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企業(yè)網(wǎng)格化管理制度篇一
根據(jù)最新的防范區(qū)、管控區(qū)、封控區(qū)劃分，建設工程按照“先防范區(qū)后管控區(qū)再封控區(qū)”和“先重點項目后一般項目”的原則，在保證疫情防控、安全生產(chǎn)和環(huán)保等措施到位的前提下，有序復工復產(chǎn)。
從即日起，我市建設工程開（復）工應嚴格執(zhí)行以下程序：
（一）參建單位認真自查。各項目參建單位要立即組織開展針對施工現(xiàn)場疫情防控工作的自查自糾，按照《建設工地疫情防控和復工復產(chǎn)檢查表》（附件 1，以下簡稱《檢查表》）進行自查，達到復工復產(chǎn)條件報屬地審核批準，同時向監(jiān)督機構提交復工復產(chǎn)檢查表。
房屋市政工程：未開展節(jié)后復工的工程要同時按照《關于做好房屋市政工程節(jié)后開復工安全生產(chǎn)工作的通知》（鄒建安字〔20xx〕4 號）要求。
（二）監(jiān)督機構動態(tài)檢查。收到復工復產(chǎn)檢查表后，各主管部門應及時對復工項目的疫情防控措施、安全生產(chǎn)條件進行動態(tài)檢查，加大監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)和跟蹤整改問題隱患，對存在未開展自查自糾、安全生產(chǎn)條件不具備、隱患整改不到位或拒 不整改、關鍵崗位管理人員不到崗、“危大工程”管控不到位等行為的，一律停工并依法處罰。道路交通、水利、電力、房屋建筑和市政等工程項目，由各行業(yè)主管部門負責監(jiān)督管理。
復工企業(yè)員工憑各村（社區(qū)）按照疫情防控要求出具的通行證出行，原則上要求員工進行點對點出行，企業(yè)要嚴格做好監(jiān)督。所有進場施工的人員實現(xiàn)集中居住管理。擬新進場的員工必須來自防范區(qū)，按照各村（社區(qū)）疫情防控要求出行，原則上要求員工進行點對點出行，用工企業(yè)要嚴格做好監(jiān)督；復工復產(chǎn)前必須對全部員工進行摸底， 包括原封閉在項目的員工必須完成規(guī)定的核酸檢測輪次、結果呈陰性；對于存在未進行核酸檢測、密接、次密接、14 天內前往過中高風險地區(qū)、健康碼非綠碼人員，不得安排其來項目進行報到。所有進場施工的人員實現(xiàn)集中居住管理，員工的食、宿、生產(chǎn)均要求在工地內封閉進行。
項目參建各方要認真履行疫情防控主體責任，要健全疫情防控組織領導，成立疫情防控領導小組，做到定期核酸檢測、員工健康管理、防護措施、應急物資、防疫知識培訓“五到位”。重點落實以下要求：
（一）向屬地鎮(zhèn)街報告。建設工地所有返崗人員必須第一時間向屬地鎮(zhèn)街報告，服從鎮(zhèn)街管理，配合登記、隔離等工作，取得屬地鎮(zhèn)街相關證明材料后方可返崗工作。
（二）關鍵崗位人員履職。項目經(jīng)理以及項目總監(jiān)理工程師、安全員等關鍵崗位人員到崗履職，項目疫情防控責任體系及相關責任崗位人員健全。
（三）落實“實名”管理。對進入工地的勞務人員、管理人員、后勤服務人員等全部納入項目實名制管理平臺，實行名單管理，按要求進行核酸檢測，不得私招亂雇或使用零散工和無健康信息的勞務人員。符合進入條件的臨時進入工地人員，應安排專人監(jiān)護，做好進場登記，劃定進場路線和作業(yè)區(qū)域，作業(yè)區(qū)域內其他作業(yè)人員嚴禁進入。所有人員要定期進行體溫測試，生活、作業(yè)期間要佩戴口罩。
（四）嚴格供貨車輛和人員管控。供貨車輛要按照疫情管控要求取得“通行證”，外來貨運車輛貨物送達后司機不得下車，卸貨后盡快駛離施工現(xiàn)場，對運輸物資進行全面消毒處理。生活物資等運輸應在門口消毒后交接，避免車輛和人員進入工地。其他車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場。
（五）要建立疫情防控檔案。檔案中應至少包括建筑工程開（復）工返場人員個人登記表（附件 2）、進出場人員實名登記表（附件 3）、防疫物資領用臺賬、進場人員專題教育記錄、每日清潔消殺記錄、疫情檢查記錄和體溫檢測記錄等，檔案整理應清晰完整具備可追溯性，應包括紙質及相應電子影像資料。
（六）集中居住管理。所有進場施工的人員實現(xiàn)集中居住管 理，嚴格落實防疫措施。施工現(xiàn)場只設 1 個出入口，專人值守查驗健康碼、行程碼、核酸檢測記錄和疫苗接種記錄，并測量體溫。加強食堂用餐管理，實行分餐制或送餐制，避免人員用餐聚集；加強宿舍區(qū)人員管理，按照網(wǎng)格化管理模式實行宿舍室長制管理，責任落實到人，切實減少宿舍間人員聚集和流動。
（七）嚴格現(xiàn)場消殺。開展施工區(qū)域的密閉空間、辦公室、生活區(qū)宿舍、廁所、盥洗區(qū)域、食堂、會議室、文體活動室等重點區(qū)域應保持衛(wèi)生整潔，勤開窗、常通風并每天進行不少于兩次的消毒處理，做好消毒清理記錄；現(xiàn)場不亂扔垃圾、不隨地吐痰，廢棄口罩等防疫物品統(tǒng)一回收、集中處理。
（八）軌跡閉環(huán)管理。進場人員的生產(chǎn)、生活軌跡實行“兩點一線”閉環(huán)管理，由建設單位牽頭，施工單位統(tǒng)計填寫《項目復工復產(chǎn)職工信息清單》（附件 4），前期實行工地封閉管理，后期按照疫情政策，落實參建單位人員“點對點”上下班要求，縮小職工活動范圍。每周至少開展一輪核酸檢測，做好登記，每周末報送行業(yè)主管部門檢測情況。
（九）防疫物資到位。
現(xiàn)場應根據(jù)管理及施工人員數(shù)量儲備疫情防控物資，并根據(jù)使用情況及時補充。
1、一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩及kn95/n95及以上
顆粒物防護口罩的儲存量應滿足施工現(xiàn)場總人數(shù)3-5天以上使用 數(shù)量。
2、現(xiàn)場應配備滿足需要的噴壺、噴霧器等消殺設備；生活區(qū)及辦公區(qū)應設置洗手設施，配備洗手液；消毒液、酒精等消殺物品儲備按照需進行消毒場所使用量計算，應滿足 3-5 天以上使用量。
3、體溫測試儀按照每 50 人/只配備，并存儲足夠數(shù)量的設備以備更換。
4、購置防護服、防護手套、護目鏡、醫(yī)療器械等應急裝備，有條件的企業(yè)可配備必要的醫(yī)護人員，做好突發(fā)情況應對準備。
5、在生活區(qū)、辦公區(qū)增設醫(yī)療廢物垃圾桶，標識“廢棄口罩收集專用”，桶內套黃色醫(yī)療廢物垃圾袋。
（十）嚴格異常情況應急處置。各施工項目如發(fā)現(xiàn)“新型冠狀病毒感染的肺炎”或疑似“新型冠狀病毒感染的肺炎”病人時，應立即對現(xiàn)場實施封閉并停止施工，及時將情況上報所屬鎮(zhèn)街疫情管理部門和各行業(yè)主管部門，未經(jīng)有關部門同意不得復工。
企業(yè)網(wǎng)格化管理制度篇二
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎，按照分區(qū)分片、點面結合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。
“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網(wǎng)格，配臵相應的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對網(wǎng)格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業(yè)務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。
當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：
（一）、快速響應市場，實現(xiàn)區(qū)域內各項業(yè)務目標市場精細化運
作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規(guī)模，促進公司業(yè)務發(fā)展，提升公司業(yè)績。
（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網(wǎng)絡資源實現(xiàn)最大化。
（三）從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。
（四）建立以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制，實現(xiàn)責、權、利匹配，充分調動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。
網(wǎng)絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的`調整。實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。
步驟一：劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營銷的基礎是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶。
同時須充分考慮公司當前業(yè)務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟?jīng)濟、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。
步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系，網(wǎng)格內各項業(yè)務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負責。網(wǎng)格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網(wǎng)格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業(yè)務發(fā)展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人vip客戶服務人員及網(wǎng)絡維護人員。虛擬團隊可設立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。
虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內容發(fā)生沖突時，片區(qū)經(jīng)理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營銷團隊發(fā)揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標任務、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網(wǎng)絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務的全方位服務，包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團隊工作職責
（1）收集網(wǎng)格區(qū)域內的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。
（2）收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。
（3）負責網(wǎng)格區(qū)域內集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
（4）承擔網(wǎng)格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務指標落實，負責網(wǎng)格區(qū)域內業(yè)務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標等。
網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責：承擔業(yè)務發(fā)展指標實現(xiàn)，轄區(qū)年度目標任務分解，網(wǎng)格內部人員的考核，各項業(yè)務日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務工程安裝、運維工作的協(xié)調，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責。
網(wǎng)格片區(qū)營銷員（客戶）職責：按區(qū)域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續(xù)費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。
網(wǎng)格片區(qū)營銷員（銷售）職責：按區(qū)域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業(yè)務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標等。
安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調試，負責網(wǎng)格內客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項目技術方案，網(wǎng)格內設備、線路的日常維護等。
2、網(wǎng)格化營銷團隊的日常管理：
客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對收集到的客戶信息進行篩選，
企業(yè)網(wǎng)格化管理制度篇三
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣疫情防控企業(yè)排查管控組成員單位、各企業(yè)：
為認真貫徹落實中央、省、市、縣疫情防控工作的有關精神，全力維護全縣人民群眾身體健康和生命安全，針對我縣廣大企業(yè)將在近期結束休假，恢復生產(chǎn)，企業(yè)職工從各地陸續(xù)返廠，企業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進一步嚴峻和緊迫的形勢，結合我縣企業(yè)的實際情況，現(xiàn)制定工作方案如下。
對于當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，我省啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，各部門要充分認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，把做好疫情防控工作作為當前頭等大事來抓，要成立由部門主要責任人任組長的復工復產(chǎn)疫情防控工作領導組，有力有序有效開展企業(yè)復工復產(chǎn)疫情防控工作。企業(yè)復工復產(chǎn)領導組辦公室設在縣工信局，各部門各司其職，各負其責，結合行業(yè)實際制定部門所屬企業(yè)的復工復產(chǎn)工作方案，并督促指導企業(yè)制定“一企一策”方案。縣工信局負責規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中冶金、焦化、機械、制造及商貿行業(yè)企業(yè)的復工復產(chǎn)工作；縣應急管理局負責煤礦企業(yè)的復工復產(chǎn)工作；縣能源局負責煤層氣、電力等能源類企業(yè)的復工復產(chǎn)工作；縣住建局負責城市建設類企業(yè)的復工復產(chǎn)工作；縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負責農(nóng)業(yè)企業(yè)的復工復產(chǎn)工作；縣畜牧獸醫(yī)服務中心負責涉牧類企業(yè)的復工復產(chǎn)工作；縣中小企業(yè)發(fā)展促進中心負責中小企業(yè)的復工復產(chǎn)工作，其它主管部門根據(jù)職責負責所屬行業(yè)企業(yè)的復工復產(chǎn)工作。
（一）必須進行復工復產(chǎn)審批備案。一是企業(yè)要成立由主要負責人牽頭的疫情防控領導小組，組成專班負責疫情防控工作；二是要結合企業(yè)實際情況和職工人員狀況，制定本企業(yè)的疫情防控工作方案和復工復產(chǎn)實施方案，細化落實到車間、班組，明確各級責任人，并報行業(yè)主管部門審批備案；三是企業(yè)要向行業(yè)主管部門提出申請，經(jīng)防控領導組辦公室和分管縣領導研究同意后方可啟動復工復產(chǎn)。
（二）必須全面核查員工情況。企業(yè)復工復產(chǎn)前要建立職工健康臺賬，一是對各企業(yè)未接到復工復產(chǎn)批復前，企業(yè)職工原則上留在原居住地，接到通知后方可返企上班；二是要對所有返崗上班人員進行體溫檢測，對所有外地返沁人員進行摸排登記；三是重點對湖北籍務工人員進行詳細登記，對湖北籍務工人員電話勸阻，阻止返崗上班；四是對特殊需要或未接到通知提前返崗上班人員，特別是來自疫區(qū)的要詳細登記家鄉(xiāng)地址、家庭成員、身體狀況、返鄉(xiāng)情況、接觸疑似病例人員等情況，第一時間向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門報告，并先行隔離兩周確診未生病后方可返崗就業(yè)；五是外省務工人員返崗前必須在當?shù)剡M行體溫測試，無異常后方可返回企業(yè)。
（三）必須做好應急物資保障工作。復工前要做好口罩、紅外線測溫儀、消毒水等物資的儲備工作，保障企業(yè)正常生產(chǎn)期間的疫情防控工作有序進行。
（四）必須組織消毒和安全檢查。要提前對廠區(qū)內車間、食堂等公共場所和人員聚集場所的設施、設備進行消殺防疫，對生產(chǎn)設施設備進行安全檢查，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門報告企業(yè)復工復產(chǎn)前的排查檢查情況。
一是要每日對全體上崗人員入廠前進行體溫檢測，如有發(fā)熱或咳嗽的情況立即安排到指定醫(yī)療機構就診，排除疫情后方可上崗工作；二是每日在上班前、下班后，企業(yè)要對車間、辦公場所、人員集中區(qū)域進行消殺防疫，重點區(qū)域應多次消殺；三是堅持登記制度，企業(yè)每日要對進出車輛、人員、消殺防疫情況進行登記，對于到企業(yè)辦理業(yè)務的外來人員要特別關注，做好防護措施后方可進行接洽；四是一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工有確診病例或疑似感染者，立即報告并停止生產(chǎn)，逐人進行核查，待消除疫情后方可恢復生產(chǎn)；五是要將生產(chǎn)經(jīng)營情況、員工健康狀況、防疫工作開展情況每日向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主管部門進行報告，以便統(tǒng)籌進行安排部署，緊急情況隨時上報；六是要以車間、班組為單位進行疫情防控知識宣講，向每名職工發(fā)放疫情防控告知書，在廠區(qū)大門、人員聚集區(qū)等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，切實提高每一名員工的防范意識和參與社會群防群控的自覺性。
現(xiàn)正常生產(chǎn)的企業(yè)按照縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組的要求，做好疫情防控工作，主要是上班人員的體溫篩查全覆蓋，重點是做好新返崗工人的檢測及隔離等，并實行日報告制度。
縣復工復產(chǎn)領導組辦公室和行業(yè)主管部門要對企業(yè)復工復產(chǎn)情況進行嚴格管理，落到實處。一是督促企業(yè)全面停止“兩節(jié)”期間的聚餐、文藝匯演等職工群眾聚集型文化娛樂活動，能取消的取消，不能取消的延后舉辦；二是對于未制定防疫工作方案、未開展復工復產(chǎn)前人員排查、未組織消殺安全檢查的企業(yè)，嚴禁復工復產(chǎn)。對于不履行復工復產(chǎn)報批手續(xù)，擅自復工復產(chǎn)的要立即嚴肅查處，并追究主要領導的責任。
本《工作方案》從發(fā)文之日起生效，解除時間另行通知。
企業(yè)網(wǎng)格化管理制度篇四
為保障餐飲服務行業(yè)單位（含企業(yè)、個體戶、單位食堂等，以下簡稱餐飲單位）、做好新冠肺炎疫情防控期間的生產(chǎn)經(jīng)營服務。按照分區(qū)分級要求盡快有序復工復產(chǎn)，維持正常的社會生產(chǎn)生活秩序，滿足和促進社會剛性消費需求，推動餐飲行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本指南：
本防范措施適用于新冠肺炎防控期間，符合縣（市、區(qū)）人民政府有關規(guī)定和要求，允許對外營業(yè)的餐飲單位、在疫情防控部門的指導下，執(zhí)行本防范措施。
（一）建立防控工作制度。餐飲單位負責人是疫情防控第一責任人，要明確主要負責人、分管負責人及班組負責人的工作職責，制定疫情防控應急預案和工作措施。
（二）做好員工健康管理。要全面了解上崗員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸困難等癥狀）、及時掌握員工是否有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸的情況。對14天內有xx旅行史或居住史、以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察，督促其居家隔離醫(yī)學觀察14天，不得進入經(jīng)營場所。
（三）復崗人員培訓。要對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識培訓，掌握應急措施。要提前了解當?shù)囟c收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時能及時送院診治。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩、途中盡量避魚用手觸摸車上物品。
（四）經(jīng)營場所通風。開業(yè)前對經(jīng)營場所每日進行通風。對集中空調系統(tǒng)進行預防性淸洗消毒。無前后窗或前后門窗的廳室暫不使用。
（五）場內保潔清理。要清理經(jīng)營場所內積存的雜物墳圾，做到衛(wèi)生無死角。
（六）防控物資配備。要提前釆購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑等防控物資，確保使用的測溫儀器準確可靠。
（七）設置防控區(qū)域。要在場所內明確標示體溫檢測區(qū)、應急隔離區(qū)、防控物資儲備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關鍵區(qū)域。
各縣（市、區(qū)）對照分級防控的評估結果，及時調整本區(qū)域內餐飲單位復工復業(yè)工作措施。
（一）餐飲經(jīng)營單位（門店）
1、 防控級別高風臉地區(qū)的餐飲經(jīng)營単位（門店）?？商峁┩赓u服務和無接觸自取服務，停止其它形式的餐飲經(jīng)營服務活動，
（1） 外賣配送員
個人健康管理按照餐飲業(yè)從業(yè)人員管理的要求執(zhí)行。按無接觸配送服務規(guī)范標準，避免配送過程中面對面與顧客接觸。盛放食物的容器、配送服務使用的交通工具，應進行符合標準規(guī)范的消毒作業(yè)，并在平時清潔消毒要求的基礎上增加頻次。
（2） 平臺管理方
應制定巫臺信息服務、服務流程、服務質量控制方案，鼓勵外賣平臺推行“無接觸配送”的操作規(guī)范。要求配送管控部門建立完善的配送服務質量控制體系，實施外賣配送員情況監(jiān)控、配送項目執(zhí)行情況監(jiān)控、每日訂單完成情況監(jiān)控、風險控制數(shù)據(jù)監(jiān)控、核心指標完成情況監(jiān)控，對出現(xiàn)的突發(fā)異常數(shù)據(jù)進行分析和及時處理。制定《防范新型冠狀病毒提醒外賣商家告知書》，下線野味餐品不予配送。倡導餐飲商戶疫情防控和食品安全管理、確保餐飲外賣“吃的安全”“吃的安心”。
2、 防控級別為中、低風險區(qū)的餐飲經(jīng)營單位（門店）。要在符合地方衛(wèi)生防疫部門的要求和規(guī)范下，可有序開放堂食服務，但禁止接待大規(guī)模聚餐活動。
（1）用餐人員進入餐飲經(jīng)營單伯（門店）前必須測量體溫。體溫超過37.3c或出現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、打噴嚏等癥狀的、禁止進入餐飲場所，立即向所在社區(qū)防控組織報告，按照防疫有關規(guī)定協(xié)助其及時就診同時登記造冊。
（2） 要求顧客戴口罩。坐下飲食最后一刻才脫口罩。
（3） 有條件的餐飲經(jīng)營單位（門店），用餐區(qū)出入口分開設置，并安排一個監(jiān)控鏡頭對準入口，記錄相關人員出入情況。
（4） 大堂餐桌實際用餐人員數(shù)量不超過平時的50%。
（5）每桌每批次顧客用餐時間最長不超過45分鐘，間隔不低于10分鐘，消毒后再安排下一批次。
（6） 就餐顧客間隔最短距離不少于1米。長條桌同排顧客隔位就坐，對面錯位相坐，圓桌顧客隔位就坐?？觳偷陮嵭幸蝗艘蛔?。
（7） 包房及包廂就餐按照當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的要求和規(guī)范執(zhí)行，保持良好通風，采取分餐制且提供公筷公勺，防止交叉污染。
（8）餐飲經(jīng)營單位建立用餐人員可追溯制度。做好用餐臺賬、對每一桌客人相關信息、用餐時間、消毒記錄等做好登記，以備查驗、跟蹤。
（二）單位食堂
1、 防控扱別為高風險區(qū)的，禁止堂食。本單位食堂制作或外采團餐后，打包送餐到人單獨食用。
2、 防控級別為中風險區(qū)和低風險區(qū)的，本單位登堂制作或外釆團餐的，可釆取分散就睿方式。、其它就餐方式按照當?shù)匦l(wèi)全防疫部門的要求和規(guī)范執(zhí)行，同時控制就餐人數(shù)、保持就餐人員間距、増加就餐飯桌距離，有效減少人員聚集。
（一）強化防控宣傳教育。各單位要采用多種形式加強復工復產(chǎn)后疫情防治知識科普宣傳，使員工充分了解防治知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。引導員工在使用通道、電梯、樓槎、吸煙區(qū)時有序排隊，保持適當間距，吸煙時不與他人交談。
（二）做好員工健康管理。要指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。要對員工每日進行檢測體溫，采集員工的動態(tài)信息并登記匯總，使用指紋考勤機的單位應暫時停用、改用其他方式對進出人員進行登記。盡量避免與具有呼吸道疾病癥狀的人員密切接觸，避免接觸野生動物。
（三）實行健康狀況報告。要設立可疑癥狀報告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時，及時向本單位如實報告。對從業(yè)人員進行每日。晨檢、并分上下午兩次進行依溫監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)員工體溫超過37。5c并伴有咳嗽或呼吸不暢等異常情況及時報告并采取相應的防控措施，每天匯總員工健康狀況，向當?shù)丶部夭块T報告。
（四）落實個人防護要求。員工進入經(jīng)營場所前、進行洗手消毒，上班期間應時刻佩戴口罩罩（如非一次性口罩、每隔2-4小時使用酒精消毒一次、確保防護效果），與他人保持安全距離。在上崗期間應當經(jīng)営洗手，堅持在摘口罩前后、工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手?？捎糜行У暮妓俑墒窒緞?。特殊條件下，也可使用含，氯或過気化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手；打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋、倡導合理膳食、適量運動、規(guī)律作息等健康生活方式。
（五）實行員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐（飲）具的清潔消毒、餐（飲）具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒，不具備消毒條件的要使用一次性餐具。員工用餐時應避免面對而就坐，不與他人交談。
（一）加強入場檢測。在經(jīng)營場所配備測溫儀，對所有進入經(jīng)營場所的人員測量體溫、在醒目位置設置或張貼“氤戴口罩入場”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進入。在超過37.3c的情況下，應詢問是否有相關接觸史、觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀、對有疑似癥狀的人員應拒絕入場并向防疫部門報告。一如遇客流集中，人員過于密集的情況、可釆取限流、疏導等措施，
（二）合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層推薦走安全通道、較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡豈避免與哉手直接接觸。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數(shù)。推薦顧客自助結算，盡量減少排隊時間。
（三）經(jīng)營場所清潔衛(wèi)生。每日對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手等，應適當增加消毒頻次，對有二次供水系統(tǒng)的企業(yè)、必須按照標準對二次供水水箱做紫外線殺菌。對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理"使用衛(wèi)生間時，。應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛(wèi)生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度，
（四）養(yǎng)飲具消毒。餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器、使用前必須洗凈、消毒，炊具、用具用后必須洗凈。
流通蒸汽消巻20分鐘；或煮沸消毒15-30分鐘；或使用遠紅外線消毒柜、溫度達到125c、維持15分鐘，消毒后溫度降至40c以下方可使用，。不具備熱力消毒的單位或不能使用熱力消毒的食飲具可采用化學消毒法，如用有效氯含量為500mg/l的含氯消毒劑溶液、二氧化氯含量200mg/l的二氧化氯溶液、0.5%過氧乙酸溶液浸泡30分鐘，消毒后淸水沖洗、控干保存?zhèn)溆谩?/p>
（五）冷凍冷藏和保鮮設備管理。對冷凍冷藏和保鮮設備進行全面維護保養(yǎng)。保持清潔衛(wèi)生，食品原材料堅持覆蓋保鮮膜疋進行儲存防止變叉污染。加大監(jiān)督檢查力度、先進先出，適量存儲。
（六）垃圾淸運處理。在公共區(qū)域設置口罩專用回收箱、每天，產(chǎn)生的垃圾應當隹專門垃圾處埋區(qū)域內分類管理、定點暫存、及時清理，垃圾暫存地周圈應當保持清潔、每天至少進行一次消毒。
（七）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內洗手設施運行正常，在間詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒禮有條件時可配備感應式手消毒設施。
（一）加強服務管理。食品加工制作應符合《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》，并保證避免消毒液、酒精等直接接觸餐具、食材和菜品。原則上推廣分餐制，不具備分餐制的必須給每桌客人提供雙筷位勺或公筷公勺餐具、防止交叉污染，在用餐場所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公吿和防護知識海報，正確宣傳引導告知所有進店顧客需配合和注意事項。必要時，可適當縮減營業(yè)時間、但應在明顯位置張貼公告、吿拓消費者并取得理解，平日給客人提供零食的經(jīng)營單位，應停止供應到疫情結束。每日公示消毒情況?？稍黾哟虬赓u服務，增加線上平臺外賣服務和增加外賣窗口。
（二）加強釆購進貨管理。落實采購各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄選擇具有合法經(jīng)營資質并在疫情期間允許經(jīng)營的供貨商采購原料。杜絕采購、飼養(yǎng)和現(xiàn)場宰殺活禽畜動物。禁止釆購不明來源的食材，嚴禁經(jīng)營、儲存野生動物或野生動物制品。對肉及肉制品做好索證索票工作，確保肉類來源可追溯，尤其是加強對俺肉“兩證一報告”的`查稔，杜絕采購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉制品、及時淸理過期和變質的食品和原料。加強保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用。提倡無接觸收貨。
（三）加強外賣服務管理。按無接觸配送服務規(guī)范標準，避免配送過程中面對面與顧客接觸。外賣配送員盛放食物的容器、應在平時清潔消毒要求的基礎上增加頻次，外賣配送員的交通工具應進行消毒。平臺管理方應制定平臺信息服務、服務流程、服務質量控制方案，鼓勵外賣平臺推行“無接觸配送”的操作規(guī)范，配送管控部門要建立完善配送服務質量控制體系，進行外賣配送員情況監(jiān)控、每日訂單完成情況監(jiān)控、突發(fā)異常數(shù)據(jù)監(jiān)控、項目執(zhí)行情況監(jiān)控、風險控制數(shù)據(jù)監(jiān)控、核心指標完成情況監(jiān)控。堅決不予配送野味餐品。
（一）自然對流通風。
1、 經(jīng)營場所內包括廳（室）要有前后窗或前后門窗，以保證能夠形成空氣自然對流通風，保證廳（室）內空氣自然新鮮。
2、 經(jīng)営打開門窗，創(chuàng)造廳（室）內自然對流通風的條件
（二）機械對流通風
1、所有通風設備保持正常運轉，新風口設置淸潔區(qū)、新風房、過濾網(wǎng)和送風管道保持清潔；送風口與出風口保持一定的距離，最好送風口在廳（室）的一端，出風口在廳（室）的另一端。
2、在不需要調節(jié)空氣溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關閉回風通道，開啟另一端動力排風。
3、在需要調節(jié)空氣溫度、濕度的情況下，保證充足的新風輸入，適時開啟輸出風口動力排風。
4、 在通風換氣的同時、要注意廳（室）內空氣流動布局分配量，調整好廳（室）空氣流動分配布局、保證公共場所廳（室）內各處均有新風輸送和空氣流動，不留死角。
5、 所有排風一定要直接排到室外，不在廳（室）內循環(huán)、不直吹人體，不污染居民樓和辦公室等其它地方。
6、 禁止在密閉門窗無任何排風設各的情況下使用中央空調，排風系統(tǒng)使用專門通道。
7、 送風和排風過濾網(wǎng)以及管道的清洗要由專業(yè)人員定期消毒清洗。
（一）常見消毒劑及配制使用。所使用的消毒劑應在有效期內，消毒劑須現(xiàn)配現(xiàn)用（下同）。84消毒液和水按1:100比例稀釋配置，消毒粉（有效氯含量12-13%，20克/包）按每1包消毒粉加4。8升水配置一含氯泡騰片（有效氯含量480mg/片-580mg/片）按每1耳-溶于1升水配置75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑按產(chǎn)品標簽標識以殺滅腸道致病菌的濃度進行配制和使用，
（二）物體表面淸潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250-500mg/l的含氯消毒劑進行擦拭。作用30分鐘后，用清水擦凈。建議每天至少在營業(yè)前和結束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)，
（三）空氣消毒和接觸物消毒。無人條件下，可采取化學或物理方法逬行空氣消毒，如使用過氧乙酸熏蒸，二氧化氯、過氧乙酸氣溶膠噴霧消毒，過氧化氫氣化消毒；可使用紫外線殺菌燈等物理消毒法，在風機房、回風濾網(wǎng)處可采用物理方法對空氣消毒，可安裝高強度低昊氧紫外線殺菌燈。
（四）地面、墻面消毒?？墒褂煤认緞ㄓ行葷舛?50mg/l~500mg/l）用拖布濕式拖拭，作用30分鐘后，用清水洗凈。在經(jīng)營場所如發(fā)現(xiàn)嘔吐物、排泄物、分泌物等污染物，可用一次性吸水材料（如紗布、抹布等）沾取5000mg/l-10000mg/l含氯消毒液小心移除，可能受到污染的表面用1000mg/l含氯消毒液擦拭消毒、作用30分鐘。處理污染物應佩戴手套與一次性醫(yī)用口罩，處理完畢后應洗手。，廚房要經(jīng)常打掃，提倡采取濕式清掃。
（五）洗手間消毒。洗手間應保持清潔干爽、空氣流通、衛(wèi)生間地面，洗手池及臺面無積水、無污物、無垃圾，便池內外無污物、無積垢、沖水良好、衛(wèi)生紙充足，營業(yè)期間，應開啟衛(wèi)生間的排風裝置，衛(wèi)生間內無異味。曰常運營期聞每2小時應對洗手間內所有便器潔具、各類扶手和把手、觸摸式?jīng)_水按鈕、洗手臺和水龍頭等重點部位進行一次消毒，衛(wèi)生間便池及周邊可用2000mg/l的含氯消毒劑擦拭消毒、作用30分鐘，每日應做好相關消毒記錄并公示消毒情況。
（六）淸潔工具消毒。拖布和抹布等清潔工具應專區(qū)專用、專物專用，避免交叉污染，使用后以有效氯含量為1000mg/l的含氯消毒液進行浸泡消毒作用30分鐘后用清水沖洗干凈、晾干存放。
（七）辦公設備消毒。電腦的鍵盤和鼠標定期用75%的乙醇清潔消毒，電腦其他部件表面先用有效氯含量為500mg/l的含氯消毒劑溶液擦拭消毒、作用30分鐘后用清水洗凈的濕抹布去除殘留的消毒劑、其他辦公設施例如傳真機和打印機的淸沽與消毒也可用上述方法處理。
（八）垃圾桶消毒。定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理，?？捎糜行?00mg/l的含氯消毒劑進行擦拭，也可用消毒濕巾進行擦拭。
（九）工作服消毒。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘、或先用500mg/l的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)淸洗。
（十）注意事項。含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套、兒童請勿觸碰。乙醇消毒液使用應遠離火源。
（一）設立隔離觀察區(qū)域。當員工或顧客出現(xiàn)可疑癥狀時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，并報告當?shù)丶部夭块T，按照相關規(guī)范要求安排員工或顧客就近就醫(yī)。
（二）封閉相關區(qū)域并進行消毒。發(fā)現(xiàn)可疑癥狀人員后，立即隔離其工作崗位、宿舍和就餐區(qū)域，并根據(jù)醫(yī)學觀察情況進一步封閉其所在的經(jīng)營場所、生活場所，嚴禁無關人員進入、同時在專業(yè)人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒，配合有關方面做好密切接觸者防控措施。
（三）做好發(fā)現(xiàn)病例后的應對處置。已發(fā)現(xiàn)病例的單位，要實施內防擴散、外防輸出的防控策略，加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。疫情播散的單位，要實施內防蔓延外防輸出的防控策略，根據(jù)疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產(chǎn)。
企業(yè)網(wǎng)格化管理制度篇五
根據(jù)獅山安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局整體部署，為確保我廠在復工復產(chǎn)過程中安全、有序、高效、穩(wěn)妥地進行，特制定本方案。
為保證復工復產(chǎn)整改期間有計劃、有組織、有秩序進行生產(chǎn)，特成立了以廠長xxxx起為組長的領導小組：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxxx
由組長周泓起主持召開復工復產(chǎn)專題會議，研究制定周密的復產(chǎn)復工方案，逐級落實復。產(chǎn)復工責任制，切實做好各項準備工作。
為確保安全復產(chǎn)，復工復產(chǎn)領導小組在組長周泓起的帶領下，對我廠的配電設備、辦公大樓、車間、倉庫、員工宿舍以及各安全設施設備進行了全面細致的檢查，針對之前提出的隱患，認真深入地排查和消除隱患，組織開展對設備的檢測和維護保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改落實到人。
安排專人對員工進行離崗后復崗安全生產(chǎn)培訓。主要針對操作規(guī)程，職業(yè)衛(wèi)生，應急能力的培訓。
對主要負責人、特殊作業(yè)人員的證件進行檢查，確保持證上崗，并保證所持證件在有效期內。
隱患整改及培訓完成后，報復產(chǎn)復工領導小組、逐一檢查驗收，在確保設備，材料安全的情況下，通過領導小組審批后確認。
通過驗收，做到“零隱患，零風險”的情況，領導小組同意后復產(chǎn)復工。
佛山市xxxxxxx有限公司
xxxx年3月2日
企業(yè)網(wǎng)格化管理制度篇六
依據(jù)中省有關文件精神，按照統(tǒng)籌兼顧、突出重點、分類指導、分區(qū)施策的要求，對全省各縣區(qū)實行分區(qū)分類差異化、精準化的防控策略，確保市政設施安全運行，房地產(chǎn)市場平穩(wěn)，有序推進建筑業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作。
（一）加強督導，壓實屬地監(jiān)管責任。省廳要加強督導市級住建部門認真履行相關職責，切實做好疫情防控期間市政基礎設施安全運行、房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，有序推動建筑業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作。
市、縣級住建部門負責屬地建設行業(yè)疫情防控期間復工復產(chǎn)工作，積極協(xié)調幫助施工、勘察、設計、監(jiān)理、造價咨詢、招標代理、房地產(chǎn)、物業(yè)、市政等企事業(yè)單位按照當?shù)匦l(wèi)生健康部門要求做好項目開工報備工作，開工后要加強對屬地建筑工地和相關企業(yè)疫情防控工作的監(jiān)督指導，建立健全疫情防控及人員健康防護制度，尤其是督促施工項目參建各方責任主體落實相關責任，制定復工預案，確保復工期間疫情防控和安全生產(chǎn)的各項舉措落地。
（二）落實企業(yè)主體責任。施工、勘察、設計、監(jiān)理、造價咨詢、招標代理、房地產(chǎn)、物業(yè)、市政等企事業(yè)單位要嚴格落實企業(yè)疫情防控和健康管理主體責任，疫情防控工作要服從當?shù)匾咔榉揽仡I導小組的統(tǒng)一領導和決策。出現(xiàn)發(fā)熱癥狀人員，要按照規(guī)定嚴格落實醫(yī)學觀察、隔離等措施，同時向所在地的社區(qū)、轄區(qū)防疫部門及住建部門報備，發(fā)現(xiàn)疫情要及時向當?shù)匾咔榉揽仡I導小組報告。
（一）加強城市管理全力保障城市正常運行
1、保障市政公用企業(yè)正常運營。各地住建部門要主動幫助企業(yè)經(jīng)營遇到的困難和問題，積極保障市政公用企業(yè)的生產(chǎn)物資和防護物資。指導城鎮(zhèn)燃氣供熱和設市城市供水企業(yè)結合疫情防控進展情況，密切研判分析供應需求，加強需求側的預判，根據(jù)供需變化及時采取靈活機動的應對措施。要按照省政府要求，制定完善“一廠一策”工作方案，積極采用信息化手段，做細做實保障設施正常運行的各項工作，主管部門切實加強監(jiān)管。
2、降低企業(yè)用氣成本。要會同有關部門認真貫徹省政府關于“支持大中型批發(fā)市場、商超、便利店和生活必需品相關生產(chǎn)及配送企業(yè)復工，20xx年2月和3月用氣價格按現(xiàn)行政策的90%結算”的政策要求，主動配合發(fā)展改革部門落實好國家發(fā)改委《關于階段性降低非居民用氣成本支持企業(yè)復工復產(chǎn)的通知》（發(fā)改價格〔20xx〕257號），根據(jù)上游企業(yè)降價情況，組織城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)及時降低非居民用氣終端銷售價格，切實將門站環(huán)節(jié)降價空間全部傳導至終端用戶。
3、積極爭取資金政策支持。要主動靠前服務，對城市供水、供氣、供熱、污水處理、生活垃圾處理、環(huán)衛(wèi)等城市市政公用企業(yè)因疫情防控增加成本和投入費用的，積極協(xié)調財政、稅務等部門落實相關財政補助和稅費減免政策，按時足額撥付相關服務費用。對于疫情防控期間市政公用企業(yè)特許經(jīng)營期限到期的，鼓勵政府與企業(yè)在充分協(xié)商溝通的基礎上，予以合理順延。
（二）推進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展
1、優(yōu)化線上審批，指導完善商品房銷售管理。依托工程建設項目審批管理系統(tǒng)，商品房預售許可審批實行網(wǎng)上受理、出件等不見面審批的方式予以辦理?？蓪嵭衅髽I(yè)承諾制，對于現(xiàn)場查驗等必須室外勘察流程，先由企業(yè)遞交現(xiàn)場資料并做出承諾，后期疫情緩解后再實行現(xiàn)場查驗。支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介機構落實疫情防控方案后，有序有度恢復商品房正常銷售。提倡房地產(chǎn)企業(yè)和中介機構在樓盤開盤、銷售等環(huán)節(jié)采用手機應用、互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式為群眾提供便捷、安全的線上服務。各地住建部門要發(fā)揮房屋交易網(wǎng)簽系統(tǒng)的作用，全面實現(xiàn)商品房交易合同備案網(wǎng)上辦理。
2、緩解企業(yè)資金壓力，加快資金流動。加大對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資金流動支持力度，各地住建部門要認真梳理房屋預售的有關規(guī)定、條件和流程，推行并聯(lián)審批、容缺審批，進一步縮短審批時間。在疫情期間，可以根據(jù)實際情況，在符合規(guī)定和保障各方主體利益的前提下，適當調整新建商品住房項目預售許可審批標準，加快商品房上市，形成有效供給。進一步優(yōu)化預售資金監(jiān)管方式，加大企業(yè)流動資金持有量，緩解資金壓力。對城市基礎設施配套費繳納卻因當?shù)匾咔橛绊懙模枰砸欢ㄆ谙迌鹊木徖U。各地可根據(jù)實際情況，對計劃20xx年竣工驗收的住宅項目，可按竣工時間順延繳納住宅物業(yè)保修金。充分發(fā)揮公積金作用，各地要深化細化落實《住房城鄉(xiāng)建設部辦公廳關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情做好住房公積金管理服務工作的通知》的要求，制定具體的管理服務措施和操作細則，進一步通過各種線上預約和錯峰辦理公積金業(yè)務，提高辦事效率，加快公積金放款節(jié)奏。
3、摸排項目，建立臺賬，加強對項目的跟蹤。要全面摸排梳理轄區(qū)內所有立項及在建的房地產(chǎn)開發(fā)項目清單，建立開、復工項目臺賬和預銷售樓盤臺賬，加強對項目的跟蹤管理，及時掌握房地產(chǎn)項目供給情況。對暫不具備復工條件的企業(yè)要提前做好前期開工準備工作，待全面復工后，逐步調整加快建設進度節(jié)奏，確保形成商品住房的有效供給。
4、抓好商品房合同履約管理。要根據(jù)房地產(chǎn)在建項目臺賬，幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構妥善解決商品房買賣合同履約問題，對確因疫情影響開工、竣工而延遲交房的，協(xié)調企業(yè)按照不可抗力的因素，將疫情防控期間不計入違約期，在疫情結束后，指導企業(yè)與購房人就延期交房事宜簽訂書面補充協(xié)議，切實保障各方權益。
5、加強與相關部門的協(xié)調溝通，積極幫扶開發(fā)企業(yè)。要充分發(fā)揮各地市房地產(chǎn)市場協(xié)調領導小組牽頭單位的作用，加強與自然資源、金融、稅務、人社等部門聯(lián)系，研究制定扶持企業(yè)的相關政策，可適當調整信貸政策，增加信貸渠道和額度，針對受疫情影響還款困難企業(yè)，協(xié)調給予一定期限的延期或續(xù)貸。協(xié)助企業(yè)解決繳納土地出讓金的困難，協(xié)調有關部門繼續(xù)加快住宅用地供應，延長疫情期間新供土地開竣工時間要求。鼓勵房地產(chǎn)企業(yè)疫情期間不裁員，加大招聘力度，穩(wěn)定勞動力市場，降低疫情對失業(yè)率的影響。
6、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。要加大疫情防控工作宣傳力度，發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會等組織的作用，交流推廣疫情防控經(jīng)驗，廣泛宣傳疫情防控知識和各項防控措施，幫扶企業(yè)切實提高疫情防控意識和防控能力，全面動員轄區(qū)內房地產(chǎn)企業(yè)，引導企業(yè)提高認識、統(tǒng)一思想、服從大局，切實履行社會責任。
（三）加快推進建筑業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)
1、分類組織實施。各地住建部門和企業(yè)按照《關于科學防治精準施策分區(qū)分級做好新冠肺炎疫情防控工作的指導意見》劃定我省縣（市、區(qū)）疫情風險等級劃分低風險地區(qū)、中風險地區(qū)、高風險地區(qū)的實際，動態(tài)對應做好疫情防控與企業(yè)開工復工工作。
對低風險地區(qū)，實施“外防輸入”策略，各級住建部門要幫助建筑施工企業(yè)在做好病情防控的同時，所有項目實現(xiàn)全面開工復工。取消不合理限制，不得對企業(yè)復工設置條件，不得采取審批、備案等方式延緩開工時間。
對中風險地區(qū)，實施“外防輸入，內防擴散”策略，幫助建筑施工企業(yè)在做好病情防控的同時，所有項目全面開工復工。各建筑施工企業(yè)要加強對施工工地和人員加強日常管理，施工人員返崗時，省內除來自高風險地區(qū)人員外，對其他員工在進行必要的健康監(jiān)測后，一律取消隔離要求；省外施工人員按照當?shù)胤窝邹k要求進行管理；采取分區(qū)作業(yè)、分散就餐等方式，有效減少人員聚集。
對高風險地區(qū)，實施“內防擴散、外防輸出、嚴格管控”策略，建筑施工企業(yè)嚴格按照當?shù)胤窝邹k要求做好疫情防控和人員管控，對于與疫情防控相關和涉及民生領域重大建設項目，落實“一項目一專人”的要求，為項目開工復工創(chuàng)造一切條件，實現(xiàn)應開盡開。對于一般項目，幫助企業(yè)做好開工復工前各項工作，確保在疫情得到有效控制后，幫助企業(yè)再逐步有序復工復產(chǎn)。
2、優(yōu)化工程審批。對于新確定的重點工程項目，要加強前期協(xié)同，對于經(jīng)多部門協(xié)同或列入年度投資計劃的項目，要進一步壓縮每一階段的審批時限。對于新開工項目，全面推廣網(wǎng)上審批和網(wǎng)上出件。對按規(guī)定確需提交紙質材料原件的，應通過郵寄方式寄送，也可由項目單位提供電子材料后先行辦理，待疫情結束后補交紙質材料。各級審批部門要設立審批服務專崗，公布咨詢電話，加強在線值守，為項目單位提供快捷優(yōu)質服務。對于通過事中事后監(jiān)管能夠糾正不符合審批條件的行為且不產(chǎn)生嚴重后果的審批事項，要切實列為告知承諾制事項進行辦理。參照省廳下發(fā)的《關于在疫情防控期間省級房屋及市政工程項目招投標備案辦理工作實行承諾制的通知》，對本地區(qū)所有房屋及市政工程項目招投標備案工作所有材料實行承諾制。對于施工圖設計文件審查，可以根據(jù)工程建設項目情況，采取分階段審查。對于已經(jīng)開展數(shù)字化審查的地區(qū)，建設單位通過數(shù)字化圖審系統(tǒng)辦理網(wǎng)上申報（涉密事項除外），實施“不見面、零接觸”審查。尚未開展數(shù)字化審查的城市，應盡量采取網(wǎng)上傳輸或快遞等方式報審。鼓勵勘察、設計、造價咨詢企業(yè)采取遠程辦公、網(wǎng)絡辦公、不見面服務等靈活多樣的形式，為建設單位做好各項勘察設計技術服務。
3、做好服務保障。各地住建部門堅持“一企一策”分類指導，建立轄區(qū)內建筑業(yè)企業(yè)開工復工臺賬，對重點建筑業(yè)企業(yè)實施一對一服務，爭取全省建筑企業(yè)和建設項目早日開工復工。切實提高服務意識，主動了解企業(yè)在復工復產(chǎn)中存在的問題和困難，加強同當?shù)匦l(wèi)生、公安、應急等部門協(xié)調幫助企業(yè)解決在施工人員進入施工現(xiàn)場、材料運輸、防疫物資緊缺等問題。每個重點建設項目配備一個開工復工專班，幫助企業(yè)協(xié)調解決疫情防控、開工復工、審批服務等工作中遇到的各類問題，確保疫情防控與開工復工工作“兩不誤”。對于新開工項目要主動上門服務，需要紙質材料和文書的，審批部門要采取政務專遞或快遞主動服務。按照《關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間建設工程計價有關的通知》，積極協(xié)調建設各方因疫情影響項目工期、防護費用、人工和材料價格上漲等因素對企業(yè)造成的損失。對目前不具備復工、開工條件的項目，幫助企業(yè)做好前期工作；按照《關于支持新冠肺炎疫情防控期間建筑企業(yè)復工復產(chǎn)有關措施的通知》要求，做好符合條件的施工企業(yè)補助資金統(tǒng)計上報工作，減輕企業(yè)負擔。對疫情期間開工復工的建筑和市政施工總承包企業(yè)，省廳將優(yōu)先納入省級扶持優(yōu)勢企業(yè)名單，按照省級扶持優(yōu)勢企業(yè)政策進行幫扶，支持企業(yè)做大做強。
（四）全面落實建設行業(yè)企業(yè)疫情防控和安全生產(chǎn)責任
1、深入落實分區(qū)分級精準防控要求。各地住建部門要幫助企業(yè)按照低、中、高風險地區(qū)的疫情防控要求和動態(tài)管理實際，按照當?shù)胤酪呖傮w安排做好項目復工報備工作。加強對復工項目疫情防控的指導和監(jiān)督，壓緊壓實復工項目疫情防控責任，幫助企業(yè)落實好防疫物質準備，建立完善項目防控體系，落實施工現(xiàn)場的各項防疫要求，突出抓好從業(yè)人員的疫情管控，摸清返崗人員活動軌跡分類管理，嚴格落實體溫檢測制度，嚴防復工項目發(fā)生疫情。一旦出現(xiàn)可疑癥狀員工，立即就地隔離并報告當?shù)丶部夭块T，按照相關規(guī)范要求安排員工就近就醫(yī)，并將異常人員健康二維碼及時推送所在社區(qū)。
2、持續(xù)強化復工項目安全生產(chǎn)管理。要督促復工項目各責任主體按照標準和規(guī)范要求，對復工前施工現(xiàn)場重要環(huán)節(jié)、重點部位進行全面檢查，重點檢查各類腳手架、起重設備等安全使用情況，以及危大工程、臨時用電等安全管理情況，徹底消除安全隱患后再復工。要注意加強對復工企業(yè)的幫助和技術支持，指導企業(yè)排查整改安全隱患。
3、嚴格落實行業(yè)部門監(jiān)管責任。要加強對復工項目的監(jiān)督指導，要采取信息化等手段強化監(jiān)管，督促各方責任主體堅決落實疫情防控和安全生產(chǎn)措施，對存在嚴重安全隱患、疫情防控措施落實不到位的，要督促及時整改到位，對拒不整改的，要予以停工，并依法依規(guī)嚴肅進行查處。
各地要在指導企業(yè)做好疫情防控的同時，對于涉及國計民生的中省重大投資項目要克服一切困難，實現(xiàn)應開盡開，爭取2月底全部開復工。國有勘察設計甲級以上企業(yè)務必2月底全面復工；國有和省級優(yōu)勢扶持企業(yè)總承包壹級以上資質大型施工企業(yè)項目，2月底前開工率務必達到70%以上，上述企業(yè)在開（復）工期間的相關問題和困難由屬地住建部門跟蹤協(xié)調解決，特殊困難報省廳協(xié)調解決。近期，省廳適時將對各地復工復產(chǎn)和新開工項目情況進行檢查，各市要積極借鑒省上做法，對各縣（區(qū)）開展常態(tài)化督導，使督導的過程成為幫助各區(qū)、縣加快復工復產(chǎn)的過程，盡快全面恢復正常生產(chǎn)生活秩序。
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