方案的設(shè)計需要考慮到各種因素，包括時間、成本、資源等。那么制定一個好的方案有哪些要點呢？首先要明確問題的定位和目標(biāo)，確保方案能夠解決核心問題。其次要考慮時間和資源的合理利用，確保方案可行。在制定方案的過程中，還要充分考慮各方的意見和利益，以便達成共識。成功方案的實施需要團隊的共同努力和堅持不懈的付出。
客戶走訪工作方案篇一
一、目的：
為貫徹落實總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠為客戶提供準(zhǔn)確及時的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓(xùn)
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
(二)邀請客戶集中培訓(xùn)
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進行的集中培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設(shè)計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標(biāo)中設(shè)定的所有知識點，進一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習(xí)或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術(shù)支持
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實際情況，應(yīng)具有針對性和時效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
四、培訓(xùn)對象：
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責(zé)
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對各銷售單位的培訓(xùn)實施者定期進行培訓(xùn)和考核，并授予其對外培訓(xùn)師資格證書；對各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負責(zé)組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓(xùn)時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行。
八、培訓(xùn)資料
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實用性價值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設(shè)計，授權(quán)各銷售單位對參加培訓(xùn)人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評估(一)現(xiàn)場培訓(xùn)評估
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評估培訓(xùn)接受的程度和對培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認(rèn)可度等。
評估項目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務(wù)的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時性技術(shù)支持
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術(shù)人員對客戶技術(shù)支持的有效性和及時性，并作為技術(shù)人員考核項目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）
客戶走訪工作方案篇二
掇刀管理所姚峰
2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓(xùn)會，通過一天的培訓(xùn)，我開闊了視野，夯實了業(yè)務(wù)理論知識，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個人認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進的營銷理念。他從面向市場、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實際，給我們上了非常生動的一課。
一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。
所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二、看到了工作中的不足之處，加深了服務(wù)營銷的深層次認(rèn)識。
通過對武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項收集的介紹，再對照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺陳列、店堂宣傳等方面的工作對比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。我認(rèn)為我們在以下幾個方面要加以改進：
1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方
針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點培育的品牌。
2、信息收集反饋要及時和真實。開展市場調(diào)查，收集市場信
息，做好市場需求分析，及時反饋信息，指導(dǎo)客戶購進有針對性的品種牌號，積極引導(dǎo)社會消費。
3、客戶服務(wù)要更加細致。除了日常拜訪，我們還應(yīng)該幫助客
戶提高卷煙的識假能力、提供銷售技巧、服務(wù)技巧，推廣銷售經(jīng)驗，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。
4、維護良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)
時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。
5、提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具
備一定的能力，要想服務(wù)好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對不同的客戶需求和困難時具備“兵來將擋，水來土掩”的本領(lǐng)。下午，馬局長就當(dāng)前的工作重點做了重要指示，強調(diào)了庫存采集要真實、取消代訂代送員的工作要細致、對退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對下一步的工作從科學(xué)發(fā)展方面提出了四點要求。這對我將自己的工作和與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導(dǎo)，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。
以上就是我在這次培訓(xùn)大會的主要收獲，我將把自己在培訓(xùn)會上學(xué)的知識與今后的實際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。
客戶走訪工作方案篇三
為認(rèn)真貫徹落實區(qū)委關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展黨員干部“下基層大走訪”活動的通知精神，進一步推進社會管理創(chuàng)新，密切黨群干群關(guān)系，理順群眾思想情緒，掌握社情民意，促進矛盾糾紛化解，社區(qū)黨支部決定，在全轄區(qū)范圍內(nèi)開展黨員干部“下基層大走訪”活動。特制定如下方案：
一、走訪責(zé)任人
1、全體社區(qū)干部
2、各黨支部黨員干部
二、走訪范圍
1、轄區(qū)各個樓院、轄區(qū)單位
2、有特殊困難的居民
三、目標(biāo)任務(wù)
通過開展黨員干部“下基層大走訪”活動，認(rèn)真貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上關(guān)于“每一個共產(chǎn)黨員都要把人民放在心中最高位置”的講話要求；到群眾中去，拜人民為師，在同群眾朝夕相處中增進對群眾的深厚感情，在應(yīng)對復(fù)雜局面、解決實際問題中提高為人民服務(wù)本領(lǐng)；問政于民、問需于民、問計于民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，保障人民權(quán)益；密切黨群、干群關(guān)系，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，為加快建設(shè)富裕文明和諧新北關(guān)貢獻力量。
四、主要內(nèi)容
以市、區(qū)黨代會精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點、窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、黨員志愿者服務(wù)、 “雙百奪旗爭星”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動重點工作，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動，切實為群眾辦實事、解難事。
1、開展政策宣講活動。全轄區(qū)廣大共產(chǎn)黨員要積極行動，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，宣傳中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)宏偉藍圖和市、區(qū)黨代會精神，解答群眾提出的疑難問題。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充當(dāng)表率，經(jīng)常性深入到群眾中調(diào)研指導(dǎo)工作，幫助群眾解決實際問題。
2、開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動。社區(qū)黨員干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通過開展“下基層大走訪”活動，切實強化服務(wù)意識，強化學(xué)習(xí)意識，促進黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻在前，講政治、講大局、講團結(jié)、講民主、講原則、講正氣；強化自律意識，促進黨員干部勤政為民，以實際行動凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動群眾投入到建設(shè)富裕文明和諧新北關(guān)的實踐活動中去。
見和建議，獲取第一手資料；注意向群眾詢問解決問題的辦法，及時進行深入研究，提出加強和改進工作的意見，并抓好落實，努力給群眾一個滿意的答案。
4、開展送溫暖活動。結(jié)合征求意見活動中群眾反映的突出問題，向群眾作出公開承諾；經(jīng)常性地走訪“五保戶”、特困戶、有重?。ㄩL期患?。┤藨?、有重大災(zāi)難戶、老黨員、離任村干部、軍烈屬、“留守家庭”、下崗職工、返鄉(xiāng)務(wù)工人員等困難群體，幫助他們解決困難。原則上，2011年底前，每一位社區(qū)干部要走訪3戶以上家庭。
5、開展結(jié)對幫扶活動。經(jīng)常性地開展志愿服務(wù)活動，及時為群眾提供義診、健康咨詢、法律援助、科技指導(dǎo)、信息交流、家電維修等便民、利民服務(wù)。要不斷創(chuàng)新社會管理，做好群眾思想疏導(dǎo)和矛盾化解工作。要在節(jié)假日廣泛開展送演出、送節(jié)目、送圖書等活動以活躍群眾業(yè)余文化生活。要進一步完善結(jié)對幫扶機制，每名黨員干部都要幫扶1－2戶困難群眾，辦實事、解難事。
五、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨支部成立干部“下基層大走訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記任組長，社區(qū)主任任副組長，其它社區(qū)工作人員為成員。
2、強化督查。活動期間，各走訪干部要認(rèn)真對待，社區(qū)對活動情況進行記錄匯總。
3、認(rèn)真總結(jié)。各走訪責(zé)任人都要對此次活動進行總結(jié)，深刻剖析不足和問題。內(nèi)容包括所處理的情況、處理過程中好的經(jīng)驗、存在的問題和不足、工作建議等方面的內(nèi)容。要通過“下基層大走訪”活動，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。
為認(rèn)真貫徹落實公司（林業(yè)局）黨委關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展黨員干部“下基層大走訪”活動的通知精神，進一步推進我單位管理創(chuàng)新，密切黨群干群關(guān)系，理順職工思想情緒，掌握職工的動態(tài)思想，促進矛盾糾紛化解，單位黨總支決定，在單位開展黨員干部“下基層大走訪”活動。特制定如下方案：
一、走訪責(zé)任人
1、單位領(lǐng)導(dǎo)班子
2、各黨支部黨員干部
二、走訪范圍
1、苗圃、紙容器生產(chǎn)車間
2、有特殊困難的職工
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：周志杰 高峰
副組長：張寶柱
成 員：王 琪 李 云 王興志
四 海 羅建新
四、主要內(nèi)容
以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為指導(dǎo)，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的
服務(wù)活動，切實為群眾辦實事、解難事。
1、開展政策宣講活動。單位黨員要積極行動，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳金森公司經(jīng)濟黨建暨職代會會議精神，解答職工提出的疑難問題。單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充當(dāng)表率，經(jīng)常性深入到職工中調(diào)研指導(dǎo)工作，幫助職工解決實際問題。
2、開展作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動。單位黨員干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通過開展“下基層大走訪”活動，切實強化服務(wù)意識，強化學(xué)習(xí)意識，促進黨員干部學(xué)在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻在前，講政治、講大局、講團結(jié)、講民主、講原則、講正氣；強化自律意識，促進黨員干部勤政為民，以實際行動凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動職工投入到建設(shè)富裕文明和諧新林區(qū)的實踐活動中去。
3、開展征求意見活動。積極組織單位黨員干部深入到職工中，通過發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱、公開固定電話等渠道，虛心聽取職工意見和建議，獲取第一手資料；注意向職工詢問解決問題的辦法，及時進行深入研究，提出加強和改進工作的意見，并抓好落實，努力給職工一個滿意的答案。
4、開展送溫暖活動。結(jié)合征求意見活動中職工反映的突出問題，向職工作出公開承諾；經(jīng)常性地走訪困難職工、有重病（長期患?。┞毠ぁ⒗宵h員等群體，幫助他們解決困難。原則上，2012年底前，單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人要走訪2戶以上困難職工。
五、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。單位黨總支成立干部“下基層大走訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位總支書記和主任擔(dān)任組長，工會主席為副組長，其它社區(qū)工作人員為成員。
2、認(rèn)真總結(jié)。各走訪責(zé)任人都要對此次活動進行總結(jié)，深刻剖析不足和問題。內(nèi)容包括所處理的情況、處理過程中好的經(jīng)驗、存在的問題和不足、工作建議等方面的內(nèi)容。要通過“下基層大走訪”活動，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。
為促進政府辦公室“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動扎實有效開展，進一步加強干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求和偃創(chuàng)組20119號精神，結(jié)合我辦實際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，認(rèn)真開展“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動，不斷加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念和宗旨意識，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)在新時期發(fā)揚光大，促使領(lǐng)導(dǎo)干部把問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，為實現(xiàn)福民強市目標(biāo)、構(gòu)建和諧偃師提供堅強保障。
二、工作目標(biāo)
量，增強密切聯(lián)系群眾的自覺性和堅定性，進一步拓寬社情民意反映渠道，切實維護群眾利益，形成推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的長效機制。
三、工作步驟
此次活動從2011年11月開始至2012年2月底結(jié)束，主要分為動員部署、組織實施、總結(jié)完善三個階段。
（一）動員部署階段（2011年11月1日至11月15日）。召開動員大會，制定辦公室黨員干部“下基層大走訪”活動實施方案，明確活動的指導(dǎo)思想、參加范圍、主要內(nèi)容等，安排部署活動開展情況。
（二）組織實施階段（2011年11月16日至12月31日）。組織辦公室黨員干部進村入戶走訪群眾，調(diào)查民情，掌握村（居）組織建設(shè)情況，了解影響群眾生產(chǎn)生活和制約經(jīng)濟發(fā)展的矛盾和問題，排查矛盾糾紛，協(xié)助村支部做好黨的建設(shè)、精神文明和民風(fēng)建設(shè)方面的工作，為群眾辦實事，辦好事。大力宣傳強農(nóng)惠農(nóng)政策和國家法律法規(guī)，促進各項農(nóng)村政策的貫徹落實。針對群眾反映強烈的村級組織換屆選舉、征地拆遷、環(huán)境污染、社會保障、信訪糾紛等突出問題，制定針對性措施和完善解決問題，集中力量化解各類矛盾糾紛，最大限度減少社會不和諧因素。
結(jié)，辦公室對活動開展情況進行考評，同時對在活動中涌現(xiàn)出的好典型、好做法、好經(jīng)驗進行表彰和宣傳。辦公室起草一份有事實情況、有全面分析、有具體對策的`調(diào)研報告，報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。針對創(chuàng)新社會管理、化解矛盾糾紛、加強黨的建設(shè)和民風(fēng)建設(shè)等方面，建立完善長效工作機制。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。政府辦公室高度重視此項工作，把開展此次活動作為提高辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展能力的有效抓手，作為改進工作作風(fēng)的重要契機。同時把“大走訪大調(diào)研”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)等工作有機結(jié)合，統(tǒng)籌安排、周密部署、相互銜接、相互促進。為切實加強對此次活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立政府辦公室“黨員干部下基層、深入群眾大走訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并要求各工作組成員身體力行，帶頭開展走訪問計、帶頭一線服務(wù)、帶頭化解矛盾、帶頭興辦實事。 （二）強化宣傳，營造氛圍。通過召開動員會、懸掛宣傳橫幅、電子屏播放等形式，大力營造活動聲勢。同時，廣泛交流活動心得，發(fā)布活動信息，擴大活動影響，贏得群眾理解，爭取社會支持。各工作組要在活動中注意總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)典型，及時上報工作信息，挖掘、總結(jié)和宣傳黨員干部“下基層大走訪”活動中涌現(xiàn)出的先進事跡、優(yōu)秀典型，宣傳他們的好經(jīng)驗、好做法。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，確保實效。廣大黨員干部在“下基層大走訪”
活動中，要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，做到輕車簡從，不搞層層陪同，不增加基層和群眾負擔(dān)，真正和群眾同吃、同住、同勞動，以良好作風(fēng)和實際成效取信于民。各工作組要堅持從實際出發(fā)，真心實意為基層和群眾辦實事、做好事、解難事，廣泛聽取基層干部、農(nóng)村群眾的意見，虛心向他們求教，認(rèn)真撰寫民情日記，真實記載下基層情況，認(rèn)真梳理群眾反映的意見和建議；要把發(fā)展比較困難、經(jīng)濟薄弱和矛盾比較突出的地方作為重點，安排一定時間，直接走進田間地頭、生產(chǎn)一線，與農(nóng)民群眾一起勞動，深入了解他們遇到的實際困難，并積極幫助解決實際問題。
（四）總結(jié)提高，注重長效。活動結(jié)束后，對做出突出貢獻的、確有調(diào)研和破解發(fā)展難題成果的工作組和個人給予表彰獎勵，對工作完成比較差的個人進行通報批評。認(rèn)真梳理基層反映的意見建議，及時總結(jié)活動中的有效做法和成功經(jīng)驗，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、人民群眾得實惠的長效工作機制，確保黨員干部“下基層大走訪”活動經(jīng)?；?、制度化、常態(tài)化。
客戶走訪工作方案篇四
情系珍田，關(guān)愛老人。
20xx年xx月xx日(農(nóng)歷xx月xx日)下午。
年滿80歲及以上(1935年12月31日)且目前仍居住在xx村的老人。
每人發(fā)放大米一袋、花生油一桶及紅包100元。
本著關(guān)愛互助的精神，由xx村社會各界人士自愿捐助，每人捐款金額不少于300元(在校學(xué)生不設(shè)下限，重在參與)。
1.組織人員到老人家中走訪慰問，與老年人談心聊天、溝通交流；
3.召開座談會，討論籌備成立“珍田村關(guān)愛老人基金會”
春節(jié)慰問老人活動相關(guān)工作由xx等宗親負責(zé)；
2.慰問資金由xx宗親管理；
5.活動結(jié)束后，務(wù)必將捐款人及金額張榜公布，并將慰問人數(shù)及金額等明細賬目向捐款人進行通報。
客戶走訪工作方案篇五
各分公司：中秋佳節(jié)即將來臨，為密切客我關(guān)系，加強煙草公司與客戶之間的相互溝通，充分體現(xiàn)煙草公司對困難客戶的關(guān)愛之情，樹立負責(zé)任的良好企業(yè)形象。經(jīng)研究決定，對全縣部分貧困零售戶開展中秋節(jié)走訪慰問活動，活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想以“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”為思想指導(dǎo)，堅持“解零售戶之困，排零售戶之憂”的工作宗旨，以幫助解決城鄉(xiāng)困難零售戶的生活困難為重點，深入客戶，在全市大力開展“獻愛心、送溫暖”活動。讓他們度過一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。
二、慰問時間及范圍慰問時間：2011年9月5日至9月9日。慰問范圍：全市250個貧困卷煙零售戶。
四、慰問方式、標(biāo)準(zhǔn)和所需金額慰問方式。
（一）慰問方式：采取分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊面對面慰問方式。
（二）慰問標(biāo)準(zhǔn)：每個走訪對象一份慰問品（200元現(xiàn)金或等值物品）。
（三）所需金額：5萬元。
五、相關(guān)要求開展中秋節(jié)慰問活動，是關(guān)心零售戶，密切客我關(guān)系的重要舉措，也是肩負社會責(zé)任的'體現(xiàn)。中秋節(jié)慰問活動由卷煙營銷中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各分公司客戶服務(wù)部協(xié)同配合。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。各分公司要以高度的責(zé)任心，把貧困零售戶的過節(jié)問題納入當(dāng)前工作的重要日程，根據(jù)市公司分配的慰問戶數(shù)（見附表）確定慰問對象名單，排出慰問時間表，通過細致的工作，及時把煙草公司的關(guān)懷送給每一個慰問對象，確保他們過一個安定、祥和的節(jié)日。
（二）慰問內(nèi)容。在走訪慰問活動中，對困難群眾的生活、經(jīng)營狀況要認(rèn)真摸底，聽取他們的意見和要求，對困難零售戶反映的實際問題，要認(rèn)真研究，采取措施，幫助解決，確保他們的生活穩(wěn)定和經(jīng)營正常。
（三）及時反饋慰問活動情況。慰問活動結(jié)束后，各分公司將慰問活動開展情況報卷煙營銷中心。
（四）有條件的分公司可自行制定走訪慰問方案并組織實施。
客戶走訪工作方案篇六
20xx年11月3日~12月30日完成企業(yè)走訪調(diào)研，在企業(yè)走訪調(diào)研期間根據(jù)交流調(diào)研情況完成總結(jié)及20xx級人才培養(yǎng)方案的相關(guān)修訂工作。
、：
為構(gòu)建校企合作思路，打開學(xué)生就業(yè)渠道，加強與企業(yè)的切實溝通了解，深入相關(guān)行業(yè)了解實際狀況，促進我院計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)ui設(shè)計方向的各項教學(xué)改革工作進行各it企業(yè)走訪調(diào)研。主要集中解決兩個問題，首要解決本專業(yè)方向畢業(yè)生就業(yè)途徑，拓展校企合作橋梁，共建合作機制；其次，完善人才培養(yǎng)方案，解決師資、基地與實驗室建設(shè)等問題。
院內(nèi)合作企業(yè)與提供本專業(yè)崗位可聯(lián)系校企合作的企業(yè)。
（3）廣泛收集企業(yè)對專業(yè)發(fā)展的建議以及對校企合作的意見和建議；
（4）咨詢企業(yè)對實現(xiàn)共建專業(yè)基地或培訓(xùn)師資等方面的合作模式。
（1）確定走訪調(diào)研的企業(yè)名單，制作成表；
（2）合理安排企業(yè)走訪的行程；
（3）確定走訪調(diào)研小組成員的分配；
（4）提前做好與企業(yè)人員的聯(lián)系工作；
（5）充分準(zhǔn)備好走訪調(diào)研的相應(yīng)資料；
（6）及時對收集的信息、意見、建議分類匯總，得出總結(jié)報告。
客戶走訪工作方案篇七
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進一步提升本支行的'市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
（一）開展“xx”主題活動。
1、活動對象：支行全體存款客戶。
2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎資格?；顒悠谀┏槿名幸運客戶，分別贏取價值xx元的x商品。
（二）開展“xx”主題活動。
1、活動對象：支行全體貸款客戶。
2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年xx月xx日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值x元的x商品。
活動結(jié)束后在x月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網(wǎng)點營業(yè)廳公布，并到指定地點xx。
自獲獎名單公布起一個月內(nèi)，客戶未來指定地點xx，視為客戶自動放棄。
（一）本支行各營業(yè)網(wǎng)點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過led屏幕滾動播出。
（二）本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
（三）本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點解答客戶有關(guān)本次營銷活動的咨詢。
客戶走訪工作方案篇八
1、穩(wěn)老抓新，提升xx公司在客戶心中的美譽度。
2、促進重點意向客戶簽單。
本次活動主要針對廣東地區(qū)客戶，贈送對象主要有以下四大類：
4、上門看機客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機客戶均贈送禮品一盒，預(yù)定20家，預(yù)計20×3=60人。業(yè)務(wù)助理須提前向企劃部申請，由企劃部安排。
為了給客戶一個意外的`收獲和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內(nèi)統(tǒng)一送達，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達。
1、月餅：月餅分為兩個檔次，分別為中檔和高檔，對于重點客戶，贈送高檔月餅，對于一般客戶送普通檔次月餅。
2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價值xx元（或xx元）的精美月餅一盒，價值3元的精美賀卡一張（賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請接受全體xx員工深情的謝意和誠摯的'祝福，愿您心想事成，財源滾滾！”）。
月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。
時間：9月22日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于9月26日即農(nóng)歷8月13日晚6點前送完。
方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達。
要求：業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理務(wù)必如實上報，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權(quán)或具有很強影響力的人士。
本次活動總計客戶數(shù)量380位。其中：
重點客戶150家，即150（人）×xx元/份=x元；
一般客戶230家，即230（人）×xx元/份=x元。
合計：x元+x元=x元。
客戶走訪工作方案篇九
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點的工作，而是一項系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務(wù)直至發(fā)展和客戶之間的關(guān)系，這是一個完整的過程。
客戶管理的關(guān)鍵是——發(fā)展與客戶之間關(guān)系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對客戶信息進行有效的管理，構(gòu)建和維護有價值的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的運作效率；建立客戶檔案，長期維護和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場會要求大家進行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準(zhǔn)確的市場信息。
（4）實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化是一對矛盾體，通過對客戶的分類有效管理，讓這一對矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具
我們先介紹一下日常銷售工作的有關(guān)客戶管理的基礎(chǔ)性工具——客戶管理系統(tǒng)
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談記錄；
（4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報表、月報表；
（7）應(yīng)收賬款、應(yīng)收未收賬款、應(yīng)收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務(wù)。我們所做的基礎(chǔ)客戶管理工作就可以通過這些表格來實現(xiàn)。
一般來說，這個基礎(chǔ)的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關(guān)鍵是要發(fā)展與客戶之間的關(guān)系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個客戶都要發(fā)展呢？對客戶進行分類。
客戶走訪工作方案篇十
和困難黨員實施方案為了充分體現(xiàn)黨組織對黨員的關(guān)懷，按照《xxx縣紀(jì)念建黨91周年喜迎黨的系列活動實施方案》的通知精神，擬在全鄉(xiāng)組織開展“送黨的溫暖，為群眾排憂解難，喜迎”走訪慰問活動，主要慰問全鄉(xiāng)范圍內(nèi)老黨員、老干部及困難黨員，現(xiàn)特制定方案如下：一、慰問時間：2012年6月25日-6月30日。各黨支部根據(jù)平時掌握的情況，具體負責(zé)實施慰問工作。每個黨支部確定xxx名慰問對象，注重老黨員、老干部和困難黨員，鄉(xiāng)黨委根據(jù)各黨支部提交的慰問人員名單，召開黨委會議研究，確定xx名老黨員、老干部和困難黨員進行慰問，由鄉(xiāng)黨委、政府班子成員親自上門慰問，對各黨支部確定上報人員未列入鄉(xiāng)黨委慰問范圍內(nèi)的人員，由各黨支部組織班子成員上門慰問，傳達黨的關(guān)懷，將黨的溫暖。
二、慰問對象：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)老黨員、老干部及困難黨員。
三、慰問方式：各級黨組織成立黨組織書記為慰問組長，班子成員小組成員的慰問小組，堅持深入慰問對象家中看望黨員，切實了解黨員遵守黨紀(jì)黨規(guī)執(zhí)行黨的決策等情況。
四、活動要求：
1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。走訪慰問黨員是鄉(xiāng)黨委紀(jì)念“七一”建黨91周年系列活動的一項重要工作，請各黨支部要從貫徹黨的十七大、十七屆六中全會、中央新疆工作座談會、自治區(qū)第八次黨代會、地縣三干會議精神中提到的進一步建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、激勵、幫扶機制的高度，認(rèn)真組織實施。
2、積極探索，豐富載體。要發(fā)動廣大黨員、團員參與，通過電話慰問、上門探望等多種形式，在黨的生日到來之際向廣大黨員致以節(jié)日的問候，增強黨員的榮譽感。通過結(jié)對幫扶困難黨員，為他們辦實事、做好事、獻愛心，增強黨組織的凝聚力和影響力。喜迎黨的勝利召開。
客戶走訪工作方案篇十一
20xx年新年即將來臨，為深入貫徹落實黨的'十八大精神，進一步做好教育系統(tǒng)困難職工生活保障工作，充分體現(xiàn)黨和政府、學(xué)校對老教師、困難職工的關(guān)懷和尊重，讓他們過一個快樂、祥和、平安的節(jié)日，根據(jù)教育局通知精神，我校將于春節(jié)前開展“送溫暖、辦實事、促和諧”新年慰問活動，為做好這次慰問活動，特制定本工作方案。
構(gòu)建和諧校園，關(guān)愛困難教師。
慰問活動由校委會牽頭，黨支部、工會，校行政主要領(lǐng)導(dǎo)參與。
退休教師、困難教職工。
1、退休教師發(fā)給慰問品。
2、困難教職工、困難退休教師、采取分組上門慰問。
1、退休教師共15人，人均慰問品100元，共1500元。
2、困難職工共3人，人均慰問金100元，慰問品50元，共450元。
3、生重大病教師共2人，人均慰問金400元，慰問品50元，共900元。
4、困難退休教師共1人，人均慰問金200元，慰問品50元，共250元。
5、參加慰問人員伙食費補助80元；車輛燃油費補助80元；香煙60元，共180元。
慰問經(jīng)費總支3280元。
楊亞林校長，宋元杰副校長，工會主席向樹林。
客戶走訪工作方案篇十二
一、演練目的：
安全工作重于泰山，為了進一步強化幼兒的消防安全教育，提高防范自救能力，針對幼兒活動室突發(fā)火災(zāi)的情況下，讓全班幼兒熟悉消防逃生路線，以達到在發(fā)生火災(zāi)時，能有序、迅速地安全疏散，確保師生的生命安全為目的實施此次演練活動。
二、演練時間、地點和參加人員：
1、時間：20__年10月13日。
2、地點：中心幼兒園。
3、參加人員：全體幼兒和教師、保育員。
三、活動準(zhǔn)備：
1、濕毛巾每人一條。
2、傳達室準(zhǔn)備哨子。
3、保健人員：準(zhǔn)備好急救藥品。
四、現(xiàn)場人員分工：
1、總指揮：副總指揮：
2、疏散引導(dǎo)小組：配班教師和保育員，在現(xiàn)場密切關(guān)注演習(xí)情況，幫助現(xiàn)場人員進行疏散。
3、報警員：保健員。
4、保安：鎖好大門，密切關(guān)注演練動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總指揮演練程序：
(1)由報警員吹響哨音為準(zhǔn)，各位教師和保育員分頭組織幼兒進行逃生。
(2)帶班教師首先打開班級前后大門，一邊安慰幼兒不要慌張，一邊吩咐幼兒用毛巾捂住口鼻，由教師帶隊，保育員斷后，彎腰、快速地離開活動室，按照疏散路線有秩序地疏散，來到操場上。
(3)來到操場上，清點幼兒人數(shù)。
在整個疏散活動中，總指揮指揮整個疏散，觀察疏散情況，發(fā)現(xiàn)情況立即協(xié)調(diào)。配班教師指揮幼兒進行有序疏散及疏散到園中的人員有序站好;演練結(jié)束后清點人數(shù)上報。
活動結(jié)束后，針對此次消防安全演練進行總結(jié)和反思。
客戶走訪工作方案篇十三
為扎實做好我鄉(xiāng)預(yù)防青少年、兒童溺水工作，最大限度地避免和減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定和諧，根據(jù)區(qū)有關(guān)會議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，特制定本實施方案：
xx副組長：xx成員：xx下設(shè)辦公室在醫(yī)保所，由xx兼任辦公室主任負責(zé)具體事務(wù)。
以預(yù)防溺水教育為目標(biāo)，以全鄉(xiāng)水域為重點，全面清查并徹底消除暑期游泳等安全隱患，杜絕傷亡事故的發(fā)生。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。
各中小學(xué)校、各村、各單位要高度重視預(yù)防青少年兒童溺水工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持“生命至上、安全第一、預(yù)防為主”，按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，切實負起統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、動員、組織、管理等責(zé)任，采取綜合措施，抓好貫徹落實。各有關(guān)部門要齊抓共管，充分發(fā)揮職能作用，分工協(xié)作，切實增強全社會防范意識和防范能力。形成黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、依法監(jiān)督、社會關(guān)愛的聯(lián)防聯(lián)動機制。
（二）落實監(jiān)護責(zé)任。
青少年兒童監(jiān)護人要按照《未成年人保護法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實負起監(jiān)護責(zé)任，教育青少年兒童不在水邊嬉戲玩耍、不在無監(jiān)護陪伴情況下游泳，預(yù)防溺水事故發(fā)生，未成年人監(jiān)護人要對履行法律規(guī)定的監(jiān)護責(zé)任作出承諾。
（三）加強宣傳教育。
要求各校開好防溺水主題班會；發(fā)出致家長的一封信；布置預(yù)防溺水教育作業(yè)。廣泛、深入地對廣大中小學(xué)生進行安全教育，不準(zhǔn)在無家長或老師的帶領(lǐng)下私自下水游泳，不得擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳，樹立預(yù)防溺水的安全理念，掌握相關(guān)知識，提高自我防范能力，進一步增強安全意識。
（四）建立長效機制。
各村要在其管轄范圍內(nèi)的各水域權(quán)屬主體設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，加強日常巡查，發(fā)放宣傳資料。村委會要在暑假期間會同團委、婦聯(lián)、關(guān)工委等通過多種形式將安全教育宣傳工作覆蓋到每一位家長。
（一）如果少年兒童因游泳而發(fā)生溺水事故，第一個發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即呼救并設(shè)法營救，但應(yīng)當(dāng)注意保護自己，同時要報告學(xué)校和當(dāng)?shù)卮逦瘯蛑鞴軉挝弧?/p>
（二）學(xué)校、村或鄉(xiāng)直鄉(xiāng)直單位接到少年兒童溺水的報告后，應(yīng)立即趕往事故現(xiàn)場，組織救援，并立即向鄉(xiāng)政府報告，必要時撥打110、120求救。
（三）動用一切器材對溺水者進行營救，給溺水者做人工呼吸，盡快救醒溺水者，減少傷亡程度。
（四）第一時間通知溺水少年兒童家長。
（五）盡快將溺水者轉(zhuǎn)移到附近的醫(yī)院去治療。
（六）如果發(fā)現(xiàn)溺水者死亡，必須馬上如實地向鄉(xiāng)政府報告，鄉(xiāng)政府向上級主管部門報告死亡情況，并協(xié)助有關(guān)部門做好事故后的處理工作。
客戶走訪工作方案篇十四
20xx年春節(jié)即將來臨，按照市委《關(guān)于在全市開展“四級書記”帶領(lǐng)萬名干部下基層“訪民情、解民憂”活動的通知》、市扶貧辦《關(guān)于防范冬季極端天氣，做好確保貧困群眾安全溫暖過冬的通知》、《關(guān)于做好20xx年春節(jié)前夕走訪幫扶工作的通知》精神，經(jīng)局黨組研究，決定集中開展扶貧走訪幫扶活動?，F(xiàn)制定活動方案如下：
通過幫扶單位和幫扶責(zé)任人深入包保家庭實地開展一次全覆蓋慰問走訪幫扶活動，真正把貧困戶的冷暖放在心上，了解貧困群眾思想動態(tài)和訴求，有針對性地解決困難、送去黨和政府的溫暖，努力取得“走訪一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果，讓貧困戶過上一個歡樂祥和的春節(jié)。
同時，要結(jié)合正在開展的《“感恩共產(chǎn)黨奮進新時代”脫貧攻堅主題活動》，進一步宣傳脫貧攻堅取得的偉大成就，算清核準(zhǔn)落細幫扶措施，鞏固拓展脫貧攻堅成果，激發(fā)貧困群眾內(nèi)生動力，推進脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接，引導(dǎo)廣大干部群眾牢記囑托、感恩奮進，奮力書寫美好蚌埠新篇章。
1.深入包保貧困戶家庭實地開展一次全覆蓋慰問走訪幫扶活動，開展“算好五筆賬”活動。幫助貧困戶算好五筆賬。
一是算好脫貧政策賬。與包保貧困戶一起全面梳理脫貧攻堅各項政策落實情況，讓貧困群眾清楚明白自身享受的具體扶持政策，并在扶貧手冊幫扶成效中如實記錄。
二是算好脫貧明白賬。與包保貧困戶一起核對“兩不愁三保障”、飲水安全以及收支情況，做到“樣樣清”“筆筆實”“項項準(zhǔn)”，讓貧困群眾明白怎么脫的貧。
三是算好生活變化賬。與包保貧困戶一起細聊脫貧攻堅以來在衣食住行和就醫(yī)、就學(xué)、發(fā)展等方面發(fā)生的變化，讓群眾真切感受到脫貧攻堅帶來的實惠。
四是算好社會幫扶賬。與包保貧困戶一起細數(shù)脫貧攻堅以來幫扶單位、幫扶責(zé)任人和社會組織、愛心企業(yè)、個人等給予的各種形式幫扶，讓貧困群眾懷著感恩之心回饋社會。
五是算好環(huán)境改善賬。與包保貧困戶一起細說脫貧攻堅以來農(nóng)村人居環(huán)境改善、基礎(chǔ)設(shè)施完善和基本公共服務(wù)水平提升情況，讓群眾知曉自身得到的便利。
2.了解貧困群眾思想動態(tài)和訴求，有針對性地解決困難、送去黨和政府的溫暖。堅持精神文明和物質(zhì)文明“兩手抓、兩手都要硬”的原則，把提升村容整潔的“外在美”同提升脫貧群眾精神面貌改善、文明素養(yǎng)的'“內(nèi)在美”有機結(jié)合起來。積極引導(dǎo)貧困老人子女應(yīng)盡贍養(yǎng)責(zé)任，履行孝老愛親義務(wù)；向廣大群眾講政策、傳技術(shù)、解疑惑、鼓干勁，提升脫貧致富能力和信心，引導(dǎo)廣大群眾進一步發(fā)揮參與人居環(huán)境整治和集體公益事業(yè)建設(shè)等主體作用。
3.向包保貧困戶贈送米、油等生活物品。
1月21日上午8：00固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)桑圩村。
參加人員：固鎮(zhèn)縣桑圩村幫扶責(zé)任人（第七組、第八組）。
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：孫標(biāo)、殷曉建，工作人員：陳俊、楊寶鼎、張玲。
1月21日上午8：00懷遠縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠縣東張村幫扶責(zé)任人（第一組、第四組）。
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：張慶柱、陶志敏，工作人員：周文勝、陸金山、孫明敏。
1月21日下午2：00懷遠縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠縣東張村幫扶責(zé)任人（第二、三組）。
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：王吉智、褚曙光，工作人員:鄒桐桐、劉向陽。
1月22日上午8：00懷遠縣古城鎮(zhèn)東張村。
參加人員：懷遠縣東張村幫扶責(zé)任人（第五、六組）。
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：姜曉丹、阮持亮、工作人員：劉宇、張旭、陳士舉。
說明：慰問物品（1袋米、1桶油），桑圩村、東張村每戶1份，由市局送到桑圩村、東張村村委會，幫扶責(zé)任人領(lǐng)取后將慰問物品送到幫扶農(nóng)戶家中。
（一）增強幫扶工作責(zé)任感，準(zhǔn)備算好“五筆賬”相關(guān)資料，主動和貧困戶算好“五筆賬”。
（二）牢固樹立為民思想，真正地俯下身子、放下架子，主動和貧困戶、駐村工作隊研究完善具體精準(zhǔn)幫扶措施，有效防范返貧和新的致貧，持續(xù)鞏固提升脫貧質(zhì)量和成色。
（三）對幫扶責(zé)任人因故不能參加慰問走訪的`，幫扶責(zé)任人需委托其他同志走訪，或者自行安排時間走訪，不得出現(xiàn)空檔，確保慰問走訪工作全覆蓋，不漏一戶。
（四）各組聯(lián)絡(luò)員、幫扶責(zé)任人要做好本組人員統(tǒng)計、活動開展情況的記錄和影像資料收集等工作。
（五）經(jīng)市局黨組研究決定，今后的脫貧攻堅入戶走訪幫扶活動，幫扶責(zé)任人不享受出差補貼。
客戶走訪工作方案篇十五
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所，美容院如何做好客戶的工作呢？下面是有美容院拓展客戶工作。
活動方案。
歡迎參閱。
捆綁法：
三合一活動：
全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)。
半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)。
三折購夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)。
再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等。
說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
打包法：
在許多大店里面，計算顧客全年的消費，一年年卡20xx元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共20xx元，共4000元，但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服，不如做一個顧客全年美容方案：全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶)，要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。
說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對是贈送，顧客更好接受。
轉(zhuǎn)卡法：
學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推?；蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。
某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向顧客去抽獎，人人有獎品，等領(lǐng)獎時，就有銷售機會，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護理。等顧客第二次來的時候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價值20xx元的眼部護理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時間上繳財務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心，從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。
雙倍法：
凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個卡價值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個購買。
說明：該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時間。
轉(zhuǎn)介紹法：
如年卡20xx元，送價值900元的產(chǎn)品，幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次，價值480元)，惠顧卡一張(一次，180元)，兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。
免費提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，舉行“免費月票”促銷活動：消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”，對該促銷產(chǎn)品進行為期一個月的免費體護理;凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者，可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進行體者，可免費獲得下一個月的“美容月票”。活動推出后一個月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案，將顧客去年消費者達3000元統(tǒng)計出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵，如介紹二個顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢都不會拿回去的。
連環(huán)累計法：
滾動累計促銷案例：
“18元包月滾動模式”介紹：用低價吸引客源增加人氣后，通過滾動促銷促進消費者增加消費。
“1000元充卡滾動模式”介紹：
用中等價位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得：廠家贈送禮包：免費護理4次，含一瓶產(chǎn)品，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值元)。
再消費季卡1540元可獲得：前面所消費100元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：380元家居產(chǎn)品贈送，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值元)。再消費半年卡2960元可獲得：前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：800元家居產(chǎn)品贈送，一個小禮品，及朋友免費護理卷三張(共價值元)。再消費年卡6680元可獲得：前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈送，一個小禮品，及朋友免費護理卷五張(共價值元)。
注意：所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開穴，護理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。(所有價格可以隨當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和終端商自身情況不同進行調(diào)整)美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定：凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客，若在20xx年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且，今后每年如此，直至折扣為“0”時，便可終生享受該美容院的免費服務(wù)，新顧客也可在未來的消費中享受該措施。(即：如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費者，20xx年購買“年卡”則享受“5折”，20xx年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi)，有100余消費者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”，同時仍有人陸續(xù)咨詢該活動。
分級護理法：
美麗一生終極卡。
只需花16888元，可享受價值服務(wù)32968元的服務(wù)，僅限8名。服務(wù)內(nèi)容：
開業(yè)三天內(nèi)定購，可以成為終生永久性會員，此后下個年度開始凡于某某美容中心消費項目，可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠，產(chǎn)品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項目7折優(yōu)惠，(或8000元的第二年護理消費金。價值8000元)。
特聘為某某美容中心巡查顧問，及時檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù)，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見或建議，年度答謝獲贈顧問特別獎勵。
全年48次貼心保姆vip面部護理，價值100元/次，共4800元。全年48次貼心保姆vip手部護理，價值50元/次，共2400元全年48次貼心保姆vip頸部護理，價值50元/次，共2400元。全年48次貼心保姆vip身體護理，價值150元/次，共4800元。一次性全效性無菌極致護膚課程：美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包，一人一款，確保衛(wèi)生。價值30元/次，二年，共2880元。
提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門指定式服務(wù)，配備私人美容顧問和健康顧問。價值600元。
另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品，視季節(jié)，膚質(zhì)，與消費習(xí)慣，配贈價值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護理定量需求。
全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價值1000元。
提供親情卡2張，價值666元，每張親密式體驗服務(wù)4次。價值1200元。
另外高端美容院要將可能卡項全設(shè)計出來，如1萬，3萬，5萬，8萬，18萬，28萬，88萬等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計好，不要臨時搞出一些即興的東西。
陌生大市場開發(fā)準(zhǔn)客戶的重要方法和門路：
一、跟加盟店的老板溝通。
跟加盟店老板了解當(dāng)?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會資源、人脈關(guān)聯(lián);了解當(dāng)?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢和特色產(chǎn)品服務(wù)。
二、陌生拜訪：
陌生拜訪是一個古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時，了解客戶、了解市場、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。
陌生拜訪前，先去買一張當(dāng)?shù)剌泩D，熟習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里，直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個人，從中尋找準(zhǔn)客戶的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜訪時，您應(yīng)根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品的各種特征和用處，進行必要的銷售拜訪的可行性研討.陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目標(biāo)人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄準(zhǔn)了銀行、通訊、保險、商城等大型vip單位，而且是瞧準(zhǔn)了他們的頂級vip客戶。當(dāng)然，就實踐而言，并沒有錯，越頂級的越有消費潛力。這樣是對的，因為目前的市場情況只有銀行、通信、保險、商城等大型單位湊集了足夠多的vip客戶。在開發(fā)新客戶時，我們會常常聽到“掃樓”，就是要挨家挨戶去推廣。例如尋找女性美容客戶，除了掃樓之外還可以“掃店”、“掃廠”、“掃區(qū)”、“掃街”、“掃超市”、“掃學(xué)?！薄ⅰ皰咩y行”、“掃藥店”、“掃幼兒園”、“掃病院”，“掃”所有的女人，甚至是男人，因為，男人都是女人生的，他可以送給他母親或者他至愛的女人。尋找新客戶的方法就是不停地、不停地宣傳、宣揚再宣傳。
陌生拜訪只有在特定范圍內(nèi)對所有對象無一漏掉地尋找察訪，就一定可以找到足足數(shù)量的客戶。走出去向100位準(zhǔn)客戶介紹你的產(chǎn)品，不要在意他們是否購買，不要有任何的擔(dān)憂懼怕，或是給自己壓力，這樣，你簡直不費吹灰之力就可以銷售出去，就會賣出最好的成就!
陌生拜訪的優(yōu)點是：
1)可以借機進行市場考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況;。
2)可以積聚銷售工作教訓(xùn);。
3)能夠擴展所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的影響，使客戶構(gòu)成獨特的商品印象;。
4)若銷售員當(dāng)時做了必要的抉擇和預(yù)備，而且拜訪和銷售技能切當(dāng)，則可以爭奪更多的新客戶。
為了進步陌生拜訪的勝利率，應(yīng)注意以下問題：
1)在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要傾銷的產(chǎn)品探索透，要盡量多得去控制產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會輔助你戰(zhàn)勝在銷售工作中遇到的艱苦。試想一個對自己產(chǎn)品不了解的人如何去壓服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺乏產(chǎn)品常識的你也會讓客戶對你發(fā)生介意的，所以在開始銷售工作前，你首先要把自己的產(chǎn)品了解清晰。
2)注意自身形象。
因為您就是公司、產(chǎn)品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場拜訪時給客戶的第一印象而客戶對您的第一印象將決定銷售的成功與否。
3)有效終場白。
與客戶面談之前，需要恰當(dāng)?shù)摹?/p>
開場白。
好的開場白是銷售成功的一半在實際銷售工作中，首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興致，然后，說生產(chǎn)品帶給客戶的的利益，迅速轉(zhuǎn)入面談階段。
3)沖破害怕感。
對陌生拜訪存膽怯感是銷售人員無奈施展?jié)撃艿闹匾鹨?。如果在陌生拜訪的時候受到拒絕，而您又一而再再而三地去回憶的話，只會影響您的信心和斗志。要知道，被拒絕是很正常的情況，拒毫不是沖著您個人而來，而是貿(mào)易社會對任何一種銷售行動的畸形反響模式。當(dāng)客戶對我說不斷，只表現(xiàn)我的銷售機會不對，或我對產(chǎn)品能帶給客戶的讓那些負面反映見鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個尋訪!感激拒絕，因為它讓我在下一個尋訪中表現(xiàn)得更棒，成功得更快!我面帶微笑持續(xù)下一個尋訪!
記?。撼晒Φ匿N售就是把話說出去，把錢收回來。
3、中心人物帶動法。
是指在某一特定的銷售規(guī)模里發(fā)現(xiàn)某一存在影響力的中央人物，并在其幫助下把該范疇里的個人或組織變成準(zhǔn)客戶。采取這種方法癥結(jié)在于獲得中央人物的信賴與配合。核心人物帶動法的長處是：
1)節(jié)儉銷售人員的時間和精神。
2)銷售業(yè)績提升。
3)可擴大產(chǎn)品的影響力。
4、客戶轉(zhuǎn)介紹。
客戶轉(zhuǎn)介紹可托度高，容易成功。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹破自己的個人品牌形象，這樣，客戶才會樂意為你推薦新客戶。好好應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹，可讓銷售事半功倍。
當(dāng)客戶接收你的產(chǎn)品或服務(wù)后，即可要求轉(zhuǎn)先容。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個人品牌形象，這樣，客戶才會愿意為你推薦新客戶。他接受產(chǎn)品前請求轉(zhuǎn)介紹，免得其余不懂得或謝絕產(chǎn)品的人影響她購置的決議。
可對拒絕者要求轉(zhuǎn)介紹，由于，若她轉(zhuǎn)介紹的客戶接受了產(chǎn)品有可能會反過來影響曾經(jīng)做不了決定的她。
要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：
1)您一個人去做美容會不會孤獨了點，找?guī)讉€要好的朋友陪您一起去吧。來，請您在這寫上他們的聯(lián)系電話和姓名，我也給她們送優(yōu)惠券去。謝謝您的信任和支撐!
2)您的四周有哪些女性是愛美的?我去跟她說說。(此話也可對拒絕你的人說)。
3)您的親人友人中，有那幾位是愛美的，請您把她的接洽電話和姓名寫在這，我給她送去，這么好的機遇不要讓她們錯過了!(此話也可對拒絕你的人說)。
5、充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其成為了繼三、充傳統(tǒng)的電視、報紙媒體后的第三大媒體，互聯(lián)網(wǎng)逾越了時間、空間、語言的局限，巨額的資訊量吸引了越來越多的注意力。銷售人員應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息，通過發(fā)送郵件、在一些免費提供的宣布平臺上發(fā)布產(chǎn)品廣告、在相干專業(yè)網(wǎng)站(社區(qū))發(fā)表專業(yè)文章等方式發(fā)掘和吸引新的客戶。純熟的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展客戶和維護客戶已經(jīng)逐步成為了一種趨勢。
6、留意路上及媒體信息。
銷售人員通常風(fēng)里來雨里去的奔走在市場與客戶之間，這不應(yīng)該是一個苦楚的過程，行走在路上的時候不應(yīng)該抬頭促前行，應(yīng)該在觀賞路邊風(fēng)景的時候，關(guān)注來自路邊的客戶信息。馬路上有客戶?當(dāng)然有!一位坐在你身邊的人，一個路牌廣告透漏的信息，一個店名稱透漏的信息，一個電臺播送里面的廣告透漏的信息...其中的某條信息就有可能成為你的客戶，你接受到每條信息后應(yīng)該做的就是斷定這條信息與你的業(yè)務(wù)有沒有關(guān)系?擅長抓信息也是銷售人員成功的一個重要因素。
7、電話號碼簿。
可想法找到一本當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a簿(黃頁)，里面有具體的單位聯(lián)系電話和地址，便利找到潛在客戶。
8、與當(dāng)?shù)劁N售人員交友取得資源。
那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始協(xié)作并了解客戶的內(nèi)情的人。
四、專業(yè)銷售流程及銷售話術(shù)。
您好!我是做金娜寶美容養(yǎng)生產(chǎn)品的。我是來給您送優(yōu)惠券的，愿望您能去親自體驗一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理療方式，讓您18天由內(nèi)而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時間給您說說吧：
五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生套裝系列。給您用的美容養(yǎng)出產(chǎn)品是有名的品牌：金娜寶。您據(jù)說過嗎?(客戶：不)。
金娜寶品牌的產(chǎn)品在全國已有100多個加盟店，當(dāng)初才剛進駐這個城市，您沒聽說過也難怪。金娜寶是綠色、源自天然的意思，是中國自然動物香薰產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)品牌，以其精純有效的產(chǎn)品品德、專業(yè)親熱的服務(wù)水準(zhǔn)敏捷成長為中國最值得依附和最有美譽度的純天然香薰精油品牌，“金娜寶”美容養(yǎng)生系列以外調(diào)內(nèi)養(yǎng)達到養(yǎng)生和美容雙重后果，痧道通絡(luò)養(yǎng)生超出所有傳統(tǒng)養(yǎng)生，從全新的角度和貼心的人文關(guān)心全面提升都市人的生涯品質(zhì)，引領(lǐng)知性、高貴口味的生活方式。講求的是內(nèi)養(yǎng)外調(diào)、循序漸進、保險有效的美容養(yǎng)生方式。(當(dāng)客戶填好材料交錢后，致謝：“感謝您的信任和支持”并立即要求轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)參看要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù))。
五、客戶異議處理。
減少客戶提出反對意見的方法之一，就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完全，顧客對產(chǎn)品的了解越明白。如果銷售的方式不準(zhǔn)確，客戶當(dāng)然不愛好。所以，處理反對意見的重點應(yīng)放在提前防備上，而不是事后處理亂了方寸。銷售不是拳擊競賽，客戶以反對意見出擊，銷售人員進行回應(yīng)，這只能導(dǎo)致客戶發(fā)動另一次出擊，并可能久長連續(xù)下去。如果你發(fā)現(xiàn)反對意見許多，補救的第一步就是從自己的銷售檢查。
客戶的反對意見就是登上成功的階梯，是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷售結(jié)果的成敗。
大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)本身都包括著兩三條客戶的反對意見，有法則地忽然呈現(xiàn)?？蛻羰欠駮蟹磳捶ɑ驎惺裁礃拥姆磳σ庖姡蛻?yīng)當(dāng)在銷售前做預(yù)先假設(shè)和處置。您首先應(yīng)當(dāng)自負，因為您已經(jīng)做好了充足的籌備，其次，應(yīng)該具備敷衍這些反對意見的解決方法。
拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端：
一、沒有把它當(dāng)個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對于此：
一、以卓越優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經(jīng)驗分享，讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程：
一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)。
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)。
三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉(zhuǎn)介紹活動。
方法立意：可大做，也可以小做。
大立意者：
找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu)，如：發(fā)起單位：某市市總工會，省美協(xié)，《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》，華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當(dāng)然要視操作者的社會關(guān)系而言。
參選單位：某某美容院等。
小立意者：
自己的美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內(nèi)容。
做為訴求點來進行操作，如：
1、某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽。
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽。
3、超級美容師五星服務(wù)投票賽。
操作流程：
一、服務(wù)整改期：約一到兩周，將美容院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫。
感謝信。
給顧客發(fā)彩信講自己感人的故事給顧客預(yù)熱接待時增加一個針對性個性化的服務(wù)商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細節(jié)》的內(nèi)容進行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單，按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況：一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客，三是普通顧客，應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作，打不開局面時，老板可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。
三、“超級美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少，現(xiàn)確實優(yōu)惠多少?)，同時，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設(shè)計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現(xiàn)場參加抽獎，還有睡眠面膜一張;還有88元的卡，領(lǐng)取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現(xiàn)場參加抽獎。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之后無效退款等。
四、關(guān)于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎后，可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力，幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客，有很多相關(guān)獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發(fā)放，如旅游，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價。
五、美容師計劃在一周時間內(nèi)，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上--18：30左右。
六、在周末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關(guān)美容師技能大賽的會議。
七、會議內(nèi)容：以美容師技能大比賽，服務(wù)宣言，感人經(jīng)驗分享，老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。
八、會后一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經(jīng)，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)。
客戶走訪工作方案篇十六
為進一步做好刑釋解教人員信息摸底，及時準(zhǔn)確掌握刑釋解教人員思想動態(tài)，同時強化重點人員管控措施落實到位，近期，三里司法所工作人員到刑釋解教人員家中和工作單位進行實地走訪，對他們的生活和工作情況進行詳細調(diào)查了解。在約談中，刑釋解教人員及其親屬、同事以及一幫一志愿者就安置和幫教情況向工作人員進行了匯報，同時還對安置和幫教工作中遇到的就業(yè)歧視、創(chuàng)業(yè)困難等問題與工作人員進行了深入的交流。
該鎮(zhèn)司法所所長在談話中強調(diào)，近年來，司法所安置幫教工作一直致力于開拓多種渠道幫助和鼓勵刑釋解教人員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，先后開展勞動技能培訓(xùn)和建設(shè)再就業(yè)基地，為刑釋解教人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了有利環(huán)境，同時司法所還積極為自主創(chuàng)業(yè)人員爭取了多項有利的政策條件，盡量減少他們初期的創(chuàng)業(yè)壓力和困難。司法所所長最后強調(diào)，刑釋解教人員一定要克服自卑心理，在社會和家庭的關(guān)愛和幫助下，鼓起生活的信心和勇氣，通過自己的誠實勞動創(chuàng)造美好的生活。
客戶走訪工作方案篇十七
全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、機關(guān)各辦(室)集中4個月時間，扎實開展民情“大走訪”活動，堅持邊走訪、邊收集、邊整改、邊反饋的原則，強化“三個100%”的目標(biāo)(入戶走訪率100%，意見訴求收集率100%，問題整改和反饋率100%)。廣泛收集群眾訴求和意見建議，推動解決落實一批突出矛盾和民生問題，切實促進干部職工工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全力推動經(jīng)濟社會發(fā)展，進一步增強廣大群眾滿意度。
客戶走訪工作方案篇十八
20xx年，我所在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨委、政府的大力支持下，針對轄區(qū)內(nèi)近期刑釋解教人員數(shù)量相對集中這一情況，為幫助他們重新走上社會，克服和防止再犯罪的行為。我們根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內(nèi)容，采取“圍繞一條主線，把好兩道關(guān)口，強化三項管理，落實四條措施，抓好五個環(huán)節(jié)”的辦法，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，取得了明顯成效2015年安置幫教工作總結(jié)5篇2015年安置幫教工作總結(jié)5篇。
一、圍繞一條主線，明確安置幫教工作的責(zé)任
近幾年來，我們始終圍繞黨委、政府“保穩(wěn)定，抓經(jīng)濟，(“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報)促發(fā)展”的工作思路，把做好刑釋解教人員安置幫教，預(yù)防和減少他們重新違法犯罪，作為維護社會穩(wěn)定，搞好社會治安綜合治理的一項重要工作來抓。從加強領(lǐng)導(dǎo)入手，通過抓“三個落實”，形成有序的安置幫教工作機制。一是落實機構(gòu)。由鄉(xiāng)分管政法工作的副書記牽頭，鄉(xiāng)安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)，鄉(xiāng)綜治辦、司法所有關(guān)人員落實日常工作并在各村委會成立了工作小組，形成鄉(xiāng)、村兩級幫教網(wǎng)絡(luò)。全鄉(xiāng)現(xiàn)已建立幫教小組12個;二是落實責(zé)任2015年安置幫教工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。把安置幫教工作列入有關(guān)單位、村年度綜治工作的考核內(nèi)容，通過層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并實行“三包”(即包幫助安置、包考察教育、包思想轉(zhuǎn)化)，促進安置幫教各項內(nèi)容、各項措施的落實。
二、把好“兩道關(guān)口”，確保刑釋解教人員的思想穩(wěn)定許多正反事實證明，“歸正人員”回歸社會后的最初環(huán)節(jié)是他們今后人生的決定性因素，家庭、社會的寬容心、接納度直接影響他們的棄舊圖新、重新做人的決心。為此，我們把有機銜接好監(jiān)所和社會開放教育作為基地運行的'首要環(huán)節(jié)和刑釋解教人員心理穩(wěn)定的出發(fā)點、切入點，通過“把好接茬關(guān)、安置關(guān)”，確保刑釋解教人員的思想情緒穩(wěn)定。
把好接茬關(guān)。重點做到“五個及時”：一是及時造冊建檔。收到監(jiān)所寄發(fā)的通知書和區(qū)歸正人員安置幫教辦通知后，我們即著手做好接茬準(zhǔn)備工作。在接茬時，對刑釋解教在監(jiān)、所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進行詳細的記錄，為以后開展安置幫教工作提供資料、打基礎(chǔ);二是及時家訪。歸正人員回家后，村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進行家訪，及時掌握其思想動態(tài)，并動員其家人共同做好思想轉(zhuǎn)化工作;三是及時簽訂幫教責(zé)任書。同有關(guān)村和家庭簽訂四方協(xié)作幫教責(zé)任書，進一步明確幫教雙方的權(quán)利與義務(wù);四是及時進行法制教育。通過贈送法律常識讀本、組織學(xué)習(xí)法律知識等途徑，開展多種形式的法制教育，促使他們遵紀(jì)守法;五是及時制定和落實幫教措施。根據(jù)各人的不同情況，制定針對性的幫扶計劃，落實幫扶措施。使他們能夠自食其力，成為對社會有用之人。
二、把好安置關(guān)2015年安置幫教。主要采取五種安置形式：
一是回鄉(xiāng)安置。對家住農(nóng)村的“回歸”人員，由村一級幫教小組具體負責(zé)落實林山股權(quán)分配，讓他們有同等的待遇。
二是工作安置由于種種原因，一部分刑釋解教人員離開監(jiān)所后成了無家可歸的流浪漢。我們深知，這一部分的安置幫教工作開展如何，將直接影響整個工作的運行，如果放任不管，勢必會重新使他們走上犯罪的道路。鼓勵自謀職業(yè)。對一部分一時找不到工作的人員，盡量為他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們從事個體經(jīng)營。
三、強化“三項管理”，杜絕刑釋解教人員的再犯罪
作為一個特殊的群體，歸正人員的心態(tài)很不平穩(wěn)，存在過一天算一天的得過且過思想，為真正杜絕他們思想行為上的重復(fù)犯罪現(xiàn)象，我們在加強思想教育、化解消極心態(tài)和安置落實工作的基礎(chǔ)上，重視對這一部分人員的跟蹤監(jiān)督管理工作。
四、落實“四條措施”，提高刑釋解教人員自食其力的能力是更新觀念。刑釋人員往往個人思想包袱較重，加上社會上一部分人“老眼光”看問題，很難使他們樹立起生活工作的決心和勇氣。對此，在安置幫教工作中，我們一方面重視對刑釋人員的生活、工作安置，另一方面重視全社會人對刑釋人員的思想觀念的轉(zhuǎn)變。通過宣傳，做到“三不”、“四個一樣”(即不嫌棄、不歧視、不糾纏舊罪過;政治上一樣對待，經(jīng)濟上一樣支持，工作上一樣信任，生活上一樣關(guān)心)等一系列的措施，不但轉(zhuǎn)變了社會各界對刑釋人員的看法，還揚起了歸正人員干事業(yè)的信心之帆。通過各級的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，刑釋解教人員中，有的成了村組織的骨干和科技能人，充分發(fā)揮自己才能的天地。二是政策扶持。針對兩勞人員由于長期在監(jiān)所改造、教育，對國家、地區(qū)的有關(guān)就業(yè)政策、市場信息等了解掌握仍停留在進監(jiān)所前的狀況，我們根據(jù)刑釋解教人員在監(jiān)所改造、教育的時間長短、要求，鄉(xiāng)各業(yè)務(wù)部門積極為歸正人員的就業(yè)安置和經(jīng)商渠道提供政策和信息支持，確保他們找對路、找準(zhǔn)路。三是技術(shù)扶持。通過介紹刑釋人員到有關(guān)部門和社會中介組織舉辦的實用技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)拆解知識、優(yōu)質(zhì)瓜果種植、家畜家禽養(yǎng)殖等技術(shù),使每位釋解人員都能掌握1—2門實用技術(shù);四是資金扶持。針對部分釋解人員回歸后因家庭生活困難，發(fā)展生產(chǎn)缺乏資金的問題，許多村安置幫教工作小組主動與有關(guān)部門聯(lián)系，通過村扶持、個人墊借和出面擔(dān)保小額貸款等形式，積極扶持他們發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營，自強自立。
安置幫教工作簡報
客戶走訪工作方案篇十九
保山第八中學(xué)“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作幫扶方案根據(jù)《中共保山市委辦公室保山市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于建立扶貧攻堅“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”長效機制扎實開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困村貧困戶”工作實施方案的通知》(保辦發(fā)〔〕42號)和《中共隆陽區(qū)委辦公室隆陽區(qū)人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于建立扶貧攻堅“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”長效機制扎實開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)走基層遍訪貧困村貧困戶”工作實施方案的通知》(隆辦發(fā)〔2015〕64號)的要求，我校特制定——“掛包幫”工作幫扶方案。
一、工作目標(biāo)。
根據(jù)區(qū)委工作安排，我校幫扶聯(lián)系點為西邑鄉(xiāng)烏馬村。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，我校將著力抓好以下幾方面工作：一是整合資源，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源，為村民出謀劃策，提高農(nóng)民致富能力;二是積極推動聯(lián)系村(社區(qū))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善人居環(huán)境，提升群眾生活質(zhì)量;三是依托學(xué)校的基礎(chǔ)教育優(yōu)勢，在中小學(xué)教師培訓(xùn)、中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提高以及為當(dāng)?shù)厝雽W(xué)的孩子提供優(yōu)質(zhì)教育資源上下功夫。
二、工作措施。
(一)實施結(jié)對幫扶。用“一對二”的形式，即全體教師每人掛鉤兩戶進行結(jié)對幫扶，緩解困難群眾的生產(chǎn)、生活壓力。針對不同致貧原因，因戶制定具體的幫扶措施，著力解決村民實際困難。平時電話溝通，隨時掌握村民遇到的困難。
(二)幫助村民樹立自我脫貧意識，解放思想，了解知識改變命運這句話的內(nèi)涵。
1、深入烏馬村辦講座，宣傳黨的農(nóng)村各項政策，宣傳脫貧致富典型事例，引導(dǎo)群眾增強改變貧窮落后的.信心。
2、組織外出參觀，開拓視野。組織村小教師到保山八中參觀學(xué)習(xí)，通過對比，理清發(fā)展思路，提高教育教學(xué)質(zhì)量。在有需要的時候，安排骨干教師開展好送教下鄉(xiāng)活動。
3、接收愿意到八中就讀的貧困家庭學(xué)生，并對他們實施慈善幫困助學(xué)，使他們享受優(yōu)質(zhì)教育資源。
(三)大力推進村級精神文明建設(shè)。完善村級活動室，捐獻一批書籍充實村文化室。
(四)依托信息技術(shù)，為農(nóng)民提供市場、信息、人才、技術(shù)等方面的指導(dǎo)。
三、工作職責(zé)。
為確保幫扶工作切實有效開展，聯(lián)系村群眾生活水平得到明顯改善，根據(jù)“思想是先導(dǎo)、重點在領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵在落實”的指導(dǎo)思想，實行目標(biāo)責(zé)任制。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)。
黨總支牽頭成立幫扶領(lǐng)導(dǎo)工作組組長：張文學(xué)。
副組長：劉曉霞、田國偉、楊孟元。
辦公室設(shè)于行政辦，辦公室主任：吳疆。
行政辦、黨辦工作人員為日常工作人員，處理日常事務(wù)。
(二)具體工作。
根據(jù)地域劃分為14個工作小組，每組一名組長。
山田坡一組：王薦。
山田坡二組：劉曉霞烏馬街：朱啟明。
水井頭組：吳疆。
石頭坡組：李國清。
紅坡組：李碩。
紅坡腳組：楊旭躍。
靈山一組：楊孟元。
靈山二組：高中楊波。
靈山三組：楊福榮。
靈山四組：陶自虎。
靈山五組：陳其洪。
靈山六組：徐著宗油紙坡：蔣啟佳。
四、工作要求。
開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”活動，是加快推進農(nóng)村扶貧開發(fā)、改善農(nóng)村環(huán)境面貌的重大戰(zhàn)略部署，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、服務(wù)基層群眾、密切黨群關(guān)系的具體實踐。因此，我們必須樹立強烈的責(zé)任感和使命感，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，真扶貧，扶好貧，將幫扶工作落到實處。
(一)調(diào)查摸底。在209月底，抽調(diào)精干人員組成工作組，駐村入戶全面調(diào)查摸底，填寫入戶調(diào)查問卷，建立“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”貧困戶檔案，并將根據(jù)摸底調(diào)查情況，采取部門分組“包村”、干部職工個人對接“幫戶”方式，明確工作組、部門、個人“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作任務(wù)職責(zé)。
(三)堅持實行幫扶責(zé)任制。每位聯(lián)系人員要根據(jù)所幫扶村(社區(qū))聯(lián)系對象的實際情況，狠抓落實，限期完成幫扶任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作組每年對所有聯(lián)系戶進行一次回訪，并根據(jù)貧困戶反饋情況，對教職工“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作進行檢查、考核，每年底，學(xué)校黨總支將表彰一批“掛包幫”、“轉(zhuǎn)走訪”工作成效顯著教職工。
(四)在工作中要認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確的做好黨的路線、方針、政策和省、市、縣重大決策的宣傳教育。處理好學(xué)校工作、家庭生活和扶貧幫扶工作的關(guān)系，下鄉(xiāng)期間，要遵守規(guī)章，尊重地方政府領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)民族宗教信仰。不迎來送往，不要求層層陪同、不干涉地方事務(wù)，不賭博、酗酒，不影響村民生產(chǎn)生活，不向村民索要土特產(chǎn)，按規(guī)定繳納伙食費，不變相組織游山玩水，不大吃大喝搞聚會、給地方領(lǐng)導(dǎo)和村民增加負擔(dān)，不讓村干部代為填寫問卷。
(五)要樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，以聯(lián)系村為基礎(chǔ)，做好各種記錄，在搞好宣傳報道的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。
客戶走訪工作方案篇二十
一年來，__鎮(zhèn)刑釋解教安置幫教工作在__司法局和__鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局，扎實工作，狠抓落實，齊抓共管，努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)刑釋解教人員安置幫教工作的新突破、新發(fā)展，完善工作機制，強化工作措施，提升工作水平，預(yù)防和減少重新違法犯罪，為維護改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、實現(xiàn)國家長治久安做出貢獻?，F(xiàn)將__鎮(zhèn)幫教工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機構(gòu)
建立健全了刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由鎮(zhèn)分管綜治副書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由有關(guān)單位人員參與的安置幫教工作機制，保證了機構(gòu)、人員、基本設(shè)施落到實處，積極動員和組織社會各方面的力量參與幫教工作，廣泛開展了自愿者活動，采取了多種形式幫教刑釋解教人員，結(jié)合實際開展了刑釋解教人員的法制教育活動。
二、加強銜接工作，嚴(yán)防漏管失控
刑釋解教人員的銜接工作是安置幫教的一項重要基礎(chǔ)性工作，加強對刑釋解教人員的銜接、安置和幫教，使他們順利走上新生之路，是鞏固改造成果、預(yù)防和減少重新違法犯罪、維護社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，安置幫教機構(gòu)充分認(rèn)識到做好刑釋解教人員銜接工作的重要性。
1、強化領(lǐng)導(dǎo)，加強組織，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和要求，堅持“各負其責(zé)、密切聯(lián)系、相互配合”的原則，實現(xiàn)刑釋解教人員的銜接管理工作做到了規(guī)范化、制度化，確保銜接工作順利開展。
2、嚴(yán)格按照工作制度要求。在接到《刑滿釋放人員通知書》、《罪犯出監(jiān)(所)鑒定》、《解除勞動教養(yǎng)人員通知書》和安置幫教軟件接收到的人員信息后，逐一核實登記，建立檔案，一人一檔，建檔率達100%，并完善幫教責(zé)任書，落實幫教措施，對回歸轄區(qū)內(nèi)13名刑釋解教人員做到了“幫教人員、幫教對象、幫教措施”三落實。
3、進一步加強了對重點對象的管理監(jiān)控。做到當(dāng)年的刑釋解教人員底數(shù)清、情況明，對重點人員不能脫管失控，盡量減少漏管失控現(xiàn)象，及時消除了治安隱患。
三、動員和組織社會力量積極參與安置幫教工作
1、做好安置幫教向社會化的延伸工作。組織鎮(zhèn)村兩級幫教組織不定期組織有關(guān)人員開展對幫教對象送溫暖、送法律和幫教活動，利用講課、普法，現(xiàn)身說法，傳授技術(shù)等形式，鼓勵刑釋解教人員學(xué)文化、學(xué)法律、學(xué)技術(shù)，依靠自身努力實現(xiàn)就業(yè)之路。
2、充分運用了廣播、專欄等宣傳形式，大力宣傳做好安置幫教工作的重要意義。不但要做到理解關(guān)心刑釋解教安置幫教人員，還要積極宣傳表彰安置幫教工作先進集體和先進個人，宣傳勤勞致富，回報社會的刑釋解教人員的好典型。
3、依托村級組織，發(fā)揮基層資源優(yōu)勢，開展安置幫教工作，將安置幫教納入了基層建設(shè)，在新農(nóng)村建設(shè)工作中，將萬安鎮(zhèn)機關(guān)干部、村干部的志愿者組織了起來，融合幫教對象的家庭成員共同參與到安置幫教工作中，實現(xiàn)“三幫一”措施。
四、完善工作機制，強化考核和督查
1、認(rèn)真完善了基層組織建設(shè)，銜接登記、建立檔案、幫教協(xié)議、幫教記錄、排查、學(xué)習(xí)例會、檢查考評、信息報告與通報、統(tǒng)計、月報、目標(biāo)管理等工作制度，并抓好了落實，努力提高安置幫教工作制度化、規(guī)范化。
2、爭取到了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視，綜治部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)及有關(guān)部門和社會力量的廣泛參與。各單位都加強了基層安置幫教工作機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實了專職人員。
五、存在的主要問題
近年來，我鎮(zhèn)刑釋解教人員安置幫教工作雖然取得了一些成效，但距上級要求和回歸人員的期望還有很大差距，安置幫教工作中也還存在一些不容忽視的困難和問題：
1、基層安置幫教組織不健全，缺乏專職的、高素質(zhì)的安置幫教隊伍。
2、地方銜接管控、信息通報、定期走訪等相關(guān)制度落實不到位，“只見通知書不見人”和底數(shù)不清的現(xiàn)象較嚴(yán)重。
另外，就業(yè)渠道單一、全社會齊抓共管局面沒形成也是制約安置幫教工作開展的不容忽視的問題。
__司法所
20_年x月x日
客戶走訪工作方案篇二十一
為貫徹落實市委市政府關(guān)于《民情“大走訪”活動實施方案》的工作要求，全面扎實做好2020年度提升群眾滿意度工作，進一步密切黨群、干群關(guān)系，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)?zhèn)黨員干部工作作風(fēng)，切實有效解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點和難點問題，決定今年7月至10月期間在全鎮(zhèn)開展民情“大走訪”活動。
客戶走訪工作方案篇二十二
為全面鞏固和提升群眾滿意度，更好地推進脫貧攻堅工作，順利實現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號文件精神，結(jié)合天塘鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動的基礎(chǔ)上，全面動員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動，及時了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題，采取針對性的措施，進行有效幫扶，全力解決群眾實際困難。為確保活動組織有序、開展有效，特制定如下方案。
通過開展大走訪活動，結(jié)合建檔立卡貧困戶動態(tài)調(diào)整，組織廣大干部職工堅持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實情、真心實意解民憂，以進村入戶談心對話、一戶一冊規(guī)范資料的方式，廣泛深入調(diào)查了解，掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機制，保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位，達到干群溝通順暢、增進互信，提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對幫扶責(zé)任人。
（一）走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶（除結(jié)對幫扶的4—5戶貧困戶外，再走訪駐點村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶），其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶，另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊隊員走訪所駐點村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶，另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶，由支村兩委及駐村干部負責(zé)全覆蓋走訪。
（二）走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅持以身作則、率先垂范，深入到各自駐點聯(lián)系村開展入戶走訪，走訪時間不少于20天，走訪群眾20戶，針對群眾實際困難，解決問題10個以上。
2.駐村工作隊隊員。要統(tǒng)籌安排好隊員分片分區(qū)域，實現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪，走訪時間不少于30天，走訪覆蓋所駐點村所有貧困戶及非貧困戶，收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究，并妥善處理。
3.結(jié)對幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動要求，深入走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶，以及安排走訪的5戶非貧困戶，走訪時間不少于10天，住宿農(nóng)家不少于1晚，收集處理所結(jié)對幫扶貧困戶的實際問題不少于4個（原則上貧困戶每戶不少于1個）。
（三）走訪要求。
1.健全組織機構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員，下設(shè)辦公室，由黨委副書記黃敏任辦公室主任，負責(zé)收集處理問題的情況，對走訪中收集到的、未處理的問題及時報送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機關(guān)單位或村委會，督促限時處理到位。
2.建立走訪臺賬。鎮(zhèn)主要負責(zé)人要親自抓活動開展，鎮(zhèn)黨政辦負責(zé)收集整理好走訪情況資料（走訪記錄表見附件），并形成臺賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實，要針對所走訪群眾的實際困難，采取分類施策進行有效幫扶，記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細匯總后報鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強溝通對接。鎮(zhèn)黨委要主動對接駐點駐村工作隊，及時安排好縣級領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對象，避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點覆蓋地理位置偏遠、通達度差、人均收入水平靠后的村組，實現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對象重點安排為動態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶，以及思想情緒波動大的農(nóng)戶，及時掌握思想動態(tài)，針對性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報先進典型。對走訪深入扎實、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進典型，加大宣傳力度，強化典型帶動，引導(dǎo)廣大干部職工向先進學(xué)習(xí)，促進“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進典型信息，積極上報先進典型材料。
（一）宣傳發(fā)動階段（7月上旬）。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。各村召開動員會議，及時動員和部署安排相關(guān)工作，并加大宣傳，擴大活動聲勢和影響，營造良好的走訪氛圍。
（二）全面實施階段（7月中旬至8月下旬）。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求，全鎮(zhèn)廣大干部職工及時下到聯(lián)系點和結(jié)對貧困戶，深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動，完善走訪幫扶資料，幫助群眾解決實際問題，促進群眾滿意度大幅提升。
（三）考評總結(jié)階段（9月上旬）?；顒咏Y(jié)束后，將對各村活動開展情況進行督查考評，考評情況全鎮(zhèn)通報?？荚u分兩個層次進行，既考評鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況，又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表，重點查看走訪情況表，看是否真實、準(zhǔn)確，有效果。具體考核方案另行制定。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識?！霸L民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動聯(lián)動性強、覆蓋面廣、時間段比較集中，鎮(zhèn)直機關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識活動的重要性和必要性，把做好這次活動作為推進脫貧攻堅工作的一次具體實際行動，并認(rèn)真履行好各自職責(zé)，細化工作方案，精心組織實施。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加，形成以上率下、上下聯(lián)動的局面。要加大活動宣傳力度，積極上報活動的開展情況，向上級部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法、好典型，在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
（三）嚴(yán)格紀(jì)律、注重實效。走訪期間，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，做到輕車簡從，住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品，自費伙食費用，不增加群眾負擔(dān)。在解決實際問題中，不圖形式，不走過場，也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時召集會議了解走訪情況，梳理走訪群眾所掌握的問題，認(rèn)真研究解決問題的措施，明確要求職責(zé)和解決問題的時限，真心實意地為群眾解決一批突出問題，帶動一批群眾脫貧致富。
（四）加大督查、嚴(yán)格考核。為推動活動深入有效開展，鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強督導(dǎo)檢查，掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足，督促整改，務(wù)求實效。
客戶走訪工作方案篇二十三
為全面鞏固和提升群眾滿意度，更好地推進脫貧攻堅工作，順利實現(xiàn)全縣脫貧摘帽目標(biāo)。根據(jù)宜辦字〔2018〕48號文件精神，結(jié)合天塘鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在“三走訪三簽字”“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動的基礎(chǔ)上，全面動員和組織全鎮(zhèn)廣大干部職工集中開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動，及時了解和掌握群眾生產(chǎn)生活中突出的問題，采取針對性的措施，進行有效幫扶，全力解決群眾實際困難。為確保活動組織有序、開展有效，特制定如下方案。
通過開展大走訪活動，結(jié)合建檔立卡貧困戶動態(tài)調(diào)整，組織廣大干部職工堅持帶著感情勤走訪、深入農(nóng)家摸實情、真心實意解民憂，以進村入戶談心對話、一戶一冊規(guī)范資料的方式，廣泛深入調(diào)查了解，掌握民情、精準(zhǔn)施策、解決問題、幫扶發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，與群眾建立良好、有效、長期的聯(lián)系幫扶機制，保證農(nóng)戶走到位、政策講到位、資料整到位、困難幫到位，達到干群溝通順暢、增進互信，提升群眾滿意度目標(biāo)。
2018年7月1日至8月31日。
天塘鎮(zhèn)全體干部職工、結(jié)對幫扶責(zé)任人。
（一）走訪安排。
1.鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長走訪20戶（除結(jié)對幫扶的4—5戶貧困戶外，再走訪駐點村或轄區(qū)內(nèi)15—16戶非貧困戶），其他黨政領(lǐng)導(dǎo)走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶，另每人走訪15戶非貧困戶。
2.駐村幫扶工作隊隊員走訪所駐點村及“1+1”面上村的所有貧困戶及非貧困戶。
3.結(jié)對幫扶責(zé)任人走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶，另每人走訪5戶非貧困戶。
4.對所有村以上三種走訪方式未安排走訪的非貧困戶，由支村兩委及駐村干部負責(zé)全覆蓋走訪。
（二）走訪內(nèi)容。
1.黨政領(lǐng)導(dǎo)。要堅持以身作則、率先垂范，深入到各自駐點聯(lián)系村開展入戶走訪，走訪時間不少于20天，走訪群眾20戶，針對群眾實際困難，解決問題10個以上。
2.駐村工作隊隊員。要統(tǒng)籌安排好隊員分片分區(qū)域，實現(xiàn)常態(tài)化、全覆蓋入戶走訪，走訪時間不少于30天，走訪覆蓋所駐點村所有貧困戶及非貧困戶，收集整理走訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時與支村“兩委”、鎮(zhèn)黨委及派出單位商議研究，并妥善處理。
3.結(jié)對幫扶責(zé)任人。要按照《宜章縣結(jié)對幫扶工作考核管理辦法》和“送政策、住農(nóng)家、促幫扶”活動要求，深入走訪其結(jié)對幫扶的貧困戶，以及安排走訪的5戶非貧困戶，走訪時間不少于10天，住宿農(nóng)家不少于1晚，收集處理所結(jié)對幫扶貧困戶的實際問題不少于4個（原則上貧困戶每戶不少于1個）。
（三）走訪要求。
1.健全組織機構(gòu)。成立天塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記歐云濤任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長李土榮、黨委副書記黃敏任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦人員為成員，下設(shè)辦公室，由黨委副書記黃敏任辦公室主任，負責(zé)收集處理問題的情況，對走訪中收集到的、未處理的問題及時報送鎮(zhèn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，并交辦到相關(guān)鎮(zhèn)直機關(guān)單位或村委會，督促限時處理到位。
2.建立走訪臺賬。鎮(zhèn)主要負責(zé)人要親自抓活動開展，鎮(zhèn)黨政辦負責(zé)收集整理好走訪情況資料（走訪記錄表見附件），并形成臺賬資料。走訪記錄要認(rèn)真詳實，要針對所走訪群眾的實際困難，采取分類施策進行有效幫扶，記錄好具體幫扶措施和解決的問題。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決的困難以及提出的合理化建議分門別類詳細匯總后報鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧走訪問題收集處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.加強溝通對接。鎮(zhèn)黨委要主動對接駐點駐村工作隊，及時安排好縣級領(lǐng)導(dǎo)、部門主要負責(zé)人要走訪的農(nóng)戶。各村委要統(tǒng)籌安排好走訪對象，避免重復(fù)走訪。走訪區(qū)域重點覆蓋地理位置偏遠、通達度差、人均收入水平靠后的村組，實現(xiàn)走訪全覆蓋。走訪對象重點安排為動態(tài)調(diào)整的貧困戶、收入邊緣戶，以及思想情緒波動大的農(nóng)戶，及時掌握思想動態(tài)，針對性地講解脫貧標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)扶貧政策。
4.上報先進典型。對走訪深入扎實、解決問題能力突出、幫扶群眾效果良好、群眾滿意度高的先進典型，加大宣傳力度，強化典型帶動，引導(dǎo)廣大干部職工向先進學(xué)習(xí)，促進“要我扶”到“我要扶”的思想轉(zhuǎn)變。各村要認(rèn)真收集走訪幫扶先進典型信息，積極上報先進典型材料。
（一）宣傳發(fā)動階段（7月上旬）。制定下發(fā)《天塘鎮(zhèn)“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。各村召開動員會議，及時動員和部署安排相關(guān)工作，并加大宣傳，擴大活動聲勢和影響，營造良好的走訪氛圍。
（二）全面實施階段（7月中旬至8月下旬）。根據(jù)重新調(diào)整的駐村幫扶文件要求，全鎮(zhèn)廣大干部職工及時下到聯(lián)系點和結(jié)對貧困戶，深入開展“訪民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動，完善走訪幫扶資料，幫助群眾解決實際問題，促進群眾滿意度大幅提升。
（三）考評總結(jié)階段（9月上旬）?；顒咏Y(jié)束后，將對各村活動開展情況進行督查考評，考評情況全鎮(zhèn)通報?？荚u分兩個層次進行，既考評鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪情況，又抽查本鎮(zhèn)10名干部職工走訪情況表，重點查看走訪情況表，看是否真實、準(zhǔn)確，有效果。具體考核方案另行制定。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識?！霸L民情、聽民聲、解民憂”大走訪活動聯(lián)動性強、覆蓋面廣、時間段比較集中，鎮(zhèn)直機關(guān)單位、各村要從全局的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識活動的重要性和必要性，把做好這次活動作為推進脫貧攻堅工作的一次具體實際行動，并認(rèn)真履行好各自職責(zé)，細化工作方案，精心組織實施。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)、營造氛圍。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范、帶頭參加，形成以上率下、上下聯(lián)動的局面。要加大活動宣傳力度，積極上報活動的開展情況，向上級部門推廣涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法、好典型，在全鎮(zhèn)形成人人參與扶貧、戶戶知曉扶貧的良好氛圍。
（三）嚴(yán)格紀(jì)律、注重實效。走訪期間，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，做到輕車簡從，住宿農(nóng)戶家期間自帶生活起居用品，自費伙食費用，不增加群眾負擔(dān)。在解決實際問題中，不圖形式，不走過場，也不能為圖便利而突破法律和政策底線。各村要及時召集會議了解走訪情況，梳理走訪群眾所掌握的問題，認(rèn)真研究解決問題的措施，明確要求職責(zé)和解決問題的時限，真心實意地為群眾解決一批突出問題，帶動一批群眾脫貧致富。
（四）加大督查、嚴(yán)格考核。為推動活動深入有效開展，鎮(zhèn)黨政辦、鎮(zhèn)扶貧辦要加強督導(dǎo)檢查，掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)典型，查找不足，督促整改，務(wù)求實效。對開展活動不認(rèn)真、不扎實，搞形式、走過場的，要嚴(yán)肅批評，公開曝光，追究責(zé)任。要加強考核，強化結(jié)果運用，將活動開展情況納入扶貧工作業(yè)績考評和干部個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
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