最優(yōu)街道信訪辦工作總結(jié)（通用20篇）

通過總結(jié)，我們可以把握住自己的長(zhǎng)處，進(jìn)一步優(yōu)化自己的能力。寫總結(jié)時(shí)要注意邏輯關(guān)系的清晰和連貫性。這些總結(jié)范文充滿思想性和實(shí)踐性，值得我們借鑒與學(xué)習(xí)。

街道信訪辦工作總結(jié)篇一

今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。

第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì)，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。

街道信訪辦工作總結(jié)篇二

上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，我辦以“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下：

一、上半年工作基本情況

（一）訪、信、電受理情況

年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，年月至年月，我辦共受理信訪總量為件次人次，與去年同期件相比信訪工作總量上升了％。其中、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。

（）集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。越級(jí)集體訪件批次人次，分別比去年同期下降了％和。其中進(jìn)京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。

（）個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪件次人次，分別比去年同期下降和。越級(jí)訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。

（）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題件次人次，占來訪總量的％；二是企業(yè)改制問題件次人次，占來訪總量的％；三是城市管理及拆遷改造問題件次人次，占來訪總量的％；四是農(nóng)民土地問題件次人次，占個(gè)體總量的％。

來信。上半年我辦共受理群眾來信件，比去年同期下降了％。來信反映的主要問題：一是動(dòng)遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件，占來信總量的％。二是勞動(dòng)就業(yè)安置問題件，占來信總量的％。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件，占來信總量的％。四是拖欠工資問題件，占來信總量的％。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的％。

來電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話工作辦公室共受理電話件，與去年同期持平，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補(bǔ)償問題件次，占來電總量的；原創(chuàng)：二是環(huán)境污染問題件次，占來電總量的；三是水電氣熱問題件次，占來電總數(shù)的；四是各類糾紛問題件次，占來電總量的；五是其它問題件次，占來電總量的。

（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí)，分析了新《條例》的特點(diǎn)，交流了學(xué)習(xí)心得，提高了干部對(duì)新《條例》的認(rèn)識(shí)。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新信訪條例明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點(diǎn)，明確了職責(zé)，對(duì)各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用，切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢(shì)。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。

（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班，提高信訪干部工作水平。月日至日，結(jié)合國(guó)務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施，對(duì)全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對(duì)新《信訪條例》的理解和掌握。

（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》，通報(bào)我區(qū)上訪情況，分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù)；形成期《重大信訪問題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問題。

（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢(shì)，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（六）建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn)，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動(dòng)以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長(zhǎng)信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決了大量實(shí)際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。

街道信訪辦工作總結(jié)篇三

20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)涉訴信訪工作進(jìn)行了積極探索，更新思想觀念，暢通信訪渠道，轉(zhuǎn)變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績(jī)，20xx年我院沒有進(jìn)京訪、進(jìn)京非訪和群體訪案件。

（試行）》。進(jìn)一步明確：院黨組書記、院長(zhǎng)是法院信訪工作第一責(zé)任人，主管副院長(zhǎng)主抓、信訪工作人員和各部門長(zhǎng)具體抓信訪工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面。各部門長(zhǎng)每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪。

2、全面清理積案，著力實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見底”。

信訪辦以信訪積案“存量清倉(cāng)見底”為目標(biāo)，扎實(shí)開展化解涉訴信訪積案專項(xiàng)工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實(shí)行專案專人包保，全力攻堅(jiān)，精準(zhǔn)施策，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開展積案清理化解活動(dòng)。通過案件評(píng)查區(qū)分信訪有理、無理，將評(píng)查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯(cuò)的依據(jù)。對(duì)無理信訪案件，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)信訪人合法維權(quán)，告知信訪權(quán)利義務(wù)，結(jié)合案情充分釋法明理。

省院百日攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)督辦的67件信訪案件，化解63件，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導(dǎo)入程序2件；省院確認(rèn)終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件。

3、細(xì)致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。

以20xx年以來進(jìn)京登記訪、進(jìn)京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點(diǎn)，排查摸清訪量基數(shù)，共排查信訪案件233件（重復(fù)訪29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺(tái)賬，做到信訪案件導(dǎo)入、移交、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋全程留痕，切實(shí)提高信訪件辦結(jié)率，增強(qiáng)信訪預(yù)防、矛盾排查力度。

4、積極組織開展依法確認(rèn)終結(jié)工作。

協(xié)調(diào)各責(zé)任部門加大推進(jìn)無理訪確認(rèn)工作力度，對(duì)符合終結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)辦理移交屬地管理的信訪案件，積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報(bào)，請(qǐng)區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認(rèn)無理訪2件，均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認(rèn)中6件，擬報(bào)中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認(rèn)18件。

5、重視初信初訪，提高首辦成功率。

把好群眾初訪第一關(guān)，對(duì)于群眾初訪中反映的問題，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪；做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務(wù)。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，力爭(zhēng)將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠。

個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識(shí)涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作，大局意識(shí)、司法為民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對(duì)有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時(shí)，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。

3、對(duì)無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)。

1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理，對(duì)信訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則，對(duì)全院立案、審判、執(zhí)行及紀(jì)律作風(fēng)等方面存在瑕疵、錯(cuò)誤及群眾不滿意的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，進(jìn)行登記造冊(cè)、分流管理、專人負(fù)責(zé)、確保信訪問題源頭上有人管，過程中有人查，責(zé)任上有人擔(dān)，促進(jìn)信訪問題及時(shí)答復(fù)和有效化解。

2、建立督辦及追責(zé)機(jī)制。根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法，信訪辦對(duì)信訪案件進(jìn)行接待、登記后，對(duì)辦理落實(shí)情況下達(dá)信訪督辦單，由責(zé)任部門主管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪案件進(jìn)行督辦。具體承辦單位應(yīng)按督辦單時(shí)限和要求進(jìn)行辦理，并將辦理情況報(bào)信訪辦，由信訪辦形成信訪卷宗，并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對(duì)未及時(shí)和按要求辦理的，信訪辦經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布信訪工作通報(bào)，并根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。對(duì)來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀(jì)的，信訪辦經(jīng)請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo)后將材料轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察部門，并協(xié)同辦理。

3、建立信訪通報(bào)機(jī)制。主要包括上級(jí)部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對(duì)全院3個(gè)月內(nèi)信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)未化解信訪問題進(jìn)行全院通報(bào)，同時(shí)分析總結(jié)信訪問題特點(diǎn)，并就季度內(nèi)信訪特點(diǎn)提出相關(guān)建議。及時(shí)為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運(yùn)行分析提供反饋信息，促使信訪問題得到及時(shí)、有效、妥善的處理。

在今后工作中，信訪辦將繼續(xù)查找不足，不斷改進(jìn)，并注重結(jié)合實(shí)際，以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法，依法糾正執(zhí)法差錯(cuò)，保障合法權(quán)益，維護(hù)公正結(jié)論，引導(dǎo)信訪人有序理性反映訴求，扎實(shí)做好涉訴信訪維穩(wěn)工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項(xiàng)，切實(shí)提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力，逐步實(shí)現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。

街道信訪辦工作總結(jié)篇四

一年來，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí)，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。

20xx年，我一方面不斷學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

(一)食品藥品安全工作。

20xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全，為平安榮昌、平安清江建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。主要工作：

二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度，全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次;。

三是認(rèn)真開展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;。

四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;。

五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合，利用全國(guó)法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動(dòng)等開展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、食品藥品安全知識(shí)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全年共6次;六是加大了對(duì)游醫(yī)和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度;七是對(duì)各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對(duì)全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營(yíng)店、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

20xx年xx月，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：

一是信訪穩(wěn)定工作，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);。

二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件;。

三是及時(shí)辦理并完善全國(guó)信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;。

四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類報(bào)表、總結(jié)、信息等材料;。

五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作;。

六是認(rèn)真開展了干部大下訪活動(dòng)，制定方案、措施;七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類、各次、各階段資料、報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)等;八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料，準(zhǔn)確歸類，裝訂成冊(cè)等。

二是深入開展了法律八進(jìn)活動(dòng);。

四是堅(jiān)持每月辦理法制宣傳專欄，全年共辦理12期;。

五是及時(shí)認(rèn)真報(bào)送法制宣傳月報(bào)表;。

六是按時(shí)上報(bào)并完成法制工作簡(jiǎn)報(bào)7期;。

七是認(rèn)真開展社區(qū)矯正工作;。

八是認(rèn)真制定法制工作計(jì)劃、年度進(jìn)行等。

一年來，我自覺遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度：嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、上下班制度、學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)假制度等，全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續(xù)上班，有時(shí)雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言。金無足赤，人無完人，由于我是一個(gè)口快心直之人，希望同志們多原諒和理解。

街道信訪辦工作總結(jié)篇五

年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國(guó)家、省、市交辦案件109。縣長(zhǎng)熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。

理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。

值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。

為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉(cāng)見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。

部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。

20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢(shì)不容樂觀。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照省、市關(guān)于信訪工作的總體要求和縣委、縣政府的總體部署，20xx年全縣信訪工作總的思路是，以黨的十七屆六中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以矛盾排查為先導(dǎo)，以明確職責(zé)為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以教育打擊為保障，以維護(hù)穩(wěn)定為目的，全力解決信訪問題，為實(shí)現(xiàn)肇州科學(xué)發(fā)展新跨越和維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。具體做好以下幾方面工作：

采取宣傳單、宣傳車、板報(bào)、過街橫幅等群眾喜聞樂見的形式，加大《信訪條例》、《治安處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度，讓廣大群眾真正了解和掌握信訪知識(shí)，引導(dǎo)上訪人依法上訪，通過正常渠道反映問題，進(jìn)一步營(yíng)造良好的信訪秩序。

為了預(yù)防和減少越級(jí)訪問題的發(fā)生，堅(jiān)持定期排查、突擊排查相結(jié)合的原則，對(duì)全縣不穩(wěn)定因素進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛逐件落實(shí)包保責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控。認(rèn)真總結(jié)信訪調(diào)處中心運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和問題，有針對(duì)性地建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)縣領(lǐng)導(dǎo)接待，提高調(diào)處能力，使其更好地發(fā)揮接待、調(diào)處和督辦作用。

對(duì)于集體訪、重訪、越級(jí)訪和省市交辦的案件及縣領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，要逐案落實(shí)包保責(zé)任制，重點(diǎn)進(jìn)行督查督辦，要采取電話督辦、派駐督辦組等方式，全面了解掌握案件處理情況，督辦解決，保證辦案質(zhì)量和限期結(jié)案。

做好這一時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要，這也是一項(xiàng)政治任務(wù)，我們將超前部署，加大排查調(diào)處工作力度，制定預(yù)案，落實(shí)責(zé)任并且進(jìn)一步做好駐京信訪值班工作，抽調(diào)精干力量，及時(shí)到位，全力做好接待勸返工作，確保在此期間我縣不發(fā)生有影響的信訪事件。

嚴(yán)格依法處理信訪問題，對(duì)于能夠解決的，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門馬上解決；對(duì)于一時(shí)難以解決的，要盡快研究制定解決方案，限期解決；對(duì)于按照國(guó)家政策和法律不應(yīng)解決的信訪問題，要說明情況，取得上訪人的理解。對(duì)于非正常上訪、纏訪、鬧訪等違法上訪人員，要及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。

街道信訪辦工作總結(jié)篇六

20xx年以來，開發(fā)區(qū)信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》等一系列文件精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，打造“國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)”、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標(biāo)，建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的工作機(jī)制為主要任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性、群體性越級(jí)上訪事件，上訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè)、改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn),以下是本年度信訪工作總結(jié)匯報(bào)：

(一)到區(qū)上訪情況。

今年1-12月份，我區(qū)共接待群眾221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初訪57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重復(fù)訪163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集體訪21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。

(二)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件情況。

1-12月份我區(qū)共收到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件13起，辦結(jié)率100%。

(一)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化組織保障。

為加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，整合力量，提高效率，區(qū)黨委明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅(jiān)持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，同時(shí)進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作實(shí)行“部門一把手”和“書記”負(fù)責(zé)制，對(duì)本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。在年初的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責(zé)任狀，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責(zé)任狀。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。為明確責(zé)任，并堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)包案作為化解信訪問題的重要手段來抓。今年，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作規(guī)則》。按照市委的要求，明確了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，委領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負(fù)責(zé)。

(二)強(qiáng)化各項(xiàng)措施，確保社會(huì)穩(wěn)定。

一是加大排查力度，確保節(jié)會(huì)穩(wěn)定。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會(huì)議，針對(duì)今年的重大節(jié)會(huì)，要求全區(qū)各級(jí)各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，分析形勢(shì)，加大排查，調(diào)度情況，專題部署，并對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會(huì)議，安排全區(qū)各級(jí)各部門精心組織、強(qiáng)化措施、扎實(shí)工作、狠抓落實(shí)，全力確保實(shí)現(xiàn)重大節(jié)會(huì)期間進(jìn)京、赴省、到市零上訪的工作目標(biāo)。

(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，構(gòu)筑“第一防線”。

為強(qiáng)化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導(dǎo)，我區(qū)成立了由專職副書記、聯(lián)席會(huì)議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。

二是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。

為提高工作效率，我們明確了辦事處分管政法的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。各辦事處都設(shè)立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區(qū))明確了以調(diào)解主任任信訪專干、組長(zhǎng)任信息員的信訪工作力量。做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有接待場(chǎng)所、有工作人員，形成了區(qū)、處、村(社區(qū))、組四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。村級(jí)信息員堅(jiān)持每周報(bào)送一次信訪情況，辦事處每月報(bào)送一次信訪情況。全年，村、辦事處報(bào)送信訪信息600多條，為有效化解各類矛盾發(fā)揮了重要作用。

三是強(qiáng)化責(zé)任。

為規(guī)范信訪秩序，推進(jìn)事要解決，我們始終強(qiáng)化對(duì)基層信訪維穩(wěn)工作責(zé)任和壓力。除區(qū)黨委、管委會(huì)每年組織對(duì)各局部室和辦事處進(jìn)行目標(biāo)管理考核外，各辦事處每年都要組織對(duì)各村(社區(qū))的綜治工作進(jìn)行考核，按照考核結(jié)果對(duì)相關(guān)村(社區(qū))嚴(yán)格實(shí)行“黃牌警告”和“一票否決”。凡是被“一票否決”的支部書記給予就地免職，同時(shí)，管委會(huì)及各局部室對(duì)“一票否決”的村(社區(qū))自“一票否決”之日起將不再增加政策以外的任何項(xiàng)目建設(shè)和資金投入，從而進(jìn)一步強(qiáng)化基層壓力，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任真正落實(shí)在最基層。

四是保障經(jīng)費(fèi)。

在實(shí)際工作中，我們對(duì)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行“零障礙”審批制，凡是正常工作需要的，都能做到足額保障。今年，管委會(huì)為區(qū)信訪局又增加了3萬元的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，按照市委的要求，與其他縣、市一樣足額預(yù)算了100萬元的信訪救助資金，用于解決“法度之外、情理之中”的信訪疑難問題。全年共救助信訪案件5件，金額92100元。

(四)完善長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)工作規(guī)范。

1.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制。

按照有關(guān)文件的要求，我區(qū)完善了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，采取“五級(jí)包案”的方式，集中轉(zhuǎn)辦或交辦給相關(guān)責(zé)任人，限期解決。

2.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪機(jī)制。

管委會(huì)主任堅(jiān)持每3個(gè)月至少接訪一次，其他委領(lǐng)導(dǎo)每周一輪流接訪，兩個(gè)街道辦事處繼續(xù)堅(jiān)持周一主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和班子成員隨時(shí)接訪制度。整個(gè)活動(dòng)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的'原則，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪“七有”。對(duì)群眾反映的信訪問題做到“不等、不拖、不靠”，當(dāng)場(chǎng)能解決的，當(dāng)場(chǎng)解決;當(dāng)場(chǎng)不能解決的問題，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。信訪局及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)接訪批辦案件交辦給相關(guān)單位，明確責(zé)任，跟蹤督查督辦，確保案件如期辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪的信訪案件，由接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該信訪案件辦理全程負(fù)責(zé)，即受理、辦理、督查全程介入，直到案結(jié)事了，息訴罷訪。確保接訪工作程序嚴(yán)密、責(zé)任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。今年來，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪人民群眾35批156人，批示交辦35件，現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾25件。

3.建立健全了績(jī)效考核機(jī)制。

我們將信訪工作考核實(shí)行四個(gè)納入，考核結(jié)果嚴(yán)格作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。一是納入全區(qū)社會(huì)治安綜合治理考核，二是納入了兩個(gè)辦事處和區(qū)直各單位三個(gè)文明目標(biāo)管理考核，三是納入了開發(fā)區(qū)部門績(jī)效目標(biāo)管理考核，四是將信訪工作納入了干部年終考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果嚴(yán)格作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，真正做到信訪工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署，同落實(shí)，同考核，同問責(zé)，有效地促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作。

4.建立健全一事一獎(jiǎng)，重獎(jiǎng)重罰的激勵(lì)機(jī)制。

為凸顯信訪工作的重要性，認(rèn)真壓實(shí)全體干部對(duì)信訪工作的責(zé)任，激發(fā)廣大信訪維穩(wěn)干部的動(dòng)力，今年4月份，開發(fā)區(qū)管委會(huì)專門安排10.5萬元對(duì)“全國(guó)兩會(huì)特護(hù)期”工作突出的單位和責(zé)任人專門進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，七一和八一再次實(shí)現(xiàn)市委要求的“六個(gè)確?！焙?，管委會(huì)又對(duì)機(jī)關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人安排了18.76萬元的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。

(五)狠抓積案化解，推進(jìn)案結(jié)事了。

對(duì)于市級(jí)交辦的的2件信訪老案，我們打破原來辦理的思維框框，重新接訪，重新調(diào)查，包案領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)單位和上訪人重新對(duì)話，且多次帶案到上訪人家中促膝談心，千方百計(jì)化解信訪矛盾，做好息訪息訴工作。目前，這2起老案正在走信訪三級(jí)終結(jié)程序中，工作開展情況已報(bào)市聯(lián)席辦。

20xx年，全體干部雖然付出了艱辛的努力，也取得了一定的成效，但離上級(jí)要求還有一定的差距，還面臨著許多的困難。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量新上項(xiàng)目的相繼啟動(dòng)，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，不同社會(huì)階層的利益訴求會(huì)更加復(fù)雜，將更多地以信訪的形式表現(xiàn)出來，全區(qū)信訪量將仍會(huì)高位運(yùn)行，信訪工作任務(wù)將仍然繁重。

在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善措施，努力把我區(qū)信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

街道信訪辦工作總結(jié)篇七

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級(jí)信訪部門的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作?，F(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：

一、工作基本情況。

（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí)，在來訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。

（二）信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核，禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。

（三）信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來，信訪辦共受理上級(jí)信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級(jí)要求，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。

（五）市信訪局值班情況。針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對(duì)信訪人耐心勸返，兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。

（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里，堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí)，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期，主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

二、下半年工作規(guī)劃。

（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。

（二）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌。

芽狀態(tài)?？刂圃郊?jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪。

（三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題。

（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

（五）和市信訪局保持密切聯(lián)系，做好信息收集，避免工作被動(dòng)。

街道信訪辦工作總結(jié)篇八

20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動(dòng)開展重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實(shí)，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

(一)健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn)、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書記、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé)，村(社)委會(huì)書記、主任對(duì)本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，街道各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會(huì)、有關(guān)站所、村民小組、企業(yè)及個(gè)人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。

(二)明確職責(zé)。逐級(jí)明確責(zé)任分工，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。

(三)強(qiáng)化宣傳。一是召開街道、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定”的共識(shí)。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī)、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí)。三是開展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動(dòng)，使全民學(xué)法、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。

(四)嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通。三是各村(社)委會(huì)、街道各部門干部原則上“兩會(huì)”、“國(guó)慶”期間不得外出。四是各村委會(huì)、各部門未建立“評(píng)估預(yù)警”機(jī)制的重大項(xiàng)目建設(shè)及組織大型集體活動(dòng)的一律停止。五是要求各村委會(huì)、各部門發(fā)生的事件、事故、隱患、信息和情況及時(shí)向街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點(diǎn)問題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo)、參與下，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息，積極主動(dòng)地向街道黨工委、街道匯報(bào)，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件。

總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處。

(一)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動(dòng)性。

針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對(duì)歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處。

(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率。

我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。

凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。

(一)、文化教育水平低，影響了社會(huì)穩(wěn)定。如他們的政策意識(shí)、法制意識(shí)淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長(zhǎng)遠(yuǎn)、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張。

(二)、復(fù)訪比例高。有的信訪對(duì)象對(duì)問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理，便組織群體性上訪或越級(jí)上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級(jí)別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí)，便走上了上訪之路。

(三)、調(diào)處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜，加之時(shí)間跨度長(zhǎng)，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。

(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。

一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對(duì)在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪。

(二)加大調(diào)處力度。

本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責(zé)任，認(rèn)真做好一級(jí)處理、兩次復(fù)查或一次聽證工作，對(duì)疑難重點(diǎn)信訪案件，建立集體會(huì)診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的，要堅(jiān)決落實(shí)到位，確保息訴息訪。

(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。

一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實(shí)處，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，教育打擊并重，對(duì)無理取鬧的信訪人，落實(shí)人員對(duì)其進(jìn)行法制教育，對(duì)已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。

(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作。

對(duì)于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對(duì)有穩(wěn)定隱患村(社)委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查、早部署、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。

20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件。

(一)積極強(qiáng)化信訪秩序。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。

三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號(hào)，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動(dòng)來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。

(二)深入推進(jìn)逐級(jí)走訪。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》。

8月30日，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作。10月20日，片會(huì)在我縣成功召開，會(huì)后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià)。一年來，通過逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。

(三)規(guī)范受理辦理程序。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。

二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。

(四)努力提高服務(wù)意識(shí)。

一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。

二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級(jí)上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。

1、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評(píng)。

2、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔細(xì)閱讀，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道。

(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開評(píng)。

(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺(tái)賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對(duì)超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會(huì)環(huán)境。我們的做法是：

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記xxx兼任信訪辦公室主任，村、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國(guó)分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，對(duì)全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層。通過采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動(dòng)受訪為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

2、貫徹條例，依法行政。

要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

3、要完備調(diào)處預(yù)案。

堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。

街道信訪辦工作總結(jié)篇九

2019年以來，開發(fā)區(qū)信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》等一系列文件精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，打造“國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)”、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標(biāo)，建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的工作機(jī)制為主要任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性、群體性越級(jí)上訪事件，上訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè)、改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn),以下是本年度信訪。

工作總結(jié)。

匯報(bào)：

一、信訪情況統(tǒng)計(jì)。

(一)到區(qū)上訪情況。

今年1-12月份，我區(qū)共接待群眾221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初訪57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重復(fù)訪163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集體訪21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。

(二)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件情況。

1-12月份我區(qū)共收到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦案件13起，辦結(jié)率100%。

二、2019年工作回顧。

(一)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化組織保障。

為加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，整合力量，提高效率，區(qū)黨委明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅(jiān)持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，同時(shí)進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作實(shí)行“部門一把手”和“書記”負(fù)責(zé)制，對(duì)本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。在年初的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責(zé)任狀，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責(zé)任狀。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。為明確責(zé)任，并堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)包案作為化解信訪問題的重要手段來抓。今年，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作規(guī)則》。按照市委的要求，明確了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，委領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負(fù)責(zé)。

(二)強(qiáng)化各項(xiàng)措施，確保社會(huì)穩(wěn)定。

一是加大排查力度，確保節(jié)會(huì)穩(wěn)定。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會(huì)議，針對(duì)今年的重大節(jié)會(huì)，要求全區(qū)各級(jí)各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，分析形勢(shì)，加大排查，調(diào)度情況，專題部署，并對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會(huì)議，安排全區(qū)各級(jí)各部門精心組織、強(qiáng)化措施、扎實(shí)工作、狠抓落實(shí)，全力確保實(shí)現(xiàn)重大節(jié)會(huì)期間進(jìn)京、赴省、到市零上訪的工作目標(biāo)。

(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，構(gòu)筑“第一防線”。

為強(qiáng)化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導(dǎo)，我區(qū)成立了由專職副書記、聯(lián)席會(huì)議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。

二是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。

為提高工作效率，我們明確了辦事處分管政法的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。各辦事處都設(shè)立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區(qū))明確了以調(diào)解主任任信訪專干、組長(zhǎng)任信息員的信訪工作力量。做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有接待場(chǎng)所、有工作人員，形成了區(qū)、處、村(社區(qū))、組四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。村級(jí)信息員堅(jiān)持每周報(bào)送一次信訪情況，辦事處每月報(bào)送一次信訪情況。全年，村、辦事處報(bào)送信訪信息600多條，為有效化解各類矛盾發(fā)揮了重要作用。

三是強(qiáng)化責(zé)任。

為規(guī)范信訪秩序，推進(jìn)事要解決，我們始終強(qiáng)化對(duì)基層信訪維穩(wěn)工作責(zé)任和壓力。除區(qū)黨委、管委會(huì)每年組織對(duì)各局部室和辦事處進(jìn)行目標(biāo)管理考核外，各辦事處每年都要組織對(duì)各村(社區(qū))的綜治工作進(jìn)行考核，按照考核結(jié)果對(duì)相關(guān)村(社區(qū))嚴(yán)格實(shí)行“黃牌警告”和“一票否決”。凡是被“一票否決”的支部書記給予就地免職，同時(shí)，管委會(huì)及各局部室對(duì)“一票否決”的村(社區(qū))自“一票否決”之日起將不再增加政策以外的任何項(xiàng)目建設(shè)和資金投入，從而進(jìn)一步強(qiáng)化基層壓力，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任真正落實(shí)在最基層。

四是保障經(jīng)費(fèi)。

在實(shí)際工作中，我們對(duì)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行“零障礙”審批制，凡是正常工作需要的，都能做到足額保障。今年，管委會(huì)為區(qū)信訪局又增加了3萬元的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，按照市委的要求，與其他縣、市一樣足額預(yù)算了100萬元的信訪救助資金，用于解決“法度之外、情理之中”的信訪疑難問題。全年共救助信訪案件5件，金額92100元。

(四)完善長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)工作規(guī)范。

1.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制。

按照有關(guān)文件的要求，我區(qū)完善了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，采取“五級(jí)包案”的方式，集中轉(zhuǎn)辦或交辦給相關(guān)責(zé)任人，限期解決。

2.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪機(jī)制。

管委會(huì)主任堅(jiān)持每3個(gè)月至少接訪一次，其他委領(lǐng)導(dǎo)每周一輪流接訪，兩個(gè)街道辦事處繼續(xù)堅(jiān)持周一主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和班子成員隨時(shí)接訪制度。整個(gè)活動(dòng)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪“七有”。對(duì)群眾反映的信訪問題做到“不等、不拖、不靠”，當(dāng)場(chǎng)能解決的，當(dāng)場(chǎng)解決;當(dāng)場(chǎng)不能解決的問題，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。信訪局及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)接訪批辦案件交辦給相關(guān)單位，明確責(zé)任，跟蹤督查督辦，確保案件如期辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪的信訪案件，由接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該信訪案件辦理全程負(fù)責(zé)，即受理、辦理、督查全程介入，直到案結(jié)事了，息訴罷訪。確保接訪工作程序嚴(yán)密、責(zé)任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。今年來，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪人民群眾35批156人，批示交辦35件，現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾25件。

3.建立健全了績(jī)效考核機(jī)制。

我們將信訪工作考核實(shí)行四個(gè)納入，考核結(jié)果嚴(yán)格作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。一是納入全區(qū)社會(huì)治安綜合治理考核，二是納入了兩個(gè)辦事處和區(qū)直各單位三個(gè)文明目標(biāo)管理考核，三是納入了開發(fā)區(qū)部門績(jī)效目標(biāo)管理考核，四是將信訪工作納入了干部年終考核內(nèi)容。考核結(jié)果嚴(yán)格作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，真正做到信訪工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署，同落實(shí)，同考核，同問責(zé)，有效地促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作。

4.建立健全一事一獎(jiǎng)，重獎(jiǎng)重罰的激勵(lì)機(jī)制。

為凸顯信訪工作的重要性，認(rèn)真壓實(shí)全體干部對(duì)信訪工作的責(zé)任，激發(fā)廣大信訪維穩(wěn)干部的動(dòng)力，今年4月份，開發(fā)區(qū)管委會(huì)專門安排10.5萬元對(duì)“全國(guó)兩會(huì)特護(hù)期”工作突出的單位和責(zé)任人專門進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，七一和八一再次實(shí)現(xiàn)市委要求的“六個(gè)確?！焙螅芪瘯?huì)又對(duì)機(jī)關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人安排了18.76萬元的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。

(五)狠抓積案化解，推進(jìn)案結(jié)事了。

對(duì)于市級(jí)交辦的的2件信訪老案，我們打破原來辦理的思維框框，重新接訪，重新調(diào)查，包案領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)單位和上訪人重新對(duì)話，且多次帶案到上訪人家中促膝談心，千方百計(jì)化解信訪矛盾，做好息訪息訴工作。目前，這2起老案正在走信訪三級(jí)終結(jié)程序中，工作開展情況已報(bào)市聯(lián)席辦。

2019年，全體干部雖然付出了艱辛的努力，也取得了一定的成效，但離上級(jí)要求還有一定的差距，還面臨著許多的困難。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量新上項(xiàng)目的相繼啟動(dòng)，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，不同社會(huì)階層的利益訴求會(huì)更加復(fù)雜，將更多地以信訪的形式表現(xiàn)出來，全區(qū)信訪量將仍會(huì)高位運(yùn)行，信訪工作任務(wù)將仍然繁重。

在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善措施，努力把我區(qū)信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十

(一)是文明辦信，熱情接訪。

在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則，我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。

一是進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅(jiān)持每季度定期聽取信訪工作匯報(bào)一次以上，及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)，全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來信，20xx年上半年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件件，占初信初訪量的22%。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來訪群眾一次以上。上半年有名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點(diǎn)、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾批人次，受理信訪問題件。在接訪過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會(huì)動(dòng)態(tài)，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。（此處加一事例）。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題，經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對(duì)所包案件，領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查，聽取案件進(jìn)展情況匯報(bào)，督促處理意思的落實(shí)。（此處加一事例）。

(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機(jī)制。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。扎實(shí)做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾排憂解難，這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。在工作中，信訪干部認(rèn)真做到：

一是深入細(xì)致，有針對(duì)性的做好上訪群眾的思想政治工作。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究、探索新形勢(shì)、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針、政策，正確認(rèn)識(shí)改革進(jìn)程中碰到的困難的問題，增強(qiáng)對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)黨委、政府的信任。（此處加一事例）。

二認(rèn)真樹立公仆意識(shí)，樹立信訪部門的良好的窗口形象。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的，信訪干部在工作中認(rèn)真增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方式。改變“一杯茶一枝煙，兩張報(bào)紙過一天”的消極心態(tài)，積極、主動(dòng)、熱情地接待群眾，耐心聽取意見，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助群眾排憂解難，不讓群眾的信訪問題轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。

三是把工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾解決實(shí)際問題上。江澤民同志指出：“只有把關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的工作切實(shí)做好了，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”。對(duì)群眾反映的問題，應(yīng)該解決而又能夠解決的，抓緊解決；對(duì)一時(shí)難以解決的，將困難和情況對(duì)群眾講清楚，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，幫助解決。

四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)做好交流。主要領(lǐng)導(dǎo)不但親自閱批群眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實(shí)際，深入群眾，通過“下訪”為群眾排憂解難，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

(三)突出重點(diǎn)，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作。

一是積極開展排查調(diào)處工作。我辦進(jìn)一步健全熱點(diǎn)問題排查、調(diào)處機(jī)制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對(duì)性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。每個(gè)月初，都召開本辦工作會(huì)議，把近期的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查并作出處置預(yù)案后向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（此處用一事例）。

二是對(duì)已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關(guān)職能部門認(rèn)真接待、耐心疏導(dǎo)，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，把問題解決在基層。有關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位也能及時(shí)趕到.現(xiàn)場(chǎng)開展工作，協(xié)助接訪，負(fù)責(zé)將上訪人員領(lǐng)回當(dāng)?shù)兀⒉扇∮辛Υ胧┍苊獍l(fā)生重復(fù)越級(jí)集體上訪。（此處用一事例）。

三是認(rèn)真對(duì)待群眾集體上訪的反映。對(duì)群眾集體上訪反映的問題，應(yīng)充分考慮群眾信訪要求的合理性，應(yīng)該解決又能夠解決的一定要及時(shí)妥善解決；對(duì)要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅(jiān)決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生；對(duì)一些確實(shí)不合理、沒有政策依據(jù)的過高要求，由有關(guān)部門要做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取得到群眾的理解；對(duì)涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，各有關(guān)單位要積極主動(dòng)、相互協(xié)調(diào)做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責(zé)調(diào)。四是要加大依法規(guī)范信訪秩序的力度，對(duì)信訪活動(dòng)中的無序和過激的行為要依法堅(jiān)決制止和糾正，防止異常事故的發(fā)生。對(duì)有理無序的集體訪，要先變無序?yàn)橛行颍缓笤賻椭鉀Q實(shí)際問題；對(duì)既無道理又行為極端的集體訪，要依法進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并特別注意幕后策劃者和現(xiàn)場(chǎng)煽動(dòng)者，采取孤立個(gè)別，爭(zhēng)取多數(shù)來引導(dǎo)來訪群眾依法、逐級(jí)、有序的上訪。在接訪過程中，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況。

(四)認(rèn)真做好重要信訪案件的查辦督辦工作。

全縣各級(jí)信訪部門一直把查辦、督辦重要信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。（此處用一事例）。

(五)切實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為加快城際型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)步伐做好有力保證。

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，縣信訪辦從20xx年3月開始開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并及時(shí)召開了全體工作人員的動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)會(huì)議精神，全面提高思想認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)討論，把全體工作人員對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，統(tǒng)一到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動(dòng)上來。同時(shí)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，全面貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的各項(xiàng)主要任務(wù)，制定切實(shí)可行的實(shí)施，通過查擺問題，有針對(duì)性的開展整改活動(dòng)。通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有力的促進(jìn)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，努力為人民排憂解難，做到“件件有回音、事事有著落”，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

三、存在的問題和不足。

一是工作開展不平衡。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對(duì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)仍不夠到位，在工作被動(dòng)應(yīng)付，對(duì)上級(jí)或縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報(bào)結(jié)果，致使群眾重復(fù)上訪，并揚(yáng)言越級(jí)上訪，矛盾激化。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的力度不夠大。致使在研究新情況、解決新問題，總結(jié)新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，把握新趨勢(shì)，探索信訪工作新規(guī)律上沒能取得足夠成效。

三是由于我縣經(jīng)濟(jì)以展水平不高，財(cái)政支持能力有限及體制改革的原因，一些長(zhǎng)期困擾的問題仍未能得到徹底的解決。如部分企業(yè)下崗人員的生活費(fèi)和安置問題、兩會(huì)一部的兌付、機(jī)構(gòu)改革的分流人員安置等。上述問題的出現(xiàn)，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認(rèn)真研究，加以解決。

四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行了解決處理，仍有群眾不理解，但不是通過法律渠道進(jìn)行維權(quán)，而是動(dòng)不動(dòng)就以集體上訪來向政府施壓，導(dǎo)致我縣群眾集體上訪和越級(jí)上訪仍時(shí)有發(fā)生。

五是信訪動(dòng)態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作力度不強(qiáng)。上半年向自治區(qū)、崇左市報(bào)送信訪信息量不足。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十一

半年，在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，蓮塘街道以市容環(huán)境綜合考核為導(dǎo)向，創(chuàng)新舉措，不斷推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，通過街道辦、社區(qū)工作站、村股份公司、作業(yè)單位及轄區(qū)居民的共同努力，轄區(qū)城市管理水平、城市形象和人居環(huán)境質(zhì)量不斷得到改善，轄區(qū)市容環(huán)境有了顯著提升。在20xx年第一季度市容環(huán)境綜合考核中，我街道在全市排名中位列第4名，xx區(qū)排名位列第2名，在xx市組織的社會(huì)滿意度調(diào)查中我街道在全區(qū)排名第1名的成績(jī)?，F(xiàn)將街道上半年工作總結(jié)如下：

為進(jìn)一步提升轄區(qū)的市容環(huán)境質(zhì)量，深化市容環(huán)境綜合考核工作，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，靠前指揮，調(diào)動(dòng)各股份公司、社區(qū)工作站積極參與工作，制定了《蓮塘街道市容環(huán)衛(wèi)競(jìng)賽評(píng)比方案》、《蓮塘城中村綜合整治后續(xù)長(zhǎng)效管理工作方案》《蓮塘數(shù)字化城管工作方案》等，成立以街道黨工委書記羅學(xué)怡為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了街道、社區(qū)、作業(yè)單位三級(jí)工作責(zé)任網(wǎng)格，把工作任務(wù)詳細(xì)分解，具體落實(shí)到崗位，量化到人。

1、根據(jù)轄區(qū)分布情況，將環(huán)提中心工作人員分成三個(gè)組，每組均安排兩個(gè)人負(fù)責(zé)，各組按照市容考核要求全方位的巡查各自管轄區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決處理，確保了巡查質(zhì)量和效果，并做好現(xiàn)場(chǎng)拍照取證和記錄歸檔。周末及節(jié)假日安排人員輪值，要求值班人員對(duì)轄區(qū)巡查每天不少于兩次，并做好相應(yīng)取證記錄。加強(qiáng)了對(duì)存在問題的處理力度，科室每周組織召開工作例會(huì)，總結(jié)上周工作及部署本周工作，對(duì)未處理完的暗檢進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)直至處理完畢。

2、成立數(shù)字化城管信息處理中心。組建城管數(shù)字化qq群，由一名工作人員負(fù)責(zé)案件任務(wù)的派遣和回復(fù)，全程跟蹤數(shù)字化案件處理過程。成立數(shù)字化案件應(yīng)急處理小組，對(duì)時(shí)間急或無責(zé)任單位的案件進(jìn)行及時(shí)處理。20xx年上半年數(shù)字化案件共計(jì)720宗，及時(shí)處理率100%。

3、積極引導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)村股份公司參與市容環(huán)境管理。針對(duì)城中村、市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，積極發(fā)動(dòng)各股份公司，鼓勵(lì)村民加入到市容環(huán)境整治行動(dòng)中來，實(shí)現(xiàn)村民自治。

4、充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作站的積極性，積極參與工作，把工作內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)及要求等明確到個(gè)人，確保責(zé)任到位。

5、組織城中村專項(xiàng)整治。街道組織、執(zhí)法隊(duì)、城管科、各股份公司、各社區(qū)工作站對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方面的排查，對(duì)房前屋后、屋頂雨篷、邊坡溝渠等易積存垃圾區(qū)域進(jìn)行逐街逐巷過關(guān)整治。監(jiān)督保潔隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)生活垃圾收集點(diǎn)日常清掃和清洗，實(shí)現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)城中村及肉菜市場(chǎng)清洗不到位、通道上雜物亂堆放，各檔位產(chǎn)生的垃圾未袋裝化，未能及時(shí)清理等現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)整治。要求商鋪認(rèn)真履行門前三包責(zé)任，居民自覺愛護(hù)市容秩序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂掛曬、文明養(yǎng)犬等。清除暴露垃圾和衛(wèi)生死角共計(jì)170處230噸，清理小廣告26000張，清理施工建筑垃圾72車180噸。

6、加強(qiáng)輿論宣傳，利用設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)、張貼海報(bào)、上門派發(fā)資料等形式組織市容環(huán)衛(wèi)宣傳活動(dòng)。規(guī)范文明行為、倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬等，共計(jì)派發(fā)4000份溫馨提示及7200份宣傳資料，充分激發(fā)廣大市民愛文明、講文明、爭(zhēng)做文明市民的意識(shí)。通過這一系列的宣傳活動(dòng)，居民愛護(hù)環(huán)境、文明意識(shí)不斷提高。

1、成立城中村城管辦。針對(duì)城中村市容環(huán)衛(wèi)老大難問題，街道成立了以村股份公司總經(jīng)理為主任的城中村城管辦，城中村城管辦成員由街道城管科1名、執(zhí)法隊(duì)2名、社區(qū)工作站1名、村民4到8名組成。共同管理城中村市容環(huán)境問題，充分調(diào)動(dòng)村股份公司的積極性，推行村民自治的模式。城中村城管辦成立以來，城中村的市容環(huán)境問題處理起來更方便快捷，城中村面貌得到不斷提升。

2、推行街道領(lǐng)導(dǎo)“片長(zhǎng)制”。為落實(shí)城管工作高質(zhì)量、精細(xì)化、全覆蓋、全天候、常態(tài)化的思路，街道大膽創(chuàng)新，決定處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室掛點(diǎn)社區(qū)，擔(dān)任掛點(diǎn)片區(qū)的“片長(zhǎng)”，監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)工作站、作業(yè)單位做好市容環(huán)境衛(wèi)生工作，協(xié)調(diào)處理日常工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題?！捌L(zhǎng)制”的推行，有效帶動(dòng)了機(jī)關(guān)和社區(qū)工作人員的積極性，有力推動(dòng)了市容環(huán)境工作特別是一些影響市容環(huán)境的難點(diǎn)問題的解決。

20xx年上半年我街道取得了一定的成績(jī)，但跟城市更新發(fā)展的速度及居民對(duì)生存環(huán)境越來越高的要求相比存在很大差距。今后，我街道在市、區(qū)城管部門的支持和指導(dǎo)下，再接再厲，努力在城市管理工作中大膽創(chuàng)新、力爭(zhēng)取得新突破，共同創(chuàng)建更加整潔更加有秩序的市容環(huán)境和居住生活環(huán)境。

今年，街道文體站工作在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，立足社區(qū)，面向群眾，開展了一系列豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造了健康向上的文化氛圍，豐富和滿足了社區(qū)居民精神文化生活的需求，增強(qiáng)了居民群眾的身體素質(zhì)。具體工作總結(jié)如下：

(一)積極開展各類文藝演出和社區(qū)居民聯(lián)歡會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)“東湖街道文藝進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”。

1、文體站遴選出四支群眾文藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)巡回公益演出，全年演出近60場(chǎng)綜藝演出、民樂歌舞等演出和活動(dòng)，觀眾達(dá)2萬余人次，受到轄區(qū)群眾的歡迎和一致好評(píng)。

2、新春期間，文化站舉辦了迎新春文化月活動(dòng)，在社區(qū)安排了40場(chǎng)迎春電影放映;1月13日-1月24日，東湖街道聯(lián)合區(qū)殘聯(lián)舉辦迎春書畫展;1月17日上午，舉行20xx年?yáng)|湖街道迎新春送春聯(lián)活動(dòng)，邀請(qǐng)了轄區(qū)8位書法家為社區(qū)居民書寫并贈(zèng)送春聯(lián)。

3、2月，舉行了一系列社區(qū)迎春節(jié)慶活動(dòng)，各社區(qū)共開展10余場(chǎng)文藝演出。

4、4-6月，組織參加了xx市第十屆外來青工文體節(jié)文藝比賽。5月份，參加了第十屆文博會(huì);同月，東湖街道協(xié)助區(qū)委各機(jī)關(guān)部門在大望檳榔公園成功舉辦“繽紛五月”活動(dòng)。

5、6月，舉辦20xx年?yáng)|湖街道老年協(xié)會(huì)才藝比賽，東湖9個(gè)社區(qū)18支隊(duì)伍參加比賽。

6、9月份，在9個(gè)社區(qū)分別舉辦xx區(qū)第二屆“情滿中秋，情溢社區(qū)”中秋社區(qū)鄰里節(jié)系列活動(dòng)，安排了社團(tuán)文藝演出、游園活動(dòng)和品月餅、湯圓等豐富多彩的活動(dòng)。

7、10月3日，在翠湖和翠鵬社區(qū)開展xx市第三屆“南粵幸福活動(dòng)周”活動(dòng)。同月，組織轄區(qū)居民參加xx市“幸福年華杯”廣場(chǎng)舞大賽。

8、11月，組織轄區(qū)5個(gè)優(yōu)秀文藝社團(tuán)參加由xx區(qū)文化館主辦的社團(tuán)文化交流活動(dòng)。開展社區(qū)讀書月活動(dòng)。

9、12月，舉辦“家園因你而美麗”東湖街道第二屆“仁孝社區(qū)和美家庭”分享會(huì)。同月，慰問社區(qū)干警的交響音樂會(huì)和東湖街道社區(qū)“慶元旦”三人籃球賽也在緊鑼密鼓籌備當(dāng)中。

(二)大力開展街道級(jí)大、小型文體活動(dòng)，積極參加市、區(qū)舉辦的各類活動(dòng)、比賽，豐富轄區(qū)居民的文體生活。

文體站組織參與的體育活動(dòng)十分豐富。

3、7月，舉辦東湖街道機(jī)關(guān)第三屆乒乓球比賽;

4、9月，參加20xx年全國(guó)中老年人暨港澳臺(tái)柔力球邀請(qǐng)賽，榮獲集體規(guī)定套路乙組二等獎(jiǎng)。參加20xx年xx區(qū)業(yè)余羽毛球比賽，榮獲男子乙組雙打第一名，男女混雙乙組第一名;參加20xx年xx區(qū)業(yè)余游泳比賽，取得優(yōu)異成績(jī)。

5、10月，舉辦東湖街道機(jī)關(guān)工作人員登山比賽活動(dòng)。10月17日參加xx區(qū)“永利”健步走活動(dòng)。10月25日，參加xx區(qū)第三屆“羅雪兒”杯街頭三人籃球賽，獲得男子公開組第二名。

6、11月，參加xx市第三十五屆全民健身活動(dòng)月之“市民長(zhǎng)跑日”活動(dòng)，組織社區(qū)300多名居民參加?xùn)|湖轄區(qū)國(guó)民體質(zhì)測(cè)定活動(dòng)。參加xx市省級(jí)城市體育先進(jìn)社區(qū)(街道)籃球賽，榮獲20xx年xx市省級(jí)城市體育先進(jìn)社區(qū)(街道)籃球比賽第一名。月底參加20xx年xx區(qū)健身操比賽。

目前，街道社區(qū)有榮獲xx區(qū)“百佳”文藝社團(tuán)稱號(hào)的2個(gè)核心社團(tuán)和7個(gè)重點(diǎn)社團(tuán)，東湖街道彩世界藝術(shù)團(tuán)還在民政局注冊(cè)成為民辦非公企業(yè)，文藝隊(duì)伍共計(jì)500余人。20xx年9月20日、10月27日，東湖街道彩世界藝術(shù)團(tuán)分別在洪湖公園大家樂廣場(chǎng)、東湖公園文化廣場(chǎng)成功地舉辦了兩場(chǎng)“羅雪兒”公共文化超市點(diǎn)單專場(chǎng)演出，每場(chǎng)演出節(jié)目形式豐富多彩，充滿民族風(fēng)，洋溢著幸福歡樂，吸引了大批居民群眾、路人以及文藝愛好者前往觀看，充分營(yíng)造了一片文明和諧、健康向上的文化氛圍，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和專家的肯定。10月底，我街道金湖社區(qū)藝術(shù)團(tuán)的舞蹈《走進(jìn)春天》榮獲xx區(qū)第三屆“幸福老人”才藝風(fēng)采展演決賽銅獎(jiǎng)。

年初有工作計(jì)劃，半年、全年有工作總結(jié)，使文體站工作有序有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。

認(rèn)真細(xì)致做好全國(guó)文化先進(jìn)區(qū)復(fù)查迎檢工作。切實(shí)落實(shí)市、區(qū)文件精神，做好各類文化體育統(tǒng)計(jì)表，做到數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)，每月按時(shí)按質(zhì)報(bào)送下月文化攻略統(tǒng)計(jì)表，配合區(qū)文化體育局辦好每期《xx區(qū)文化攻略》，宣傳街道、社區(qū)即將舉辦的文體活動(dòng)，為居民參加活動(dòng)提供紙質(zhì)材料。

10月中旬，和xx區(qū)文物辦到大望、梧桐山兩地進(jìn)行五處文物掛牌保護(hù)，目前東湖街道已有包括大望東遺址、大望灰窯址、大望育英學(xué)校、劉玉財(cái)炮樓、梧桐山二線圍欄五處文物保護(hù)點(diǎn)。

總之，經(jīng)過一年的努力，文體站取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)部門的要求還有一定的.差距，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷探索，使街道的文體工作更上一層樓。

光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起20xx年的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。20xx年在區(qū)政府、街道辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能和社會(huì)各方面的力量，嚴(yán)格按規(guī)定、按程序、搶工期、保安全、保質(zhì)量完成工程任務(wù)。特別是迎大運(yùn)奮戰(zhàn)200天和市容環(huán)境提升建設(shè)方面工作，科學(xué)管理、提高質(zhì)量，得到了街道、區(qū)、市各級(jí)部門的充分肯定，同時(shí)也受到了區(qū)、市政府的表彰。現(xiàn)我科室將20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、今年基建工作的重中之重就是大運(yùn)會(huì)環(huán)境提升工程，我街道從3月份開始全面布局轄區(qū)的環(huán)境提升工程，在街道羅書記的親自帶領(lǐng)下，工程得到了順利的開展。東湖路綠化環(huán)境提升工程和東湖汽車站環(huán)境提升于5月底順利完工，還有轄區(qū)5條道路做了全新的樹池種上了綠化，做了全新的護(hù)欄，為出行的市民提供了方便和安全。全新的形象讓周邊綠化和周邊環(huán)境得到了進(jìn)一步的提升;太安路商業(yè)特色街環(huán)境提升工程也于5月底完工，從此東湖社區(qū)多了一條商業(yè)特色街;沙灣路沿布心花園二區(qū)外立面改造共9棟已全部完工。赤水洞村共27棟已完工有18棟，在建5棟，沒有開工的4棟，完成投資780萬元左右?？颖炒骞?1棟，已完工的有36棟，在建5棟，業(yè)主不愿意做的有7棟。蘭科中心的12棟外立面改造全部完工;新田大道的沿街立面改造工程已完工的11個(gè)，其它9個(gè)還在施工準(zhǔn)備中，在外立面環(huán)境提升工程總投資已完成了90%左右的工程量，投資金額約3200萬元。而梧桐山社區(qū)公園環(huán)境提升工程的建設(shè)，也加強(qiáng)了該社區(qū)的景觀環(huán)境，同時(shí)也給了居民多了一個(gè)好去處。

二、“城中村”消防安全綜合整治項(xiàng)目大望、梧桐山兩村的整治于今年3月開工建設(shè)，現(xiàn)已完成工程量90%左右，完成投資額近7000萬元。屆時(shí)每家每戶將安裝逃生窗，完成全村的消防系統(tǒng)建設(shè)、村道、人行道、廣告招牌整治等一系列的建設(shè)。這一系列工程保證了全村居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也美化了兩村居住環(huán)境。

三、老舊住宅區(qū)改造方面。20xx年我街道的第一批7個(gè)老舊住宅區(qū)綜合整治改造已經(jīng)有4個(gè)完工，1個(gè)竣工驗(yàn)收已經(jīng)工程結(jié)算，其它三個(gè)正在基建結(jié)算階段;另東樂花園由于社區(qū)較大、管道參差復(fù)雜、工程量大，但也已經(jīng)完成了95%，完成投資金額在1300萬元左右。布心花園一區(qū)和二區(qū)由于有開發(fā)商想拆除重建，我科室已報(bào)區(qū)建設(shè)局和區(qū)發(fā)改局申請(qǐng)暫緩開工。屆時(shí)，老舊住宅區(qū)將達(dá)到符合深圳排水達(dá)標(biāo)、消防合格的標(biāo)準(zhǔn)安全小區(qū)。

四、在做好以上工作的同時(shí)，固本強(qiáng)基方面的工程也接二連三的開工，港鵬新村的三線下地已經(jīng)完工，東樂社區(qū)健康服務(wù)中心也已經(jīng)完工交付東湖醫(yī)院使用，東樂社區(qū)老人服務(wù)中心和東樂黨群活動(dòng)中心也已完工，坑背村活動(dòng)中心也正在進(jìn)行籌備中。

基建辦今年圓滿完成了街道黨工委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了更好的做好明年的工作，我們一定會(huì)更加的加倍努力學(xué)習(xí)新的管理方法，更好的服務(wù)東湖。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十二

20xx年已經(jīng)行將結(jié)束，回首工作歷程，街道取得了一系列值得驕傲的成績(jī)，下面就20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路做一些簡(jiǎn)單的歸納。

20xx年工作總結(jié)

城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷改進(jìn)，城市環(huán)境治理開始形成規(guī)范化、科學(xué)化，城市空間結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，城市面貌煥然一新。

街道多維度、多渠道切實(shí)改進(jìn)社區(qū)服務(wù)，通過加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)、深化創(chuàng)新機(jī)制等多種形式實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)，進(jìn)一步滿足更加廣泛的民生需求。

街道加大政務(wù)公開力度，讓更多的政務(wù)信息能夠供廣大群眾享用和獲取，同時(shí)全面推進(jìn)行并改革，提高公共服務(wù)水平，讓市民辦事更加方便、快捷。

20xx年工作思路

深入貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于城市建設(shè)的方針、政策、要求和部署，規(guī)劃發(fā)展一批知識(shí)型、技術(shù)含量高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)社會(huì)功能全面的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)城建設(shè)的新飛躍。

高標(biāo)準(zhǔn)的城市規(guī)劃和建設(shè)事件務(wù)與市場(chǎng)的交流融合、知識(shí)與實(shí)踐的`轉(zhuǎn)化，通過創(chuàng)建特色城區(qū)和城市非遺品牌等手段，形成一批有比較的城市品牌，進(jìn)而促進(jìn)各區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心和便民服務(wù)中心建設(shè)，構(gòu)建“四位一體”（即居民委員會(huì)、社區(qū)工作站、志愿者服務(wù)站和社區(qū)服務(wù)中心）社區(qū)服務(wù)格局，全面提升社區(qū)服務(wù)效能，構(gòu)建和諧社會(huì)。

認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和決策部署，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)和組織建設(shè)，不斷提升基層黨組織的組織力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。

加強(qiáng)與科技企業(yè)和高校之間的合作交流，建立和完善智慧城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，積極研發(fā)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市數(shù)據(jù)信息的智能管理，提升城市發(fā)展“智慧”水平。

著力提高群眾生活品質(zhì)，加大對(duì)社區(qū)公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的投入力度，推動(dòng)居家養(yǎng)老、殘疾人服務(wù)設(shè)施建設(shè)，深入推進(jìn)垃圾分類、環(huán)保和綠化工作，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。

持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的重要作用，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，培育新動(dòng)能，重視新興業(yè)態(tài)，積極引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)與高校和科研機(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)研合作。

積極拓展對(duì)外合作渠道，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化、科技交流和合作，加強(qiáng)對(duì)外引資，推動(dòng)內(nèi)外資源有機(jī)融合，建設(shè)區(qū)域性綜合交通樞紐，加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升區(qū)域影響力。

著力防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)，做好安全生產(chǎn)、交通安全、消防安全等工作，增強(qiáng)社會(huì)治理能力，加強(qiáng)公共安全預(yù)警、應(yīng)急、救援機(jī)制，保持社會(huì)安定和諧。

充分發(fā)揮各級(jí)人大、政協(xié)、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾組織的作用，加強(qiáng)與各個(gè)社會(huì)力量的協(xié)作，形成社會(huì)共治局面，推動(dòng)民主政治和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普及和貫徹。

以上是20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路的一些內(nèi)容，希望可以為相關(guān)工作的推進(jìn)提供一些借鑒和思路。希望在新的一年中，我們能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，進(jìn)一步提升城市發(fā)展的水平，為創(chuàng)造更美好的未來繼續(xù)努力！

街道信訪辦工作總結(jié)篇十三

一年來，服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍不斷壯大、機(jī)構(gòu)不斷完善，截至目前人員已經(jīng)擴(kuò)大到了108人，是xx區(qū)第一家巾幗服務(wù)組織，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們義務(wù)照顧?quán)従印靶“恕?、無償資助清華大學(xué)生、免費(fèi)當(dāng)8年的保姆、義務(wù)為社區(qū)宣講法律知識(shí)、自建小花園、自創(chuàng)愛國(guó)歌曲、為社區(qū)義務(wù)做手工制品、義務(wù)走訪、慰問、演出、宣傳活動(dòng)等，她們的事跡在媒體上被宣傳報(bào)道30次之多。

20xx年3月3日，巾幗服務(wù)隊(duì)義務(wù)組建了沙河巾幗志愿者民生瞭望站，它的主要功能是為政府和百姓搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，讓百姓通過這個(gè)平臺(tái)，能夠及時(shí)找到解決問題的途徑，不斷改善百姓生活質(zhì)量。大到動(dòng)遷改造涉及到的民生問題，小至哪家水管漏水，只要找到服務(wù)隊(duì)，志愿者們都會(huì)第一時(shí)間趕到聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理或者親自動(dòng)手幫忙，服務(wù)隊(duì)的義務(wù)幫助得到了廣大居民的一致好評(píng)。

xx年，沙河街道巾幗服務(wù)隊(duì)共開展了走訪困難家庭、慰問演出、義務(wù)宣傳法律知識(shí)等形式多種多樣的活動(dòng)共36次，平均每個(gè)月3次，其中在紀(jì)念毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表46周年之時(shí)，巾幗服務(wù)隊(duì)聯(lián)合街道民生保障科于2月28日下午，來到公園社區(qū)楊國(guó)庫(kù)等困難群眾的家里，了解百姓的生活情況，期間服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員對(duì)臥床有病人員充滿關(guān)愛，言語(yǔ)間流露著濃濃愛心，同時(shí)還為他們送去米、面、油等生活必需品，讓貧困家庭的人員感動(dòng)不已;在4月30日，巾幗服務(wù)隊(duì)來到xx市xx區(qū)育智學(xué)校義務(wù)慰問演出，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員用她們的愛心為育智學(xué)校的青少年送去關(guān)懷和溫暖，為那里的孩子們帶去各類小玩具，與他們共同表演節(jié)目，整場(chǎng)演出到處洋溢著歌聲笑語(yǔ)。

巾幗服務(wù)隊(duì)關(guān)懷未成年人身心健康，積極協(xié)助街道打造未成年人零犯罪街道。服務(wù)隊(duì)針對(duì)青少年的心理年齡特點(diǎn)、接受能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想狀況，義務(wù)組織開展了多種多樣的形式對(duì)街道青少年進(jìn)行預(yù)防犯罪教育活動(dòng)。如：在全街開展打擊非法傳銷的義務(wù)宣傳活動(dòng);義務(wù)開展青少年暑期犯罪教育講座，教育轄區(qū)內(nèi)青少年熱愛祖國(guó)、熱愛生活、拒絕犯罪，通過開展豐富多樣的宣傳教育活動(dòng)，不僅使轄區(qū)廣大青少年學(xué)習(xí)掌握了一定的法律知識(shí)，同時(shí)也提升了他們的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)。此外我們的服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還協(xié)助文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)開展了“從網(wǎng)吧拉回孩子”活動(dòng)，對(duì)沙河街道的四家網(wǎng)吧進(jìn)行了集中檢查，并成功說服了8名上網(wǎng)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，有效凈化了未成年人的成長(zhǎng)環(huán)境。

巾幗服務(wù)隊(duì)為了讓婦女更加了解、關(guān)注自己的身心健康。在3月份精心組織策劃了、等一系列婦女健康知識(shí)講座。并于8月份創(chuàng)建了xx市首家巾幗服務(wù)隊(duì)博客，對(duì)特色家庭、婦女典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。得到了區(qū)婦聯(lián)的表?yè)P(yáng)，并被推廣到市婦聯(lián)，沙河巾幗服務(wù)隊(duì)博客的點(diǎn)擊率現(xiàn)已超過2100次，上面的博文100篇，相冊(cè)28個(gè)，照片233張，記錄了沙河街道路秀云、王玉芳為代表的一批婦女典型的先進(jìn)事跡以及沙河巾幗服務(wù)隊(duì)所有的活動(dòng)情況。

在過去的一年里，我們沙河巾幗服務(wù)隊(duì)的工作得到了社區(qū)百姓的一致好評(píng)和高度的贊揚(yáng)，并在xx市各大媒體相繼報(bào)道30多次，這些不僅是對(duì)我們服務(wù)隊(duì)工作的肯定，更給了我們堅(jiān)定的信心，我們會(huì)在20xx年繼續(xù)努力，以雷鋒同志為榜樣，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，扶貧幫困，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)!

街道信訪辦工作總結(jié)篇十四

我街切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感，實(shí)施有力舉措促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)增長(zhǎng)。

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年1-11月全街農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.7億元，同比增長(zhǎng)6.6%，完成全年任務(wù)108.3%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值0.5億元，同比增長(zhǎng)68.6%，完成全年任務(wù)100.6%；固定資產(chǎn)投資20.6億元，同比增長(zhǎng)76.1%，完成全年任務(wù)107.5%；財(cái)政收入5600萬元，同比增長(zhǎng)9.8%，完成全年任務(wù)100.8%；工商稅收1.7億元，同比增長(zhǎng)168%，完成全年任務(wù)109.2%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持健康平穩(wěn)發(fā)展的勢(shì)頭。

（二）招商引資水平提升。今年，我街完成招商引資項(xiàng)目6個(gè)，總合同投資額63.7億元，包括廣東新亞光電纜實(shí)業(yè)有限公司增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目、黃騰峽旅居小鎮(zhèn)、廣盈美苑、保利大都會(huì)一期、名德幸福里、新中美帝景灣花園項(xiàng)目。同時(shí)，我街積極配合市、區(qū)開展華南聲谷項(xiàng)目的投資推介及項(xiàng)目洽談活動(dòng)，對(duì)接廣州越秀區(qū)的對(duì)口幫扶，吸引企業(yè)早日落戶。

（三）重點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。我街城市擴(kuò)容提質(zhì)步伐不斷加快，并加緊規(guī)劃布局學(xué)校、醫(yī)院、市場(chǎng)、農(nóng)民安置房等生活配套設(shè)施，今年47項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，xx新區(qū)大開發(fā)、大建設(shè)亮點(diǎn)紛呈。一是燕湖新城項(xiàng)目征地工作如火如荼。燕湖新城規(guī)劃在我街占地3.72平方公里（約5586畝），涉及大塱、瀾水等片區(qū)32條村小組2553戶10514人。目前項(xiàng)目已完成瀾水、大塱3730畝征地任務(wù)；相關(guān)配套路網(wǎng)已完成征地，正進(jìn)行青苗清點(diǎn)、賠付及房屋拆遷工作，業(yè)績(jī)?nèi)蕴幱谌珔^(qū)領(lǐng)先地位；保利地產(chǎn)、冀興地產(chǎn)、名德華府、新中美、東瀚、廣盈等地產(chǎn)項(xiàng)目正加緊建設(shè)，繼續(xù)打造綠色環(huán)保的高端住宅，進(jìn)一步提升我街“宜居城市”品位。

（三）文化產(chǎn)業(yè)園越大越強(qiáng)。隨著省職教基地及周邊路網(wǎng)建設(shè)的逐步完善，校園建設(shè)不斷加快，xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東南華工商學(xué)院、xx市工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校（公共實(shí)訓(xùn)中心）、xx市第一中學(xué)及市第一中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校等院校的品牌形象繼續(xù)深入人心，廣東省嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東碧桂園職業(yè)技術(shù)學(xué)院也將于今年9月投入使用，文化產(chǎn)業(yè)園不斷壯大，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。

（四）商貿(mào)服務(wù)業(yè)強(qiáng)勢(shì)起步。隨著城市化的日益推進(jìn)，我街商貿(mào)服務(wù)業(yè)強(qiáng)勢(shì)起步。建筑面積達(dá)20萬平方米的樵順商業(yè)廣場(chǎng)目前正抓緊建設(shè)，建成后必將進(jìn)一步做大商貿(mào)服務(wù)業(yè)規(guī)模，提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)檔次。同時(shí)，規(guī)劃面積約1200畝的“華南聲谷”項(xiàng)目將呼之欲出，目前已落實(shí)136畝華康項(xiàng)目，呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)的落戶必將伴隨培訓(xùn)業(yè)務(wù)和后臺(tái)外包業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

（二）城鄉(xiāng)清潔環(huán)境整治取得新成果。一是加大占道經(jīng)營(yíng)整治宣傳力度。我街對(duì)整治的重點(diǎn)東崗路、蓮發(fā)片區(qū)發(fā)出《致xx居民一封信》和入戶經(jīng)營(yíng)通知書共1400多份，切實(shí)做好市容市貌管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大市民了解違章占道經(jīng)營(yíng)的不利影響和嚴(yán)重后果，樹立健康的消費(fèi)生活方式，提高參與城市管理的意識(shí)；對(duì)于存在問題的個(gè)別商家發(fā)出限期整改通知書72份、先行登記保存通知書23份，做到依法依規(guī)有序整治；二是加強(qiáng)垃圾余泥管理。安排專門的保潔隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)建筑垃圾進(jìn)行全面清理和日常維護(hù)，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾和主要道路的衛(wèi)生死角都能得到及時(shí)處理；規(guī)范了裝修建筑垃圾處置行為，規(guī)定施工單位、門店裝修產(chǎn)生的建筑垃圾一律堆放到指定垃圾場(chǎng)，不得隨意堆放出街。今年，我街對(duì)建筑垃圾余泥進(jìn)行突擊檢查5次，暫扣泥頭車輛9臺(tái)；三是加大整治戶外廣告和招牌。對(duì)各類違法設(shè)置、存在安全隱患、影響市容形象的廣告，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)清理，今年共拆除橫幅13條、燈箱廣告3宗、廣告旗50條、立柱廣告2宗、支架廣告12宗、龍門架1宗、交通牌23宗；四是開展環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)整治。今年年初，我街對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行了一次全面清理，將環(huán)境污染信訪事件作為重點(diǎn)整治對(duì)象，采取有力措施，集中整治。今年共對(duì)12間養(yǎng)殖場(chǎng)、1間食品加工場(chǎng)、49間飲食店、2家在建工地進(jìn)行了地毯式的排查整治，根據(jù)各企業(yè)、單位的存在問題做出相應(yīng)的整改措施，并跟蹤落實(shí)整改情況。

我街著力改善民生，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，促進(jìn)人民群眾共享發(fā)展成果，持續(xù)提升群眾幸福感。

（一）教育創(chuàng)強(qiáng)成果提升。我街堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，推動(dòng)教育均衡發(fā)展，正在籌建一間新區(qū)小學(xué)和初級(jí)中學(xué)xx二中，以及提升擴(kuò)建蓮塘小學(xué)，引進(jìn)華師附中等名牌學(xué)校落戶我街；并長(zhǎng)期與廣東省實(shí)險(xiǎn)中學(xué)開展名師交流活動(dòng)，有效提高整體教師教學(xué)水平，不斷鞏固和提升教育創(chuàng)強(qiáng)成果；同時(shí)，根據(jù)上級(jí)要求，今年將進(jìn)行教育強(qiáng)街復(fù)評(píng)，目前已成立創(chuàng)強(qiáng)復(fù)評(píng)辦公室，正在為8間中小學(xué)校教學(xué)添置完善設(shè)施設(shè)備，并整理收集有關(guān)復(fù)評(píng)資料，爭(zhēng)取在20xx年順利通過復(fù)評(píng)。

（二）社會(huì)保障體系日趨完善。為加快醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展，我街正在規(guī)劃建設(shè)xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并積極引入市殘疾人康復(fù)及托管中心在我街選址建設(shè)，以不斷改善提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平；大力發(fā)展社會(huì)福利、優(yōu)撫救濟(jì)和慈善公益事業(yè)，進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和城鄉(xiāng)社會(huì)救助水平，確保應(yīng)保盡保；落實(shí)勞動(dòng)力培訓(xùn)及轉(zhuǎn)移就業(yè)等工作，加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察，今年為勞動(dòng)者追回拖欠工資222.5萬元；目前正在開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

（三）惠農(nóng)工作深入開展。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，做好“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”扶貧開發(fā)工作，今年我街對(duì)36戶貧困戶制訂科學(xué)有效的脫貧計(jì)劃，為貧困戶投保重大疾病和意外事故等相關(guān)保險(xiǎn)，20xx年已有10戶貧困戶脫貧；認(rèn)真抓好危房改造工作，共有20戶，目前住房困難戶房屋改建前的照片和資料已全部整理完畢，今年年底前可全部完成危房改造工程；抓好日常種糧補(bǔ)貼和母豬補(bǔ)貼發(fā)放和禽畜防疫工作；調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局，抓好清除柑桔黃龍病殘次園工作，有效控制黃龍病的擴(kuò)散蔓延。

（四）加強(qiáng)村級(jí)文化陣地建設(shè)。我街結(jié)合村居文化建設(shè)發(fā)展情況，制定長(zhǎng)期文化建設(shè)幫扶和培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)文化室扶助和管理，目前我街共有文化室40間，農(nóng)家書屋16間，籃球場(chǎng)49個(gè)，健身路徑30平方米。今年協(xié)助村健全了各項(xiàng)文化建設(shè)制度，每間農(nóng)家書屋配一個(gè)專職管理人員，負(fù)責(zé)書屋和文化室的日常管理。同時(shí)，積極開展群眾性文化活動(dòng)，全面開放“三個(gè)活動(dòng)中心”，舉辦“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、送電影下鄉(xiāng)等系列活動(dòng)，讓群眾共享社會(huì)文明的成果。

（一）矛盾化解卓有成效。為做好“社會(huì)矛盾化解年”工作，今年我街按照“橫到邊、縱到底”的要求，組織了各村、社區(qū)兩委干部和駐隊(duì)干部深入開展了全方位的社會(huì)矛盾糾紛及不穩(wěn)定隱患大排查，徹底摸清底數(shù)，使排查工作不留死角，不留盲區(qū)。對(duì)排查出來的社會(huì)矛盾進(jìn)行了認(rèn)真登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬，基本做到了底數(shù)清、情況明。在抓好矛盾糾紛排查的同時(shí)，還按照邊排查邊化解的原則著手解決問題，堅(jiān)持開展大接訪大下訪活動(dòng)，暢通群眾x渠道，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)，取得了一定的成效。

（二）安全生產(chǎn)扎實(shí)推進(jìn)。我街堅(jiān)持以鐵的手腕抓好安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)抓好“三小”場(chǎng)所整治，全面推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)日常巡查，對(duì)各企業(yè)定期進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)食品安全進(jìn)行不定期抽檢，加大重點(diǎn)行業(yè)的安全防范力度，20xx年共開展專項(xiàng)整治檢查38次，定期、不定期檢查及復(fù)查行動(dòng)共316次，查出安全隱患共106宗，予以當(dāng)場(chǎng)整改隱患81宗，限期整改隱患43宗，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故。

（三）防汛工作落實(shí)到位。汛前對(duì)轄區(qū)內(nèi)的堤圍、涵閘、山塘水庫(kù)、機(jī)電排灌站、排澇、農(nóng)田設(shè)施等工程進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十五

天池鄉(xiāng)位于xx市西北山區(qū)，距縣城23公里，全鄉(xiāng)幅員面積58平方公里，耕地面積有1000畝，林地面積450000余畝。轄五個(gè)村民委會(huì)，20個(gè)村民組，800余戶農(nóng)戶，2800余人。全鄉(xiāng)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十分豐富。

20xx年天池鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持以人為本、服務(wù)群眾，以平安鄉(xiāng)村建設(shè)為基礎(chǔ)，以社會(huì)和諧穩(wěn)定為重點(diǎn)，為全國(guó)兩會(huì)的召開營(yíng)造和了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。隨著全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鄉(xiāng)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鄉(xiāng)無一起重大集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面就我鄉(xiāng)全年信訪工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2、實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鄉(xiāng)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)接待日一天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。黨委、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。20xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)12次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)24次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作6次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件2起。如書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自處理大天池村老百姓林地糾紛事件等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鄉(xiāng)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二、截今為止，我鄉(xiāng)沒有中、省、市備案交辦的信訪案件。

三、領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案情況，矛盾糾紛排查化解工作完成大100%。

四、矛盾糾紛排查化解情況。

（一）、排查存在的問題。

1、天池鄉(xiāng)煤炭企業(yè)整合期間需支付管理人員的.保險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金、傷殘人員補(bǔ)償及集資款問題。

2、安置小區(qū)農(nóng)戶房屋出現(xiàn)裂縫問題，要求處理的問題。

3、5.12地震遇難學(xué)生家長(zhǎng)的問題。

（二）對(duì)存在問題的化解穩(wěn)控措施。

1、煤炭企業(yè)整合期間的問題，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，待企業(yè)整合恢復(fù)生產(chǎn)后逐步解決，對(duì)其中如風(fēng)險(xiǎn)抵押金、傷殘人員補(bǔ)償、個(gè)人集資款等問題，鄉(xiāng)上在財(cái)力十分緊張的情況下，擠出資金，進(jìn)行分期適當(dāng)處理。目前已經(jīng)在逐步進(jìn)行兌現(xiàn)。

2、關(guān)于安置小區(qū)村農(nóng)戶房屋質(zhì)量問題，通過鄉(xiāng)村兩級(jí)多次與農(nóng)戶洽談和找建設(shè)方商議并拿出了整改措施，目前大部分已經(jīng)解決。只有極少數(shù)的人家還沒有達(dá)成一致意見。目前還在研究下一步的處理辦法。

4、我鄉(xiāng)有6名遇難學(xué)生家長(zhǎng)。關(guān)于遇難學(xué)生家長(zhǎng)問題，經(jīng)疏導(dǎo)和幫扶教育，做到基本穩(wěn)控未出現(xiàn)群體性上訪事件，到目前為止其他5人的問題已經(jīng)全部解決，只有一個(gè)人的問題還未得到解決。此人的要求很過分，多次到市上信訪并纏訪。鄉(xiāng)上已經(jīng)采取積極措施進(jìn)行幫扶教育，其本人也主動(dòng)拓展就業(yè)門路，自己組織家政服務(wù)公司，有了一部分的收入，另外鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)還專門為其丈夫想方設(shè)法解決了工作的問題。

總之，20xx年我鄉(xiāng)的信訪工作在上級(jí)部門的大力支持和幫助下，取得了很好的成績(jī)，在下一年的工作中，我們一定要嚴(yán)格按照市委、市政府和市委群工部的要求認(rèn)真開展好工作，很抓一切防范措施，堅(jiān)決杜絕上省進(jìn)京的事件發(fā)生。確保我鄉(xiāng)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十六

xx年我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)根據(jù)區(qū)委區(qū)府的安排，積極適應(yīng)國(guó)家宏觀調(diào)控政策的要求，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式為主線，大力扶持重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，著力提升企業(yè)創(chuàng)新能力，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提高。全街道經(jīng)濟(jì)總量和效益依然保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

（一）經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)的工作目標(biāo)是：工業(yè)增加值126295萬元；三產(chǎn)增加值19763萬元。今年前三季度實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值97839萬元，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值130452萬元，完成全年計(jì)劃的103.3%，比去年增長(zhǎng)27.89%。前三季度實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)增加值17600萬元，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)增加值xx0萬元，完成全年計(jì)劃的101.2%。

（二）技改投入力度持續(xù)加大。今年以來我街道企業(yè)在科技投入上注重企業(yè)技術(shù)水平的提升。前三季度全街道投入技改項(xiàng)目54個(gè)，實(shí)際完成技改投入1.63億元，完成全年計(jì)劃的75.18%。預(yù)計(jì)全年投入技改資金2.2億元，完成投入21700計(jì)劃的101.4%，比去年增長(zhǎng)21.54%。

（三）外向型經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。今年以來，我街道外貿(mào)出口繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，1-8月份，全街道實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口交貨值2144萬美金，比去年同期增長(zhǎng)68.15%。今年又有10家企業(yè)獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，10家企業(yè)首次發(fā)生自營(yíng)出口實(shí)績(jī)，使我街道自營(yíng)進(jìn)出口實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。在招商引資方面，今年主要做好外資到到位項(xiàng)目進(jìn)度督促工作，今年前三季度，全街道合同利用外資956萬美金，完成實(shí)際到位外資533萬美金。

（四）落實(shí)安全措施，確保安全生產(chǎn)。根據(jù)區(qū)府對(duì)我街道的考核指標(biāo)，制訂了全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任體系，層層簽訂了責(zé)任書，召開5次專題會(huì)議，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，排摸事故隱患，定期組織安全大檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時(shí)落實(shí)整改措施，從而確保了安全生產(chǎn)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，根據(jù)區(qū)委、區(qū)府提出的工作要求，針對(duì)本街道耕地逐年年減少的實(shí)際，充分挖潛，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收”的工作目標(biāo)，因地制宜，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)工作的順利開展。

（一）繼續(xù)培育五大農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)

大矸的農(nóng)業(yè)種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過幾年的調(diào)整，已步入良好的發(fā)展軌道，今年在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮區(qū)域特色等優(yōu)勢(shì)，抓好農(nóng)業(yè)基地建設(shè)，重點(diǎn)培育五大農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。

1、花卉苗木生產(chǎn)：花卉苗木生產(chǎn)在穩(wěn)定現(xiàn)有種植面積的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是繼續(xù)抓好高品位的綠化觀賞苗木、盆景盆花等精品盆景基地的建設(shè)，突出五針?biāo)蛇@一主導(dǎo)產(chǎn)品，進(jìn)一步提高“塔峙山”品牌的知名度，通過沿329國(guó)道兩側(cè)沿線連片4000畝精品花卉盆景園的示范帶動(dòng)作用，花卉產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)提高，全年花卉種植面積近萬畝，年產(chǎn)值達(dá)7000萬元。

2、發(fā)展特色畜禽養(yǎng)殖：由于北侖大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)和城市化進(jìn)程的加快，畜牧養(yǎng)殖已走出零散局面，向?qū)I(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。全年生豬出欄1.85萬頭，年未存欄總數(shù)達(dá)7500頭，雞、鴨養(yǎng)殖達(dá)12萬羽以上，產(chǎn)蛋400余噸，產(chǎn)值350萬元。并重點(diǎn)發(fā)展梅花鹿養(yǎng)殖，目前養(yǎng)殖總量近400只（其中外地北方基地300只），全年畜牧產(chǎn)值達(dá)2400萬元。

3、蔬菜生產(chǎn)。重點(diǎn)抓好了650畝設(shè)施栽培的蔬菜無公害栽培，新建蔬菜基地312畝，引進(jìn)種植蔬菜新品種18個(gè)，開展試驗(yàn)項(xiàng)目5個(gè)，全年復(fù)種蔬菜面積約6000余畝。

4、柑桔生產(chǎn)：我們工作的重點(diǎn)是抓好7600畝桔林的品種更新，品質(zhì)提高，通過加強(qiáng)培育管理，提高了柑桔生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

5、林特生產(chǎn)：一是加強(qiáng)森林防火工作，街道建立了35人的森林防火撲救分隊(duì)，投入5.5萬元增添防火撲救工具，從而保證了8萬畝山林的防火問題；二是繼續(xù)加強(qiáng)松材線蟲病的清理，共清除病株3000噸，并督促做好及時(shí)清運(yùn)和定點(diǎn)熏蒸殺蟲工作，以減少線蟲病的蔓延和為害。三是加強(qiáng)林政管理，防止亂砍亂伐；今年查處了林地、林木違法案件2起，有效保護(hù)了森林資源。

（二）扎扎實(shí)實(shí)抓好禽流感疫病的防治和免疫工作

針對(duì)禽流感病情在我國(guó)部分省及周邊國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)展，有可能呈大面積流行的趨勢(shì)。街道按照上級(jí)政府的指示和要求，積極做好預(yù)防禽流感的傳入等各項(xiàng)防治工作。街道成立了防治禽流感領(lǐng)導(dǎo)小組，在農(nóng)業(yè)科設(shè)立了防治禽流感辦公室，制定了大矸街道禽流感撲疫的應(yīng)急預(yù)案；開展疫情大排查，同時(shí)建立了專業(yè)大戶疫情跟蹤制度，隨時(shí)跟蹤專業(yè)養(yǎng)禽大戶的防疫和疫情發(fā)生情況。積極開展禽類免疫接種工作，通過早預(yù)防、早免疫，有效地防止了禽流感疫情的傳入。

（三）加強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)雙增。

1、繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，xx街道共投入農(nóng)田水利等設(shè)施建設(shè)資金合計(jì)達(dá)500萬元。完成了湯家橋河道、西泰河河道、新安、柴樓、牌門等村河道、東泰河的砌石、疏浚等整治工程；新開挖沙塘大河；完成新路村西岙橋橋梁改造工程，修建、改造農(nóng)村橋梁5座；改造溪坑3條；完成了第三期農(nóng)田整理項(xiàng)目工程，整理農(nóng)田面積1250畝，治理土地面積758畝。

2、扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，重點(diǎn)是扶持谷泰食品有限公司，幫助落實(shí)和開發(fā)竹筍基地1萬畝，做好農(nóng)產(chǎn)品深加工工作，加工農(nóng)產(chǎn)品近1000噸。

其次是扶持梅花鹿養(yǎng)殖場(chǎng)，做好規(guī)模養(yǎng)殖，開展鹿產(chǎn)品深加工，研制鹿茸酒、鹿血酒、鹿鞭酒等，以進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。

3、依靠科技，加強(qiáng)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好農(nóng)技和科普知識(shí)培訓(xùn)，今年已舉辦蔬菜、葡萄、畜禽防疫、農(nóng)技知識(shí)、花卉、多種經(jīng)營(yíng)等各類培訓(xùn)班10次，培訓(xùn)人員達(dá)600人次。另外，在網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)業(yè)信息80條。

（四）加強(qiáng)對(duì)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的管理

1、積極推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社股份制改革，街道根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體要求，參照《xx區(qū)農(nóng)村股份合作制改革實(shí)施意見（試行）》和區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社股份制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于農(nóng)村股份合作社改革中股權(quán)享受對(duì)象界定指導(dǎo)意見》，在去年鯉蛟、河南二村開展調(diào)查試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，推進(jìn)農(nóng)村股份合作制改革工作，至10月底，有10個(gè)村已完成股份制改革工作，享受股份的人員計(jì)8090人，量化到戶到人的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)達(dá)9946.04萬元。

2、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)的管理；今年相續(xù)印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)集體資金管理》和《關(guān)于一步完善村務(wù)公開和民主管理工作》的通知，指導(dǎo)各村規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作和村務(wù)公開工作，加強(qiáng)民主監(jiān)督。

3、推進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)定期、事前審查制度；對(duì)各村的一切財(cái)務(wù)收支情況，通過村財(cái)務(wù)監(jiān)督小組的事前審查，使各項(xiàng)開支更加合理，也增加了透明度，進(jìn)一步改善了干群關(guān)系。

xx年度，街道城區(qū)建設(shè)與管理工作緊緊圍繞北侖城市建設(shè)總體目標(biāo)，立足優(yōu)化城區(qū)空間結(jié)構(gòu)，加快城區(qū)環(huán)境建設(shè)，完善城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提高城區(qū)管理水平，充分把我街道城區(qū)建設(shè)與管理工作融入北侖xx區(qū)建設(shè)管理體系中去，切實(shí)提高大碶城區(qū)檔次。

（一）加大投入，不斷完善街道基礎(chǔ)設(shè)施

1、加快街道路網(wǎng)建設(shè)，xx年街道共投入400萬元與區(qū)交通局共同建設(shè)的大海線公路工程，今年3月份動(dòng)工，至年底竣工；總投資270萬元的道路工程，6月份開工至10月份竣工。從而使大碶50個(gè)村達(dá)到了村村通水泥路，道路全面得到硬化。

2、實(shí)施城區(qū)亮化工程，為徹底根除城區(qū)黑暗死角，街道在去年基礎(chǔ)上，加大城區(qū)路燈景觀的改造。全年共投入96.8萬元元安裝了大塔路、東街、靈峰路、人民路路燈；在全面亮化城區(qū)各條道路的同時(shí)，我們還強(qiáng)化了路燈維修與養(yǎng)護(hù)，新購(gòu)一輛登高車，及時(shí)對(duì)損壞路燈進(jìn)行維修，確保響路燈亮化率。

3、完善城區(qū)配套設(shè)施，投資438萬元實(shí)施人民路廣場(chǎng)工程建設(shè)；建設(shè)人民路廣場(chǎng)南地塊車庫(kù)工程；人民南路人行道鋪裝；建設(shè)大千公園管理用房。投資200萬元，對(duì)垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行改造，一直困擾政府多年的大碶垃圾填埋場(chǎng)，徹底改變了垃圾堆積如山，臭氣沖天的面貌，建設(shè)成了一個(gè)集休閑、美化為一體的公園。

4、健全街道環(huán)衛(wèi)體系，加快垃圾中轉(zhuǎn)站及收集房建設(shè)?？偼顿Y約270萬元的鎮(zhèn)級(jí)垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站已通過竣工驗(yàn)收，村級(jí)垃圾收集房在去年計(jì)劃建設(shè)11座的基礎(chǔ)上，今年又增設(shè)6座，總投資約300萬元。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)提高城市管理水平

為解決大碶城區(qū)與保稅南區(qū)及工業(yè)、農(nóng)業(yè)科技園區(qū)已建成區(qū)建設(shè)與管理上存在的矛盾，經(jīng)區(qū)政府協(xié)調(diào)，通途路以南的保稅南區(qū)和工業(yè)、農(nóng)業(yè)科技園區(qū)已建成區(qū)的管理工作全部納入大碶街道進(jìn)行統(tǒng)一管理。在人手少，管理范圍大幅度增加的情況下，城管辦做到積極挖潛，充分調(diào)動(dòng)全體人員積極性。開展對(duì)主要路段和重點(diǎn)地段的集中整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)審批管理制度，對(duì)城區(qū)各類開挖、占道等施工項(xiàng)目做到嚴(yán)格審批，上墻公布，完善了事前控制、事中監(jiān)督、事后管理相結(jié)合的管理模式。積極探索新的環(huán)衛(wèi)市政管理模式，完成了城區(qū)主要道路及科技園區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)的市場(chǎng)化轉(zhuǎn)軌機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作的長(zhǎng)效管理。

（三）依法執(zhí)行私人建房審批管理，切實(shí)加強(qiáng)違章建筑查處力度

結(jié)合全區(qū)開展“雙違”整治工作行動(dòng)，我們加大了對(duì)“雙違”行為的查處力度，成立街道“雙違”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年來已查處違章建筑188戶（其中發(fā)停工通知書45戶，責(zé)令限期拆除通知書143戶）。立案21戶，行政處罰5戶，違建房屋142.97平方米。調(diào)動(dòng)公安、土管、城建、街道干部、民工等471人次，動(dòng)用機(jī)動(dòng)車66輛，組織強(qiáng)行拆除違章建筑5次，拆除13戶計(jì)39間房屋，1044.59平方米，較好地遏制住違章建筑現(xiàn)象。完成建房審批115戶，計(jì)6266.83平方米。其中拆遷戶410戶，計(jì)42111平方米，老屋、翻建166戶計(jì)17191.5平方米，新建63戶計(jì)6740平方米。

（一）征地工作：今年征地工作主要以零星小項(xiàng)目為主，共計(jì)12個(gè)項(xiàng)目。完成征地1295畝，涉及25個(gè)行政村。同時(shí)積極各相關(guān)村處理好與農(nóng)戶的政策關(guān)系。

（二）拆遷工作：今年受大氣候影響，拆遷規(guī)模較小，到目前為止，完成老賀村29戶民宅、4家企業(yè)、杜家村2戶民宅的拆遷工作，拆除面積5000平方米；完成先鋒村215戶民宅評(píng)估丈量工作。

（三）安置工作：實(shí)施了遷建地塊的配套設(shè)施建設(shè)；積極實(shí)施樓下徐調(diào)產(chǎn)安置地塊的路、電、水、通訊等內(nèi)部市政配套工程，抓好樓下徐安置地塊內(nèi)的1230戶農(nóng)戶調(diào)產(chǎn)安置房的分房和交房工作。

（一）確立以創(chuàng)建“平安北侖”為主線的創(chuàng)建“平安街道”創(chuàng)安工作

建立以街道黨工委為組長(zhǎng)和第一責(zé)任人，街道辦事處主任和政法副書記為主管的9人組成的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，做到“一把手”親自掛帥督戰(zhàn)，行政領(lǐng)導(dǎo)一線指揮。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)小組下建立辦公室，上下一致，形成互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)安組織網(wǎng)絡(luò)。

（二）努力探索創(chuàng)安工作的新舉措、新方法

1、探索創(chuàng)新維穩(wěn)工作的方式方法，切實(shí)維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。街道建立健全了黨政“一把手”“負(fù)總責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)管。實(shí)行維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)天天接待制和黨工委書記集體接待制，變被動(dòng)為主動(dòng)，提前介入，努力化解矛盾糾紛。一年來，共接待群眾來信來訪166人次，要信要訪件32件，區(qū)長(zhǎng)電話交辦件21件，群眾來訪134批次856人次。

2、實(shí)行外來人口集中居住點(diǎn)建設(shè)與推行農(nóng)村集體資產(chǎn)股份合作制改革相結(jié)合的新舉措，促進(jìn)外來人口集中居住點(diǎn)規(guī)?；ㄔO(shè)，提高外來人口集中居住率，強(qiáng)化外口治安管理。目前已有5個(gè)村一家企業(yè)建成5處集中居住點(diǎn)，共占地105畝，可供5000余人集中居住。集中居住點(diǎn)居住人員基本無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生，有效地遏制了外口違法犯罪活動(dòng)，降低了外口犯罪率。

在區(qū)政法委、綜治委領(lǐng)導(dǎo)的具體部署和指導(dǎo)下，籌建了綜治工作中心。切實(shí)加強(qiáng)專職巡邏隊(duì)、外來人口管理員、社區(qū)綜治調(diào)解員三支隊(duì)伍建設(shè)，街道成立了專門管理機(jī)構(gòu)——?jiǎng)?chuàng)安辦公室，從管理上促進(jìn)三支隊(duì)伍的內(nèi)部素質(zhì)，成為社會(huì)治安綜合治理工程中一支重要的生力軍。

（一）繼續(xù)加大教育基礎(chǔ)設(shè)施投入，加強(qiáng)學(xué)校教育管理。街道繼續(xù)加大對(duì)教育的基礎(chǔ)設(shè)施投入，去年啟動(dòng)的煙墩樓下徐安置地段新建一所占地40畝，建筑面積14700平方，投入資金2500萬元的大碶博平小學(xué)新建工程已驗(yàn)收合格，于9月1日交付使用。在此基礎(chǔ)上，小學(xué)內(nèi)的塑膠田徑場(chǎng)、辦公樓裝飾、教學(xué)用具、電腦網(wǎng)絡(luò)、食堂內(nèi)設(shè)施都進(jìn)行了招標(biāo)工作。并順利拆并育才小學(xué)、青山完小，實(shí)現(xiàn)了大碶街道無完小目標(biāo)。為解決大碶中學(xué)校舍陳舊、面積不足等問題，在原址上全面進(jìn)行拆、擴(kuò)建一所占地80畝，建筑面積19000平方，投入資金2500萬元功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的中學(xué)，該項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、征地、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作，目前已進(jìn)入施工階段，計(jì)劃明年9月投入使用。在加大硬件投入的同時(shí)，多次組織有關(guān)部門及區(qū)、街道人大代表對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境和校內(nèi)食堂衛(wèi)生、安全等工作進(jìn)行大檢查，全面加強(qiáng)學(xué)校的安全、衛(wèi)生工作。落實(shí)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，積極實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高學(xué)生創(chuàng)新能力，努力營(yíng)造教師愛教、學(xué)生愛學(xué)的良好教學(xué)環(huán)境。同時(shí)初步做好了靈山學(xué)校與鄔隘小學(xué)九年一貫制方案設(shè)計(jì)工作。

（二）以創(chuàng)衛(wèi)工作為契機(jī)，大力整治環(huán)境衛(wèi)生。創(chuàng)新工作思路，積極推行動(dòng)態(tài)保潔制，街道大部分村已實(shí)行了動(dòng)態(tài)保潔；大力開展衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，積極動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)各單位、村開展衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村創(chuàng)建工作，今年共有2家單位申報(bào)市、區(qū)級(jí)衛(wèi)生單位，5個(gè)行政村申報(bào)市、區(qū)級(jí)衛(wèi)生村；做好大病合作醫(yī)療統(tǒng)籌，xx年是大病合作醫(yī)療統(tǒng)籌工作實(shí)施的第一年，我們一方面做好宣傳解釋工作，一方面做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，使大病合作醫(yī)療統(tǒng)籌工作得以順利進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)計(jì)生服務(wù)管理。xx年1－9月出生266人，計(jì)劃生育符合率為96.64％，已婚育齡婦女綜合避孕率為89.7％，人流率為0.29％，外出育齡婦女965人，外出發(fā)證率91.92％，外來育齡婦女為5687人，外來育齡婦女管理服務(wù)率為98％。加強(qiáng)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)育齡婦女進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，今年對(duì)全街道800名育齡婦女進(jìn)行計(jì)生基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，育齡婦女已基本掌握了有關(guān)計(jì)生基礎(chǔ)知識(shí)，知曉率達(dá)95％。加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，查驗(yàn)外來人口婚育證明人數(shù)達(dá)xx余人。

（四）積極實(shí)施農(nóng)村二次改水，切實(shí)解決群眾的生活、生產(chǎn)用水。今年我街道農(nóng)村二次改水工作重、時(shí)間緊、難度大、涉及面廣，為完成農(nóng)村二次改水工作做到早啟動(dòng)、早步驟、早落實(shí)，農(nóng)村二次改水工作進(jìn)展順利。至10月底，已動(dòng)工8條總管，完成形象進(jìn)度78％，15個(gè)村管動(dòng)工，完成工程形象進(jìn)度58％，預(yù)計(jì)至年底9條總管可全部完工，16個(gè)村管可完成。

（五）加強(qiáng)社會(huì)保障，確保社會(huì)穩(wěn)定。

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱忱為民服務(wù)，竭力為弱勢(shì)群體排難解憂，樹立了良好窗口形象，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)起到了積極作用。

1、民政工作有效開展。積極做好最低生活保障工作，xx年我街道低保為263戶，其中城鎮(zhèn)低保為96戶，農(nóng)村低保167戶，上半年城鎮(zhèn)低保戶發(fā)放金額479270元，農(nóng)村低保發(fā)放金額為456914元，發(fā)放城鎮(zhèn)低保戶水電費(fèi)補(bǔ)助9000元；依照政策搞好各類救助，共發(fā)放救助款532846.25元；積極開展雙擁活動(dòng)，落實(shí)優(yōu)撫政策，上半年發(fā)放優(yōu)待金、撫恤金5901105元。加強(qiáng)殯葬管理檢查力度。開展了經(jīng)常性的巡檢和督促，對(duì)亂葬亂埋，私自違規(guī)遷墳建墳進(jìn)行嚴(yán)格查處。共查處28座，強(qiáng)行拆除9座，發(fā)出自行整改18座，并對(duì)現(xiàn)有6家墓園進(jìn)行了年檢年審，均都達(dá)到合格的要求。1-10月份死亡人數(shù)164人，火化率100%。

2、切實(shí)做好殘聯(lián)、慈善、社會(huì)救助與保障服務(wù)工作。積極熱情為殘疾人困難戶辦實(shí)事，為下肢殘疾人贈(zèng)送3輛輪椅車，推薦13名殘疾人上崗工作，高田王、太白社區(qū)相繼成立了殘疾人康復(fù)站。共發(fā)放慰問金、慈善救助款141550元。新辦理被征地人員參加養(yǎng)老保障1659人，累計(jì)達(dá)到18135人，新辦理農(nóng)保11人，累計(jì)達(dá)到873人。城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)人數(shù)共1712人；今年舉辦了十期征地人員就業(yè)前培訓(xùn)，參加人數(shù)達(dá)754人。

1、信貸銀根緊縮，企業(yè)融資緊張。我街道企業(yè)自去年以來企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，原始積累不足以支撐企業(yè)發(fā)展需求，對(duì)銀行信貸依賴有所增強(qiáng)，但由于國(guó)家宏觀調(diào)控影響，銀行銀根突然緊縮，不但一些新項(xiàng)目資金被截?cái)?，部分企業(yè)正常的資金鏈也出現(xiàn)缺口。

2、土地市場(chǎng)整頓，發(fā)展空間受制。用地緊張一直以來是制約我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要瓶頸。為解決這一矛盾，工業(yè)園區(qū)建設(shè)和零星借用土地成為近年來我街道企業(yè)擴(kuò)張用地的主要途徑，但由于國(guó)家建設(shè)用地暫停審批和清理工業(yè)園區(qū)政策的出臺(tái)，使我街道企業(yè)幾乎無法獲得新的建設(shè)用地，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。

3、能源供應(yīng)不足，正常生產(chǎn)困難。xx年下半年以來，我區(qū)用電形勢(shì)日趨緊張，由過去的季節(jié)性缺電轉(zhuǎn)變?yōu)槿晷匀彪?，特別是我街道民營(yíng)企業(yè)大部分散布在農(nóng)村，缺電更為嚴(yán)重，企業(yè)不但難以滿負(fù)荷運(yùn)行，而且對(duì)正常的生產(chǎn)組織帶來不利影響。

5、農(nóng)村股份合作制改革后，部分村集體經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)后勁不足，股東無收益可分配，個(gè)別村甚至?xí)a(chǎn)生收益赤字，要實(shí)現(xiàn)集體資金的增值、保值難度較大。

6、由于土地被征用村7%三產(chǎn)用地指標(biāo)沒有兌現(xiàn)，村干部村民反映強(qiáng)烈，帶來農(nóng)村的不穩(wěn)定性。

7、群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄，缺乏大環(huán)境、大衛(wèi)生觀念；部分村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，心有余而力不足。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十七

一年來，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，本部門全體人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)文件、領(lǐng)會(huì)精神，處處遵紀(jì)守法，努力做好本職工作，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地為民服務(wù)。

現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

（一）抓好最低生活保障工作。

城鄉(xiāng)低保本著應(yīng)保盡保的原則抓好落實(shí)，街道轄區(qū)總?cè)丝跒?5526人，其中城市人口為11610人，農(nóng)村13916人。

1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，對(duì)我轄區(qū)的城鄉(xiāng)低保進(jìn)行全面重新核查，重新登記，重新申報(bào)，及時(shí)較好地完成低保核查任務(wù)。

2、我辦現(xiàn)有城市低保226戶610人（最高月每人補(bǔ)助260元，最低為105元），全年發(fā)放低保金1063860元，低保覆蓋率為5.25%（城市低保指標(biāo)2.6%）。

3、農(nóng)村低保對(duì)象197戶433人，其中五保戶47戶49人（月發(fā)放保障金每人160元），其他低保對(duì)象150戶384人（最高月每人補(bǔ)助160元，最低為70元），計(jì)全年發(fā)放低保金370920元，低保覆蓋率為3.12%（農(nóng)村指標(biāo)1.55%）。

城鄉(xiāng)低保符合計(jì)生戶158人，殘疾人465人（其中重度殘疾人108人）。

上述費(fèi)款按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，已全面實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，直接由銀行代發(fā)到保障對(duì)象帳號(hào)。我們?cè)谧龊贸青l(xiāng)低保工作中，注重計(jì)生戶、殘疾人等對(duì)象在同等條件下優(yōu)先入保。

（二）做好“雙擁”落實(shí)工作。

1、做好優(yōu)撫金兌現(xiàn)工作，保障社會(huì)政治穩(wěn)定。

全年，共發(fā)放優(yōu)撫定補(bǔ)經(jīng)費(fèi)218950元，享受對(duì)象43人。并做好特困戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)先列入城鄉(xiāng)居民最低生活保障線，享受雙重保障（下黃村在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人林和夫在月享受定補(bǔ)基礎(chǔ)上每月發(fā)放160元）。

2、今年“八一”建軍節(jié)，舉行軍民聯(lián)歡晚會(huì)，街道主要領(lǐng)導(dǎo)率分管領(lǐng)導(dǎo)等人員深入部隊(duì)開展“雙擁軍民”共建工作，撥給部隊(duì)節(jié)日慰問金3.5萬元，今年以來共撥出6.5萬元支援部隊(duì)建設(shè)，幫助部隊(duì)解決實(shí)際問題，進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)。

（三）做好救災(zāi)救濟(jì)工作。

今年發(fā)放特大自然災(zāi)害救濟(jì)款5.6萬元（其中區(qū)民政局下?lián)?.6萬元），救濟(jì)貧困對(duì)象300多戶近860人；撥給殘疾人基金13000元。

（四）抓好殯葬改革工作。

1、加強(qiáng)宣傳力度，努力營(yíng)造濃厚的殯改宣傳氛圍。

認(rèn)真貫徹殯改有關(guān)“條例”和殯改規(guī)定，多次召開殯改專題會(huì)議，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作責(zé)任書，上宣傳欄和墻報(bào)，利用“兩節(jié)”開展殯改宣傳月活動(dòng)，定時(shí)不定時(shí)印發(fā)有關(guān)殯改的宣傳材料到各村（居）和有關(guān)單位，加強(qiáng)宣傳力度。今年1-12月份，出宣傳墻報(bào)12期，包片工作隊(duì)下鄉(xiāng)入戶分發(fā)和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)計(jì)10000張，出動(dòng)宣傳車3次，“兩節(jié)”期間懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)16條，街道和各村（居）設(shè)立殯改舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱。

2、狠抓整治工作，確保殯改工作順利推進(jìn)。

充分發(fā)揮村、居民政委員、殯改信息員及群眾舉報(bào)作用（各村居、街道全面啟動(dòng)舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱），建立60歲以上老年、病弱和傷殘人員臺(tái)帳，采取事前報(bào)告、事中監(jiān)督、事后跟蹤管理等監(jiān)管措施。今年1-12月共火化143具。

五、依法推進(jìn)村（居）“四個(gè)民主”建設(shè)。

1、普遍地實(shí)行村（居）財(cái)務(wù)公開，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)功能，逐步提高以社區(qū)居民綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)的管理服務(wù)體系已初步形成。

2、認(rèn)真抓好基層班子組織建設(shè)，依法組織村（居）民委員會(huì)換屆選舉工作。

（六）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

為了提高民政工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，除了積極參加辦事處集體組織的每周一次政治理論學(xué)習(xí)外，我們還堅(jiān)持每月組織一次本部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和民政職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范以及政策法律法規(guī)等有關(guān)文件，以提高業(yè)務(wù)能力和理論水平，提高思想素質(zhì)和整體素質(zhì)。

（七）其他綜合工作。

1.扎實(shí)抓好下黃新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，加快城市化建設(shè)進(jìn)程。

2.認(rèn)真做好各種來訪和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的法律咨詢工作。

今年共接受有關(guān)婚姻法律和低保等咨詢36人次，低保等其他業(yè)務(wù)咨詢31人次。

3.努力完成年度民政雜志征訂任務(wù)，積極完成街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的和上級(jí)部門的各項(xiàng)工作，并及時(shí)較好地完成。

1、街道財(cái)政對(duì)救災(zāi)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。由于自然、歷史等方面的原因，我街道農(nóng)村貧困面大、部份對(duì)貧困程度深，因?yàn)?zāi)返貧現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、由于片區(qū)改造和項(xiàng)目建設(shè)等原因，失地農(nóng)民日益增加，農(nóng)村低保急需擴(kuò)面。

繼續(xù)做好本部門職的全面工作，積極完成上級(jí)和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，今后我們將一如既往地做好民政各項(xiàng)工作，關(guān)注民生，維護(hù)民利，腳踏實(shí)地抓好落實(shí)。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十八

20xx年即將結(jié)束，回首街道工作歷程，我們?nèi)〉昧艘幌盗兄档抿湴恋某煽?jī)。下面就20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路做一些簡(jiǎn)單的歸納。

20xx年工作總結(jié)

20xx年，街道經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全年經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，稅收收入同比增長(zhǎng)，工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值增幅較高，商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，新區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍漸趨濃厚。

在20xx、20xx兩年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作中，我們13項(xiàng)項(xiàng)目已經(jīng)完工。20xx年，剩下的兩項(xiàng)項(xiàng)目——社區(qū)活動(dòng)中心和公園綜合體也終于“收官”，為街道的發(fā)展注入了新的'動(dòng)力。

我們大力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作，使社區(qū)形象大有改觀，社區(qū)服務(wù)質(zhì)量面貌日新月異。通過建設(shè)社區(qū)體育館、多功能廳、健康服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施，提高了社區(qū)生活品質(zhì)和幸福感。

20xx年工作思路

進(jìn)一步洗牌優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)，加大對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的支持力度，同時(shí)制定中長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，提升研究開發(fā)創(chuàng)新能力，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)化城市建設(shè)空間結(jié)構(gòu)，通過制定城市總體規(guī)劃，定位好街道地區(qū)的功能定位，實(shí)現(xiàn)孕育新業(yè)態(tài)、發(fā)揮新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)城市的競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)建“法治+治理”社會(huì)治理模式，通過加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)、公共安全、信息化管理等落實(shí)全面從嚴(yán)治黨。同時(shí)進(jìn)一步理順社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)便民利民事項(xiàng)改革，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)水平。

街道信訪辦工作總結(jié)篇十九

回首20xx年，我們?nèi)〉昧嗽S多卓越的成績(jī)，為推進(jìn)城市的發(fā)展作出了杰出的.貢獻(xiàn)，下面就20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路做一些簡(jiǎn)單的歸納。

20xx年工作總結(jié)

頻繁的市容整治和城區(qū)綠化環(huán)保建設(shè)，使城市更為清新，同時(shí)統(tǒng)一規(guī)范市容市貌在市民中間形成了良好的生活習(xí)慣。

社區(qū)服務(wù)改革不斷深化，街道積極發(fā)揮扶貧引領(lǐng)作用，推動(dòng)服務(wù)資源向基層傾斜，改造老舊小區(qū)加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，基層管理水平和服務(wù)水平有了顯著提高。

著力推進(jìn)反腐倡廉，進(jìn)一步落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任制，健全制度體系，細(xì)化規(guī)章，完善監(jiān)督機(jī)制，紀(jì)檢監(jiān)察關(guān)工作不斷添活力。

20xx年工作思路

繼續(xù)保持城市的環(huán)境整治，大力規(guī)劃建設(shè)公共綠地和城市景觀，通過城鎮(zhèn)綠化、垃圾處理、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)和治理技術(shù)的發(fā)展等方法，提升城市精神面貌和景觀水平。

建設(shè)社區(qū)矛盾化解引導(dǎo)機(jī)制，依托縣級(jí)意見箱系統(tǒng)建立人民群眾意見反饋機(jī)制，通過開展民主評(píng)議和社區(qū)公開選舉等方式擴(kuò)大社區(qū)民主權(quán)力，進(jìn)一步拓展社區(qū)治理能力。

將科學(xué)技術(shù)作為支撐和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段進(jìn)行大力推進(jìn)，注重鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)走向高、精、尖，深化企業(yè)改革，全力支持企業(yè)增加科技人才和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，著力培養(yǎng)先進(jìn)制造業(yè)。

街道信訪辦工作總結(jié)篇二十

今年來，在xx市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：

xx年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。

二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。

四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。

五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級(jí)訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。

六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳x冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問題。

2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。

3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題不夠重視，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服，重復(fù)x;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓x者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識(shí)淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對(duì)信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的.法律手段促其息訪。

一是認(rèn)識(shí)到位。xx市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評(píng)議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

二是人員到位。xx市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。

三是設(shè)施到位。xx市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時(shí)專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)xx與xx、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。xx市人大常委會(huì)還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是xx市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。

四是制度到位。xx市人大常委會(huì)高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《xx市人大常委會(huì)信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會(huì)制度、信訪分析會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì)，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。xx市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。

五是措施到位。xx市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng)，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%。同時(shí)，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度，并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦。

對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：xx市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦x反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動(dòng)仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識(shí)，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及xx市人民法院、xx市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì)，并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類信訪件處理的職責(zé)。

人大的信訪工作是人大及其常委會(huì)保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作，xx市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，xx鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因xx鎮(zhèn)和xx中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償，經(jīng)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實(shí)事。如在xx市人大常委會(huì)的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日，市民郭等6人集體到xx市人大信訪辦x，稱市殯儀館在已向喪屬收取場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊(duì)等人收取場(chǎng)地費(fèi)，每人每場(chǎng)25元、40元等，司儀、樂隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān)，x者認(rèn)為這些收費(fèi)沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費(fèi)，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。xx市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報(bào)，要求對(duì)亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收齲該服務(wù)費(fèi)的取消，受到廣大市民的普遍贊譽(yù)，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭xx、熊xx兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在xx畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)xx鄉(xiāng)政府處理，并告知x者，村里拖欠工資是不對(duì)的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決，亦可告知村委會(huì)負(fù)責(zé)人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當(dāng)事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對(duì)人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王xxx反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時(shí)，到x南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟(jì)損失。王xx多次打電話對(duì)人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦件。如市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接到人大常委會(huì)交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服xx造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對(duì)其工傷安置補(bǔ)償及張x護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會(huì)的交辦意見，認(rèn)真辦理落實(shí)，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會(huì)議，對(duì)該信訪問題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。

信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實(shí)等特點(diǎn)，是觀察社會(huì)的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪情況匯總分析制度，對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分類、排查;努力把社會(huì)動(dòng)態(tài)、社會(huì)傾向、難點(diǎn)問題反映出來，為人大常委會(huì)履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實(shí)的依據(jù)，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前，已作信訪統(tǒng)計(jì)12篇，撰寫信訪情況分析x4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對(duì)苗頭性的信訪件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對(duì)林權(quán)證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級(jí)群訪。同時(shí)，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被識(shí)人民政壇》采用1篇《xx市人大常委會(huì)督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》、人大采用6篇。

1、繼續(xù)構(gòu)建我市人大信訪網(wǎng)絡(luò)體系?？v向建立市人大和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)體系;橫向建立人大與“一府兩院”網(wǎng)絡(luò)體系;內(nèi)部建立人大信訪辦與各委辦之間網(wǎng)絡(luò)體系。市人大常委會(huì)信訪工作聯(lián)席會(huì)的召開，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。

2、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作。現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)正著手制定信訪工作制度，成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，要設(shè)立信訪接待室，有專職信訪工作人員，落實(shí)信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立以人大主席團(tuán)為龍頭，以人大代表為依托，延伸至村、組、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)兼職信訪信息員，推行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日、雙向承諾制、信訪責(zé)任追究制等信訪工作制度。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作的落實(shí)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大在信訪辦理上改被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，改事后處理為超前化解，改單向承諾為雙向承諾，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村、再棘手的事情也不出鎮(zhèn)”的信訪工作目標(biāo)。

3、充分發(fā)揮人大代表的作用。要充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題反饋給政府，另一方面通過人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。要進(jìn)一步對(duì)代表、信息員、協(xié)調(diào)員進(jìn)行有關(guān)政策和法律知識(shí)的培訓(xùn)，依法按程序解決信訪問題。

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