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郵政工作感想篇一
20_年是"十二五"的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持"科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)"的工作方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實(shí)抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)。
截止12月底，全局累計(jì)完成收入1537.29萬元，完成年計(jì)劃的100.94%，比去年同期增長32.45%，位居全市第二位;成本費(fèi)用支出累計(jì)完成1047.84萬元，完成年計(jì)劃的110.62%，比去年同期增長29.17%;收支差額完成528.17萬元，完成年計(jì)劃的109.21%，比去年同期增長54.98%。
1、20_年主要工作情況：
(1)以經(jīng)營促發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持良好勢頭。
1、各專業(yè)收入完成情況：
郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計(jì)劃的100%，比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計(jì)劃122.1%，比去年同期增長10.70%;報(bào)刊完成收入95.01萬元，完成年計(jì)劃的100%，比去年同期增長5.74%，零售完成收入3.31萬元;集郵收入完成77.47萬元，完成年計(jì)劃的100.60%，比去年同期增長181.09%;電子商務(wù)完成收入65.15萬元，完成年計(jì)劃的100%，比去年同期增長33.08%。代理金融業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入1113.49萬元，完成年計(jì)劃的103.87%，比去年同期增長39.76%。其中儲(chǔ)蓄累計(jì)完成收入879.48萬元，完成年計(jì)劃的109.66%，比去年同期增幅39.76%;保險(xiǎn)累計(jì)完成收入230.44萬元，完成年計(jì)劃的90.72%，比去年同期增幅29.61%。物流分銷業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入32.02萬元，完成年計(jì)劃的100.08%，比去年同期增長22.99%。代理速遞業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入24.21萬元，完成年計(jì)劃的78.09%。
2、經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)：
(1)"首季開門紅"顯成效，為全年金融業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在"首季開門紅"競賽活動(dòng)中，取得了歷史性突破，儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到1個(gè)億，儲(chǔ)蓄余額突破6個(gè)億，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率;下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險(xiǎn)宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲(chǔ)蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到12470萬元，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到4284.8萬元。
(2)以項(xiàng)目為抓手，將郵務(wù)類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。上半年，與郵儲(chǔ)銀行達(dá)成郵儲(chǔ)銀行對帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了多年來對帳單業(yè)務(wù)"0"的突破;制作糧食直補(bǔ)宣傳冊形成收入18.36萬元;數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計(jì)完成數(shù)據(jù)庫商函0、66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計(jì)劃指標(biāo)160本，形成收入13.8萬元;報(bào)刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報(bào)刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本;賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊(duì)、住房公積金管理處、學(xué)校成績單五大項(xiàng)目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項(xiàng)目形成收入16.5萬元、學(xué)校成績單形成收入13萬元。
(3)抓住低本高效業(yè)務(wù)，做出規(guī)模。我局一直將郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度，對于發(fā)展較差的支局每天通過電話進(jìn)行調(diào)度，每月定期下到支局進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)營銷能力，充分發(fā)揮窗口營業(yè)員"多說一句話"，加大宣傳和解釋力度，使短信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，做出規(guī)模;同時(shí)充分利用激勵(lì)政策調(diào)動(dòng)窗口人員積極性，將各月營業(yè)人員通過發(fā)展給自己帶來的收益進(jìn)行公布，使其自覺發(fā)展，我要發(fā)展，其中城關(guān)支局和燕河支局發(fā)展較好，在全區(qū)排名分別為第六名和第十名。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。從今年開始，實(shí)行每周一例會(huì)、一周一次調(diào)度會(huì)、每月一次經(jīng)營分析會(huì)，及時(shí)掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展;在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi);規(guī)范代辦費(fèi)報(bào)賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時(shí)發(fā)放;勞資部門嚴(yán)格按照市局"雙定"標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活;嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《__縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業(yè)作業(yè)和投遞場所進(jìn)行明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報(bào)，限期整改，確保落實(shí)到位。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺(tái)、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和__支局配備叫號排隊(duì)機(jī)各1臺(tái)，解決了用戶排隊(duì)擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。
基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。11月份配合銀監(jiān)會(huì)、公安局聯(lián)合檢查組對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，已向市局形成報(bào)告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。
(三)注重職工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。
今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊(duì)伍。
的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心;加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高;多次聘請保險(xiǎn)公司專業(yè)講師對保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高;縣局制定了《_縣郵政局營銷人員管理考核辦法(試行)》，實(shí)行營銷業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤考核，在營銷隊(duì)伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時(shí)還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。
(四)推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府文件精神，在全局開展"推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)"活動(dòng)，組織黨員干部觀看建黨90周年獻(xiàn)禮巨作《建黨偉業(yè)》，強(qiáng)化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強(qiáng)了帶領(lǐng)職工完成各項(xiàng)工作的責(zé)任感;通過在全縣營業(yè)員和投遞員中開展雙十佳活動(dòng)和在窗口開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，提高了營投人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;積極參與縣委、縣政府精神文明創(chuàng)建工作，今年為劉田各莊鎮(zhèn)徐家山村援助1萬元，為文明生態(tài)村的創(chuàng)建貢獻(xiàn)微薄之力;今年，我局被評為aaa級勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、市級文明單位、在全縣同行業(yè)的21個(gè)單位中被評為民主評議優(yōu)秀單位。
今年來，我局在取得成績的同時(shí)，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。支局與支局之間，業(yè)務(wù)發(fā)展情況相差較大;專業(yè)與專業(yè)之間，收入完成進(jìn)度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發(fā)力度不夠。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責(zé)任意識和執(zhí)行能力不強(qiáng)。部分中層干部對所負(fù)責(zé)的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現(xiàn)象，辦事效率不高。
二、20_年工作安排：
20_年，我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會(huì)議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握市場機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保20_年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
一、突出效益，創(chuàng)新模式，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)量并重快速發(fā)展。
1、代理金融業(yè)務(wù)：20_年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。堅(jiān)定信心做大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模，積極優(yōu)化定活結(jié)構(gòu)，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，提高保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)收益，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)快速做大做強(qiáng)。
一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，確保儲(chǔ)蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展。
二是抓好項(xiàng)目及全員營銷競賽活動(dòng)，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模增長。
三是通過代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時(shí)通過效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金。
四是加快代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。以農(nóng)村為重點(diǎn)，在收益高以及期繳險(xiǎn)種上加大營銷力度，提升收益率;以各類競賽、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險(xiǎn)闡述會(huì)為抓手，加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。要豐富理財(cái)產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報(bào)，以電子銀行、國債、基金等理財(cái)產(chǎn)品突破，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)較大發(fā)展。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：
函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將函件業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，重點(diǎn)做好以下工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃，在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二是要以投遞質(zhì)量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標(biāo)準(zhǔn)，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發(fā)票、消費(fèi)券等功能，做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要結(jié)合地域特點(diǎn)進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤銷售等為重點(diǎn)，做大郵送廣告品牌;四是要提資封片卡項(xiàng)目運(yùn)作水平。在穩(wěn)定現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘增量;創(chuàng)新和復(fù)制項(xiàng)目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實(shí)現(xiàn)賀卡可持續(xù)發(fā)展。
包件類業(yè)務(wù)：為了拉動(dòng)包件業(yè)務(wù)收入增長，要繼續(xù)對全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量;繼續(xù)加大窗口營業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：
一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報(bào)刊營銷工作，不斷開拓新的報(bào)刊收入增長點(diǎn)。
二是要抓好20_年度報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報(bào)刊日常收訂工作。
三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報(bào)刊發(fā)行市場。
四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問題，調(diào)動(dòng)讀者續(xù)訂積極性。
五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。
集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎(chǔ)、以活動(dòng)營造氛圍、以營銷實(shí)現(xiàn)收益、以品牌創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。
一要通過各種形式加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴(kuò)大郵票購買市場。
二要抓住我縣旅游業(yè)逐步發(fā)展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，宣傳打造黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位形象，適時(shí)將郵品向企事業(yè)單位銷售。
三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫存管理，加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：一要繼續(xù)加大郵政短信業(yè)務(wù)宣傳力度，將這項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，取得更高的收益;二要深入推廣郵政"便民服務(wù)站"、繳費(fèi)一站通"，加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展;四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費(fèi)窗口發(fā)放宣傳卡，使此項(xiàng)業(yè)務(wù)被社會(huì)認(rèn)知，還要對各大賓館進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提高定票份額。
3、物流分銷類業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)。
率產(chǎn)品份額。化肥分銷要做實(shí)，在確保資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品要達(dá)到上量。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺;三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫存管理，堅(jiān)決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
4、代理速遞業(yè)務(wù)：
一要充分昨用快包激勵(lì)政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)前臺(tái)營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快包率和快包收入的提高。
二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵(lì)實(shí)現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時(shí)妥投率達(dá)到80%。
二、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，確保郵政資金、財(cái)產(chǎn)和人身安全。一是財(cái)務(wù)管理和人力資源盤活工作。認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計(jì)劃，壓縮各項(xiàng)成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，制定各項(xiàng)費(fèi)用管理使用制度，嚴(yán)格按照市局要求報(bào)賬，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出;認(rèn)真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動(dòng)用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險(xiǎn)管控，避免用工和資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)勞動(dòng)用工管理辦法，勞動(dòng)用工實(shí)行計(jì)劃管理、持證上崗，通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統(tǒng)計(jì)范圍的"漂浮"人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二是加強(qiáng)服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施;加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹立安全防范意識，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保衛(wèi)規(guī)章制度的同時(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍案件。
三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。一是要抓好服務(wù)軟實(shí)力建設(shè)，要以"雙創(chuàng)"、"雙十佳"、"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"為抓手，規(guī)范對外服務(wù)窗口服務(wù)用語，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升郵政服務(wù)整體形象;二是嚴(yán)格檢查制度，日常檢查、專項(xiàng)檢查、自查互查相結(jié)合，加強(qiáng)對通信服務(wù)的全面監(jiān)控;三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，及時(shí)解決服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;四是嚴(yán)格執(zhí)行賬單、商函、報(bào)刊等投遞時(shí)限、投遞深度和投發(fā)手續(xù)等方面規(guī)定，防止出現(xiàn)積壓、延誤、損毀等現(xiàn)象，防止社會(huì)負(fù)責(zé)影響。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。努力建設(shè)"學(xué)習(xí)型"隊(duì)伍，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓(xùn)，并適時(shí)組織應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強(qiáng)窗口營業(yè)員和投遞員的業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化對中層干部的培訓(xùn)力度，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和中層管理干部的管理水平，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的過硬隊(duì)伍。
五、以人為本，努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)展企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二要切實(shí)維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)，增強(qiáng)職工的主要翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局"職工小家"、"投遞員之家"建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。三要繼續(xù)開展為職工辦實(shí)事活動(dòng)，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。四要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，維護(hù)改革發(fā)展大局，樹立"穩(wěn)定壓倒一切"的思想，注重解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使各項(xiàng)工作在和諧穩(wěn)定中有序開展。
郵政工作感想篇二
20xx年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95xxxx元，今年1-11月份實(shí)際完成883、xxxx，完成全年計(jì)劃的92、xxxx。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696、xxxx元，包裹收入完成52、xxxx元，特快業(yè)務(wù)收入完成37、xxxx元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28、xxxx元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28、xxxx元，代辦業(yè)務(wù)完成6、xxxx元，其他業(yè)務(wù)收入xxxx元。
（二）儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460xxxx元，累計(jì)凈增余額656xxxx元，活期儲(chǔ)蓄余額9978、xxxx元，占儲(chǔ)蓄比重的28、8xxxx。
（一）郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78、xxxx以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0、xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，完成了全年計(jì)劃的182、xxxx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2、xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
（三）安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
（四）其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動(dòng)競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78、xxxx以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政工作感想篇三
近年來，隨著郵政體制改革的不斷深入，郵政所經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類繁多，幾乎覆蓋到社會(huì)的方方面面和各個(gè)角落，且具有一定的區(qū)域特色，作為郵政經(jīng)營前沿陣地的縣局，如何開展好經(jīng)營管理活動(dòng)顯得尤為重要。我認(rèn)為，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、認(rèn)真貫徹省、州郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖，因地制宜，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，深化改革，切實(shí)提高郵政服務(wù)質(zhì)量和水平，履行好普遍服務(wù)義務(wù)。
二、按照上級下達(dá)的工作目標(biāo)，結(jié)合本局實(shí)際情況，合理分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到班組、支局。制定切實(shí)可行的激勵(lì)措施，提高職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。定期通報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，搞好經(jīng)營活動(dòng)分析，對業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中存在的不足，查找原因，找出差距和解決問題的辦法，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保目標(biāo)任務(wù)完成。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳。通過開展窗口宣傳、墻體廣告、宣傳橫幅、散發(fā)宣傳單等多種方式的活動(dòng)，以提高各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的知名度和影響力。特別是新業(yè)務(wù)，只有讓用戶了解，他才會(huì)根據(jù)自身需求，選擇使用，所以要在生產(chǎn)經(jīng)營過程當(dāng)中，注重業(yè)務(wù)的宣傳作用。
四、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的.形象和興衰，因此，要把加強(qiáng)職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，服務(wù)意識和質(zhì)量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和健康，對樹立郵政的良好社會(huì)形象，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件不可或缺。
五、堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工的意見和建議，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實(shí)惠。
六、基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管等各項(xiàng)工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，用制度規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為和職工的操作，并做到考核到位，檢查到位，監(jiān)督到位，確保生產(chǎn)安全和杜絕資金票款案件。
七、注重信息技術(shù)對生產(chǎn)經(jīng)營工作的支持，以建設(shè)為主轉(zhuǎn)移到以維護(hù)為主，確保設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，才能使生產(chǎn)經(jīng)營工作得以順利進(jìn)行。
郵政工作感想篇四
時(shí)光飛逝，20_年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步?；仡?0_年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)。
思想銳意進(jìn)取，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念;熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)。
熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計(jì)個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班;政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在1_萬左右，多的時(shí)候達(dá)到140多萬;在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn);在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡;在月餅等方面也略有小成績;積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習(xí)。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識。一方面通過自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度;另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在20_年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致、排除困難，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成。當(dāng)然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力，我今后會(huì)把工作做得越來越好。
郵政工作感想篇五
20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作均取得了較好的成績。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營業(yè)務(wù)在20xx年基礎(chǔ)上基本保持了穩(wěn)步增長：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬元比20xx年實(shí)際收入增長10.27%。
20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、講政治，堅(jiān)持正確的方向
2、解放思想，開拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略
3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長
4、發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)團(tuán)結(jié)
5、清正廉潔，克己奉公
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營銷體系，不斷提升營銷方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年我局省級文明單位、省級衛(wèi)生單位通過驗(yàn)收合格，保持了省級文明單位、省級衛(wèi)生單位稱號并被評為環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設(shè)立獎(jiǎng)懲辦法調(diào)動(dòng)職工積極性。
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格逗硬考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年我們除了落實(shí)了專人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理、安全工作檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)外，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎(chǔ)管理，年內(nèi)完成了全縣儲(chǔ)蓄營業(yè)人員強(qiáng)制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項(xiàng)工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本保障，今年沒有發(fā)生違章、違紀(jì)和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監(jiān)管部門對我局的'基礎(chǔ)管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評價(jià)。
加強(qiáng)局財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開。堅(jiān)持重大開支由辦公會(huì)決定的制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒有一起錯(cuò)、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營效益。
制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護(hù)，是否能充分調(diào)動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎(jiǎng)勵(lì)上首先考慮是否能起到激勵(lì)職工的積極性。20xx年我局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能取得較好成績不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛護(hù)職工。我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與職工談話制度，認(rèn)真聽取職工的意見和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。
一、堅(jiān)持不懈的做好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營目的”的經(jīng)營理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎(chǔ)管理、抓財(cái)務(wù)監(jiān)督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)管理方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問題和案件。
三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵(lì)辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續(xù)降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性，創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，做好職工思想政治工作，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)黨風(fēng)嚴(yán)政建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)要廉潔自律。堅(jiān)持局務(wù)公開、堅(jiān)持企業(yè)的重大經(jīng)營決策、重大事項(xiàng)以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì)治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
郵政工作感想篇六
繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作，以項(xiàng)目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)；全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)；“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心
第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動(dòng)工，生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二，經(jīng)過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn)，尤其是對競爭性業(yè)務(wù)市場的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。
第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，認(rèn)真組織好、開展好各項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，望江郵政必將開辟出一個(gè)新的天地。
（二）創(chuàng)新思路，加快發(fā)展
1、創(chuàng)新管理思路：
三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫的建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí)，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手，及時(shí)掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競爭力；要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，通過擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運(yùn)營效益、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，要通過各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦?chǔ)蓄余額的有效增長，要通過對農(nóng)村市場的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種，營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對用戶欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營收款的管理，保證營業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場意識,以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政工作感想篇七
xx縣郵政局在xx年上半年里，我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。
xx縣郵政局自xx年上半初深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園活動(dòng)以來，始終把構(gòu)建和諧xx、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題。我局始終從大局、全局的高度來充分認(rèn)識維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任感，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動(dòng)搖，自覺地、主動(dòng)地站到反分裂斗爭第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭教育作為單位職工教育的重點(diǎn)來抓，xx縣作為民族反分裂斗爭的前沿整地，思想教育就顯得尤為重要，單位與每個(gè)職工簽訂的承諾保證書，嚴(yán)格按照縣委要求，對每個(gè)職工從五個(gè)表明立場、三個(gè)深刻認(rèn)識出發(fā)進(jìn)行自我對照檢查，大家進(jìn)行了熱烈的討論。通過活動(dòng)和學(xué)習(xí)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、和諧穩(wěn)定開展工作，積極參與企業(yè)重大問題決策，推動(dòng)企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強(qiáng)經(jīng)營管理、創(chuàng)新體制機(jī)制、提高風(fēng)險(xiǎn)防范和管控能力，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，發(fā)動(dòng)黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營難題、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營工作中充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
xx年1—6月，我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。截止6月底，我局收入累計(jì)完成：1305348.66元，完成計(jì)劃的53.52%，較上年同期增長18.69%，超進(jìn)度計(jì)劃85848.66元；其中：函件類業(yè)務(wù)完成收入：103860.50元，完成計(jì)劃的39.34%，較上年同期下降14.94%；包裹類業(yè)務(wù)完成收入：163925.43元，完成計(jì)劃的58.54%，較上年同期增長42.23%，超進(jìn)度計(jì)劃23925.43元；報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入：400579.50元，完成計(jì)劃的50.39%，較上年同期增長10.02%；集郵業(yè)務(wù)完成：22326.2元，完成計(jì)劃的49.61%，較上年同期增長41.45%；代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元，完成計(jì)劃的46.30%，較上年同期增長48.02%；分銷收入完成156794.52元，完成計(jì)劃的165.05%，較上年同期增長181.53%，超進(jìn)度計(jì)劃109294.52元；代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元，完成計(jì)劃的54.89%，較上年同期增長24.72%，超進(jìn)度計(jì)劃24958.46元；代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元；完成計(jì)劃的29.77%，較上年同期下降28.28%；其他商品銷售收入完成60130.47元，完成計(jì)劃的54.53%，業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃。
在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有：包裹類業(yè)務(wù)、報(bào)刊類業(yè)務(wù)、分銷和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強(qiáng)與包裹大客戶的聯(lián)系，客戶定期在我局寄發(fā)大件包裹，同時(shí)充分利用假日經(jīng)濟(jì)效益，加大逢年過節(jié)包裹攬收宣傳力度，從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長。報(bào)刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門的大力支持，在黨報(bào)黨刊穩(wěn)步增長的同時(shí)加大個(gè)人私費(fèi)的訂閱，采取個(gè)人訂閱報(bào)刊贈(zèng)送信報(bào)箱、掛歷禮物等促銷手段增加私費(fèi)訂閱量，國家實(shí)行“東風(fēng)工程”對我局報(bào)刊的增長也起到了一定的作用；農(nóng)資分銷和配送業(yè)務(wù)我局加大了對兵團(tuán)農(nóng)場的營銷力度，在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場積極宣傳農(nóng)資銷售產(chǎn)品，取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲(chǔ)考核制度，積極調(diào)動(dòng)了職工們的積極性，2季度我局夏爾德浪儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄余額增加了200余萬元，代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開設(shè)的代辦國稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)6月開始辦理，至今我局已代開625筆，稅款26.67萬元，實(shí)現(xiàn)收入1.33萬元。
完成不理想的業(yè)務(wù)主要有：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)收入未完成進(jìn)度的原因主要是xx縣保險(xiǎn)公司發(fā)展迅速，我局代理的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無市場優(yōu)勢，其售后服務(wù)也相對滯后，同時(shí)xx縣保險(xiǎn)市場相對較小，廣大用戶生活水平較低，所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書信活動(dòng)收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展，郵政速遞在價(jià)格、時(shí)限上優(yōu)勢不明顯我局雖然加大了宣傳力度，但效果不明顯。
2、xx縣經(jīng)營策略和經(jīng)營管理
（1）、準(zhǔn)確市場定位，抓住市場先機(jī)。如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲(chǔ)額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，分銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場雙線運(yùn)行，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口，集郵品為補(bǔ)充，積極盤活庫存，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點(diǎn)突出。
（2）、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計(jì)劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會(huì)，針對各部門完成情況，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。
（3）、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷，全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng)，利用春節(jié)、端午節(jié)、三八婦女節(jié)、建黨90周年、和田鐵路通車、第八屆玉石節(jié)等活動(dòng)節(jié)日宣傳，發(fā)揮郵政企業(yè)品牌優(yōu)勢、提高知名度，增強(qiáng)營銷力度。
（4）、服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。
郵政生產(chǎn)的科技化含量得到提高，繼特快專遞全程查詢后，
包裹和掛號查詢業(yè)務(wù)也相繼開辦，對外服務(wù)的重點(diǎn)局所和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化，實(shí)現(xiàn)了郵件信息全程共享，加快了郵件傳遞速度，方便了用戶查詢；同時(shí)，采用流動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、等多種方式受理郵政業(yè)務(wù)，方便了人民群眾用郵。
（5）、服務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。
為傾聽、落實(shí)社會(huì)各界的意見和建議，聘請了社會(huì)上有代表性的數(shù)名熱心人士為郵政社會(huì)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，聽取他們對郵政普遍服務(wù)工作的意見和建議；配合地區(qū)局向社會(huì)發(fā)放征詢意見函，征求廣大用戶意見和建議，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。
（6）、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工的積極性
建立了良好的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，逐漸改變職工“等、靠、要”的思維模式，采取各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)職工去完成工作，同時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)，解決在工作中存在的問題，最大限度的調(diào)動(dòng)了職工的積極性和能動(dòng)性。
2、做好商業(yè)信函及廣告的營銷工作，積極調(diào)動(dòng)全體工作人員上門攬收中郵廣告，使其有零的突破。結(jié)合第八屆玉石節(jié)在我縣召開，制作一期郵資本冊。同時(shí)加強(qiáng)有獎(jiǎng)明信片的制作營銷工作。
3、仔細(xì)研究和摸索市場需求，大力發(fā)展郵樂購、機(jī)票銷售、酒水等營銷項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入。
4、在xx年里認(rèn)真開展增收節(jié)支工作，保證完成xx年全年下達(dá)的支差計(jì)劃。
5、早宣傳、早動(dòng)員、早安排，積極和縣委政府相關(guān)部門聯(lián)系，認(rèn)真做好20xx年黨報(bào)黨刊報(bào)刊發(fā)行工作，突破固有的報(bào)刊銷售模式，加強(qiáng)私費(fèi)訂閱和特色報(bào)刊的營銷力度。
6、充分發(fā)揮全年“假日經(jīng)濟(jì)”商機(jī)，利用中秋、國慶元旦等節(jié)假日大力發(fā)展鮮花、月餅等禮儀業(yè)務(wù)。
7、繼續(xù)開展“三杯”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，做好動(dòng)員職工思想工作，最大限度的調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性。
8、認(rèn)真做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)企業(yè)安全管理。
1、人員問題，這一直是阻礙我局業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石，xx縣地處偏遠(yuǎn)，生活水平相對艱苦，高端人才不愿在本地長期發(fā)展，同時(shí)郵政企業(yè)實(shí)行制度化管理，對人員要求相對嚴(yán)格，這幾年招收的勞務(wù)人員素質(zhì)普遍較低，無法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致人員變更頻繁，甚至有些偏遠(yuǎn)支局和崗位無人可用?，F(xiàn)有人員也都身兼其數(shù)職，同時(shí)隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，郵政老職工的技能操作水平和業(yè)務(wù)接收能力相對較弱，職工工作壓力較大。
2、運(yùn)營資金緊張，農(nóng)資備貨不足，營銷宣傳公關(guān)資金短缺。
郵政企業(yè)實(shí)行普遍服務(wù)以來，在人力、物力、財(cái)力上都有較大投入，而企業(yè)自身可調(diào)用資金極少。特別是在農(nóng)資銷售上尤為突出，農(nóng)資銷售是極具時(shí)限性的，無充足的備貨直接會(huì)導(dǎo)致銷售的急劇下降和信用的缺失。同時(shí)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷公關(guān)中，光靠職工的解說遠(yuǎn)不能達(dá)到目的，良好的宣傳氛圍和適當(dāng)?shù)闹С鐾軉⒌绞掳牍Ρ兜淖饔谩?/p>
3、農(nóng)村普遍服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高
我局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有16個(gè)，大都是農(nóng)村代辦員，對郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和操作都相對不足，人員缺乏有效的培訓(xùn)，同時(shí)人員待遇不高，而工作十分辛苦，嚴(yán)重影響了工作人員的積極性和責(zé)任心，造成投遞人員不斷更換。因此增加人員和提高待遇有待盡快解決。同時(shí)由于鄉(xiāng)村投遞線路長，服務(wù)面廣，投遞員光靠自行車投遞難以按時(shí)投送，造成服務(wù)滯后，急需更換投送工具。
總體來說xx年上半年業(yè)務(wù)收入超額完成了計(jì)劃進(jìn)度，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡，我局將在下半年的各項(xiàng)工作中，逐步調(diào)整，依靠我局各族干部群眾的努力，一定能夠超額完成全年工作業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。
郵政工作感想篇八
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政__區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20__年已過去。20__年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政工作感想篇九
客戶是我們的生存之源，子榮街支行是我海林支行的窗口之一，是郵儲(chǔ)銀行在海林的形象代言人，服務(wù)的好壞直接影響到我全行的信譽(yù)。、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中，更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)，更要做好明年開通的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，一卡通業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的整體競爭力。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上要發(fā)揮員工的最大潛能。對于日常的成績要積極表揚(yáng)，從而提高員工的積極性。加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。使各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各個(gè)崗位不因一人而興，不因一人而廢。
帶領(lǐng)大堂經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種途徑獲得更多客戶信息。豐富潛在客戶登記簿，對客戶進(jìn)行分類，分級。做到“新產(chǎn)品不抓瞎，我有客戶在等它?！?/p>
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
郵政工作感想篇十
一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供的服務(wù)。
三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會(huì)”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車道，有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。
充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬件以上；利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù)；利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財(cái)不便等難題。
3。繼續(xù)開展書信征文比賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開展。
4。利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上；
推動(dòng)“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動(dòng)的開展，使科技報(bào)刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬元以上。
郵政工作感想篇十一
代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益同步增長。上半年，累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理金融收入（不含保險(xiǎn)）10.58億元，增幅18.16%。代理儲(chǔ)蓄余額凈增180.25億元，接近去年全年的增長水平，增幅15.89%，高出全國平均水平3.57個(gè)百分點(diǎn)，增幅排全國第5位，較去年同期上升4位；代理余額市場占有率達(dá)到10.93%，較去年底提高0.21個(gè)百分點(diǎn)。全省新增億元網(wǎng)點(diǎn)114個(gè)，達(dá)到379個(gè)，億元網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)到23.16%，較去年底提高6.97個(gè)百分點(diǎn)；全省代理網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)到8037萬元，較去年底增加1100萬元。全省郵政企業(yè)累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品24.88億元，同比增長177%；新增綠卡294萬張，排全國第3位。到6月底，全省郵政企業(yè)金融客戶較去年底增長6.48%，累計(jì)達(dá)到2539萬戶，其中余額在5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶達(dá)到69.32萬戶，增長20.67%。
代理保險(xiǎn)專業(yè)面對銀保市場持續(xù)低迷的困難，加強(qiáng)專職營銷隊(duì)伍建設(shè)，深入推進(jìn)縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，在銀保市場繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。上半年全省郵政完成代理新單保費(fèi)19.56億元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入8057萬元，累計(jì)保費(fèi)占銀保市場的35.36%，較去年同期提高8個(gè)百分點(diǎn)。
突出發(fā)展重點(diǎn)，代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)。通過開展“新百億工程”競賽，努力做大余額規(guī)模。截至12月31日，全省新增代理儲(chǔ)蓄余額267.67億元，完成“新百億競賽”計(jì)劃的102.95%，余額規(guī)模達(dá)到1402.31億元。通過開展網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng)高減低”活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自我發(fā)展能力。截至12月底，全省代理儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均凈增余額1636萬元，達(dá)到8572萬元。新增億元網(wǎng)點(diǎn)197個(gè)，余額3000萬元以下的低效網(wǎng)點(diǎn)由年初的127個(gè)減少到63個(gè)。加快基礎(chǔ)客戶群的拓展，全年新增基礎(chǔ)客戶288萬戶，達(dá)到2673萬戶；其中資產(chǎn)在5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶達(dá)74.99萬戶，較上年增長33.36%。大力發(fā)展理財(cái)和電子銀行業(yè)務(wù)，全省郵政企業(yè)共銷售基金、人民幣理財(cái)、國債等各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品68.28億元，同比增長225%。代理保險(xiǎn)在規(guī)范中發(fā)展，全省郵政企業(yè)代理保費(fèi)達(dá)到27.73億元。
代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和服務(wù)能力同步上升。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管控、提升能力建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng)高減低”、轉(zhuǎn)型發(fā)展等工作取得明顯成效。上半年，全省代理儲(chǔ)蓄余額累計(jì)凈增172.67億元、達(dá)到1574.98億元，凈增絕對值排全國第4位，同比增長12.31%，增幅排全國第7位；累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理金融收入（不含保險(xiǎn)）12.3億元，增幅16.26%。電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，電子銀行（含atm自助渠道）交易替代率達(dá)到46.44%，較上年提高6.94個(gè)百分點(diǎn)。渠道服務(wù)能力有效提升，共建設(shè)改造代理金融網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，新增atm機(jī)36臺(tái)，新增crs54臺(tái)。
代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)克服銀保市場持續(xù)低迷的不利影響，積極調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與各大保險(xiǎn)公司的合作，開展業(yè)務(wù)競賽，推動(dòng)保費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大。上半年，全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)21.5億元，新單保費(fèi)市場占有率達(dá)到43%，同比上升8.11%，繼續(xù)保持銀保市場的領(lǐng)先地位。自我省中郵人壽分公司3月18日開業(yè)以來，全省累計(jì)完成中郵人壽保費(fèi)2.26億元，占全省郵政代理總保費(fèi)量的25%，完成計(jì)劃的32%。
金融類業(yè)務(wù)呈現(xiàn)規(guī)模效益發(fā)展。代理金融業(yè)務(wù)深度開展項(xiàng)目營銷，強(qiáng)化客戶維護(hù)，加快郵儲(chǔ)、理財(cái)、電子銀行、中間業(yè)務(wù)發(fā)展。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)管控，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)渠道能力建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和“創(chuàng)高減低”工作取得顯著成效。20xx年末，全省代理儲(chǔ)蓄余額累計(jì)凈增232.24億元，達(dá)到1634.55億元，凈增絕對值排全國第6位，收入規(guī)模排全國第7位。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)加強(qiáng)市場研究和分析，深化對客戶的營銷管理，大力推廣保險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)專項(xiàng)營銷。全省代理保險(xiǎn)總保費(fèi)37.2億元，規(guī)模居全國第14位，市場占有率44.7%，居xx兼業(yè)代理保險(xiǎn)市場第1位。
代理金融業(yè)務(wù)量收規(guī)模創(chuàng)新高。上半年，在做大郵儲(chǔ)余額規(guī)模的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注各單位金融總資產(chǎn)指標(biāo)的考核，加強(qiáng)市場占有率、新增市場占有率、年日平均余額等指標(biāo)的考核，金融總資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定增長。上半年，全省代理金融總資產(chǎn)凈增255.38億元，完成年計(jì)劃的77.39%。其中儲(chǔ)蓄余額凈增190.96億元，凈增額全國排名第4位，完成計(jì)劃79.56%，同比增長11.68%，同比多增18.28億元（全國同比少增527.65億元），全國排名第3位；保費(fèi)凈增41.92億元，完成計(jì)劃83.84%，同比增長94.94%；理財(cái)業(yè)務(wù)有效銷量22.5億元，完成計(jì)劃的.56.26%。截至6月30日，全省代理金融總資產(chǎn)達(dá)到1889.9億元，其中儲(chǔ)蓄余額1825.5億元，全國排第7位。進(jìn)一步加大協(xié)議存款發(fā)展力度，上半年，全省代理協(xié)議存款余額在定期中占比10.63%。電子銀行交易替代率穩(wěn)步增長，截至6月底，全省郵政代理新增網(wǎng)銀及手機(jī)銀行客戶數(shù)68.4萬戶，同比增長53.2%，期末結(jié)存客戶數(shù)達(dá)到281.42萬戶。全省電子銀行交易替代率達(dá)38.33%，較上年底提升4.17個(gè)百分點(diǎn)。全省新單保費(fèi)達(dá)41.9億元，較去年同期多增20億元，累計(jì)增幅達(dá)95%。累計(jì)代理中郵保費(fèi)10.7億元，排全國第7位；累計(jì)中郵期交保費(fèi)3457.8萬元，排全國第9位，占期交總保費(fèi)的42.29%。
要突出重點(diǎn)，著力做大做強(qiáng)代理金融業(yè)務(wù)。代理儲(chǔ)蓄專業(yè)要以湖北、安徽為標(biāo)桿，兩年內(nèi)縮小與湖北的差距，拉大與安徽的差距，三年趕超湖北，余額進(jìn)入全國前五，收入規(guī)模全國排名前七位。要堅(jiān)定信心，做大規(guī)模，做實(shí)基礎(chǔ)客戶群，做優(yōu)結(jié)構(gòu)。要在資源配置、能力建設(shè)、人員支撐等方面優(yōu)先向金融業(yè)務(wù)傾斜。下半年，全省要新增基礎(chǔ)客戶50萬戶，全年新增客戶200萬戶；確保新增代理儲(chǔ)蓄余額80億元，力爭新增100億元，全年新增余額力爭達(dá)280億元。
要推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。首先是觀念轉(zhuǎn)型，要樹立“內(nèi)控優(yōu)先，合規(guī)經(jīng)營”、“量質(zhì)并重，協(xié)調(diào)發(fā)展”、“客戶至上，深挖潛能”的理念，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理向商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變。其次是經(jīng)營轉(zhuǎn)型，要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，加快發(fā)展，加強(qiáng)專業(yè)營銷和渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。第三是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)布局，對扭虧無望的網(wǎng)點(diǎn)要棄虧為盈、重新選址搬遷；優(yōu)化功能分區(qū)、服務(wù)流程和管理流程，建立三級考核評價(jià)體系，分類設(shè)置考核指標(biāo)；要實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)員工彈性排班，讓更多網(wǎng)點(diǎn)人員走出柜臺(tái)、走向市場，實(shí)現(xiàn)代理金融網(wǎng)點(diǎn)從簡單銷售型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型。第四是隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，特別是要強(qiáng)化支局（所）長轉(zhuǎn)型，選拔好、培養(yǎng)好、使用好、激勵(lì)好支局（所）長；加快營業(yè)人員的營銷轉(zhuǎn)型；強(qiáng)化專業(yè)營銷管理力量，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才短缺、整體素質(zhì)偏低向?qū)I(yè)力量逐步增強(qiáng)、能力水平適應(yīng)發(fā)展要求轉(zhuǎn)變。第五是管理轉(zhuǎn)型，要借鑒商業(yè)銀行現(xiàn)代管理理念，通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營、加強(qiáng)成本核算，實(shí)現(xiàn)從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。第六是服務(wù)轉(zhuǎn)型，要加強(qiáng)客戶分析，拓展服務(wù)渠道，組織客戶活動(dòng)，為客戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。
要堅(jiān)持開展網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng)高減低”工作。在推進(jìn)“億元工程”的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的分類指導(dǎo)，設(shè)定創(chuàng)高指標(biāo)，設(shè)立減低目標(biāo)，先進(jìn)帶后進(jìn)。到今年底，全省億元以上網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到400個(gè)，消滅余額在3000萬元以下網(wǎng)點(diǎn)，5000萬元以下的網(wǎng)點(diǎn)從上年底的602個(gè)減少到402個(gè)，減少200個(gè)。對高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)要高看一眼、厚愛十分，分層獎(jiǎng)勵(lì)，培育一批高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。對低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)要限期達(dá)標(biāo)，采取有效激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)積極性。通過“創(chuàng)高減低”活動(dòng)，努力提高單點(diǎn)產(chǎn)能，不斷做大郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)模。
要以項(xiàng)目為抓手做大做實(shí)基礎(chǔ)客戶群。通過征地拆遷、代收代發(fā)、糧補(bǔ)等項(xiàng)目帶動(dòng)增客戶、壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)；要突出重點(diǎn)項(xiàng)目，收集信息、做好規(guī)劃，建立大項(xiàng)目責(zé)任機(jī)制、考核機(jī)制；推廣好項(xiàng)目復(fù)制做法，以點(diǎn)帶面推動(dòng)發(fā)展。要不遺余力地加大發(fā)卡力度，穩(wěn)定增加基礎(chǔ)客戶群；加快“綠卡村”建設(shè)，搶占農(nóng)村市場。要分城區(qū)、商區(qū)、農(nóng)區(qū)分別制定客戶走訪方案，通過“走千村、串萬戶、訪商戶、進(jìn)社區(qū)”來積累客戶。
要?jiǎng)?chuàng)新營銷，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)。在深入分析市場、競爭對手、客戶、產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，突出差異化營銷。要針對農(nóng)信社不能銷售理財(cái)產(chǎn)品的情況，發(fā)揮郵政優(yōu)勢，加快農(nóng)村理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，重點(diǎn)對種、養(yǎng)殖戶等大戶銷售理財(cái)產(chǎn)品；結(jié)合客戶需求有針對性地開展?fàn)I銷，為客戶提供綜合金融服務(wù)，做大理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，提高理財(cái)經(jīng)營專業(yè)水平和服務(wù)能力。要積極發(fā)展交易結(jié)算類客戶，挖掘財(cái)政、社保、公用事業(yè)等網(wǎng)絡(luò)型客戶的市場潛力；要以大力發(fā)展“商易通”業(yè)務(wù)、開設(shè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)為抓手，積極爭搶農(nóng)村金融客戶；要強(qiáng)化宣傳和營銷，積極引導(dǎo)客戶使用電子渠道體驗(yàn)郵政金融服務(wù)。要加快發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全省今年公司業(yè)務(wù)收入過3000萬元。
要高度關(guān)注與重視代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要以黑龍江、安徽為標(biāo)桿，今年鞏固全國前十的位置，明年趕超黑龍江，力爭規(guī)模排名進(jìn)全國前八位，xx代理保費(fèi)占全國代理保費(fèi)的比重提高到5%。下半年新增代理保費(fèi)總額23億元，手續(xù)費(fèi)收入9000萬元，城區(qū)郵銀占比達(dá)到70%，縣域郵銀占比達(dá)到85%。要破除“影響論”和“自然論”、“副業(yè)論”等觀念，把代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)作金融業(yè)務(wù)來發(fā)展，在規(guī)范中發(fā)展，加大營銷力度。要推進(jìn)“陣地營銷+專職營銷”模式，提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，下半年實(shí)現(xiàn)點(diǎn)均產(chǎn)能137萬元。要加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，推廣產(chǎn)品說明會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)沙龍等新型銷售模式，推動(dòng)淡季業(yè)務(wù)發(fā)展。要加強(qiáng)對縣局的分類指導(dǎo)，開展縣局分組pk賽；組織開展專管員團(tuán)隊(duì)和明星網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。要積極支持中郵人壽的籌建和發(fā)展，努力推動(dòng)xx“三農(nóng)”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
做大做強(qiáng)代理金融業(yè)務(wù)。要以郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，理財(cái)、保險(xiǎn)為兩翼，建立以網(wǎng)點(diǎn)營銷為主體，項(xiàng)目營銷為補(bǔ)充，結(jié)構(gòu)優(yōu)化為目標(biāo)，電子渠道為方向，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的代理金融業(yè)務(wù)模式。
郵政工作感想篇十二
按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。
1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級單位的認(rèn)知和支持，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣單位一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計(jì)攬收制作了20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長。
2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬元“真心回報(bào)社會(huì)，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會(huì)，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整對策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)馗骷夵h委部門的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組，分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。xx年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬元，占計(jì)劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計(jì)劃93萬元的107.8%，較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。
4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精，重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過一段時(shí)間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測評，實(shí)行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感;對管理人員實(shí)行綜合考評，能者上，庸者讓，動(dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性;鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加“郵政之夜”音樂會(huì)的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。
良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們在省市局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。
xx年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認(rèn)識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等;二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計(jì)劃任務(wù);四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象;五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè)，占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的9%，且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，懇請市局幫助解決。
郵政工作感想篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx郵局工作至今已快滿兩年了。時(shí)間在忙忙碌碌的事務(wù)中，竟然過得這樣快。
自進(jìn)入xx郵局工作以來，我在郵局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和保護(hù)下，通過自身的不斷努力，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作方式有了很大的起色，為郵局的營業(yè)窗口做了自己應(yīng)有的力量。個(gè)人總結(jié)兩年的工作如下：
1、在工作中，我能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，求真務(wù)實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛不俗，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)。
3、認(rèn)真向郵局的其他員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們和客戶溝通的技巧，仔細(xì)觀察和研究如何做好有效的效勞？如何使客戶更加信任？等等，以更好的完成和任務(wù)。
4、對開始擔(dān)任的混營業(yè)務(wù)工作，由于是窗口效勞，面對各種各樣的客戶及各種要求，我能急客戶所急，想客戶所想，在本職工作范圍力求讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
5、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們得關(guān)心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的'工作，將本職工作做得更好。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
郵政工作感想篇十四
20xx年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)如下：
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0。xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。
第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20xx年計(jì)劃的xxxx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的`30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2。xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。有了這樣一個(gè)優(yōu)良的基礎(chǔ)，我們有理由相信：在接下來的時(shí)間里，我們的工作會(huì)更上一層樓的！
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