通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并挖掘工作中存在的問題，為以后的發(fā)展提供借鑒和啟示。如何通過閱讀名家作品，提升自己的寫作技巧？接下來是一些總結(jié)的精選片段，供您參考和借鑒。
市場營銷銷售管理論文篇一
摘要：高職院校市場營銷專業(yè)群的建設(shè)是必不可少的，完善市場營銷專業(yè)群很有必要。市場營銷專業(yè)群的主要內(nèi)容包括程序和方法，思想和理念成為高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)需要思考和探究的主要問題。
關(guān)鍵詞：高職院校;市場營銷專業(yè)群;建設(shè);思想理念
高職院校專業(yè)設(shè)置方向隨著社會經(jīng)濟發(fā)展需要和人才市場就業(yè)的需要，市場營銷專業(yè)在原有的專業(yè)上增加了市場開發(fā)與營銷、營銷與策劃、醫(yī)藥營銷、電子商務等相關(guān)專業(yè)，或者是有市場營銷方向的市場營銷連鎖經(jīng)營方向、市場營銷酒店方向、市場營銷醫(yī)藥方向、商務英語營銷方向等。對于高職院校設(shè)置的市場營銷專業(yè)進行整合成為非常緊迫的一件事，因此，高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)的工作成為重要任務。
一、建設(shè)市場營銷專業(yè)群的必要
高職院校根據(jù)社會市場和認識需求并結(jié)合本校的辦學理念來建設(shè)市場營銷專業(yè)群成為刻不容緩的工作，這樣可以帶動市場營銷相關(guān)專業(yè)水平的提升。市場營銷專業(yè)涉及的相關(guān)專業(yè)包括物流管理、電子商務、廣告管理等專業(yè)，每個看似沒有關(guān)聯(lián)的專業(yè)之間在具體理論學習、訓練課程、學校設(shè)備、師資力量等方面相互聯(lián)系。市場營銷專業(yè)群將面向社會需要、面向相關(guān)單位企業(yè)，考察社會和企業(yè)，根據(jù)考察的結(jié)果運用到市場營銷專業(yè)群的建設(shè)中，設(shè)計相關(guān)的教學重難點和實訓重難點，加深學生對學習知識的理解和社會實際的聯(lián)系；當然，高職院校市場營銷專業(yè)群的建設(shè)是可以當作公共的資源在各大高校之間相互學習、共同利用，長此以往對培養(yǎng)優(yōu)秀人才和師資團隊的建設(shè)有重要的作用。市場營銷專業(yè)群的建設(shè)在很大程度上節(jié)省了專業(yè)建設(shè)的大量資本。市場營銷專業(yè)群的建設(shè)除了資源共享、共同進步之外，可以利用品牌優(yōu)勢，提升專業(yè)群的有用價值。因為市場營銷專業(yè)本來是一個相對比較老的專業(yè)，可以利用品牌優(yōu)勢讓市場營銷成為品牌專業(yè)，這樣可以節(jié)省在建設(shè)品牌時的資金費用。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和不斷革新，建設(shè)市場營銷專業(yè)群讓專業(yè)管理走上時代的前列，這是眾多高職院校建設(shè)市場營銷專業(yè)群的一個重要原因。如果高校里其他專業(yè)都順應信息發(fā)展，走上現(xiàn)代管理的道理，那么市場營銷專業(yè)群的建設(shè)已刻不容緩。
二、市場營銷專業(yè)群的主要內(nèi)容
1.營銷服務對象
高職院校市場營銷專業(yè)群的建設(shè)必然與社會和企業(yè)的營銷大方向相聯(lián)系，那么對高校培養(yǎng)營銷人才的針對性和實用性有一定的方向把握。當然社會和企業(yè)對營銷人才的需要不是一成不變的，這樣就要最大限度地發(fā)揮市場營銷專業(yè)群的作用，根據(jù)不同的情況進行及時調(diào)整應對。市場營銷專業(yè)群建設(shè)的意義在于培養(yǎng)出一批社會和企業(yè)需要的高素質(zhì)的服務型人才。
2.營銷建設(shè)思路
高職院校的市場營銷專業(yè)群不是簡單的服務于幾個相關(guān)的專業(yè)之間的組合，市場營銷專業(yè)群的建設(shè)必須遵循一定的規(guī)律，因此，建設(shè)思路是非常重要的一部分。首先要實地區(qū)進行調(diào)查和考核，人情社會和企業(yè)對市場營銷崗位內(nèi)容和人才結(jié)構(gòu)的需要，認清企業(yè)和人才之間的聯(lián)系變化。其次是要在市場營銷專業(yè)群中要能夠分清主次，要清楚市場營銷的核心專業(yè)和相關(guān)課程設(shè)置。最后要明確市場營銷專業(yè)方向。清楚認識到市場營銷各個專業(yè)之間的相關(guān)性，搭建一個實用的資源共享平臺，實現(xiàn)專業(yè)共同進步。
3.專業(yè)內(nèi)容建設(shè)
假設(shè)高職院校職場營銷專業(yè)群建設(shè)的相關(guān)專業(yè)有市場營銷、電子商務、廣告管理等，那么結(jié)合專業(yè)的課程內(nèi)容建設(shè)應該包括《創(chuàng)業(yè)管理》《營銷實務》《網(wǎng)絡營銷》《廣告策劃與管理》等。這些基本的課程內(nèi)容設(shè)置同樣是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求來培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，當然同高校學生的實際情況合理安排課程進度和課程實踐內(nèi)容，努力明確市場營銷專業(yè)群的內(nèi)容建設(shè)，突出實踐能力。
三、高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)問題探討
通過對企業(yè)和高校實際情況的研究及高職院校近幾年來的市場營銷專業(yè)群建設(shè)得知，高職院校營銷專業(yè)群的建設(shè)是必不可少的。市場營銷專業(yè)群受到了教育部和高職院校的重視，并且讓市場營銷專業(yè)群的建設(shè)達到一個熱度。但是高職院校市場營銷專業(yè)群被跟風建設(shè)，其效果可想而知。這樣不根據(jù)實際情況而效仿反而會適得其反。從高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)的內(nèi)容來說，要考慮本校市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置內(nèi)容，需要考慮本校的市場營銷專業(yè)群的能力培養(yǎng)方向和人才目標建設(shè)。如果不全面考慮，那只是學習表象，未涉及根本內(nèi)容。高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)包含的專業(yè)不是多而好的，更不是簡單的相關(guān)專業(yè)融合，在專業(yè)群建設(shè)中一定要體現(xiàn)集群思想。集群思想是在同一集合中的不同部分對集體貢獻出有用力量。集群思想體現(xiàn)出在市場營銷專業(yè)群建設(shè)的資源共享和最優(yōu)化的思想建設(shè)，抓住市場營銷專業(yè)群的核心力量，并且最大限度地避免專業(yè)群帶來的弱點。高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)不是因為幾個相關(guān)專業(yè)的結(jié)合而互相分離，市場營銷群建設(shè)應該是無界限的，無論是電子商務、廣告管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)都是有一定的內(nèi)部聯(lián)系，內(nèi)部聯(lián)系是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。我們在市場營銷專業(yè)群建設(shè)的聯(lián)系之間尋找突破，積極運用無界限思想創(chuàng)造事物之間的新聯(lián)系。我們沒有因為專業(yè)之間的聯(lián)系被束縛，可以一分為二看待，也可以看作整體來考慮。綜上所述，關(guān)于高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)的研究，筆者了解到隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷更新，市場營銷專業(yè)群建設(shè)必須跟隨現(xiàn)實的變化及時調(diào)整更新，要重點意識到市場營銷專業(yè)群建設(shè)的必要性，這是建設(shè)成功的市場營銷專業(yè)群的理念觀點。對于相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)，集群思想和無界思想的正確認知并合理運用，促使市場營銷專業(yè)群建設(shè)的作用日益凸顯。
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市場營銷銷售管理論文篇二
［摘要］當前形勢下，巨大的就業(yè)壓力、社會人才需求與高校人才輸出的現(xiàn)實性矛盾都使得以應用型人才培養(yǎng)輸出為導向的市場營銷專業(yè)教學面臨嚴峻考驗。加強以就業(yè)為導向的職業(yè)生涯規(guī)劃教育是市場營銷專業(yè)教學必不可少的方面。就業(yè)指導與職業(yè)生涯融合，契合市場需求。實現(xiàn)市場營銷專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)需要具體的策略指導，這也是文章重點探討的內(nèi)容。
［關(guān)鍵詞］應用型;市場營銷;職業(yè)教育;策略分析
隨著我國高校的不斷擴招，每年輸出的畢業(yè)生人數(shù)激增，在社會就業(yè)崗位有限的情況下，大學生就業(yè)壓力增大，社會市場人才競爭激烈。而對市場營銷專業(yè)學生開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，可以培養(yǎng)其敏銳的市場觀察力與市場開拓能力，有助于學生更好地適應未來就業(yè)，促進其發(fā)展。
1職業(yè)生涯規(guī)劃教育對市場營銷專業(yè)學生成長的重要性
職業(yè)生涯規(guī)劃是市場營銷專業(yè)學生從學校走上社會必不可少的引導，為學生就業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。隨著我國高等教育的大眾化，人才供給越來越充盈，這也使得職場競爭日趨激烈，職業(yè)生涯規(guī)劃在該背景下備受關(guān)注。其有助于學生正確價值觀的樹立，有助于學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建立，對于市場營銷專業(yè)學生個人成長與社會發(fā)展來說意義重大。其一，能幫助學生樹立正確的職業(yè)觀。應用型本科院校學生在學習知識后最終要走上工作崗位，但是對于選擇什么樣的職業(yè)、樹立什么樣的職業(yè)理想、怎樣端正態(tài)度等，他們都比較茫然，而職業(yè)生涯規(guī)劃教育可以引導其樹立正確的職業(yè)觀，正確認識職業(yè)，樹立正確的工作態(tài)度，踏踏實實工作，實現(xiàn)自我價值。其二，有助于學生正確認識自我，實現(xiàn)自我潛能的挖掘?？茖W的職業(yè)生涯規(guī)劃可以讓大學生看到自身的發(fā)展特性，明白自己潛在的發(fā)展優(yōu)勢，對自己的價值進行正確定位，客觀合理地分析自己的優(yōu)劣勢，正確評估個人目標與現(xiàn)實之間的差距，從而制定正確的職業(yè)規(guī)劃和具體的實施路線，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。其三，提升學生市場競爭力。職業(yè)生涯教育中最基礎(chǔ)的是目標導向，在目標導向的指引下，大學生在職業(yè)選擇中不再盲目，就業(yè)思路更清晰，有助于其市場競爭力的提升。
2當前市場營銷專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃教育的局限性
2.1缺乏正確的職業(yè)生涯教育理念
理念指導行動，正確的職業(yè)生涯教育理念很重要。但是多數(shù)院校將職業(yè)生涯規(guī)劃等同于就業(yè)指導，而就業(yè)指導更傾向于在就業(yè)難背景下，對學生開展的就業(yè)指導活動，更多地服務于初次畢業(yè)的畢業(yè)生，其再教育指導中缺乏健康完整的職業(yè)概念講述，也沒有針對學生實際生涯選擇與生活方式的指導，個別化教育缺失。正是因為缺乏正確的職業(yè)生涯教育理念，學生的職業(yè)興趣與心理特征不受關(guān)注，學生的職業(yè)目標模糊，擇業(yè)困難并且就業(yè)不穩(wěn)定。
2.2缺乏系統(tǒng)完善的教育教學內(nèi)容
在多數(shù)院校中，市場營銷專業(yè)分年級開設(shè)不同職業(yè)生涯規(guī)劃課程，低年級側(cè)重職業(yè)生涯規(guī)劃，高年級側(cè)重市場營銷就業(yè)指導教學。部分學校在這兩門課之外開設(shè)創(chuàng)業(yè)指導課程。但是多數(shù)院校將就業(yè)指導課作為選修課程，這使得課程覆蓋率大大降低，職業(yè)規(guī)劃課程也無法貫穿到學生整個大學生活中，給予全面的指導。此外在教學內(nèi)容上往往側(cè)重理論，不利于學生學習積極性的調(diào)動，受內(nèi)容設(shè)置的客觀限制，職業(yè)生涯規(guī)劃課程形同虛設(shè)，起不到實際的教學指導作用。
2.3職業(yè)生涯規(guī)劃教學方式單一而落后
前面提到過多數(shù)院校將職業(yè)生涯規(guī)劃作為選修課程開設(shè)，這使得部分課程未被完全納入大學生職業(yè)生涯指導教學計劃，也限制了其教學方式的創(chuàng)新，其依然以傳統(tǒng)授課模式為主，多數(shù)是“開大會”及“上大課”的形式。部分學校組織職業(yè)生涯規(guī)劃網(wǎng)絡課程的學習或者聘請企業(yè)界成功人士做專題報告，職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏校本特色，也沒有做到與學生就業(yè)學習情況的契合，甚至出現(xiàn)學生的擇業(yè)教育與學校的育人理念相悖的情況。單一落后的教學方式使得枯燥的理論講解更無法激發(fā)學生的關(guān)注意識，職業(yè)生涯規(guī)劃課程也因為教學方式的影響實效性大打折扣。
3市場營銷專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃指導的具體策略
3.1轉(zhuǎn)變教學理念，教師層面與學生層面重視職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導是不能混淆的概念，前者更為豐富與系統(tǒng)。針對市場營銷專業(yè)教學中教學理念不明確的問題，必須做好教學理念的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。一方面讓教師意識到職業(yè)生涯教育規(guī)劃的重要性，引導其認真?zhèn)湔n，科學規(guī)劃，為學生帶來高質(zhì)量有實效的職業(yè)生涯規(guī)劃指導。在日常教學中加強對學生心理特征的關(guān)注分析，針對學生的發(fā)展實際提供契合實際的職業(yè)生涯指導，分解職業(yè)目標，科學解讀就業(yè)形勢等;另一方面要加強對學生的教育引導，激發(fā)其對職業(yè)生涯教育的關(guān)注。職業(yè)生涯教育與學生發(fā)展特別是未來就業(yè)息息相關(guān)，必須在學生入學初期就引導其關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃，認真學習，樹立正確的擇業(yè)觀念與職業(yè)理想，找到自己的人生奮斗方向，合理規(guī)劃四年大學生活并不斷拼搏，為實現(xiàn)個人價值而努力。
3.2創(chuàng)新教學內(nèi)容，形成完善系統(tǒng)的職業(yè)生涯教育體系
教學內(nèi)容的創(chuàng)新是與職業(yè)生涯教育體系的完善結(jié)合在一起的。具體來說涉及四個方面。其一，職業(yè)生涯教育相關(guān)課程的科學設(shè)置。將職業(yè)生涯規(guī)劃教育納入教學計劃，實現(xiàn)與學業(yè)教育的同步，促使職業(yè)生涯教育貫穿到學生大學學習的各個階段，確保職業(yè)生涯規(guī)劃課程體系更具前瞻性與實踐性。低年級學生側(cè)重其職業(yè)的謀劃與思考。通過心理測試引導他們正確認識自我。高年級的學生側(cè)重就業(yè)實踐的鍛煉，讓他們在實習階段及實踐中明確職業(yè)規(guī)劃目標。其二，完善就業(yè)服務。開展各種形式的就業(yè)指導課程，滿足不同年級學生職業(yè)培訓的需求，奠定其入職的基本素質(zhì)及能力基礎(chǔ)。讓學生在教師指導下制訂個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立正確的擇業(yè)觀并科學規(guī)范地撰寫簡歷。讓職業(yè)生涯教育與就業(yè)更契合。其三，引入見習制度。激發(fā)大學生的創(chuàng)業(yè)精神，見習制度是創(chuàng)業(yè)精神向創(chuàng)業(yè)行動轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。通過科學有效的見習制度，幫助大學生培養(yǎng)各種能力，積累各種經(jīng)驗，實現(xiàn)其獨立思考與獨立操作，為自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。其四，課程設(shè)置融合企業(yè)需求。定期與用人單位和企業(yè)交流溝通，了解用人單位的人才需求，使得職業(yè)生涯規(guī)劃教育更契合實際，建立實踐學習基地為學生提供鍛煉發(fā)展的機會，也讓畢業(yè)生與用人單位交流合作，促進就業(yè)。通過以上四個方面帶動教學內(nèi)容的完善，職業(yè)生涯教育才能落到實處。
3.3創(chuàng)新教學形式，激發(fā)職業(yè)生涯教育的趣味性吸引力
教學形式是否靈活決定學生課程參與的積極性。新媒體時代的到來，信息技術(shù)廣泛應用于職業(yè)生涯規(guī)劃教育，帶來教學形式的創(chuàng)新。要發(fā)揮多媒體教學技術(shù)優(yōu)勢，組織職業(yè)生涯規(guī)劃情境模擬，組織職業(yè)規(guī)劃課堂辯論及答疑等。也可以將職業(yè)生涯規(guī)劃課程與就業(yè)指導活動結(jié)合起來，通過豐富多彩的就業(yè)指導活動，讓學生自覺制訂職業(yè)發(fā)展計劃，在實踐中了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的不足，從而更具針對性地調(diào)整改進。不再是單純地“上大課”與“開大會”，學生積極性自然被調(diào)動起來。
3.4緊抓教學管理，做好職業(yè)教育教學師資及部門建設(shè)
高素質(zhì)的教師隊伍對于職業(yè)生涯教育來說必不可少。針對部分院校在教師配備上的隨意性，必須做好專職教學人才的配備與管理。職業(yè)生涯規(guī)劃教育教師必須具備專業(yè)的教學技巧與能力，有著豐富的教學經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，同時在知識的涉獵上應盡量廣泛，了解心理學、教育學的相關(guān)知識，具備市場營銷職業(yè)指導的經(jīng)驗。多年扎根基層總結(jié)出來的教學經(jīng)驗可以為學生提供更具實用價值的職業(yè)生涯指導。此外職業(yè)生涯規(guī)劃教師可以深入企業(yè)，與企業(yè)管理者及成功人士探討當前職業(yè)生涯教育的出路與導向，緊抓市場機遇，契合時代特征，做好職業(yè)生涯規(guī)劃指導的與時俱進。
4結(jié)論
借助就業(yè)指導實現(xiàn)學生樂觀積極心態(tài)的樹立，完善學生的就業(yè)準備與能力儲備，實現(xiàn)學生職業(yè)發(fā)展理想的合理引導，讓學生在職業(yè)教育與就業(yè)規(guī)劃引導中意識到自我發(fā)展的潛力，提升市場競爭力，這不僅是市場營銷專業(yè)教學的需要，更直接關(guān)系到學生的就業(yè)成長。
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市場營銷銷售管理論文篇三
實踐教學是實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標的關(guān)鍵的教學環(huán)節(jié)。在市場營銷教學中重視實踐性教學，強調(diào)實際操作能力，要深入社會和企業(yè)的市場營銷實踐中，讓學生運用學到的知識和方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而掌握市場營銷專業(yè)技能，提高實際操作能力和綜合素質(zhì)。
一、市場營銷專業(yè)加強實踐教學環(huán)節(jié)的重要意義
實踐教學是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的關(guān)鍵途徑。實踐能力主要包括基本生活能力、動手操作能力、學習思考能力、人際交往能力、職業(yè)活動實踐能力等。實踐能力是創(chuàng)新能力形成和發(fā)展的重要前提條件，創(chuàng)新的結(jié)果和效果要通過實踐活動在現(xiàn)實世界中體現(xiàn)出來。
實踐教學是提高教學質(zhì)量的根本保證。加強提高學生的實踐能力，推動學校實踐環(huán)節(jié)教學改革，加大實踐教學研究的廣度和深度，明確實踐教學的目標體系，對于深化實踐教學改革，提高實踐教學質(zhì)量有著重要意義。
實踐教學是適應區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求。市場營銷專業(yè)應增強學生專業(yè)適應性的思路，強化專業(yè)實踐技能，更好地為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務。
二、如何在市場營銷教學中應用實踐教學
1.校內(nèi)實踐。實踐教學由校內(nèi)實踐教學和校外實踐教學兩部份組成，要使實踐教學達到預期的效果首先要確保校內(nèi)實踐教學的質(zhì)量。
首先，要有計劃、有組織地編寫實訓系列教材。實訓教材不同于純理論性教材，編寫實訓教材不能閉門造車，應根據(jù)實踐教學計劃，廣泛開展調(diào)查研究，充實企事業(yè)單位的實際資料。
其次，要注重培養(yǎng)教師的實踐能力。一是要選派一些理論扎實、業(yè)務水平高的教學骨干到企事業(yè)單位任職，具體從事營銷管理活動；二是可以從企事業(yè)單位聘任既有豐富的實踐背景，又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀營銷管理人員充實教師隊伍；三是要改進當前學校人才評價體系，在注重教師學歷、職稱的同時，重視教師的實踐能力。
第三，是要注重教學方式的多樣化。除傳統(tǒng)的課堂教學外，可以采取演講、討論、案例分析、課堂模擬、項目研究等多種方法。在教學過程中，鼓勵學生發(fā)表見解，提高學生的思維能力、表達能力和溝通能力，激發(fā)學生的內(nèi)在潛質(zhì)。
2.校外實踐。學校的實踐教學離不開企業(yè)的支持，深化學校與企業(yè)的合作是為學生提供一個既穩(wěn)定又貼近現(xiàn)實社會需求的實踐平臺的重要途徑。學生可以在對口企業(yè)獲得更多的實習和實際上崗操作機會，使學生更加全面地了解一個產(chǎn)品和企業(yè)，包括產(chǎn)品知識、企業(yè)概況、行業(yè)市場環(huán)鏡、崗位職責、業(yè)務工作規(guī)范等，培養(yǎng)學生產(chǎn)品產(chǎn)品鑒別能力、市場調(diào)查能力、推銷能力、談判能力、與人共事能力和社會適應能力等，并為學生未來的就業(yè)和成才開拓現(xiàn)實途徑。
校外實習基地是校企合作的橋梁，是師生接觸管理實踐的載體。實習基地的建設(shè)是一個長期的、持續(xù)的過程，學校要關(guān)注基地企業(yè)的管理與營銷發(fā)展，積極開展業(yè)務交流與合作，善于從理論視角為企業(yè)把脈，為企業(yè)解決營銷難題。學生實習內(nèi)容要精心準備，根據(jù)學生專業(yè)方向，安排助理崗位，通過扎實的營銷實踐培養(yǎng)興趣、深化專業(yè)知識的學習。
市場營銷銷售管理論文篇四
一、我國醫(yī)療器械市場現(xiàn)狀
截至目前，我國醫(yī)療器械市場營銷呈現(xiàn)較快的發(fā)展速度，已經(jīng)成為僅次于美國、日本的全球第三大醫(yī)療器械市場。我國醫(yī)療器械行業(yè)在未來時間段內(nèi)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度，會成為僅次美國的全球第二大醫(yī)療器械市場。尤其是近年來，在政府政策扶持和新醫(yī)改體制推動下，我國醫(yī)療器械市場更是呈現(xiàn)爆發(fā)式市場增長。20xx年，我國醫(yī)藥總的市場規(guī)模為13326億元，醫(yī)療器械總的市場規(guī)模約為2556億元，兩大市場的消費比是1：0.19?？梢?，我國醫(yī)療器械市場具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
20xx年在我國醫(yī)藥物資協(xié)會公布的《20xx中國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展藍皮書》中顯示，目前我國醫(yī)療器械市場集中度相對較低，在國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)零售市場尚未有上市企業(yè)。國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)加快改制進程，加快培育醫(yī)療器械企業(yè)市場競爭，促進醫(yī)療器械企業(yè)長足發(fā)展。
二、醫(yī)療器械企業(yè)改制下市場營銷創(chuàng)新
自20xx年我國推行新醫(yī)改政策以來，國內(nèi)醫(yī)療市場不斷擴大，醫(yī)療器械企業(yè)原有的市場“直銷+分銷”模式較難滿足市場新要求。醫(yī)療器械企業(yè)不僅需要研發(fā)適合市場需求的產(chǎn)品，創(chuàng)新市場營銷也成為對企業(yè)的新挑戰(zhàn)。
（一）市場定位策略——醫(yī)療市場細分
筆者基于市場關(guān)注度和目的對國內(nèi)醫(yī)療市場進行細分，指出大致包括：基于客戶管理、基于醫(yī)院收入和基于市場調(diào)研的醫(yī)療市場。
1.基于客戶管理的醫(yī)療市場。醫(yī)療器械企業(yè)可以結(jié)合客戶采購能力和企業(yè)影響力，將客戶劃分為一般客戶（代理商覆蓋為主）、普通客戶（分銷模式）、重要客戶（直銷模式）；2.基于醫(yī)院收入的醫(yī)療市場。該類醫(yī)療市場目標客戶可以分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)醫(yī)療中心、普通公立醫(yī)院（綜合服務型+學術(shù)研究型+夾縫生存型）、外資醫(yī)院/高端私營醫(yī)院。我國基礎(chǔ)醫(yī)療市場包括農(nóng)村醫(yī)療型和社區(qū)醫(yī)療型。醫(yī)療器械企業(yè)應結(jié)合不同的市場需求，從產(chǎn)品研發(fā)至市場營銷真正體現(xiàn)不同市場的差異性需求；3.基于市場調(diào)研的醫(yī)療市場。該類醫(yī)療市場客戶包括被動更換型、積極更換型、區(qū)域防守型、區(qū)域重點型、綜合發(fā)展型、學術(shù)領(lǐng)先型。醫(yī)療器械企業(yè)需要結(jié)合該類市場細分，綜合考慮設(shè)備維修、醫(yī)院特點、設(shè)備需求、醫(yī)院資金、設(shè)備采購等特點，針對性的向客戶制定市場銷售策略和提升客戶滿意度策略。
（二）產(chǎn)品策略——高價值產(chǎn)品
醫(yī)療器械市場競爭需要有高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。而且很多醫(yī)療器械市場客戶也往往將產(chǎn)品質(zhì)量排在第一位，因此，醫(yī)療器械企業(yè)需要積極和高等院校、科研院所開展合作研發(fā)，充分利用先進技術(shù)，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量生命主線，對產(chǎn)品質(zhì)量進行強化監(jiān)督，不斷完善醫(yī)療器械質(zhì)量體系。同時，醫(yī)療器械企業(yè)應將產(chǎn)品使用培訓、產(chǎn)品售后服務整合融入市場營銷理念，將傳統(tǒng)售后保修服務升級，實行集“產(chǎn)品質(zhì)量、使用培訓、售后服務”于一體的全方位營銷服務。另外，醫(yī)療器械企業(yè)要實行差異化戰(zhàn)略，在加強產(chǎn)品研發(fā)力度，加速產(chǎn)品質(zhì)量升級，生產(chǎn)高價值產(chǎn)品，讓競爭對手難以模仿。
總之，醫(yī)療器械企業(yè)應深度實現(xiàn)產(chǎn)學研合作，加強高價值產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)研發(fā)科技向市場產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，積極努力創(chuàng)新技術(shù)，普遍應用產(chǎn)品創(chuàng)新，全面提升產(chǎn)品價值，重點升級醫(yī)療基本裝置，創(chuàng)新高端醫(yī)療產(chǎn)品，創(chuàng)新醫(yī)療前沿產(chǎn)品，突破醫(yī)療創(chuàng)新能力。
（三）渠道策略——全方位營銷
渠道營銷作為市場系統(tǒng)的重要部分，是市場營銷規(guī)劃核心，對醫(yī)療器械企業(yè)成本控制和市場競爭均有積極作用。具體而言，醫(yī)療器械企業(yè)營銷渠道需要考慮渠道方向、市場管理、渠道網(wǎng)絡管理、渠道自我管理和渠道營銷輻射等方面內(nèi)容。
在新醫(yī)改體制背景下，國內(nèi)很多醫(yī)療器械企業(yè)規(guī)避和國際巨頭爭奪高端市場沖突，紛紛選擇基礎(chǔ)醫(yī)療市場渠道建設(shè)，逐漸向基礎(chǔ)醫(yī)療市場傾斜銷售布點。醫(yī)療器械企業(yè)不斷完善基層服務網(wǎng)絡，有效整合直銷體系和分銷體系，實行“雙管齊下”的銷售渠道，為國內(nèi)基礎(chǔ)醫(yī)療市場提供技術(shù)服務支持，爭奪市場營銷。如，醫(yī)療器械企業(yè)招募組建醫(yī)療團隊，深入基礎(chǔ)醫(yī)療市場支持分銷渠道，及時反映市場客戶需求，為客戶提供便捷靈活服務；借助優(yōu)秀代理商逐漸覆蓋基礎(chǔ)醫(yī)療市場分銷網(wǎng)絡，深入挖掘基礎(chǔ)市場需求，確保企業(yè)高品質(zhì)服務。另外，醫(yī)療器械企業(yè)還以直銷渠道為核心，逐漸向周邊城市輻射，積極開展基礎(chǔ)醫(yī)療市場合作項目，向基礎(chǔ)醫(yī)療市場提供醫(yī)療建設(shè)方案和設(shè)施產(chǎn)品，惠及更多基礎(chǔ)醫(yī)療市場客戶。醫(yī)療器械企業(yè)還可以針對特殊客戶設(shè)計創(chuàng)新性渠道方式，如為有實力客戶設(shè)計融資租賃銷售方式，先行銷售、安裝產(chǎn)品后，在租賃期間內(nèi)正常經(jīng)營還款，可以覆蓋更廣的市場客戶，尤其是基礎(chǔ)醫(yī)療市場客戶，以融資租賃方式可以最大化的占有市場。
（四）售后服務策略——體驗營銷
目前，醫(yī)療器械市場產(chǎn)品眾多，市場客戶無從下手，醫(yī)療器械企業(yè)創(chuàng)新營銷策略，讓客戶參與體驗，給予客戶個性化、差異化的營銷體驗，讓客戶在體驗中真正了解產(chǎn)品功效，創(chuàng)新市場營銷體驗新模式。在體驗營銷過程中，客戶切身體驗醫(yī)療器械產(chǎn)品效果，輔以營銷人員的推介，更加充分的了解產(chǎn)品的優(yōu)點和使用方法，進而刺激客戶的采購欲望。如，很多醫(yī)療器械企業(yè)代理商在開拓社區(qū)市場時，往往采取體驗式銷售方式，鼓勵吸引客戶親自參與產(chǎn)品試用活動，親自接觸產(chǎn)品的益處，對醫(yī)療器械產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，進而信任醫(yī)療器械企業(yè)，在體驗中促成銷售。
另外，醫(yī)療器械企業(yè)還應加強售后服務跟進管理，很多客戶在購買醫(yī)療器械產(chǎn)品后，由于不熟悉產(chǎn)品操作流程，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)品，往往出現(xiàn)誤操作，甚至導致發(fā)生事故。因此，醫(yī)療器械企業(yè)應將產(chǎn)品使用培訓和售后服務融入產(chǎn)品營銷流程，為客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓和指導，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題，相互可提供相關(guān)問題解決方案。同時，還應配備相應的售后客服服務，讓客戶在售后服務中享受專業(yè)咨詢解答，在購買使用中安心、放心，同時售后服務也是產(chǎn)品營銷的附加值，可以增加客戶購買信心。
（五）客戶關(guān)系營銷——客戶價值鏈
在市場營銷中應加強客戶關(guān)系管理，和客戶構(gòu)建良性合作關(guān)系，剖析企業(yè)和客戶之間營銷的價值鏈，促進雙方朝向更深更遠的方向發(fā)展。
在市場營銷中，首先要構(gòu)建客戶關(guān)系。其中，客戶消費金額和消費頻率是兩大重要指標。醫(yī)療器械企業(yè)可以結(jié)合客戶消費金額將客戶分為最有價值客戶、最忠實客戶和最高客戶。尤其要加強和最有價值客戶和最忠實客戶的關(guān)系管理，加強和客戶之間的聯(lián)系。在市場營銷中，醫(yī)療器械企業(yè)可以考慮客戶規(guī)模和采購習慣，在營銷前預估客戶采購計劃，做出先期市場推廣，優(yōu)于競爭對手開展市場前期介入。同時，醫(yī)療器械企業(yè)還需要做好客戶反饋工作?？蛻舴答伖ぷ鞑粌H僅是企業(yè)市場營銷問題，更是企業(yè)經(jīng)營管理問題。為了增加客戶滿意度，企業(yè)需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)，加強對客戶反饋的管理工作，有耐心的傾聽客戶投訴，解決客戶反饋問題，提升客戶滿意度，穩(wěn)定保持現(xiàn)有客戶的同時，還可以利用口碑效應擴大潛在客戶市場。
三、
結(jié)論醫(yī)療器械企業(yè)的改制以及新醫(yī)改體制的推動，勢必帶來醫(yī)療器械市場變化，企業(yè)應敏銳捕捉市場機會，針對性推出產(chǎn)品研發(fā)策略，整合傳統(tǒng)直銷和分銷模式，創(chuàng)新銷售方式，如以融資租賃的方式擴展占有基礎(chǔ)醫(yī)療市場，加強客戶對醫(yī)療器械產(chǎn)品的體驗營銷，從客戶的關(guān)系價值鏈入手，構(gòu)建良性客戶關(guān)系，融入產(chǎn)品使用培訓和售后服務流程，加強對客戶反饋管理，在醫(yī)療器械市場爭奪市場。
一、醫(yī)療器械“銷售工程師”的需求現(xiàn)狀
20xx年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復合增長率為21.3%，遠超發(fā)達國家。科技部在《醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)“十二五”專項規(guī)劃》中指出，“十二五”期間，國家將重點支持10-15家大型醫(yī)療器械企業(yè)集團，扶持40-50家創(chuàng)新型高技術(shù)企業(yè)，建立8-10個醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)基地和10個國家級創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品示范應用基地，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高市場占有率，顯著提升我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。另外，即使在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角地區(qū)，也有大量的醫(yī)療設(shè)備需要更新?lián)Q代，因此，醫(yī)療器械的市場需求非常旺盛。
醫(yī)療器械銷售人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，遠遠超過了醫(yī)療器械行業(yè)人才需求的同比增長。醫(yī)療器械銷售人才的選拔標準非常嚴格，業(yè)內(nèi)將這方面的優(yōu)秀人才稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”，即“產(chǎn)品技術(shù)專家”。它是指從事醫(yī)療器械銷售，具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求，從而成功獲取訂單的銷售人員。可見，醫(yī)療器械、醫(yī)藥學專業(yè)背景僅是銷售人員入職的基本條件，他們還需要對市場具有敏銳的觀察和應對能力，與當?shù)氐母鞔筢t(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)有著豐富的人脈關(guān)系，甚至還要跟隨醫(yī)生在手術(shù)臺上幫忙。
二、高職“醫(yī)療器械推銷學”課程教學目標創(chuàng)新和任務化教學內(nèi)容設(shè)計
（一）課程教學目標的創(chuàng)新設(shè)計
傳統(tǒng)的“推銷學”教學目標是學生畢業(yè)后能夠從事各種銷售崗位，如接聽客戶電話、上門推銷、客戶服務等。而“醫(yī)療器械推銷學”的教學目標是培養(yǎng)醫(yī)療器械相關(guān)銷售崗位所需的知識和技能。即學生需要掌握一般推銷的理論和技巧，而教師應適當結(jié)合一些醫(yī)療器械銷售的案例，促進學生理解推銷規(guī)律。
通過對珠三角近百家醫(yī)療器械相關(guān)企業(yè)進行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療器械銷售人員與服裝、快消品等行業(yè)的銷售人員有著非常大的不同，他們必須是技術(shù)服務型銷售人才。醫(yī)療器械銷售工程師必須具備的素質(zhì)和技能如表1和表2所示。
借鑒美國職業(yè)教育的改革目標，醫(yī)療器械推銷學課程必須創(chuàng)新教學目標，即為了適應學生職業(yè)生涯發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，應培養(yǎng)具備專業(yè)崗位技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)的醫(yī)療器械銷售工程師。該課程創(chuàng)新后的教學目標包括以下兩個方面。
1.培養(yǎng)學生牢固掌握醫(yī)療器械銷售崗位專業(yè)知識和技能。如在醫(yī)療器械銷售實務課堂中，將學生分組，進行醫(yī)用大型醫(yī)療器械的產(chǎn)品性能描述與競品的比較展示，結(jié)合產(chǎn)品進行與客戶的階段性拜訪對話；根據(jù)醫(yī)院招標要求，制作醫(yī)療器械產(chǎn)品投標方案；開展家用醫(yī)療器械網(wǎng)店銷售等。同時，將講課內(nèi)容與醫(yī)療器械購銷員考證緊密結(jié)合，從而實現(xiàn)“崗證通”。學生只有具備了堅實的崗位職業(yè)能力，才能快速上崗。
2.培養(yǎng)學生職業(yè)化發(fā)展所需的綜合能力，即在不同情境中靈活解決問題、達成目標的相關(guān)能力。如良好的自學能力與反應能力、獨立工作與較強的領(lǐng)悟能力、創(chuàng)新能力、挫折承受能力、溝通協(xié)調(diào)團隊合作的能力等等。在課程教學中，融入此類能力提升項目，如課堂學生討論、分組完成作業(yè)、進行市場調(diào)研、設(shè)計促銷活動方案、輪流管理小組成員、帶領(lǐng)學生參與銷售技能大賽、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯比賽等。
（二）任務化課程教學內(nèi)容的設(shè)計
醫(yī)療器械推銷學教學內(nèi)容的設(shè)計難度很大，因為很難與醫(yī)療器械產(chǎn)品融合。課程采用了筆者與行業(yè)專家、具有豐富銷售經(jīng)驗的銷售人才共同編著的《醫(yī)療器械推銷理論與實務》教材，將教學內(nèi)容分為醫(yī)療器械推銷理論概述、醫(yī)療器械客戶購買心理及行為分析、醫(yī)療器械銷售模式及招投標分析、醫(yī)療器械推銷過程等幾個部分。課程以醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售過程中的工作任務為主線，設(shè)計幾個貫穿整個課程的大型綜合項目，作為訓練學生職業(yè)崗位綜合能力的主要載體。指導學生自行進行家用及大型醫(yī)用醫(yī)療器械產(chǎn)品及所在公司介紹，運用迪伯達、費比等推銷模式對產(chǎn)品進行推薦，進行醫(yī)療器械客戶的來源分析及篩選；學會如何約見醫(yī)療器械公司客戶、如何對其進行產(chǎn)品展示和價格談判、如何最終促成醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售的成交、如何對醫(yī)療器械產(chǎn)品設(shè)計招投標、如何與醫(yī)院的科室主任、采購科主任及分管院長溝通等，從而實現(xiàn)了產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推薦和售后服務等工作任務的完成。通過學習，學生能夠?qū)⒁话愕耐其N技巧和理論與醫(yī)療器械產(chǎn)品緊密結(jié)合，且畢業(yè)后能快速勝任醫(yī)療器械銷售崗位，并具有向優(yōu)秀醫(yī)療器械銷售工程師成長的潛力。
三、“教學做”一體化的教學方法探索
“醫(yī)療器械推銷學”課程新的教學目標和教學項目的完成必須采用教、學、做一體化的模式，因此，必須設(shè)計與之相適應的教學方法。
（一）案例教學法
在案例教學中，學生不需要死記推銷理論和技巧，而是應通過對其他銷售人員成功或失敗的銷售案例的分析和討論，加深對推銷理論和技巧的理解，同時，應促進學生對課堂教學的主動參與，調(diào)動學生的積極性和多角度思考問題的能力。例如，講到醫(yī)療器械推銷人員的工作職責時，可以通過“一次失敗的ct機銷售”案例，小組討論和分析推銷人員值得學習的方面在哪里？他為什么會失?。繉W生們通過5分鐘的討論，既熟悉了醫(yī)療器械推銷人員的工作過程，又理解了醫(yī)療器械推銷人員所必需具備的素質(zhì)和能力。
（二）情景式角色扮演法[3]
在“醫(yī)療器械推銷學”教學中應用角色扮演法時，教師必須營造盡量真實的銷售環(huán)境，使學生感受到銷售工作場所的氛圍，從而激發(fā)學生積極主動地完成顧客或銷售的角色。實施步驟是：（1）教師設(shè)計仿真的銷售情景，設(shè)定好顧客角色、銷售人員及公司角色等；（2）學生提前復習所學理論，理解面臨的問題及解決的目標；（3）學生思考、揣摩好自己所飾演的角色在不同情況下可能的語言或行為；（4）大家盡量布置好仿真的銷售情景，如產(chǎn)品證書、資料、桌椅，并注意禮儀等；（5）提醒小組其他成員觀察角色扮演的學生的表現(xiàn)，如產(chǎn)品熟悉度、語調(diào)、語速、溝通技巧、商務禮儀、應變能力等，然后記錄下來；（6）學生和教師共同點評與總結(jié)。學生先對剛才的角色扮演進行評價，評價中教師應引導其和所學理論及技巧相結(jié)合。教師的點評既不要過分批評學生，也不能泛泛而談，要“揚長避短”，著重培養(yǎng)學生多角度思考問題、解決問題的能力。
（三）銷售技能競賽法
鼓勵學生積極參與二級學院、學校和企業(yè)以及其他各種銷售技能競賽。[4]例如，參與醫(yī)療器械產(chǎn)品介紹競賽、實踐銷售結(jié)果評比、營銷沙盤模擬比賽、投標文件設(shè)計競賽等，既可以鞏固學生所學的推銷理論基礎(chǔ)知識，又可以提升其創(chuàng)新能力，并增強了他們的團隊合作能力、時間管理能力、應急處理能力和語言溝通、表達能力等，而這些都是醫(yī)療器械銷售工程師所必須具備的崗位專業(yè)能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。
（四）綜合實訓模擬法
在課程內(nèi)容結(jié)束后，進行5天的醫(yī)療器械銷售綜合實訓。其中，前2天，進行社區(qū)家用醫(yī)療器械體驗銷售，后3天則圍繞一個大型醫(yī)用醫(yī)療器械進行產(chǎn)品介紹、醫(yī)院及醫(yī)生信息資料搜集分析、科室主任、器械科主任和分管院長的拜訪對話、招投標及簽訂銷售合同。該綜合實訓項目以團隊方式進行，小組成員在熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行分工合作，最終提交綜合實訓報告。
（五）實踐教學法
醫(yī)療器械銷售工程師是市場中“滾打摸爬”出來的，而不是說出來的。“醫(yī)療器械推銷學”教學中，應重視各種銷售實踐模擬、社區(qū)銷售、家用醫(yī)療器械連鎖店實習、家用醫(yī)療器械網(wǎng)店運營、兼職老師對銷售實踐的分項和指導等，強化學生專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時，應將課程學習內(nèi)容與醫(yī)療器械購銷員的考證緊密結(jié)合，實現(xiàn)“崗證通”。
在課程教學中，可安排具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的銷售人員（其中，在銷售崗位工作3-5年的優(yōu)秀畢業(yè)生是一筆寶貴的財富）與學生分享其經(jīng)驗。如設(shè)置“如何將推銷模式運用到銷售實踐中”、“家用醫(yī)療器械連鎖銷售店鋪如何管理”、“新市場開拓如何進行客戶尋找和篩選”、“同客戶談判過程的策略和技巧分享”，以及“如何進行成功的招投標管理”、“如何維護長期的客戶關(guān)系”等專題。這些生動講述，更強調(diào)與市場實際情況的結(jié)合，促進了學生從事醫(yī)療器械銷售的興趣，并引發(fā)他們思考如何彌補自身技能和素質(zhì)的不足。
四、關(guān)注過程性學習導向，進行多樣化考核方式探索
建立課程綜合考核標準，提高課程考核與培養(yǎng)“優(yōu)秀銷售工程師”目標的關(guān)聯(lián)度。課程對學生的評價應該從重視理論考試成績轉(zhuǎn)化為提倡綜合考核標準。[6]綜合考核標準包括理論知識考核標準、崗位技能考核標準和職業(yè)素質(zhì)考核標準，以強調(diào)“知識、技能、素質(zhì)”三方面的要求，突出整體的“綜合能力”培養(yǎng)目標。如：課程考核成績綜合化，既包括理論考試成績，也要包括課堂討論、發(fā)言成績，以及個人日常作業(yè)、小組實訓作業(yè)、市場調(diào)研報告等，從而將結(jié)果性考核導向轉(zhuǎn)化為過程性學習導向。
“醫(yī)療器械推銷學”課程考核中，圍繞銷售工程師應具備的崗位技術(shù)能力和綜合職業(yè)能力，選取不同的考核方式，每種考核方式都有其特定的功能。如考查學生掌握“醫(yī)療器械推銷學”課程知識的程度，可采用筆試的方式，當然，也要學生根據(jù)案例、銷售情景設(shè)計答案；考查學生的知識應用技能，可采用分組模擬討論、展示的方式；考查學生的實踐能力，可采用完成實踐課業(yè)的方式；而考查學生的綜合素質(zhì)，可采用撰寫論文的方式等。
市場營銷銷售管理論文篇五
高等職業(yè)教育與企業(yè)之間的聯(lián)系是非常緊密的，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)對勞動力的素質(zhì)要求進一步提高。為了擴大職業(yè)教育的規(guī)模，提高職業(yè)教學的效果，豐富職業(yè)教育的內(nèi)容，市場營銷專業(yè)的教學改革勢在必行。市場營銷專業(yè)具有非常強的實踐性，該專業(yè)改革的成功和失敗并不是由學校決定的，而是由企業(yè)進行考察和驗收。因此，結(jié)合工作崗位的要求，通過企業(yè)和學校合作，是教學改革成功的關(guān)鍵。高等職業(yè)方面的教育需要符合我國改變經(jīng)濟發(fā)展的新方式，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，提高我國職業(yè)教育的水平。在高職院校的市場營銷專業(yè)進行教學方面的改革，能夠提高人才的質(zhì)量。結(jié)合崗位的要求進行教學改革，是高職院校的生命力所在。因此，該專業(yè)的學生應該在實踐中學習和進步，在市場營銷工作中掌握真正的才能和扎實的學識。此外，應緊密貼合市場營銷崗位的需求，把工作和學習交替轉(zhuǎn)換，從市場營銷的崗位出發(fā)，培養(yǎng)學生各個方面的知識和技能，使其更加符合崗位的要求。但是許多高職院校認為實踐環(huán)節(jié)的效果不顯著，因而無法全力支持教學改革。
2結(jié)合崗位需求的高職院校市場營銷專業(yè)教學改革方法
2.1高職院校改革市場營銷專業(yè)的教學觀念和教學材料
考慮到高職院校學生的特點，結(jié)合市場營銷崗位對學生的要求，為了增強學生的實踐能力，對現(xiàn)有的教學材料進行相應的改革。為了提高學生的興趣，突出指導的作用，要建立具有高等職業(yè)特點、與崗位接軌得好、具有實踐特色的教學材料。在對教學材料進行改革的過程中，學校應該大力推動教學材料的改革工作，把崗位的需求加入到教學材料的編輯中。市場營銷教師對教學材料進行更新和完善，學校應該給予相應的支持。例如，學?？梢詫虒W材料改革效果好的教師進行獎勵，或者舉辦教學材料的改革比賽，提高教師的積極性。此外，市場營銷專業(yè)的教育需要更加貼合市場的要求，突出實踐教學的重要性。
2.2高職院校提高市場營銷專業(yè)教師的實踐能力
為了使高職院校的教學改革更加符合崗位的要求，需要提高市場營銷教師的實踐能力。實踐能力強的教師在進行教學的時候，能夠結(jié)合市場營銷領(lǐng)域的發(fā)展動向，結(jié)合崗位的需求，對學生進行教育，使培養(yǎng)出來的學生更符合崗位的要求。如果教師在市場營銷缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗，那么在實際教學中就無法結(jié)合崗位的要求對學生進行教育，而只能是停留在書本上。鑒于此，一是可以讓教師進入企業(yè)，增加實際工作經(jīng)驗；二是可以讓企業(yè)的專業(yè)人士進入學校，對教師進行培訓；同時，加強企業(yè)人士與學校教師之間的分享和交流，提升教師對工作的理解能力。
2.3高職院校完善市場營銷實地訓練基地
高職院校結(jié)合崗位的需要和要求，針對市場營銷專業(yè)建立完善而全備的實地訓練基地。高職院校通過企業(yè)的領(lǐng)先思想觀念、技術(shù)技能等合作，建立更完善的校園內(nèi)部和校園外部的實地訓練基地，把市場營銷理論方面的教學轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`方面的教學，提高學生對工作的適應性。此外，企業(yè)可以投入資金，并且冠上企業(yè)的名稱在高職院校里建立實地訓練室，在這里營造實際市場營銷工作的場景，把相關(guān)企業(yè)的工作經(jīng)驗和營銷理念帶入到學校里，給教師和學生進行實習和訓練提供更加方便的渠道。教師可以幫助學生完成實習任務，與企業(yè)開展一系列市場營銷方面的合作活動，為企業(yè)帶來新鮮的活力。
3結(jié)語
市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速，在高等職業(yè)教育中的地位重要。高職院校在市場營銷專業(yè)方面一直在嘗試教學改革，并且在改革的路程上也取得了一些成就。但是高職院校在相關(guān)改革中，還是存在一些問題。而市場營銷這門具有較強實踐性的專業(yè)，為了使教學改革變?nèi)〉米罱K的成功，就需要結(jié)合工作崗位對人才的需要和要求，從教學觀念、教學材料、教師資源和實習基地上尋求更有效的結(jié)合。
市場營銷銷售管理論文篇六
摘要：20 世紀我國企業(yè)市場營銷，應該說是模仿學習的過程。面對西方企業(yè)先進的營銷理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學，創(chuàng)新較少。進入知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的21世紀后，我國企業(yè)應拋棄簡單的模仿學習模式，結(jié)合中國企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應對嚴峻的市場競爭。文章從綠色營銷、關(guān)系營銷及整合營銷三方面淺談了我國企業(yè)市場營銷觀念的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：市場營銷 綠色營銷 關(guān)系營銷 整合營銷
曾幾何時，人們把足不出戶就能買到商品看做一種夢想?，F(xiàn)在，“足不出戶，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實，網(wǎng)絡營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會經(jīng)濟生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。
一、市場營銷
市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要組成部分，是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導商品或勞務到達顧客手中，同時也是企業(yè)獲取利潤的經(jīng)營活動?，F(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導向。市場營銷活動是由公司、消費者、渠道成員、競爭者參與的。市場環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營銷環(huán)境中也存在著風險與機會。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導營銷活動的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營銷活動的方式和效果。市場營銷可以按顧客需要和購買行為的不同劃分市場，它分析了消費者的購買決策、影響消費者購買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場購買者的購買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)、制定營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合、溝通整合、定價策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營銷組織與計劃及市場營銷新發(fā)展、差異化等等。
二、綠色營銷
綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。綠色營銷和傳統(tǒng)的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念，但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態(tài)環(huán)保角度來考慮社會可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。市場營銷觀念是處理企業(yè)利益、消費者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導，在人與自然和諧共處的前提下，實現(xiàn)消費者利益和企業(yè)利益。
三、關(guān)系營銷
傳統(tǒng)的市場營銷是企業(yè)利用營銷 4p組合策略來爭取顧客和創(chuàng)造交易，以達到擴大市場份額的目的。20 世紀 70 年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究，證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯(lián)系，市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者， 以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網(wǎng)絡的發(fā) 展和擴大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟。關(guān)系營銷它突破了傳統(tǒng)的 4p 組合策略，強調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調(diào)通過顧客服務來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質(zhì)量的目的。 如何留住顧客， 并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實質(zhì)。 要維持現(xiàn)有顧客， 培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。
四、網(wǎng)絡營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡是一種利用通信線路將全球計算機納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡營銷的特性包括可２４小時隨時隨地提供全球性營銷服務。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他產(chǎn)品的性能。因市場需求，計算機通過互聯(lián)網(wǎng)絡及時地更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本，且無店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強勢推銷的干擾?；ヂ?lián)網(wǎng)絡是一種營銷方式由被動轉(zhuǎn)向互動傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費者傳遞信息，消費者完全處于被動的地位。隨著網(wǎng)絡化的形成，網(wǎng)絡互動性這一特點為營銷者和消費者提供了互動交流的機會，從而使營銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計開始，直至生產(chǎn)、服務的全過程與消費者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費者不由自主地投入到設(shè)計、生產(chǎn)過程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡，不僅有利于提高企業(yè)營銷信息傳播效率，實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營成本，還能把營銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮?，功能最強大的營銷工具，同時兼具渠道、促銷電子交易、互動服務以及市場信息分析等多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。
五、整合營銷
傳統(tǒng)營銷觀念認為，一個好的產(chǎn)品只需要適當?shù)亩▋r和相應的銷售渠道， 再配合促銷手段就可以達成市場營銷目標，早在1960年美國密西根大學的 j·麥卡錫教授所提出的著名的4p理論:產(chǎn)品、價格、通路、促銷。但是“4p”在獲得巨大成功的同時，也逐漸暴露出該理論對營銷現(xiàn)狀的難以適應，所以此后營銷學界不斷有人建議拓展 “4p” 觀念，只是不論后來的營銷學家如何對“4p”進行補充， 這種基于固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實是， 在這些營銷模式中，作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識，因此，營銷要素考慮得再全面，也只不過是一種為了向消費者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎(chǔ)上的營銷溝通，從傳播學角度看，無非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。 按照這種理論， 促銷對象也就是信息的目標受眾被看做是一個個孤立的個體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。
整合營銷傳播是20世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法，由美國的舒爾茲教授倡導。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強調(diào)“以客戶為中心”；它強調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場， 協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢， 聯(lián)合向消費者開展營銷活動，尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應用熱”，對提高應用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，ibm、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計、制造、銷售、服務的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務， 以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此，在每一種新業(yè)務推出和技術(shù)重大革新前，制造商應向運營商提出初步方案，運營商應主動全面調(diào)查潛在目標客戶的需求，并建立相應業(yè)務模型，準備運營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務開發(fā)成功后，應組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客 戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。
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市場營銷銷售管理論文篇七
《普通高校市場營銷專業(yè)建設(shè)中理由與措施》
摘要：市場營銷專業(yè)是我國高校中開設(shè)最普遍的專業(yè)之一，重點、普通院校對市場營銷人才培養(yǎng)目標各不相同。很多普通高校在市場營銷專業(yè)建設(shè)方面取得了良好效果，但也存在一些不足與理由，加強師資隊伍建設(shè)、課程建設(shè)、學生對外交流、校企深度合作，是推動普通高校市場營銷專業(yè)建設(shè)的有效措施。
關(guān)鍵詞：普通高校;市場營銷專業(yè);理由;措施
市場營銷專業(yè)是我國高校中開設(shè)最普遍的專業(yè)之一，全國共有477個。各類高校對市場營銷人才培養(yǎng)目標各不相同，重點高校側(cè)重培養(yǎng)研究型人才，普通高校重點培養(yǎng)應用型人才，很多普通高校在市場營銷專業(yè)建設(shè)方面取得了良好效果。
一、營銷人才培養(yǎng)的優(yōu)勢
1、人才培養(yǎng)方案中加大營銷實務課程和實踐實訓比重
從人才培養(yǎng)方案看，普通高校市場營銷專業(yè)普遍重視對學生實踐能力培養(yǎng)，設(shè)置了較多的營銷實務課程和實踐實訓環(huán)節(jié)。以作者所在的高校為例，167個學分的教學計劃中，設(shè)置了15門營銷實務課程，實踐實訓課時達到198課時。
2、人才培養(yǎng)過程中著力打造培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力的新平臺
普通高校紛紛以學生創(chuàng)新實踐活動為抓手，通過開展營銷大賽、營銷管理模擬、創(chuàng)新實踐課題等實踐活動，課內(nèi)與課外相結(jié)合，著重理論與實踐相互檢驗的環(huán)節(jié)，打造市場營銷專業(yè)學生創(chuàng)新實踐能力培養(yǎng)的課外新平臺。
3、人才培養(yǎng)效果比較顯著，社會評價良好
普通高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)效果一般比較好，就業(yè)率明顯高于其他專業(yè)。市場營銷專業(yè)的學生還積極參加各項實踐活動，獲得各種營銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新實踐課題獎項的學生相對也多一些。
二、專業(yè)建設(shè)中存在的主要理由
1、師資隊伍方面的不足與理由
根據(jù)學校的發(fā)展與專業(yè)定位，師資隊伍不足主要體現(xiàn)在三個方面：第一是專業(yè)教師人數(shù)偏少，目前，所有必修課程不得不上大課，這是學生最不滿意的，也是教師急切希望轉(zhuǎn)變的狀況。第二是一些青年教師缺乏企業(yè)(行業(yè))背景，科研成果不能很好地用于教學。第三是缺少市場營銷領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，無疑影響了市場營銷專業(yè)的影響與地位，也制約了高層次課題的承接。
2、課程建設(shè)方面的不足與理由
首先，市場營銷專業(yè)教學中存在一定程度的課程內(nèi)容重疊理由(與經(jīng)管理其他專業(yè))，對這一理由有待優(yōu)化課程設(shè)置和課程內(nèi)容設(shè)置。其次，市場營銷專業(yè)各門課程的廣度和深度有待提高，避開大學教育過度職業(yè)化。再次，專業(yè)課程設(shè)計尚未真正做到與時俱進，尤其是對一些新興的學科領(lǐng)域重視不夠。專業(yè)課程建設(shè)缺少若干高質(zhì)量的特色課程、精品課程。
3、學生對外交流的不足與理由
近年，各高校學生出國留學與交流的人數(shù)不斷增加，但總體情況來看，普通市場營銷專業(yè)學生的國際交流較少。高校有各種對外交流活動，例如游學、調(diào)研、帶薪實習等，市場營銷專業(yè)學生參加數(shù)量不多，一定程度上是宣傳不夠。另外，學生與國內(nèi)其他高校交流也不多。因此普通高校需要加強對外交流，開拓學生視野，增強對外交流能力，提高學生的綜合素質(zhì)。
4、校企深度合作的不足與理由
普通高校一直在探索市場營銷專業(yè)的特色化、差別化競爭和發(fā)展戰(zhàn)略。作為普通院校，考研不是學生的主要就業(yè)方向，大部分學生仍然是去企業(yè)就職，雖然學生總體就業(yè)情況良好，但進入著名大型企業(yè)的人數(shù)還較少。如果能與一些大企業(yè)進行合作，改善人才培養(yǎng)模式，一方面可以進一步提升教師的產(chǎn)學研與教學結(jié)合實際的能力，另一方面可以提高學生的就業(yè)競爭力。
三、采取的策略及改善措施
1、針對師資隊伍理由的改善措施
針對師資隊伍數(shù)量和質(zhì)量中存在的不足，可從以下方面加強師資隊伍的建設(shè)：第一，引進若干名專業(yè)教師，以便進行專業(yè)課的小班化教學，提升教學效果和學生培養(yǎng)質(zhì)量。第二，加強教師的在職培訓、進修和國內(nèi)外訪學，尤其是加強國際交流和訪學，提升教師的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務能力。第三，鼓勵教師去企業(yè)開展產(chǎn)學研踐習，提高理論應用實踐的能力，達到教學相長目的.。第四，加強與國內(nèi)其他著名大學的合作，或聘請有影響的專家學者作為領(lǐng)軍人物或兼職教授，從整體上提升專業(yè)的影響力。
2、針對課程建設(shè)理由的改善措施
通過課程的合理設(shè)置、教材的科學選用以及授課教師之間的整體協(xié)調(diào)來逐步解決課程重疊理由;保證學科教育的廣度和深度，科學和人文素養(yǎng)需要適當加強，學校層面須加強基礎(chǔ)教學和通識教育;傳統(tǒng)課程與時俱進，鼓勵教師采用國際通行的一流教材，以最為便捷地與國際一流大學的教學內(nèi)容保持一致;引進介紹新興課程，跟蹤學科最新發(fā)展，適當開設(shè)一些前沿選修課程;重視強化市場分析基礎(chǔ)，加強學生的統(tǒng)計和計量訓練。
3、針對學生對外交流理由的改善措施
學校、院系能進一步提供更多的國際交流機會，對提升市場營銷專業(yè)學生的國際化視野很有幫助。同時，可以加強與本專業(yè)其他高校學生之間的交流，首先是立足同一省市兄弟院校本專業(yè)學生之間的交流，可以舉辦主題交流會。其次是國內(nèi)其他省份綜合型高校的營銷專業(yè)學生之間的交流，通過參加本專業(yè)的全國競賽，還可以與其他院校聯(lián)合舉辦相關(guān)比賽或交流活動。
4、針對校企深度合作理由的改善措施
市場營銷專業(yè)一直在探索以學生為中心，打造課內(nèi)與課外相結(jié)合、教學與研究、理論與實踐相結(jié)合的應用型人才培養(yǎng)模式。近幾年連鎖經(jīng)營行業(yè)、電子商務行業(yè)發(fā)展都很快，大量需要營銷方面的人才，市場營銷專業(yè)可以加強與這些企業(yè)的深度合作，建立更多的高質(zhì)量產(chǎn)學研基地，進行校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。作者所在的學校4月與統(tǒng)一超商(上海)便利有限公司達成合作協(xié)議，以校企合作、互助共贏為目標，共建“上海海洋大學統(tǒng)一連鎖經(jīng)營管理定向班”，在產(chǎn)、學、研方面開展廣泛的合作，提高人才與市場的融合對接度，構(gòu)建產(chǎn)、學、研一體化機制，實現(xiàn)學校與用人單位的合作雙贏。
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市場營銷銷售管理論文篇八
1.波特五力分析。在分析本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭格局時，以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系進行分析時，所采取的主要分析方法為波特五力分析法，它屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析。在波特看來，行業(yè)競爭中存在著五種基本的競爭力量，這五種力量主要包括：有可能進入此領(lǐng)域的同行企業(yè)、與本企業(yè)的產(chǎn)品具有相似性的同類型產(chǎn)品、顧客對價格的敏感度、渠道商對價格的承受能力和本行業(yè)內(nèi)部已有的競爭。分析法。sowt分析將包括機會（opportunity），風險（threats），優(yōu)勢（strengths），劣勢（weaknesses），通過swot分析，可以多方面了解企業(yè)所處的環(huán)境，再對企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行綜合分析，才能找出最適合本企業(yè)的經(jīng)營策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷過程存在著很多的風險，為了對企業(yè)的綜合情況進行客觀的了解，我們可以通過swot分析，對企業(yè)在市場競爭過程中的積極因素和消極因素進行充分的了解，這有助于我們啟發(fā)思維，制定出最適合本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。分析法。進行市場的細分、選擇和定位是stp的主要含義。市場細分在企業(yè)的市場營銷策略中占有極其重要的地位。stp分析能夠促進企業(yè)對市場及其競爭結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的了解，同時，stp分析能夠為企業(yè)制定正確的市場決策提供參考。
二、制約酒類行業(yè)市場營銷的因素
1.產(chǎn)品因素。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品往往面臨多重風險，如：企業(yè)進行產(chǎn)品的生產(chǎn)時是否對市場需求情況進行分析；產(chǎn)品的品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗；產(chǎn)品是否選擇了一個適合的時機進行上市等。這些環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題，極有可能對酒類企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生制約作用。2.意識因素。酒業(yè)行業(yè)有很強的營銷觀念，但是與此同時往往出現(xiàn)調(diào)研意識缺乏的問題。在酒類行業(yè)中，市場營銷在火熱開展的同時，往往市場調(diào)研能力比較缺乏，一些酒類企業(yè)在進行市場調(diào)研工作時，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃。制約酒類行業(yè)發(fā)展的最大阻力往往來自于對競爭對手信息和顧客需求的不了解。3.促銷因素。促銷活動是企業(yè)的市場營銷中相當重要的內(nèi)容。企業(yè)往往受到不恰當?shù)拇黉N策略或者是不利因素的負面影響。因此，企業(yè)需要對促銷因素進行控制，主要包括以下幾個方面：利用人力對產(chǎn)品進行推銷的風險、通過廣告對產(chǎn)品進行推銷的風險以及通過公關(guān)對產(chǎn)品進行推銷的風險。4.營銷。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要媒介與平臺是其營銷渠道，營銷渠道能夠幫助企業(yè)貫徹企業(yè)對產(chǎn)品進行市場營銷的目標，因此必須采取一定的風險控制管理，同時還要給企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略。企業(yè)的市場營銷主要存在以下幾類渠道風險：分銷渠道風險、儲運渠道風險、回收款渠道風險。
三、酒類行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑分析
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必須經(jīng)過營銷理念體系的建構(gòu)，營銷資源的整合，營銷模式的轉(zhuǎn)換，立體化營銷體系的建立，以實現(xiàn)市場優(yōu)勢的最大化。1.優(yōu)勢產(chǎn)品的推出必須直面消費需求。企業(yè)進行市場營銷活動時，必須對用戶的需求進行充分的了解，并在營銷過程中注重滿足用戶的需求，并以此作為企業(yè)的市場營銷活動的出發(fā)點。因此，酒類企業(yè)必須充分考慮用戶的需求，通過將最好的產(chǎn)品推送給用戶，達到提高企業(yè)的競爭力和市場占有率的目標。2.培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才必須基于企業(yè)需求。更為優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人才，需要構(gòu)建基于企業(yè)需求進行市場營銷策略專業(yè)人才培養(yǎng)教學模式，這就一定要以市場人才需求為導向。真正培養(yǎng)出市場營銷專業(yè)人才，為我國的社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，就必須做到市場營銷專業(yè)教學目標的科學定位、根據(jù)市場動向不斷優(yōu)化教學模式、科學合理的制定教學計劃、培養(yǎng)學生實踐動手能力。3.建立立體化營銷體系必須轉(zhuǎn)換營銷模式。企業(yè)的競爭包括產(chǎn)品的營銷，也包括產(chǎn)品的附加利益。企業(yè)的用戶表現(xiàn)出動態(tài)性的特征，他們的忠誠度會隨著時間的轉(zhuǎn)移發(fā)生起伏。市場營銷能夠?qū)?jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用。4.確立消費者品牌歸屬感必須發(fā)掘市場潛在需求。營銷活動需要環(huán)境的支持和推動，酒類企業(yè)要制定企業(yè)正確的的市場定位戰(zhàn)略，并在其指導下進行產(chǎn)品策略和定價策略的制定。為了取得市場競爭中的勝利，就應該利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務等方面獲得社會對企業(yè)和產(chǎn)品的認同。
四、結(jié)語
為應對挑戰(zhàn)，提升酒類行業(yè)市場占用率，酒類企業(yè)需對營銷觀念和手段進行不斷更新，將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，使市場營銷網(wǎng)絡不斷完善、營銷服務水平不斷提高。
市場營銷銷售管理論文篇九
摘要：饑餓營銷是針對當今許多企業(yè)“營銷過渡”而提出的一種糾正性營銷模式。
面對花樣繁多的營銷手段，消費者已經(jīng)表現(xiàn)出冷漠、麻木、甚至厭倦。
本文在解釋饑餓營銷的含義基礎(chǔ)上，闡釋了其心理作用機制，分析了實施饑餓營銷的意義、條件、策略等。
關(guān)鍵詞：饑餓營銷基本假設(shè)實施意義實施條件
目前企業(yè)間的競爭已經(jīng)是白熱化狀態(tài)。
由于一些錯誤的生產(chǎn)觀念,導致盲目的生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)遠遠超過消費者的需求了。
但是企業(yè)為了收回成本，不斷加大營銷力量，這樣以增加營銷成本的代價去換回產(chǎn)品的成本，既增加了消費者的負擔，也成天讓自己提心吊膽，生怕產(chǎn)品積壓。
利潤空間不斷縮小，低水平的陳舊營銷手段競爭策略,消費者沒得“胃口”，對產(chǎn)品總是滿不在乎，嚴重影響了某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在這些問題上,我們不妨采取一些逆向思維。
一、饑餓營銷的釋義
所謂饑餓營銷策略是指在產(chǎn)品開發(fā)上努力做到一種能讓些消費者感受到其獨特性(與市場上同類競爭產(chǎn)品區(qū)別開來),并利用這種“獨特性”故意保持一定的市場“不滿足”狀態(tài),有意識地營造一種產(chǎn)品供不應求的市場緊俏氣氛,使消費者因為一時難購買到而產(chǎn)生急切求購的心理,從而達到較長時間內(nèi)保持旺盛的購買欲望。
市場營銷銷售管理論文篇十
目前，全球各主要港口正處于第三代港口的快速發(fā)展時期，現(xiàn)代港口的功能已從全球綜合運輸網(wǎng)絡的節(jié)點向全方位的增值服務中心發(fā)展，成為物流、資源流、信息流、資本流的匯聚地，港口發(fā)展的又一個機遇期已經(jīng)來臨。文章從實際出發(fā)，對現(xiàn)階段我國港口經(jīng)營管理的總體狀況進行了深入的探討。而后對下一階段我國港口經(jīng)營管理應給予的改進提出了具體對策。
港口經(jīng)營管理改進策略
長期以來，國內(nèi)港口一直奉行的是以政府為主導的計劃管理模式;直至新世紀初，國內(nèi)各港口才基本完成了政企分開，原有的港務局轉(zhuǎn)制為港口集團公司，成為自主經(jīng)營、自負盈虧的市場經(jīng)濟主體。而各地政府為了加強對港口的統(tǒng)籌管理，紛紛成立了具有行政管理職能的港口管理局，由此理順了港口經(jīng)營發(fā)展的總體思路。目前，國內(nèi)各港口的經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)出如下特征：
1、港口之間的競爭愈來愈激烈。從目前來看，無論是國內(nèi)市場還是全球市場，港口之間的競爭異常激烈，且競爭已逐漸呈現(xiàn)出從以價格競爭為主過渡至價格競爭與非價格競爭并存，長期來看以非價格競爭占主體的'態(tài)勢演變，其競爭主要圍繞交叉腹地貨源以及服務質(zhì)量、多樣化和個性化服務等內(nèi)容展開。而從各港口企業(yè)來看，目前各地港口依托不同的地理、經(jīng)濟環(huán)境，突出其主業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，力求做大、做專、做強。以青島港為例，“十二五”期間青島港將充分發(fā)揮“四大港區(qū)”的綜合優(yōu)勢，做大做強港口主干貨種。以確保港口吞吐量每年遞增8%，集裝箱年遞增10%。
2、大物流戰(zhàn)略成為發(fā)展關(guān)鍵點。目前，國內(nèi)各港口依托其便利的交通區(qū)位優(yōu)勢，力求成為全球物流供應鏈中的重要節(jié)點或服務商，為此各企業(yè)紛紛建立了以發(fā)展現(xiàn)代物流為目標的創(chuàng)新性戰(zhàn)略。以上海港為例，近年來上海港啟動了長江戰(zhàn)略、東北亞戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略“三步走”的發(fā)展總戰(zhàn)略，旨在通過港口物流和港口服務提升企業(yè)價值;針對當前長江戰(zhàn)略布點間尚缺乏有效資源整合的現(xiàn)狀，上海港下一步將通過成立長江港口物流公司來整合長江流域各港口的物流資源，以發(fā)揮其協(xié)同效應，目前該港已與長江沿線諸多港口建立起良好的合作關(guān)系，長江戰(zhàn)略基本成型。
3、加強產(chǎn)業(yè)鏈的橫向縱向延伸。近年來，國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)紛紛通過拉長產(chǎn)業(yè)鏈，整合上中下游資源來促進企業(yè)的發(fā)展，完成企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴張，這同先期國外企業(yè)的發(fā)展道路如出一轍。而就港口企業(yè)而言，近年來國內(nèi)各港口也呈現(xiàn)出功能拓展和多元化經(jīng)營的態(tài)勢，其港口經(jīng)營內(nèi)容逐步向行業(yè)上游和行業(yè)外延伸或拓展，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的融合。例如，為了發(fā)展臨港經(jīng)濟，寧波北侖港區(qū)與寧波開發(fā)區(qū)實現(xiàn)合并，由此成為了石油化工、精密機械、電子信息等產(chǎn)業(yè)的聚集地。另外，許多港口也將發(fā)展其他服務業(yè)為目標，其包括金融服務、休閑旅游、房地產(chǎn)開發(fā)等等。
4、投資主體多元化態(tài)勢已形成。目前，國內(nèi)港口投資主體多元化態(tài)勢主要表現(xiàn)在以下兩個方面：其一為航運企業(yè)股份合作制形式，例如中海集團在大連、錦州、連云港、湛江等沿海主要港口參與內(nèi)貿(mào)集裝箱碼頭經(jīng)營。其二為工業(yè)、開采、進出口等企業(yè)的內(nèi)資注入形式，例如山東魯能集團按照“煤、電、港、路”一體化的開發(fā)模式，在青島董家口投資400億元建設(shè)深泊位碼頭、鐵路、集散中心、物流園區(qū)及制造業(yè)基地。與此同時，受港口投資主體多元化的影響，港口股權(quán)交易市場也日益活躍，許多公司通過股權(quán)交易買人賣出資產(chǎn)，由此刺激了市場的進一步繁榮。
5、港口企業(yè)區(qū)域內(nèi)外整合加速。2009年5月，山東省內(nèi)的青島港、日照港、煙臺港正式簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟框架協(xié)議，約定以青島港為龍頭，日照港、煙臺港為兩翼，合力建設(shè)東北亞國際航運中心。而在一年前，為了大力發(fā)展沿江港口物流業(yè)，全力爭奪沿江產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新優(yōu)勢，張家港港與重慶港簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是業(yè)內(nèi)一次著名的跨區(qū)域港口合作。目前，港港合作的趨勢已從區(qū)域內(nèi)延伸至區(qū)域外，甚至延伸至國外，許多港口企業(yè)選擇了與國外港口企業(yè)的合作，并通過合作努力尋找雙方在經(jīng)營、管理以及發(fā)展理念上的差距，力求在今后邁出國門、實現(xiàn)國際化運營。
1、繼續(xù)推進港口投資的多元化。從現(xiàn)階段來看，國內(nèi)各港口建設(shè)的提速在很大程度上都依賴于投資主體多元化所帶來的資金，因此下一階段仍需將此列為重點，并逐步吸引民間資本的進人。在全球范圍內(nèi)，采用以民間資本為港口投資主體的不在少數(shù)(例如英國)，民營資本的介入有利于發(fā)揮港口整體優(yōu)勢，增強港力，提高港口效益，實現(xiàn)港口的可持續(xù)性發(fā)展。為此，筆者建議下一步國內(nèi)各港務局應摒棄傳統(tǒng)的盈利目標，轉(zhuǎn)為通過規(guī)劃、建設(shè)來增加政府對港口發(fā)展的影響，積極引入外來資金，并通過土地運作，出租碼頭、庫場等方式，將其所得財政性收入全部用于港口基礎(chǔ)設(shè)施的再建設(shè)，以實現(xiàn)收支平衡、滾動開發(fā)的良性投融資循環(huán)程序。
2、以精細化管理思想統(tǒng)領(lǐng)全局。精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本企業(yè)在20世紀50年代提出的。當前，精細化管理理論已被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所接受，精細化管理的實質(zhì)就是一種先進的管理文化和管理方式。就港口企業(yè)而言，近年來精細化管理思想也在部分國內(nèi)港口中得到廣泛運用，這不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)領(lǐng)域的流程不斷優(yōu)化，生產(chǎn)效率提高，而且也表現(xiàn)在通過創(chuàng)造差異化、個性化服務，誘導新的市場需求。以日照港為例，該港自2006年起全面實施精細化管理工程，深入推行四級管理模式，壓縮管理層級，將管理重心向基層、一線轉(zhuǎn)移，由此將日照港從一個建港不足30年歷史的小港轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合評比穩(wěn)居前十的大港。
3、加快港口企業(yè)的國際化進程。從全球各大跨國公司發(fā)展的經(jīng)歷來看，其無一不是通過兼并、控股、聯(lián)合、收購等資本運作發(fā)展起來的，單純依靠內(nèi)源式擴張成長為跨國公司的幾乎沒有，為此各港口企業(yè)應以此為鑒，積極確立國際化戰(zhàn)略目標并加速運作。一方面，港口企業(yè)可在國際港口經(jīng)營市場中尋找投資機會，通過分析某國政策、經(jīng)濟環(huán)境等，確定資本運營方式，采用收購、兼并、建立合資公司的方式進入市場。另一方面，港口企業(yè)應通過國際資本市場來實現(xiàn)海外上市;相比于國內(nèi)，海外上市所需的周期較短、手續(xù)較簡單，其一旦運作成功不僅可以降低企業(yè)的融資成本，也可實現(xiàn)融資國際化，籌集外匯，提升企業(yè)在國際市場上的品牌形象。
4、加大數(shù)字化港口建設(shè)的力度。作為綜合運輸系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，港口的信息化、網(wǎng)絡化水平已成為衡量港口管理現(xiàn)代化水平的又一重要方面，數(shù)字化港口建設(shè)因此成為中國港口軟環(huán)境建設(shè)一項重要內(nèi)容。例如，2005年11月“大連數(shù)字物流港”項目被列入國家電子商務專項計劃，該項目的目標是建設(shè)一個高度信息化、智能化和網(wǎng)絡化的口岸綜合物流信息系統(tǒng)，分為內(nèi)部的生產(chǎn)管理、財務管理、人力管理、資產(chǎn)管理和外部體系的客戶資源管理的數(shù)字化。再如，天津港累計投資3億多元打造數(shù)字化港口，特別是天津港數(shù)字中心指揮交通等系統(tǒng)的建設(shè)，使港口信息資源得到了合理利用。下一步，全國各大港口都要因地制宜，逐步向數(shù)字化發(fā)展。
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市場營銷銷售管理論文篇十一
市場導向觀念，是一種以目標消費者需要與欲望為導向的營銷觀念。在市場導向觀念指導下，企業(yè)應該這樣開展營銷活動：當企業(yè)決定進入一個行業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營時，必須正確確定目標市場，以集中資源有效地服務于目標顧客；企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品時，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標消費者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競爭者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標消費者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要對產(chǎn)品進行定價、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對產(chǎn)品進行促銷，這些營銷活動都要圍繞滿足目標消費者的需要來進行，也要比競爭者做得更好，讓目標消費者購買產(chǎn)品時，買得合理、買得方便、買得滿意；企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標消費者的意見和建議，據(jù)此改進自己的營銷工作。社會導向觀念，是一種以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念。社會導向觀念認為：企業(yè)在滿足目標消費者需要與欲望，自己賺取利潤的同時，要考慮目標消費者和整個社會的長遠利益，要兼顧目標消費者、企業(yè)和社會三方面的利益。社會導向觀念是對市場導向觀念的補充與修正，其先進性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應該在奉行市場導向觀念的`同時，堅守社會導向。在產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營銷活動中，都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護、污染降低、能源節(jié)約等方面來進行。
根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應該是多種類型，而不是一種類型。
根據(jù)地理、心理和行為三個細分標準中的細分尺度，估計產(chǎn)品需求者的所有需求。
依據(jù)人口因素中的細分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。
廣告目標是指企業(yè)廣告活動所要達到的，廣告目標決定著本企業(yè)廣告訴求點的訴求方向。如果開展廣告活動是為了激發(fā)目標消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應該向目標消費者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標、產(chǎn)品的功能等信息；如果開展廣告活動是為了說服目標消費者購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應該向目標消費者介紹、證明產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息；如果開展廣告活動是為了提醒目標消費者繼續(xù)購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應該向目標消費者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標、產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息。訴求對象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點是否能夠打動訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r，應該調(diào)查訴求對象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營業(yè)推廣工具。營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷工具鼓勵消費者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動。這里所說的短期促銷工具，就是營業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運用好營業(yè)推廣工具，才能達到促進產(chǎn)品銷售的目的。針對消費者的營業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見的有贈送樣品、折價券、減價優(yōu)待、贈品、特價包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務等。中小企業(yè)在選擇營業(yè)推廣工具時要考慮以下因素：營業(yè)推廣目標、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者的購買心理和購買行為特點、消費者對促銷工具的偏好、每種營業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營業(yè)推廣工具等。
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務。要獲得推銷活動的成功，推銷人員必須樹立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動時的根本指導思想和行為準則。推銷觀念有產(chǎn)品導向觀念、技巧導向觀念和顧客導向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導向觀念認為：只有向有相應需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運用各種推銷方法和技巧，顧客就會被說服并購買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價值、推銷產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品相比的優(yōu)點，也非常注重了解顧客的需求，善于運用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說服顧客接受并購買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應該掌握正確的推銷觀念，識別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
市場營銷銷售管理論文篇十二
目前，校企合作已經(jīng)成為了高職院校培養(yǎng)人才的一個主要模式，校企合作模式的開展主要是以理論聯(lián)系實際為核心，而傳統(tǒng)的職業(yè)教育教學模式過多的注重理論，實踐方面的內(nèi)容卻有所欠缺。因此，如果想要從根本上實現(xiàn)校企合作，就必須大力實施教學改革，高職院校應該從教學理念、教學內(nèi)容和教學方法上實現(xiàn)有效改革，以此來促進教學目標的順利實現(xiàn)，為校企合作的有效開展奠定堅實的基礎(chǔ)。
與普通高校相比，高職院校的教育方向更多地側(cè)重于對學生實踐能力和綜合能力的培養(yǎng)，強調(diào)理論與實踐的有效結(jié)合。根據(jù)這種培養(yǎng)目標，結(jié)合我國當前高職院校的市場營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀，對于該學科的教學改革，高職院?？梢詮囊韵氯齻€方面入手。
2.1改變實踐教學方式
高職院校與普通高校的教學目標不同，因此，若采取傳統(tǒng)的教學方式開展教學活動，不僅無法實現(xiàn)預期的教學目標，而且對于學生能力的培養(yǎng)也無法起到推動作用。市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)，所以，在實際教學過程中，教師需要從實際出發(fā)，選擇科學合理的實踐教學方式。就目前常用的教學方法來看，主要有案例教學法、任務式教學法和體驗式教學法。其中，案例教學法主要是指教師結(jié)合實際教學內(nèi)容，從日常工作中尋找案例，以便學生能夠更好地對所學內(nèi)容進行了解和掌握。任務式教學法指的`是將教學內(nèi)容劃分為若干個小項目，以完成任務的方式進行學習，讓學生在實際操作中掌握新知識和新技能，而體驗式教學法則是將學生放置到指定的環(huán)境中進行學習，讓學生們能夠深入市場、企業(yè)，體驗實際的工作情況，更加深入的對企業(yè)文化和用人需求進行了解，為日后步入工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。
2.2校企合作，訂單式培養(yǎng)
訂單式培養(yǎng)是高職院校人才培養(yǎng)的一種模式，所謂訂單式培養(yǎng)，主要是指學校按照企業(yè)的用人需求，對學生的知識能力和職業(yè)技能進行培養(yǎng)，學生在完成學業(yè)之后，可直接進入企業(yè)工作的培養(yǎng)方式。這種培養(yǎng)方式需要企業(yè)積極參與到對學生綜合能力的培養(yǎng)過程中，也就是說，企業(yè)應該在簽訂合同的時候，明確自身發(fā)展對人才的具體需求，并在日常工作中對學生的在校表現(xiàn)進行密切關(guān)注，同時，要對其知識能力和職業(yè)技能的提升情況全面、系統(tǒng)地掌握。除此之外，為了更好地培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，企業(yè)還應該安排專業(yè)人員到校授課，明確學生日后工作的實際要求。從整體上來看，訂單式培養(yǎng)模式下，無論是企業(yè)、學校，還是學生個人，都能夠取得自身利益的滿足，對三者的共同進步和發(fā)展具有重要意義。
2.3“雙證書”制度
所謂“雙證書”，主要是指學歷文憑和職業(yè)資格證書。對于高職院校的學生來說，職業(yè)資格證書在未來的工作中具有重要作用，它象征著學生的知識能力和職業(yè)技能。因此，學校應該鼓勵在校學生積極考取職業(yè)資格證書，同時，在對教學內(nèi)容進行設(shè)置的時候，應該盡可能將其與證書考取有效結(jié)合起來，以此來更好地為學生順利考取證書奠定堅實的基礎(chǔ)。就我國目前高職院校對于課程的教學改革現(xiàn)狀來看，大部分學校都實現(xiàn)了此方面的工作，比如說按照勞動和社會保障部門有關(guān)的職業(yè)技能考核標準，對學生實施職業(yè)技能考核鑒定，促使學生能夠在畢業(yè)的時候獲取學歷證書和職業(yè)資格證書，更好地促進了學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，實現(xiàn)了高職院校教學的根本目標。
綜上所述，隨著我國高職院校的飛速發(fā)展，校企合作作為一項重要的辦學特色，得到了學校相關(guān)部門的高度重視。市場營銷是當前高職院校最受歡迎的專業(yè)之一，在校企合作模式下，如果想要從根本上提高市場營銷專業(yè)的教學質(zhì)量，就必須實現(xiàn)對市場營銷專業(yè)的有效改革，無論是從教學方法還是培養(yǎng)模式，都應該結(jié)合市場經(jīng)濟體制的發(fā)展情況進行有效改革，以此來更好地為企業(yè)發(fā)展提供綜合型人才.
市場營銷銷售管理論文篇十三
21世紀以來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個新的經(jīng)濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場營銷策略也應當以新的國際化視眼來應對，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應的建議和對策。
現(xiàn)代旅游業(yè)；市場營銷；營銷策略
現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識等軟實力競爭為主要內(nèi)容，根據(jù)市場的旅游變化狀況進行決策和規(guī)劃，向旅游市場提供更好的產(chǎn)品和服務。云南省的旅游市場營銷策略在國內(nèi)旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進行新產(chǎn)品、新服務的開發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營服務，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。市場營銷是企業(yè)實施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。
隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）吸引外來游客的能力不斷增強。據(jù)統(tǒng)計，2013年云南省接待國內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現(xiàn)810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強，相應的配套設(shè)施和服務體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。
（二）云南省旅游產(chǎn)品豐富，服務多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風情等）極為豐富，天然形成的.自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
（三）生態(tài)旅游和環(huán)境保護相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內(nèi)的旅游熱點議題。云南省旅游業(yè)的市場營銷策略在基于經(jīng)濟效益與全社會、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結(jié)合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。
（一）生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營銷市場受國內(nèi)經(jīng)濟大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是景區(qū)游客的身份復雜，素質(zhì)差異較大?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。
（二）營銷策略渠道不夠?qū)?，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發(fā)程度較低，市場經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業(yè)的旅游營銷人才較少。
（三）營銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。
（一）制定科學的旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學的營銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場營銷的基本準則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。
（二）培養(yǎng)具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質(zhì)，深化對市場營銷“4p”理論的認識，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平，把營銷隊伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。
（三）積極發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷。隨著網(wǎng)絡信息時代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡營銷模式，進一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡信息化平臺。從云南省當前的旅游市場信息和數(shù)據(jù)中，進行市場預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進行定量分析，得出科學的結(jié)論），為決策層提供最新的市場營銷依據(jù)。
（四）sep理論與sbu理論相結(jié)合
在sep理論的指導下，我們應當努力提高和改進旅游市場營銷從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務，盡量做到每一個環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在sbu理論的倡導下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學馬克思主義學院）
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市場營銷銷售管理論文篇十四
1.營銷理念嚴重滯后。在長期壟斷體制的影響以及桎梏下，通訊企業(yè)在營銷理念方面嚴重滯后，已經(jīng)明顯的與通訊行業(yè)發(fā)展要求相脫節(jié)，目前通訊企業(yè)在市場營銷理念方面的滯后主要凸顯在創(chuàng)造營銷理念尚未樹立。適應需求、滿足需求的營銷理念目前在通訊行業(yè)企業(yè)大行其道，通訊企業(yè)管理層以及營銷人員普遍缺少創(chuàng)造需求的理念，直接導致通訊企業(yè)營銷活動開展不力。
2.營銷人才極度匱乏。隨著通訊行業(yè)市場營銷環(huán)境的變化，這給通訊企業(yè)營銷工作從業(yè)人員提出了更高的能力、素質(zhì)要求，目前通信企業(yè)營銷方面的人才極度匱乏，造成這種情況的主要原因是就是長期以來通訊企業(yè)的憑借壟斷地位生存無憂，對市場營銷工作重視不足，市場營銷被邊緣化，在營銷人才的培養(yǎng)以及引進方面投入明顯不足，導致企業(yè)當前營銷人才的缺少。
3.營銷環(huán)境分析缺位。營銷環(huán)境分析是市場營銷開展的基礎(chǔ)，市場營銷環(huán)境分析為市場營銷決策提供基本的資料，市場營銷環(huán)境分析的缺位意味著通訊企業(yè)市場營銷決策是閉門造車，缺失基本的營銷決策依據(jù)，很容易導致營銷策略與環(huán)境的脫節(jié)，進而影響到企業(yè)的營銷效果。目前通訊企業(yè)市場營銷之所以問題重重，很大的原因就是因為市場營銷環(huán)境分析的缺位，在市場營銷中，企業(yè)管理層沒有投入必要的人力物力進行企業(yè)市場營銷環(huán)境的分析。實踐證明，任何市場營銷活動都處于一定的營銷環(huán)境之中，如果沒有對于營銷環(huán)境有一個全面而具體的把握，閉門造車進行營銷決策，就很容易導致決策失誤。
4.營銷手段比較單一。目前通訊企業(yè)在營銷手段方面存在單一的`問題，很多的通訊企業(yè)管理者每每提到市場營銷就將其等同于做廣告、價格戰(zhàn)等，不可否認廣告與價格等都屬于市場營銷的重要內(nèi)容，但是絕對不是全部，如果市場營銷局限于做廣告、價格戰(zhàn)，必然會導致企業(yè)營銷活動出現(xiàn)效果走低的情況。
1.樹立創(chuàng)造營銷理念。在營銷理念方面，通訊企業(yè)要顛覆既有的陳舊的市場營銷，及時學習把握通訊行業(yè)營銷領(lǐng)域出現(xiàn)的各種新的營銷理念，做到營銷理念的與時俱進，在這些新的營銷理念的指導下更好的開展市場營銷工作。通訊企業(yè)目前重點是要樹立創(chuàng)造營銷的理念，“偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求，優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求”，這一營銷論斷逐漸成為市場營銷工作者的共識，當前我國通訊行業(yè)正在逐步進入典型的買方市場，市場容量日趨飽和。
2.加強營銷隊伍建設(shè)?？紤]到企業(yè)營銷各項具體活動最終都需要落實到每一個工作人員身上，因此是否有一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬的營銷人才隊伍將會直接影響到通訊企業(yè)營銷工作的順利開展。針對目前通訊企業(yè)營銷人才極度匱乏這一的問題，通訊企業(yè)應加強營銷隊伍建設(shè)，一方面要極大人才引進力度，提供良好的薪酬待遇、發(fā)展空間吸引更多的優(yōu)秀營銷人才加盟，另外一方面就是要加強營銷人才的培養(yǎng)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的營銷人才培養(yǎng)體系，借助于在職培訓、脫產(chǎn)培訓等方式更新、提升營銷人員的知識與技能，構(gòu)建多元化的人才培養(yǎng)形式，為企業(yè)營銷活動的開展夯實人才基礎(chǔ)，確保營銷活動更加有效的開展。
3.加強營銷環(huán)境分析。營銷環(huán)境分析是通訊企業(yè)做好市場營銷析工作的基礎(chǔ)，只有對企業(yè)的市場營銷環(huán)境有一個全面的分析和把握，才能夠更好的制定出來符合企業(yè)實際情況的營銷策略。通訊企業(yè)要高度重視市場營銷環(huán)境分析工作，設(shè)置專門的崗位進行市場營銷環(huán)境信息的收集，并進行深入的分析，營銷環(huán)境分析涉及到宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析以及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，宏觀環(huán)境分析主要涉及到經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等四個方面，從行業(yè)環(huán)境來看，行業(yè)環(huán)境方面要重點注意競爭對手的情況，根據(jù)競爭對手的情況，來進行營銷策略的調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境方面，主要分析本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢、財務狀況等內(nèi)容。市場營銷緊緊圍繞市場營銷環(huán)境進行調(diào)整優(yōu)化，確保營銷策略與環(huán)境之間的匹配。
4.拓展市場營銷手段。市場營銷手段方面，通訊企業(yè)要的積極創(chuàng)新，大膽借用，凡是有益于企業(yè)營銷效果提升的手段都可以引用。在營銷手段拓展中，通訊企業(yè)應牢牢把握企業(yè)產(chǎn)品體驗這核心原則進行營銷手段的創(chuàng)新，對于廣告營銷以及價格營銷這兩種主導的營銷策略進行調(diào)整，配合微博營銷、網(wǎng)絡營銷、文化營銷、公益營銷等手段，整合各種市場營銷手段，實現(xiàn)營銷合力，帶動營銷水平提升。
在通訊行業(yè)市場開放程度不斷提升，市場競爭持續(xù)激化的背景下，通訊企業(yè)應適應營銷環(huán)境變化的需要，在深刻把握營銷環(huán)境的基礎(chǔ)之上，未雨綢繆，進行營銷策略的調(diào)整創(chuàng)新，助推企業(yè)營銷效果，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。
市場營銷銷售管理論文篇十五
在大數(shù)據(jù)時代背景之下，市場營銷活動較為重要，企業(yè)只有創(chuàng)新市場營銷方式，規(guī)范市場營銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營銷渠道，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，以此增強自身核心競爭能力。
大數(shù)據(jù)時代，也就是在網(wǎng)絡信息系統(tǒng)逐漸開發(fā)與發(fā)展的過程中，形成的信息咨詢系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在市場營銷中，獲取到更加準確的數(shù)據(jù)。主要因為大數(shù)據(jù)中的各類系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時，應用大數(shù)據(jù)各類信息技術(shù)，可以推動企業(yè)市場營銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對其進行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類多、容量大、價值高等，可以提升企業(yè)市場營銷工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應用。大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數(shù)據(jù)與云計算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫中，并對其進行有效的分析，可以提升市場營銷信息分析工作質(zhì)量，增強其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場營銷中存在的各類問題，達到預期的管理目的。
在大數(shù)據(jù)時代的推動下，企業(yè)的市場營銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場營銷工作效率之外，還會出現(xiàn)各類挑戰(zhàn)，因此，市場營銷管理部門需要全面分析大數(shù)據(jù)時代下工作情況，充分發(fā)揮機遇優(yōu)勢，全面應對挑戰(zhàn)問題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟效益。
（一）大數(shù)據(jù)時代下市場營銷機遇分析
在大數(shù)據(jù)時代之下，市場營銷工作面臨較多機遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟效益，增強市場競爭能力。首先，在大數(shù)據(jù)時代之下，企業(yè)在開展市場營銷活動的時候，可以提升其針對性與合理性，科學應用網(wǎng)絡營銷理論知識，結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡營銷特點，對各類數(shù)據(jù)進行搜集與處理，提升自身市場營銷分析能力。在此情況下，市場營銷人員可以通過信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對顧客的分布特點等，制定完善的市場營銷戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場營銷服務方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應用作用與優(yōu)勢，保證可以為顧客提供個性化的服務，在提升顧客消費便利性與可靠性的同時，增強市場營銷工作的有效性。其次，在大數(shù)據(jù)時代中，市場營銷部門可以完善顧客服務體系，構(gòu)建先進的客戶服務結(jié)構(gòu)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應用作用。同時，市場營銷管理部門可以通過大數(shù)據(jù)做出精準的定位，提升市場營銷工作的準確性，同時，還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡系統(tǒng)中與顧客相互溝通，除了可以提升營銷便利性之外，還能通過網(wǎng)絡系統(tǒng)了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢。同時，市場營銷部門在大數(shù)據(jù)時代之下，可以圍繞著精準的營銷核心，降低工作成本，提升市場營銷工作的合理性，將顧客作為導向，為滿足顧客需求創(chuàng)新自身服務方式，進而提升市場營銷工作質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)可以為市場營銷工作提供多元化的營銷渠道，減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本，滿足客戶對于低價格產(chǎn)品的需求，在此基礎(chǔ)上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強市場營銷工作的有效性。對于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言，市場營銷部門可以對其進行逐一的分析，并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場營銷工作的精準性，提高企業(yè)產(chǎn)品價值。再次，在大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷人員可以利用各類數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場中橫向開拓營銷空間，摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類型的營銷模式，利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過大數(shù)據(jù)了解顧客的真實需求，并分析顧客的消費特點，保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時，市場營銷工作人員可以針對消費交易數(shù)據(jù)開展處理工作，明確消費者的各類行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場營銷的及時性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場營銷工作模式。最后，市場營銷部門可以借助大數(shù)據(jù)與客戶維持長期的合作關(guān)系。主要因為在大數(shù)據(jù)時代之下，市場營銷部門可以快速獲取市場份額信息，并針對企業(yè)自身競爭力，全面開拓市場營銷渠道。同時，為了留住客戶，市場營銷部門需要正確處理與客戶之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷售服務溝通模式，要求市場營銷工作人員以正確的態(tài)度與客戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)客戶存在的疑問，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場營銷部門還要制定個性化的服務體系，針對老客戶的維系建立相關(guān)服務機制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象。對于新客戶而言，市場營銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強顧客對于營銷服務的滿意度，使其可以對企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場營銷工作質(zhì)量。另外，市場營銷部門需要重視客戶群體，針對客戶群體完善營銷服務功能，在滿足客戶需求的情況下，不會損失企業(yè)的利益，達到互利互贏的目的。
（二）大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
在大數(shù)據(jù)時代下，雖然市場營銷工作迎來較多發(fā)展機遇，但是，還是存在較多的挑戰(zhàn)，需要市場營銷部門采取有效措施對其進行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點：第一，垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復雜，在實際應用中，難以對數(shù)據(jù)信息的真實性與可靠性進行管理，導致企業(yè)受到不準確客戶信息的影響，無法提升市場營銷方案的科學性與合理性。同時，在大數(shù)據(jù)時代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會變得更加復雜，市場營銷部門一旦不能利用技術(shù)對客戶信息進行保障性處理，將會導致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問題，甚至會出現(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問題。因此，企業(yè)市場營銷人員需要對其進行仔細的分析，排除一些垃圾信息，減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式，創(chuàng)造出屬于市場營銷部門的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場營銷工作質(zhì)量。第二，技術(shù)學習成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場營銷部門在應用大數(shù)據(jù)各類技術(shù)的時候，會學習新技術(shù)知識，導致出現(xiàn)較大的成本支出，同時，顧客的產(chǎn)品購買方式有所改變，市場營銷部門需要減少拜訪營銷方式，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿足顧客的需求，這也就表明市場營銷部門需要培訓具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才，會增加市場營銷模式的創(chuàng)新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)在培訓人才的時候，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷培訓成本問題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓成本，同時，還要從各個渠道獲取技術(shù)人才培訓資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓工作，并給予足夠的培訓資金，使其可以在短時間之內(nèi)培訓出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才，保證市場營銷工作的科學性與合理性，減少大數(shù)據(jù)應用問題。第三，信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應對措施。在大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡信息技術(shù)的安全性是主要問題之一，市場營銷部門在應用計算機設(shè)備與信息技術(shù)的過程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性，難以提升市場營銷工作質(zhì)量，甚至會降低市場營銷數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時，部分市場營銷部門還沒有樹立正確的安全營銷觀念，不能利用先進技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至會導致有價值的數(shù)據(jù)信息被盜取，部分客戶在消費之后，會出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象，影響著企業(yè)的信譽度。在此情況下，為了保證市場營銷數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門必須要制定完善的管理制度，利用先進的安全技術(shù)對市場營銷機制進行處理，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)不會被不法分子侵入，同時，還要樹立正確的網(wǎng)絡信息安全管理觀念，將安全管理責任落實到實際工作中，保證每個工作人員都能意識到安全管理工作的重要性，并在實際工作中利用先進的安全防護措施開展相關(guān)工作，減少其中存在的`各類安全問題。
在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場營銷方式的完善，保證可以提升市場營銷工作質(zhì)量。首先，需要制定交叉營銷制度。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要制定交叉營銷制度，采取產(chǎn)品組合方式對其進行處理。一方面，可以建設(shè)在線電子商務系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費者購物車信息，保證可以分析消費者的消費需求，總結(jié)商品購買規(guī)律，保證可以為市場營銷部門提供決策數(shù)據(jù)。同時，市場營銷部門需要制定優(yōu)化式的營銷體系，做好市場營銷規(guī)劃工作，拓寬營銷渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。其次，控制營銷渠道拓展成本。企業(yè)市場營銷部門需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應用要求，對營銷渠道的拓寬市場營銷渠道，并對其成本進行控制。例如：在拓寬代理渠道的時候，市場營銷部門需要制定完善的代理營銷成本控制方案，控制代理成本。同時，市場營銷部門需要合理應用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡中的額各類信息，并對營銷渠道進行規(guī)劃，開發(fā)新的客戶資源，整合各類產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場營銷結(jié)構(gòu)。最后，制定完善的市場營銷結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要打破傳統(tǒng)營銷方式的局限性，明確消費者的各類需求，并利用科學的營銷方式對其進行處理，合理調(diào)整市場營銷結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷方式，保證可以滿足企業(yè)的各類需求。同時，企業(yè)市場營銷部門需要根據(jù)消費者的網(wǎng)購習慣，為消費者樹立正確的個人保護意識，保證消費者的數(shù)據(jù)安全性，同時，還要引導消費者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家，保證市場營銷人員可以更好地分析數(shù)據(jù)，促進企業(yè)營銷市場的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)市場營銷部門需要全面分析國家的法律法規(guī)，規(guī)范自身市場營銷行為，利用科學的方式對其進行處理，以此提升市場營銷工作的合法性。
在大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷管理部門面臨著較多的機遇與挑戰(zhàn)，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應對大數(shù)據(jù)時代下的挑戰(zhàn)，優(yōu)化各類信息系統(tǒng)，制定針對性的銷售方案，滿足客戶對于服務與產(chǎn)品的需求。
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市場營銷銷售管理論文篇十六
摘要：中國加入wto之后，更多的大企業(yè)進駐中國，市場競爭更加激烈，企業(yè)必須提高自身的競爭力才能有立足之地，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。
當今，市場營銷已成為企業(yè)經(jīng)營活動首先考慮的第一任務，所以市場營銷的創(chuàng)新成為重中之重，因此，認真地探索和研究企業(yè)在新世紀市場營銷的發(fā)展與創(chuàng)新，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義，關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場競爭中有立足之地。
要有較高的市場占有率關(guān)鍵靠現(xiàn)代市場營銷。
文章對當前企業(yè)市場營銷中存在的問題進行探討，并提出解決對策。
關(guān)鍵詞：市場營銷;問題;對策
一、當前市場營銷存在的問題
營銷創(chuàng)新是中國企業(yè)市場營銷的發(fā)展需要，當前中國企業(yè)市場營銷主要面臨著下面幾個問題：
(一)營銷觀念狹隘守舊
很多企業(yè)在營銷中，過于強調(diào)銷售業(yè)績，忽視產(chǎn)品售后服務的美譽建設(shè);強調(diào)銷售人員單兵作戰(zhàn)能力，忽視銷售人員相互協(xié)作;強調(diào)銷售部門對企業(yè)興旺的關(guān)鍵性作用，忽視銷售部門與其他工作部門的密切聯(lián)系。
與時俱進的市場營銷觀念，是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹，要求企業(yè)所有部門和員工密切協(xié)作，在各盡其責中實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
(二)企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴重
一般情況下，企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事，企業(yè)高層因為事務繁多，容易造成管理職責不到位，因此，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。
這種現(xiàn)象帶來很多危害：一是企業(yè)全部的營銷資源得不到很好的整合，影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。
此時，企業(yè)的營銷只能是營銷部門跟著感覺走.僅僅是以賣出產(chǎn)品為核心目標，企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向，營銷人員“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去，還會嚴重影響到整個企業(yè)的形象。
(三)企業(yè)市場營銷與其他部門脫節(jié)
市場營銷是以研究綜合性市場營銷活動及規(guī)律為目標，它通過發(fā)現(xiàn)顧客的需求.并將其轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品與服務的要求，再通過有效的促銷、分銷渠道和價格策略來最大限度地滿足顧客需求。
現(xiàn)代企業(yè)管理理論要求企業(yè)以市場為中心，以顧客為目標，從而確立了市場營銷在企業(yè)管理中的核心地位。
市場營銷是由企業(yè)顧客及相關(guān)環(huán)境因素組成的系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。
它與企業(yè)其他部門是相互制約、互相影響、互相促進的，是構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的一個有機組成部分。
現(xiàn)在很多企業(yè)總是把市場營銷同其他部門割裂開來，單獨做市場營銷決策和計劃，結(jié)果，必然影響到企業(yè)市場營銷創(chuàng)新及整體的發(fā)展。
(四)對企業(yè)營銷網(wǎng)絡作用的忽視
網(wǎng)絡如同人體的血管，要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長。
在這個網(wǎng)絡中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。
國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。
(五)創(chuàng)新能力欠佳
2l世紀是知識經(jīng)濟的時代，它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟，知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟，強調(diào)創(chuàng)新應成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。
在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。
企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。
(六)市場營銷中顧客服務體系的創(chuàng)新存在不足
企業(yè)都清楚，顧客是上帝.失去了顧客企業(yè)就無法生存。
但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，忽視了顧客服務體系的創(chuàng)新。
只開展一些單純的.售后服務，并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務。
也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務，并沒有把顧客服務納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng)，也沒有進行足夠的培訓及經(jīng)費支持.直接影響到顧客服務的質(zhì)量。
顧客服務體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。
只有把顧客服務體系納入到市場營銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)買到“顧客”，從而為企業(yè)買到明天，買到未來。
二、企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略
(一)樹立以產(chǎn)品、服務質(zhì)量競爭為主
價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念從國際大環(huán)境來看，隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展.使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。
這一切使價格競爭幾乎達到極限，在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時，企業(yè)之間競爭主要轉(zhuǎn)向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品。
從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。
當然其中一個重要方面在于誰能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。
服務競爭正是適合這一規(guī)律應運而生的，它是對傳統(tǒng)的競爭模式的變革，它屬于非價格競爭的范圍，其核心是要求企業(yè)為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務的一種競爭。
營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。
在新世紀，營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經(jīng)濟的要求。
需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和計劃方案。
以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
(二)盡快建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網(wǎng)絡
營銷網(wǎng)絡可以促進商品流通。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展。
企業(yè)營銷意識的增強，網(wǎng)絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。
企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務于市場營銷，全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。
企業(yè)要以市場為導向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。
要不斷改革流通渠道，導人新的渠道模式，壯大客戶群體。
形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡，要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式，開拓營銷網(wǎng)點，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。
當然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡的過程中一定要堅持社會責任的原則，要依法辦事，不可違法經(jīng)營，如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應該享有的權(quán)利，既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范.符合消費者和整個社會的長遠利益。
(三)強化營銷管理、創(chuàng)新營銷組織
現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作，但是在營銷管理中具有明顯的局部性，不系統(tǒng)、不全面，常常造成高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整體營銷職能大打折扣。
高層營銷管理決定企業(yè)的營銷方向，當它缺位時，必然導致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。
感覺營銷是中國本土企業(yè)的營銷特色，他們首先追求“感覺對路”，雖然在轉(zhuǎn)型市場中有其理由，但也有大的風險，中國商界的“大起大落”、“流星閃現(xiàn)”現(xiàn)象就是代價。
高層的營銷管理在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用，當前許多企業(yè)的營銷工作沒有真正地組織起來。
難以有效地進行市場開發(fā)和管理。
營銷目標。
現(xiàn)代營銷強調(diào)的是整體攻防能力，企業(yè)應不斷對營銷組織進行創(chuàng)新，使其精簡、反應快速。
(四)建立一支專業(yè)化、正規(guī)化、知識化的營銷隊伍
企業(yè)是夠擁有一支專業(yè)化、正規(guī)化的營銷隊伍，事關(guān)企業(yè)營銷的成功與失敗。
營銷創(chuàng)新能否成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵取決于是否擁有一批知識型的營銷人才。
新的營銷人
才不再是經(jīng)營型而應是知識型的營銷人才。
他們應具有強烈的社會責任感，具有較高的科技知識水平，豐富的市場營銷理論，富有創(chuàng)新和進取精神，能夠正確引導客戶的消費觀念，靈活運用綜合知識使科技與營銷完美結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品利潤的最大化。
(五)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
當今市場競爭的一個主要內(nèi)容是科技競爭。
在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進技術(shù)并予以創(chuàng)新。
這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場前列，名揚中外的熊貓電子集團正是堅持科技開路而占領(lǐng)了巨大的市場份額。
參考文獻：
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[作者簡介]徐偉(1978-)，男，遼寧大連人，中國北車集團大連機車研究所有限公司，工程師，曾留學海外，多年從事市場營銷工作。
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市場營銷銷售管理論文篇十七
摘要：目前，我國保險市場已從壟斷市場演變?yōu)楦偁幮允袌觥ａ槍κ袌鲛D(zhuǎn)型帶來的消費行為的變化和金融一體化進程，傳統(tǒng)保險營銷模式面臨諸多挑戰(zhàn)。文章提出，要保持保險業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須改變營銷方式，調(diào)整營銷策略，實施營銷創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：保險市場；轉(zhuǎn)型；營銷；創(chuàng)新
轉(zhuǎn)型期的中國保險業(yè)，路子應當怎樣走，需要很好地思考，因為這關(guān)系到中國保險業(yè)未來的發(fā)展命運和前途。在我看來，新的發(fā)展思路應當明確以下四個定位：第一，保險營銷觀念的定位：應從單純的市場營銷觀念轉(zhuǎn)向社會市場營銷觀念；第二，保險功能的定位：應從單純的風險轉(zhuǎn)移工具轉(zhuǎn)向風險管理及個人理財手段相結(jié)合；第三，保險業(yè)務的定位：應從單純的保險轉(zhuǎn)向以保險業(yè)務為核心，高度重視投資業(yè)務相結(jié)合；第四，保險公司的角色定位：應從單純的保險企業(yè)轉(zhuǎn)向提供多種金融產(chǎn)品和服務的公司。這樣四個定位基于國際經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。我們不得不正視人口老齡化、信息技術(shù)的發(fā)展特別是金融一體化因素對保險業(yè)發(fā)展的巨大影響和沖擊。近些年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場環(huán)境的迅速變化，國際上金融領(lǐng)域內(nèi)嚴格分業(yè)經(jīng)營的界限逐漸被打破，金融一體化經(jīng)營的趨勢在不斷加強。金融一體化意味著銀行、證券、保險各類金融產(chǎn)品的界限將越來越模糊，產(chǎn)品的交叉將越來越普遍，純粹的保險產(chǎn)品將不再具有很強的競爭力。雖然在中國現(xiàn)有的環(huán)境和法律制度框架下，四個定位還不能一步到位，但保險業(yè)必須明確這個發(fā)展趨勢，并朝著這個方向努力。如果保險公司營銷觀念仍局限于市場營銷觀念而不轉(zhuǎn)向社會市場營銷觀念或?qū)⒆约壕o緊地束縛在保險領(lǐng)域，僅僅做單純的保險業(yè)務，那么隨著實踐的發(fā)展，我國保險業(yè)在未來發(fā)展格局中將處于不利的地位。
保險業(yè)營銷內(nèi)容的創(chuàng)新主要包括保險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、風險管理方式創(chuàng)新和營銷團隊管理的創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新有三種主要的方式：一是原創(chuàng)式創(chuàng)新，即從無到有，設(shè)計出一種全新的產(chǎn)品；二是派生式創(chuàng)新，即從一種產(chǎn)品衍生出另一種產(chǎn)品，或者從產(chǎn)品的基本功能衍生出其他功能；三是組合式創(chuàng)新，即將現(xiàn)有的產(chǎn)品進行重新組合，制作成一種既具有原先產(chǎn)品的某些特點，但又不完全等同于老產(chǎn)品的新型產(chǎn)品。原創(chuàng)性創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期很容易做到，但隨著產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，大量的創(chuàng)新是發(fā)生在派生式創(chuàng)新和組合式創(chuàng)新方式上。例如，由早先只具有純保障功能的壽險產(chǎn)品派生出既具有保障性、又具有儲蓄性、甚至投資型功能的產(chǎn)品，這是一種派生式創(chuàng)新；投資連接產(chǎn)品則是一個典型的組合式創(chuàng)新的例子，它將保險產(chǎn)品與共同基金產(chǎn)品“組合”在一起，形成一種兼具兩種產(chǎn)品特征的新產(chǎn)品。
保險產(chǎn)品大多承保的往往是人們忌諱的、與損失、災害、死、傷、殘等相聯(lián)系的風險。這種產(chǎn)品忌諱性的特點使得人們在產(chǎn)品的購買階段通常是較被動的，而在保險事故發(fā)生以后對“產(chǎn)品”又有極大的需要。保險產(chǎn)品的特點決定了保險服務必須真誠、及時、便捷。方便被保險人投保、及時為被保險人進行理賠給付，做好保單銷售出去以后所有的基本服務等（例如提醒投保人繳費、耐心、細致地答復被保險人的咨詢），這些都是保險公司基本服務的題中應有之義。但據(jù)國務院發(fā)展經(jīng)濟研究中心不久前所做的“中國50城市保險市場需求”報告，在對全國25000個家庭所做的保險調(diào)查表明，公眾對保險行業(yè)的滿意度只有30％，比電信行業(yè)的'的滿意度還低。如果保險公司連基本的服務都沒有做到，卻談什么服務創(chuàng)新，那是本末倒置。如果消費者對保險的服務不滿意，由此根本不購買其所謂的“創(chuàng)新產(chǎn)品”，那么，產(chǎn)品創(chuàng)新是毫無意義的。
風險的內(nèi)涵和外延都是在不斷發(fā)生變化的。例如隨著社會的進步和科技手段的完善，原先不存在的風險成為新的承保對象，原先不可保的風險成為可保風險，原先小額標的、小額索賠的保單成為巨額賠款保單。在這種情況下，如果保險公司不去認真研究可保風險的特性，不進行風險管理手段的不斷創(chuàng)新，那么，再好的產(chǎn)品，再好的服務，也不可能使管理風險的保險公司脫離“險境”。目前，國際保險業(yè)風險管理手段在不斷創(chuàng)新，產(chǎn)生了諸如自保公司、有限風險產(chǎn)品、多觸發(fā)原因產(chǎn)品、應急資本、保險風險證券化等各種非傳統(tǒng)風險轉(zhuǎn)移方式（alternativerisktransfer）以及整合風險管理方式(integratedriskmanagement)等。我國的保險公司應當結(jié)合中國的具體國情，認真分析資本市場、消費者的風險意識和金融意識、監(jiān)管者的水平等具體因素，進行風險管理手段的不斷創(chuàng)新。
我國保險市場是一個非均衡性市場，存在著顯著的地區(qū)差異、險種差異和服務差異，因此，保險營銷應適應市場轉(zhuǎn)型的需要，因地、因人、因險種實施差異化營銷策略：
1.實施“地區(qū)差異化”策略。根據(jù)地域和區(qū)位不同，我國的保險市場可劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場；經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)市場。城市和經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，客戶群層次相對較高，需求多樣化，觀念更新相對較容易，基礎(chǔ)建設(shè)較完善，網(wǎng)絡硬件環(huán)境建設(shè)較好，加上數(shù)字簽名等安全保障技術(shù)的應用，在外部環(huán)境上，城市完全具備推動網(wǎng)絡銷售的條件。尤其對于高學歷、高收入的年輕白領(lǐng)，網(wǎng)絡銷售將是有效渠道，可采用人員推銷、電話直銷、委托中介、網(wǎng)絡銷售等策略。而農(nóng)村和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)還沒有普及電話，更不要說網(wǎng)絡，而且老百姓的保險意識和保險知識水平較低，保險理念和保險觀念缺乏，保險市場處于拓展和開發(fā)階段，應采取人員直接推銷、委托推介策略。尤其值得注意的是，我國農(nóng)村和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民的保險知識和保險意識低，應專門設(shè)計簡單明了、通俗易懂的保單和條款。
2.實施“對象差異化”策略。由于個人的經(jīng)歷、意識、偏好等原因，使消費者也具有顯著的差異性，因此，保險營銷應特別注意不同消費者口味的差異。對象差異化營銷策略就是要做到有的放矢，又要區(qū)別對待，像醫(yī)生治病一樣對癥下藥，像老師教育學生一樣因材施教，像農(nóng)民種莊稼一樣因地制宜；對象差異化策略就是要為消費群體的特殊需求而實行“定單”服務。老是胡子眉毛一把抓，到頭來只能是相識滿天下，知己無一人?！邦櫩褪巧系邸敝皇窍鄬Φ慕Y(jié)論，你自己的顧客才是真正的上帝!即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果顧客錯位，仍然無人問津。
要突出營銷中的文化含量和文化品位。對于保險消費者，服務的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識和文明要求的生物，人類除了依靠實踐活動來維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外，總是企圖把簡單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境，總是希望在滿足生理需求的同時，獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高，消費者行為越來越具有文化性。也就是，現(xiàn)代營銷不再是簡單的一買一賣，而同時是一種文化交流，需要在營銷中巧妙地融入保險知識、生活習俗、文化藝術(shù)等，使買賣關(guān)系淡化為文化展示與交流，從而拉近客戶與公司的關(guān)系。服務作為一種特殊的保險商品也大體具有商品的一般特征，無論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務，都是公司員工經(jīng)過多年的實踐創(chuàng)造出來的有鮮明個性的服務“精品”，它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟活動中，體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上，并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵，使其信譽倍增，極富魅力。這種服務雖然僅以一種活動、一種行為，獨立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要，但它卻以與眾不同的風格文化使人們認同、青睞、接受。了解保險營銷面對的文化環(huán)境，了解目標客戶的文化背景，消除文化障礙，爭取客戶的文化認同，是保險營銷的重要任務之一。
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