在我們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦?，?jì)劃起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備靈活性，能夠應(yīng)對(duì)變化和調(diào)整。以下是小編為大家收集的一些關(guān)于計(jì)劃的范文，供大家參考。這些范文涉及各個(gè)方面的計(jì)劃制定，例如學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、健身計(jì)劃等等。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以了解不同種類(lèi)的計(jì)劃如何制定和執(zhí)行，以及計(jì)劃對(duì)于個(gè)人和組織的重要性。同時(shí)，這些范文也可以為我們提供一些啟示和靈感，幫助我們制定和實(shí)施自己的計(jì)劃。讓我們一起來(lái)看看吧，相信這些范文會(huì)給我們帶來(lái)一些有益的啟示和幫助。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇一
2xxx年上半年我公共衛(wèi)生科管理的慢病、老年管理、健康教育工作在疾控領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下深入開(kāi)展各項(xiàng)工作。先將上半年的工作總結(jié)如下：
1.今年的4月份利用中午和下午的晚飯時(shí)間分組逐門(mén)逐戶(hù)地進(jìn)行走訪(fǎng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。通過(guò)20余天的工作。共新建檔案50戶(hù)，發(fā)現(xiàn)高血壓7人、糖尿病3人，新增的慢病患者納入管理。
2、服務(wù)于轄區(qū)內(nèi)35歲及以上原發(fā)性高血壓。對(duì)已納入管理上的高血壓患者679人、糖尿病患者181人、重性精神病患者4人進(jìn)行了2個(gè)季度的隨訪(fǎng)。
3、利用月底的公共衛(wèi)生例會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了2期慢病、健康教育、重性精神病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高慢病管理隊(duì)伍的自身管理能力。
4、根據(jù)衛(wèi)生局的安排4月14---17日分別對(duì)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的6個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了慢病督導(dǎo)，將督導(dǎo)意見(jiàn)及時(shí)反饋給了本單位。6月2日----12日分2組對(duì)25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和4個(gè)縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2xxx上半年的公共衛(wèi)生考核，將考核結(jié)果以書(shū)面形式上交衛(wèi)生局。
1、服務(wù)于轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住人群。對(duì)他們進(jìn)行1年1次的健康體檢。今年共有660老年人，參加體檢的有485人，男性204人，女性281人年齡最大的為93歲。檢查項(xiàng)目有測(cè)血壓、驗(yàn)血脂、血糖、血常規(guī)、尿十一項(xiàng)、心電圖、測(cè)視力。工驗(yàn)出血脂異常185人，高血糖98人，肝功異常245人，心電圖異常167人。對(duì)篩查出來(lái)的高血壓和糖尿病納入慢病管理。對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復(fù)查。進(jìn)行生活方式的指導(dǎo)，并告知下一次體檢時(shí)間。在體檢期間為老年人舉辦了一堂老年人意外傷害的知識(shí)講座，還發(fā)放一些宣傳資料，通過(guò)這次講座收到了老年人一致好評(píng)。在老年工作中我們將繼續(xù)努力，提高轄區(qū)內(nèi)人群平均壽命。
1.4月底順利完成了健康巡講工作。巡講共舉辦了4期，巡講內(nèi)容豐富受益人群達(dá)1000人左右，通過(guò)巡講倡導(dǎo)健康的生活，同時(shí)也受到了廣大群眾的好評(píng)。
2.上半年利用公眾咨詢(xún)進(jìn)行了5期的宣傳工作其中包括：世界結(jié)核日、兒童預(yù)防接種日、預(yù)防瘧疾日、碘缺乏日、世界無(wú)煙日。通過(guò)宣傳接受健康教育的人數(shù)有1650人、共發(fā)放宣傳單3000份，同時(shí)受到廣大群眾的好評(píng)。
在今后慢病、健康教育工作中與同志們共同努力希望在年底的工作考核中成績(jī)優(yōu)秀。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇二
20xx年打算使命xx萬(wàn)元，現(xiàn)實(shí)完成xx萬(wàn)元，逾額xx萬(wàn)元，(此中集客門(mén)市支進(jìn)xx萬(wàn)元，均勻房?jī)r(jià)xx元/間)，占客房支進(jìn)xx﹪，完成打算的xx%，支進(jìn)取同期比擬增加xx萬(wàn)元。
a、增強(qiáng)營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，提升員工教養(yǎng)
一年去，我們首要是以辦事方法為培訓(xùn)重面，嚴(yán)酷依照培訓(xùn)打算展開(kāi)培訓(xùn)任務(wù)，并分階段對(duì)員工停止查核，同時(shí)增強(qiáng)了崗上現(xiàn)實(shí)操縱培訓(xùn)，使員工可以或許教乃至用。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)真看待每批歡迎使命，按照分歧階段、分歧團(tuán)隊(duì)、擬定具體的培訓(xùn)打算及歡迎打算。碰到年夜型歡迎使命，我們只給歡迎職員5分鐘的磨開(kāi)期，包羅全部的卓有成效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及取會(huì)務(wù)中間之間的共同，那便必要有很好的營(yíng)業(yè)才能及相同才能，必要有泛泛嚴(yán)酷的培訓(xùn)能力做到。前廳部的全部職員皆曉得只要不竭的充分本身能力踏踏實(shí)實(shí)的完成各項(xiàng)歡迎使命。正在職員無(wú)限的環(huán)境下,我們請(qǐng)求辦理職員必需親臨一線(xiàn)引導(dǎo)任務(wù),收現(xiàn)成績(jī),反應(yīng)疑息，配合協(xié)商實(shí)時(shí)調(diào)解,以到達(dá)最好辦事尺度。
b、盡力增強(qiáng)員工步隊(duì)扶植，做好辦事保證任務(wù)。
一年去，我們初末把當(dāng)真做好預(yù)訂、歡迎辦事，做為任務(wù)重面。經(jīng)由過(guò)程公道排房、提升進(jìn)住率，熱忱對(duì)勁的辦事，留住到旅店的每位主人。年經(jīng)由過(guò)程前廳部員工的散體盡力，美滿(mǎn)完成了歡迎年夜、中、小型集會(huì)73個(gè);軍區(qū)5次，vip100次，共歡迎人數(shù)37500人次。如省平易近政廳集會(huì)、倡議廳集會(huì)、河山資本廳集會(huì)，正在歡迎那些年夜型集會(huì)時(shí)，因?yàn)槿?huì)職員較多，退房時(shí)候沒(méi)有同一，那便對(duì)我們的歡迎任務(wù)提出了更下的請(qǐng)求，我們經(jīng)常減班減面，正在歡迎軍區(qū)集會(huì)時(shí)，因?yàn)檐妳^(qū)歡迎尺度下，以是我們每次歡迎沒(méi)有敢有一絲怠緩，常常減班減面，大師沒(méi)有一絲埋怨，一句牢騷，仍舊謙腔熱忱地投進(jìn)到任務(wù)中。
第四屆劣量辦事勾當(dāng)于5月15日正式推開(kāi)尾聲，我部分主動(dòng)構(gòu)造員工進(jìn)修，吃透精力，對(duì)員工停止了一系列的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，年夜年夜提升了員工的辦事認(rèn)識(shí)及辦事技術(shù)，取此同時(shí)，擬定上報(bào)一系列的任務(wù)流程及任務(wù)尺度，使前廳各類(lèi)辦事更好流利，尺度加倍明白，使辦事加倍邃密化、尺度化，每周按照劣量辦事勾當(dāng)?shù)挠?jì)劃，正在員工中停止崗?fù)ぞ毐侵穑箚T工的辦事程度有了很年夜的提升，中間構(gòu)造的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工積極報(bào)名，一展本身的才調(diào)。經(jīng)由過(guò)程此次劣量辦事勾當(dāng)，正在員工中慢慢構(gòu)成了一種搶先恐后的態(tài)勢(shì)，極年夜的加強(qiáng)了員工的任務(wù)熱忱。
前廳任務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，觸及面廣，員工任務(wù)壓力年夜，針對(duì)那一特色，前廳部初末夸大要關(guān)懷員工的糊口，不管從部分司理仍是到主管，皆能實(shí)在的為員工辦理堅(jiān)苦。碰到過(guò)節(jié)，辦理職員會(huì)自動(dòng)提示她們給家里掛德律風(fēng)問(wèn)候怙恃，抱病時(shí)給她們收來(lái)生果，碰到糊口上的堅(jiān)苦會(huì)自動(dòng)幫忙他們，使她們感觸感染到了散體的合作、互愛(ài)的暖和。為了減緩任務(wù)帶去的壓力，加強(qiáng)凝集力，部分常常找她們交心，鼓動(dòng)勉勵(lì)她們，使他們可以或許以更好的任務(wù)狀況驅(qū)逐新的任務(wù)。同時(shí)我們請(qǐng)求辦理職員不管正在營(yíng)業(yè)才能及為人辦事必需起到楷模感化，碰到堅(jiān)苦必需取辦事職員沖正在第一線(xiàn)鼓勵(lì)員工，加重員工的任務(wù)壓力，培育辦理職員之間齊心合力、安危與共的杰出風(fēng)尚，使員工充實(shí)地信賴(lài)部分，從而使員工連結(jié)不變、康健的心態(tài)，包管對(duì)客辦事的量量。
前廳部每位員工皆必需主動(dòng)加入中間及賓館、部分構(gòu)造的各項(xiàng)勾當(dāng)，那不只使部分之間相互領(lǐng)會(huì)同時(shí)也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的背心力及凝集力。我們同時(shí)夸大前廳部是全部旅店的中樞部分，它同各部分皆有著慎密的任務(wù)閉系，如呈現(xiàn)成績(jī)，我們皆應(yīng)自動(dòng)地停止調(diào)和辦理，幸免工作的好轉(zhuǎn)，要有“到我為行”的辦事認(rèn)識(shí)戰(zhàn)“旅店無(wú)大事”辦事立場(chǎng)。
年打算用度36.47萬(wàn)元，現(xiàn)實(shí)用度為32.11萬(wàn)元，勤儉了4.36萬(wàn)元，首要勤儉正在人為、電、物料耗損等圓面，正在用度辦理中，從渺小處進(jìn)腳,嚴(yán)酷物料發(fā)用軌制,按期清點(diǎn)，專(zhuān)人辦理,定量配收,使年前廳物品耗損節(jié)制正在元，用度取同期比擬增加了3.52萬(wàn)元，(首要是計(jì)提嘉獎(jiǎng)、處所補(bǔ)助等)，各項(xiàng)用度目標(biāo)均到達(dá)請(qǐng)求。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇三
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的2011年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)2011年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2011年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的'展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)之所以被稱(chēng)之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶(hù)的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當(dāng)有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
(二) 前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶(hù)，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶(hù)卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶(hù)都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶(hù)，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
(三)?前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意!
酒店前臺(tái)領(lǐng)班工作計(jì)劃 時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐 飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管. 1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看 位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān) 督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容 問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合. 的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi) 容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有 據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求 沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店 比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作 好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋 工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù). 體實(shí)操方案》 ，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、 建立餐廳案例收.制度， 減少顧客投訴幾率， 收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、 品質(zhì)等方面的投訴， 作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題 拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管. 1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響 服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心 態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因 角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn) 行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以 改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐 廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上 形成了一致。
三、工作中存在不足 1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力 四、2012 年工作計(jì)劃 1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討 會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想 3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服 務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口， 制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人 素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合. 用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇四
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的'工作做一個(gè)計(jì)劃。
xx年10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個(gè)月來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。
一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)，
二，是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。
四，在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
五繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
自來(lái)到聯(lián)通公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇五
泰山區(qū)總面積平方公里，轄5個(gè)街饋2個(gè)鎮(zhèn)，有68個(gè)社區(qū)、126個(gè)行政村，總?cè)丝谌f(wàn)，其中，城區(qū)人口萬(wàn)。全區(qū)有區(qū)級(jí)醫(yī)院2處，疾病控制中心1處。全區(qū)建立了5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，66個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)已全部完成，并全部達(dá)到了省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生服務(wù)人口全覆蓋。
泰山區(qū)作為市中區(qū)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)城市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、完善公共衛(wèi)生管理體系、解決群眾“看病難、看病貴”的重要舉措。區(qū)政府制定了社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展“三步走”的戰(zhàn)略，確定xx年年為全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年，20xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提高年，20xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)新提升年，探索實(shí)踐出了一條政策扶持、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、機(jī)制保障、人才建設(shè)“四位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作之路，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，在為群眾提供安全、有效、便捷、廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面取得了顯著成效，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到。我區(qū)先后榮獲全國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健先進(jìn)區(qū)、全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)和全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)聯(lián)系區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一是實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”政策。切實(shí)履行政府職能，不斷加大投入，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體規(guī)劃同步考慮，建立了比較穩(wěn)定的投入機(jī)制和途徑。強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，區(qū)委、區(qū)政府每年拿出100萬(wàn)元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金，設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法，每建成1處五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，區(qū)財(cái)政給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，四星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站給予3萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；用于設(shè)備購(gòu)置10萬(wàn)元，人員培訓(xùn)10萬(wàn)元。以社區(qū)集體投入為主，規(guī)定凡是區(qū)、街道、社區(qū)需要建設(shè)的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，必須優(yōu)先列入專(zhuān)項(xiàng)支出，保證資金投入到位。
二是認(rèn)真落實(shí)政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金。將健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)等公益性衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，撥出專(zhuān)款投向社區(qū)。20xx年，全區(qū)社區(qū)公共衛(wèi)生補(bǔ)助資金達(dá)到人均12元。區(qū)政府認(rèn)真落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)貼制度，按服務(wù)人口人均5元，撥付266萬(wàn)元作為政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)資金。通過(guò)衛(wèi)生、財(cái)政部門(mén)嚴(yán)格考核，省級(jí)補(bǔ)助資金萬(wàn)元、市級(jí)補(bǔ)助資金226萬(wàn)元，區(qū)級(jí)補(bǔ)助資金萬(wàn)元，合計(jì)各級(jí)政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金萬(wàn)元已全部撥付到位。
三是嚴(yán)格準(zhǔn)入，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。規(guī)范對(duì)民間資本進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政審批，為加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，我區(qū)分別于xx年、20xx年向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站26處，其中轄區(qū)內(nèi)大醫(yī)院延伸到社區(qū)舉辦6處，國(guó)有企事業(yè)單位職工醫(yī)院轉(zhuǎn)型5處，規(guī)模較大的社區(qū)門(mén)診轉(zhuǎn)型10處，個(gè)人舉辦5處，既避免了醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，又將區(qū)外資本和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員吸引到社區(qū)，有力促進(jìn)了全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作快速發(fā)展。對(duì)提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)用房、基本設(shè)備、人員配備作了明確要求，規(guī)定一星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站業(yè)務(wù)用房不少于150平方米，至少設(shè)全科診室、治療室、藥房、觀察室、預(yù)防保健室、健康教育室、化驗(yàn)室、健康信息管理室，五星級(jí)還要增設(shè)中醫(yī)診室、康復(fù)室和值班室，做到各室獨(dú)立分開(kāi)；每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名經(jīng)過(guò)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士；具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、健教設(shè)備、電視機(jī)、電話(huà)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)用設(shè)備，統(tǒng)一配備全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理軟件。準(zhǔn)入制度的建立，切實(shí)提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔次和質(zhì)量。
發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)就是為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。為此，我們積極創(chuàng)新方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，力求為社區(qū)居民提供全方位的公共衛(wèi)生服務(wù)。
二是完善戶(hù)戶(hù)擁有家庭醫(yī)生的“大體系”。拓展服務(wù)內(nèi)涵，注重完善功能，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象由病人向社區(qū)居民轉(zhuǎn)變、工作職責(zé)由單純治病向保障健康轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式由坐堂行醫(yī)向送醫(yī)上門(mén)轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起了戶(hù)戶(hù)擁有家庭醫(yī)生，人人享有衛(wèi)生保健的“大體系”。重點(diǎn)強(qiáng)化了“三項(xiàng)服務(wù)”。強(qiáng)化綜合服務(wù)。把全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)簽訂保健合同、定期隨診、上門(mén)服務(wù)等方式，開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生全程便民服務(wù)，并根據(jù)各社區(qū)不同居民的層次和需求，實(shí)行不同的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方式。強(qiáng)化連續(xù)服務(wù)。建立以家庭為單位的健康檔案，深入開(kāi)展健康教育、慢病防治、婦幼保健、殘疾人康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、通訊信息技術(shù)“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，全面掌握居民個(gè)人健康狀況，實(shí)行不間斷的健康管理，針對(duì)出現(xiàn)的健康問(wèn)題及時(shí)采取干預(yù)措施。目前，為萬(wàn)家庭萬(wàn)居民建立檔案，記錄每個(gè)居民的生活習(xí)慣、既往病史、診治情況、家庭病史及歷次體檢結(jié)果等。健康檔案建立后，社區(qū)醫(yī)生分片管理，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)施規(guī)范化動(dòng)態(tài)管理。目前，納入全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)管理人數(shù)已達(dá)萬(wàn)人，管理率達(dá)91%。強(qiáng)化上門(mén)服務(wù)。引導(dǎo)和組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員貼近家庭、貼近群眾，主動(dòng)送醫(yī)上門(mén)，努力為居民提供“零距離”服務(wù)。全面推行社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度，主要負(fù)責(zé)社區(qū)居民健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和慢性病管理。每年對(duì)6萬(wàn)名四種慢性病人、萬(wàn)名婦女、萬(wàn)名兒童、萬(wàn)名60歲以上老年人和8742名殘疾人實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，先后上門(mén)提供防治服務(wù)達(dá)40余萬(wàn)人次。
三是強(qiáng)化星級(jí)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)定的“大監(jiān)管”。為使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作上檔次，我們以星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建為總抓手，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)全部具體化、數(shù)字化，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)劃分為一至五星級(jí)，全年分兩次進(jìn)行檢查驗(yàn)收、掛牌確認(rèn)，并評(píng)選出“十佳示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生助理員”。同時(shí)，對(duì)達(dá)不到星級(jí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)且限期整改仍不合格的予以摘牌。通過(guò)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，打造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)精品站點(diǎn)，擴(kuò)大了社會(huì)影響，提高了居民的信任度。目前，已評(píng)出五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站10個(gè)，四星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站17個(gè)，三星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站35個(gè)，二星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個(gè)，并逐個(gè)舉行了授牌儀式。
一是建立工作落實(shí)機(jī)制?！绊?xiàng)目化、責(zé)任化、指標(biāo)化”是泰山區(qū)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的有效手段。按照“三化”要求，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的硬件建設(shè)和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作任務(wù)都明確到具體項(xiàng)目、具體責(zé)任人、具體完成時(shí)限，并輔之以強(qiáng)有力的調(diào)度督查，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)實(shí)行“三進(jìn)社區(qū)”，即領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)社區(qū)。在區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中實(shí)行了“五個(gè)一”制度，其中一項(xiàng)就是要求每名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)后進(jìn)社區(qū)，每月15日為包保工作活動(dòng)日，要求各包保領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，特別是協(xié)調(diào)資金，加大衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施投入，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，并將活動(dòng)情況一月一通報(bào)，充分調(diào)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部重視社區(qū)衛(wèi)生工作的積極性。部門(mén)服務(wù)進(jìn)社區(qū)?！靶l(wèi)生職能進(jìn)社區(qū)”是“十進(jìn)社區(qū)”的重要內(nèi)容之一。我們把區(qū)衛(wèi)生局的服務(wù)職能下放到各社區(qū)，在社區(qū)設(shè)立服務(wù)平臺(tái)，把各項(xiàng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)細(xì)化、量化，排出具體形象進(jìn)度，使居民不出社區(qū)就能享受醫(yī)療保健服務(wù)。健康督察進(jìn)社區(qū)。在全區(qū)推行了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度，每個(gè)社區(qū)配備一名社區(qū)干部擔(dān)任社區(qū)衛(wèi)生助理員，負(fù)責(zé)監(jiān)督、督查、評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的工作，協(xié)調(diào)、組織各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的落實(shí)，被社區(qū)群眾親切地稱(chēng)之為“健康督察”。通過(guò)實(shí)行“三進(jìn)社區(qū)”，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)在一線(xiàn)指揮，部門(mén)在一線(xiàn)服務(wù)，問(wèn)題在一線(xiàn)解決，使社區(qū)成為了衛(wèi)生服務(wù)的“第一辦公室”。
二是建立科學(xué)規(guī)范的考核評(píng)估機(jī)制。區(qū)政府成了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，全年分兩次對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生工作落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，我們把居民滿(mǎn)意度和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量作為考核社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的重要指標(biāo)，對(duì)全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等指標(biāo)全部具體化、數(shù)字化，將考核成績(jī)與經(jīng)費(fèi)撥付相掛鉤。對(duì)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)居民滿(mǎn)意度不高的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)限期整改，對(duì)整改仍不合格的實(shí)行末位淘汰制，取消社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資格。提高社區(qū)衛(wèi)生人員待遇，實(shí)行績(jī)效工資制，醫(yī)務(wù)人員的報(bào)酬與服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，探索建立了結(jié)構(gòu)補(bǔ)貼、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)等待遇保障機(jī)制，實(shí)行區(qū)級(jí)統(tǒng)籌，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員做到高看一眼、厚愛(ài)一層，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的工作積極性。
三是建立社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)提供機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)機(jī)制。在政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中實(shí)施“提供機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)”模式，是保證社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提高補(bǔ)助資金效益的有效措施。區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)財(cái)政局在全區(qū)范圍內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。區(qū)衛(wèi)生局作為招標(biāo)主體，制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，委托招標(biāo)公司對(duì)泰山區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目提供機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。通過(guò)資格確認(rèn)、實(shí)地考察、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)，在轄區(qū)內(nèi)387家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有66家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站獲得提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的資格。通過(guò)探索政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的方式，建立政府對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)落實(shí)情況的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助運(yùn)行機(jī)制。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇六
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶(hù)服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶(hù)服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門(mén)，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪(fǎng)等服務(wù)過(guò)程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿(mǎn)意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶(hù)服，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱。
（一）成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1?？蛻?hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢(xún)。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
4。24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
（六）建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。
目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇七
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作、努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心、我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短、與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇八
自學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的.意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇九
根據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作安排，20年-區(qū)工作計(jì)劃將以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為重點(diǎn)，主要工作計(jì)劃如下：
在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門(mén)的工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，完善各類(lèi)檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳細(xì)、有據(jù)可查。
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)檢查考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。
根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。開(kāi)展有針對(duì)性的崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力和自律能力的'培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢查和實(shí)施，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
從制度規(guī)范化入手，責(zé)任到人，監(jiān)督實(shí)施規(guī)范化。結(jié)合績(jī)效考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)居民安全知識(shí)宣傳，打開(kāi)聯(lián)防聯(lián)治局面。
用制度規(guī)范日常工作管理，完善居民樓、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，滿(mǎn)足住戶(hù)需求，大力開(kāi)展家政保潔、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近期工作的重點(diǎn)是：
1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范。作業(yè)中心下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改，并按執(zhí)行日期落實(shí)到位。
2.按照《績(jī)效考核制度》中的日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位的工作要求。
3.制定臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)的可行性方案。
4.配合運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備。
5、根據(jù)部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十
(一)培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的.新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。4、如何正確出入酒店。
月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)構(gòu)，各部門(mén)功能，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話(huà)。3、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。4、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類(lèi)房間。
月日1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。2、辨認(rèn)各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。3、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書(shū)面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。
(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。
(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門(mén)分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。
1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧。
4、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
3、入住登記程序培訓(xùn)。
4、帳退房程序培訓(xùn)。
5、團(tuán)體入住及帳程序培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)查ed房的程序。
7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類(lèi)信用卡算方法的培訓(xùn)。
13、以上培訓(xùn)均合相關(guān)上機(jī)操作。
14、受訓(xùn)員總培訓(xùn)內(nèi)容。
15、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書(shū)面、上機(jī)、實(shí)際操作。
1、前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天，后10、60天著重于實(shí)際操作。
2、培訓(xùn)為半封閉式，可進(jìn)入前臺(tái)對(duì)相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉，上機(jī)操作部分與后臺(tái)電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行，由培訓(xùn)員進(jìn)行演練，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作。
1.休閑場(chǎng)館以及部門(mén)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
1)將休閑場(chǎng)館、部門(mén)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容發(fā)放到員工手中，員工記憶，如:企業(yè)概況、內(nèi)部電話(huà)、服務(wù)價(jià)位等。
2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個(gè)崗位的具體位置營(yíng)業(yè)時(shí)間等，熟悉各區(qū)域的分布情況及特點(diǎn)，重點(diǎn)了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。
2.熟悉前臺(tái)工作的崗位職責(zé)，主管詳細(xì)講解崗位工作流程及各項(xiàng)工作程序，使新員工有一個(gè)初步的印象和思路。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行上崗前考試。針對(duì)前兩天培訓(xùn)的崗位職責(zé)、各種工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行書(shū)面測(cè)試，并對(duì)測(cè)試成績(jī)不合格者予以補(bǔ)考，將測(cè)試試卷存檔。
上崗培訓(xùn)分為兩個(gè)部分:白班工作培訓(xùn)和夜班工作培訓(xùn)。分為4個(gè)步驟:。
1.先由接待班組主管帶新員工3個(gè)白班，1個(gè)夜班;。
2.由老員工帶3個(gè)白班，個(gè)夜班。(這期間的白班、夜班交叉進(jìn)行)。
3.最后進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能考核，合格后單獨(dú)上崗。
4.單獨(dú)盯崗初期，由當(dāng)班主管加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。
前三天，熟悉前臺(tái)所用的各類(lèi)表格、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品擺放;熟悉實(shí)踐白班各項(xiàng)工作流程及各項(xiàng)工作程序，加深印象;熟悉本店協(xié)議單位及電腦中應(yīng)做各種格;跟隨主管進(jìn)一步熟悉各項(xiàng)工作流程并且親自辦理各項(xiàng)工作手續(xù);由主管監(jiān)督親自辦理入住、調(diào)房、延住等各項(xiàng)手續(xù);由主管及時(shí)強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)所在，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。(注意:在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職接待員的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，態(tài)度和服務(wù)技巧的培訓(xùn)對(duì)每一項(xiàng)程序的講解要做到有理有據(jù)。)。
后三天，由老員工代班三天掌握對(duì)客服務(wù)、工作技巧等各方面的業(yè)務(wù)技能。
第一:熟悉實(shí)踐夜班工作流程。由主管帶領(lǐng)完成工作進(jìn)程，細(xì)致到每一項(xiàng)表格的填寫(xiě)正確度及夜班衛(wèi)生的清理和工作程序。
第二:由老員工帶班2天。親自實(shí)踐各項(xiàng)工作程序，由老員工監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)夜班的工作安全問(wèn)題和各種突發(fā)事件的處理問(wèn)題。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十一
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機(jī)、橢圓機(jī)、臺(tái)階器、單車(chē)等。
星期四，目標(biāo)肌肉：肱二。
星期六（單），目標(biāo)肌肉：胸。
星期六（雙），目標(biāo)肌肉：背。
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醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十二
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）了信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作、
（4）于各協(xié)助工作、
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的.、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）其它臨時(shí)性工作。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十三
（1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，前臺(tái)工作計(jì)劃。
（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作、
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作、
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能，工作計(jì)劃《前臺(tái)工作計(jì)劃》。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十四
對(duì)于前臺(tái)文員需要注意的幾點(diǎn)如下：
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻?hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的.潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十五
作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的。
文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)。
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信。
息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的。
橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社。
會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定。
會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新。
辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不。
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)。
和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好。
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有。
醫(yī)院前臺(tái)工作計(jì)劃篇十六
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)、協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)、做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的'橋梁。
(3)、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4、其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
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