在這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，并且有效利用了它們來取得更好的成績(jī)。寫一篇完美的心得體會(huì)需要仔細(xì)回顧自己的經(jīng)歷和體會(huì)，并進(jìn)行深入的思考和總結(jié)。下面是一些寫心得體會(huì)的典型范文，大家可以從中獲取一些啟發(fā)。
銷售地板心得體會(huì)篇一
地板作為家居中的重要元素，越來越受到人們的關(guān)注，然而銷售地板并不是一件容易的事情。在我從業(yè)的幾年中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將分享一些地板銷售的心得體會(huì)。
段落二：了解產(chǎn)品與市場(chǎng)。
了解產(chǎn)品與市場(chǎng)是成功銷售的關(guān)鍵。作為銷售人員，我們必須了解本地市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)。我們需要知道最受歡迎的地板材料、款式和顏色，還要了解價(jià)格范圍和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。在了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們必須仔細(xì)學(xué)習(xí)我們銷售的地板產(chǎn)品，這樣我們才能更好地回答客戶的問題并幫助他們做出正確的決定。
段落三：與客戶溝通。
與客戶溝通是成功銷售的另一個(gè)關(guān)鍵因素。我們必須運(yùn)用我們掌握的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶進(jìn)行良好的溝通。為此，我們需要：
1.傾聽客戶的需求和想法；
2.了解客戶的購(gòu)買能力和預(yù)算；
3.從客戶的角度出發(fā)，解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并回答他們的問題；
4.對(duì)不同的客戶采取不同的溝通策略。
段落四：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶信賴和忠誠(chéng)的關(guān)鍵。在銷售地板的過程中，我們不僅要提供關(guān)于產(chǎn)品的信息，還要提供建議和指導(dǎo)。我們還應(yīng)該在安裝和售后服務(wù)方面提供支持，確保客戶滿意。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們需要：
1.將客戶放在第一位，始終關(guān)注客戶的需求和期望；
2.確保與客戶保持良好的關(guān)系，并隨時(shí)回應(yīng)客戶的請(qǐng)求；
3.對(duì)于出現(xiàn)的問題和糾紛，我們應(yīng)該采取果斷的措施及時(shí)解決，確?？蛻舻臋?quán)益。
段落五：與同事合作。
在銷售中，與同事合作也很重要。我們的同事可能擁有不同的專業(yè)知識(shí)和技能，合作可以幫助我們提高銷售額和績(jī)效。與同事合作可以幫助我們：
1.分享經(jīng)驗(yàn)和技能，共同響應(yīng)客戶的需求；
2.相互學(xué)習(xí)和協(xié)作，達(dá)成共同目標(biāo)；
3.保持積極態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
結(jié)束語(yǔ)：
以上是我在銷售地板過程中的心得體會(huì)。作為銷售人員，與客戶溝通，了解產(chǎn)品和市場(chǎng)趨勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及與同事合作，這些都是獲得成功的關(guān)鍵。我相信，只要我們不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，保持謙虛和開放的態(tài)度，我們一定能夠在銷售中取得更大的成就。
銷售地板心得體會(huì)篇二
xx月份已經(jīng)過去，在這一段時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年xx月xx號(hào)來到xx專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
(二)嚴(yán)格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷售目標(biāo)。
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售地板心得體會(huì)篇三
在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí) 生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。
通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多 新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@六個(gè)月的生活，一個(gè)人在 新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊 張的生活節(jié)奏，這六個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。
還好這一切我都挺了過來， 相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。 以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。
基本情況：生產(chǎn)實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上 把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能 力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
從這次實(shí)習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn)，例如：
一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。
對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。
如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的`影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。
四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
銷售地板心得體會(huì)篇四
銷售地板是一項(xiàng)要求專業(yè)知識(shí)和較高銷售技巧的工作。在過去的幾年里，我一直從事銷售地板的工作，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸積累了一些相關(guān)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銷售地板工作中的心得體會(huì)，并希望對(duì)其他銷售人員能有所幫助。
首先，了解不同類型的地板是非常重要的。地板市場(chǎng)上存在各種不同類型的地板，如實(shí)木地板、強(qiáng)化地板、復(fù)合地板等。作為銷售人員，我們需要了解每種地板的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便能夠根據(jù)客戶的需求和偏好，提供最合適的產(chǎn)品選擇。例如，實(shí)木地板雖然價(jià)格較高，但其自然美觀和舒適感吸引了許多客戶；而強(qiáng)化地板則較為耐用和易于維護(hù)，適合一些需要耐用性的場(chǎng)所。只有具備了充分的產(chǎn)品知識(shí)，我們才能夠給客戶提供專業(yè)的建議，并確保他們購(gòu)買到最適合他們需求的地板產(chǎn)品。
其次，與客戶保持良好的溝通十分重要。在銷售地板的過程中，與客戶的溝通能力直接影響著銷售的成敗。我們需要主動(dòng)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解他們的需求和期望，以便找到最適合他們的地板產(chǎn)品。在與客戶交談的過程中，我們需要傾聽他們的意見和想法，并給予積極的回應(yīng)。只有與客戶保持良好的關(guān)系，他們才愿意信任我們，從而更有可能購(gòu)買我們所推薦的地板產(chǎn)品。
此外，提供專業(yè)的售后服務(wù)也是至關(guān)重要的。購(gòu)買地板并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的決定，對(duì)于許多客戶來說，他們需要的是一個(gè)全方位的服務(wù)。作為銷售人員，我們需要跟蹤客戶的購(gòu)買情況，并及時(shí)解決他們?cè)谑褂玫匕暹^程中遇到的問題。如果客戶在安裝地板的過程中遇到困難，我們需要提供指導(dǎo)，并尋找最佳解決方案。如果客戶對(duì)地板有任何疑問或投訴，我們需要積極回應(yīng)，并及時(shí)解決，確?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)滿意。提供周到的售后服務(wù)不僅能夠增加客戶的忠誠(chéng)度，還會(huì)為我們帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧也是十分重要的。銷售地板是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的銷售技巧，才能在市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們可以通過參加培訓(xùn)課程和與其他銷售人員交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。在與客戶交談的過程中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽和提問，了解客戶的真正需求，并找到合適的銷售策略。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能在銷售地板的道路上不斷取得成功。
最后，要成為一名成功的地板銷售人員，堅(jiān)持追求卓越是不可或缺的。隨著市場(chǎng)的不斷變化，我們需要不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。我們也要不斷推陳出新，追求產(chǎn)品和服務(wù)的卓越。只有這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為客戶信賴和選擇的首選銷售代表。
總而言之，銷售地板要求我們具備專業(yè)的知識(shí)和技巧。通過了解不同類型的地板，與客戶的良好溝通，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越，我們才能夠在這個(gè)行業(yè)取得成功。我相信，只要我們一直堅(jiān)持并不斷努力，我們將成為一名出色的銷售代表，并為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的地板產(chǎn)品和服務(wù)。
銷售地板心得體會(huì)篇五
心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來是在國(guó)慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說話，說對(duì)話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感
觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說到這里
感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售地板心得體會(huì)篇六
銷售地板是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的工作，只有通過實(shí)踐和總結(jié)，才能夠不斷提高銷售技巧和銷售能力。在這個(gè)行業(yè)中，我積累了一些心得體會(huì)，對(duì)于銷售地板有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)銷售地板的心得體會(huì)。
第一段：創(chuàng)造良好的第一印象。
在銷售地板的過程中，第一印象非常重要。客戶在進(jìn)入店鋪的時(shí)候，最先看到的還是地板展示區(qū)。因此，我們需要確保地板展示區(qū)的整潔和有吸引力。另外，銷售人員的態(tài)度和形象也是重要的因素。微笑、熱情和專業(yè)的知識(shí)能夠給客戶留下良好的印象，并讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
第二段：了解客戶需求。
每一個(gè)客戶都有自己的喜好和需求，了解客戶的需求是銷售地板的關(guān)鍵。通過與客戶的交流，我們可以了解到客戶的喜好、裝修風(fēng)格以及預(yù)算等情況。只有了解客戶的需求，我們才能夠給客戶提供合適的地板選擇，提高銷售的成功率。
第三段：提供專業(yè)的解決方案。
銷售地板不僅僅是推銷地板產(chǎn)品，更重要的是提供專業(yè)的解決方案。在客戶提出問題或疑慮的時(shí)候，我們不能簡(jiǎn)單地回答“這個(gè)沒問題”或者“你可以選擇這個(gè)”。而是需要結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，給出可行的建議和解決方案。只有在提供了專業(yè)的解決方案之后，客戶才會(huì)對(duì)我們的銷售能力和專業(yè)能力有更高的認(rèn)可，并且愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
第四段：提供全方位的售后服務(wù)。
售后服務(wù)是銷售不可或缺的一環(huán)，也是客戶體驗(yàn)的重要組成部分。在銷售地板之后，我們要及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋，并提供全方位的售后服務(wù)。無論是出現(xiàn)問題還是需要進(jìn)一步了解相關(guān)產(chǎn)品信息，我們要積極耐心地解答客戶的問題，并提供幫助和支持。通過良好的售后服務(wù)，不僅能夠維系客戶關(guān)系，還能夠幫助我們獲取客戶的口碑宣傳和推薦。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
銷售地板是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。只有不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，才能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。因此，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過與同行的交流和分享，我不斷更新自己的銷售技巧和了解新的產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
通過以上的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到銷售地板是一項(xiàng)需要耐心、專業(yè)和細(xì)心的工作。只有通過不斷總結(jié)和提升自己，才能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。作為一名銷售地板的從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，提高自己的技能和能力，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
銷售地板心得體會(huì)篇七
地板銷售是一項(xiàng)需要專業(yè)知識(shí)和細(xì)心服務(wù)的工作。通過自己的多年銷售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些與大家分享的心得體會(huì)。
二、了解客戶需求。
在銷售過程中，了解客戶的需求是非常重要的。在與客戶交流時(shí)，要傾聽他們對(duì)地板的需求和想法，然后再根據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求，推薦合適的產(chǎn)品。如果你必須推薦一個(gè)產(chǎn)品，一定要先列出幾個(gè)品牌、類型和規(guī)格，讓客戶有更多的選擇，最終做出一個(gè)適合自己的決定。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)。
在現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)，要認(rèn)真檢查每一塊地板。地板是否有明顯的缺陷、劃痕或磨損等問題都要仔細(xì)觀察，檢查質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。除了細(xì)節(jié)問題外，要讓客戶了解清楚保養(yǎng)、安裝和維護(hù)等問題，從而保證客戶的使用體驗(yàn)。
四、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
地板市場(chǎng)上有許多不同的品牌，每個(gè)品牌和每個(gè)系列的地板都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和材料。作為銷售人員，一定要了解每個(gè)類型、每個(gè)材料的性能、使用壽命和特點(diǎn)等，做到心中有數(shù)。還需學(xué)會(huì)使用一些銷售技巧，比如夸大宣傳品牌的優(yōu)勢(shì)、對(duì)比商品的優(yōu)劣、強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)等，培養(yǎng)更強(qiáng)的銷售意識(shí)。
五、建立信任。
在銷售地板方面，建立信任是至關(guān)重要的?？蛻粜枰嘈拍愕膶I(yè)知識(shí)和建議，并且相信你推薦的產(chǎn)品是正確的選擇。在與客戶交流時(shí)，要遵循真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和貼心的原則，將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)講得非常詳細(xì)，讓客戶們清楚地了解產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，強(qiáng)化品牌的可信度，從而建立良好的口碑。
結(jié)語(yǔ)。
正確的銷售策略和顧客管理可將一個(gè)人推向成功。通過總結(jié)自己多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為了解客戶的需求、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、深入了解潛在客戶的商品信息、培養(yǎng)銷售意識(shí)并贏得客戶的信任等，都非常重要。只要掌握了這些秘訣，你就能成為一名出色的地板銷售人員啦！
銷售地板心得體會(huì)篇八
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。
2、信賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、力不致而財(cái)不達(dá)，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會(huì)服務(wù)！做到這三點(diǎn)，你不想成功都難！
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。
9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的`情感交流。
10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開始！
11、人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。
12、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。
13、銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績(jī)千萬不要小看每個(gè)月的最后幾天，這好比是3000米長(zhǎng)跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。
15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭(zhēng)氣。
16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價(jià)格。
17、銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。
18、隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。
19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20、選對(duì)池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認(rèn)同、放心。
28、因?yàn)槭炀殻詫I(yè)；因?yàn)閷I(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。
30、天上不會(huì)掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問題，而是價(jià)值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛顧客。
32、銷售真大的敵人？不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！你的懶惰！
銷售地板心得體會(huì)篇九
很高興有機(jī)會(huì)讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷售心得。我是93年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，屈指算來，至20xx年已經(jīng)是第9個(gè)年頭了。我記得非常清楚，93年我進(jìn)入行業(yè)上班的上半個(gè)月，我就簽定了改變我人生的第一筆合同，廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個(gè)時(shí)候的我每天坐公交車往返于浦東的幾個(gè)鋼材市場(chǎng)，而且我們這個(gè)廣告刊物又份量非常重，剛開始的時(shí)候確實(shí)有一種不想干的.念頭，直到簽了第一筆單子后才有了后來讓我繼續(xù)走下去的信心。
轉(zhuǎn)眼之間9年過去了，其中的銷售心得只有體會(huì)過的人才會(huì)明白。我總結(jié)了以下三點(diǎn)：
就是在銷售過程中有客戶需要幫忙的，比如說客戶公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類的事情需要你幫忙，你有沒有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情，其實(shí)說到底做銷售也是和做人一樣的，你人品好，不管做什么事情都能夠盡心盡力去做，我想客戶也一樣是有體會(huì)的。
非常感謝我的愛人把我引進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，從開始的不了解到后來喜歡上了這個(gè)職業(yè)，這和我愛人的支持和客戶的認(rèn)可是分不開的?，F(xiàn)在的我覺得生活非常充實(shí)，一方面我有了自己的事業(yè)，另一方面我還有豐富的業(yè)余生活，讓我覺得時(shí)間過得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的，然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說，人生不能虛度光陰，要做自己喜歡做的事情，只要心態(tài)好，相信生活永遠(yuǎn)是美好的！
銷售地板心得體會(huì)篇十
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
銷售員銷售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
銷售地板心得體會(huì)篇十一
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺(tái)，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動(dòng)。回首過去、對(duì)我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對(duì)上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。
我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I(yíng)銷這么多年的深切感觸，對(duì)自己也算是個(gè)今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時(shí) ，對(duì)農(nóng)資這一行幾乎是一無所知，更談不上農(nóng)資營(yíng)銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營(yíng)銷人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個(gè)穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營(yíng)銷人一樣，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運(yùn)、獲得、變化、堅(jiān)持卻讓我一直對(duì)生活、對(duì)營(yíng)銷充滿著感恩。
通過幾年的努力，認(rèn)識(shí)到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗(yàn)的、有探討營(yíng)銷成長(zhǎng)的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵(lì)的話語(yǔ)。記得有人說過銷售人要 “走過千山萬水，說過千言外語(yǔ)，歷盡千辛萬苦，用過千方百計(jì)”!這就是營(yíng)銷人的真實(shí)寫照。
初進(jìn)上海易施特公司營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，感覺到迷茫，很多時(shí)候不知道如何著手，心里實(shí)在沒底。我的優(yōu)勢(shì)在哪里?沒有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動(dòng)證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營(yíng)銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。
“做最有思想力的員工” 是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場(chǎng)》，更喜歡在市場(chǎng)上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經(jīng)過實(shí)練檢驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動(dòng); 慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷技能。其實(shí)，很多的時(shí)候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要，重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中思考些什么，做了什么。 記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當(dāng)時(shí)很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營(yíng)銷最大的感受。“痛”嗎?還真有點(diǎn)。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營(yíng)銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理。是的，營(yíng)銷很累，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。
有成功的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在07年，為了趕任務(wù)、沖銷量。在局部市場(chǎng)上賒帳太多，在沒有很好地考察市場(chǎng)、考察客戶的前提下，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個(gè)客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價(jià)。
1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”。 “播下一種思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！币虼俗鲛r(nóng)藥銷售這項(xiàng)工作，尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。
2)學(xué)習(xí)成就將來。營(yíng)銷人需要廣袤的知識(shí)和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會(huì)枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以后才可能就會(huì)少犯一些類似的錯(cuò)誤。營(yíng)銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
做一件事情，悟一個(gè)道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步。
3)成功源于堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種大德，成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對(duì)營(yíng)銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時(shí)的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時(shí)積累的結(jié)果。
生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí)，你我誰(shuí)都無法改變!我最喜歡的一句話就是 “心靜，思遠(yuǎn)，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽(yù)，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營(yíng)銷教會(huì)了我如何規(guī)劃人生、獲得機(jī)會(huì)、思考憂患?？傄詾椋擞袝r(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅(jiān)持一下，等你走過了這個(gè)過程再回過頭看，我們也許得到的會(huì)更多。
公司要發(fā)展，員工要成長(zhǎng)!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動(dòng)!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會(huì)意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!
20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動(dòng)下，發(fā)展道路會(huì)越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的'意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售地板心得體會(huì)篇十二
銷售商：___________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
購(gòu)買者：___________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議如下：
第一條訂貨金額及技術(shù)參數(shù)。
乙方向甲方訂貨總值為人民幣_(tái)______元地板。其產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量(技術(shù)指標(biāo))、單價(jià)、總價(jià)等如表所列：
第二條定金或預(yù)付款。
1、產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合本合同規(guī)定時(shí)、乙方同意使用者，按質(zhì)論價(jià)，不能使用的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保修、保退、保換、由此延誤交貨時(shí)間的，甲方應(yīng)按逾期交貨部分貨款總值的__________向乙方償付逾期交貨的違約金。(注：木地板屬天然材料，自然性色差不預(yù)更換)。
2、甲方未按合同規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量交貨時(shí)，少交的部分，乙方如果需要，應(yīng)照數(shù)補(bǔ)交，乙方如不需要，可以退貨。由于退貨所造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。如乙方需要而甲方不能交貨，則甲方應(yīng)付給乙方不能交貨部分貨款總值____________的違約金。
3、產(chǎn)品交貨時(shí)間不符合規(guī)定時(shí)，每延期一天，甲方應(yīng)償付乙方以延期交貨部分貨款總值________________的違約金。
1、乙方如中途變更產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的.，應(yīng)按變更部分貨款總值的_________償付違約金。
2、乙方如中途退貨，應(yīng)事先與甲方協(xié)商，甲方同意退貨的，應(yīng)由乙方償付甲方退貨部分貨款總值________的違約金。甲方不同意退貨的，乙方仍須按合同規(guī)定收貨。
3、乙方如未按規(guī)定日期向甲方付款，每延期一天，應(yīng)按付款總額的_________承擔(dān)逾期交款違約金。
4、合同簽定后如甲方送貨，乙方無正當(dāng)理由拒絕接貨，乙方應(yīng)承擔(dān)因此而造成的損失和運(yùn)輸費(fèi)用及違約金________________。
5、乙方自行施工安裝的，甲方負(fù)責(zé)終身維修，維修費(fèi)用另行協(xié)商。乙方擅自改變安裝程序造成損失乙方自行負(fù)責(zé)。第六條變更產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的協(xié)商如因生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝或市場(chǎng)發(fā)生重大變化，甲方須變更產(chǎn)品品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、包裝時(shí)，應(yīng)提前______天與乙方協(xié)商。
第七條雙方不得擅自修改合同條款本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改。如一方單獨(dú)變更，修改本合同，對(duì)方有權(quán)拒絕生產(chǎn)或收貨，并可要求變更、修改合同的一方承擔(dān)一切損失。
第八條不可抗力的通知甲、乙一方如確因不可抗力的原因，不能履行本合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并說明不能履行或須延期履行，部分履行合同的理由。
第九條爭(zhēng)端解決。
本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決、協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向：
1、消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)仲裁;2、人民法院起訴。
本合同自雙方簽章之日起生效第十一條未盡事宜。
本合同一式______份，由甲、乙雙方各執(zhí)正本一份、副本____份。
訂立合同人：
簽定時(shí)間：_______年____月___日。
銷售地板心得體會(huì)篇十三
一、甲方因沭陽(yáng)縣東吳村鎮(zhèn)銀行樓上裝飾工程需要，從乙方處購(gòu)買一批墻地磚，具體如下：
1、豐德瑞陶瓷有限公司生產(chǎn)的地磚，規(guī)格：____元/片數(shù)量____片總金額：____元即大寫：____。
2、彩福牌30×45墻面磚，單價(jià)：____元/片，數(shù)量：____片。金額：____元，即大寫：____。
3、30×30地磚，單價(jià)：____元/片，數(shù)量：____片。金額：____元，即大寫：____。
二、付款方式：
簽訂合同時(shí)，甲方付給乙方____元，即大寫____，余款：____貨到工地三日內(nèi)付清。
三、乙方保證所供地磚符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供檢測(cè)報(bào)告等。
四、乙方負(fù)責(zé)將貨物送到甲方指定地點(diǎn)，卸力、上樓等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
五、甲方用不完可以退貨，但需將貨物送至乙方庫(kù)房。
六、違約責(zé)任：本合同經(jīng)雙方簽字即生效，如有違約賠償對(duì)方一萬元違約金。
七、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
甲方（公章）：________。
乙方（公章）：________。
____年____月____日。
銷售地板心得體會(huì)篇十四
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧 。他說不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦 ，走過去說:你好過來啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對(duì)崗位的熱愛，來源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎 ?”
銷售地板心得體會(huì)篇十五
培訓(xùn)課程緊張有序，氣氛嚴(yán)肅活潑。回首難忘的日日夜夜，我收獲了很多，充滿了情感。現(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如下：
從培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)手冊(cè)中，我注意到四個(gè)詞—學(xué)習(xí)宣言。內(nèi)容如下：“我保證會(huì)懷著感激之情珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)全身心投入，積極思考，真誠(chéng)溝通，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，應(yīng)用所學(xué)。我會(huì)積極地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，鞏固學(xué)習(xí)成果，提高工作技能。我要全力以赴學(xué)習(xí)！“一開始我就把它當(dāng)作我的夢(mèng)想”小鬧鐘“總是提醒著我，第一個(gè)正確的態(tài)度是成功和收獲的開始！“只有認(rèn)識(shí)到發(fā)自內(nèi)心學(xué)習(xí)的必要性和重要性，我們才能將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為自我意識(shí)，并產(chǎn)生良好和積極的效果。為期一周的培訓(xùn)班課程也有效地證明了這一點(diǎn)。在培訓(xùn)班上，老師要求我們認(rèn)真思考這樣一個(gè)問題：如何在過程中學(xué)習(xí)對(duì)于培訓(xùn)班，我們想學(xué)什么，學(xué)習(xí)后有什么希望？我認(rèn)為，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)守紀(jì)律，從小處做起，穩(wěn)步向大目標(biāo)邁進(jìn)以飽滿的熱情和專注聆聽每一堂課，還可以學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技能和互動(dòng)風(fēng)格，還可以與各個(gè)地區(qū)的同齡人進(jìn)行溝通和交流，從他們身上學(xué)到更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感。每個(gè)合作伙伴都是一名教師。每個(gè)合作伙伴都有一個(gè)亮點(diǎn)，都有非常優(yōu)秀的性格，值得感謝和學(xué)習(xí)。我一生中能有多少次這樣的機(jī)會(huì)？為什么不珍惜和努力工作呢？積極的態(tài)度是進(jìn)步的根本保證，良好的態(tài)度本身就是寶貴的財(cái)富。我總是比別人付出更多，總是比別人更努力，總是比別人學(xué)到更多，總是離成功更近這是我在培訓(xùn)課程中的感受之一。
所謂成功是從成功到自然成功的過程，成功是從習(xí)慣到習(xí)慣的過程，因此，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功非常重要。一個(gè)人的輝煌絕非偶然或一夜之間，而是經(jīng)過多年的磨練和人生的跌宕起伏。也就是說，良好習(xí)慣的形成可以伴隨著他的生活和一流的訓(xùn)練風(fēng)格，我們應(yīng)該從培養(yǎng)良好的習(xí)慣開始。在訓(xùn)練過程中有很多詳細(xì)的規(guī)定。例如，為了保證訓(xùn)練效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或靜音；在訓(xùn)練過程中，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程慣例。k保持環(huán)境整潔，學(xué)生不得在休息室外公共場(chǎng)所吸煙；著裝整潔，注意嚴(yán)格的請(qǐng)假程序等，都充分體現(xiàn)了教師的良好意愿。一支能打勝仗的軍隊(duì)，必然是一支習(xí)慣好、紀(jì)律嚴(yán)、精益求精的軍隊(duì)nt風(fēng)格。培訓(xùn)班的封閉式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)緊張而愉快。每個(gè)人都投入到追求競(jìng)爭(zhēng)、卓越和挑戰(zhàn)的新精神中，在融合舊知識(shí)和學(xué)習(xí)新技能的同時(shí)，我認(rèn)為良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可或缺的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的培養(yǎng)ts是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過程，培訓(xùn)課程是一個(gè)很好的推廣和糾正機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@里有轄區(qū)內(nèi)合作伙伴的友好建議和無私幫助，還有講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情關(guān)懷，這里有一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這是毋庸置疑的使學(xué)習(xí)進(jìn)度越來越快。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非是優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)。要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，勇氣和勇氣是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于良好的航行期。同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)將充滿火焰。作為一名基層保險(xiǎn)經(jīng)理，除了掌握豐富的知識(shí)外wledge，保持正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣。此外，實(shí)踐技能是必不可少的。技能的提高必須通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)測(cè)試可行性；本次培訓(xùn)課程雖已結(jié)束，但新的征程才剛剛開始，我將以從培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣和技能，以堅(jiān)韌不拔的精神和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，致力于緊張有序的實(shí)際工作，我決心為輝煌的事業(yè)而奮斗中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司終身雇員。
銷售地板心得體會(huì)篇十六
甲方：
乙方：
甲已雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方對(duì)昌汗界汽車城展廳二層地磚及一二層衛(wèi)生間地磚及墻磚分項(xiàng)工程進(jìn)行承包，對(duì)施工任務(wù)的事宜達(dá)成一致，特訂立本合同，以資共同遵守。
項(xiàng)目地址：xxxx承包范圍：展廳內(nèi)二層除木地板及地板革以外的地板磚(包括走廊)需鋪木地板和地板革的房間進(jìn)行找平達(dá)到鋪設(shè)要求。一二層衛(wèi)生間所有地磚及墻磚。
承包方式：包工，包料(材料只包括砂，水泥)，超出甲方規(guī)定的水泥砂漿厚度乙方自理。
工期要求：乙方自簽訂合同之日起。
一、技術(shù)要求。
1、試拼：按圖紙要求對(duì)房間的地磚或石材按圖案、顏色、紋理進(jìn)行試拼，并按方向排序，編號(hào)后放整齊(俗稱“排版”)。
2、彈線：先找水平，然后在地面或墻體上彈出控制十字線，以便檢查和控制地面磚或石材的水平、垂直、位置等。
3、試排：在房間兩個(gè)相互垂直向鋪干砂試排，檢查地磚及石材等的縫隙，核對(duì)它們與墻體、柱等的`相對(duì)位置。
4、清基層：將現(xiàn)有混凝土基層清掃干凈，高低不平處要先鑿平、個(gè)工作日內(nèi)完成施工任修補(bǔ)，地面應(yīng)灑水濕潤(rùn),以提高與基層的粘結(jié)能力，掃一遍水泥。
5、鋪砂漿：將1：3的干硬性水泥砂漿自里向外(門口)攤鋪，鋪好后刮大杠、拍實(shí)，用抹子找平，其厚度應(yīng)適當(dāng)高出水平線定的找平層厚度。
6、鋪磚：先將地磚或墻磚浸水濕潤(rùn)，陰干后擦凈背面，在干性水泥砂漿上。
試鋪，然后翻開地磚，在水泥砂漿上澆一層水灰比為1：2的素水泥漿，然后正式鑲鋪。地磚四角應(yīng)同時(shí)安放下落，使其與砂漿平等接角，并高出拉線2~3厘米，再用橡皮錘或木錘輕擊木墊板，表面用水平尺找平。地磚表面高出方管一公分。
7、灌漿、擦縫：地面鋪完后一兩天后灌漿擦縫，灌漿擦縫材料應(yīng)選用同地面材料相同的1：1稀水泥漿。鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要，安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù)，兩天之內(nèi)禁止上人。為不影響其他項(xiàng)目施工，可在地面上鋪設(shè)實(shí)木板供人行走。
8、對(duì)完工清潔后的地面進(jìn)行打蠟，使其光亮如鏡。
9、墻面石材、地磚鋪裝必須牢固;鋪裝表面應(yīng)平整潔凈，色澤協(xié)調(diào)，無明顯色差;接縫應(yīng)平直，寬窄均勻;地磚應(yīng)無缺棱掉角現(xiàn)象;非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格板材鋪裝，部位要正確、流水坡方向要正確;拉線檢查誤差應(yīng)小于2毫米，用2米靠尺檢查平整度誤差要小于1毫米。
10、如有發(fā)現(xiàn)乙方鋪設(shè)的地磚或墻磚的技術(shù)要求達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)要求乙方立即整改。11、水泥標(biāo)號(hào)不小于425，砂用凈砂。
二、工程價(jià)格及付款方式。
a、二層地磚連工帶料平連工帶料元/平米，木地板及地板革地面找元/平米，一二層衛(wèi)生間地磚連工帶料元/平米。%%，元/平米，一二層衛(wèi)生間墻磚連工帶料b、甲方按乙方完成合格驗(yàn)收實(shí)際面積后，按合格實(shí)際面積付款，工程全部衛(wèi)生結(jié)束甲方驗(yàn)收合格付給乙方總價(jià)其余工程款待質(zhì)保期滿后付清，質(zhì)保期為3個(gè)月。
三、甲乙雙方的責(zé)任。
1、乙方在甲方驗(yàn)收合格以前進(jìn)行成品保護(hù)工作。如有損壞乙方負(fù)責(zé)更換。2、甲方有權(quán)對(duì)乙方人員的違規(guī)行為進(jìn)行制止和批評(píng)，有權(quán)對(duì)乙方的工程進(jìn)行不定期的質(zhì)量檢查驗(yàn)收。3、乙方人員必須服從甲方統(tǒng)一管理和調(diào)派。如乙方不服從管理甲方有權(quán)解除合同并更換施工隊(duì)，費(fèi)用由乙方工程款扣除。4、乙方的所有機(jī)具及一切財(cái)產(chǎn)自行保管，如有丟失或損壞甲方不負(fù)任何責(zé)任。5、因乙方不能按時(shí)完成施工任務(wù)造成的全部損失由乙方承擔(dān)。6、乙方進(jìn)入施工場(chǎng)地以后必須按照國(guó)家規(guī)定為工人購(gòu)買勞動(dòng)保險(xiǎn)并簽訂勞動(dòng)合同，如不按甲方要求辦理后果自負(fù)。
四、安全責(zé)任。
乙方必須執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制度，采取有效措施，防止傷亡及其他安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，施工中發(fā)生的一切傷亡事故均由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)。
五、以上各條由甲乙雙方共同信守，若任意一方違約，守約方可向違約方索賠，本合同未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商后另行補(bǔ)充條款。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(簽字蓋章)：年月日。
乙方(簽字蓋章)：年月日。
銷售地板心得體會(huì)篇十七
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
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銷售地板心得體會(huì)篇十八
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的'相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議如下：
第一條：產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)甲方供給乙方產(chǎn)品為強(qiáng)化復(fù)合地板，規(guī)格：，每箱片平，工程總面積約平(不含損耗)，損耗平，共計(jì)約平，世友地板店購(gòu)銷合同范本大全。
第二條：產(chǎn)品價(jià)格本強(qiáng)化復(fù)合木地板價(jià)格元/平，此價(jià)格包括(包含運(yùn)費(fèi)、地板、地墊、平口壓條、踢腳線)，不包含(安裝、上樓費(fèi)用、其它輔料費(fèi)用)。
第三條：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)甲方所供產(chǎn)品符合國(guó)家行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第四條：付款方式自本合同簽訂之日乙方向甲方付款總金額50%預(yù)付定金(元);貨到工地，經(jīng)乙方檢驗(yàn)合格后，乙方向甲方付余款總金額50%(元)。
第五條：產(chǎn)品交付交付地點(diǎn)：
第六條：產(chǎn)品運(yùn)輸1、產(chǎn)品由甲方負(fù)責(zé)運(yùn)輸，運(yùn)輸?shù)浇桓兜攸c(diǎn)。2、運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
第七條：雙方責(zé)任(一)、甲方責(zé)任1、甲方所提供產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合乙方要求;2、甲方自收到乙方預(yù)付款之日起個(gè)工作日貨到現(xiàn)常(二)、乙方責(zé)任1、如因乙方原因不能如期支付貨款或影響甲方不能如期完工，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第八條：合同變更1、乙方變更所需產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、顏色、數(shù)量、規(guī)格、包裝、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提前2天以書面形式通知甲方，否則，甲方按原約定供貨。2、雙方應(yīng)對(duì)合同變更的相關(guān)事宜另行訂立補(bǔ)充協(xié)議。
第九條：不可抗力1、不可抗力的范圍包括：2、一方如因不可抗力無法履行合同時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。
第十條：本合同自雙方簽字后生效，本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
第十一條：本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商。
甲方：乙方：
電話：電話：
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