銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績范文（20篇）

通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)驗與教訓，為未來的發(fā)展提供借鑒。總結(jié)的語言要簡練明了，重點突出，讓人一目了然。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文供大家參考，希望能給你一些靈感和借鑒。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇一

電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售并不是很好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷人的態(tài)度也不是很好。今天本站小編給大家為您整理了電話銷售業(yè)績工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個人電話

銷售工作總結(jié)

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。

為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!

一零年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結(jié)，

電話銷售

月工作總結(jié)

2)：參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

3)：參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對產(chǎn)品的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。

通過這幾個月的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇二

每一個店一天能夠做多少錢，業(yè)績能夠做多少，其實就是這四個指標。第一是店前客流量;第二是顧客的進店率是多少;第三是進來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個是成交金額有多少。

很多老板的店鋪業(yè)績很高，可一但別人問他為什么能做那么高時，他只會說可能是貨好或天氣好，顧客多。一旦業(yè)績做得不好，他會馬上去問下邊的導購，導購會告訴他：原因很簡單，因為天氣不好，沒有顧客;因為我們的貨不多了，沒有貨。其實，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會是一個很大的問題。

1.客流量

對于一個品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因為一旦把店開起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進店率。

2.進店率

要想有很多的客流量，在開店以前，就應該考慮在什么地方開店?客流量應該有多少?會有多少顧客進到店里?假設(shè)有1000個顧客經(jīng)過，進店率是10%，也就是說一天里有100個顧客進到專賣店里。要改變進店率，可以通過以下的辦法來提高：

櫥窗

首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實現(xiàn)。當顧客經(jīng)過店鋪的時候，如果他看到店鋪前邊的'櫥窗做得很漂亮，衣服確實很好看，會吸引住他的目光，他會想進去看看。

產(chǎn)品陳列

第二，可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會吸引他邁進來。

導購的工作狀態(tài)

另外，導購的工作狀態(tài)也會影響到顧客的進店率。有些店可能一天到晚都沒有顧客進來，而越是沒有顧客進來的店，就越冷清。因為中國都喜歡扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會跟著進來。因此，顧客越多，進店的人會越多。

如果店鋪冷冷清清，有一個顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺的后邊有兩個導購，兩個導購的四只眼睛直勾勾地盯著進店的門，顧客會覺得有壓力，他可能就不進來了。但如果導購不是簡單地等在柜臺的后邊、收銀臺后邊，而是做一做陳列、清潔或補貨工作，顧客經(jīng)過的時候沒有太多的壓力，他可能會進到店里。

所以，提高進店率很關(guān)鍵的一點是，店鋪里一定要制造出一個輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。這當中，導購起很大的作用。

3.成交率

進到店里的顧客并不意味著他們都會買東西，可能100個顧客里邊只有幾個顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。

如果店鋪實行精細化管理、精細化營銷，成交率也是可以提高的。同樣一個店鋪，同樣一個產(chǎn)品，導購不一樣，它的銷售額會發(fā)生非常大的變化。有的導購會賣貨，有的導購不會賣貨，有時甚至是天壤之別。有的導購一個人的業(yè)績就相當于幾個人，甚至一個人就做了大半個店鋪的業(yè)績。

所以，成交率與服務水平，導購的銷售技能是有關(guān)系的。因此，一定要想辦法訓練導購的銷售技能。在所有的銷售技巧里，最重要的一個技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。

4.成交金額

如果每個人買了1000塊錢的東西就是1萬。所以，怎樣提高成交金額也是我們應該考慮的。

曾經(jīng)有一個做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。而另一個女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。當然這個幾率是比較小的，我們應該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。

國內(nèi)有一個著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個公式來診斷店前客流量、進店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應該是平均單價產(chǎn)品的1.3倍。這個標準現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達到平均單價的水平，這說明他們在顧客購買的時候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。

影響店鋪業(yè)績因素分析

影響店鋪業(yè)績的因素有幾個：人、商品、店鋪、促銷、服務。這五個環(huán)節(jié)哪個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響業(yè)績。

1.人人不僅會影響業(yè)績，而且影響特別大。在店鋪里，人是一個能動性最強的因素。導購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。

假設(shè)上午9點鐘店鋪開張，這時候一個顧客拎著手提袋來退貨，導購小姐會覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。當她把這個顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個顧客又拎著一個手提袋進來了。兩個顧客都是來退換貨的，可以想象這個導購可能一天的情緒都會很差，銷售的熱情也沒有了。

所以，員工的積極性、主動性是影響業(yè)績的非常重要的一個因素。因此，我們應該關(guān)注人的方面，在整個銷售團隊的打造里，應該特別強調(diào)團隊積極性、主動性的，營建努力做業(yè)績的氛圍。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇三

尊敬的領(lǐng)導：

我叫，男，漢族，歲。年參加工作，年調(diào)入銀行，年任支行計算機維護員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。年月從杭州金融管理干部學院計算機應用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑，年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務，多次連續(xù)被評為支行先進個人，三次獲二級分行先進工作者，20年獲省行先進金融工作者，年度干部考核連續(xù)優(yōu)秀。

作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，能在各種機型上安裝各種智能卡、磁帶機。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)兔λ麄兘鉀Q計算機問題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。

1、能出色地完成本職專業(yè)工作

從事銀行工作年來，個性是從年任維護員以來，的拼搏精神，從微機上點、電子匯總、資金匯劃、實時匯劃、大機延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨立的焊接線路、調(diào)試設(shè)備，出色的維護維修工作。94年以來，先后為行里上過各種版本的系統(tǒng)十多種，主機近百臺，終端數(shù)百臺，各種應用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個，維護維修計算機設(shè)備無數(shù)次，處理各種通信故障千余次。

2、具有實際調(diào)研寫作潛力

針對支行計算機管理，透過調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保各項業(yè)務正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機房工作制度》、《計算機維護制度》、《微機業(yè)務處理12項規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作職責分明，開展有序，有力地推動了電子化步伐。

3、具有綜合分析和解決疑難問題的潛力

我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴、出現(xiàn)問題無從查找容易造成經(jīng)濟案件等問題，經(jīng)過分析制訂了相應的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生。儲蓄事后監(jiān)督上機后，出現(xiàn)了個別儲種與前臺余額不符，余額表與前臺核對時差額越來越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問題，我經(jīng)過分析弄清了是由于移植時儲戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問題。我還在實踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務事故的方法進行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務運行中的各種問題。

4、具有指導和培養(yǎng)專業(yè)人才的潛力

多次舉辦計算機講座，向大家講解計算機基礎(chǔ)知識和操作技能。還在平時多注意觀察了解各網(wǎng)點人員的計算機水平，對基礎(chǔ)比較好的同志重點培訓、個別指導，到達了出現(xiàn)一般問題我在電話中指導都能基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有潛力且喜歡計算機的同志我就用心向支行推薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計算機骨干人才。

從年擔任維護員以來，上過各種版本的系統(tǒng)十多種、主機近百臺、終端數(shù)百臺、各種應用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機器運行故障千余次，更換各種應用系統(tǒng)、維護保養(yǎng)硬件、維護線路等不計其數(shù)。編寫各種計算機管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無數(shù)操作人員。年月，為中支在我行實行會計業(yè)務柜員制修改程序。年上大機中連接線路安裝設(shè)備，保證了業(yè)務工作的正常運行。我不斷完善我行各網(wǎng)點的硬件配置和硬件維護、維修，保證了新業(yè)務的發(fā)展。年、年連續(xù)兩年得到省行和中支的表揚，年獲得地區(qū)科技工作評比第一名，年獲得省行組織的科技檢查組的通報表揚，并在地區(qū)年科技工作會議上做了先進經(jīng)驗交流。

（一）上點工作，成績顯著。

年第一次上儲蓄事后監(jiān)督微機系統(tǒng)時，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過了半個多月不分晝夜的辛勤勞動，最后將、等七個儲蓄所萬多筆業(yè)務順利的輸入到計算機中。年月獨立的安裝和調(diào)試了會計前、后臺兩大業(yè)務系統(tǒng)，為我行增添了兩個微機網(wǎng)點，同年又安裝了工信、計劃報表系統(tǒng)。九四年十一月十一日圓滿完成了支行金堆辦事處對公微機網(wǎng)點的上點任務，一九九八年上實時匯劃，設(shè)備安裝完好，但終端和打印機不能聯(lián)機工作，經(jīng)多次試驗，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實際問題，并做好近幾年的設(shè)備更新?lián)Q代，新業(yè)務的推出，保證電子化工作的正常開展。揚，常在分行科技部門組織的'計算機檢查證評比中獲得第一名。

（二）強化管理，減少故障，確保了機器正常運行。

我為機房擬定了《機房工作制度》、《維護員制度》、《操作員制度》，使平時機房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機器在運行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設(shè)備運行日志》、《操作狀況登記簿》。為了確保業(yè)務數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務使用部門建立了《備份盤（帶）登記簿》、《主機鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務部門如實登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺建立了《主機管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改務必由操作中詳細記載，經(jīng)主管股長和維護員簽字后由主機管理人員修改。經(jīng)過這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生，減少了微機故障。為了在發(fā)生故障并無法修補的狀況下及時重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機建立了了主機檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時準確無誤，為及時處理故障贏得了時間，保證了業(yè)務正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報表揚。

（三）微機的維護和維修工作比較出色。

在軟件維護上經(jīng)常對操作員輔導，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護上抓機器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護保養(yǎng)制度，堅持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計算機設(shè)備檢查登記簿》，做到每周檢查機器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設(shè)備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生；每月定期對計算機系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅持做記錄，延長了機器的使用壽命。在綜合業(yè)務測試和運行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務的正常發(fā)展，多次受到分行的表。

（四）解決問題全面及時準確。

我為業(yè)務部門處理的機器故障種類達50余種。九四年七月儲蓄事后監(jiān)督上機，我針對出現(xiàn)的問題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，并將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問題，還給賬務輔導員帶給了一個核對前后臺分戶賬明細的方便。進一步保證了賬務的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲蓄部門的好評。我在實踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務事故的方法（如對公系統(tǒng)在總分核對時出錯，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時分析號錯，用追加流水的方式修改）印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進行會計業(yè)務柜員制試點，計算機程序也將要做相應的修改，我用心研究應用程序，并將之加以修改，使之滿足這項會計制度改革的需要，為柜員制試點工作的順利進行做出了很大貢獻。在九八年上大機、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、二000年綜合業(yè)務系統(tǒng)、二00一年的儲蓄、會計整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設(shè)備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運行和投產(chǎn)。我從未因為機器故障和業(yè)務差錯未能及時解決，而影響正常營業(yè)，20年以來，我為了在不斷更新設(shè)備、更新網(wǎng)絡、不斷增強設(shè)備的最好化，加強設(shè)備的維護保養(yǎng)，為我行的微機在業(yè)務中正常運行做出了很大的貢獻。

（五）用心為支行培養(yǎng)操作員

用心以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點的培養(yǎng)各個業(yè)務部門的主機管理人員，對他們進行耐心細致的輔導，使他們不斷提高計算機知識，做到用好主機，管好主機，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識和操作規(guī)程，督促他們在工作中遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛護機子習慣。近年來，設(shè)備更換快，為了使他們用好機器，我經(jīng)常下基層教他們怎樣正確使用打印機、終端等設(shè)備，使他們都能熟熟練紀地掌握并正確使用設(shè)備。

我擔任微機維護員職務以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年連續(xù)被評為先進工作者；二00一年被評為地區(qū)級先進個人；20――20年度，被評為省級金融工作者；20――20年被評為分行級金融工作者；20年被評分行級金融先進工作者。

為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務潛力，適應我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學幾個方面專業(yè)知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻。

特此報告

______年___月___日

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8%。另外，汽車銷售還可以作為預示經(jīng)濟衰退和復蘇的早期信號。下面是小編給大家整理的汽車銷售業(yè)績工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。

作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗，對于銷售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。

一、銷售工作

在這一年的汽車銷售工作當中，我是按照公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個汽車銷售任務，達成了年度的汽車銷售業(yè)績，回顧過去的汽車銷售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯的，很多人都愿意購置一臺汽車，比起之前，購買的能力和意愿也更加的強烈，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利，讓我能更好的去完成目標汽車銷售，特別是雙十一活動的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當中，我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶的需求去重點的推薦，同時也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。

二、學習進步

在工作之余，我也是積極的學習，了解我們公司的車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推薦，除了產(chǎn)品的一個培訓學習，我也是會對我的工作進行總結(jié)，一些好的方法保留下來，一些需要改進的就通過學習來實踐來改進，讓自己的銷售技巧更加的豐富，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷售，看到客戶一進門就推銷起產(chǎn)品，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不可取的。除了學習銷售的技巧，我也是研究起心理學，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動客戶，去把汽車銷售給客戶。通過學習，我也是有了一個更大的進步，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多，當然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學習，繼續(xù)的加強自己的銷售能力。

在一年的汽車銷售中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像快要達成意向的客戶，有時候會過于著急要達成，所以會給客戶造成一點不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要繼續(xù)的去改進，作為銷售不能著急，必須耐心的去把客戶拿下。來年我要繼續(xù)的加油，耐心的把汽車銷售給更多的客戶。

我于_年5月任職于_公司。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。

在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。

主要是表現(xiàn)在：

第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;

第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3、 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二，工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三個大部分

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

九小類

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三，明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過_年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

_年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下，目的在于經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。

如下：我是_年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等。

市場分析我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

20_年是_海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

對策二：細分市場，建立差異化營銷

同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)x維修服務點，將x的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額x萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20_年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范。

20_年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。

并設(shè)立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

三、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇五

在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè)，認識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。

回顧這段時間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導和同事對我的培養(yǎng)和指點，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生。真的很謝謝各位。

在過去的工作上，我學會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗讓我認識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的..技能。雖然對銷售而言，了解商品，學會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的需求。

為此，在工作方面，我在自身服務的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，并在實際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。

此外，服務也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認真學習了服務的禮儀，能用得體的服務提高客戶的購物體驗，進一步的提高成交率。

在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學精，更要學“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。

總結(jié)字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識。”

通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因為如此，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自己銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻和努力!

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇六

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個人電話銷售工作總結(jié)和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的`缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。

為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇七

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進入xx店這個大家庭，在這x年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學一定會成功!在新年年初，回顧xx的工作，具體總結(jié)如下：

1、負責倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。

3、嚴格把好驗收關(guān)、按訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗，并做好相關(guān)記錄。

4、合理做好產(chǎn)品進出庫。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。

6、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、等問題，及時反饋并協(xié)助領(lǐng)導妥善處理。

7、配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品，會及時和服務顧問溝通，以取得客戶的理解。

8、做好每天的x工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的'工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個不漏。

9、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，包括配件和專用工具。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

二、

1、盡快進入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。

2、配合負責人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4、做好培訓工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整)、培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。

以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領(lǐng)導批評指正。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇八

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝銷售，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

首先，服裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的'工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，銷售就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的`服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

其次，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇九

6月已過。在這半年里，我通過努力獲得了一點點。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面，我簡單總結(jié)一下這個月的工作。今年1月1日來巴金男裝店上班。在進你們店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗。只是因為對銷售工作的熱愛，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅信客人。

在下半年工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時刻段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：職責闡述：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。

10、制定部門員工培訓計劃。培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。

11、對部門工作過程。效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設(shè)。優(yōu)勢產(chǎn)品推廣?；顒永瓌邮袌龅纫幌盗泄ぷ?，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績。所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

以下是一組數(shù)據(jù)。

銷量增長率：x%。

新客戶增長率：x%。

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的'重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商。維護了老客戶。市場知名度提高。市場占有率提高。周邊影響加大。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

1、執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎(chǔ)上，首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

2、銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購。配貨。促銷。贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>

3、形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

(公司名稱)大船已經(jīng)起航，為了它的安全，(公司名稱)人行動起來!

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無透明的過程。

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報。間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進行全面。及時的統(tǒng)計。規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作。計劃。制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、無互動的溝通。

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員。后勤人員。主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時。全面。順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報。片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無開放的心態(tài)。

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)。寬容理解的風格。積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺。推委責任。牽制消耗。煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無規(guī)劃的開發(fā)。

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研。分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃。按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地。無計劃地。重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

1、重塑銷售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃。多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、原則不能動，銷售人員不能充當送貨員。

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原則。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制。

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。

某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

6、目標達成率的提高。

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠。品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品。更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十一

白駒過隙，20**年馬上離去，20**年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來的工作當中，再加上湯經(jīng)理的指點。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶維護好其實是比較簡單的，如果把老客戶維護好，后續(xù)續(xù)簽的機會會很大。因此這點我得把目光放長遠。

第三：新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進，等下次在跟進的時候人家已經(jīng)不需要了。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點值得自己好好的深思一下。

第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽誤很多時間，這一點有待提高。

就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價格外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準備，有目的性的進行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達到合作客戶。

第三：每月給自己訂一個目標：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個月至少合

作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和潛力客戶，投入相應的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導反映。

另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡招聘行業(yè)，對網(wǎng)絡招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。

第二：建議公司電話使用耳麥式的。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。

第三：建議公司對網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡宣傳，讓每個求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了，咱們的網(wǎng)站才更具知名度，才更容易簽單。

綜上所述，以上是我的20**年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十二

尊敬的銷售部經(jīng)理：

非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!

我在近一個月的銷售產(chǎn)品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：

首先，我要痛下決心，時刻提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入產(chǎn)品銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品銷售工作業(yè)績。

以上就是我的產(chǎn)品銷售業(yè)績未完成的檢討書，歡迎批評指正!

此致：

非常抱歉!

檢討人：*** （ ）

尊敬的銷售部經(jīng)理：

非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了！

我在近一個月的銷售手機工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我吃閑飯、吃底薪的詆毀，我一定要有所行動：

首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的'銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入手機銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機銷售工作業(yè)績。

以上就是我的手機銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！

此致：

非常抱歉！

尊敬的領(lǐng)導：

您好！感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書！

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責任，造成了工作業(yè)績不佳。我已經(jīng)經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負值班經(jīng)理和同事對我的一片苦心。

通過這個結(jié)果，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過反思，我對自己這段時間的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但最近，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起值班經(jīng)理對我的信任，愧對同事們的關(guān)心。

我決定做出如下整改：

1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果。

2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，

1、銷售業(yè)績不達標檢討書

尊敬的銷售部經(jīng)理：

非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了！

我在近一個月的銷售手機工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：

首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入手機銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機銷售工作業(yè)績。

以上就是我的手機銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！

此致

2、銷售業(yè)績不達標檢討書

尊敬的xxx:

本人在任職***地區(qū)區(qū)域經(jīng)理期間，工作嚴重失職，工作成效不彰，業(yè)績遠遠不能達到公司預期，在此特做個人反省和工作檢討。心理上沒有重視公司渠道操作的政策，雖經(jīng)教導，態(tài)度仍欠端正。反映在工作不扎實，客戶資料不健全，客戶資源有限，拜訪客戶蜻蜓點水。直接導致公司政策執(zhí)行和操作不利，沒有迅速擴大經(jīng)銷商范圍和打開市場銷售局面。工作不夠扎實高效，得過且過的心理經(jīng)常作祟。反映在渠道建設(shè)緩慢，客戶問題解決不能及時妥善，累積出惡果。沒有深入踏實傾聽客戶需求，導致服務和市場拓展工作成效不彰，影響公司口碑。

由于對公司相關(guān)政策貫徹和執(zhí)行不徹底，導致不能有效整合利用公司資源，為產(chǎn)品推廣服務，進行有效行銷面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費時間。在阻礙市場推廣的同時也造成客戶的極大不滿。行銷工作沒有充分按照公司政策走，而是過分依賴代理商，或鄉(xiāng)愿討好，或百般壓榨，結(jié)果雖經(jīng)努力，終不能營造更廣闊的市場環(huán)境，業(yè)績不彰，自己也走入困境。為了達成短期效益，對客戶盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶感情也損傷了公司信譽。目光短淺，不能對市場反饋信息和潛量進行正確分析，沒有市場經(jīng)營的長期目標，市場操作的大局觀和格局觀不強，不能有效布點拓面，約束了自身發(fā)展，從而影響了產(chǎn)品市場推廣效果和力度。

綜上，從公司政策調(diào)整到目前，我個人在本地區(qū)的操作上沒有明顯的成效和實質(zhì)性動作，主要因上述六大錯誤所致。公司領(lǐng)導幾經(jīng)教誨仍改進不大，實不堪再用；在此，董事長能限期改正，我深表感激，當洗心革面，痛改前非。為以實際行動證明自己決心，對自己負責，不辜負公司期望，我擬決定向公司請辭。非常感謝董事長和同仁的殷切挽留，誠祝愿公司經(jīng)營更好，業(yè)績再上臺階。共勉！共勉！

xxx

3、銷售業(yè)績不達標檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導：

面對如此慘烈的工作業(yè)績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間??！

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深刻地反省了自我錯誤，總結(jié)我過去一段時間的表現(xiàn)。我在工作當中存

因此，我決心好好改正錯誤，認真地彌補錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認真地工作，以嚴肅認真態(tài)度面對工作。

此致：

非常抱歉！

4、銷售業(yè)績不達標檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導：

對于這次我工作業(yè)績沒達到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點問題得暴露如同當頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點當中的任何一點都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅決執(zhí)行：

第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當中的各個細節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。

xxx

5、銷售業(yè)績不達標檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導：

面對如此慘烈的工作業(yè)績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間?。?/p>

回顧錯誤，我在20xx年6月到12月期間的工作業(yè)績非常糟糕，總共只完成18張業(yè)務訂單，銷售金額僅僅人民幣30000多元。這樣的工作業(yè)績在本單位排名倒數(shù)第一，距離倒數(shù)第二名的銷售業(yè)績相差了20000多元，差距是明顯，我的愧疚也是多多的。

因此，我決心好好改正錯誤，認真地彌補錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認真地工作，以嚴肅認真態(tài)度面對工作。

此致：

非常抱歉！

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十三

九月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年九月月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

2、加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

銷售業(yè)績總結(jié)報告

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十四

個人工作總結(jié) 時光飛逝，不經(jīng)意間2012年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20xx年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔心物業(yè)費用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心 ： 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。

3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十五

我是一名電話銷售員，在日常工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的日常工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加日常工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的職員，在繁忙的日常工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限企業(yè)就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分企業(yè)的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的日常工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售日常工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點。競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給企業(yè)，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的日常工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績。明天的市場。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重。謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十六

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx的感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.透過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.

在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作潛力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。

8、應變潛力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。

11、讓客戶先“痛”后“癢”。

12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

13、學會“進退戰(zhàn)略”。

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務必要超多學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力潛力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十七

銷售業(yè)績往往能夠影響一個公司的前途，下面小編整理了銷售業(yè)績差總結(jié)，歡迎參考!

店鋪是不是精細化管理，有一個公式可以衡量，這個公式是店鋪業(yè)績的自我評估。

每日銷售額=店前客流量× 進店率× 成交率× 成交金額

每一個店一天能夠做多少錢，業(yè)績能夠做多少，其實就是這四個指標。

第一是店前客流量;第二是顧客的進店率是多少;第三是進來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個是成交金額有多少。

很多老板的店鋪業(yè)績很高，可一但別人問他為什么能做那么高時，他只會說可能是貨好或天氣好，顧客多。

一旦業(yè)績做得不好，他會馬上去問下邊的導購，導購會告訴他：原因很簡單，因為天氣不好，沒有顧客;因為我們的貨不多了，沒有貨。

其實，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會是一個很大的問題。

1.客流量

對于一個品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因為一旦把店開起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進店率。

2.進店率

要想有很多的客流量，在開店以前，就應該考慮在什么地方開店?客流量應該有多少?會有多少顧客進到店里?假設(shè)有1000個顧客經(jīng)過，進店率是10%，也就是說一天里有100個顧客進到專賣店里。

要改變進店率，可以通過以下的辦法來提高：

櫥窗

首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實現(xiàn)。

當顧客經(jīng)過店鋪的時候，如果他看到店鋪前邊的櫥窗做得很漂亮，衣服確實很好看，會吸引住他的目光，他會想進去看看。

產(chǎn)品陳列

第二，可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會吸引他邁進來。

導購的工作狀態(tài)

另外，導購的工作狀態(tài)也會影響到顧客的進店率。

有些店可能一天到晚都沒有顧客進來，而越是沒有顧客進來的店，就越冷清。

因為中國都喜歡扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會跟著進來。

因此，顧客越多，進店的人會越多。

如果店鋪冷冷清清，有一個顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺的后邊有兩個導購，兩個導購的四只眼睛直勾勾地盯著進店的門，顧客會覺得有壓力，他可能就不進來了。

但如果導購不是簡單地等在柜臺的后邊、收銀臺后邊，而是做一做陳列、清潔或補貨工作，顧客經(jīng)過的時候沒有太多的壓力，他可能會進到店里。

所以，提高進店率很關(guān)鍵的一點是，店鋪里一定要制造出一個輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。

這當中，導購起很大的作用。

3.成交率

進到店里的顧客并不意味著他們都會買東西，可能100個顧客里邊只有幾個顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。

差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。

如果店鋪實行精細化管理、精細化營銷，成交率也是可以提高的。

同樣一個店鋪，同樣一個產(chǎn)品，導購不一樣，它的銷售額會發(fā)生非常大的變化。

有的導購會賣貨，有的導購不會賣貨，有時甚至是天壤之別。

有的導購一個人的業(yè)績就相當于幾個人，甚至一個人就做了大半個店鋪的業(yè)績。

所以，成交率與服務水平，導購的銷售技能是有關(guān)系的。

因此，一定要想辦法訓練導購的銷售技能。

在所有的銷售技巧里，最重要的一個技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。

4.成交金額

有時候顧客即使在店里買了東西，店鋪的銷售業(yè)績也不見得很多，因為很多顧客可能買的金額不太多。

假設(shè)10個人，每個人買了100塊錢的東西，一天的業(yè)績也就是1000元，但

如果每個人買了1000塊錢的東西就是1萬。

所以，怎樣提高成交金額也是我們應該考慮的。

曾經(jīng)有一個做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。

而另一個女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。

當然這個幾率是比較小的，我們應該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。

總之，店鋪每日的銷售額=店前客流量×進店率×成交率×成交金額。

國內(nèi)有一個著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個公式來診斷店前客流量、進店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應該是平均單價產(chǎn)品的1.3倍。

這個標準現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達到平均單價的水平，這說明他們在顧客購買的時候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。

影響店鋪業(yè)績因素分析

影響店鋪業(yè)績的因素有幾個：人、商品、店鋪、促銷、服務。

這五個環(huán)節(jié)哪個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響業(yè)績。

1.人

人不僅會影響業(yè)績，而且影響特別大。

在店鋪里，人是一個能動性最強的因素。

導購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。

假設(shè)上午9點鐘店鋪開張，這時候一個顧客拎著手提袋來退貨，導購小姐會覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。

當她把這個顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個顧客又拎著一個手提袋進來了。

兩個顧客都是來退換貨的，可以想象這個導購可能一天的情緒都會很差，銷售的熱情也沒有了。

所以，員工的積極性、主動性是影響業(yè)績的非常重要的一個因素。

因此，我們應該關(guān)注人的方面，在整個銷售團隊的打造里，應該特別強調(diào)團隊積極性、主動性的，營建努力做業(yè)績的氛圍。

【案例】

西安的一個品牌加盟店，有一天晚上天比較晚了，很多店鋪開始陸續(xù)關(guān)店了。

可是這個店里顧客還有不少，這個店的店長就召集導購開會。

導購異口同聲地說：有信心。

讓每人再多賣一件衣服，這說明這個店鋪不僅僅是追求達到業(yè)績，還要把業(yè)績做得更高一點。

這個店的店長既然敢說，可能他們以前曾經(jīng)或經(jīng)常有這種情況發(fā)生。

試想，如果品牌店的店長敢設(shè)置這樣的一些目標、指標，說明這個團隊的人的問題解決得特別到位。

2.商品

我們應該監(jiān)測每一件商品、貨品的銷售情況，要不要補貨?要不要進行貨品陳列的'調(diào)整?要不要做一些重點陳列，重點推薦，重點銷售?做貨品要精細，精細到每一件商品、每一天、每一時段。

如果能做到這一點，會大大提高商品的銷售。

3.店鋪

店鋪的形象、位置、面積大小也會影響銷售，因此企業(yè)要注重店鋪的裝修、布置、設(shè)計、陳列等，最好開形象店、標準店，把最好的形象展現(xiàn)給消費者。

4.促銷

前面提到，促銷是最能直接影響銷售業(yè)績的一個指標。

哪個店搞促銷，它的產(chǎn)品銷售就比較快速，業(yè)績顯著提高，導購工作熱情提高，資金得以流動，店鋪形象、消費者忠誠度得以提高等等。

相反，不搞促銷的店產(chǎn)品可能就會出現(xiàn)積壓，調(diào)動不了導購的積極性。

5.服務

服務是店鋪里很重要的一個環(huán)節(jié)，好的服務會吸引消費者、回頭客，差的服務會讓消費者望而卻步，退避三舍，即使是最時尚、最新潮、最流行的服裝，都可能因為服務不好而賣不動。

因此，店鋪應該特別注重提高導購的服務態(tài)度、服務熱情、服務的主動性，要熱情而又不過度，讓消費者找到被當作上帝的感覺而又不感覺到是一種壓力。

【自檢4-1】

你認為一個以下哪些方面會影響業(yè)績?

a、人

b、商品

c、店鋪形象

d、促銷

e、服務

一、品牌

1、定位要清晰，適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡，要讓具體的目標客群一眼識穿“這就是適合我的”感覺。

將銷售壓力放任給店長，這是非常不負責任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。

二、產(chǎn)品

你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店爭貨源，不惜忽悠總部：

目前顧客確定了哪幾款，什么時間會過來看，請總部予以什么時間前一定要送達而爭取到貨品的案例，黑了點，但成績是有目共睹的。

求貨品支持。

2、清晰的貨品風格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風格統(tǒng)一，系列分明，主題化。

很容易形成回頭客及忠誠顧客。

3、貨品的維護、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。

同一品牌的風格、價格、號碼都會有所偏差，因此總結(jié)銷售經(jīng)驗予以調(diào)整很重要，而總部也要特別注意到這個問題。

5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強，又很少會積貨，當然，前提是你的設(shè)計力量夠強。

如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。

三、陳列

擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。

掛件不宜單掛或同款超過3件。

2、陳列主題化會讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。

四、人員

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十八

所謂的客流量指的是以店鋪地址為準，在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。

提升方法：

1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進行宣傳，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳，以增加我們的客流量。

所謂的進店量指的是進入店鋪的總?cè)藬?shù)，進店率=進店人數(shù)/客流量xxx%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低?，F(xiàn)在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經(jīng)被限定了。

影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。

提升方法：

1、調(diào)整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。

2、店鋪燈光調(diào)整，有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。

3、店鋪的色調(diào)控制，這個方面主要是通過陳列進行調(diào)整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調(diào)。

4、人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場進店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習，或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳。

所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產(chǎn)品的概率，體驗率=體驗人數(shù)/進店總?cè)藬?shù)，很多人會習慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。

影響因素：銷售技巧、陳列、服務等。

提升方法：

1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況，將適合當?shù)叵M者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣。

2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。

3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率，因為試穿率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品。

所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)xxx%。

影響因素：銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。

提升方法：

1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。

2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓。

3、提升整個銷售團隊的合作性，個人建議在門店里面采用團隊進行作戰(zhàn)，兩人一小組，當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助，當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團隊pk制度，團隊業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的懲罰。

4、公司下發(fā)的營銷活動，店長必須組織店內(nèi)成員進行學習，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當?shù)乩脿I銷活動提高成交率。

所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。

影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。

提升方法：

1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學習如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識。

2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。

3、在活動的.折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡vip，如果一家門店注重發(fā)展vip，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。

影響因素：銷售人員的售后服務、店鋪的位置等。

提升辦法：

1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。

2、在節(jié)假日、促銷日的時候，強制要求銷售人員給自己的vip發(fā)送活動信息。

3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動，以吸引顧客再次消費。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十九

相信自己，相信伙伴。

今天付出，明天收獲。全力以赴，事業(yè)輝煌。

因為有緣我們相聚，成功靠大家努力。

失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠。

一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。

精誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。

業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。

道路是曲折的，錢途無限光明。

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。

今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。

敢在風暴當頭立，勇做浪尖弄潮兒。

本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。

一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。

心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。

經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。

落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。

九年寒窗磨一劍，只待他朝問鼎時。

十年金坤，群雄逐鹿，第一永屬，營銷加油。

新春拜訪熱情高，服務客戶有高招。

目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。

時不我待，努力舉績。一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。

全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。

他日重逢，再展笑顏。

吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。

三心二意，揚鞭奮蹄。四面出擊，勇爭第一。

時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。

用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前。

回饋客戶，從我做起。心中有情，客戶有心。

人力翻番不是夢，業(yè)績倍增就是行。

爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

夢想聚團隊，團隊鑄夢想，快樂人。

客戶滿意，人脈延伸。良性循環(huán)，回報一生。

不吃飯，不睡覺，打起精神賺鈔票。

索取介紹，功夫老道。熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。

銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇二十

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售日常工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會日常工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取日常工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的日常工作態(tài)度，方能付諸于努力日常工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一年來，自己的日常工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的日常工作思想，端正意識，提高專賣銷售日常工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售日常工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段日常工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售日常工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店日常工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的日常工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售日常工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力日常工作來免除日常工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來日常工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的日常工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售日常工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的日常工作中，我將更以企業(yè)的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的日常工作能力和企業(yè)的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力日常工作，為企業(yè)的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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