通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到進(jìn)一步改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)，找出自己在學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和問(wèn)題。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和借鑒。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
一、 堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶(hù)資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒(méi)有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。
一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門(mén)請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)能力。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。。
二、 不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶(hù)。
xx年下半年，本人在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己出錢(qián)的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶(hù)，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶(hù)。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶(hù)，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
三、 加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
授信客戶(hù)的成功開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。
為此，我定期不定期走訪客戶(hù)，深入企業(yè)，了解客戶(hù)，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的.沖擊，我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶(hù)的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用。。
四、 明年的工作打算：
xx年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶(hù)規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。
2018銀行公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié)【二】
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部2006年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真分析客戶(hù)清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪客戶(hù)是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。
為此，結(jié)合支行制定的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情況。通過(guò)以上工作，四季度效果非常顯著：開(kāi)發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤(pán)活了*********、*********、*********存量客戶(hù)。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)***，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶(hù)，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)當(dāng)中，本著為我們的客戶(hù)利益著想，與客戶(hù)建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)的資產(chǎn)收益最大化，使客戶(hù)成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶(hù)。
特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的'收入而做出自己最大的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶(hù)方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
根據(jù)規(guī)劃，20xx年長(zhǎng)治市政府要繼續(xù)推進(jìn)“1+6”和“一核雙圈”上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)，實(shí)施“新建改造14條城市道路，改造三座鐵路立交橋，新建五座市政跨河大橋，8座過(guò)街天橋”等九大城建工程；還要新開(kāi)工建設(shè)一批各類(lèi)保障性住房。針對(duì)以上基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，我們要把握時(shí)機(jī)，積極介入，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)通過(guò)對(duì)地方政府項(xiàng)目的支持，更好地拉動(dòng)我行財(cái)政存款的增長(zhǎng)。20xx年我行已經(jīng)對(duì)長(zhǎng)治市財(cái)政局、長(zhǎng)治市經(jīng)信委、長(zhǎng)治市體委、長(zhǎng)治市教育局、長(zhǎng)治市教育局、長(zhǎng)治市財(cái)鑫擔(dān)保中心等機(jī)構(gòu)客戶(hù)開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)工作。20xx年要在做好已對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)積極挖掘機(jī)構(gòu)客戶(hù)的存款分布和潛力，突出抓好教育、體育、醫(yī)療等重點(diǎn)大客戶(hù)的機(jī)構(gòu)存款爭(zhēng)攬工作。
握客戶(hù)的資金變動(dòng)規(guī)律，防止他行挖轉(zhuǎn)，對(duì)于由于主觀努力不夠，造成存款流失的要進(jìn)行責(zé)任追究。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
根據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好地了解我在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報(bào)如下：
在今年大堂經(jīng)理輪崗過(guò)程中，我來(lái)到支行營(yíng)業(yè)室。營(yíng)業(yè)室配備兩位大堂經(jīng)理，如何配合好和更好的開(kāi)展工作，就要求我們有一定默契。我們?cè)诠ぷ髦腥￠L(zhǎng)補(bǔ)短發(fā)揮各自的長(zhǎng)項(xiàng)，按照領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)共同研究商議完成。隨著銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，因此對(duì)我們大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。支行營(yíng)業(yè)室所處市委對(duì)面，毗鄰xx街，接觸的客戶(hù)群體較為復(fù)雜，平時(shí)每天來(lái)我支行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題。我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶(hù)到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據(jù)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶(hù)逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類(lèi)交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶(hù)在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)間，更可以足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)：“客戶(hù)，請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，其中有一位客戶(hù)在我的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，成功在我行購(gòu)買(mǎi)三佰萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品，也成為我行的貴賓客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶(hù)中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安帶來(lái)了咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)單地向他介紹了安穩(wěn)系列理財(cái)產(chǎn)品，可客戶(hù)沒(méi)興趣，說(shuō)xx銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到xx銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“xx銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下xx銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份xx保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且xx保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行現(xiàn)在和xx保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類(lèi)多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶(hù)選擇了xx保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶(hù)是準(zhǔn)備長(zhǎng)線(xiàn)投資，還是短線(xiàn)投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。
作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，支行營(yíng)業(yè)室配備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)推薦有幸參加了20xx年xx市第二屆最美大堂經(jīng)理評(píng)選活動(dòng)，在初賽，復(fù)賽，決賽中我發(fā)揮了自己平時(shí)工作的優(yōu)勢(shì)，取得了“最美大堂經(jīng)理”的稱(chēng)號(hào)，成績(jī)的取得離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的支持與信賴(lài)，榮譽(yù)只能代表過(guò)去，我會(huì)以此為動(dòng)力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
按照省行構(gòu)建前中后的運(yùn)營(yíng)體系，公司部將從原來(lái)的“管理+經(jīng)營(yíng)”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏?wù)為主的中臺(tái)，承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色，做好源頭營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)維護(hù)，做好的產(chǎn)品的支撐服務(wù)。并對(duì)原有的收入模式進(jìn)行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項(xiàng)目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)公司部的職能定位于資源配置、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品管理、大客戶(hù)源頭開(kāi)發(fā)和維護(hù)。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤(pán)”。
結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)支行的營(yíng)銷(xiāo)積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法”等關(guān)鍵制度。
現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，是一項(xiàng)融合銀行各類(lèi)產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)型、集團(tuán)型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶(hù)開(kāi)展現(xiàn)金管理服務(wù)，有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模，儲(chǔ)備客戶(hù)資源，對(duì)于進(jìn)一步樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行的品牌形象，最終帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)上能取得突破，推動(dòng)年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階！
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請(qǐng)工作，爭(zhēng)取取得公司信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦資格。做好低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票的開(kāi)立，積極穩(wěn)妥推進(jìn)外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取開(kāi)辦保函等各類(lèi)中間業(yè)務(wù)。
為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。
與培訓(xùn)體系相配套，我部計(jì)劃完善我行客戶(hù)經(jīng)理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制度，量化業(yè)績(jī)，建立健全激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)方式，強(qiáng)化員工的進(jìn)取意識(shí)，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門(mén)請(qǐng)教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)能力。
本人在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己出錢(qián)的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶(hù)，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶(hù)。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，打下了良好的基礎(chǔ)。。
授信客戶(hù)的成功開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的'要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶(hù)，深入企業(yè)，了解客戶(hù)，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待。
經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶(hù)規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下，在碼頭等協(xié)作部門(mén)的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水*。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。現(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。
上半年業(yè)務(wù)部共完成各類(lèi)進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為91756（teu），其中含疏港透檢箱2392(teu)，同比增長(zhǎng)3845(teu)，百分比為。國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012（teu），同比減少6293（teu），百分比為43%。各類(lèi)查驗(yàn)營(yíng)收為3108萬(wàn)元，同比減少236萬(wàn)元，百分比為7%。
主要原因分析：
1、進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)。年初，我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開(kāi)始，實(shí)際到6月18日開(kāi)始。此塊，上半年查驗(yàn)箱量同期增長(zhǎng)了2890（teu），百分比為。
2、查驗(yàn)掏箱率。查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營(yíng)收，我們積極與協(xié)作部門(mén)溝通，取得他們諒解，適時(shí)提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。
3、國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)。由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)要船公司確認(rèn)，船公司往往在確認(rèn)上有些滯后，而我們又無(wú)法控制，所以造成上半年國(guó)檢空箱查驗(yàn)營(yíng)收有較大幅度下降。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看，上半年各類(lèi)生產(chǎn)營(yíng)收還是比較理想。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力。
1、細(xì)化安全制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照公司下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。
2、多路并舉開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。
安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn)，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開(kāi)展以下工作。
1）組織員工參加各類(lèi)安全方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括場(chǎng)地安全、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。
2）加大宣傳力度，在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子，通過(guò)墻報(bào)、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念。
3）通過(guò)其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析，并從中吸取教訓(xùn)，不讓事故在自己身上發(fā)生。
3、實(shí)時(shí)做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)和季節(jié)性的安全工作。
查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜、人及混雜，做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全工作尤為重要。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全隔離，有效地控制了人機(jī)混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，堵住了事故發(fā)生的源頭。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放做了明確規(guī)定，并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線(xiàn)，留出相應(yīng)的消防通道，做到防范于未然。
季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門(mén)的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失。
業(yè)務(wù)部工作是公司對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn)，它的工作質(zhì)量好壞，直接影響到公司在外的形象。業(yè)務(wù)部以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷拓展查驗(yàn)場(chǎng)地和受理臺(tái)的服務(wù)功能，本著“業(yè)務(wù)為公，服務(wù)為先”的宗旨，努力提高服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量。
1、服務(wù)不斷創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外，不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目。在工作中不斷聽(tīng)取員工和客戶(hù)的意見(jiàn)與建議，適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，客戶(hù)反映，當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí)，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議，對(duì)客戶(hù)提及的問(wèn)題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè)。即：當(dāng)客戶(hù)在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)客戶(hù)到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來(lái)先做，公*公正，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。
2、協(xié)助執(zhí)法部門(mén)，做好服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門(mén)把好國(guó)門(mén)關(guān)，我們不定時(shí)的邀請(qǐng)執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來(lái)講課，通過(guò)他們的講課，使員工了解查驗(yàn)工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過(guò)員工們的認(rèn)真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門(mén)查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例。多次贏得執(zhí)法部門(mén)的好評(píng)。
業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
1、建制度、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在公司各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序，做到月有考核、季有初評(píng)、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核。
2、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè)，多次以民主生活會(huì)的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日，我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì)，來(lái)感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為公司所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。
上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體*穩(wěn)，但也存在一些不足，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí)，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。
下半年業(yè)務(wù)部將面臨新的困難與挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，為最終完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為此，我們制定以下工作計(jì)劃。
一、生產(chǎn)營(yíng)收：
1、下半年由于查驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，業(yè)務(wù)部也調(diào)整了生產(chǎn)任務(wù)，查驗(yàn)進(jìn)出口重箱要完成萬(wàn)（teu）。我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析，我們認(rèn)為是有可能完成的。
2、利用一切條件，抓好掏箱率。
3、積極尋求與溝通，爭(zhēng)取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、安全工作：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)部實(shí)際情況，細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、抓好季節(jié)性的安全工作，重點(diǎn)抓好防暑降溫、防臺(tái)防汛工作。
3、嚴(yán)格規(guī)范操作，確保全年安全無(wú)事故。
三、服務(wù)工作：
1、通過(guò)各種形式，全面提高員工的服務(wù)意識(shí)與理念。
2、繼續(xù)做好品牌服務(wù)，適時(shí)推出新的可行的服務(wù)項(xiàng)目。
四、班組建設(shè)：
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理工作。
2、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計(jì)劃，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃。為公司全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，打下良好的基礎(chǔ)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
在銀行工作了很多年了，也算是一個(gè)老職工了，不過(guò)像銀行這種國(guó)家事業(yè)單位，員工待遇和福利什么的都十分的豐厚，一般沒(méi)有什么特殊狀況，職員是不會(huì)提出辭職的，所以我的同事中很多都比我的資格還老，因?yàn)橐话銌挝粵](méi)有銀行的情況好。
我就是知道這一點(diǎn)，不在銀行干了，也很難找到比銀行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，將自己的工作業(yè)績(jī)做到最好!
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè)，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
我的20xx年是在xx分理處度過(guò)的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!
通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可，但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會(huì)不畏艱難，會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)的困難和壓力，知難而上，以維護(hù)國(guó)家財(cái)政大局為己任，創(chuàng)出一條符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，努力提高銀行信譽(yù)，強(qiáng)化管理，為銀行發(fā)展和做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，xx完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:。
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入xxxx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的.前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí)；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)；當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是:其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xxxxxxxx行共同走向更好的明天。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
優(yōu)秀作文推薦！在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自我的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此異常珍惜，盡的努力去做好這份工作。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就20xx年的工作情景總結(jié)如下：
從今年年初開(kāi)始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市行的'各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢(xún)。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶(hù)，有效消除了這些員工的后顧之憂(yōu)。
二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，幫忙其認(rèn)真填寫(xiě)憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累計(jì)萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。
一年來(lái)，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過(guò)去一點(diǎn)一滴的一年。也是xx銀行不平凡的一年。一年來(lái)我行在德宏州銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，圓滿(mǎn)的完成了全年各項(xiàng)工作。xx銀行遵循“支持地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)”的市場(chǎng)定位，走出了一條符合德宏州商行實(shí)際的差異化、特色化、區(qū)域化發(fā)展之路。20x年，我行順利完成增資擴(kuò)股，經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)六大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身跨越式發(fā)展。
xx銀行緊跟德宏州市主流經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，認(rèn)真分析自身面臨的內(nèi)外部環(huán)境，審時(shí)度勢(shì)，制定了《xx銀行20xx年-20xx年三年戰(zhàn)略規(guī)劃》。規(guī)劃確定了xx銀行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、造福市民百姓為經(jīng)營(yíng)理念，以發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線(xiàn)，以銀行價(jià)值為核心，以履行社會(huì)責(zé)任為己任，著力于加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，到20xx年建設(shè)成為智力機(jī)構(gòu)一流、管理水平一流、服務(wù)質(zhì)量一流、投資回報(bào)一流的“四個(gè)一流”新型現(xiàn)代商業(yè)銀行。
根據(jù)規(guī)劃，到20xx年，我行資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)到n億元以上，存款金額突破n億元，貸款余額突破n億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)n億元以上，主要指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)，監(jiān)管評(píng)級(jí)更進(jìn)一級(jí)。
作為市民銀行，xx銀行在自身發(fā)展壯大的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任,多年來(lái)，我行以全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,促進(jìn)社會(huì)和諧。20xx年，我行重點(diǎn)支持了德宏州重點(diǎn)督查的20個(gè)項(xiàng)目，其中農(nóng)田水利項(xiàng)目建設(shè)完成投資1.35億元、城鎮(zhèn)污水生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成投資0.8億元、城鎮(zhèn)保障性住房建設(shè)項(xiàng)目完成投資10億元、農(nóng)村保障性安居工程完成投資1.4億元、德宏州質(zhì)量綜合監(jiān)測(cè)中心項(xiàng)目完成投資1000萬(wàn)元、口岸及城鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目完成投資0.085億元、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防治理項(xiàng)目完成投資0.25億元、重大旅游項(xiàng)目完成投資3.4億元、廣播電視村村通項(xiàng)目完成投資0.265億元、教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成投資4.07億元、文化體育完成投資0.05億元、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成投資8億元和衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目完成投資0.31億元。為拉動(dòng)大連市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的金融支撐作用。
銀行上下清醒地認(rèn)識(shí)到積極向上的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，我行長(zhǎng)期致力于建設(shè)先進(jìn)的金融企業(yè)文化，實(shí)行特色文化戰(zhàn)略，逐步形成“與員工同成長(zhǎng)，與股東共追求，與社會(huì)齊發(fā)展”的銀行價(jià)值觀，不斷更新和樹(shù)立“開(kāi)拓、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、高效”的銀行精神以及“人為本，德為先，才為準(zhǔn)，績(jī)?yōu)橹亍钡娜瞬庞^、“爭(zhēng)挑重?fù)?dān)，勇攬責(zé)任”的行為準(zhǔn)則、“終身學(xué)習(xí)，不斷超越”的企業(yè)學(xué)風(fēng)等；努力打造“德宏州自己的銀行”、“市民銀行”的服務(wù)品牌，并獲得了客戶(hù)的認(rèn)知和認(rèn)可，建立了良好社會(huì)公眾形象，初步形成了獨(dú)具我行特色的企業(yè)文化。如今，一股積極向上的企業(yè)文化吸引著銀行業(yè)人才紛至沓來(lái)，一種發(fā)自?xún)?nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感激勵(lì)著我行員工奮發(fā)拼搏，當(dāng)穿著整齊劃一的工作服開(kāi)始每一天的工作時(shí)，總會(huì)有一種集體榮譽(yù)感和向心力在我行人心中油然而生。
創(chuàng)造條件鼓勵(lì)在職干部職工通過(guò)各種途徑，提高學(xué)歷層次，實(shí)現(xiàn)自我提高和自我超越，全面強(qiáng)化綜合素質(zhì)；繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，在認(rèn)真抓好上級(jí)有計(jì)劃組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取分階段集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考試和評(píng)比業(yè)務(wù)能手等手段，積極搞好崗位練兵活動(dòng)，引導(dǎo)干部提高自學(xué)意識(shí)，增強(qiáng)工作能力。加強(qiáng)銀行文化建設(shè)，使文化融入思想道德、教育培訓(xùn)、行政管理、廉政勤政等各個(gè)方面，使廣大干部員工牢固樹(shù)立“法治文明、創(chuàng)新高效、廉潔勤政、健康和諧”的銀行理念，為實(shí)現(xiàn)銀行干部與銀行事業(yè)、銀行與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展、進(jìn)步共贏提供強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)、精神動(dòng)力和智力支持。
同時(shí)，我行還積極開(kāi)展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的貫徹落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”實(shí)施小組，先后組織了包括高管在內(nèi)的全行員工參加貸款新規(guī)專(zhuān)題培訓(xùn)，并對(duì)全行信貸從業(yè)人員進(jìn)行了閉卷考試，考試合格率達(dá)100%。同時(shí)，按照新規(guī)要求修改完善了該行各項(xiàng)相關(guān)制度，對(duì)信貸工作的細(xì)則、操作流程、支付方式、合同文本等進(jìn)行了合規(guī)修訂，此外還進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查和處罰力度，確保了制度執(zhí)行到位，貫徹落實(shí)貸款新規(guī)等工作得到了監(jiān)管當(dāng)局的認(rèn)可。
深入開(kāi)展，儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。
為了更好的服務(wù)于廣大客戶(hù)，我行金融理財(cái)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。全年共發(fā)行“某某”收益理財(cái)產(chǎn)品14期，代理業(yè)務(wù)的品種在發(fā)行頻率和發(fā)行規(guī)模上較去年有大幅提高。在原有的“某某”收益增值產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又正式開(kāi)辦代收代付集合信托計(jì)劃業(yè)務(wù)。同時(shí)，我行通過(guò)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，深入開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)，先后開(kāi)展了“商行電影月”、“一元看大片”等多種活動(dòng)，積極推動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月，該行發(fā)卡總量已達(dá)n萬(wàn)張，較年初新增n張，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到n億元，比年初新增n億元。
開(kāi)展“以人為本，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹(shù)立xx銀行新形象”的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。一是以銀行文化建設(shè)為契機(jī)，深度挖掘我行文化的深厚底蘊(yùn)，展現(xiàn)我行成立以來(lái)精神文明、制度、行為、物態(tài)等文化建設(shè)方面取得成果，充分發(fā)揮“三室”對(duì)干部職工的激勵(lì)、教育作用，增強(qiáng)稅務(wù)干部的榮譽(yù)感和自豪感。二是在全行系統(tǒng)開(kāi)展法紀(jì)大學(xué)習(xí)、隱患大排查、作風(fēng)大整頓、管理大加強(qiáng)、素質(zhì)大提高五項(xiàng)活動(dòng)，制定了工作實(shí)施方案，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到具體部門(mén)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是積極極開(kāi)展“回顧十一五，展望十二五”全行反腐倡廉工作成果展示活動(dòng)。認(rèn)真制作了“回顧十一五，展望十二五”反腐倡廉工作亮點(diǎn)版報(bào)；同時(shí)以學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》為主線(xiàn)，以反腐倡廉教育和預(yù)防為重點(diǎn)，進(jìn)一步引導(dǎo)全系統(tǒng)干部講黨性、重品行、作表率，求真務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法，增強(qiáng)銀行干部貫徹《廉政準(zhǔn)則》的自覺(jué)性和拒腐防變能力，掀起全系統(tǒng)全員“學(xué)準(zhǔn)則、守準(zhǔn)則、爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表率”的熱潮。
總之，xx銀行將通過(guò)強(qiáng)化各特色亮點(diǎn)工作，來(lái)完成好上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)中心工作，同時(shí)搞好銀行的各項(xiàng)建設(shè)。在接下來(lái)的工作中，我行繼續(xù)堅(jiān)持以往的工作作風(fēng)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理，只有銀行工作做好，才能調(diào)整好德宏州經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
20xx年以來(lái)，總行公司金融部在我行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我行20xx年啟動(dòng)“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實(shí)現(xiàn)20xx年我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，以推動(dòng)思想觀念、人才隊(duì)伍、信息科技、管理模式、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管控的全面轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化公司金融部改革，加快人才引進(jìn)，緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競(jìng)爭(zhēng)力為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷加大行業(yè)信息收集力度，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將20xx年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
（一）、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
截止12月末，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達(dá)到74%；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達(dá)到83%；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。
截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來(lái)自于承兌匯票的開(kāi)票量增加以及開(kāi)票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶(hù)總數(shù)為10157戶(hù)；其中管理中心結(jié)算賬戶(hù)總數(shù)占比達(dá)到全行的75%。
20xx年全行新開(kāi)結(jié)算賬戶(hù)中80%為一般賬戶(hù)，基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)主要集中在管理中心；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶(hù)累計(jì)銷(xiāo)戶(hù)5302戶(hù)，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶(hù)的流失加以重視，做好基本戶(hù)客戶(hù)的維護(hù)與潛力挖掘。
（二）、與國(guó)開(kāi)行合作開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問(wèn)題，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開(kāi)發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制，巧妙地通過(guò)提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用。
在我部的前期主導(dǎo)、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒?guó)開(kāi)行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接，下發(fā)了指導(dǎo)文件，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議。國(guó)開(kāi)行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)互薦。截止12月31日，與國(guó)開(kāi)行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀，撬動(dòng)效應(yīng)良好；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè)，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國(guó)開(kāi)行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果
我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶(hù)體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)合共5533戶(hù)，較09年增長(zhǎng)141.5%，其中企業(yè)客戶(hù)1421戶(hù)，同比增加190.6%，個(gè)人客戶(hù)4112戶(hù)，同比增長(zhǎng)128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬(wàn)筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶(hù)交易筆數(shù)為6.6萬(wàn)筆、交易金額337.1億元；個(gè)人客戶(hù)交易筆數(shù)為5.6萬(wàn)筆、交易金額19.17億元。
在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表、新增集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。
業(yè)務(wù)拓展情況：產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)與優(yōu)化方面，一是推出了集資金查詢(xún)、資金劃撥、自動(dòng)歸
集、主動(dòng)歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測(cè)試、內(nèi)部往來(lái)報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù)；二是上線(xiàn)了電子匯票業(yè)務(wù)模塊；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測(cè)試階段。
客戶(hù)服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心、分支行解決電話(huà)咨詢(xún)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶(hù)解決疑難，提高客戶(hù)的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次。
二、 20xx年主要工作
（一）、重新定位，適應(yīng)商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求
公金部與韜睿、人力、信息科技等部門(mén)充分溝通，圍繞未來(lái)的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求、聘任條件、匯報(bào)路線(xiàn)、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線(xiàn)，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃。還需要特別說(shuō)明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。用公金部部門(mén)負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話(huà)來(lái)概述公金部在整個(gè)公金條線(xiàn)起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤(pán)”。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總、分、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當(dāng)者管理者、服務(wù)者的角色，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。
（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度
結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng)，其中新制度19項(xiàng)，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng)，原制度部分修訂9項(xiàng)，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理辦法、與國(guó)開(kāi)行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過(guò)程中，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門(mén)的意見(jiàn)、征求分行的經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn)，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時(shí)，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門(mén)較多，發(fā)文流程較長(zhǎng)，制度發(fā)文所耗用的周期也較長(zhǎng)，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí)，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。
（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競(jìng)爭(zhēng)力
系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的建設(shè)。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技、外包公司充分溝通，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過(guò)基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造，更好地方便業(yè)務(wù)拓展，為客戶(hù)提供更多的便捷的服務(wù)。同時(shí)，總行公金部推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理考核系統(tǒng)測(cè)試工作，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)不但勝任客戶(hù)經(jīng)理考核管理需要，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理需求。客戶(hù)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢(xún)管理的客戶(hù)、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)，為及時(shí)作出管理決策提供便利。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線(xiàn)。
20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線(xiàn)考核主導(dǎo)部門(mén)，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線(xiàn)各部門(mén)、總行計(jì)財(cái)部、分行等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通后，編制20xx年公金條線(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線(xiàn)預(yù)算考核體系。
預(yù)算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線(xiàn)各部門(mén)、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式，利于總、分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。
另外，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)為了提高授信客戶(hù)對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn)，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶(hù)在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導(dǎo)，聯(lián)合計(jì)財(cái)部、零售部、金融市場(chǎng)部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見(jiàn)。為明年工作順利開(kāi)展未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。
（五）、緊貼市場(chǎng)，從總行高度服務(wù)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)
1、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者、營(yíng)銷(xiāo)管理者等角色，積極開(kāi)展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年開(kāi)展了三項(xiàng)重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：一是開(kāi)展了“20xx年四季度與國(guó)開(kāi)行合作業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)），對(duì)各支行進(jìn)行客戶(hù)規(guī)模及客戶(hù)質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)一線(xiàn)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無(wú)貸戶(hù)、搶開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大拓展客戶(hù)、搶占市場(chǎng)的力度。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的`員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真分析客戶(hù)清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標(biāo)。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年，國(guó)際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅(jiān)定信念，狠抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的配合下，我行國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)明顯，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣能力進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較20xx年至少增長(zhǎng)50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長(zhǎng)率分別為xx%和xx%。各項(xiàng)收入達(dá)xx萬(wàn)元，盈利能力顯著提升。
對(duì)于年初定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，國(guó)際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶(hù)數(shù)（xx戶(hù)）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見(jiàn)下表：
（二）產(chǎn)品推廣情況。
使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴(kuò)展到歐元，客戶(hù)對(duì)我行的產(chǎn)品依賴(lài)度在逐漸加強(qiáng)。
（三）客戶(hù)推展情況。
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)新增客戶(hù)xx戶(hù)，其中外匯客戶(hù)xx戶(hù)，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類(lèi)客戶(hù)，外匯客戶(hù)的客戶(hù)群不斷擴(kuò)大。授信類(lèi)客戶(hù)履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
（四）機(jī)構(gòu)覆蓋情況。
從辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)分布來(lái)看，20xx年主要業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)集中在洛陽(yáng)，域外分行僅有鄭州、南陽(yáng)、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。20xx年xx家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中有xx家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲(chǔ)備業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機(jī)構(gòu)覆蓋。
（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)。
為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對(duì)逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動(dòng)和后續(xù)跟進(jìn)，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和落地。最終實(shí)現(xiàn)了“海外代付”和“福費(fèi)廷”兩項(xiàng)產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬(wàn)美元，xx管理行共辦理福費(fèi)廷xx億人民幣，兩項(xiàng)產(chǎn)品共計(jì)收入xx萬(wàn)元。
（二）繼續(xù)拓展我行國(guó)際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)由洛陽(yáng)分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3、在境外、境內(nèi)外匯賬戶(hù)行紛紛關(guān)戶(hù)的不利影響下，我部不僅及時(shí)穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶(hù)行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶(hù)行的新增事項(xiàng)。
（三）加強(qiáng)部門(mén)管理職能，深化國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理。
1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強(qiáng)過(guò)程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成。
按照總行“雙百分”績(jī)效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績(jī)效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核管理。
為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強(qiáng)過(guò)程管理，把經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)分包至員工，確保每家機(jī)構(gòu)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營(yíng)銷(xiāo)、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)完成國(guó)際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時(shí)，加強(qiáng)指標(biāo)完成進(jìn)度的過(guò)程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計(jì)價(jià)”，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
20xx年面臨宏觀金融政策、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和貸款規(guī)模限制等多種不利因素影響，公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)全體員工不講困難，帶領(lǐng)支行積極應(yīng)對(duì)，直面挑戰(zhàn)，各項(xiàng)指標(biāo)連創(chuàng)新高，使公司存款業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階。
按照班子分工，我負(fù)責(zé)渠道管理，并協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理做好其他工作。
（一）基礎(chǔ)工作完成情況。
經(jīng)過(guò)我部與各支行的共同努力，公司業(yè)務(wù)較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，公司存款首次超過(guò)x行，并不斷拉大與該行的差距。為了給領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)決策提供可靠的理論依據(jù)，組織渠道管理崗撰寫(xiě)公司貸款以及中間業(yè)務(wù)分析報(bào)告；嚴(yán)格把關(guān)利率、綜合收益以及行業(yè)準(zhǔn)入的審查。并適時(shí)指導(dǎo)支行增加理財(cái)顧問(wèn)費(fèi)，進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)收入。
（二）建立大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，推進(jìn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作。
為了主動(dòng)出擊贏市場(chǎng)先機(jī)，年初就積極研討建立大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，做好對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的金融服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，并成立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)小組，積極跟蹤介入項(xiàng)目，通過(guò)在項(xiàng)目前期積極跟蹤營(yíng)銷(xiāo)，迅速搶占優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)，努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)地位。積極落實(shí)分行與各支行與各委辦局合作、與市重點(diǎn)項(xiàng)目、省重點(diǎn)項(xiàng)目的對(duì)接工作。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷(xiāo)下，儲(chǔ)備政府存款、貸款項(xiàng)目三百余億元。大項(xiàng)目的成功儲(chǔ)備為公存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）上下聯(lián)動(dòng)，積極配合支行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目貸款。
年初積極配合x(chóng)x支行營(yíng)銷(xiāo)高開(kāi)區(qū)兩億元貸款項(xiàng)目，從前期營(yíng)銷(xiāo)到協(xié)調(diào)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)行業(yè)務(wù)可行性論證分析，在不到兩周的時(shí)間，獲得審批。成功借鑒該項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下先后配合支行營(yíng)銷(xiāo)水投、太陽(yáng)島經(jīng)營(yíng)有限公司項(xiàng)目貸款。多次參加省市組織的大型貸款項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)，其中包括市政府項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、市工信委組織的中小企業(yè)見(jiàn)面會(huì)、市發(fā)改委組織的項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)等等。
下半年為了強(qiáng)力推進(jìn)中興項(xiàng)目貸款，幾次深入支行以及擔(dān)保公司，解決實(shí)際問(wèn)題，截止日前已經(jīng)為中興項(xiàng)目投放貸款7億元，審批待發(fā)放10億元。
（四）廣泛調(diào)研，了解金融經(jīng)理需求，解決實(shí)際問(wèn)題和困難，協(xié)調(diào)解決各支行存在的問(wèn)題。
為了切實(shí)解決我行大客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作中的.困難，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，多次深入支行一線(xiàn)，傾聽(tīng)金融經(jīng)理心聲，針對(duì)他們提出的問(wèn)題與建議，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)傳遞，并積極溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行切實(shí)解決，這項(xiàng)工作得到了普遍認(rèn)可。多次配合分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多次到支行對(duì)各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
（五）開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)競(jìng)賽，做好指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
全年公司部陸續(xù)開(kāi)展“奪標(biāo)攻擂競(jìng)存款，如虎添翼展雄威”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，推出“精英計(jì)劃”、“尋找伯樂(lè)”，“決勝一零，周年獻(xiàn)禮”的系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保了公司存款完成任務(wù)。
（七）其他工作。
總結(jié)20xx年整體工作，還存在一些不足，明年在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)：
三是加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理能力，在風(fēng)險(xiǎn)可控條件下加強(qiáng)研究金融產(chǎn)品創(chuàng)新；
四是在渠道建設(shè)上抓好支行和金融經(jīng)理兩條線(xiàn)，相互促進(jìn)、相互依托，充分運(yùn)用約束激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)積極性。
相信在班子成員的全力配合下，在各支行及兄弟部室的全員努力下，公司部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)征精神，搶抓機(jī)遇，翻新歷史、創(chuàng)造奇跡，為分行明年資產(chǎn)超千億，5年資產(chǎn)翻一番的目標(biāo)一定能夠再立新功。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
我在這一年業(yè)績(jī)非凡，主要有：
1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的效勞，在我的柜臺(tái)下存款有萬(wàn)元。
2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
效勞創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的效勞，才能贏得客戶(hù)的信任。是銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線(xiàn)的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑效勞是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)展已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑效勞是工作的根本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑效勞的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來(lái)就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問(wèn)題?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對(duì)問(wèn)題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬(wàn)元的存款。
在中，先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來(lái)，一個(gè)月有元收入，一年能到達(dá)元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。
20xx是我工作中重要的一年，回憶這一年，總的來(lái)說(shuō)，收獲大于失去、成長(zhǎng)大于、開(kāi)展大于退縮。用一個(gè)字來(lái)形容，就是：“質(zhì)”。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。
假設(shè)在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對(duì)是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假設(shè)問(wèn)我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶進(jìn)到了這個(gè)角色當(dāng)中。
沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下往的，不會(huì)有甚么波浪，也不會(huì)有大的.收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊其實(shí)不是我自愿的，由于工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想方法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每一個(gè)部分、每一個(gè)工作都嘗試過(guò)，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛勞的，從另外一角度來(lái)看，我是榮幸的，一路中國(guó)給了我發(fā)揮才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確切不那末端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適宜這類(lèi)工作，還是往找份安穩(wěn)的工作吧，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)候也會(huì)有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另外一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從里頭靠自己的能力來(lái)區(qū)分，由于沒(méi)經(jīng)歷，剛開(kāi)始兩個(gè)月根本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司贍養(yǎng)，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)歷缺乏，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技能，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的時(shí)機(jī)，漸漸的，我漸漸溶進(jìn)這個(gè)職位當(dāng)中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終究也松了口氣。技能，對(duì)做業(yè)務(wù)的人來(lái)講是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每個(gè)人都有惰性，這時(shí)候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一生也不會(huì)成長(zhǎng)!
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
1：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)根底規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話(huà)管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶(hù)資料、個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料、查詢(xún)查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類(lèi)資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢(xún)證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢(qián)工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了過(guò)失率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員過(guò)失為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。
1：在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。
一系列的調(diào)整對(duì)柜員的`心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶著柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《xxx市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線(xiàn)。
1加強(qiáng)反洗錢(qián)內(nèi)控管理。從反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶(hù)資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶(hù)資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專(zhuān)夾保管，作為反洗錢(qián)資料。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢(qián)工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶(hù)57家，對(duì)私新客戶(hù)3579戶(hù)。
1補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)責(zé)。
2按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表。
3配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
4組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
5配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題。
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改良和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上。
如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
（一）存款業(yè)務(wù)。
截至20xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x萬(wàn)元，較去年新增x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃。
（二）貸款業(yè)務(wù)。
截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元，置業(yè)1億元，控股和水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。
（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元。
(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。
截止至20xx年5月31日，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)。
成功營(yíng)銷(xiāo)x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶(hù)數(shù)為x戶(hù)，提前。
完成全年任務(wù)指標(biāo)。
二、主要工作舉措及亮點(diǎn)。
（一）。
崗位職責(zé)。
分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整。
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線(xiàn)和公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)。
隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。
同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。
三、存在的問(wèn)題。
（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。
四、下階段工作安排。
整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。
（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前。
調(diào)查報(bào)告。
跟蹤報(bào)批進(jìn)度力爭(zhēng)早投放、早收益。
（四）充分發(fā)揮條線(xiàn)管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線(xiàn)管理的效能。
20xx年以來(lái)，總行公司金融部在我行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我行20xx年啟動(dòng)“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實(shí)現(xiàn)20xx年我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，以推動(dòng)思想觀念、人才隊(duì)伍、信息科技、管理模式、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管控的全面轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化公司金融部改革，加快人才引進(jìn)，緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競(jìng)爭(zhēng)力為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷加大行業(yè)信息收集力度，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將20xx年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
（一）、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
截止12月末，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達(dá)到74%；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達(dá)到83%；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。
截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來(lái)自于承兌匯票的開(kāi)票量增加以及開(kāi)票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶(hù)總數(shù)為10157戶(hù)；其中管理中心結(jié)算賬戶(hù)總數(shù)占比達(dá)到全行的75%。
20xx年全行新開(kāi)結(jié)算賬戶(hù)中80%為一般賬戶(hù)，基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)主要集中在管理中心；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶(hù)累計(jì)銷(xiāo)戶(hù)5302戶(hù)，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶(hù)的流失加以重視，做好基本戶(hù)客戶(hù)的維護(hù)與潛力挖掘。
（二）、與國(guó)開(kāi)行合作開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問(wèn)題，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開(kāi)發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制，巧妙地通過(guò)提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用。
在我部的前期主導(dǎo)、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒?guó)開(kāi)行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接，下發(fā)了指導(dǎo)文件，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議。國(guó)開(kāi)行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)互薦。截止12月31日，與國(guó)開(kāi)行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀，撬動(dòng)效應(yīng)良好；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè)，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國(guó)開(kāi)行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果。
我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶(hù)體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)合共5533戶(hù)，較09年增長(zhǎng)141.5%，其中企業(yè)客戶(hù)1421戶(hù)，同比增加190.6%，個(gè)人客戶(hù)4112戶(hù)，同比增長(zhǎng)128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬(wàn)筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶(hù)交易筆數(shù)為6.6萬(wàn)筆、交易金額337.1億元；個(gè)人客戶(hù)交易筆數(shù)為5.6萬(wàn)筆、交易金額19.17億元。
在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表、新增集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。
業(yè)務(wù)拓展情況：產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)與優(yōu)化方面，一是推出了集資金查詢(xún)、資金劃撥、自動(dòng)歸。
集、主動(dòng)歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測(cè)試、內(nèi)部往來(lái)報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù)；二是上線(xiàn)了電子匯票業(yè)務(wù)模塊；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測(cè)試階段。
客戶(hù)服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心、分支行解決電話(huà)咨詢(xún)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶(hù)解決疑難，提高客戶(hù)的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次。
二、20xx年主要工作。
（一）、重新定位，適應(yīng)商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求。
公金部與韜睿、人力、信息科技等部門(mén)充分溝通，圍繞未來(lái)的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求、聘任條件、匯報(bào)路線(xiàn)、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線(xiàn)，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃。還需要特別說(shuō)明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。用公金部部門(mén)負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話(huà)來(lái)概述公金部在整個(gè)公金條線(xiàn)起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤(pán)”。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總、分、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當(dāng)者管理者、服務(wù)者的角色，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。
（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度。
結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng)，其中新制度19項(xiàng)，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng)，原制度部分修訂9項(xiàng)，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理辦法、與國(guó)開(kāi)行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過(guò)程中，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門(mén)的意見(jiàn)、征求分行的經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn)，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時(shí)，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門(mén)較多，發(fā)文流程較長(zhǎng)，制度發(fā)文所耗用的周期也較長(zhǎng)，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí)，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。
（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競(jìng)爭(zhēng)力。
系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的建設(shè)。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技、外包公司充分溝通，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過(guò)基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造，更好地方便業(yè)務(wù)拓展，為客戶(hù)提供更多的便捷的服務(wù)。同時(shí)，總行公金部推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理考核系統(tǒng)測(cè)試工作，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)不但勝任客戶(hù)經(jīng)理考核管理需要，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理需求?？蛻?hù)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢(xún)管理的客戶(hù)、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)，為及時(shí)作出管理決策提供便利。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線(xiàn)。
20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線(xiàn)考核主導(dǎo)部門(mén)，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線(xiàn)各部門(mén)、總行計(jì)財(cái)部、分行等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通后，編制20xx年公金條線(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線(xiàn)預(yù)算考核體系。
預(yù)算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線(xiàn)各部門(mén)、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式，利于總、分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。
另外，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)為了提高授信客戶(hù)對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn)，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶(hù)在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導(dǎo)，聯(lián)合計(jì)財(cái)部、零售部、金融市場(chǎng)部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見(jiàn)。為明年工作順利開(kāi)展未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。
（五）、緊貼市場(chǎng)，從總行高度服務(wù)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)。
1、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者、營(yíng)銷(xiāo)管理者等角色，積極開(kāi)展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年開(kāi)展了三項(xiàng)重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：一是開(kāi)展了“20xx年四季度與國(guó)開(kāi)行合作業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)），對(duì)各支行進(jìn)行客戶(hù)規(guī)模及客戶(hù)質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)一線(xiàn)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無(wú)貸戶(hù)、搶開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大拓展客戶(hù)、搶占市場(chǎng)的力度。
20xx年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷(xiāo)立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷(xiāo)“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
一、主要工作成效。
——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元，較年初增加3400萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的122.88%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元，較上年末增加3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬(wàn)元，較上年末增加600萬(wàn)元，完成計(jì)劃的52.27%。——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元，比年初增加165萬(wàn)元，增長(zhǎng)18%，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。
——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%；卡片存款余額10358.47萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn)，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái)，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施。
（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。
——抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來(lái)，全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶(hù)資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款及商戶(hù)聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類(lèi)貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
——抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀(轉(zhuǎn)載于::銀行公司部工作總結(jié))刃“上，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
（二）重改革，開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
（三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重。
要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神定期研究部署保衛(wèi)工作經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。
——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶(hù)及資金來(lái)往頻繁的客戶(hù)重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬，對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶(hù)大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問(wèn)題和差距。
外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)。
以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
——砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營(yíng)銷(xiāo)觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶(hù)上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十九
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是在業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作崗位上，感觸就更大了。競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)這是工作2年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)由柜員轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)顧問(wèn)后，多問(wèn)、多學(xué)、多練。做為業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的`工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十
年終總結(jié)是對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)，所以現(xiàn)在來(lái)好好總結(jié)一下吧。下面由小編給大家?guī)?lái)銀行業(yè)務(wù)員2019年終個(gè)人工作總結(jié)精選，一起來(lái)看看吧!
回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
三、把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好業(yè)務(wù)員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。
提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行人員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
20x年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)。
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。
20x年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算。
2.對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
2)努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的2019年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
四、明年工作計(jì)劃。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入x銀行工作已經(jīng)兩年多了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)到現(xiàn)在，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的2019年，我對(duì)今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、珍惜崗位。
態(tài)度決定一切，銀行因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、能力進(jìn)步。
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、工作成長(zhǎng)。
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。以往我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
后來(lái)我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。
四、工作不足。
業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員。在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行業(yè)務(wù)員具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。
今天的x銀行欣欣向榮，作為x銀行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)x銀行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
20x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20x年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
20x年，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。
在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
20x年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。20x年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十一
每一種職業(yè)都有自己的工作履歷，以下就是來(lái)自隨筆網(wǎng)小編為大家整理的銀行業(yè)務(wù)工作隨筆，歡迎閱讀和借鑒。
1、銀行風(fēng)控，不管是內(nèi)控還是外部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管都又雙叒叕~~越來(lái)越嚴(yán)格了。從2008年左右中行開(kāi)戶(hù)資料只需要身份證，到現(xiàn)在開(kāi)戶(hù)要填住址+風(fēng)險(xiǎn)提示表，再到現(xiàn)在人行2014-2016年客戶(hù)集中整治年，客戶(hù)信息完善真是必須要做到的了。沒(méi)有來(lái)銀行改資料的客戶(hù)是真的會(huì)在未來(lái)1年內(nèi)就被凍結(jié)資金哦。
2、不同銀行有不同奇葩規(guī)矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結(jié)售匯和atm的銀行對(duì)賬算到小數(shù)點(diǎn)后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社?？ǘ家霞惺跈?quán)啦。。。等等。
3、反洗錢(qián)相關(guān)的培訓(xùn)、人才培養(yǎng)制度越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、立體化。不管是前臺(tái)還是后臺(tái)，不管是運(yùn)營(yíng)部還是清算部，都在不斷加強(qiáng)與同業(yè)之間的交流。
4、做事要有憑有據(jù)，在前臺(tái)，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個(gè)流程都要有條不紊地對(duì)接數(shù)字、代碼。
5、雖然銀行大趨勢(shì)確實(shí)是重后臺(tái)，弱前臺(tái)，物理網(wǎng)點(diǎn)不久就將消失的傳說(shuō)也一直有著科技的依仗，不過(guò)就算單純從風(fēng)控角度來(lái)看，物理網(wǎng)點(diǎn)消失的美夢(mèng)也暫時(shí)不可能。中國(guó)目前大部分的銀行在技術(shù)方面和監(jiān)管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來(lái)。更何況中國(guó)在反洗錢(qián)的培訓(xùn)、監(jiān)管機(jī)制上還有太長(zhǎng)太長(zhǎng)的路要走。
6、p。s算是銀行人普遍的一個(gè)性格吧，銀行人普遍都比較謹(jǐn)慎偏內(nèi)向，不太單純?cè)敢庀嘈乓恍┦虑榛蛘咝湃稳耍欢ㄒ邢嚓P(guān)依據(jù)才能繼續(xù)說(shuō)下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢(qián)也是銀行內(nèi)部人干的。
1、站在客戶(hù)的角度，當(dāng)然是喜歡亮堂的網(wǎng)點(diǎn)。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網(wǎng)點(diǎn)。比如廣東省建行經(jīng)常在網(wǎng)點(diǎn)完善修好不久之后又裝飾；農(nóng)行就更是直接自己出錢(qián)買(mǎi)門(mén)面；工行在各種自助機(jī)上下足了技術(shù)功夫；中行，那就呵呵了，經(jīng)常被吐槽是小窮舊的地方。
2、目前有越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)型支行開(kāi)始向保險(xiǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)，而越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)型支行也開(kāi)始不斷從小網(wǎng)點(diǎn)里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)?？梢哉f(shuō)，對(duì)于基層，大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理才是網(wǎng)點(diǎn)真正的核心。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第三篇】：我國(guó)個(gè)人信用評(píng)分發(fā)展的情況。
發(fā)展的四個(gè)階段。
很多人會(huì)認(rèn)為芝麻分是我們國(guó)家第一個(gè)個(gè)人信用評(píng)分。這樣理解可能是因?yàn)閷?duì)我們國(guó)內(nèi)的個(gè)人信用評(píng)分的發(fā)展并不是特別的了解。
我一般把評(píng)分的發(fā)展劃分為四個(gè)階段，實(shí)際上在早期的金融機(jī)構(gòu)（這個(gè)圖上寫(xiě)的是商業(yè)銀行），實(shí)際上在金融機(jī)構(gòu)那邊很多，除了商業(yè)銀行，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在都有這樣類(lèi)似的信用評(píng)分，當(dāng)然早期可能是以打分表的形式出現(xiàn)的。
第二個(gè)階段我主要是指試點(diǎn)的征信機(jī)構(gòu)做的這樣的評(píng)分，這是較早基于征信數(shù)據(jù)的評(píng)分開(kāi)發(fā)的一個(gè)嘗試。
第三個(gè)階段主要想介紹下人民銀行征信中心作為全國(guó)統(tǒng)一的金融信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)評(píng)分的這樣一個(gè)情況。他和前面的試點(diǎn)就不一樣在于，試點(diǎn)基本上是基于一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)這樣一個(gè)開(kāi)發(fā)的評(píng)分。而人行征信中心開(kāi)發(fā)的評(píng)分就覆蓋了幾乎是所有的有信貸業(yè)務(wù)的人群，是真正意義上的全國(guó)性的個(gè)人信用評(píng)分。
第四階段我想介紹下關(guān)于市場(chǎng)化的這些征信機(jī)構(gòu)，包括芝麻、拉卡拉甚至包括京東等等這類(lèi)機(jī)構(gòu)評(píng)分的情況。
商業(yè)銀行評(píng)分早期是打分表（卡）形式，基本上是某一個(gè)特征對(duì)應(yīng)某一個(gè)分?jǐn)?shù)，比如說(shuō)單位的性質(zhì)，如果是國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)給一個(gè)分?jǐn)?shù)，事業(yè)單位也對(duì)應(yīng)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，不同的單位性質(zhì)對(duì)應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)，這種形式就是打分表或打分卡形式。實(shí)際上，評(píng)分卡是通用稱(chēng)呼，評(píng)分都可以用評(píng)分卡形式表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在都采用統(tǒng)計(jì)模型方法構(gòu)建模型，但為了解釋和使用方便，也都以評(píng)分卡的方式出現(xiàn)。
有人說(shuō)評(píng)分卡是落后的、早期的，而模型是先進(jìn)的，這一點(diǎn)是不成立的。有的人認(rèn)為這種方式不準(zhǔn)，我個(gè)人不這樣認(rèn)為，這種評(píng)分卡很多是基于信貸員或風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不見(jiàn)得比模型的方式效果差。當(dāng)然，這種評(píng)分卡可能存在一種問(wèn)題，制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的喜好而變，不像自動(dòng)化的方式那么一致。所以在一致性和穩(wěn)定性上可能存在一些問(wèn)題，也會(huì)影響準(zhǔn)確性。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第五篇】：試點(diǎn)信用機(jī)構(gòu)評(píng)分。
早期有兩家試點(diǎn)的征信機(jī)構(gòu)，一家是上海資信，上次在介紹征信也特別介紹過(guò)上海資信。上海資信是人民銀行和上海市政府合作成立的征信試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，它采集上海的所有的金融機(jī)構(gòu)金融信息，特別是信貸信息，包括上海市的一些政務(wù)方面的信息，如公積金和社保，它主要服務(wù)于上海市的所有金融機(jī)構(gòu)。
最早在02年的時(shí)候就開(kāi)發(fā)了個(gè)人的信用評(píng)分，當(dāng)時(shí)叫做個(gè)人綜合信用管理評(píng)分，設(shè)的分值區(qū)間是-1000——1000，這個(gè)分值很有意思，它實(shí)際上相當(dāng)于兩個(gè)評(píng)分，但把它們放到一塊去了，一個(gè)是-1000到0，這個(gè)分是針對(duì)跟金融機(jī)構(gòu)尤其跟銀行是沒(méi)有打過(guò)交道人的評(píng)分；0到1000是給跟銀行打過(guò)交道的人的評(píng)分。這個(gè)評(píng)分后來(lái)把分值區(qū)間調(diào)整到0到2000，實(shí)際上仍然是一樣的，只不過(guò)是統(tǒng)一加了1000。以前有人有這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為只要跟銀行打過(guò)交道的，你不管是辦過(guò)貸款、信用卡，甚至只有過(guò)存款業(yè)務(wù)，即使逾期沒(méi)還都比沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道的人要分?jǐn)?shù)要高。我個(gè)人是不太贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)。實(shí)際上，fico等機(jī)構(gòu)主要還是對(duì)有信貸機(jī)構(gòu)，或者是信貸機(jī)構(gòu)比較豐富的人給打分，而沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道，或者說(shuō)跟銀行打過(guò)交道的時(shí)間比較短，也就是我們所說(shuō)的薄文件的這樣的人，由于資料或信息比較少，對(duì)這部分人也是不評(píng)分或者專(zhuān)門(mén)信息進(jìn)行評(píng)分。這兩者實(shí)際上是有一些區(qū)別的，不給評(píng)分是因?yàn)樾畔⒈容^少，而無(wú)法準(zhǔn)確的評(píng)分，而不是因?yàn)檫@些人由于沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道，他們的信用水平就低一些。上海資信非?？上?，這個(gè)評(píng)分沒(méi)有維護(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)不再使用了，他們的官網(wǎng)也沒(méi)相關(guān)的這個(gè)評(píng)分信息了。鵬元征信征信在05年4月底的時(shí)候開(kāi)發(fā)過(guò)個(gè)人的，叫個(gè)人綜合信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分，好像這個(gè)評(píng)分還在對(duì)外進(jìn)行服務(wù)，叫做鵬元800，它的分值區(qū)間我過(guò)去在查的時(shí)候好像是200到800這樣一個(gè)區(qū)間，但是在現(xiàn)在的一些網(wǎng)站和資料上是320分到800分，每80分有一段，最低為f段，最高是a。補(bǔ)充一點(diǎn)的是，上海資信的評(píng)分實(shí)際上是前面講的一家叫做環(huán)聯(lián)的機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的，是環(huán)聯(lián)在澳大利亞這個(gè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的。
征信中心也有一個(gè)評(píng)分，但可惜的是一直沒(méi)有對(duì)外。從08年我到中心開(kāi)始，就開(kāi)始帶著做個(gè)人信用評(píng)分。關(guān)于征信中心能不能做評(píng)分的爭(zhēng)議很大，尤其是征信管理?xiàng)l例出臺(tái)后有許多的聲音。一種說(shuō)法是征信管理?xiàng)l例規(guī)定了征信中心是金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，征信中心并不是一個(gè)征信機(jī)構(gòu)，而是負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，不要老是想到掙錢(qián)，沒(méi)有必要做這一類(lèi)的增值產(chǎn)品，而應(yīng)該好好的把金融信息，采集、整理、加工好，增值的產(chǎn)品交給市場(chǎng)去做。也有說(shuō)法即使征信中心是個(gè)征信機(jī)構(gòu)，但是征信機(jī)構(gòu)和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)之間如何協(xié)調(diào)，征信機(jī)構(gòu)主要強(qiáng)調(diào)提供的信息的真實(shí)、客觀、權(quán)威，如果去做評(píng)分，評(píng)分這樣的一個(gè)事情，不管基于專(zhuān)家意見(jiàn)還是統(tǒng)計(jì)模型，它或多或少都會(huì)有主觀性的存在，即使是統(tǒng)計(jì)模型，在建模過(guò)程中，選擇變量上，都會(huì)有建模人的主觀意思在里邊。那怎么保證征信機(jī)構(gòu)在提供的產(chǎn)品具有這個(gè)客觀、公正性？第三種說(shuō)法實(shí)際上涉及到這樣一個(gè)問(wèn)題，征信中心把金融數(shù)據(jù)都?jí)艛嗔?，如果把評(píng)分都做了，以后市場(chǎng)方面要怎么發(fā)展呢？尤其是作為征信中心這一個(gè)事業(yè)單位，他的效率都受到大家的質(zhì)疑，當(dāng)然也存在也存在一個(gè)與民掙利的問(wèn)題。所以綜合上面的，大概有這幾種關(guān)于征信中心是不是應(yīng)該做評(píng)分的一個(gè)說(shuō)法。目前我個(gè)人是認(rèn)為，征信中心做評(píng)分的確是不太合適的，包括我在人社部給他們介紹征信和評(píng)分的時(shí)候，我也在跟他們說(shuō)，希望他們?cè)谧鲈u(píng)分的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。因?yàn)樵谧鲈u(píng)分的過(guò)程中，尤其是政府機(jī)構(gòu)或者是事業(yè)單位在做這個(gè)評(píng)分時(shí)，有很多社會(huì)問(wèn)題在里邊。
但是當(dāng)時(shí)征信中心為什么會(huì)要做評(píng)分呢？這有其它原因在里邊。征信中心是一個(gè)經(jīng)費(fèi)自理事業(yè)單位，中心人員工資都是要靠自籌，我記得大概是在08年的時(shí)候，大概是有3個(gè)月的工資沒(méi)有按時(shí)發(fā)放，當(dāng)時(shí)中心的領(lǐng)導(dǎo)也比較著急，考慮到信用卡在中國(guó)起步發(fā)展階段，急需信用評(píng)分類(lèi)似產(chǎn)品。所以中心希望通過(guò)評(píng)分產(chǎn)品來(lái)解決經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十二
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時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行配合走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我仍是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)辰，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和夸姣的憧憬走進(jìn)**銀行的氣象油然在目。入行以來(lái)，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”打點(diǎn)理念的空氣中，在率領(lǐng)和同事的輔佐下，我始終嚴(yán)酷要求自己全力進(jìn)修專(zhuān)業(yè)常識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)手藝，完美營(yíng)業(yè)素質(zhì)，在分歧的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐碩，越來(lái)越自傲的為客戶(hù)供給對(duì)勁的處事，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的營(yíng)業(yè)主干。五年來(lái)，在**銀行的巨匠庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤懇自律，愛(ài)崗如家，軌范將加倍判定，加倍布滿(mǎn)抉擇信念。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入**銀行伊始，我被放置在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，可是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
希望本文對(duì)您有所幫助！的處事必需擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)常識(shí)與操作根基功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：夙起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，午時(shí)少歇息一點(diǎn)，日常平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之*余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地進(jìn)肄營(yíng)業(yè)和操練根基功。相對(duì)其它手藝,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和切確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔妙手就教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),更正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地操練，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常操練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)辰，老是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有若干好多心酸只有自己知道。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其它時(shí)刻用來(lái)不竭的進(jìn)修工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)由持久吃苦地操練,我的整體手藝獲得了較年夜的提高。
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95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失蹤。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工*的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲處事”、“站立處事”和“微笑處事”,耐心詳盡的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面臨個(gè)體客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的獎(jiǎng)飾,則謙遜謹(jǐn)嚴(yán),戒驕戒躁。從不合錯(cuò)誤客戶(hù)等閑言“不”,在不違反原則的情形下盡量知足他們的營(yíng)業(yè)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思惟,把客戶(hù)的工作當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思慮問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)分歧客戶(hù)采納分歧的工作體例,全力為客戶(hù)供給最優(yōu)質(zhì)對(duì)勁的處事。
經(jīng)由不竭的全力進(jìn)修,在現(xiàn)實(shí)工作中的持續(xù)考驗(yàn)，此刻已經(jīng)諳練把握了相關(guān)營(yíng)業(yè)以及規(guī)章軌制，逐漸成長(zhǎng)為一名營(yíng)業(yè)熟手，這時(shí)我逐步年夜白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，主要的是若何將它做的好，做的更好。
謹(jǐn)嚴(yán)，嚴(yán)酷按照行里擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制操作流程來(lái)打點(diǎn)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
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二、團(tuán)結(jié)協(xié)作配合前進(jìn)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一小我的力量老是有限的。作為一名老員工,我不僅僅知足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳、幫、帶的浸染，自動(dòng)、熱情、耐心地輔佐新來(lái)的同事順應(yīng)新情形，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)營(yíng)業(yè)，較好地把握營(yíng)業(yè)手藝。連系我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注重指導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)艉芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在日常平常的工作中,我還將自己的工作進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必然是最好的,但必然會(huì)讓他們學(xué)到營(yíng)業(yè)常識(shí)點(diǎn)的素質(zhì),學(xué)會(huì)通順貫通貫通,觸類(lèi)旁通。新區(qū)支行去年接踵*有四名新同事插手,他們雖有必然的金融專(zhuān)業(yè)常識(shí)，但對(duì)于臨柜操作手藝來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)仆從實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，出格是要嚴(yán)酷按照規(guī)章軌制、營(yíng)業(yè)流程處事，人走章收、抽屜鎖好、計(jì)算機(jī)退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成精采的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的虧弱環(huán)節(jié)—手藝，也將自己泛泛操練的心得告訴他們，供他們參考。經(jīng)由過(guò)程一段時(shí)刻的雙向全力，他們已能諳練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基本。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。巨匠配合全力,在新區(qū)暖和的巨匠庭里歡愉的工作著。
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余時(shí)刻報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在此后的工作中能取得更年夜的成就打下堅(jiān)實(shí)的基本。
三、營(yíng)業(yè)周全進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的處事立場(chǎng)，嫻熟的營(yíng)業(yè)能力的同時(shí)，必需要不竭的提高自己，才能更好的向客戶(hù)供給高效、快捷的處事。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和手藝查核為我盡快提高營(yíng)業(yè)手藝供給了有力的保障。我始終積極加入各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持當(dāng)真聽(tīng)課，連系日常平常進(jìn)修的規(guī)章軌制和法令、律例，全力提高作兒自己的營(yíng)業(yè)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員查審定級(jí)中，綜合成就始終連結(jié)在一二名。
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定自查打算到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各類(lèi)掛號(hào)簿的成立健全、從所有傳票的從頭審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)數(shù)據(jù)的再清算……巨匠對(duì)存在的問(wèn)題提出了改良的法子并加以實(shí)施。事實(shí)證實(shí)，支出的辛勤汗水沒(méi)有空費(fèi)，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批審核單元，順?biāo)旖?jīng)由過(guò)程了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被放置到會(huì)計(jì)綜合崗,起頭進(jìn)修新的營(yíng)業(yè)常識(shí),為下一步實(shí)施綜合柜員做籌備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)不遲不疾,我虛心向其它的會(huì)計(jì)柜面人員就教,當(dāng)真進(jìn)修會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)刻里，順?biāo)焱瓿闪藦膬?chǔ)蓄柜員到會(huì)*計(jì)柜員的腳色轉(zhuǎn)換。因?yàn)樾聟^(qū)的單據(jù)交流量較年夜，每一場(chǎng)交流都有100多筆單據(jù)。為了保證提出交流質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)單據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核單據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)賬單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，戰(zhàn)勝時(shí)刻嚴(yán)重帶來(lái)的影響，爭(zhēng)奪削減不需要的退票。
在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)重的今天，我對(duì)每筆年夜額資金的流向都很是注重，每日對(duì)涉及年夜額資金的營(yíng)業(yè)都逐筆進(jìn)行掛號(hào)，剖析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按劃定上報(bào)人平易近銀行，保證了客戶(hù)資金的平安性，提防了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)由幾個(gè)月的進(jìn)修，我加倍體味到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基本的工作,必需要嚴(yán)酷按操作規(guī)程處事,當(dāng)真詳盡,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入**五年來(lái)，富貴的姑蘇城也變得的不再目生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不感受那么伶丁。在這里我精心追尋我的理想，我專(zhuān)心進(jìn)修每一點(diǎn)常識(shí)，專(zhuān)心理解我的每希望本文對(duì)您有所幫助！
一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去看待我的工作。在**銀行的巨匠庭里,我取得今天的成就與集體是互相關(guān)注的,我很信用自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我進(jìn)修提高的機(jī)緣,我也愛(ài)護(hù)保重這樣的機(jī)緣。在此后的工作中,我將以加倍周密熱情的處事去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),平穩(wěn)樹(shù)立“處事是立行之本，立異是成長(zhǎng)之路”的思惟。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不竭進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行配合成長(zhǎng)，去締造一個(gè)加倍夸姣的明天。
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