最新景區(qū)售票員規(guī)劃（通用21篇）

道歉信是一種用于表達(dá)歉意和向他人道歉的書信。如何寫一篇具有啟示性的總結(jié)是我們需要思考的問題。下面我為大家準(zhǔn)備了一些范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇一

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。

售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。

其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習(xí)和應(yīng)變。

針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇二

時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細(xì)，以防有什么危險。

在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對自己的.工作及時總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇三

為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！

任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。

作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操

1準(zhǔn)備工作

（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。

（2）、參加班前會，接受任務(wù)。

（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。

（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。

2收款售票

（1）、面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好。”

（2）、售票時耐心解答旅客提問，詳細(xì)詢問旅客所購客票時間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等

（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。

（4）、旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。

作規(guī)程：

3結(jié)帳繳款

（1）、清點票款。

（2）、交款。

4下班前

（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。

（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。

（3）、關(guān)閉門窗

景區(qū)售票員規(guī)劃篇四

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認(rèn)識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇五

作為售票員中的一員,要積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員

個人工作總結(jié)

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

景區(qū)售票員規(guī)劃篇六

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立"行車萬里，安全第一"的.目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇七

一、票務(wù)工作人員佩戴工作證，端莊大方，熱情待人，以禮待客。

二、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事。

三、工作中必須使用普通話和文明用語，細(xì)致，耐心地回答游客的提問。

四、游客購票時，售票員要主動講明票價，向游客解釋優(yōu)惠票價的享受條件，做到熱情禮貌、唱收唱付。

五、售票時耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動或失禮時，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相向。

六、游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。

七、耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

八、嚴(yán)格執(zhí)行游樂票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購票時進(jìn)應(yīng)查閱團(tuán)隊記錄、導(dǎo)游證、出團(tuán)計劃書等有關(guān)信息。

九、售票員按規(guī)定出售有效的游樂票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，按票務(wù)管理制度處罰。

十、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

十一、做好每日園區(qū)游樂票銷售統(tǒng)計報表，包括人數(shù)，票種類別等，及時與銷售客服溝通團(tuán)隊購票數(shù)據(jù)。

十二、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點核對，以防出錯，注意識別假-幣,在驗鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔(dān)。 十三、售票員下班后，清點當(dāng)天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。

十四、嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違犯上述規(guī)定的員工，公司將批評教育，重者進(jìn)行處罰。

游樂票管理制度

分開

一、游樂票屬有價證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財務(wù)部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對游樂票負(fù)有監(jiān)督權(quán)。

二、公司游樂票的銷售實行票務(wù)員責(zé)任制，即各售票點所售游樂票原則上由票務(wù)員統(tǒng)一領(lǐng)取、繳款、核銷庫存。財務(wù)室對票務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、資金管理；售票人員由票務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、資金管理。

三、游樂票的領(lǐng)取原則上由票務(wù)人員、票務(wù)組長到財務(wù)室辦理相關(guān)手續(xù)，所領(lǐng)游樂票數(shù)量可據(jù)業(yè)務(wù)量靈活確定。領(lǐng)取游樂票當(dāng)提前一天向財務(wù)室提出游樂票需求量。領(lǐng)票時，須填寫“門票領(lǐng)用登記臺帳”。

四、平時游樂票的'領(lǐng)取，由票務(wù)人員直接到財務(wù)室辦理；急時（如遇節(jié)假日）游樂票可由財務(wù)室直接送達(dá)各經(jīng)營部。

五、財務(wù)人員向售票人員發(fā)放游樂票和收回票款時，應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)；票務(wù)人員休假或因其它原因不能正常上班時，票務(wù)組做好工作交接，特殊情況財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)收回其票款及未銷售的門票。

六、票務(wù)人員應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)情況，合理確定游樂票庫存量。游樂票及票款，應(yīng)當(dāng)存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少游樂票及票款，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員全額賠償。

七、除核定的售票人員零星備用金外，票務(wù)人員原則上應(yīng)將每天的收入上繳公司財務(wù)室。若當(dāng)日或累計收入超過2000元時，必須于當(dāng)日上繳；在經(jīng)營過程中，若當(dāng)日收入已超過20000元時，應(yīng)及時與財務(wù)室聯(lián)系上門收款事宜；若當(dāng)日收入額較少時，經(jīng)財務(wù)室同意，可適當(dāng)延長繳款期限。

八、非從公司財務(wù)室領(lǐng)取，已使用過或已視為廢票的游樂票，財務(wù)人員、售票人員均不得銷售，也有權(quán)拒絕使用。未經(jīng)公司同意而銷售者，一經(jīng)查實，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉票金額10倍的罰款，并同時以警告、降職、撤職或開除等行政處分。

九、公司財務(wù)室對游樂票實行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。

十、游樂票的銷毀，只能由公司財務(wù)室指定銷毀方案報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，集中進(jìn)行處理。

一、職 責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

2、領(lǐng)取票據(jù)時，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，對票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公-款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司-法-部門處理。

4、售票時，錢票當(dāng)面點清，唱收唱付時音量清晰適中。服務(wù)時坐姿端正、態(tài)度和藹、主動熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時詳細(xì)全面，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資10元。

7、遵守景區(qū)上下崗時間,不擅離職守，如不遵守時間按時上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績效工資30元。

理。

9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點核對，以防出錯，注意識別假-幣,在驗鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

11、若當(dāng)月績效工資扣完，則扣除基本工資。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

三、檢票員崗位制度

1、遵守單位各項工作制度,嚴(yán)格檢票程序, 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，將扣除當(dāng)月績效工資30元。

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品，違規(guī)一次即扣除當(dāng)月績效工資10元。

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資30元。

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資30元。

5、熱情主動服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光

迎接客人?？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。

7、唱票與清點人數(shù)時，聲音要洪亮清楚，清點人數(shù)不能用手指指游客。

8、在接待重要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

9、對客人提出的問詢詳細(xì)答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。

11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

12、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

13、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績效工資30元。

15、對需要回收的票據(jù)要及時回收，及時上交。

16、遵守景區(qū)上下崗時間,不擅離職守，如不遵守時間按時上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績效工資30元。

17、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費收據(jù)，如無醫(yī)院收費收據(jù)視同事假處理。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

1、目的

為規(guī)范售票服務(wù)，提高售票工作效率，特制定本制度。

2、范圍

適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。

3、職責(zé)

景區(qū)售票員負(fù)責(zé)各類票據(jù)按照《購票須知》進(jìn)行銷售工作。

售票員負(fù)責(zé)每日門票的統(tǒng)計工作，并協(xié)助售票領(lǐng)班做好周、月盤點工作。

票務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日票款的登記、清點工作，并協(xié)助財務(wù)部做好月盤存工作。

4、工作程序

4.1 票房管理

4.1.1 票房為票務(wù)重地，非本部門工作人員不得隨意進(jìn)入。

4.1.2 7:00準(zhǔn)時開窗售票，確保售票安全。

4.1.3 保持室內(nèi)、室外環(huán)境整潔。

4.1.4 票房內(nèi)禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。

4.1.5 票房內(nèi)辦公臺上各類辦公用具、單據(jù)、票據(jù)應(yīng)擺放整齊。

4.1.6 票房外告示牌應(yīng)字跡清晰，掛置整齊。

4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關(guān)，關(guān)閉

電源等，確保安全。

4.2 領(lǐng)票程序按照財務(wù)部《票務(wù)管理制度》執(zhí)行。

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4.3 售票程序

4.3.1 售票員應(yīng)提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景

區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當(dāng)日所需票據(jù)與備用金，并進(jìn)行登記，做好售票準(zhǔn)備工作。

4.3.2 遵守公司財務(wù)制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取款項。

4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數(shù)量，并告知游客所需費用。

游客將票款交予售票員，售票員進(jìn)行清點，清點票據(jù)數(shù)量與票款核對后，將找零與票據(jù)一起交給游客。團(tuán)隊購票前，導(dǎo)游需出示導(dǎo)游證、《行程預(yù)約單》、售票員填寫《團(tuán)體票銷售記錄表》記錄游客數(shù)量、日期、金額等相關(guān)信息，導(dǎo)游確認(rèn)簽字，售票員簽字后方可辦理購票。

4.3.4 售票員售票過程中需清點票據(jù)、票款，核實票據(jù)數(shù)量，票據(jù)

金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現(xiàn)漏、假款等情況，由售票員自行補齊或賠償。

4.3.5 每日對當(dāng)日售票情況進(jìn)行盤點，做到日清日結(jié)，并填寫《景

區(qū)售票日報表》。盤存后將整數(shù)金額交予財務(wù)部匯總，并進(jìn)行登記。財務(wù)部將交予的票款進(jìn)行清點、登記并入保險柜。

4.4 售票規(guī)定

4.4.1 門票的銷售工作按公司財務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

a) 嚴(yán)格核對購票所持證件及兒童身高：特別關(guān)注70歲以

上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米

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以下兒童；免費入園的現(xiàn)役軍人、記者、導(dǎo)游；

b)團(tuán)隊售票，嚴(yán)格核對《行程預(yù)約確認(rèn)單》，根據(jù)所約定

付款方式售票；

4.4.2 無論何種原因，所有票據(jù)的作廢都應(yīng)由公司財務(wù)人員核實

后方可進(jìn)行。

4.4.3 妥善保管收據(jù)、存根、發(fā)票等各種單據(jù)，不得私自亂開發(fā)

票、收據(jù)。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。

4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計表。

4.4.6 所有售票工作均應(yīng)做好詳細(xì)收支記錄，售票員應(yīng)協(xié)助售票

領(lǐng)班每周的盤點和財務(wù)每月的盤點工作。

4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅持原則、遵守職業(yè)道德，不

得趁職務(wù)之便謀取私人利益。

5、 處罰

5.2如發(fā)現(xiàn)售票人員私收現(xiàn)金或伙同他人收取現(xiàn)金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。

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景區(qū)售票員規(guī)劃篇八

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，

把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇九

在xxxx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

我們的`工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十

門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，接下來是本站小編精心為大家整理的20xx景區(qū)售票員年終總結(jié)，供大家閱讀參考。

在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十一

我的性格是比較誠實、正直的。在做事情時認(rèn)真勤奮職責(zé)心強，往往盡力做到自我能達(dá)的最佳，同時比較喜歡創(chuàng)新。喜歡用不一樣的角度來看待分析問題。在自我的生活與同學(xué)及其他人的交往中比較隨和，很少跟人發(fā)生正面沖突，也基本能做到小事不計較不記仇，當(dāng)我遇到?jīng)]有接觸的事情和不懂的地方時能向人虛心請教，但有時也會堅持己見按自我預(yù)先設(shè)想的來辦。

就性格而言，我認(rèn)為有待改善的地方是，有時缺乏自信，優(yōu)柔寡斷。

對于做事態(tài)度方面，有時比較急躁，沒有細(xì)致地規(guī)劃好，這也是我認(rèn)為做一份職業(yè)規(guī)劃十分必要的原因之一。還有，雖然我經(jīng)常能夠意識到問題的存在，憂患意識較強，也常會立刻付諸實踐，可是恒心毅力不夠，沒有堅持到底，這也算是我性格的一個弱點。就此，在未來3年多的大學(xué)生活中我會主要到阻止自我做到更好的因素，并努力完善自我，讓我在未來更具優(yōu)勢。

性格的理智特征在感知注意方面，我是屬于那種主動觀察的類型;在想象方面，我是屬于主動想象的類型，是那種發(fā)散型的類型，同時我認(rèn)為自我在做事情的時候是現(xiàn)實主義與幻想主義的結(jié)合。

如果按照美國霍蘭德的職業(yè)興趣理論的分析，我認(rèn)為我是屬于企業(yè)型的職業(yè)興趣者，按照美國人才專家把人們的職業(yè)定位類型的五種劃分方法的話，我認(rèn)為我是管理型或者是創(chuàng)造型的人。

我的優(yōu)點：

(1)我的興趣比較廣泛，對事物的理解本事較強;。

(2)社會實踐本事以及組織協(xié)調(diào)本事較強;。

(3)對人誠懇，大方，喜歡與人交流社會交際本事強;。

(4)特長是畫畫，有必須的素描基礎(chǔ);。

(7)憂患意識較強，喜歡多角度分析問題。

(8)我自問不是什么聰明的人，但相信我的智商是中等偏上的;在道德上雖然不是高尚的人，但起碼我認(rèn)為自我不會破壞社會道德，損人利己。

我的缺點：

(1)我的缺點還是比較多的，自我最大的缺點就是有時候做事情會比較粗心，有時可能會丟三落四，做事情有時候會比較沖動，研究問題不全面，規(guī)劃不細(xì)致。

(2)由于性格比較直，所以有的時候或許會不注意說話的方式。

(3)我的另一個大缺點是脾氣有點倔強，認(rèn)定的事情就必須要做到并且要做好。

我所學(xué)的專業(yè)是信息與計算科學(xué)，該專業(yè)是以信息領(lǐng)域為背景數(shù)學(xué)與信息，管理相結(jié)合的交叉學(xué)科專業(yè).畢業(yè)以后，能夠在信息與計算科學(xué)、計算機信息處理、經(jīng)濟(jì)、金融等部門從事研究、教學(xué)、應(yīng)用軟件開發(fā)或者是管理部門從事一些實際應(yīng)用、開發(fā)研究或者管理工作。

前景分析：

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十二

在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十三

我想很多人都憧憬過自己的未來，希望自己的將來有不錯的成就我也問過自己：“在機遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會里，我究竟該扮演如何一個角色呢?”因為現(xiàn)實往往是殘酷的。當(dāng)今社會是一個經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、充滿競爭的社會，很多大學(xué)畢業(yè)生對自己的前途都很迷惘，提前做好規(guī)劃可以讓我們在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前做得更好，在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為我們以后更好的適應(yīng)這個社會打下有力的基礎(chǔ)。所以作為一個當(dāng)今時代的大學(xué)生，我們應(yīng)該對自己，對當(dāng)今社會的就業(yè)形勢，政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境有一定的了解，按照社會的社會的需求并結(jié)合自身的特點去要求自己，從而實現(xiàn)自己的最大價值。

一、自我分析。

個人特征：

我的性格是外向型的，成長過程中遇到很多好朋友，我變得開朗活潑，愛聊天，因為來自農(nóng)村，淳樸的民風(fēng)讓我從小就懂得待人真誠、寬容，養(yǎng)成了隨和的性格。也因為這讓我的朋友圈子越來越大，鍛煉了我的交際能力不錯、讓我善于溝通。我的興趣愛好廣泛，喜歡熱鬧的氣氛。

1優(yōu)點：(1)樂觀、交際能力好、善于溝通。

(2)對自己要做的事情充滿熱情，有耐心，有責(zé)任心。

(3)積極進(jìn)取，集體意識較強。

(4)有同情心，喜歡關(guān)心他人并提供實際的幫助，有奉獻(xiàn)精神。

(5)做事細(xì)心。

2缺點：(1)惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散。

(2)優(yōu)柔寡斷，意志不夠堅定。

3職業(yè)興趣測評。

使用《職業(yè)興趣測評》探索了我的職業(yè)興趣。根據(jù)職業(yè)興趣測評的結(jié)果，哦的職業(yè)興趣如下：

自我測評的結(jié)果：rse，實用型(r)、社會型(s)、企業(yè)型(e)職業(yè)測評的結(jié)果：esc，企業(yè)型(e)、社會型(s)、事物型(c)。

4職業(yè)能力測評。

自我測評的結(jié)果;eis。

事業(yè)型(e)、調(diào)研型(i)、社會型(s)。

職業(yè)測評的結(jié)果：sce。

社會型(s)、事業(yè)型(e)、事物型(c)。

職業(yè)能力探測小結(jié)：

參考《職業(yè)能力和通用能力測評》的結(jié)果，現(xiàn)在我的職業(yè)能力小結(jié)如下，做為未來發(fā)展的參考：

從個方面的測試我自己的愛好綜合來看，我個人是比較適合從事企業(yè)型的工作的，二油氣儲運的技術(shù)和管理人員是我的首選。希望自己的努力和奮斗能夠讓自己早日實現(xiàn)自己的理想。

二、環(huán)境分析。

1.家庭環(huán)境分析。

2學(xué)校環(huán)境分析。

高校是培養(yǎng)高級人才的搖籃，雖然我現(xiàn)在就讀的欽州學(xué)院是一所普通的大學(xué)，但我覺得欽州的學(xué)習(xí)氛圍很不錯，大多數(shù)同學(xué)在課余時間都會去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動我學(xué)習(xí)。另外，我認(rèn)為教師是教學(xué)模式的直接實施者，我們的老師都是各門科的專業(yè)人才。具有豐富的教學(xué)資源，是經(jīng)過嚴(yán)格挑選聘請過來的。相對優(yōu)越和便利的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。再者，學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，這為我們對社會人才的認(rèn)識和自身能力的提升提供了一個廣闊的平臺。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類。我們可以從中汲取很多的養(yǎng)分。

3.社會環(huán)境分析。

我所在的城市欽州港正在發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，這為我們今后的就業(yè)發(fā)展提供了機會。

三、專業(yè)就業(yè)方向和前景分析。

1.職業(yè)去向：

“規(guī)劃”尤其顯示出了它日益重要的優(yōu)先地位，而儲運工程專業(yè)，就更顯示出這個專業(yè)的不平凡。簡單的講，就市場需求而言，目前，儲運工程專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)形式比較樂觀，供不應(yīng)求的局面使得這個專業(yè)的畢業(yè)生在歷年的人才交流會上都出現(xiàn)過用人單位爭相“搶購”的局面。

2.發(fā)展前景：

石油儲運專業(yè)對口的就業(yè)單位有：__公司、__公司。這個專業(yè)的高校在全國不超過七所，可偏偏現(xiàn)在能源對我們是如此的重要，學(xué)這個專業(yè)的畢業(yè)生有很強的壟斷性。前幾年，該專業(yè)畢業(yè)生非常緊俏，供需比例達(dá)1：，20_年和20_年受金融危機的影響，石油化工行業(yè)受到了很大的沖擊，畢業(yè)生的就業(yè)率略有下降，但由于石油在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用和地位，石油天然氣儲運管理部門等從事油氣儲運工程的規(guī)劃、勘測設(shè)計、施工項目管理、生產(chǎn)運行管理和研究等領(lǐng)域都需要這方面的人才，可以說未來的就業(yè)形勢仍然看好.

3.工資待遇。

福利待遇：一般會有社會保險。

我的優(yōu)勢：善于向別人學(xué)習(xí);待人友好，容易與人相處。

我的劣勢：行事缺少穩(wěn)定的計劃和流程;對目標(biāo)的韌性和堅持性不夠。我的機會：參加社團(tuán)里的各種活動可以增強我的動手能力。

我面臨的挑戰(zhàn)：學(xué)歷不高，限制了我的發(fā)展。

5.個人職業(yè)選項：

油氣儲運工程技術(shù)人員和管理人員、考公務(wù)員、教師。

原因：

首先油氣儲運工程技術(shù)人員和管理人員是我的專業(yè)所在，選擇他們是理所當(dāng)然的，我可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)到的可以基本都用到。我相信相對其他的技術(shù)和管理人員來說，我可以有更多的專業(yè)知識。

再者，我會去考公務(wù)員，公務(wù)員的福利待遇都比較好，并且社會待遇要高于其他行業(yè)，工作穩(wěn)定。況且公務(wù)員中有經(jīng)濟(jì)知識的不多，而我們在經(jīng)濟(jì)方面都有涉獵，我想這比較有優(yōu)勢。我來自農(nóng)村，所以一開始我會準(zhǔn)備去考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。

最后我會選擇會考教師證之類的。我喜歡和小孩子在一起的感覺，無拘無束，而且我對小孩子比較有耐心，親和力不錯。況且教師目前待遇也不錯，工作也穩(wěn)定，有寒暑假。

四、目標(biāo)和計劃。

短期目標(biāo)：

大二：

學(xué)習(xí)：首先要學(xué)好專業(yè)知識，加強英語學(xué)習(xí)，多練習(xí)口語，定時做一些英語四級試卷，準(zhǔn)備四級考試。然后準(zhǔn)備計算機二級考試，在自己薄弱的環(huán)節(jié)多花時間，有空多做大一時一些計算機習(xí)題。盡量多關(guān)注新聞，了解市場動態(tài)。

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作，盡心盡責(zé)，盡量讓大部分同學(xué)認(rèn)同，充分鍛煉自己的各方面能力。

大三：

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作。

大四：

學(xué)習(xí)：利用學(xué)校提供的條件，了解各公司的招人信息，強化求職技巧。認(rèn)真完成畢業(yè)論文，順利拿到學(xué)士學(xué)位證書。

工作：到企業(yè)去實習(xí)。

長期目標(biāo)：

由技術(shù)人員做到管理人員，讓自己的能力得到最好的發(fā)揮。多培養(yǎng)一些自己的興趣愛好，使自己的生活過得豐富多彩。

五、調(diào)整及結(jié)束語。

計劃固然好，但有些時候計劃會趕不上變化，所以在以后我會繼續(xù)做些適當(dāng)?shù)母膭?，繼續(xù)完善。而且更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十四

在xxxx景點這一年的'工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十五

俗話說：行行都出狀元郎。當(dāng)今社會競爭日益激烈，各類人才如雨后春筍般破土而出，在綜錯復(fù)雜的社會里生存和發(fā)展是最為簡單的兩個目標(biāo)，可是終極命運卻有天壤之別，更多的事物不再只是偶然，更多的是必然。隨著大學(xué)生普遍化和綜合素質(zhì)的不斷提高，讓我們在校生有種危機感和緊迫意識，怎樣在立足于社會的同時能創(chuàng)造出必須價值是每個人生必須思考的現(xiàn)實問題。在行動之前的準(zhǔn)備工作和事物正常發(fā)展同等重要，任何人都贊成想好了在做比不想就做或邊想邊做要更切實際。每個人對未知的命運都期待關(guān)注，當(dāng)聽到這個活動時，就覺得是個嚴(yán)肅的人生話題，平靜的內(nèi)心又起波瀾，反省的機會再次降臨。鑒于此也覺得走好人生第一步也至關(guān)重要。

一、自我定位——“正確認(rèn)識你自我”

1.自我描述(1)興趣愛好：看書、寫作、音樂、運動等等。

2.職業(yè)興趣：喜歡從事多變的職業(yè)，排斥只做一件事。例如從政、作家、經(jīng)商等，只要是能有所建樹的事情都是比較感興趣的職業(yè)。能勝任的工作期望是管理，可是需要時間和機遇。

3.價值定位：雖然金錢不是萬能的，但沒有金錢也是萬萬不能的。自身價值的體現(xiàn)很大程度取決于你擁有的物質(zhì)財富，這是人生的第一個追求，當(dāng)?shù)玫綍r就應(yīng)當(dāng)有兼濟(jì)天下的胸懷，成功轉(zhuǎn)型。對于剛從大學(xué)走出社會來說，第一步就是能夠立足社會，同時建立可靠人脈和社會經(jīng)驗，在條件允許的情景下，能夠有一筆儲蓄，當(dāng)做以后的創(chuàng)業(yè)資本。我一向相信，其實每個人都是人才，關(guān)鍵是需要創(chuàng)造機遇去培養(yǎng)，很多時候能改變我們自我的不是別人，就是你自我。

二、環(huán)境分析——“當(dāng)我沒有本事去改變環(huán)境時，要適應(yīng)環(huán)境，改變自我”

我的家庭條件不夢想，父母的期望就是多學(xué)知識去改變家庭現(xiàn)狀。說實在的在大學(xué)期間真的沒有學(xué)到什么，這與個人意志和學(xué)習(xí)氛圍有關(guān)。所以不打算繼續(xù)深造專業(yè)，尋求別的夢想職業(yè)，只要能創(chuàng)造人生的一個制高點即可。

當(dāng)今社會，政策開放，無處不充滿商機，同樣有人群的地方就有他們需要的財富，社會依然殘酷和競爭，有作為的人大都摸索出了社會發(fā)展的潛在規(guī)律，并結(jié)合一些實際情景具體執(zhí)行而已。

三、確立志向——“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”

很多夢想和志向像流水一樣消失在現(xiàn)實長河里，以往立志當(dāng)警察、教師、作家、哲學(xué)家，但在現(xiàn)實的考驗下都蕩然無存。此刻呢?最合實際的職業(yè)是銷售和物流。

殘酷的現(xiàn)實就是一個弱肉強食的社會，適者生存永遠(yuǎn)是自然界的不變法則。所以選擇一個能鍛煉自我的企業(yè)部門，學(xué)些真本領(lǐng)比一味的追求物質(zhì)財富走的更遠(yuǎn)更長久。

四、職業(yè)規(guī)劃——“期望本是無所謂有，無所謂無的，正如這地上的路，其實地上式?jīng)]有路的，走的人多了也便成了路?！?/p>

人生的路，是走出來的，歷史，是人寫出來的。人的每個歷程都在抒寫著自我的歷史。所以，針對自我的實際情景給自我做個合理的規(guī)劃。

(1)大學(xué)期間。含蓄的說就是不求有功，但求無過，能夠順利畢業(yè)就好，剩下的時間能夠多了解社會，學(xué)些實用性強的知識，盡管學(xué)業(yè)不夢想，但還是應(yīng)當(dāng)每一天提高點，相信不管學(xué)什么，總有一天用的上的，只是時間的問題了。

(2)畢業(yè)三年。這個時候人生第一份工作應(yīng)當(dāng)定位下來了，能夠熟悉自我工作的業(yè)務(wù)和處事本事，也積累了一點財富。等到自我性格成熟穩(wěn)重，各方面條件具備后應(yīng)當(dāng)進(jìn)取規(guī)劃下一個人生目標(biāo)。

(3)30歲之前。這是人生黃金時段，已經(jīng)確定了自我的未來十年奮斗目標(biāo)，就是能開個公司，逐漸擴(kuò)大市場占有率，以良好的人脈和可靠的品德贏的財富。

(4)50歲之前。當(dāng)自我的公司規(guī)模壯大了，在社會上有必須的影響力后，我會嘗試成功轉(zhuǎn)型，從商業(yè)到參政，因為企業(yè)的管理在官場上也有用武之地，這個年齡段已經(jīng)飽經(jīng)滄桑，看淡紅塵，憑借扎實的為人處事的基本功，定有一番建樹。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十六

正所謂江山易改，本性難移，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養(yǎng)起來，充分利用一直關(guān)心支持我的龐大親友團(tuán)的優(yōu)勢，真心向同學(xué)、老師、朋友請教，及時指出自存存在的各種不同并制定出相應(yīng)計劃以針對改正。經(jīng)常鍛煉，增強體質(zhì)，以彌補海拔不夠帶來的負(fù)面影響。

我國從1993年開始實行職業(yè)資格證書制度。職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識和技能的證明，對某一職業(yè)起許可證的作用，它是勞動者求職、任職、開業(yè)的資本憑證，是用人單位招聘錄用勞動者的主要依據(jù)。

據(jù)人才市場有關(guān)人士分析，形成“證書熱”的根本原因就是勞動者競爭的加劇，事實證明多一個證書就多一個謀生的手段。美國職業(yè)專家指出，職業(yè)半衰期越來越短，所有高薪者若不學(xué)習(xí)，無需五年就會跌入低薪，人才處于不斷折舊中，而學(xué)習(xí)是防止折舊的最好方法。職場沖浪中，體現(xiàn)各種技能的資格證書在求職或轉(zhuǎn)崗升遷時可增加自己的“份量”，有時學(xué)歷證書反倒排到了后面。人們需求越多，該行業(yè)就業(yè)前景就看好。在選擇行業(yè)時，我們還要有預(yù)見性，一定要搶先機。許多職業(yè)資格在剛開考時，前幾批持證者都到了用人單位的重視，成為了各自部門的骨干或領(lǐng)導(dǎo)者。我們要有自己的判斷：“先發(fā)制人，后發(fā)制于人”。

(1)思想政治及道德素質(zhì)方面：樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀、奮斗觀、創(chuàng)業(yè)觀，堅持正確的人生價值取向。定期遞交對黨的章程的學(xué)習(xí)、認(rèn)識及實踐，以及自己的言、行、感受，爭取早日通過審核，加入**。

(2)社會實踐與志愿服務(wù)方面：適時參加社會調(diào)查活動;適時參加安全義務(wù)獻(xiàn)血、植樹活動、勤工儉學(xué)，青年志愿服務(wù)活動等公益事業(yè)，不斷地培養(yǎng)交際能力和艱苦奮斗的作風(fēng)。

(4)文體藝術(shù)、社團(tuán)活動與身心發(fā)展方面：積極參加校內(nèi)外文體藝術(shù)活動、校內(nèi)社團(tuán)活動、演講賽、辯論賽、書畫比賽等，以此充分鍛煉膽量、能力，展示個人風(fēng)采。積極參加身體鍛煉，打籃球、踢足球等。

(5)技能培訓(xùn)方面：雖然省二級計算機國家英語四級已經(jīng)通過，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠達(dá)到目標(biāo)。因此，我決定本學(xué)期參加英語六級考試、計算機三級技術(shù)和與專業(yè)有關(guān)的能力資格考試并力爭通過。

(6)學(xué)業(yè)方面：*時，無非常特殊情況絕不遲到、請假，更不準(zhǔn)曠課，保證好學(xué)習(xí)聽講時間及學(xué)習(xí)質(zhì)量。除去上課時間，應(yīng)充分利用課余時間。除去必要適可的身體鍛煉、娛樂活動及休閑時間外，均應(yīng)安心、踏實、專注地攻讀專業(yè)書籍及其它類別的實用書籍。學(xué)習(xí)時應(yīng)注意預(yù)習(xí)、聽講、復(fù)習(xí)、綜合分析對比聯(lián)系，以及所用時間比例。知識積累不僅應(yīng)做到廣、博，更應(yīng)做到專、精，力爭畢業(yè)時獲得優(yōu)秀畢業(yè)生稱號。

根據(jù)自己的興趣和所學(xué)專業(yè)，在未來應(yīng)該會向地質(zhì)和英語兩方面發(fā)展。圍繞這兩個方面，本人特對未來五十年作初步規(guī)劃如下：

1、20xx-20xx年學(xué)業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準(zhǔn)備(具體規(guī)劃見后)。

2、20xx-20xx年，熟悉適應(yīng)期：利用3年左右的時間，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位。

完成主要內(nèi)容：

(1)學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)：提升自身學(xué)歷層次，從本科走向研究生，專業(yè)技能熟練。英語四、六級爭取拿優(yōu)秀、普通話過級，且拿到英語口語等級證書，開始接觸社會、工作、熟悉工作環(huán)境。

(2)個人發(fā)展、人際關(guān)系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作，加強溝通，虛心求教。

(3)生活習(xí)慣、興趣愛好：適當(dāng)交際的環(huán)境下，盡量形成比較有規(guī)律的良好個人習(xí)慣，并參加健身運動，如散步、跳健美操、打羽毛球等。

3、20xx-20xx年，在自己的工作崗位上，充分發(fā)揮自己的聰明才智和吃苦耐勞的精神，踏踏實實的貢獻(xiàn)自己的力量，并擁有一個完美的家庭。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十七

今天，你不生活在未來，那么，明天你將生活在過去!

我想很多人都憧憬過自己的未來，希望自己的將來有不錯的成就我也問過自己：“在機遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會里，我究竟該扮演如何一個角色呢?”因為現(xiàn)實往往是殘酷的。當(dāng)今社會是一個經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、充滿競爭的社會，很多大學(xué)畢業(yè)生對自己的前途都很迷惘，提前做好規(guī)劃可以讓我們在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前做得更好，在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為我們以后更好的適應(yīng)這個社會打下有力的基礎(chǔ)。所以作為一個當(dāng)今時代的大學(xué)生，我們應(yīng)該對自己，對當(dāng)今社會的就業(yè)形勢，政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境有一定的了解，按照社會的社會的需求并結(jié)合自身的特點去要求自己，從而實現(xiàn)自己的最大價值。

一、自我分析。

個人特征：

我的性格是外向型的，成長過程中遇到很多好朋友，我變得開朗活潑，愛聊天，因為來自農(nóng)村，淳樸的民風(fēng)讓我從小就懂得待人真誠、寬容，養(yǎng)成了隨和的性格。也因為這讓我的朋友圈子越來越大，鍛煉了我的交際能力不錯、讓我善于溝通。我的興趣愛好廣泛，喜歡熱鬧的氣氛。

1優(yōu)點：(1)樂觀、交際能力好、善于溝通。

(2)對自己要做的事情充滿熱情，有耐心，有責(zé)任心。

(3)積極進(jìn)取，集體意識較強。

(4)有同情心，喜歡關(guān)心他人并提供實際的幫助，有奉獻(xiàn)精神。

(5)做事細(xì)心。

2缺點：(1)惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散。

(2)優(yōu)柔寡斷，意志不夠堅定。

3職業(yè)興趣測評。

使用《職業(yè)興趣測評》探索了我的職業(yè)興趣。根據(jù)職業(yè)興趣測評的結(jié)果，哦的職業(yè)興趣如下：

自我測評的結(jié)果：rse，實用型(r)、社會型(s)、企業(yè)型(e)職業(yè)測評的結(jié)果:esc,企業(yè)型(e)、社會型(s)、事物型(c)。

4職業(yè)能力測評。

自我測評的結(jié)果;eis。

事業(yè)型(e)、調(diào)研型(i)、社會型(s)。

職業(yè)測評的結(jié)果：sce。

社會型(s)、事業(yè)型(e)、事物型(c)。

職業(yè)能力探測小結(jié)：

參考《職業(yè)能力和通用能力測評》的結(jié)果，現(xiàn)在我的職業(yè)能力小結(jié)如下，做為未來發(fā)展的參考：

從個方面的測試我自己的愛好綜合來看，我個人是比較適合從事企業(yè)型的工作的，二油氣儲運的技術(shù)和管理人員是我的首選。希望自己的努力和奮斗能夠讓自己早日實現(xiàn)自己的理想。

二、環(huán)境分析。

1.家庭環(huán)境分析。

2學(xué)校環(huán)境分析。

高校是培養(yǎng)高級人才的搖籃，雖然我現(xiàn)在就讀的欽州學(xué)院是廣西一所普通的大學(xué)，但我覺得欽州的學(xué)習(xí)氛圍很不錯，大多數(shù)同學(xué)在課余時間都會去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動我學(xué)習(xí)。另外，我認(rèn)為教師是教學(xué)模式的直接實施者，我們的老師都是各門科的專業(yè)人才。具有豐富的教學(xué)資源，是經(jīng)過嚴(yán)格挑選聘請過來的。相對優(yōu)越和便利的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。再者，學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，這為我們對社會人才的認(rèn)識和自身能力的提升提供了一個廣闊的平臺。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類。我們可以從中汲取很多的養(yǎng)分。

3.社會環(huán)境分析。

我所在的城市欽州港正在發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，這為我們今后的就業(yè)發(fā)展提供了機會。

三、專業(yè)就業(yè)方向和前景分析。

1.職業(yè)去向：

“規(guī)劃”尤其顯示出了它日益重要的優(yōu)先地位，而儲運工程專業(yè)，就更顯示出這個專業(yè)的不平凡。簡單的講，就市場需求而言，目前，儲運工程專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)形式比較樂觀，供不應(yīng)求的局面使得這個專業(yè)的畢業(yè)生在歷年的人才交流會上都出現(xiàn)過用人單位爭相“搶購”的局面。

2.發(fā)展前景：

石油儲運專業(yè)對口的就業(yè)單位有：中石化、中石油、中海油和所屬的石油化工分公司、石化研究院、石化設(shè)計院、高等院校、大型跨國石油公司、現(xiàn)代物流管理部門、石油貿(mào)易公司、航空油料公司、港口、軍隊、it企業(yè)等單位。這個專業(yè)的高校在全國不超過七所，可偏偏現(xiàn)在能源對我們是如此的重要，學(xué)這個專業(yè)的畢業(yè)生有很強的壟斷性。前幾年,該專業(yè)畢業(yè)生非常緊俏,供需比例達(dá)1:年和20xx年受金融危機的影響,石油化工行業(yè)受到了很大的沖擊,畢業(yè)生的就業(yè)率略有下降,但由于石油在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用和地位，石油天然氣儲運管理部門等從事油氣儲運工程的規(guī)劃、勘測設(shè)計、施工項目管理、生產(chǎn)運行管理和研究等領(lǐng)域都需要這方面的人才,可以說未來的就業(yè)形勢仍然看好.

3.工資待遇。

福利待遇：一般會有社會保險。

我的優(yōu)勢：善于向別人學(xué)習(xí);待人友好，容易與人相處。

我的劣勢：行事缺少穩(wěn)定的計劃和流程;對目標(biāo)的韌性和堅持性不夠。我的機會:參加社團(tuán)里的各種活動可以增強我的動手能力。

我面臨的挑戰(zhàn)：學(xué)歷不高，限制了我的發(fā)展。

5.個人職業(yè)選項：

油氣儲運工程技術(shù)人員和管理人員、考公務(wù)員、教師。

原因：

首先油氣儲運工程技術(shù)人員和管理人員是我的專業(yè)所在，選擇他們是理所當(dāng)然的，我可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)到的可以基本都用到。我相信相對其他的技術(shù)和管理人員來說，我可以有更多的專業(yè)知識。

再者，我會去考公務(wù)員，公務(wù)員的福利待遇都比較好，并且社會待遇要高于其他行業(yè)，工作穩(wěn)定。況且公務(wù)員中有經(jīng)濟(jì)知識的不多，而我們在經(jīng)濟(jì)方面都有涉獵，我想這比較有優(yōu)勢。我來自農(nóng)村，所以一開始我會準(zhǔn)備去考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。

最后我會選擇會考教師證之類的。我喜歡和小孩子在一起的感覺，無拘無束，而且我對小孩子比較有耐心，親和力不錯。況且教師目前待遇也不錯，工作也穩(wěn)定，有寒暑假。

四、目標(biāo)和計劃。

短期目標(biāo):。

大二：

學(xué)習(xí)：首先要學(xué)好專業(yè)知識，加強英語學(xué)習(xí)，多練習(xí)口語，定時做一些英語四級試卷，準(zhǔn)備四級考試。然后準(zhǔn)備計算機二級考試，在自己薄弱的環(huán)節(jié)多花時間，有空多做大一時一些計算機習(xí)題。盡量多關(guān)注新聞，了解市場動態(tài)。

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作，盡心盡責(zé)，盡量讓大部分同學(xué)認(rèn)同，充分鍛煉自己的各方面能力。

大三：

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作。

大四：

學(xué)習(xí)：利用學(xué)校提供的條件，了解各公司的招人信息，強化求職技巧。認(rèn)真完成畢業(yè)論文，順利拿到學(xué)士學(xué)位證書。

工作：到企業(yè)去實習(xí)。

長期目標(biāo)：

由技術(shù)人員做到管理人員，讓自己的能力得到最好的發(fā)揮。多培養(yǎng)一些自己的興趣愛好，使自己的生活過得豐富多彩。

五、調(diào)整及結(jié)束語。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十八

4.組織職業(yè)規(guī)劃咨詢會，通過規(guī)范的組織活動，加強學(xué)生對社團(tuán)的認(rèn)識。

5.懸掛社團(tuán)橫幅，吸引更多的人注意，擴(kuò)大社團(tuán)的知名度。

6.通過校園廣播站進(jìn)行宣傳。

3.設(shè)計部負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，提高社團(tuán)的知名度。

5.策劃部向廣大學(xué)生提供詳細(xì)準(zhǔn)確的自考及相關(guān)信息.為新生解答相關(guān)的疑問。

1.招新人員應(yīng)保證微笑，耐心服務(wù)，對于報名的新生的問題，應(yīng)該熱心耐心的解答。

2.根據(jù)人員的實際情況，確定值班制度.并及時整理報名表，避免報名表的遺失。

3.交接時應(yīng)該清點報名人數(shù)及會費情況。

1.招新結(jié)束，及時將報名信息統(tǒng)計，并反映給社長及各個部的負(fù)責(zé)人。

2.提前兩天通知報名學(xué)生面試的相關(guān)事宜。

3.策劃部應(yīng)于面試前將面試現(xiàn)場安排得當(dāng)。

4.將各部的職責(zé)及特點向新生介紹。

5.招新工作結(jié)束，于適當(dāng)時間組織社團(tuán)集體活動，加強社團(tuán)內(nèi)部成員的交流。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十九

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門和社會各界的關(guān)心支持下，x景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進(jìn)地區(qū)”為奮斗目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，按照打造強勢旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游資源，加快旅游項目建設(shè)，加大市場開發(fā)力度，加強內(nèi)部經(jīng)營管理，推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運作，精心安排，在資源保護(hù)、項目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進(jìn)展，年初制定的各項重點工作目標(biāo)全面完成。全年共接待游客80萬人次，實現(xiàn)旅游收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。

20××年，為迎接第xx屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20××中國x市·xx民俗節(jié)，策應(yīng)泰州華僑城項目的開發(fā)建設(shè)，我們根據(jù)年初排定的旅游項目建設(shè)計劃，做到早規(guī)劃、早開工、早竣工，景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展。

1、加快實施項目建設(shè)。

今年以來，x景區(qū)累計投入近xx億元，一是開工建設(shè)了占地50畝，建筑面積15000平方米，包括餐廳、會所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村，同時對新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護(hù)坡，對周邊環(huán)境進(jìn)行整治，目前已成為x景區(qū)項目建設(shè)的新亮點；二是建造了候船大廳及游船碼頭，提升硬件檔次，完善服務(wù)功能，更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù)；三是動工興建了民俗觀禮臺，同時對入口廣場進(jìn)行了全面改造，為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障；四是重新打造景區(qū)入口，新建了26000平方米的生態(tài)停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設(shè)，滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求；五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè)，實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè)，完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點，打造濕地精品，形成旅游產(chǎn)品特色。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。

在加快項目建設(shè)的同時，進(jìn)一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善；及時更新制作導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱；添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，并對交通班船進(jìn)行裝璜改造，對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。

3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。

嚴(yán)格遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，把保護(hù)與開發(fā)緊密結(jié)合，促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展，不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年，先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、x湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時，對所有綠化工程嚴(yán)格驗收、精心管護(hù)，保證成活率，對未成活苗木及時補栽，確保了景觀效果。

今年以來，我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念，通過策劃舉辦節(jié)慶活動，深度開拓客源市場，切實加大宣傳力度等手段，強化旅游形象宣傳，強力推介旅游線路，全力抓好市場營銷工作，有效推進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。

1、節(jié)慶活動精彩紛呈。

一是成功舉辦了第xx屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國x市·xx民俗節(jié)，與往年相比，形式更加新穎，內(nèi)容更加豐富，影響更加深遠(yuǎn)，效益更加明顯；二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家，舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模的國際濕地研討會，與會中外專家共同發(fā)布了《x湖宣言》，世界自然基金會授予x湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間，舉行了x湖濕地恢復(fù)三期工程奠基儀式，召開了x湖國家濕地公園高層研討會；三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日，策劃舉辦了“x湖濕地嘉年華”、“x湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚x湖”等一系列旅游活動，進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽度，形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。

2、客源市場深度開拓。

一是強化了對三個辦事處的管理，推出了負(fù)責(zé)人掛鉤聯(lián)系包保制度，對全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，拿出了具體工作措施；二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先后與10多個省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部，簽訂了旅游合作協(xié)議，加強與重點旅行社的聯(lián)系，全力組織老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、會務(wù)團(tuán)等旅游團(tuán)隊進(jìn)區(qū)游玩；三是加強與周邊城市旅游景點的合作，整合旅游資源，串點成線，包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路，擴(kuò)大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額；四是組團(tuán)參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會，有效拓展了長線游客市場，x湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。

3、宣傳促銷成效明顯。

為進(jìn)一步放大品牌效應(yīng)，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度，形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了x景區(qū)的知名度；二是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳，重新制作了旅游網(wǎng)站，及時更新景工宣傳內(nèi)容，發(fā)布各類活動信息，同時在上海熱線等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄，大力推介景區(qū)，收到了很好的效果；三是強化宣傳報道，先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯(lián)播專題報道了x景區(qū)的相關(guān)情況，極大地提高了x景區(qū)的知名度。

今年以來，x景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理，著力塑造旅游服務(wù)形象。

1、推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。一方面，完善景區(qū)考核獎懲制度，細(xì)化崗位工作職責(zé)，規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對導(dǎo)游服務(wù)窗口、經(jīng)營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員，堅持每日晨會制度，堅決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度；另一方面，積極推行個性化服務(wù)、情感化服務(wù)，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

2、加強員工隊伍建設(shè)。一是加大對導(dǎo)游的招聘培訓(xùn)力度，引入導(dǎo)游競爭機制，同時針對導(dǎo)游職數(shù)不足的問題，加強與旅游大專院校的合作，聘請兼職導(dǎo)游，更好地為游客提供方便；二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才，加強對從業(yè)人員進(jìn)行理論知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。

3、促進(jìn)經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點，精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售，豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍，采取上門推銷與旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游、市場營銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經(jīng)營工作，增加收入渠道，提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后，加強人員培訓(xùn)管理，加大市場營銷力度，全力打造品牌特色，經(jīng)營效益也在逐步提升。

建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點，組織精干人員，全力以赴做好資金籌集工作。

1、上爭資金穩(wěn)步推進(jìn)

今年，我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金信息，認(rèn)真研究行業(yè)政策導(dǎo)向和項目申報要求，精心編制項目申報材料，全年共上報旅游農(nóng)家樂等項目書及申請報告16件，涉及農(nóng)林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系，爭取春節(jié)前再有突破。

2、貸款融資進(jìn)展迅猛

為了配合景區(qū)建設(shè)步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續(xù)7項，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，緊盯不放，請市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù)，為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。

3、招商引資略有成果

20××年，共接待國內(nèi)外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風(fēng)情園等15個招商項目，用精品項目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員，委托代理，形成輻射網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大招商視野。認(rèn)真做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作，協(xié)助辦理溫泉二號井手續(xù)等，新增農(nóng)家樂4家。

圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求，今年我們加大村莊環(huán)境整治力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項目，各項經(jīng)濟(jì)及社會事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平顯著提高。

1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè)，我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房套，目前安置小區(qū)已初具規(guī)模；繼續(xù)加大村莊整治力度，對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進(jìn)行改、拓、修，達(dá)到下水通暢，路面整潔；按照建設(shè)整治并重的要求，對村莊重點區(qū)域河道進(jìn)行整治，部分區(qū)域做好護(hù)坡，確保主要河道清潔暢通；對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個，美化人居環(huán)境；繼續(xù)對土地復(fù)墾區(qū)域進(jìn)行增高完善，確保350畝復(fù)墾面積驗收達(dá)標(biāo)。

2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步健全農(nóng)村社會保險制度，保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作，供養(yǎng)率達(dá)到100%；對農(nóng)村特困家庭實行最低生活保障，做到應(yīng)保盡保；對重殘無業(yè)人員實施社會救助，做到全部到位；抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生；進(jìn)一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平，確保參投率達(dá)100%；加強農(nóng)村勞動力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力150人；農(nóng)民人均收入8000元，比上年增長23%。

3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強。根據(jù)創(chuàng)建平安x市的要求，我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置，對村民進(jìn)行法律知識的教育與培訓(xùn)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強干警、保安隊伍建設(shè)；建立健全各項機制，加強巡查守護(hù)力度，從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生，建立健全矛盾糾紛排查機制，及時處理不穩(wěn)定因素，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，及時調(diào)處各類矛盾，確保了華僑城、景區(qū)的項目建設(shè)；依法規(guī)范信訪程序，認(rèn)真接待群眾來訪，及時辦理，加強督查；進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，全年未發(fā)生重特大事故。

今年以來，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題，以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵，進(jìn)一步提高全民素質(zhì)，為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境氛圍。

2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動，樹立典型，引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選，增強了大家對公民道德規(guī)范的認(rèn)同感；使越來越多的.村民意識到，自己就是x景區(qū)旅游形象的一部分，講文明、愛學(xué)習(xí)、樹新風(fēng)作為廣大村民的自我要求，鄉(xiāng)村風(fēng)貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。

一年來，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的共同努力下，x景區(qū)各項工作取得了長足的進(jìn)展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標(biāo)意識、責(zé)任意識以及時間觀念還有待加強，工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。

1、工程建設(shè)進(jìn)度不快。年初我們制定的工程項目計劃，不少沒有按序時進(jìn)度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復(fù)工程等進(jìn)展緩慢。

2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負(fù)責(zé)人駐辦事處拓展市場，招聘專業(yè)人員跑市場，但與計劃的要求相差太遠(yuǎn)。

3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進(jìn)度和質(zhì)量。

4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經(jīng)營方面，都存在接待服務(wù)不及時不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責(zé)任心不強，員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識還需要進(jìn)一步提升，導(dǎo)游的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步加強。

5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果還是不太理想。

6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少，特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的游客需求。

總的來說，在過去的一年，x景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進(jìn)不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進(jìn)x景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造x景區(qū)新的輝煌。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇二十

1、職業(yè)規(guī)劃偏離實際，缺乏目標(biāo)性與整體性。

學(xué)生在中小學(xué)階段大多養(yǎng)成了被動的學(xué)習(xí)習(xí)慣，，大學(xué)生很難認(rèn)識到職業(yè)規(guī)劃的重要性。我國大學(xué)生忽略了職業(yè)規(guī)劃的重要性，由于大學(xué)的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，大學(xué)生很難去了解、認(rèn)識并根據(jù)自身的實際情況對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2、大學(xué)生角色定位模糊，自我剖析不足，不了解社會職業(yè)需求。

大學(xué)生在角色轉(zhuǎn)變過程中往往會對自身定位模糊，他們很難做到自我剖析，不能透徹全面的分析自己的性格、能力與優(yōu)劣勢。不僅如此，大學(xué)生對社會的發(fā)展與需求關(guān)注度低，不能及時了解和掌握社會所需人才和職業(yè)的類型。

3、高校職業(yè)規(guī)劃教育缺乏系統(tǒng)性，測評體系不完善。

我國高校的職業(yè)規(guī)劃教育課程大多缺乏一定的系統(tǒng)性。授課教師主要是學(xué)校輔導(dǎo)員，其專業(yè)知識水*存在一定的短板，使得課程相對枯燥，實用性較低。與此同時，我國高校職業(yè)規(guī)劃教育課程還缺少專業(yè)的測評軟件，測評體系亟需完善。

（二）現(xiàn)階段大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育影響因素。

1、客觀因素。

（1）社會環(huán)境存在較多不良因素。大學(xué)生由高中相對封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)入到與社會環(huán)境有較大關(guān)聯(lián)的大學(xué)，他們的價值觀、人生觀和世界觀均處于建立和發(fā)展的時期，具有較強的可塑性，同時也缺乏理性的判斷與自控，非常容易被外界的事物所干擾，加之社會存在多元化的價值取向，初入大學(xué)的學(xué)生極易產(chǎn)生錯誤的、極端的價值觀念。

（2）職業(yè)規(guī)劃教育體系不完善。職業(yè)規(guī)劃教育不能僅僅開設(shè)理論教學(xué)課程，實踐教學(xué)也是不容忽視的一個環(huán)節(jié)，但是目前較多的高校并不能較好的開展實踐教學(xué)，指導(dǎo)力度不足，實習(xí)基地的建設(shè)也存在諸多不足，不穩(wěn)定、缺乏層次和系統(tǒng)。在授課教師環(huán)節(jié)，高校具有濃厚的師資優(yōu)勢，但是教師參與職業(yè)規(guī)劃教育的積極性并沒有充分的調(diào)動。

（3）家庭因素。在家庭中，父母的言語與行為對孩子都是有影響的，子女的職業(yè)意向受到父母職業(yè)態(tài)度的影響。父母在孩子的職業(yè)規(guī)劃中應(yīng)起到輔助、榜樣、引導(dǎo)的作用，通過正確的方式科學(xué)的啟發(fā)孩子進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2、主觀因素。

當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)面對職業(yè)的選擇時，基本會表現(xiàn)出兩種傾向：一、過于自信，高估自身的能力，好高騖遠(yuǎn)，對職業(yè)的選擇期望偏高；二、得過且過，以完成學(xué)業(yè)為主要任務(wù)，對自己的職業(yè)規(guī)劃要求很低，不在乎選擇的職業(yè)是否適合自己。

在各大高校職業(yè)規(guī)劃教育往往與就業(yè)指導(dǎo)混為一談，甚至成為了就業(yè)指導(dǎo)工作的一部分或者延伸，授課內(nèi)容偏離職業(yè)選擇，轉(zhuǎn)而成為求職技巧的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的課程，甚至有的高校開設(shè)職業(yè)規(guī)劃教育僅僅是為了舉辦職業(yè)規(guī)劃大賽。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇二十一

（一）嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

（二）根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

（三）熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間。

（四）注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。

（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

（六）按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

（一）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

（二）注意掌握當(dāng)日營運班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出的客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

（三）售票時精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點必須與當(dāng)班車輛相符，無差錯。改乘、退票應(yīng)有簽章。

（五）售票差錯率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

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