī)、誠實守信的原則，為客戶提供良好的金融服務。同時，要關注社會公益事業(yè)，積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)發(fā)展和扶貧事業(yè)貢獻自己的力量。

總之，銀行操守是銀行職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的重要體現，也是銀行良好聲譽的基礎。作為銀行從業(yè)人員，應始終以誠實守信、專業(yè)服務、保護客戶隱私、公平合規(guī)和服務社會責任為準則，做到守法做人、誠實做事，為客戶提供優(yōu)質的金融服務，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，我們也要不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，保持對金融市場變化的敏感性，為客戶提供更全面、更準確和更及時的金融咨詢和服務。只有這樣，我們才能建立良好的客戶關系，贏得客戶的信任和支持，推動銀行業(yè)的繁榮和發(fā)展。

銀行從業(yè)操守心得篇十六

近年來，隨著金融業(yè)的飛速發(fā)展和金融市場的日益開放，對銀行從業(yè)人員的需求也越來越大。為了增加自身的競爭力，我報名參加了一期銀行從業(yè)課程。通過這個課程，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還深刻體會到了銀行從業(yè)的重要性。在這個課程的學習過程中，我收獲頗豐，形成了一些體會和感悟。

首先，銀行從業(yè)需要良好的業(yè)務素養(yǎng)。作為銀行從業(yè)人員，我們需要熟知銀行基本的業(yè)務知識，了解各類金融產品的特點和應用場景，以便更好地為客戶提供服務。在課程學習過程中，我們深入學習了存款、貸款、理財、外匯、信用卡等各類業(yè)務，了解了它們的基本原理和操作流程。通過實際操作和案例分析，我不僅鞏固了理論知識，還增加了實戰(zhàn)經驗，提高了自己的業(yè)務素質。同時，我還意識到，良好的業(yè)務素養(yǎng)不僅是對自己的要求，更是對客戶的負責。只有在牢固掌握業(yè)務的基礎上，才能更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質的服務。

其次，銀行從業(yè)需要堅實的風險意識。金融市場是一個高風險高收益的行業(yè)，管理風險是銀行從業(yè)人員的基本職責。在課程學習中，我們詳細學習了銀行風險管理的體系和操作方法，包括信用風險、市場風險、操作風險等等。通過分析實際案例，我深刻認識到了風險的重要性。作為銀行從業(yè)人員，我們需要時刻保持警惕，及時發(fā)現和應對可能的風險，防范損失的發(fā)生。只有具備堅實的風險意識，才能在競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。

再次，銀行從業(yè)需要積極的溝通能力。作為金融服務行業(yè)，銀行是與客戶直接接觸的重要渠道，而良好的溝通能力是提供優(yōu)質服務的前提。在課程學習中，我們進行了大量的溝通實踐，包括模擬客戶詢問、貸款申請、投訴解決等場景。通過這些實踐，我意識到溝通能力的重要性。良好的溝通能力可以幫助我們與客戶建立良好的關系，了解客戶的需求，及時解決問題。而糟糕的溝通能力則可能導致誤解和不滿，影響客戶對銀行的信任和滿意度。因此，提高溝通能力是我下一階段學習的重點之一。

最后，銀行從業(yè)需要持續(xù)學習和自我提升。金融行業(yè)的發(fā)展速度非?？?，新的金融工具和業(yè)務模式層出不窮，我們需要不斷學習和深化自己的知識體系。在課程學習中，我們不僅系統(tǒng)學習了銀行從業(yè)的基本知識，還通過案例分析和實操演練提升了自己的應用能力。同時，課程中還倡導了不斷學習和探索的精神，提醒我們要積極調整思維方式，跟上時代的步伐。作為一個銀行從業(yè)人員，只有不斷學習和自我提升，才能在激烈的競爭環(huán)境中保持競爭力。

通過這期銀行從業(yè)課程的學習，我對銀行從業(yè)的要求有了更深刻的認識。良好的業(yè)務素養(yǎng)、堅實的風險意識、積極的溝通能力以及持續(xù)學習和自我提升的態(tài)度，是我作為一名銀行從業(yè)人員必須具備的品質。只有不斷學習和提高自身能力，才能在金融市場中立于不敗之地，為客戶提供更好的服務。相信通過不斷的努力和實踐，我能在銀行從業(yè)的道路上取得更好的成績。

銀行從業(yè)操守心得篇十七

回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。今日小編就為大家整理了關于銀行從業(yè)心得范文，歡迎借閱學習，一起來看看吧!

作為新入行的員工，除了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務。

我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯系還不夠，所以就出現了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。

在x行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。

我的2020年是在_。

銀行分理處度過的，_。

分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參加了_。

大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為_。

分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均_。

多筆上升到_。

多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。

作為銀行的一名前臺，無論是在開會的時候，還是在日常工作當中，又或者是參加培訓的時候，領導都會跟我強調一句，多在服務方面下功夫，爭取給客戶最優(yōu)質的服務，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務體驗，甚至會讓客戶認為是不是這家銀行都是我這種服務態(tài)度，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時間了，對在自己的工作也早就摸索出一點經驗了，怎么去做好服務工作也是有了自己的一點心得體會：

一、衣著外貌。

整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優(yōu)質服務必不可少的因素，更是決定客戶被服務心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能畫蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會讓客戶覺得你這個人不嚴謹，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現在的銀行服務人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術不怎么樣的，也不要強撐，多請教多學習，這是必學的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的，這樣才能看出一個的精氣神。

二、服務態(tài)度。

服務的態(tài)度是非常重要的，當一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了，進門第一時間肯定就是找前臺詢問，自己需要辦的業(yè)務需要到哪里去辦理，無論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務人員，我都要耐心的、輕言細語的好好的回答客戶，隨即引導客戶到相對應的窗口或者機子旁邊即可。不要覺得自己的內心活動客戶感覺不好，一個正在被服務的人，肯定是會有所感覺的，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無旁騖，專心的為客戶解決問題，這的服務態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進行服務的時候，全程都是微笑的，微笑服務是銀行服務人員的基本功，但是這一點卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的，一看便知，多花時間練習，然后在服務客戶的時候，心里要開心，笑起來才自然。

三、細心、耐心、專心。

如何做到細心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的，那么自然是要準備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘，就可以提現他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。

如何做到耐心，很多時候會遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務，他們會突然忘了自己的銀行卡密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點嫌棄的樣子。

如何做到專心，這很簡單，一個客戶一個客戶的來，堅決不在服務這個客戶的時候，又去找下一個客戶，這樣只會把兩個客戶都得罪，一個個來，專心對待，這樣才是最好的服務。

銀行工作之中，要做好服務，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去認真的面對，同時也是在工作里面讓我感受到，一個優(yōu)質的服務，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務有一些體會。

做好服務，是我們工作的必要，沒有好的服務態(tài)度，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務的行業(yè)，要去為客戶服務，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要，無論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認可，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務，很多時候客戶也是可以知道自己的問題，會道歉，甚至工作會進展的更加的順利。特別是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的情緒不好，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能也是會發(fā)脾氣，但是其實這個時候，我們也是不要被這情緒帶進去，這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作。

服務不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務態(tài)度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去。服務不是一成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務技巧，來最后把工作做好，具體的工作里頭，每個客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓中的會有區(qū)別，而且即使有了經驗了，也是會有一些差異，所以我們在溝通的時候，更是要根據客戶的一個情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術的靈活運用，也是能更好的達成工作目標，而非一成不變，那么和機器人也是沒有什么區(qū)別，更是無法去把事情做好，甚至還會遭受到客戶的一個投訴。

在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務，有好的態(tài)度，同時也是要不斷的學習，不斷的去積累工作的經驗，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務，很多時候達成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅持，去把服務給繼續(xù)做好。

銀行從業(yè)操守心得篇十八

作為金融機構的重要組成部分，銀行承擔著管理資金、提供金融服務等職責，對社會經濟發(fā)展起著至關重要的作用。在履行這些職責的同時，銀行員工必須時刻遵守操守規(guī)范，保持誠信、穩(wěn)健、可持續(xù)的工作態(tài)度。筆者作為一名銀行從業(yè)人員，深感職業(yè)操守的重要性，下面將結合自身的體會，從五個方面探討銀行員工職責操守心得。

首先，作為銀行員工，我們必須保持高度的責任感。銀行負責管理大量的客戶資金，一旦管理不善，就會給整個金融體系帶來嚴重的風險。因此，我們必須將客戶的利益放在首位，將客戶的存款當作神圣的責任來對待，保證客戶資金的安全和穩(wěn)定。只有這樣，才能得到客戶的信任和支持。

其次，誠信是銀行員工職責操守的核心要素。誠信是銀行從業(yè)人員畢生不變的品質，被譽為“金融業(yè)的靈魂”。銀行員工應該守信經商，言行一致，嚴格遵守職業(yè)道德，禁止違規(guī)操作，嚴禁利用職務之便謀取私利。只有以誠信為本，才能樹立良好的職業(yè)形象，贏得社會的尊重和認可。

第三，銀行員工必須堅持穩(wěn)健經營。穩(wěn)健經營是銀行業(yè)的基本原則，也是金融業(yè)的核心要求。銀行員工要在各項業(yè)務操作中保持克制和審慎，不能被眼前的利益所迷惑，不能獲得短期收益而忽視長期風險。只有堅持穩(wěn)健經營，才能守住底線，不給自己和銀行帶來危機。

第四，銀行員工要嚴守保密原則。作為銀行員工，我們接觸到客戶的大量個人和財務信息，必須具備嚴格保密的意識和技能。銀行員工要加強對保密工作的學習和培訓，強化保密意識，切實保護客戶的隱私和權益。只有這樣，才能建立起良好的信任關系，為客戶提供更好的服務。

最后，銀行員工要不斷學習和提升自己的綜合素質。銀行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，金融市場變化多端，各種金融產品也不斷涌現。銀行員工要通過不斷學習和進修，不斷充實自己的知識和技能，以適應這個變化的環(huán)境。只有不斷提升自己的綜合素質，才能更好地完成工作任務，為客戶提供專業(yè)化、個性化的金融服務。

總結起來，銀行職責操守是一門綜合性的學問，需要銀行員工以高度的責任感、誠信、穩(wěn)健經營、保密以及綜合素質提升為基礎。只有做到職責操守，才能不斷提高自身的綜合素質，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展和社會的繁榮做出應有貢獻。因此，我將始終將銀行職責操守作為自己的家庭和事業(yè)道德準則，為客戶和社會的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行從業(yè)操守心得篇十九

銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。今日小編就為大家整理了關于銀行從業(yè)心得范文，歡迎借閱學習，一起來看看吧!

發(fā)揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，但是是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計帶給的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。

2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從__。

年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

我想很多人都會跟我一樣，在寫總結之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。

回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應，有思考，有進步，或許這種種有都可以歸結于一點——有改變吧!

首先，我很慶幸上帝給了我簽約_。

行的機遇，這個機遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學校的限制，可如果不是因為當年_。

行對第一批通過了面試的學生加試了一個1500米的體能測試而導致有人沒通過，我仍將與_。

行無緣——這就是機遇!可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約_。

行，不是不心疼那五位數的違約金，而是我更認為x行尊貴高遠而又規(guī)范務實，尤其看重_。

行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學生最為憧憬和期待的!

其次，我想說說，我剛入行才上班那時的苦惱和適應新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們入職培訓一結束，分行就將我們分配到各網點開始見習，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務就是了，莫要怕?！笨捎行┤司褪沁@樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習，雖然表現很遲鈍，反應也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認識到事情的嚴重性而還在自我感覺良好?？墒?，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網點經理唐姐對工作和員工要求很高很嚴，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了提高辦業(yè)務的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務，背代碼，練鍵盤，記產品，終于辦起業(yè)務來越來越嫻熟，而當我終于賣出了一單理財產品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當分行想到將我調到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃!”，我感動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20_。

年x月x號，我被正式調往江油支行去報到，江油支行的領導將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學習，才能獲得認可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關心，我對她很是感激和尊重。可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸加款產品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認真地學習了“善融貸”這款產品，對這款產品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細節(jié)問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務確實相對比較簡單，上手也還是比較快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍鉆行動”的項目組，在支行所有行領導的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經理終于完成了這個項目的策劃書初稿，并最后交行領導定稿。在這個過程中，我對我們_。

行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農業(yè)銀行的差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調安排以使這個項目能被很好的務實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網點待過，總結起來便是：調整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應新環(huán)境，不斷學習新業(yè)務，與新同事相處甚歡。

最后，我想談談這一年上班的思考。

這一年，我一直待在柜臺，對我們x行柜面業(yè)務量之大，業(yè)務之繁瑣，柜員之緊缺，任務壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細想想，現在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，任務很重的環(huán)境下，這沒有什么可抱怨的?？墒情L時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發(fā)現，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認可的。

通過這一年的適應過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當初入職培訓時，一個培訓老師就曾問我們：“你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當時就講到了我努力的方向。我一直保持著對經濟金融時政熱點的興趣和關注，也正在準備理財規(guī)劃師的考試，所以當綿陽分行進行公司客戶經理和個貸客戶經理公開選拔時，我知道我應該去努力爭取了。

總而言之，從簽約x行那天起，我就在想，此生看來已是x行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷調整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻于這家偉大的銀行。

為更好更快的提升個人業(yè)務能力，提升自身業(yè)務辦結效率，加快自身在工作中的成長速度。

現將我入行以來的工作心得體會總結如下：

一、切實加快業(yè)務能力的學習。

本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業(yè)務能力非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、數字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務理論和各項規(guī)章制度的理論學習，確保工作質量的提升。

二、全面加強柜面營銷和柜臺服務。

作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網點，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務水平是非常必要的。優(yōu)質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。

所以，只有誠心的服務和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到x行服務的品質。

三、嚴格遵守各項規(guī)章制度。

嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務經營活動，確保資金運營的安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規(guī)則意識和風險意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務。

通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。

因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的2016年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作資料及職責。

本人于2016年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長。

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向。

回顧2016年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行從業(yè)操守心得篇二十

隨著社會經濟的發(fā)展，銀行作為金融機構的重要組成部分，肩負著社會經濟規(guī)范運行、推動經濟發(fā)展的重要職責。而銀行職責操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進經濟繁榮的基礎。作為一名銀行職員，我深知嚴守職責操守的重要性，以下將從履行客戶信任、維護銀行形象、提升服務質量、履行社會責任和加強風險管理五個方面，感悟銀行職責操守的重要意義。

履行客戶信任是銀行職責操守的核心。作為金融機構，銀行與客戶之間建立了長期的合作關系，客戶對銀行的誠信和信任是業(yè)務開展的基礎。因此，作為銀行職員，我堅信要用真誠和誠信待客戶。我們要堅守承諾，嚴格遵守相關法律法規(guī)，確?？蛻舻馁Y金安全。只有如此，我們才能贏得客戶的信任，建立穩(wěn)定的長期合作關系。

維護銀行形象是銀行職責操守的重要任務。銀行作為商業(yè)機構，其形象的好壞直接關系到客戶對銀行的認可度和信任感。因此，我們銀行職員要努力做到言行一致，并相應提高自身的修養(yǎng)素質。要始終保持高尚的道德情操，嚴格遵守銀行的紀律規(guī)定。同時，要時刻保持良好的工作作風，對客戶進行真誠、積極、禮貌地服務。只有這樣，我們才能樹立起良好的銀行形象，吸引更多的客戶。

提升服務質量是銀行職責操守的重要方面。銀行服務是銀行與客戶之間最直接的接觸點，服務質量的好壞對客戶的滿意度具有重要影響。因此，作為銀行職員，我們要時刻關注客戶的需求和反饋意見，及時做出調整和改進。我們應該提供高效、便捷、優(yōu)質的服務，保障客戶的權益，提高客戶的滿意度。只有這樣，我們才能提升銀行的綜合競爭力，增強客戶的黏性。

履行社會責任是銀行職責操守的重要體現。作為金融機構，銀行不僅要為客戶創(chuàng)造價值，還要為社會和諧穩(wěn)定作出貢獻。因此，我們銀行職員要時刻關注社會熱點問題，積極參與各項社會公益活動，履行社會責任。我們應該積極支持國家的經濟建設和民生事業(yè)，為實現經濟社會可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

加強風險管理是銀行職責操守的重要保障。作為金融機構，銀行承擔著大量的風險，如信貸風險、市場風險等。因此，我們銀行職員要時刻保持警惕，嚴格遵循操作規(guī)程和流程，協(xié)助風險管理部門及時發(fā)現、評估和控制各類風險。我們要不斷提升自身的風險意識，不斷學習和掌握相關知識，以保證銀行穩(wěn)健經營和客戶利益最大化。

總之，銀行職責操守是保持金融系統(tǒng)穩(wěn)定和促進經濟繁榮的基礎，也是銀行職員的光榮使命。作為一名銀行職員，我將始終堅持履行客戶信任、維護銀行形象、提升服務質量、履行社會責任和加強風險管理等五個方面的職責操守，不斷提高自身素質和能力，為銀行的發(fā)展和社會的進步做出自己的貢獻。

銀行從業(yè)操守心得篇二十一

銀行從業(yè)課是銀行業(yè)界普遍認可的必修課程，它為從業(yè)人員提供了豐富的銀行業(yè)知識和技能，幫助他們更好地了解銀行的運作機制和業(yè)務流程。這樣，從業(yè)人員就能夠更加高效地履行自己的工作職責，提高服務質量，為客戶提供更加優(yōu)質的金融服務。因此，我深刻認識到學好銀行從業(yè)課的重要性和意義，我在課上虛心學習，不斷總結經驗，取得了很大的收獲。

第二段：具體的學習內容和體會。

作為一名銀行職員，我學習了很多銀行業(yè)務的相關知識，如存款業(yè)務、貸款業(yè)務、外匯業(yè)務等。這些知識的掌握，為我更好地處理客戶業(yè)務提供了堅實的基礎。同時，我深入了解了各種金融產品的特點和銷售技巧，在實踐中不斷提升自己的銷售能力。在學習外匯業(yè)務的過程中，我發(fā)現了外匯投資的風險，并學會了如何進行外匯風險防范，為客戶提供更加安全穩(wěn)定的服務。

第三段：學習中的困惑與解決。

在學習銀行從業(yè)課的過程中，我遇到了一些困惑，比如理論與實踐的結合問題。在掌握了一些理論知識之后，如何在實踐中應用到具體的工作中，讓我感到困惑。為了解決這個問題，我主動請教了同事和上級領導，通過與大家的交流和討論，我逐漸明確了理論知識與實踐的聯系，也找到了更好的應用方式。通過這個過程，我深刻體會到了學習和實踐相輔相成的重要性。

第四段：學習成果的反饋與應用。

在學習銀行從業(yè)課的過程中，我不僅僅是聽課學習，更注重將學到的知識應用到實際工作中。我通過參與各類銀行業(yè)務的處理，將課堂知識與實際操作相結合，逐漸提高了自己的工作能力。同時，我還利用學習銀行從業(yè)課的機會，參加了一些行內的培訓課程，通過與同行的交流，開闊了思路，提高了自己的專業(yè)水平。這些都是銀行從業(yè)課所帶給我的實際收獲。

通過學習銀行從業(yè)課，我深深地意識到學習的重要性和必要性，在接下來的工作中，我將積極參與各種學習機會，提升自己的綜合素質。我希望能夠不斷拓寬自己的知識面，了解更多新的金融產品和服務方式，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務水平，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。我也希望將來有機會成為一名出色的銀行從業(yè)者，為我所在的銀行做出更大的貢獻。

總之，學習銀行從業(yè)課是一項非常重要的學習任務，它不僅能夠提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，更能夠推動整個銀行行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我將在學習銀行從業(yè)課的基礎上，不斷努力進取，提高自己的能力，為銀行業(yè)發(fā)展做出貢獻。通過對銀行從業(yè)課的學習和體會，我相信我會成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

銀行從業(yè)操守心得篇二十二

作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在社會經濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。銀行操守是銀行業(yè)務開展和發(fā)展的基石，也是銀行在金融市場上樹立信譽和獲得客戶信任的重要保證。在我長期從事銀行工作的經歷中，我深刻體會到了秉持良好的銀行操守對銀行業(yè)務的重要性。下面我將從誠信、穩(wěn)健、服務、責任和創(chuàng)新五個方面談談我的關于銀行操守心得體會。

第二段：誠信

誠信是銀行操守的基礎，也是銀行作為金融機構的核心價值觀。銀行要堅持真實、準確和可靠的信息披露，不編造虛假信息誤導客戶，同時要誠實守信，誠實交流，以誠信贏得客戶的信賴。近年來，行業(yè)內丑聞頻發(fā)，讓銀行業(yè)聲譽受到了很大的沖擊。我認為只有銀行業(yè)內部提升誠信度，通過透明度和規(guī)范化的運營來推動行業(yè)發(fā)展，才能挽回客戶的信任。

第三段：穩(wěn)健

穩(wěn)健經營是銀行操守的重要方面。銀行作為金融機構，直接關系到廣大市民的資金安全。銀行要處理好風險與回報的平衡，控制好風險水平，避免因過于冒險的經營活動導致金融危機。穩(wěn)健經營也體現在銀行對內部風險的管理和控制上，要建立完善的內部控制體系，加強對業(yè)務流程和人員的監(jiān)督和管理，防止意外和失誤發(fā)生。只有銀行堅持穩(wěn)健經營，才能夠保障廣大客戶的利益，促進金融市場的健康發(fā)展。

第四段：服務和責任

作為服務性行業(yè)，銀行的服務能力直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。銀行要積極傾聽客戶的需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務。作為銀行從業(yè)者，我們要加強自身的業(yè)務素養(yǎng)和服務心態(tài)，與客戶建立起良好的合作關系，為客戶提供專業(yè)的金融服務。此外，銀行還承擔著社會責任，要主動參與社會公益活動，關心社會發(fā)展，推動可持續(xù)發(fā)展。銀行的服務和責任意識不僅能樹立良好的企業(yè)形象，也有助于建設一個和諧社會。

第五段：創(chuàng)新

創(chuàng)新是銀行發(fā)展的動力，也是銀行操守的表現。銀行要不斷創(chuàng)新產品和服務，提升金融科技水平，滿足多樣化的客戶需求。在創(chuàng)新過程中，銀行要注重合規(guī)風險管理，確保創(chuàng)新活動不違反法律法規(guī)和道德規(guī)范。同時，創(chuàng)新也需要與誠信、穩(wěn)健等操守相結合，不能以追求利潤為唯一目標，要尊重客戶權益和合法權益，才能產生可持續(xù)的創(chuàng)新成果。

結論

銀行操守是銀行業(yè)務開展和發(fā)展的基礎，也是銀行贏得客戶信任的重要保證。誠信、穩(wěn)健、服務、責任和創(chuàng)新是我在工作中體會到的關于銀行操守的重要方面。只有堅守這些原則，銀行業(yè)才能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為社會經濟的發(fā)展提供有力的支持。我將繼續(xù)在工作中注重操守，努力為客戶和社會創(chuàng)造更多的價值。

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