策劃工作主要內容（精選21篇）

語言是溝通的工具，我們要注重語言的準確性和表達的清晰度，以便更好地傳遞我們的思想和觀點?？偨Y部分是對整個文章內容進行概括和提煉的重要環(huán)節(jié)。下面是一些學術研究的最新成果和發(fā)現，希望能夠引起大家的思考。

策劃工作主要內容篇一

這篇是本站小編特地為大家整理的文秘主要工作內容，希望對大家有所幫助!

1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件的收發(fā)工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10、做好公司日常費用支出、流水帳登記，對其做統(tǒng)計以及各種票據的收納、保管。

11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

14、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)儉。

15、接受其他臨時工作。

1、負責人事處文秘、公章管理;。

3、負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作;。

4、負責本部門的信訪接待和日常事務工作;。

5、負責人事檔案和文書檔案的管理工作;。

6、協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作;。

7、負責人事處網頁的維護和文件、表格的錄入工作;。

8、做好本部門計生、安全保衛(wèi)、保密等工作;。

9、完成處領導交辦的其他工作;。

策劃工作主要內容篇二

每一個商場的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待并服務好每一位客戶。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

二、為每一位顧客提供高品質服務；

三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

九、認真填好各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品安全的責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

十六、服從上級領導的工作安排。

策劃工作主要內容篇三

客服工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶的信賴，不僅是企業(yè)的質量管理、服務標準等方面的問題，客戶服務也是一個關鍵的環(huán)節(jié)。

在社會發(fā)展逐步深入，行業(yè)競爭日益激烈，當服務標準在同一層次的時候，客戶服務工作將首當其沖?？蛻舴展ぷ髟诤芏嘀髽I(yè)都把它當作企業(yè)品牌來經營，客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢等等方面。

做客戶服務工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門檻（為客人指路），其重要性無須言。

做好客戶服務工作對個人到底有哪些好處呢？

第一， 做好客戶服務工作有助于增加工作熱情與自豪感的產生，因為你能夠通

第二， 有助于客戶服務經驗的積累。在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將

是客服人員，因此擁有豐富客戶服務經驗的你，價值不可估量；

第三， 有助于自我素質與修養(yǎng)的提升；人的一生就像銀行的存款一樣，存款越

第四， 有助于人際關系與溝通能力的提升，通過結交各路人馬，你的見識、膽

識與才識自然就會增加，溝通與交流能力就會越來越強，處理人際關系的能力就會越好，等你完全做好這些，那成功就指日可待。

從哪些方面來做好客戶工作

一、 心理素質（忍耐與寬容）

二、 品格素質（注重承諾，不失信于人）

三、 技能素質（用于承擔責任）

四、 綜合素質（要有博愛之心）

“五步一法”服務體系

第一步：認識客戶

第二步：了解客戶

第三步：幫助客戶

第四步：理解客戶

第五部：感動客戶

“一法“則是指“成就客戶”的法則，“滿足客戶成功需求”的服務 客服人員基本素質

1、“處變不驚”的應變力

2、挫折打擊的承受能力

3、情緒的自我控制能力

4、積極進取，永不言敗的良好心態(tài)

5、語言表達能力

6、豐富的行業(yè)知識及經驗

7、熟練的專業(yè)技能

8、優(yōu)雅的語言表達技巧

9、敏捷的思維，具備客戶活動心里的洞察力

10、具有良好的人際關系溝通能力

11、具備專業(yè)熟練的客服電話接聽技巧

12、良好的傾聽能力

客服人員品格素質要求：

1、

2、 忍耐與寬容是優(yōu)秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶服務工作的要素之一

3、

4、

5、 擁有博愛之心，真誠對待每一個人 勇于承擔責任 強烈的集體榮譽感

客服人員綜合素質要求：

1、“客戶至上”的服務理念

2、工作的獨立處理能力

3、各種問題的分析解決能力

客戶服務技巧

1、 在客戶服務的語言中，沒有“我不能”

正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開了客戶說不行、不客戶等

2、 在客戶服務的語言中，沒有“我不會做”

你說“我不會做”，客戶會產生負面感覺，認為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉移。

3、 在客戶服務的語言中，沒有“這不是我應該做的”

客戶會認為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋

正確方法：“我很愿意為你做”

4、 在客戶服務的語言中，沒有“我想我做不了”

正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們

5、 在客戶服務的語言中，沒有“但是”

你受過這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。?！保徽撃闱懊嬷v的多好，如果后面出現了“但是”，說什么都不行，有一個“因為”要讓客戶接受你的建議，應該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時，要告訴他原因。

事物處理準則：

客戶服務只有一個準則：”客戶滿意優(yōu)于一切“。

決定服務品質關鍵，在于員工所作所為，言行舉止給客戶的印象。

客戶滿意度是衡量公司服務水平的標尺。

如果有其他未規(guī)定的情況，請服務人員依下列三原則辦理：

1、

2、

3、 客戶滿意第一 客戶永遠是對的 如果客戶錯了，請考慮第一原則

客戶投訴及安撫情緒：

按照客戶投訴服務規(guī)范提供服務并做好情緒判斷

1、

2、

3、

4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩

安撫客戶情緒：

1、

2、

3、

4、 聆聽客戶的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進行說明 詳細記錄

一、 客戶資料整理

1、 資料收集

在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關

系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日提取客戶

信息檔案，以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

2、 資料整理

客服專員提取的客戶信息檔案，并進行高分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

3、 資料處理

客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業(yè)務能力的原則，分配給相關客服專員?？头T負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細的備案。

二、 對不同類型的客戶進行不定期的回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不斷了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

回訪方式：電話溝通、電郵溝通等。

回訪內容：

1、

2、

注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多

回訪規(guī)范及用語

回訪規(guī)范：一個避免、三個必保，即：

避免在客戶休息時打擾客戶；

必須保證重點客戶的100%的回訪；

必須保證回訪信息的完整記錄；

必須保證在三天之內回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。

電話回訪的部分話術：

開始：你好，我是某某，請問你是某某先生/小姐嗎？

打擾你了

交流：

感謝您對我們公司的支持，請問你對我們公司的產品和服務滿意嗎？

策劃工作主要內容篇四

2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品；

3、透過電話負責客戶的約訪工作；

4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

7、維護老客戶的`業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；

8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

策劃工作主要內容篇五

1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和xx，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件的收發(fā)工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10、做好公司日常費用支出、流水帳登記，對其做統(tǒng)計以及各種票據的收納、保管。

11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

14、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)儉。

15、接受其他臨時工作。

策劃工作主要內容篇六

4、擬訂全市人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；

5、負責編制全市人力資源和社會保障事業(yè)信息化建設規(guī)劃和項目管理規(guī)劃；

6、承擔信息項目和統(tǒng)計管理工作；

7、承擔全市人力資源和社會保障目標考核工作；

8、負責綜治、計劃生育和應急管理工作；

9、負責局有關基建重大項目的申報和統(tǒng)計工作；

10、負責機關固定資產、財務管理、后勤管理服務等項工作；

11、負責機關綜合檔案的建立和管理工作；

12、承擔重要文稿起草工作，負責工作計劃、總結等文字綜合工作，承擔人力資源和社會保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導工作。

13、完成領導交辦的其他工作。

策劃工作主要內容篇七

1、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客戶服務的意識。

2、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的'規(guī)范要求。

3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客，耐心細致。

4、熟練受理客戶各種業(yè)務需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件，不要擅自處理，應及時上報或|||通知相關部門領導，并記錄于交接本上。

6、熟悉并掌握業(yè)務知識，及各項業(yè)務操作技能和相關業(yè)務流程，發(fā)現機器和設備運行異常及時上報。

7、交接班同時，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續(xù)性。

8、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務過程中發(fā)現的問題及時反饋并積極提出改進意見，并將總結工作日志報客服部主管。

9、要做到關心集體，努力完成領導交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。

策劃工作主要內容篇八

這篇課文講的是作者在陪同周總理審閱一篇稿子時，目睹周總理一夜工作的情形，歌頌了周總理不辭勞苦的工作精神和簡樸的生活作風，抒發(fā)了崇敬、愛戴周總理的.思想感情。課文先交代了陪同周總理審閱稿子的緣由，然后著重敘述了陪同周總理審閱稿子時的所見所聞，最后寫作者的感受。選編這篇課文的主要意圖，一是使學生受到周總理偉大人格的熏陶；二是引導學生領悟本課通過生活小事和運用平實的語言展現人物偉大精神的表達方法。

策劃工作主要內容篇九

1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區(qū)結構、功能等。

2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡。

3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務人員的工作表現及工作內容。

4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的`順利開展及跟進。

5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現場。

6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區(qū)域內各項服務工作。

7、支持配合小區(qū)前臺服務工作，根據管理工作實際需要調配及協(xié)助前臺服務崗位工作。

8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。

9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數據，并以此為依據定期做出報表及分類分析。

10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。

11、及時完成上級領導安排的相關工作。

策劃工作主要內容篇十

很多的朋友每一天都沒有一個很好的開始，因為每一天早上總是拖到最后一秒才出門，最后一秒才進公司，一個匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能去期待會有充滿驚奇的一天，有些人說：晚起是因為晚睡，晚睡是因為工作，其實這不是不可以改變的習慣，只要給自己一個重要的理由就可以用一個新的習慣來替換掉這個舊習慣，”因為我想讓自己的收入成長百分之千！”這個應該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個新的習慣”早起是因為早睡，早睡是因為要每天早上擁有一個好的開始！”

早上早起學習還可以訓練自己的意志力，因為睡覺是一件很舒服的事情，尤其是冬天時暖和的被窩更會令人留戀，當鬧鐘響起時你是戰(zhàn)勝自己起床學習，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺呢？如果可以每一天早晨都擁有一個戰(zhàn)勝自己的開始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說過一句話：早起的鳥而有蟲吃，因為早起的鳥兒比別人積極，比別人努力，所以他會比別人擁有更多的機會，去成長更多的業(yè)績。

沒有計劃的人就是在計劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內容是什么要將這些定好書面的計劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來思考的，而不是用來記這些繁瑣的事物的，對自己負責任的人是將自己每一天的工作進度用這些書面的報告去跟自己做匯報并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴格的主管。如果你是一個每一天都不做工作計劃而且毫不改進的銷售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個錯誤而且失敗的開始！

當你自己設置了自己的銷售目標之后，每一天都要將你的目標重復以下的幾個步驟，不斷的做確認，并且不斷的將這個目標放進自己的潛意識當中，因為不去確認的目標很快就會因為忙碌的生活或是工作上的挫折而逐漸被淡忘，要記住目標也需要細心的呵護才能夠完成：

步驟一：每一天將自己的目標大聲的念出來，就像是背書一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標的次數，嚴格要求自己每一天都要將這背誦的次數完成。

步驟二：將自己的目標用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標的字眼一個字一個字的在大腦中寫下來，而且是不要急慢慢的把他寫下來，而不是把他當成無聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。

步驟三：讓自己的心情沈靜下來，用心的去幻想成功，讓成功的畫面清晰的在自己的大腦中出現，并且透過幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個積極，興奮而且充滿希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開始。

有很多人無法從自我檢討中獲得到最多的經驗，他的原因是因為沒有做立即的檢討，一個人可能會因為工作的忙碌或是因為情緒的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結果在自己大腦記憶最清晰的時候并沒有將寶貴的經驗留下紀錄，這真是一件很可惜的事，因為任何一個我們曾經努力過的案例都是我們最好學習的機會教育，所以一個懂得自我要求自我成長的銷售人，就要能夠自我要求從任何的案例當中讓自己獲得最多的成長。

不要讓自己留在上一個案例成敗的情緒當中，因為留在這樣的情緒中只會破壞了立即的檢討，不單單是難過或是挫折感會造成自我檢討的拖延，其實快樂的情緒或是案例所帶來的成就感也會造成自我檢討的拖延，成熟的銷售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經驗獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學到檢討之后的經驗，也能夠從成功案例當中學到如何讓自己更好的經驗，而這些經驗的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。

在立即檢討中可以問自己幾個問題然后從中獲得經驗：

問題一：我做了哪些事說了哪些話是對的，而且是對成交有幫助的？

問題二：我做了哪些事說了哪些話是錯的，而且是對成交有阻礙的？

問題三：哪些事做的，哪些話說的，我比以前更進步了？

問題四：有沒有因為疏忽而犯了自己不應該犯的錯？

問題五：我做了哪些的突破，成長了哪些？

一個態(tài)度很好的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個態(tài)度不佳的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個大企業(yè)客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個小企業(yè)客戶也不見得就不是你的百萬客戶。關注微信"咪嚕嚕一家"學習養(yǎng)貓有什么好處。一個你很熟悉的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個你陌生的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見得就是你的百萬客戶，而一個正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見得就不是你的百萬客戶。事實上你根本不會知道你的百萬客戶是誰，也許他已經出現在你的客戶名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對象，一個銷售人的機會隨時都有可能在身邊出現，是否能夠掌握就端看是否已經做好”將每一個客戶視為你的百萬客戶”這樣的心理準備。

銷售人的訂單是經過時間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來就會結成什么樣的果，當有一天百萬訂單出現的時后這絕對不會是僥幸得來的機會，這一定是長期努力所得到的結果。

意外的收獲是，當你將一個客戶視為百萬的客戶時你將會發(fā)現你對客戶的態(tài)度，你對客戶的用心，你對于客戶的要求，你為客戶所做的一切都會和現在有很大的`不同，而且當你將客戶視為百萬客戶時，你會驚訝的發(fā)現客戶與你之間竟然會如此的接近，客戶會將你視為朋友而且無話不談，不管是否真正成交百萬訂單，在自己的人生當中多了一個好朋友其價值豈止百萬！

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會……因為……我的計劃沒完成，因為……”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。

說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。

如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了！

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。

下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

策劃工作主要內容篇十一

一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉遞工作，做到手續(xù)完備，及時準確。需要清退歸檔的，資料應做好登記和立卷工作。

二、負責做好學校內外來訪人員的接待工作，認真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉。

三、負責保管和正確使用學校印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據可查不出差錯。

四、及時、準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門的通知事項和每周的會議安排。

五、負責學校各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助學校領導起草有關行政文件。

六、要準確無誤地完成學校領導交辦的`事宜，并將完成情況及時匯報。

策劃工作主要內容篇十二

文秘是要能干且漂亮的，要寫得一手好文章，英文好.懂得與客戶溝通，必要時要應酬.

一、負責人事處文秘、公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調動通知。

三、負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。

四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。

五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作。

七、負責人事處網頁的維護和文件、表格的錄入工作。

八、做好本部門計生、安全保衛(wèi)、保密等工作。

九、完成處領導交辦的其他工作。

策劃工作主要內容篇十三

職責:。

1、收集主要競爭對手的品牌及產品資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)劣勢，并與公司橫向比較后提出競爭建議。

2、協(xié)助市場調研活動，撰寫相關分析報告，為產品開發(fā)提供支持。

3、分析市場發(fā)展趨勢及熱點，提出明星產品概念建議。

4、提供產品的概念創(chuàng)意，提煉產品獨特賣點，撰寫產品包裝文案及宣傳物料文案，并審核稿件，確保準確輸出稿件。

任職資格:。

1、本科以上學歷，廣告學、新聞學等相關專業(yè)優(yōu)先;。

2、知名化妝品企業(yè)，相同職位2年以上從業(yè)經歷;。

3、身體健康，抗壓能力強。

策劃工作主要內容篇十四

1、安全巡檢:每天一次，做好記錄。

2、安全自查。（自查表、整改表報園區(qū)服務部）。

3、隱患排查治理。（每周電子檔報鎮(zhèn)安監(jiān)局一次，整改前后對照圖片）。

4、消火栓、滅火器、應急照明每月點檢一次。

5、特種設備管理。（詳細見表）。

6、有限空間管理。檢測表、審批表、污染防治設施運轉記錄、應急預案。

7、安全投入臺賬。

8、應急預案（編制年度計劃、組織演練、演練方案、演練總結。至少演練四個預案）。

9、安全培訓。

10、危險物管理（氧氣、乙炔、空壓機、儲氣罐、壓力表、可燃氣體報警器）。

11、配合鎮(zhèn)安監(jiān)局月度檢查（一月一次）。

12、參加市、鎮(zhèn)兩級安全生產會議和培訓。

13、安全生產風險報告（登錄省網站申報）。

14、固廢臺賬（登錄固廢綜合管理系統(tǒng)）。

15、安全總結、主要負責人安全述職。

16、安全準化管理。（22年三級升二級）。

17、每月登錄危險化學品安全監(jiān)督信息系一次。

二、環(huán)保。

1、危險廢物，每月登錄環(huán)保臉譜網上申報一次。

2、每月配合鎮(zhèn)環(huán)保局檢查一次。

3、垃圾處置。

4、污水排放。

5、危廢倉庫管理。

三、后勤。

1、每天早上去食堂幫李鳳利記帳，結算伙食費。去車間統(tǒng)計中午、晚上用餐及加班人數。

2、月初統(tǒng)計上月考勤表。

3、日常辦公用品及客戶禮品、食堂調味品的采購。

4、員工勞保用品、工作服的發(fā)放。

5、員工御寒費、高溫費、過節(jié)費、生日補貼的發(fā)放（以現金形式發(fā)放到個人）；夏季車間抗高溫物品的采購發(fā)放。

6、各類日常雜事、突發(fā)事件（員工受傷陪同去醫(yī)院，2021年一共5起）。

7、員工不定期談心交流。

職業(yè)健康、基建修繕、防疫防控、研發(fā)項目申報、技改項目申報、食堂管理臺賬、政府對接（各類報表，登錄房屋采集系統(tǒng)、征信、民兵工作等）。

策劃工作主要內容篇十五

職責:。

3.跟蹤產品運營及用戶反饋情況，不斷優(yōu)化產品，提高產品質量;。

5數據分析:密切關注所負責項目數據，根據數據提出改進優(yōu)化方案;。

6.配合部門各項目工作的開展及完成上級領導交辦的其它工作。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，計算機、電子信息工程等相關專業(yè);。

2.一年以上it行業(yè)手機或智能終端軟件策劃開發(fā)相關工作經驗;。

5.了解互聯(lián)網商務模式;。

策劃工作主要內容篇十六

4、負責對新的銷售人員產品信息、市場和競爭信息培訓;。

5、負責所在產品線相關促銷和宣傳用品的設計制作和發(fā)放。

任職要求:。

1、本科以上學歷,市場營銷、策劃類等相關專業(yè);。

2、同類崗位1年以上經驗;。

3、具有良好的團隊合作精神和出色的人際交往能力;。

策劃工作主要內容篇十七

1、標題。方案的標題可分為全稱式和簡明式兩種，而又以全稱式居多。凡由單位、事由、文種三要素構成的為全稱式;由事由、文種二要素構成的為簡明式。

2、署名落款。方案既無須在標題中標明時間，又不完全是將生成時間放在文末，而大多是將其列在標題之下、正文之上的特定位置。

3、正文部分。工作方案大都由以下兩部分構成：

首先是導言或引語。引言要求簡明扼要地交代預案或方案制訂的目的、意義和依據，一般是以“為了……根據……特制定本方案”的慣常形式來表述的。這是方案、預案生成的基礎，一定要有，否則，就失去了制訂的意義和依據，就是盲目隨意的，因而一定要抓住要害和實質將其簡明扼要地表述清楚。在例文中，引言強調制定本方案是為了“維護職工的合法權益，依法開展工會工作”，簡要地交代了方案要達到的總目標。

(1)基本情況的交待。諸如重大活動的時間、地點、內容、方式、主題以及主辦、協(xié)辦單位等。其中，時間、地點、方式等應具體明確;“內容”要概括、精當;“主題”不等于標題，也不等于主要內容或活動本身，而是活動的目的、意義、價值的集中概括表述。如《關于加強培訓工會法律專業(yè)人才的實施方案》的主題不是事件本身，而是維護職工的合法權益，依法開展工會工作。如果是重要工作的方案，基本情況的交待也可以是工作的時限、范圍、對象、內容和重點?？傊?，這部分內容一定要有，但又必須從實際需要出發(fā)而或多或少、或輕或重、或詳或略地表述，切忌千篇一律。

(2)對相關活動、相關工作按階段或進程做具體的部署安排。

例文中的小標題如“培訓對象”、“培訓目標”、“培訓方案”等眉目清楚，要點突出，在每個標題下具體展開說明實施方案的實施時限、實施對象。在“培訓目標”中不但說明每專業(yè)人才總數，而且補充說明人數是按照什么原則測算出來的，使方案內容更有說服力。這部分包括各階段工作的內容、基本任務目標、主要措施手段、步驟作法、相應的安排和要求，包括人力、財力、物力的組織安排和部署等等。從總體上說，也就是要寫明在什么時間、多大范圍內由哪些人做哪些工作，采取什么方式于何時做到何種程度。這是方案的核心內容所在，也是方案價值、功用的集中體現，是方案制定者素質、能力、水平的充分展示，要求既具體詳盡又嚴密可*，使之既具可行性又便于操作，做到主次分明、張弛有度、得體自然，以求最大限度地確保工作或活動的順利開展，促成方案目標的圓滿實現。

(3)對相關問題的處理與解決辦法。重大活動的開展，重要工作的推進，涉及的問題必然是多方面的，諸如組織領導、人員經費、財力物力的安排，有關矛盾和問題的解決等等，都是不可避免而又至關重要的，雖然沒有納為主體內容，卻是實現目標完成任務的基本前提和重要保障，務必將其處理、解決好。

為貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，改革創(chuàng)新企業(yè)職工培訓制度，加快企業(yè)技能人才培養(yǎng)，根據《國務院關于進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》(國發(fā)﹝2015﹞23號)、《國務院辦公廳轉發(fā)人力資源社會保障部財政部國資委關于加強企業(yè)技能人才隊伍建設意見的通知》(國辦發(fā)﹝2012﹞34號)要求，決定在部分地區(qū)開展企業(yè)新型學徒制試點工作，并制定如下工作方案：

(一)指導思想。貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，以服務就業(yè)和經濟社會發(fā)展為宗旨，適應現代企業(yè)發(fā)展和產業(yè)轉型升級要求，創(chuàng)新企業(yè)技能人才培養(yǎng)模式，改革傳統(tǒng)的學徒培養(yǎng)方式，探索開展企業(yè)新型學徒制試點，健全完善企業(yè)技能人才工作新機制，為提高勞動者職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進企業(yè)發(fā)展和經濟發(fā)展方式轉變提供支撐。

(二)目標任務。在企業(yè)推行以“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內容的企業(yè)新型學徒制，進一步發(fā)揮企業(yè)的培訓主體作用，通過企校合作等方式，組織有培訓需求的企業(yè)技能崗位新招用人員和新轉崗人員參加新型學徒培訓，探索企業(yè)職工培訓新模式，完善政策措施和培訓服務體系，加快企業(yè)后備技能人才的培養(yǎng)。

(一)培養(yǎng)對象和培養(yǎng)模式。企業(yè)新型學徒制以與企業(yè)簽訂6個月以上勞動合同的技能崗位新招用人員和新轉崗人員為培養(yǎng)對象。企業(yè)可結合生產實際自主確定培養(yǎng)對象，按照政府引導、企業(yè)為主、院校參與的原則，采取“企校雙制、工學一體”的培養(yǎng)模式，即由企業(yè)與技工院校、職業(yè)培訓機構、企業(yè)培訓中心等教育培訓機構(以下簡稱“培訓機構”)采取企校雙師帶徒、工學交替培養(yǎng)、脫產或半脫產培訓等模式共同培養(yǎng)新型學徒。

(二)培養(yǎng)主體職責。學徒培養(yǎng)的主要職責由企業(yè)承擔。企業(yè)應與學徒簽訂培養(yǎng)協(xié)議，明確培養(yǎng)目標、培訓內容與期限、考核辦法等內容。企業(yè)委托培訓機構承擔學徒的具體培訓任務，應簽訂合作協(xié)議，明確培訓的`方式、內容、期限、費用、雙方責任等具體內容，保證學徒在企業(yè)工作的同時，能夠到培訓機構參加系統(tǒng)的專業(yè)知識學習和技能訓練。承擔企業(yè)學徒培養(yǎng)任務的院校，與企業(yè)簽訂合作協(xié)議后，對企業(yè)學徒進行非全日制學制教育學籍注冊，加強在校學習管理。

(三)培養(yǎng)目標和主要方式。學徒的培養(yǎng)由企業(yè)結合崗位需求確定，培養(yǎng)目標以中、高級技術工人為主，培養(yǎng)期限為1-2年。培養(yǎng)內容主要包括專業(yè)知識、操作技能、安全生產規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等。要以企業(yè)為主導確定具體培養(yǎng)任務，由企業(yè)和培訓機構分別承擔。在企業(yè)培養(yǎng)主要是通過企業(yè)導師帶徒方式，在培訓機構培養(yǎng)主要是采取工學一體化教學方式。學徒培訓期滿，經鑒定考核合格，可按規(guī)定取得相應職業(yè)資格證書或培訓合格證書。

(一)建立企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)制度。企業(yè)選拔優(yōu)秀高技能人才擔任學徒的企業(yè)導師。企業(yè)導師要指導學徒進行崗位技能操作訓練，幫助學徒逐步掌握并不斷提升技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，使之能夠達到職業(yè)技能標準和崗位要求，具備從事相應技能崗位工作的基本能力。培訓機構為學徒指派指導教師，負責承擔學徒的學校教學任務。指導教師應具備相應的專業(yè)知識和操作技能。

(二)推行技工院校彈性學制和學分制。技工院校應積極承擔學徒的教學培訓任務，要結合企業(yè)生產管理和學徒工作生活的實際情況，采取彈性學制，實行學分制管理。鼓勵和支持學徒利用業(yè)余時間分階段完成學業(yè)。要建立和完善適合彈性學制和學分制的教學質量評價體系和考核制度，學徒累計學分達到規(guī)定要求的，可獲得技工院校畢業(yè)證書。

(三)健全企業(yè)新型學徒制培訓投入機制。學徒在學習培訓期間，按照勞動合同約定，由企業(yè)根據學徒實際工作貢獻支付不低于當地最低工資標準的學徒基本工資。企業(yè)按照合作協(xié)議約定，向培訓機構支付學徒培訓費用，從企業(yè)職工教育經費中列支;符合有關政策規(guī)定的，由政府提供職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定補貼。承擔帶徒任務的企業(yè)導師享受導師帶徒津貼，津貼標準由企業(yè)確定，津貼由企業(yè)承擔。企業(yè)對學徒開展在崗培訓、業(yè)務研修等企業(yè)內部發(fā)生費用，符合有關政策規(guī)定的，可從企業(yè)職工教育經費中列支。

(四)完善企業(yè)新型學徒制補貼政策。人力資源社會保障部門會同財政部門對開展學徒制培訓的企業(yè)按規(guī)定給予職業(yè)培訓補貼，補貼資金從就業(yè)專項資金列支。

補貼數額一般可按企業(yè)支付給培訓機構培訓費用(以培訓費發(fā)票為準)的60%確定，每人每年的補貼標準原則上應控制在4000-6000元的合理區(qū)間，補貼期限不超過2年。培訓后未能取得中級以上職業(yè)資格證書的,按補貼標準的50%給予補貼;培訓合格并通過職業(yè)技能鑒定取得中級以上職業(yè)資格證書(未頒布國家職業(yè)技能標準的職業(yè)應取得培訓合格證書)的,按補貼標準的100%給予補貼。

企業(yè)新型學徒制職業(yè)培訓補貼實行先支后補、按年度事后結算的辦法，企業(yè)在開展學徒培訓前將有關備案材料報當地人力資源社會保障部門備案，年度培訓任務完成后由企業(yè)向當地人力資源社會保障部門申請職業(yè)培訓補貼，經人力資源社會保障部門審核后，財政部門按規(guī)定將補貼資金支付到企業(yè)在銀行開立的基本賬戶。

備案材料包括：學徒培養(yǎng)計劃、企業(yè)與學徒簽訂的培養(yǎng)協(xié)議、企業(yè)與培訓機構簽訂的合作協(xié)議、學徒花名冊及身份證復印件、勞動合同復印件等材料。企業(yè)申請職業(yè)培訓補貼材料包括：除前述備案材料外，還應附職業(yè)資格證書或培訓合格證書、培訓機構出具的行政事業(yè)性收費票據(或稅務發(fā)票)、企業(yè)在銀行開立的基本賬戶等憑證材料。

試點為期兩年，實施工作分三個階段進行：第一階段(2015年7-8月)：啟動階段。印發(fā)試點工作通知，確定試點省份及試點企業(yè)，啟動試點工作。第二階段(2015年9月-2017年5月)：實施階段。各省指導試點企業(yè)制定試點工作實施細則，完善相關政策制度，有序開展試點工作。第三階段(2017年6-7月)：總結階段。對各省試點工作進行總結，修改完善企業(yè)新型學徒制政策。

各地區(qū)、各有關部門要進一步提高認識，增強責任感和緊迫感，把推行企業(yè)新型學徒制作為加強技能人才隊伍建設和職業(yè)培訓的重要工作內容，認真組織實施。要建立人力資源社會保障、財政部門牽頭，相關部門和人民團體密切配合、協(xié)同推進的工作機制。人力資源社會保障部門要會同財政部門落實企業(yè)新型學徒制補貼政策，制定企業(yè)新型學徒制試點補貼辦法。人力資源社會保障部門要建立與試點企業(yè)的聯(lián)系制度，加強工作指導，統(tǒng)籌推進試點工作。

維護社會穩(wěn)定工作方案

十三五 易地扶貧搬遷工作方案

實驗室搬遷工作方案

公司搬遷工作方案

移民搬遷工作方案

外國語學院校區(qū)搬遷工作方案

醫(yī)院搬遷工作方案

搬遷安置工作方案

檔案館搬遷工作方案

策劃工作主要內容篇十八

*跟進再版制作、與相關部門制定訂貨會日程計劃;

*審核再版成品、結束再版成品制作后，匯報再版情況、調整并敲定訂貨會產品;

*產品發(fā)布會場陳列、show場布置、模特及音樂挑選、走show編排;

*訂貨會流行趨勢講解、產品發(fā)布會貨品講解;

*依據訂貨會訂貨情況、與相關部門商討后，調整并敲定最終貨品及其生產數量;

*協(xié)助廣告部門進行產品目錄的拍攝工作、溝通主題思想、店面陳列工作;

*貨品上柜，跟進銷售情況、及時補充把握性款式。

策劃工作主要內容篇十九

工作總結

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發(fā)現規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

策劃工作主要內容篇二十

1、協(xié)助品推部經理全面開展營銷推廣工作;

2、與銷售部門配合策劃公司活動;

3、與平面設計配合完成企業(yè)內部手冊;

4、撰寫項目推廣軟文達到推廣公司品牌的目的。

1、積極完成公司項目推廣的策劃與實施工作;

2、企業(yè)內部手冊的軟文撰寫與策劃工作。

1、有一定的創(chuàng)新意識、能力，對問題有自己獨到的見解;

2、能熟練用辦公軟件，有良好文字表達能力，較強活動策劃能力、扎實中文寫作功底;

3、有較強的獨立操作能力、邏輯思維能力，才思敏捷;

4、文筆思路清晰，結構嚴謹并富有創(chuàng)意，踏實肯干，能承受較強的工作壓力;

5、工作嚴謹，認真負責，有團隊合作精神，有良好的協(xié)調能力和親和力。

1、 協(xié)助公司各類宣傳策劃方案的設計和撰寫;

2、 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;

3、 負責公司對外媒體和廣告表現文字的撰寫;

4、 協(xié)助公司各類刊物的采編工作;

5、 定期更新行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊;

6、 負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理。

7、協(xié)助品推部經理全面開展營銷推廣工作;

8、負責項目推廣活動的策劃和活動組織工作的實施;

9、負責工地、案場、樣板間的包裝裝飾及效果把控工作;

10、參與公司的產品定位及方案論證，從營銷推廣的角度提出決策依據;

11、負責同媒體等外部資源的組織協(xié)調及對接工作，建立良好的媒體關系;

12、負責廣告的監(jiān)控和效果評估工作;

13、負責部門內部對競爭對手的推廣策略的學習與研討，提交推廣分析報告;

14、負面信息及危機的處理或及時上報。

1、宣傳手冊任務達標率;

2、企業(yè)形象設計領導滿意度;

3、準時交方案率;

4、宣傳產品所起到的市場產值;

5、作品的可行性、創(chuàng)新力度;

6、領導交辦的各項工作的完成率、及時率、領導對工作的滿意率。

1、如何與銷售部門配合策劃銷售活動并組織實施;

2、如何更好地宣傳企業(yè)品牌形象;

3、如何更好地樹立企業(yè)文化;

4、如何準確領會領導在企業(yè)建設方面的想法。

1、工作缺乏責任心;

2、把消極情緒帶到工作中;

3、做事缺乏條理。

高級策劃、策劃主管、策劃總監(jiān)

策劃工作主要內容篇二十一

職責：

1.負責收集整理同行營銷信息進行分析;供上級制定營銷策略作為依據;。

2.負責收集整理廣告投放所需要的圖片及文案素材;。

3.負責對產品買點進行發(fā)掘、提煉和分析，撰寫產品廣告投放方案;。

4.負責執(zhí)行通過審核的圖片、視頻等文案投放到平臺資源位;。

5.負責收集整理各種營銷數據分析;根據效果制定下一階段優(yōu)化策略;。

6.承辦上級領導交辦的其它工作。

任職資格：

1.大專及以上學歷，市場營銷、廣告類、新聞傳媒類及其相關專業(yè);。

2.具有良好的廣告文案撰寫能力、創(chuàng)意能力、執(zhí)行能力、學學習能力;。

3.有互聯(lián)網營銷公司廣告投放經驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮;。

4.工作積極主動、責任心強、認真負責，能認同公司企業(yè)文化，并愿意和公司一起成長發(fā)展。

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