心得體會的寫作可以幫助我們更好地理解和消化所學(xué)的知識和經(jīng)驗。寫心得體會時,要注意語言的簡潔明了,避免冗長和啰嗦的句子。這些范文中的思考角度和實際應(yīng)用給了我們撰寫心得體會的一些建議和指導(dǎo)。
自來水公司心得體會篇一
第一段:引言(200字)。
近日,我有幸觀看了一部關(guān)于自來水公司的紀(jì)錄片。這部紀(jì)錄片以其真實的鏡頭、生動的畫面和精彩紛呈的內(nèi)容,讓我對自來水公司的發(fā)展歷程和工作內(nèi)容有了更加深入的了解。通過觀看紀(jì)錄片,我不僅對自來水公司的努力和奉獻有了更深的敬意,也深切感受到了自來水對我們?nèi)粘I畹闹匾浴?/p>
第二段:自來水公司的發(fā)展歷程(200字)。
紀(jì)錄片詳細(xì)的介紹了自來水公司的發(fā)展歷程。自來水公司經(jīng)過多年的艱苦探索和努力,在都市和鄉(xiāng)村建設(shè)了廣泛的供水網(wǎng)絡(luò),使百姓得以享受到方便的自來水服務(wù)。從最初的手動取水到現(xiàn)在的自動化供水系統(tǒng),夜以繼日的工作和精密的設(shè)備都是為了讓每一個家庭都能得到潔凈的自來水。紀(jì)錄片中展示的自來水公司的發(fā)展歷程令人嘆為觀止,也讓我感到我們無時無刻不在享受自來水所帶來的便利。
第三段:自來水的質(zhì)量與安全(200字)。
紀(jì)錄片還介紹了自來水公司對水質(zhì)和供水安全的高標(biāo)準(zhǔn)要求。自來水公司不僅注重水源的選擇和保護,嚴(yán)格控制水質(zhì),確保出廠水能夠達到國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還對供水管網(wǎng)進行定期維護和清洗,以確保供水安全。通過紀(jì)錄片,我深刻認(rèn)識到每一滴來自自來水公司的水都經(jīng)過了層層檢測和過濾,是安全可靠的可口水源。
不僅在保證供水質(zhì)量和安全方面,自來水公司還積極履行著企業(yè)的社會責(zé)任。紀(jì)錄片中介紹了自來水公司開展的各項公益活動,如救助災(zāi)區(qū)人民、改造老舊小區(qū)、提供免費飲用水等。這些舉措不僅為社會做出了貢獻,也為自來水公司樹立了良好的企業(yè)形象。觀看紀(jì)錄片,我不禁對自來水公司的社會責(zé)任感到欽佩,他們不僅關(guān)心社會民生,還致力于推動社會進步。
第五段:個人感悟與展望(200字)。
通過觀看紀(jì)錄片,我不僅對自來水公司有了更深的了解,更感受到了自來水在我們生活中的重要性。自來水公司的努力和奉獻給我們帶來了便利的生活,同時也激發(fā)了我對環(huán)保事業(yè)和社會責(zé)任的思考。在未來,我期待自來水公司能夠繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)新,提高供水質(zhì)量,為廣大百姓提供更好的自來水服務(wù)。
總結(jié):(100字)。
通過觀看自來水公司的紀(jì)錄片,我對自來水公司的歷程、發(fā)展、質(zhì)量安全和社會責(zé)任有了更全面的認(rèn)識。同時,也讓我對自來水的意義和重要性有了更深的體會。自來水作為我們生活中不可或缺的重要資源之一,需要我們珍惜并履行節(jié)約用水的責(zé)任。同時,也希望自來水公司能繼續(xù)努力,保持良好的供水質(zhì)量和服務(wù)水平,為社會發(fā)展做出更大的貢獻。
自來水公司心得體會篇二
近年來,我國自來水公司進行了一系列改革,從管理體制、服務(wù)模式、技術(shù)水平等方面進行了三次轉(zhuǎn)型。經(jīng)過三次轉(zhuǎn)變,自來水公司的服務(wù)水平和管理效能得到了顯著提高。在現(xiàn)在這個謀求創(chuàng)新和發(fā)展的時代,自來水公司三轉(zhuǎn)為服務(wù)市民發(fā)展建設(shè)做出了重要貢獻。在此,我結(jié)合自身實踐經(jīng)驗,分享一些個人體會與心得。
一轉(zhuǎn):改革管理體制
自來水公司一轉(zhuǎn)在體制上進行了改革,實行了企業(yè)化的經(jīng)營模式。這種模式為自來水公司的發(fā)展提供了強有力的保證,如強化公司的權(quán)利、資產(chǎn)、財務(wù)等方面的獨立性,優(yōu)化企業(yè)管理,保證公共服務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。在這樣的管理體制下,我感受到自來水公司更加自主管理、更加靈活應(yīng)變,更加體現(xiàn)市場化的管理形式。此次改革,讓自來水公司順應(yīng)市場發(fā)展,實行企業(yè)化的發(fā)展模式,全力提高服務(wù)水平和管理水平。
二轉(zhuǎn):服務(wù)模式
自來水公司二轉(zhuǎn)則著手改革服務(wù)模式,較為明顯的是推行了“綠色發(fā)展,親分享受” 服務(wù)理念。公司在服務(wù)上也大力推動社會責(zé)任和服務(wù)理念,讓服務(wù)貫穿于公司的方方面面。從質(zhì)量到服務(wù),從技術(shù)到文化,從公益到環(huán)境,自來水公司都強調(diào)了服務(wù)的重要性。這次改革,讓我意識到自來水公司將服務(wù)作為一種主題,在服務(wù)中不斷地提高綜合的競爭力,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從側(cè)面上,讓我也認(rèn)識到了作為企業(yè),必須始終以顧客為中心,以提升服務(wù)為核心。
三轉(zhuǎn):技術(shù)升級
隨著科技的不斷進步,方便快捷的設(shè)備也越來越得到人們的喜愛。對此,自來水公司的三轉(zhuǎn)響應(yīng)了市民需求,基于目前的服務(wù)實際需要進行技術(shù)升級。從人員流程到設(shè)備使用,都更加符合現(xiàn)代市民的生活習(xí)慣。在這一轉(zhuǎn)型中,讓我感受到了科技給人們帶來的方便性、智能性,讓自來水公司基于技術(shù)提高了服務(wù)質(zhì)量,不斷強化服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新能力,從多維度促進管理體制的現(xiàn)代化、迭代升級及產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展。
針對三轉(zhuǎn),我認(rèn)為自來水公司的發(fā)展并不止于技術(shù)、管理與服務(wù)方面。重要的是渠道拓展,即如何將服務(wù)擴展到每一個客戶端?,F(xiàn)代化工具為渠道拓展帶來了新機會,包括自助服務(wù)終端、智慧城市應(yīng)用、電子商務(wù)等等。這得以讓客戶更加直接了解服務(wù),從而實現(xiàn)自來水公司的全方位服務(wù)。
總之,自來水公司三轉(zhuǎn)給企業(yè)帶來了機遇,更給消費者們帶來了更佳的生活品質(zhì)。也讓我們看到了市場與管理之間的聯(lián)系,認(rèn)識到了市場化的改革所帶來的巨大驚喜。這三次“轉(zhuǎn)型”,不單單是企業(yè)間競爭的過程,更是市場環(huán)境、企業(yè)管理、服務(wù)理念不斷進步的過程。讓我們期待更多如此積極接受轉(zhuǎn)型變革,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展加油助力吧!
自來水公司心得體會篇三
今年,市行政服務(wù)大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象,為促進我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺階作出新貢獻”要求,以“弘揚改革創(chuàng)新精神,樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo),以“擦亮窗口活動”為契機,深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求,加快服務(wù)型政府建設(shè),進一步提高行政效能,切實發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺作用,推動各項工作取得全面進步。
一年來,大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè),通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢,不斷探索行政審批與時俱進的內(nèi)涵價值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運作機制。今年,大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升,組織鏈條逐步完善,截至今年12月31日,大廳共有進駐單位35家,業(yè)務(wù)受理總量為1335875件,同比增長22.90%,日均業(yè)務(wù)受理量5344件,按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件,提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件,即辦率53.78%;承諾件605084件,占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報件12082件,占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運行以來,大廳累計受理業(yè)務(wù)量為12000636件,日均業(yè)務(wù)受理量5608件,業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。
一、以“提高申請人滿意度”為導(dǎo)向,積極主動提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
今年,大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念,面對新形勢、新任務(wù),結(jié)合申請人意見建議,踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵,努力為社會公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。
(一)加強業(yè)務(wù)能力建設(shè),繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。
為進一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì),加快服務(wù)型政府建設(shè),今年,大廳組織開展了以“加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動?;顒泳o緊圍繞加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo),通過開展基礎(chǔ)型項目和創(chuàng)新型項目,在加強窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫,旨在進一步夯實服務(wù)基礎(chǔ),進一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項活動效果顯著,大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提升,申請人滿意度得到進一步提高,品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn),標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。
1.活動組織情況。一是制定活動方案和組織動員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實施方案》的制定印發(fā)工作。組織進駐單位,根據(jù)各自窗口工作的具體情況,報送本窗口的落實方案和活動報名表。二是加強團隊建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓(xùn)。三是召開活動總結(jié)會。年中組織進駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開活動階段性總結(jié)會,展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結(jié)會,35家窗口單位分別展示活動成果,分享工作經(jīng)驗。通過窗口自評、單位互評、政務(wù)辦復(fù)核等方式,評選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。
2.活動特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動主題要求,立足自身實際,選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目,活動成效顯著。比如,市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動主題,著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點,開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量,減少公文差錯率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”,在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上,運用麥肯錫工作法,選擇“提高外國人來華《邀請確認(rèn)函》報件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項目。深圳海關(guān)結(jié)合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項目,運用品質(zhì)管理理念,多措并舉,成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽,納稅“服務(wù)之星”評選,“6s”現(xiàn)場管理等活動,達到了活動預(yù)期目的。
(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式,力求提高服務(wù)水平。
大廳作為展示政府形象的平臺,立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開拓服務(wù)模式,不斷鞏固和推出各項便民利民服務(wù)舉措,不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。
1.堅持推行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)”。今年,大廳繼續(xù)堅持開展“預(yù)約、延時和上門服務(wù)”(以下簡稱三項服務(wù))。各進駐單位克服任務(wù)重、時間長、壓力大的困難,積極主動、加班加點、任勞任怨,得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務(wù)得到進一步的鞏固和深化,有26家進駐單位開展了三項服務(wù),分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署,約占進駐單位總數(shù)的七成半。三項服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件,占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%,日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時間3307.6小時,日均加班13.23小時。
2.各項便民利民服務(wù)廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨,采取各項便民利民措施,致力于提供人性化、個性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版,方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業(yè)務(wù),且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上,適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù),在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦,方便申請人在窗口隨時上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺,增設(shè)社會組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現(xiàn)人才引進業(yè)務(wù)全年滾動式辦理,實現(xiàn)畢業(yè)生報到屬地化管理,畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”,請專家翻譯英文版,并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對支隊核發(fā)的審核、驗收意見,以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗結(jié)果,提供快遞郵寄服務(wù),供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺泥頭車證件專用打印機,由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式,由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。
(三)拓展服務(wù)功能,延伸服務(wù)觸角。
大廳以申請人實際需求為出發(fā)點,開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī),使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。
1.以申請人實際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù),模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業(yè)等五類公共場所,為申請人提供圖文并茂的公共場所衛(wèi)生許可布局設(shè)計指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新,在告知申請人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時,將該業(yè)務(wù)處室處長的手機號碼也一并告知對方,保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式,采取按類別印制的方式,按申請事項辦理的先后順序進行排版,掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局,對納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息,如公司電話、法人聯(lián)系電話等,可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進行維護。市市場監(jiān)管局進一步發(fā)揮“企業(yè)注冊通”的作用,與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊通”系統(tǒng),通過該系統(tǒng)代理申請人錄入信息,輔導(dǎo)申請人準(zhǔn)備書式材料,并批量預(yù)約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理,為社會公眾提供免費的企業(yè)登記注冊申請輔助服務(wù)。市外辦進一步擴大郵政報件范圍,其申請續(xù)辦因公赴港澳簽注或補交材料,可通過郵政方式向窗口報件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實際情況,提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請,窗口人員提前打印確認(rèn)。
2.以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點。市科技創(chuàng)新委改進業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能,將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業(yè)提供便利的原則,積極與上下級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),通過加強跟蹤服務(wù),及時反饋企業(yè)問題的處理情況,實行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對申請人對環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題,開展了事項窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計生委實施電話提醒服務(wù),在衛(wèi)生許可證到期前一個月,電話提醒申請人前來換證,避免申請人由于疏忽未能及時延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過期失效;實行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制,對已經(jīng)審批的許可項目跟蹤復(fù)查,對出現(xiàn)變化不能給予許可的,責(zé)令限期整改,情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧,對重點團組建立起第一時間受理制度,實行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進度跟蹤、及時領(lǐng)取”的全過程跟蹤,強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率,成功保障我市多家企業(yè)出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦,指定專人加強全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪,辦理提醒就到哪。
二、以“夯實制度管理”為根本,全面穩(wěn)步推進審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
大廳立足制度管理,積極推進依法行政,建立健全各項制度,提高執(zhí)行力,形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動的競爭氛圍,實現(xiàn)行政審批項目規(guī)范化、法定化和公開化。
(一)完善制度管理,規(guī)范運行機制。
大廳窗口單位立足審批工作實際,不斷健全規(guī)范工作體制機制,不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。
2.完善機制促服務(wù)提升。比如,市衛(wèi)生計生委落實交叉檢查制,安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施,加大了對數(shù)據(jù)查漏補缺的力度,確保數(shù)據(jù)不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度,值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料,督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率,協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場監(jiān)管局建立注冊大廳應(yīng)急工作機制,以應(yīng)對大廳可能發(fā)生的諸如叫號器等設(shè)備故障、現(xiàn)場人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制,在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項中進一步推行窗口首席代表制,100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機制,窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。
(二)完善監(jiān)督機制,規(guī)范服務(wù)行為。
1.健全內(nèi)部監(jiān)督機制。一是繼續(xù)做好窗口工作人員著裝檢查、電話服務(wù)質(zhì)量檢查、窗口建設(shè)民主評價、日常工作情況通報。在大廳今年各季度窗口單位和工作人員考評工作中,市經(jīng)貿(mào)信息委、規(guī)劃國土委、衛(wèi)生計生委、住房建設(shè)局、地稅局、外辦、深圳出入境檢驗檢疫局、電子口岸等8家窗口單位連續(xù)四個季度被評為優(yōu)秀窗口單位。二是按照《市行政服務(wù)大廳投訴處理暫行方法》要求,健全投訴協(xié)調(diào)處理機制,規(guī)范投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度,在解決申請人實際困難的同時,有效促進了窗口改進業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式。今年投訴室共處理協(xié)調(diào)事項94件,接待咨詢29.7萬人次,解答網(wǎng)上咨詢110件。無現(xiàn)場投訴和電話投訴。共收到表揚信236封,錦旗222面,牌匾5面。三是進一步健全大廳窗口建設(shè)民主評價制度,優(yōu)化評價辦法,把窗口服務(wù)評價器的分析數(shù)據(jù)納入考評標(biāo)準(zhǔn),提高各進駐單位的參與程度,從而共同提高大廳窗口建設(shè)水平;加強與窗口工作人員特別是窗口現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的溝通,不斷創(chuàng)新檢查方式,注重細(xì)節(jié),進一步提高檢查結(jié)果的客觀性。
2.拓展外部監(jiān)督渠道。一是,大廳于今年4月15日至5月15日開展了服務(wù)滿意度評價活動,接受了大廳申請人一些有建設(shè)性的意見和建議,并將大廳工作直接置于申請人監(jiān)督之下。二是,大廳按照市直機關(guān)的統(tǒng)一要求,完成了窗口服務(wù)評價系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè),安裝了127個窗口服務(wù)評價器,并要求各單位積極使用,進一步拓寬監(jiān)督途徑。三是,大廳還指導(dǎo)督促各進駐單位通過各種方式加強對自身窗口工作的監(jiān)督檢查,聽取意見,開展工作。其中,市人居環(huán)境委在窗口放置了服務(wù)窗口群眾滿意調(diào)查問卷和意見箱,市住房建設(shè)局結(jié)合群眾路線教育活動,積極開展窗口服務(wù)滿意度調(diào)查工作,市藥監(jiān)局為加強與申請人的交流互動,開展主題為“加強政務(wù)窗口建設(shè),提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的在線訪談活動,市氣象局開展了“以監(jiān)督促績效”活動。
3.落實業(yè)務(wù)辦理制度。各進駐單位在業(yè)務(wù)受理過程中能落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制。市經(jīng)貿(mào)信息委制定并發(fā)布了《深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委員會行政審批一次性告知制度》、《行政審批申請材料補正告知書》;市人居環(huán)境委認(rèn)真落實“一次性告知制”,對前來咨詢的人員發(fā)放書面的辦事指南,對辦理需要的材料專門標(biāo)明,并進行必要的解釋,對電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的,除口頭詳細(xì)解答外,還指引其查詢相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)頁,詳細(xì)告知查詢方法和路徑。市地稅局在日常工作中,積極貫徹落實“一次性告知制”、“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”,并已把“三制”納入到該科人員平時的績效考核中。
自來水公司心得體會篇四
經(jīng)過對曲江水廠的參觀,聯(lián)系已經(jīng)學(xué)過的知識,更加深入地理解和掌握專業(yè)知識,擴大專業(yè)知識范圍。把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合,深入地接觸專業(yè)知識的實際運用。熟悉處理廠工藝流程、總體布置及處理構(gòu)筑物的類型、構(gòu)造特點、運行和維護。將書本理論和實際聯(lián)系,進一步培養(yǎng)分析問題的本事。
二、水廠簡介。
曲江水廠是西安市黑河引水工程的主要組成部分,水源來自城市西安市西南郊的黑河,黑河大壩在周至縣,壩高110米,庫容2億立方米,原水輸水管渠長達89km。工程分兩期建設(shè)。一期工程水廠原水來自黑河,水源沒有調(diào)節(jié)功能,暴雨季節(jié)水質(zhì)渾濁;二期工程黑河建庫,原水經(jīng)水庫自然沉淀,水質(zhì)常年變清。根據(jù)一、二期原水水質(zhì)不一樣的特點,一期工程采用混凝、沉淀、過濾為主的水處理工藝,二期工程改用直接過濾的工藝,設(shè)計中有意將一期工程中的沉淀池尺寸與濾池相同,二期工程只需對一期作簡單的改造,就可滿足二期工藝要求,在不增加水廠占地的前提下,使水廠規(guī)模由一期的60萬m3d增加到二期的80萬m3d,并將一、二期工程有機地結(jié)合起來,體現(xiàn)了新穎、創(chuàng)新的設(shè)計思路。
當(dāng)時為了解決西安市飲水問題,1987年開始籌建到1990年結(jié)束,占地225畝,全廠有4個生產(chǎn)系列?,F(xiàn)建成的一期工程水廠日供水本事60萬m3d。曲江水廠經(jīng)10年運行,平均處理水量為45萬m3d,最高處理水量為60萬m3d,進廠水濁度一般在100ntu以下,最高達20000ntu,處理水濁度一般堅持在1~2ntu以下,細(xì)菌總數(shù)經(jīng)常為零,大腸桿菌未能檢出,ph6、5~8、0,到達并超過國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)??傆玫?03畝,設(shè)計水處理成本0、06元m3,實際單位水耗電8kwhkm3,總建筑面積12840m2,綠化面積占全廠面積40%。
三、處理工藝流程。
3、1原水初步處理。
黑河大壩的水經(jīng)過26公里的暗渠后以后,到達曲江水廠,兩條輸水管道進入水廠。里邊有一個流量計井,原水取樣,取樣的流量和一些理化的指標(biāo)。前加氯去除水中的藻類,從地下上翻,窗口流出來的水是回閘水。國家要求零排放指標(biāo),水廠的水處理工藝產(chǎn)生的泥水、排泥閥,還有自動反沖洗的污水都不要往外排,建立一個回用水車間,把污水收集在一齊,然后把泥水分離,清夜回收,泥水釀成泥餅運出車間。經(jīng)過一個液位計,他有兩根高位和低位液位計,用它來控制入水口的液位,如果液位到達必須的高度,在上游或廠外控制水量,不讓過多的水進入水廠,因為水廠要控制水量,每個生產(chǎn)系列處理的本事是有限的,不能過高。
3、2混合區(qū)。
第一道工序是格柵間,格柵間的作用就是為了去除水中大的漂浮物(例如魚、樹葉等)。一個格柵間控制兩個系列的水,經(jīng)過兩個管道進入兩個生產(chǎn)系列。旁邊的建筑物是加藥間,經(jīng)過計量泵的測量,來控制投放的藥量和比例,主要是混凝劑(堿式氯化鋁貼)和助凝劑的量。經(jīng)過計量泵打入管道上,整個過程都是計算機操控。加入藥的水經(jīng)過機械攪拌混合池,將藥水充分、快速的混合。以利于混凝劑快速的水解、聚合、顆粒脫穩(wěn)并有助于布朗運動進行異向絮凝。所以混合快速劇烈,通常在10~30s內(nèi)完成至多不超過2min完成攪拌器采用漿葉攪拌,攪拌不能過于劇烈,否則會使整個水流與漿板共同旋轉(zhuǎn),水流紊流不足,影響混合效果。
3、3反應(yīng)區(qū)。
反應(yīng)區(qū)由兩部分組成,一是快速機械攪拌反應(yīng)區(qū),另一部分為慢速推流式反應(yīng)區(qū)。預(yù)混凝的原水引入快速反應(yīng)區(qū)底板中央,在該區(qū)設(shè)快速攪拌器,反應(yīng)區(qū)主要依靠機械攪拌或水力攪拌促使顆粒碰撞凝聚,向絮凝階段,該區(qū)以機械攪拌為主。經(jīng)過渦輪攪拌使聚合物和水充分混合并供給聚合電解質(zhì)所需的能量更有利于反應(yīng)的進行,同時經(jīng)過濃縮污泥(主要來自污泥濃縮區(qū))的外部在循環(huán)系統(tǒng)使混合反應(yīng)池中懸浮絮狀物的濃度堅持在最佳狀態(tài),以此來確保懸浮物的沉淀方式。最佳的沉淀方式為成層沉淀。然后進入推流式反應(yīng)池慢速推流式反應(yīng)池的其作用經(jīng)過慢速輸送水流,使混凝反應(yīng)進行的更加完全,并使礬花顆粒不斷的增大,即可獲得高密度、均質(zhì)的礬花,使得沉淀區(qū)速度加快。
3、4斜管沉淀區(qū)。
由于礬花從預(yù)沉區(qū)進入澄清區(qū)速度緩慢,礬花不會破壞或產(chǎn)生漩渦,使得很多的礬花在該區(qū)沉淀。礬花在澄清池的下部匯集成污泥并濃縮,逆流式斜管將剩余礬花沉淀。澄清水經(jīng)過集水槽回收后進入v型濾池,運行情景證明澄清水濁度在10ntu左右(冬季一般在2個ntu左右)。經(jīng)沉淀的礬花構(gòu)成活性污泥具有相當(dāng)?shù)慕佑|絮凝活性,所以采用污泥循環(huán)系統(tǒng)使活性污泥進行充分利用,同時又能夠增加低溫低濁水的絮凝中心,提高處理效率。污泥層分兩層:上層排泥斗上部為再循環(huán)污泥濃縮區(qū),污泥在該區(qū)間停留時間為幾小時然后排入污泥斗內(nèi),在特殊情景下,比如水負(fù)荷不一樣或水流速不一樣可調(diào)整再循環(huán)區(qū)高度,以便適應(yīng)實際的運行情景。循環(huán)區(qū)污泥由污泥循環(huán)泵打出,循環(huán)至反應(yīng)池入口處;下層產(chǎn)生很多濃縮污泥,污泥濃度一般大于20gl,經(jīng)過中心懸掛式刮泥機將沉積的泥刮入泥槽,由排泥泵抽至排污管網(wǎng)。綜上所述高密澄清池是即混合、反應(yīng)和分離為一體的綜合性工藝構(gòu)筑物,各部分相互牽制,相互關(guān)聯(lián),相互影響,對運行的參數(shù),自動化控制方面要求十分高,必須經(jīng)過運行積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和數(shù)據(jù),才能到達最合理的運行效果。
3、5v型濾池。
v型濾池底下是石英砂,水從下往上走,經(jīng)過石英砂攔截水中剩余的礬花。這種水位控制能夠?qū)γ恳粋€細(xì)小的流量變化自動調(diào)節(jié),實現(xiàn)濾池的等水頭過濾。v型濾池采用反沖洗,自動反沖洗分三個過程,首先水放下去沖洗,然后用氣把濾料補起來,在里面經(jīng)過震動清洗石頭,汽水同時進去。最終,用水沖起干凈。整個濾層在深度方向粒徑比較均勻,不會發(fā)生水力分級各,整個濾層的含污本事強,過濾周期長,沖洗水量較小,自動化程度高,運行可靠。
3、6清水庫。
進入水庫前,進行最終一項加藥就是后加氯。在本廠有兩處加藥點,一是濾前預(yù)氯化,二是氯后加氯消毒。經(jīng)過后加氯的水進入水庫,曲江水廠的水庫長105米,寬45米,水庫的水低于1米,停止向外供水,要保證出現(xiàn)緊急狀況的儲備水(例如火災(zāi))。
這就是曲江水廠的處理全部工藝流程。
自來水公司心得體會篇五
自來水公司三轉(zhuǎn)是指企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行?、以服?wù)為核心的新型經(jīng)營模式、管理模式、技術(shù)模式的全面轉(zhuǎn)變。這是我們企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必由之路,也是我們在未來市場中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在實踐中,我深刻感受到了從老模式到新模式轉(zhuǎn)變的重要性和必要性。
第二段:轉(zhuǎn)型背景。
我所在的自來水公司是一家擁有多年歷史的大型企業(yè)。多年來,我們的經(jīng)營模式一直是以技術(shù)為核心,追求生產(chǎn)效益,追求產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)量。然而,我們的市場需求一直在不斷變化,用戶對服務(wù)的需求越來越高,對水質(zhì)的要求也越來越高。如今,我們必須要根據(jù)市場的變化作出相應(yīng)的改變,推進企業(yè)轉(zhuǎn)型,真正從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心的服務(wù)模式。
第三段:轉(zhuǎn)型的意義。
企業(yè)轉(zhuǎn)型意味著經(jīng)營模式的全面變革,也意味著企業(yè)的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品體系、市場定位甚至是組織結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整。在實際操作中,轉(zhuǎn)型將帶來許多挑戰(zhàn)和困難,但也會帶來一個更市場化、更具競爭力和更具導(dǎo)向性的企業(yè)形象。轉(zhuǎn)型能夠使企業(yè)更快地適應(yīng)市場需求,更快地擺脫企業(yè)發(fā)展困境,更好地服務(wù)于客戶。
第四段:轉(zhuǎn)型路徑。
實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的具體路徑是多元的,其中包含著許多務(wù)實的舉措。在自來水市場中,如何最大限度地滿足用戶的需求,提高企業(yè)服務(wù)水平,我們確立了從以技術(shù)為核心的生產(chǎn)型企業(yè)向以用戶需求為嘗試提供貼近每位客戶的個性化服務(wù)的目標(biāo)方向。通過系統(tǒng)性地量化市場信息,調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)布局,優(yōu)化管理流程,構(gòu)建全新的市場服務(wù)模式,使得我們專注于用戶的需求,并更加細(xì)致化服務(wù),為實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第五段:總結(jié)。
企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜而漫長的過程,需要有正確的調(diào)整方法和思考方式。我們的自來水公司轉(zhuǎn)型實踐是一個完整的實驗,我們發(fā)現(xiàn),通過轉(zhuǎn)型,企業(yè)能更好地滿足客戶的需求,提供更好的服務(wù)質(zhì)量,并以市場化的方式開創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)價值。我相信,此次轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗將對未來企業(yè)的轉(zhuǎn)型起到積極的作用,并對企業(yè)的整體生態(tài)系統(tǒng)做出貢獻。
自來水公司心得體會篇六
今年以來,綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照科室工作職責(zé),以“準(zhǔn)確及時、堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨,開展了一系列的工作,現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來,一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則,要想干好本職工作,就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中,把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到工作當(dāng)中,以“學(xué)中干,干中學(xué)”的方式,不斷提高自己知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初,積極參加了我局組織的食品安全知識集中學(xué)習(xí)活動,通過學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī),全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識和標(biāo)準(zhǔn),尤其,在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間,充分利用業(yè)余時間,認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識,更加充實了自己,為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、扎實履職,做好餐飲服務(wù)許可工作。今年,是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年,為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度,讓相對人辦證更快捷、方便,我們采取了一系列的措施:
(一)為了方便相對人辦理餐飲服務(wù)許可,讓他們在最短的時間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料,根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小,為相對人提供許可資料模式,對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的,當(dāng)場告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。做到受理許可“一口講清,一次補正,限時辦結(jié)”。
2、免費提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求,個體戶在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》時必須提交保證食品安全的各項規(guī)章制度,但由于受文化程度等因素的影響,有的業(yè)主不知道怎么提供,甚至不會寫字,離要求有一定的距離。為此,我們免費為業(yè)戶提供各項規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營場所布局圖。這樣,不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》,也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。
3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識和食品安全知識水平,根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī),我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識,配合四個食品稽查隊發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位,通過考試合格后,發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。
4、免費提供餐飲經(jīng)營單位食品采購與進貨驗收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為,考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平,我們制定并印刷了統(tǒng)一的購貨臺賬,對每一位相對人講解購貨臺賬的使用說明,讓相對人切實了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時,免費發(fā)放。
截止目前,我科室為業(yè)主發(fā)放各項管理制度1000余份,發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購貨臺賬650本,辦理餐飲服務(wù)許可證740個,其中大型餐館12個,中型餐館19個,小型餐館231個,小吃店252個,快餐店46個,飲品店2個,單位食堂7個,學(xué)校食堂67個,幼兒園食堂8個,饅頭房38個,攤販58個,書寫整理餐飲服務(wù)許可檔案331份,印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面,申請辦理資料均按一戶一檔保存。
三、準(zhǔn)確及時,做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計報送及新聞宣傳工作自今年以來,起草完成了《平原縣嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專項整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會戰(zhàn)實施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專項整治方案》等7項活動方案,交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報各項工作方案、總結(jié)46份,年報、季報、月報、周報表70余份,做到數(shù)據(jù)真實、客觀、準(zhǔn)確,按照工作程序及時報送。另外,在完成好本科室工作的情況下,按照局黨組的要求,積極做好新聞宣傳工作,截止日前,在國家、省、市、縣網(wǎng)站及報刊發(fā)表新聞稿件40余篇。
四、按時完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。
總之,在今后的工作中,要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機,樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng),積極配合食品稽查隊完成餐飲服務(wù)許可及各項檢查整治活動的總結(jié)及報表。并積極探索創(chuàng)新,以優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確及時的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作,力爭滿意度有更大的提高。
2011年12月1日。
自來水公司心得體會篇七
自來水公司是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分,每年舉行的公司兩會是一次總結(jié)經(jīng)驗、交流思想、推進工作的重要平臺。我有幸參加了自來水公司今年的兩會,深深感受到了這次會議的重要性和價值。在這次會議中,我學(xué)到了很多,也對公司的發(fā)展和改進提出了一些建議。以下是我對自來水公司兩會的心得體會。
首先,自來水公司兩會以總結(jié)經(jīng)驗為重。在會議上,各部門和管理層對上一年度的工作進行了全面的總結(jié)和評估。通過這種方式,我們可以清晰地了解公司在各個方面的優(yōu)勢和不足之處。同時,對于取得的成績,我們也應(yīng)該有充分的肯定和鼓勵,以激發(fā)員工的工作熱情和動力。總結(jié)經(jīng)驗的過程中,我們還會對不足之處進行深入分析,并提出相應(yīng)的改進措施,以進一步提高工作質(zhì)量和效率。
其次,自來水公司兩會以交流思想為主。在會議期間,各個部門之間進行了充分的溝通和交流。這種交流不僅包括技術(shù)方面的分享,還有管理經(jīng)驗和創(chuàng)新思維等方面的交流。通過聽取他人的建議和經(jīng)驗分享,我們可以從中獲得啟發(fā),提高自身的綜合素質(zhì)和工作水平。此外,公司還邀請了一些行業(yè)專家和學(xué)者進行專題演講,為我們指導(dǎo)今后的工作方向,使我們得以了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展方向。
第三,自來水公司兩會提供了一個推進工作的重要平臺。通過兩會,我們不僅可以對公司目前的工作進行總結(jié)和評估,還可以對下一個階段的工作進行規(guī)劃和安排。在這個平臺上,各個部門可以提出自己的建議和意見,形成共識和行動計劃。此外,公司領(lǐng)導(dǎo)也會根據(jù)會議的內(nèi)容和討論情況,制定相應(yīng)的工作計劃和發(fā)展戰(zhàn)略。這些計劃和戰(zhàn)略將指導(dǎo)我們今后的工作方向,并為我們提供更大的發(fā)展空間和機遇。
第四,自來水公司兩會體現(xiàn)了公司的民主與和諧。在會議中,每個人都有機會發(fā)表自己的觀點和建議,而不論職務(wù)高低。每個部門的負(fù)責(zé)人也要向其他部門報告工作計劃和進展情況。這種民主的氛圍使得公司內(nèi)部的溝通更加順暢,各個部門之間的關(guān)系更加和諧。通過會議的討論和溝通,大家會逐漸形成共識,為公司的整體發(fā)展貢獻自己的力量。
最后,自來水公司兩會強調(diào)員工的培養(yǎng)與發(fā)展。在會議中,公司領(lǐng)導(dǎo)重點強調(diào)了員工的培訓(xùn)和技能提升。他們認(rèn)為只有具備強大的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力,公司才能在市場競爭中保持競爭力。因此,自來水公司將加大對員工的培訓(xùn)投入,并建立完善的培訓(xùn)體系。此外,在兩會期間,也對優(yōu)秀員工進行了表彰和獎勵,以激勵他們繼續(xù)努力工作。
綜上所述,自來水公司兩會是一個重要的平臺,通過公司兩會,我們能夠總結(jié)經(jīng)驗、交流思想、推進工作。在參加今年兩會的過程中,我深感公司領(lǐng)導(dǎo)對于公司的發(fā)展和員工的培養(yǎng)非常重視,并且能夠在這個平臺上表達自己的想法和建議。我相信,在公司的共同努力下,在兩會所確定的目標(biāo)下,自來水公司的明天會變得更加美好。
自來水公司心得體會篇八
在--市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹市委、市府提出的“實力--魅力--活力--人民--加快建設(shè)國際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神,公司領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的指導(dǎo),嚴(yán)格依法辦事,開展對外加強文明服務(wù),對內(nèi)強化企業(yè)內(nèi)部管理,扎實開展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽等活動,有力地推動城市供水事業(yè)的發(fā)展?,F(xiàn)將一年來公司主要工作總結(jié)如下:
一、以創(chuàng)業(yè)競賽為動力,推動經(jīng)濟上臺階。
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視,依照競賽活動的各項要求,在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下,各項生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸,比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬元,比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實現(xiàn)利潤1.2萬元,實現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800架次,安裝管道18.9千米,查管網(wǎng)漏水20處;計量完成4025架次水表檢定,查處違章用水60戶,補繳水費1.5萬元;完成11個單位的水表出戶改造,水質(zhì)綜合合格率達99%以上。
二、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點,搞好服務(wù)工作。
1、對石雄水廠進行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造,確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作:a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線,確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定,投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進行整改,并對各要害部份的標(biāo)識進行更新,確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換,確保出廠水水質(zhì)達標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸,而電耗比去年下降6萬元,為低耗高效經(jīng)營提供保障。
2、全市的地下管網(wǎng)進行勘探查漏工作。做到二周一查,目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi),達到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題,公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進行延伸改造,解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。
4、利用國債專項資金210萬元延伸機場至--大橋口徑400mm供水主管建設(shè),為--鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
5、積極配合有關(guān)單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。
6、配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點建設(shè)項目,為了保障工程的順利進行,在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進行會審,并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排,力求做到確保工程質(zhì)量,工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20--余米。為我市重點工程的建設(shè)提供強有力的保障。
7、為了便于用戶水費繳納,公司投資10萬余元開發(fā)的遠程水費預(yù)繳費系統(tǒng)年初已投入使用,用戶在我公司設(shè)立的`任一收費窗口都可進行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費繳納和水費預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
自來水公司心得體會篇九
自來水是我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡馁Y源,它直接關(guān)系到我們的飲食、洗漱等方方面面。在長期的使用過程中,我深深感受到了自來水的重要性,并從中獲得了一些體會和感悟。
第一段:自來水的方便性
自來水為我們的生活帶來了極大的便利。早晨,我們無需再提著沉重的水桶去井口打水,只需輕輕一轉(zhuǎn)開關(guān),潔凈的水便會順利流出。這使我們省去了大量的時間和體力,方便了我們的日常生活。此外,自來水還可以隨時隨地使用,無論是煮飯、做菜,還是洗衣、洗澡,我們都可以直接使用自來水,而無需再進行繁瑣的準(zhǔn)備工作。自來水的便利性使我們的生活更加舒適和高效。
第二段:自來水的安全性
自來水是經(jīng)過專業(yè)處理和過濾后供給給大家使用的,因此它具有很高的安全性和可靠性。在使用自來水的過程中,我們不需要擔(dān)心會出現(xiàn)了大腸桿菌、致病菌等對我們身體有害的細(xì)菌,也不用擔(dān)心自來水中含有過多的重金屬和有害物質(zhì)。自來水經(jīng)過嚴(yán)格的檢測和處理,保證了水質(zhì)的安全和衛(wèi)生。通過長期飲用自來水,我體會到了它對身體的保護作用,也深深感受到了身體健康的重要性。
第三段:自來水的節(jié)約性
相比于其他的水源,自來水的節(jié)約性更加突出。自來水經(jīng)過處理后直接供應(yīng)給我們使用,無需額外的運輸和儲存成本,也不會浪費大量的資源。在日常生活中,我們可以靈活控制自來水的使用量,而不會造成水的浪費。與此同時,自來水還可以與其他生活垃圾進行處理,通過回收再利用等方式,減少了廢水的排放和對環(huán)境的污染。自來水的節(jié)約性不僅可以節(jié)約資源,還能保護環(huán)境,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段:自來水的價值
自來水不僅有著實用價值,還有著更深層次的價值。它是一種資源,是一種寶貴的財富。在許多國家和地區(qū),缺水是一個嚴(yán)重的問題,干凈的水資源變得越來越稀缺。而我們卻擁有著如此優(yōu)質(zhì)的自來水資源,這是一種難以置信的幸運。自來水的價值遠遠超出了我們的想象,我們應(yīng)該倍加珍惜和節(jié)約。
第五段:自來水的未來
自來水的好處無法估量,但與此同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。水污染、水資源短缺等問題仍然存在,并對自來水的質(zhì)量和供應(yīng)產(chǎn)生了影響。在未來,我們需要進一步加強自來水資源的保護,推進水資源的循環(huán)利用和合理利用。同時,我們也應(yīng)該關(guān)注水資源的公平分配問題,讓每個人都能夠共享到優(yōu)質(zhì)的自來水資源。自來水是我們生活中不可或缺的資源,讓我們共同努力,為自來水資源的保護和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
總結(jié):
在長期使用自來水的過程中,我深深感受到了它的便利性、安全性、節(jié)約性和價值。自來水給我們的生活帶來了極大的便利,同時也保障了我們的健康和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。面對自來水資源的保護和利用問題,我們需要共同努力,為自來水的發(fā)展和利用貢獻自己的力量。只有這樣,我們才能更好地享受自來水帶來的好處,實現(xiàn)水資源的可持續(xù)利用。
自來水公司心得體會篇十
自來水是當(dāng)代生活中不可或缺的重要資源之一,它方便了我們的日常生活,保障了我們的健康。在多年的使用中,我對自來水有了一些深入的了解和體會。
第二段:自來水的好處。
自來水給我們的生活帶來了很多好處。首先,自來水是方便和快捷的,只需打開水龍頭,清澈的水就源源不斷地流出來。其次,自來水是安全的,經(jīng)過嚴(yán)格的水質(zhì)檢測,符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),可以直接消費。再次,自來水是環(huán)保的,它不需要大量的包裝和運輸,減少了對環(huán)境的污染。
然而,自來水也存在一些副作用。首先,自來水中含有氯氣,這會給水中的微生物帶來致命的影響,同時也對人體健康有一定的危害。其次,自來水中可能存在一些重金屬和有害物質(zhì),例如鉛、鉻等,長期飲用有可能對身體造成潛在的風(fēng)險。
第四段:飲用自來水的建議。
為了解決自來水的副作用,并確保自己和家人的健康,我們可以采取一些措施。首先,可以使用自來水直飲機或凈水器來過濾自來水中的有害物質(zhì)和異味。其次,煮沸自來水可以有效地殺滅其中的細(xì)菌和病毒。此外,我們也可以選擇購買瓶裝水來替代直接飲用自來水,不過這對于環(huán)境來說不夠可持續(xù)??偟膩碚f,飲用自來水時要關(guān)注水質(zhì),避免長期暴露于有害物質(zhì)之下,盡量選擇健康的飲用方式。
第五段:個人體會和總結(jié)。
在使用自來水的過程中,我有一些個人的體會和總結(jié)。首先,飲用自來水要有選擇性,盡量選擇經(jīng)過處理的自來水,避免直接飲用含有較高氯氣和有害物質(zhì)的自來水。其次,多喝熱水,熱水對身體更有益,可以殺菌,有助于消化和排毒。再次,健康飲水要與健康生活方式結(jié)合,保持均衡的飲食和適當(dāng)?shù)倪\動,對身體更有好處。最后,與節(jié)約用水有關(guān)的心得體會,我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的水資源管理意識,減少浪費,節(jié)約用水,為環(huán)境保護出一份微小力量。
總結(jié):
自來水在我們的日常生活中起著重要的作用。它方便快捷,但也存在一些副作用。我們應(yīng)該采取措施來降低自來水中的有害物質(zhì),確保飲用水的安全性。對于個人來說,選擇健康的飲用方式和保持良好的飲食習(xí)慣同樣重要。飲用自來水不僅是一個個人問題,還是一個社會問題,我們每個人都應(yīng)該努力保護水資源,共同建設(shè)健康環(huán)境。
自來水公司心得體會篇十一
自來水工人是社會中一支重要的勞動力,他們辛勤工作,默默地為我們提供清潔的自來水。在長期的工作中,他們積累了豐富的經(jīng)驗并形成了自己獨特的心得和體會。下面將從為人處事、勤勉工作、熱心服務(wù)、創(chuàng)新思維和團隊合作五個方面來探討自來水工人的心得體會。
第二段:為人處事
自來水工人在與居民接觸時,始終以和藹友善的態(tài)度對待每一位客戶。他們懂得與人為善,在工作中注重溝通和理解,耐心地傾聽客戶的需求和意見,并及時給予回應(yīng)。不論遇到怎樣的難題,自來水工人總是一副平和的面容和和氣的語調(diào)去處理,絕不翻臉相向。這種為人處事的態(tài)度樹立了自來水工人良好的形象,也贏得了客戶的尊重和稱贊。
第三段:勤勉工作
自來水工人在工作中總是勤勤懇懇、任勞任怨。盡管工作環(huán)境惡劣,工作任務(wù)繁重,但他們總是全身心投入到自己的工作中。他們早出晚歸,冒著寒風(fēng)酷暑,赴各個小區(qū)排查管道問題,確保居民正常用水。即便是加班加點,他們也沒有怨言。自來水工人的勤勉工作精神影響著身邊的人,使他們倍加敬佩和尊重這個行業(yè)。
第四段:熱心服務(wù)
自來水工人對待服務(wù)的熱情和專業(yè)也給人留下了深刻的印象。當(dāng)居民遇到自來水問題時,無論是大事小情,他們總是第一時間趕到現(xiàn)場進行處理。他們熟練地掌握著水管的脈絡(luò),可以迅速定位問題,快速解決。與此同時,他們還會為居民提供一些關(guān)于用水安全、水質(zhì)保障等方面的建議和知識,為居民提供全方位的服務(wù)。這種熱心服務(wù)精神讓居民感到溫暖和安心。
第五段:創(chuàng)新思維和團隊合作
隨著科技的進步和社會的發(fā)展,自來水行業(yè)也在不斷創(chuàng)新。自來水工人利用先進的設(shè)備和技術(shù),不斷改善工作方式,提高工作效率。他們善于總結(jié)經(jīng)驗,積極學(xué)習(xí)新知識,不斷提升專業(yè)能力。同時,自來水工人還重視團隊合作,相互幫助和支持,在工作中形成協(xié)同效應(yīng)。這種創(chuàng)新思維和團隊合作精神為自來水工人戰(zhàn)勝困難、提升工作品質(zhì)提供了有力支撐。
結(jié)尾段:總結(jié)全文
自來水工人是城市中一群默默付出的勞動者,他們在長期的工作中積累了豐富的心得和體會。無論是為人處事、勤勉工作、熱心服務(wù)、創(chuàng)新思維還是團隊合作,自來水工人始終保持專業(yè)的態(tài)度和高標(biāo)準(zhǔn)的工作品質(zhì)。他們的艱辛付出為我們提供了清潔的自來水,讓我們能夠享受舒適的生活。讓我們一起向自來水工人致以崇高的敬意,并為他們付出的努力點贊!
自來水公司心得體會篇十二
2014年是自來水公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,公司在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以保障城市供水為主線,加大對城市供水的投入,全面完成年各項指標(biāo)和工作任務(wù)。在保障供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟效益等方面取得了可喜成績。全體干部職工齊心協(xié)力,共同努力,精心構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收,得到社會各界好評。在即將過去的一年中,公司各項工作取得了長足的發(fā)展,現(xiàn)將2014年工作情況總結(jié)如下:
一、抓好供水生產(chǎn),興建新水廠,確保城市供水安全。安全供水,是公司各項工作的根本所在。隨著城市建設(shè)面積不斷擴大,為保證日益擴大的供水需求,興建了兩座現(xiàn)代化低碳水廠。公司擺脫了傳統(tǒng)水廠建設(shè)中諸如設(shè)計缺乏創(chuàng)新,選型陳舊,供水設(shè)備仍然選用傳統(tǒng)設(shè)備等問題,在新水廠建設(shè)中,全面選用高效節(jié)能設(shè)備,淘汰傳統(tǒng)潛水電泵。經(jīng)過多方考察論證結(jié)合專家意見,公司在新建水廠設(shè)計之初就按照易揚磁懸浮潛水電泵設(shè)備選型設(shè)計。新水廠啟用之后,能耗大幅度下降,能源效率、企業(yè)效益都上了一個新高度,公司質(zhì)量大幅度提升。
點,如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開,對職工關(guān)心的水費收繳標(biāo)準(zhǔn)進行長年的公開,主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
三、精心組織,學(xué)習(xí)“十八大”會議精神。把中央部署與供水企業(yè)工作實際有機結(jié)合,組織廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神,學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要論述及實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的新精神,做到真正的“實干興企”。
今年公司在各方面都取得了一定的成績,但也存在很多不足需要改進:一是個別部門和個人服務(wù)意識不強,辦事效率和工作作風(fēng)還需進一步加強和改進;
二是個別部門領(lǐng)導(dǎo)對職工管理松馳,職工違反勞動紀(jì)律等問題不報告,不處理,甚至包庇袒護;
三是個別職工服務(wù)質(zhì)量不優(yōu),服務(wù)水平不高,方法過于簡單,導(dǎo)致用戶不滿意,影響公司對外形象。今后我們要加強學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能;
加強管理,更新管理理念,推進構(gòu)建和諧企業(yè),為2014年工作更好地開展奠定基礎(chǔ)。
自來水公司心得體會篇十三
清朝末年,隨著城市經(jīng)濟的繁榮發(fā)展,人口增多,北京城里的用水和消防問題越來越使人頭痛。許多紳商市民紛紛呼吁,要求興建自來水廠。19,時任軍機大臣的袁世凱在覲見慈禧太后時,報告宮中緞庫失火等情。慈禧太后便問道:“防火有何善政?”袁世凱答道:“自來水?!彪S后,袁世凱推薦了直隸按察使周學(xué)熙來辦理自來水一事。
194月,慈禧太后批準(zhǔn)了農(nóng)工商部請建京師自來水的奏折,諭允成立官督商辦的京師自來水股份有限公司,任命周學(xué)熙為公司經(jīng)理。
周學(xué)熙上任后,立即成立了一個精干的班底。幾經(jīng)勘察,他們選定京城東北部的孫河(今溫榆河)作為水源地。決定在孫河鎮(zhèn)和東直門各建一座水廠,分兩線鋪設(shè)自來水主管道和若干支管道,讓自來水流進大街小巷;同時,為防止火災(zāi),在所經(jīng)各要害之處,都設(shè)計裝上消防用的大水龍頭。
整個工程所需費用大約為300萬元,周學(xué)熙采用招商集股的方式,只用了三四天的時間就全數(shù)招齊了。由于當(dāng)時所有的自來水器材都要依靠進口,周學(xué)熙通過暗中調(diào)查,最終選定了德國商人開辦的瑞記洋行。這家洋行開出的'工程報價與設(shè)計估價接近,而且曾辦理過天津的自來水業(yè)務(wù)。
在施工的過程中,光緒皇帝和慈禧太后先后死去。內(nèi)務(wù)府通知自來水公司,在演習(xí)大喪所需經(jīng)過的路上,所有鋪設(shè)水管用溝必須修墊平坦,以便演習(xí)和出殯的順利進行。這樣足足折騰了一個月。施工只能在偏僻的小巷中進行,使預(yù)定工期不得不往后拖延。
192月,經(jīng)過22個月的精心籌劃、施工,京師自來水工程終于全部竣工,全部工程造價僅用了137.5萬余元。
但是,有了自來水后,購買者似乎并不踴躍。有人傳言。
:自來水是“洋胰子水”,難喝得很。為打消百姓的疑慮,公司在報紙上大做廣告,并各處散發(fā)傳單數(shù)萬份。公司的這段辯白文字,今天讀來頗為有趣:
“但有一宗事須向大家聲明的,就是這龍頭乍放出來的水,拿著顯微鏡細(xì)細(xì)地瞧,全是極小的水泡兒,因為這個水,起孫河汲上東直門的水樓子,借水樓子上的壓力,再送到各街市龍頭。水樓子高,壓力大,又遇著這個冷天,那水管子里面有些冷氣,被水的壓力催的緊,一時散不盡,就跟著水一塊兒出來了,所以,水里頭有些白泡兒。不過一分多鐘的時候,那水泡就化得干干凈凈,水就全變清了。有不知道的以為是水管子洗不凈,又有說跟洋胰子水一樣,殊不知這個道理,一說便明白了,大家就不致誤會啦。”
營業(yè)之初,為了開拓市場,京師自來水公司還向居民免費送水兩個月。之后的水價是一個銅板四挑水,每挑水為100磅。
自來水公司心得體會篇十四
一年來,我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動為契機,堅持“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,真抓實干,務(wù)實拼搏,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了局黨委下達的各項目標(biāo)任務(wù),為我縣經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、主要任務(wù)完成情況。
1、完成全年提水量360萬立方米,實現(xiàn)綜合收入321.3萬元。
2、上繳稅金28.9萬元,代征污水處理費61.9萬元。
3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金62萬元。
4、投資40余萬元,在三里莊、李莊、半坡、華府等區(qū)域鋪設(shè)dn63以上的.新管網(wǎng)6454米,發(fā)展新用戶880戶;投資20余萬元在西小街、外郭莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)2300米,水表改造出戶238戶。
5、查處并糾正違章用水100余戶,挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
6、投入近10萬元免費維修漏點432處,維修及時率為100%,確保了管網(wǎng)總體壓力,管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
7、為市政、園林、綠化、消防、環(huán)衛(wèi)提供用水36萬立方米。
8、按照上級有關(guān)政策,對縣城享受低保的700戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。
9、圓滿完成縣人大建議、政協(xié)提案辦理工作。
10、全年上報新聞信息24條,其中被**新聞采用2條,河南供水報采用3條,出簡報12期。
11、計劃生育無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;社會治安綜合治理無事故發(fā)生。
12、按時完成局黨委交辦的各項臨時性任務(wù)。
二、水廠項目建設(shè)情況。
日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設(shè)。該項目主要包括20xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物,總投資2600萬元。預(yù)計明年9月份完工。
三、主要做法與體會。
(一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,促進供水事業(yè)健康發(fā)展。
今年,我公司投資20多萬元在外郭莊、三里莊、西小街等街區(qū)更新主管網(wǎng)4000米;對縣工會家屬樓40余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造。改造過的區(qū)域,用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里,管網(wǎng)就延伸到哪里,住宅小區(qū)建到哪里,管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標(biāo)。今年在半坡、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設(shè)新管網(wǎng)20xx米,總投資40余萬元。同時,根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣城南環(huán)公路鋪設(shè)dn110的供水管網(wǎng),為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ)。該工程總長度為5400米,計劃總投資200萬元,截止11底已鋪設(shè)1800米。
(二)加強職工隊伍建設(shè),全面提高職工素質(zhì)。
1、積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育。今年8月份,按照局黨委的安排部署,我公司積極開展了“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”主題教育,號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)技能,立足本職工作,扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來,共組織職工學(xué)習(xí)6期,要求公司中層以上人員撰寫學(xué)習(xí)心得60篇、學(xué)習(xí)筆記3萬字。
2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)水平,公司把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學(xué)習(xí)制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實際,結(jié)合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓(xùn)班40期。
3、為檢驗學(xué)習(xí)效果,公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動,積極引導(dǎo)廣大職工練精湛技藝,做一流員工。通過比武,喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”,公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動,在公司內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍,進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能的工作熱情,增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,同時也為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺,為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。
4、強化服務(wù)樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,讓用戶用水放心,消費明白,我公司采取多種措施,服務(wù)用戶。一是積極參加“3.15”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通,在“3.15消費者權(quán)益日”來臨之際,公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設(shè)立咨詢臺,開展供水服務(wù)宣傳活動,宣傳的主要內(nèi)容是供水法規(guī)、供水小常識及供水服務(wù)承諾等內(nèi)容?;顒赢?dāng)天共征求用戶意見3條,義務(wù)修漏2處,為群眾解答疑難問題4起,接受群眾咨詢30余次。通過此次宣傳活動,讓我們也清醒地認(rèn)識到自身在服務(wù)工作中存在的一些不足,以便更好地改進服務(wù)質(zhì)量,切實地做到讓消費者滿意。二是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風(fēng),今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動,在普查活動中義務(wù)為用戶擦表銹360塊,更換表芯220塊,修漏30處。冬季到來之即,公司及早著手,逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識,采購珍珠巖、鋸末20xx斤、砂子50立方,保暖管200根,對二次增壓設(shè)備,裸露的供水設(shè)施實施保暖、防凍保護,確保冬季的安全供水。三是及時對供水設(shè)施進行保養(yǎng)、維護,更新,確保供水安全。截止目前,我公司免費維修漏點432處,維修、更換dn100以上供水閥門101個,確保供水設(shè)施的安全。四是為讓用戶放心用水,公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結(jié)果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進行公布。今年的水質(zhì)日檢項目由原來的五項增加到七項。五是增加收費點。為便民利民,公司根據(jù)居民繳費難的實際情況,今年4月份,在縣城內(nèi)三皇廟街、清平街、西閣內(nèi)街新增三處收費點。新增的收費點統(tǒng)一配置了電腦、打印機等設(shè)備,統(tǒng)一采用與公司收費大廳一致的收費系統(tǒng)、并與之同步的收費時間,實行嚴(yán)格的工作管理制度和服務(wù)承諾制度,通過運行,得到用戶的一致好評。
(三)強化內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益。
為強化公司的內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益,公司采取了多種措施來加強管理:一是嚴(yán)格獎懲制度,認(rèn)真落實處理問題限時制。若因工作不善,造成用戶投訴的,查實后,一律按規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按規(guī)定給予獎勵。全年公司共處罰違紀(jì)人員30余人次,罰款500余元,發(fā)放獎金4100元。通過嚴(yán)格的管理,職工的服務(wù)水平、工作效率有了根本性的轉(zhuǎn)變,全年各室(隊)任務(wù)完成均達到96%。二是實行目標(biāo)管理,強化目標(biāo)責(zé)任。公司把全年的各項工作目標(biāo)全部量化、層層分解,功效掛鉤,確保任務(wù)的完成。三是對管網(wǎng)施工進行精細(xì)化管理。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規(guī)定。對不合格的工程堅決返工,確保工程質(zhì)量。四是對抄表員實行“三率”(抄表率、準(zhǔn)確率、回收率)考核,基本上杜絕了水費拖欠及人情水現(xiàn)象,水費回收率均在98%以上。五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場,公司加大供水執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊“水耗子”,全年共查處違章用水100余處,挽回?fù)p失近3萬元。六是降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀,公司對公共供水管網(wǎng)進行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作,共查出漏點33處,全部及時進行了修復(fù)。通過這些有效的管理,確保了各項工作的順利開展,公司經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升。
(四)、真情關(guān)愛職工,使職工愛公司如愛家。
為了讓職工愛崗敬業(yè),團結(jié)互助,公司從各個方面關(guān)心職工。按照城建局的要求,公司于今年農(nóng)歷二月二搬遷至新水廠辦公樓,為改善辦公條件,努力為職工提供良好的工作環(huán)境,公司為各科室安裝了空調(diào),配備了微機、打印機,等辦公設(shè)備;在三·八婦女節(jié)、八·一建軍節(jié)、九·九老人節(jié),公司又組織不同形式的座談會并發(fā)放了慰問品,全年共發(fā)放慰問品近300份;在“五一”節(jié),組織全體職工進行了健康檢查;在國慶節(jié)前夕成功舉辦了第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動。通過這一系列活動的開展,增強廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性,推動了供水事業(yè)又好又快的發(fā)展。
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自來水公司心得體會篇十五
現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下:
一、積極開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動。3月份以來,自來水公司開展了主題突出、內(nèi)容豐富、意義深遠的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型員工”系列活動, 百余名員工投入到活動中,整個公司營造出學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍,提高了大家讀書學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,讓大家養(yǎng)成學(xué)以致用,用以促學(xué)的良好習(xí)慣,激發(fā) 了職工的讀書興趣,豐富了職工的精神生活。
二、全面推進設(shè)備的升級換代,降低供水成本,實現(xiàn)了公司的“低碳可持續(xù)發(fā)展”。為了提高能效、降低生產(chǎn)成本,完成今年的節(jié)能降耗任務(wù),公司通過多方考察論證,采用易揚磁懸浮水泵進行了水泵換代,設(shè)備升級換代之后,能耗大幅度下降,年可節(jié)電費百萬余元,同時免去了頻繁的檢修費用,保證了供水安全,提高了供水質(zhì)量,真正實現(xiàn)了科學(xué)、高效、低碳供水。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”會議精神和總書記“實干興邦”的
講話。公司黨委組織精心組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神,在運用十八大的新理念、新任務(wù)和新舉措,來開闊工作思路和拓展思考深度,以“實干興企”嚴(yán)格要求自己,抓緊、抓實、抓好當(dāng)前的各項工作,認(rèn)真對照年初確定的目標(biāo),找準(zhǔn)重心,堅定信心,明確責(zé)任,落實措施,切實抓好各項工作落實,圓滿完成全年的各項目標(biāo)任務(wù)。同時認(rèn)真謀劃好明年的工作,深入調(diào)查研究,明確工作著力點,做到早計劃、早安排、早部署,增強工作的主動性和創(chuàng)造性,開好頭、起好步,力爭明年的各項工作有新的突破,取得新進展,實現(xiàn)新跨越。
3、開展了迎雙節(jié)文化娛樂活動。為迎接中秋、十一兩大節(jié)日,工會認(rèn)真組織籌劃,準(zhǔn)備了一臺風(fēng)格別樣的文化娛樂活動。通過棋藝、跳繩、猜謎、紙牌等多種形式的游戲,讓職工在忙碌工作之余,放松身心,調(diào)整心態(tài),建立團隊意識,以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
方法比較單一,執(zhí)行力還存在一定的不足,這些將在今后的工作中予以加強。
自來水公司心得體會篇十六
自來水作為現(xiàn)代社會生活中必不可少的資源,給人們的生活帶來了很大的方便。在使用自來水的過程中,我不僅享受到了清潔的用水,還深刻感受到了它帶來的便利和保障。以下將對我對自來水的心得體會進行分享。
首先,自來水的來臨使得我不再為飲水問題發(fā)愁。以前,我們家只能依靠自備的井水和礦泉水來滿足生活用水的需要。然而,這些水源的獲取不便,且水質(zhì)無法保證。有了自來水,我只需要打開水龍頭,清澈的水立即從龍頭中流出,不再需要花費時間和精力去搬運水桶。同時,自來水經(jīng)過專業(yè)處理,水質(zhì)清潔衛(wèi)生,喝起來非常放心。因此,我樂意將自來水作為我的日常飲用水。
其次,自來水的使用為我提供了更多的生活便利。無論是洗衣、做飯還是洗漱,自來水都是不可或缺的。洗漱時,只需向水池中注入適量的自來水,便可以輕松完成洗臉?biāo)⒀赖裙ぷ?。而在做飯的過程中,自來水也無疑是廚房中的得力助手。我只需打開爐灶旁的水龍頭,隨時獲取到所需的熱水,極大地方便了我的烹飪過程。此外,住房中的水槽、馬桶等設(shè)施也離不開自來水的供應(yīng)。有了它們的方便使用,我的家居生活變得更加順暢。
再次,自來水還為我?guī)砹诵l(wèi)生和健康的保障。自來水經(jīng)過嚴(yán)格的處理,被去除了大部分的有害物質(zhì)和細(xì)菌,因此更加衛(wèi)生可靠。尤其在疫情時期,自來水成為了我家消毒的首選工具。我可以將自來水倒入噴霧瓶中,隨時為家中物品進行噴灑消毒,給我和我的家人提供更安心的生活環(huán)境。此外,自來水也為我提供了洗手、洗蔬果等日常清潔的必備物品,讓我能夠保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣,預(yù)防疾病的發(fā)生。
最后,我深刻理解到珍惜自來水的重要性。自來水是一種寶貴的資源,它來源于地下水、江河湖泊等水源,經(jīng)過層層處理才可供給我們使用。因此,我在使用自來水的同時,也切實節(jié)約用水。如果用水不當(dāng),不僅浪費資源,還可能造成環(huán)境污染和水源枯竭等問題。我常常檢查家中的水管,保證沒有漏水現(xiàn)象,以免造成不必要的浪費。在使用上,我也注重合理使用水量,盡可能減少不必要的水消耗,做到精打細(xì)算。
綜上所述,自來水為我們的生活帶來了諸多便利和保障。在使用自來水的過程中,我體會到了它在日常生活中的重要性,并且對水資源的珍惜和節(jié)約也有了更深刻的認(rèn)識。我將繼續(xù)珍惜自來水,保護水資源,為可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
自來水公司心得體會篇十七
20__年我公司在住建局黨組的指導(dǎo)和關(guān)懷下,以“兩學(xué)一做”為契機,“雙查雙整”為紐帶,帶領(lǐng)廣大職工攻堅克難,在今年水源不足的情況下,共同努力保障供水,同時改善供水環(huán)境,提升服務(wù)水平,樹立依法、高效、務(wù)實的工作氛圍,較1好地完成了全年的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、20__年公司運營情況。
因今年干旱造成黃江水廠水源干涸,二郎壩水廠水量巨減,造成至少4個月水費未完成收繳任務(wù),加之近年來成本費用逐年增長,但水價收費標(biāo)準(zhǔn)較低,造成公司經(jīng)營虧損000萬元。
20__年預(yù)計經(jīng)營收入為00000萬元。其中安裝維修收入000萬元,水費收入000萬元。材料銷售收入000萬元。今年經(jīng)營收入比上年同期減少(增加)000萬元。
20__年預(yù)計經(jīng)營支出為000萬元,比上年同期增加(減少)00萬元。
20__年經(jīng)營虧損00萬元,主要原。
二、開展“兩學(xué)一做”活動,明顯提高工作效率。
按照縣委關(guān)于“兩學(xué)一做”活動的通知,結(jié)合我單位實際,召開動員大會,活動啟動以來,在住建局黨組的悉心指導(dǎo)下,我單位統(tǒng)一思想認(rèn)識,精心組織安排,認(rèn)真抓好各環(huán)節(jié)各項工作,完成了各項目標(biāo)任務(wù),確?!皟蓪W(xué)一做”活動的有序推進。通過開展“兩學(xué)一做”活動,促使我單位黨員干部職工進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、工作效率明顯提高,把群眾的愿望和呼聲作為各項工作的出發(fā)點和落腳點,解決人民群眾關(guān)心的熱點問題,在服務(wù)群眾上取得明顯成效,做到為群眾辦好事、辦實事,樹立可親、可信的單位形象。
三、部署駐村幫扶工作,高效推進精準(zhǔn)扶貧措施。
按照縣委精準(zhǔn)扶貧工作指示,我單位幫扶兩個貧困村為曬經(jīng)鄉(xiāng)韓馬村、劉河村,同時雙聯(lián)青崖村。自精準(zhǔn)扶貧工作開展以來,我公司駐村工作隊認(rèn)真履行職責(zé),按照縣委總體工作部署和曬經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府工作安排,我公司精準(zhǔn)扶貧駐村幫扶工作隊采取綜合扶貧的措施,結(jié)對幫扶的辦法,利用各種優(yōu)勢,扎實做好幫扶工作,幫助被幫扶的貧困戶爭取生活上、思想上脫貧,嚴(yán)格按照政策要求全力推進整村脫貧工作,具體精準(zhǔn)扶貧駐村幫扶工作為:一是年初制定出20__年扶貧、脫貧工作切實可行的方案。二是根據(jù)市縣督導(dǎo)組檢查,結(jié)合督查中發(fā)現(xiàn)的問題制定相關(guān)的整改措施。三是我公司劉河村掛職“第一書記”精準(zhǔn)扶貧工作中扎實工作,成績突出,被鄉(xiāng)政府推薦評選為駐村工作隊優(yōu)秀第一書記。劉河村的.扶貧工作在曬經(jīng)鄉(xiāng)的前列。四是幫助成立三家合作社。分別為:
1、金鵬種養(yǎng)殖合作社,注冊資金20萬元,
2、西和縣望心種養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社合作社,注冊資金260萬元。
3宿安排在黨員活動室,
在接下來的時間,我們將繼續(xù)加強中央和省市縣關(guān)于精準(zhǔn)扶貧相關(guān)政策的學(xué)習(xí),深入群眾,扎根農(nóng)村,根據(jù)鄉(xiāng)村兩級年度工作計劃,全面做好精準(zhǔn)扶貧、脫貧工作。
四、竭盡全力保供水,用心服務(wù)為民生。
(一)供水水源情況。受今年干旱氣候影響,城區(qū)供水水源地水位急劇下降,7月初黃江水庫干涸無水可取,岷峮山水廠停產(chǎn),城區(qū)供水的供需矛盾相當(dāng)突出。供水壓力由原來的0.18mpa降至目前的0.03mpa。降至近三年來供水壓力最低。我公司于7月4日在西和新聞網(wǎng)發(fā)布了分片供水通知,并7月11日發(fā)布了限水通告,限制建筑、消防及市政綠化取用自來水。管網(wǎng)壓力仍無明顯改善。7月10日,黃江水廠停產(chǎn)后,縣委、縣政府高度重視,立即安排實施觀山水廠調(diào)水工程,工程于7月11日開工,將為盧河、漢源等15個自然村農(nóng)村居民供水的觀山水廠的水源,經(jīng)過10多天不分晝夜的奮戰(zhàn),于7月27日晚11時,成功接入城區(qū)供水管網(wǎng),增加日供水能力1000方/日。同時,于8月3日在何壩鎮(zhèn)河壩村的部分供水水源引入黃江水廠,增加供水能力500方/日。共計增加供水能力1500方/日,暫時緩解了當(dāng)前的用水緊張狀況。
(二)供水水質(zhì)安全情況。水質(zhì)安全是我公司重中之重,也是廣大群眾觀注的熱點問題,我公司為確保飲用水安全對出廠水4每季度送西北水質(zhì)檢測中心化驗,每月縣疾控中心對水質(zhì)進行抽檢。每周我公司化驗室對出廠水及終端末梢水進行化驗,水質(zhì)均達到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。同時,充分利用媒體,對自來水水質(zhì)化驗結(jié)果,在西和電視臺、西和公眾信息網(wǎng)等進行通報,讓廣大用水戶吃上放心水。同時今年升級了水廠安裝了水源監(jiān)控系統(tǒng),有效的保障了水源安全。
(三)供水管網(wǎng)維護情況。我公司安裝維修隊“以服務(wù)用戶,方便用戶”為宗旨,按照堅持管網(wǎng)巡查探漏制度,以減少水損為重點,對城區(qū)管網(wǎng)按包片任務(wù)每周至少巡查二次,配合城區(qū)道路改造,全年共查出漏點46處。維修管網(wǎng)96次,其中dn300以上搶修26次,更換小巷道跑冒滴漏舊管網(wǎng)800余米。同時全年做到大修不超過三天,中修不超過24小時,小修在2小時內(nèi)完成,按照制度合理收取維修費用,嚴(yán)禁吃拿卡要,文明服務(wù)。
五、存在的問題。
一是水源嚴(yán)重不足,隨著城市化水平的提高,縣城人口逐年增長,水源不足,嚴(yán)重制約了供水事業(yè)發(fā)展,現(xiàn)有水源無法滿足縣城供水需求,供需矛盾十分突出。
二是城區(qū)老化支干管網(wǎng)受民房等建筑施工等影響無法更換,漏水得不到有效控制,舊的供水支管網(wǎng)年久失修,改造難度大。
三是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平還有一定差距,收費人員和安裝維。
5修人員服務(wù)意識有待提高。
四是水質(zhì)安全保障方面有待加強,加大水質(zhì)檢測項目。加強水源保護區(qū)巡查力度。
六、明年的打算。
(一)、論證尋找新水源。隨著城市規(guī)模的擴大,水源不足的問題將愈加凸顯。因此,論證并尋找新水源是解決我縣城區(qū)正常供水的根本措施??h委、縣政府對此也十分重視,我們將與縣上有關(guān)部門積極配合,論證上報新項目,爭取投資,從根本上解決我縣城市生產(chǎn)生活用水問題。
(二)、進一步加強城區(qū)管網(wǎng)改造,降低漏水率。由于城區(qū)配水管網(wǎng)嚴(yán)重老化,造成水質(zhì)二次污染,部分居民區(qū)域水質(zhì)差、出現(xiàn)渾濁有異味等問題,對城區(qū)居民的生產(chǎn)、生活造成了一定的負(fù)面影響。同時漏水率也在30%以上,水費成本長期居高不下,嚴(yán)重制約了公司的健康發(fā)展。在今后的工作中,我們將積極爭取資金把舊管網(wǎng)的改造,列入工作重點,花大力氣有步驟有計劃的改造,把漏損率降低到最低限度。
6應(yīng)安全設(shè)施,施工完畢做到料凈場清。三是勤觀察水壓和流量,勤檢查管網(wǎng),及時排除隱患,確保供水干線末梢壓力不低于2mpa,要有效防止交叉污染,確保水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn),讓廣大群眾用上放心水。
(四)、加強水費收繳管理。20__年,我們將在抓管理堵漏洞上狠下功夫,盡最大努力積極組織收繳水費。要在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大清理清查力度,做到情況明底子清,研究制定新的水費收繳政策,據(jù)實征收,應(yīng)收盡收,使水費收繳率達到供水量的70%以上,力爭明年實現(xiàn)扭虧為盈。
(五)加強水源保護。確保水源、水質(zhì)、輸配水管網(wǎng)不受污染,切實做好城區(qū)水源保護和供水設(shè)施的安全。
由于水源不足,制水成本費用增加,水費偏低,管網(wǎng)老化等原因,使我單位一直虧損經(jīng)營,職工收入較低,造成單位現(xiàn)代化管理水平差距較大,但我們有信心有決心向現(xiàn)代化管理邁進,對今后的工作常抓不懈,爭取把工作做實做細(xì),抓出成效。使西和供水事業(yè)再上新臺階。
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