心得體會(huì)是我們對(duì)生活、工作和學(xué)習(xí)等方面的感悟和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，要盡量用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。來(lái)看看下面這些心得體會(huì)范文，或許對(duì)你有所啟發(fā)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了為期兩周的專科培訓(xùn)課程，該課程涵蓋了多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，旨在提升我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平。這次培訓(xùn)的地點(diǎn)是在一個(gè)美麗的城市，由一支經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課。
這次培訓(xùn)的主題是“跨學(xué)科研究”，強(qiáng)調(diào)不同學(xué)科之間的交叉和融合。課程內(nèi)容包括科學(xué)研究方法、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等。我通過(guò)小組討論、案例研究和個(gè)人項(xiàng)目等方式積極參與，取得了不錯(cuò)的成果。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，例如如何使用新的科研軟件和工具，如何分析復(fù)雜的數(shù)據(jù)，如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作等。此外，我也了解到了一些新的研究方法和理論，對(duì)我原有的知識(shí)體系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅收獲了知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友。我們經(jīng)常在一起討論和分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。此外，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及在跨學(xué)科研究中如何有效地溝通和協(xié)作。
在總結(jié)部分，我認(rèn)為這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了巨大的收獲和成長(zhǎng)，不僅提升了我的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。這次培訓(xùn)讓我更加自信和有信心去應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
最后，我要感謝這次培訓(xùn)的組織者和參與者，他們的辛勤工作和付出，使我受益匪淺。我期待著未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn)課程，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺(tái)，謝謝大家！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了為期兩周的專科培訓(xùn)課程，旨在提升我的專業(yè)技能和知識(shí)水平。這次的培訓(xùn)地點(diǎn)在我們公司的總部，課程內(nèi)容涵蓋了項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)和體會(huì)。
這次培訓(xùn)的收獲是豐厚的，我不僅加深了對(duì)項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐的理解，還掌握了使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行問(wèn)題分析和解決的方法。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程中，我學(xué)到了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，以及如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
在課程中，我特別印象深刻的是關(guān)于項(xiàng)目管理課程的實(shí)踐案例分析。這些真實(shí)的案例讓我更深入地理解了項(xiàng)目管理的重要性，以及如何在項(xiàng)目進(jìn)度、資源和質(zhì)量保障等方面進(jìn)行有效的管理和協(xié)調(diào)。同時(shí)，我也通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程中的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和魅力。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處。例如，我在項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還存在一些盲點(diǎn)，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐。此外，我也需要進(jìn)一步提升自己的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力技巧。
在未來(lái)的工作中，我希望將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)踐中。我會(huì)加強(qiáng)項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和數(shù)據(jù)分析等方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我也將積極參與到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，這次?？婆嘤?xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升自己的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了一次為期兩周的?？婆嘤?xùn)課程，旨在提高我的專業(yè)技能和知識(shí)水平。這次培訓(xùn)的主題是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，涵蓋了從云計(jì)算到大數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域。在這篇報(bào)告中，我將分享我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和收獲，以及對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的影響。
在這次培訓(xùn)課程中，我接觸到了許多前沿的技術(shù)和理論。我學(xué)到了如何使用云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析，以及如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們還進(jìn)行了多次小組討論和案例分析，深入探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響。
在這次培訓(xùn)課程中，我收獲頗豐。首先，我認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化時(shí)代的變化和機(jī)遇。其次，我學(xué)會(huì)了如何將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了自己的技術(shù)水平。最后，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，建立了良好的人際關(guān)系。
在這次培訓(xùn)課程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于我是初學(xué)者，學(xué)習(xí)過(guò)程中需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。其次，小組討論和案例分析過(guò)程中，我有時(shí)會(huì)感到無(wú)從下手，需要更多的支持和指導(dǎo)。最后，在應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì)遇到一些技術(shù)難題。
在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也將積極參與社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的變化和需求。
總之，這次?？婆嘤?xùn)課程讓我受益匪淺。我不僅提高了自己的技術(shù)水平，還學(xué)會(huì)了如何將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，建立了良好的人際關(guān)系。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的變化和需求。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，我很高興能夠參加這次的?？婆嘤?xùn)。這次培訓(xùn)從2022年12月1日開始，至2023年1月10日結(jié)束，為期兩個(gè)月，培訓(xùn)地點(diǎn)在__大學(xué)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，涵蓋了許多方面的知識(shí)。例如，我們學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等課程。同時(shí)，我們還參加了各種實(shí)踐活動(dòng)，如編程競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。這些課程和實(shí)踐活動(dòng)不僅讓我學(xué)到了很多知識(shí)，還讓我對(duì)自己的專業(yè)有了更深入的了解。
在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我學(xué)會(huì)了如何使用各種編程語(yǔ)言，如python、java等。此外，我還學(xué)會(huì)了如何使用各種工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這對(duì)我日后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。同時(shí)，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力也讓我受益匪淺。
在這次培訓(xùn)中，我也遇到了一些問(wèn)題。例如，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)。此外，在實(shí)踐活動(dòng)中，我也發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力還有待提高。
在這次培訓(xùn)中，我獲得的最大收獲是提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深入了解了自己的專業(yè)，并且學(xué)會(huì)了如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。同時(shí)，通過(guò)與同學(xué)和老師的交流，我也拓展了自己的視野，更加明確了未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。
總之，這次專科培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還學(xué)會(huì)了如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了為期兩周的?？婆嘤?xùn)課程，旨在提升我的專業(yè)技能和知識(shí)水平。這次培訓(xùn)由公司組織，地點(diǎn)在公司總部。課程涵蓋了項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等多個(gè)方面，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士授課。我在這里分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
培訓(xùn)期間，我認(rèn)識(shí)了很多有相同領(lǐng)域背景的同事，我們一起學(xué)習(xí)、交流、分享。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到自己的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)。這讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并且對(duì)自己的未來(lái)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了許多實(shí)用的技能和知識(shí)，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用這些知識(shí)和技能。這些技能和知識(shí)在未來(lái)的工作中將會(huì)起到非常重要的作用，我相信它們將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
這次培訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在課程中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也讓我們更加了解彼此。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，如何有效地解決問(wèn)題，以及如何更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
總的來(lái)說(shuō)，這次專科培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷。它不僅讓我掌握了許多實(shí)用的技能和知識(shí)，更重要的是，它讓我更加了解自己，也更加了解職業(yè)發(fā)展的方向。我深刻地認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性，并且學(xué)會(huì)了如何更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴(yán)格按照相關(guān)要求，認(rèn)真聽講，堅(jiān)持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，及時(shí)寫下了培訓(xùn)體會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，既讓我增長(zhǎng)了理論知識(shí)，又對(duì)我的工作有很大啟示。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點(diǎn)、物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。
通過(guò)培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足之處。比如對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)一些收費(fèi)情況了解甚微。因此我還需要在以下幾方面有所改善:
第一，擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。
第二，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
第三，堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。第四，樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。
這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到作為一名普通的物業(yè)管理員，不僅要熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理的發(fā)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司的形象。
相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我一定能在個(gè)人素質(zhì)和工作技能上得到全新的提升，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與培養(yǎng)，在新的一年里，我一定嚴(yán)格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識(shí)做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八
我是一名剛剛從校園走出來(lái)的大四畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問(wèn)題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工的指導(dǎo)，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。下面就我這段時(shí)間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認(rèn)識(shí)到物業(yè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛(ài)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學(xué)習(xí)。在這里我也認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)識(shí)到要做好這個(gè)服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識(shí)，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識(shí)上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個(gè)皮毛，而是一個(gè)專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅僅是簡(jiǎn)單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動(dòng)，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個(gè)特殊的行業(yè)，它對(duì)于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個(gè)物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至?xí)绊懙剿麄兊牡谝挥∠?。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對(duì)業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認(rèn)可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學(xué)習(xí)。
第三、業(yè)務(wù)知識(shí)方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在實(shí)際工作中不斷的加以實(shí)踐，這樣才能做到學(xué)以致用。
第四、工作方面。我在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是負(fù)責(zé)公司的收費(fèi)和清點(diǎn)，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報(bào)銷事務(wù)。在這一過(guò)程中，我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了為期兩周的?？婆嘤?xùn)課程，該課程涵蓋了多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，旨在提升我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平。這次培訓(xùn)由一所知名的教育機(jī)構(gòu)組織，其目的是為了幫助我們更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
在這次培訓(xùn)中，我接觸到了多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，如項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等。在每個(gè)學(xué)科中，我們通過(guò)講座、案例分析、小組討論等方式，深入了解了各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。此外，我們還進(jìn)行了一些實(shí)踐項(xiàng)目，以幫助我們更好地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我學(xué)到了很多實(shí)用的工作技巧和方法，這有助于我在實(shí)際工作中更好地解決問(wèn)題。其次，通過(guò)與其他學(xué)員的交流和互動(dòng)，我增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。最后，這次培訓(xùn)也讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)，讓我更加明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。
在這次培訓(xùn)中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有些學(xué)科的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)較為陌生，學(xué)習(xí)起來(lái)有些困難。此外，由于時(shí)間緊迫，我在完成實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)也遇到了一些壓力。但是，通過(guò)不斷地嘗試和努力，我逐漸克服了這些困難，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。我意識(shí)到，只有不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能不斷地提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地與其他人溝通和協(xié)作，這有助于我在工作中更好地發(fā)揮自己的價(jià)值。
總之，這次?？婆嘤?xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，還增強(qiáng)了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展意識(shí)。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也希望未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn)課程，以不斷地提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。最后，我要感謝組織者為我們提供了這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝我的家人和朋友們的支持與鼓勵(lì)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會(huì)議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)議，本人對(duì)此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請(qǐng)馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。馬副總說(shuō)得對(duì)，我非常贊同他的說(shuō)法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問(wèn)題。也就是說(shuō)光定目標(biāo)不行動(dòng)是不行的。我們只好伸出雙手來(lái)行動(dòng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡(jiǎn)單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績(jī)。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對(duì)同一決策的認(rèn)識(shí)卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對(duì)一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問(wèn)題上應(yīng)有針對(duì)性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位提升和榮譽(yù)稱號(hào)等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來(lái)，執(zhí)行力是一門學(xué)問(wèn)，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對(duì)我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會(huì)盡我最大的努力來(lái)預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會(huì)上具有更好的競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問(wèn)題多，工作復(fù)雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡(jiǎn)單，同時(shí)還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染，這是提高醫(yī)療質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行垃圾的分類收集處理和清運(yùn)，通過(guò)清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結(jié)合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項(xiàng)目南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經(jīng)驗(yàn)和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點(diǎn)：
（一）服務(wù)具有雙重性
1、服務(wù)對(duì)象的雙重性
物業(yè)的員工不僅要對(duì)各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務(wù)效益的雙重性
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益。
（二）服務(wù)范圍廣，個(gè)性化強(qiáng)
服務(wù)的范圍主要包括門診、病房、手術(shù)室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。
（三）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)
這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作。
（四）人員復(fù)雜流量大，工作強(qiáng)度高
醫(yī)院是開放式管理，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來(lái)完成他們面對(duì)的工作。
二、服務(wù)規(guī)范與要求
（一）對(duì)工作人員的要求
1、個(gè)人防護(hù)
保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時(shí)要洗手，更換手套；接觸清潔物品時(shí)應(yīng)脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套，認(rèn)真洗手；熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
2、保潔技能
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問(wèn)題時(shí)，主管要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)得以提升。
3、自救技能
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施
（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。
（2）如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端向遠(yuǎn)心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行在傷口的上方擠壓。
（3）刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來(lái)，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時(shí)，才能降低傷害程度，減少損失。
4、儀容儀表
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍?，女士長(zhǎng)發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時(shí)也是做好個(gè)人防護(hù)。
5、勞動(dòng)紀(jì)律
按時(shí)上下班，班中堅(jiān)守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。
（二）清潔工具分區(qū)使用，定位擺放
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1、一床一巾、一柜一巾
在擦拭病床或者床頭柜時(shí)，保潔員從張貼有已消毒標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)物盒中取出一塊清潔的抹布，對(duì)一張病床或者床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來(lái)擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)物盒中，進(jìn)行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲(chǔ)物盒中待用。
2、拖把分區(qū)使用，定位擺放
在清潔病區(qū)不同房間的地面時(shí)需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標(biāo)簽：治療室—白色、病房—黃色、走廊—藍(lán)色、衛(wèi)生間—紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預(yù)防交叉感染，利于病人康復(fù)。在其他業(yè)態(tài)雖然沒(méi)有這么高的要求，如果也實(shí)行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務(wù)水平便會(huì)有立竿見影的提高。
（三）特色保潔工具的使用
1、多功能保潔車
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個(gè)部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時(shí)保潔員推著保潔車，可以及時(shí)地取到相應(yīng)的各種工具，保證日常保潔工作有序進(jìn)行。另外，主管巡視時(shí)根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時(shí)，固定放置在規(guī)定位置。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十二
為了提升我們物業(yè)公司項(xiàng)目的管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目的管理實(shí)力，加快項(xiàng)目的發(fā)展，公司組織了對(duì)項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行了項(xiàng)目管理培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們對(duì)項(xiàng)目管理又有了一次深刻領(lǐng)會(huì)。
首先，在項(xiàng)目部管理人員的授課中，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)角落進(jìn)行了介紹，使我們初步了解了項(xiàng)目的管理理念，對(duì)項(xiàng)目管理的目標(biāo)、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中要遇到的各種問(wèn)題，以及在項(xiàng)目的實(shí)施中需要注意的事項(xiàng)等。
其次，在項(xiàng)目經(jīng)理的授課中，讓我們明白了在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：
在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有工作負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理必須按照規(guī)定和要求開展各項(xiàng)工作，并且對(duì)其他工作負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)紀(jì)律，不能有任何違規(guī)的問(wèn)題。
在實(shí)施項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理的主要問(wèn)題有：
一、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)有所偏移，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求較大，在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，項(xiàng)目主要是由于管理人員對(duì)目標(biāo)理解不足和認(rèn)識(shí)不夠而造成，導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的失控。
二、對(duì)于項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員的目標(biāo)是為了保證項(xiàng)目能夠有良好的項(xiàng)目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項(xiàng)目的各個(gè)階段，還是最終的實(shí)施，都要由項(xiàng)目經(jīng)理的'管理思路和目標(biāo)來(lái)決策。這樣就給項(xiàng)目的管理帶來(lái)了很大的難度。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的管理思路和目標(biāo)是以項(xiàng)目為中心的，要求項(xiàng)目管理人員具備一定的管理技巧和知識(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠靈活的應(yīng)用管理理論。而不是在一個(gè)模式的情況下，項(xiàng)目組織的活動(dòng)就是一種執(zhí)行。而這種管理也需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程的管理，通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的管理，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的管理，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程的管理。
這次學(xué)習(xí)，我們對(duì)項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們對(duì)項(xiàng)目管理有了更深的了解，也使我們對(duì)項(xiàng)目管理的理念有了更深的思考，這次培訓(xùn)，使我們對(duì)公司的項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十三
本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過(guò)學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：
1、通過(guò)學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分及寫字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，所以該場(chǎng)所人流、客流量比較大。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過(guò)程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長(zhǎng)使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：
a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；
b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；
c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；
d、重視清潔管理；
e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；
f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；
g、加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：
a、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全；
b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；
c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）
d、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；
e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的來(lái)滿足客戶日益增長(zhǎng)的'需求。針對(duì)差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十四
本次培訓(xùn)從根本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認(rèn)識(shí)到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的珍貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
也可以說(shuō)微笑是效勞的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的效勞打下良好的基礎(chǔ)培訓(xùn)實(shí)際操作此外，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見這幾個(gè)在效勞行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不管是在效勞工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最正確的狀態(tài)效勞好每一位業(yè)主。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十五
轉(zhuǎn)眼間物業(yè)客服入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解物業(yè)公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對(duì)公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對(duì)公司的產(chǎn)品有了初步了解。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對(duì)工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在培訓(xùn)期間無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)聽講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的.角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
這五天的客服入職培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會(huì)做人，用心做事。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十六
為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會(huì)”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會(huì)。
公司e董事長(zhǎng)親臨會(huì)場(chǎng)，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們?cè)趯?duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對(duì)提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個(gè)培訓(xùn)會(huì)以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場(chǎng)交流研討相結(jié)合。說(shuō)到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對(duì)客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會(huì)氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過(guò)此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，同時(shí)也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時(shí)刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會(huì)在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會(huì)議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會(huì)，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會(huì)、體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種積極樂(lè)觀、快樂(lè)自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十七
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來(lái)也會(huì)越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以下就個(gè)人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
全國(guó)平均年薪為4.7萬(wàn)元;上海市平均年薪為6.1萬(wàn)元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來(lái)。
擴(kuò)展資料：物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)（定稿）
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，必須加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十八
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝大家！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十九
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗(yàn)人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長(zhǎng)期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來(lái)，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的'管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過(guò)程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過(guò)程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對(duì)于一個(gè)具體樓盤來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是“取之于此，用之于此”，是按照“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤的管理費(fèi)用打亂來(lái)核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。
再來(lái)物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題？xx個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大？問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險(xiǎn)的分布如何？如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的`效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十一
通過(guò)對(duì)“破局個(gè)稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實(shí)務(wù)”講座內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我了解到企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和社保移交稅務(wù)給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)的壓力，以及人力成本管控的重要性，下面是我的一些學(xué)習(xí)收獲。
一、增值稅發(fā)票的取得必須堅(jiān)持“四流”統(tǒng)一，即合同流、貨物流、發(fā)票流、資金流四流統(tǒng)一，否則會(huì)給公司增加不必要的麻煩和稅收負(fù)擔(dān)，甚至承擔(dān)行政、刑事責(zé)任。
二、在供應(yīng)商的選擇方面要堅(jiān)持在增值稅的條件下，由于支付供應(yīng)商的款項(xiàng)中包含了進(jìn)項(xiàng)稅額，可用于抵扣增值稅，所以并非我們的真正采購(gòu)成本。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，需要比較的是不含稅成本。
舉個(gè)例子：甲物業(yè)公司是一般納稅人，需要采購(gòu)一批材料，報(bào)價(jià)均為含稅：a供應(yīng)商為一般納稅人，報(bào)價(jià)58500元，適用稅率17%；b供應(yīng)商為小規(guī)模納稅人，報(bào)價(jià)53560元，適用稅率3%；a和b均開具增值稅專用發(fā)票。選擇哪個(gè)供應(yīng)商？通過(guò)計(jì)算；a供應(yīng)商可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅8500元，b供應(yīng)商可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅1560元，a供應(yīng)商的成本為50000元，b供應(yīng)商的成本為52000元，所以，選擇a供應(yīng)商看起來(lái)價(jià)格較高，但實(shí)際最合適。
三、在社保和稅務(wù)合并的大環(huán)境下，運(yùn)用新技術(shù)和新工具，可以有效減少物業(yè)企業(yè)對(duì)人的依賴性，如利用小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)代替安防人員，利用掃地機(jī)、拖地機(jī)代替保潔人員，實(shí)現(xiàn)人力資源成本的最大節(jié)約。
四、加班監(jiān)管并不是加班越多效率越高，有時(shí)可能是效率低的`表現(xiàn)，合理的加班是需要的，但要避免本應(yīng)在上班時(shí)間完成的工作放到加班完成。
五、在社保和稅務(wù)合并的形勢(shì)下，企業(yè)成本大幅增加，利潤(rùn)下降，企業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。針對(duì)這一情況，第一，物業(yè)企業(yè)管理人員要有加強(qiáng)人力成本管控的意識(shí)，如實(shí)行扁平化管理，減少中層管理人員，提高上下溝通效率；第二，鼓勵(lì)員工一專多能，多勞多得，既增加了員工的勞動(dòng)收入又減少了人員成本。第三，物業(yè)公司應(yīng)該積極探索用工模式，如進(jìn)行勞務(wù)外包。
在新時(shí)期新形勢(shì)下，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思維，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，作為財(cái)務(wù)人員，在做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí)還要不斷提升財(cái)務(wù)分析能力，每月、每季度、每年年終都要進(jìn)行納稅評(píng)估自測(cè)，包括收入變動(dòng)率、成本變動(dòng)率、毛利率、能耗率、收入費(fèi)用率、綜合稅負(fù)率、增值稅稅負(fù)率等。對(duì)人力成本進(jìn)行分析和測(cè)算不僅是人力資源部的職能，同時(shí)也是財(cái)務(wù)部的職能，通過(guò)與歷史數(shù)據(jù)、與同行業(yè)數(shù)據(jù)、與替代成本比較分析人力成本，為領(lǐng)導(dǎo)做出合理有效的人力成本控制和決策提供有力的依據(jù)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十二
5月25日，公司舉行了培訓(xùn)會(huì)《人際溝通與沖突管理》、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)會(huì)。
培訓(xùn)會(huì)首先學(xué)習(xí)了《人際溝通與沖突管理》，會(huì)議由主持，會(huì)議介紹了溝通的基本概念和過(guò)程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會(huì)議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓(xùn)會(huì)還穿插了互動(dòng)的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊(duì)，由第一個(gè)隊(duì)員通過(guò)肢體語(yǔ)言，向下一個(gè)隊(duì)員表達(dá)并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達(dá)讓最后的接收者猜測(cè)出該成語(yǔ)。
其次是財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。會(huì)議主要由主持，主持人介紹了財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷管理制度培訓(xùn)會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法等。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，更為理解了溝通的重要性，我們?cè)跍贤ㄖ?，要學(xué)會(huì)量體裁衣，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持，從而制造一個(gè)雙贏、互利的局面。
培訓(xùn)會(huì)上穿插的互動(dòng)情節(jié)內(nèi)容使得培訓(xùn)會(huì)氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，更為清楚了財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二十三
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙?lái)所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。
培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段，第一階段是工廠實(shí)習(xí)，分別是物流中心、清點(diǎn)科和rma，雖然說(shuō)累了些，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說(shuō)叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒(méi)接觸過(guò)的。第二階段是基礎(chǔ)知識(shí)授課，主要是對(duì)公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號(hào)的辨識(shí)，對(duì)公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)?？此坪?jiǎn)單的事情，考驗(yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對(duì)董事長(zhǎng)讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的'工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會(huì)做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心，就會(huì)贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來(lái)的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7141209.html】
