郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得（實(shí)用18篇）

科技創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量，我們應(yīng)該加大科技投入。編寫總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，使讀者易于理解和吸收。下面是一些實(shí)用的建議，希望可以為大家提供一些思路。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇一

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作：

1、審查各儲(chǔ)蓄所（柜）報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì)，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。

2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。

3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。

4、審核空白重要憑證，有價(jià)單證數(shù)是否與營業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。

5、審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì)，審核營業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符。

7、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進(jìn)行更正。

二、監(jiān)督大額可疑支付的操作

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元；單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（?。┏觥蝹€(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。

三、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的`風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。

通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：

1、要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神。

俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)于城市來講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。

3、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

4、學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。

機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會(huì)努力。

同時(shí)也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場有了更深的了解；在與人交流溝通方面有了長足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

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郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇二

當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲(chǔ)銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。

堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核,對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。

轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。

通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇三

提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲(chǔ)蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開展合夫建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員從熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個(gè)等極。通過系列活動(dòng)，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機(jī)制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在桑植支行這個(gè)大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對(duì)郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識(shí)談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作繭自縛結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題，難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)形勢，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇四

7月7日，我們屆中國郵政儲(chǔ)蓄銀行整個(gè)廣東分行的所有新生力量匯聚在廣東郵電技術(shù)學(xué)院進(jìn)行軍事化管理，開展我們?nèi)肼毲跋到y(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼間，這短暫9培訓(xùn)之旅已過去，但昨日曾發(fā)生的一幕幕仍能在腦海里清晰浮現(xiàn)，仿佛我們這個(gè)大家庭相識(shí)很久，很久，已成為一個(gè)難以割舍的整體―回憶我們別去的當(dāng)日，無不緬懷著一份彼此間相互珍惜之情。

培訓(xùn)之初，我們所有成員被按著“拆散”的方式分配到不同的班級(jí)，每個(gè)班級(jí)都聚集了來自廣東各地不同的同事們，形成一個(gè)獨(dú)立的整體。我幸運(yùn)的來到了4班，滿懷著興奮的心情想去認(rèn)識(shí)所有的成員，共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步。正所謂相逢在一起就是一種緣分，更何況的是，能與來自不同地區(qū)的他們在一起，更是自己的一種榮幸。看著入住的宿舍與新來的舍友，仿佛我又回到了學(xué)生的時(shí)代，勾起了自己讀書時(shí)期的往事、趣事，不禁心中泛起絲絲懷念之情。由于這宿舍的同事們都是熱情、積極向上的熱血青年以及自身相對(duì)外向陽光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開始我們培訓(xùn)生活。

培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識(shí)到了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長，面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強(qiáng)―存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣―39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行―貼近百姓），只要我們走正確的道路―緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺(tái)、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！

除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著我的心，將必將影響我將來的生活―“團(tuán)隊(duì)不會(huì)淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”……誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命！

課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級(jí)的籃球賽……每一項(xiàng)活動(dòng)的開展無不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識(shí)度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級(jí)的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無法比擬的`，只因我們都不會(huì)放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?，因?yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于20曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！

培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。最后還要感謝省行對(duì)我們提供的系統(tǒng)培訓(xùn)及居住條件的支持，感謝對(duì)我們的悉心栽培。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇五

我市的郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已形成儲(chǔ)蓄余額33億元，全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)35個(gè)的規(guī)模。但是在大發(fā)展的背后，資金案件也時(shí)有發(fā)生，給郵政局集體和個(gè)人造成了很大經(jīng)濟(jì)損失，在社會(huì)上造成了不小的負(fù)面影響。因此加強(qiáng)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)控機(jī)制的研究，盡快建立合理、有效的內(nèi)控機(jī)制，對(duì)增強(qiáng)郵政企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范有著顯著的現(xiàn)實(shí)意義。

1、加強(qiáng)思想政治教育和法制教育，把好用人關(guān)。要從治本入手，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開展政治、法紀(jì)教育，切實(shí)提高干部職工的政治素質(zhì)，筑起防范經(jīng)濟(jì)犯罪的思想大堤。對(duì)關(guān)鍵崗位的員工，必須進(jìn)行經(jīng)常性的教育和考察，考察內(nèi)容應(yīng)包括：個(gè)人道德素質(zhì)、人際交往情況、有無不良生活習(xí)慣（黃、賭、毒）等。堅(jiān)決執(zhí)行崗位輪換制度，以防患于未然。

2、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)。

（1）完善業(yè)務(wù)制度，使各工序相對(duì)獨(dú)立，通過嚴(yán)格的授權(quán)，消除防范盲區(qū)。

（2）加強(qiáng)內(nèi)部繳撥款和空白憑證的管理。對(duì)繳撥款實(shí)行責(zé)任人管理、限額管理；對(duì)繳撥單實(shí)行編號(hào)管理；對(duì)空白憑證把好請(qǐng)領(lǐng)關(guān)，執(zhí)行銷號(hào)管理制度。

（3）建立異常情況報(bào)告制度。指定儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)、匯兌會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督、匯檢等日常監(jiān)控崗位的工作人員為異常情況報(bào)告人，力求對(duì)異常情況做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)分析、及時(shí)處理。

（4）完善儲(chǔ)匯各崗位的崗位責(zé)任制度，建立責(zé)任追究制度，建立風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任制，嚴(yán)格考核，以增強(qiáng)儲(chǔ)匯各崗位人員的責(zé)任心，對(duì)那些給國家、企業(yè)造成損失的人，依法依規(guī)追究責(zé)任。

3、建立獨(dú)立的稽查再監(jiān)督部門，完善稽查方法和手段。

建立郵政金融內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，還要有一個(gè)獨(dú)立的、權(quán)威的稽核檢查機(jī)構(gòu)。把那些原則性強(qiáng)，工作作風(fēng)扎實(shí)的同志充實(shí)到檢查崗位。要把檢查--隱患--整改--案件同檢查人員工作業(yè)績進(jìn)行掛勾考核。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和案件并及時(shí)為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的，該獎(jiǎng)勵(lì)的一定要獎(jiǎng)。對(duì)于在檢查中工作不負(fù)責(zé)任，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患而釀成重大案件造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的，該處罰的一定要處罰，該追究責(zé)任的，一定要追究責(zé)任。使其真正把監(jiān)督職能體現(xiàn)在確保資金安全上來，發(fā)揮出監(jiān)督職能的作用。對(duì)分支機(jī)構(gòu)的稽查人員，采取派駐制并定期輪換，這是各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行和經(jīng)營管理全面監(jiān)督及綜合評(píng)價(jià)達(dá)到有效控制的保證。獨(dú)立的稽查機(jī)構(gòu)，可保證對(duì)問題的如實(shí)反映和公正處理，同時(shí)可形成對(duì)郵政金融內(nèi)部各相互配合、相互制約的各環(huán)節(jié)進(jìn)行再監(jiān)督，促使各部門嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法律法規(guī)，規(guī)范操作和經(jīng)營行為，有效地避免資金風(fēng)險(xiǎn)。此外，獨(dú)立的稽查機(jī)構(gòu)還可承擔(dān)系統(tǒng)地研究管理手段和風(fēng)險(xiǎn)防范措施的職責(zé)，不斷改革完善稽查方法和手段，變事后監(jiān)督為事前分析預(yù)防和控制。

4、運(yùn)用高科技手段，加強(qiáng)技術(shù)防范。

針對(duì)當(dāng)前高科技犯罪逐漸增多的特點(diǎn)，郵政金融系統(tǒng)應(yīng)盡快完善計(jì)算機(jī)安全管理體制，加強(qiáng)對(duì)動(dòng)態(tài)操作和權(quán)限密碼的檢查管理力度，嚴(yán)格劃分權(quán)限，禁止職責(zé)交叉，混崗作業(yè)；加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息、軟硬件程序盤、打印資料的管理；加強(qiáng)對(duì)郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全技術(shù)防范措施的研究，使技術(shù)防范切實(shí)做到可靠、安全，并適度超前。

5、加強(qiáng)法制教育，依法合規(guī)經(jīng)營。

堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育是一項(xiàng)長期的任務(wù)。多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，凡是易發(fā)案件的單位和部門，大多都是管理松懈；職工思想麻痹，法制觀念淡薄而發(fā)生案件。這就要求我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門應(yīng)高度引起重視，加大職工教育力度。把抓職工教育真正落實(shí)到企業(yè)管理之中，要定時(shí)、定期開展形式多樣的教育活動(dòng)，堅(jiān)持雷打不動(dòng)，要像抓經(jīng)營一樣，把安全工作納入計(jì)劃之中。要真正把職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)貫穿到工作上的事前、事中、事后各程序中去，并持之一恒。要建立健全各種學(xué)習(xí)制度，規(guī)范學(xué)習(xí)教育標(biāo)準(zhǔn)，積極推行達(dá)標(biāo)活動(dòng)，堅(jiān)持不達(dá)標(biāo)者不上崗制度，并在全體員工中普遍應(yīng)用。因此，只要我們各級(jí)干部職工人人重學(xué)習(xí)、講安全、抓防范、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們的郵儲(chǔ)金融安全才有保證，我們的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)才會(huì)得到更大的發(fā)展。

1、牢固樹立穩(wěn)健經(jīng)營意識(shí)。郵政儲(chǔ)蓄收入是郵政業(yè)務(wù)收入的重要來源，為了使郵政扭虧為盈，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把郵儲(chǔ)發(fā)展擺在重中之重的位置上，郵儲(chǔ)余額快速增長，但同時(shí)資金風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，資金案件的金額也在大幅上升。在這種形勢下，為保證郵儲(chǔ)穩(wěn)定、安全、高效地發(fā)展，一是要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)到完善的內(nèi)控機(jī)制是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)安全、有序運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)，是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)變觀念，摒棄思想上存在的內(nèi)控太嚴(yán)、發(fā)展受制的偏頗認(rèn)識(shí)。二是要全面理解內(nèi)控機(jī)制的含義、特點(diǎn)，糾正那種“內(nèi)控機(jī)制就是規(guī)章制度”的片面認(rèn)識(shí)，建立起既規(guī)范可行又順應(yīng)郵儲(chǔ)發(fā)展規(guī)律的郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)控機(jī)制。三是要正確處理好改革、發(fā)展與管理三者之間的關(guān)系，實(shí)行集約化經(jīng)營，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，向管理要效益，在穩(wěn)定中求發(fā)展。

，并在實(shí)踐中不斷修改完善。當(dāng)前，要著重加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試、運(yùn)行、維修等全部過程實(shí)施嚴(yán)格管理。另外，郵政儲(chǔ)蓄在制定內(nèi)控制度時(shí)，既不能脫離客觀條件，過分強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)密、制約”，也不能過于粗糙、簡單，忽視科學(xué)性、嚴(yán)密性、制約性和有效性。二是要狠抓內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，關(guān)鍵在于建立一套執(zhí)行制度的監(jiān)督機(jī)制。為此，要大膽管理，秉公執(zhí)法，獎(jiǎng)懲分明，不為私情，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。加大對(duì)資金案件的查處力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的資金案件要一查到底，分清責(zé)任，該處罰的要嚴(yán)肅處理，不能只講人情不講原則，領(lǐng)導(dǎo)要首先承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、完善郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)控運(yùn)行機(jī)制。一是必須建立一個(gè)強(qiáng)有力的內(nèi)部控制監(jiān)管部門，加強(qiáng)對(duì)郵儲(chǔ)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的有效監(jiān)控。這不僅是穩(wěn)健經(jīng)營的保證，也是減少和防止案件發(fā)生的根本措施。二是要加快內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革，建立科學(xué)、嚴(yán)密、有效的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的組織控制體系，使郵政局內(nèi)部各部門形成權(quán)責(zé)明確、相互牽制的統(tǒng)一體，改變過去因相互制衡機(jī)制欠缺而造成內(nèi)控制度執(zhí)行不力的情況。在業(yè)務(wù)操作層實(shí)行重點(diǎn)崗位重點(diǎn)管理。營業(yè)人員、支局長、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等要建立人員輪換及強(qiáng)制休假制度。三是必須建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。要把現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到內(nèi)部控制，建立起涵蓋郵儲(chǔ)各項(xiàng)業(yè)務(wù)前、后臺(tái)全過程的計(jì)算機(jī)輔助操作系統(tǒng)，通過程序編制，設(shè)定權(quán)限指令，控制違規(guī)操作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制有效和“實(shí)時(shí)”監(jiān)控。

4、完善權(quán)力使用制約機(jī)制。要完善內(nèi)部等級(jí)管理、分別授權(quán)的制度，營業(yè)員，綜合柜員，支局長分別授予不同的操作管理權(quán)限，以明確各自的職責(zé)范圍。各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督的職能，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能只依靠支局長管理而放任自流。

5、強(qiáng)化稽核監(jiān)督?；吮O(jiān)督是內(nèi)控機(jī)制中不和缺少又無法替代的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，可以說，沒有健全完備的稽核監(jiān)督體制，要辦好郵政儲(chǔ)蓄是不可能的。因此，郵政儲(chǔ)蓄要確立稽核工作的權(quán)威性地位，盡快構(gòu)造一個(gè)具有獨(dú)立性、超脫性和超前性的現(xiàn)代化稽核監(jiān)督體系。同時(shí)，強(qiáng)化稽核重點(diǎn)，不斷改進(jìn)稽核方法，對(duì)內(nèi)控問題較多的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)加大現(xiàn)場檢查頻率，增加現(xiàn)場檢查深度和力度。變目前存在的偏重于臨時(shí)性、特殊性、應(yīng)付性稽核為經(jīng)常性、制度性、規(guī)范性稽核，以補(bǔ)救為主的事后檢查為以預(yù)防為上的事前防范，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

6、完善用人機(jī)制。要選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄崗位，加強(qiáng)人員的在崗培訓(xùn)，使之能不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。

面對(duì)金融業(yè)此起彼伏的風(fēng)險(xiǎn)和郵儲(chǔ)創(chuàng)收的壓力，我們必須堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)好并貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，認(rèn)真防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄穩(wěn)健經(jīng)營、健康發(fā)展。只有各環(huán)節(jié)都樹立起自我監(jiān)督意識(shí)、依法經(jīng)營意識(shí)，將各環(huán)節(jié)的監(jiān)督防范措施有機(jī)地結(jié)合起來，消滅監(jiān)督失控的盲點(diǎn)，真正形成一道堅(jiān)固的防線，才能有效地抵御資金安全風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)郵政金融的穩(wěn)步健康發(fā)展。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇六

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為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的`了解。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行xx省分行于xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。

再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為xx郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇七

提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行遼寧省分行于1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的`金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。

再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”我會(huì)全身心投入到以后的工作當(dāng)中，以最佳的狀態(tài)來面對(duì)每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇八

為進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和法制意識(shí)，將員工學(xué)習(xí)守則活動(dòng)推向深入，二級(jí)分行舉行了由全轄11個(gè)支行和分行機(jī)關(guān)共同參與的“學(xué)守則遵規(guī)章”合規(guī)知識(shí)競賽。我們汴河路支行代表隊(duì)經(jīng)過精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，取得了競賽“第一名”的優(yōu)異成績。作為代表隊(duì)的一員，回顧近一個(gè)月的學(xué)習(xí)和備賽，內(nèi)心有頗多感觸。

感觸之一：要加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)和知識(shí)積累

四月二十九日下午，知識(shí)競賽在九樓會(huì)議室進(jìn)行，整個(gè)決賽持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，比賽氣氛熱烈活躍，會(huì)場不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲，選手們熟練扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底讓評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)露出了滿意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊(duì)都無錯(cuò)誤，搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題也都不相上下，經(jīng)過幾番激烈角逐，最后我行代表隊(duì)獲得了“第一名”。對(duì)我來說，從準(zhǔn)備到參加比賽的過程，是一個(gè)艱苦并充滿快樂的過程！是耕耘，也有收獲，競賽活動(dòng)也為我們提供了更好地學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)。我行優(yōu)異成績的取得，一是得益于精心充分的準(zhǔn)備。接到二級(jí)分行學(xué)守則知識(shí)競賽通知后，我與會(huì)計(jì)知識(shí)扎實(shí)的尚小陣和業(yè)務(wù)知識(shí)全面的尤亞軍兩位同志共同組隊(duì)參賽，我們利用每天下班后和休息日時(shí)間，在一起切磋交流，深入了解，強(qiáng)化記憶，較全面地掌握了守則內(nèi)容，正所謂“付出就有回報(bào)”。二是得益于我行“學(xué)習(xí)型”支行的創(chuàng)建。近年來我行以建立“學(xué)習(xí)型”支行為標(biāo)準(zhǔn)，采取以會(huì)代培、登陸總行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、制訂獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式，組織員工進(jìn)行全方位的教育培訓(xùn)，結(jié)合新知識(shí)和新規(guī)定，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)測試，我行總行遠(yuǎn)程培訓(xùn)參與率和銀行業(yè)協(xié)會(huì)從業(yè)資格考試一直位居全市第一，平時(shí)知識(shí)的積累為這次優(yōu)異成績的取得提供了保證，正所謂“厚積而薄發(fā)”。如今，成績已成為過去，重要的是按照守則的指引走好今后的路。學(xué)無止境，我要進(jìn)一步提高專業(yè)知識(shí)能力，做一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，忠誠于企業(yè)的好員工，農(nóng)行為我們提供了廣闊天地，不僅僅是在賽場，我們更要在今后的工作中大顯身手，有所作為。

感觸之二：要深刻理解每一條款的內(nèi)在要求

關(guān)于學(xué)習(xí)員工守則的方式方法，尤其是經(jīng)過了二級(jí)分行舉辦的“學(xué)守則、遵規(guī)章”合規(guī)知識(shí)競賽的檢驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為要學(xué)好守則，必須做到一是對(duì)守則的條款要理解性記憶，不可死記硬背。能記憶并熟知守則的條款內(nèi)容是貫徹落實(shí)好守則的前提，雖然不能排除極少數(shù)人有超人的記憶能力的可能，但絕大多數(shù)人的記憶能力都差不多，所以我們在記憶時(shí)要充分理解每一個(gè)條款，抓住關(guān)鍵字詞記憶，如勤勉盡職部分，我們應(yīng)知道勤勉盡職在守則中體現(xiàn)的'就是“制度要求、專業(yè)水準(zhǔn)、工作效率以及禁止性規(guī)定”，堅(jiān)持專業(yè)水準(zhǔn)當(dāng)然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高；提高工作效率當(dāng)然要科學(xué)管理時(shí)間，不相互扯皮等；二是要聯(lián)系記憶。即把守則中倡導(dǎo)我們作什么，禁止我們做什么聯(lián)系起來，找出不同要求間的深層的聯(lián)系，如關(guān)于員工在工作中如何做到依法合規(guī)方面，可以提煉出“倡導(dǎo)我們牢固樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，禁止任何以違規(guī)為代價(jià)的追求利益行為”，這樣對(duì)整個(gè)依法合規(guī)部分的記憶就會(huì)容易些；三是要前后聯(lián)系記憶。要注意守則條款的前后聯(lián)系，從整體把握，如守則總則的勤勉盡職業(yè)就可與分則的日常辦公進(jìn)行聯(lián)系記憶。科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率，當(dāng)然要遵守崗位作息時(shí)間，不得無故遲到、早退和曠工；四是要結(jié)合本崗位工作實(shí)際來學(xué)習(xí)守則。新守則的特點(diǎn)之一就是具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，文字更加精煉，更多的采取概括性描述，未采取條款項(xiàng)的方式對(duì)農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)做什么、不應(yīng)做什么進(jìn)行一一列舉，這樣我們?nèi)魏我粋€(gè)崗位的員工都可將守則條款要求與個(gè)人本職工作充分結(jié)合起來，如利益沖突部分，信貸、會(huì)計(jì)、人事、不良資產(chǎn)管理等各個(gè)崗位人員都可將守則要求與個(gè)人崗位實(shí)際履行情況進(jìn)行對(duì)比對(duì)照，以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來對(duì)照學(xué)習(xí)守則要求，會(huì)起到事半功倍的效果。

感觸之三：要時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防范這根弦

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風(fēng)險(xiǎn)、遭受金融損失的風(fēng)險(xiǎn)以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準(zhǔn)則以及相關(guān)慣例標(biāo)準(zhǔn)而給銀行信譽(yù)帶來的損失等方面的風(fēng)險(xiǎn)。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如在全國范圍內(nèi)造成惡劣影響邯鄲農(nóng)行金庫案，不但使農(nóng)行資金上受到損失，而且社會(huì)聲譽(yù)、形象都受到影響，因此守則總則部分要求員工應(yīng)牢固樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，了解崗位合規(guī)要求，自覺遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益。為貫徹落實(shí)依法合規(guī)的要求，切實(shí)防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)識(shí)到位。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我們必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，要充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作的重要性，認(rèn)識(shí)到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是我們每一名員工的職責(zé)，深刻理解風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識(shí)，提高對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識(shí)和理解，以確保合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理切實(shí)有效。

2、學(xué)習(xí)到位。“依法”就是要守法，要符合法律要求，合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對(duì)法律法規(guī)及制度規(guī)章學(xué)習(xí)掌握的好壞直接關(guān)系到貫徹落實(shí)情況的好壞，試想作為農(nóng)行員工對(duì)涉及業(yè)務(wù)、管理的相關(guān)法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行！所以我們必須要自覺的進(jìn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并且保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性，及時(shí)更新知識(shí)，對(duì)新制度新要求要第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握，做到熟知法律法規(guī)和制度的相關(guān)要求。

3、執(zhí)行到位。我們要明白執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個(gè)人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅僅關(guān)系到個(gè)人的前途，更重要的是關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在處理每一項(xiàng)公務(wù)或辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求，是否存在違規(guī)操作，養(yǎng)成時(shí)刻以規(guī)章制度要求這一標(biāo)尺來衡量自己工作的良好習(xí)慣，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)在流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

4、高管率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范，帶頭遵守準(zhǔn)則”，在依法合規(guī)方面，高管更應(yīng)在其中承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，不論在認(rèn)識(shí)上，還是學(xué)習(xí)上、執(zhí)行上，高管人員都要率先垂范，起到模范帶頭作用，帶頭學(xué)制度、遵規(guī)章、守準(zhǔn)則，樹立“合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”的理念。在建立、執(zhí)行、監(jiān)督與改進(jìn)內(nèi)控制度中，作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律，帶頭增強(qiáng)遵章守法意識(shí)和合規(guī)經(jīng)營的自覺性，當(dāng)好名副其實(shí)的“帶頭人”，真正為員工做好表率作用。

總之，通過這次學(xué)習(xí)教育和知識(shí)競賽活動(dòng)達(dá)到了共同提高的目的，也為我們年輕員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才能的平臺(tái)，從而也深刻理解了競爭意識(shí)、集體凝集力、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性；“學(xué)守則活動(dòng)月”已經(jīng)結(jié)束，但我們學(xué)習(xí)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停止；我相信只要我們努力、奮進(jìn)、拼搏，我們所播種的希望一定會(huì)大有收獲，在農(nóng)業(yè)銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇九

20xx年7月7日，我們20xx屆中國郵政儲(chǔ)蓄銀行整個(gè)廣東分行的所有新生力量匯聚在廣東郵電技術(shù)學(xué)院進(jìn)行軍事化管理，開展我們?nèi)肼毲跋到y(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼間，這短暫9培訓(xùn)之旅已過去，但昨日曾發(fā)生的一幕幕仍能在腦海里清晰浮現(xiàn)，仿佛我們這個(gè)大家庭相識(shí)很久，很久，已成為一個(gè)難以割舍的整體—回憶我們別去的當(dāng)日，無不緬懷著一份彼此間相互珍惜之情。

培訓(xùn)之初，我們所有成員被按著“拆散”的方式分配到不同的班級(jí)，每個(gè)班級(jí)都聚集了來自廣東各地不同的同事們，形成一個(gè)獨(dú)立的整體。我幸運(yùn)的來到了4班，滿懷著興奮的心情想去認(rèn)識(shí)所有的成員，共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步。正所謂相逢在一起就是一種緣分，更何況的是，能與來自不同地區(qū)的他們在一起，更是自己的一種榮幸?？粗胱〉乃奚崤c新來的舍友，仿佛我又回到了學(xué)生的時(shí)代，勾起了自己讀書時(shí)期的往事、趣事，不禁心中泛起絲絲懷念之情。由于這宿舍的同事們都是熱情、積極向上的熱血青年以及自身相對(duì)外向陽光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開始我們培訓(xùn)生活。

培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識(shí)到了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長（1997年），面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強(qiáng)—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣—39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺(tái)、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！

除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著我的心，將必將影響我將來的生活—“團(tuán)隊(duì)不會(huì)淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”……誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命！

課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級(jí)的籃球賽……每一項(xiàng)活動(dòng)的開展無不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識(shí)度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級(jí)的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無法比擬的，只因我們都不會(huì)放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?，因?yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于20xx年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！

培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。最后還要感謝省行對(duì)我們提供的系統(tǒng)培訓(xùn)及居住條件的支持，感謝對(duì)我們的悉心栽培。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計(jì)劃

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

心 得 體 會(huì)

隨著中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，標(biāo)志著金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。其成立將進(jìn)一步促進(jìn)我國銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進(jìn)我國社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，也必將有力地支持我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。而中國郵政儲(chǔ)蓄銀行行長陶禮明則表示，成立后的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行將向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、消費(fèi)信貸、信用卡、投資理財(cái)、企業(yè)結(jié)算等更豐富的金融服務(wù)。 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場定位是：充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為廣大居民群眾提供金融服務(wù)；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，與國內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有力地支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲(chǔ)蓄銀行組建期間，郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，并行使用“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”和原“郵政儲(chǔ)蓄”的品牌名稱。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)的資產(chǎn)和負(fù)債。郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，未來郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)"三農(nóng)"的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。

歷史上由于郵政儲(chǔ)蓄長期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱，人才儲(chǔ)備比較缺乏，這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。

現(xiàn)代化的銀行體系。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行將順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)改革與世界郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的潮流，遵循市場規(guī)律，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧?，F(xiàn)在，郵政儲(chǔ)蓄無論是硬件還是技術(shù)、人員、管理等軟件都難與國內(nèi)銀行相媲美。郵政儲(chǔ)蓄銀行必須高起點(diǎn)，以“安全性、流動(dòng)性、效益性、公益性”為經(jīng)營原則，聘人按素質(zhì)、用人按能力、運(yùn)用資金按效益，追求自身利潤的最大化，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。 郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，就將面臨激烈的市場競爭，因此，在競爭戰(zhàn)略的選擇上，作為貸款市場的新參與者，由于人才和技術(shù)條件的約束，加之經(jīng)驗(yàn)的缺乏，從學(xué)習(xí)曲線來看，必將面臨較高的經(jīng)營成本。

由此，同市場中原有的競爭者相比較，在價(jià)格競爭對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄來說,由于長期以來從事單一的存款業(yè)務(wù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考慮并不是很多，它們關(guān)注更多的是部分操作性風(fēng)險(xiǎn)。成立郵政儲(chǔ)蓄銀行之后, 其經(jīng)營的金融產(chǎn)品品種和參與的金融市場將大大拓寬,這對(duì)于其風(fēng)險(xiǎn)管理能力將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如果郵政儲(chǔ)蓄銀行不能在一開始就建立起較為全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,并引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員,很難想象其如何應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多樣的金融風(fēng)險(xiǎn)。這樣，就決定了競爭的戰(zhàn)略選擇必定要舍價(jià)格競爭策略，而側(cè)重差異化競爭，尋求市場細(xì)分地位，依靠專業(yè)化，發(fā)揮比較優(yōu)勢，打造核心競爭力。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、敢于面對(duì)新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心；對(duì)待客戶要熱情；工作上要虛心；工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí)，我們就把問題記錄下來，再回到本行請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個(gè)好想法呢？所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。

（最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌?。?/p>

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十一

提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲(chǔ)蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開展合夫建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員從熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個(gè)等極。通過系列活動(dòng)，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機(jī)制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在桑植支行這個(gè)大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對(duì)郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識(shí)談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作繭自縛結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題，難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)形勢，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益和需要、加強(qiáng)合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貨款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性，流動(dòng)性，交易性，建立自我調(diào)整，自我約束，自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不繼增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十二

服務(wù)，是銀行永恒的主題。現(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根結(jié)底體現(xiàn)在銀行提供的金融服務(wù)的競爭上。郵政為適應(yīng)新的形勢，金融環(huán)境的變化和競爭給郵政帶來的沖擊，讓我們不得不意識(shí)到服務(wù)是銀行的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。如何提高服務(wù)水平更是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，在很大程度上影響著郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程和競爭力的提升。

郵政服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行，我行用“服務(wù)超越需求”的理念，開始對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)型，通過推行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶分流等精細(xì)化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。本次局組織的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，正是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要而進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)，既是充電，更是換血。從課程的安排、內(nèi)容的選擇、授課師資的配備，以及局的重視程度上看，不同于以往各，是局最有份量的一次培訓(xùn)。我有幸參加此次培訓(xùn)，深受鼓舞和教育，倍感巨大動(dòng)力和干勁。如果網(wǎng)點(diǎn)能按此服務(wù)禮儀規(guī)范落實(shí)，我想我們的網(wǎng)點(diǎn)形象和郵政形象，將以嶄新姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)！作為一名柜員，我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀的定位應(yīng)該從我做起，如果每個(gè)人都能自覺做好了，不愁網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量上不去。

首先，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀應(yīng)發(fā)揮柜員的主觀能動(dòng)性?，F(xiàn)在，柜面員工的工作壓力很大，一方面要做到安全操作，不出差錯(cuò)；另一方面還要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，兼顧柜面服務(wù)和業(yè)務(wù)營銷；再加上與他行福利待遇的差距，如果不正確引導(dǎo)，柜員的思想就會(huì)有波動(dòng)，不說監(jiān)守自盜等案件的發(fā)生，可能連最起碼的柜面服務(wù)都難以保證，更談不上服務(wù)禮儀的自覺執(zhí)行了。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的關(guān)鍵是做人的工作，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都是主觀的因素在起作用，不能脫離客觀環(huán)境看網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，到最后變成生搬硬套的“你好”、“再見”是沒有效果的，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑才能贏得客戶。我們應(yīng)該通過內(nèi)容豐富、形式多樣、意義深刻的教育活動(dòng)，統(tǒng)一思想和教育提高從柜面一線員工的認(rèn)識(shí)入手，把教育提高認(rèn)識(shí)貫穿到提高柜面服務(wù)質(zhì)量的全過程、全方位。我們講的從教育入手，講的不是大道理，而是為人處世的道理，教會(huì)員工怎樣做人，使員工擁有良好的心態(tài)。只有柜員做到愛崗敬業(yè)、尊重郵政、尊重職業(yè)、尊重自己了，才能從真正意義上做到尊重客戶。

二是樹立“客戶就是自己”意識(shí)。人是決定網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀成敗的關(guān)鍵。對(duì)客戶來說，能否為客戶提供最好的銀行服務(wù)是衡量改革成敗的最重要標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)員工來說，只有滿意的員工才會(huì)有滿意的服務(wù)；對(duì)管理者來說，要樹立“管理者的客戶就是員工，管理就是服務(wù)”的意識(shí)。如果柜員能真誠地樹立“客戶就是自己”的意識(shí)，為客戶之所想、為客戶之所急，我想一切網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀障礙將迎刃而解。

三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不能走過場、一陣風(fēng)，只有持之以恒，方能紅旗不倒。商業(yè)銀行市場競爭力的大小，在很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和服務(wù)水平的高低，而窗口服務(wù)是銀行服務(wù)中最傳統(tǒng)、最直接的方式。柜員應(yīng)加強(qiáng)自身修煉和學(xué)習(xí)，及時(shí)充實(shí)和更新上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)理念的要求，不斷豐富、提高我們的思想意識(shí)和服務(wù)水平，從每一件小事、每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶的周到服務(wù)做起，做好五個(gè)到位：業(yè)務(wù)嫻熟，單筆素質(zhì)到位；有問必答，據(jù)理答疑到位；善解人意，文明用語到位；無微不至，提請(qǐng)事項(xiàng)到位；不厭其煩，微笑服務(wù)到位。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十三

為進(jìn)一步強(qiáng)化支行內(nèi)控管理，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)，根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署，郵儲(chǔ)銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。

該行高度重視集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，行長親自為大家授課，傳達(dá)了上級(jí)行內(nèi)控管理的要求，針對(duì)“三個(gè)對(duì)標(biāo)”作了充分講解，指出：一是要充分認(rèn)識(shí)合規(guī)管理的重要性、迫切性，明確該行上市后，要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下，不斷強(qiáng)化合規(guī)管理，持續(xù)提高全員合規(guī)意識(shí);二是要抓住“三個(gè)對(duì)標(biāo)”的活動(dòng)重點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學(xué)習(xí)，著重抓好規(guī)章制度的落實(shí)，切實(shí)樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念，實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范圍內(nèi)開展對(duì)標(biāo)自查，加強(qiáng)“清單式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。

該行強(qiáng)調(diào)要同時(shí)結(jié)合“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng)，扎實(shí)開展對(duì)標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項(xiàng)清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)取得實(shí)效，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費(fèi)者。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十四

第一段：引言。

郵政是人們生活中不可或缺的一部分，承擔(dān)著重要的信件和包裹傳遞職責(zé)。然而，隨著科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及快遞行業(yè)的興起，傳統(tǒng)郵政面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，郵政必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，我親身經(jīng)歷并受益匪淺，我愿意分享我的心得體會(huì)，與大家交流。

第二段：了解市場需求。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，我們首先需要了解市場需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件、社交媒體等逐漸取代了傳統(tǒng)郵件的功能。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，郵政需要更加關(guān)注快遞業(yè)務(wù)和特快專遞。因此，在轉(zhuǎn)型升級(jí)之前，我們進(jìn)行了大量市場調(diào)研和分析，確定了快遞業(yè)務(wù)是未來發(fā)展的主要方向。

第三段：改革服務(wù)方式。

作為傳統(tǒng)郵政，我們必須借鑒快遞業(yè)務(wù)的高效模式，并改革服務(wù)方式。我們引進(jìn)了先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，建立了快遞網(wǎng)絡(luò)，提供上門取件和送貨上門等服務(wù)，以方便客戶。此外，我們還加強(qiáng)了信息化建設(shè)，推出了手機(jī)應(yīng)用程序，讓客戶能夠隨時(shí)隨地查詢訂單狀態(tài)和物流進(jìn)程。這些改革有效提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

第四段：打造品牌形象。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，我們意識(shí)到品牌形象的重要性。為了讓人們對(duì)我們的服務(wù)有更好的認(rèn)識(shí)和信任，我們進(jìn)行了品牌宣傳和推廣活動(dòng)。我們制作了專業(yè)的宣傳冊和視頻，介紹我們的服務(wù)優(yōu)勢和新產(chǎn)品。此外，我們還加強(qiáng)了特快專遞的業(yè)務(wù)推廣，與知名企業(yè)合作，在廣告媒體上投放廣告。通過這些努力，我們成功樹立了良好的品牌形象，贏得了市場的認(rèn)可和廣大客戶的贊賞。

第五段：培養(yǎng)員工素質(zhì)。

轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅僅是對(duì)機(jī)構(gòu)的改造，更是對(duì)員工素質(zhì)的提升。為了適應(yīng)新的工作要求，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和專業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)。我們聘請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)的專家和大學(xué)教授，組織了各類培訓(xùn)課程，包括快遞操作培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)等，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，我們也注重激勵(lì)員工創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)他們積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。

總結(jié)：

郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)復(fù)雜而漫長的過程，但是通過我們的努力，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽?。我們關(guān)注市場需求、改革服務(wù)方式、打造品牌形象和培養(yǎng)員工素質(zhì)，不斷提升我們的核心競爭力。現(xiàn)如今，我們已經(jīng)成為了一家以物流為核心，集郵政、快遞、電商等多種服務(wù)為一體的現(xiàn)代郵政企業(yè)。我們將繼續(xù)跟隨時(shí)代的步伐，不斷創(chuàng)新、進(jìn)取，為客戶提供更好的服務(wù)。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十五

近日，郵政集團(tuán)太原市分公司、郵儲(chǔ)銀行太原市分行啟動(dòng)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)，多措并舉，強(qiáng)化全員合規(guī)意識(shí)，全面提升內(nèi)控管理水平。

“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)，深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題，切實(shí)強(qiáng)化整改問責(zé)，不斷提升各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動(dòng)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)有序開展，市郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和明確。

本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞與“上市規(guī)范對(duì)標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)”、“與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)”、“落實(shí)整改問責(zé)”、“內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動(dòng)”開展。同時(shí)結(jié)合“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng)，扎實(shí)開展對(duì)標(biāo)自查、整改問責(zé)和“三項(xiàng)清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)和自查報(bào)告，完成中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展的內(nèi)控知識(shí)考試，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)取得實(shí)效，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費(fèi)者。

據(jù)悉，“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)是郵儲(chǔ)銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動(dòng)”、20“合規(guī)回頭看”活動(dòng)取得良好效果后，為進(jìn)一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十六

近年來，隨著電子溝通工具和快遞物流的普及，傳統(tǒng)郵政服務(wù)的地位和作用逐漸受到挑戰(zhàn)。但是，郵政作為國家服務(wù)的重要組成部分，在市場化競爭的背景下也在不斷發(fā)生角色轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在這樣的背景下，我感受到了郵政轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，也從中獲得了一些感悟和體會(huì)。

郵政轉(zhuǎn)型是必須的。盡管郵政在我們的生活中扮演著重要的角色，位列國家服務(wù)的重要名單中，但是隨著科技的迅速發(fā)展，它的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸被人們習(xí)慣所代替。為了適應(yīng)市場需求的變化，提高企業(yè)經(jīng)營效益，明確郵政服務(wù)的方向和重心，加強(qiáng)和擴(kuò)大郵政服務(wù)的功能，郵政就必須進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。沒有轉(zhuǎn)型，就無法突破自身的局限性，無法適應(yīng)行業(yè)和消費(fèi)者的需求，必定會(huì)被市場所淘汰。

郵政轉(zhuǎn)型是多方面的。不同于傳統(tǒng)的郵政服務(wù)，現(xiàn)代郵政的轉(zhuǎn)型方向需要多方面的探索和實(shí)踐。除了信件和包裹的傳送外，郵政在金融業(yè)務(wù)、信息服務(wù)、電商等領(lǐng)域的探索和實(shí)踐越來越多。比如，德國郵政正在與全球大型電商企業(yè)攜手進(jìn)軍市場，新加坡郵政的電子商務(wù)平臺(tái)持續(xù)推動(dòng)國際貿(mào)易的發(fā)展，我國郵政也在積極探索聚合支付、保險(xiǎn)、金融等業(yè)務(wù)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。注重多元化業(yè)務(wù)的開拓和擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的全方位覆蓋和高品質(zhì)提升。

郵政轉(zhuǎn)型也面臨著不少的問題。在轉(zhuǎn)型過程中，郵政不可避免的會(huì)遇到種種困惑。從傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型，就面臨著機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理制度、技術(shù)創(chuàng)新等方面的諸多困難。要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，需要合理的管理，有足夠的資金和技術(shù)支持，還需要有一個(gè)明確的發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃。郵政需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化制度和業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用和營銷策略，打造一個(gè)更具競爭力和市場化意識(shí)的郵政企業(yè)。

郵政轉(zhuǎn)型需要正確的方法和手段。在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境中，郵政需要不斷深化改革，加快轉(zhuǎn)型，提高競爭力。怎么實(shí)現(xiàn)呢？因?yàn)猷]政的轉(zhuǎn)型是多方面的，方法是六個(gè)：“四新、兩改”，即新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)、新模式，改體制、改流程。通過這些手段，郵政可以提高其行業(yè)地位和社會(huì)影響力，提高經(jīng)營效益和服務(wù)水平。

郵政轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了不可忽視的成效。通過對(duì)郵政的轉(zhuǎn)型方向和方法的探究，讓我認(rèn)識(shí)到今天的郵政與傳統(tǒng)郵政已經(jīng)有著很大的不同，它正在加快步伐向著高效、現(xiàn)代化、智能化的方向轉(zhuǎn)型。同時(shí)，我也在實(shí)際運(yùn)用郵政服務(wù)的過程中感受到這些轉(zhuǎn)型所帶來的便捷性、精益化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。郵政行業(yè)的轉(zhuǎn)型不僅刷新了我們傳統(tǒng)的郵政體驗(yàn)，也帶給我們前所未有的便利，為我們的生活和工作增添了諸多可喜的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

總之，在郵政轉(zhuǎn)型的浪潮中，我們應(yīng)該關(guān)注其背后帶有的現(xiàn)代化發(fā)展主題，探求其多方面的對(duì)策措施，堅(jiān)定不移地支持和參與到郵政的轉(zhuǎn)型和發(fā)展當(dāng)中來。只有這樣，才能最終實(shí)現(xiàn)郵政的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)郵政事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十七

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)逐漸落后于時(shí)代潮流，面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。作為郵政從業(yè)者，我深深體會(huì)到了這一轉(zhuǎn)型對(duì)于我們工作的影響和改變。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了許多困惑和探索，但也收獲了很多心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將就郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)與感悟進(jìn)行闡述。

第一段：轉(zhuǎn)型壓力助推郵政發(fā)展。

隨著電子郵件、電商等新型通訊工具的興起，傳統(tǒng)郵政的業(yè)務(wù)量開始下滑，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。作為一名受其影響的郵政工作人員，我感到了壓力的存在和不可忽視性。然而，這種壓力也是我們郵政發(fā)展的“推手”，它促使我們思考如何更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

第二段：依托科技創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。

郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心是依托科技創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)郵政時(shí)代，我們的工作主要是收發(fā)郵件和包裹，這一過程中存在著很多環(huán)節(jié)的瑕疵和不便。隨著科技的發(fā)展，我們開始探索使用電子郵件、電子支付等新技術(shù)手段來提供更便捷、高效的服務(wù)。通過引入智能快遞柜、移動(dòng)支付等先進(jìn)設(shè)備和系統(tǒng)，我們成功地實(shí)現(xiàn)了郵政服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

第三段：培訓(xùn)提升工作技能。

在郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，我們意識(shí)到自身的工作技能需要與時(shí)俱進(jìn)。為了適應(yīng)新的工作要求，我們積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自己的技能水平。通過學(xué)習(xí)電子郵件、電商等相關(guān)知識(shí)，我們掌握了更多的技能和工作方法，提高了自身的競爭力。同時(shí)，這些培訓(xùn)也讓我們更加了解郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義和重要性，增強(qiáng)了我們的發(fā)展信心。

第四段：注重客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力。

在郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，我們更加注重了客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)郵政時(shí)代，客戶可能需要進(jìn)一步出發(fā)到郵局進(jìn)行寄件和取件，并且還面臨著信息傳遞不及時(shí)等問題。為了提高客戶體驗(yàn)，我們推出了移動(dòng)應(yīng)用程序和在線客服等服務(wù)，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行郵件寄件和查詢等操作。同時(shí)，我們還致力于創(chuàng)新，推出了多樣化的快遞產(chǎn)品和服務(wù)方案，滿足客戶不同的需求。

第五段：轉(zhuǎn)型過程中的困惑與展望。

郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程不是一帆風(fēng)順的，我們面臨著許多困惑和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的衰退和轉(zhuǎn)型過程中的工作壓力讓我們不可避免地會(huì)有一些焦慮和迷茫。然而，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思教訓(xùn)，我們更加明確了轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和目標(biāo)，對(duì)未來充滿了信心和期待。我們相信，隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，郵政業(yè)務(wù)將在轉(zhuǎn)型升級(jí)中煥發(fā)新的生機(jī)和活力。

總結(jié)：

郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)艱難但必要的過程，它對(duì)于郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過科技創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、注重客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力等方面的努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了郵政服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并且在其中不斷提升自身的競爭力。盡管在這個(gè)過程中有一些困惑和挑戰(zhàn)，但我們對(duì)未來充滿信心，相信郵政業(yè)務(wù)將在轉(zhuǎn)型升級(jí)中實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)型心得篇十八

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，郵政行業(yè)也不可避免地面臨著轉(zhuǎn)型的壓力。郵政轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)持續(xù)而艱巨的任務(wù)，尤其是對(duì)郵政工作人員來說，更需付出額外的努力。作為一名教師，我有幸擔(dān)任郵政轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班的講師，與眾多郵政工作者一起分享他們的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在與他們的交流中，我深切感受到了轉(zhuǎn)型的困難與重要性。

第二段：轉(zhuǎn)型需克服的困難與挑戰(zhàn)。

郵政轉(zhuǎn)型意味著要將傳統(tǒng)的郵政服務(wù)與現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合，提供更高效、更便捷的服務(wù)。然而，由于技術(shù)儲(chǔ)備不足和員工素質(zhì)相對(duì)較低，這項(xiàng)任務(wù)對(duì)郵政工作人員來說面臨著很大的困難與挑戰(zhàn)。他們需要適應(yīng)新的技術(shù)工具，并掌握相關(guān)操作技巧，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場需求。同時(shí)，他們還需擁有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以適應(yīng)新的工作環(huán)境和職責(zé)。這些都需要時(shí)間和耐心去培養(yǎng)和發(fā)展。

第三段：培訓(xùn)的重要性與實(shí)施方法。

在面對(duì)轉(zhuǎn)型困難與挑戰(zhàn)時(shí)，培訓(xùn)就顯得尤為重要。通過培訓(xùn)，工作人員可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量。培訓(xùn)可以以集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行，也可以利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)提供個(gè)性化的培訓(xùn)資源。對(duì)于郵政轉(zhuǎn)型而言，培訓(xùn)內(nèi)容不僅要涵蓋操作技能，還需注重提高服務(wù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)不同情況的能力。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過案例分析和角色扮演等方式，促進(jìn)學(xué)員在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和自我提升。

第四段：激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

郵政轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全體員工的共同努力。激發(fā)工作熱情和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。作為教師，我鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)中充分交流和合作，通過分享經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方式加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系。同時(shí)，我還積極為他們提供反饋和指導(dǎo)，以激發(fā)他們的工作潛力和興趣。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，工作人員可以更好地協(xié)作和合作，共同應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。

第五段：培訓(xùn)的收獲與展望。

通過與郵政工作人員的交流和培訓(xùn)，我親眼目睹了他們的成長和進(jìn)步。一些原本對(duì)轉(zhuǎn)型持懷疑態(tài)度的員工，在經(jīng)過培訓(xùn)后逐漸轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，并投入到轉(zhuǎn)型工作中。他們通過接觸新的技術(shù)和工具，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也看到了郵政轉(zhuǎn)型取得的一系列成果，如電子簽收、智能備貨等。但是，我也清楚地意識(shí)到，轉(zhuǎn)型仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和難題，需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因此，我希望我所做的工作能夠起到一定的推動(dòng)作用，幫助郵政工作人員更好地適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

以上是關(guān)于“郵政轉(zhuǎn)型老師心得體會(huì)”的連貫的五段式文章。通過介紹轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇、困難與挑戰(zhàn)、培訓(xùn)的重要性與實(shí)施方法、激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神的重要性以及培訓(xùn)的收獲與展望，形成了一個(gè)完整的論述結(jié)構(gòu)。同時(shí)，嘗試通過第一人稱的視角，將教師與工作人員的互動(dòng)和交流描繪得更加真實(shí)和親切，以期能夠更好地傳達(dá)出這個(gè)主題所要表達(dá)的意義和價(jià)值。

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