心得體會是對自身成長和進步的一種總結(jié)和回顧。要寫一篇較為完美的心得體會，可以參考一些優(yōu)秀的范文，汲取其中的經(jīng)驗和技巧。通過閱讀這些心得體會范文，可以幫助我們更好地理解心得體會的寫作方式和技巧。
培訓感想心得體會篇一
近年來，隨著社會的進步和發(fā)展，脫崗培訓逐漸成為一種流行的學習方式。脫崗培訓是指員工暫時離開崗位，到其他公司、機構(gòu)或?qū)W校進行學習，以提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能。在參與脫崗培訓的過程中，我深感受益匪淺，下面我將從脫崗培訓給我?guī)淼臋C會、挑戰(zhàn)和收獲、個人成長以及對未來的展望等方面進行談論，以表達對此的心得體會和感想。
首先，脫崗培訓給予了我寶貴的學習機會。在一家公司工作多年，我形成了一種固定的工作模式和思維方式。而脫崗培訓幫助我打破了這種固有的框架，給予了我更為廣闊的學習和發(fā)展空間。通過參觀其他公司的運營模式、學習專業(yè)知識和技能，我重新審視了自己的工作，并發(fā)現(xiàn)了一些可以改進的地方。這種學習機會對我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。
其次，脫崗培訓也帶來了一些挑戰(zhàn)和困擾。在陌生的環(huán)境中，我常常感到不適應，無法迅速融入新的工作團隊。很多時候，我需要花費額外的時間來了解新工作的流程和規(guī)則，以及適應新的工作環(huán)境。這給我?guī)砹艘恍├_和壓力，但我明白這是成長的必經(jīng)之路。通過不斷克服這些挑戰(zhàn)，我培養(yǎng)了更好的溝通和適應能力，提高了自己的工作效率和專業(yè)水平。
第三，脫崗培訓讓我實現(xiàn)了個人的成長和進步。通過脫崗培訓，我接觸到了各行各業(yè)的專業(yè)人士，學習到了他們的成功經(jīng)驗和思維方式。他們的職業(yè)素養(yǎng)和技能給了我很大的啟發(fā)，讓我重新審視自己的發(fā)展方向和目標。在工作中，我也遇到了很多問題和困難，但脫崗培訓讓我學會了主動解決問題、思考創(chuàng)新以及團隊合作等重要能力，這對我的職業(yè)生涯有著重要的影響。
最后，通過脫崗培訓，我對未來的發(fā)展有了更明確的展望。我意識到，在一個日新月異的社會中，保持學習和適應能力是至關(guān)重要的。脫崗培訓讓我認識到行業(yè)變化的速度和廣度，以及技能更新的重要性。我將積極參與各種培訓和學習活動，持續(xù)提升自己的專業(yè)水平。同時，我也希望將自己的經(jīng)驗和知識傳遞給他人，為他們的成長提供幫助。
總之，脫崗培訓是一種有益于個人發(fā)展和職業(yè)提升的學習方式。通過脫崗培訓，我獲得了寶貴的學習機會，克服了挑戰(zhàn)和困擾，實現(xiàn)了個人的成長和進步，并對未來有了更明確的展望。我相信，在不斷學習和成長的過程中，我將能夠取得更好的職業(yè)發(fā)展和個人成就。
培訓感想心得體會篇二
導語：培訓已近尾聲，回想學習中，多位教育名家的講座為我們的教育科學理論注入了源頭活水，給我?guī)砹诵闹堑膯⒌?、情感的熏陶和精神的享受，讓我飽享了高?guī)格的“文化大餐”下面是應屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的培訓心得體會，歡迎大家閱讀。
在學習中成長，在成長中實踐。
人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。
每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。
我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。
我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。
只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓。
總結(jié)會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。
還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。
為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。
上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。
”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。
在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。
可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。
這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。
這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。
這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。
只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現(xiàn)實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。
他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。
只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現(xiàn)自己。
也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。
它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。
“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。
以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。
同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。
尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。
如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。
也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。
所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。
在這次培訓結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質(zhì)的飛躍。”
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。
一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。
通過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。
認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。
要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。
我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。
加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。
只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1是要不斷強化全局意識和責任意識。
“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的.思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。
要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。
就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。
要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。
要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4 是要寬宏大量，學會包容。
包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。
包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5 是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。
我們每一個人都應該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。
我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。
要認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。
廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。
認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向?qū)嵺`學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領(lǐng)導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。
大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。
各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。
劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。
更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。
做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。
余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。
聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。
想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，永無止境。
就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。
我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。
對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。
思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。
讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。
因此我們要學習的東西太多了。
網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。
這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。
所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。
通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。
具體想就有關(guān)網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。
一是從教育設施上，教育技術(shù)和設施的改良，提高了教育的效益。
二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。
但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。
網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。
這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。
比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡學習最大的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。
在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術(shù)水平和真實本領(lǐng)。
一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
網(wǎng)絡學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。
傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質(zhì)量很大程度依賴教師個人的素質(zhì)和能動性。
然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢將消失。
遠程式學習中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現(xiàn)在多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。
學員在選擇課程的同時也選擇了教師。
網(wǎng)絡學習對我們教學觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng)教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學內(nèi)容傳遞給學生或灌輸給學生。
老師是整個教學過程的主宰，學生則處于被動接受知識的地位。
在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ?，教材則是灌輸?shù)膬?nèi)容。
表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。
它的優(yōu)點是有利于教師主導作用的發(fā)揮，有利于教師對課堂教學的組織、管理與控制;但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，不能把學生的認知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學生缺乏主動的思考、探索能力，其自主性、積極性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)造性人才的成長。
在信息時代，教師既不會被技術(shù)所替代，也不應該再作為傳遞知識的權(quán)威。
教育技術(shù)的發(fā)展永遠不會替代教師角色，教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。
有了信息技術(shù)，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時間真正進行以人育人的活動。
現(xiàn)代教育技術(shù)進入到教學過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的知識權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的指導者和合作伙伴、設計者、開發(fā)者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關(guān)注學生學習活動的設計和開發(fā)。
特別在網(wǎng)絡環(huán)境中，教師會自然而然地專注于對信息教學系統(tǒng)的設計、監(jiān)控、研究和評價。
在信息技術(shù)的環(huán)境中，學生應該被看作為待點燃的火把，學生地位應該由被動的知識容器和知識受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主宰、學習的主體，成為教學活動的積極參與者和知識的積極建構(gòu)者。
夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育網(wǎng)，已成為多年來的一種自然習慣。
“繼續(xù)教育網(wǎng)”像一本磁力很強的教科書，里面共享信息內(nèi)容豐富，各類課件制作精良。
網(wǎng)上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。
而且，這里有著良好的互動交流的學習氛圍。
比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學習和自主學習相得益彰。
對知識的貧乏，就會產(chǎn)生對知識的無知。
一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時間學習。
其實這不過是一種托辭罷了。
有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，非常公平。
但人與人之間的不同，在于業(yè)余時間怎么度過。
當今社會的生活，豐富多彩。
人們選擇生活的方式，也變得千姿百態(tài)。
就說網(wǎng)絡吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學知識，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。
可是也有不計其數(shù)的人，把大好時光“網(wǎng)”費了。
有的長期沉溺于虛擬的“網(wǎng)戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網(wǎng)絡游戲之中，有的熱衷于與天下網(wǎng)友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網(wǎng)”實施各類違法犯罪。
這些不是網(wǎng)絡本身的錯，錯的是“入網(wǎng)者”把握不夠好。
我把網(wǎng)上學習當作了一種生活方式。
再忙再累，每天都要抽點時間光顧繼續(xù)教育網(wǎng)，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。
網(wǎng)絡學習的關(guān)鍵還在與相互的參與。
我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強調(diào)自主學習和討論式的學習，網(wǎng)絡就給我門這樣一個機會，今天在坐的老師們能在網(wǎng)絡上自由地發(fā)表自己的對網(wǎng)絡環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了網(wǎng)絡環(huán)境下的教師這個團隊的協(xié)作學習精神。
目標管理培訓心得體會
中學班主任培訓心得體會
新教師師德培訓心得體會
銀行新員工培訓心得體會
超市培訓心得體會
有關(guān)培訓心得體會
營銷培訓心得體會范文
營銷培訓心得體會總結(jié)
小學數(shù)學校本培訓心得體會
培訓感想心得體會篇三
PPT（PowerPoint）是一種非常常見的演示工具，在工作和學習中被廣泛使用。為了提高我的PPT制作能力和演示技巧，我參加了一次PPT培訓。通過這次培訓，我深刻認識到PPT的重要性，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。以下是我對培訓的感想和體會。
首先，我學到了基本的PPT制作技巧。在培訓中，我們學習了如何選擇合適的主題和字體，如何處理圖片和視頻，以及如何設計頁面布局。我以前很少關(guān)注這些細節(jié)，但現(xiàn)在我明白了它們的重要性。一個專業(yè)而有吸引力的PPT可以增強演示效果，讓觀眾更容易吸收和理解內(nèi)容。培訓給我提供了許多實用的工具和示例，讓我可以更好地制作自己的PPT。
其次，培訓教給了我如何優(yōu)雅地演示PPT的技巧。在以往的演示中，我常常陷入重復、雜亂和干燥的演講模式。通過培訓，我了解了如何以簡潔明了的語言陳述要點，如何用合適的手勢和表情配合演示，以及如何與觀眾建立良好的互動。這些技巧可以增加演示的吸引力和說服力，更好地傳達我的想法和觀點。
第三，培訓讓我認識到PPT不僅是一種展示工具，更是一種思維方式。在培訓的過程中，我們進行了很多團隊合作和討論，通過與他人分享和交流，我意識到PPT制作是需要思考和規(guī)劃的過程。我們需要對內(nèi)容進行篩選和整理，將重點歸納并排列合理。通過這個過程，我學會了更好地組織自己的思維，并且在表達和傳遞信息時更加清晰和準確。
此外，培訓中的案例分析和實踐讓我體驗到PPT在商務活動和演示中的實際應用。我們學習了一些成功的PPT案例，并通過模擬演講和批評討論來提高我們的演示技巧和問題解決能力。這個過程讓我意識到PPT培訓只是為了提高自己的技能水平，更重要的是要能在真實的工作和學習中靈活運用所學到的知識和技巧。
最后，我認識到PPT培訓不僅僅是學習技術(shù)知識，更是提升自己的表達能力和思維能力。通過制作PPT，我學會了如何進行邏輯思考和信息整合，如何用簡潔有力的語言傳遞信息，以及如何通過圖形和圖片增強溝通效果。這些技能對于提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)競爭力都是非常重要的。
綜上所述，參加PPT培訓是一個非常有收獲的經(jīng)歷。通過培訓，我學會了PPT的制作技巧和演示技巧，提高了自己的思維和表達能力。我相信這些技能和經(jīng)驗將在我的工作和學習中發(fā)揮重要的作用，并且讓我更好地與他人溝通和合作。
培訓感想心得體會篇四
通過拓展培訓，使得每一系列活動中所寓意的深刻的哲理和合作理念，能牢牢地植根于團隊和每個隊員的潛意識中，為每個隊員職業(yè)生涯的開始提供了豐盛的大餐，在此分享心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的拓展
培訓心得體會
感想，歡迎大家閱讀。炎熱的夏季剛剛告別我們，秋季又搶先來到我們的面前。秋季是一個旅游高峰的季節(jié)，在這個美好的季節(jié)里我們當然也不會錯過了，每年的這個時候我們公司都會舉行一次拓展訓練，讓我們親身去挑戰(zhàn)自己、突破自己。也許你們覺得戶外拓展訓練可以突破自我這個理論很可笑，也對此也有深深懷疑的心理。剛剛開始的我們也是如此，但是從拓展訓練回來之后，我們就明白什么是拓展—拓展就是讓自己不斷地嘗試挑戰(zhàn)自己，盡全力去突破自己。
20xx年2日公司組織我們?nèi)w員工一起廣州笑翻天樂園參加拓展訓練。在園內(nèi)我們可以看到有許多的團隊在培訓師的指導下進行拓展訓練，看到一些項目我們頓時感覺這些訓練好像也沒有什么難度。很快我們也開始了拓展訓練，我們的第一個項目就是“高空抓杠”。培訓師剛剛說完話，一個大膽的男生很快就爬上鐵桿，在他身上系著安全繩，然后慢慢地向前走了過去。要抓的杠高過伸手高度，所以他必須跳起一定高度才能抓住那條杠。我們在下面看著他慢慢地走向目標“杠”，他越是靠近腿就抖得利害。就在他快到的時候他選擇了放棄，恐懼將他打敗了。他下來之后臉色蒼白，可想而知當時他心理承受的壓力有多大。看到這種情況，所有的人都不敢去嘗試。培訓師這時候站了出來，說一句話“王侯將相寧有種乎”。我們都明白培訓師是激發(fā)我們，但是我們都不敢輕易去嘗試。
十分鐘過去了，還是沒有人敢去嘗試。旁邊的培訓師一副胸有成竹的樣子，也不在對我們說什么，一雙眼睛望著遠方。慢慢地我們的團隊開始了騷動，所有的人都集聚在一起互相討論了起來，希望挑選出一個人去挑戰(zhàn)拓展項目，經(jīng)過一番討論我被選中了。我慢慢地爬上了高臺，往下看一下心里頓時打了一個寒顫，放棄的想法頓時跳了出來。只見下面的同事鼓勵聲響亮起來，這時候我們信心提高了不少，一股“破釜沉舟”的勇氣被激發(fā)出來。我一步又一步地向前走去，走到了踏板最末端，然后抬頭看到了那個高高懸掛“杠”。在這時候我的心理壓力已經(jīng)很大了，并沒有足夠的信心去完成最后跳躍?？吹搅讼旅娴耐潞暗迷絹碓郊ち?，在看看頭上的杠，自己對自己暗說一句“死就死，走到了這里怎么也要嘗試一下”?？v身一跳，手牢牢地抓住了那“杠”，我知道我已經(jīng)成功了。
在我們生活和工作中也是一樣，我們會遇到各種各樣的挫折，只要你敢于去嘗試，那么就有可能成功!
很高興參加了這次公司組織的拓展訓練活動，在笑翻天樂園讓我們真正體會到了戶外拓展的生活。拓展訓練不但增強了我們之間的信任，還讓我們團隊更加團結(jié)一致，樹立了工作中互相幫助的精神。
來到了笑翻天樂園內(nèi)，可以看到這邊山勢雄偉、綠樹成蔭、細水長流，是個旅游的好地方。園內(nèi)的教練帶領(lǐng)著我們來到了廣場之中，跟我們講了一些拓展訓練的注意事項以及活動紀律，然后就開始了維持一天的拓展。
“信任背摔”這個游戲很簡單，“小游戲、大道理”通過一些簡單的親身體驗去引導團隊思維的感悟，促使形成團結(jié)精神和積極進取的良好習慣，同時拓展訓練還可以磨練一個人精神意志。站在一米二的木板上，背靠著團隊，然后往下倒下去讓團隊接住。這個看似簡單的動作，團隊要想順利完成任務就必須絕對相信團隊、突破心中的恐懼。一次次的不斷嘗試，不斷地總結(jié)失敗的經(jīng)驗，最后我們順利完成任務。它讓我們明白了，在工作中我們要相互幫助、彼此信任，這樣團隊合作起來才能達到最好的效果。
“信任是團隊合作的開始，也是管理團隊的基礎”，一個不能相互相信的團隊，是一支沒有凝聚力的團隊，也是一支沒有戰(zhàn)斗力的團隊，就是一支失敗的團隊。在這個競爭激烈的社會中，團隊的協(xié)調(diào)默契才能形成強大的團隊，才能在社會立足于不敗之地。
笑翻天樂園的教練帶領(lǐng)著我們參加各種各樣的拓展訓練項目，有水上的、也有陸地的、同時也有高空的?！爱厴I(yè)墻”是令我最難忘的，那最后的場面一直在我們腦海中呈現(xiàn)。面對那個4.5米高墻我們不知如何是好，只有不斷地嘗試了。不管失敗了多少次，我們始終相信我們團隊一定可以的!“皇天不負有心人”，最后我們組成了疊人陣，將一個又一個的人送“畢業(yè)墻”。
“相信”讓這個團隊變得更加堅強、更加勇猛，“相信 ”讓這個團隊變得齊心協(xié)力，也是“相信”讓這個團隊堅持到底獲得最后勝利!
由專業(yè)團隊打造的拓展活動，內(nèi)容豐富生動，寓意深刻。教練們以體驗啟發(fā)的教育手段，親身參與的訓練的方式，使得每一系列活動中所寓意的深刻的哲理和合作理念，能牢牢地植根于團隊和每個隊員的潛意識中，為每個隊員職業(yè)生涯的開始提供了豐盛的大餐。
首先體驗的“信任背摔”，極大地挑戰(zhàn)了成員的心理極限。站在兩米的高臺，后仰背摔，只有同事徒手搭建的“肉網(wǎng)”承接高空墜落的成員的重量。有恐高癥的成員，在同事和教練的鼓勵下，走上高臺，除了教練給予精準的動作要領(lǐng)指導和心理建設，最重要是，團隊內(nèi)部建立起的信任感，相信信任和承諾的重要性和力量。在第一名同事背摔成功后，每個人的自信心都大大增強，原來事情不像想象的那樣恐怖，勇敢的接受挑戰(zhàn)，突破自己，信任他人。由此，我們不斷的克服自己心理障礙，并且學會了換位思考，更好地理解他人。這也使得接下來的拓展活動進行的非常順利。
拓展訓練項目有效地拓展了我們的潛能、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力;提升和強化了個人心理素質(zhì)，錘煉了我們的細節(jié)關(guān)注度。同時讓團隊成員能更深刻地體驗個人與企業(yè)之間，下級與上級之間，團隊成員之間的唇齒相依的關(guān)系，增強同事之間的信任和團隊協(xié)作能力。從而激發(fā)出團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團隊更富凝聚力。
很多人都知道拓展訓練，很多人也參加過拓展訓練，很多人也親身經(jīng)歷許多拓展訓練項目，可是了解拓展的人卻不多。
什么叫做拓展訓練?每一次節(jié)假日我都會來到這邊采訪一些游客，問一個同樣問題“你認為拓展訓練是什么?”。基本上的游客都把拓展訓練當作是一種旅游，目的往往是放松、開拓視野、增長見識和增進感情。這是對拓展的錯誤的認識。拓展真正目的通過一些高強度的拓展訓練去激發(fā)一個人潛在的能量。通過外界的一些事和物鋪助，引導一個人去挑戰(zhàn)自己，去突破自己，從而得到進步。
拓展訓練一般情況下都是成團隊形式展開,目標是提升個人和團隊的素質(zhì)，其核心在于對參訓者的提升。拓展訓練通過遠離喧囂讓人接觸一個全新的生活的狀態(tài)，通過簡簡單單的拓展訓練啟迪思想。這種做法的目的是為了給參訓者營造一種更加投入?yún)⒓优嘤柕臍夥眨玫丶ぐl(fā)個人的潛能。
拓展訓練是一種體驗式的拓展訓練，是一種由內(nèi)至外的自我教育。拓展訓練是指通過專業(yè)的機構(gòu)，對現(xiàn)在久居城市的人進行的一種生存訓練。通過挑戰(zhàn)高難度的拓展訓練項目，使其體能上都有所突破。更多的是生存環(huán)境模式訓練激發(fā)一個人的潛能，使之有所進步。鍛煉人們的身體，讓人在精神上都得到極大的滿足。
為期兩天的拓展訓練很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但是我們大家卻收獲很多，感受頗深。這不僅是一種單純的訓練，也是一種文化、一種精神、一種理念的傳承;是一種思維、一種考驗、一種氣概的體現(xiàn)。通過參加本次拓展訓練活動，使我開闊了視野，增長了見識，身心受到一次大的洗禮，衷心感謝公司給我們提供了這次體驗生活的機會。
回顧本次訓練，仿佛仍歷歷在目，特別是在困難和挑戰(zhàn)面前，上至領(lǐng)導，下至普通員工，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，各個表現(xiàn)堅強、勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神。
在訓練開始前 ，教練做活動講解，在“忘記年齡、忘記性別、忘記身份”的宗旨下將我們分成了10組。從此刻起，我們所有的組員就擰成了一股繩，迅速的完成確定隊名、隊旗、隊訓的各項工作。從拓展訓練的第一項活動開始，教練就及時的讓我們針對每一個項目組織進行討論，分析在完成任務過程中的得與失，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。雖然兩天的拓展訓練較為辛苦，有成功、有失敗、有喜悅、也有遺憾，但無論是我個人還是我們這個團隊都有很大的收獲，總結(jié)起來用六個字形容就是——“團隊”、“信任”、“超越”。通過這一系列科目的訓練給我一些啟迪：
一、明確任務是完成任務的前提
接受任務時，在沒有搞清要求、規(guī)則和標準的情況下，不能是盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務、方向、目標，才能避免蠻干，走彎路。
二、制定正確的方案是成功的必然
周密的
工作方案
對明確方向、規(guī)范行為、指導實踐、完成任務將起到重要作用。如果開展一項工作，實施一項工程，沒有一個周密的方案，就會受到挫則，甚至失敗。經(jīng)驗告誡我們制定工作方案時必須把問題想到前面，充分估計到可能遇到的問題，不能等出現(xiàn)問題后才坐下來研究對策，這樣既使能及時糾正偏差，也會受到損失，錯過良機。三、團隊的凝聚力是提高競爭力的保證
人心齊、泰山移，團結(jié)就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，又可能導致失敗。相反，團隊的所有成員人人都易事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時就能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。
四、提高執(zhí)行力是完成任務的根本
這次訓練的全過程中，所有的隊員都為團隊完成各訓練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務。
通過總結(jié)拓展培訓的經(jīng)驗教訓，也是進一步推動我全力以赴做好各項工作的動力。我作為一名普通員工可以平凡，但不能平庸，要提高一下能力：
一、領(lǐng)悟能力。在接受任務之前，一定要弄清上級希望做什么，然后可以以此為目標來把握做事的方向，決不一知半解就埋頭苦干，防止力沒少出、活沒少干，結(jié)果是事半功倍，甚至前功盡棄。要明確清楚領(lǐng)悟透一件事，勝過糊涂干十件事的道理。
二、計劃能力。執(zhí)行各項任務時，要按照輕、重、緩、急列出計劃表，理清明天、后天、下周、下月、甚至明年的
工作計劃
，在實施的過程中，慎重把握關(guān)鍵性問題，不能因瑣事影響該做的重要工作。三、執(zhí)行能力。第一要認真學習，提高自身素質(zhì)，不斷豐富理論知識，提升業(yè)務水平，增強管理能力，具備落實執(zhí)行力的能力。第二要積極主動地自覺完成自己職責范圍內(nèi)的各項工作，知難而進，扎實做好每一件事，力爭把小事做細，把細節(jié)做精。第三要不折不扣，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，養(yǎng)成良好的回報習慣，使自己負責的工作不斷完善，不斷進步，不斷創(chuàng)出新佳績。第四要嚴格執(zhí)行各項
規(guī)章制度
，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風，為公司再創(chuàng)輝煌作出貢獻。拓展培訓心得范文
培訓感想心得體會篇五
服務是一種藝術(shù)，它不僅僅是為了滿足客戶的需求，更是為了給客戶帶來愉悅和享受。作為一名新員工，我有幸參加了公司的服務培訓課程，通過這段時間的學習和實踐，我深刻地感受到了服務的重要性和技巧。以下是我在服務培訓中的感想和體會。
第一段：培訓內(nèi)容的豐富與重視。
服務培訓課程包括了一些基本的理論知識，如服務的定義、服務態(tài)度和行為規(guī)范等。我了解到服務是一種全方位的工作，不僅僅是工作期間的服務，還包括了員工在生活中的言行舉止。在培訓中，我們不僅學習了知識，還進行了一些實踐演練，如模擬客戶反饋和團隊合作等。這些培訓內(nèi)容的豐富和公司對服務的重視讓我深感自己所在的公司是一個注重員工培養(yǎng)和提升的企業(yè)。
第二段：優(yōu)秀服務意識的培養(yǎng)。
通過培訓，我認識到了優(yōu)秀服務的意義和重要性。一個企業(yè)如果能提供優(yōu)質(zhì)的服務，將會獲得更多的客戶信賴和支持。在培訓中，我們學習了如何提升服務意識和服務水平。培訓老師通過案例分析和實際操作，教會了我們?nèi)绾闻c客戶進行正確的溝通和交流。同時，我們還學習了如何處理客戶投訴和糾紛，以及如何給予客戶滿意的解決方案。這些知識和技巧的學習讓我對服務的意義和價值有了更深刻的認識。
第三段：團隊合作與溝通能力的提升。
在培訓過程中，我發(fā)現(xiàn)團隊合作和溝通能力對于提供優(yōu)質(zhì)的服務是至關(guān)重要的。一個團隊的凝聚力和溝通效率直接影響著服務的質(zhì)量和效果。通過與其他同事的合作和交流，我學會了如何更好地與團隊合作，如何在工作中與同事進行高效的溝通。培訓老師通過團隊活動和小組討論，培養(yǎng)了我們的團隊合作意識和溝通能力。在這個過程中，我不僅從別人身上學到了很多，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，進而不斷提升自我。
第四段：服務中的細節(jié)決定成敗。
服務工作是一個細致入微的工作，需要我們關(guān)注每一個細節(jié)。通過培訓，我深刻地體會到了服務中的細節(jié)決定成敗。一個溫暖微笑、一個熱情的問候、一個細心的服務都能給客戶留下深刻的印象。在培訓中，我們學習了一些細節(jié)處理的技巧，如如何正確地接待客戶、如何正確地處理客戶的請求等。這些細節(jié)處理的訓練讓我們懂得了如何更好地適應客戶的需求和期望，從而提供更好的服務。
通過這段時間的服務培訓，我對服務有了全新的認識和理解。我認識到服務不僅僅是一個工作，更是一種態(tài)度和行為習慣。我深刻地體會到了優(yōu)秀服務的意義和重要性，并通過實踐提升了自己的服務水平。在未來的工作中，我將不斷努力提升自己的服務能力，為客戶提供更好的服務。同時，我也希望能夠與團隊成員和同事一起，通過合作和交流提升整個團隊的服務質(zhì)量和效果。
總之，服務培訓讓我受益匪淺。通過學習和實踐，我深刻地體會到了服務的意義、重要性和技巧。同時，我也意識到優(yōu)秀的服務需要團隊合作和溝通能力的支持，以及細節(jié)決定服務的成敗。通過這段時間的培訓，我不僅學到了知識和技巧，更培養(yǎng)了良好的服務意識和服務態(tài)度。我相信，在今后的工作中，我將能夠給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
培訓感想心得體會篇六
20xx年xx月xx日對酒店所有員工來說都是個不平凡的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到xxx拓展訓練場進行了拓展訓練，其目的是加強團結(jié)合作，培養(yǎng)團隊凝聚力。
通過參加這次拓展訓練，使我感悟很多。拓展訓練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團隊有了更深的認識。感謝公司給我們這個拓訓練的機會，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要感謝我們的隊友在這次訓練中給我的幫助和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。
回顧拓展訓練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，各個表現(xiàn)堅強勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結(jié)束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更穩(wěn)固。其實問題很簡單，只有自己勇于面對，在團隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關(guān)心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領(lǐng)導接受懲罰我們又覺自己差得很遠。如果我們在任何一環(huán)中出現(xiàn)失誤，我們在團隊協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導將承受更大的責任，那不只是領(lǐng)導的責任，那更是我們的責任！
下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內(nèi)心征服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共xx位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務目標。在墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現(xiàn)在還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責的淚。我發(fā)誓我一定會堅持到最后。第二輪開始，大家表現(xiàn)得無比堅強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
培訓感想心得體會篇七
通過幾天的稅務培訓學習，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，在此分享心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的稅務
培訓心得體會
感想，歡迎大家閱讀。培訓課程圍繞科級干部應該具有的管理能力和業(yè)務能力的基本要求安排，通過對財稅法律基礎、領(lǐng)導實務分析、公文寫作、如何打造高績效團隊、新任科級領(lǐng)導者工作創(chuàng)新、企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異分析、科室執(zhí)行力體系建設、領(lǐng)導干部問責制研究、心智模式突破與領(lǐng)導力提升、學習實踐科學發(fā)展觀對公務員的素質(zhì)要求、當前形勢下突發(fā)事件與危機處理、財稅廉政教育、財稅改革熱點問題、領(lǐng)導素質(zhì)的提升與優(yōu)化以及正確認識與把握國際、國內(nèi)形勢等課程的學習，使我接受了新理念、新知識，開拓了思路，同時被老師們的博學、睿智、風趣所折服，被他們先進的管理思想所感染，我感到自身素質(zhì)和能力都得到了提高。下面就自己參加的這次培訓談談體會。
一、通過學習培訓，認識了自己。就是說認識到自己的職責，從而在工作中就會找準自己的位置，認識到自己是誰?該做什么?怎么做?我從89年由財校畢業(yè)步入稅務系統(tǒng)以來，一直從事基層稅務所計會工作，天天的工作就是票據(jù)、數(shù)據(jù)和報表。20xx年通過競爭上崗走上了征收所副所長的領(lǐng)導崗位。如何轉(zhuǎn)變好自己所擔當?shù)慕巧Ｍㄟ^培訓認識了自己兵頭將尾這個角色職責，第一是執(zhí)行者，無條件的執(zhí)行上級的命令，服從但不要盲從。第二是領(lǐng)導者，帶領(lǐng)者本所同志們圓滿完成上級交辦的各項工作任務。第三上傳下達，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，上級布置的任務及時下達布置，下級有情況及時向上級反映。第四履行職責，做好本職工作，確保政令暢通，執(zhí)行有力。在執(zhí)行制度上要以身作則，在工作上要身先士卒，得到干部們的尊重和信賴，從而形成一個心往一處想、勁往一處使的和諧的工作氛圍，緊密圍繞在領(lǐng)導周圍，配合上級領(lǐng)導，建設一支高凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。
二、通過學習培訓，看清了自己。在接受了前沿先進理論知識的同時，看到了自己在領(lǐng)導能力、管理水平上的不足和業(yè)務知識方面的欠缺。征收所是地稅局的窗口，把征收所打造成一支業(yè)務過硬、作風精良、優(yōu)質(zhì)服務、人民滿意的高績效團隊是我們的方向和目標，作為征收所的一名副所長要加強領(lǐng)導藝術(shù)的研究和實踐，勇于創(chuàng)新和實踐，不斷提高領(lǐng)導、管理水平，提升綜合素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，想方設法的調(diào)動干部們工作和學習的積極性。打造學習型科所，建立學習制度，加強業(yè)務理論知識的學習，帶頭學習，從我做起。上課時老師舉個例子對我觸動很大，說納稅人到稅務局辦理涉稅事宜，人家不管你是管理員、稽查員還是征收員，人家就知道你穿著稅服就是稅務人員，如果一問三不知說明稅務人員業(yè)務水平低，工作能力差，從而影響地稅形象，作為單位領(lǐng)導要鼓勵和支持干部加強業(yè)務學習。以前做好自己的本職工作是首要，現(xiàn)在作為領(lǐng)導就得全方位考慮問題，加強管理，任何打造出一支高績效的團隊是首要工作。打造出一支高績效的團隊除了加強業(yè)務方面的學習，還包括制度、環(huán)境、人員、體制等等方面，涉及到薪酬體系、干部提拔人用、人員培訓、績效評價、業(yè)務流程等等諸多要素，當然一些外部因素不是所長所能改變，但對我來所必須做到力所能及。
三、通過學習培訓，提高了自己。通過培訓，不僅掌握了老師傳授的相關(guān)學科的理論知識，我深刻感受到了老師們所傳授的先進理念。一是主動的學習態(tài)度。社會在進步，知識不斷更新，作為老師來說就要不斷為自己充電，才能追趕上發(fā)展的腳步，使自己博學多才，為學生們傳授新的知識。比如在上《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異》課程時我體會到兩位老師對企業(yè)所得稅的征繳范圍和稅率的變革，會計制度和會計準則逐步修訂和完善等思路清晰，對每年實施的政策、法規(guī)張嘴就來，使我感受到老師們對業(yè)務的精通程度，沒有主動學習的態(tài)度是達不到這樣的程度的。二是認真的工作態(tài)度。老師的
課件
做得井井有條，課堂上把枯燥的理論寓于豐富的見識和風趣幽默之中，寓教于樂，傳達的是對自己工作的熱愛。三是積極的生活態(tài)度。課堂上老師授課的內(nèi)容都結(jié)合實際案例分析，基本上都是發(fā)生在就近的事情，素材來源于廣播、報紙和電視等等，我被老師們的知識面所折服，說明老師們對生活中各個方面的關(guān)注。四是創(chuàng)新的思想理念。《新企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異》課程由張桂芳和黃風靜兩個位老師講課，張桂芳老師主修稅務，黃風靜主修會計，兩位老師的講課配合的是珠聯(lián)璧合，很有新意和創(chuàng)意。四、通過學習培訓，警示了自己?！敦敹惙ㄒ?guī)基礎》從我國依法建設法制政府依法行政談起，要求各級機關(guān)必須依照法定權(quán)限和程序履行職責，告戒我們執(zhí)法的嚴肅性。通過《領(lǐng)導干部問責制度》課程的學習，使我們明確了領(lǐng)導干部問責制，指特定的問責主題針對各級政府極其工作人員承擔的職責和義務的履行情況而實施的，并要求其承擔否定結(jié)果的一種規(guī)范。明確了問責的情形及問責方式，通過令人深思的實例使我們時刻反思，防微杜漸。通過《財稅廉政教育》的學習，使我們樹立正確的權(quán)力觀和金錢觀。我們深知，當擁有更大權(quán)利的同時也承擔的更大的責任，要正確處理好得與失的關(guān)系，不正確的權(quán)力觀和金錢觀將失去更多寶貴的東西，如果過分的沉迷于自己的權(quán)利將走向腐化和失敗，將斷送自己的前程甚至生命。
培訓的時間是短暫的，內(nèi)容是豐富的，效果是長期的。我要以這次培訓為契機，用這次培訓中學到的知識來指導以后的實際工作，努力提升各方面能力，做一名合格的科級領(lǐng)導干部。
3月27日，對我來說是一個不同尋常的日子。根據(jù)黑龍江省地方稅務局稽查局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務總局揚州稅務進修學院,參加為期9天的黑龍江省地稅局第二期地稅系統(tǒng)稅務稽查業(yè)務骨干培訓班。
初春的揚州，垂柳依依，生機昂然。在這充滿激情的日子里，來自黑龍江地稅系統(tǒng)稽查戰(zhàn)線上的48名學員集聚在一起，開始了一段難忘的培訓學習生活。學院嚴格甚至嚴厲的教學管理制度讓我們感受到高等學府的神圣和魅力;班主任蔡國忠老師的精細管理讓我們感受到師者的親切和關(guān)懷;孕育知識海洋的圖書館、方便快捷的教學網(wǎng)頁和教學頻道，各種體育活動場館，使我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤和熏染。
此次培訓共安排了五個方面培訓內(nèi)容，培訓方式采用講授式、案例式、研討式等教學方法，緊密聯(lián)系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學方式讓學習變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
授課老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務部門實踐，一邊又是教學研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅務稽查理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務信息，短時間內(nèi)更新了知識結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
濃厚的學習氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學習的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學習機會。所有的學員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生的身份，嚴格遵守各項學習制度。沒有遲到，沒有早退，大家認真地聽、詳細地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學習，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學習氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進了工作，增進了友誼。
在揚州稅務進修學院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學習，今后我們要進一步在學習理論上下苦功夫;在解決實際問題上練真本領(lǐng);在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學習，用學到的理論去指導實際工作，解決實際問題，真正做到學有所值、學以致用。牢固樹立長期學習、終身學習的理念，把學習作為一種態(tài)度、一種責任、一種追求、一種境界，切實通過學習提高自身的整體素質(zhì)，把所學到的知識應用到實際工作中去。
11月6日，我們帶著市局領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，來到陜西省稅務干部學校參加國稅復退軍人稅收知識培訓班的學習。這次來之不易的學習機會，在西北稅校領(lǐng)導的重視下，在班主任的精心安排下，在授課老師的辛苦工作下，使我們學員們都有不同層次的提高，給我感觸很深。老師們的淵博廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是想盡力絞盡腦汁，以求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解稅制，明白稅法的作用，以及如何操作。這次學習，主要學習了中國稅制、增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅、征管法、執(zhí)法風險防范、警示教育以及拓展訓練。說來慚愧，雖然我已參加稅務工作十來年，但是對于專業(yè)知識了解很少，很多的知識點都是一知半解，在實際的工作中壓力很大。通過這次學習，讓收獲很多，以前的困惑、難點，都在老師的講解中一一迎刃而解，真的是受益匪淺。如以前總是對增值稅里的視同銷售和進項稅額轉(zhuǎn)出區(qū)分不是很清楚。雖然知道都是要補交稅款，但是在業(yè)務操作中不是很會處理，通過稅校閆老師的講解，用案例分析帶著我，讓我明白了應該如何處理，怎么處理。使我的業(yè)務知識得到一定程度的提升，對我以后的工作幫助不少，對以后的業(yè)務工作起到了推動的作用，真正實現(xiàn)了“來有所學，學有所用”。
二、學習到了不少團隊合作精神。
這次培訓還專門安排了一天來給我們拓展訓練。在這次課上，我學到了應該如何發(fā)揮自己的情商，如何溝通與協(xié)調(diào)，處理好與他人的關(guān)系。在今后的工作中如于與領(lǐng)導、同事、服務對象進行溝通，學會尊重別人，積極主動地開展工作。發(fā)揚團結(jié)合作精神讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)，讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
三、參加警示教育活動，心靈得到凈化。
11月22日，我們60余名學員在班主任的帶領(lǐng)下，來到陜西省富平監(jiān)獄參加警示教育。在監(jiān)獄參觀了犯人的生活區(qū)、勞動區(qū)、聽取了兩名犯人的現(xiàn)身說法，最后監(jiān)獄長還給我們上了法制教育課。這項活動，讓我思想深處受到極大觸動。兩名現(xiàn)身說法的犯人，哪一個不是曾今身居高位，手握大權(quán)的一方諸侯，曾今他們也是為黨;為人民干事、謀事的好干部。但是在后來沒有抵擋住誘惑，成為人民的罪人，在法律面前，他們都受到了應有的懲處。真正應了那句話，“莫伸手，伸手必被捉”。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。從古到今，看那些走上犯罪道路的領(lǐng)導、黨員干部們，都是一步一步的在金錢的誘惑下，放棄了信念;忘記了為人民服務的宗旨，最終被糖衣炮彈擊中，而身陷囚居。在今后的工作中，要長記“千里之堤毀于蟻穴”。不能因為蠅頭小利，而放棄自己的行為準則，要常有“敬畏”之心，以史為鑒。在工作中遵受稅務人員職業(yè)操守，樹立正確的價值觀、人生觀，堂堂正正做事，干干凈凈做人，做一名合格的稅務人員。
總之，通過幾天的學習，我收獲很多，感觸也很深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，努力鍛造自己，提高自己，爭取更好的為納稅人服務。最后感謝稅校的領(lǐng)導和班主任對我們的關(guān)懷、愛護，感謝市局給我們提供了這樣一個學習的平臺，我一定要將這次學習的精髓帶回去，時刻不忘學習，在學習中進步，在學習中提升，不辜負學校和市局對我們的厚愛和期望。
培訓感想心得體會篇八
我光榮的參加了演禮鄉(xiāng)黨委組織的入黨積極分子培訓班的學習。在這短短的幾次課上，我們接受了許多的輔導。
通過學習，我進一步提高了對黨指導思想的認識，深刻的領(lǐng)會了將三個代表作為指導思想的重要意義。我們黨自建黨以來，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭年代、建國初期的社會主義改造和建設年代以及二十多年來的改革開放年代，涌現(xiàn)出了無數(shù)優(yōu)秀黨員，在他們身上，充分體現(xiàn)了*員的先進性和純潔性。
在建設有中國特色社會主義的今天，我們每個*員都要牢記*同志的告誡：堅持黨的優(yōu)良作風，具有十分重要的意義，我們*員都要植根于人民，服務于人民，始終保持先進性，才能勝利完成我們的使命。三個代表重要思想正是對馬克思、列寧主義、*思想、*理論的繼承和發(fā)展，反映了當代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求。因此，始終做到三個代表，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。
我進一步明確了入黨的基本條件和樹立正確的入黨動機的重要性。通過步步深入的學習，我對入黨要求的認識漸漸從朦朧走向清晰，明白了不僅要在學習中創(chuàng)造入黨條件，更要在實踐中不斷總結(jié)，不斷進步，理論聯(lián)系實際，才能成為一名合格的黨員發(fā)展對象。只有樹立了正確的入黨動機，才能具有持久不衰的動力，刻苦學習馬克思列寧主義、*思想、*理論以及三個代表的重要思想，科學發(fā)展觀，并將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設中積極作出貢獻;才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿吃虧、不怕吃苦、為人民無私奉獻的人生價值觀;真正認識到只有把全心全意為人民服務，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的崇高理想作為入黨的動機，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快，才能真正領(lǐng)悟和實踐組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。
我深深的感到，作為新時期的先進青年，我們應該在生活里克勤克儉，嚴格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強貫徹黨基本路線的自覺性;在學習上，不斷增加新的科學文化知識，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設有中國特色社會主義過程中建功立業(yè)。這不僅是一種政治責任，也是一種精神追求，是實現(xiàn)個人社會價值和人生價值的理想。
盡管這短暫的幾次黨課尚不能讓我在最深刻、度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨及，但我的收獲和啟示卻是巨大的，也足以讓我在對黨的理解和黨性修養(yǎng)上得到了又一次升華。我認為作為一名入黨積極分子，一個有志投身于共產(chǎn)主義事業(yè)的當代青年，必須增強黨性鍛煉，提高政治理論素養(yǎng)，加強個人修養(yǎng)。
作為一名入黨積極分子，我感到一定要時刻以一名黨員的標準來衡量自己，以一名黨員的條件嚴格要求自己，在周圍同學當中時時處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個光榮而先進的組織。通過這段時間的學習，使我有了更明確的努力方向。
加強政治理論學習。要認真學習馬克思列寧主義、*思想、*理論和三個代表重要思想這些科學的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論，是指導革命和建設的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發(fā)展方向。另外一方面要學習黨的基本路線和黨的各項方針、政策，只有認真學習理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，始終與黨中央保持一致，參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻。
堅定共產(chǎn)主義信念，認真學習，不斷增強克服困難的信心和能力，人們對事物的正確認識，往往是要經(jīng)過實踐認識再實踐再認識這一漫長的過程，并不斷循環(huán)往復，才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實實在在的、投身于建設有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實踐活動，來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認識，強化正確的入黨動機。
加倍努力學習科學文化知識。只有多掌握一些科學知識，才能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強科學文化知識的學習。只有努力做到勤勤肯肯，踏踏實實，才能不愧于*員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮*員的先鋒模范作用。
要向周圍的同學們學習。在這次培訓班中，每次課大部分同學們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記，積極地參加討論，培訓班的大部分同學對待學習的認真態(tài)度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。
當然，由于本期培訓班時間緊、任務重，所以還有很多黨的先進思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會。但我有堅定的理想和信心，只要通過自己堅持不懈地努力，嚴格要求自己，在今后的學習、工作和生活中盡快消化，不斷提高。在學校黨委、學院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國黨員。
培訓感想心得體會篇九
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務就應做到：服務細節(jié)人性化，服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務技能專業(yè)化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
培訓銷售感想心得體會3
培訓感想心得體會篇十
崗前培訓是每一個新員工進入公司的必經(jīng)之路，它為我們提供了了解公司文化和業(yè)務流程的重要機會。通過近日的崗前培訓，我深切體會到了自己的不足之處，并且也明白了成為一名出色員工的重要性。以下是我對于崗前培訓的感想、心得和體會。
在培訓的第一天，我首先感受到了公司對員工的重視和關(guān)懷。在迎新會上，人力資源主管詳細介紹了公司的發(fā)展歷程、規(guī)模和業(yè)務范圍，并強調(diào)了我的職責和崗位要求。這讓我深刻認識到自己負責的工作對整個公司的重要性，也激發(fā)了我對工作的積極熱情。同時，培訓班上的各級經(jīng)理也親自前來為我們講授相應的業(yè)務知識，使我對于公司的業(yè)務流程和核心價值有了更深刻的理解。
除了公司對員工的關(guān)懷外，培訓也通過一系列的演講和案例分析提高了我們的專業(yè)素養(yǎng)。在銷售部經(jīng)理的職業(yè)道德教育課上，我深刻體會到了誠信和責任的重要性。經(jīng)理講述了一個真實發(fā)生在公司里的案例，案例中一個員工因為不誠實導致了公司和客戶的巨大損失，這讓我體會到一個企業(yè)中一個人的錯誤決策可能帶來的后果，更懂得了作為一個員工應該如何正直言行，對工作要負責任。
此外，培訓還通過團隊合作活動增強了我們之間的互動和合作能力。在一次團隊拓展課程中，我們被分成小組完成一項任務。這個任務需要我們充分發(fā)揮團隊合作的精神和能力，也需要每個人積極主動地發(fā)言和參與。通過這個活動，我深刻體會到了一個團隊的力量和團結(jié)所帶來的能量，也懂得了一個團隊中的每個人的重要性。這讓我認識到作為一名新員工，要與團隊保持良好的合作關(guān)系，不僅要積極主動的為團隊做出貢獻，還要耐心傾聽每一位團隊成員的意見。
在培訓中，我還看到了公司為員工提供了豐富的培訓資源，使我們能夠不斷學習和成長。除了基礎的業(yè)務知識培訓外，公司還開設了各種各樣的技能培訓和職業(yè)發(fā)展課程。這給了我很大的信心和動力，明白了只有不斷學習和提升才能在競爭激烈的職場中立足。我決心要充分利用公司提供的培訓資源，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過崗前培訓，我深感自己在工作和職業(yè)素養(yǎng)方面還有很大的提升空間。培訓不僅是提高我們的業(yè)務能力，更是塑造我們的職業(yè)道德和核心價值觀的機會。我要牢記公司對我的期望，不斷學習和成長，與團隊緊密合作，以更好的工作表現(xiàn)回報公司的培養(yǎng)和信任。同時，我也希望在接下來的工作中，能夠踐行培訓中所學的理念和技巧，不斷提高自己的綜合能力，成為一名出色的員工。
培訓感想心得體會篇十一
我參與了學校組織的教育技術(shù)培訓，素質(zhì)教育討論活動，通過學習，使我拓寬了學習的視野，更新了教育觀念。下面談談我對本次學習的心得。
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應當成為學生的表率，成為學生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認為應該從以下幾個方面做起：
1、熱愛祖國，愛崗敬業(yè)
熱愛祖國，獻身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是教師職業(yè)道德的基礎和前提。尤其在市場經(jīng)濟條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻與索取的關(guān)系，不計較個人得失，發(fā)揚“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚情懷，獻身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛自己的事業(yè)，“身在曹營心在漢”，必定不能把工作做好。
2、熱愛學生，誨人不倦
熱愛學生，誨人不倦是教師履行教育義務的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標志。每一個學生，都希望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學生感受到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，從而激勵他們對學習的興趣和愛好。了解學生和關(guān)心學生，是熱愛學生的起點。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關(guān)心學生的健康成長，為學生的一生著想，從思想上、學習上、生活上全面了解學生，關(guān)心學生，愛護學生，因勢利導地進行有針對性的教育。熱愛學生還要尊重和信任學生。教師要有民主思想，尊重學生的人格，尊重學生的感情，允許學生獨立思考，切不可刺傷學生的自尊心。在日常的教育教學工作中，認真評價學生的行為，和善平等地對待學生，絕不能為了樹立自己的威信而對學生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當學生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭;當學生犯錯或退步時，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到的回報。
3、以身作則，為人師表
在教學實踐活動中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說服學生，感染學生。無數(shù)經(jīng)驗證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”這說明凡是教師要求學生做到的，自己必須先做到，給學生樹立好榜樣;凡是要求學生不做的事情，自己本身堅決不做，以免給學生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學生。
誠實正直，勤奮好學，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅定正確的政治方向，沒有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學生勤奮刻苦，好學進去，自己必須勤奮好學，廣學博覽，精益求精。教師在日常教學中，要用文雅和親切的語言啟迪學生的心靈，陶冶學生的情操，以自己的模范行為，影響教育學生。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在進入信息社會。在知識經(jīng)濟時代，知識老化速度大大加快，學習就成了當今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學習，不僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學自我提升的需要?！皣乐敽V學，與時俱進，活到老，學到老”是新世紀教師應有的終身學習觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學習，包括在教學過程中和學生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長。
教師終身學習已成為全球教育改革的突破口。要促進自身專業(yè)化成長，教師就要具有終身學習的理念，擁有自主學習、自我學習的觀點。因為終身學習已成為未來每個社會成員的基本生存方式，那種“一朝學成而受用終身”的觀點已經(jīng)過時，人們再也不能只通過一段時間的集中學習，獲得一輩子享用的知識技能。只有主動去掌握新概念，學習新理念，研究新問題，培養(yǎng)適應新環(huán)境的能力，才會使自己重視終身受益。
教育是全社會的大事，但重任主要落在教師身上。時代在變，對人才的要求也在變，教師必須認清終身學習對自身成長和發(fā)展的重要性，自覺地樹立終身學習的觀點，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應現(xiàn)代的教育需要。
首先要加強政治思想方面的學習。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀可以造就人才，錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學生起直接影響作用。
其次要加強專業(yè)知識的學習。課程走向綜合化是基礎教育改革的大方向。我身為一名中青年教師，又奮斗在課程改革實驗的最前沿，更應當樹立終身學習的意識。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊，這與經(jīng)常學習是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學服務。知識的更新?lián)Q代讓我們的學生接觸了的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學習資源為他們知識的積累提供了的機會。我們在學校學習的那點知識，已經(jīng)遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學習怎么可以，怎么能勝任的教育教學工作?生活是一個廣闊的學習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學習的步伐!一個優(yōu)秀教師應該抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學生，和學生共同發(fā)展。
隨著時代的進步，教育的改革，當今的形勢向每一位教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我將樹立終身學習的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。
為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來。
培訓感想心得體會篇十二
作為一名教育工作者，我深知教師培訓對于提升教學水平的重要性。最近，我參加了一次關(guān)于課堂教學新方法的專業(yè)培訓，從中受益匪淺。下面我將就此展開我的感想和心得，希望能對廣大教師們有所啟示。
首先，這次培訓讓我認識到了教育發(fā)展的迅猛性。課程中介紹的教學工具和方法完全是我以前所未曾接觸過的。例如，在課堂上使用智能白板、教學軟件等電子設備，可以讓學生更為直觀地了解知識；采用互動式教學的方式，讓學生參與進來，提高學生學習的積極性。這些新技術(shù)和方法的出現(xiàn)，直接推動了教育改革的進程，也提醒我作為一名教師，必須與時俱進，不停地學習新知識，才能更好地適應時代的發(fā)展。
其次，這次培訓讓我深刻體會到了多元化教育的重要性。教育不再是單一的灌輸知識，而是要培養(yǎng)學生的多方面能力。在課程中，我們學到了很多如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、思辨能力、合作能力等的方法。例如，可以通過小組討論、情景模擬等方式，增強學生的合作意識和團隊精神；可以通過鼓勵學生獨立思考、開展探究式學習等方式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和問題解決能力。這些方法的運用可以提高學生的整體素質(zhì)，使他們在競爭激烈的社會中具備更大的競爭力。
此外，培訓過程中還強調(diào)了個性化教育的重要性。每個學生都有不同的興趣、特長和學習習慣，教師要根據(jù)學生的個體差異，靈活調(diào)整自己的教學方法。在培訓中，我們學習到了很多關(guān)于如何發(fā)現(xiàn)學生的特長、如何進行個性化輔導的策略和實踐案例。通過這些培訓，我對于如何更好地兼顧學生的個體需求有了更深的認識，也意識到了將個性化教育融入到日常教育中，對于學生成長的重要性。
除了教學方法的新穎性和重要性，這次培訓還讓我感受到了教師間交流合作的價值。在培訓中，我們不僅能夠通過授課老師的經(jīng)驗分享來豐富自己的教學知識，還可以與其他老師們進行交流和討論，互相學習和借鑒。通過與他人的交流，我們可以得到更多的啟發(fā)和創(chuàng)新思路，也可以發(fā)現(xiàn)自己在教學中存在的不足，進一步完善自己的教學方式。因此，教師培訓不僅是知識的學習，更是一個相互促進、相互支持的過程。
最后，這次培訓給我留下了一個重要的體會：學習永無止境。作為一名教師，我們要時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷地參加培訓和學習，在教學方法的改進、知識的豐富以及對教育變革的適應能力上有更大的優(yōu)勢。只有不斷學習，不斷進步，才能更好地肩負起培養(yǎng)學生未來的重任。
綜上所述，這次教師培訓為我打開了一扇教育新世界的大門，教給了我很多更新的教學理念和方法。通過培訓，我認識到了教育發(fā)展的快速性、多元化教育的重要性、個性化教育的必要性以及教師間交流合作的價值。這次培訓不僅讓我成為了更好的教育者，更使我意識到，學習永無止境，只有不斷學習，才能更好地為學生的成長和未來貢獻自己的力量。
培訓感想心得體會篇十三
作為一名幼師，我始終相信教育是為人類服務的一種神圣職業(yè)。我經(jīng)過多年的工作實踐，發(fā)現(xiàn)自己在兒童教育方面存在著不足之處。因此，我選擇參加了一次關(guān)于幼師培訓的課程，并在實踐中得到了一些感悟和思考，感想如下。
第一段：認識到自己的不足
在課程開始的時候，我們的授課老師向我們強調(diào)了教育是一種連續(xù)不斷的學習和反思過程。在老師的引導下，我們開始自我反思自己的教學方式，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)我在教學中過于注重知識的傳授，而忽略了培養(yǎng)孩子們靈活思維和創(chuàng)造力的能力，同時也沒有充分關(guān)注孩子們的情感需求。
第二段：發(fā)現(xiàn)和理解孩子們的需求
在課程中，我們參加了多次教學實踐和互動活動。通過親身參與，我明白了一個重要的事實，就是孩子們的需求和情感世界是非常重要的，我們必須充分地理解和關(guān)注他們的情感需求，以便于在教育實踐中創(chuàng)造一個和諧、積極、主動的學習環(huán)境。
第三段：掌握專業(yè)的教育技巧
在課程中，我們不僅僅學習了教育的理論知識，還學習了如何運用一系列有效的教育技巧，來更好地滿足孩子們的學習需求和情感需求。比如，我們學會了如何制定一個符合孩子們生理和心理發(fā)展規(guī)律的教育課程，如何靈活地運用語言和肢體語言來引導和激發(fā)孩子們的興趣和好奇心，以及如何與家長合作，共同來給孩子們提供一個優(yōu)秀的教育環(huán)境。
第四段：反思和改進自己的教育方法
在課程結(jié)束時，我們進行了一次小結(jié)和總結(jié)。在這次總結(jié)中，我們反思了自己的教育方式和技巧，并提出了改進建議。通過反思，我們認識到自己在教育實踐中存在的不足之處、錯誤之處，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和長處。我們對自己的教育方式和技巧有了更為準確的認識，也更加知道自己在以后教育過程中應該如何去做。
第五段：未來的展望和展示
最后，我認為幼師培訓課程對我在以后的教育實踐中起到了非常大的幫助和指引。通過這次培訓，我認識到教育是一項長期而又艱辛的工作，需要不停地學習和學以致用。我想，在以后的工作生涯中，我將會繼續(xù)學習和進步，不斷提高自己的教育技能，以便讓更多的孩子們在我的引導下變得更加優(yōu)秀和自信。
培訓感想心得體會篇十四
崗前培訓時間雖然只有短短幾天，但是對我而言收獲頗多。通過專業(yè)的培訓，我對新崗位所需的技能和知識有了更全面的了解，心中也更加明確了未來的發(fā)展方向。在培訓的過程中，我深刻地感受到了學習的重要性，只有不斷地更新自己的知識儲備，才能不被時代淘汰。此外，通過培訓，我還結(jié)識了許多志同道合的伙伴，共同學習、交流，不僅增進了友誼，也提升了自己的學習動力。
二、專業(yè)素養(yǎng)提升。
崗前培訓著重培養(yǎng)我們的專業(yè)素養(yǎng)，讓我們更好地適應工作崗位的要求。在培訓中，我學到了很多實用的技能，如溝通技巧、團隊協(xié)作、問題解決等，這些技能無論是在工作中還是生活中都是非常重要的。在專業(yè)知識方面，培訓老師們通過豐富的案例分析和實戰(zhàn)演練，幫助我們更加深入地理解崗位職責，并教會了我們?nèi)绾螒獙Ω鞣N工作場景?？傊瑣徢芭嘤栕屛业膶I(yè)素養(yǎng)得到了全面的提升，我有信心在新的崗位上勝任工作。
三、團隊合作的重要性。
在崗前培訓中，我真切地感受到了團隊合作的重要性。團隊合作不僅可以提升工作效率，還可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同目標。在培訓中，我們經(jīng)常組成小組進行各種任務，通過相互合作，分享經(jīng)驗，我們能夠更好地完成任務并且提高自己。團隊合作還能夠增進彼此之間的了解和信任，建立起良好的工作關(guān)系，提供良好的溝通平臺。在日后的工作中，我會時刻保持團隊合作的意識，發(fā)揮個人的優(yōu)勢，與團隊成員共同完善工作。
四、自我調(diào)適的能力。
崗前培訓是提升自身能力的過程，其中包括了自我調(diào)適的能力。在培訓中，我們要適應新的學習和工作環(huán)境，不斷地接受新知識和新技能，這要求我們具備良好的學習能力和適應能力。而且，隨著崗位的不同，我們還需要調(diào)整自己的心態(tài)和態(tài)度，更好地適應新的工作要求。在崗前培訓中，我通過與他人的交流和學習，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并在教師的指導下進行了適當?shù)恼{(diào)整，這讓我更加清楚地認識到了自我提升的重要性。
五、未來規(guī)劃與展望。
通過崗前培訓，我不僅對自身的專業(yè)素養(yǎng)有了提升，也對未來有了更明確的規(guī)劃和展望。我認識到了自身在崗位上的優(yōu)勢和不足之處，并清楚了解到未來需努力提升的方向。在未來的工作中，我將努力學習和提升自己的專業(yè)能力，努力適應工作環(huán)境，不斷提高自己解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。同時，我還希望與團隊成員保持良好的合作關(guān)系，共同進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，崗前培訓是我職業(yè)生涯中的重要起點。通過這次培訓，我不僅積累了豐富的專業(yè)知識和技能，也加強了自身的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。我將充分利用這次崗前培訓所帶來的機會，不斷提升自己，為未來的工作做好準備，實現(xiàn)自身的職業(yè)目標。
培訓感想心得體會篇十五
這次的市場培訓，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神，談談心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的市場
培訓心得體會
感想，歡迎大家閱讀。近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊伍建設的能力和技巧的相關(guān)培訓。培訓內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力;建設集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營銷工作;通信網(wǎng)絡技術(shù)演進與發(fā)展;以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發(fā)展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念;要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領(lǐng)，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。
下面就談談我在這次培訓中的一些體會。
一、注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力
隨著市場競爭的逐漸增強，隊伍建設在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。
一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。
二是從管理團隊層面來激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時關(guān)注團隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決，做好預防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導是否具有活力，其領(lǐng)導風格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。
在工作責任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。
二、建設集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展
隨著我國成功地加入wto,企業(yè)面臨的競爭將更加激烈,隨著市場競爭的加劇,每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料。要對集團客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務種類和數(shù)量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學習、培訓作為集團客戶體系建設的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學習業(yè)務知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。
三、如何有效組織基層營銷工作
基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團隊能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，團隊建設是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓新機制,從抓素質(zhì)培訓,拓展知識面入手,從抓培訓骨干入手,著力提高各級主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗有效傳承者,復制主管,克隆團隊,這樣才不至于使團隊發(fā)展隨主管職級下延而使團隊質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細分市場后,應按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團隊合力,提高增員的正確方向。
四、通信網(wǎng)絡技術(shù)演進與發(fā)展
近幾年來,信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計算機通信網(wǎng)絡迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展。可以設想,不需要多少年,我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓中，學習通信網(wǎng)絡技術(shù)演進與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終身的信心。
五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)
“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事戰(zhàn)爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識?！边@是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應采取發(fā)揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務的策略。這種策略的目標就是為特定的一個或少數(shù)幾個細分市場提供最有效的和最好的服務。
今天我想說的是，因為我愛聯(lián)通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯(lián)通共求索!
市場銷售技巧培訓心得體會責任編輯：楊雪 閱讀：384人次
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我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓讓我對市場營銷有了更深一層的認識。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場營銷培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、
合同
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的
客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
培訓感想心得體會篇十六
城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎性工作，在此分享城管
培訓心得體會
感想。下面是本站小編為大家收集整理的城管培訓心得體會感想，歡迎大家閱讀。通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數(shù)字城管經(jīng)驗，豐富了城市管理方面的知識。
一、杭州數(shù)字城管工作概況
杭州是建設部數(shù)字城管首批試點城市，20xx年10月著手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉(xiāng)建設部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數(shù)字城管試點城市。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡單位，每個單位設置網(wǎng)絡終端，由各網(wǎng)絡單位派專人負責協(xié)調(diào)工作。同時，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設立了協(xié)同平臺，由各職能部門派專人進駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。杭州面對數(shù)字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，走出一條科學創(chuàng)新、與時俱進的發(fā)展道路。
二、杭州數(shù)字城管工作特點
1、理順體制，實行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動新法子。
杭州數(shù)字城管辦公室20xx年成立， 20xx年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區(qū)政府的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。
建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，包括815家網(wǎng)絡單位和467個社區(qū)城管聯(lián)系站。實現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”，設立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導現(xiàn)場協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運行情況直報制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長親自協(xié)調(diào)解決。同時各城區(qū)政府設立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)“逐級考核、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。
2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。
杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，實行了信息采集市場化，實現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的采集公司，引入競爭機制，有效規(guī)避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質(zhì)并重”、“保質(zhì)控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強了政府與企業(yè)、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。
3、以人為本，實現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點子。
20xx年5月1日，“12319”城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運行。主要受理公用事業(yè)、市政設施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數(shù)字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道，踐行了“零距離服務”
三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設想
作為城市管理大家庭中的新成員，“數(shù)字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應該借鑒杭州數(shù)字城管的運行模式，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運行實效，按照現(xiàn)行考核機制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時性，實現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。
完善區(qū)級數(shù)字城管平臺。按照“區(qū)、街、社區(qū)”三級網(wǎng)絡在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺，同時接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。
建立與民互動的服務機制。在區(qū)級數(shù)字城管中心設立并公開數(shù)字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽度。
建立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數(shù)字城管評價唯一指標，并納入?yún)^(qū)級城市管理職能目標考核范圍，完善區(qū)對街道、街道對社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落實城市創(chuàng)建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。
建設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。
局黨組為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務”的執(zhí)法理念。現(xiàn)就培訓中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：
一、堅持學習，全面提高自身素質(zhì)
通過短短的一個月每天上午的
軍訓
，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務知識培訓學習了xx屆三中全會精神、行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標準及要求等。讓我們進一步掌握業(yè)務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。二、樹立“執(zhí)法為民，服務于民”的理念
城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”.平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強黨風廉政建設，牢固樹立為民服務的意識
牢固樹立權(quán)利就是服務的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。
城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。
一、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理
要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，完善配套各種
規(guī)章制度
，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規(guī)宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。(二)增強服務意識。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，努力在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務;對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升
城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建設發(fā)展需求，提升城市管理水平。
(一)推進宣傳教育機制創(chuàng)新。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
(二)推進內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人
崗位職責
，將工作目標、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。(三)推進管理方式、運行模式創(chuàng)新。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，主動適應城市發(fā)展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復性強的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴格管的方法;針對違法建設利用節(jié)假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領(lǐng)導逐級見面制度，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底;在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障
隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。
(一)注重固強補弱，打牢基礎素質(zhì)。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序;四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。
(二)著眼崗位需求，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質(zhì)。要盯著職責“補課”和“充電”，領(lǐng)導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
(三)創(chuàng)新學習方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結(jié)合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求，找準努力方向;三是要結(jié)合實際學。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重在實際工作中強化素質(zhì)。
培訓感想心得體會篇十七
珠寶培訓課堂一直以來都被視為是一個高端、迷人的學習環(huán)境。在這個特殊的課堂里，我收獲了許多珠寶的知識和技能，也體驗到了與老師和同學之間的獨特互動。盡管初來乍到的珠寶知識對我而言是一片陌生的領(lǐng)域，但是老師們的專業(yè)指導和同學們的互助，使我漸漸愛上了這個令人神往的藝術(shù)。
第二段：珠寶培訓的學習內(nèi)容。
在珠寶培訓課程中，我主要學習了珠寶設計、珠寶制作、珠寶鑒定等一系列基礎知識。這些知識的學習讓我對珠寶的制作過程和工藝有了更加深入的了解。而且，在課程中，我們還通過實踐操作，了解了不同材料和工具的使用方法，比如寶石的切割和鑲嵌技巧，以及金屬的加工和雕刻等等。通過這些學習，我已經(jīng)掌握了許多寶石和珠寶的制作技巧，為我將來成為一名合格的珠寶設計師奠定了堅實的基礎。
第三段：珠寶培訓帶給我的啟發(fā)。
珠寶培訓不僅僅是技能的傳授，更是一次藝術(shù)的啟發(fā)。在學習過程中，我逐漸領(lǐng)悟到珠寶所蘊含的美和藝術(shù)價值。無論是工匠用心打磨的細膩工藝，還是設計師用創(chuàng)造力編織的獨特構(gòu)思，都是體現(xiàn)人類智慧和創(chuàng)造力的杰作。這種對珠寶藝術(shù)的認識改變了我對生活的態(tài)度，我開始更加欣賞和關(guān)注身邊的美，也更加有氣質(zhì)地品味生活。珠寶培訓不僅僅是為我打開了一扇學習的大門，更是讓我用心感受了生活的美好。
第四段：珠寶培訓的挑戰(zhàn)和收獲。
珠寶制作和設計不僅需要耐心和細致，還需要創(chuàng)造力和想象力。在學習的過程中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。有時候，我需要花費很長時間來琢磨和設計一款珠寶作品。有時候，珠寶的制作過程中出現(xiàn)了失誤，需要反復嘗試和改正。但正是這些挑戰(zhàn)讓我更加激發(fā)了學習的動力和興趣。每一次克服困難，都讓我收獲了成長和進步。從一開始的初學者，到現(xiàn)在能夠自己設計和制作幾款具有獨特風格的珠寶作品，這些都是我堅持不懈學習的成果，也是我最珍貴的收獲。
第五段：珠寶培訓的意義和未來展望。
珠寶培訓不僅讓我學會了制作和設計珠寶，更讓我在這個過程中找到了自己的熱愛。在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對珠寶的熱情與日俱增，對成為一名優(yōu)秀的珠寶設計師充滿了憧憬和渴望。未來，我希望能夠進一步深造，提升自己的專業(yè)水平，將自己的想象和創(chuàng)造力融入到珠寶設計中，創(chuàng)造屬于自己的藝術(shù)品牌。無論未來的道路如何曲折，我相信珠寶這門藝術(shù)將一直伴隨著我，成為我一生追求美的信仰。
總結(jié)：通過學習珠寶培訓課程，我不僅學到了珠寶制作和設計的技能，更找到了屬于自己的藝術(shù)追求和獨特風格。在未來的道路上，我將繼續(xù)努力學習和進步，不斷追尋珠寶藝術(shù)的無盡魅力。
培訓感想心得體會篇十八
企業(yè)培訓是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，通過為員工提供培訓，可以提高員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在我所工作的公司中，經(jīng)常會組織各類培訓活動，我也參加了其中許多。在這些培訓中，我受益匪淺，積累了很多實用的知識和經(jīng)驗，也培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團隊合作精神。
第二段：列舉具體的培訓經(jīng)歷和受益。
在公司的一次銷售技巧培訓中，我學到了如何與客戶進行有效的溝通和銷售技巧。培訓老師結(jié)合實際案例，講解了如何挖掘客戶需求、進行產(chǎn)品介紹和推銷，在實踐中我感受到了技巧的重要性。這次培訓讓我意識到，只有不斷學習和提升自己的銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求，推動銷售業(yè)績的增長。
另外，公司還組織了一次團隊合作培訓。這次培訓通過各種團隊合作活動，讓我們深刻體會到團隊合作的重要性。在一個任務中，我們被分成若干個小組，每個小組負責一項任務。通過團隊協(xié)作，我們成功完成了任務，在這個過程中，我學到了互相信任、相互理解和協(xié)作的重要性。在以后的工作中，我更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，與團隊一起取得了不少的成績。
第三段：談談培訓對個人發(fā)展的意義。
通過這些培訓經(jīng)歷，我體會到了培訓對于個人發(fā)展的意義。除了學到具體的知識和技能外，培訓還改變了我的思維方式和工作態(tài)度。在過去，我只是按部就班地完成工作，對于工作中的問題和挑戰(zhàn)缺乏積極的態(tài)度解決。而通過培訓，我學會了主動去發(fā)現(xiàn)問題，利用自己的能力和知識去解決問題。我從被動的接受者變成了積極的參與者，這種積極的態(tài)度讓我取得了更好的成績，在工作中也更加得到領(lǐng)導和同事的認可。
第四段：探討企業(yè)培訓的不足和提出建議。
盡管企業(yè)培訓給我?guī)砹撕艽蟮氖找?，但也存在一些問題。首先，培訓的時間安排不太合理，有時候會與工作中的任務沖突，導致培訓效果不佳。其次，培訓的內(nèi)容有時缺乏實用性，培訓老師只是簡單地宣講理論，缺乏與實際工作相結(jié)合的案例分享和互動討論。針對這些問題，我建議公司能夠更加合理地安排培訓時間，確保培訓的效果；同時，培訓內(nèi)容也需要更加貼合實際工作，注重實用性，提高培訓的實際效果。
第五段：總結(jié)并給出個人發(fā)展的規(guī)劃。
通過各種培訓活動，我不僅獲得了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。未來，我希望能夠持續(xù)地參加各種培訓，提升自己的專業(yè)技能和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會把所學到的知識和經(jīng)驗分享給同事，與他們共同成長和進步。
通過企業(yè)培訓的經(jīng)歷，我深刻感受到了學習的重要性和持續(xù)提升的必要性。只有不斷地學習和培訓，才能跟上時代的發(fā)展，適應企業(yè)的需求，實現(xiàn)自身的價值和發(fā)展。
培訓感想心得體會篇十九
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓心得的范文!
服務是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員!
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會：服務的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質(zhì)，服務語言則是服務人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時應注意:
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。
(3)走進室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;
(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂:“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
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