總結(jié)心得體會(huì)可以讓我們加深對(duì)自己所學(xué)知識(shí)或者做事經(jīng)驗(yàn)的理解，也能夠?yàn)橐院蟮膶W(xué)習(xí)和工作提供借鑒和指導(dǎo)。要注重寫心得體會(huì)的個(gè)人觀點(diǎn)和真實(shí)感受。以下是為了豐富大家的寫作素材而收集的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇一
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：
首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì)覺得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
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外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二
外貿(mào)業(yè)務(wù)作為國際貿(mào)易的重要組成部分，具有較高的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，我得出了一些關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的心得體會(huì)。首先，在開展外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，合作伙伴的選取至關(guān)重要。其次，建立良好的溝通和信任是成功外貿(mào)業(yè)務(wù)的基石。此外，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行全面了解并調(diào)整產(chǎn)品策略也是提高外貿(mào)業(yè)務(wù)的有效方法。最后，注重售后服務(wù)和品牌建設(shè)是鞏固外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)?？傊ㄟ^不斷總結(jié)和完善，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要性和應(yīng)該注意的關(guān)鍵點(diǎn)。
首先，合作伙伴的選取至關(guān)重要。外貿(mào)業(yè)務(wù)需要與各種供應(yīng)商、國際買家以及物流公司等建立合作伙伴關(guān)系。對(duì)于國際買家來說，他們期望與可信賴和合作愉快的供應(yīng)商合作。因此，在選擇合作伙伴時(shí)，我們首先要考察對(duì)方的信譽(yù)和聲譽(yù)，確保其在業(yè)內(nèi)的良好口碑。其次，我們還需要考慮到商品交付的可靠性和交貨期的準(zhǔn)確性，只有這樣才能在市場(chǎng)上獲得買家的信任和支持。
其次，建立良好的溝通和信任是成功外貿(mào)業(yè)務(wù)的基石。由于語言和文化的差異，與國際買家進(jìn)行溝通可能會(huì)遇到一些障礙。為了順利交流，我始終堅(jiān)持用簡(jiǎn)潔明了的語言，并通過圖表和圖片等方式輔助說明。此外，我也通過頻繁的電話和郵件溝通，以了解客戶的需求和反饋。同時(shí)，我也會(huì)盡可能地回復(fù)對(duì)方的消息，以表達(dá)出對(duì)客戶的重視和誠意。
此外，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行全面了解并調(diào)整產(chǎn)品策略也是提高外貿(mào)業(yè)務(wù)的有效方法。通過市場(chǎng)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)國際市場(chǎng)對(duì)低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品有著較高的需求。因此，我積極與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取更好的價(jià)格和質(zhì)量，以滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，我也時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化，根據(jù)市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)來調(diào)整產(chǎn)品策略，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，注重售后服務(wù)和品牌建設(shè)是鞏固外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。作為一名外貿(mào)從業(yè)者，我們需要以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為己任。例如，在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決客戶的問題，并給予合理的賠償。此外，我也致力于打造和維護(hù)公司的品牌形象，用高質(zhì)量和信譽(yù)來贏得顧客的認(rèn)可和忠誠度。品牌的積累和口碑傳播能夠帶來更多的合作機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
綜上所述，通過對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的總結(jié)與反思，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要性以及應(yīng)該注意的關(guān)鍵點(diǎn)。選擇合適的合作伙伴，建立良好的溝通和信任，了解市場(chǎng)需求并調(diào)整產(chǎn)品策略，注重售后服務(wù)和品牌建設(shè)，都是外貿(mào)業(yè)務(wù)取得成功的重要因素。未來，我將繼續(xù)努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求，為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇三
在我準(zhǔn)備從事外貿(mào)業(yè)務(wù)之前，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著很多未知的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)，以及需要提升的技能和知識(shí)。為了迎接這個(gè)新的挑戰(zhàn)，我開始尋找外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程來提高我的技能和知識(shí)。在這次外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程中，我獲得了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在我的職業(yè)生涯中受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：基礎(chǔ)知識(shí)、國際市場(chǎng)分析、進(jìn)出口流程、貿(mào)易術(shù)語和文化差異、外貿(mào)談判技巧、國際貿(mào)易支付結(jié)算方式等。這些內(nèi)容都是在實(shí)踐中不斷摸索和積累的經(jīng)驗(yàn)，它們對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的成功非常重要。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過參加外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，我學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且開始完善自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)中所需的技能和方法。我學(xué)到了如何分析國際市場(chǎng)，如何處理進(jìn)出口的手續(xù)和流程，如何掌握貿(mào)易術(shù)語和文化差異，以及如何談判和實(shí)現(xiàn)訂單。這些技能和知識(shí)，不僅使我更加自信地面對(duì)外部的挑戰(zhàn)，而且也讓我更加有效地與客戶和合作伙伴進(jìn)行合作。
第四段：培訓(xùn)感悟。
除了學(xué)到了大量的知識(shí)和技能，我也逐漸領(lǐng)悟到了其他方面的重要性，如團(tuán)隊(duì)合作、人際交往和溝通能力，以及細(xì)心和謹(jǐn)慎。在我接受外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，如何更好地與客戶進(jìn)行交流，如何在處理訂單時(shí)保持清醒和細(xì)心的心態(tài)。所有這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展和生活中都具有重要意義。
第五段：總結(jié)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，是需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)和提高技能的。外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程為我們提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來提高我們的技能和知識(shí)，并掌握一系列成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)不僅讓我們?cè)诠ぷ髦懈幼孕牛€可以幫助我們更好地掌握人際交往和溝通技巧。最后，我強(qiáng)調(diào)每個(gè)人在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該不斷地改進(jìn)自己，克服困難，持續(xù)提高自己的價(jià)值，以取得更大的成功。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇四
近年來,國際金融危機(jī)引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動(dòng)力和原材料成本上漲等不利因素,導(dǎo)致我國外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)
合同
的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
20xx年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和
工作體會(huì)
總結(jié)如下。一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У?，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會(huì)
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會(huì)員版
11月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。
七、心得體會(huì)
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力?/p>
以上是我的年度
個(gè)人工作總結(jié)
，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。共
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外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇五
進(jìn)入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn)，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地吸收各種各樣的信息。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識(shí)，將近三個(gè)小時(shí)的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的'是阿里巴巴付費(fèi)平臺(tái)的一些使用，以及交易過程中會(huì)遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會(huì)有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國?？偨Y(jié)就是一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。各個(gè)環(huán)節(jié)里無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務(wù)部，貿(mào)促會(huì)、商會(huì)，保險(xiǎn)公司。而實(shí)際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個(gè)部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。
同時(shí)提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務(wù)部，中國海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，稅務(wù)總局，國家外匯管理局，國家交通運(yùn)輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復(fù)雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡(jiǎn)單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會(huì)需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預(yù)付%貨款。前t/t對(duì)于買方來說風(fēng)險(xiǎn)大，后t/t對(duì)于賣方來說風(fēng)險(xiǎn)大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽(yù)，后者則是銀行信譽(yù)。
t/t的單據(jù)并不通過銀行，操作簡(jiǎn)單，后t/t建議與cif報(bào)價(jià)配合以降低風(fēng)險(xiǎn)。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負(fù)首要付款責(zé)任，信用證是一項(xiàng)自足文件，獨(dú)立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實(shí)力的公司，因?yàn)殂y行對(duì)于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn)，以防對(duì)方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細(xì)審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用。
證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項(xiàng)較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對(duì)方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中不斷鍛煉。
劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險(xiǎn)排序：前t/t即期lc遠(yuǎn)lc。
熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復(fù)詢盤兩步，對(duì)于來之不易的詢盤，需要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)分析，了解外國人的商業(yè)習(xí)慣，只能在日復(fù)一日的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中摸索出這些潛在的習(xí)慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢(shì)所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動(dòng)客戶，進(jìn)而促成交易。
對(duì)于回復(fù)詢盤，老師介紹了一個(gè)技巧，那就是利用時(shí)差，因?yàn)闀r(shí)差問題，你在上班時(shí)間發(fā)出去的郵件對(duì)方并不能馬上看到，等到他上班的時(shí)候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計(jì)算好時(shí)間，趕到客戶上班時(shí)間發(fā)送。針對(duì)這點(diǎn)，阿里巴巴有一個(gè)郵件定時(shí)發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示?；貜?fù)詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個(gè)類似于買家檔案的設(shè)置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因?yàn)闆]有實(shí)際操作過，所以對(duì)于這點(diǎn)很模糊，只能以后有機(jī)會(huì)再慢慢摸索。
然后是如何制作報(bào)價(jià)單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價(jià)格變化，一般是階梯報(bào)價(jià)；最小起訂量，即minimumorder,簡(jiǎn)稱min.order。出口港口，邢臺(tái)地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報(bào)價(jià)單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報(bào)價(jià)單。
外貿(mào)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，需要我們?cè)诿恳徊蕉贾?jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)如何規(guī)避報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，老師提出了以下建議：第一，對(duì)匯率做好下調(diào)預(yù)期；第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)要及時(shí)與老板溝通；第三，注明價(jià)格有效期；第四，cif條款，對(duì)海運(yùn)費(fèi)有上漲預(yù)期；第五，不要算盡退稅；第六，對(duì)方指定貨代。但這同樣還是需要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。
一些基本貿(mào)易術(shù)語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢(shì)比較和風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)如下：
fob優(yōu)勢(shì)：省事，客戶放心；
劣勢(shì)：費(fèi)用高，包括港雜費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等；占用資金，因?yàn)槭窍雀犊詈竽脝?；貨代服?wù)差，單證的修改和退回問題多；危機(jī)問題無協(xié)助等。
風(fēng)險(xiǎn)：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢(shì)：運(yùn)費(fèi)低并可月結(jié)，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報(bào)關(guān)單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢(shì)：運(yùn)費(fèi)變動(dòng)會(huì)帶來利潤(rùn)損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。風(fēng)險(xiǎn)：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調(diào)查。
當(dāng)一位客戶沒有指定交易方式時(shí)，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對(duì)方是歐美客戶，就偏向于報(bào)cif，因?yàn)閮r(jià)格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶，就偏向于報(bào)fob，因?yàn)閮r(jià)格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗(yàn)之談，并不是絕對(duì)的。
還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險(xiǎn)單，檢驗(yàn)證書，出口貨物報(bào)關(guān)單。
發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運(yùn)日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個(gè)客戶了。
總之，國際貿(mào)易線長(zhǎng)、面廣、環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)我們業(yè)務(wù)員的考驗(yàn)很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅(jiān)持，只要你堅(jiān)持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇六
外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)且有潛力的行業(yè)。隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人開始加入到這個(gè)行業(yè)中來。然而，外貿(mào)業(yè)務(wù)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，它需要人們投入大量時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和掌握。因此，外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)成為了越來越受歡迎的選擇。在參加外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過程中，我深刻地體驗(yàn)到了其中的收獲和心得體會(huì)。
第一段： 培訓(xùn)的必要性
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一個(gè)對(duì)于有志于進(jìn)入此行業(yè)和提升自我技能的人來說非常必要的選擇。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)不僅需要掌握基本的商務(wù)知識(shí)和技能，還需要具備較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)洞察力。在培訓(xùn)過程中，可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，還可以獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的學(xué)習(xí)資料和案例分析。這些都能夠提高學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)和操縱技巧。
第二段： 培訓(xùn)的內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣，包括了貿(mào)易戰(zhàn)略、貿(mào)易營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理等方面。在培訓(xùn)期間，學(xué)員不僅可以學(xué)習(xí)到基本的貿(mào)易知識(shí)和技巧，還可以對(duì)各種貿(mào)易模式、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)環(huán)境等問題進(jìn)行深入的了解。特別是供應(yīng)鏈管理、物流管理等方面的內(nèi)容，這對(duì)于提高外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和降低成本是非常重要的。
第三段： 培訓(xùn)的方法
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以通過線下課程、網(wǎng)絡(luò)教育等方式進(jìn)行。線下培訓(xùn)可以直接與講師和學(xué)員互動(dòng)，更利于交流和討論。網(wǎng)絡(luò)教育則更加便捷，可以在所在地區(qū)或者全國各地進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還提供了國外工廠考察、采購實(shí)踐等實(shí)地活動(dòng)，能夠讓學(xué)員深入了解國際貿(mào)易市場(chǎng)以及國外工廠生產(chǎn)過程。
第四段： 培訓(xùn)的實(shí)用性
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一種非常實(shí)用的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)期間，學(xué)員可以將所學(xué)知識(shí)和技能實(shí)時(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的實(shí)際案例分析、模擬實(shí)踐、自主實(shí)踐等途徑，學(xué)員可以更好的了解和掌握貿(mào)易業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣能夠幫助學(xué)員更快地成為一名出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。
第五段： 培訓(xùn)的價(jià)值
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一種非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)方式，它不僅能夠提高個(gè)人技能素養(yǎng)，還能夠帶來財(cái)務(wù)回報(bào)。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，許多機(jī)構(gòu)會(huì)注重學(xué)員實(shí)踐能力的培養(yǎng)，甚至還會(huì)推薦和引薦業(yè)務(wù)、客戶資源等。這能夠幫助學(xué)員更快地積累客戶、提升信譽(yù)度、增加財(cái)富回報(bào)。
總之，外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一種非常值得推薦的學(xué)習(xí)方式。通過培訓(xùn)，人們可以拓寬自己的學(xué)識(shí)范圍、提高自身的素養(yǎng)實(shí)力、為創(chuàng)業(yè)和職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。雖然培訓(xùn)的過程很繁瑣，但是我相信堅(jiān)持不懈的付出會(huì)換來非常豐碩的回報(bào)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇七
第一段：介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性和目的（200字）。
隨著全球化的發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)成為了越來越多企業(yè)跨足國際市場(chǎng)的重要方式。在這一背景下，外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)成為了組織員工提升綜合素質(zhì)的有效途徑，旨在提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平及人際溝通能力，掌握國際貿(mào)易的基本規(guī)律，為企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二段：描述參加外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)前的狀況和感受（200字）。
剛?cè)肼毠緯r(shí)，雖然有外貿(mào)相關(guān)專業(yè)背景，但由于沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作和執(zhí)行流程還是比較陌生。在公司的鼓勵(lì)下，我參加了一場(chǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。在課程上，我有很多問題想要解決，也充滿了好奇和期待。
第三段：描述培訓(xùn)過程中的收獲和體會(huì)（400字）。
在課程中，我獲得了大量的實(shí)用知識(shí)和技能，包括國際貿(mào)易的必備基礎(chǔ)知識(shí)、進(jìn)出口習(xí)慣和貿(mào)易方式、品質(zhì)管理、國際貿(mào)易促銷策略等等。同時(shí)，我還注意到了溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我管理等方面的重要性，這些素質(zhì)不僅可以幫助我更好地展現(xiàn)自己的才能，也可以幫助我更好地處事和處理工作上的問題。
在培訓(xùn)期間，我也結(jié)交了很多志同道合的同伴，他們來自不同行業(yè)、不同公司，但我們彼此之間人際關(guān)系十分融洽，這讓我覺得參加培訓(xùn)是件非常有意義的事情。
第四段：總結(jié)培訓(xùn)的重要性和未來的發(fā)展方向（200字）。
外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以幫助人們提高專業(yè)技能、豐富知識(shí)層面、拓寬人脈資源，可以在未來的職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在未來的職業(yè)生涯中，我會(huì)持續(xù)關(guān)注新技術(shù)、新市場(chǎng)以及新需求，不斷更新針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升自我能力。
第五段：展望未來，對(duì)其他從業(yè)者提出建議（200字）。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國際貿(mào)易的全球化趨勢(shì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)越來越受到關(guān)注。在這個(gè)環(huán)境下，外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)必將成為越來越多從業(yè)者提升自我素質(zhì)的必備之選，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展跨足國際市場(chǎng)。對(duì)于其他從業(yè)者而言，建議多參加類似的培訓(xùn)，增強(qiáng)自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)國際市場(chǎng)的先機(jī)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇八
第一段：引入外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的背景和重要性（大約200字）。
外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬是一種通過模擬真實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境的方式來培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實(shí)際操作能力的教學(xué)手段。在模擬的過程中，我們可以學(xué)習(xí)到各種實(shí)用的知識(shí)和技能，如市場(chǎng)調(diào)研、談判技巧、合同簽訂、物流運(yùn)輸?shù)取＿@些在課堂上只能是紙上談兵的知識(shí)，通過模擬可以真實(shí)地應(yīng)用到實(shí)際情境中，提高我們的實(shí)際操作能力，為我們今后從事外貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的過程和結(jié)果的總結(jié)（大約200字）。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中，我們首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，以便制定出合適的市場(chǎng)推廣策略。其次，我們需要進(jìn)行供應(yīng)商的篩選和談判，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格都符合我們的要求。然后，我們需要簽訂合同，并關(guān)注物流運(yùn)輸?shù)牧鞒毯头绞?，確保貨物能順利送達(dá)并達(dá)到客戶要求的時(shí)間。通過這個(gè)過程，我們能夠更加全面地了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作流程，同時(shí)也讓我們對(duì)于具體環(huán)節(jié)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
第三段：外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中的挑戰(zhàn)和解決方案（大約200字）。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中，我們會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn)。首先，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的深入了解需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，需要掌握一系列的調(diào)研方法和技巧。其次，供應(yīng)商的選擇和談判要求我們具備一定的商務(wù)談判技巧和良好的溝通能力。最后，物流運(yùn)輸?shù)陌才藕凸芾硪残枰覀兙_的計(jì)劃和組織能力。解決這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵是我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提升，同時(shí)也需要我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。
通過外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的學(xué)習(xí)，我收獲了很多。首先，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為制定出有效的市場(chǎng)推廣策略提供了依據(jù)。其次，我學(xué)會(huì)了如何與供應(yīng)商進(jìn)行談判，協(xié)商出符合雙方利益的合作方案。同時(shí)，通過合同簽訂和物流運(yùn)輸?shù)陌才?，我也深刻認(rèn)識(shí)到了務(wù)實(shí)和細(xì)致的重要性。這些都是課堂上無法獲得的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通過模擬學(xué)習(xí)，我能夠更加真實(shí)地感受到并應(yīng)用到實(shí)際工作中。
第五段：外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬對(duì)我的未來規(guī)劃和發(fā)展的影響（大約200字）。
通過外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬學(xué)習(xí)，我對(duì)于外貿(mào)行業(yè)有了更加深入和全面的了解，更清晰地認(rèn)識(shí)到我未來從事外貿(mào)工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)，通過模擬學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)的重要性，我將會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加注重實(shí)踐和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的重要性，我將會(huì)主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)合作中，提高自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力，為今后能夠更好地適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展要求做好準(zhǔn)備。
通過外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的學(xué)習(xí)，我不僅獲得了在課堂上無法獲得的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和操作能力，還對(duì)于未來發(fā)展有了更加清晰的規(guī)劃。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得優(yōu)異的成績(jī)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇九
外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬是一種學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，通過模擬真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境，鍛煉學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力和解決問題的能力。在參與外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的過程中，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。下面將從與團(tuán)隊(duì)合作、分析市場(chǎng)、處理投訴、解決問題和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)五個(gè)方面來總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬的心得體會(huì)。
首先，與團(tuán)隊(duì)合作是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中非常重要的一環(huán)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人的角色和責(zé)任不同，需要相互配合，共同推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。在模擬過程中，我扮演了一個(gè)采購經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談?dòng)唵?。在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我意識(shí)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是高效完成工作的關(guān)鍵。
其次，分析市場(chǎng)是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中必須要掌握的技能。在模擬過程中，我們需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略以及市場(chǎng)需求的變化等等。通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究和分析，我們才能更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司制定合適的營(yíng)銷策略。
第三，處理投訴是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中常見的挑戰(zhàn)之一。在模擬過程中，我們會(huì)遇到客戶的不滿意或者投訴，需要及時(shí)解決。處理投訴需要我們耐心傾聽客戶的問題，理解客戶的需求，并找到解決問題的有效方式。通過模擬中的投訴處理，我認(rèn)識(shí)到卓越的客戶服務(wù)是贏得客戶信任的關(guān)鍵。
第四，解決問題是外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬中必須要具備的技能。在模擬過程中，我們會(huì)面臨各種問題，例如供應(yīng)鏈斷裂、質(zhì)量問題等。解決問題需要我們快速反應(yīng)、靈活應(yīng)對(duì)，并與相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通。通過模擬中的問題解決，我意識(shí)到靈活性和創(chuàng)新性在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要性。
最后，通過參與外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，溝通和合作是取得團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，只有相互協(xié)作、互相支持，才能達(dá)到目標(biāo)。其次，要善于分析市場(chǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整營(yíng)銷策略。同時(shí)，卓越的客戶服務(wù)和問題解決能力是留住客戶的關(guān)鍵。最后，要保持靈活性和創(chuàng)新性，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，解決問題并提升效率。
總之，外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在參與模擬的過程中，我們不僅可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題的能力。通過與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作、分析市場(chǎng)、處理投訴、解決問題和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也鍛煉了自己的綜合能力。相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的發(fā)展會(huì)起到積極的影響。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十
外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個(gè)多元復(fù)雜的領(lǐng)域，需要掌握眾多的技巧和知識(shí)。在過去的一段時(shí)間里，我有幸從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)中的一些重要原則和技巧，積累了一定的心得體會(huì)。在本文中，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)我在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的心得和體會(huì)。
第二段：技巧總結(jié)
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，正確的技巧和策略是取得成功的關(guān)鍵。首先，與客戶建立良好的溝通是至關(guān)重要的。在和客戶的交流中，我始終保持耐心和誠信，積極主動(dòng)地回答客戶的問題，并根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的解決方案。其次，細(xì)致的合同和文件管理也是不可忽視的。我注重與客戶簽訂明確的合同，并妥善保管與合同相關(guān)的文件，以確保交易的安全和順利進(jìn)行。此外，了解國外市場(chǎng)和相關(guān)政策也是非常重要的。我通過定期研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)的相關(guān)信息，及時(shí)了解到市場(chǎng)的需求和動(dòng)向，使我能夠根據(jù)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。
第三段：工作經(jīng)驗(yàn)
通過一段時(shí)間的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和提高是必不可少的。我意識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)的知識(shí)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，如國際貿(mào)易法、國際支付方式等，要想在這個(gè)領(lǐng)域中取得突破，就需要在不斷學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上去努力。其次，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理評(píng)估和控制也是必要的。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，如國際金融風(fēng)險(xiǎn)、合同違約風(fēng)險(xiǎn)等。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)真評(píng)估和控制，我能夠在較大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)，并保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作起著至關(guān)重要的作用。通過和團(tuán)隊(duì)成員的充分合作和溝通，我能夠更好地協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，提高工作效率和質(zhì)量。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)調(diào)也能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)和解決方案，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果。在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我深刻體會(huì)到了相互之間的支持和信任的重要性，這也進(jìn)一步增強(qiáng)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視。
第五段：展望和總結(jié)
通過一段時(shí)間的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還提高了自身的綜合素質(zhì)和能力。在未來的工作中，我會(huì)充分運(yùn)用自己所掌握的技巧和知識(shí)，努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力，以更好地適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。同時(shí)，我也將繼續(xù)注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人的自我提升，共同為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案，實(shí)現(xiàn)更大的成就。
總之，通過對(duì)自身外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和體會(huì)，我意識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)中的技巧和策略的重要性，了解到外貿(mào)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)和團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力，為外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十一
外貿(mào)企業(yè)是隨著我國對(duì)外開放的逐步深入和國際貿(mào)易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式，無論從創(chuàng)匯還是從對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
心得體會(huì)。
范文，希望對(duì)你有所幫助!
在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念。20xx年也接近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力。
1、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個(gè)人素質(zhì)能力。
1、誠實(shí)。
誠實(shí)可信，贏得客戶的信任。
2、熱情。
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)。國內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況。
1、外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。
2、公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺(tái)。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。
4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。
二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。
一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
(1)、低成本接觸合作客戶。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本。
(2)、工作量少質(zhì)量高。
在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。
(3)、潛在客戶。
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。
展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì)。
(5)、節(jié)省時(shí)間。
在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競(jìng)爭(zhēng)分析。
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查。
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之，外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善，人員，平臺(tái)，展會(huì)是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會(huì)，一步步的去實(shí)現(xiàn)。
從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>
1、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定。總這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
3、4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。總這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶!
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
一、基本。
工作總結(jié)。
回顧。
客戶根據(jù)這一段時(shí)間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個(gè)過程。從一開始每個(gè)業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對(duì)市場(chǎng)地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個(gè)月我屬于左做做，右做做，對(duì)于每個(gè)客戶的意見都盡心完成。報(bào)價(jià)迅速，研究出行之有效的方法，而一個(gè)月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個(gè)月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個(gè)月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個(gè)月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價(jià)位空間。第五個(gè)月正式將腦子中各種實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)行于現(xiàn)實(shí)，并取得一些小成績(jī)。
二、客戶分類。
對(duì)于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時(shí)，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計(jì)師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司。
三、客戶總結(jié)。
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價(jià)，十個(gè)潛在客戶，已下單的六個(gè)。不過還沒開始整柜出，因?yàn)閯倓傞_始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時(shí)今年計(jì)劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報(bào)以將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大化。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對(duì)于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時(shí)間嘗試一下，但是時(shí)間不能太長(zhǎng)，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報(bào)。只有在這個(gè)過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強(qiáng)士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實(shí)詢盤變成客戶。實(shí)際上只是問一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來說，問價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過程，只有通過這層測(cè)試才能歸于客戶一類。所以我覺得對(duì)于那些客戶也沒必要下太大功夫，因?yàn)樗麄儾少徲?jì)劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對(duì)于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會(huì)下單。而對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會(huì)比他們的客戶更嚴(yán)格。
四、任務(wù)。
我對(duì)于業(yè)務(wù)量會(huì)到多少?zèng)]有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢(shì)，但是如果要具體制訂出具體計(jì)劃，每個(gè)人都會(huì)以手里自身利益來評(píng)定計(jì)劃，至少每個(gè)人還不是有著完全長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對(duì)方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個(gè)人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因?yàn)槊總€(gè)做業(yè)務(wù)的人都會(huì)是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害，就會(huì)產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因?yàn)樗鼘儆谝粋€(gè)客觀的范疇。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十二
外貿(mào)業(yè)務(wù)是當(dāng)今全球化經(jīng)濟(jì)背景下的迫切需求之一。作為一名參與過外貿(mào)業(yè)務(wù)的人士，我深有體會(huì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)絕非易事。在這一過程中我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。下面將從產(chǎn)品選擇、市場(chǎng)開拓、貿(mào)易語言、信任建立以及談判策略等幾個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，合適的產(chǎn)品選擇是開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在選擇產(chǎn)品時(shí)，我常常注重市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須選擇那些具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格也是重要的考量因素。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，產(chǎn)品選擇需要與市場(chǎng)的特點(diǎn)相匹配，以滿足客戶需求，同時(shí)能夠盈利。
其次，市場(chǎng)開拓是外貿(mào)業(yè)務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，了解市場(chǎng)的文化、消費(fèi)習(xí)慣、法律法規(guī)等是至關(guān)重要的。在我的經(jīng)驗(yàn)中，了解并尊重當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗習(xí)慣是取得當(dāng)?shù)乜蛻粜湃蔚闹匾緩健４送?，充分了解?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足也是打開市場(chǎng)的關(guān)鍵。只有通過全面的市場(chǎng)調(diào)研和恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)策略，企業(yè)才能在外貿(mào)市場(chǎng)上立足和發(fā)展。
貿(mào)易語言是外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通的工具，因此在進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，掌握一門或多門外語是至關(guān)重要的。英語作為國際貿(mào)易通用的語言之一，是我們必須掌握的基本工具。此外，根據(jù)不同的市場(chǎng)特點(diǎn)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)其他重要的貿(mào)易語言，如西班牙語、法語、俄語等。語言的掌握不僅有助于與客戶順利溝通，還有助于理解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為業(yè)務(wù)拓展提供有效參考。
信任建立是外貿(mào)業(yè)務(wù)爭(zhēng)取訂單的關(guān)鍵。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，信任是買賣雙方重要的紐帶。只有建立起相互信任的合作關(guān)系，才能促成交易的順利進(jìn)行。為了建立信任，我積極參加各類國際展會(huì)、商務(wù)會(huì)議等，與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)信息、客戶案例、產(chǎn)品介紹等，讓客戶了解企業(yè)的實(shí)力和信譽(yù)。此外，及時(shí)的售后服務(wù)也是建立信任的重要環(huán)節(jié)，只有給客戶提供良好的售后支持，才能獲得客戶的長(zhǎng)期合作。
最后，談判策略是外貿(mào)業(yè)務(wù)爭(zhēng)取更多利益的重要手段。在與客戶進(jìn)行談判時(shí)，積極主動(dòng)的態(tài)度是非常關(guān)鍵的。一方面，要始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，理解并滿足客戶的需求，主動(dòng)尋找合作共贏的機(jī)會(huì)。另一方面，要善于利用談判技巧，爭(zhēng)取最有利的合作條件。靈活運(yùn)用價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、付款方式等談判要素，尋找雙方都滿意的平衡點(diǎn)，增加訂單數(shù)量和銷售利潤(rùn)。
總之，從產(chǎn)品選擇到市場(chǎng)開拓，再到貿(mào)易語言、信任建立以及談判策略，外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個(gè)綜合而復(fù)雜的過程。只有通過對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的深入了解，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活地運(yùn)用各種資源和策略，才能在外貿(mào)市場(chǎng)上穩(wěn)定發(fā)展并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。每一步都需要慎重思考和不斷總結(jié)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我相信，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和知識(shí)的增加，外貿(mào)業(yè)務(wù)將會(huì)越來越有挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展空間。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十三
外貿(mào)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，外貿(mào)業(yè)務(wù)函電是外貿(mào)交流中不可或缺的重要工具。通過多次的實(shí)際操作和總結(jié)，我深刻體會(huì)到外貿(mào)業(yè)務(wù)函電的重要性和技巧。下面我將從函電的格式、語言表達(dá)、信息準(zhǔn)確性、合作態(tài)度和時(shí)間效益等方面，談一談我的一些心得體會(huì)。
首先，函電的格式是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的第一步。函電的格式要求簡(jiǎn)潔明了，以便于對(duì)方方便閱讀和處理。常用的函電格式有信頭、正文、落款、附件等要素。信頭需要列明發(fā)件人、收件人及其地址、日期等信息。正文要簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的意圖，并說明目的和具體要求。落款需要注明發(fā)件人的姓名、職位和聯(lián)系方式。附件部分需要標(biāo)明附件的名稱和數(shù)量，以及需要對(duì)方與否回復(fù)的事項(xiàng)。通過規(guī)范的格式，可以提高函電的整體專業(yè)形象，給人留下良好的第一印象。
其次，語言表達(dá)在外貿(mào)業(yè)務(wù)函電中占據(jù)至關(guān)重要的地位。在撰寫函電時(shí)，要盡量運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范的語言表達(dá)自己的意圖和要求，避免使用模糊、含糊不清的措辭。函電的語言表達(dá)要用詞準(zhǔn)確、條理清晰，避免生僻字和俚語，以免引起誤解。另外，還要注意語氣的把握，以禮貌、真誠的態(tài)度表達(dá)，盡量避免使用過于直接或強(qiáng)勢(shì)的措辭，以免引起對(duì)方的反感。
函電的信息準(zhǔn)確性也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)函電中，信息的準(zhǔn)確性直接影響到合作的順利進(jìn)行。在函電中提供的信息要準(zhǔn)確、具體、完整。例如，在商品訂購函中，必須明確商品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，以免因信息不準(zhǔn)確而引起糾紛或誤解。此外，在落款或簽字時(shí)，還需要保證個(gè)人信息的準(zhǔn)確性，以免給對(duì)方造成困惑和不必要的麻煩。
合作態(tài)度也是外貿(mào)業(yè)務(wù)函電中需要注意的一個(gè)方面。在函電中要保持友好、合作的態(tài)度，積極尋求解決問題的措施，并表示愿意與對(duì)方共同努力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。遇到問題或意見分歧時(shí)，要注意措辭，避免使用過于強(qiáng)硬或沖突性的語言，保持溝通和諧。同時(shí)，在函電中可以適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)對(duì)方的合作的贊賞和感謝之意，以增加友好合作的氛圍。
最后，時(shí)間效益也是外貿(mào)業(yè)務(wù)函電中需要關(guān)注的一點(diǎn)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，時(shí)間是非常重要的資源。因此，在撰寫函電時(shí)要盡量簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)廢話，以節(jié)省對(duì)方的閱讀時(shí)間。此外，在對(duì)方提出詢問、要求或問題時(shí)，也需要盡快給予回復(fù)或處理，以顯示自己的專業(yè)和高效。通過提高函電的時(shí)間效益，可以有效提升合作的效率和質(zhì)量。
綜上所述，外貿(mào)業(yè)務(wù)函電在外貿(mào)交流中扮演著重要的角色。通過我的實(shí)際操作和總結(jié)，我深刻體會(huì)到函電的格式、語言表達(dá)、信息準(zhǔn)確性、合作態(tài)度和時(shí)間效益對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要影響。只有從這些方面下功夫，我們才能更好地開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十四
在做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余，對(duì)于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì)，從中也懂得了許多知識(shí)，現(xiàn)略作陳述。
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識(shí)了車間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的.一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十五
第一段：介紹外貿(mào)的發(fā)展和重要性（字?jǐn)?shù)：150）
外貿(mào)是指國與國之間進(jìn)行的商品買賣交流，自從世界貿(mào)易組織的建立以來，全球范圍內(nèi)的外貿(mào)活動(dòng)得到了極大的促進(jìn)與發(fā)展。外貿(mào)的意義不僅在于促進(jìn)了世界各國的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，也推動(dòng)了全球化的進(jìn)程。外貿(mào)的收獲對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，同樣具有重要的意義。通過外貿(mào)，公司可以拓展市場(chǎng)，增加銷售和利潤(rùn)；個(gè)人則可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。在我參與外貿(mào)活動(dòng)的過程中，我深刻地感受到了外貿(mào)的重要性和收獲。
第二段：擴(kuò)大視野和增強(qiáng)溝通能力（字?jǐn)?shù)：250）
外貿(mào)活動(dòng)促使我擴(kuò)大了自己的視野。在面對(duì)國際市場(chǎng)時(shí)，我們不僅要了解產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還要了解目標(biāo)國家的文化和習(xí)俗，以此來提高商務(wù)談判的成功率。通過與海外客戶進(jìn)行交流，我意識(shí)到熟悉外語是與客戶有效溝通的基礎(chǔ)。因此，我積極學(xué)習(xí)外語，提高自己的口語和書寫能力，并參加國際貿(mào)易展覽會(huì)，與來自不同國家的人交流，積累了豐富的國際經(jīng)驗(yàn)和人際交往能力。
第三段：發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力（字?jǐn)?shù)：250）
在外貿(mào)的過程中，我不僅需要解決日常生產(chǎn)和外部環(huán)境帶來的問題，還需要應(yīng)對(duì)跨國合作所帶來的挑戰(zhàn)。了解國際貿(mào)易法規(guī)和條件，掌握進(jìn)出口政策的變化和趨勢(shì)非常重要。我通過閱讀和與相關(guān)部門的交流，逐漸掌握了一些重要的信息。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了總結(jié)和分析數(shù)據(jù)，從市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)的角度來評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性。這樣我能更好地抓住商機(jī)和解決問題，進(jìn)一步提高了自己的工作能力。
第四段：鍛煉耐心和應(yīng)變能力（字?jǐn)?shù)：250）
外貿(mào)活動(dòng)常常涉及到不同國家和地區(qū)的貿(mào)易規(guī)定和交易方式。這些規(guī)定和方式的不同常常會(huì)給我的工作帶來復(fù)雜性和不確定性，需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的談判和顧客變更要求的處理。然而，我通過與客戶和代理商的溝通與磋商，在過程中鍛煉了我的耐心和應(yīng)變能力。我學(xué)會(huì)了與各方協(xié)商和妥協(xié)，確保交易的平穩(wěn)進(jìn)行。這些經(jīng)歷使我更加穩(wěn)定和成熟，不僅在工作中，也在生活中。
第五段：結(jié)語（字?jǐn)?shù)：200）
外貿(mào)收獲充實(shí)了我的人生，讓我在全球范圍內(nèi)擁有了更多的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。通過擴(kuò)大視野和增強(qiáng)溝通能力，我能更好地適應(yīng)國際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力也是我成長(zhǎng)的重要部分。外貿(mào)的收獲不僅在于利潤(rùn)的增加，更在于自身的成長(zhǎng)與提升。我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)外貿(mào)活動(dòng)中的各種挑戰(zhàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成。你知道外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作
心得體會(huì)
是怎樣的嗎?今天本站小編為大家整理了關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀!回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)
合同
的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的
工作總結(jié)
，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在 這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事 銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不 短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每 天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu) 異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)， 一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管 不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金 量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。
可能只 是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一 些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話 題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看 廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。 機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因 為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自 己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成 功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是 在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解 答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪 些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出 過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另 外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以 接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購的產(chǎn) 品。
時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。
首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。
因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。
當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。
還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十七
外貿(mào)是指國與國之間的商品交換與貿(mào)易活動(dòng)，隨著全球化的深入發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)也日益重要。在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的過程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)提升工作效率和質(zhì)量有著重要的意義，也對(duì)人際關(guān)系和自身成長(zhǎng)有著積極的影響。本文將圍繞外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)展開，希望能與大家分享，并共同成長(zhǎng)。
第二段：建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系是至關(guān)重要的。首先，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是成功的關(guān)鍵。通過有效的溝通，我們能夠深入了解客戶的需求，并及時(shí)解決問題和提供解決方案。其次，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)而言尤為重要。長(zhǎng)期合作能夠讓我們得到更多的機(jī)會(huì)和資源，并減少貿(mào)易中的不確定性。因此，我常常注重與客戶保持良好的溝通和合作，積極推動(dòng)雙方的合作關(guān)系向更深層次發(fā)展。
第三段：注重市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新。
要在激烈的國際市場(chǎng)中立于不敗之地，我們必須要注重市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新。市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助我們了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從而為我們提供指導(dǎo)和決策依據(jù)。而產(chǎn)品創(chuàng)新意味著在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，以滿足客戶的需求和市場(chǎng)的變化。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)信息，并不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：高效的供應(yīng)鏈和物流管理。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，高效的供應(yīng)鏈和物流管理是確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地的關(guān)鍵。一個(gè)流程順暢、無縫銜接的供應(yīng)鏈能夠減少運(yùn)作中的中間環(huán)節(jié)和時(shí)間浪費(fèi)，提高運(yùn)作效率。同時(shí)，物流管理也是十分重要的，包括物流成本控制、貨物跟蹤和倉儲(chǔ)管理等。我積極與供應(yīng)商進(jìn)行合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，同時(shí)也與物流公司建立緊密的合作關(guān)系，確保貨物能夠按時(shí)送達(dá)客戶。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與終身學(xué)習(xí)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和機(jī)遇，我也在這個(gè)過程中得到了不少的個(gè)人成長(zhǎng)。首先，要在外貿(mào)業(yè)務(wù)中做好工作，我們必須具備跨文化交流的能力和國際視野。通過與不同文化背景的人交流合作，我學(xué)會(huì)了尊重和理解不同的觀點(diǎn)和價(jià)值觀。其次，外貿(mào)業(yè)務(wù)要求我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己，把握市場(chǎng)變化和行業(yè)動(dòng)態(tài)。積極參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能。
結(jié)尾段：總結(jié)。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系、注重市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新、高效的供應(yīng)鏈和物流管理以及個(gè)人成長(zhǎng)與終身學(xué)習(xí)是我從實(shí)踐中總結(jié)出的重要經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也讓我在與客戶和同事相處中更加自信和成熟。我相信，只要我們不斷總結(jié)和分享經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，就能在外貿(mào)業(yè)務(wù)中不斷創(chuàng)造新的成功和突破。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十八
隨著全球化的加劇，外貿(mào)業(yè)務(wù)在各個(gè)行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要部分，函電在國際貿(mào)易中起到了橋梁和紐帶的作用。我在外貿(mào)業(yè)務(wù)函電的工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并且總結(jié)了一些心得和體會(huì)。
首先，函電的撰寫要注意用詞準(zhǔn)確、語句清晰、格式規(guī)范。作為一種正式的商業(yè)文件，函電的語言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，不應(yīng)出現(xiàn)任何模糊不清的表達(dá)。使用詞語要準(zhǔn)確，不易產(chǎn)生歧義，以免給合作伙伴帶來困惑。另外，函電應(yīng)該符合一定的格式要求，例如寫信日期、稱呼語、正文內(nèi)容、結(jié)尾語等等。這些細(xì)節(jié)不僅能夠提高函電的可讀性，還能夠給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象。
其次，函電的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，合作伙伴的時(shí)間是寶貴的，他們很可能一天接收并處理上百封函電。因此，我們要善于總結(jié)和提煉信息，將關(guān)鍵信息放在最為顯眼的位置，以便對(duì)方能夠迅速和準(zhǔn)確地了解我們的意圖。例如，在詢盤函中，應(yīng)該明確提出自己的需求，并簡(jiǎn)要說明相關(guān)細(xì)節(jié)。此外，函電的內(nèi)容還應(yīng)該具有條理性，可以通過分段和使用項(xiàng)目符號(hào)來使結(jié)構(gòu)更加清晰。
再次，函電的語氣要友好、誠懇。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，建立和維護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。我們要用友善和尊重的態(tài)度對(duì)待合作伙伴，以求得他們的信任和支持。在函電中，可以適當(dāng)使用一些禮貌用語，例如“親愛的先生/女士”、“感謝您的關(guān)注”等等，以表達(dá)我們的尊重和誠意。此外，在函電的結(jié)尾，可以表示對(duì)合作伙伴的期待，例如“期待您的即時(shí)回復(fù)”、“希望能與您建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系”等等。
最后，函電的回復(fù)要及時(shí)、準(zhǔn)確。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，時(shí)間就是金錢。如果我們的合作伙伴發(fā)來了詢盤函或投訴函，我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。即使我們暫時(shí)無法給出具體的答復(fù)，也要及時(shí)地回復(fù)對(duì)方，表達(dá)我們的重視和關(guān)注，并告知對(duì)方我們正在盡快解決問題。此外，回復(fù)的內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，不應(yīng)有任何錯(cuò)誤信息。我們可以在回復(fù)前再次確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)，以確保我們的回復(fù)是正確的。
總之，外貿(mào)業(yè)務(wù)函電的撰寫需要注意用詞準(zhǔn)確、語句清晰、格式規(guī)范，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，語氣要友好、誠懇，回復(fù)要及時(shí)、準(zhǔn)確。這些都是我在外貿(mào)業(yè)務(wù)函電工作中所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。函電作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要工具，對(duì)于我們與合作伙伴之間的溝通和合作具有重要影響，因此我們應(yīng)該不斷地提升自己的函電寫作水平，以更好地服務(wù)于國際貿(mào)易的發(fā)展。
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十九
在過去的30多年,對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)使中國創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)工作
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年離我們漸行漸遠(yuǎn)，20xx年已經(jīng)悄悄地到來。不管我們?cè)?0xx年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。
2xx年回顧歷史：
20xx年x月x日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有x個(gè)月左右了。在這一個(gè)季度里，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，使得我從對(duì)xxx的一無所知，到現(xiàn)在知道xxx的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個(gè)xxx的連接方式等等，這些專業(yè)知識(shí)的積累，都有了很好的認(rèn)知。但是對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應(yīng)用所學(xué)的東西，便導(dǎo)致了沒有很好的創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和操作水平，阿里巴巴國際站從x月x日開通到現(xiàn)在，網(wǎng)站從無到有，并逐步完善，目前上傳x余個(gè)產(chǎn)品，增加網(wǎng)站各種模塊建設(shè)，管理櫥窗產(chǎn)品，搜集并整理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓(xùn)等等。對(duì)于中國站的建設(shè)，完善相應(yīng)的站內(nèi)信息和資料，上傳x余個(gè)產(chǎn)品，并增加了中國站聯(lián)系人信息。但是，對(duì)于網(wǎng)站，特別是國際站的建設(shè)，后臺(tái)管理，是需要適時(shí)更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產(chǎn)品模塊不豐富，網(wǎng)站不夠優(yōu)美，產(chǎn)品數(shù)量不多，這些是存在的主要問題。
20xx年展望：
深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展產(chǎn)品學(xué)習(xí)的維度(多角度、多方面、多層次)，活學(xué)活用，把學(xué)到的新東西熟練的應(yīng)用到實(shí)際的銷售中，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的價(jià)值。
適時(shí)更新產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站模塊分類，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，美化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站訪問量，提高曝光，點(diǎn)擊和詢盤轉(zhuǎn)化率。把網(wǎng)站做的更好。
我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的
工作總結(jié)
未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。進(jìn)入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^程，只是最初的時(shí)候沒有把那句話聽進(jìn)心里，沒有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開始期待自己的第一個(gè)詢盤，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個(gè)詢盤，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來的，后來的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運(yùn)，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。
做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住
重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。
這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
外貿(mào)業(yè)務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二十
第一段：總結(jié)的開頭（100字）。
外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，需要跨越語言和文化的障礙，同時(shí)面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)。在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)人員有所幫助。
第二段：建立穩(wěn)定的合作關(guān)系（200字）。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系是非常重要的。我意識(shí)到，與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系比單純追求一次性的交易更有價(jià)值。通過與客戶保持良好的溝通，及時(shí)解決問題和滿足客戶需求，可以建立起相互信任的合作關(guān)系。此外，我還學(xué)會(huì)了根據(jù)不同國家和文化的習(xí)慣，靈活調(diào)整自己的工作方式和交流方式，以確保與客戶的合作更加順暢和有效。
第三段：了解目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品（300字）。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求是成功的關(guān)鍵。我始終認(rèn)為，對(duì)產(chǎn)品的深入了解和了解市場(chǎng)需求是打開市場(chǎng)的關(guān)鍵。通過研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我能夠確定我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和鎖定適合的市場(chǎng)。此外，我還發(fā)現(xiàn)，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣，可以更好地調(diào)整產(chǎn)品的定位和促銷策略，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力提升（300字）。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。無論是與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作還是與客戶和合作伙伴合作，團(tuán)隊(duì)的默契和協(xié)作能力都決定了項(xiàng)目的成功與否。因此，我在日常工作中重視團(tuán)隊(duì)溝通和合作，提供支持和幫助給團(tuán)隊(duì)成員。同時(shí)，我也通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧，以更好地適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的需求。
第五段：技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性（200字）。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)也必須跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。我深刻理解到擁有先進(jìn)的技術(shù)和數(shù)字化工具是提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過使用電子商務(wù)平臺(tái)和在線營(yíng)銷渠道，我能夠更廣泛地觸達(dá)潛在客戶，并提供全天候的客戶服務(wù)。此外，使用數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究工具，我可以快速了解市場(chǎng)需求和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品定位，以滿足市場(chǎng)需求。
總結(jié)（100字）。
通過從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，我深刻意識(shí)到建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、了解目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力提升以及技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅能夠幫助我在外貿(mào)業(yè)務(wù)中取得成功，也對(duì)其他從業(yè)人員有著積極的借鑒意義。我希望通過分享這些心得體會(huì)，能夠?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展和提高貢獻(xiàn)一份力量。
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