沒有總結(jié)，我們就無法真正認識自己，無法不斷進步。最后，我們要對總結(jié)進行仔細的審閱和修改，保證文字的準確性和流暢性。以下是小編為大家整理的校園趣事，讓我們一起回憶那段美好的時光。
門店運營和管理心得篇一
管理運營心得是管理者長期在實踐工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和知識，并在不斷的試錯中不斷完善。對于一家公司的正常運營來說，管理運營心得是至關重要的，它不僅能夠幫助公司更好地管理團隊和資源，還能夠提高公司的效率和競爭力。本文為大家總結(jié)了一些管理運營心得體會，希望能夠?qū)φ趶氖鹿芾砉ぷ鞯呐笥褌冇兴鶐椭?/p>
第二段：注重團隊建設，提高員工士氣和生產(chǎn)力。
一個強大的團隊是公司成功的基礎，一個灰心喪氣的員工則會影響到整個團隊的士氣。因此，管理者需要注重團隊建設，確保員工們的能力與潛力能夠得到充分的發(fā)揮。請不斷地與員工溝通，關心員工的生活和工作，讓員工知道他們的價值與重要性，幫助他們解決困難。此外，管理者還需激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的生產(chǎn)力，這有助于提高整個團隊的工作效率，從而為公司帶來更多的貢獻。
第三段：制定合理計劃，提高工作效率。
一份合理的工作計劃是提高工作效率和管理團隊的關鍵。當公司開始一個新項目時，制定一個合理的時間計劃和任務分配對后續(xù)的工作有非常巨大的影響。管理者需要知道在多長時間內(nèi)完成項目，確定任務分配并建立工作目標。還應該經(jīng)常審查計劃，確保每個人都按計劃行事，同時根據(jù)可能出現(xiàn)的問題進行調(diào)整。
第四段：加強對公司的內(nèi)部通信與溝通。
良好的公司內(nèi)部通信能夠提高員工們的士氣和生產(chǎn)力，促進團隊的建設。管理者應該始終保持對公司的內(nèi)部通信，與員工之間的溝通始終保持暢通。例如，每天進行短暫的會議或定期定期組織員工聚會以及內(nèi)部交流，讓員工能夠經(jīng)常得到最新的信息，并理解公司的發(fā)展目標。同時，還需要管理好公司的各種工具和資料，建立統(tǒng)一的文件共享系統(tǒng)或協(xié)作平臺，避免信息分散，不利于管理團隊或業(yè)務的推進。
第五段：總結(jié)。
公司的成敗取決于經(jīng)營和管理的品質(zhì)，較好的企業(yè)運營心得體會養(yǎng)成可以幫助業(yè)務推進，提高管理效率，同時也使個人成就感和工作質(zhì)量也得到了提高。管理者應時刻關注公司的運營現(xiàn)狀，從集體與個人的角度出發(fā)，為公司的長期成功著想，從而確保公司員工快樂、共同發(fā)展的事業(yè)發(fā)展之路。
總之，以上所述的管理和運營心得，都是在實踐中總結(jié)出來的方法和技巧。管理者應該在日常工作與團隊管理中根據(jù)自己的實際情況加以運用，讓公司得到最大的效益。
門店運營和管理心得篇二
運營管理是一項復雜而又重要的任務，它涉及著各個層面的組織，包括供應鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理以及銷售管理等。從我的工作經(jīng)驗來看，我對運營管理有著一些心得體會。
首先，合理的供應鏈管理是運營管理的基礎。一個良好的供應鏈管理可以確保原材料的及時供應，降低庫存成本，并提高生產(chǎn)效率。在過去的幾年里，我所在的公司采取了一系列的措施來改進供應鏈管理，如與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，共享信息以及實施先進的技術系統(tǒng)。這些措施使我們能夠更好地預測市場需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，并減少了不必要的庫存，從而降低了成本。
其次，高效的生產(chǎn)管理是運營管理的核心。為了更好地管理生產(chǎn)，我們需要合理規(guī)劃生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。在我所在的公司，我們采用了精細化的生產(chǎn)計劃和調(diào)度，通過科學合理的生產(chǎn)安排，我們能夠在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，并且確保產(chǎn)品質(zhì)量。另外，我們還實施了持續(xù)改進的理念，通過引入先進的生產(chǎn)設備和工藝，使我們的生產(chǎn)更加高效、靈活并且具有競爭力。
第三，質(zhì)量管理是運營管理的重要組成部分。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，一旦質(zhì)量問題發(fā)生，將會嚴重影響企業(yè)的聲譽和利潤。因此，我所在的公司非常重視質(zhì)量管理，我們制定了一系列的質(zhì)量控制標準，并建立了完善的檢驗機制，確保產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)都符合標準。另外，我們還注重員工培訓，提高員工的質(zhì)量意識和技術水平，以減少人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
第四，運營管理的另一個重要方面是銷售管理。銷售是推動企業(yè)業(yè)績增長的關鍵因素，因此，有效的銷售管理至關重要。我們采取了一系列的措施來提高銷售業(yè)績。首先，我們建立了一個高效的銷售團隊，他們具有豐富的銷售經(jīng)驗和與客戶溝通的能力，能夠準確把握市場需求，并提供滿足客戶需求的解決方案。其次，我們制定了明確的銷售目標，并通過激勵措施激勵銷售團隊的積極性和創(chuàng)造性。最后，我們加強了與客戶的合作關系，通過建立長期穩(wěn)定的合作關系來提高客戶的忠誠度和滿意度。
最后，運營管理還需要注重持續(xù)改進。市場環(huán)境不斷變化，競爭日趨激烈，只有不斷改進和創(chuàng)新才能保持競爭力。在我所在的公司，我們不斷引入新技術、新工藝和新產(chǎn)品，同時加強了員工的培訓和學習，以適應和引領市場的變化。我們還建立了一個持續(xù)改進的機制，鼓勵員工提出改進意見和建議，并及時落實。通過持續(xù)改進，我們不僅能夠提高自身的競爭力，還能夠更好地滿足客戶的需求，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
綜上所述，運營管理是一項重要而復雜的任務，它涉及到供應鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和銷售管理等多個方面。通過合理的供應鏈管理、高效的生產(chǎn)管理、嚴格的質(zhì)量管理、有效的銷售管理以及持續(xù)改進，我們能夠提高企業(yè)的競爭力，降低成本，提高效率，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
門店運營和管理心得篇三
海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20__年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進行內(nèi)部變革。
為了適應互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點，海爾構(gòu)建了扁平化、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機遇，在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應復雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。
如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗，是繼簡單組織應對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗)、以簡單組織應對復雜環(huán)境的管理2。0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革，是復雜組織應對復雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗)。從這個意義上來說，海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富，也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機會所在。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快，讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉(zhuǎn)折時代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問題看不透，做不起來。
門店運營和管理心得篇四
在全行的運營體系中，運營主管是關系全行核算管理、風險防控的關鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務的操作風險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供安全的運行保障。因此，運營主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務發(fā)生、發(fā)展的現(xiàn)場組織者和管理者，如何在日常業(yè)務中發(fā)揮自身應有的作用，提升履職能力，促進業(yè)務經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展，防范柜面各類風險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。
一、運營主管是什么
(一)銀行經(jīng)營特殊性決定了運營主管的關鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見的。而對銀行經(jīng)營來講，是現(xiàn)金流，是信用，同時是實實在在的價值轉(zhuǎn)移。這種經(jīng)營特征決定了銀行要實現(xiàn)有效的運行，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營行為，靠有效的手段來防范風險。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來就是用系統(tǒng)進行制約。無論是最初的制度規(guī)范，還是后來的系統(tǒng)制約，其關鍵環(huán)節(jié)還是處在營業(yè)機構(gòu)、處在臨柜業(yè)務、處在和客戶接觸第一線的運營主管。在目前的經(jīng)營條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務運營必須依靠運營主管去實施、去組織、去監(jiān)督。這一點決定了運營主管在整個銀行經(jīng)營過程中所具有的獨特的、關鍵的、不可替代的崗位作用。
(二)運營主管是臨柜業(yè)務的組織者?？偨Y(jié)我行多年來的業(yè)務經(jīng)營實
踐，操作風險多發(fā)生在基層營業(yè)機構(gòu)的臨柜業(yè)務操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務操作風險，有效執(zhí)行各項內(nèi)控制度，運營主管的作用至關重要。一是運營主管作為各項內(nèi)控制度的執(zhí)行者，決定了營業(yè)機構(gòu)各項操作能否規(guī)范、安全的進行。二是運營主管是各項內(nèi)控制度的監(jiān)督者，通過對臨柜業(yè)務操作過程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風險，及時糾正違規(guī)行為。三是運營主管是各項內(nèi)控制度的傳導者，能確?；鶎有辛私獠?zhí)行上級行的規(guī)章制度，同時，也能夠使上級行掌握基層行內(nèi)控管理狀況。所以，運營主管是銀行運營的“第一道防線”。
(三)運營主管是網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，除了臨柜業(yè)務的組織外，還要協(xié)助營業(yè)機構(gòu)負責人對柜員進行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關系等等。日常工作中，無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務，在第一時間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項臨柜業(yè)務的順利有序開展。
(四)運營主管是柜面服務的“代言人”?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，說到底是服務的競爭，柜臺是我行營銷的主陣地，如何強化柜面服務，增強服務意識，提高服務技巧，培養(yǎng)積極主動的服務氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業(yè)務組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務，加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳、營銷和拓展，更好地為全行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展服務，可以說運營主管是柜面服務的代言人。
綜上所述，運營主管是營業(yè)機構(gòu)柜面安全合規(guī)運行的理念倡導者，臨柜業(yè)務的組織者，網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環(huán)境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。
二、運營主管做什么
根據(jù)總行《運營主管管理辦法》和《實施細則》運營主管工作職責主要包括以下幾方面：
一是負責合理確定柜面人員勞動組合。運營主管要依據(jù)營業(yè)機構(gòu)的業(yè)務量、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設置，落實崗位職責。要確保柜面人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業(yè)機構(gòu)業(yè)務處理的效率。
二是負責合理劃分柜員的業(yè)務范圍和操作權限。運營主管通過劃分業(yè)務范圍、設置參數(shù)等手段，對柜員的操作行為進行控制，使重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。
三是負責組織營業(yè)機構(gòu)的會計核算。運營主管作為營業(yè)機構(gòu)的會計負責人，組織會計核算是最基本的職責。
四是負責營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控建設。運營主管代表上級行對營業(yè)機構(gòu)行使監(jiān)督職能，對營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)控管理負具體責任，針對具體情況建立和完善內(nèi)控制度，確保營業(yè)機構(gòu)業(yè)務運行的安全。運營主管履行職責的過程，就是對臨柜業(yè)務進行組織、管理、監(jiān)督的過程。
運營主管必須牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業(yè)務安全運行。在履行職責方面運營主管要注意以下關系：一是處理好經(jīng)營和管理的關系。要妥善處理好業(yè)務經(jīng)營與基礎管理的關系，要始終堅持“違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業(yè)務發(fā)展、輕內(nèi)控管理，重經(jīng)營效益、輕內(nèi)控制度，重眼前利益、輕長遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線，堅持發(fā)展要務。市場必須拼搶、業(yè)務不能流失，但制度必須嚴守，合規(guī)是底線。在業(yè)務拓展中始終將風險防范放在首位，不輕易回絕客戶，碰到難點與矛盾時內(nèi)外部人員積極溝通，一時無法協(xié)調(diào)解決的問題，及時向上級行請示解決，努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好服務和監(jiān)督的關系。要始終堅持服務與監(jiān)督并重、相互融合，不能強調(diào)服務不要監(jiān)督，也不能為了監(jiān)督不講服務，監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展，加強服務是為了有效拓展、鞏固客戶，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展。運營主管必須深刻認識，離開了發(fā)展去談管理，管理也就成了無源之水、無本之木。三是處理好委派行與受派行的關系。一言一行、整個工作都要對委派行負責，對上級行各項規(guī)定堅決服從、堅決執(zhí)行，這是執(zhí)行力的問題;要處理好與網(wǎng)點主任的關系，主任(當家主任)是網(wǎng)點風險防控第一責任人，主管是運營操作風險防控的直接責任人。運營主管在做好本職工作的基礎上，要積極協(xié)助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當家主任做好業(yè)務經(jīng)營和操作風險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風格”;要處理好與柜員之間的關系，營銷工作要帶頭做，任務不能置身事外，一旦置身事外無形中就與柜員劃了線、拉開了距離。任務要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。
三、運營主管怎么做
就是要強化五種意識，即“安全意識、合規(guī)意識、風險意識、服務意識、責任意識”，時刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營主管一定是責任感強的，反之差的運營主管也一定是責任感差的。運營主管的這種責任感體現(xiàn)在三個方面：首先要對工作崗位負責。農(nóng)行把一個營業(yè)機構(gòu)的業(yè)務、柜面人員交給運營主管，這是一種巨大的責任，運營主管要對這個崗位負責，這也是對運營主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網(wǎng)點柜面員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職，使我們營業(yè)網(wǎng)點柜面的員工因違規(guī)受到處罰，運營主管是有責任的。三是要對自己負責。成長為一個合格的運營主管，少則兩三年，多則七八年，運營主管履行好職責也是對自己應盡的義務。所以說責任感是運營主管所必須的、首要的、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇、培養(yǎng)、評價運營主管都要堅持強調(diào)其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業(yè)務能力再強，也是不能讓其從事運營主管工作的。
門店運營和管理心得篇五
管理運營對于一個企業(yè)的成功非常重要，它意味著管理水平的高低、經(jīng)營成果的優(yōu)劣、公司文化的凝聚力等等。在我的職業(yè)生涯中，我經(jīng)歷了許多管理運營的挑戰(zhàn)和機遇，積累了一些寶貴的心得體會，我想在這里和大家分享一下，希望能對大家有一些啟發(fā)和幫助。
第二段：充分了解企業(yè)的理念和目標。
在管理運營中，首先要考慮的是企業(yè)的理念和目標，它們是公司文化的核心和經(jīng)營模式的動力。只有深入了解并貫徹實施企業(yè)的理念和目標，才能使企業(yè)順利發(fā)展。作為管理者，要了解公司文化、經(jīng)營目標和價值觀，建立正確的價值觀念，以此為引導作出正確的決策，并對員工形成正面的積極影響。
第三段：注重實際效果及人性化管理。
管理運營中要著眼于實際效果，望遠鏡換成眼鏡，從微觀層面去了解組織的生態(tài)環(huán)境，關注員工、外部市場等各方面的需求和變化。同時，人性化管理也非常重要。管理者要以人為本，尊重員工，了解他們的需求和情感狀態(tài)，并及時找到解決方案。做到適度夸獎，讓員工獲得成就感，產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，在員工心中形成正面的信仰，促進員工的工作積極性和主動性。
第四段：持續(xù)創(chuàng)新和專業(yè)提升。
隨著時代的變遷和市場的競爭，管理者需要不斷創(chuàng)新，不斷提升自身的專業(yè)能力和知識水平。管理運營中需要運用先進的管理理論和現(xiàn)代的管理手段，了解最新的市場動態(tài)和市場需求，還需要不斷學習和掌握業(yè)務領域的專業(yè)知識。不斷創(chuàng)新和精通業(yè)務能幫助管理人員更好地推動企業(yè)發(fā)展。
第五段：落實有利于組織管理和運營的政策。
管理運營中，需要貫徹落實有利于組織管理和運營的政策。政策執(zhí)行需要具有效率、精確、扎實的特性，需要敢于承擔責任和阻止不良行為，不斷探索適合企業(yè)的管理模式和組織架構(gòu)。同時，企業(yè)管理者也要善于創(chuàng)造機遇和資源整合，解決組織中存在的各種問題和挑戰(zhàn)，以維護組織穩(wěn)定和運作的高效性。
結(jié)論：
對于任何一個企業(yè)來說，管理運營最終要達到的目標是實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展和成長。管理者需要有深刻的認識、靈敏的洞察力、明確的思路、精準的執(zhí)行能力和強大的團隊協(xié)作能力，才能實現(xiàn)企業(yè)的長期目標。管理者把握了這些關鍵點，才能驅(qū)動組織的高速前進，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
門店運營和管理心得篇六
轉(zhuǎn)瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學習方式，對于自己來說又是一場知識的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗，對于自己來講又是一個第二課堂，不僅收獲了知識，同時也收獲了友誼?，F(xiàn)就近三個月所學的各專題，收獲頗豐的方面，做一簡單心得體會：
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關系及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
通過“管理技能提升與情壓管理”學習，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性，懂得怎樣去有效授權及各種授權的溝通方法;明白個人情緒壓力管理在工作中的重要性，遇到問題時，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，以積極的思維方式去面對問題，問題才能迎刃而解。
“心力資本”的學習，給了自己一次心靈排毒，讓自己學會感恩，擁有更平和更積極的心態(tài)去面對今后的工作和生活。
“戀愛式服務課程”的學習，更加明白服務的深層含義，結(jié)合自身所處的服務行業(yè)，讓自己對優(yōu)質(zhì)客戶服務理解更上一個臺階，那就是優(yōu)質(zhì)的客戶服務并不是你為客戶解決了問題，而是你為客戶提供了多少種解決問題的方案，供你的客戶選擇;其次，通過揭開客戶需求表層的“面紗”理論的理解，能明白客戶背后真正的需求，從而在工作中提高客戶的滿意度。
通過”企業(yè)人事體系構(gòu)建“的學習，余老師深入淺出的講解，讓自己對人事體系構(gòu)建的理解更加清晰，如他所言”有什么事，設什么崗，設什么崗，上什么人，上什么崗，干什么活，干什么活，給什么錢“，這就是人事，簡單明了，讓自己今后在人事體系構(gòu)建工作上方向更加明確，對今后的人事工作安排也更清晰;同時也更加明白薪酬體系的構(gòu)建以及更正確的對寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運用。
通過國學與管理專題的學習，可以說是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識面，對中國傳統(tǒng)文化有了更深入的了解，對風水、辦公選址有了新的認識和理解，明白世間萬事萬物都有規(guī)律可尋，以及這些對企業(yè)的影響。
通過養(yǎng)生專題的學習，可以說讓自己受益終生，對養(yǎng)生有了更深入的理解，回顧總結(jié)，其實養(yǎng)生就是做人，做企業(yè)也是做人，養(yǎng)生需要付出、需要堅持、需要毅力…….做企業(yè)也正如此，通過對許多養(yǎng)生習慣的堅持，會讓自己擁有更平和、更從容的心態(tài)去面對工作、面對生活，從而讓自己工作的更快樂，生活的更精彩。
”在學習中工作，在工作中學習“，總之，此次學習對于我來說猶如一場及時雨，讓自己多年的管理經(jīng)驗得到了及時的梳理，對管理的認識和理解更上了一個臺階。我相信只要我們用新的理念武裝自己，敢于創(chuàng)新，勇于實踐，認真反思，學以致用，一定會為所在企業(yè)創(chuàng)造更好的明天。
最后，感謝任老師、康老師、趙老師及培訓中心所有的教職人員對我們學習期間生活的照顧、支持和幫助，感謝所有老師對我們知識的傳遞和辛勤的講授，祝愿”清華領導力培訓班"走的更遠，飛的更高。
門店運營和管理心得篇七
店面管理首先要明確自身管理職責，從大的方面可以分為三塊管理內(nèi)容，店內(nèi)貨品管理、店內(nèi)管理、店員績效管理。你知道門店管理心得怎么寫嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于門店管理
心得體會
體會，供大家閱讀!很多店長都是店員出身，缺少企業(yè)管理經(jīng)驗，再提升到店長職位后沒有明確自身職責。也有一些人簡單的認為店長就是管人的人，主觀偏離公司管理制度，使法制偏向于人治，從而造成更多管理問題及矛盾。綜上所述，管理崗位的
崗位職責
必須明晰。首先談一下管理職責，動漫店做的是動漫產(chǎn)品的銷售，商品管理要放到第一位。供貨、庫存、銷售、美陳等方面管理因公司經(jīng)營多年，在商品管理環(huán)節(jié)已經(jīng)積累了很豐富的經(jīng)驗。
店內(nèi)管理，顧名思義是對經(jīng)營場所內(nèi)行政后勤相關的管理工作。行政后勤管理工作涉及層面較廣，對內(nèi)做好后勤工作，遵循公司各部門相應制度，急時做到辦公物品申購、保管、維修等工作以維持正常店面運作。對外要和承租方、相關管理部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，及時準確將信息反饋公司，并對突發(fā)事件做出準確性相應處理。
相對于商品管理和店務管理店員管理應該是最復雜也是最困難的管理內(nèi)容。店員管理也可以稱為員工績效管理，其管理過程分為，制度制訂、培訓、執(zhí)行、監(jiān)管、評測、獎懲六個環(huán)節(jié)。中層管理崗位店長的管理過程集中在培訓、執(zhí)行、監(jiān)管、評測四方面，而制度制訂及員工獎懲是公司層面管理內(nèi)容。
制度制訂，應根據(jù)行業(yè)、企業(yè)雙重標準來制定，制度不是為了有制度而制定制度，而是一部公司內(nèi)部法律，是行為準則。很多企業(yè)制定制度比較空洞對管理細節(jié)描述模糊，在后面的執(zhí)行上就缺乏立足點，使之操作困難，最終導致有法不依執(zhí)法不嚴。例如，每日開店前要召開早會。這樣的制度有沒有是沒有區(qū)別的，應該規(guī)定：每日正式營業(yè)前15分鐘召開早會，會議由店長或領班主持，早會內(nèi)容由員工點名、重要通知、調(diào)貨信息、制度及行為培訓等部分組成。會議時間控制在10分鐘左右。
培訓，很多企業(yè)不重視培訓，其實管理問題都是出現(xiàn)在培訓不到位上，員工經(jīng)常抱怨說對制度不理解或者不清楚，因為沒人告訴他這樣做是錯誤的。由此可見制度制訂后要不多的強化培訓，使制度成為習慣這樣就可避免很多問題。在外企是非常重視員工培訓的，比如麥當勞就具備相當完善的培訓機制，每一個員工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，這就是強大的培訓帶來的好處。
執(zhí)行，每一個員工接受培訓后就要嚴格執(zhí)行制度，確保企業(yè)正常運作。當今很流行的一句話是執(zhí)行力經(jīng)濟，好的執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展起到的是絕對推動作用。好的管理者在管理過程中要不斷執(zhí)行各項管理制度，對上對下，對內(nèi)對外做到良性運營管理。
監(jiān)管，店長作為中層管理者，要有很強的監(jiān)管力度，員工在工作過程中不可能不出現(xiàn)工作失誤或違規(guī)問題，這就需要店長及時發(fā)現(xiàn)并作出相應措施，不然事態(tài)或問題出現(xiàn)擴大化，危害企業(yè)利益。
評測，評測是重點的重點，對于全面管理起到的是標桿的作用，也就是績效考核。對于店面管理可以采用人力資源中的兩種評測方式，管理者使用平衡計分卡，店員使用kpi關鍵績效指標。成功導入以上兩種績效測評方式可以提高管理者和普通員工的工作態(tài)度，對于企業(yè)管理起到長治久安持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石。
平衡計分卡是將店面經(jīng)營目標逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為經(jīng)營目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎的績效管理體系。其把對經(jīng)營業(yè)績的評價劃分為四個部分：財務方面、客戶、經(jīng)營過程、學習與成長。它不僅是一個指標評價系統(tǒng)，而且還是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。
獎懲，俗話說“獎要獎到幸福，罰要罰到心疼”，完善的管理過程最終的結(jié)果就是和獎懲聯(lián)系起來的。每一個人的工作表現(xiàn)都會和獎懲分不開，沒有獎懲就是大鍋飯，管理者就沒有管理權力，沒有權力的管理者就不是管理者，只相當于一個監(jiān)管者，而賦予店長獎懲的權利是對整個管理環(huán)節(jié)的有力補充。
以上觀點是本人綜合多年工作經(jīng)驗，配合貴公司一些現(xiàn)存問題，整合管理方式，粗略談了一些觀點，每一個管理問題都可以詳細的展開論述，希望和貴公司經(jīng)營策略相符，可以起到相互補充作用。作為一個合格店長起到領導的作用，就要做到帶領員工做他們愿意做的事，引導他們做他們不愿意做的事。
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎?我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務輔導、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
在大學里學習已經(jīng)快兩年了，與我而言一個課程給我的收益更多的是自于老師，學過那么多專業(yè)性的課程，其實我認為我不會記得那么多冗長的定律、規(guī)則、公式，但是我一定會記得老師教授的思維方式和處理方法，而這門課恰恰讓我學到關于這方面知識更多一些。我很喜歡教授這門課的老師盧老師，在我印象當中您這是一個謹慎的老師， 用一個做學問人的態(tài)度對待教學，對待科研。我一直都記得老師說：“表述觀點時判斷性的語言慎用”，以后也會用這樣的謹慎對待工作和學習。我很喜歡您思考問題的方法，在課上您經(jīng)常問這個作業(yè)流程的關鍵是什么，這項工作誰起著主導作用等等，這就告訴我無論做什么工作都要抓住工作的核心，圍繞核心有條理地展開工作。
由于《門店經(jīng)營與管理》這門課是一門操作性和事務性很強的課，所以老師也采用了新的教學方法：小組討論。小組討論把更多的主動性交給了我們，雖然說這樣我們平時的作業(yè)量會比較大，但是我認為小組討論讓我們受益匪淺，大家在一起集思廣益，把自己當作門店運營的參與者，一起談論解決問題的辦法。課堂上小組之間交流意見互相學習，這樣我們思考的就會更加深入，印象也會深刻許多。每次老師都會鼓勵我們?nèi)?chuàng)新，雖然這對我們來說又很大挑戰(zhàn)，但是使得我們小組內(nèi)部更加注重思考，每次都有創(chuàng)新的意識。逐漸地，我明白我們這個小組就是一個團隊，大家需要相互幫助、相互交流，這樣才會成功地完成每一次的任務。
門店運營和管理心得篇八
為切實解決群眾關心的餐飲食品安全難點熱點問題，嚴防夏季食源性疾病和食物中毒事故發(fā)生，確保我鎮(zhèn)餐飲業(yè)食品安全。根據(jù)衡水市政府【20__】43號“關于開展農(nóng)村食品市場大聯(lián)查工作的通知”、【20__】44號“關于農(nóng)村食品市場開展大清理、大清繳行動的通知”精神和縣食品藥品監(jiān)督管理局“關于開展餐飲食品安全專項整治工作方案”要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展為期2個月的餐飲業(yè)食品安全專項整治行動，并制定方案如下：
一、工作目標
緊緊圍繞餐飲食品安全這條主線，進一步規(guī)范餐飲服務經(jīng)營行為，進一步凈化餐飲服務消費環(huán)境，進一步提高餐飲服務行業(yè)自律水平，進一步加強餐飲服務食品安全監(jiān)管力度，通過此次專項整治行動的開展，著力提升我鎮(zhèn)餐飲業(yè)食品安全整體水平，降低夏季餐飲食品安全風險，改善人民群眾的餐飲服務環(huán)境，提高餐飲服務質(zhì)量，防范和遏制食品安全事故發(fā)生。
二、整治內(nèi)容
以“兩證”(餐飲服務許可證、健康證)、管理制度、食品原料、食品添加劑、調(diào)味品、加工流程、環(huán)境衛(wèi)生等為重點內(nèi)容，著力開展以下整治：
( 一)集中開展餐飲業(yè)經(jīng)營主體清理規(guī)范。
對經(jīng)營條件不符合食品安全標準和相關要求，或在許可核準地址以外的場所從事餐飲服務，依法予以規(guī)范、清理和查處，對無證餐飲單位將作為檢查重點予以取締。
( 二)集中開展食品原料進貨查驗和查驗記錄落實情況整治。
對拒不落實食品進貨查驗和查驗記錄制度，或購入和銷售無合法來源或無質(zhì)量合格證明文件食品的餐飲單位，責令停業(yè)整改并依法從重從嚴查處，直至吊銷餐飲服務許可止。
( 三)協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴厲打擊餐飲業(yè)違法犯罪行為。
在專項整治過程中，對發(fā)現(xiàn)的食品違法案件要加大查辦力度，決不忽視任何一條違法線索、放過任何一款不安全食品、縱容任何一種違法行為。對拒不配合工作、干擾行政執(zhí)法或涉嫌食品犯罪的行為，依法及時移交公安機關處理。
( 四)突出重點，建立長效機制。
對餐飲食品存在問題的重點區(qū)域、重點場所、重點單位和重點問題，進行重點檢查，并建立重點整治臺賬。對媒體報道和群眾投訴舉報的問題嚴格檢查，及時查清進貨渠道和生產(chǎn)源頭，依法嚴厲查處，決不放任、縱容。對長期性、復雜性問題，要在總結(jié)整治經(jīng)驗和做法的基礎上，探索建立有針對性的長效整治和監(jiān)管機制，保持高壓態(tài)勢，打好餐飲食品安全整治“持久戰(zhàn)’’。
三、時間安排
( 一)動員部署階段(7月1日一1 0日)緊緊圍繞“餐飲食品安全專項整治工作方案”要求，明確工作目標、任務和時間安排，加強宣傳和發(fā)動，確保整治行動順利實施。
( 二)集中整治階段(7月11日一8月2 o日)根據(jù)整治方案的要求，組織全體執(zhí)法人員開展監(jiān)督檢查和隱患排查及治理整改活動，加大監(jiān)督檢查力度，對違法行為予以嚴厲打擊。
( 三)總結(jié)提高階段(8月2 1日一31日)對整治行動進行總結(jié)，針對存在的問題和不足，進一步完善餐飲食品安全體制機制建設，加強執(zhí)法監(jiān)督，探索建立長效機制，不斷提升餐飲業(yè)食品安全管理水平。
四、工作要求
1 、加強組織領導。為確保整治行動有力開展，成立“餐飲業(yè)食品安全專項整治行動領導小組”，局長任組長，分管局長任副組長，層層落實責任，明確工作目標，切實把工作做深、做細、做實，收到實效。以此次專項整治為契機，將我局餐飲業(yè)監(jiān)管工作納入正軌，工作步入常態(tài)化。
2 ．加強輿論宣傳，提高全社會食品安全意識。通過多種形式宣傳食品安全的法律法規(guī)，普及食品知識，正確弓l導消費，提高公眾食品安全意識。適時曝光餐飲服務食品安全違法違規(guī)典型案例，鼓勵廣大群眾參與對生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為的投訴舉報，舉報電話5893393。
3 ．嚴明工作紀律，強化監(jiān)管責任落實。所有執(zhí)法人員要堅持執(zhí)法必嚴、違法必究的原則，嚴肅查處餐飲服務環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為。對由于工作不負責任，監(jiān)督檢查不到位，照顧人情面子，造成重大食品安全事故和嚴重后果的，要嚴肅追究有關執(zhí)法人員的責任。
門店運營和管理心得篇九
門店管理對于任何一家企業(yè)來說都是至關重要的，它直接關系著企業(yè)的運營管理和盈利能力。在我多年的門店管理經(jīng)驗中，我深深體會到了門店管理的重要性，同時也積累了一些心得體會。本文將以我的親身經(jīng)歷為例，針對門店管理中的人員管理、庫存管理、銷售管理、顧客關系管理以及經(jīng)營策略等方面，進行一系列的總結(jié)與分析，希望能夠?qū)ζ渌T店的管理者提供一些有益的啟發(fā)與指導。
第二段：人員管理
在門店管理中，人員管理是一個不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)。我在門店管理過程中發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)一支高效的團隊對于門店的成功至關重要。首先，人員的選聘十分重要，要根據(jù)崗位要求和人員特點進行合理匹配。其次，適時地進行培訓和激勵措施，提升員工的整體素質(zhì)。最后，要合理的安排和分配員工的工作任務，使每個員工發(fā)揮其最大的工作價值。
第三段：庫存管理
良好的庫存管理可以保證門店的正常運營，并減少經(jīng)營風險。在我管理門店的過程中，我注意到了庫存管理的重要性。首先，要合理預估市場需求，從而避免因庫存過多或過少而導致的損失。其次，要加強對商品的貨品管理，建立合理的進貨、出貨和補貨機制，及時調(diào)整庫存量。最后，通過數(shù)據(jù)分析和庫存盤點等方式，了解庫存情況，提前調(diào)整銷售策略，避免滯銷。
第四段：銷售管理
銷售管理是門店管理中至關重要的一環(huán)。我在門店管理過程中認識到，通過科學合理的銷售管理可以提高門店的銷售額和客戶忠誠度。首先，要制定合理的銷售目標和銷售計劃，并采取相應的銷售策略和促銷措施，鼓勵員工積極主動地銷售產(chǎn)品。其次，要加強對銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，及時調(diào)整銷售策略，提高銷售效率。最后，要加強客戶關系管理，建立健全的售后服務體系，提高顧客滿意度，增加回頭客的數(shù)量。
第五段：經(jīng)營策略
經(jīng)營策略是門店管理中的根本所在。在我多年的門店管理中，我意識到門店管理者要善于制定科學合理的經(jīng)營策略，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。首先，要了解自身的門店定位和競爭優(yōu)勢，制定符合市場需求和顧客需求的經(jīng)營策略。其次，要及時調(diào)整經(jīng)營策略，根據(jù)市場變化和顧客需求的變化，靈活應對。最后，要加強與供應商和競爭對手的合作，共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。
結(jié)尾段：總結(jié)
綜上所述，門店管理是一門必須全面考慮的復雜藝術。通過人員管理、庫存管理、銷售管理、顧客關系管理以及經(jīng)營策略的全面管理，可以提高門店的運營效益，增加企業(yè)的盈利能力。然而，門店管理是一個動態(tài)的過程，需要不斷的學習和創(chuàng)新。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己的管理能力，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。
門店運營和管理心得篇十
門店運營是一個復雜而又繁瑣的工作，涉及到產(chǎn)品管理、員工培訓、銷售策劃等各個方面。通過多年的實踐經(jīng)驗，我深刻體會到了一些關鍵點和心得體會。在本文中，我將分享我對門店運營的心得，并希望對其他門店經(jīng)營者有所幫助。
第一段：產(chǎn)品管理的重要性
在門店運營中，良好的產(chǎn)品管理是取得成功的關鍵。首先，我們要選擇獨特、高質(zhì)量的產(chǎn)品，以吸引更多的顧客。其次，要保持良好的庫存管理，及時補充貨物，避免因貨物不足而錯失銷售機會。此外，定期審查產(chǎn)品線，淘汰過時、滯銷的商品，保持產(chǎn)品的新鮮度和流行性。最后，要督促員工了解產(chǎn)品，及時更新產(chǎn)品知識，以提供給顧客準確的建議和推薦。通過良好的產(chǎn)品管理，我們可以增加顧客的滿意度，提升門店的口碑和競爭力。
第二段：員工培訓的重要性
優(yōu)秀的員工是門店成功的關鍵因素之一。因此，我們要致力于員工的培訓和發(fā)展。首先，要為員工提供充足的培訓機會，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧和顧客服務等方面的培訓。其次，要建立激勵機制，激勵員工為門店的成功做出更多貢獻。最后，要建立良好的團隊合作氛圍，讓員工相互學習和幫助，形成共同進步的局面。通過良好的員工培訓，我們可以提高員工的工作素質(zhì)和服務水平，提升門店的整體實力。
第三段：銷售策劃的重要性
銷售策劃是提高門店銷售額的有效手段。首先，要深入了解目標客戶群體，分析他們的需求和購買行為，以此制定相應的銷售策略。其次，要進行市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，抓住市場機會，制定差異化的銷售方案。最后，要利用多種渠道和媒體進行宣傳推廣，提高品牌知名度和影響力。同時，要及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略，根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)來改進我們的銷售方法。通過合理的銷售策劃，我們可以增加門店的銷售額，提高利潤水平。
第四段：顧客服務的重要性
顧客服務是決定顧客滿意度和回頭率的關鍵要素。我們應該始終將顧客的需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)的服務。首先，要保持員工的禮貌和專業(yè)素養(yǎng)，提供熱情周到的服務，讓顧客有賓至如歸的感覺。其次，要及時回應顧客的反饋和問題，解決他們的疑慮和困擾。此外，要建立顧客檔案，了解他們的購買偏好和歷史記錄，以個性化的方式進行推薦和服務。最后，要利用各種渠道和方式與顧客保持溝通，包括線上和線下的交流與互動。通過良好的顧客服務，我們可以提高顧客滿意度，促進顧客口碑傳播，帶動銷售增長。
第五段：總結(jié)與展望
通過多年的門店運營經(jīng)驗，我深刻認識到產(chǎn)品管理、員工培訓、銷售策劃和顧客服務對門店的重要性。只有做好這些方面的工作，我們才能夠取得成功，實現(xiàn)門店的長期穩(wěn)定發(fā)展。同時，我也意識到門店運營是一個不斷學習和適應變化的過程，我們需要不斷更新和優(yōu)化自己的經(jīng)營策略和方法。只有不斷提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，我們才能夠應對市場競爭和顧客需求的變化，實現(xiàn)門店的持續(xù)發(fā)展。
總之，門店運營需要綜合考慮各個方面的因素，通過良好的產(chǎn)品管理、員工培訓、銷售策劃和顧客服務等方面的工作，我們才能夠取得成功。希望以上的心得體會對其他門店經(jīng)營者有所幫助，共同促進門店行業(yè)的發(fā)展。
門店運營和管理心得篇十一
第一段：引言（200字）
門店運營是一項艱巨的任務，需要經(jīng)營者具備豐富的經(jīng)驗和知識。在過去的幾年中，我一直從事門店運營的工作，并積累了一些經(jīng)驗和體會。本文將從選址、產(chǎn)品推廣、服務質(zhì)量、員工管理和市場營銷等方面，分享我在門店運營中得到的心得體會。
第二段：選址的重要性（200字）
門店的選址是門店運營的重要一環(huán)，它直接影響到門店的流量和客戶群體。在選址時，我總結(jié)出以下幾點經(jīng)驗：首先，選址要考慮到目標客戶的需求和消費能力；其次，要分析周邊環(huán)境，包括競爭對手、交通便利度等因素；最后，要考慮門店的可見度和隱蔽性，以及租金和成本等方面因素。通過綜合考慮這些因素，我們可以找到一個合理的選址，為門店的成功運營提供有力支持。
第三段：產(chǎn)品推廣與服務質(zhì)量（300字）
一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務是吸引客戶的關鍵。在推廣產(chǎn)品時，我們要抓住目標客戶的痛點，了解他們的需求，并根據(jù)這些需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新與市場推廣。同時，我們還要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象。在服務質(zhì)量方面，員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度至關重要。我通過建立培訓體系，提高員工的專業(yè)知識和服務意識。此外，我還鼓勵員工主動與客戶互動，用真誠的態(tài)度和熱情的服務贏得客戶的信任和支持。
第四段：員工管理與激勵（300字）
員工是門店運營的重要資源，他們的積極性和工作態(tài)度直接關系到門店的發(fā)展和運營成果。為了提高員工的工作效率和凝聚力，我采取了一系列的管理和激勵措施。首先，建立公平的激勵制度，包括薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展機會等方面的激勵措施；其次，培養(yǎng)團隊合作精神，鼓勵員工相互合作、共同成長；最后，建立健康的內(nèi)外溝通渠道，使員工能夠更好地理解門店的運營情況和目標，從而更好地投身于工作中。
第五段：市場營銷與發(fā)展策略（200字）
市場營銷是門店運營的重要環(huán)節(jié)，通過各種市場營銷活動和推廣策略，可以吸引更多客戶和提高銷售額。在市場營銷方面，我提倡創(chuàng)新和多樣化，包括線上線下結(jié)合、社交媒體推廣、會員制度等方式。與此同時，我也注重與供應商和合作伙伴的合作，通過互惠互利的合作，共同推廣產(chǎn)品和品牌。在發(fā)展策略方面，我總結(jié)出以客戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新、多元發(fā)展的策略，通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整經(jīng)營策略，使門店持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：（100字）
門店運營是一門綜合性的學問，它需要經(jīng)營者具備全面的素質(zhì)和能力。通過我多年的實踐經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)選址、產(chǎn)品推廣、服務質(zhì)量、員工管理和市場營銷等因素都對門店的運營結(jié)果有重要影響。我堅信，只要我們在這些方面做好工作，不斷學習和總結(jié)經(jīng)驗，就可以保證門店的出色運營和長久發(fā)展。
門店運營和管理心得篇十二
作為一名門店經(jīng)理，我不斷地從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷地完善自己的管理能力和技巧。經(jīng)過這段時間的努力，我的管理心得有著顯著的進步。在門店管理方面，我認為最重要的是合理安排人員，確保員工的素質(zhì)和能力與崗位要求相匹配。另外，我認為提前做好充分的準備工作也是門店管理的關鍵步驟。在開業(yè)前，我們要進行市場調(diào)研，深入了解當?shù)氐南M者需求和競爭環(huán)境。這樣，才能根據(jù)市場需求合理安排產(chǎn)品和服務以及制定合理的價格。
第二段：人員管理
在門店管理中，人員管理是重中之重。一個優(yōu)秀的門店經(jīng)理需要善于挖掘和培養(yǎng)員工的潛力，使每個員工在工作中發(fā)揮出最大的效能。首先，我會在招聘員工時注重考察其專業(yè)技能和團隊精神，保證員工的素質(zhì)與工作崗位相匹配。其次，我會在員工入職后制定詳細的工作計劃和崗位職責，明確員工的工作目標和績效要求。此外，我會根據(jù)員工的表現(xiàn)進行實時的績效評估，并定期進行個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供發(fā)展機會和培訓資源。通過這些措施，我成功地將員工的工作積極性和主動性激發(fā)出來，提高了門店的整體經(jīng)營效益。
第三段：團隊協(xié)作
團隊協(xié)作是門店管理中的關鍵環(huán)節(jié)。一個高效的團隊能夠極大地提高門店的運營效率和顧客滿意度。在我管理的門店中，我重視團隊建設，致力于打造一個和諧積極的工作氛圍。首先，我注重團隊成員間的相互溝通和協(xié)作，鼓勵大家進行知識和經(jīng)驗的分享。其次，我鼓勵團隊成員積極參與決策的過程，增強大家對工作的歸屬感和責任感。此外，我積極開展團隊建設活動，通過集體的游戲和討論等形式增進團隊成員之間的感情，提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第四段：顧客關系管理
在門店管理中，顧客關系管理也是至關重要的一環(huán)。我們要善于與顧客建立良好的關系，提供優(yōu)質(zhì)的服務，引導顧客的消費行為。首先，我鼓勵員工熱情地與顧客交流和互動，了解顧客的需求和反饋。其次，我注重加強對顧客的回訪和溝通，通過電話、短信和電子郵件等多種方式與顧客保持聯(lián)系，及時解決顧客的問題和投訴。此外，我鼓勵員工提供個性化的服務，根據(jù)顧客的消費習慣和喜好，主動推薦合適的產(chǎn)品和服務。只有通過與顧客保持良好的互動和服務，我們才能夠贏得顧客的信任和忠誠，從而取得持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營業(yè)績。
第五段：反思與總結(jié)
在門店管理的過程中，反思與總結(jié)是不可或缺的環(huán)節(jié)。通過對自己的管理理念和實踐的反思與總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題和改進不足之處。在我的管理過程中，我積極與員工和顧客進行交流和溝通，不斷收集與學習各方面的反饋意見和建議。同時，我會根據(jù)實際情況制定相應的改進措施，不斷完善自己的管理方法和策略。通過不斷地反思與總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并將之作為提高的動力，努力提升自己的管理能力和水平。
總而言之，門店管理對于一個企業(yè)的發(fā)展非常重要。通過我的實踐和總結(jié)，我不斷改進自己的管理技巧，提高了門店的整體運營效率和員工的工作積極性。在未來的工作中，我將繼續(xù)學習和實踐，不斷完善自己的管理方法和策略，為門店的發(fā)展不斷做出更大的貢獻。
門店運營和管理心得篇十三
隨著科技的發(fā)展和消費者需求的變化，門店運營的方式也在不斷演變。作為門店經(jīng)營者，我們應該不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷更新自己的運營模式，以適應市場的變化。在我多年的門店運營中，我積累了一些心得體會，在此與大家分享。
第一段：提高服務質(zhì)量是關鍵
門店的生存和發(fā)展關鍵在于服務質(zhì)量。良好的服務可以讓顧客有賓至如歸的感覺，增加他們的滿意度，從而增加再次光顧的意愿和顧客的忠誠度。因此，提高服務質(zhì)量是經(jīng)營者應該始終關注的重要問題。首先，要求員工具備良好的產(chǎn)品知識和服務技能，以便能夠回答顧客的問題和提供專業(yè)的建議。其次，要為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持店內(nèi)的整潔和清爽，提供合理的陳列和布置方式，以便顧客能夠方便地選擇和購買產(chǎn)品。
第二段：注重品牌宣傳和營銷策略
在競爭激烈的市場上，門店的品牌宣傳和營銷策略非常重要。通過品牌宣傳，可以增加門店的知名度和形象，吸引更多的顧客。在進行品牌宣傳時，要選用正確的媒體和途徑，例如在社交媒體上發(fā)布精美的圖片或視頻，配以吸引人的文字描述，吸引顧客的關注和參與。同時，營銷策略也需要與時俱進。例如，可以與電商平臺合作，在網(wǎng)上開設專柜，增加銷售渠道；也可以開展有趣的促銷活動，吸引顧客參與并增加購買的欲望。
第三段：關注顧客的需求和心理
顧客是門店的生命線，因此，我們必須時刻關注顧客的需求和心理，以便為他們提供更好的購物體驗。首先，要了解顧客的喜好和需求，例如通過市場調(diào)研和顧客反饋，了解他們對產(chǎn)品的要求和改進意見。其次，我們要努力滿足顧客的心理需求，例如購物成就感、尊重感和社交需求?？梢酝ㄟ^提供一對一的服務，或者組織一些有趣的活動，幫助顧客感受到更多的關懷和關注。
第四段：加強團隊建設和培訓
一個團結(jié)合作的團隊是門店運營的重要保障。在門店的經(jīng)營中，要注重團隊建設和培訓。首先，要建立一個積極樂觀的工作氛圍，鼓勵員工相互扶持和學習交流。其次，要為員工提供培訓機會，提高他們的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。可以邀請專業(yè)人士給員工講解產(chǎn)品知識和銷售技巧，或者舉辦一些培訓班和講座，提高員工的綜合素質(zhì)。
第五段：與顧客建立長期合作關系
為了維持門店的長期發(fā)展，我們需要與顧客建立穩(wěn)定的合作關系。可以通過多種方式實現(xiàn)這一目標，例如建立會員制度，給予顧客一些特權和折扣；也可以通過定期向顧客發(fā)放購物券或優(yōu)惠券，鼓勵他們再次光顧。通過與顧客建立長期合作關系，可以大大增加顧客的忠誠度，為門店的穩(wěn)定經(jīng)營奠定堅實基礎。
總結(jié)：
門店的經(jīng)營是一個復雜的過程，需要關注諸多細節(jié)。通過提高服務質(zhì)量、注重品牌宣傳和營銷策略、關注顧客需求和心理、加強團隊建設和培訓，以及與顧客建立長期合作關系，我們可以提高門店的競爭力，增加經(jīng)營的成功率。希望以上的心得體會對諸位門店經(jīng)營者有所幫助。
門店運營和管理心得篇十四
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎?我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要關懷倍至。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標準和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務輔導、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的'考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立銷售無淡季的意識，和廠家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
門店運營和管理心得篇十五
很多店長都是店員出身，缺少企業(yè)管理經(jīng)驗，再提升到店長職位后沒有明確自身職責。也有一些人簡單的認為店長就是管人的人，主觀偏離公司管理制度，使法制偏向于人治，從而造成更多管理問題及矛盾。綜上所述，管理崗位的崗位職責必須明晰。
首先談一下管理職責，動漫店做的是動漫產(chǎn)品的銷售，商品管理要放到第一位。供貨、庫存、銷售、美陳等方面管理因公司經(jīng)營多年，在商品管理環(huán)節(jié)已經(jīng)積累了很豐富的經(jīng)驗。
店內(nèi)管理，顧名思義是對經(jīng)營場所內(nèi)行政后勤相關的管理工作。行政后勤管理工作涉及層面較廣，對內(nèi)做好后勤工作，遵循公司各部門相應制度，急時做到辦公物品申購、保管、維修等工作以維持正常店面運作。對外要和承租方、相關管理部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，及時準確將信息反饋公司，并對突發(fā)事件做出準確性相應處理。
相對于商品管理和店務管理店員管理應該是最復雜也是最困難的管理內(nèi)容。店員管理也可以稱為員工績效管理，其管理過程分為，制度制訂、培訓、執(zhí)行、監(jiān)管、評測、獎懲六個環(huán)節(jié)。中層管理崗位店長的管理過程集中在培訓、執(zhí)行、監(jiān)管、評測四方面，而制度制訂及員工獎懲是公司層面管理內(nèi)容。
制度制訂，應根據(jù)行業(yè)、企業(yè)雙重標準來制定，制度不是為了有制度而制定制度，而是一部公司內(nèi)部法律，是行為準則。很多企業(yè)制定制度比較空洞對管理細節(jié)描述模糊，在后面的執(zhí)行上就缺乏立足點，使之操作困難，最終導致有法不依執(zhí)法不嚴。例如，每日開店前要召開早會。這樣的制度有沒有是沒有區(qū)別的，應該規(guī)定：每日正式營業(yè)前15分鐘召開早會，會議由店長或領班主持，早會內(nèi)容由員工點名、重要通知、調(diào)貨信息、制度及行為培訓等部分組成。會議時間控制在10分鐘左右。
培訓，很多企業(yè)不重視培訓，其實管理問題都是出現(xiàn)在培訓不到位上，員工經(jīng)常抱怨說對制度不理解或者不清楚，因為沒人告訴他這樣做是錯誤的。由此可見制度制訂后要不多的強化培訓，使制度成為習慣這樣就可避免很多問題。在外企是非常重視員工培訓的，比如麥當勞就具備相當完善的培訓機制，每一個員工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，這就是強大的培訓帶來的好處。
執(zhí)行，每一個員工接受培訓后就要嚴格執(zhí)行制度，確保企業(yè)正常運作。當今很流行的一句話是執(zhí)行力經(jīng)濟，好的執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展起到的是絕對推動作用。好的管理者在管理過程中要不斷執(zhí)行各項管理制度，對上對下，對內(nèi)對外做到良性運營管理。
監(jiān)管，店長作為中層管理者，要有很強的監(jiān)管力度，員工在工作過程中不可能不出現(xiàn)工作失誤或違規(guī)問題，這就需要店長及時發(fā)現(xiàn)并作出相應措施，不然事態(tài)或問題出現(xiàn)擴大化，危害企業(yè)利益。
評測，評測是重點的重點，對于全面管理起到的是標桿的作用，也就是績效考核。對于店面管理可以采用人力資源中的兩種評測方式，管理者使用平衡計分卡，店員使用kpi關鍵績效指標。成功導入以上兩種績效測評方式可以提高管理者和普通員工的工作態(tài)度，對于企業(yè)管理起到長治久安持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石。
平衡計分卡是將店面經(jīng)營目標逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為經(jīng)營目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎的績效管理體系。其把對經(jīng)營業(yè)績的評價劃分為四個部分：財務方面、客戶、經(jīng)營過程、學習與成長。它不僅是一個指標評價系統(tǒng)，而且還是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。
獎懲，俗話說“獎要獎到幸福，罰要罰到心疼”，完善的管理過程最終的結(jié)果就是和獎懲聯(lián)系起來的。每一個人的工作表現(xiàn)都會和獎懲分不開，沒有獎懲就是大鍋飯，管理者就沒有管理權力，沒有權力的管理者就不是管理者，只相當于一個監(jiān)管者，而賦予店長獎懲的權利是對整個管理環(huán)節(jié)的有力補充。
以上觀點是本人綜合多年工作經(jīng)驗，配合貴公司一些現(xiàn)存問題，整合管理方式，粗略談了一些觀點，每一個管理問題都可以詳細的展開論述，希望和貴公司經(jīng)營策略相符，可以起到相互補充作用。作為一個合格店長起到領導的作用，就要做到帶領員工做他們愿意做的事，引導他們做他們不愿意做的事。
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