人與人之間的交流是構(gòu)建良好關(guān)系的關(guān)鍵，我們應(yīng)該注重提升溝通能力。寫一份完美的總結(jié)需要有詳細的記錄和準(zhǔn)確的觀察。過去一年的學(xué)習(xí)總結(jié)，給我?guī)聿簧偈斋@；
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇一
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應(yīng)實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。
謝謝大家。
附送：
大家好!
201x年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部室領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞全行人力資源管理認真開展工作，完成了市分行和部室領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),在201x年度機關(guān)考核中被評為優(yōu)秀員工先進個人。這些成績的取得與市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、部室領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示衷心的感謝。
201x年度我雖然被評為市分行機關(guān)優(yōu)秀員工和先進個人，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求，與農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢的需要還有一定的差距。
年，是我行實施三年發(fā)展規(guī)劃，提高盈利水平和加快有效發(fā)展的關(guān)鍵一年，我作為一名普通員工，立足本職崗位，認真履行職責(zé)，牢固樹立人力資源管理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的原則，作好以下幾個方面：一是加強政治理論學(xué)習(xí)，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，對工作認真負責(zé)，以高度責(zé)任感，干好自己的本職工作。同時加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識，積極適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要。二是圍繞市分行黨委提出的“降低成本抓存款、搶抓機遇抓營銷、下苦功夫抓清收、創(chuàng)收節(jié)支抓利潤、扎實認真抓管理”五項重點工作，在做好本職工作的同時，不折不扣地完成市分行下達的各項工作任務(wù)。三是服從部室領(lǐng)導(dǎo)安排，認真做好勞資、職稱、干部人事檔案和人事系統(tǒng)管理，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。做好全行人力資源管理和日常事務(wù)性工作。四是謙虛謹慎，不驕不躁，繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)、好的作風(fēng)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己。
“百尺竿頭，更進一步”。201x年，我要以新的姿態(tài)、新的面貌，認真學(xué)習(xí)，努力工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，為我行的穩(wěn)艦快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家!尊敬的市分公司領(lǐng)導(dǎo)，全轄優(yōu)秀的銀保伙伴們：大家下午好!我是來自營業(yè)部的理財經(jīng)理xx-x，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)兩年以來的栽培與信任，同時也要感謝在座的各位伙伴對我的支持與幫助。
在這辭舊迎新的日子里，在公司開門紅的時候，我代表公司所有理財經(jīng)理，作以下表態(tài)發(fā)言。
銀保客戶的售后服務(wù)及二次開發(fā)是我們理財經(jīng)理當(dāng)前的主要任務(wù)。在工作中，我們首先應(yīng)該堅持誠信經(jīng)營的原則，秉承服務(wù)為住，專業(yè)制勝的理念，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，適時的進行客戶的二次開發(fā)，尤其是高效期交產(chǎn)品的開發(fā)。
作為銀保戰(zhàn)線的一只新生力量，我們要無愧這個稱號，不僅學(xué)習(xí)本條線的銀保險種，還要學(xué)習(xí)其他渠道的產(chǎn)品組合，更要了解同業(yè)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我堅信，我們理財經(jīng)理的成長與壯大一定會讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經(jīng)理在xx-xx年攜手共進，為公司業(yè)務(wù)添磚加瓦，為一季度的業(yè)務(wù)沖刺貢獻自己的力量。
謝謝大家!
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二
熱烈歡迎衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨指導(dǎo)！
一、院領(lǐng)導(dǎo)名單。
二、上海市中醫(yī)醫(yī)院接待服務(wù)人員名單。
三、上海市中醫(yī)醫(yī)院出席座談會人員名單：
醫(yī)生代表：董耀榮主任、張長明醫(yī)生護士代表：王巖梅護士長、王嫻護士長。
一、時間：2011年5月4日上午9：30。
二、地點：上海市中醫(yī)醫(yī)院病房三樓多功能廳小會議室。
三、參加人員：
1、陜西省寶雞市口腔醫(yī)院黨委書記侯林榮；衛(wèi)生部醫(yī)管處陳虎、許棟專家；
2、市衛(wèi)生局醫(yī)管處晏波處長、高秋韻副處長、陸廷嵐老師、陳小麗老師；
3、上海市中醫(yī)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)職能科室、醫(yī)生代表及護士。
代表。
四、議程：
1、院領(lǐng)導(dǎo)班子陪同專家參觀我們門診大廳及門診一站式付費。
2、黨委書記孫虹書匯報醫(yī)院工作。
3、醫(yī)務(wù)職工座談會。
4、參觀醫(yī)院。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，在今天被提拔的干部中，我是來自衛(wèi)生系統(tǒng)的一名醫(yī)務(wù)工作者，xx參加工作，曾先后任xxx中心衛(wèi)生院副院長、xx中心衛(wèi)生院院長、xxx醫(yī)院副院長。
這一路走來，得到了身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認可?；赝^去，之所以我今天能在這里代表此次提拔任職的同志作表態(tài)發(fā)言，靠的是組織上的關(guān)心培養(yǎng)，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任支持；靠的是虛心學(xué)習(xí)、用心工作；靠的是踏實做事、誠信待人。在此我衷心感謝組織上對我的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和厚愛，感謝同志們對我的信任和支持！
這次任職對我們來說，不僅是一種認同與接受，更是一份希望和重托；同時，也是一次巨大的挑戰(zhàn)和考驗。對我本人來講，將使我有機會在一個更高的平臺，為全縣群眾的健康服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作添彩。我們將把今天作為一個新的起點，盡快進入新的角色，勤勉盡職，扎實工作，有所作為。在此，我作四個方面的表態(tài)：
一是“勤學(xué)”。要深入學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)，注重調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)與實踐當(dāng)中提高自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
做到講實話、出實招、辦實事、求實效。從我個人來說要以新醫(yī)改和四川省民族地區(qū)衛(wèi)生十年發(fā)展行動計劃為契機，重點抓好四件事：一是要致力于加強醫(yī)院人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，著力實施“人才強院”和“科技興院”戰(zhàn)略，力爭用3年左右的時間鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團隊，以此推動醫(yī)院全面發(fā)展；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機制，拓展服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強化運營管理，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全水平；四是通過“以評促建”，進一步提高醫(yī)院管理水平，確?？h內(nèi)群眾看得上病、看得好病，創(chuàng)建人民滿意的“二級甲等”醫(yī)院。
三是“團結(jié)”。要講團結(jié)，顧大局，找準(zhǔn)坐標(biāo)，在、縣政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員坦誠相待、團結(jié)協(xié)作、遇過不推、作好表率，盡職盡責(zé)做好工作。
四是“廉潔”。要自覺遵守反腐倡廉的各項規(guī)定，老老實實做人，勤勤懇懇干事，清清白白任職，時刻保持清醒頭腦，處處嚴格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督。
同時，對于我個人的一些不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們隨時批評提醒，我一定認真加以改進。決不辜負組織、領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的信任、希望和重托。
謝謝大家！
下午好！
非常高興，能夠站在這里和大家見面，在接下來的日子里，我將和大家一起并肩戰(zhàn)斗。在這里,我首先要感謝集團公司董事會和王總的信任。我一定會全力以赴, 認真履職，不遺余力地把各方面工作做好。我的司政綱領(lǐng)是：始終堅持可持續(xù)發(fā)展觀，狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，著力增強團隊的向心力和凝聚力，不斷提升醫(yī)院的'經(jīng)濟效益、社會效益和品牌形象。
具體地講，主要從以下幾個方面去抓：
（一）號召全體員工以院為家，樹立主人翁責(zé)任感，和睦相處，齊心協(xié)力，同舟共濟，處處維護醫(yī)院的形象和利益。
（二）團結(jié)帶領(lǐng)全體員工勤奮工作、恪盡職守，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新。做到心往一處想，勁往一處使，以服務(wù)創(chuàng)信譽，以質(zhì)量求生存，以效益謀發(fā)展。
（三）不斷加強隊伍建設(shè)，增強團隊凝聚力，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力和執(zhí)行力。
（四）千方百計加快醫(yī)院發(fā)展，把發(fā)展作為第一要務(wù)。立足于把市場做大，把學(xué)科做強，把技術(shù)做精。大力推行“三轉(zhuǎn)”理念（領(lǐng)導(dǎo)圍著職工轉(zhuǎn)、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著病人轉(zhuǎn)），提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“特色服務(wù)”空間。一是要致力于加強人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，著力實施“人才強院”和“科技興院”戰(zhàn)略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，堅持“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，探索和推行“服務(wù)第一”的經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)機制，改變服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌；三是致力于強化各項管理工作，如：醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；四是致力于員工知識、智力、素質(zhì)和覺悟的全面培訓(xùn)和提高，做細做實做好各項基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮員工在醫(yī)院發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營管理中的積極性、創(chuàng)造性，鍛造出一支高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團隊，以此推動醫(yī)院全面進步。
（五）主動適應(yīng)，充滿激情，保持狀態(tài)，同時，隨時注意擺正自己的位置，努力做好本職工作，不錯位，不越位，隨時擺正個人利益與醫(yī)院利益的關(guān)系，言行上隨時與醫(yī)院保持高度一致。
（六）醫(yī)院精神：嚴謹、高效、創(chuàng)新、協(xié)作；
（七）院訓(xùn)：講團結(jié)，互協(xié)同、顧大局、謀發(fā)展。
（八）醫(yī)院理念
關(guān)懷與服務(wù)是我們的行為準(zhǔn)則；
求真與務(wù)實是我們的工作作風(fēng)；
敬業(yè)與創(chuàng)意是我們的前進動力；
團結(jié)與愛院是我們的事業(yè)基石；
質(zhì)量與效益是我們的永恒主題。
（九）建立健全和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度.《醫(yī)院員工手冊》上已有的考勤制度、總值班制度、員工行為規(guī)范等，必須認真執(zhí)行，不打折扣。
（十）增收節(jié)支，開源節(jié)流，降低運營成本。
總之，懇請同志們盡快調(diào)整好心態(tài)，愉快地工作。希望大家?guī)е嬲\來，充滿激情干，認認真真地在這里體現(xiàn)自己的人生價值，不留任何遺憾。在未來的日子里，我將和大家一道，始終堅持內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外創(chuàng)品牌樹形象。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，不斷強化醫(yī)療護理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和注意醫(yī)患溝通，加強工作執(zhí)行力和辦事效率。在醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化上狠下功夫。在業(yè)務(wù)流程、診療措施和收費價格上進行規(guī)范。在基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量上把好關(guān)。在服務(wù)理念和行動上突出特色。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在創(chuàng)衛(wèi)達標(biāo)沖刺的關(guān)鍵階段，市委、市政府召開這次會議，鼓舞人心，催人奮進。我們食品藥品監(jiān)督管理局決心舉全局之力、集全局之策認真完成城區(qū)餐飲服務(wù)單位整治達標(biāo)的重任，堅決按照這次會議的部署要求，啃下餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)綜合整治這塊“硬骨頭”，打贏創(chuàng)衛(wèi)達標(biāo)攻堅戰(zhàn)。
第一，要以敢打必勝的決心抓整治。創(chuàng)衛(wèi)是全市人民期待已久的一件大事，時機不容錯過。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)與廣大市民的生活密切相關(guān)，整治成功與否，事關(guān)創(chuàng)衛(wèi)達標(biāo)的成敗，事關(guān)興平的城市形象，事關(guān)廣大市民的幸福指數(shù)。我們食藥局一定發(fā)揚替政府分憂、為群眾辦事的精神，以決戰(zhàn)決勝、志在必得的勇氣，認真抓好各項分工責(zé)任落實，真正把食品安全和餐飲服務(wù)綜合整治這項民生工程抓牢辦實。
第二，要以攻堅克難的毅力抓整治。餐飲服務(wù)行業(yè)整治涉及的范圍廣，內(nèi)容多，流動性強，反彈率高。我們將發(fā)揚不怕吃大苦、敢于耐大勞的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困難就往哪里沖，哪里有問題就解決到哪里。立說立行、馬上就辦，對照進度，倒排工期，抓住重點，全力攻堅，確保應(yīng)整治的內(nèi)容一絲不漏，所負責(zé)的項目一分不失。
第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的團隊精神抓整治。我們將通力合作、緊密配合，形成強大的工作合力。將進一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳力度，多層面、多角度、多形式的宣傳衛(wèi)生知識、病媒生物防治和健康教育相關(guān)內(nèi)容，特別是專項整治行動的進展動態(tài)、工作成效和先進典型，形成強大的創(chuàng)衛(wèi)聲勢和良好的工作氛圍，進一步調(diào)動和發(fā)揮廣大經(jīng)營戶參與的積極性，主動接受社會輿論監(jiān)督，以聞過則喜、有過則改的態(tài)度，充分聽取和吸納社會各界的意見和建議，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)整治工作人人關(guān)注、個個參與，不留盲點、不留死角。
第四，要以科學(xué)的工作方法抓整治。按照“領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)、劃片包干，分兵把口、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，將各項整治任務(wù)細化分解，落實到具體的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管隊和人員，做到誰的責(zé)任誰承擔(dān)、誰的任務(wù)誰完成，在哪個片區(qū)出了問題，就追究哪個片區(qū)的責(zé)任。我們將發(fā)揮已經(jīng)形成的餐飲服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)格化的優(yōu)勢，按照“網(wǎng)中有隊、隊中有責(zé)，責(zé)任到人、職能到位”的要求，把各項整治任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任捆綁起來，集束式地落實到各網(wǎng)格監(jiān)管隊，實行跟蹤督查考核，確保每條街巷和街巷內(nèi)經(jīng)營戶的從業(yè)人員健康體檢和食品安全培訓(xùn)合格率、餐飲服務(wù)許可證持證率、食品及原材料采購索證索票率均達到100%。食品安全監(jiān)督量化分級管理率不小于95%。
第五，要以深入扎實的工作作風(fēng)抓整治。在前期出臺方案、成立機構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、沖刺達標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點抓好以下方面：一是對照標(biāo)準(zhǔn)抓落實。嚴格按照創(chuàng)建“省級衛(wèi)生城市”考核標(biāo)準(zhǔn)和省、市愛衛(wèi)辦專家提出的整改意見和要求，對已達標(biāo)的餐飲服務(wù)單位保持常態(tài)長效管理；對基本符合要求的餐飲單位進一步整改規(guī)范，幫助企業(yè)提高，促進健康發(fā)展；對未達到的堅決進行整改，力爭做到“指導(dǎo)一片、整治一片、規(guī)范一片、鞏固一片”，在11月底前全面完成整治的各項工作任務(wù)。從12月1日一直到28日，查漏補缺，強化整改，狠抓鞏固提升，努力建立餐飲服務(wù)整治長效機制。二是突出重點抓示范。對照驗收標(biāo)準(zhǔn)，抓重點、克難點、補弱點，對各餐飲服務(wù)單位實行不定期模擬檢查，一周一通報，既找出應(yīng)當(dāng)整改的不足之處，又培養(yǎng)樹立一批餐飲服務(wù)示范街、示范店，以點帶面，示范引導(dǎo)，整體開花，做到典型在一線培養(yǎng)、問題在一線解決、形象在一線樹立。三是強化督查抓進度。堅決執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)抓全盤、分管領(lǐng)導(dǎo)包隊包片，按4個監(jiān)管隊分別負責(zé)四個責(zé)任片區(qū)制度，深入一線加強指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和幫助解決存在的問題；建立日碰頭、半周小結(jié)、一周總結(jié)制度，嚴把工作標(biāo)準(zhǔn)，確保專項整治行動規(guī)范高效強勢推進。真正把餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)打造成廣大市民的消費滿意之地、餐飲放心之所。
這次再動員大會的召開，使我們食藥局的任務(wù)更加明確、信心更加增強、決心更加堅定，也是對我們工作又一次新的考驗。我們一定責(zé)任再明確、措施再強化、力度再加大，堅決完成各項整治任務(wù)，確保餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作如期達標(biāo)，不辜負市委、市政府的期望，為創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
服務(wù)業(yè)是金融業(yè)的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們?nèi)绾螢榭蛻艄┙o優(yōu)質(zhì)服務(wù)一家國內(nèi)股份制銀行用這樣的廣告語:服務(wù)源于真誠。
這句話告訴我們，服務(wù)始于心。在將近十個月的時間里，我在一家信用合作社做了收賬員、儲蓄員和會計。我逐漸意識到服務(wù)的內(nèi)涵:服務(wù)是心靈與心靈的交流。真誠的服務(wù)，必須發(fā)自內(nèi)心，愿意為客戶免費付出。
成功的服務(wù)是用真誠贏得顧客心靈的振動和共鳴。我們永遠感激我們的客戶，樂意為他們服務(wù)，給他們帶來歡樂。
我們越愛我們的客戶，他們就會給我們更多的回報，反之亦然。客戶向我們匯報，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。
五峰信用“銀寶食品”個體工商戶，主要經(jīng)營肉制品。個體戶老板劉每一天都會收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺服務(wù)員韓云梅總是熱情接待客人，從不費心。
經(jīng)過多年的基礎(chǔ)訓(xùn)練，她總是盡快清點碎硬幣并及時兌換。她每一天堅持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換來的是客戶的信任和支持。
不要停留在小事上。我們每一個員工，尊重客戶的心，此刻和身體的每一個細節(jié)服務(wù)，一個關(guān)切的眼神，一線的親切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天的雨雪天警告“握手承諾，貼心服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。
在競爭激烈的日子里，我們僅有經(jīng)過貼心的服務(wù)才能進入客戶的心中，建立長期穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)；僅有這種熱情周到、簡單勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終獲得信用聯(lián)盟與客戶的雙贏。
在日常工作中，無論從事什么樣的工作，我們都需要一流的精神狀態(tài)、一流的態(tài)度和一流的職責(zé)感。
顧客是上帝，我們需要有一顆永遠虔誠的心；顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠感恩的心；客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務(wù)，讓我們從內(nèi)心做起！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實開展了以“服務(wù)人民，奉獻社會”為主題的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務(wù)隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制。實行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務(wù)資源和流程進行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實際推出了創(chuàng)新舉措，對95598服務(wù)前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應(yīng)實施流程，確保
安全
迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。多年來，**供電公司認真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。
謝謝大家。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
早上好！首先感謝組織對我的信任和關(guān)心，我將自覺接受社會各界的監(jiān)督，堅持在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,認真履職，不遺余力地把各方面工作做好。具體來說，將努力做到以下幾點：
一、更新思想觀念，做勤奮學(xué)習(xí)的表率。對于新的崗位和職責(zé)，面對醫(yī)改工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，我將以勤奮學(xué)習(xí)、永不滿足的精神，學(xué)理論、精業(yè)務(wù)、熟管理，不斷更新、補充自己的知識儲備，提高思想政治覺悟，更新思想觀念，拓展工作思路，促進各項工作的順利開展。
二、進一步增強科學(xué)決策能力，做團結(jié)的表率。在新的崗位生我將樹立大局至上、奉獻至上、事業(yè)至上、他人至上、公正至上的觀念，同志之間相互關(guān)心、工作上相互支持、榮譽上相互謙讓、責(zé)任上多擔(dān)壓力，做到講黨性、講原則、講方法、講感情。真正做到心往一處想，勁往一處使，一心一意謀舉措，聚精會神推醫(yī)改。
三、結(jié)合醫(yī)改及當(dāng)前各項工作，做真抓實干的表率。我將按照國務(wù)院辦公廳醫(yī)改工作安排和中央深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見確立的改革方向和原則，積極穩(wěn)妥地推進公立醫(yī)院改革。將努力營造同心協(xié)力、和衷共濟的改革氛圍，充分發(fā)揮醫(yī)院廣大干部職工的主人翁精神，努力實現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)與技術(shù)水平的不斷提高，使廣大醫(yī)務(wù)工作者積極性的充分發(fā)揮，門診和住院病人均次費用的零增長，群眾就醫(yī)體驗的明顯改善，各項運行指標(biāo)達到全市領(lǐng)先水平，群眾看病就醫(yī)難題得到有效破解，讓廣大人民群眾切實享受到公立醫(yī)院改革帶來的實惠。
四、保持清醒的頭腦和一身正氣，做清正廉潔的表率。我將始終牢記領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，時刻按照黨員干部廉潔從政規(guī)定對照檢查自己，務(wù)必保持堅定正確的政治方向，經(jīng)得起形形色色的誘惑，做政治上的“明白人”，經(jīng)濟上的“清白人”，作風(fēng)上的“正派人”，做黨所信任的人。
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx總經(jīng)理在此次動員會上做了重要講話，明確了20xx年的目標(biāo)和要求，為了把這次活動精神落到實處，我代表生產(chǎn)服務(wù)中心作表態(tài)性發(fā)言。20xx年生產(chǎn)服務(wù)中心要完成36撤36安，為了不辜負公司對我們的期望，確保公司實現(xiàn)1200萬噸原煤增量的奮斗目標(biāo)，達到23次搬家不停產(chǎn)的要求，我們將做好如下工作：
第一、充分認識到綜采搬家倒面在公司中的重要意義。能否實現(xiàn)綜采搬家倒面“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗”八字方針，關(guān)系到公司產(chǎn)量的增長。我們要把全體員工的思想行動統(tǒng)一到公司的決策上來，認真學(xué)習(xí)貫徹本次會議精神，按照王總動員報告中提出的各項工作要求，扎實工作，通過組織好每一次搬家倒面實現(xiàn)公司的增產(chǎn)。
第二、堅定信念，矢志不渝堅持正確的安全觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀，以人為本，科學(xué)發(fā)展，是當(dāng)今社會的最強音。
通過綜合一體化體系、nosa的運行，使我們確定了安全第一、質(zhì)量第一、生產(chǎn)第二的生產(chǎn)管理理念。體系的有效運行，大大提高了中心的管理水平，降低了風(fēng)險，規(guī)范了作業(yè)，在此我鄭重承諾，在今后的生產(chǎn)工作中，不發(fā)生輕傷以上人身事故。
三、加強員工的培訓(xùn)，打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的專業(yè)化隊伍。抓住一切可利用的時間進行職工素質(zhì)整體提高的教育培養(yǎng)工作，并且根據(jù)生產(chǎn)的需要，合理安排培訓(xùn)的內(nèi)容及崗位設(shè)置，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。
四、通過提升管理水平，實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。規(guī)范各項管理流程與作業(yè)程序，不斷探索搬家倒面新工藝。加強特種車輛的運行與檢修，做好車輛保障工作。繼續(xù)發(fā)揮“科學(xué)組織、合理安排人員和車輛”的優(yōu)勢，挖掘生產(chǎn)組織的潛力，確保度過搬家倒面高峰期。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，神圣的使命，光榮的任務(wù)將是我們永遠的動力，只要我們認真執(zhí)行公司的各項指示精神，科學(xué)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，相信員工，依靠員工，我們一定能夠完成公司交給的各項生產(chǎn)任務(wù)。
謝謝！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，同志們：
大家好！聽完時秘書長的總結(jié)講話后，我的心情激動萬分，歷時兩年多的二級甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作，終于在今天有了一個可喜的結(jié)果。在這里，請允許我代表饒河縣人民醫(yī)院全體干部職工向多年來一直關(guān)心、幫助我們的時秘書長以及評審組的專家們表示崇高的敬意和衷心的感謝。
在xx縣人民醫(yī)院晉級二級甲等醫(yī)院的這段時間里，評審專家們敬業(yè)的工作態(tài)度、務(wù)實的工作作風(fēng)和超高水準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo)，都給我院的醫(yī)務(wù)人員留下了深刻印象。專家們給予的意見客觀、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)，既肯定了我們的工作成績，同時又指出了我們存在的問題和不足，更為我院今后的發(fā)展指明了方向，饒河縣人民醫(yī)院將從此在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的道路上邁出一段新的征程。
我院此次晉升“二甲”醫(yī)院的成功，可以說離不開評審專家們的特殊關(guān)愛，也離不開縣、市衛(wèi)生局的關(guān)懷照顧，更離不開xx委縣政府的大力支持，有了上級部門的正確引導(dǎo)，使我們充滿了戰(zhàn)勝困難的勇氣與信心。廣大醫(yī)院職工更是不負所望，在保障日常醫(yī)療工作正常開展的情況下，加班加點，齊心協(xié)力，共同奮戰(zhàn)了無數(shù)個不眠之夜，終于在今天向上級領(lǐng)導(dǎo)交出了一份滿意的答卷。作為院長，我為能率領(lǐng)這樣一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的團隊感到由衷的自豪與驕傲。你們的貢獻將永遠記載在饒河縣人民醫(yī)院的歷史豐碑上。
創(chuàng)建“二甲”不是終點，醫(yī)療衛(wèi)生工作沒有最好，只有更好。希望我院職工在今后的工作中，一定要完全遵照專家組提出的指導(dǎo)意見，嚴格執(zhí)行，更加規(guī)范深入地理解標(biāo)準(zhǔn)要求，鞏固成效，努力提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，更好的為群眾的生命健康保駕護航。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家們幾天來不畏酷暑，不辭辛勞的工作，給我們留下一套珍貴而實用的寶貴資料。我們堅信，有上級主管部門的鼎力支持，有專家們一如既往的精心指導(dǎo)，有廣大干部職工的共同努力，xx醫(yī)院一定能夠取得更加輝煌的成就。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十一
20xx年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個新臺階，部門形象得到了顯著提升，在全縣54個參評部門中，被縣委、縣政府評為“最佳服務(wù)部門”。20xx年，我局將全面貫徹這次會議精神，進一步把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，切實推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門服務(wù)發(fā)展的新形象。
1、強化主動服務(wù)意識，增強服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強“三個意識”。即強化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務(wù)；強化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進一步要求窗口工作人員堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重點項目及時完成注冊登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個個爭當(dāng)服務(wù)先進窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
2、強化窗口隊伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅持把年紀輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實到窗口。繼續(xù)有計劃地開展登記注冊、商標(biāo)注冊、抵押物登記、合同鑒證等對外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動整個部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。
3、強化窗口服務(wù)紀律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個模范，嚴守五個不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。
1、創(chuàng)新制度，實行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對省、市局對冠省、市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠程審批，縮短審批時間；逐步償試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。
2、創(chuàng)新措施，推進窗口服務(wù)前移。我們將積極響應(yīng)全省繼續(xù)打造“服務(wù)型工商”的要求，進一步凸顯服務(wù)，強化服務(wù)。一是視情開展主動上門服務(wù)。凡企業(yè)需要，我們將上門宣傳政策，輔導(dǎo)登記，把服務(wù)送上門。二是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。包括主動幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動上門幫助企業(yè)策化商標(biāo)注冊，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強對農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務(wù)以及開展集中上門年檢等等。三是全面推行服務(wù)聯(lián)系卡。在所有窗口部門推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個體登記、企業(yè)登記、商標(biāo)注冊、抵押物登記、合同鑒證、名稱查詢等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)，真正實現(xiàn)服務(wù)零距離。四是全面推行掛牌督辦。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項目建設(shè)”這個中心，成立局領(lǐng)導(dǎo)掛牌的督辦小組，對項目建設(shè)實行局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，加強對服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動項目早開業(yè)、早投產(chǎn)，切實發(fā)揮工商部門在推動地方經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要作用。五是創(chuàng)新服務(wù)辦法。把我局在窗口推出的“三?！狈?wù)（“保姆”、“保健醫(yī)生”、“保護神”）、“五個零”服務(wù)（零差錯、零障礙、零投訴、零收費、零距離）、“引領(lǐng)式”服務(wù)（對前來咨詢或辦理事務(wù)的當(dāng)事人，由第一接待人親自引領(lǐng)到有關(guān)責(zé)任人或具體服務(wù)窗口），進一步完善和推廣，不斷充實服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。
3、發(fā)揮職能，強化窗口服務(wù)效能。我們將把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要務(wù)的效率窗口和形象窗口。一是發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經(jīng)濟進一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造為弱勢群體服務(wù)的“民生通道”。
4、兌現(xiàn)承諾，打造群眾滿意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說話辦事原則，要求工作人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的辦事準(zhǔn)則，對服務(wù)對象申請需要辦理的事項一律使用統(tǒng)一印制的“登記事項所需材料一覽表”，一次道明說清。對辦事者呈辦事項，必須嚴格遵守承諾時限，及時辦結(jié)、辦好。窗口收費全面公示，嚴格遵守收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。
1、嚴格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，加強對窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評三考制度”。一是群眾評議考核制。將《服務(wù)質(zhì)量測評表》與《辦事指南》同時發(fā)放，讓辦事者全過程對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行考核評議，每月進行匯總通報；二是政府評議考核制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪縣政務(wù)中心及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對工商窗口服務(wù)質(zhì)量進行評議考核；三是內(nèi)部評議考核制。采取定期對各窗口部門登記質(zhì)量進行檢查和組織互查的方式，適時加強督查，定期進行講評。同時，實行一票否決，凡被投訴查實存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀律處分。
2、加強宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示工商有機鏈接。一是樹典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進人物通過多種渠道進行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強社會互動效果，引起共鳴。二是搞活動，展示自我。通過組織業(yè)務(wù)技能比武、法律法規(guī)知識競賽，邀請政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普法規(guī)，強化自我。通過舉辦各類法規(guī)培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)等多種形式向市場主體和社會各界普及工商法規(guī)，讓社會各界更多地理解工商、認同工商、支持工商。
3、與進俱進，始終使窗口服務(wù)與經(jīng)濟發(fā)展同頻共振。新的一年，我們將緊緊圍繞縣委提出的“一個中心、四個突破”的總體要求，理清新思路，強化新舉措，使窗口建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。一方面，思想上要與時俱進。切實增強機遇意識、搶先意識和人本意識，爭當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟的先行人。另一方面，行動上要與時俱進。積極支持各類經(jīng)濟主體加快發(fā)展，允許非公有制資本進入法規(guī)未禁入的各個領(lǐng)域；積極支持公有制經(jīng)濟的多種實現(xiàn)形式，增強市場競爭力，讓一切生產(chǎn)要素競相涌流，為地方經(jīng)濟發(fā)展和實現(xiàn)“兩個率先”而不懈努力。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好！
等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院今年工作的重中之重，創(chuàng)建工作對于加強科室管理，保障醫(yī)療安全，促進服務(wù)質(zhì)量，提高技術(shù)水平，提升醫(yī)院核心競爭力，促進醫(yī)院更好更快地發(fā)展具有重要的意義。在創(chuàng)建中，醫(yī)教科的工作重心在于加強患者安全制度建設(shè)，突出一切以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)理念；加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進，在穩(wěn)步提高醫(yī)療技術(shù)的同時，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)的管理和質(zhì)量控制；加強臨床路徑管理，積極推進規(guī)范化診療；強化核心制度建設(shè)，加強醫(yī)患溝通，切實提高醫(yī)療服務(wù)能力和患者滿意度；加強病案管理與持續(xù)改進；著重提升城鄉(xiāng)對口支援、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)力度；加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)；提高科研能力和論文水平；夯實醫(yī)院應(yīng)急能力和急診急救質(zhì)量。通過打造基礎(chǔ)規(guī)范的制度管理，并控制各個流程和環(huán)節(jié)質(zhì)量，加強審查督導(dǎo)終末期質(zhì)量，充分體現(xiàn)pdca質(zhì)控原則，提高醫(yī)教科的管理力度和水平。
醫(yī)教科在創(chuàng)建中將結(jié)合自身實際，制定具體的實施措施，全面安排好各項工作。改變舊有的思維模式和管理習(xí)慣，將工作的基點打在“以人為本”、“以病人為中心”上。通過多聽取臨床、醫(yī)技科室的意見，增強服務(wù)意識，努力為臨床工作服務(wù)，發(fā)揮“四兩撥千斤”的作用，達到幫助帶動臨床、醫(yī)技科室開展迎審創(chuàng)建工作。按照《評審標(biāo)準(zhǔn)和實施細則》，對照創(chuàng)建工作的總體要求，高標(biāo)準(zhǔn)找差距，高要求定目標(biāo)，高質(zhì)量抓整改，加強督導(dǎo)檢查力度，確保創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
雖然近幾年醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)能力有了很大提升，但離20xx版的《二級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和實施細則》仍有不小的差距，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理未規(guī)范，各科室醫(yī)療技術(shù)水平不均衡，服務(wù)不到位，部分流程欠合理，重點學(xué)科不多，人才結(jié)構(gòu)不科學(xué)，科研論文質(zhì)量不高，省內(nèi)市內(nèi)學(xué)科領(lǐng)軍人物為數(shù)不多等方面。醫(yī)教科分管部分的創(chuàng)建，工作量大、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴，我們將在院委會和黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一布置下，統(tǒng)一思想、提高認識、明確目標(biāo)、履行職責(zé)，力爭各項條款合格率達100%，良好率達70%以上，優(yōu)秀率達30%以上。在很好地完成日常工作的同時，全面動員，全員參與，全力以赴地做好創(chuàng)建工作，以志在必得、創(chuàng)建必成的信心和勇氣，以十二分的干勁，只爭朝夕的精神，奪取創(chuàng)建工作的最終勝利。
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家好！饒河縣人民醫(yī)院二級甲等醫(yī)院的創(chuàng)建工作能夠得到評審團的認可，首先要感謝省、市衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)對饒河縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)心和愛護，同時也得益于縣委、縣政府對民生事業(yè)的重視，其次，要感謝評審團領(lǐng)導(dǎo)和專家，對饒河縣人民醫(yī)院的偏愛，能夠通過二級甲等醫(yī)院一、二、三類指標(biāo)的評審是評審團領(lǐng)導(dǎo)和專家對們的鼓勵和鞭策。再次，我要感謝我院全體干部職工，在此次等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備過程中，全院干部職工認識程度高，在人員緊缺、病員劇增、工作量超負荷等一系列困難面前，沒有退縮，病了累了仍堅守在工作崗位上，主動加班加點的整理各種迎檢材料，這種忘我的工作態(tài)度，令我十分感動。
通過此次“二甲”醫(yī)院的創(chuàng)建，讓我們清醒的認識到，饒河縣人民醫(yī)院在從事醫(yī)療工作中的不足之處。專家們提出的意見和建議，正是我們在醫(yī)院發(fā)展中一直存在的困惑，在今后的工作中，一定會按照專家們給出的指導(dǎo)意見，不斷加快醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范診療行為，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用以回報一直以來關(guān)心、愛護饒河縣人民醫(yī)院發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家。
等級醫(yī)院評審是對醫(yī)院工作的一次全面考核和檢驗，通過等級醫(yī)院的評審，將有效推動醫(yī)院的快速發(fā)展，但二級甲等不是醫(yī)院的終極目標(biāo)，只是一個新的起點，我們深信，通過此次醫(yī)院等級醫(yī)院評審，經(jīng)過專家們的認真指導(dǎo)，必將對我院今后的工作起到積極的推動作用。我們將珍惜機會，不斷持續(xù)改進，真正把饒河縣人民醫(yī)院建設(shè)成一所讓群眾滿意、政府放心的人民醫(yī)院。
最后，再次讓我們以熱烈的.掌聲向評審團各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，兩天來所付出的辛勞，表示真心的感謝！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們：
大家上午好！
根據(jù)“陜西省醫(yī)院等級評審（復(fù)審）工作方案”的要求，以***老師為組長的專家組經(jīng)過三天的緊張工作，對我院進行了全面的檢查和督導(dǎo)。首先，我代表***醫(yī)院全院職工對前來我院進行等級醫(yī)院現(xiàn)場評價的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家們表示誠摯的感謝！也借此機會感謝***市衛(wèi)計局和***縣政府、***縣衛(wèi)計局、***醫(yī)院、***醫(yī)院對我院創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院的指導(dǎo)和支持。
三天以來，各位評審專家不辭辛苦，深入科室認真系統(tǒng)地對我院進行了全面檢查，各位專家嚴肅認真、客觀公正的工作作風(fēng)，嚴格要求、一絲不茍的工作態(tài)度，令我們?nèi)郝毠っC然起敬。現(xiàn)場評價過程不僅是對我院管理、醫(yī)療、護理、藥事、院感、后勤服務(wù)等各項工作的一次全面檢閱，更是一次難得的全方位的培訓(xùn)，每一處訪談、每一條建議、每一次提醒，都讓我們受益匪淺。剛才各位專家全面反饋了對我院的檢查結(jié)果，肯定了成績，也提出了存在的問題和不足。評審組對我院的評價十分準(zhǔn)確，也使我們明確了醫(yī)院今后要努力改進的方向。
1創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院不僅是醫(yī)改的要求，是我院幾代人的夢想和夙愿，也是我院規(guī)劃的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，2017年更是被縣政府列為重大民生工程。創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院既是造福民生的需要，也是醫(yī)院提檔升級的需要，還是全院職工實現(xiàn)人生價值的需要。走過這次評審的全過程，我們更加理解了醫(yī)院等級評審的深刻內(nèi)涵和深遠意義，從二級乙等醫(yī)院到創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院，不僅僅是文字上的變化，規(guī)模的擴大和服務(wù)能力的加強，更是一種思想理念、內(nèi)涵質(zhì)量、責(zé)任使命的升華，與醫(yī)院的長遠發(fā)展、人民群眾的健康需求息息相關(guān)。
二甲創(chuàng)建的過程是一次重大、全面考試，我想大家都體會很深。通過這次的創(chuàng)建和評審，我認為收獲的不僅僅是“二甲”這樣一個稱號，更是在整個創(chuàng)建過程中表現(xiàn)出的強大的愛院精神、敬業(yè)精神和凝聚力！從領(lǐng)導(dǎo)到職工、從職能部門到臨床一線、到每一位保安隊員、保潔人員都自覺融入到醫(yī)院現(xiàn)場評價工作當(dāng)中，互相協(xié)作、共同努力，認真做好每一項工作，作出了自己積極的貢獻。在此，我代表醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員向團結(jié)奮進、無私奉獻的全體職工和支持、幫助我們創(chuàng)建工作的職工家屬表示崇高的敬意和誠摯的感謝！
2作都需要持續(xù)改進，沒有最好，只有更好！我們將把專家留下的意見和建議作為一筆寶貴的財富，絕不會“檢查結(jié)束，刀槍入庫”，能馬上整改的工作我們立即整改到位，不能立即到位的也將逐一列出計劃，逐步進行整改，讓二甲評審的各項要求不僅僅只停留在過去、停留在今天，而是讓醫(yī)院未來的每一天都在持續(xù)改進的路上前行。
同志們，現(xiàn)場評價的結(jié)束對我們來說不是終點，而且新的起點，接下來我們要思考的是如何去彌補各項工作中的短板，我們將重學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，再啟pdca，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，不斷強化內(nèi)涵建設(shè)，努力使醫(yī)院各項工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。努力把我院辦成一所老百姓滿意的現(xiàn)代化的精品醫(yī)院。
最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)和全院職工致以最衷心的感謝！我們熱切地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和專家繼續(xù)關(guān)心支持我院的建設(shè)和發(fā)展。
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同志們身體健康，工作順利，合家幸福！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)會議安排，我把相山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況和下步工作打算，簡要匯報如下：
作為主城區(qū)，服務(wù)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè)，市長服務(wù)業(yè)大會表態(tài)發(fā)言稿。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是我區(qū)“四區(qū)”建設(shè)的重要組成部分。近年來，我區(qū)緊緊圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展和“打造皖北江南、建設(shè)文明淮北”的戰(zhàn)略部署，實施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與食品工業(yè)“雙輪驅(qū)動”，依托全省城市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，加快推進重點項目建設(shè)，服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，服務(wù)城市水平不斷提升。近年來，全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值年均增長14.3%，社會消費品零售總額年均增長19%以上，20xx年突破80億元。每年新增稅收，服務(wù)業(yè)貢獻率均在65%以上。全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展成效主要體現(xiàn)在“兩個壯大”和“兩個提升”。
一是發(fā)展空間不斷壯大。加強服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，現(xiàn)已形成以淮海路、孟山路為核心的老城區(qū)商業(yè)中心，以惠苑路、相山路為核心的新城區(qū)商業(yè)中心，并快速向東部、南部及西部農(nóng)村延伸，有效帶動了全市商貿(mào)業(yè)態(tài)的優(yōu)化升級。
二是發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全區(qū)擁有限額以上商貿(mào)企業(yè)43家，5000㎡以上大型商業(yè)網(wǎng)點37個。淮北汽車城、真棒特、大潤發(fā)2016年分別實現(xiàn)銷售收入20億元、7.2億元、2.6億元。城市廣場二期、國購商業(yè)廣嘗海容商業(yè)廣場等一批大型商貿(mào)項目快速推進，有力推動服務(wù)業(yè)向規(guī)?；?、特色化方向發(fā)展。
三是發(fā)展檔次不斷提升。金鷹國際、沃爾瑪、蘇寧電器等知名品牌入駐相山，韓國樂天瑪特超市等項目即將建成，金融保險、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。深入推進“社區(qū)雙進”、“萬村千鄉(xiāng)”工程，全力擴大城鄉(xiāng)消費需求，全區(qū)現(xiàn)有國家級商業(yè)示范社區(qū)3個、省級商業(yè)示范社區(qū)5個。
四是發(fā)展環(huán)境不斷提升。大力實施“三產(chǎn)興區(qū)”戰(zhàn)略，成立了推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》等優(yōu)惠政策，每年設(shè)立1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金，全力協(xié)助企業(yè)做好規(guī)劃、建設(shè)以及建成后的擴容升級等服務(wù)工作，為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定堅實保障。
在取得這些成績的同時，我們也清醒地認識到當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展，在規(guī)模、總量、質(zhì)量上仍需進一步提升，尤其要下大力氣加快高檔綜合商業(yè)廣嘗特色商業(yè)街和高端服務(wù)業(yè)的建設(shè)發(fā)展。對此，我們正在積極采取行動，完善提升發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新發(fā)展舉措，全力推進主城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級。
20xx年，我們將把服務(wù)業(yè)發(fā)展作為促進“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的重要組成部分，圍繞“服務(wù)新型工業(yè)化、城市化”這一主題，推進老城區(qū)和新城區(qū)兩個區(qū)域聯(lián)動，重點打造生活性服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)“三大板塊”，創(chuàng)新推進服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、特色發(fā)展，發(fā)言稿《市長服務(wù)業(yè)大會表態(tài)發(fā)言稿》。重點在以下三個方面取得新突破：
(一)圍繞服務(wù)居民，重點提升生活性服務(wù)業(yè)。
實施老城區(qū)和新城區(qū)錯位發(fā)展、聯(lián)動發(fā)展，擴大城鄉(xiāng)消費需求，力爭2016年社會消費品零售總額達到100億元。充分挖掘文化旅游資源，加快兒童夢幻王國、農(nóng)家樂休閑旅游項目建設(shè)。著力打造以國購廣嘗西山路整體開發(fā)為重點的城市綜合體，年內(nèi)建成海容商業(yè)廣嘗中泰廣場商務(wù)中心、凱萊商業(yè)廣場等10個項目建設(shè)，確保金鷹國際二期、樂天瑪特超市等商貿(mào)項目開業(yè)運營，鼓勵支持大潤發(fā)、沃爾瑪、蘇果等商貿(mào)企業(yè)發(fā)展社區(qū)連鎖經(jīng)營，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展家政服務(wù)、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育健身、托幼養(yǎng)老、特殊生活服務(wù)等社區(qū)公共服務(wù)業(yè)，鼓勵發(fā)展以休閑、娛樂為重點的文化服務(wù)業(yè)和以提高居民身體素質(zhì)為重點的體育健身服務(wù)業(yè)。多渠道、多方式整合社區(qū)資源，加快推進社區(qū)服務(wù)項目，把社區(qū)服務(wù)業(yè)打造成城市品牌行業(yè)。
(二)圍繞商務(wù)服務(wù)，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
加快推進淮北汽車城、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城、盛世商貿(mào)城等等物流集聚區(qū)建設(shè)，上半年，啟動建設(shè)鳳凰山冷鏈物流項目。在加強監(jiān)管的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展小額貸款公司、擔(dān)保公司，增強金融服務(wù)能力。扶持大型個體戶注冊商貿(mào)企業(yè)，全年新增限上商貿(mào)企業(yè)15家。利用好中博會、徽商大會等節(jié)會，推進轄區(qū)內(nèi)大型商業(yè)載體招商。搶抓全省服務(wù)業(yè)綜合改革的機遇，積極謀劃一批牽動性強的服務(wù)業(yè)項目，進入省級服務(wù)業(yè)重點項目庫，力爭3年時間，把相山區(qū)建成皖北商貿(mào)中心。
(三)圍繞轉(zhuǎn)型升級，積極培育高端服務(wù)業(yè)。
突出產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)，積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)以及金融、文化創(chuàng)意、會展經(jīng)濟等高端服務(wù)業(yè)。規(guī)范發(fā)展一批法律、會計、審計、評估、咨詢、監(jiān)理等各類中介機構(gòu)，支持他們向集團化、綜合化方向發(fā)展。做大以食品博覽會、汽車展銷會為重點的會展經(jīng)濟總量，扶持發(fā)展科創(chuàng)大廈、中央公館、和協(xié)國際、寶迪集團等總部經(jīng)濟，加快建設(shè)食品博覽城，引導(dǎo)淮海路休閑購物、孟山路品牌服飾、華松美食街等特色商業(yè)街提檔升級，著力打造玖隆國際、恒大休閑等一批特色商業(yè)街區(qū)，全面提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)品位。
一是拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。立足區(qū)情實際，圍繞提升。
商貿(mào)檔次、擴大商業(yè)規(guī)模、拓展發(fā)展空間，把舊城區(qū)改造、
完善城區(qū)功能、改善居民居住環(huán)境和發(fā)展服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合起來，編制旅游、商貿(mào)、房地產(chǎn)、現(xiàn)代物流等專項服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在區(qū)域布局、行業(yè)分類、設(shè)施配套等方面制定具體措施，做到因地制宜、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級。
二是強化政策資金支持。探索制定包括市場準(zhǔn)入、稅費政策、土地使用、價格收費等服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，在引導(dǎo)社會資金投入的同時，充分發(fā)揮1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金的作用，主要用于重大項目前期工作和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進和培育龍頭企業(yè)。扶持物業(yè)管理、家政服務(wù)等生活性服務(wù)企業(yè)，積極推動科技服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流、休閑旅游等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和優(yōu)化升級，深入實施“項目建設(shè)年”活動，健全“定時間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎懲，保按時開工建設(shè)、保按時竣工投產(chǎn)”的“四定兩?！蓖七M機制，加快重點商貿(mào)項目建設(shè)。全力促進銀企對接，幫助企業(yè)融集建設(shè)發(fā)展資金，確保企業(yè)引得來、建得成、發(fā)展得好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們有信心、有決心，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，按照本次大會的部署要求，樹立新標(biāo)桿、搶抓新機遇、再掀新高潮，大力推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向規(guī)?；⒏叨嘶?wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)城市功能，為我市“轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅年”在“打造中國食品名城，建設(shè)皖北江南、文明淮北”的進程中發(fā)揮主力軍作用！
謝謝大家！
醫(yī)院服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“xx人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當(dāng)今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識，提高自我應(yīng)對市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
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