通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作的理解，認(rèn)識(shí)到自己的不足和進(jìn)步空間。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重客觀分析，不偏袒和夸大自己的表現(xiàn)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇一
近些年來(lái)，我國(guó)反腐斗爭(zhēng)愈發(fā)深入，各級(jí)政府都在加大反腐力度。企業(yè)界也在積極探索反腐經(jīng)驗(yàn)，自來(lái)水公司作為一家國(guó)營(yíng)企業(yè)，在反腐領(lǐng)域也有著豐富的心得體會(huì)。在公司反腐追逐中，我們深化企業(yè)文化、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，努力營(yíng)造廉潔高效的工作氛圍。下面就是我對(duì)于自來(lái)水公司反腐心得體會(huì)的探討和總結(jié)。
一、深化企業(yè)文化。
企業(yè)文化是公司的靈魂，也是企業(yè)抵御腐敗的強(qiáng)大武器。在反腐斗爭(zhēng)中，我們深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化員工的思想道德教育和企業(yè)職業(yè)道德倫理培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展主題教育、走訪基層、舉辦集體學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工的防腐意識(shí)，讓他們明白廉潔奉公是企業(yè)發(fā)展的基石。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和考核，對(duì)內(nèi)部違規(guī)行為堅(jiān)決追究責(zé)任，從源頭上消除反腐隱患，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)和諧、廉潔、法制、文化的發(fā)展。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)。
企業(yè)要堅(jiān)持制度優(yōu)先，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部管理制度體系。我們制定了《員工違紀(jì)懲戒制度》《內(nèi)部人員公款私存處理辦法》等各類制度，建立和完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，監(jiān)督制度的落實(shí)情況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理層的監(jiān)管，建立考核制度，對(duì)管理干部的考核結(jié)果與反腐利用徹底剝離，用好用活制度，構(gòu)建一套完整的反腐體系，增強(qiáng)自我防范的主動(dòng)性和針對(duì)性。
三、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。
執(zhí)紀(jì)執(zhí)法是企業(yè)反腐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自來(lái)水公司堅(jiān)持以紀(jì)律約束為前提，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。我們建立了“常規(guī)巡查+公司年審”的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)組的監(jiān)督管理，發(fā)揚(yáng)鐵面法律，鐵腕治理的精神，形成了打“老虎”、打“蒼蠅”一體化的工作格局。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)違反法律紀(jì)律規(guī)定的員工進(jìn)行組織處理，形成良好的反腐合力。
四、倡導(dǎo)廉潔風(fēng)正。
企業(yè)要秉持價(jià)值觀的力量，樹(shù)立“秉公用權(quán)，廉潔奉公”的價(jià)值理念。自來(lái)水公司堅(jiān)持以厚德載物為理念，倡導(dǎo)廉潔風(fēng)正，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。我們通過(guò)選派優(yōu)秀員工作為業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，注重以身作則的教育，提高員工根據(jù)規(guī)矩來(lái)干事、講規(guī)矩、守規(guī)矩的能力，提高員工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德倫理水平，形成了“廉潔辦事、公正執(zhí)法、勤政為民”的良好企業(yè)形象。
五、強(qiáng)化監(jiān)督管理。
企業(yè)反腐的根本在于深化管理制度、加強(qiáng)職責(zé)落實(shí)和從嚴(yán)監(jiān)管。我們加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、管理和評(píng)估，通過(guò)建立紅黑名單制度、嚴(yán)格巡查各級(jí)部門、加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和信息共享等手段，深入了解業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)制定糾正措施，保障企業(yè)的精細(xì)化管理順利運(yùn)行。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)對(duì)金融、人事、采購(gòu)、合同等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管和管理，加強(qiáng)對(duì)海外權(quán)錢交易和境外資產(chǎn)的監(jiān)管管控，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)企業(yè)健康發(fā)展和員工的合法權(quán)益。
總之，廉政建設(shè)是企業(yè)的生命線，自來(lái)水公司堅(jiān)持把反腐作為公司優(yōu)先任務(wù)之一，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，始終保持清正廉明的原則，整體反腐的形勢(shì)越來(lái)越好，公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率也得到了提高。我們相信，在不斷探索和實(shí)踐積累中，自來(lái)水公司反腐經(jīng)驗(yàn)將越來(lái)越成熟，為企業(yè)發(fā)展和全社會(huì)反腐斗爭(zhēng)貢獻(xiàn)越來(lái)越大的力量。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇二
自來(lái)水公司是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，每年舉行的公司兩會(huì)是一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流思想、推進(jìn)工作的重要平臺(tái)。我有幸參加了自來(lái)水公司今年的兩會(huì)，深深感受到了這次會(huì)議的重要性和價(jià)值。在這次會(huì)議中，我學(xué)到了很多，也對(duì)公司的發(fā)展和改進(jìn)提出了一些建議。以下是我對(duì)自來(lái)水公司兩會(huì)的心得體會(huì)。
首先，自來(lái)水公司兩會(huì)以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為重。在會(huì)議上，各部門和管理層對(duì)上一年度的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)和評(píng)估。通過(guò)這種方式，我們可以清晰地了解公司在各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和不足之處。同時(shí)，對(duì)于取得的成績(jī)，我們也應(yīng)該有充分的肯定和鼓勵(lì)，以激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我們還會(huì)對(duì)不足之處進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
其次，自來(lái)水公司兩會(huì)以交流思想為主。在會(huì)議期間，各個(gè)部門之間進(jìn)行了充分的溝通和交流。這種交流不僅包括技術(shù)方面的分享，還有管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維等方面的交流。通過(guò)聽(tīng)取他人的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，我們可以從中獲得啟發(fā)，提高自身的綜合素質(zhì)和工作水平。此外，公司還邀請(qǐng)了一些行業(yè)專家和學(xué)者進(jìn)行專題演講，為我們指導(dǎo)今后的工作方向，使我們得以了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。
第三，自來(lái)水公司兩會(huì)提供了一個(gè)推進(jìn)工作的重要平臺(tái)。通過(guò)兩會(huì)，我們不僅可以對(duì)公司目前的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，還可以對(duì)下一個(gè)階段的工作進(jìn)行規(guī)劃和安排。在這個(gè)平臺(tái)上，各個(gè)部門可以提出自己的建議和意見(jiàn)，形成共識(shí)和行動(dòng)計(jì)劃。此外，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和討論情況，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。這些計(jì)劃和戰(zhàn)略將指導(dǎo)我們今后的工作方向，并為我們提供更大的發(fā)展空間和機(jī)遇。
第四，自來(lái)水公司兩會(huì)體現(xiàn)了公司的民主與和諧。在會(huì)議中，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，而不論職務(wù)高低。每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人也要向其他部門報(bào)告工作計(jì)劃和進(jìn)展情況。這種民主的氛圍使得公司內(nèi)部的溝通更加順暢，各個(gè)部門之間的關(guān)系更加和諧。通過(guò)會(huì)議的討論和溝通，大家會(huì)逐漸形成共識(shí)，為公司的整體發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，自來(lái)水公司兩會(huì)強(qiáng)調(diào)員工的培養(yǎng)與發(fā)展。在會(huì)議中，公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了員工的培訓(xùn)和技能提升。他們認(rèn)為只有具備強(qiáng)大的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，公司才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，自來(lái)水公司將加大對(duì)員工的培訓(xùn)投入，并建立完善的培訓(xùn)體系。此外，在兩會(huì)期間，也對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)他們繼續(xù)努力工作。
綜上所述，自來(lái)水公司兩會(huì)是一個(gè)重要的平臺(tái)，通過(guò)公司兩會(huì)，我們能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流思想、推進(jìn)工作。在參加今年兩會(huì)的過(guò)程中，我深感公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于公司的發(fā)展和員工的培養(yǎng)非常重視，并且能夠在這個(gè)平臺(tái)上表達(dá)自己的想法和建議。我相信，在公司的共同努力下，在兩會(huì)所確定的目標(biāo)下，自來(lái)水公司的明天會(huì)變得更加美好。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇三
按照縣委、縣紀(jì)委的統(tǒng)一部署，我局高度重視，精心組織，全面深入地開(kāi)展了“作風(fēng)紀(jì)律提升月”學(xué)習(xí)階段的活動(dòng)，確保認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位。
一、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，精心安排部署。我局及時(shí)召開(kāi)全局干部職工大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了縣紀(jì)委關(guān)于開(kāi)展“作風(fēng)紀(jì)律提升月”活動(dòng)的要求，并就本單位開(kāi)展“作風(fēng)紀(jì)律提升月”活動(dòng)的`工作進(jìn)行安排部署。會(huì)議要求，各股室、各單位要集中一個(gè)月的時(shí)間，以“正風(fēng)肅紀(jì)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”為主題，深化教育、抓好案例、健全制度、優(yōu)化環(huán)境，在全體干部職工中深入開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大監(jiān)督力度。要把開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作，周密安排部署，精心組織實(shí)施。各科室負(fù)責(zé)人要以身作則、率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用。干部職工要高度重視，嚴(yán)格按照要求做好各階段的工作，深入查找，扎實(shí)整改，確保達(dá)到效果。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高政治思想素質(zhì)。從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、廉潔自律、遵守紀(jì)律等方面認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，引導(dǎo)全局干部職工深刻反思，主動(dòng)查找自身存在的問(wèn)題，努力改正，不斷提高政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)全局觀念。
全局上下從4月9日開(kāi)始,每天下午進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí),并與各科室的分組學(xué)習(xí)及自學(xué)相結(jié)合,通過(guò)學(xué)黨章、學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)黨政法規(guī)條文，特別是深入學(xué)習(xí)了縣委、縣紀(jì)委關(guān)于效能作風(fēng)、“三重一大”及重大事件報(bào)告等十八篇文件和制度，做到學(xué)有心得、學(xué)有收獲、學(xué)有提高，要求每個(gè)人必須整理出詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記和深刻的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提升干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
四、注重活動(dòng)實(shí)效，促進(jìn)當(dāng)前工作。將“作風(fēng)紀(jì)律提升月”活動(dòng)與做好當(dāng)前工作相結(jié)合，以整頓活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，堅(jiān)持做到兩不誤、雙促進(jìn)。力求通過(guò)本次“作風(fēng)紀(jì)律提升月”活動(dòng),使全局機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)基本形成，工作環(huán)境切實(shí)得以優(yōu)化。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇四
1、德陽(yáng)市第一污水處理廠采用傳統(tǒng)活性污泥法的氧化溝工藝對(duì)城市生活污水和企業(yè)污水一并處理，為污水的一級(jí)處理。投資1、35億人民幣，其中世界銀行貸款9300多萬(wàn)元。處理能力每天10萬(wàn)噸污水。于20__年6月投產(chǎn)。試運(yùn)行一年后，河?xùn)|污水才進(jìn)入污水處理廠，至2007年達(dá)到8——9萬(wàn)噸/天，現(xiàn)已滿負(fù)荷運(yùn)行。根據(jù)主管部門粗略核算，直接成本0.32元/t，間接成本0.35元/t。由于政府還貸，回收居民污水費(fèi)0.7元/t后，盈虧基本平衡。如果包括投資計(jì)算，處理每噸污水總成本約為1.1元，與國(guó)內(nèi)其它小型污水處理廠處理成本大致相當(dāng)。
按設(shè)計(jì)要求，經(jīng)處理后的污水排放濃度除氨氮未達(dá)標(biāo)，懸浮物有時(shí)未達(dá)標(biāo)外，bod5、cod均達(dá)標(biāo)。
目前正在設(shè)計(jì)建設(shè)的第二污水處理廠，處理能力一期5萬(wàn)噸/天，二期5萬(wàn)噸/天，處理工藝與第一污水處理廠相同。
2、什邡污水處理廠處理能力3萬(wàn)噸/天，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同，已建成兩年?，F(xiàn)在北京援建，正在進(jìn)行管網(wǎng)改造重建，還未運(yùn)行。
3、綿竹污水處理廠處理能力2.5萬(wàn)噸/天，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同，災(zāi)后重建資金建設(shè)。今年投入運(yùn)行，效果很好，污水入廠濃度好于德陽(yáng)。尚未開(kāi)征居民污水費(fèi)。很快將投建二期，處理能力2.5萬(wàn)噸/天。
4、廣漢污水處理廠設(shè)計(jì)處理能力5萬(wàn)噸/天，其中一期已運(yùn)行三年，處理能力3.5萬(wàn)噸/天，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同，污水入廠濃度好于德陽(yáng)，處理效果好。
5、中江污水處理廠一期設(shè)計(jì)處理能力1.5萬(wàn)噸/天，二期3萬(wàn)噸/天，要求年底完成投入使用，處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同。
6、羅江污水處理廠一期設(shè)計(jì)處理能力1萬(wàn)噸/天，二期1萬(wàn)噸/天，省環(huán)保局要求年底建成，但至今仍未動(dòng)工。處理方法與德陽(yáng)市第一污水處理廠相同。
二、存在的問(wèn)題及建議。
以德陽(yáng)市第一污水處理廠為例：處理污水量隨雨水豐、枯季節(jié)變化大，使污水入廠濃度變化也大。按設(shè)計(jì)污水一級(jí)處理，污水處理廠進(jìn)廠濃度bod5為200ml/升，cod400ml/升。實(shí)際運(yùn)行沒(méi)有達(dá)到這個(gè)濃度，cod一般只有幾十或者200ml/升左右，bod5一般也只有幾十或100ml/升左右，處理率為10——20%，低于30%，未達(dá)到國(guó)家要求。設(shè)備浪費(fèi)大。
造成污水進(jìn)廠濃度低，bod5和cod濃度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的主要原因是污水管網(wǎng)沒(méi)有雨污分流，豐水季節(jié)雨水稀釋了污水濃度，第二、三季度數(shù)據(jù)看出比一、四季度明顯污染物濃度更低?？菟竟?jié)為什么進(jìn)廠濃度也不高，達(dá)不到設(shè)計(jì)的進(jìn)廠濃度值呢?從第一、四季度數(shù)據(jù)看，說(shuō)明生活污水和幾大企業(yè)污水中本身污染物濃度低，居民用水和企業(yè)用水浪費(fèi)大所致。另外，有可能規(guī)劃區(qū)地下水位上升，地下水滲入污水管網(wǎng)稀釋了污水濃度。
建議：
1、污水處理廠對(duì)收集污水管網(wǎng)進(jìn)行徹底改造，雨污分流，提高污水中污染物進(jìn)廠濃度，更好發(fā)揮污水處理設(shè)備的處理能力。
2、污水入廠濃度低而且cod與bod5濃度比例失調(diào)造成生化效果差，出廠污水質(zhì)量差，表現(xiàn)為污水出廠不清澈，懸浮物指標(biāo)不合格。要改變這種狀況，仍然要強(qiáng)調(diào)雨污分流，提高入廠污水bod5濃度，保持bod5與cod濃度比例1：2。
3、目前規(guī)劃區(qū)綿遠(yuǎn)河段污染狀況有所改觀，污染物濃度大大降低，唯有污水處理廠下游的八角斷面氨氮超標(biāo)。之所以污水處理廠出廠口水質(zhì)氨氮不合格，主要原因是污水處理廠沒(méi)有處理相關(guān)污染物的設(shè)備。建議增加該裝置，使污水出口水質(zhì)完全達(dá)標(biāo)。
4、德陽(yáng)市和其余各縣(市)污水處理廠均為污水一級(jí)處理設(shè)計(jì)，是否存在設(shè)計(jì)浪費(fèi)的問(wèn)題。即使雨污完全分流，進(jìn)廠濃度仍達(dá)不到一級(jí)處理的設(shè)計(jì)值，甚至有時(shí)比二級(jí)處理能力的進(jìn)廠濃度還要低。建議：德陽(yáng)市第二污水處理廠和其它各縣(市)尚在設(shè)計(jì)或尚未開(kāi)工建設(shè)的污水處理廠根據(jù)實(shí)際污水濃度狀況調(diào)整設(shè)計(jì)，以免造成投資及運(yùn)行的雙重浪費(fèi)。
自來(lái)水公司心得體會(huì)【篇3】
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇五
自來(lái)水公司于近日召開(kāi)了一次重要的“兩會(huì)”。作為一名員工的我有幸參加了會(huì)議，并在會(huì)后對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行了深入思考和總結(jié)。通過(guò)這次會(huì)議，我不僅對(duì)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻體會(huì)到了作為一名員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。
在會(huì)議的開(kāi)幕式上，公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話，強(qiáng)調(diào)了自來(lái)水公司未來(lái)的發(fā)展方向，即打造創(chuàng)新型、綠色型、智能型的水務(wù)企業(yè)。作為水務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，自來(lái)水公司在技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護(hù)方面具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，這次會(huì)議的目的就是要進(jìn)一步提升公司的改革創(chuàng)新能力和環(huán)境治理水平。領(lǐng)導(dǎo)的講話使我深感自豪，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名員工，不能滿足于現(xiàn)有的成就，更應(yīng)該積極擁抱變革和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
會(huì)議的第一個(gè)議題是關(guān)于人才發(fā)展的討論。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提出了“培養(yǎng)人、用人、留人”的理念。公司將通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的技術(shù)和管理水平；通過(guò)激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮員工的潛力；同時(shí)，公司還將制定更加公平和合理的薪酬體系，激勵(lì)優(yōu)秀員工的進(jìn)一步發(fā)展。這個(gè)議題讓我深思：作為員工不僅要不斷學(xué)習(xí)提升自己，更要積極參與公司的發(fā)展，關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才華。
第二個(gè)議題是關(guān)于環(huán)境治理。作為水務(wù)企業(yè)，環(huán)境治理始終是自來(lái)水公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作的重要性，并提出了三個(gè)具體措施：優(yōu)化供水設(shè)施和技術(shù)，保證供水水質(zhì)的安全和穩(wěn)定；加強(qiáng)廢水處理和回收利用，減少對(duì)環(huán)境的污染；推廣節(jié)水理念，鼓勵(lì)廣大市民參與節(jié)水行動(dòng)。這個(gè)議題啟示我，作為員工要時(shí)刻把環(huán)境保護(hù)放在首位，不僅要自覺(jué)遵守公司的環(huán)保規(guī)定，更要積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，傳遞正能量。
第三個(gè)議題是關(guān)于客戶服務(wù)的改進(jìn)。作為服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度一直是自來(lái)水公司最關(guān)注的指標(biāo)之一。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提出了提升客戶服務(wù)水平的舉措：加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求；改進(jìn)售后服務(wù)，增加服務(wù)的便捷性和質(zhì)量；開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高市民對(duì)自來(lái)水公司的信任和滿意度。這個(gè)議題讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名員工，要時(shí)刻站在客戶的角度思考問(wèn)題，用心對(duì)待每一個(gè)客戶，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
最后的議題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施：加強(qiáng)溝通和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍；鼓勵(lì)員工互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和引導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。這個(gè)議題讓我感慨良多，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能取得更大的成就。
通過(guò)這次會(huì)議，我對(duì)公司的發(fā)展方向、人才發(fā)展、環(huán)境治理、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的了解。作為一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，更要對(duì)公司給予更大的支持和奉獻(xiàn)，與公司一道共同發(fā)展，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信，在自來(lái)水公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇六
為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，繼續(xù)深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)全縣水利經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快發(fā)展，根據(jù)中央、省、市、縣委安排部署，我局決定在水利系統(tǒng)深入開(kāi)展“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為主要內(nèi)容的活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“三提升”活動(dòng)),現(xiàn)制定如下實(shí)施方案:
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇七
自來(lái)水公司作為一家提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，每年都會(huì)召開(kāi)兩會(huì)，以總結(jié)過(guò)去一年的工作，制定未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。近期，我有幸參加了自來(lái)水公司的兩會(huì)，并從中獲得了許多心得體會(huì)。通過(guò)與同事們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了自來(lái)水公司的發(fā)展方向、存在的問(wèn)題以及未來(lái)的挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)于這次兩會(huì)的個(gè)人感悟。
首先，自來(lái)水公司的發(fā)展方向是多元化。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于自來(lái)水的需求也在不斷增加。傳統(tǒng)的自來(lái)水供應(yīng)已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此，自來(lái)水公司必須要持續(xù)推進(jìn)多元化發(fā)展。在這次兩會(huì)上，我們就深入研討了如何開(kāi)展水務(wù)拓展業(yè)務(wù)，如何提供更多元化的服務(wù)。我們結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)際，制定了一系列切實(shí)可行的多元化發(fā)展計(jì)劃，努力滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。
其次，自來(lái)水公司存在的問(wèn)題主要是水資源的保護(hù)與利用。隨著城市建設(shè)的不斷擴(kuò)大，水資源也面臨著水源地污染、供水承載力不足等問(wèn)題。這次兩會(huì)上，我們的討論中心圍繞著如何保護(hù)水資源，如何促進(jìn)水資源的合理利用展開(kāi)。我們一致認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)，推進(jìn)滇池及周邊水域的水質(zhì)監(jiān)控與治理工作，落實(shí)嚴(yán)格的水資源管理制度。同時(shí)，我們還研究了水資源的節(jié)約利用與再利用技術(shù)，例如雨水收集利用、污水處理再生利用等，以降低水資源的消耗并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
再次，自來(lái)水公司面臨的未來(lái)挑戰(zhàn)是技術(shù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，自來(lái)水供應(yīng)的模式也需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。這次兩會(huì)上，我們深入探討了如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升供水服務(wù)的智能化水平。我們一致認(rèn)為，要加大技術(shù)研發(fā)投入，推進(jìn)供水網(wǎng)絡(luò)的智能化改造，并建立起精細(xì)化管理的模式。同時(shí)，自來(lái)水公司還應(yīng)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
最后，這次兩會(huì)給我留下的最深刻的印象是自來(lái)水公司的團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神。在兩會(huì)期間，我與同事們進(jìn)行了深入的交流與討論，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們共同探討問(wèn)題，共同制定解決方案，激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維與潛力。同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到自來(lái)水公司作為提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，要始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念，為人民提供優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。這種團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神將是自來(lái)水公司未來(lái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
綜上所述，自來(lái)水公司兩會(huì)是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃，我在這次兩會(huì)中收獲了許多心得體會(huì)。我深刻認(rèn)識(shí)到自來(lái)水公司的發(fā)展方向、存在的問(wèn)題以及未來(lái)的挑戰(zhàn)。更重要的是，我深刻體會(huì)到了自來(lái)水公司的團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神，這將成為自來(lái)水公司未來(lái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。我相信，在大家的努力下，自?lái)水公司一定能夠?yàn)槿嗣裉峁└玫乃畡?wù)服務(wù)，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇八
第一段：引言（200字）。
近日，我有幸觀看了一部關(guān)于自來(lái)水公司的紀(jì)錄片。這部紀(jì)錄片以其真實(shí)的鏡頭、生動(dòng)的畫(huà)面和精彩紛呈的內(nèi)容，讓我對(duì)自來(lái)水公司的發(fā)展歷程和工作內(nèi)容有了更加深入的了解。通過(guò)觀看紀(jì)錄片，我不僅對(duì)自來(lái)水公司的努力和奉獻(xiàn)有了更深的敬意，也深切感受到了自來(lái)水對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾浴?/p>
第二段：自來(lái)水公司的發(fā)展歷程（200字）。
紀(jì)錄片詳細(xì)的介紹了自來(lái)水公司的發(fā)展歷程。自來(lái)水公司經(jīng)過(guò)多年的艱苦探索和努力，在都市和鄉(xiāng)村建設(shè)了廣泛的供水網(wǎng)絡(luò)，使百姓得以享受到方便的自來(lái)水服務(wù)。從最初的手動(dòng)取水到現(xiàn)在的自動(dòng)化供水系統(tǒng)，夜以繼日的工作和精密的設(shè)備都是為了讓每一個(gè)家庭都能得到潔凈的自來(lái)水。紀(jì)錄片中展示的自來(lái)水公司的發(fā)展歷程令人嘆為觀止，也讓我感到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受自來(lái)水所帶來(lái)的便利。
第三段：自來(lái)水的質(zhì)量與安全（200字）。
紀(jì)錄片還介紹了自來(lái)水公司對(duì)水質(zhì)和供水安全的高標(biāo)準(zhǔn)要求。自來(lái)水公司不僅注重水源的選擇和保護(hù)，嚴(yán)格控制水質(zhì)，確保出廠水能夠達(dá)到國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行定期維護(hù)和清洗，以確保供水安全。通過(guò)紀(jì)錄片，我深刻認(rèn)識(shí)到每一滴來(lái)自自來(lái)水公司的水都經(jīng)過(guò)了層層檢測(cè)和過(guò)濾，是安全可靠的可口水源。
不僅在保證供水質(zhì)量和安全方面，自來(lái)水公司還積極履行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。紀(jì)錄片中介紹了自來(lái)水公司開(kāi)展的各項(xiàng)公益活動(dòng)，如救助災(zāi)區(qū)人民、改造老舊小區(qū)、提供免費(fèi)飲用水等。這些舉措不僅為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，也為自來(lái)水公司樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。觀看紀(jì)錄片，我不禁對(duì)自來(lái)水公司的社會(huì)責(zé)任感到欽佩，他們不僅關(guān)心社會(huì)民生，還致力于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第五段：個(gè)人感悟與展望（200字）。
通過(guò)觀看紀(jì)錄片，我不僅對(duì)自來(lái)水公司有了更深的了解，更感受到了自來(lái)水在我們生活中的重要性。自來(lái)水公司的努力和奉獻(xiàn)給我們帶來(lái)了便利的生活，同時(shí)也激發(fā)了我對(duì)環(huán)保事業(yè)和社會(huì)責(zé)任的思考。在未來(lái)，我期待自來(lái)水公司能夠繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，提高供水質(zhì)量，為廣大百姓提供更好的自來(lái)水服務(wù)。
總結(jié)：（100字）。
通過(guò)觀看自來(lái)水公司的紀(jì)錄片，我對(duì)自來(lái)水公司的歷程、發(fā)展、質(zhì)量安全和社會(huì)責(zé)任有了更全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也讓我對(duì)自來(lái)水的意義和重要性有了更深的體會(huì)。自來(lái)水作為我們生活中不可或缺的重要資源之一，需要我們珍惜并履行節(jié)約用水的責(zé)任。同時(shí)，也希望自來(lái)水公司能繼續(xù)努力，保持良好的供水質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇九
自來(lái)水公司，是城市中不可或缺的一環(huán)，它將潔凈的水源送到我們家中，為我們提供日常生活所需的清潔用水。為了更好地了解自來(lái)水公司背后的故事和努力，我近日觀看了一部關(guān)于自來(lái)水公司的紀(jì)錄片。這部紀(jì)錄片讓我對(duì)自來(lái)水公司有了更深入的了解，讓我對(duì)自來(lái)水公司的付出和辛苦心生敬意。
首先，紀(jì)錄片介紹了自來(lái)水公司的歷史和發(fā)展。自來(lái)水公司的前身其實(shí)是一個(gè)名為“自來(lái)水協(xié)會(huì)”的小組織，他們?yōu)榱烁纳迫藗冿嬎h(huán)境，集思廣益，最終籌集到了一筆資金，成為了如今的自來(lái)水公司。紀(jì)錄片通過(guò)展示那個(gè)時(shí)代的老照片和記錄，讓我了解到自來(lái)水公司是從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大起來(lái)的，他們?cè)跒榱烁纳迫藗兊纳瞽h(huán)境上作出了巨大的努力。這讓我深刻地明白，一個(gè)健康的水源不是一夜之間形成的，而是需要無(wú)數(shù)人的共同努力和智慧。
其次，紀(jì)錄片詳細(xì)介紹了自來(lái)水公司的水源和水質(zhì)處理過(guò)程。自來(lái)水公司的水源來(lái)自于附近的湖泊和河流，這些水經(jīng)過(guò)多道過(guò)濾和處理工序，才能成為安全可飲用的水。紀(jì)錄片展示了水質(zhì)處理的全過(guò)程，從水源采集到凈化處理再到最后的出水口，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的質(zhì)檢和監(jiān)控。這讓我對(duì)自來(lái)水公司的水質(zhì)安全更加放心，也讓我明白到自來(lái)水的凈化處理并不像表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，其中需要耗費(fèi)大量的人力物力。
第三，紀(jì)錄片講述了自來(lái)水公司員工的工作和生活。自來(lái)水公司的員工要時(shí)刻保持警惕，確保水質(zhì)的安全。他們會(huì)定期對(duì)管道進(jìn)行清洗和維護(hù)，并隨時(shí)處理突發(fā)狀況。除了工作上的辛勤付出，員工們還要承受著巨大的工作壓力。他們需要時(shí)刻保持清醒，避免犯錯(cuò)，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)災(zāi)難，整個(gè)城市的清潔水資源都會(huì)受到威脅。他們?cè)诒澈竽瞰I(xiàn)，維護(hù)著整個(gè)城市清潔用水的安全。通過(guò)這部紀(jì)錄片，我深刻理解到了自來(lái)水公司員工的辛勤工作和他們?yōu)槲覀兲峁└蓛羲此冻龅呐Α?/p>
最后，紀(jì)錄片展示了自來(lái)水公司為改善生活環(huán)境所做出的努力。自來(lái)水公司不僅致力于提供清潔用水，還關(guān)心環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。他們?cè)谒幢Ｗo(hù)和節(jié)水方面做出了許多工作，推動(dòng)社會(huì)各界的參與，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣。紀(jì)錄片以一個(gè)擴(kuò)建水庫(kù)的故事為例，展示了自來(lái)水公司為了保障城市未來(lái)用水需求所做出的努力。這讓我深深地感到，自來(lái)水公司不僅僅是水的提供者，更是一支為城市發(fā)展和人民福祉貢獻(xiàn)力量的團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)這部紀(jì)錄片，我對(duì)自來(lái)水公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)他們付出和辛勞心生敬意。自來(lái)水公司不僅僅是為了照顧人們的日常生活，更是為了創(chuàng)造一個(gè)健康的環(huán)境和未來(lái)。他們?cè)谒吹谋Ｗo(hù)、水質(zhì)的處理和員工的工作中付出了巨大的努力，為我們提供了安全可靠的用水服務(wù)。這部紀(jì)錄片讓我明白，供水并不只是水從管道流出來(lái)這么簡(jiǎn)單，而是背后有著一支默默付出的團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)舒適、安全的生活環(huán)境。希望我們每個(gè)人都能珍惜自來(lái)水公司為我們做出的努力，用水之余也要節(jié)水，共同為環(huán)境保護(hù)作出貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十
一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。
從20__年起，可能我公司是通過(guò)買水再經(jīng)營(yíng)的公司(支付原水價(jià)格)。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問(wèn)題作為公司的生命來(lái)抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司20__年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)區(qū)供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。
2、做好水表管理工作。不定期進(jìn)行檢查水表，對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng),并做到小修不過(guò)夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我市城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)
為適應(yīng)我市的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水。我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網(wǎng)，切實(shí)做到開(kāi)發(fā)到那里水就通到那里。20__年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：
1.在客運(yùn)中心至火燒橋路段和汽車站環(huán)島鋪設(shè)一條dn300給水管，連通三十米街供水主管，提高我市城西區(qū)供水壓力和用戶用水保證。
2.計(jì)劃新增工業(yè)大道鋪設(shè)一條dn600給水管連接陶瓷城，解決城北區(qū)供水壓力。
3.在圭江橋附近鋪設(shè)一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區(qū)供水。
4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，確保我市安全、正常供水的目標(biāo)。
5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
三、發(fā)揮各項(xiàng)積極因素，擴(kuò)大銷售收入，改善職工待遇
多方面籌集資金，擴(kuò)大城市供水管網(wǎng)，擴(kuò)大銷售收入，力爭(zhēng)比增達(dá)10%以上，銷售達(dá)900萬(wàn)噸，逐步改善職工生活待遇。
在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我市的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十一
xxx年，自來(lái)水公司工會(huì)，在亞光公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞工會(huì)工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工會(huì)工作的積極性、開(kāi)展了富有成效的活動(dòng)。
一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時(shí)30分上班，午間不休息，對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評(píng)。
二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證。x04年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)閥門4個(gè)，節(jié)省材料費(fèi)支出xx余元。
三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開(kāi)職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí)，公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì)共召開(kāi)職代會(huì)三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。
四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí)，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。
針對(duì)這種狀況，xxx年春節(jié)前夕，我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。五、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。為活躍職工的文化生活，xxx年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開(kāi)展了“辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十一”歌曲演唱會(huì)，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
五、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。自來(lái)水公司自xxx年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到“三抓一落實(shí)”既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及;二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職能;三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟(jì)的管理;一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系;通過(guò)三抓一落實(shí)工作的開(kāi)展，公司家庭經(jīng)濟(jì)戶戶數(shù)由68戶增長(zhǎng)到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供了后助保障和支持。
六、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著。自來(lái)水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營(yíng)業(yè)等重要崗位，女工隊(duì)伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費(fèi)、關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益。為了做好女工工作，我們?cè)谝勒铡秳趧?dòng)法》《婦女保護(hù)法》《中國(guó)婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時(shí)，認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛(ài)教育，同時(shí)為了便至管理和交流，我們?cè)谂潺R女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對(duì)集中的科、隊(duì)配備女負(fù)責(zé)人，隨時(shí)掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作，我們還不失時(shí)機(jī)地在女工中開(kāi)展巾幗立功賽、創(chuàng)文明女工、文明家庭活動(dòng)，通過(guò)一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作。
總結(jié)一年來(lái)的工作，我們感到雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但距上級(jí)工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。二是車間、班組缺乏獨(dú)立活動(dòng)能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。這此缺點(diǎn)和不足力爭(zhēng)在今后的工作中逐步解決。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十二
我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，我思考如何把這些細(xì)碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。我覺(jué)得只有這樣才能體現(xiàn)我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。
從后山引水源開(kāi)始供水起，我就在那里供水。無(wú)論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚，我都堅(jiān)守在崗位上，盡職盡責(zé)，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
20xx年6月我從后山引水源調(diào)到公司當(dāng)抄表員。新來(lái)乍到，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習(xí)。在她們的耐心帶教過(guò)程中，我開(kāi)始熟悉用戶，售交費(fèi)卡，看水表，計(jì)數(shù)字，算水量，寫(xiě)抄表，送收費(fèi)通知單，通知用戶到公司交水費(fèi)。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ易簦瑢?duì)表位，做好詳細(xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后才把所抄來(lái)的數(shù)字錄入微機(jī)。工作中遇到的異常情況：如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓公司在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免了一些不必要的與用戶爭(zhēng)議的麻煩，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道，抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。自我擔(dān)任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報(bào)換，我一定要認(rèn)可用戶水表確有問(wèn)題才申報(bào)，每次維修隊(duì)安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報(bào)了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會(huì)做?！币舱怯捎谶@一貫的工作態(tài)度，我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò)，掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
馬上就修。在我們負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時(shí)間長(zhǎng)了，好多的用戶看到我這樣熱情和負(fù)責(zé)，都因工作忙愿意把水費(fèi)交給我們替他們交到公司，用戶的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調(diào)整，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話，總是力爭(zhēng)能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準(zhǔn)確才填單交帳。我抄表的片區(qū)低保戶多，有好多都是上了年紀(jì)的老人，來(lái)公司辦手續(xù)不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門。我們把用戶當(dāng)親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時(shí)，用戶還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費(fèi)通知單，幫我收水費(fèi)。所以我抄表完成得快，還難得有用戶找我的麻煩。我想：公司里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹(shù)立我們供排水公司的良好形象。
這段時(shí)間以來(lái)，帶著對(duì)工作的熱情和有時(shí)候?qū)胰说睦⒁?，我總是一如既往，滿心歡喜地奔走在家家戶戶，在工作中把熱情帶給客戶，把服務(wù)帶給客戶，從而把快樂(lè)帶給客戶。我想：只要公司的領(lǐng)導(dǎo)把工作交給了我，我就要努力地完成任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十三
自來(lái)水公司工作年終總結(jié)，精彩內(nèi)容不容錯(cuò)過(guò)！
2014年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
2014年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象 由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從2014年7月開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強(qiáng)管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市供水條例》的力度， 2014年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書(shū)》1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶1480戶。
3. 2014年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè) 公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元
2.供水：1-10月供水總量為：154萬(wàn)立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬(wàn) 人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500 余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起。
五、管網(wǎng)更新改造情況
1.改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū)）供水主管
全長(zhǎng)安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
全長(zhǎng)安裝4787米，其中dn108無(wú)縫管：47米，dn65-80無(wú)縫管：480米（改安），dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問(wèn)題
1. 這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；
在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；
創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；
改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營(yíng)，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無(wú)專人管理用水浪費(fèi)太大。
4.公司因無(wú)自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；
牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；
樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
2014年，自來(lái)水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，我們縣的自來(lái)水水源由于我們保護(hù)得力，并沒(méi)有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來(lái)水的最起碼的要求。2014年，我們自來(lái)水全體干部職工將謹(jǐn)記為人民服務(wù)的原則，做好我們的工作，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中取得最好的工作成果！
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十四
現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。3月份以來(lái)，自來(lái)水公司開(kāi)展了主題突出、內(nèi)容豐富、意義深遠(yuǎn)的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”系列活動(dòng)， 百余名員工投入到活動(dòng)中，整個(gè)公司營(yíng)造出學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，提高了大家讀書(shū)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，讓大家養(yǎng)成學(xué)以致用，用以促學(xué)的良好習(xí)慣，激發(fā) 了職工的讀書(shū)興趣，豐富了職工的精神生活。
二、全面推進(jìn)設(shè)備的升級(jí)換代，降低供水成本，實(shí)現(xiàn)了公司的“低碳可持續(xù)發(fā)展”。為了提高能效、降低生產(chǎn)成本，完成今年的節(jié)能降耗任務(wù)，公司通過(guò)多方考察論證，采用易揚(yáng)磁懸浮水泵進(jìn)行了水泵換代，設(shè)備升級(jí)換代之后，能耗大幅度下降，年可節(jié)電費(fèi)百萬(wàn)余元，同時(shí)免去了頻繁的檢修費(fèi)用，保證了供水安全，提高了供水質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、高效、低碳供水。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”會(huì)議精神和總書(shū)記“實(shí)干興邦”的
講話。公司黨委組織精心組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，在運(yùn)用十八大的新理念、新任務(wù)和新舉措，來(lái)開(kāi)闊工作思路和拓展思考深度，以“實(shí)干興企”嚴(yán)格要求自己，抓緊、抓實(shí)、抓好當(dāng)前的各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)照年初確定的目標(biāo)，找準(zhǔn)重心，堅(jiān)定信心，明確責(zé)任，落實(shí)措施，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，圓滿完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)認(rèn)真謀劃好明年的工作，深入調(diào)查研究，明確工作著力點(diǎn)，做到早計(jì)劃、早安排、早部署，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，開(kāi)好頭、起好步，力爭(zhēng)明年的各項(xiàng)工作有新的突破，取得新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)新跨越。
3、開(kāi)展了迎雙節(jié)文化娛樂(lè)活動(dòng)。為迎接中秋、十一兩大節(jié)日，工會(huì)認(rèn)真組織籌劃，準(zhǔn)備了一臺(tái)風(fēng)格別樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)。通過(guò)棋藝、跳繩、猜謎、紙牌等多種形式的游戲，讓職工在忙碌工作之余，放松身心，調(diào)整心態(tài)，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
方法比較單一，執(zhí)行力還存在一定的不足，這些將在今后的工作中予以加強(qiáng)。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十五
今年，市行政服務(wù)大廳(以下簡(jiǎn)稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)許勤市長(zhǎng)提出的“行政服務(wù)大廳要樹(shù)立政府良好形象，為促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺(tái)階作出新貢獻(xiàn)”要求，以“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹(shù)立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo)，以“擦亮窗口活動(dòng)”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，切實(shí)發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺(tái)作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得全面進(jìn)步。
一年來(lái)，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過(guò)發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索行政審批與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)涵價(jià)值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運(yùn)作機(jī)制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進(jìn)駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為1335875件，同比增長(zhǎng)22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件，提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報(bào)件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運(yùn)行以來(lái)，大廳累計(jì)受理業(yè)務(wù)量為12000636件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國(guó)行政服務(wù)大廳中位居前列。
一、以“提高申請(qǐng)人滿意度”為導(dǎo)向，積極主動(dòng)提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
今年，大廳堅(jiān)持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動(dòng)、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，結(jié)合申請(qǐng)人意見(jiàn)建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會(huì)公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開(kāi)展了以“加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動(dòng)?；顒?dòng)緊緊圍繞加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展基礎(chǔ)型項(xiàng)目和創(chuàng)新型項(xiàng)目，在加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項(xiàng)活動(dòng)效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，申請(qǐng)人滿意度得到進(jìn)一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺(tái)階、取得了新成效。
1.活動(dòng)組織情況。一是制定活動(dòng)方案和組織動(dòng)員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》的制定印發(fā)工作。組織進(jìn)駐單位，根據(jù)各自窗口工作的具體情況，報(bào)送本窗口的落實(shí)方案和活動(dòng)報(bào)名表。二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進(jìn)駐單位約260名窗口工作人員開(kāi)展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓(xùn)。三是召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)。年中組織進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開(kāi)活動(dòng)階段性總結(jié)會(huì)，展示上半年的工作成績(jī)、探討存在的問(wèn)題和困難、動(dòng)員和部署下半年工作開(kāi)展。年終組織召開(kāi)活動(dòng)年度總結(jié)會(huì)，35家窗口單位分別展示活動(dòng)成果，分享工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)窗口自評(píng)、單位互評(píng)、政務(wù)辦復(fù)核等方式，評(píng)選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。
2.活動(dòng)特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動(dòng)主題要求，立足自身實(shí)際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動(dòng)項(xiàng)目，活動(dòng)成效顯著。比如，市規(guī)劃國(guó)土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動(dòng)主題，著重從建設(shè)無(wú)障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對(duì)外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機(jī)”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進(jìn)網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進(jìn)行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯(cuò)率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項(xiàng)目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運(yùn)用麥肯錫工作法，選擇“提高外國(guó)人來(lái)華《邀請(qǐng)確認(rèn)函》報(bào)件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項(xiàng)目。深圳海關(guān)結(jié)合實(shí)際工作選取了“全面推行非許可項(xiàng)目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項(xiàng)目，運(yùn)用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國(guó)稅局開(kāi)展了稅收知識(shí)競(jìng)賽，納稅“服務(wù)之星”評(píng)選，“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理等活動(dòng)，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期目的。
(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。
大廳作為展示政府形象的平臺(tái)，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。
1.堅(jiān)持推行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“預(yù)約、延時(shí)和上門服務(wù)”(以下簡(jiǎn)稱三項(xiàng)服務(wù))。各進(jìn)駐單位克服任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)、壓力大的困難，積極主動(dòng)、加班加點(diǎn)、任勞任怨，得到社會(huì)公眾的一致好評(píng)和主流媒體的廣泛贊譽(yù)。今年大廳三項(xiàng)服務(wù)得到進(jìn)一步的鞏固和深化，有26家進(jìn)駐單位開(kāi)展了三項(xiàng)服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國(guó)土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計(jì)生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場(chǎng)監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無(wú)線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、國(guó)稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進(jìn)駐單位總數(shù)的七成半。三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時(shí)間3307.6小時(shí)，日均加班13.23小時(shí)。
2.各項(xiàng)便民利民服務(wù)廣受好評(píng)。各進(jìn)駐單位堅(jiān)持以便民利民為宗旨，采取各項(xiàng)便民利民措施，致力于提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開(kāi)通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備訪問(wèn)。市財(cái)政委專門安排人員于西廳24號(hào)卡座直接辦理今年度財(cái)政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計(jì)生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺(tái)手提電腦，方便申請(qǐng)人在窗口隨時(shí)上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺(tái)，增設(shè)社會(huì)組織業(yè)務(wù)問(wèn)題的專門接聽(tīng)人員。市人力資源保障局實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)業(yè)務(wù)全年滾動(dòng)式辦理，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生報(bào)到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報(bào)到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫(xiě)了“外國(guó)人來(lái)深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請(qǐng)專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國(guó)人來(lái)深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對(duì)支隊(duì)核發(fā)的審核、驗(yàn)收意見(jiàn)，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請(qǐng)人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺(tái)泥頭車證件專用打印機(jī)，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國(guó)稅局繼續(xù)加強(qiáng)與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來(lái)工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。
(三)拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。
大廳以申請(qǐng)人實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。
1.以申請(qǐng)人實(shí)際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計(jì)生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場(chǎng)所、住宿業(yè)等五類公共場(chǎng)所，為申請(qǐng)人提供圖文并茂的公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可布局設(shè)計(jì)指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請(qǐng)人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時(shí)，將該業(yè)務(wù)處室處長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼也一并告知對(duì)方，保證咨詢接聽(tīng)率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請(qǐng)事項(xiàng)辦理的先后順序進(jìn)行排版，掃清申請(qǐng)人申請(qǐng)過(guò)程中漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等問(wèn)題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對(duì)納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進(jìn)行維護(hù)。市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步發(fā)揮“企業(yè)注冊(cè)通”的作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開(kāi)發(fā)“企業(yè)注冊(cè)通”系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)代理申請(qǐng)人錄入信息，輔導(dǎo)申請(qǐng)人準(zhǔn)備書(shū)式材料，并批量預(yù)約遞交注冊(cè)申請(qǐng)材料至各登記大廳窗口受理，為社會(huì)公眾提供免費(fèi)的企業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)輔助服務(wù)。市外辦進(jìn)一步擴(kuò)大郵政報(bào)件范圍，其申請(qǐng)續(xù)辦因公赴港澳簽注或補(bǔ)交材料，可通過(guò)郵政方式向窗口報(bào)件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請(qǐng)，窗口人員提前打印確認(rèn)。
2.以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點(diǎn)。市科技創(chuàng)新委改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事?tīng)顟B(tài)通過(guò)短信、郵件通知申請(qǐng)人。市財(cái)政委本著實(shí)事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級(jí)有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)問(wèn)題的處理情況，實(shí)行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對(duì)申請(qǐng)人對(duì)環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問(wèn)題，開(kāi)展了事項(xiàng)窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計(jì)生委實(shí)施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個(gè)月，電話提醒申請(qǐng)人前來(lái)?yè)Q證，避免申請(qǐng)人由于疏忽未能及時(shí)延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過(guò)期失效;實(shí)行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制，對(duì)已經(jīng)審批的許可項(xiàng)目跟蹤復(fù)查，對(duì)出現(xiàn)變化不能給予許可的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對(duì)重點(diǎn)團(tuán)組建立起第一時(shí)間受理制度，實(shí)行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進(jìn)度跟蹤、及時(shí)領(lǐng)取”的全過(guò)程跟蹤，強(qiáng)化后臺(tái)送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團(tuán)組的順利成行。市交通運(yùn)輸委實(shí)行全程追蹤督辦，指定專人加強(qiáng)全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。
二、以“夯實(shí)制度管理”為根本，全面穩(wěn)步推進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
大廳立足制度管理，積極推進(jìn)依法行政，建立健全各項(xiàng)制度，提高執(zhí)行力，形成公開(kāi)透明的審批環(huán)境、良性互動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目規(guī)范化、法定化和公開(kāi)化。
(一)完善制度管理，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。
大廳窗口單位立足審批工作實(shí)際，不斷健全規(guī)范工作體制機(jī)制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。
2.完善機(jī)制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計(jì)生委落實(shí)交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對(duì)數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項(xiàng)、不丟失、不漏報(bào)。市人力資源保障局堅(jiān)持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度，值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問(wèn)題。市市場(chǎng)監(jiān)管局建立注冊(cè)大廳應(yīng)急工作機(jī)制，以應(yīng)對(duì)大廳可能發(fā)生的諸如叫號(hào)器等設(shè)備故障、現(xiàn)場(chǎng)人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)中進(jìn)一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機(jī)制，窗口內(nèi)部每季度開(kāi)展一次行政許可件互評(píng)互查活動(dòng)。
(二)完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。
1.健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。一是繼續(xù)做好窗口工作人員著裝檢查、電話服務(wù)質(zhì)量檢查、窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)、日常工作情況通報(bào)。在大廳今年各季度窗口單位和工作人員考評(píng)工作中，市經(jīng)貿(mào)信息委、規(guī)劃國(guó)土委、衛(wèi)生計(jì)生委、住房建設(shè)局、地稅局、外辦、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、電子口岸等8家窗口單位連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀窗口單位。二是按照《市行政服務(wù)大廳投訴處理暫行方法》要求，健全投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，規(guī)范投訴意見(jiàn)建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，在解決申請(qǐng)人實(shí)際困難的同時(shí)，有效促進(jìn)了窗口改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式。今年投訴室共處理協(xié)調(diào)事項(xiàng)94件，接待咨詢29.7萬(wàn)人次，解答網(wǎng)上咨詢110件。無(wú)現(xiàn)場(chǎng)投訴和電話投訴。共收到表?yè)P(yáng)信236封，錦旗222面，牌匾5面。三是進(jìn)一步健全大廳窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度，優(yōu)化評(píng)價(jià)辦法，把窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的分析數(shù)據(jù)納入考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提高各進(jìn)駐單位的參與程度，從而共同提高大廳窗口建設(shè)水平;加強(qiáng)與窗口工作人員特別是窗口現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的溝通，不斷創(chuàng)新檢查方式，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高檢查結(jié)果的客觀性。
2.拓展外部監(jiān)督渠道。一是，大廳于今年4月15日至5月15日開(kāi)展了服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，接受了大廳申請(qǐng)人一些有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，并將大廳工作直接置于申請(qǐng)人監(jiān)督之下。二是，大廳按照市直機(jī)關(guān)的統(tǒng)一要求，完成了窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，安裝了127個(gè)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，并要求各單位積極使用，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督途徑。三是，大廳還指導(dǎo)督促各進(jìn)駐單位通過(guò)各種方式加強(qiáng)對(duì)自身窗口工作的監(jiān)督檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，開(kāi)展工作。其中，市人居環(huán)境委在窗口放置了服務(wù)窗口群眾滿意調(diào)查問(wèn)卷和意見(jiàn)箱，市住房建設(shè)局結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)，積極開(kāi)展窗口服務(wù)滿意度調(diào)查工作，市藥監(jiān)局為加強(qiáng)與申請(qǐng)人的交流互動(dòng)，開(kāi)展主題為“加強(qiáng)政務(wù)窗口建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的在線訪談活動(dòng)，市氣象局開(kāi)展了“以監(jiān)督促績(jī)效”活動(dòng)。
3.落實(shí)業(yè)務(wù)辦理制度。各進(jìn)駐單位在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中能落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制。市經(jīng)貿(mào)信息委制定并發(fā)布了《深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會(huì)行政審批一次性告知制度》、《行政審批申請(qǐng)材料補(bǔ)正告知書(shū)》;市人居環(huán)境委認(rèn)真落實(shí)“一次性告知制”，對(duì)前來(lái)咨詢的人員發(fā)放書(shū)面的辦事指南，對(duì)辦理需要的材料專門標(biāo)明，并進(jìn)行必要的解釋，對(duì)電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的，除口頭詳細(xì)解答外，還指引其查詢相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，詳細(xì)告知查詢方法和路徑。市地稅局在日常工作中，積極貫徹落實(shí)“一次性告知制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，并已把“三制”納入到該科人員平時(shí)的績(jī)效考核中。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十六
今年以來(lái)，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準(zhǔn)確及時(shí)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開(kāi)展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來(lái)，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識(shí)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書(shū)規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識(shí)，更加充實(shí)了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、扎實(shí)履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對(duì)人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：
(一)為了方便相對(duì)人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對(duì)人提供許可資料模式，對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補(bǔ)正，限時(shí)辦結(jié)”。
2、免費(fèi)提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個(gè)體戶在申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》時(shí)必須提交保證食品安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會(huì)寫(xiě)字，離要求有一定的距離。為此，我們免費(fèi)為業(yè)戶提供各項(xiàng)規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。
3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識(shí)和食品安全知識(shí)水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識(shí)，配合四個(gè)食品稽查隊(duì)發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過(guò)考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。
4、免費(fèi)提供餐飲經(jīng)營(yíng)單位食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購(gòu)貨臺(tái)賬，對(duì)每一位相對(duì)人講解購(gòu)貨臺(tái)賬的使用說(shuō)明，讓相對(duì)人切實(shí)了解填寫(xiě)購(gòu)貨臺(tái)賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時(shí)，免費(fèi)發(fā)放。
截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項(xiàng)管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購(gòu)貨臺(tái)賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個(gè)，其中大型餐館12個(gè)，中型餐館19個(gè)，小型餐館231個(gè)，小吃店252個(gè)，快餐店46個(gè)，飲品店2個(gè)，單位食堂7個(gè)，學(xué)校食堂67個(gè)，幼兒園食堂8個(gè)，饅頭房38個(gè)，攤販58個(gè)，書(shū)寫(xiě)整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請(qǐng)辦理資料均按一戶一檔保存。
三、準(zhǔn)確及時(shí)，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送及新聞宣傳工作自今年以來(lái)，起草完成了《平原縣嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項(xiàng)工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專項(xiàng)整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)整治方案》等7項(xiàng)活動(dòng)方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報(bào)各項(xiàng)工作方案、總結(jié)46份，年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)、周報(bào)表70余份，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，按照工作程序及時(shí)報(bào)送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國(guó)家、省、市、縣網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表新聞稿件40余篇。
四、按時(shí)完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機(jī)，樹(shù)立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊(duì)完成餐飲服務(wù)許可及各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)的總結(jié)及報(bào)表。并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭(zhēng)滿意度有更大的提高。
2011年12月1日。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十七
20xx年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，深入開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新。
1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
2、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書(shū)》。
3、繼續(xù)設(shè)立北流市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開(kāi)辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4、營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5、本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
1、今年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門的部署下，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，寫(xiě)心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
2、不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3、加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。不斷健全完善管理制度；采取定期和不定期的'形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十八
一、深入實(shí)施送溫暖工程，大力扶持發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定。
穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定的有效途徑，工會(huì)組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協(xié)調(diào)人、第一報(bào)告人、在關(guān)心職工生活方面應(yīng)著力做好以下工作。
1、抓好家庭經(jīng)濟(jì)扶持工作，通過(guò)典型宣傳，技術(shù)培訓(xùn)，提供信息促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、堅(jiān)持經(jīng)常走訪調(diào)查，隨時(shí)了解掌握職工的生活狀況，有針對(duì)性地做好扶貧解困工作。
3、做好職工安康保險(xiǎn)和女工特殊疾病保險(xiǎn)工作，把“好事”辦好。
4、堅(jiān)持重大節(jié)日的走訪慰問(wèn)與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。
5、做好低保工作。
6、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的包保責(zé)任制定期走訪，密切黨、干群關(guān)系。
二、抓好職代會(huì)達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)民主管理工作再上新臺(tái)階。
1、強(qiáng)化平等協(xié)商，集體合同機(jī)制推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)式作進(jìn)程。
2、堅(jiān)持完善職代會(huì)制度，充分發(fā)揮職代會(huì)的作用。重點(diǎn)落實(shí)《亞光有限公司職工代表大會(huì)工作規(guī)范》，依法行使職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，提升職代會(huì)質(zhì)量，群策群力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
3、抓好職工代表的培訓(xùn)。
4、堅(jiān)持和完善廠(場(chǎng))務(wù)公開(kāi)工作制度，認(rèn)真搞好廠(場(chǎng))務(wù)公開(kāi)。
5、認(rèn)真做民主測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部工作。
平等協(xié)商和集體合同制度是工會(huì)參與調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益的重要手段，是職工和企業(yè)協(xié)商解決勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的有效途徑，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義，因此及時(shí)簽訂集體合同，監(jiān)督行政認(rèn)真履行集合合同至關(guān)重要，集體合同要經(jīng)過(guò)職代會(huì)集體討論后簽訂，做到內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)事求是，生產(chǎn)生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發(fā)揮作用，收到實(shí)效。
我們自來(lái)水公司是全市最大的自來(lái)水公司，供應(yīng)著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現(xiàn)斷水或者是水質(zhì)污染情況，那都會(huì)給全市人民帶來(lái)生命健康財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，所以我們公司的問(wèn)責(zé)制必須要嚴(yán)厲，誰(shuí)出現(xiàn)了問(wèn)題，馬上公司就會(huì)找出責(zé)任人，嚴(yán)重的責(zé)任要交公安局處理!絕不姑息!
責(zé)任重于泰山!我們自來(lái)水公司的責(zé)任是如此之大，要求我們每一個(gè)員工時(shí)刻要做好應(yīng)急準(zhǔn)備，我們的工作必須要做到實(shí)處，必須要時(shí)刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。
我希望在我們?nèi)w員工的集體努力下，我們自來(lái)水公司會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的明天!
自來(lái)水公司工作心得體會(huì)篇十九
根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證。xx年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)1400xxxx，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)閥門xxxx，節(jié)省材料費(fèi)支出120xxxx元。
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí)，公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì)共召開(kāi)職代會(huì)三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。
為活躍職工的文化生活，xx年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開(kāi)展了“辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會(huì)，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。
二是車間、班組缺乏獨(dú)立活動(dòng)能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。
這此缺點(diǎn)和不足力爭(zhēng)在今后的工作中逐步解決。
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