總結(jié)是一個自我評估的過程，通過總結(jié)可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地提升自己。在寫總結(jié)時，可以結(jié)合自己的感悟和思考，表達(dá)對未來的期望和計劃。這些總結(jié)范文涵蓋了不同主題和背景，能夠滿足不同人群的需求。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入銀行已經(jīng)半年了，時間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這半年具體的收獲如下：
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xx戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx上半年年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、xx卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到xx帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。
下半年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇二
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會x年上半年的主要工作事項總結(jié)如下。
一、上半年主要工作情況
（一）、服務(wù)工作
1、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務(wù)檢查項目。同時，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實際，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改，目前，該項工作正在有序進(jìn)行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的`提升，起到了積極的促進(jìn)作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。
2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。
（三）黨務(wù)工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話。可以說，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》?！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
（四）全員營銷工作
年初，為促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)后線部門，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營銷會議剛一結(jié)束，我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并將指標(biāo)分解，落實到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo)，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。
（五）文體活動
1、為響應(yīng)總、省行號召，為紀(jì)念建黨90周年，迎接*行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強(qiáng)了全員的黨史教育，增強(qiáng)了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關(guān)部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進(jìn)行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。
4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個人與*行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與*行共成長”主題演講活動。活動不僅提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。
5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動?；顒硬坏S富了團(tuán)委的工作內(nèi)容，強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn)。
（六）職工權(quán)益工作
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查，有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。
1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強(qiáng)。
2、全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。
3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。
以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度，與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備。
3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴(kuò)大我行的對外影響。
4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。
5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。
6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。
以上，是我部201x年上半年的工作總結(jié)，及下半年主要工作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇三
出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。20**年度全行現(xiàn)金收入1116775萬元、支出1045609萬元，分別比去年上升了26.57%、23.26%；全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金15915萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金91307萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳155228萬元；全年收繳假幣1406張計122251元。我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范。
保證出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的認(rèn)識，我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵和剛性的約束；對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定；對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因為，一個人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達(dá)到這一點，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相關(guān)的制度。
二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》；針對沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以”五個當(dāng)面“為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》，”五個當(dāng)面“即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋”假幣“戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問題，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細(xì)則》，規(guī)定了”每半年整點上繳現(xiàn)金無差錯的網(wǎng)點，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別獎勵現(xiàn)金500元和300元；發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員“、”對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員，由支行命名為優(yōu)秀出納員“；針對檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問題，把”對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任“列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。
三是狠抓責(zé)任落實，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書》，把每個工種、每個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實到具體責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。
二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)。
保證出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個網(wǎng)點都輪流選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作程序；邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上,使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的`提高。
二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術(shù)練兵。各營業(yè)機(jī)構(gòu)每個月都要利用業(yè)余時間，組織對出納人員進(jìn)行鈔票整點標(biāo)準(zhǔn)及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準(zhǔn)確性進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從20xx年起，每年都定期對會計出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行”一考定一年、來年再考評“的動態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
三、抓住關(guān)鍵，突出重點，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。
多年的出納工作實踐使我們認(rèn)識到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決問題必需的條件，才能達(dá)到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必需的客觀條件。
一是加大購置機(jī)具設(shè)備的投入。20**年，我行又投入了十余萬元購買自動、半自動捆鈔機(jī)、防偽點鈔機(jī)和偽幣識別儀等，對部分現(xiàn)金收付量較大的營業(yè)網(wǎng)點配置了半自動捆鈔機(jī)具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機(jī)具，一旦營業(yè)網(wǎng)點機(jī)器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調(diào)換；此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機(jī)具設(shè)備進(jìn)行調(diào)試維修，保證機(jī)具設(shè)備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發(fā)生。
二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個人是無法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點都集中人力，利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點收繳殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的問題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴(yán)格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進(jìn)了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
四、嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，為提高出納工作質(zhì)量提供督導(dǎo)保證制度。
能否得到持久嚴(yán)格地執(zhí)行，關(guān)鍵在于制度是否具有嚴(yán)肅性，而制度是否具有嚴(yán)肅性的重要生成因素，又在于制度執(zhí)行的過程能否得到有力的監(jiān)督，制度執(zhí)行得好壞能否得到應(yīng)有的獎懲。根據(jù)這樣的認(rèn)識，我行針對出納工作制度執(zhí)行抓一陣好一陣、松一陣差一陣的問題，加強(qiáng)了保證出納工作制度持久嚴(yán)格執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)。
一是建立”三層三雙“的監(jiān)督體系?！比龑印凹磳崟r監(jiān)督、一線監(jiān)督、再監(jiān)督三個監(jiān)督層次；”三雙“即：每個監(jiān)督層次都有兩人或兩個部門同時或錯時監(jiān)督。如實時監(jiān)督層次由會計與復(fù)核同時監(jiān)督，一線監(jiān)督層由內(nèi)勤主任與主管主任同時或錯時監(jiān)督；再監(jiān)督層由支行財會與審計部門實行錯時監(jiān)督。
二是明確督查的具體內(nèi)容。我行明確會計或復(fù)核在進(jìn)行實時督查時，除監(jiān)督出納人員在辦理出納業(yè)務(wù)必須符合操作規(guī)程外，還要堅決做到”三個必須“。即現(xiàn)金收付時必須錢帳核對相符；日終現(xiàn)金箱包上鎖前必須核對帳實相符；現(xiàn)金箱包必須雙人上鎖。明確內(nèi)勤主任每天除對會計、出納、復(fù)核人員嚴(yán)格執(zhí)行各項制度與操作程序進(jìn)行監(jiān)督外，還要做到”四個必到現(xiàn)場“，即：大額現(xiàn)金支付必到現(xiàn)場、營業(yè)終了帳款核對必到現(xiàn)場、現(xiàn)金或殘破幣整點上繳必到現(xiàn)場、現(xiàn)金領(lǐng)繳必到現(xiàn)場。明確主管主任每個月在做好”五個一“的同時，對出納工作的監(jiān)督要做到”兩個親自“，即：臨柜帶一天班時要親自監(jiān)督出納是否執(zhí)行各項制度與操作程序；查一次庫時要親自查點收繳的庫存殘破幣、假幣是否準(zhǔn)確。支行財會、審計部門對出納工作進(jìn)行再監(jiān)督時要做到”五個必查、三個見底"，即：是否執(zhí)行出納各項制度與操作程序必查、庫房鑰匙是否平行交接必查、帳款是否相符必查、假幣收繳是否符合規(guī)定必查、庫存殘破幣是否準(zhǔn)確必查；庫款是否準(zhǔn)確見底、重要空白憑證(卡)庫存是否準(zhǔn)確見底、代保管質(zhì)押物庫存是否準(zhǔn)確見底。
三是落實督查人員必須承擔(dān)的責(zé)任。根據(jù)檢查監(jiān)督的要求和檢查監(jiān)督在出納管理中的作用，我行明確檢查監(jiān)督人員必須承擔(dān)的四大責(zé)任。即：規(guī)定檢查監(jiān)督的項目沒有進(jìn)行檢查監(jiān)督、應(yīng)該查出的問題沒有查出的責(zé)任；規(guī)定處罰的問題沒有移送處罰的責(zé)任；對查出的問題應(yīng)該采取整改措施而沒有采取相應(yīng)措施、或雖采取整改措施但沒有落實、或由于督查不力而導(dǎo)致問題沒有得到有效整改的責(zé)任；因上述三項責(zé)任未能履行到位導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重后果的責(zé)任。
對上述責(zé)任履行業(yè)績的考核獎懲，我行明確，《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處罰辦法》中有規(guī)定的按規(guī)定處罰，沒有規(guī)定的，納入季度績效工資掛鉤考核的內(nèi)容。由于我行建立了多層次、全方位的監(jiān)督體系，明確規(guī)范了監(jiān)督的內(nèi)容，落實了檢查監(jiān)督的責(zé)任，初步形成了完善的監(jiān)督機(jī)制，提高了監(jiān)督效率，增強(qiáng)了制度的嚴(yán)肅性，保證了出納工作各項制度和操作程序得到自覺持久嚴(yán)格地執(zhí)行，推動了出納工作質(zhì)量的不斷提高。雖然我行在完善制度，嚴(yán)格管理，不斷提高出納質(zhì)量方面作了一些有益的探索，但與科學(xué)管理的要求還有一定的差距。我行將再接再厲，繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，努力把出納管理水平再提升到一個新的高度，為全行的提速發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇四
本人20xx年進(jìn)入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的
新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點:
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;
3、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇五
202x年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的'業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為xx行的青年員工，我們要堅定xx行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，時刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇六
今年以來，在監(jiān)管部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下，x市分行堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，認(rèn)真貫徹落實“五鞏固、五提升”的工作目標(biāo)，用“五重奏”推動各項工作。在全行員工的共同努力下，我分行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，管理工作有序開展。
一、上半年工作回顧。
截至x月底，全市銀行自營收入累計實現(xiàn)x萬元，完成年預(yù)算任務(wù)的x.x%，與上年同期相比，全市自營收入下降x.x萬元，同比降幅x.x%。實現(xiàn)利潤x萬元，完成年預(yù)算任務(wù)的x.x%，超進(jìn)度x.x萬元。截至x月底，儲蓄余額達(dá)到x.x億元，累計凈增x萬元，完成省分行下達(dá)年凈增x億元計劃的x%，完成比例全省排名第十；
公司存款時點余額x.x億元，完成計劃進(jìn)度的x.x%，全年新增時點余額-x萬元，增幅-x.x%，全省新增排名第五；
年日均余額x.x億元，完成計劃進(jìn)度的x.x%，全省排名第五。公司信貸x.x億元。各項貸款余額x.x億元（不含公司信貸），較年初減少x.x萬元；
全行不良貸款率為x.x%。
上半年，是一段極不平凡、極富挑戰(zhàn)的進(jìn)程。今年既是郵儲銀行總行上市元年，也是x省分行成立x周年，同時也是x市建市x周年，對x市分行來說是深化改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。半年來，全行上下?lián)屪C(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，堅定信心、保持定力，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)發(fā)展“穩(wěn)中向好”；
深入貫徹省分行“深入轉(zhuǎn)型加快發(fā)展提質(zhì)增效”的總體要求，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作“穩(wěn)中趨優(yōu)”；
嚴(yán)守風(fēng)險防控底線，實行全過程風(fēng)險管理，促進(jìn)了案件防控工作“穩(wěn)中從緊”；
始終強(qiáng)化主體責(zé)任，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作“穩(wěn)中更實”，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)。
——這是“穩(wěn)中向好”的進(jìn)程，我們始終堅持“凝心聚力”謀發(fā)展，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。
x.個金業(yè)務(wù)“昂首闊步”，呈現(xiàn)新亮點。
（x）以營銷促成效，帶動儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，開展鄉(xiāng)情卡存款送積分，積分送車票活動，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)，在火車站、汽車站等集中區(qū)域設(shè)點宣傳，積極推進(jìn)個人儲蓄業(yè)務(wù)增長。活動期間送出車票x張，余額增長x萬元；
另一方面，利用各種節(jié)慶開展主題營銷活動x場，在月末發(fā)放養(yǎng)老金的時間開展免費為老年朋友理發(fā)的關(guān)愛活動。通過制造網(wǎng)點的節(jié)日氛圍吸引客戶，推進(jìn)個人儲蓄業(yè)務(wù)增長。截止x月底，儲蓄余額年新增x萬元。
（x）以活動抓中收，實現(xiàn)時間任務(wù)“雙超半”。一是保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)“開門紅”。提前制定保險開門紅方案，引導(dǎo)各支行提前做好客戶儲備，形成比、學(xué)、趕、超的營銷氛圍，在全國搶抓保險額度的x月x-x日，共銷售保險x萬元，點均銷量全省排名第三。爭取到中國人壽x萬期繳與躉交配比銷售的高現(xiàn)價產(chǎn)品及富德生命人壽的x年期躉交產(chǎn)品，及時調(diào)整網(wǎng)點x+x合作公司，一季度共銷售保險x萬元，完成開門紅目標(biāo)任務(wù)的x%，完成比例全省排名第二。積極做好保險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過對長期、期交、保障型產(chǎn)品進(jìn)行差異化激勵，積極開展各類保險沙龍活動x次，促進(jìn)期繳業(yè)務(wù)的增長。截止x月底，全市銷售期繳產(chǎn)品x萬元，期繳占比到達(dá)x.x%，期繳占比全省排名第一；
x月底保險業(yè)務(wù)收入x萬元，提前x個月完成全年收入計劃。二是貴金屬業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“新亮點”。在上半年的貴金屬銷售中，我分行總結(jié)以往情況并汲取他行經(jīng)驗，通過“短、平、快”集中營銷的模式，x月份集中一周時間進(jìn)行“一帶一路”產(chǎn)品的營銷，成功銷售“一帶一路”產(chǎn)品x套，完成比例全省排名第一；
截至x月底，銷售實物貴金屬x萬元，完成省分行下達(dá)年計劃x%，收入x.x萬元，完成全年收入計劃的x%，實現(xiàn)時間過半收入超半。
（x）以戰(zhàn)略謀市場，信用卡實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一方面，成立了信用卡項目推廣工作組，制定信用卡三年規(guī)劃，重點做好刷卡活動商戶的開發(fā)。截止x月底，信用卡刷卡活動商家共x戶，主要有x元秒殺、x元觀影、x元洗車、x.x折購買購物卡，加油滿x立減x、美食x.x折及分期免手續(xù)費、分期費等活動，通過活動提高客戶的體驗，增加客戶對我行信用卡的粘性，促進(jìn)信用卡的業(yè)務(wù)發(fā)展。二方面，加快信用卡直銷團(tuán)隊的組建，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要x月份組建了一個x人的信用卡直銷團(tuán)隊，通過信用卡直銷團(tuán)隊的專營管理，提高信用卡的營銷能力，截止x月底，信用卡直銷團(tuán)隊累計進(jìn)件x張，新增發(fā)卡x張。三方面，制定了x-x月信用卡專項營銷活動，每天通報各支行信用卡進(jìn)件及發(fā)卡進(jìn)度，形成了比學(xué)趕超的氛圍。截止x月底，活動期間信用卡進(jìn)件到達(dá)了x張，發(fā)放信用卡x張，完成專項營銷活動的計劃x%；
其中x月單月進(jìn)件x張，發(fā)放信用卡x張，創(chuàng)下了信用卡進(jìn)件及發(fā)卡的新高。
（x）以思路促轉(zhuǎn)型，電子銀行業(yè)務(wù)屢創(chuàng)佳績。一方面，在今年x、x月份電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展落后的情況下，及時調(diào)整思路并制定相關(guān)措施，通過做好轄內(nèi)員工的傳達(dá)及發(fā)動、加大對存量客戶的營銷、多渠道挖掘客戶等方式，x至x月個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的結(jié)存激活率比x-x月均提高x多個百分點。另一方面，出臺了電子銀行開戶激活有獎活動方案，每天通報各網(wǎng)點的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況，每天都有新的“明星網(wǎng)點”產(chǎn)生，不再局限于“老面孔”，真正把網(wǎng)點員工的積極性調(diào)動起來。通過各支行員工的共同努力，我分行獲得了電子銀行戰(zhàn)隊爭先賽第一季度、第二季度賽段全省第一名的好成績。
x.公司業(yè)務(wù)“步步為營”，拓展新資源。
一是堅持“走出去”，積極開展大走訪活動，鞏固擴(kuò)大原有存款規(guī)模。一方面重點走訪政務(wù)類客戶關(guān)鍵人物，收集各類信息，爭取較多的存款份額，成功營銷八步區(qū)財政局農(nóng)發(fā)辦專戶進(jìn)賬x萬元，市公共資源中心累計進(jìn)賬x萬元，營銷中鐵建、城建局、社保局、非稅賬戶累計進(jìn)賬x萬元。二方面積極走訪x市平臺融資公司，通過積極走訪x市桂東電力集團(tuán)、礦投、旅投、各工業(yè)園等地方投融資平臺，通過公司貸項目的帶動，成功營銷x桂東電力股份有限公司在我行的對公賬戶資金沉淀x多萬元。三方面積極走訪x市發(fā)改委和工信委等、招商局等政府部門，了解新進(jìn)企業(yè)、項目情況，爭取切入更多企業(yè)對公賬戶的開立，進(jìn)而聯(lián)動營銷我行其他版塊業(yè)務(wù)，實現(xiàn)利益最大化。成功開發(fā)新進(jìn)企業(yè)x品眾有限公司在我行開立對公賬戶。
二是堅持“練內(nèi)功”，認(rèn)真總結(jié)前期經(jīng)驗，充分利用人脈拓展資源。總結(jié)x年的營銷經(jīng)驗，認(rèn)真仔細(xì)分析梳理x市重大項目信息，積極走訪x市政府和政府融資平臺公司，充分利用人脈資源對關(guān)鍵人物進(jìn)行營銷，成功營銷x個政府購買項目上報省分行及總行，（因總行最近指導(dǎo)政策，政府購買服務(wù)項目除棚改項目可以介入外，其它都停止受理）；
成功發(fā)放x桂東電力股份有限公司支用額度項下流動資金貸款x萬元，并營銷其x月支用剩余部分x萬元；
在省分行的指導(dǎo)與支持下，中核x長廣風(fēng)電場項目已獲總行審批通過，授信額度x.x億元。
三是堅持“借外力”，強(qiáng)化上下聯(lián)動，積極拓展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。在省分行的大力支持下，與民生銀行達(dá)成協(xié)議，通過民生銀行開具融資性保函的方式由我行對其授信客戶（x正潤發(fā)展集團(tuán)有限公司）進(jìn)行放款，成功辦理同業(yè)融資保函項下流動資金貸款業(yè)務(wù)x.x萬元。
x.零售信貸“步線行針”，砥礪中前行。
一是理清思路聚合力，業(yè)務(wù)發(fā)展成效漸顯。針對前期小額貸款負(fù)增長的情況，不斷出臺各類有效措施，調(diào)動客戶經(jīng)理發(fā)展業(yè)務(wù)積極性，負(fù)增長態(tài)勢有所遏制。借助政府平臺的力量大力發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，上半年x、x分別發(fā)放農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款x萬、x萬元，凈增x萬元。加強(qiáng)與畜牧局、農(nóng)業(yè)局、科技協(xié)等政府部門的合作，實行名單制精準(zhǔn)營銷，全轄家庭農(nóng)場貸款發(fā)放x萬元，凈增x萬元。做好物流貸產(chǎn)品要素調(diào)整，與x市誠信物流、廣安物流、運發(fā)物流運輸公司、桂廣通物流公司簽訂了合作協(xié)議，發(fā)放貸款x萬元。經(jīng)過前期的營銷，目前已儲備有客戶約x多戶，預(yù)計授信金額達(dá)x萬元。對小水電客戶進(jìn)行走訪營銷，成功發(fā)放了一筆小水電貸款x萬元。
二是把脈問診開良方，小企業(yè)發(fā)展道路漸寬。年初制定了全市小企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見，多次召開小企業(yè)貸款專業(yè)會議，統(tǒng)一了思想，重振了信心。積極開展大走訪活動，拓寬獲客渠道。截止x月底，走訪平臺機(jī)構(gòu)x家，通過電話營銷、上門走訪企業(yè)x戶。成功放款x戶，金額x萬元，正在調(diào)查及審查中兩筆金額x萬元。
——這是“穩(wěn)中趨優(yōu)”的進(jìn)程，我們始終堅持“一心一意”打基礎(chǔ)，管理能力持續(xù)強(qiáng)化。
x.強(qiáng)服務(wù)，重支撐，財務(wù)會計呈現(xiàn)“務(wù)實高效”新格局。一方面，各項會計營運工作平穩(wěn)有序開展。截至x月底，全轄日均總備付金率x.x%，較去年同期下降x.x個百分點。配合省分行開展對公業(yè)務(wù)專項風(fēng)險排查工作，有效落實整改了同業(yè)賬戶清理問題，全轄同業(yè)賬戶結(jié)存x戶，已提交材料待審核銷戶結(jié)存x戶。嚴(yán)把貸款審核關(guān)，有效提高工作質(zhì)量和效率，退回率明顯下降，上半年平均退回率為x.x%，低于省分行下達(dá)的工作目標(biāo)（x%）x.x個百分點，較去年全年平均退回率為（x.x%），下降x.x個百分點。順利推進(jìn)了營業(yè)主管體系改革，將營業(yè)主管納入財務(wù)與會計部管理，明確了考核方式，提高了履職能力，我分行營業(yè)主管在省分行核定總體考核中得分分別為x.x分和x.x分，排名全省第二。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理政策，有序推進(jìn)各項管理工作。加強(qiáng)了對x年縣支行經(jīng)營情況進(jìn)行考核評分并通報，有效地激勵了各縣支行增收增效，提高企業(yè)經(jīng)營利潤率。加強(qiáng)了成本費用管控及預(yù)算管理，確保預(yù)算目標(biāo)實現(xiàn)。加強(qiáng)了增值稅培訓(xùn)及管理，提高了增值稅專票取票率。截止x月底，我分行取票率x.x%，比上年末提高x.x%。
x.助改革，細(xì)考核，隊伍建設(shè)涌現(xiàn)“朝氣蓬勃”新局面。強(qiáng)化了人力資源管理。一是加強(qiáng)了用工管理工作，特別是加強(qiáng)了異地交流、輪崗管理、員工行為排查、出入境管理、勞動紀(jì)律管理等工作。截止x月底，應(yīng)輪崗x人，已輪崗x人，輪崗率x%；
對員工行為共排查了x人/次。選聘x名優(yōu)秀人員到二級支行行長崗位工作。二是加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部管理工作，做好了市分行部室領(lǐng)導(dǎo)、縣支行領(lǐng)導(dǎo)正職、副職后備干部的推選工作。選拔了x名優(yōu)秀人員補充到中層領(lǐng)導(dǎo)干部副職崗位，進(jìn)一步優(yōu)化了我分行中層領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)。三是加強(qiáng)了薪酬福利管理工作，組織修訂了各崗位交通補貼、通訊補貼標(biāo)準(zhǔn)，打破了銷售類崗位月交通補貼、通訊補貼固定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。對績效工資的使用進(jìn)行了改革，提升了各業(yè)務(wù)部門、各縣支行使用績效激勵員工的自主性。加強(qiáng)了對營業(yè)主管管理工作的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化了營業(yè)主管風(fēng)險管控能力。四是加強(qiáng)了培訓(xùn)教育管理。上半年全行共開展了培訓(xùn)x次，培訓(xùn)x人次；
全行持證率為x.x%，比x年年底的x.x%提高了x.x個百分點。五是開展了城區(qū)支行經(jīng)營組織模式改革前期準(zhǔn)備工作，成立了改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了改革方案、績效考核方案。
x.抓清收，降兩率，資產(chǎn)質(zhì)量收獲“秋蘭飄香”新果實。加強(qiáng)了清收力度，上半年共清收回不良貸款x.x萬元，超序時進(jìn)度完成區(qū)行下達(dá)的全年清收任務(wù)（x萬），完成全年預(yù)算進(jìn)度的x.x%。其中收回未核銷的不良貸款為x.x萬元，收回已核銷的不良貸款金額為x.x萬元。加強(qiáng)了不良資產(chǎn)處置，針對較難清收的兩戶小企業(yè)x萬不良貸款進(jìn)行了委外催收，共核銷不良貸款本息x.x萬元。加強(qiáng)了訴訟管理，累計向法院提交訴訟案件x筆，金額x.x萬元；
已經(jīng)累計收回x.x萬元，申請強(qiáng)制執(zhí)行案件x筆，金額x.x萬元。截止x月底，我分行不良貸款金額x萬元（省分行下達(dá)管控x萬元），不良貸款率x.x%（省分行下達(dá)管控x.x%），逾期貸款金額為x萬元，控制在區(qū)行下達(dá)的x萬的管控目標(biāo)內(nèi)，考核指標(biāo)均控制在省分行與市分行下達(dá)的管控目標(biāo)以內(nèi)，“量率”總體管控較好。
x.嚴(yán)把關(guān)，強(qiáng)審批，授信管理邁上“流程優(yōu)化”新臺階。一是做好了授信管理工作。認(rèn)真開展了系統(tǒng)用戶自查、區(qū)域授信政策調(diào)研、零售信貸管理“能力提升年”建設(shè)活動等工作；
加強(qiáng)了風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警工作，上半年共發(fā)出風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警通知書x份。二是做好了審查審批工作。加強(qiáng)了雙向考核工作，通過加強(qiáng)溝通聯(lián)系，上半年退回率均控制在省分行控制指標(biāo)范圍內(nèi)，其中二季度小額貸款審查審批退回率為x.x%、消費貸款為x%、個人商務(wù)貸款和小企業(yè)法貸二次退回率為零。加強(qiáng)了審查反饋工作，嚴(yán)格落實省分行“全省零售信貸業(yè)務(wù)x%實現(xiàn)兩個工作日反饋審查意見”要求，認(rèn)真做好每一筆貸款審查時間控制，上半年審查反饋時間均控制在兩個工作日內(nèi)。
——這是“穩(wěn)中從緊”的進(jìn)程，我們始終堅持“苦心孤詣”防風(fēng)險，案防能力不斷增強(qiáng)。
x.常敲“警示鐘”，抓好了案防工作。全行高度重視案件防控工作，共簽訂案件防控責(zé)任書x份。組織開展轄區(qū)案防大討論活動，完成了橫向、縱向轉(zhuǎn)授權(quán)工作。切實依托合規(guī)管理系統(tǒng)預(yù)警信息排查各類風(fēng)險，共對四、五級預(yù)警信息進(jìn)行核銷，核銷率達(dá)x%。利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對網(wǎng)點交易行為監(jiān)督，共對轄區(qū)x個網(wǎng)點進(jìn)行合規(guī)檢查，共對違規(guī)責(zé)任人處罰x人次，處罰金額x.x萬元。實施盡職檢查x項，發(fā)現(xiàn)問題x個，整改x個，整改率為x%。查找信貸業(yè)務(wù)違規(guī)問題，做好任認(rèn)定工作，對x戶小額不良貸款進(jìn)行了責(zé)任認(rèn)定。處罰責(zé)任人x人，處罰金額x元。大力拓展法律事務(wù)對業(yè)務(wù)的支撐作用，累計向法院提交訴訟案件x筆，金額x.x萬元，判決案件x筆，勝訴金額x.x萬元。向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行案件x筆，金額x.x萬元，已經(jīng)累計收回x.x萬元。認(rèn)真開展反洗錢管理工作，對全轄x個郵政金融網(wǎng)點進(jìn)行了反洗錢現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查。
x.戴好“緊箍咒”，抓牢了合規(guī)管理。充分發(fā)揮風(fēng)險與內(nèi)控委員會在全面風(fēng)險管理中的牽頭作用，組織召開了x次風(fēng)險與內(nèi)控委員會會議。做好評估機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入工作，準(zhǔn)入了x家評估機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)日常信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)測，每月做好各機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品信用風(fēng)險監(jiān)測。做好對重點業(yè)務(wù)和各條線風(fēng)險隱患的風(fēng)險排查，對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險提示，下發(fā)了x份風(fēng)險提示。強(qiáng)化監(jiān)管配合工作，認(rèn)真組織開展“三違反”、“三套利”、“四不當(dāng)”、“十亂象”、“十風(fēng)險”自查整改工作。對代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人資格審查接收審核x人，通過審核x人，綜合審核率為x%，為代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人任職嚴(yán)格把好用人關(guān)。
x.筑牢“防火墻”，抓實了安全防范。認(rèn)真組織開展了元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日安全大檢查；
完成了全轄所有員工安全責(zé)任書的簽訂工作；
開展了“能力提升回頭看”活動及專項“線路整治”活動；
充分運用現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查的方式，完成了對自營網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的安全監(jiān)督檢查工作；
加大了安全檢查存在隱患的整改問責(zé)力度，強(qiáng)化了汛期安全防范工作，規(guī)范了安全保衛(wèi)工作日常管理，安保工作趨于常態(tài)化、規(guī)范化和流程化。通過一系列的工作措施，確保了上半年無安全責(zé)任事故發(fā)生。
——這是“穩(wěn)中更實”的進(jìn)程，我們始終堅持“全心全意”強(qiáng)黨建，黨群關(guān)系更加和諧。
x.黨建工作基石不斷得到夯實。強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，黨委主要負(fù)責(zé)人與各黨支部書記共簽訂從嚴(yán)治黨主體責(zé)任書x份。落實了黨內(nèi)組織生活的各項要求，組織召開了x年度市分行黨委民主生活會，指導(dǎo)各黨支部召開了x次專題組織生活會，完成了黨委書記和x個黨支部書記述職評議考核工作。強(qiáng)化了黨員黨性意識和宗旨意識，開展了黨員“承諾踐諾”主題活動，使黨員正確認(rèn)識自己的職責(zé)，明確了努力方向，激發(fā)了工作干勁。強(qiáng)化了黨組織建設(shè)工作，對x個黨支部進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，將機(jī)關(guān)黨支部由x個調(diào)整為x個，進(jìn)一步落實了黨中央和上的黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求。繼續(xù)開展基層黨建“強(qiáng)基固本x.x版本”建設(shè)工程，上半年x縣新永路支行黨支部建成達(dá)標(biāo)黨支部，全轄黨支部的規(guī)范化建設(shè)實現(xiàn)全部達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格落實政治理論學(xué)習(xí)要求，開展了x次中心組理論學(xué)習(xí)。舉辦了“黨團(tuán)春風(fēng)暖心懷守護(hù)賀江添新綠”暨學(xué)雷鋒主題植樹活動，累計植樹x余棵。開展了“黨委書記接待日”活動，共解答員工咨詢x余次，收集意見或建議x條，解決員工實際問題x個，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。開展了黨內(nèi)先進(jìn)評比活動，表彰了x個“先進(jìn)黨支部”、x名“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、x名“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
x.紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷引向深入。強(qiáng)化了廉潔風(fēng)險防控工作，黨委主要負(fù)責(zé)人與各支行和各部室主要負(fù)責(zé)人共簽訂廉潔風(fēng)險防控責(zé)任書x份，明確了負(fù)責(zé)人的廉潔風(fēng)險防控責(zé)任。積極探索效能監(jiān)察工作新舉措，草擬了效能監(jiān)察管理辦法，建立“上情下達(dá)、下情上傳、橫向溝通、縱向交流”的長效機(jī)制，對工作中的“不作為、慢作為、亂作為”等現(xiàn)象進(jìn)行了糾正。強(qiáng)化了對“三重一大”落實情況的監(jiān)督，使“三重一大”事項能做到程序化、規(guī)范化和制度化，保證決策過程的科學(xué)民主和結(jié)果的公正合理。落實巡視檢查整改工作要求，落實責(zé)任、明確時限、細(xì)化措施，確保省分行巡視發(fā)現(xiàn)的問題全部整改落實到位。落實了監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的職責(zé)，上半年市分行紀(jì)委對黨委進(jìn)行提醒事項x次，對主管及支行長以上的管理人員進(jìn)行了廉潔從業(yè)集體談話x次，對采購供貨商的準(zhǔn)入及租賃事項開展監(jiān)督x次，對x名提任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了任前廉政談話，對x名違規(guī)信貸從業(yè)人員提請員工違規(guī)審理委員會進(jìn)行處理。
支行和x個先進(jìn)單位進(jìn)行了慰問；
上半年共給x位生日員工送上了生日蛋糕，讓員工感受到了市分行的關(guān)心。開展了郵愛基金捐贈宣傳活動，共通過網(wǎng)絡(luò)捐贈渠道捐贈款項達(dá)x多元。積極開展了各種體育活動，在市人民銀行舉辦的氣排球比賽中榮獲三等獎。
在看到成績的同時，必須清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在一些不足：一是業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足。例如，消費貸款增長乏力，未能實現(xiàn)突破式增長，業(yè)務(wù)發(fā)展仍然處于零星受理的狀態(tài)，缺乏有效的行業(yè)、區(qū)域整片批量開發(fā)。又如，小企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)沒有增量，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品沒有突破，全市傳統(tǒng)業(yè)務(wù)意向受理x筆但都沒有發(fā)放成功，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放款量為x；
在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)上，醫(yī)院貸業(yè)務(wù)只發(fā)放了一筆x萬元，校園貸、排污貸都沒有取得業(yè)務(wù)突破。二是內(nèi)控管理仍然偏弱。例如，雖然小額貸款質(zhì)量整體得到有效管控，未出現(xiàn)不良貸款爆發(fā)式增長的局面，但是市分行本部個商信貸資產(chǎn)質(zhì)量仍在進(jìn)一步下滑。又如，信用風(fēng)險監(jiān)測未做到位，沒有形成有效的風(fēng)險預(yù)判和信息共享機(jī)制，對風(fēng)險敏感度較弱，不能有效識別風(fēng)險的存在，影響風(fēng)險的研判。三是目標(biāo)進(jìn)位意識不強(qiáng)。壓力傳導(dǎo)不到位，“緊張快干、你追我趕”的競爭態(tài)勢還未全面形成，一些員工滿足于現(xiàn)狀，爭先進(jìn)、爭榮譽的進(jìn)取心不強(qiáng)。四是敢打敢拼的勁頭不足。拓展新業(yè)務(wù)存在畏難情緒，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足，對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)的重視程度不夠，缺乏持之以恒的鉆研精神。
二、下半年主要工作思路。
下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實第五次全國金融工作會議精神和總行、省分行年中工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，緊緊圍繞省分行“五鞏固、五提升”的工作目標(biāo)，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，動員全體員工統(tǒng)一思想、深化改革、真抓實干，穩(wěn)增長、促發(fā)展、防風(fēng)險，確保全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。
為完成上述工作目標(biāo)，需要我們做到“四破四立”，努力實現(xiàn)“四個新突破”——。
（一）著力破除消極等待的思想，樹立敢于爭先的意識，確保在加快發(fā)展上取得新突破。
x.個金業(yè)務(wù)要突出一個“好”字，做好營銷，用好政策，搭好舞臺唱大戲。
（x）加強(qiáng)營銷維系，穩(wěn)抓儲蓄存款。一方面做好大客戶維系和營銷。通過營銷系統(tǒng)建立定期到期客戶明細(xì)，提前做好維系；
支行長和客戶經(jīng)理分組走訪商戶及單位，利用積分系統(tǒng)加大維系客戶力度，防止客戶流失；
加強(qiáng)對中高端客戶的維系與管理。二方面做好聯(lián)動，提升客戶粘性。組織開展不同主題的營銷活動及各種vip客戶答謝會，加強(qiáng)我行與客戶的溝通和互動，提高客戶忠誠度；
加快大零售協(xié)同，推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。以客戶為中心，推動業(yè)務(wù)條線內(nèi)聯(lián)動、板塊間協(xié)同發(fā)展，打破產(chǎn)品與產(chǎn)品間界限，通過提高條線內(nèi)單一客戶產(chǎn)品覆蓋率，強(qiáng)化產(chǎn)品組合營銷，增加客戶綜合貢獻(xiàn)度，多策并舉，著力推進(jìn)條線聯(lián)動、公私聯(lián)動和存貸聯(lián)動。三方面優(yōu)結(jié)構(gòu)降成本。嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議存款利率上浮政策，合理控制長期存款增速及規(guī)模，實行地區(qū)差異化定價，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，力爭年末活期比例不低于x%。
（x）加大營銷宣傳，狠抓中間業(yè)務(wù)。加快信用卡發(fā)展，確保增量增收。做大信用卡分期業(yè)務(wù)，彌補收入缺口。持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型。以重點事件、重點節(jié)日為契機(jī)，開展貴金屬重點產(chǎn)品專項營銷；
針對不同客群，以為客戶提供基本保障、積累教育金，合理配置資產(chǎn)，提供財富增值為切入點，向客戶推薦重大疾病保險、期繳保險、基金定投、專屬理財或凈值型理財?shù)雀呤找骖惍a(chǎn)品，加快中間業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
（x）加快拓展市場，搶抓信用卡機(jī)遇。一方面，加大信用卡分期業(yè)務(wù)活動的宣傳，通過分期“x利息，x手續(xù)費”、“分期有禮”等活動促進(jìn)客戶進(jìn)行交易分期或賬單分期，提高分期手續(xù)費收入；
擴(kuò)大特惠商圈建設(shè)，提升活動效應(yīng)。信用卡營銷活動主要圍繞促進(jìn)消費擁金收入的較大額消費活動來開展，如美食類x.x折、百貨家電滿立減活動等活動，增強(qiáng)客戶用卡頻率，提高消費擁金收入；
加快線上活動的開展，提升客戶對活動的體驗，增加客戶對我行信用卡的粘黏度。另一方面，把“聚合支付”當(dāng)作個金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要工作來開展，盡快選擇合作“聚合支付”服務(wù)的第三方支付機(jī)構(gòu)，快速合作“聚合支付”服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)點周邊的商圈建設(shè)，快速爭搶市場。
x.公司業(yè)務(wù)要突出一個“搶”字，搶占先機(jī)，搶挖資源，搶占市場鋪新篇。
（x）公司負(fù)債要不斷搶挖新項目。根據(jù)省分行公司存款“量質(zhì)雙提升”發(fā)展推進(jìn)意見，開展存款提升活動，以活動為抓手，促進(jìn)價值客戶、公貸客戶余額增長。要實行名單制管理，做好目標(biāo)客戶名單制管理和重點營銷。要加強(qiáng)客戶走訪和溝通，重點圍繞資金結(jié)算量大的政務(wù)類客戶、項目建設(shè)資金到位的企業(yè)客戶、地方平臺公司客戶，緊盯資金來源信息，落實資金入賬，延長留存時間。繼續(xù)做好財政非稅、國庫業(yè)務(wù)拓展、完善財政資金閉環(huán)，以賬戶開立為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善“國庫——城投公司賬戶（平臺類）”閉環(huán)體系。已經(jīng)有業(yè)務(wù)合作的單位（市、區(qū)本級、x縣）要進(jìn)一步深化合作，還沒有突破單位（x、x）要以各類結(jié)算產(chǎn)品為手段開展?fàn)I銷。抓資金監(jiān)管業(yè)務(wù)發(fā)展，繼續(xù)做好除了抓好原有項目建設(shè)監(jiān)管資金，重點跟蹤x“十三五”規(guī)劃項目、年度重大建設(shè)項目及x市重大項目，抓好項目資金歸行。
（x）公司信貸要大力拓展新客戶。對存量客戶桂東電力做好深度營銷，為客戶量身定制支用方案，促使客戶支用剩余額度x萬元；
加強(qiáng)與x中核項目部領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快落實x長廣風(fēng)電場項目x.x億元的項目貸款支用，加深客戶價值貢獻(xiàn)，提高客戶對我行的依存度；
加強(qiáng)與省分行、桂林分行溝通，跟進(jìn)大唐x龍頭風(fēng)電二期項目進(jìn)展情況，做好銀團(tuán)貸款代理行職責(zé)。加強(qiáng)營銷x正潤發(fā)展集團(tuán)有限公司的力度，盡快完成x正潤發(fā)展集團(tuán)有限公司集團(tuán)授信的上報工作。
（x）貿(mào)融業(yè)務(wù)要轉(zhuǎn)變發(fā)展新思路。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深化，制造業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施加大投資建設(shè)，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)將有望回升，為各銀行拓展保理、保函業(yè)務(wù)，大型設(shè)備融資租賃提供了空間。加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，以新業(yè)務(wù)為契機(jī)，緊抓與桂東電力、正潤集團(tuán)前期合作，爭取金融市場及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)有所突破。
x.零售信貸要突出一個“增”字，增加量質(zhì)，增強(qiáng)議價，優(yōu)化結(jié)構(gòu)增效益。
（x）三農(nóng)金融出效益。一是明確發(fā)展重點。大力開拓農(nóng)村市場，通過專業(yè)合作社、協(xié)會等組織獲客，提高農(nóng)村市場占有率，力爭下半年新型農(nóng)業(yè)主體貸款凈增x萬元以上；
積極開拓城區(qū)業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)有快捷貸與同業(yè)有比較優(yōu)勢的個商產(chǎn)品，提高城區(qū)市場競爭力，不斷提升業(yè)務(wù)處理效率吸引客戶。二是突出產(chǎn)品優(yōu)勢。x、x繼續(xù)深化政府平臺合作，持續(xù)做大再就業(yè)小額擔(dān)保貸款規(guī)模；
本部及x持續(xù)跟蹤人社局就業(yè)中心，力爭有新的突破利用物流運輸小額貸款要素調(diào)整的契機(jī)，通過降利率及提高額度與同業(yè)競爭，通過與x至x家物流運輸公司全面開展合作，力爭下半年新增貸款投放達(dá)x萬元以上。三是提高服務(wù)效率。充分發(fā)揮快捷貸在效率方面的優(yōu)勢，奪回商戶市場份額。加快移動展業(yè)的推廣使用，提高業(yè)務(wù)替代率。通過各商會平臺積極發(fā)展個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，力爭新增小水電貸款x萬元以上。
（x）消費貸款穩(wěn)發(fā)展。按照省分行提出的“搶消貸、增車貸、穩(wěn)房貸”的思路，非房貸新增占比達(dá)到x%以上，貸款綜合收益率提高到x.x%以上。一是房貸帶動增量。利用前期與碧桂園項目合作的基礎(chǔ)上，力爭后續(xù)項目爭取更大的額度投放。通過了解當(dāng)?shù)卦诮ǚ慨a(chǎn)項目情況，積極主動營銷與其他一手房項目的合作，為下一階段的房貸投放打好基礎(chǔ)。二是借力發(fā)展。通過加強(qiáng)與房產(chǎn)中介的溝通，安排信貸客戶經(jīng)理與中介公司對接，發(fā)展二手房貸款及綜合消費貸款產(chǎn)品。三是拓展新業(yè)務(wù)。以“車保貸”、“車秒貸”形成新的業(yè)務(wù)增長點，主動與當(dāng)?shù)乇ｋU公司、汽車經(jīng)銷商對接，發(fā)展消費貸款業(yè)務(wù)。四是提升非住房類貸款占比。通過與當(dāng)?shù)匮b修公司、建材公司的合作，向終端客戶提供個人信用消費貸款（主要發(fā)展優(yōu)享貸、郵薪貸、卡貸通業(yè)務(wù)）。
（x）小微金融謀突破。一是發(fā)展做到心中有“數(shù)”。針對目前小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)定短期和長期業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，立足現(xiàn)狀，有計劃推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截止x月末，全市小企業(yè)已負(fù)增長x.x萬元，x月和x月重點做好存量的兩筆金額較大的小企業(yè)貸款審批發(fā)放，實現(xiàn)三季度扭負(fù)為正，四季度實現(xiàn)業(yè)務(wù)正增長。二是營銷做到手中有“物”。每周至少開展一次上門走訪或銀企推介會形式的專業(yè)市場現(xiàn)場宣傳營銷，重點做好工業(yè)園區(qū)（工業(yè)集中區(qū)）、商貿(mào)區(qū)（批零市場）特色行業(yè)種養(yǎng)殖地域的現(xiàn)場宣傳。加強(qiáng)老客戶走訪營銷，做好穩(wěn)舊拓新工作，以轉(zhuǎn)期貸、快捷貸、加按保為切入點，深入挖掘客戶的增量貸款、客戶上下游企業(yè)資源，通過“以老帶新”開展深度營銷。加強(qiáng)特色產(chǎn)品營銷，以發(fā)票貸、稅貸通為增信手段，做好優(yōu)質(zhì)企業(yè)營銷工作。三是突破做到腳下有“路”。加強(qiáng)與政府部門溝通，突破發(fā)展民生金融類貸款，積極走訪政府部門，切入醫(yī)院貸、排污貸、供水貸、學(xué)校貸業(yè)務(wù)、小水電法貸等業(yè)務(wù)。加強(qiáng)平臺機(jī)構(gòu)合作，加快政府金融類業(yè)務(wù)發(fā)展，通過工信委引薦、自行營銷搶挖其他行“惠企貸”客戶資源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)銀擔(dān)合作，加快x正潤集團(tuán)授信工作，繼續(xù)做好x正潤擔(dān)保公司的準(zhǔn)入工作，拓寬“銀擔(dān)合作”渠道。充分利用與x市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議契機(jī)，積極走訪各級水產(chǎn)畜牧部門，以涉農(nóng)龍頭企業(yè)為中心點，輻射到其上下游，爭取小企業(yè)涉農(nóng)行業(yè)有所突破。
x.渠道建設(shè)要突出一個“優(yōu)”字，優(yōu)化布局，做優(yōu)體驗，優(yōu)化服務(wù)促轉(zhuǎn)型。
（x）增加用戶體驗，做優(yōu)線上服務(wù)。認(rèn)真研究“x后”、“x后”、“x后”消費習(xí)慣和生活習(xí)慣，主動拓展和搶占移動金融市場，充分把握年輕一代的消費趨勢和消費趨勢，以新一代手機(jī)銀行、銀聯(lián)二維碼支付、x購車票郵儲支付等產(chǎn)品和活動為宣傳重點，線上通過網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體加強(qiáng)宣傳推廣，線下以網(wǎng)點為依托，積極推薦客戶使用體驗。利用網(wǎng)點營銷活動和個人客戶營銷系統(tǒng)兩個平臺，提升網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷客戶的能力。借助“聚合支付”，增強(qiáng)客戶線上線下體驗，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
（x）提升服務(wù)能力，做優(yōu)線下體驗。加快推進(jìn)移動展業(yè)。提高移動展業(yè)交易筆數(shù)；
積極走進(jìn)市場、企業(yè)、商戶、學(xué)校開展薪財富計劃、e安全體驗、歡樂購、掃碼購、手機(jī)銀行搶注有禮、郵e便捷購票等系列營銷活動。強(qiáng)化聯(lián)動營銷，聯(lián)動網(wǎng)點前后臺密切跟進(jìn)社保卡換發(fā)單位和代發(fā)工資單位，以“郵享貸”、“e捷貸”等產(chǎn)品為切入點，營銷信貸客戶注冊并使用電子銀行。
（x）推廣智能設(shè)備，助力網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。一是加快推進(jìn)網(wǎng)點智能化建設(shè)工作，下半年要完成x%的網(wǎng)點（約x個）智能化改造，重點推廣itm、現(xiàn)金出納機(jī)等新型智能設(shè)備，助力網(wǎng)點提質(zhì)增效，力爭年底自營網(wǎng)點受理業(yè)務(wù)離柜率超過x%。二是加快x縣興隆街支行的輕型網(wǎng)點建設(shè)工作，優(yōu)化資源配置，人員配置為x人，出臺幫扶方案，提出網(wǎng)點壓降成本、挖掘收入增長點的措施，做好輕型網(wǎng)點建設(shè)的財務(wù)支撐工作，力爭年底前建成投入運營，提升客戶體驗和綜合競爭力。
（二）著力破除怕?lián)?zé)任的思想，樹立勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R，確保在經(jīng)營管理上取得新突破。
x.強(qiáng)化財務(wù)會計管理，確保降本增效。繼續(xù)加強(qiáng)備付金管理，加強(qiáng)網(wǎng)點備付金的監(jiān)控與管理，提高網(wǎng)點資金的使用效益；
提升網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)合規(guī)辦理能力，強(qiáng)化公司結(jié)算業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)柜面現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。進(jìn)一步提升營運管理能力，以省分行對賬集中、放款集中為抓手，提高對賬及放款工作質(zhì)量；
繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點營業(yè)主管體系建設(shè)，繼續(xù)強(qiáng)化主管培訓(xùn)，不斷提高主管管理能力。做好成本費用控制，對年初預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，尤其是變動可控費用的監(jiān)控，確保預(yù)算高效實施，推動業(yè)務(wù)發(fā)展；
統(tǒng)籌安排好增值稅管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)集采工作，不斷提高增值稅專票獲取率。
x.強(qiáng)化人力資源工作，確保資源優(yōu)化。做好選人用人工作，提高企業(yè)整體效率，繼續(xù)抓好“兩批人才”的培養(yǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工管理工作，組織開展好行為排查、員工輪崗、親屬回避等工作；
加強(qiáng)員工履職評價，制定履職評價管理辦法和評優(yōu)評先管理辦法，調(diào)動員工積極性。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理工作，繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部因私出國（境）的管理工作，繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部選拔工作。開展好員工職級晉升工作，制定部室領(lǐng)導(dǎo)、二級支行行長等崗位績效考核辦法。做好培訓(xùn)教育管理工作，開展好培訓(xùn)工作；
組織做好崗位資格考試和從業(yè)人員資格考試工作，提高持證率。優(yōu)化人員配置結(jié)構(gòu)，通過網(wǎng)點三級權(quán)限轉(zhuǎn)兩級權(quán)限改革、提升電子渠道交易替代率率、網(wǎng)點營業(yè)時間調(diào)整等措施，盤活人員，逐步解決目前人員結(jié)構(gòu)性緊缺的問題；
抓好客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)和營業(yè)主管隊伍建設(shè)。推動城區(qū)支行經(jīng)營組織模式改革各項工作的落地生根。重新梳理市分行內(nèi)設(shè)部門崗位設(shè)置，同時完善各崗位履職評價標(biāo)準(zhǔn)。保持前、中、后臺人員x%合理流動，適時推進(jìn)梳理后崗位的競聘上崗，合理整合機(jī)關(guān)人力資源。
x.強(qiáng)化授信管理工作，確保流程優(yōu)化。繼續(xù)做好零售信貸管理“能力提升年”建設(shè)活動，加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，提高審查審批崗、信貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)處理能力，努力提高處理時限，繼續(xù)推動無紙化審查審批工作。服務(wù)城區(qū)中心支行改革工作，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶進(jìn)行清理，理順升格前、后系統(tǒng)用戶設(shè)置，加強(qiáng)溝通和零售信貸管理，確保前中臺業(yè)務(wù)發(fā)展與管理暢通。梳理x至x個信貸業(yè)務(wù)調(diào)查及審查審批的關(guān)鍵風(fēng)險點，提高授信管理基礎(chǔ)，預(yù)防和堵截關(guān)鍵風(fēng)險。提高授信服務(wù)工作水平，主動作為，改進(jìn)現(xiàn)有審查審批方式，優(yōu)化審查審批流程，確保省分行“全省零售信貸業(yè)務(wù)x%實現(xiàn)兩個工作日反饋審查意見”的要求落到實處。
（三）著力破除臨陣磨槍的思想，樹立未雨綢繆的意識，確保在案件防控上取得新突破。
x.風(fēng)險管理工作要強(qiáng)調(diào)關(guān)口前移。強(qiáng)化風(fēng)險與內(nèi)控委員會的運行效果，加強(qiáng)對縣支行的指導(dǎo)，加強(qiáng)委員會會議決議的落實，及時緩釋、化解已經(jīng)識別的顯性風(fēng)險。強(qiáng)化貸款風(fēng)險分類工作，提高分類準(zhǔn)確性，完善貸款風(fēng)險分類部門聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，以分類操作流程為指導(dǎo)，推動貸后管理工作與風(fēng)險分類、檢查與分類調(diào)整等部門間的同步聯(lián)動；
加強(qiáng)資產(chǎn)風(fēng)險分類工作日常督導(dǎo)，從“全流程”提升資產(chǎn)風(fēng)險分類工作質(zhì)量和規(guī)范性。做好機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品信用風(fēng)險監(jiān)測，完善風(fēng)險識別與預(yù)警機(jī)制。全面建立風(fēng)險計量為基礎(chǔ)的日常風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制，實行風(fēng)險監(jiān)測崗直接對行長負(fù)責(zé)制。關(guān)注零售信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險，特別是潛在風(fēng)險隱患的高風(fēng)險貸款客戶，做好相應(yīng)的風(fēng)險防控與處理工作。對于存量不良貸款要積極通過催收、保全和核銷等方式進(jìn)行化解；
對于新增貸款要強(qiáng)化內(nèi)部控制和風(fēng)險管理，嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入、杜絕違規(guī)行為，提高新增貸款的質(zhì)量，防止問題貸款通過重新發(fā)放延緩風(fēng)險暴露。
x.資產(chǎn)保全工作要強(qiáng)調(diào)多措并舉。一是做好呆賬核銷工作。繼續(xù)做好移交、催收、訴訟和核銷等保全管理工作，加大對轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查力度；
做好呆賬核銷工作，對符合呆賬核銷條件的貸款進(jìn)行梳理，盡早做好呆賬核銷材料的組織及責(zé)任認(rèn)定工作，最大化的壓降不良貸款。二是加大清收活動力度。合理選擇催收方式和催收人員，催收針對不同的客戶要采取不同的手段和方式進(jìn)行換手催收。制定專項清收工作目標(biāo)，堅持以現(xiàn)金清收為導(dǎo)向，加大全行不良貸款的清收力度，提高清收的效果。借助司法力量，早日處置不良貸款，對已判決并轉(zhuǎn)入執(zhí)行階段后的不良貸款客戶，應(yīng)積極爭取法院的理解和支持，通過法院依法傳喚、拘留、拍賣、公布失信者名單等手段，對“老賴”的形成震懾效應(yīng)，提高其還款積極性。三是做好風(fēng)險客戶處置工作。逐戶制定退出方案和時間，建立到期還本臺賬、風(fēng)險等級劃分臺賬、高風(fēng)險客戶處置臺賬、不良貸款處置臺賬，采取臺賬式管理。對于客戶經(jīng)營正常，但經(jīng)營出現(xiàn)了下降的，及時使用緩釋產(chǎn)品軟著陸；
對于客戶經(jīng)營已經(jīng)發(fā)生重大問題，可通過重組的及時重組，不能重組的及時進(jìn)行訴訟，并加強(qiáng)與客戶溝通力爭通過自行處置、發(fā)布資產(chǎn)處置信息等方式，加快資產(chǎn)處置變現(xiàn)。
x.案防能力提升要強(qiáng)調(diào)行之有效。一是以落實監(jiān)管要求促能力提升。一方面，做好銀監(jiān)部門專項整治活動的整改工作。認(rèn)真做好“三違反”、“三套利”、“四不當(dāng)”、“十亂象”的自查和整改工作，迎接銀監(jiān)部門的監(jiān)督檢查。另一方面，做好人民銀行綜合執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作。人民銀行x市中心支行對我分行開展了為期一個月的綜合執(zhí)法檢查，檢查覆蓋面大、檢查范圍廣、檢查涉及業(yè)務(wù)多，必須以謙虛認(rèn)真、立行立改、主動溝通的原則，做好存在問題的整改，確保整改工作讓人民銀行滿意。二是以強(qiáng)化案防教育促能力提升。加強(qiáng)對“一道防線”的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格做好條線問題的整改、問責(zé)、督辦。繼續(xù)開展“十條禁令”專項檢查活動，抓典型，出通報，讓禁令不成為擺設(shè)。加強(qiáng)對存在問題的統(tǒng)計，分析各類典型問題以及主要風(fēng)險部門、環(huán)節(jié)、人員等，挖掘重要風(fēng)險的根源，確保問題的梳理、整改、問責(zé)規(guī)范有序。抓好不良貸款管理責(zé)任認(rèn)定工作，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識，不斷加強(qiáng)信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，有效防范信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高貸款質(zhì)量。做好“違規(guī)案例教育”活動，整理幾年來監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的一些突出問題，用自己身邊的案例加強(qiáng)合規(guī)教育。三是以貫徹安防要求促能力提升。繼續(xù)開展“安全保衛(wèi)工作能力提升活動”，做好安全管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)網(wǎng)點建設(shè)工作。強(qiáng)化安全檢查、非現(xiàn)場檢查、夜間巡查力度，切實加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改力度。實行檢查考評制度，建立健全責(zé)任追究機(jī)制，消除各類安全隱患。加強(qiáng)應(yīng)急演練工作，強(qiáng)化員工安全防范意識，堅守不發(fā)生系統(tǒng)性安全事故的底線。
（四）著力破除教條主義的思想，樹立與時俱進(jìn)的意識，確保在構(gòu)建和諧上取得新突破。
接待日”的活動平臺，架起干群關(guān)系的“連心橋”。打造“省分行級”示范黨支部，將x縣支行黨支部提檔升級為省分行級標(biāo)桿單位。將。
黨建。
“三化”工程與“強(qiáng)基固本x.x”建設(shè)工程工作相疊加，通過實施黨建工作“可視化”、黨建指標(biāo)“精益化”，黨建管理“細(xì)胞化”，形成“一支部一品牌一特色”的黨建工作格局。創(chuàng)新黨建基礎(chǔ)管理，堅持“三會一課”制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，抓好人才培養(yǎng)，切實把黨員員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，把員工骨干培養(yǎng)成黨員。圍繞作風(fēng)建設(shè)的要求，講發(fā)展，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，推動銀行業(yè)務(wù)全面進(jìn)步；
講原則，確保政令暢通，嚴(yán)格執(zhí)行上級政策精神；
講實干，深入基層，主動思考，提高各項工作的有效性。
，強(qiáng)化落實“四個意識”，切實提高全體員工廉潔從業(yè)和遵紀(jì)守法意識，營造反腐倡廉良好氛圍。二要建立健全員工溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，把矛盾化解在基層；
暢通信訪渠道，及時解決員工的合理訴求。三要積極開展形式多樣的反腐倡廉教育，通過加強(qiáng)反腐倡廉教育、強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)廉政文化建設(shè)。四要做好省分行巡視發(fā)現(xiàn)問題的整改工作，確保責(zé)任分解到人，整改落實到位。五要加強(qiáng)“三重一大”決策。
制度。
執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，疏通信訪舉報渠道。六要重點做好崗位廉潔風(fēng)險防控教育，繼續(xù)探索廉潔風(fēng)險防控教育的工作方法、路徑，實現(xiàn)“各崗位全覆蓋，做到逐步深化規(guī)范”的工作思路，通過開展貼近崗位、貼近實際、生動形象的個性化教育，不斷增強(qiáng)廉潔教育的針對性和有效性，實現(xiàn)示范教育與警示教育相結(jié)合，合規(guī)教育與道德教育想結(jié)合，廉潔。
談話。
與廉潔考試相結(jié)合，讓咬耳扯袖，紅臉出汗成為常態(tài)化。
文化活動，豐富員工業(yè)余生活。結(jié)合各時期的。
工作。
特點和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時組織開展各種勞動競賽。堅持家訪制度，做好談心活動，廣泛征求廣大員工的意見建議，積極回應(yīng)廣大員工的新期待，著力解決廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的具體困難和問題，引導(dǎo)廣大員工投身郵儲銀行的。
改革。
發(fā)展。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇七
20_年我在個人業(yè)務(wù)顧問崗位上，愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務(wù)知識，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能，才能促進(jìn)工作游刃有余地開展，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結(jié)：
一、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶，將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中(首選能兼顧季度、年度存款產(chǎn)品)讓銀行與客戶雙贏。
二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。
售的經(jīng)驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解，落實給支行每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。
四、在客戶維護(hù)方面建立各項業(yè)務(wù)銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況，及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營銷。
五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開口，勤動手，臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況，符合條件的積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合，做好后續(xù)激活工作。
六、在會計核算方面，遵章守紀(jì)，按章操作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財產(chǎn)品，認(rèn)真做好客戶風(fēng)險評估工作，不代客辦理業(yè)務(wù)，不自辦業(yè)務(wù)，日終仔細(xì)逐筆勾對流水，保證憑證完整、準(zhǔn)確無誤。
產(chǎn)品、cts、信托產(chǎn)品、保險);過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作，牢固樹立常態(tài)營銷觀念，提高每日開口率。4、樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高興而來滿意而歸。5、加強(qiáng)與后臺人員配合，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度，加強(qiáng)小額客戶分流，減少客戶等候時間，提升客戶整體滿意度。
銀行20工作總結(jié)
銀行分行上半年工作總結(jié)篇八
上半年以來，我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)有效的發(fā)展觀，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經(jīng)營效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項要求，堅持把“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理，增效益”作為發(fā)展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營目標(biāo)完成均達(dá)到60%以上，較好地完成了省分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。
一、信貸財務(wù)計劃執(zhí)行情況。
(一)各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達(dá)-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達(dá)全年計劃3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均居(四行一社)同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
(二)財務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。6月末，全行實現(xiàn)財務(wù)收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%;金融機(jī)構(gòu)往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業(yè)務(wù)收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%;各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務(wù)管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經(jīng)營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達(dá)年度計劃800萬元的-%。
(三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達(dá)全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷戶)-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。
(四)貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元)，同比少放-萬元;累收-萬元，同比多收-萬元。
二、采取的主要工作措施。
全面安排部署了xx年各項工作。同時，全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣、部門包縣責(zé)任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
(二)細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實，新一屆黨委從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，堅決克服小有發(fā)展進(jìn)步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，切實發(fā)動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認(rèn)真細(xì)分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎(chǔ)上，建立健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領(lǐng)導(dǎo)主抓、48戶學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款，并從嚴(yán)進(jìn)行考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務(wù)欠賬大，行際間發(fā)展不平衡和進(jìn)度與時間不同步等問題，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，一手抓省、市分行xx年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務(wù)的完成，確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營“兩促進(jìn)、兩不誤”。4月份，為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”，及時下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，要求全行根據(jù)一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果”，進(jìn)一步加大工作力度，要求后進(jìn)要趕先進(jìn)，先進(jìn)要再前進(jìn)，并派各部室負(fù)責(zé)人分赴各包掛支行具體抓落實，確保二季度時間過半、任務(wù)力爭完成全年計劃的60%以上。同時，發(fā)動機(jī)關(guān)全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營中去，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元，以實際行動為基層行做出表率，到6月底，市分行機(jī)關(guān)員工業(yè)余攬儲-萬元，占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的-%，同時，全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點等級管理、柜員星級管理、以及規(guī)范化服務(wù)等重點措施的落實，有力地促進(jìn)了全行存款工作的扎實有效開展。
(三)強(qiáng)化清收管理措施，狠抓“雙降”求質(zhì)量。針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題，全行進(jìn)一步堅定“向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強(qiáng)完善分賬經(jīng)營管理機(jī)制。在認(rèn)真借鑒試點行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責(zé)經(jīng)營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合隴南區(qū)域特點，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步發(fā)揮好各級領(lǐng)導(dǎo)在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門對所掛(包)縣當(dāng)年的不良貸款“雙降”任務(wù)負(fù)責(zé)，積極參與，指導(dǎo)幫助抓清收;各縣支行領(lǐng)導(dǎo)要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務(wù)層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標(biāo)，并要求各行在堅持進(jìn)村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時，充分利用招標(biāo)、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進(jìn)度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶(筆)、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息，對一時難以收回的果斷采取保全措施，嚴(yán)防貸款債務(wù)被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至6月底，全行累計處置抵債資產(chǎn)-萬元，占省分行下達(dá)全年處置計劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬元。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強(qiáng)對依法清收工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。到6月底，全行累計起訴-戶，勝訴-戶，收回起訴企業(yè)貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責(zé)任制，進(jìn)一步完善和細(xì)化清收考核辦法，嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產(chǎn)經(jīng)營等個人信貸業(yè)務(wù)，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉(zhuǎn)儲、個人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機(jī)，不斷改進(jìn)服務(wù)營銷手段，調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機(jī)，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務(wù)集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務(wù)，有效推動了保險代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月底實現(xiàn)財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現(xiàn)手續(xù)費收入-萬元，占全部手續(xù)費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機(jī)制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷、全員營銷和團(tuán)隊營銷機(jī)制，充分發(fā)揮全員的社會關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。
(五)努力增收節(jié)支，強(qiáng)化管理增效益。一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理。在現(xiàn)有利潤指標(biāo)基礎(chǔ)上，將納稅調(diào)整、風(fēng)險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風(fēng)險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務(wù)資源有限、收息水平低的突出問題，我行一方面加強(qiáng)資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅持在上存資金、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴(yán)格控制宣傳費、招待費、培訓(xùn)費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長。
(六)強(qiáng)化內(nèi)控，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營及操作行為。全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認(rèn)真開展了經(jīng)營真實性審計、行長離任審計、xx年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改;配合省分行操作風(fēng)險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，對全員進(jìn)行了摸底排查，對群眾反應(yīng)的有關(guān)問題及時進(jìn)行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
三、存在的困難和問題。
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴(yán)重影響經(jīng)營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元)，同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響;另外，個人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負(fù)增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點，對全行的經(jīng)營效益形成了嚴(yán)重影響。二是歷史包袱過重，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大。全行虧損掛帳高達(dá)17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元;三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經(jīng)營基礎(chǔ)和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導(dǎo)。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇九
度過了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績與不足同在，下面就個人這一年來的工作情況做以下總結(jié)。
一、崗位履職情況
2.努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著xx的形象，一年來對每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核對金額、給每位前臺柜員發(fā)放款金憑證；中午及時盤點各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對，確保資金安全；晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點工作；認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺柜員整理殘幣，以便及時上交。
二、工作中存在的.問題和不足
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作規(guī)劃
3.做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時機(jī)，及時的做好催收補救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時更是有力的保護(hù)好我們自己。
過去一年成績與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)xx美好的一天。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十
作為一名銀行的柜員，我來到xx_工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xx_作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進(jìn)步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點的總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xx_前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十一
我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為我行的建設(shè)和發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)就二三年度我的主要工作做個簡要總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)政策，提高認(rèn)識水平，為做好工作打基礎(chǔ)。
1、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策，努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn)，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。
2、本人能堅定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標(biāo)，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作。
二、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是我行完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)年初制訂的各項目標(biāo)的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)支行的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費用執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在行總部允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在實際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。
三、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理。
固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理，我在平時的工作中，根據(jù)現(xiàn)行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，及時進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與辦公室進(jìn)行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
四、重視日常財務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們參照總行的有關(guān)規(guī)定，基本健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，通過認(rèn)真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
五、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況，新問題，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn)，反假的錢專業(yè)知識的考核，月季卡常識的考試等，通過培訓(xùn)，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，效果比較明顯。
六、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
在優(yōu)質(zhì)競賽活動中，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標(biāo)，緊緊圍繞讓客戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī)，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。
七、認(rèn)真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十二
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十三
不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好_年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)，。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。
從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作。
由于_年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明_有限公司、云南_設(shè)備有限公司、滇能_料有限公司、云南_等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十四
2011年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達(dá)年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。
上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。
一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基矗。
二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī)，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。
三是完善激勵機(jī)制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年xxxx、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行xx、xx支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合xxxx實際，制訂了《xxxx不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基矗實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對xxxx存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額孝距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基矗其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于”原則，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對推薦的重點企業(yè)進(jìn)行實地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評癬確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十五
1、存款：截至6月末，各項存款余額22040萬元，完成年末計劃17510萬元的125.87%，超年度計劃余額4530萬元,比年初增加598萬元，比4月末增197萬元。本地存款5701戶，較年初的4976戶增加了725戶；余額12010萬元，其中：活期存款1474戶，金額185萬元；個人通知存款39戶，金額355萬元；定期存款1235戶，金額2680萬元（其中三個月30戶，41萬元、半年43戶，53萬元、一年269戶，284萬元、二年107戶，213萬元、三年627戶，1313萬元、?五年159戶，775萬元；匯靈通1號1112戶，2854萬元、匯靈通2號104戶，394萬元、匯靈通3號1590戶，5388萬元）,?較年初的9786萬元增加2254萬元。三年期、五年期存款戶數(shù)合計2376戶，金額7476萬元，占總戶數(shù)和金額的41%、62%。
2、貸款指標(biāo)：到6月末，貸款戶數(shù)290戶，較年初下降53戶，貸款余額2513萬元，其中：保證37筆，金額328萬元，占貸款總額的13%；抵押13筆，金額1455萬元，占貸款總額的58%；質(zhì)押5筆，金額20萬元，占貸款總額的1%；信用235筆，金額710萬元，占貸款總額的28%，較年初2805萬元下降292萬元。上半年累放161戶，金額1061萬元，累收317戶，金額1353萬元，新增貸款55戶，金額204萬元。
到6月末，貸款凈收回156戶，金額496萬元。導(dǎo)致整體戶數(shù)及余額下滑的原因是第一季度正值草莓收獲期，銷售期，大棚還款旺季，第二季度末會開始建修棚，為貸款高峰期。
3、利潤：利息收入124.2萬元，完成年度收息計劃314.1萬元的39.54%，完成階段性計劃144.2萬元的86.13%。
1、加大存貸款宣傳力度，提高我行存貸款的市場占有率。
（1）集市宣傳。實踐證明，農(nóng)村最好的宣傳地點就是農(nóng)村的集市，人多，面廣，所以每周4天的光明山集市，早上7點至9點都有我行的3-4名員工，發(fā)我行的宣傳單，掛我行的宣傳橫幅，講我行的存貸款的優(yōu)勢，收到非常好的效果。
（2）上門走訪。對存款大戶、有宣傳能力的我行忠誠客戶、各屯的村民組長等根據(jù)實際情況定期上門走訪，了解客戶的金融需求，預(yù)約存款、貸款等業(yè)務(wù)。力求進(jìn)一步同客戶的溝通。讓百姓認(rèn)知、認(rèn)可我行。利用我行存款利率優(yōu)勢、貸款方便快捷高效提升自己的競爭實力。今年曾多次組織信貸人員下鄉(xiāng)走訪了解百姓的資金需求，先后到光明山各集市，光明山各村政府，草莓種植大區(qū)等實地走訪調(diào)查，用實際行動證明我行是讓老百姓放心的銀行。
（3）?懸掛橫幅。組織員工在草莓種植區(qū)、集市、小商店、娛樂集中點進(jìn)行宣傳活動，今年共在上述人員集中地懸掛宣傳我行的橫幅50多個，大大提高了我行的聲譽，使他行的一些反宣傳不功自破，百姓已不在相信他們的言論，通過我們的努力，有些成為我們的宣傳員，提高了我行的知名度。
（5）持續(xù)維護(hù)。根據(jù)掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要實地調(diào)查，積極支持；對有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；經(jīng)常向客戶發(fā)送匯通銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問信息，通過定期回訪，持續(xù)維護(hù)，增加感情，使客戶成為忠誠客戶，幫忙進(jìn)行宣傳，帶來更多的客戶。
一是通過高效、快捷、陽光的農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放提高我行的知名度，使百姓感覺在貸款上從未有過的方便。想客戶之想，急客戶所急，對急需用款的客戶，我行信貸人員加班加點，進(jìn)行調(diào)查發(fā)放；二是通過與客戶電話溝通，上門拜訪，向客戶講述我行貸款優(yōu)勢，可循環(huán)使用的政策，向客戶推出適合企業(yè)發(fā)展的貸款及還款計劃，以良好的口碑贏得客戶。
上半年我行共新增農(nóng)戶貸款55戶，金額204萬元，現(xiàn)又從他行成功營銷三筆微貸業(yè)務(wù)（一筆60萬元抵押完畢，即將發(fā)放；從農(nóng)行營銷的200萬元商用房抵押貸款，手續(xù)正在辦理中；另有一筆從大連銀行營銷的30萬元商用房正在積極協(xié)調(diào)中，有望營銷成功），這也使我行的抵押貸款占比超過50%以上，貸款結(jié)構(gòu)良好。
2、抓好服務(wù)，以服務(wù)贏得客戶
一是要贏在大堂。讓客戶走在門口就有人開門，人多辦理業(yè)務(wù)的等候時間送上茶水及糖果，珍惜走進(jìn)我行的每一個客戶，通過聊天讓客戶進(jìn)一步了解我行，特別是對抱著試試看的心情走進(jìn)來的客戶，讓他認(rèn)可我行，真正讓他們感覺從未有過的親切感及舒適感，進(jìn)而達(dá)到進(jìn)一步宣傳的目的，同時窗口人員做好禮儀要求的同時，做到適合農(nóng)民特點的貼心服務(wù)。
三是做到微笑服務(wù)的同時，做到高效、快捷，縮短客戶等候時間。找出辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快的尖子確定辦理不同業(yè)務(wù)的所需時間，進(jìn)行“一對一”的輔導(dǎo)練習(xí)，使新員工有努力的方向。通過理論及實踐的學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)能力及水平都有較大提高，同時提高了工作效率。
四是奉行貸款服務(wù)也是效益。我行繼續(xù)保持對客戶承諾：只要經(jīng)過調(diào)查農(nóng)戶信息記錄良好，只要誠實守信，符合貸款條件，我們保證最快2小時，最慢2天辦理完畢，不符合條件沒有任何附加條件，堅決不預(yù)支持，幾年的堅持有了比較好效果，不符合條件的基本不會找我們，所以現(xiàn)在看光明山的信用環(huán)境還是比較好的，良好的服務(wù)也使百姓形成良好的還款意愿，還款非常積極。
上半年，我行共累計收回貸款317筆，金額1353萬元，凈收回156筆，金額496萬元，其中去年發(fā)放的光明山馮屯和小營兩個大區(qū)72筆，金額430萬元，今年全部償還的27筆，部分償還的30戶，另有15戶由于當(dāng)時投資較大，及時辦理了續(xù)貸。現(xiàn)在我行貸款的良好服務(wù)贏得廣大農(nóng)戶的信賴，經(jīng)過持續(xù)不斷的宣傳及高效的服務(wù)，效果已逐步顯現(xiàn)，現(xiàn)在只要有貸款需求，第一個想到的就是我們匯通村鎮(zhèn)銀行。
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高會計核算質(zhì)量
隨著匯通銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，組織引導(dǎo)員工積極參與社會學(xué)習(xí)，參加銀行業(yè)技能考試，不斷學(xué)習(xí)掌握銀行法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務(wù)。切實提高員工素質(zhì)。今年我行有一名員工參加社會會計考試，并取得較好的成績。同時加強(qiáng)會計核算的檢查監(jiān)督，對未按會計核算要求辦理業(yè)務(wù)的員工，除總行的處罰外，我行也進(jìn)行處罰，保證會計核算不出差錯事故。另外，要定期輪崗，使每個員工都能熟練掌握我行的各項業(yè)務(wù)技能，成為全能手。對參加完總行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，及時組織研討，對照檢查，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，保證各項業(yè)務(wù)保質(zhì)保量進(jìn)行。
4、加強(qiáng)新增及存量貸款的管理，加大不良貸款的清收處置力度
（1）加強(qiáng)貸款管理，把好貸款準(zhǔn)入關(guān)
一是貸款無論金額大小，必須雙人實地調(diào)查、沿途了解、貸款的鄰居提供擔(dān)保等，確保貸款無冒名頂名及充足的第一還款來源，二是每周一召開信貸例會，匯報營銷及貸款到期還款情況，關(guān)注信貸系統(tǒng)的到期提醒，提前一個月催收到位，堅決做到“三無”。由于調(diào)查、管理、檢查到位，到期貸款都能按期收回。
（2）加大不良貸款的處置力度
我行共2筆不良貸款53萬元，都依法訴訟，其中1筆3萬元由公職人員擔(dān)保，工資已扣，扣夠款額后可全額收回；另一筆50萬元因涉嫌詐騙，被公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上通緝，6月19日莊河昌盛公安派出所下高速檢查刷身份證時發(fā)現(xiàn)被捕，現(xiàn)正在偵察中。經(jīng)和偵察人員溝通，家里人打聽還款量刑的問題，有還款的意愿，但暫未實施，我行將持續(xù)關(guān)注案件進(jìn)展情況。
5、安全工作警鐘長鳴
安全是做好各項工作的前提，掌握防范技能，同時落實責(zé)任人，下班后檢查整個樓層的電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)緊；員工下班后各自檢查自己使用的設(shè)備是否斷電，按時做好防火、防搶演練。
1、員工學(xué)習(xí)積極性仍有待提高。雖然每天要求最少不少于3次的業(yè)務(wù)技能練習(xí)且每周登記，但效果不佳，多次組織學(xué)習(xí)考試，但成績不是很理想，員工自覺學(xué)習(xí)能力差。
2、存在懶惰畏難情緒。缺少主動營銷積極性。無發(fā)自內(nèi)心的營銷熱情，即使到了草莓收獲季節(jié)也沒有利用工作時間積極營銷，對當(dāng)?shù)夭皇煜さ娜宋挠形冯y情緒，想不出更好的辦法。
3、光明山支行開業(yè)已經(jīng)4年時間，雖不斷的強(qiáng)化服務(wù)，但在歷次服務(wù)檢查中，仍存在問題，特別是對客戶，有情緒化服務(wù)的情況。
（一）、繼續(xù)做好存貸款營銷工作
1、做好淡季存款宣傳工作
光明山現(xiàn)在是存款淡季，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客戶，并利用我行利率等優(yōu)勢挖拉他行存款（現(xiàn)在利差太小，挖拉存在較大難度），要進(jìn)一步利用淡季的宣傳拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，培育出自己的真誠度客戶，達(dá)到持續(xù)吸存的目的。光明山每個集市都要保證2-3名員工進(jìn)行宣傳，為客戶答疑解難。
2、做好服務(wù)，提升穩(wěn)定存貸款?
服務(wù)是基礎(chǔ)，銀行現(xiàn)在的定位就是服務(wù)業(yè)，在激烈的競爭壓力下，做好服務(wù)，才是實現(xiàn)效益的保證。一是利用好早會，把服務(wù)好，受客戶表揚的事例及時分享，反之對服務(wù)不好及上級行檢查存在問題及時提出來，讓大家共勉；二是把服務(wù)好的員工安排在柜臺一線，以此帶動其它員工做好服務(wù)；三是獎罰分明，對檢查中出現(xiàn)問題，不但要在早會上做檢查，還要承擔(dān)相對于總行雙倍的罰款，同時行長按要求不定期進(jìn)行檢查、觀察，對不按要求服務(wù)、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴(yán)厲處罰。要通過我們的良好服務(wù)，提高我行的認(rèn)知、認(rèn)可度。
3、做好農(nóng)戶大棚建、改造的貸款營銷工作
現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營銷任務(wù)，并加強(qiáng)考核，二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進(jìn)行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優(yōu)勢宣傳出去，來贏得更多客戶；三是同政府、村、屯領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，有立項及時通知我行，現(xiàn)在馮屯村有20多戶報名建棚，等上級政策，確認(rèn)后正式實施，我行會合力跟進(jìn)。
4、抓好員工隊伍建設(shè)，提高會計核算水平
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升職業(yè)技能。搞好崗位練兵活動，提高員工業(yè)務(wù)能力及水平，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，要結(jié)合當(dāng)前的金融形勢和業(yè)務(wù)開展的需要，重點圍繞提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能這一主線，持續(xù)開展理論和業(yè)務(wù)技能輪訓(xùn)，積極參加總行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力，樹立求學(xué)求進(jìn)、求真務(wù)實的工作理念，增強(qiáng)員工的榮辱感、危機(jī)感、使命感，更好地適應(yīng)我行發(fā)展的需求。爭取在總行每次考試中取得好成績，同時找業(yè)務(wù)、服務(wù)尖子類員工進(jìn)行示范演練，讓員工努力有方向。
5、做好安全保衛(wèi)工作
持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，警鐘常鳴。過去銀行的保衛(wèi)對象主要是現(xiàn)金，如今，隨著科技的發(fā)展，銀行卡、網(wǎng)上銀行這些新的貨幣形式逐步代替現(xiàn)金，隨之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有針對性地選擇作案方式、手段、地點和時機(jī)，對銀行的安全保衛(wèi)工作構(gòu)成了很大的威脅，無疑增加了銀行安全保衛(wèi)工作的難度。這就需要我行員工努力提高防范意識，增強(qiáng)治安防范的科技含量，做到人防、物防、技防一體化的有機(jī)機(jī)制。通過模擬現(xiàn)場演練，確保突發(fā)事件發(fā)生后，能快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨事不亂，建立健全突發(fā)事件預(yù)防和預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的預(yù)案，堅持并加強(qiáng)每季度安全防爆演練的真實性及有效性。
20xx年上半年已經(jīng)過去，下半年的工作任務(wù)將更加艱巨，特別是貸款的營銷較任務(wù)還有很大差距，我們光明山支行的全體員工將在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，以更加高昂的斗志，爭取全面完成總行下達(dá)的各項工作任務(wù)。
銀行分行上半年工作總結(jié)篇十六
20xx年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導(dǎo)，秉承總行“xx人自己的銀行”、“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的路線，依據(jù)本行實際，緊緊圍繞《xx支行十大工程項目》建設(shè)，統(tǒng)一部署，精細(xì)分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩(wěn)步進(jìn)展，支行業(yè)績?nèi)〉瞄L足進(jìn)步，形勢喜人。
截止6月末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達(dá)xx.x%，完成全年計劃任務(wù)的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計劃任務(wù)的xx.x%。其中：儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元；保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，%，其中農(nóng)貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯(lián)保貸款xx戶余額xxx萬元，新增小額農(nóng)貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx萬元。
一、主要工作措施
（一）統(tǒng)一思想，立足實際，全面部署。
在認(rèn)真分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我行班子及內(nèi)外勤管理者經(jīng)過認(rèn)真研究討論，結(jié)合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導(dǎo)方針，確立了以“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴(yán)格控制、管理突破創(chuàng)新”為工作重點，統(tǒng)籌兼顧，細(xì)化分工，落實任務(wù)的工作思路。
（二）細(xì)化戰(zhàn)略，全員動員，力求突破。
深入落實支行既定戰(zhàn)略部署，細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略，領(lǐng)悟“員工便是最好的戰(zhàn)斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識入手，積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節(jié)攬存競賽活動為契機(jī)，切實發(fā)動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。
與此同時，研究細(xì)分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經(jīng)理抓名下貸款相關(guān)戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構(gòu)建完善有效的激勵機(jī)制，按抓存款的業(yè)績情況，按季、按活動進(jìn)行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進(jìn)一步加大工作力度，要求后進(jìn)要趕先進(jìn)，先進(jìn)要再前進(jìn)。
（三）強(qiáng)化清收，狠抓“雙降”，力保質(zhì)量。
針對我行經(jīng)營環(huán)境信用氛圍差，貸款質(zhì)量上存在不良資產(chǎn)占比高、清收難度大等問題，我行進(jìn)一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經(jīng)營思想，強(qiáng)化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。
一是加強(qiáng)不良貸款管理責(zé)任制。由分管行長親自帶頭參與，責(zé)任人配合，靈活運用親情、關(guān)系、法院強(qiáng)制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合xx區(qū)域特點，倡導(dǎo)良好的氛圍，研究規(guī)定了貸款準(zhǔn)入與退出實施規(guī)則，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬元。
二是密切關(guān)注新增不良貸款動態(tài)，堅持依法收貸不動搖。爭取各界的相互配合，靈活運用訴訟方式逐個攻克。截止6月末，全行累計起訴x戶，金額xxx萬元，收回不良貸款x戶xx萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
（四）堅持原則，狠抓營銷，力增效益。
按照 “資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營銷的原則，大力挖掘具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。
一是搶抓中小對公優(yōu)質(zhì)客戶。對符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策的、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類中小企業(yè)客戶，優(yōu)先予以授信。上半年新增中小企業(yè)貸款x戶，金額xxxx萬元。
二是努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額農(nóng)戶貸款，以小額貸款卡為個人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體。
三是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。
四是通過完善營銷激勵機(jī)制，大力推行全員營銷和組隊營銷，充分發(fā)揮全員的社會關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。
（五）強(qiáng)化管理，狠抓內(nèi)控，力促提升。
全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行的重要保障措施來抓，嚴(yán)格履行內(nèi)控合規(guī)具體要求，按照“一級抓一級、層層抓規(guī)范”的原則，定期組織開展自查自糾和監(jiān)督整改并及時查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，同時全面重視服務(wù)質(zhì)量，對群眾反映、投訴的有關(guān)問題及時進(jìn)行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
值得一提，當(dāng)前我支行正全員備戰(zhàn)，爭創(chuàng)會計二規(guī)范化二級單位，希望借此機(jī)會大幅度提升支行會計標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)品牌建設(shè)。
二、存在的困難和問題
在過去的半年時間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴(yán)重影響經(jīng)營收益。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，工業(yè)經(jīng)濟(jì)薄弱，各項條件相對落后，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經(jīng)理俱貸惡性循環(huán)等等影響；另外，個人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大，加上結(jié)構(gòu)性調(diào)整，造成個人貸款、抵押貸款都呈負(fù)增長，存、貸比例大多在xx%上下浮動，對我行的經(jīng)營效益造成了嚴(yán)重影響。
二是考核指標(biāo)存在弊端。諸如農(nóng)戶增長數(shù)、純農(nóng)貸款增量、抵押率等一些具體達(dá)標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)實操作中難度過大，在一定程度上影響到客戶經(jīng)理的工作積極性。
三、下半年工作重點
行百里者半九十，我行在下半年的工作中必定保持良好勢頭，發(fā)揚農(nóng)信人的吃苦、創(chuàng)新精神，力求在各方面工作上取得新的突破。
一是繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領(lǐng)存款市場。大力發(fā)展個人客戶群體，特別是xx轄區(qū)內(nèi)的xx人和xx在外的溫州人，內(nèi)外聯(lián)動，確保儲蓄存款穩(wěn)定增長；積極 “拼搶”新的客戶群體，力爭對公存款有所突破；強(qiáng)化競爭促發(fā)展，重點挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長。
二是認(rèn)清形勢抓營銷。貸款營銷緩慢是當(dāng)前我行經(jīng)營中最大的問題和難點，我行將進(jìn)一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準(zhǔn)貸款營銷的切入點與突破口，通過統(tǒng)一部署，聯(lián)動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率。
三是降低不良抓進(jìn)度。積極采取各種有效手段，在切實維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時，全面加快散小差貸款退出步伐。
四是結(jié)合甌江口新區(qū)建設(shè)的大環(huán)境做好服務(wù)工作，提高中間業(yè)務(wù)收入，大力開展外匯業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)校、衛(wèi)生院、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍。
五是加快網(wǎng)點裝修進(jìn)度，樹立網(wǎng)點新形象，導(dǎo)入歐顧得服務(wù)理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量和層次，爭取通過會計二級達(dá)標(biāo)，使內(nèi)控與服務(wù)上一個新臺階。
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