生活中的點滴才是我們最真切的感悟，而不是那些華麗的詞句。思維導圖是一種很好的工具，可以幫助我們整理和組織我們的思維，并為我們的寫作提供一個結(jié)構(gòu)框架。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的總結(jié)，包括工作總結(jié)、學習總結(jié)、項目總結(jié)等，希望能幫助到您。
在移動工作的心得和收獲篇一
_年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名_銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下_銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在_銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到_銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導的教導;學師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于_年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
在移動工作的心得和收獲篇二
第一：走出“心靈的舒適區(qū)”
每個人的心中都有一個“舒適區(qū)域”，但總待在私人的區(qū)域中，不關(guān)心以外的任何事情，不愿在工作中提出自己的任何看法和建議，消極地完成上級交代的事，很快你就會成為同事中默默無聞的“墊腳石”，當與你并肩工作的同事成為你的上司時，后悔就已經(jīng)晚矣了。另外一種情況是：你會在不知不覺中逐漸脫離自己的團隊，“單打獨斗”的結(jié)果就是工作能力下降，甚至會消極地認為周圍的一切都在與自己“對著干”。如果你能很快打破之前所處的狀態(tài)，就可以更快地處理好業(yè)務(wù)、人際之間的關(guān)系，從而從其他員工中脫穎而出。
第二：不要向上司總說模棱兩可的話
“好像”“大概”“待會兒”“說不定”之類的詞千萬不要總掛在嘴邊，尤其是和上級談?wù)摴ぷ鞯臅r候。上司往往希望聽到的“可實現(xiàn)的承諾”，而不是“相當于沒有說的話”。不是上司想要的回答不僅會使上司很惱火，還會對你的工作態(tài)度留下壞印象。如果上司沒有聽到他想要的答案，自己的計劃也不得不被耽擱或推遲，另外他還要找機會再次向你過問這件事——因為他不知道你是否真正落實了。更致命的是，他不知道你已經(jīng)做了的事情中，有多少都是這樣沒有落實的。一旦他對你的工作態(tài)度和能力產(chǎn)生了懷疑，而得不到任何解釋，想重新建立起他對你的信任就難上加難了。
第三：不要讓上司等到“忍無可忍”
當你在徘徊和彷徨如何實施項目的時候，或許你的上司已經(jīng)等不及，自己去做了。這是一個危險的信號，如果常此以往，今后上司會在交代工作時，在心里對你產(chǎn)生“條件反射”，認為把工作交給你不是很靠譜，或許表現(xiàn)的機會就會因此與你“擦肩而過”了。所以，當你徘徊不前的時候，你要意識到你正在拖延工作，往往徘徊是因為害怕項目進行中出現(xiàn)不可預見的后果，需要自己承擔或應付。如果你想排解這樣的心理狀態(tài)，不如在工作中培養(yǎng)自己的自信和危機應對能力，另外加上一份可行周密的計劃，降低產(chǎn)生不良后果的可能。如果不知道該怎樣做，就趕快求助于經(jīng)驗豐富的前輩，否則徘徊和憂慮會給你更多的壓力，也會把剩下的.時間蠶食殆盡。因此養(yǎng)成“說做就做”的好習慣在工作中是非常必要的。
第四：理論只是實踐的基礎(chǔ)
計劃做得再完美，沒有進行到實踐中也是“紙上談兵”。只有把計劃付之于實踐的人，才能真正領(lǐng)悟“計劃趕不上變化”的含義。項目的策劃者如果沒有親自實踐過，那么結(jié)果或許是相當可怕的。不僅會令項目實施茫然無措，公司對項目的投入也將會因此背負上極大的風險。擁有一定的實踐能力，才可能令“空談”成為“可行性計劃”。
想讓計劃順利進行，就千萬不要把你自己都認為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。另外，要多跟項目執(zhí)行者討論你的計劃和安排，在可能的范圍內(nèi)進行調(diào)整。而且需要特別注意的是，不要奢望一切會隨著你的計劃進行，否則你會陣腳大亂，同樣無法達到項目預期效果。
第五：跟上團隊的腳步
在任何情況下都不要讓別人放下手上的工作來等你，否則你有可能失去團隊對你的信任和需要。如果你要與團隊成員共同完成一項任務(wù)，就不僅要清楚自己的工作進度，同時還要大概了解同伴的進度，而且注意不要落后。比如一項工作被分為幾個部分，團隊中的每個成員各負責一部分，如果等大家都完成時任務(wù)時你還沒有完成，為了推進整個項目，團隊中的其他人就會伸出援手。從表面上看這是出于好意的互相幫助，但與此同時你也在逐漸失去大家的信任。慢慢地，團隊成員發(fā)現(xiàn)沒有你也能按計劃完成項目時，你的存在就顯得無足輕重了。效率即是創(chuàng)造價值的先決條件，失去效率也就約等于失去了價值，否則遲早會得到被“踢”出公司或團隊的下場。
第六：勇于“一人做事一人當”
推卸責任是自我保護的條件反射，往往在出現(xiàn)問題上級責問的時候，很多人立刻就產(chǎn)生了推卸責任的意識，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會讓上司感到你這個人很怯懦，并且很不誠實。也許當時上司沒有點破，但千萬不要認為他看不出這點。不承擔負責任的人在上司的心目中不僅忠誠度較低，而且因為魄力不夠也會慢慢淡出上司的視線，與很多工作機會失之交臂。所以與其把心思放在如何跟上司辯解上，不如在上司責問前想出問題的補救或解決方案。
第七：不要在工作中出現(xiàn)消極情緒
或許你已經(jīng)抱怨過很多次“現(xiàn)在的工作真是太無聊了”，每個公司設(shè)有相應的工作制度和流程，正因如此，或許在你的工作中，有70%都是看似繁瑣機械的，但僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂，不僅會給自己帶來消極的工作狀態(tài)，同時也會影響周圍同事的工作情緒，降低大家的工作熱情。千萬不要夢想世上會存在一種完美的工作，因為沒有那樣的工作存在。即便你從事了自己感興趣的職業(yè)，期間遇到困難或不愉快也是在所難免的。所以，假如你沒有換工作的打算，那不如給自己換個心態(tài)或表現(xiàn)，把興趣點放到70%以外的工作內(nèi)容中，使自己保持一個良好的工作狀態(tài)。
第八：不要讓努力“付諸東流”
有人說職場的“潛規(guī)則”中有一條：永遠不要在你的環(huán)境里顯示你的聰明，因為聰明的人必然是少數(shù)，而少數(shù)的人通常都不受歡迎。這樣的“潛規(guī)則”雖然有一定的道理，但想在職場中獲得晉升機會，僅憑“低調(diào)”是無法解決這個問題的，辛辛苦苦所取得的成績不讓別人知道，特別是上司知道，就只能成為一名無名英雄。但大肆宣揚，甚至吹噓只能引起別人的反感，所以在取得成績后更要團結(jié)好周圍的同事，搞好周圍的關(guān)系，成為真正笑傲職場的職場達人。
辦公室是一個小社會，辦公室里不同的人都有著各自不同的性格特點。細細體味，是趣味無窮，辦公室里的文化更是博大精深!
曾經(jīng)期盼可以有自己的辦公室，可是工作之后發(fā)現(xiàn)，除了幾個領(lǐng)導有單獨的辦公室外，其他辦公室里的辦事人員基本上都在一個大辦公室。每個人的一言一行，一舉一動都在不經(jīng)意中被其他人看到。
首先，通過每個人的桌子就能看出一個人的性格，有的人桌子收拾的整整齊齊，每天擦的干干凈凈，清爽明快!這種人工作時總是有條不紊。不會轟轟烈烈但總能完成自己份內(nèi)的事情。有的人的桌子就像被轟炸過的柏林，但是，往往擁有雜亂書桌的人每天似乎都顯得特別的忙，好象總是有做不完也做不清的事，這種人的條理性的確是有些讓人抱歉。
其次，是通過言行，這是一種比較直觀的方法，每天八小時的接觸，通過長期相處、打交道很容易就掌握一個人的基本性情習慣。比如有的人別人談?wù)撌裁丛掝}，他都會湊上去問一句：“什么啊?為什么啊?等等諸如此類帶有明顯好奇心的詞語?！庇谑且粋€很小很小的話題就這樣被放大化!還有一種人每天說的最多的一句話就是“忙死我啦!真是煩人!怎么這么多事呀?”這類人的“事業(yè)心”其實是很強的。做事比較認真，但往往一件事做完后已經(jīng)是滿城風雨。另外還有一類是那種整天都安安靜靜做自己的事情，這類人通常是新員工，或是明顯性格內(nèi)向的人。他們會按部就班的完成自己的事情，然后也安安靜靜的一個人悄悄吃點零食，發(fā)發(fā)呆什么的!如果辦公室能有個快言快語，只要他在就能說上幾句惹來陣陣笑聲的同事的話，那的確是件有幸的事情。因為那樣不至于讓辦公室的氣氛太過緊張。我們辦公室就有這樣一位同志，由于工作關(guān)系，他平時很少能待在辦公室里，但是只要他一進辦公室，誰都能被他“論足”一番，弄得大家通常是哭笑不得。不過，在我看來，一個辦公室真的是很需要這種人的。當然，每個辦公室里面都有一個不可缺少的人，那就是背后打小報告、說人壞話的人。這類人喜歡不厭其煩地向領(lǐng)導報告辦公室里每個人的行動，不過你可千萬別想他會替你在老總面前美言幾句，那根本就是豬八戒娶嫦娥——想都別想。雖然這類人很不受歡迎，可是哪天他沒來的時候你可能會感覺少了什么東西，心里空蕩蕩的哦!
在一個辦公室里能融洽的和每一個人相處的確是一種藝術(shù)。因為它不同于學校，不同于寢室，不同于家庭。它是一種文化。一種融合了各種性格，各種語言，各種表情，甚至是各種心情的文化。
對于一個剛從學校走出來進到辦公室的新人來說，這些只是剛剛踏上社會的第一感觸，以后隨著時間的推移，可能會發(fā)現(xiàn)更多的東西。但現(xiàn)在的這種發(fā)現(xiàn)和感觸讓人覺得新鮮而有趣，也是可愛的。
在移動工作的心得和收獲篇三
隨著年底的臨近，各種展會紛至沓來，公司也應邀參加了“東盟博覽會”、“2011全國秋季糖酒會”、“2011西部國際博覽會”以及即將舉辦的“山東濟南糖酒會”等展覽盛會。本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。一，展前的準備：精心策劃。
首先承辦人員接到公司的參展通知時，就開始準備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準備。
1.樣品，樣品必須經(jīng)過全面的檢驗，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型，試吃品質(zhì)量及口感等。2.企業(yè)畫冊、產(chǎn)品畫冊、宣傳單頁、易拉寶或_展架、廣告光盤、展會背景畫面等廣宣物料。3.名片：每人200張，名片上打上展位號-客戶回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應商是何時何地接觸的。(供參考)
4.備好客戶登記表，展會現(xiàn)場很多客戶沒有準備或使用完名片，做好現(xiàn)場客戶資料登記尤為重要。
6.還有就是客戶的邀請展位確定下來后，其中很重要的一項工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請客戶屆時參觀你的展位。邀請函要注明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請的時間一般在展會前半個月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實力參展的信息;其次，參展商由被動的等客戶變成主動請客戶，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場氛圍的感染，容易讓客戶當場訂單產(chǎn)生實際簽約和付款。二，展中細節(jié)：保持斗志，膽大心細。
參展前的各項細致的準備都是為展會做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細節(jié)：
1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
2.膽大心細：面對光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進來參觀。但是專業(yè)性的展會會有很多同行參展，所以對于與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對同行進行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時刻。
3.客戶接待：了解對方是做什么渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對公司什么產(chǎn)品感興趣。因為在展會期間來訪人員比較多，不會溝通很長時間。因此做有針對性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對方關(guān)注和留意。再留下對方詳細的聯(lián)系方式，若來訪人員不是主要負責人，請對方推薦并索取負責人或其領(lǐng)導聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機會中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補共享的效果。5.謹防探子：展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子，他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對于索取我們資料的人員，我們需要詳細詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進一步接洽。
展后總結(jié)：整理資料，及時跟進。
參展結(jié)束，只能說工作只進行一半，真正起作用的是展后及時跟進。這時我們需要做到的是：1.客戶分類：根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場簽約客戶。潛在客戶即指對我們的產(chǎn)品有明確的訂購意向，只需進一步跟進，確定一些細節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理，與客戶對應起來，再做進一步的溝通接洽。
2.聯(lián)系客戶：展會結(jié)束后第一時間給所有潛在客戶進行電話回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時的溝通內(nèi)容，抓住客戶關(guān)心得問題和問題點，進行逐一解答。切忌超之過急引起客戶反感。對重點客戶要重點聯(lián)系，先聯(lián)系重點客戶，分清主次。
3.及時跟進：如果客戶對我們的產(chǎn)品及價格比較滿意，我們就引導他及時下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程序，進行初期合作。如果我們電話聯(lián)系后，客戶沒有反應，一個禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。
在移動工作的心得和收獲篇四
20__學年度，我校繼續(xù)鞏固“15市文明校園”建設(shè)成果，以“構(gòu)建和諧校園”為辦學目標。以創(chuàng)建“灞橋區(qū)德育示范學?！睘楹诵模耘囵B(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以教育科研為先導，堅持在改革中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，凝聚全體師生的智能，激勵師生持續(xù)學習，為全體師生“自主發(fā)展”搭建廣闊舞臺。經(jīng)過一年的努力，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將一學年來學校精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系
學校和諧發(fā)展的關(guān)鍵是人，校園中，領(lǐng)導班子的和諧是學校和諧發(fā)展關(guān)鍵中的關(guān)鍵。為此，我校把“能干事，干成事，共好事”作為班子建設(shè)的目標，堅持每周召開行政例會，加強領(lǐng)導班子的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風建設(shè)，形成目標一致、團結(jié)向上的堅強有力的領(lǐng)導核心。領(lǐng)導班子人人樹立起“三個意識”：一是目標意識。以總體目標協(xié)調(diào)各項任務(wù)，明確組織分工，每個成員找到自己在集體中的位置，使思想上“合心”，工作上“合力”，行動上“合拍”。二是協(xié)商意識。發(fā)揚民主，清除化解各種誤會。三是激勵意識。班子每個成員都能發(fā)揮特長和優(yōu)勢，各負其責，各顯其能，各展所長。
學校領(lǐng)導班子對待師生堅持公正、公平原則，充分尊重、大膽信任并維護每個人的合法權(quán)益。領(lǐng)導之間、干群之間始終堅持以發(fā)展為目標，同呼吸、共命運、心連心，重實際、說實話、辦實事、求實效，團結(jié)和諧求發(fā)展。如：大家最敏感又最關(guān)心的職稱評定、教師年度考核等問題，我們是在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子形成共識后，交群眾評議、測評等多個程序才予以確定，真正做到任人唯賢。干群關(guān)系的和諧，使學校事業(yè)發(fā)展旺，師生心氣足，正氣蔚然成風。
師生關(guān)系和諧是學校和諧發(fā)展的根本。我們組織教師認真學習《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《新義務(wù)教育法》、《小學德育綱要》、《15市中小學人身傷害事故與處理條例》等文件法規(guī)，教育教師把為人師表、誨人不倦作為自己的職業(yè)守則，教師中逐步形成了以“養(yǎng)成教育”塑造人，以“愛心教育”溫暖人，以“行為教育”培育人，以“理想教育”鞭策人，以“挫折教育”訓練人，以“賞識教育”激勵人，以“協(xié)作教育”團結(jié)人，以“禮儀教育”親和人，以“責任教育”督促人的學校德育新理念。師生關(guān)系亦師亦友，教師善待學生、促膝談心、無償補習功課。從點滴關(guān)愛入手，尤其關(guān)注外地打工農(nóng)民工子弟、貧困學生、問題學生、單親學生，架設(shè)師生“連心橋”。如高雄剛老師經(jīng)常找學困生楊興等人深入交談，鼓勵其做人的勇氣及學習的信心;王院花老師多次為班級學生墊付醫(yī)藥費，一個個平凡的故事形成了一部學校師生關(guān)系和諧發(fā)展曲。
家校和諧能形成教育合力。對學生的教育應是社會、家庭、學校的共同責任。我們通過調(diào)查分析，總結(jié)吸取教育學生的經(jīng)驗教訓，把家校關(guān)系和諧發(fā)展作為學校教育的重要工作，加強了聯(lián)系。一是開辦家長學校每學期兩次。請知識水平較高、教育子女有方、說服力強的家長、校領(lǐng)導或教師辦講座，讓家長先受教育，懂得一些科學教子的常識。二是每月召開家長會一次。對學校工作、國家對義務(wù)教育階段貧困學生的扶持政策、學校對學生的要求以及學生在校的表現(xiàn)，重點是進步方面的情況進行通報，讓家長理解。三是落實班主任、任課教師每學期家訪不少于20次制度。教師與家長的溝通，增強了家長與老師的感情。家校關(guān)系的和諧，形成了家校教育的活力。
二、加強管理，建立和完善有關(guān)制度
1、行政領(lǐng)導堅持輪值巡查，檢查督促執(zhí)行教學常規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為，及時解決問題。
2、行政領(lǐng)導堅持下班級聽課，每學期的語、數(shù)、英、體等科教師的課要基本聽到，達到上級要求的標準。
3、堅持組織教師每周政治學習1小時，為教師訂閱政治、業(yè)務(wù)學習所需報刊。
4、堅持抓好教師的考核評價工作。主要體現(xiàn)按班主任教育質(zhì)量，各教師教學質(zhì)量優(yōu)劣評分、評獎。
5、繼續(xù)抓好教師管理制度、措施的落實。如a、教師值日制度b、教師簽到登記制度c、教師家訪、家長會議制度d、每周一升國旗、班級國旗下講話培訓制度。
三、加強學生思想品德教育工作，形成文明校風
(一)有效管理，認真落實
學校始終突現(xiàn)德育工作首位的思想，將德育教育貫穿于學校教育教學的整個過程之中。繼續(xù)加強班級管理，少隊部堅持貫徹班隊各類活動檢查評分細則，將班級管理納入規(guī)范化責任目標管理，使工作做到有目的、有內(nèi)容、有實效、有記載。各班級按照期初制定的計劃認真開展活動，做到有活動，有總結(jié)。
(二)進行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
我校愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育主要通過升旗儀式、紅領(lǐng)巾宣傳欄、紅領(lǐng)巾廣播站完成的。升旗儀式是對學生進行愛國主義教育常見的一種形式。如何利用好這個契機，真正讓學生從內(nèi)心深處受到教育，而不是走過場，少隊部的做法是程序不變、內(nèi)容更新。每周的升國旗由3—6年級各中隊輪換承擔。升降旗中隊服裝整潔統(tǒng)一，行進中隊伍整齊劃一。國旗下講話由各中隊選拔優(yōu)秀隊員完成，演講內(nèi)容必須由大隊部審查。20__學年我們共舉行升降國旗儀式32次。通過各中隊的國旗下演講，同學們懂得了知識就是力量;我們從小學會創(chuàng)造;相信自己“我能行”;知道了勞動最光榮;時間重如金等。同時，“升旗儀式”這一窗口讓學生開闊了視野，了解了社會與歷史，從小樹立崇高的理想，為振興祖國發(fā)奮學習。
在安全紀律及衛(wèi)生方面，學校大隊部利用“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”對同學們的行為習慣進行監(jiān)督，每天對各中隊的清潔、兩操紀律、隊員的紅領(lǐng)巾佩戴情況、隊員課間活動情況進行評比、打分。值周中隊則利用清晨、課間和放學時間將校園打掃的干干凈凈，把校園的綠帶裝扮的漂漂亮亮，使每個隊員樹立了環(huán)保意識，得到了教師、學生、家長和社會的一致好評。
(三)、試行隊委崗位輪換活動
上學期，少隊部對隊委崗位進行了輪換試行活動。競爭上崗、全員全程輪流擔任少先隊干部，充分體現(xiàn)了隊員是隊組織的主人，使更多的隊員得到了實踐鍛煉的機會，為大多數(shù)的隊員甚至每一個隊員提供了平等的光榮機會。讓優(yōu)越感強的少先隊干部看到了別人的閃光點，認識了自己的不足，進而激勵、喚醒、鼓舞全體少先隊員都能在少先隊干部這一崗位上學習知識鍛煉能力，服務(wù)他人，健康成長。
(四)開展豐富多彩的教育活動。
圍繞“知榮辱、除陋習、樹新風”主題教育活動。在學生中開展了一系列的德育教育專題活動。如：“八榮八恥記心間”歌詠比賽、創(chuàng)辦德育紅領(lǐng)巾小報、德育宣傳展版、“拒絕不良網(wǎng)吧”、“小學生家庭教育心理調(diào)查”、“一封感恩信”等活動。少隊部在每周的講話中加入了“特殊節(jié)日(如：感恩節(jié)、15事變、國恥日、國際和平日、偉人誕辰等)”教育內(nèi)容;注重對學生進行安全教育及自護、自救知識教育。在第三屆青少年文學創(chuàng)作大賽中，我校上報的作品已被區(qū)送往省上參評。另外，我校還組織了學生參加了“信德杯”學生征文比賽、市中小學生書信比賽。在全校學生中開展了我校第五屆創(chuàng)衛(wèi)繪畫比賽和最美教室評比活動。各項德育教育活動的開展，陶冶了學生情操，提高了學生的綜合素質(zhì)。有4名學生分別獲區(qū)級“明辨榮恥、立志成材”等征文比賽一、二等獎。
四、以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學為實驗主渠道，深化課堂教學改革。
課堂教學是課程改革的重頭戲，我們重點圍繞“實踐、體驗、創(chuàng)新、發(fā)展”的課改思路，進一步深化課堂教學改革。
(一)著眼于全體學生整體素質(zhì)的提高，提高課堂教學效率、優(yōu)化學生認知過程、消除課堂教學中的"高耗低效"現(xiàn)象。具體做法為：一是聚焦課堂，發(fā)現(xiàn)學生學習效果不良的原因在于學生不能對學習資源投注足夠的熱情和興趣。提高效率的根本方法是進行學習方式改革，順學而教，因材施教;二是確立教學的基本范式。即創(chuàng)設(shè)學習情境，設(shè)疑導入新知;引導自主探索，誘導發(fā)現(xiàn)新知;組合學習資源，課外延伸學習;聯(lián)系學生生活，拓展練習趣味;三是確立“好課”的基本標準。即教學理念正確，認知的建構(gòu)過程科學，能藝術(shù)性、創(chuàng)造性處理教材，教學手段新，學生學習的方法活;四是有計劃地安排青年教師進行“三新課堂教學評優(yōu)”、教研組集體備課、行政管理人員聽推門課等活動;五是保證課前、課中和課后有足夠的學生活動空間。這些做法有力地推進了學校課堂教學研究工作，提高了課堂教學效率。20__年度第一學期，我校的李娜、史曉華老師曾榮獲街道辦公開課教學比賽一等獎;20__年度第二學期，在教育辦的市級骨干教師課堂展示活動中，我校的劉絨利、李娜、張小建、羅伊娜等四名市級骨干教師面向全辦做了展示，受到了普遍好評。其中劉絨利老師還在全區(qū)的展示中獲思品學科一等獎。在教案展評中，我校的張小建老師獲全辦一等獎、史小華、田鴻娟、李娜獲二等獎。目前，全校40歲以下的中青年教師均能運用多媒體進行課堂教學。
(二)夯實教學常規(guī)，抓住薄弱環(huán)節(jié)。教師把功夫下在平時。一是精心分層設(shè)計作業(yè)，激發(fā)學生興趣，批改及時、認真，尤其提高了高年級作文的講評批改質(zhì)量;二是擠時間落實對學生的課內(nèi)外輔導，堅持"低起點，小步子"的原則輔導學困生;三是教師堅持寫"教學反思"，在反思中追求自我超越;四是提倡以班級為單位組織單元檢測，及時反饋。20__學年，我校每次期末檢測語、數(shù)、英合格率、優(yōu)秀率、平均成績均超過部頒標準。上學期，在街道教育辦組織的四年級抽考中，我校成績名列第二，英語排名第一。
(三)提高課題研究質(zhì)量，帶動校本教研開展，促進教師的專業(yè)化進程。我們以課題研究統(tǒng)領(lǐng)課改教研全局工作，在課改工作中體現(xiàn)校本特色，逐步實現(xiàn)課題研究與日常教學一體化的格局。具體是：
(1)、以區(qū)級課題“新課程背景下轉(zhuǎn)變學生學習方式的實踐與研究”為突破，創(chuàng)設(shè)研究氛圍，拉動校本教研的開展。學校成立了區(qū)級課題研究領(lǐng)導小組，有研究方案、研究記錄，每月定期活動一次。
(2)、引導教師在扎實研究中轉(zhuǎn)變教學理念，帶動學生轉(zhuǎn)變學習方式。每位教師有課改工作記錄，記錄教學中存在的問題、積累的經(jīng)驗，以便在校本教研活動中進行交流、切磋，從而逐步轉(zhuǎn)變教學理念，帶動學生轉(zhuǎn)變學習方式。
(3)、開發(fā)出以“安全”為主題的校本課程體系，它符合我校的實際需要，具有較大的學習價值，推動了我校和諧校園文化的發(fā)展。
(4)、加強調(diào)查研究，調(diào)整研究思路。課題研究兩年來，我們對教師的教學方式及學生的學習習慣、學習興趣分階段進行了兩次調(diào)查，及時調(diào)整研究思路，取得了可喜的成績。二00六年十二月份，我們在區(qū)教研室立項的規(guī)劃課題《新課程背景下學生學習方式變革的實踐與研究》終于結(jié)題，并報送區(qū)進校進行最終成果鑒定。課題資料匯集成一部近十一萬字的研究成果集，我們終于初步摸索出了一條“以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學為實驗主渠道”的基層學校教育科研之路。今年我們有3篇論文被推薦至國家教科所參評，11篇論文分別獲省教科所論文評比一、二、三等獎，一項教具制作獲中國科學院教育科研成果三等獎。
五、創(chuàng)建“平安校園”，創(chuàng)造良好育人環(huán)境。
學校切實加強安全工作的領(lǐng)導和管理，提高教師和學生的安全意識，堅持“安全第一，預防為主”的方針;在學生中廣泛開展“平安校園創(chuàng)建”活動，為廣大師生創(chuàng)造良好的教書育人環(huán)境，為維護社會穩(wěn)定作出新的貢獻。
1、充分利用國旗下講話、教師會、班隊會、分發(fā)告家長書等形式以及學校宣傳欄、板報等教育設(shè)施功能，積極開展學校安全教育工作，使廣大師生進一步加深了對做好學校安全工作意義的認識，了解了安全工作的基本常識以及自護自救常識。通過加強與村委會、派出所的聯(lián)系工作、形成了齊抓共管校園創(chuàng)安網(wǎng)絡(luò)，促進了學校創(chuàng)安工作的有效開展。20x學年學校沒有任何重大案件及安全事故的發(fā)生，真正為保證我校正常的教學秩序創(chuàng)造了良好的條件。
2、堅持期初，期中和期末三次對校舍、教育教學設(shè)施，設(shè)備進行全面檢查，以杜絕各種意外事故的發(fā)生，強化平時常規(guī)的檢查工作和巡視制度，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
3、完善學校內(nèi)部安全管理制度，堅持門衛(wèi)值班、教師值班、節(jié)假日值班以及校領(lǐng)導課間巡視制度，確保在第一時間內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、堅持在全體學生中進行交通、游泳、用電、用火、飲食衛(wèi)生、預防疾病、自衛(wèi)自救等教育，預防突發(fā)事故的發(fā)生，不斷提高廣大師生的安全防范意識和自我保護能力。
在移動工作的心得和收獲篇五
20__年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，骨科在院部及大外科各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過我們?nèi)w骨科人員的共同努力、團結(jié)協(xié)作下，較好的完成了院部交給我們的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先骨科全體醫(yī)護人員積極開展各項工作，1-10月份骨科共收治各類骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科開展各類手術(shù)857例，比上一年增加1.8%。本年度經(jīng)南京市專家評審胸腰椎骨折切開復位內(nèi)固定，全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，踝關(guān)節(jié)骨折切開復位內(nèi)固定等11項四級骨科手術(shù)，同年被南京市衛(wèi)生局評為市重點?？?。積極開展各種新技術(shù)及新項目：如經(jīng)皮穿刺椎體成形術(shù)治療骨質(zhì)疏松型胸腰椎工作6例，gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例，自體紅骨髓移植治療骨折延遲愈合3例，關(guān)節(jié)鏡下治療膝關(guān)節(jié)損傷13例。全髖關(guān)節(jié)置換26例。全膝關(guān)節(jié)置換5例。積極開展各類手外科手術(shù)30余例，其中一例拇指離斷傷經(jīng)吻合血管神經(jīng)成功，一例嚴重足背擠壓血管損傷經(jīng)吻合保全成功。全年骨科無一例重大醫(yī)療差錯，全年骨科發(fā)表各類論文5篇，其中核心期刊雜志2篇。
其次積極加強人才培養(yǎng)和建設(shè)：201年骨科又招聘兩名骨科研究生，半脫產(chǎn)在讀博士一名。骨科碩士研究生總數(shù)達14名，占骨科醫(yī)師總?cè)藬?shù)的60.8%。全年有一名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，2名晉升為主治醫(yī)師。骨科現(xiàn)有主任醫(yī)師3名，副主任醫(yī)師4名。全年送兩名醫(yī)師到南京各大醫(yī)院進修學習半年和一年，同年安排骨科醫(yī)師18人次外出參加各種骨科短期學習班，積極組織骨科醫(yī)師外出到市級醫(yī)院觀摩手術(shù)及骨科讀片沙龍，全面提高骨科業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第三全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)骨科個人。為了適應人民群眾對人身健康日益增長的需求，全科定期組織全員認真學習各級醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī)，認真學習院部文件和各種會議精神，加強全員素質(zhì)教育，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范醫(yī)療行為，特別是嚴格執(zhí)行抗菌素合理應用規(guī)范，組織醫(yī)師學習并參加院部組織的考核。全年服務(wù)態(tài)度明顯改善，每月滿意度均達到98%以上，全年無一例惡性投訴，全年骨科收到表揚信10封，錦旗5面。
第四加強骨科門診工作：全年骨科門診繼續(xù)實施全年無假日門診。每周一至周六每天開設(shè)兩個骨科診室，并每天安排一名骨科副主任醫(yī)師出診，切實加強骨科門診工作，并繼續(xù)實施網(wǎng)上事先預診工作，骨科門診在節(jié)假日全天開設(shè)一個門診從而方便了群眾就診。
第五為了響應衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作的號召，在大家的共同努力下，此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護理及生活護理質(zhì)量明顯提高?！鞍驳阶o”已不再流于形式，而真正體現(xiàn)了內(nèi)涵，真正做到了護士人人有床管，病人人人有護管，有醫(yī)管，有的時候還交叉管，以前護士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導，如今病人從入院到出院，責任護士全程指導，后遺癥明顯減少，護患關(guān)系更融洽了，意見簿變成了贊揚書，翻開意見簿一片贊許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫(yī)護工作者最大的榮幸。
第六存在的不足：工作中個別醫(yī)護人員還缺乏主動服務(wù)患者的意識，在患者多，工作忙的時候表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣、語調(diào)、表情及肢體動作，有些骨科門診病歷書寫不規(guī)范、交待不全面、不認真，個別醫(yī)師門診仍有大處方現(xiàn)象，從而造成患者不滿意，到服務(wù)中心投訴，衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好、更細，讓患者更舒心、更滿意。
在移動工作的心得和收獲篇六
回顧xx年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
自x總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚x總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入xx公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的.，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有xx手機賣場、xx合作廳、xx合作廳、xx專營店。我希望在xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
在移動工作的心得和收獲篇七
晚上與一朋友聊天，朋友問起最近移動公司有什么優(yōu)惠活動，于是向朋友推薦了我們的預存話費送充值卡活動，沒等我說完，朋友就說了一句“你們移動公司都是一群騙子，搞什么活動都是在騙我們的錢”，突然心里很不痛快，和朋友激烈地爭吵起來，最后不歡而散。
在移動公司上班一年了，像這樣的`話也不知聽了多少遍，今天，我們移動這些“騙子”不妨來深刻反省一下吧。
我們是一群受得起委屈的“騙子”
經(jīng)常，我們都會遇到些客戶劈頭蓋臉就說我們亂收費，他們沒打幾個電話就收了多少多少錢，而幾乎每一次都是客戶自身的原因。剛進公司時在營業(yè)班實習，一個客戶一到前臺就拍桌子說我們亂收費，說他和妻子加的同一個集團，可還是產(chǎn)生了通話費用，我們想客戶解釋說肯定是他集團內(nèi)通話超過了一千分鐘，客戶強詞奪理說自己很少打電話，最后客戶把整月的詳單打出來讓大堂經(jīng)理核算，最后算出客戶與妻子一月通話時間有1400多分鐘，客戶聽后揚長而去，絲毫沒有為自己的**莽行為道歉。
我們是一群很有耐心的“騙子”
每天，我們都在不厭其煩地向客戶介紹公司的優(yōu)惠政策，我們要想盡辦法為客戶理財，盡量為他們節(jié)省話費，而經(jīng)常我們能聽到的一句話是“你們不要向我推薦什么業(yè)務(wù)，我不需要，你們都是設(shè)好了套讓我鉆”，在我們耐心的引導客戶辦理后客戶確實節(jié)省了不少話費時，又有幾個客戶向我們說過一句謝謝...
在移動工作的心得和收獲篇八
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫忙，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應對新的任務(wù)新的壓力，我也應當以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
年度工作心得和收獲【篇7】
在移動工作的心得和收獲篇九
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學到了哪些。
1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容。
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：1.多與領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;2.提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;3.拓展各項工作技能;4.加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
在移動工作的心得和收獲篇十
社區(qū)精神文明工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣文明辦的指導和大力支持下，始終以思想為指導，認真落實黨的路線、方針、政策，堅持“兩手抓、兩手都要硬”和“精神文明建設(shè)重在建設(shè)”的方針，制定了創(chuàng)建自治區(qū)級文明社區(qū)方案計劃，并建立健全了一系列配套及管理辦法，認真組織實施，有力地促進了我社區(qū)政治、經(jīng)濟和各項事業(yè)的全面發(fā)展。目前，我社區(qū)辦公條件良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、干部精神面貌好，85%的科室達到文明科室。通過社區(qū)黨員干部的不懈努力，社區(qū)各項事業(yè)取得了很好的成績。
近年來，社區(qū)在黨支部、平安社區(qū)、廉政文化進社區(qū)示范點、地區(qū)級文明社區(qū)、地區(qū)級社區(qū)建設(shè)先進集體、地區(qū)級先進基層黨組織等多項榮譽稱號。我社區(qū)精神文明建設(shè)離不開社區(qū)黨支部的領(lǐng)導，離不開社區(qū)每一個干部職工的努力工作，現(xiàn)在把本社區(qū)精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，健全機制
今年以來，社區(qū)黨支部始終把精神文明建設(shè)工作擺在重要議事日程，進行全面安排部署，加強領(lǐng)導，成立由黨政一把手任正副組長，工、青、婦、廣播、文化、計生等部門領(lǐng)導為成員的精神文明領(lǐng)導小組，每年根據(jù)人員變動調(diào)整和充實精神文明領(lǐng)導小組成員，增強“兩手抓、兩手都要硬”的自覺性和堅定性。一把手從精神文明建設(shè)大目標的確定到一些具體工作方案，都直接領(lǐng)導親自部署，明確一把手是精神文明建設(shè)第一責任人，“三個文明”工作一起部署，一起考核，一起獎罰，層層簽定責任書，一級抓一級，層層落實。根據(jù)縣文明委制定的精神文明建設(shè)五年規(guī)劃，結(jié)合本單位實際，制定了精神文明建設(shè)長期規(guī)劃，階段性計劃和具體實施措施，并責任到人。定期召開領(lǐng)到小組成員會議，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，制定整改措施，組織人員虛心向精神文明先進單位學習，參觀吸取好的經(jīng)驗和做法。通過努力，上下形成了對文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動齊抓共管的良好氛圍。
不斷加強政治理論知識學習和業(yè)務(wù)知識學習，堅持以思想為指導，認真貫徹落實《公民道德建設(shè)綱要》，牢固樹立了“三個離不開”的思想，加強愛國主義、社會主義、集體主義的教育，大力弘揚和培育民族精神，認真開展意識形態(tài)領(lǐng)域反x斗爭，建立健全干部管理制度、規(guī)范中心組學習制度，干部學習制度，黨員電化教育等制度，全體干部職工通過集中學習、個人自學、召開座談會、理論測試、撰寫心得體會等形式，使政治思想理論學習不斷深入。
二、加強民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會
1、新疆的穩(wěn)定與發(fā)展，事關(guān)全國的大局。我們在集中精力加快發(fā)展的同時，始終把加強民族團結(jié)，維護祖國統(tǒng)一，確保本地區(qū)的穩(wěn)定放在突出位置，堅持標本兼治，更加扎實有效地作好維護穩(wěn)定的各項工作，認真組織機關(guān)干部學習《反x斗爭在教育、揭批暴力恐怖罪行活動宣傳教育讀本》、《牢固樹立“五觀”強化“四個認同”讀本》及民族宗教政策、法律法規(guī)知識，使干部職工牢固樹立“影響新疆穩(wěn)定的主要危險來自于民族主義和非法宗教”活動的思想。鎮(zhèn)黨委、政府每年都要與干部簽定責任書，給干部落實片區(qū)，少數(shù)民族干部聯(lián)系清真寺，對重點人員進行監(jiān)控管理，加強對宗教場所和宗教事務(wù)的管理。
三、認真開展了民族團結(jié)教育月活動
我們始終以抓五月促全年的工作思路，切實抓好民族團結(jié)工作，深入扎實地開展了第二十七個民族團結(jié)教育月活動，唱響了“共產(chǎn)黨好、社會主義好、民族團結(jié)好”的主旋律，廣泛開展了豐富多彩、扎實有效的宣傳教育活動，認真學習了《改革開放30年來的輝煌成就》，《暢談輝煌成就》、《輝煌新疆》等學習讀本加強了馬克思主義“五觀”教育。今年以來張貼標語達270多條、掛橫幅9幅，出板報宣傳欄18個牌面，組織參加民族團結(jié)知識競賽，組織各社區(qū)的黨員、群眾召開了以“在新時期人人講團結(jié)”為題目的見面會，召集鎮(zhèn)機關(guān)、各社區(qū)、村、站所、干部、三老人員、宗教人士、致富能手、勞動模范召開了座談會?！案卸鱾ゴ笞鎳?、構(gòu)建和諧”為內(nèi)容的文藝節(jié)目表演活動。組織各社區(qū)、村文藝愛好者開展了百日廣場文化活動。組織廣大干部、群眾深入學習了胡曼、托合提。艾麗尼亞孜等先進人物，組織鎮(zhèn)機關(guān)、社區(qū)150名干部填寫了“感動新疆的十個杰出人物”推薦卡。結(jié)合“五個一百”宣講活動組織我鎮(zhèn)黨員、三老人員、致富能手、科技干部、宗教人士開展了宣講活動。組織我鎮(zhèn)各社區(qū)、村廣大婦女開展了以“巾幗建功、創(chuàng)建和諧家庭”為題的宣傳活動。在社區(qū)組織各社區(qū)、村青年團員、婦女開展了以“建國60周年輝煌成就”為內(nèi)容的手工藝品、書畫展活動。開展了“扶貧幫困日”活動組織廣大團員青年為貧困戶贈送小雞幫助他們辦實事好事。
四、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展
1、繼續(xù)貫徹中央“四個長效”機制文件精神，鞏固先教成果。
社區(qū)繼續(xù)立足“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進各項工作”的目標要求，認真貫徹中央“四個長效”機制文件精神，進一步完善各類規(guī)章制度，建全獎懲制度，在轉(zhuǎn)變干部工作作風，加強黨員干部教育管理上下功夫，增強了全體黨員干部履行職責踐行思想的自覺性，有力地促進了各項工作的順利開展。
2、加強思想道德教育，廣泛開展公民道德建設(shè)月活動。
我們緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，全面推進精神文明建設(shè)，認真貫徹落實《愛國主義教育實施綱要》、《公民道德建設(shè)實施綱要》和自治區(qū)文明委《關(guān)于深入貫徹黨的精神，進一步加強公民道德建設(shè)的實施意見》以及《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)若干意見》，大力開展了多種形式的移風易俗、5月5日舉辦了集體婚禮，講文明、講科學、講衛(wèi)生、樹新風活動，加大了對“黃、賭、毒”等不良行為的打擊力度。加強了誠信、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，使“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”20字基本道德規(guī)范深入人心。結(jié)合學雷鋒活動，組織青年團員志愿者服務(wù)隊上街做好人好事，幫助貧困戶做好事。
3、加強黨風廉政教育，爭創(chuàng)人民滿意站所
社區(qū)黨風廉政教育，是新時期黨的農(nóng)村思想政治工作的重要組成部分，是基層黨組織開展黨風廉政建設(shè)和反腐斗爭的一項基礎(chǔ)性工作。加強了黨規(guī)黨紀和“兩個條例”的學習，定期召開廉潔自律生活報告會。加強對干部家庭的黨風廉政教育，廣泛開展“把廉政關(guān)，做賢內(nèi)助”活動，明確要求干部家庭作好“三嚴”、“四過問”。（“三嚴”即嚴管自己人、嚴管子女、嚴管家門，“四過問”即過問思想動態(tài)，把好法紀觀，過問經(jīng)濟來源及生活支出，把好生活支出觀；過問待人接物，把好收禮觀；過問社交范圍，把好形象關(guān)）。通過開展黨風廉政教育，干部職工工作作風進一步轉(zhuǎn)變，爭創(chuàng)人民滿意站所取得了令人滿意的效果。
社區(qū)根據(jù)政黨委文件要求制定了文明職工、文明科室和文明家庭的評選標準，加強對創(chuàng)建文明社區(qū)、村的單位做好指導和檢查，并實行動態(tài)管理。評選出“十”文明戶、文明家庭共75戶。通過開展細胞工程，使干部職工保持了奮發(fā)向上的良好精神面貌，營造了一個學有榜樣，比有方向，趕有標準的比、學、趕、幫、超的良好風氣。
5、廣泛開展了建國60周年群眾性文體活動，豐富農(nóng)居民精神文化生活。
為大力發(fā)展我鎮(zhèn)體育事業(yè)，結(jié)合慶祝建國60周年組織各社區(qū)、村業(yè)余演出隊準備71個節(jié)目共演出37場次，參加演員105人，觀眾達8015人次，開展了廣場百日文化活動和31場次體育活動，參加體育活動的隊員161人，觀眾達6000人次，文體活動經(jīng)費達7400元，加強了對各社區(qū)、村文化室的管理使用和業(yè)務(wù)指導。各社區(qū)、村圖書室藏書3000冊和九種各類雜志，借書達120人，閱讀者達254人。
6、積極開展扶貧幫困工作
為了認真落實上級扶貧幫困任務(wù)，切實使我鎮(zhèn)農(nóng)村居民早日脫貧，黨員干部幫扶一戶特困戶，一般干部一戶的原則，共計15戶貧困戶結(jié)對，并認真開展幫扶活動。
五、發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)，促進社會全面發(fā)展。
舉辦科教興農(nóng)和科技之冬培訓班，加大了對農(nóng)居民群眾的科技培訓。全鎮(zhèn)各社區(qū)、村從普及文化教育入手，利用文體活動中心，大力掃除農(nóng)居民青壯年文盲，引導農(nóng)居民學知識、學文化、學科學。大力開展“科技之冬”培訓班，充分發(fā)揮了各類專業(yè)戶、科技示范戶的作用，推廣了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)。做好了掃盲鞏固工作，進一步鞏固了“兩基”工作成果，小學適齡兒童入學率達到100%，中學適齡升學率達到99.8%，青壯年文盲基本消除。使農(nóng)民掌握一定的科技知識，脫貧致富奔小康的能力不斷提高。
六、加強第二十一個愛國衛(wèi)生運動月活動，改變了環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象。
大力開展種花、種草、種樹、綠化環(huán)境活動，1至6月份共開展愛國衛(wèi)生運動14次，共清運垃圾10噸，參加愛國衛(wèi)生運動的農(nóng)居民1500人次，開展了愛國衛(wèi)生活動9次，大大凈化、美化了社區(qū)環(huán)境。
七、進一步做好了城市農(nóng)村最低生活保障金發(fā)放及殘疾人工作。
加強了對農(nóng)居民最低生活保障金有關(guān)政策規(guī)定的宣傳極低保對象調(diào)查核實工作，做到了農(nóng)居民低收入群體應保盡保，對納入低保的人員名單進行了公示，接受群眾的監(jiān)督。按照上級的要求對我鎮(zhèn)農(nóng)村人口中人均收入在700元以上1000元以下的農(nóng)戶進行了調(diào)查核實，登記工作。全社區(qū)已登記319戶、899人并上報縣民政局。
為貧困戶發(fā)放救助物資和生活面粉25噸，清油1、2噸。為復員軍人發(fā)放補助金等。為城市居民低保對象319戶、899人發(fā)放20__年1月至5月低保金3114690元。9月份開展了為殘疾人送溫暖活動，進行了免費體檢，幫助做家務(wù)活。組織盲人到黨校開展了盲人引路，加強了殘疾人工作，科技之冬活動中對25名殘疾人進行了技術(shù)培訓，冬季125殘疾人發(fā)放了糧食，開展了送溫暖活動。
在移動工作的心得和收獲篇十一
緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市工作目標，加大宣傳力度，充分調(diào)動單位廣大干部職工的積極性與創(chuàng)造性，努力營造“人人都做創(chuàng)建工作的參與者，個個都是創(chuàng)建工作的受益者”的輿論氛圍，以創(chuàng)建促文明，以文明促和諧，加快衛(wèi)生系統(tǒng)文明建設(shè)進程。
二、中心創(chuàng)建文明城市工作的主要目標
（一）加強各類衛(wèi)生檢驗監(jiān)測
1、加強對公共場所的監(jiān)測
2、加強農(nóng)村生活飲用水監(jiān)測
3、從業(yè)人員進行健康體檢后持證上崗
（二）加強傳染病防控，全市無重大傳染病疫情發(fā)生
1、重點加強手足口病、麻疹等重點重大傳染病防控力度。
2、將艾滋病防治工作深入推進，艾滋病防治工作進一步規(guī)范，艾滋病疫情一直穩(wěn)定處于全省最低流行態(tài)勢。
3、免疫規(guī)劃工作繼續(xù)保持了較高的接種率，擴大免疫規(guī)劃成果進一步鞏固，免疫接種質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（三）積極開展健康教育工作，提高健康知識的知曉率
以創(chuàng)建文明城市為契機，發(fā)放健康相關(guān)資料、led電子顯示屏滾動播放健康相關(guān)知識、舉行健康講座等形式，廣泛宣傳衛(wèi)生防病和健康保健知識，促進市民養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活方式和良好的行為習慣。同時通過廣泛的健康教育宣傳舉措，提高公眾對我市創(chuàng)建文明城市的知曉率，對公眾文明素養(yǎng)的形成起到了重要的作用。
三、積極開展各種活動，不斷豐富文明城市創(chuàng)建內(nèi)容
（一）廣泛宣傳發(fā)動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍
中心召開創(chuàng)建省文明城市宣傳工作會議，并充分利用各種宣傳工具和陣地，開展多種形式的宣傳活動，制作并懸掛創(chuàng)文條幅、led屏播放創(chuàng)文口號等，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，提高中心全體職工及辦事群眾的知曉率、參與率和支持率。
（二）發(fā)動全體干部職工做好清潔衛(wèi)生
1、保持個人工作臺面干凈整潔，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
2、搞好單位內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，組織開展清理單位內(nèi)部的積存垃圾，清除衛(wèi)生死角，做到單位院內(nèi)無垃圾雜物，無衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔，樓道內(nèi)干凈整潔，無堆放雜物，垃圾日產(chǎn)日清。
3、每周五組織全體干部職工開展衛(wèi)生大掃除義務(wù)勞動，對我中心負責區(qū)域組織開展清理垃圾，野廣告等。
創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，要保持城市長久文明，需要全體市民攜起手來。疾控中心全體人員通過共同努力為創(chuàng)建省文明城市創(chuàng)造和諧、安定、健康的環(huán)境，堅持不懈，繼續(xù)努力，不斷加強和鞏固此次創(chuàng)文所取得的工作成果，讓文明成果惠及人民群眾。
在移動工作的心得和收獲篇十二
在剛剛結(jié)束的實習期間，我深深體驗到了作為一名實習生的不易。這次的實習是在一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，主要負責用戶研究的任務(wù)。實習期間，我不僅增長了知識，還鍛煉了自己的能力，更加明白了未來職業(yè)發(fā)展的方向。
在實習期間，我接觸到了各種不同的人和事，這讓我更加明白了團隊合作的重要性。我也學會了如何有效溝通，如何在壓力下處理問題。同時，我也更加明白了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師，幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。
實習期間，我也面臨了一些挑戰(zhàn)，比如時間管理，工作壓力等等。但通過這次實習，我學會了如何應對這些挑戰(zhàn)，比如通過制定合理的時間計劃，以及提高工作效率。這些經(jīng)驗讓我更加明白，只有不斷學習和成長，才能應對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
這次實習讓我收獲頗豐。我不僅增長了知識，還鍛煉了自己的能力。我明白了團隊合作的重要性，學會了如何有效溝通，如何在壓力下處理問題。我更加明白了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師，幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。我也明白了自己在學習和工作中需要克服的挑戰(zhàn)，并學會了如何應對。這次實習讓我更加自信，我相信自己有能力面對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
在移動工作的心得和收獲篇十三
幼兒教師，陽光下最燦爛的職業(yè);幼兒教師，一群充滿愛心，多才多藝，永遠年輕的人。雖然他們是平凡的，但更是高尚的;是溫柔的，但更是堅強的;是純真的，但更是智慧的。
曾有人呼喚：幼兒園需要男教師，幼兒園需要注入陽剛之氣。也曾有人說“中國缺乏兩種男幼師，一種是高水平的能夠獨當一面的管理型人才，一種是高度專業(yè)化的專家型教師”?？傊?，現(xiàn)在的社會對男幼師的呼聲越來越高，因為孩子的成長和教育當然離不開男性的參與。
去年暑假，教育局要給_幼兒園從農(nóng)村中小學音幼專業(yè)的教師里面選拔8名教師。一名音樂教育專業(yè)的男教師在農(nóng)村的中小學呆了九年，而他在這次公平、公正、公開的選拔中脫穎而出，那個人就是我。在這里我要衷心的感謝教育局給了我這次機會。
踏入幼兒園近一年以來，有喜有憂，但我很欣慰，因為我接觸到了一群活潑、充滿純真可愛的孩子們。來幼兒園工作剛開始有點不習慣，因為都是女同事，經(jīng)過一段時間調(diào)整，和兩個學期的工作，現(xiàn)在適應了?？吹胶⒆觽兾視械椒浅？鞓罚绕涫呛⒆觽冇贸绨莸难凵窨粗约?、圍著自己笑時，我感到非常滿足。
剛進入幼兒園讓很多家長也感到新鮮，不少家長對其也比較期待。“我的孩子以前說話嗲嗲的，現(xiàn)在有一位男教師任教后，也不知道怎么回事，聲音響亮了很多，而且也更加勇敢了，我覺得孩子班上有一位男教師，很幸運，挺好的。”雖然家長這樣說，但對于我來說心里既高興也覺得這好像是一種挑戰(zhàn)，因為長期以來，幼兒教育是女性一統(tǒng)天下。而今幼兒園男教師的現(xiàn)象已經(jīng)成為事實，所以說幼兒園男教師這個職業(yè)同樣重要同樣有價值。也許存在就是合理，適合的就是的。既然選擇了幼兒教師這個職業(yè)，就要朝著專業(yè)化的道路一步一個腳印走下去。讀懂孩子，詮釋自我，人生的價值在于能為社會做點什么?幼兒教育是充滿愛心和希望的事業(yè)，它是一門科學更是一門藝術(shù)，需要愛的智慧和教育的技巧。
我會朝著職業(yè)園長的愿景目標努力奮斗，從名師的角度來塑造自己的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能，做到自我發(fā)展、自我超越。不過，面對一些壓力當然離不開更多的人文關(guān)懷、尊重、認可、和關(guān)愛。總之我會做事先做人，不因“物稀為貴”而驕橫，不以“持才受寵”而偏頗，更不為“世俗偏見”而羈絆。輕裝上陣，腳踏實地，勤學習、真實踐、會創(chuàng)造、樂奉獻，在幼教的道路上越走越寬。
在這里我也呼吁有更多的男教師來從事這份光榮的職業(yè)，和我一起努力在幼教事業(yè)中干出男教師的一片天。
個人工作心得收獲2
在移動工作的心得和收獲篇十四
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”精神，學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責任，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導基層單位提供良好周到的服務(wù)。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導講話和各種計劃、總結(jié)等。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領(lǐng)導指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學校知名度服務(wù)的原則，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè)，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導添亂，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復，及時與代表、委員溝通，全年共計答復18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導的肯定。
個人工作心得收獲5
在移動工作的心得和收獲篇十五
在讀完《學習雷鋒好榜樣》之后，這樣一個問題深深地敲擊著我的心坎。
雷鋒自幼失去親人，在舊社會，他的身心受到了強烈的折磨。當革命成功后，他被黨撫養(yǎng)長大，從此，他立下了決心：為人民服務(wù)，為黨服務(wù)。
我們來分析一下雷鋒這個人物。他誕生在舊社會，親身體會了社會黑暗面的可怕，黨給他的待遇遠遠要好過曾經(jīng)，這是肯定會讓他產(chǎn)生感恩之心，報效祖國的。打個比方，你在過馬路的時候突然摔倒，一輛汽車呼嘯而來，如果此時一個人救了你，今后你會怎么對待這個人?還有是雷鋒他很早就失去了親情，他長大了之后，能去孝敬誰?父親嗎?母親嗎?你第一時間想到的一個人應該孝敬的名詞，他全都沒有。所以，他只有報答黨和人民，多做好事。由此可見，雷鋒這樣一個人，是被時代造就的。
但是，這樣的觀點是片面的。在那個舊社會，不止雷鋒一個孤兒，有千萬的人和他有一樣的遭遇，那千萬人也都被黨關(guān)懷過，可是到了如今，我們銘記的，卻只有雷鋒一個人。為什么?好，請閉上眼睛，在你的腦海中努力地勾勒出一個孤兒的形象。那個形象是什么樣的?我想，大多數(shù)人所畫出來的，都應該是滿臉是淚，衣衫襤褸，目光空洞，神情落寞，自暴自棄的孩子吧?是啊，那千萬人中，大部分都成了這樣的人啊!雷鋒這樣一個獨特的個體，其實是很不容易的。
所以，雷鋒也是偉大的，他造就了一個新的時代。
從上面可以得出這樣一個結(jié)論，做什么樣的人，主要還是取決于自身。
雷鋒已經(jīng)不單單是個名字了，而是一種精神，一種力量。在這個新的時代中，涌現(xiàn)出了一些新的“雷鋒”，像阿里木，叢飛等人。當然，還有一些人是沒有上電視上報紙的，這些人做了些小事，但是這些小事的精神力量是偉大的，還在不斷地感染著其他的人。
但是，“一些”畢竟不是“無數(shù)”，相對于中國接近14億的人口，實在是太少了。雷鋒精神停留在了這個新時代的表層，并未深入。我們還是看到小女孩倒在馬路上，周圍的街道邊站滿了人對她指指點點，嘴里說著“嘖嘖嘖”，直到汽車駛過，生命消失，也只是引來了更多的人圍觀，沒有一個愿意出手相救;我們還是聽到《全球變冷》的歌詞中有這樣的一句“有人跌跌撞撞踩到我，沒說對不起、借過，表情無喜無悲的冷漠，是這座城市的符咒”??我經(jīng)常坐公交車，讓過座。我每次都會留意是否有人讓座給“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”，最終我得出這樣一個結(jié)果，我平均每坐七八次公交車，車上的人中，會有一兩個把座位讓出來。
雷鋒精神必須深入人民的心中，這也許是未來我們走向共產(chǎn)主義的瓶頸，但是我們必須克服它。我們要學習雷鋒，只有學習雷鋒，好人才能多起來，才能帶動身邊的人也變成好人，小女孩倒在馬路上時，街邊或許就會有一個好人站出來幫助她;公交車上，或許就會少幾個站著的“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”;每一天，或許都是一期《感動中國》??在物質(zhì)條件上升的如今，需要一場精神的革命，每個人都是革命者，每個人都應該行動起來，為了共產(chǎn)主義的到來不斷努力。
在移動工作的心得和收獲篇十六
自20xx年11月份，掛上督學證的那一刻起，我從事責任區(qū)督學工作已有兩年多時間。20xx年，我多次前往xx第二小學、xx路小學及及其xx分校開展督導工作，體會頗多。
我們區(qū)的責任區(qū)督學大多是退休的老教育工作者，他們對迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻了一輩子。投身督學崗位以后，他們都愿意、也能夠為這項工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學行為準則》為指南，進一步完善相關(guān)機制，不斷增強督學的責任感和使命感，建立起督學的專業(yè)精神。
像我這樣的責任區(qū)督學，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場督導和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開展定期、不定期現(xiàn)場到校督導；二是通過瀏覽區(qū)教育局的主頁、微博等，了解學校的.最新動態(tài)；三是通過電話和學校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學校重大事項的進展。
在移動工作的心得和收獲篇十七
病區(qū)和醫(yī)護辦公室進行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導和院領(lǐng)導工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應該要博學求精。在學科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學習，結(jié)合醫(yī)院評級為重點，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習本學科理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責，領(lǐng)導安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認真學習省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學習開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強烈的事業(yè)心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業(yè)心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發(fā)強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。我們對工作的心態(tài)決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業(yè)心和進取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的強大動力。
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