在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
工作總結(jié)報告 個人篇一
這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx月的工作計劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作
1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
工作總結(jié)報告 個人篇二
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進行分析，找準(zhǔn)著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺性和責(zé)任感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會制度。
公司工會認(rèn)真貫徹實施《*省*公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在x年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了x年 “夯實一個基礎(chǔ)、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補不足，確保學(xué)習(xí)收到實效。
公司工會認(rèn)真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓(xùn)練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達(dá)工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強工會干部培訓(xùn)，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《x年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。
x年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保x年全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，通過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強精神文明建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。
工作總結(jié)報告 個人篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
歲月荏苒、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已是20__年歲末，在緊張忙碌中我們又將迎來新的一年。在這辭舊迎新之際，我也對這一年來的工作做以總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短，以更好的精神狀態(tài)，扎實的工作作風(fēng)投入到新一年的工作中去……
回顧這一年的點點滴滴，真的是感觸良多。
20__年，是緊張的一年，是忙碌的一年，也是充實的一年。我已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌，在這樣緊張忙碌的工作中，我努力著，學(xué)習(xí)著，也收獲著。
我主要負(fù)責(zé)的工作是合陽一礦老區(qū)的改造建設(shè)及修繕工程，雖然工程不是很大，但我依然努力著，盡我自己最大的能力把每件事情都做到最好，盡管這是些零星瑣碎的工作，但我認(rèn)為，只有認(rèn)真做好每件小事，日積月累，事情才能越做越大，俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，對于我們這一行來說，細(xì)節(jié)，小事才是最重要的，一切安全事故的發(fā)生都是忽略細(xì)節(jié)引起的。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的合作幫助下，我勤勤懇懇，任勞任怨，積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力求將工作做到更好;同時在思想上嚴(yán)格要求自己，不斷加強黨性修養(yǎng)，積極參加各項黨組織的學(xué)習(xí)活動，自十八大召開以來，在支部王書記的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的
十八大精神，從精神上，思想上不斷的提高自己。
作為現(xiàn)場管理人員，施工員這個工作，除了跟鋼筋、混凝土、民工打交道外，還要注重與建設(shè)單位及監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)，在施工過程中，我不斷提高自身交際能力，積極搞好與建設(shè)及監(jiān)理單位關(guān)系，以提高自己的工作效率。
總結(jié)過去，展望未來，20__年也將是工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。我一定會竭盡全力，更加積極努力的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!
工作總結(jié)報告 個人篇四
本學(xué)期我仍繼續(xù)擔(dān)任高二9、10兩個班級的英語教學(xué)工作。在高二上學(xué)期會考完之后，這學(xué)期學(xué)生所學(xué)科目減少了，能把更多的時間投入到剩下的科目中。因此，我充分利用這一點，在本學(xué)期中，繼續(xù)認(rèn)真抓好學(xué)生的英語學(xué)習(xí)工作，而學(xué)生們也能較積極配合。現(xiàn)將學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、加強集體備課，合理利用教材
本學(xué)期，我們?nèi)岳^續(xù)堅持備課組間的集體備課活動。在五位老師的共同討論之下，確定教學(xué)的重難點，對所用教材進行適當(dāng)取舍，并分工找材料，進行資源共享。整個備課組統(tǒng)一進度，共同分享，互相學(xué)習(xí)，互相進步。
本學(xué)期我們使用的教材是北師大版選修模塊7、8。這兩本教材對我們的學(xué)生來說，難度較大，而且趣味性不強。同時，我們說考試命題并不是以哪一本教材為依據(jù)，而是以新課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因此我們在教學(xué)時不能謹(jǐn)守課本，照本宣科，而應(yīng)該按課程標(biāo)準(zhǔn)，對教材經(jīng)常適當(dāng)?shù)娜∩帷?/p>
二、夯實學(xué)生基礎(chǔ)，進行專題訓(xùn)練，訓(xùn)練做題方法
根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，我們的大部分學(xué)生英語之所以學(xué)不好，是因為單詞關(guān)沒過。單詞是英語最基本，也是最重要的元素。沒有建構(gòu)好單詞這些基石，是不可能豎立起英語這座高樓大廈的。因此，本學(xué)期除了抓課本里的基本詞匯，考詞匯，復(fù)印給學(xué)生背誦掌握。每周布置一定的任務(wù)，并進行聽寫檢測。這樣，我們就能確實抓好學(xué)生的基礎(chǔ)，并為高三總復(fù)習(xí)做好準(zhǔn)備。
其次，本學(xué)期的聽力因教材中的難度較大，因此我們還是以周報的聽力為主，每周進行至少一次的聽力訓(xùn)練。同時，在訓(xùn)練過程中，引導(dǎo)學(xué)生抓關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句。而完型和閱讀這兩部分是考卷中比例最大的兩部分，因此應(yīng)重點練習(xí)。本學(xué)期我們除了周報上的練習(xí)外，備課組還另外找了一些難度比較適中的完型及閱讀，作為專項訓(xùn)練，提高學(xué)生的正確率。
三、充分利用早讀時間，加強記憶
“一日之計在于晨”，早讀是學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的黃金時間。早讀的好處很多，它既能培養(yǎng)學(xué)生語感、口語表達(dá)能力以及好的讀書習(xí)慣，還能夠增強記憶。這些對英語來說，尤為重要。因此，本學(xué)期初，我即布置學(xué)生每天早讀至少抽出15分鐘時間出來記憶單詞，復(fù)習(xí)練習(xí)。此外，兩個班級的科代表英語學(xué)習(xí)都比較好，口語也比較優(yōu)美。因此，我也經(jīng)常讓兩個科代表起來給全班帶讀，既教會大家，又能達(dá)到一種氣氛。
四、充分利用課余時間進行培優(yōu)扶差，激勵優(yōu)生，鼓勵后進生。
本學(xué)期我繼續(xù)堅持培優(yōu)扶差策略。恰好，開學(xué)初，年段也組織籌劃了這一項工作。結(jié)合年段的安排，我每周進行兩次的培優(yōu)扶差工作，即定在每周一傍晚6：00-6：40，及周三的晚自習(xí)。這次的培優(yōu)扶差，我們經(jīng)備課組討論決定，以夯實基礎(chǔ)為主，主要復(fù)習(xí)前面各模塊的內(nèi)容，適當(dāng)結(jié)合本學(xué)期所學(xué)的一些重要知識點。因此，周一傍晚我主要對學(xué)生集中進行知識講解，題目訓(xùn)練。而周三晚自習(xí)則布置任務(wù)給優(yōu)生，而對一些基礎(chǔ)不好的，則進行個別輔導(dǎo)。這樣，一學(xué)期下來，培優(yōu)扶差工作還是取得了比較好的成績。
五、不斷提高自身水平及業(yè)務(wù)能力。
我積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。特別是本學(xué)期組內(nèi)開的幾次校際公開課和校內(nèi)公開課，我都力爭節(jié)節(jié)必聽，吸取這些老師的優(yōu)點，并逐漸積累經(jīng)驗。此外，我還積極參加一些專業(yè)講座，如福師大教授到毓英中學(xué)開設(shè)的高中英語學(xué)科教學(xué)講座等，并時時上網(wǎng)關(guān)注有關(guān)高考信息，汲取一些前沿信息，不斷補充自己。
以上就是我在本學(xué)期的工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，和我自己的積極努力下，取得更好成績。
工作總結(jié)報告 個人篇五
我從20____年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。、
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
九、宣傳文化工作方面
團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴躁了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“西苑物業(yè)，加油!”
工作總結(jié)報告 個人篇六
以下是我在本學(xué)年教學(xué)的一些心得體會，總結(jié)如下：
一、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好每一堂課，爭取向45分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：
⑴課前準(zhǔn)備：備好課。
①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
二、 精講課本范文
學(xué)生學(xué)習(xí)語文，主要還是依靠教師對課本范文的講解，因此，在對課本范文的教學(xué)過程中，我認(rèn)真做好教學(xué)中的每一步工作，認(rèn)真對待每一節(jié)課。備課深入細(xì)致，教案書寫工整詳細(xì)，能做到教材、資料、學(xué)生齊備，真正做到了有備而上。所以在課堂上我胸有成竹，揮灑自如。由于高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發(fā)式的教學(xué)模式，學(xué)生參與率高，課堂氣氛很活躍，對課本范文的掌握度較高。在此基礎(chǔ)上，我系統(tǒng)地搞好專題練習(xí)，如語音題、字詞改錯題、修改病句題、古詩名句默寫題等，有計劃地扎實了學(xué)生的語文基礎(chǔ)知識功底。
三、 閱讀教學(xué)長抓不放
高中階段，特別是理科班語文明顯處于弱勢的地位，學(xué)生課余用于學(xué)習(xí)語文的時間很少。(如上晚自習(xí)學(xué)生很少學(xué)習(xí)語文)而語文教學(xué)不能單靠課堂教學(xué)，必須依托課外活動。只有解決好這個問題，語文教學(xué)質(zhì)量才有可能提高。因此，在日常教學(xué)中，要注意加強學(xué)生的閱讀理解能力!比如高二第一個學(xué)期期中過后開設(shè)的<唐詩宋詞選讀>就是一個最好的平臺。我在教授<唐詩宋詞選讀>時，就是采用學(xué)生先仔細(xì)閱讀文本，然后在閱讀的基礎(chǔ)上鑒賞詩詞. 另外結(jié)合作文教學(xué)，經(jīng)常給學(xué)生布置歷年以來的高考作文，在講解作文時，也給學(xué)生朗讀一些高考滿分作文，讓他們在高考滿分作文與自己的作文中進行比較，從中學(xué)會模仿和借鑒!還把一些學(xué)生寫得較好的周記、作文作為范文朗讀。通過這些途徑，學(xué)生們的閱讀面得到了很好地拓展。
四、 努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
要想學(xué)生們成才，首先必須要培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。因此，我經(jīng)常組織各種形式的活動提高學(xué)生各方面的素質(zhì)與能力。如在自己的班里利用下午第三節(jié)課舉辦小型的詩歌朗誦比賽(具體操作由班干部和語文課代表負(fù)責(zé))鍛煉學(xué)生的朗誦能力;利用課余時間開展演講活動，通過讓學(xué)生在講臺上自我介紹等方式，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力;同時，讓學(xué)生上講臺表演可以進一步加強學(xué)生的心理素質(zhì)等等。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!”教學(xué)是無止境的，在以后的語文教學(xué)工作中，我將會以最飽滿的激情不斷地去學(xué)習(xí)，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，爭取將自己的教學(xué)水平提高到一個嶄新的層次。
工作總結(jié)報告 個人篇七
新余市渝水區(qū)社會福利院是新余市城區(qū)內(nèi)唯一的一所集孤殘兒童、老人生活、學(xué)習(xí)、康復(fù)、醫(yī)療、保健、休閑娛樂為一體的綜合性社會福利機構(gòu)，設(shè)有兒童收養(yǎng)中心和夕陽紅養(yǎng)老服務(wù)中心。其中兒童收養(yǎng)中心共有兒童100余人，夕陽紅養(yǎng)老服務(wù)中心共有老人35人。全院占地面積40畝，建筑面積8000余平方米，是一所設(shè)計理念超前，設(shè)施先進，管理科學(xué)，環(huán)境
優(yōu)美的福利機構(gòu)。
20__年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署安排下，渝水區(qū)社會福利院對社會工作在院內(nèi)如何開展積極進行探索，力求社會工作實務(wù)能夠率先在社會福利院有所突破。20__年9月，渝水區(qū)被列為全國社會工作人才隊伍建設(shè)試點單位后，社會福利院加大了探索步伐，有針對性地開展了相關(guān)工作，取得了一定的效果。主要情況是：
1、完善社工機構(gòu)，積極引進專業(yè)人員。
在開展社會工作的過程中，渝水區(qū)社會福利院將社工機構(gòu)的建設(shè)擺在了首位。經(jīng)過一段時間的醞釀和籌備，渝水區(qū)社會福利院成立了全區(qū)首個社會工作室，并完善了工作室的組織結(jié)構(gòu)，在工作室內(nèi)設(shè)立了孤殘兒童服務(wù)部，員工服務(wù)部，助老服務(wù)部，愛心義工部等四個部門，在四個部門下分設(shè)了環(huán)保、渝水媽媽、心理咨詢、幫教、康復(fù)醫(yī)療、關(guān)愛等10個工作小組。制定完善了社會工作室工作職責(zé)、社會工作室工作人員職責(zé)等相關(guān)工作制度。社會工作室人員的充實,采取了面向全區(qū)公開招聘的方式。經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，最終在全區(qū)的義工隊伍中挑選了五名有著長期豐富的義工活動經(jīng)驗和其他專業(yè)能力的專業(yè)義工進入社會工作室工作。雖然這些專業(yè)義工在初期的社會工作中并不是那么專業(yè)，但經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)實踐，特別是經(jīng)過渝水區(qū)特有的“1+1+2”模式(即專業(yè)社工+社工助理+專業(yè)義工)的培訓(xùn)，這些人員的社會工作專業(yè)化水平已有了相當(dāng)程度的提高，社會工作室負(fù)責(zé)人王健洪還因為工作出色，被評選為首屆渝水區(qū)十佳社會工作者。
社會工作室的成立，開啟了渝水區(qū)社會福利院社會工作新的篇章。越來越多的人以福利院社會工作室為平臺，加入到義工組織，為福利院乃至全渝水區(qū)奉獻愛心。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)常性到福利院參與愛心活動的愛心義工就有50余名，全年參與愛心義工活動的有800余人次。義工活動的蓬勃開展，還推動了社會資源整合項目的開展。一年來，福利院社會工作室先后與新鋼中心醫(yī)院、濟困醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)療機構(gòu)簽訂了慈善合作項目書，由他們對院內(nèi)的孩子、老人進行義診、體檢、愛心救助等活動，與中山太陽能科技職業(yè)學(xué)院、渝水一中等學(xué)校結(jié)成了“手拉手”愛心聯(lián)盟，開展了“周末環(huán)?！薄爸鷼堉稀钡然顒?，給院內(nèi)的孩子和老人增添了許多歡樂。
2、推動工作實務(wù)，積極實踐專業(yè)理念。
社會工作的生命力,最終在于實務(wù)工作的開展.對此,渝水區(qū)社會福利院充分利用渝水區(qū)與江西財大社會學(xué)系合作開展社會工作實踐的契機,組成了多個“1+1+2”工作團隊,針對兒童和老人的不同特點,開展了眾多的實務(wù)工作。
一是針對殘疾兒童的特點，開展了康復(fù)和啟智等實務(wù)工作。由于整個院內(nèi)孩子的年齡大小不等，工作團隊對嬰幼兒腦癱和智障等兒童加以日常功能訓(xùn)練和啟智教育為主、社會教育為輔的工作模式，對大齡殘疾兒童則加以融入社會，提升社會功能為主的工作模式，著重培育他們的自我決策能力。這些實務(wù)活動的開展，使孩子們的信心、活動能力、與人溝通能力等各方面有了長足的進步。如院內(nèi)有一名孤殘人員余毛毛，現(xiàn)年26歲，有腦積水和肛漏等身體殘缺，需依靠輪椅代替步行，身上總有異味，對于自已的這些身體狀況，余毛毛自卑心理嚴(yán)重，不敢與人交流，不敢與人正視。但他卻非常希望能夠改變這一狀況。社工團隊介入后，積極了解他的需求，為其創(chuàng)造了一個非常獨立的生活空間，配備了沼氣熱水器，電視等生活設(shè)施，運用專業(yè)工作服務(wù)理念和專業(yè)手法，為其安排了“主持人，發(fā)言代表，院內(nèi)環(huán)境環(huán)保組長”等角色，一段時間下來，余毛毛的自信有了明顯提升。
二是針對老人的特點，開展了身體康復(fù)和心理保健等實務(wù)工作。福利院夕陽紅養(yǎng)老服務(wù)中心20__年7月成立后，居住了35位高齡老人，他們大多身患疾病，特別是以中風(fēng)偏癱和患老年癡呆的老人為主。這些老人的健康、娛樂需求，心理、生理老人的社會功能等問題是福利院新的社會工作內(nèi)容。社工團隊介入后，給每一位老人建立了個案資料，和每一位老人進行了耐心細(xì)致的訪談，及時了解老人的需要，運用社工助人自助的服務(wù)理念和社區(qū)工作專業(yè)知識方法，幫助老人解決心理生理等問題，同時開展了老人中秋聯(lián)歡會和重陽節(jié)趣味游園活動，與老人親屬聯(lián)歡。這些實務(wù)的開展，增強了老人對福利院的歸屬感，豐富了老人們的生活，受到了老人及其親屬的贊揚和肯定。
3、加強培訓(xùn)引導(dǎo)，積極壯大專業(yè)隊伍。
社會工作的開展，僅僅依靠幾名專業(yè)社工人員是不夠的。要真正推動社會工作的發(fā)展，就必須不斷壯大社會工作人才隊伍。因此，渝水區(qū)社會福利院全體員工對社會工作的認(rèn)同及實踐，對福利院社會工作的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。對此，福利院加強了對員工的社會工作培訓(xùn)引導(dǎo)，力求福利院的工作向社工專業(yè)化邁進。
一是積極開展員工減壓等社會工作實務(wù)，促使員工在親身體驗中了解認(rèn)同社會工作。福利院員工長期工作在特殊工作崗位上，心理壓力較大，工作中缺乏成就感，也較少有幸福感。針對這種現(xiàn)象，福利院“1+1+2”社工團隊運用社會工作小組工作方法，先后開展了“心手相牽，用心服務(wù)，溫馨家園，陽光心靈”等小組活動，對員工有計劃的展開了教育、培訓(xùn)，釋放他們的工作壓力。這些活動，有效地增強了福利院員工的團隊歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，也讓他們在活動中親身感受了社會工作的意義。
二是積極推動員工對社會工作的理論學(xué)習(xí)，促使員工切實增強專業(yè)知識。在全院職工中掀起了學(xué)社會工作理論的熱潮，為員工購買了書籍，要求員工加強學(xué)習(xí)。多次組織社會工作專業(yè)知識專題講座。積極推動員工參加社會工作師、助理社會工作師資格考試，并制定了獎勵政策，凡取得了社會工作師資格證書的員工，一律給予5000元獎勵。
三是積極鼓勵員工按照社工理念和方式開展工作實踐，促使福利院整體專業(yè)水平有明顯提升。在工作中，福利院鼓勵每位員工按照社會工作理念和社會工作方式方法開展工作。雖然有時這些方式方法確實不是那么專業(yè)，也可能沒有取得實質(zhì)的成效，但是，就是這些不成熟的工作實踐，始終保持了福利院社會工作開展的熱潮，保持了社會工作開展的濃厚氛圍，保持了員工對社會工作專業(yè)化的不斷追求。
工作總結(jié)報告 個人篇八
不知不覺中，已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
工作總結(jié)報告 個人篇九
半年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將上半年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹國家重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負(fù)責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案__個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案__個、工作流程__個、工作總結(jié)__個，其它相關(guān)材料____余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
工作總結(jié)報告 個人篇十
總經(jīng)理工作報告是總經(jīng)理代表公司經(jīng)營層所作并提交董事會審議的以經(jīng)營情況為主要內(nèi)容的全面性工作報告，是“三會”審議的中心內(nèi)容和“三會”文件的重要組成部分?？偨?jīng)理工作報告內(nèi)容可分報告期主要工作完成情況和計劃期主要工作安排兩部分進行擬定。主要參考內(nèi)容如下：
一、公司經(jīng)營情況
(一)公司總體經(jīng)營情況：主要經(jīng)營指標(biāo)變動情況;主要項目實施情況;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化情況;經(jīng)營效益提升情況;總體經(jīng)營發(fā)展評價;國際、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策和經(jīng)營環(huán)境影響情況(國內(nèi)外市場變化情況、匯率和利率變動情況、成本要素價格變動情況等)。
(二)公司主營業(yè)務(wù)完成狀況：主營業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況(產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售利潤等);主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化情況;新業(yè)務(wù)對經(jīng)營業(yè)績影響情況。
(三)公司主要供應(yīng)商或客戶情況。包括對公司主要供應(yīng)商采購金額占年度采購總額比例的分析說明，以及主要客戶銷售額占公司銷售總額比例的分析說明。
(四)公司為完成經(jīng)營目標(biāo)(銷售額的提升、市場份額的擴大、成本的降低等)以及為達(dá)到上述目標(biāo)所采取的具體策略、措施以及效果的分析。
二、公司財務(wù)運營狀況
總體財務(wù)狀況;成本費用變動情況;盈利增減變動情況;現(xiàn)金流變動狀況(經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流情況分析);債權(quán)債務(wù)及資產(chǎn)負(fù)責(zé)變動情況;資產(chǎn)運營情況(如資產(chǎn)盈利能力情況等)。
三、公司投資完成情況(籌措資金投資使用情況;投資結(jié)構(gòu)變動情況)。
四、公司利潤分配情況
五、公司薪酬分配情況
六、公司新年度經(jīng)營目標(biāo)安排
(一)經(jīng)營發(fā)展趨勢分析;市場競爭格局分析;經(jīng)營風(fēng)險因素分析(原材料供應(yīng)及價格波動風(fēng)險、人民幣匯率波動風(fēng)險、成本增加風(fēng)險分析);預(yù)防風(fēng)險的對策、措施分析。
(二)公司中長期目標(biāo)、年度目標(biāo)主要指標(biāo)安排。
(三)公司資金需求及使用計劃安排。
(四)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃安排。
(五)公司其他重點工作計劃安排。
工作總結(jié)報告 個人篇十一
20____年，歷史文化學(xué)團委緊緊圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合本院青年實際和校團委要求，扎實做好各項工作，推動了院團委工作的新進展。
一、以服務(wù)全體青年為宗旨，切實做好團學(xué)組織建設(shè)
歷史文化學(xué)院團委現(xiàn)配備專職團委書記1人，下屬團總支8個，團支部28個(含研究生支部3個，本科生支部24個，教工團支部1個)。
1、加強制度建設(shè)，規(guī)范組織運作。20____年，我院團委繼續(xù)做好團員注冊、團費收繳等工作，進一步優(yōu)化了團員評議和推優(yōu)入黨流程;堅持對基層團組織進行宏觀指導(dǎo)，團活動實施報批制度，院團委及時給予場地和經(jīng)費支持，以各級團活動的正常開展為依托，促進團員青年綜合素質(zhì)的提升，增強團組織的戰(zhàn)斗力。
2、實施“春暉計劃”，實現(xiàn)全員育人。我院自20____年4月起實施“春暉計劃”人生導(dǎo)師制度，為本科生配置了74名人生導(dǎo)師，對青年團員的思想予以正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮了專業(yè)教師的育人功能。
3、加強干部培訓(xùn)，提升干部能力。20____年，我院通過干部培訓(xùn)會、新老干部交流會和“金秋十月、桂子團情”四院聯(lián)合團干培訓(xùn)等形式進行干部培養(yǎng)，不斷提升干部能力。今年我院特別注重對掛靠的校級社團和本院辯論隊、愛心發(fā)展基金會等院級社團的指導(dǎo)，定期召開社團負(fù)責(zé)人會議，提升社團干部管理水平。
二、以加強學(xué)生思想引領(lǐng)為目標(biāo)，切實推進青年成長成才
1、抓好節(jié)點，廣泛開展主題思想教育活動。
(1)20____年，我院開展了百分劇場演辛亥、百張圖片繪辛亥、百名團員覽辛亥等紀(jì)念辛亥革命100周年“八百計劃”系列活動，通過還原或解讀辛亥革命歷史，強化青年學(xué)生的愛國情懷和歷史使命感。
(2)11月，結(jié)合xx屆六中全會《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》的精神，我院組織開展了文化引航能力競賽系列活動，鍛煉了同學(xué)們的文化傳承與創(chuàng)新能力，加強同學(xué)們的專業(yè)認(rèn)同感，樹立了文化興國的社會責(zé)任感。
2、樹立典型，以楷模力量帶動學(xué)生上進。20____年，我院涌現(xiàn)出許多學(xué)生典型保送社科院的戴姝瑤、品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生干部謝森河、全國海峽兩岸知識競賽20強瞿冰等學(xué)生楷模，通過他們的經(jīng)驗推廣與交流，我院學(xué)生的學(xué)習(xí)動力更足，學(xué)風(fēng)更好。
3、做好調(diào)研、積極掌握青年思想動態(tài)。我院非常重視信息調(diào)研，由院權(quán)益部負(fù)責(zé)在假期和學(xué)生活動后及時調(diào)研學(xué)生思想，形成學(xué)生思想動態(tài)報告，并積極向《青年思想動態(tài)》、《團情動態(tài)》投稿;此外，我院各級團學(xué)組織均有qq群，保證了信息暢通;通過各種交流渠道，確保了院團委能準(zhǔn)確了解青年思想動態(tài)，及時制定切實的活動方針，服務(wù)青年成長。
4、重視宣傳，積極擴展宣傳陣地。20____年，我院設(shè)立了新聞宣傳中心，下轄記者團和攝影組，積極向華大桂聲、華大青年等媒體投稿，在校內(nèi)外媒體上共計發(fā)稿近200篇，各類海報、板報近150份。我院電子雜志《碎墨》已出版15期，《當(dāng)代師范生》電子雜志已創(chuàng)刊并獲教師教育學(xué)院認(rèn)可。院研究生會制作報紙《遠(yuǎn)航》2期，院團委學(xué)生會制作《工作簡報》8期，通過以上宣傳途徑有效擴展了宣傳陣地。
三、以提高學(xué)生實踐能力為重點，深入開展志愿服務(wù)、社會實踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動
(一)志愿服務(wù)
1、愛心接力、心手相傳
我院現(xiàn)有“愛心成長加油站”和“愛心助學(xué)崗”兩個青少年服務(wù)基地，院團委著力提供指導(dǎo)，號召廣大學(xué)生參與志愿服務(wù);愛心發(fā)展基金會一方面通過募捐籌集善款，一方面通過愛心文印店、愛心小超市等嘗試創(chuàng)業(yè)，資助四川、湖北等地品學(xué)兼優(yōu)的貧困高中生和本院困難學(xué)生。
2、奉獻青春，別樣精彩
4月，我院青協(xié)多次協(xié)助新圖書館工作人員開展“百萬圖書入新館”工作，并帶動全校七八個院系為新館提供志愿服務(wù);5月，我院志愿者走進青山區(qū)青少年空間，開展“辛亥文化·青春中華”主題活動，義務(wù)為青少年宣講辛亥知識;6月，我院首屆免費師范生成傳春在黃石二中等重點中學(xué)對免費師范生政策進行義務(wù)宣講，喚起了有關(guān)部門對首屆免費師范生的關(guān)注。
(二)社會實踐
20____年，我院繼續(xù)實施“五個一”活動，號召學(xué)生利用假期通過社會實踐提升自我。暑假期間，我院共派出五支社會實踐隊，形成暑期社會實踐報告近400篇。其中30篇報告獲校級獎勵、10名同學(xué)獲評校級優(yōu)秀個人，另有近百篇獲院級獎勵。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
20____年，我院團委設(shè)置了創(chuàng)業(yè)就業(yè)部，與校團委青年創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實現(xiàn)對接，現(xiàn)已成功開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)講座2場、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意講座1場、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意大賽1次，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識，提升了學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。此外，我院陳小明同學(xué)在全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽總決賽中獲優(yōu)秀獎。
四、特色與創(chuàng)新
(一)踏實進取，凝煉特色，全力探索優(yōu)秀團隊教育。
20____年，我院極力優(yōu)化了以學(xué)生干部為中心的集體教育模式，探索并實施了具有扁平化特點的團隊教育。具體包括：整合現(xiàn)有團隊，突出團隊特色，強化教育功能，樹立團隊典型，擴大團隊影響五個方面。將黨團先鋒隊，晨曦服務(wù)隊和愛心發(fā)展基金有效整合，使之成為社區(qū)服務(wù)主力和“博愛”教育的基地;梳理《文史之舟》、《碎墨》、《當(dāng)代師范生》三個學(xué)生刊物團隊，使之成為學(xué)生學(xué)術(shù)平臺和“博學(xué)”教育的領(lǐng)航者;將縱橫辯論隊、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意團隊、朗誦隊、運動會集體項目團隊等編織成強大的興趣團隊網(wǎng)絡(luò)，推動“博雅”教育的開展。
(二)科學(xué)發(fā)展，開拓創(chuàng)新
1、統(tǒng)分結(jié)合，分特色實施團建，重點強調(diào)學(xué)風(fēng)建設(shè)。今年我院團委進一步明確了各級團組織的工作重心，實現(xiàn)統(tǒng)分結(jié)合。以提升思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為統(tǒng)，重點強調(diào)學(xué)風(fēng)建設(shè)。以發(fā)展特色為分，研究生團建著重強調(diào)學(xué)術(shù)水平提升;青年教工團建著重強調(diào)自身發(fā)展和服務(wù)學(xué)生;本科非師范團建著重學(xué)術(shù)科研、創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力培養(yǎng);本科師范團建著重教師理念培養(yǎng)與技能提升。
2、黨團結(jié)合，分層次實行幫扶，充分發(fā)揮模范作用。為響應(yīng)校團委“五精簡”的倡議，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒作用，我們提倡學(xué)生活動與黨組織生活相結(jié)合，以創(chuàng)先爭優(yōu)和兩訪兩創(chuàng)為契機，黨員同學(xué)積極參與到基層團活動中，分層次對學(xué)生活動予以思想引導(dǎo)，同時鍛煉自我責(zé)任意識和奉獻精神。
五、團委書記工作
本人自20____年1月就職以來，一直堅持虛心學(xué)習(xí)，曾赴武大、華農(nóng)、中南大學(xué)等高校團委學(xué)習(xí)，也積極聽取團省委朱厚倫書記等領(lǐng)導(dǎo)的專題匯報，努力配合校團委的各項工作。未來，本人還將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)。
工作總結(jié)報告 個人篇十二
____年，我市教育工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門的指導(dǎo)下，按照市委市政府總體部署和年初確定的工作思路，推動市教育科學(xué)和諧跨越發(fā)展為目標(biāo)，解放思想，搶抓機遇，強化措施，狠抓落實，一年來教育工作取得了較好成績，順利通過省“雙高普九”的評估驗收，一中高分通過省一級達(dá)標(biāo)高中校驗收，東游中心小學(xué)等15所中小學(xué)通過省“義務(wù)教育階段標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”驗收，新華網(wǎng)、《省日報》、《閩北日報》等媒體相繼介紹了我市中小學(xué)校推行“先學(xué)后教、自主互助”課堂教學(xué)模式改革經(jīng)驗，抗災(zāi)救災(zāi)工作取得全面勝利，制定了《市教育“十二五”規(guī)劃》，等等。全市各級各類教育在新的起點上不斷發(fā)展。
一、著力促進教育均衡，進一步推動教育協(xié)調(diào)發(fā)展
1、均衡發(fā)展義務(wù)教育。一是狠抓“保學(xué)控輟”工作。通過廣泛宣傳《義務(wù)教育法》，各有關(guān)單位層層落實目標(biāo)責(zé)任制，加大教育執(zhí)法力度，使“控輟保學(xué)”工作氛圍更加濃厚，工作更有實效。全市初中學(xué)齡人口入學(xué)率98.43%、年輟學(xué)率0.61%;小學(xué)適齡兒童入學(xué)率99.98%、年輟學(xué)率0.42%、按時畢業(yè)率99.98%;幼兒入園率83.7%;二是大力加強農(nóng)村寄宿制學(xué)校和城區(qū)薄弱校建設(shè)，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校為契機，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)建設(shè)步伐。今年我市15所學(xué)校以較高分?jǐn)?shù)通過南平市“中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！彬炇?繼續(xù)實施撤點并校，逐步縮小城鄉(xiāng)學(xué)校差距。今年撤銷9所完小及教學(xué)點，7所完小改為教學(xué)點。三是落實義務(wù)教育階段學(xué)生“二免一補”政策。共免學(xué)雜費1807.75萬元，其中省上補助1446萬元，市財政配套361.75萬元，受益學(xué)生47335人。為農(nóng)村義務(wù)階段學(xué)生32916人提供免費教科書，資金投入316.76萬元;免寄宿生住宿費66萬元，受益學(xué)生13362人;補助農(nóng)村義務(wù)教育階段寄宿生生活補助費340.7萬元，受益學(xué)生13362人。
2、穩(wěn)步發(fā)展高中教育。以創(chuàng)建省級達(dá)標(biāo)高中校為載體，推動高中整體辦學(xué)水平的提高。進一步加大了投入力度，從師資、辦學(xué)經(jīng)費和新校區(qū)建設(shè)等各個方面全力支持市一中爭創(chuàng)省一級達(dá)標(biāo)高中工作，先后投入760萬元用于一中采購各類教學(xué)儀器設(shè)備圖書，調(diào)整修繕功能教室、專用教室、辦公室等館室及新建文化廣場、生物園等，11月該校以高分通過省一級達(dá)標(biāo)高中評估驗收。市二中、市三中積極完善硬件設(shè)備設(shè)施，加強軟件材料建設(shè)，為爭創(chuàng)高一級達(dá)標(biāo)高中做準(zhǔn)備。
3、大力發(fā)展職成教育。一是加強專業(yè)教師的培養(yǎng)，職教中心選送27位教師參加電子電工、機械、數(shù)控、電子、會計等培訓(xùn)，其中1人獲碩士學(xué)位，5人獲高級工資格證書。聘請機械、數(shù)控等類型技術(shù)人員8人擔(dān)任實踐指導(dǎo)教師，“雙師型”教師比率得到提升。二是優(yōu)化職教中心辦學(xué)條件，全年投入近50萬元用于添置數(shù)控車床、電子實驗器材、教學(xué)軟件、電腦等教學(xué)設(shè)備，辦學(xué)條件得到明顯改善。三是創(chuàng)新辦學(xué)機制，繼續(xù)實行“訂單式”和“三段式”培養(yǎng)模式，安排416名學(xué)生到省東南汽車、tdk公司等企業(yè)進行畢業(yè)實習(xí)。全市中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到97%，大量畢業(yè)生走向生產(chǎn)第一線，為促進就業(yè)做出了積極的貢獻。四是積極開展職業(yè)培訓(xùn)，舉辦電子商務(wù)、無線電裝接、圖形圖像處理、數(shù)控車床工等多種門類職業(yè)培訓(xùn)18場，有1800多次人參加培訓(xùn)。五是積極拓展學(xué)歷教育辦學(xué)模式，大力發(fā)展電大開放教育、網(wǎng)絡(luò)教育，積極與各高校聯(lián)合辦學(xué)，全年有1144人參加?？苹虮究茖W(xué)歷學(xué)習(xí)。六是認(rèn)真做好掃盲工作，我市今年計劃掃盲500人，實際完成524人，超額完成了本年度的掃盲任務(wù)。
4、積極發(fā)展學(xué)前教育和特殊教育。一是大力發(fā)展農(nóng)村學(xué)前教育，全市有125所村級小學(xué)(教學(xué)點)附設(shè)幼兒班131個，招收幼兒2558人。加強對村級小學(xué)附設(shè)學(xué)前班及鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦幼兒園的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由中心小學(xué)副校長兼任鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園園長。二是全面清理整頓民辦幼兒園，對存在問題的要求限期整改，對符合條件的要求按程序申請辦證。全市共取締81所無證園，發(fā)出整改通知書292份，大部分民辦幼兒園整改后條件明顯改善。三是充分發(fā)揮實驗幼兒園的輻射和示范作用，組織全市70多位教師參加實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)課的觀摩培訓(xùn)活動。實驗幼兒園開展優(yōu)秀教師“送教下鄉(xiāng)”活動。四是特殊教育以德育為先，以教學(xué)為中心，扎扎實實地開展康復(fù)訓(xùn)練和勞動技術(shù)教育，為學(xué)生走向社會奠定基礎(chǔ)。
二、大力改善辦學(xué)條件，進一步完善教育基礎(chǔ)設(shè)施
5、大力改善辦學(xué)條件。今年，投入1018.65萬用于改善辦學(xué)條件，其中投入147.92萬元添置小學(xué)科學(xué)儀器及實驗室設(shè)施配置，投入29.5萬元添置圖書，投入3.97萬元購置體育器材，投入16.76購置學(xué)生餐桌椅。
6、穩(wěn)步實施校舍安全工程。全市消除不規(guī)范校舍建筑面積59774平方米，其中拆除了41705平方米，撤點移交了18069平方米。校舍安全工程嚴(yán)把質(zhì)量和進度關(guān)，聘請紀(jì)檢、監(jiān)察、質(zhì)量監(jiān)督部門人員全程監(jiān)督，確保設(shè)計、招投標(biāo)、施工等各個環(huán)節(jié)萬無一失，把學(xué)校建成最牢固、最安全、最讓家長放心的地方。今年35個規(guī)劃項目全部動工，其中11個竣工、1個封頂，工程實施以來，已完成投資3736.2萬元。11月份，省教育廳組織專家對我市校安工程進行監(jiān)督、檢查，給予了充分肯定。
7、教育重點工程進展迅速。一是一中擴建工程有序展開，今年新校區(qū)征地拆遷地面附屬建筑物面積達(dá)4448.35平方米，已遷移墳?zāi)?54座，支付征地補償款等費用共計1500多萬元，新校區(qū)景觀及文化廣場部分進行了修改設(shè)計，完成征占用林地審批手續(xù)辦理和新校區(qū)總平設(shè)計。二是投資600多萬元的職教中心實訓(xùn)樓峻工通過驗收。三是開智學(xué)校異地選址新建，已征地15畝，首期建筑面積1750㎡教學(xué)綜合樓開工建設(shè)。
三、加強教師隊伍建設(shè)，進一步提升校長教師綜合素質(zhì)
8、狠抓師德師風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)教師自覺提高師德修養(yǎng)和教育教學(xué)能力，不斷規(guī)范自己的從教行為;嚴(yán)肅查處體罰和變相體罰學(xué)生、有償家教等違反職業(yè)道德的行為。各校深入開展師德教育系列活動，制定了師德師風(fēng)考評細(xì)則，將師德考核與績效考核有機銜接，取得了良好成效，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀教師和先進集體，今年有6人受到省級表彰，73人被評為南平市骨干教師，94人受到市級表彰，100人受到市教育局表彰，3人被政府授予“特級教師”稱號，川石中學(xué)被評為“省教育系統(tǒng)先進集體”。
工作總結(jié)報告 個人篇十三
______同志，新余第二醫(yī)院精神科護士長，作為精神科的護理領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)精神科的全體護士設(shè)身處地的為病人著想，腳踏實地的為病人提供安全、真誠、細(xì)致入微的服務(wù)。做到急病人之所急，想病人之所想，謀病人之所需，盡自己所能最大限度滿足病人生理、心理和社會的合理需要。在此崗位上一干就是十幾年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，取得了一定的成績，也贏得了病人、家屬及社會各界的好評。20__年和20__年被評為新余市優(yōu)秀護士。
精神科護理工作是一個極普通且平凡的工作，但它具有護理和管理的特殊性。______同志以前是一名綜合科護士，沒有學(xué)過精神科護理學(xué)，更不懂精神科護理管理，為了管理好精神科護理，20__年由醫(yī)院派往江西省精神病醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。當(dāng)時她的女兒在讀高中，丈夫在深圳，但她毫不猶豫地接受了任務(wù)，進修期間，女兒只好住校。通過進修學(xué)習(xí)，她掌握了精神科的管理及護理的相關(guān)知識，大大提高了自身素質(zhì)，對精神科的護理管理起了非常重要的作用。
一、在護理管理方面：精神科屬于一個特殊的科室，因為精神病人存在認(rèn)知、情感、意志行為等方面的障礙，隨時都有可能發(fā)生自殺、自傷、沖動傷人、毀物、外逃等暴力行為。雖然在管理上建立了一系列的安全管理制度，但意外情況還是會發(fā)生的。如：20__年10月3日在開放病人時，______發(fā)現(xiàn)一男病人突然逃跑，立即追過去，當(dāng)時病人已攀爬到3米多高的圍墻處縱身跳下，她也毫不猶豫地跟著跳下去，直至追到病人時，才感到右腿疼痛腫脹厲害，臉上、手上和身上多處摔傷，后住院治療診斷為：右大腿軟組織挫裂傷。事后有人問：“那么高的圍墻，你怎么敢跳下去?”她說：“當(dāng)時只是擔(dān)心病人的安全，一心想把病人抓住，其他的什么都沒想。”
為了提高護士的積極性，她制定了精神科護士考核制度并認(rèn)真落實、檢查，每月對護士進行全面考核一次，考核結(jié)果直接與獎金掛鉤。這樣大大提高了護士的積極性和主觀能動性，使精神科的護理質(zhì)量有了很大的提高。
二、在護理學(xué)習(xí)和提高方面：多年來______同志一直努力學(xué)習(xí)、鉆研精神科護理的理論和專科護理操作技術(shù)，另外經(jīng)常組織講課、考試，使全科護士的?？谱o理水平上了新的臺階，提高了全科的護理質(zhì)量和服務(wù)水平。20__年她帶領(lǐng)的精神科被評為全院護理質(zhì)量優(yōu)秀單元和護理服務(wù)先進科室。20__年以來她一直承擔(dān)著新余學(xué)院醫(yī)學(xué)護理系精神科護理學(xué)的教學(xué)任務(wù)。得到了學(xué)校師生的廣泛好評。
在護理研究方面：她積極撰寫護理論文，其中的《酒精所致精神障礙病人護理探討》于20__年在《中外健康文摘》第5卷第9期發(fā)表。
三、在護理工作方面：十幾年來她雖為護士長，但不管什么事情都是以身作則、身體力行。精神病人很多生活懶散、缺乏自理能力，需要護士督促、協(xié)助和幫助料理。20__年省運會在我市召開，為整頓市容市貌，救助站和公安部門先后將50余名流浪乞討、無人監(jiān)管的精神病人送我院收容治療。病人個個蓬頭垢面、臭氣熏天，身上發(fā)出惡臭味，______就帶領(lǐng)護士幫他們理發(fā)、洗澡、更衣、喂飯。有一次給一個病人喂飯時，病人突然發(fā)生沖動行為，朝她頭上、身上猛擊數(shù)拳，打得她鼻青眼腫。她并沒有責(zé)怪病人，因為她理解病人是因緊張、恐懼、害怕所致，仍然一如既往地用愛心溫暖著病人。救助站的護送人員看了感動地說：“胡護士長，像你這樣不怕臟、不怕累的人現(xiàn)在很少了?！倍兄皇堑坏卣f：“這些病人是社會的弱勢群體，更需要我們的關(guān)心和幫助，我是心甘情愿幫助他們的，這也是我們的工作?！盻_____同志是這樣說的，也是這樣做的，對每位病人她都盡心盡力去照顧他們，時刻注意并保護他們的住院安全。她經(jīng)常巡視病房，觀察病人病情、及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化并給予處理，防止意外事情發(fā)生。很多精神病人合并軀體疾病且被精神癥狀所掩蓋。例如：有一次正當(dāng)她幫助病人生活料理時，發(fā)現(xiàn)病人正捂著肚子，經(jīng)過仔細(xì)觀察，病人被診斷為腸梗阻，并及時得到相應(yīng)的處理。還有一次，她晚上巡查病人時，發(fā)現(xiàn)床邊有咖啡色的嘔吐物，及時通知醫(yī)生，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)病人為上消化道出血，避免了發(fā)生大出血。這類事情很多很多……同時，她還經(jīng)常與病人聊天、談心，了解病人的心理需求，給予病人合理的幫助和精神上的支撐，很多病人都親切地稱她為“護士長媽媽”。正因為她對工作的嚴(yán)肅認(rèn)真和對病人真摯的愛，多年來精神科在護理上未發(fā)生重大的護理差錯、事故。
四、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：對病人及家屬服務(wù)熱情、周到，耐心解釋病人及家屬提出的相關(guān)問題。得到了病人及家屬的認(rèn)可。有些家屬為了表示感謝，給她送了紅包，她都會委婉地拒絕或為病人代繳住院費。20__年12月有一病人家屬送給她1____元紅包，推了很久仍推辭不掉，只好由醫(yī)務(wù)科歸還病人家屬。
一個人可以平凡，但絕不可以平庸。______深深地懂得真正的人生，充滿詩意而不乏拼搏的激情;真正的人生，時尚浪漫卻又包含著奮斗的艱辛。唯有將自己的整個生命奉獻給一個時代，一份事業(yè)，這樣的人生才會在歲月的歷練中燃燒出耀眼的光芒。
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