月嫂培訓(xùn)心得（專業(yè)13篇）

總結(jié)是我們反思過去經(jīng)歷的一種方式，通過總結(jié)我們可以更好地了解自己的成長和變化。在寫作總結(jié)時要注重條理性和邏輯性，使文章結(jié)構(gòu)清晰明了。以下是小編為大家收集的范文，希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。

月嫂培訓(xùn)心得篇一

母嬰月嫂是一項相當(dāng)重要的職業(yè)，畢竟有些初為人母的女性需要專業(yè)人士來幫忙照顧寶寶。其中，培訓(xùn)母嬰月嫂課程就是針對想要成為月嫂的人進(jìn)行的一種培訓(xùn)。我最近參加了一次培訓(xùn)母嬰月嫂課程，以下是我的心得體會。

1. 對母嬰健康的重視

母嬰月嫂作為從事嬰幼兒照護(hù)工作的專業(yè)人員，必須對母嬰的健康十分重視。母嬰月嫂課程中，對母嬰健康的重要性進(jìn)行了強調(diào)，特別是在照顧嬰兒時更是需要處理好。隨時關(guān)注寶寶的健康狀況，有些輕微的異常也應(yīng)該及時給予醫(yī)療保健，這樣才能保證母嬰健康。

2. 責(zé)任與承諾

作為月嫂需要對新媽媽和寶寶負(fù)責(zé)，需要承擔(dān)重大的責(zé)任，因此，精通必要的知識和技能是成為優(yōu)秀月嫂的核心條件。在課程中，學(xué)習(xí)者被要求嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則、不能輕時上崗，并了解月子餐的制作方法等。這些都需要月嫂對自己的工作有清晰的認(rèn)識，承諾不斷進(jìn)修提升自身素質(zhì)。

3. 交流與合作

母嬰月嫂是依靠交流和合作完成工作的，因此培訓(xùn)課程也注重培養(yǎng)這方面的技能。在培訓(xùn)中，交流并不僅僅指人際交往，還涉及到與寶寶之間的交流。我們必須了解嬰兒的語言、動作和表情，才能判定他們的需要和情緒，并用適當(dāng)?shù)姆绞巾憫?yīng)他們。除了這些，還需要與家人建立友好關(guān)系，勤奮助人，才能成功地完成自己的職業(yè)使命。

4. 家庭氛圍的影響

母嬰月嫂的工作涉及到人員和家庭之間生活的具體場景，因此家庭的背景狀況會對母嬰月嫂的工作產(chǎn)生直接而深刻的影響。課程中，有相關(guān)知識對學(xué)員進(jìn)行了指導(dǎo)。家庭是我們的工作場所，家庭成員對我們的工作會給予指導(dǎo)和反饋。因此我們必須善于溝通和交流，處理好家庭成員間的關(guān)系，使工作和生活得到更好的融合。

5. 持續(xù)提高的意識

母嬰月嫂是一個高度復(fù)雜的職業(yè)，無論是技能，知識還是人際溝通和心理素質(zhì)都需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。課程中，我們被要求制定學(xué)習(xí)計劃并遵守日常學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，也要注重跟進(jìn)當(dāng)下潮流和行業(yè)發(fā)展。唯有不斷地學(xué)習(xí)和提高，才能在職場上跑得更快、干得更好。

總之，在母嬰月嫂培訓(xùn)課中，學(xué)員不僅學(xué)到了專業(yè)知識與技能，也了解到了職業(yè)素質(zhì)的重要性，學(xué)會了如何與家庭成員互動等技能。培訓(xùn)母嬰月嫂課程的過程中，我學(xué)到了更多的職業(yè)道德，對成為一名優(yōu)秀的月嫂有了更加清晰的認(rèn)識。

月嫂培訓(xùn)心得篇二

通過這次的校本研訓(xùn)，對我而言，無論是在教學(xué)方面還是管理方面都有很深的體會，總結(jié)一下教學(xué)方面，主要還是立足基礎(chǔ)、尋求創(chuàng)新，保證學(xué)生能有效學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)生接受知識的層面已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)認(rèn)知。下面，我來談一下自己的感受。

深入鉆研教材，仔細(xì)閱讀有關(guān)參考資料，弄懂教材的思想，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實際情況，確定各章節(jié)的教學(xué)目的、要求、重點、難點、關(guān)鍵點、障礙電荷知識的內(nèi)在聯(lián)系等，其中了解教材結(jié)構(gòu)，教學(xué)目的和要是教材處理的核心。科學(xué)地確定教學(xué)目的，要求不斷深入了解學(xué)生的思想狀況、心理特點、知識水平，全面準(zhǔn)確地把握不同層次學(xué)生由溫故到知新的啟動點。此外，一本教材的各單元之間的知識點相對獨立又相互聯(lián)系。在處理教材時合理選擇編排教學(xué)內(nèi)容，在大綱要求的前提下，以教材中最終的概念、原理為中心，從縱、橫兩方面對教材進(jìn)行處理，“縱”指知識的“線”，即知識的內(nèi)在聯(lián)系；“橫”指知識的“塊”即具有橫向聯(lián)系或互逆關(guān)系。這樣，便于使學(xué)生把知識聯(lián)系起來，避免了前學(xué)后忘，便于教師講授時以點帶面，舉一反三，條理清楚，層次分明。

教學(xué)的體現(xiàn)在課堂，所以精心設(shè)計課堂教學(xué)過程是提高備課質(zhì)量的關(guān)鍵。教師在備課重要精心設(shè)計最佳教學(xué)過程，選擇最優(yōu)化的教學(xué)方法，選編典型習(xí)題，寫出具體可行的教案，并設(shè)計好板書及課堂小結(jié)。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)設(shè)計中應(yīng)該注意以下幾點：

1、有效的課堂導(dǎo)入。課堂導(dǎo)入要結(jié)合課堂內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的興奮點和學(xué)習(xí)的興趣。

2、有效的課堂問題設(shè)計和練習(xí)。所設(shè)計的問題應(yīng)該由淺入深，有利于激發(fā)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力。要減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，教師就應(yīng)該精選練習(xí)，使學(xué)生所做的練習(xí)針對性強，效率高，而不是題海戰(zhàn)。

3、板書設(shè)計。目前由于多媒體的應(yīng)用，有許多教師忽略了板書的應(yīng)用。這是不合理的。適當(dāng)合理的板書可以加強講授效果，突出教學(xué)目的和重點，能起到畫龍點睛的作用。

4、課堂小結(jié)。通過簡明扼要的總結(jié)，可以讓學(xué)生強化記憶和理解。

5、學(xué)法設(shè)計。在新課標(biāo)理念下學(xué)法設(shè)計要突出學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生在整個教學(xué)過程中進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和知識，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)法訓(xùn)練。

教學(xué)方法多種多樣，但教學(xué)方法是為教學(xué)目的服務(wù)的。所以教學(xué)方法的選擇應(yīng)以教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情況為依據(jù)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。

因此在選擇教學(xué)方法時應(yīng)注意以下幾點：

1、抓住關(guān)鍵。由淺入深，循序漸進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

2、重視引導(dǎo)。有意識地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。

3、適當(dāng)有效地運用教學(xué)用具，如圖片，多媒體等，提高教學(xué)效果。

總之，“一遍功夫一遍巧”，只要我們持之以恒地進(jìn)行“有效創(chuàng)新備課”，定能在教學(xué)中迸出智慧的火花，有效地提高我們的課堂教學(xué)水平。

月嫂培訓(xùn)心得篇三

第一段：引言（100字）。

作為一名準(zhǔn)備從事月嫂工作的人員，我報名參加了就業(yè)局舉辦的月嫂培訓(xùn)課程。在這段時間里，我獲得了豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了成為一名合格的月嫂所需要具備的技能和品質(zhì)，進(jìn)一步明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

第二段：專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用（300字）。

在培訓(xùn)課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了嬰兒護(hù)理、新生兒健康管理、母嬰營養(yǎng)知識等專業(yè)知識。通過理論學(xué)習(xí)和實踐操作，我對嬰兒的護(hù)理和健康管理有了更深入的了解。例如，在學(xué)習(xí)了寶寶的洗護(hù)技巧后，我學(xué)會了如何給嬰兒洗澡、按摩和做各種嬰兒皮膚護(hù)理。這些知識和技能的掌握，為我成為一名專業(yè)的月嫂打下了堅實的基礎(chǔ)。

第三段：溝通能力和人際關(guān)系的培養(yǎng)（300字）。

一個優(yōu)秀的月嫂需要與寶寶建立良好的親密關(guān)系，同時也需要與父母、家庭成員建立良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了溝通技巧，還進(jìn)行了實踐訓(xùn)練。通過與同學(xué)合作完成一些團(tuán)體項目，我更加明白了溝通的重要性。同時，我學(xué)會了尊重和傾聽他人意見，并且能夠更好地處理人際關(guān)系，這對我成為一名合格的月嫂非常重要。

第四段：職業(yè)道德和心理素質(zhì)的培養(yǎng)（300字）。

在培訓(xùn)過程中，我們還學(xué)習(xí)了職業(yè)道德和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。作為一名月嫂，要保持積極樂觀的心態(tài)，并具備良好的耐心和責(zé)任心。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些心理素質(zhì)的訓(xùn)練和案例討論，在實踐中鍛煉了心理承受能力和應(yīng)對壓力的能力。這讓我認(rèn)識到了自身的不足，并且讓我更加深刻地認(rèn)識到職業(yè)道德的重要性。

第五段：展望與總結(jié)（200字）。

通過參加就業(yè)局的月嫂培訓(xùn)課程，我不僅獲得了專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，還提高了溝通能力和人際關(guān)系。更重要的是，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并且學(xué)會了如何培養(yǎng)職業(yè)道德和心理素質(zhì)。我相信，只要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并不斷地提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的月嫂。我將會珍惜這次培訓(xùn)的機會，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在未來的工作中發(fā)揮我的專業(yè)能力和個人特長，為新生兒和家庭帶來更好的服務(wù)。

（總字?jǐn)?shù)：1200字）。

月嫂培訓(xùn)心得篇四

月嫂是專門負(fù)責(zé)幫助新生兒媽媽護(hù)理新生兒的員工，為了更好地服務(wù)客戶，提高自身的技能水平，在公司的安排下，我參加了一次為期兩周的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)對我的成長有著非常重要的意義。在此，我想分享一下我的心得體會。

一、對專業(yè)技能的理解。

在培訓(xùn)課程中，我清晰感受到了“專業(yè)是值得尊重的”的真理。課程上老師講解了很多月嫂方面的專業(yè)知識，包括如何幫助產(chǎn)婦預(yù)防坐月子所需要注意的問題，如何科學(xué)護(hù)理新生兒，以及在面對突發(fā)事件時的應(yīng)對措施等等。通過學(xué)習(xí)，我對于自己的工作有了更加清晰的認(rèn)識。首先，我明白了坐月子的重要性，以及要針對每個產(chǎn)婦的不同需要進(jìn)行個性化的服務(wù)。其次，我發(fā)現(xiàn)在照顧新生兒這個問題上，有許多技巧和經(jīng)驗問題需要掌握，以確保新生兒的健康和安全。

二、反思個人服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)課程上也有很多的情景模擬。我們被分成小組，模擬了很多不同的情境，比如面對新生兒哭鬧不止的情況，或是在處理產(chǎn)婦突發(fā)狀況時的應(yīng)對技巧。通過經(jīng)歷這些訓(xùn)練，我不僅進(jìn)行了嚴(yán)格而細(xì)致的技能訓(xùn)練，也更好地測評了自己的服務(wù)質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)在有面對特別困難和棘手的情況時，我還有一些表現(xiàn)可以改進(jìn)。在意識到這一點的過程中，我更加懂得自己需追求更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以保持好的服務(wù)質(zhì)量。

三、認(rèn)識到互動交流的重要性。

除此以外，我還在見面中體會到言傳身教非常重要。在培訓(xùn)過程中，和老師、同事一起討論、交流，可以讓我更好地認(rèn)識到自己所不知道的東西，也提高了自己的學(xué)習(xí)能力。互動參與也可以讓我更好地溝通和交流，發(fā)現(xiàn)和理解別人的想法，更加細(xì)心理解客戶的需求，提高我自己的服務(wù)質(zhì)量。因此，在工作中需要更多和客戶打交道，多交流、互動，以及及時溝通，讓客戶感受到最好的服務(wù)。

四、積極嘗試自我開發(fā)。

隨著時代的進(jìn)步和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，月嫂的工作也在不斷轉(zhuǎn)變中。新生兒、產(chǎn)婦的護(hù)理，新型的知識、技能、工具等等都在不斷更新。因此，我認(rèn)識到需要積極做好自己的職業(yè)管理，并且需要不斷學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)對這些變化。在這樣的前提下，月嫂需要時刻關(guān)注新的技能和方法，并積極了解相關(guān)的知識和成果。能夠不斷嘗試自我提升和培訓(xùn)也是非常重要的一部分，這需要自己不斷積極的尋求新的學(xué)習(xí)機會。

五、感悟保持專注。

最后，培訓(xùn)時我也領(lǐng)悟到保持專注的重要性。在學(xué)習(xí)的過程中，我們需要專注、靜心。這可以讓我們更加精準(zhǔn)地掌握所學(xué)知識，并更好地將其運用到實際工作中。而保持專注的主要方法包括：在工作前制定明確的計劃、細(xì)致地分析問題。在工作中注重細(xì)節(jié)和不斷總結(jié)如何提高自己的工作效率。以及制定明確的目標(biāo)和計劃，以此來擺脫分心，更全面更有效的完成工作。

總之，參加培訓(xùn)是自我成長和職業(yè)發(fā)展的一個重要過程。在這次培訓(xùn)過程中，會遇到心理、情境和體力上的挑戰(zhàn)，然而這些挑戰(zhàn)可以拓展我們的職業(yè)和業(yè)務(wù)邊界，促進(jìn)自我成長。只要心態(tài)正確，時刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就能在實際工作中收獲更多，實現(xiàn)自我的個人價值。

月嫂培訓(xùn)心得篇五

以前我都是一個很膽小的男孩孩，自從進(jìn)了xx餐飲領(lǐng)班后，我變得大膽多了。從而這次的第二階段的培訓(xùn)，使我感受很深。變得更加自信與勇敢。

工作上的培訓(xùn)多少跟校園時代中的學(xué)習(xí)不太一樣，更多注重的是實際操作的掌握，分析能力和溝通技巧的運用。

理論知識學(xué)習(xí)是最為基礎(chǔ)的工作，它需要我們認(rèn)真的記憶和總結(jié)。而十一以后的上線操作，卻讓我感到了自身的欠缺。在進(jìn)入工作之前就已經(jīng)想到，將來遇到的困難可能會比想象的多，曾告訴自己無論怎樣都要堅持下來，當(dāng)時的信心還是非常堅定的。

最近常感到人的心境還是容易被影響的，但是每當(dāng)我意志薄弱時候，我都會想起培訓(xùn)第一天老師講的那句話：“是成是敗，看堅持！”很喜歡這幾個字，近來也常常不經(jīng)意的想起，還是依然的告訴自己不管如何我都會堅持下來！

當(dāng)每個人選擇做一件事情之前，我們無法預(yù)知將來是否會一直持續(xù)的走下去，但既然決定去做了，那就不要輕易的去放棄！每一段路途中的挫折和困難都是存在著的，不可能總是躲避，只有直視面對！

那天老師講溝通技巧課的時候，第一條規(guī)則就是：“在接聽電話的時候不要受周圍聲音，外界狀況的干擾，甚至客戶心情的影響！”現(xiàn)在想來也是非常受用于生活的，而且我也是很慶幸我所在的這個班級，大家經(jīng)常在一起交流，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。老師也都很耐心，所以可能花的時間多一些，但只要努力，就不會留遺憾！

想起了蘇軾的《定風(fēng)波》：“回首向來蕭瑟處，歸去，也無風(fēng)雨也無晴”。

任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會的到它真正的含義，時光緊緊流失，轉(zhuǎn)眼之間培訓(xùn)的日子從炎暑走到了初秋，這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經(jīng)歷，也讓我學(xué)到了很多！

月嫂培訓(xùn)心得篇六

學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進(jìn)行量化考核，做到細(xì)節(jié)決定成敗！

同樣是梅花，在xx的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑；而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，xx說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物；而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的x個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表x年，我們剩余的x年，再細(xì)分，除去睡覺、與家人朋友團(tuán)就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢？但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白！

曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦？我有3個答案，1、找個凳子；2、繞個彎子；3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選擇調(diào)頭。

下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕！就讓我們永遠(yuǎn)保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天！

我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲！

月嫂培訓(xùn)心得篇七

月嫂并不是保姆。月嫂是專門照料月子的家庭服務(wù)員，月嫂所具備的專業(yè)知識是傳統(tǒng)的保姆所無法比擬的。通常情況下，“月嫂”的工作集保姆、護(hù)士、廚師、早教師的工作性質(zhì)于一身，并且月嫂上崗前都會經(jīng)過嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以便掌握更多的產(chǎn)后護(hù)理知識。

選擇月嫂的條件。

月嫂選擇好與不好，直接關(guān)系到寶寶和新媽媽的身心健康，因此月嫂應(yīng)該具備的條件十分重要。

具體來講，要滿足以下條件：

身心健康：

健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。正規(guī)的月嫂一般需進(jìn)行一個全面的身體檢查，包括乙肝兩對半、肝功能、胸部x檢查、婦科檢查等體檢項目，合格者才有資格做月嫂。

具備一定的資格：

月嫂最好是經(jīng)過護(hù)理專業(yè)知識和基本醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，或進(jìn)行專業(yè)的月子護(hù)理培訓(xùn)的。此外，有過生育或養(yǎng)育經(jīng)驗也很重要。

與產(chǎn)婦的性格相融：

性格相融是來自兩方面的，與這家的產(chǎn)婦合得來的月嫂，不一定就適合另外一家。因此，在雇傭月嫂前，產(chǎn)婦就應(yīng)該把自己的要求盡量講清楚，了解月嫂的秉性，避免遇到相處不來的月嫂。

從眾多雇請月嫂的經(jīng)驗中得知，年齡40～50歲的“奶奶型”月嫂對一般家庭較為適合。

一般來講，月嫂的服務(wù)內(nèi)容主要如下：

產(chǎn)婦方面：

生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清新，觀察產(chǎn)婦身體情況（主要是乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能自理時幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照顧產(chǎn)婦飲食。

乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢。

產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。

營養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐。

心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語言溝通，交流育嬰心得。

新生兒方面：

生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清新，料理新生兒的飲食起居，給嬰兒喂水、喂奶、洗澡，換洗尿布和其他衣物。

專業(yè)護(hù)理：為嬰兒測量體溫，對嬰兒臍帶進(jìn)行消毒，對尿布、毛巾、奶瓶等嬰兒生活用品進(jìn)行清洗、消毒，注意二便三浴，觀察嬰兒黃疸消退情況。

常見病護(hù)理：觀察嬰兒大小便是否正常，身體有無異常，預(yù)防尿布疹、鵝口瘡等常見病的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)異常及時提醒并協(xié)助治療。

潛能開發(fā)：為提高嬰兒抵抗能力和協(xié)調(diào)能力，開發(fā)潛能，酌情給嬰兒做撫觸、游泳和嬰兒操，并指導(dǎo)產(chǎn)婦掌握這些技能。

請月嫂的注意事項。

是否請月嫂，家人觀念要統(tǒng)一。

有時準(zhǔn)媽媽想請月嫂，但是家人可能觀點不一，存在矛盾之處。月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失，所以，和家人觀念統(tǒng)一很重要。

要明確自己的.要求。

有的準(zhǔn)媽媽比較隨意，有的則很講究，對此首先可以和家政公司進(jìn)行溝通，闡明要求，以便家政公司推薦合適的月嫂。

選擇正規(guī)家政公司。

選擇家政中心要驗看其營業(yè)資格，并保證其人員的從業(yè)資格。簽定合同要寫清服務(wù)的具體內(nèi)容，收費標(biāo)準(zhǔn)，違約或者事故責(zé)任等；付費時索取正式發(fā)票。正規(guī)家政公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗、上崗資格證、照片、體檢證明等證件，用戶必須驗看這些證件。

面試時問些什么。

怎么才知道這個月嫂阿姨是不是專業(yè)？提問不妨多從實際工作出發(fā)，比如您帶過多少寶寶，都做哪些工作，寶寶吃奶開始吃多少，一周后吃多少，給寶寶洗澡的細(xì)節(jié)是什么樣的等。看月嫂是否好，除了技術(shù)，還要看人品，這個很重要。

一定要簽訂合同。

建議請月嫂時，要先預(yù)定月嫂，再簽訂合同。有的雇主為了圖方便，請月嫂時沒有與月嫂公司簽訂合同，沒有約定工作范圍和工作時間，在月嫂服務(wù)過程中，出現(xiàn)了糾紛，雇主有理也說不清。另外在簽服務(wù)合同時，多看看合同條款，沒有問題再簽。

在月嫂提供服務(wù)的過程中，要不斷配合月嫂公司對月嫂的服務(wù)進(jìn)行考核，并認(rèn)真填寫每天的月嫂服務(wù)評價表，對服務(wù)不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。

及時與月嫂溝通。

產(chǎn)婦在月子期間，心情容易不好，所以產(chǎn)婦與月嫂應(yīng)及時加強溝通，直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議，不要礙于面子，這樣有什么問題都容易解決。

月嫂培訓(xùn)心得篇八

1、 胸外按壓和人工通氣比率是____。

2、 新生兒肺炎的輸液速度應(yīng)控制在____。

3、 新生兒鼻飼法適用于____的低體重兒或____的 新生兒。

4、 光照療法選用波長為____的光源(藍(lán)光)，通過照射嬰 兒皮膚，使未結(jié)合膽紅素轉(zhuǎn)變?yōu)開___，其產(chǎn)物為__ __，達(dá)到治療的目的。

5、 氧療的副作用有____、____、____、__ __。

1、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防：

2、呼吸暫停：

1、上呼吸機話患兒的護(hù)理要點是什么?

2、鼻飼的注意事項是什么?

3、picc的適應(yīng)癥有哪些?

月嫂培訓(xùn)心得篇九

1、胸外按壓和人工通氣比率是____。

2、新生兒肺炎的輸液速度應(yīng)控制在____。

3、新生兒鼻飼法適用于____的低體重兒或____的新生兒。

4、光照療法選用波長為____的'光源(藍(lán)光)，通過照射嬰兒皮膚，使未結(jié)合膽紅素轉(zhuǎn)變?yōu)開___，其產(chǎn)物為____，達(dá)到治療的目的。

5、氧療的副作用有____、____、____、____。

二、名詞解釋。

1、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防：

2、呼吸暫停：

三、問答題。

1、上呼吸機話患兒的護(hù)理要點是什么?

2、鼻飼的注意事項是什么?

3、picc的適應(yīng)癥有哪些?

月嫂培訓(xùn)心得篇十

我是一名高中生，這個寒假我報名參加了一期月嫂培訓(xùn)班。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)與實踐，我從中受益匪淺，收獲頗豐。

在培訓(xùn)班里，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于產(chǎn)婦護(hù)理與嬰兒護(hù)理的知識，例如產(chǎn)褥期護(hù)理、產(chǎn)后恢復(fù)、哺乳技巧、喂養(yǎng)規(guī)律等等。不僅如此，我們還了解了一些關(guān)于心理學(xué)的內(nèi)容，比如要站在產(chǎn)婦的角度去考慮問題，尊重產(chǎn)婦的意愿，幫助她們度過痛苦難關(guān)。

不僅僅是理論學(xué)習(xí)，我們還有機會參加實踐活動。在李老師的帶領(lǐng)下，我和班里的同學(xué)們一起去了幾戶產(chǎn)婦家中，幫助她們照顧新生兒。雖然剛開始有些手忙腳亂，但是經(jīng)過李老師的指導(dǎo)和鼓勵，我們漸漸變得自信起來。在照顧產(chǎn)婦與嬰兒的過程中，我們認(rèn)真地觀察她們的身體狀況以及情緒變化，及時向李老師反饋。通過實踐，我們不僅增加了實際操作經(jīng)驗，而且更加懂得了如何與人相處，如何感性與理性的相結(jié)合，這對于將來的工作和生活都非常有幫助。

除了基本常識外，李老師還詳細(xì)介紹了一些相關(guān)的文化禮儀和職業(yè)道德，比如說，聽取產(chǎn)婦的隱私并保密，不針對某小吃品牌或商場推銷產(chǎn)婦奶粉等，多多少少涉及到產(chǎn)業(yè)和廣告的問題。因此，在日常工作中，我們需要時刻牢記自己的職業(yè)操守，言行舉止合乎規(guī)范。

不僅在課堂上和實踐中，與李老師和班里同學(xué)的交流與溝通也讓我受益匪淺。我們一起分享心得，交流經(jīng)驗，碰撞思想，在互幫互助中取得了最大的進(jìn)步。李老師也給我們講了很多行業(yè)內(nèi)的八卦，疾病防范措施，這些知識在以后的工作中也不失為重要的參考。

總之，我認(rèn)為月嫂培訓(xùn)班是一次富有成效的學(xué)習(xí)體驗。在這一個月的時間里，我不僅增長了見識，還提升了自己的綜合素質(zhì)，對于將來的發(fā)展和成長有著重要的作用。

月嫂培訓(xùn)心得篇十一

月嫂培訓(xùn)工作總結(jié)，關(guān)于

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上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調(diào)理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發(fā)育尚未成熟，直接導(dǎo)瀉祛火會嚴(yán)重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調(diào)。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習(xí)慣的調(diào)整。

要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協(xié)助小孩養(yǎng)成良好的作息生活習(xí)慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵?jǐn)_，如風(fēng)寒以及各類病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。

所以說，上火問題會導(dǎo)致兒童呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、甚至對肝腎功能都會產(chǎn)生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發(fā)育很快，需要的營養(yǎng)物質(zhì)較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發(fā)兒童營養(yǎng)不良的問題，是兒童生長發(fā)育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經(jīng)常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習(xí)慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習(xí)。

而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當(dāng)，就很可能會引起孩子更嚴(yán)重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進(jìn)食太少;導(dǎo)致食物成分結(jié)構(gòu)不良。如果進(jìn)食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發(fā)頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養(yǎng)的小兒，更容易引發(fā)小兒便秘，這也是人們認(rèn)為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導(dǎo)致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心在2016年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓(xùn)班，給我們培訓(xùn)的是從北京總部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師，培訓(xùn)了三天，參加培訓(xùn)的人員大概有28人。

在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。

學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的心態(tài)好，并且你的技能過關(guān)，就可以勝任這份工作。

為什么說當(dāng)一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護(hù)士。

因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等。

所以月嫂是一名護(hù)士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。

。陽光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素ad;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發(fā)炎;空氣浴就是要經(jīng)常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環(huán)境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應(yīng)能力。

老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的.飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應(yīng)該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓(xùn)中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調(diào)的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細(xì)心，參加培訓(xùn)的人員也聽的津津有味，認(rèn)真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護(hù)理產(chǎn)婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。

老師和學(xué)員也進(jìn)行互動，讓學(xué)員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓(xùn)，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學(xué)到的知識和經(jīng)驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓(xùn)，使工作人員更好的增強自己工作的技術(shù)性，認(rèn)識到自己的重要性，調(diào)整好自己的心態(tài)，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

月嫂培訓(xùn)心得篇十二

今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

隨著時代的變遷、社會的進(jìn)步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個充滿陽光的行業(yè)，是一個有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個行業(yè)。

本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓(xùn)機構(gòu)，為社會培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛。在培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護(hù)士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。

1、維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務(wù)每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責(zé)任感的人。最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠摯的'謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂培訓(xùn)心得篇十三

上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調(diào)理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發(fā)育尚未成熟，直接導(dǎo)瀉祛火會嚴(yán)重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調(diào)。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習(xí)慣的調(diào)整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協(xié)助小孩養(yǎng)成良好的作息生活習(xí)慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵?jǐn)_，如風(fēng)寒以及各類病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導(dǎo)致兒童呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、甚至對肝腎功能都會產(chǎn)生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發(fā)育很快，需要的營養(yǎng)物質(zhì)較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發(fā)兒童營養(yǎng)不良的問題，是兒童生長發(fā)育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經(jīng)常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習(xí)慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習(xí)。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當(dāng)，就很可能會引起孩子更嚴(yán)重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進(jìn)食太少；導(dǎo)致食物成分結(jié)構(gòu)不良。如果進(jìn)食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發(fā)頑固便秘；再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養(yǎng)的小兒，更容易引發(fā)小兒便秘，這也是人們認(rèn)為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導(dǎo)致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是龍年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的.月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據(jù)市場情況，向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進(jìn)登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。

另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。

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