優(yōu)秀管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)范文（19篇）

總結(jié)自己的心得體會(huì)可以讓我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而改進(jìn)自己的能力和表現(xiàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注重觀察和思考，用真實(shí)的案例和經(jīng)歷來支撐我們的觀點(diǎn)。以下是一些非常棒的心得體會(huì)范文，值得我們認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇一

HSE（Health, Safety, and Environment）管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。作為一名HSE管理人員，我始終堅(jiān)持著保護(hù)員工的健康和安全，同時(shí)確保環(huán)境舒適和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到HSE管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也為我提供了不斷成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本文將從HSE管理意識(shí)的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面，分享我作為一名HSE管理人員的心得體會(huì)。

首先，我深刻體會(huì)到HSE管理意識(shí)的重要性。作為企業(yè)的HSE管理人員，我們必須時(shí)刻關(guān)注員工的健康和安全，合理使用資源，保護(hù)環(huán)境。只有樹立正確的HSE價(jià)值觀，我們才能將安全意識(shí)貫穿到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而預(yù)防和消除事故和危險(xiǎn)。為了提高員工對(duì)HSE的認(rèn)識(shí)，我通過開展培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與員工的溝通和交流。此外，我也積極參與HSE領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和行業(yè)交流，不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)，提高自身的管理能力。

其次，建立有效的安全體系是HSE管理人員的重要任務(wù)之一。一個(gè)健全的安全管理體系不僅可以提高員工的安全意識(shí)，還可以提高工作效率和質(zhì)量，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。在這方面，我注重將安全管理體系與企業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合，根據(jù)不同的工作環(huán)境和特點(diǎn)，制定了一系列的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。此外，我還加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)HSE指標(biāo)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患，確保企業(yè)的運(yùn)營處于安全與穩(wěn)定的狀態(tài)。

第三，培養(yǎng)員工安全文化是HSE管理人員的核心職責(zé)。只有員工始終把安全作為第一任務(wù)，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。為了培養(yǎng)良好的安全文化，我鼓勵(lì)員工積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，分享他們的安全經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還組織定期的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。通過這些努力，員工逐漸形成了自我保護(hù)和互助合作的良好習(xí)慣，大大減少了工作中的事故發(fā)生率。

第四，持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展是HSE管理的重要環(huán)節(jié)。作為一名HSE管理人員，我不斷總結(jié)和分析工作中的問題與挑戰(zhàn)，尋找改進(jìn)和提升的空間。我積極參與內(nèi)外部的審核和評(píng)估，與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行交流和對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不足并及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出改善的建議，并積極落實(shí)。通過持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我成功地推動(dòng)了企業(yè)HSE管理的發(fā)展和進(jìn)步，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

最后，個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是我的關(guān)注重點(diǎn)之一。HSE管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競爭的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是我不斷成長的動(dòng)力。我積極參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，同時(shí)也不斷擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，才能在競爭中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，作為一名HSE管理人員，我一直致力于保護(hù)員工的健康和安全，同時(shí)注重保護(hù)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過深入理解和實(shí)踐HSE管理的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面，我不斷提高自己的管理能力和專業(yè)水平，為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福付出了努力。未來，我將繼續(xù)保持對(duì)HSE管理的熱愛和追求，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇二

萬科采購管理培訓(xùn)心得

前段時(shí)間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科采購管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的采購問題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對(duì)于工程采購制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購管理辦法》、《工程采購實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍?，才為下面要講的采購管理電子化創(chuàng)造了可能。

二、開放的電子操作平臺(tái)pdc：

萬科有一個(gè)花費(fèi)上千萬的電子采購平臺(tái)pdc。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方?社-會(huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開放的電子平臺(tái)（http://）上進(jìn)行，完全做到了無紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開發(fā)的電子平臺(tái)，萬科的采購才進(jìn)行的高效、有序。以2015年為例，2015年萬科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購規(guī)模接近400億，與萬科緊密合作伙伴超過50萬人。這么大的采購量，而萬科集團(tuán)專職采購部僅有五人。這一切都有賴于這開放的電子采購平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過程都是通過pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬科人一打開電腦，都知道自己要干什么。可以這么說，在萬科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長城正好與之相反，在長城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖硗苿?dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門進(jìn)行著悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的采購機(jī)制：

開放的電子平臺(tái)帶來的另外一個(gè)好處就是陽光透明的采購機(jī)制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會(huì)提到“陽光照耀的體制”。在萬科的采購領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。

萬科的電子采購平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：

在萬科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬科為不同專業(yè)的供應(yīng)商分門別類建立了包括項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，（比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等）；那些承包商應(yīng)該降級(jí)。

除了萬科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過來對(duì)萬科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬科想通過承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來知道哪些方面是需要提高的。

五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：

萬科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區(qū)長期依附萬科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長到現(xiàn)在的上千人的大型專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無可替代。為了適應(yīng)萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業(yè)部”。萬科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門。那些認(rèn)可萬科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無法適應(yīng)這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

萬科的采購管理的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然還有很多，比如富有敬業(yè)精神的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，公平合理的激勵(lì)競爭機(jī)制，多渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)，豐富多彩的企業(yè)文化等，這里就不再贅述。

采購業(yè)務(wù)范圍：按重要程度高低排序，質(zhì)量、交期、價(jià)格。

一、質(zhì)量的控制

1）《質(zhì)量保證協(xié)議》的簽訂。屬合同的效力，內(nèi)容是嚴(yán)格的`，甚至是苛刻的， 其目的就是提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)，屬事前控制。

2）采購合同的簽訂。

4）售后信息的搜集反饋。

5）新品的試用控制制度。

6）主動(dòng)引進(jìn)合格供應(yīng)商，提供新技術(shù)新工藝的引進(jìn)。

二、價(jià)格的控制。

1）貨比三家的實(shí)質(zhì)實(shí)施。采購人員必須能夠證明自己的采購的合理性。

2）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，減少或杜絕有害行為。

3）采購稽核專員設(shè)置的必要，單獨(dú)開發(fā)供應(yīng)商的權(quán)利。

4）減少公司有關(guān)人員的干預(yù)，倡導(dǎo)陽光采購。（杜絕安排親屬等）。

5）開發(fā)新供應(yīng)商的體制，必須保證一定的更新率。

6）和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，利益共同體

7）技術(shù)設(shè)計(jì)的合理穩(wěn)定，批量采購，引進(jìn)招標(biāo)采購。

8）明白控制價(jià)格的重要性—每降低1%，對(duì)利潤的貢獻(xiàn)率為10%。

三、交期的控制

1）代儲(chǔ)的實(shí)施。供應(yīng)商無條件的備貨，保證生產(chǎn)的快速啟動(dòng)，降低儲(chǔ)備資金的余額。

2）明確采購的相關(guān)參數(shù)（安全庫存等），erp 軟件的引進(jìn)。

3）熟悉生產(chǎn)計(jì)劃，會(huì)編制物料計(jì)劃。

4）努力方向—零庫存采購，jit(及時(shí)供應(yīng)系統(tǒng))的建立。

四、其他

1）庫存的管理，狀態(tài)預(yù)警，超過45天沒有支領(lǐng)，必須監(jiān)控。

2）維修零配件的管理，結(jié)合銷售部或者售后服務(wù)部制定。

3）物流配送。

五、采購人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

1）勤勞，主動(dòng)到供應(yīng)商處了解質(zhì)量控制過程，熟悉成本構(gòu)成和交貨期的長短；主動(dòng)到車間生產(chǎn)一線了解生產(chǎn)狀態(tài)，熟悉所購物資的定額和質(zhì)量；主動(dòng)到庫房了解存儲(chǔ)狀態(tài)，是否積壓？有無計(jì)劃漏項(xiàng)？等等。

2）具備相關(guān)的財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)和物流常識(shí)。

3）品質(zhì)正直，不損害企業(yè)利益為最高工作宗旨。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇三

第一段：引言（200字）

合規(guī)是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分，它有助于建立透明、公正、合法的經(jīng)營環(huán)境。作為合規(guī)心得體會(huì)管理人員，我們負(fù)責(zé)確保企業(yè)各個(gè)方面的操作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)過程中，我們不僅要注重合規(guī)政策的制定和執(zhí)行，還要深入了解相關(guān)法律法規(guī)的變化和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。在過去的工作中，我積累了一些關(guān)于合規(guī)管理的心得體會(huì)，我們應(yīng)該始終把合規(guī)放在首位，并不斷提升自身的合規(guī)意識(shí)和能力。

第二段：合規(guī)政策制定與執(zhí)行（200字）

合規(guī)的基礎(chǔ)是制定和執(zhí)行合規(guī)政策。首先，我們需要了解并遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確定企業(yè)的合規(guī)目標(biāo)和原則。其次，針對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的合規(guī)政策，并確保政策的有效實(shí)施。同時(shí)，在政策執(zhí)行過程中，我們要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和溝通，確保他們理解和遵守相關(guān)規(guī)定，同時(shí)也要積極收集員工的反饋和建議，不斷完善合規(guī)制度和流程。

第三段：監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)防控（200字）

合規(guī)管理需要持續(xù)關(guān)注和監(jiān)測(cè)企業(yè)的運(yùn)營情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。我們要通過制定有效的監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，及早發(fā)現(xiàn)異常情況。在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，我們要建立健全的內(nèi)部控制體系，制定嚴(yán)格的審核和審批流程，確保企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的合規(guī)操作。另外，我們還要與外部合作伙伴保持良好的溝通，共同防范和應(yīng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

第四段：合規(guī)意識(shí)與能力的提升（200字）

合規(guī)管理需要我們保持持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自身的合規(guī)意識(shí)和能力。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都在不斷更新和調(diào)整，我們要密切關(guān)注相關(guān)的政策和動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行合規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。此外，我們要廣泛了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極參加相關(guān)的會(huì)議和研討，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，從中汲取合規(guī)管理的新思路和實(shí)踐。

第五段：總結(jié)和展望（200字）

作為合規(guī)心得體會(huì)管理人員，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持誠信守法、合規(guī)經(jīng)營的原則，將合規(guī)納入企業(yè)的DNA中。通過有效的合規(guī)管理，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)的品牌形象和競爭力。未來，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，合規(guī)管理將扮演更加重要的角色。我們應(yīng)該保持開放思維，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身的合規(guī)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

總結(jié)：以上就是我作為合規(guī)心得體會(huì)管理人員對(duì)于合規(guī)管理的一些心得體會(huì)。通過對(duì)合規(guī)政策制定與執(zhí)行、監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)意識(shí)與能力的提升等方面的探討，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障，我們應(yīng)該始終將合規(guī)放在首位，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身的合規(guī)能力，為企業(yè)的健康發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營作出貢獻(xiàn)。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇四

管理人員職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)廣泛而重要的話題，對(duì)于每個(gè)管理人員來說，培養(yǎng)和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我自己也是一名管理人員，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到，良好的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一個(gè)管理人員的發(fā)展和成功至關(guān)重要。在此，我想分享一些我個(gè)人在管理人員職業(yè)素養(yǎng)方面的心得體會(huì)。

第二段：自我管理。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員首先需要具備良好的自我管理能力。這包括自我認(rèn)知、自我管理和自我激勵(lì)等方面。首先，我們需要對(duì)自己進(jìn)行深入的認(rèn)知，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并積極改進(jìn)自己。其次，我們要學(xué)會(huì)自我管理，合理規(guī)劃自己的時(shí)間和工作任務(wù)，以達(dá)到最高的效率。最后，我們需要懂得如何自我激勵(lì)，無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，都能保持積極的心態(tài)和高度的工作熱情。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

管理人員往往需要與各種各樣的人進(jìn)行合作，因此團(tuán)隊(duì)合作能力也是至關(guān)重要的。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具備卓越的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作。此外，管理人員還應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得到順利實(shí)現(xiàn)。

第四段：專業(yè)知識(shí)。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員需要具備廣泛的專業(yè)知識(shí)，這包括行業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)等。首先，我們應(yīng)該對(duì)自己所從事的行業(yè)有深入的了解，緊跟行業(yè)發(fā)展的腳步，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。其次，我們需要熟悉各種管理工具和方法，能夠靈活運(yùn)用，有效地解決各種管理問題。最后，一個(gè)優(yōu)秀的管理人員應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)，能夠有效地引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。

第五段：責(zé)任與榜樣。

作為一名管理人員，我們肩負(fù)著重要的責(zé)任和角色。我們不僅要為組織的發(fā)展負(fù)責(zé)，還要為員工的成長和福祉負(fù)責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具備一定的社會(huì)責(zé)任感和道德底線，能夠正確處理各種管理決策和困境。此外，我們還應(yīng)該成為員工的良好榜樣，以身作則，影響和幫助員工成長。只有做好自己的本職工作，才能更好地激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

總結(jié)：

管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升是一個(gè)長期的過程，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在這篇文章中，我分享了自己在管理人員職業(yè)素養(yǎng)方面的心得體會(huì)，包括自我管理、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任與榜樣等方面。通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和努力，我們可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，更好地發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇五

管理是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，管理人員需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)才能勝任這個(gè)角色。通過多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些心得和體會(huì)，認(rèn)為管理人員職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括對(duì)自身素質(zhì)的要求、對(duì)他人的尊重和關(guān)懷、對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和協(xié)調(diào)、對(duì)工作的熱情和責(zé)任以及對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和創(chuàng)新。以下是我對(duì)這五點(diǎn)心得的闡述。

首先，作為一名管理人員，要求在于對(duì)自身素質(zhì)的不斷追求與提高。管理者需要具備堅(jiān)定的決心和毅力，不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理技能。只有不斷提高自己的素質(zhì)，才能更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，駕馭復(fù)雜的管理環(huán)境。我通過參加各類培訓(xùn)和進(jìn)修課程，了解和學(xué)習(xí)最新的管理理論和方法，不斷反思和總結(jié)自己的管理實(shí)踐，逐漸提升了自己的管理水平。

其次，管理人員應(yīng)該對(duì)他人保持尊重和關(guān)懷。作為管理者，我們的工作并不是僅僅完成自己的任務(wù)，更重要的是幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和發(fā)展。因此，我們需要真誠地關(guān)心和尊重每一個(gè)員工，了解他們的需求和困惑，并幫助他們解決問題。我經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通和交流，關(guān)注他們的工作進(jìn)展和生活狀況，及時(shí)幫助他們解決遇到的困難。這樣的關(guān)懷不僅可以提高員工的工作積極性和滿意度，也能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第三，管理人員要具備激勵(lì)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力。團(tuán)隊(duì)是管理工作中不可或缺的因素，唯有通過激勵(lì)并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。我善于發(fā)現(xiàn)和激發(fā)員工的潛力，通過給予適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)和機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。同時(shí)，我也注重協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系，處理好不同成員之間的利益關(guān)系和工作分配問題。只有形成一個(gè)和諧、高效的工作團(tuán)隊(duì)，才能更好地完成工作任務(wù)。

第四，管理人員要對(duì)工作充滿熱情和責(zé)任心。管理工作需要投入大量的時(shí)間和精力，需要管理者具備對(duì)工作的熱情和責(zé)任心。我始終把工作放在首位，對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)都保持高度的責(zé)任感。當(dāng)面對(duì)困難和挫折時(shí)，我會(huì)堅(jiān)持不懈地解決問題，找出最佳的解決方案。通過對(duì)工作的充分熱情和責(zé)任心，我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。

最后，管理人員需要及時(shí)適應(yīng)和創(chuàng)新外部環(huán)境。管理工作是一個(gè)充滿變化和不確定性的過程，只有與時(shí)俱進(jìn)、敢于創(chuàng)新，才能應(yīng)對(duì)多變的外部環(huán)境。我通過與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)最新的管理理念和方法，靈活地運(yùn)用在實(shí)踐中。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我始終保持積極的態(tài)度，不斷調(diào)整管理策略和方法，以適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。

綜上所述，作為一名管理人員，職業(yè)素養(yǎng)是我們工作中非常重要的一部分。管理人員應(yīng)該要求對(duì)自身素質(zhì)的不斷追求與提高，對(duì)他人保持尊重和關(guān)懷，具備激勵(lì)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力，對(duì)工作充滿熱情和責(zé)任心，并及時(shí)適應(yīng)和創(chuàng)新外部環(huán)境。只有不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能勝任管理人員這個(gè)角色，推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇六

管理人員是企業(yè)中至關(guān)重要的角色，他們?cè)诮M織中扮演著決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。管理人員的素養(yǎng)與能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的工作效率。作為一名管理人員，我深深地感受到了職業(yè)素養(yǎng)在工作中的重要性。以下是我對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的一些心得體會(huì)。

首先，溝通能力是管理人員的核心素養(yǎng)之一。作為管理人員，我們經(jīng)常需要與員工、同事、合作伙伴以及上級(jí)進(jìn)行溝通。良好的溝通能力有助于建立良好的溝通渠道，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確度。在我的工作中，我注意到溝通的重要性，我經(jīng)常與我的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面對(duì)面的交流，傾聽他們的需求和問題，同時(shí)明確表達(dá)我的期望和目標(biāo)。此外，我也努力提升我的書面溝通能力，確保我的郵件和報(bào)告能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)我的意思。通過不斷的實(shí)踐與提升，我的溝通能力得到了顯著的提高，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和工作的順利進(jìn)行。

其次，領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員不可或缺的素養(yǎng)。良好的領(lǐng)導(dǎo)力可以激勵(lì)員工，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛力，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在我的管理工作中，我始終堅(jiān)持以身作則，通過身體力行的方式影響我的團(tuán)隊(duì)成員。我深知領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)團(tuán)隊(duì)起到了榜樣的作用，因此我注重培養(yǎng)自己的自律性和專業(yè)素質(zhì)，力求成為我團(tuán)隊(duì)中的好榜樣。此外，我也樂于分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助我的團(tuán)隊(duì)成員提升他們的能力和技巧。通過建立良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，我成功地激勵(lì)了我的團(tuán)隊(duì)，取得了優(yōu)異的業(yè)績。

第三，時(shí)間管理是管理人員必備的素養(yǎng)之一。作為管理人員，我們面臨著繁重的工作任務(wù)和復(fù)雜的決策，只有有效地管理好時(shí)間，才能高效地完成工作。在我的工作中，我意識(shí)到合理安排時(shí)間的重要性，并且學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃。我通過設(shè)定優(yōu)先級(jí)，將任務(wù)分解為可管理的部分，并為每個(gè)任務(wù)設(shè)定明確的截止日期。此外，我也盡量減少時(shí)間上的浪費(fèi)，避免無效的會(huì)議和過長的工作時(shí)間。通過良好的時(shí)間管理，我能夠更好地平衡工作和生活，提高工作效率，從而使我的團(tuán)隊(duì)取得了更好的業(yè)績。

第四，團(tuán)隊(duì)合作能力是管理人員必備的素養(yǎng)之一。作為管理人員，我們需要與不同的人進(jìn)行合作，共同完成工作任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)合作能力可以促進(jìn)信息的共享與交流，并最大程度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。在我的工作中，我始終重視團(tuán)隊(duì)合作，通過定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和融合。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享各自的見解和經(jīng)驗(yàn)，共同解決問題和取得成功。通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我和我的團(tuán)隊(duì)成員成功地完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，獲得了企業(yè)和員工的認(rèn)可。

最后，自我提升是我在管理人員職業(yè)素養(yǎng)方面的不斷追求。作為管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，適應(yīng)新的工作環(huán)境和形勢(shì)。我始終相信只有不斷充實(shí)自己，才能更好地服務(wù)于我的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。因此，我定期參加培訓(xùn)和進(jìn)修課程，不斷拓展我的知識(shí)和技能。此外，我也積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)組織，通過與行業(yè)領(lǐng)先者的交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的行業(yè)見識(shí)和專業(yè)水平。通過自我提升，我不僅提高了自己的工作能力，也為我的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)帶來了更多的價(jià)值。

總而言之，作為一名管理人員，我深刻體會(huì)到職業(yè)素養(yǎng)在工作中的重要性。良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和自我提升能力是我在工作中的關(guān)鍵。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我將能夠成為一名更出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇七

HSE（健康、安全和環(huán)境）管理人員在企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)HSE管理人員，我深刻體會(huì)到了自己的職責(zé)和使命。以下是我的心得體會(huì)。

首先，專業(yè)知識(shí)和技能的重要性。作為HSE管理人員，我們需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，以確保企業(yè)的健康、安全和環(huán)境管理得以有效執(zhí)行。我們需要了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，了解和應(yīng)用最佳實(shí)踐，以及進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證。只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最好的HSE管理服務(wù)。

其次，溝通和合作的重要性。作為HSE管理人員，我們需要與各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保HSE政策和程序得到貫徹執(zhí)行。良好的溝通和合作能力對(duì)于我們有效地傳達(dá)信息、激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神至關(guān)重要。我們需要與員工進(jìn)行有效的溝通，解答他們的問題，解決他們的困難，以確保他們理解并支持HSE管理工作。

此外，領(lǐng)導(dǎo)和影響力的重要性。作為HSE管理人員，我們需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和影響力，以推動(dòng)整個(gè)組織的HSE管理工作。我們需要樹立榜樣，引領(lǐng)員工遵循相關(guān)政策和程序，培養(yǎng)健康、安全和環(huán)境的文化。我們需要積極參與與員工的互動(dòng)和討論，鼓勵(lì)他們參與HSE管理工作，激發(fā)他們的自豪感和責(zé)任感。

另外，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。作為HSE管理人員，我們需要不斷識(shí)別和評(píng)估潛在的健康、安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施進(jìn)行管理和控制。我們需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析，制定并執(zhí)行相應(yīng)的措施，監(jiān)測(cè)和評(píng)估其有效性。我們還需要與相關(guān)部門和當(dāng)?shù)卣献?，以?yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急情況，保障員工和環(huán)境的安全。

最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性。作為HSE管理人員，我們需要持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，以不斷提高自己和企業(yè)的HSE管理水平。我們需要關(guān)注新的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解最新的技術(shù)和工具，參與相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)。我們還需要及時(shí)評(píng)估和調(diào)整企業(yè)的HSE管理策略和目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

總之，作為HSE管理人員，我深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任和使命。通過專業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用，有效的溝通和合作，良好的領(lǐng)導(dǎo)和影響力，風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)改進(jìn)，我們可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的HSE管理服務(wù)，保障員工的健康和安全，環(huán)境的保護(hù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（注：本文共計(jì)約523個(gè)字）

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇八

“前世作過孽，今世做物業(yè)”。一位干了十多年物業(yè)管理從業(yè)人員如是說。雖是玩笑，但還是表達(dá)了物業(yè)管理這一行業(yè)的辛苦與艱難。

物業(yè)管理?工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問題的辦法。上門溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法2015年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。

我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高-潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。

為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開始前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對(duì)講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問題的.輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問題較多的小區(qū)滲漏問題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門鈴問題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。

特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動(dòng)-亂，從而影響小區(qū)的和-諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（5棟）首層大堂面積114.5m2（大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所），每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。

此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動(dòng)”后的民-意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)2015年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解情況，對(duì)面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不小心將門反鎖沒辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過排柵爬到自家的天臺(tái)，打開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我馬這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。

經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來和損失物品詳細(xì)清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過來采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來看其態(tài)度比較誠懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。

通過這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和-諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇九

2015年4月6日，很榮幸參加了由公司組織為期兩天的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，在7月6日上午舉行的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班開幕式上，烏海能源公司安檢局祁局長首先致開幕詞，當(dāng)天下午，由烏海能源公司職業(yè)衛(wèi)生防疫站趙站長針對(duì)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》及配套規(guī)章制度進(jìn)行了講授，7月7日上下午，由職業(yè)衛(wèi)生防疫站王平、趙鳳站長、劉樹峰分別講授了《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)規(guī)范》、《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測(cè)》、《職業(yè)衛(wèi)生管理的相干內(nèi)容及要求》。并進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試。

本次培訓(xùn)班是烏海能源公司舉行的第一期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，參加培訓(xùn)職員為烏海能源公司所屬各礦、廠的職業(yè)衛(wèi)生工作職員及相干領(lǐng)導(dǎo)，目的在于為了規(guī)范公司各礦、廠的職業(yè)衛(wèi)生工作，進(jìn)一步進(jìn)步職業(yè)衛(wèi)生工作職員的業(yè)務(wù)水平。

本次職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：

1、學(xué)習(xí)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)規(guī)范》、《職業(yè)衛(wèi)生管理的相干內(nèi)容及要求》、《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測(cè)》。《職業(yè)病防治法》共64條，具體規(guī)定了的它的使用范圍及條類條款，職業(yè)病防治工作堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，實(shí)行分類管理，綜合治理。

2、用人單位應(yīng)當(dāng)建立健全職業(yè)病防治責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病防治的管理，進(jìn)步職業(yè)病防治水平，對(duì)本單位產(chǎn)生的職業(yè)病危害承當(dāng)責(zé)任。

3、用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者創(chuàng)造符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，并采取措施保障勞動(dòng)者取得職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)。

4、產(chǎn)生職業(yè)病危害的用人單位除應(yīng)當(dāng)設(shè)立符正當(dāng)律、行政法規(guī)規(guī)定的設(shè)立條件外，其工作場(chǎng)所還應(yīng)當(dāng)符合以下職業(yè)衛(wèi)生要求：(1)職業(yè)病危害因素的強(qiáng)度或濃度符合職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。(2)有與職業(yè)病危害防護(hù)相應(yīng)的設(shè)施。(3)生產(chǎn)布局公道，符合有害與無害分開的原則。(4)有配套的***間、洗浴間、孕婦休息間等衛(wèi)生設(shè)施。(5)設(shè)備、工具、用具等設(shè)施符合保護(hù)勞動(dòng)者生理、心理健康的要求。(6)法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部分關(guān)于保護(hù)勞動(dòng)者健康的.其他要求。

5、用人單位應(yīng)當(dāng)采取以下職業(yè)病防治管理措施。(1)設(shè)置或指定職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)或組織，配備專職或兼職的職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)職員，負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作。(2)制定職業(yè)病防治計(jì)劃和實(shí)施方案。(3)建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操縱規(guī)程(4)建立健全(本站：http://)職業(yè)衛(wèi)生檔案盒勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案(5)建立健全工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)制度(6)建立健全職業(yè)病危害事故應(yīng)急救濟(jì)預(yù)案。

通過本次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步了我們職業(yè)衛(wèi)生工作職員的業(yè)務(wù)水平，并且進(jìn)步了對(duì)職業(yè)衛(wèi)生工作的熟悉，把握了怎樣弄好內(nèi)業(yè)資料，如何落實(shí)具體的職業(yè)衛(wèi)生工作，并進(jìn)一步規(guī)范了我礦的職業(yè)衛(wèi)生工作，把本單位的職業(yè)衛(wèi)生工作做的更具體更具體。

本次職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班培訓(xùn)的主要內(nèi)容是： ?

通過本次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了我們職業(yè)衛(wèi)生工作人員的業(yè)務(wù)水平，并且提高了對(duì)職業(yè)衛(wèi)生工作的認(rèn)識(shí)，掌握了怎樣搞好內(nèi)業(yè)資料，如何落實(shí)具體的職業(yè)衛(wèi)生工作，并進(jìn)一步規(guī)范了我礦的職業(yè)衛(wèi)生工作，把本單位的職業(yè)衛(wèi)生工作做的更具體更詳細(xì)。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十

HSE（Health, Safety, and Environment）管理人員是企業(yè)中負(fù)責(zé)保障員工健康、安全和環(huán)境保護(hù)的重要角色。在擔(dān)任這一職務(wù)期間，我深入了解了HSE管理的重要性，并獲得了一些寶貴的體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)HSE管理的理解和心得體會(huì)。

第一段：HSE管理人員的角色和職責(zé)（200字）

作為HSE管理人員，我們的首要任務(wù)是確保員工在工作中保持安全和健康。我們需要監(jiān)督和管理整個(gè)工作環(huán)境，包括辦公室、工廠、工地等。我們需要制定安全規(guī)程和操作規(guī)范，并確保員工遵守這些規(guī)定。此外，我們還負(fù)責(zé)制定防火、環(huán)境保護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等應(yīng)急措施，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和演練。通過這些措施，我們可以降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保障員工的安全。

第二段：HSE管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)（300字）

在我擔(dān)任HSE管理人員的這段時(shí)間里，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識(shí)到預(yù)防遠(yuǎn)比救援重要。我們首先要識(shí)別潛在的危險(xiǎn)，然后采取措施以消除或減輕這些危險(xiǎn)。其次，與員工的有效溝通至關(guān)重要。我們需要清楚地傳達(dá)安全政策和要求，并確保員工理解和遵守。此外，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出安全問題和意見，并及時(shí)解決。最后，完善的記錄和報(bào)告系統(tǒng)是HSE管理的重要組成部分。我們應(yīng)該對(duì)事故、危險(xiǎn)源和安全改進(jìn)措施進(jìn)行記錄和分析，以便進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

第三段：HSE管理人員的挑戰(zhàn)（300字）

作為HSE管理人員，我們面臨各種挑戰(zhàn)。首先，員工和管理層對(duì)安全意識(shí)的重要性有時(shí)缺乏認(rèn)識(shí)。他們可能對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)和程序的遵守抱有懷疑態(tài)度，認(rèn)為這只會(huì)增加工作的繁瑣和時(shí)間的浪費(fèi)。因此，我們需要不斷加強(qiáng)員工和管理層的安全培訓(xùn)和教育，以提高他們的安全意識(shí)。此外，我們還要應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，包括機(jī)械故障、火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等，必須時(shí)刻保持警惕，并熟悉應(yīng)對(duì)措施。此外，我們還要與各級(jí)政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)方保持良好的溝通合作，以確保我們的工作符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第四段：HSE管理人員的收獲與心得（200字）

作為HSE管理人員，我獲得了很多收獲與心得。首先，我認(rèn)識(shí)到安全是一項(xiàng)綜合性任務(wù)，需要全員參與。員工和管理層的合作至關(guān)重要，只有齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)高水平的安全管理。其次，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持原則和規(guī)范。在遇到某些特殊情況時(shí)，我們有時(shí)可能面臨壓力和困擾，但我們必須始終堅(jiān)持原則，并按照規(guī)范行事。最后，我深刻理解到預(yù)防比救援更重要。只有通過提前預(yù)防危險(xiǎn)，才能真正保障員工的安全和健康。

第五段：展望和總結(jié)（200字）

HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。隨著社會(huì)對(duì)健康、安全和環(huán)保的要求越來越高，HSE管理職位也變得越發(fā)重要。作為一名HSE管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提高。通過我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境，并為員工的安全和幸福做出貢獻(xiàn)。

在本文中，我分享了我作為一名HSE管理人員的理解和心得體會(huì)。通過這些工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到預(yù)防比救援更重要，與員工的有效溝通至關(guān)重要，系統(tǒng)的記錄和報(bào)告是HSE管理的重要組成部分。同時(shí)，我也意識(shí)到HSE管理人員面臨的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)員工和管理層的安全意識(shí)，應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。最后，我認(rèn)為HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，我們應(yīng)該繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高。通過我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十一

裝卸管理是一項(xiàng)繁瑣而又重要的工作，涉及到貨物的搬運(yùn)、倉庫的布局、人員的調(diào)度等多個(gè)方面。作為一名裝卸管理人員，我有幸參與了多個(gè)項(xiàng)目的管理，并從中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我所獲得的關(guān)于裝卸管理的心得體會(huì)。

首先，合理的倉庫布局是裝卸管理的關(guān)鍵。在進(jìn)行裝卸作業(yè)之前，我們要對(duì)倉庫進(jìn)行合理的布局，保證貨物的儲(chǔ)存和搬運(yùn)流暢順利。首先要根據(jù)貨物的種類和用途進(jìn)行分類儲(chǔ)存，確保不同種類的貨物不會(huì)混雜在一起，以免造成交叉感染或者貨物遺漏。其次，我們要合理規(guī)劃貨物的擺放順序，將需求量大的貨物放置在易取得位置，以提高裝卸的效率。此外，在倉庫內(nèi)設(shè)置明確的貨物標(biāo)識(shí)也是十分重要的，在進(jìn)行裝卸作業(yè)時(shí)可以幫助工人快速找到并識(shí)別要搬運(yùn)的貨物。

其次，良好的人員調(diào)度是裝卸管理的核心。裝卸作業(yè)需要大量的人力投入，而人員的質(zhì)量和數(shù)量直接關(guān)系到裝卸作業(yè)的效率和質(zhì)量。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸匾暼藛T的培訓(xùn)和考核，確保他們具備相關(guān)技能和素質(zhì)，并能夠根據(jù)需求進(jìn)行靈活的調(diào)度。在實(shí)際工作中，我們采取了分工明確的制度，將工人分為不同的小組，在不同的時(shí)間段進(jìn)行不同的工作，以確保裝卸作業(yè)不會(huì)因?yàn)槿藛T不足而中斷。此外，我們還注重與工人的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解他們的需求和問題，并積極解答和解決。

再次，高效的裝卸工具是保證裝卸作業(yè)順利進(jìn)行的重要因素。裝卸作業(yè)通常需要使用各種吊裝設(shè)備、叉車等工具，因此，選擇合適的工具對(duì)于提高裝卸的效率非常關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，我們根據(jù)不同的需求選擇不同的裝卸工具，確保其能夠輕松地搬運(yùn)貨物并適應(yīng)不同環(huán)境的要求。此外，我們也注重對(duì)裝卸工具的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其在使用過程中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全性。

最后，及時(shí)的溝通和處理問題是裝卸管理的重要環(huán)節(jié)。在裝卸作業(yè)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和困難，例如貨物損壞、交接不清等。作為裝卸管理人員，我們必須保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，及時(shí)與相關(guān)部門和承運(yùn)商溝通，解決問題，確保貨物的安全和準(zhǔn)確裝卸。我們還積極與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和意見，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

總結(jié)起來，裝卸管理人員需要具備合理的倉庫布局能力、良好的人員調(diào)度能力、選擇高效的裝卸工具的能力以及及時(shí)的溝通和解決問題的能力。通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)體會(huì)，我相信我在裝卸管理方面的能力會(huì)不斷提高，為企業(yè)的裝卸作業(yè)貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十二

通過對(duì)華為管理模式的學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)物商集團(tuán)人力資源管理的.實(shí)際，使我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層管理人員在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層人員的管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。下面，就如何學(xué)做一名合格的中層管理人員，淺談自己的一點(diǎn)看法。

作為一名中層管理人員，不能只靠說別人，一定要嚴(yán)格要求自己?！按蜩F還需自身硬”，管理者的職責(zé)是帶隊(duì)伍，管理者的作風(fēng)一定會(huì)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，敢講真話，身體力行，做好表率，樹立自己的榜樣形象。這樣的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

作為一名中層管理人員，工作中不能事事等著上級(jí)交代，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題及各種預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)成員，要明確職責(zé)分工，明晰化考核條目，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓“要我干”變成“我要干”，打造出一支極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。

要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要樂于溝通，既要與上級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正；要善于發(fā)現(xiàn)問題，細(xì)致觀察，及早發(fā)現(xiàn)及早解決；心胸要放寬，要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和自己團(tuán)隊(duì)員工的意見，一個(gè)人要是太看重“面子”就容易忽視對(duì)自我的批評(píng)和修正；要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的工作態(tài)度，經(jīng)常深入基層和一線，傾聽職工心聲，積極主動(dòng)掌握各類信息，保持第一手資料的收集，以此來保證部門服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度，圍繞廣大員工的所思所想用情用心搞好服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問題并及時(shí)糾正，做到真正意義上好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，在得到職工群眾理解和支持的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的勞資關(guān)系和穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

不找任何借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個(gè)中層管理人員的敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確本部門內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉、不扯皮，讓下達(dá)的工作任務(wù)找到相應(yīng)的責(zé)任人接受并開展，這樣也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。

企業(yè)越是高速成長、越是發(fā)展順利，越容易忽視隱含在背后的管理問題。作為企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)該在平時(shí)要大力強(qiáng)調(diào)這種憂患意識(shí)，帶頭常思憂患之事，并著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工的危機(jī)感。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員要給予充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會(huì)怎么做事，怎么做人。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要盡量做到公平公正、無私無畏，心胸開闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力。責(zé)任就是對(duì)工作的堅(jiān)守，有了責(zé)任心，就能時(shí)刻把工作掛在心上、抓在手上；有了責(zé)任心，就能做到工作件件有落實(shí)、事事有回音。個(gè)人認(rèn)為，以責(zé)任之心提高和強(qiáng)化執(zhí)行力，凡事盡責(zé)、擔(dān)責(zé)、明責(zé)、履責(zé)，工作上主動(dòng)積極、干事?lián)?dāng)，真正做到不推、不拖、不爭、不靠，以高效、專注、持續(xù)的執(zhí)行力助推企業(yè)的健康發(fā)展。

總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予的管理作用，更好的帶動(dòng)本部門的各項(xiàng)工作，保障集團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十三

疾病管理人員是醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)。他們以專業(yè)的知識(shí)和技能，協(xié)助病人管理疾病，促進(jìn)康復(fù)和預(yù)防疾病復(fù)發(fā)。在長期的工作中，疾病管理人員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將從實(shí)踐中總結(jié)出的五個(gè)方面，分享疾病管理人員的心得體會(huì)。

首先，疾病管理人員強(qiáng)調(diào)患者教育的重要性。他們認(rèn)為，只有患者能夠充分理解自己的病情和治療方案，才能更好地參與治療過程，并做出合理的生活方式調(diào)整。因此，疾病管理人員常?；ㄙM(fèi)大量時(shí)間與患者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，解答他們的疑惑，幫助他們樹立信心并保持積極的心態(tài)。同時(shí)，他們會(huì)利用各種形式的教育資料，如宣傳冊(cè)、視頻和互動(dòng)培訓(xùn)等，幫助患者了解疾病知識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

其次，疾病管理人員強(qiáng)調(diào)個(gè)性化護(hù)理的重要性。他們認(rèn)為每個(gè)患者都是獨(dú)一無二的，他們的身體狀況、心理需求和生活環(huán)境都會(huì)對(duì)疾病治療起到影響。因此，疾病管理人員會(huì)與患者充分溝通，了解他們的特殊需求，并制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。例如，對(duì)于糖尿病患者，疾病管理人員可能會(huì)根據(jù)患者的生活習(xí)慣和飲食偏好，制定合理的飲食計(jì)劃和運(yùn)動(dòng)方案，幫助患者控制血糖水平。

第三，疾病管理人員強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。他們認(rèn)為，疾病管理不僅僅是醫(yī)生和護(hù)士的責(zé)任，還需要其他醫(yī)療專家的協(xié)助，如營養(yǎng)師、心理咨詢師等。因此，疾病管理人員會(huì)積極與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，共同制定治療方案，并相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作，他們能夠充分發(fā)揮各自的專長，為患者提供更全面和高效的照顧。

第四，疾病管理人員強(qiáng)調(diào)病情監(jiān)測(cè)的重要性。他們認(rèn)為疾病的管理不僅僅是治療，還需要不斷監(jiān)測(cè)病情的變化，并及時(shí)調(diào)整治療方案。因此，疾病管理人員會(huì)定期跟蹤患者的病情，檢查相關(guān)指標(biāo)，如血壓、血糖等，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化的調(diào)整。他們還會(huì)與患者建立良好的溝通渠道，鼓勵(lì)患者積極反饋?zhàn)约旱牟∏?，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

最后，疾病管理人員強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的重要性。他們認(rèn)為醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能在不斷發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，才能更好地服務(wù)患者。因此，疾病管理人員會(huì)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討會(huì)，了解最新的研究進(jìn)展和治療方法。他們還會(huì)與同行交流，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，以提高自己的專業(yè)能力。

總之，疾病管理人員通過長期的工作實(shí)踐，總結(jié)出了許多寶貴的心得體會(huì)。他們強(qiáng)調(diào)患者教育、個(gè)性化護(hù)理、團(tuán)隊(duì)合作、病情監(jiān)測(cè)和終身學(xué)習(xí)的重要性。這些心得不僅適用于疾病管理人員，也為其他醫(yī)護(hù)人員提供了寶貴的借鑒和參考。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，疾病管理人員將繼續(xù)為患者提供更好的服務(wù)，促進(jìn)疾病的控制和康復(fù)。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫***，1989年參加工作，2015年2月被任命為食堂管-理-員。在任職期間，我緊密圍繞***中心工作，不斷改進(jìn)工作方法，積極配合協(xié)助***管理食堂工作，努力提高食堂的工作效率和工作質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將2015年工作和學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志述職：

一

、思想建設(shè)情況[文秘114網(wǎng)文章-文秘114網(wǎng)幫您找文章]

作為一名黨員，我能夠按照上級(jí)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大和十六屆五中全會(huì)精神，努力提高自身的政治素質(zhì)和理論水平，自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證在政治上、思想上、行動(dòng)上同支隊(duì)黨委保持高度一致。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我能夠積極參加黨支部組織的中心組理論學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真書寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，使自己的思想理論水平得到不斷提高。

二、職責(zé)分工及工作任務(wù)完成情況

作為*****，我負(fù)責(zé)****的食堂管理工作。主要作了以下幾方面工作：

一是食堂賬目清晰準(zhǔn)確、成本控制合理。把住食品進(jìn)貨關(guān)非常重要。支隊(duì)食堂和中隊(duì)食堂合并后用餐人數(shù)增加，需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴(yán)把食品采購關(guān)，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。

二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好中隊(duì)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對(duì)出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。

三是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的'重點(diǎn)部位。因此，對(duì)于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能夠做到定期維護(hù)保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，我相信在我的督導(dǎo)下，食堂全體人員必將逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

《食堂管-理-員述職報(bào)告》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀食堂管-理-員述職報(bào)告。

??一、崗位分工臺(tái)理明確?

??

二、制度的憲善和督促?

??三、人本管理?

??四、成本管理直接原料成本?

??五、部門協(xié)調(diào)?

??躇世紀(jì)的廚房經(jīng)營暫學(xué)應(yīng)是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務(wù)；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、人事管理經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)技巧、市場(chǎng)學(xué)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十五

短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班結(jié)束了。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來感慨萬千，收獲良多，既充實(shí)了知識(shí)又開擴(kuò)了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流，通過對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的`理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視；從針對(duì)不同人群的健康教育知識(shí)講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對(duì)象接觸中，會(huì)遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。

了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級(jí)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識(shí)不足、相關(guān)知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理。

通過這次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)有了全面的了解和掌握，這對(duì)于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，借鑒上級(jí)醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。

新思路帶來新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展要靠開拓創(chuàng)新。院長在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級(jí)指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識(shí)和才智，開拓思路，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。一是做好優(yōu)勢(shì)科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢(shì)科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請(qǐng)進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善。

通過省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無為地抒寫了無華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感；才能對(duì)工作家庭盡職盡責(zé)，對(duì)人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識(shí)及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn)，使我們?cè)诮y(tǒng)一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十六

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的.東西更具有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

剛開始工作時(shí)，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。

在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開展也有著積極的影響。

物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。

總之，經(jīng)過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十七

全面督察營銷管理中的“量、價(jià)、責(zé)、損”與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，重點(diǎn)打擊營銷與服務(wù)環(huán)節(jié)中的習(xí)慣性違章，遏制營銷服務(wù)違章行為發(fā)生，規(guī)范營銷服務(wù)行為。解決營銷環(huán)節(jié)中的跑、冒、滴、漏的問題，我認(rèn)為頑固性習(xí)慣性違章是受一定的心理支配的，具有頑固性、多發(fā)性的特點(diǎn)。如進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴好安全帽、系好安全帽帶這條規(guī)定，但實(shí)際有一部分員工有章不循，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴好安全帽，不系好帽帶。有不少事故都是沒有戴好安全帽或不系好帽帶人造成，事實(shí)證明，要改變或消除受心理支配的不良習(xí)慣并非容易，需要經(jīng)過長期的努力。

2、繼承性

有些員工的習(xí)慣性違章行為并不是自創(chuàng)發(fā)明的，而是在一些老工人師傅身上“學(xué)”、“傳”下來的。就這樣把不良的違章作業(yè)習(xí)慣傳給下一代，從而導(dǎo)致一些違章作業(yè)的不良習(xí)慣代代相傳。

3、排它性

有習(xí)慣性違章的員工固守不良的傳統(tǒng)做法，總認(rèn)為自己的習(xí)慣性工作方式“管用”、“省力”，而不愿意接受新的工藝和操作方式，即使是被動(dòng)參加過培訓(xùn)，但還是“舊習(xí)不改”。

二、習(xí)慣性違章的心理狀態(tài)

1、缺乏安全知識(shí)，不知不覺的違章

對(duì)正在進(jìn)行的工作應(yīng)該遵守的規(guī)章制度根本不了解或一知半解，工作起來憑本能、熱情和習(xí)慣。對(duì)用生命和血的教訓(xùn)換來的安全操作規(guī)程知之甚少，因而出事的可能性就大。

2、貪圖安逸

在工作中不求上進(jìn)，缺乏積極性，平時(shí)不注意學(xué)習(xí)，技術(shù)水平一般，自我保護(hù)意識(shí)差。與其他人一起工作還可以，一旦自己獨(dú)立工作，哪怕是從事簡單的工作，都有可能發(fā)生事故。

3、僥幸的心理

明知某種做法屬違章行為，可能引起不良后果或事故，但自己認(rèn)為并非每次違章作業(yè)都會(huì)有事故發(fā)生，以前這樣做不會(huì)出現(xiàn)問題，這次也不會(huì)，于是在僥幸心理的驅(qū)使下而走險(xiǎn)，一旦環(huán)境、設(shè)備和人員的變化，就很有可能引發(fā)事故發(fā)生。

4、自以為是

總認(rèn)為自己有經(jīng)驗(yàn)、有能力防止事故發(fā)生，相信不良的傳統(tǒng)或習(xí)慣做法。對(duì)未造成事故的習(xí)慣性違章經(jīng)歷非但不以為恥，反而引以為榮，這種違章一旦發(fā)生事故，必然會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果。

三、簡述如何克服習(xí)慣性違章

1、找出違章現(xiàn)象，讓“習(xí)慣”改成習(xí)慣

“安全第一，預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)的總方針，是凡習(xí)慣性違章的基本準(zhǔn)則?！熬C合治理，保障平安”是安全生產(chǎn)的一個(gè)主題。查看相關(guān)資料，很多建筑、施工企業(yè)都有習(xí)慣性違章現(xiàn)象。我單位結(jié)合今年6月安全月，項(xiàng)目部開展以“綜合治理、保障平安”為主題的多種宣傳及教育活動(dòng)，將習(xí)慣性違章行為整理出來及時(shí)公布，組織員工學(xué)習(xí)，并納入安全專項(xiàng)考核細(xì)則中，加大考核力度，發(fā)現(xiàn)性慣性違章行為及時(shí)教育并處罰。對(duì)一時(shí)不能整改的行為制定出防范措施，并下發(fā)定期整改通知單。通過了解，摸清習(xí)慣性違章的根源，提出防范整改措施，從而有效的防止了各類事故的發(fā)生，避免了不必要的事故損失。

2、大力開展對(duì)員工的安全教育

通過查找習(xí)慣性違章的危害，使廣大職工認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章作業(yè)的是違反安全生產(chǎn)客觀規(guī)律的，其結(jié)果必將受到客觀規(guī)律的懲罰，不但危機(jī)自己的安全，而且還會(huì)累及他人。項(xiàng)目部針對(duì)“習(xí)慣性違章”的特點(diǎn)，項(xiàng)目部通過安全月活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)《安全生產(chǎn)法》、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，使員工懂得安全生產(chǎn)規(guī)章制度是用血的教訓(xùn)換來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，按安全生產(chǎn)規(guī)章制度作業(yè)和操作，就是珍惜生命，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況，經(jīng)常性的開展反事故預(yù)案演習(xí)，培訓(xùn)和考試，了解掌握規(guī)章制度和“習(xí)慣性違章”行為，把自覺執(zhí)行規(guī)章制度變成眾人的自覺行為，養(yǎng)成遵章作業(yè)的習(xí)慣，從而大大減少隨意作業(yè)的機(jī)會(huì)和條件，從根本上避免了事故的發(fā)生。努力提升我局營銷管理水準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我作為95598的一名座席人員，應(yīng)以此次活動(dòng)為契機(jī)，做好迎接2015北京奧運(yùn)，爭取良好的市場(chǎng)形象。

第一篇:

一、我對(duì)反違章的認(rèn)識(shí)：開展反違章工作是我們當(dāng)前應(yīng)該而必須抓的一項(xiàng)長期工作。作 為中層干部，自身以及所處部門員工都要樹立強(qiáng)烈的安全責(zé)任感，提高對(duì)違章潛在危害 性的認(rèn)識(shí)，積極參與到反違章活動(dòng)中去，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全工作規(guī)程，對(duì)照安規(guī)逐條檢查自 已的行為，徹底糾正過去由于對(duì)安規(guī)不了解，不熟悉，長期不執(zhí)行或錯(cuò)誤執(zhí)行的作法， 用中電投安全管理理念：

任何事故都是可以避免的。對(duì)生命和健康的無謂毀壞，是一種 道義上的罪惡；對(duì)可預(yù)防的事故，不采取必要的預(yù)防措施，負(fù)有道義上的責(zé)任。采用先 進(jìn)技術(shù)手段與加強(qiáng)管理， 有效的預(yù)防和減少事故是我們義不容辭的責(zé)任和安全工作規(guī)程 來規(guī)范自已的行動(dòng)，消除圖省事、怕麻煩，認(rèn)為不執(zhí)行安規(guī)也不會(huì)出事的糊涂觀念和麻 痹思想。

由于“違章”是一種潛伏的、不易覺察，甚至從主觀上不愿意改變的不安全行為， 反違章旨在保護(hù)員工生命安全和國家財(cái)產(chǎn)安全。

可一些員工尤其是一線的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為 “反違章是安監(jiān)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事情” ，與自己不相干，對(duì)之缺乏主動(dòng)性、積極性， 只要按期或超前完成檢修任務(wù)， 就取得了成績。

也有部分員工認(rèn)為， 多一事不如少一事， 自己管好自己就可以了。

還有員工覺得， 領(lǐng)導(dǎo)又沒有授權(quán)， 不太好意思反 “他人的違章” ， 于是對(duì)眼皮底下的違章視而不見。究其原因就是對(duì)安全缺乏系統(tǒng)的知識(shí)，知識(shí)停留在言 語上做一些表面文章，對(duì)于長期以來，存在的習(xí)慣性違章，認(rèn)識(shí)模糊造成的，對(duì)于安全 規(guī)程及規(guī)定視而不見。這些問題的出現(xiàn)就一句話，我們還缺乏安全文化的氛圍和土壤， 安全是搞好企業(yè)和各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保障，但要真正做到“安全第一，預(yù)防為主”這句老 話的員工，并不多見。事實(shí)上，反違章人人有責(zé)，沒有旁觀者和局外人。通過反違章專 項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步的使我認(rèn)識(shí)到安全文化的意義。

不管做什么工作都應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，從每件小事做起，通過這次反違章專項(xiàng)行 動(dòng)的展開，我們每名員工都應(yīng)該在思想上、行動(dòng)上做起，安全要落實(shí)到行動(dòng)中去，每名 員工都要遵守反違章禁令，這樣我們的企業(yè)才能更好的發(fā)展。為了家庭的幸福，我會(huì)將 安全牢記于心，體現(xiàn)在日常工作當(dāng)中，讓我們一起攜手，用美麗的生命呼喚“安全為生 命，平安保幸?！?。

二、本次反違章活動(dòng)中我所參加與活動(dòng)的情況：一是積極組織編制此次反違章專項(xiàng)活動(dòng) 方案，組織在寧人員排查個(gè)檢修點(diǎn)的安全隱患，并加以登記建檔。二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 通過對(duì)安規(guī)的學(xué)習(xí)來強(qiáng)化自身安全意識(shí)和行為， 確保自身和員工在今后的項(xiàng)目中更好的 規(guī)避違章行為的發(fā)生， 保證每項(xiàng)工作安全高效按期順利完成。

三是結(jié)合此次反違章行為， 認(rèn)真撰寫個(gè)人體會(huì)和心得，并以投稿的方式將自己對(duì)此次反違章活動(dòng)的認(rèn)識(shí)加以宣傳， 使全體員工都能充分感受到反違章的緊迫性和必要性。

三、本次活動(dòng)對(duì)我的啟發(fā)：我們每名員工都應(yīng)該知道“安全是天，安全大于一切”這個(gè) 道理從上到下都離不開安全，及時(shí)的杜絕違章行為，給企業(yè)、他人和家人都會(huì)帶來很多 的好處，為什么我們每天都在講安全，卻還有那么多的違章操作事故，我覺得首先是我 們干部安全認(rèn)識(shí)不到位，有些老同志能憑著經(jīng)驗(yàn)豐富，麻痹大意，存在僥幸心理，沒有 真正的從思想上重視，安全掛在嘴邊，但并沒有完全落實(shí)到行動(dòng)中去。

對(duì)于我們檢修人員來說，更應(yīng)該認(rèn)真遵守《電氣安全操作規(guī)程》 ，杜絕習(xí)慣性違章， 保持良好的精神狀態(tài)，去完成每一項(xiàng)工作。在操作中認(rèn)真執(zhí)行工作票制度，做到無工作 票不工作，安全措施不完善不工作，安全措施與實(shí)際不符不工作，許可人不到現(xiàn)場(chǎng)交待 清楚安措和帶電設(shè)備位置及注意事項(xiàng)不工作， 工作許可人和工作負(fù)責(zé)人不辦理工作許可 手續(xù)不工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，全面提高思想 業(yè)務(wù)素質(zhì)。

雖然做好安全工作，杜絕違章行為不是每位領(lǐng)導(dǎo)、職工的個(gè)人事情，但是卻直接關(guān) 系到每一個(gè)人的自身安全和家庭幸福，我們要從自我做起，人人行動(dòng)起來，積極投入到 反習(xí)慣性違章活動(dòng)中，增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，做到時(shí)時(shí)、 事事、處處，人人講安全。為公司創(chuàng)效發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人對(duì)反違章工作好的建議及方法：每一起事故的發(fā)生，都是一次血的教訓(xùn)，都要 付出慘重的代價(jià)；發(fā)生事故后令人深思、催人淚下。思想上的放松、安全意識(shí)差、違反 安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程都是造成每一起事故禍端的主要根源。

通過反思，我認(rèn)為在今后工作中應(yīng)抓好以下具體工作：

一是嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全操作規(guī)程》 、檢修文件包及施工三措方案，杜絕違章作業(yè)；做 到班前班后會(huì)都要認(rèn)真學(xué)習(xí)此項(xiàng)工作所針對(duì)的檢修文件包和施工三措， 說明檢修工作開 展項(xiàng)目的危險(xiǎn)點(diǎn)及注意事項(xiàng)，預(yù)防和杜絕違章的發(fā)生。二是定期組織全體職工進(jìn)行電氣 安全操作規(guī)程等相關(guān)安全文件制度培訓(xùn)；培養(yǎng)員工安全意識(shí)，培植提高安全觀念的優(yōu)質(zhì) 土壤， 使員工的安全意識(shí)得到夯實(shí)， 同時(shí)也使自己對(duì)于安全生產(chǎn)工作中的意識(shí)得以提高， 更好的管理和協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理安全生產(chǎn)中的違章現(xiàn)象， 只有這樣才能保證檢修工作的 順利進(jìn)行，將不安全隱患和違章行為拒之門外。三是積極組織職工進(jìn)行安全思想教育， 加強(qiáng)職工安全思想意識(shí)；要是每個(gè)員工在自身認(rèn)真執(zhí)行安規(guī)和各種規(guī)章制度情況下，隨 時(shí)隨地對(duì)項(xiàng)目部人員做好安全監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違章行為者立即制止，做到相互促進(jìn)，相互 提高，牢固樹立“安全第一”的思想，發(fā)揚(yáng)“安全、高效、卓越、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。

四是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高操作技能，杜絕類似事故的發(fā)生；只有提高了自身和員工 的專業(yè)知識(shí)和操作技能，才能對(duì)檢修設(shè)備和檢修項(xiàng)目充分了解和熟悉，才能在檢修中能 正確把握檢修要領(lǐng)和檢修次序， 才能正真意義上杜絕和避免違章行為及不安全隱患的發(fā) 生。

第一篇:

存在即是合理， 對(duì)于已然存在的事物， 應(yīng)報(bào)以學(xué)習(xí)和理解的心態(tài)去遵守，不可肆意觸犯。俗話說：

“無規(guī)矩 不成方圓” ，規(guī)矩是人類生存與活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)，人們總是要在規(guī) 與矩所成形的范圍內(nèi)活動(dòng)。人們要遵守規(guī)矩，只有這樣才能讓社會(huì)、 公司、個(gè)人更好地發(fā)展與進(jìn)步。

社會(huì)的穩(wěn)定離不開規(guī)矩，有了規(guī)矩社會(huì)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。試想如果 社會(huì)沒有了規(guī)矩社會(huì)的安定如何來維持？社會(huì)的教育如何去發(fā)展， 那 么祖國的未來人才又如何能得到培養(yǎng)？長期以往， 社會(huì)將面臨嚴(yán)重的 穩(wěn)定發(fā)展問題，一切美好的藍(lán)圖都將化為泡影。

公司的發(fā)展離不開規(guī)矩， 只有貫徹公司制度至上的理念才能確保 企業(yè)的活力和可持續(xù)發(fā)展。

個(gè)人的發(fā)展也離不開規(guī)矩。人作為社會(huì)和國家的主體，直接決定 著國家與社會(huì)的前進(jìn)方向，個(gè)人只有尊重客觀規(guī)律，遵守規(guī)矩，充分 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)，并在奮斗中磨練自己的 意志，吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己，讓個(gè)人的潛力達(dá)到最大的發(fā) 揮。如果違背了規(guī)律，違反了規(guī)則，那么必將受到客觀世界無情的懲 罰。

當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)無規(guī)矩不成方圓，但并不等于墨守成規(guī)，麻木守舊。

倘若一個(gè)人安于平庸，甘于落后，畫地為牢而不自知，那么他將失去 向上的動(dòng)力， 失去開創(chuàng)美好明天的創(chuàng)造力， 等待他的結(jié)果只有被淘汰。

或曰“不知者不罪”，那不過是為自己的無知與冒失辯解，即便退 一步講， 可以博得他人的同情， 可承擔(dān)責(zé)任與后果的事實(shí)并不會(huì)改變。

知法犯法固然可惡，然因不懂法而犯法不是更可悲？ 為何不知？不學(xué)而不知。在公司組織的反違章制度學(xué)習(xí)中，不能 以一種旁觀者的心態(tài)去面對(duì)， 就反違章制度中的任意一條都關(guān)系著我 們的切實(shí)行動(dòng)，我們不僅要學(xué)，還要學(xué)以至用，要學(xué)會(huì)反省。發(fā)展的 過程并不是一直向上的，而是在不斷的反省與更正中盤旋上升。我們 不僅僅要從失敗吸取一些教訓(xùn)總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)， 還得將自己的行為與各 項(xiàng)制度相對(duì)應(yīng)相比照， 就能很清楚的知道自己哪些行為是正確的值得 保留的， 哪些行為是錯(cuò)誤的應(yīng)該修正的， 完全不需要通過失敗來獲取。

這種高收益零投入的學(xué)習(xí)方式， 不管是對(duì)于個(gè)人的`意識(shí)能力的鍛煉還 是對(duì)于銀行的管理水平的提升而言，都是一個(gè)很有效的很簡捷的途 徑。

除了在遵守規(guī)矩， 還應(yīng)注重一個(gè)禮。

孔子說：

“不學(xué)禮， 無以立。

” 禮是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。做事，得先學(xué)會(huì)做 人!當(dāng)們們微笑地說“您好”、“再見”的時(shí)候，送給別人的就是舒心。你 對(duì)生活、工作微笑，將會(huì)換來生活、工作給你一個(gè)燦爛陽光般的笑。

天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。 2015.9 周建朗

第一篇:

下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況， 結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺 的體會(huì)。

一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。金融 是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交 替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤， 導(dǎo)致金融業(yè)貪污、 挪用、 受賄、 詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生， 嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。

尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻 形勢(shì)的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解 不夠全面與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)， 在這種思想支配下， 久而久之， 就會(huì)萌生一些自由散漫的思想， 造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生， 甚至走上 犯罪的道路。

通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不熟悉規(guī)章 制度對(duì)各崗位的具體要求， 就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度， 并成 為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素 外， 大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)， 違規(guī)操作而造 成的， 不但給國家造成了損失， 而且也毀了自己的人生和前程。

例如， 不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工， 就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、 貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差， 而帶來信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

作為從事 文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制 度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法 規(guī)基本知識(shí)， 學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度， 對(duì)我們的工作和生活具有重 要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

二、通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上 下功夫。

法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴， 一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記 牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻 苦鉆研的精神， 要有不怕吃苦的毅力， 只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要 性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的 合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉 浩如煙海的法規(guī)體系知識(shí)，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有 那么大的精力。

但是任何事物都有它的兩面性， 同樣對(duì)法律法規(guī)的學(xué) 習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。

在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相 關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶， 以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國家法典中的《憲法》、《刑 法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、《勞 動(dòng)法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民 共和國合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》 《信貸新規(guī)則》 等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。

對(duì)于那些雖然重要，但與我們關(guān)系不大的可以不去學(xué)習(xí)或者一知半 解，稍懂大意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據(jù)法》、 《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的可以繞過不 學(xué)。

在學(xué)習(xí)方法上， 要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí)， 并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合， 學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形 式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對(duì)性，抓好結(jié)合點(diǎn)， 把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英?；顒?dòng)結(jié) 合起來。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同 時(shí)，要通過典型案例剖析，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警 醒人， 不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。

只有 這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。

三、通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè) 電子化發(fā)展速度明顯加快， 同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的 不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全 行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育， 切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上； 要強(qiáng)化 制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級(jí)別管理技術(shù)上，對(duì)不同的行業(yè)功能 和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備 查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽 到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)；要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑 證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測(cè)軟件的正確性。 通過這次學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步提高了對(duì)農(nóng)行各崗位違規(guī)行為的認(rèn)識(shí)， 也加強(qiáng)了認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，并時(shí)刻告誡自己要嚴(yán)格遵 守。同時(shí)，我還認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)業(yè)銀行健康 快速發(fā)展的保證， 也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的前提。

《處 加強(qiáng) 理辦法》的學(xué)習(xí)，不僅是為了貫徹執(zhí)行上級(jí)行的工作任務(wù)，也是我們 每位員工的責(zé)任。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十八

4月12—13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：

1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。

3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。

4，領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

管理人員職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)篇十九

20xx年，我所將按照“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作，具體從以下幾個(gè)方面推進(jìn)工作：

1、修建生活垃圾填埋場(chǎng)為我所2011年的工作重點(diǎn)。我所將組織好、配合好相關(guān)部門為生活垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目修建工作，我所將嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量合格，爭取續(xù)建資金到位。

2、計(jì)劃修建中轉(zhuǎn)站一座。

3、以“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為契機(jī)，搞好宣傳，加強(qiáng)人民群眾的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。

4、完成、縣政府和主管局下達(dá)的其他工作目標(biāo)任務(wù)。

20xx環(huán)衛(wèi)工人年終個(gè)人工作總結(jié)

環(huán)衛(wèi)工作在今年取得了進(jìn)一步的發(fā)展，一年的時(shí)間馬上又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時(shí)也還有很多需要完善之處，現(xiàn)就將我個(gè)人?的工作總結(jié)如下：

第一，努力做好本職工作，提高城市的環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。城市的環(huán)衛(wèi)工作離不開我們每一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人實(shí)實(shí)在在的工作，我們對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)多一份熱情，更加認(rèn)真地完成環(huán)衛(wèi)工作，都將直接體現(xiàn)在道路的整潔和干凈上，因此必須認(rèn)真地對(duì)待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實(shí)際的行動(dòng)來證明這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，在這一年的時(shí)間里，我本著對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的一份責(zé)任，在自己的崗位上盡了最大的努力，體現(xiàn)了我對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱愛。

第二，加強(qiáng)環(huán)境保潔工作，對(duì)垃圾進(jìn)行有效地處理。除了加強(qiáng)對(duì)道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對(duì)于垃圾的收集、清運(yùn)工作，嚴(yán)格的按照上級(jí)的指示完成，同時(shí)發(fā)揮了我們環(huán)衛(wèi)工人的集體智慧，對(duì)垃圾進(jìn)行了有效地回收，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)于這部分智慧的財(cái)富，我們把它用于對(duì)環(huán)衛(wèi)工具的改善上面，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對(duì)道路的清掃工作，我們還根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的細(xì)化管理?你，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗。

第三，城市的環(huán)境光靠我們環(huán)衛(wèi)工人的工作是不夠的，美好環(huán)境要靠市民的一起參與。盡管我們的工作做得很到位，但是還有很多的市民對(duì)于環(huán)衛(wèi)意識(shí)沒有提高，還是經(jīng)常出現(xiàn)亂扔垃圾等現(xiàn)象，因此就需要相關(guān)部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)，讓公眾一起參與到環(huán)衛(wèi)事業(yè)的保護(hù)中來，扎實(shí)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)。如果對(duì)于這些宣傳沒有作用，那么在必要的.時(shí)候還是需要相關(guān)的處罰條例，強(qiáng)制提高市民的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。

第四，作為一名環(huán)衛(wèi)工人，盡管我們的待遇比之前有一些改善，但是鑒于我們工作環(huán)境的危險(xiǎn)性，以及工資待遇上面還是有很多的不公平之處，因此希望有關(guān)部門能夠更加的關(guān)注我們環(huán)衛(wèi)工人的生活狀況。雖然環(huán)衛(wèi)工作本身具有很大的意義，但是我們環(huán)衛(wèi)工人的待遇和社會(huì)地位一直都沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn)，作為一名環(huán)衛(wèi)工人，還是希望可以得到應(yīng)得的待遇，改善我們環(huán)衛(wèi)工人的生活處境。

總之一年下來，環(huán)衛(wèi)工作在朝著更好的方向發(fā)展，城市的衛(wèi)生改善也是有目共睹的，作為環(huán)衛(wèi)工人，我會(huì)一如既往的堅(jiān)守在城市的環(huán)衛(wèi)事業(yè)上，為市民提供一個(gè)更好的生活環(huán)境。

3月31日，城-管局召開了城-管系統(tǒng)特別是以環(huán)衛(wèi)所中層以上干部為主的作風(fēng)整頓工作會(huì)議，局辦公室將會(huì)議精神以簡報(bào)形式下發(fā)職工，一線環(huán)衛(wèi)工人在學(xué)習(xí)后深受感觸。4月8日，一位正在新華街掃地的環(huán)衛(wèi)工人，用顫抖的雙手和膽怯的心理先后三次才鼓足了勇氣親手交給局領(lǐng)導(dǎo)一份自發(fā)寫出的心得體會(huì)，這是一份語言純樸，發(fā)自肺腑，讓我們?yōu)橹鸷兜男牡皿w會(huì)。文中這樣寫到“由于所里存在一些不良之風(fēng)，使得這些職工有話不能說，有力不能出，人與人之間沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，給工作帶來了很大影響”。言詞間，幾多傷感，當(dāng)她用雙手交出那份用汗水和真情浸泡過的希望時(shí)，她的目光充滿了渴望和祈愿，期盼和-諧共事的大環(huán)境。

無論是多大的風(fēng)、多大的雨、多厚的霜還是多厚的雪，在凌晨3點(diǎn)那昏黃的路燈下，縣城的大街小巷都能看到一線環(huán)衛(wèi)工人那彎曲的背影，披星戴月又開始了一天的忙碌，只有路燈見證著他們的艱辛，正是他們這種大無畏精神為我們?nèi)众A得了民心，爭得了市民的理解和支持。在他們默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，無言中也折射出我們關(guān)懷職工不夠，他們諫言獻(xiàn)策的渠道不暢，啟發(fā)了我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸倪M(jìn)方式方法，增添人文關(guān)懷，營造和-諧共處環(huán)境，局黨組、行政要求機(jī)關(guān)全體干部想職工之所想、急職工之所需，堅(jiān)持每天深入一線了解職工到底想什么、盼什么、爭取什么，真正把職工的冷暖、安危放在心上，把職工最需要、最急迫的事抓在手上，一件件落實(shí)在行動(dòng)上，勇于治“虛”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切實(shí)做到講實(shí)話、知實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上去。

那位一線環(huán)衛(wèi)工人在心得的最后寫到：“在思想上沒有包袱了，我們也知道環(huán)衛(wèi)所的工作既艱苦又光榮，我們將按新的政策法規(guī)落實(shí)到自己的崗位上，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，搞好本職工作，把城市衛(wèi)生推上新臺(tái)階，使人們感受到有一個(gè)干凈而舒適的生活和工作環(huán)境，為人類健康作出應(yīng)有的努力”，話語中，幾多熱切；言辭間，滿是壯烈。體現(xiàn)出了一線環(huán)衛(wèi)工人那種崇高的敬業(yè)精神，彰顯了他們高尚的人格品行，催生出城-管系統(tǒng)的最強(qiáng)音律，讓我們?yōu)檫@座宜居城市“日日彈塵，天天洗顏”而共同努力吧！

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