總結心得體會不僅是對自己的一種回顧，也是對他人的一種分享和借鑒，有助于推動共同進步。寫心得體會時，可以借鑒其他人的觀點，但要有自己的獨到見解。接下來，我們一起來看看一些別人的心得體會，希望能夠給我們帶來一些啟發(fā)。
電子商務物流心得體會篇一
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客戶服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務質量。
3、客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導。
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區(qū)及留言回復;關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;及時關注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復，增加店鋪點擊率;跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程提高轉化率。
7、協(xié)助上級處理店鋪其他事務。
電子商務物流心得體會篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要方式之一。而電子商務的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務物流領域工作多年，我深刻體會到了電子商務物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗和感悟，分享一些關于電子商務物流體系的心得體會。
首先，電子商務物流體系的高效運作是電子商務發(fā)展的關鍵。在電子商務領域，物流體系的高效運作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗。一個精準、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購物需求，提高顧客滿意度和重復購買率。因此，電子商務企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務質量。通過引入新技術、加強數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉儲管理等手段，可以實現(xiàn)物流快速配送、信息準確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務。
其次，電子商務物流體系需要強調安全和可靠性。電子商務中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f，一份商品的安全送達是電子商務交易成功的基礎。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對于電子商務企業(yè)來說，建立完善的物流風險管理和控制機制非常重要。這包括合理安排倉庫存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴格把關產(chǎn)品質量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強顧客對電子商務的信任感，促進市場健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務物流體系需要注重用戶需求。在電子商務時代，用戶需求的多樣化和個性化日益凸顯。用戶對于物流服務的要求不僅僅停留在簡單的快遞配送上，還包括更多的關注點，如配送時間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務，提供個性化和差異化的物流服務。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗。
再者，電子商務物流體系需要與信息技術緊密結合。在電子商務領域，信息技術的發(fā)展可謂是助力電子商務物流的強大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)分析和云計算等手段，可以實現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準確性和可靠性。同時，信息技術的應用還能夠實現(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務企業(yè)應重視信息技術在物流領域的應用，并不斷引進新技術、提升信息系統(tǒng)能力，以推動電子商務物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會中，電子商務物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務物流體系涉及眾多參與方，如電子商務平臺、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運作是電子商務物流體系順利運轉的基礎。只有物流企業(yè)和電商平臺之間的有效配合，才能實現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務體驗。因此，電子商務企業(yè)要加強與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關系，深度合作，共同追求物流服務品質的提升，實現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務物流體系在電子商務發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強電子商務物流體系的優(yōu)化與建設，提高其運作效率、安全性和用戶體驗。只有緊密結合信息技術、重視用戶需求，加強各參與方的合作與共贏，才能推動電子商務物流體系的不斷完善和進步，為電子商務的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務物流心得體會篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)活動的重要組成部分。電子商務的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵因素。在我的學習電子商務物流的過程中，我有了一些心得體會。
首先，物流在電子商務中的地位不可忽視。電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易的方式，而物流就是實現(xiàn)商品從賣家到買家運輸?shù)囊环N方式。沒有物流，電子商務是無法順利進行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實現(xiàn)快速、準時、安全的配送服務，提高顧客的滿意度，維護企業(yè)的聲譽，從而贏得市場競爭。因此，在學習電子商務物流過程中，我深刻認識到物流在電商中的重要地位，也明白物流對于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關鍵因素。在電子商務中，速度是一個非常重要的競爭因素。顧客對于物品的快速送達有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來滿足顧客的需求。通過學習電子商務物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉儲布局、精確預估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時間，增加顧客的滿意度，進而獲得競爭優(yōu)勢。
再次，物流的信息化是電子商務物流的趨勢。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個物流過程帶來了不少麻煩。而在電子商務物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過信息化的手段，物流企業(yè)可以實時掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應的調整。同時，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實現(xiàn)更好的協(xié)同配合，提高整體運作效率。通過學習電子商務物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學到了一些信息化的方法和技術。
最后，物流品質管理對于電商企業(yè)至關重要。物流品質管理是指通過一系列的質量控制措施，確保物流過程中的各個環(huán)節(jié)都能達到預期的質量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問題，如果這些問題頻繁出現(xiàn)，就會影響到企業(yè)的信譽和顧客的滿意度。因此，對于電商企業(yè)來說，正確的物流品質管理是至關重要的。在學習電子商務物流的過程中，我學到了一些物流品質管理的方法，比如建立完善的質量管理體系、制定嚴格的質量標準、加強對供應商的管理等。
總之，學習電子商務物流讓我深刻認識到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質管理對于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會將對我的以后的學習和工作有著重要的指導意義。希望在未來的職業(yè)生涯中，我能夠運用所學的知識和經(jīng)驗，為電子商務物流提供更優(yōu)質的服務，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
電子商務物流心得體會篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為我們日常生活中不可或缺的一部分，而電子商務物流作為電子商務的重要環(huán)節(jié)，也變得越來越重要。而在學習電子商務物流的過程中，我也收獲了不少經(jīng)驗和體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時間和人力資源。但是在電子商務的平臺下，物流過程可以被自動化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門口，這就是電子商務物流的魅力所在。因此，在電子商務物流中，提高效率是非常重要的一點。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務物流的關鍵在于信息流暢。在電子商務的平臺中，信息是流動的，顧客可以隨時隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時，物流公司也可以通過系統(tǒng)實時監(jiān)控物流過程，確保貨物能夠及時送達。信息的流暢和及時對于電子商務物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過程更加高效。
另外，我也意識到電子商務物流中的風險管理非常關鍵。在物流的過程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時間，以減少不可控因素對物流的影響。同時，我們還需要與物流公司建立良好的合作關系，及時溝通并解決問題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務物流中需要重視的一個方面。在電子商務物流中，每一段物流過程都需要消耗成本，包括倉儲、運輸和配送等等。而且，隨著電子商務市場的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過合理的物流規(guī)劃、物流技術的運用和與物流公司的合作，來降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認為電子商務物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新。隨著科技的不斷進步，電子商務物流也需要不斷創(chuàng)新來適應市場的需求。例如，無人機物流、智能倉儲等等，這些都是電子商務物流的新技術和新應用。因此，在學習電子商務物流的過程中，我們需要保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場的發(fā)展趨勢。
總之，學習電子商務物流給我留下了深刻的印象。在學習的過程中，我體會到了電子商務物流的高效性、信息流暢性以及風險控制的重要性。同時，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對于電子商務物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學習和實踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務物流方面的知識和經(jīng)驗，為電子商務物流的發(fā)展做出貢獻。
電子商務物流心得體會篇五
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸在電商領域中扮演著至關重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來積累了許多關于電子商務物流運輸?shù)男牡皿w會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務物流運輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗。
首先，我認為物流運輸?shù)募皶r性是電子商務的關鍵。顧客在網(wǎng)上購物時，最關心的就是能夠及時收到貨物。因此，物流運輸必須做到快速高效。我們的團隊經(jīng)過多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關系，在全國范圍內實現(xiàn)了24小時內到達的快遞配送服務。在物流運輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來跟蹤貨物的配送情況，及時提供實時的物流信息給客戶，以確保他們能夠準確掌握貨物的行程和到達時間。
其次，我認為物流運輸?shù)陌踩詫τ陔娮由虅胀瑯臃浅Ｖ匾?。顧客在網(wǎng)上購物時，希望能夠得到安全無憂的購物體驗。因此，物流運輸必須確保貨物能夠安全無誤地到達目的地。我們的團隊加強了貨物包裝的質量管理，并使用專業(yè)的設備和軟件來保障貨物的安全運輸。同時，我們積極響應顧客的需求，在運輸過程中提供保險服務，以確保貨物在運輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務中的物流運輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過提高物流運輸?shù)男蕘斫档统杀?。我們的團隊通過持續(xù)改進流程和技術，優(yōu)化物流運輸?shù)穆窂胶蜁r間，以提高運輸效率。我們還與供應商合作，優(yōu)化供應鏈和庫存管理，減少庫存成本和運輸成本。通過這些努力，我們不僅提供了高質量的物流運輸服務，還能夠為顧客提供具有競爭力的價格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務物流運輸中，信息的流通至關重要。物流運輸涉及到多個環(huán)節(jié)和參與方，如供應商、倉庫、承運商等。準確的信息流通對于協(xié)調各個環(huán)節(jié)的工作和確保物流運輸順利進行至關重要。我們的團隊使用先進的信息技術，建立了一個集中管理的平臺，實時收集并分享物流運輸信息。通過這種方式，我們能夠及時掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時與各個參與方進行溝通和協(xié)調，以確保物流運輸?shù)捻樌M行。
最后，我深刻認識到物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對于電子商務行業(yè)的重要性。在電子商務的背景下，物流運輸?shù)囊?guī)模不斷擴大，對資源和環(huán)境的消耗也越來越大。因此，我們的團隊致力于推動物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對自然資源的消耗。我們還積極推動回收再利用的物流模式，減少廢棄物的產(chǎn)生。通過這些措施，我們能夠為電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
總之，電子商務物流運輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機遇和挑戰(zhàn)。通過多年的實踐和經(jīng)驗積累，我認為及時性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務物流運輸?shù)年P鍵。我們的團隊將繼續(xù)努力推動物流運輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務。
電子商務物流心得體會篇六
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸作為電子商務的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。以下是我獨立從事物流運輸工作以來對于這個行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運輸?shù)母咝詫﹄娮由虅盏某晒χ陵P重要。在當今互聯(lián)網(wǎng)+的時代，購物者對于商品的及時性要求越來越高。他們對于網(wǎng)購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運輸?shù)母咝允请娮由虅粘晒Φ年P鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時間，加大配送范圍，不斷提高配送質量，物流運輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗，進一步促進電子商務的發(fā)展。
其次，物流運輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅盏暮诵谋Ｕ?。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風險存在。為了確保物流運輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加強管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運輸?shù)陌踩?，才能進一步建立起購物者對于電子商務的信任，提高電子商務的盈利能力。
此外，物流運輸?shù)撵`活性對電子商務的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對物流運輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對這一現(xiàn)象，我們不斷加強倉儲和配送能力的建設，靈活調整運力的配置，提供更多的配送選項，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運輸能夠更好地適應電子商務的發(fā)展需求，進一步提升用戶的購物體驗。
最后，物流運輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務的關鍵要素之一。在電子商務中，物流運輸不僅僅是商品運送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結果。物流運輸與倉儲、配送、信息管理等多個環(huán)節(jié)密切關聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠實現(xiàn)電子商務的順利進行。在推行物流運輸工作中，我們十分注重團隊協(xié)作，加強內外部信息的溝通，提升各個環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運輸能夠更好地支持電子商務的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運輸工作的電子商務從業(yè)者，我深深體會到物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運輸?shù)母咝?、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠實現(xiàn)電子商務的順利進行，提升用戶的購物體驗，促進電子商務的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務的物流運輸工作貢獻自己的一份力量。
電子商務物流心得體會篇七
根據(jù)學校的要求本人在20xx年xx月xx日開始為期xx天的時間在x有限公司進行了社會實xx。在xxx有限公司實xx期間，明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實xx的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。
x有限公司成立于20xx年，是中國電信集團全資子公司xxx有限責任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經(jīng)驗的管理團隊帶領下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務市場，并不斷取得新的突破。x建立了可擴展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席x個，向國內外客戶提供多通路的客戶溝通服務。公司的主營業(yè)務為xx小時多語種呼叫中心外包服務、x客戶服務熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務的宗旨，憑借資深的管理團隊、先進的技術平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓、呼叫中心運營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月x日
x市xxx有限公司
在這次實xx中實xx單位給安排的兩種工作，其中一種是關于x地圖糾錯的，另一種是關于x的網(wǎng)絡的使用狀況，剛開始到公司培訓的.時候，我們幾個同學就被選走做x地圖糾錯，我在這個項目做了x多天，收獲挺多的。
在做x地圖的時候，首先是培訓了xx個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯x地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當時培訓的主管說，打電話的時候不可以說自己是x地圖的，自己是x公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準接電話，上班時間不準玩手機，不準做與工作無關的事情。更不準上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責任心，對每個人負責，更對自己負責。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負責的，主要的就是打電話，做調查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有x分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調查網(wǎng)民的，短問卷是調查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在xx個月里都是做x項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調查人員的年紀，被調查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么?”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結束了，結束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實xx很快就要結束了，十幾年的學xx生涯就要接近尾聲，實xx是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實xx其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實xx中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學xx一些實用知識，在實xx工作中不斷學xx，反復推敲，事事總結，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學xx目的，去尋找自己的實xx公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
電子商務物流心得體會篇八
來xx學習東莞網(wǎng)絡推廣培訓，是我從上一份工作辭職之后的選擇。我想從事和以為不一樣的工作，想給自己的職業(yè)不同的發(fā)展方向，所以也就選擇了時下比較流行的網(wǎng)絡推廣課程來學習，選擇xx，也是因為品牌大，有保障，比較小的培訓機構沒什么有保障。
我從完全不懂行的一個人，選擇進入了網(wǎng)絡推廣這個行業(yè)，首先真的很感謝我的老師的栽培，我提的任何問題，老師都很認真的去回答，并且給我?guī)讉€解決的方案，可以說，在xx學習，我不僅僅是學到了網(wǎng)絡營銷的真本事，更多的是我還學習到了思維的轉變，用不同的方式去解決一個問題，就好比我們在網(wǎng)絡上去銷售我們的產(chǎn)品，用不同的手段去銷售，去推廣，最后的目的都是為了銷售產(chǎn)品。
就像老師所說的，千萬不離其中，思維對了，方向多了，方法就不是難題。學成出來，我進入了現(xiàn)在的公司上班，從事了和以往不一樣的工作，挑戰(zhàn)性大了，事業(yè)的發(fā)展方向也跟明確了。
為什么要選擇學習電子商務，我想和你們說說我的經(jīng)歷，我之前是做文職的，再做了一段時間文職之后一直在思考出路在哪里，是一直做文職，等待慢慢升職，還是去學習點什么？我看朋友做電商也挺好的，所以也想著先試試學習電子商務，所以我抱著試一試的態(tài)度來到了xx培訓報讀網(wǎng)絡推廣培訓班。待真正的學習到網(wǎng)絡推廣之后，才發(fā)現(xiàn)銷售也可以這么去銷，我們很多人在做業(yè)務的時候都感嘆沒有客戶，在學習的網(wǎng)絡推廣的時候只要將我們的產(chǎn)品，通過一定的營銷手段發(fā)到眾多免費的平臺上面，就能帶來銷量。我在現(xiàn)在的公司，就是利用在學校學習到的銷售手段，銷售公司的產(chǎn)品，取得了不錯的銷售額。你的業(yè)績上去了，你的待遇自然也就上去了?，F(xiàn)在我想我也不會糾結我的出路在哪里，我想我更多的會思考接下里的工作中，我還該如何的去絡營銷。
在無網(wǎng)不商的.年代，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一個趨勢，如果讓你的產(chǎn)品能夠低成本的在網(wǎng)上去銷售，獲取良好的業(yè)績，這個就是老板們的需求了。我一直是做傳統(tǒng)業(yè)務出身，但是對網(wǎng)絡也是很感興趣，苦于沒有方法去做，在了解到xx培訓開設了電子商務培訓之后，我選擇了過來學習，對于為什么要選擇xx，我所能給出的解答也是選擇品牌，這個是我的初衷。來到這邊聽課才覺得自己沒有選擇錯，老師講課很系統(tǒng)，很多案例可以讓我們更好的了解網(wǎng)絡營銷這門課程，同時在學習的過程中，我們學會建立自己的站，學習淘寶開店，學習從各個平臺去宣傳自己的產(chǎn)品。
用網(wǎng)絡的思維去理解用戶，促成產(chǎn)品的銷售。學完了課程，我進入了現(xiàn)在的公司做主管，工資是底薪加提成的方式，比以前的待遇好了很多。在新公司用所學的網(wǎng)絡營銷的理念，建立一套自己的網(wǎng)絡銷售思路，這是我來學習最大的收獲，今后，我也會持續(xù)的關注xx培訓，希望能為大家提供更多，更好的平臺。
電子商務物流心得體會篇九
河北瑪世電子商務有限公司
1，這次實習可以使我們在課本上學到的知識用于實踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過這次實習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎。
3，并且這次實習可以很好的幫助我完成將來的`畢業(yè)論文。
實習，就是在實踐中學習。經(jīng)過這半個月的實習訓練，我了解到自己所學的如何在實踐中運用。當然學的更多的是如何在更新網(wǎng)站內容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問與回答，在回答問題的過程中，通過網(wǎng)站搜索相關內容來回答各種絲網(wǎng)問題，通過百度知道這個平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過半個月的實訓我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
電子商務物流心得體會篇十
實訓單位簡介：青島xx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實訓工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實訓時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
我的實訓工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實訓工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實訓期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的`經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實訓工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合。
在此次的實訓工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的實訓，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實訓的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實訓中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實訓的真正目的。
電子商務物流心得體會篇十一
這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內容。劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!
在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶，學習馬云。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。
在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。
這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會覺得淘寶上的東西質量不好，可是我發(fā)覺如果在網(wǎng)上買東西買得多了，自己也會有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現(xiàn)在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發(fā)現(xiàn)它質量不怎么好，我在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因（比如，對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20xx年協(xié)作組制訂的電子商務專業(yè)開設課程的指導意見中建議將電子商務概論、電子商務經(jīng)濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設情況因上節(jié)所述原因差異很大。在這種情況下學生應該如何學習呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權威的`教學指導也要面臨隨時的調整；第三，我們在校學習的時間是有限的。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務知識內容的綜合性、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強調的是“點”上的學習。從電子商務學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學、管理學、計算機技術、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c”上的學習包括電子商務管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務技術（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術維護）、電子商務策劃、界面設計（不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位。“面”上的學習是基礎保障，“點”上的學習是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力。
建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學校原來是金融專業(yè)強、有的技術強、有的物流特長等）、本學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
電子商務物流心得體會篇十二
學期末，我去單位進行了為期xxxx個月的實習。這次實習經(jīng)歷讓我獲益匪淺。
1、作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質要求。
2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質。
這次的'實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出應有的貢獻！
電子商務物流心得體會篇十三
1、企業(yè)的電子商務越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。
3、網(wǎng)絡廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專業(yè)化電子商務運營推廣機構如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。
5、局限于社區(qū)的電子商務會被大電子商務所替代。
6、電子商務平臺之間競爭日漸激烈。
7、電子商務搜索會快速發(fā)展。
從五月四號開始，我們將進行了為期一星期的電子商務實訓。一星期的實訓，聽起來是比較長，但是在實訓過程中，覺得時間是非常的緊，現(xiàn)在回想起來，就像一個夢很短很短。在這一星期里，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
實訓的第一天，我們在五樓的機房，老師布置了這次實訓的內容；
一找一個電子商務與物流的成功案例，填一個物流管理案例申報表，
二自己模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，
三寫一篇電子商務物流網(wǎng)站分析報告，
四寫一篇不少于20xx字的實訓心得體會，然后老師就要我們在網(wǎng)上找相關質料和案例。
當時聽到老師布置的任務后，我有點不知所措。因為老師只給我們一上午時間去找相關資料和案例，而要找的資料太多，我不知從何找起。后來我只細一想，我一下不可能把自己所要的資料全部找好的，只有一個一個任務的來找，那天上午我就找了一個電子商務與物流的成功案例（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）和一些做網(wǎng)站用的質料和圖片。
第二天，開始我利用昨天找的資料（招商局物流集團為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）完成了物流管理案例申報表，籌建自己的網(wǎng)站。在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓室的電腦不能上網(wǎng)，我們昨天找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，不懂的東西實在太多，我們需要一個模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，我無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓室的電腦是連網(wǎng)的，我想那我們做作業(yè)，找資料就方便多了。
第三天，由于上兩天網(wǎng)站還沒有做完，所以一開始我一直在做網(wǎng)站，直到下午網(wǎng)站才基本上做好，但是還有很多地方?jīng)]有弄好，需要完善。我的這方面知識沒有學好，有些地方我不知道弄，需要問同學和老師才能完成。這時我開始做第三個作業(yè)，寫網(wǎng)站分析報告，剛剛開始，不知道從何分析，后來我去了網(wǎng)吧，找了個模板，看看分析網(wǎng)站該從那幾個方面做起?？戳四０搴?，慢慢的寫了網(wǎng)站分析報告。
實訓的第四天，也就是實訓的最后一天。今天大家好像都在機房里做作業(yè)，我想應該是今天是實訓的最后一天了，各種作業(yè)都要交了吧。在上午時，我的主要任務是寫實訓總結，寫完總結后，我修改了我的網(wǎng)站和物流管理案例申報表。
一、基礎知識不扎實。這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯，有些基本的東西都不知道，有時候要一邊做一邊問老師和同學。如：在弄網(wǎng)頁超連接時，開始我自己弄了好久都沒有弄好，不知道自己錯在那里，最后問了同學，原來是連接的方式不對。
二、實訓的場地不好。這次實訓，我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓室的機房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時導致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實訓室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。
三、實訓時間比較短。這次實訓我們只有四天時間，但是在這四天里，要高質量的完成老師布置的作業(yè)比較困難。
雖然這次實訓比較短，但是讓我學到了許多東西，明白了許多道理，看到了自己的不足之處。
在以后的日子里，我將從以下方面做起；
一、認真學習課堂知識。在這次實訓過程中，基礎知識不扎實表現(xiàn)的非常突出。許多知識老師在課堂上都講過，只是我們沒有認真學習，導致在實訓時，許多地方不知道到做。
二、多多學習課外知識?，F(xiàn)在網(wǎng)絡非常的發(fā)達，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學習新知識，這樣才能使我們不會被時代所淘汰。
電子商務物流心得體會篇十四
通過一個學期的學習，我對電子商務有了更深一層的認識。電子商務作為一個很新的學科，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務所強調的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。
其實，電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及從供"到"需"的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業(yè)的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。
電子商務有三大原則：
1、泡沫原則視變革為機會。
2、不跟最強的比，但一定比較弱的強，不能成為最后一名。
3、強調財富的積累方式，如何把網(wǎng)絡資源轉化成現(xiàn)實中的財富。
上課時老師說，電子商務的基礎是企業(yè)信息化；而企業(yè)信息化的根本目標是效率和效益。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優(yōu)勢就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢后，就要將信息優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢。主要措施有兩個，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運作過程。二是充分利用信息開展信息服務，電子商務使企業(yè)接近目標群體并與真正目標客戶建立商務聯(lián)系，達到與客戶的.共同語言。有了電子商務這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務。
不能把電子商務只理解成網(wǎng)上交易：
從現(xiàn)在的理論和實踐來看，網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而，網(wǎng)上交易只是電子商務的一個局部，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來,商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現(xiàn)的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經(jīng)濟條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡上面無法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。
電子商務物流心得體會篇十五
b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過inter或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與inter信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過inter發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調查，在inter上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用inter，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助inter，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
（3）減少企業(yè)的庫存。
企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。
絡銀行的服務功能與實踐操作步驟，掌握了銀行卡網(wǎng)上支付功能等等。
實驗二，我們四個人成立了一個小組，對向大學生銷售舊書的可行性進行分析。通過實驗二的實驗報告知道像大學生銷售舊書是可行的。
而實驗三的案例分析是我們在機房做的，里面關于對各種問題寫上自己的分析以及對這個的看法，但主要還是回答比較重要的兩三個問題，對一些公司或者企業(yè)的電子商務或者從電子政務到電子商務的發(fā)展的發(fā)展路線進行了分析。通過這一實驗，讓我明白電子商務這一行業(yè)的發(fā)展帶動了相關企業(yè)的發(fā)展，并成為部分企業(yè)的主要營業(yè)來源，特別是對企業(yè)之間的交易，沒有時間地點的限制，是的交易更加快速方便靈活。大大提高了交易的效率降低了運營成本。
實驗四為c2c模擬實驗，目的是以淘寶為平臺，熟悉在淘寶上的交易流程與步驟，而這又分為買家賣家，我們要做的就是就是對賣家買家進行分析，其實對于這些程序還不太懂的我們，有些問題只能去網(wǎng)上搜索，去看別人的看法和評論。對于買家來說，我們還是比較熟悉的，因為大多數(shù)時間，特別是對于女生來說，我們還是會選擇在網(wǎng)上進行購物，所以相對于賣家來說，我們更了解的是買家的狀態(tài)，所以對于余額寶，集分寶，紅包，支付寶的功能等等都比較熟悉，而對于賣家的'的一些問題，我們通過查閱資料和上網(wǎng)搜索以及詢問了一些有開淘寶的朋友也都回答了出來，并且印象更加深刻，實驗四讓我們對c2c有了一個更加深刻的認識與了解。
其中最有趣的要屬實驗五，實驗五是對電子商務應用的實驗，一開始，我們先各自小組進行注冊，然后對于此，我們仍然以小組為單位，并對此項任務進行分工，先后注冊了用戶李明，王軍，并都注冊了支付通，誠信通，以及后來對企業(yè)南京奧派科技和南京舜天科技的注冊，并讓支付通服務商綁定企業(yè)銀行賬戶，進行了一系列的注冊后，開始針對b2b，b2c，c2c，g2b，由幾個同學配合，例如在c2c里面，就由一個同學充當賣家，一個同學充當買家，還有一個同學擔任服務上平臺，由賣家先在平臺上注冊并一口價發(fā)布商品，接著買家在尋找自己想要購買的商品后進入賣家的頁面進行商品收藏并且購買，這時候買家所支付的錢暫時由第三方平臺進行保管，等到賣家發(fā)貨買家確認收貨后，第三方平臺將錢轉到賣家的賬戶上去，此時，買家和賣家可以互相進行評論，但買家如對商品有任何疑問可以對賣家進行投訴，此投訴由中間服務商進行處理，中間服務商根據(jù)賣家和買家所提供的證據(jù)進行正確的處理。這就是我們經(jīng)常用到在淘寶上購物的基本流程，即所謂c2c。不僅是電子商務的運營模式，我們還對電子商務的物流系統(tǒng)，認證系統(tǒng)以及搜索引擎等都在操作手冊的指導下進行了分析和研究，并根據(jù)相應的流程去完成，目前完成率為約為百分之九十六，還有一些具體由于拍賣時間未到期等原因沒有完成，總而言之，能夠做到百分之九十幾我想對與一個小組來說還是不錯的，大家越做越有干勁并且覺得很有趣。
總而言之，這次的實習讓我收獲頗多，并且在以后的學習中，我想應該花更多的時間去進行實戰(zhàn)。
電子商務物流心得體會篇十六
這次的電子商務實訓我們主要做了五個方面的內容，包含認識電子商務，網(wǎng)絡購物，網(wǎng)上開店與裝修(淘寶)，網(wǎng)絡支付與物流，網(wǎng)絡營銷五個模塊。通過這五個模塊的實訓，也讓我學到了許多課本之外的東西。
首先是讓我進一步了解體會到了電子商務，也讓我看到了我國電子商務的開展前景，電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。通過實訓的認識電子商務模塊，我對b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國內的b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b網(wǎng)站，如亞馬遜中國、京東、天貓、當當、1號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等b2c網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等c2c網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等o2o等app應用，如京東東家、螞蟻達客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁的設計，以及這些網(wǎng)站的運營模式，盈利模式，市場定位，核心產(chǎn)品服務都有了一定的了解。
通過實訓的網(wǎng)絡購物模塊，也讓我知道了電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種根本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成?！八牧鳌睒嫵闪艘粋€完整的流通過程?！八牧鳌被榇嬖冢懿豢煞?，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組臺體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金支付，商流不會成立，物流也不會發(fā)生。
通過實訓的網(wǎng)上開店與裝修模塊，讓我體會到了開一個淘寶店鋪并沒有想象中的那么容易，在這次開店過程中我也遇到了許多的問題，比方在裝修號碼淘寶店鋪過程中，在裝修首頁的時候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁的時候，也遇到許多問題，比方物流模板沒有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因為上傳清晰符合的像素大小的圖片。但通過這次的實訓也讓我對這些問題更加的深刻，防止下次再出現(xiàn)一樣的錯誤。
通過網(wǎng)絡支付與物流模塊，讓我對電子商務體系中的網(wǎng)絡支付與物流模塊有了更加清楚的認識與了解，也得以讓我明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的`物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。
通過網(wǎng)絡營銷模塊，讓我對網(wǎng)絡營銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為到達一定營銷目的的營銷活動。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡營銷活動，，如e—mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等等，只是我們平常都習以為常，并沒有去真正在意它，而在經(jīng)過了這次關于網(wǎng)絡營銷的實訓后，我才明白，身邊哪怕是一個小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義，為什么這條廣告會被推送給你，為什么選擇在這個時間推送，還有廣告的內容是通過何種方式做出來的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過學習，我也更好的了解了自己的缺乏，了解了電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應有的奉獻！網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學習，假如要做好電子商務，做好網(wǎng)絡營銷也是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很盼望能在大學的最后兩年里多看一點書，拓寬一下7自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐，對于電子商務和網(wǎng)絡購物，我們從來都不陌生b2b、b2c、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充滿在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7072028.html】
