旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)20篇)

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旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)20篇)
時(shí)間:2023-11-04 16:38:11     小編:GZ才子

撰寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解自己的學(xué)習(xí)和工作過程。在寫心得體會(huì)時(shí),要注意結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密。這里為大家準(zhǔn)備了一些心得體會(huì)范文,希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,以課業(yè)為主線,比較注意因材施教,并關(guān)注教育的實(shí)效。這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthureducation)教育模式、英國btec課程,以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識姜院長提出,校企合作要從入學(xué)時(shí)就開始,商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單,入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來把關(guān),保證學(xué)生質(zhì)量,不僅注重形象,更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是,每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程,部分課程則到酒店去上,由酒店人員擔(dān)任教師,或酒店人員來校為學(xué)生上課,學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,所以這種合作非常融洽,而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。因而,我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替,實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中,要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益,這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生,并通過與各酒店的合作效果,來確定穩(wěn)定的合作企業(yè),實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。

三、參觀酒店,豐富了教學(xué)示例上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店,喜來登酒店1996年開業(yè),樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū),南浦大橋之畔,酒店娛樂設(shè)施有:保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系:日、中、西餐。此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的,以前曾在兩家五星級酒店進(jìn)行過實(shí)習(xí),但是相對比較,在硬件上,上海喜來登酒店更勝一籌,這次拍攝了很多圖片,為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。

四、參觀名校,感知名校辦學(xué)理念在考察完酒店以后,我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學(xué)校參觀學(xué)習(xí),上海旅游高等專科學(xué)校創(chuàng)建于1979年,是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府,現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。

學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系,每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等,廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃,與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施管理培訓(xùn)生計(jì)劃,與萬豪國際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育,與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施職業(yè)領(lǐng)航人計(jì)劃,通過企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。

參觀旅游??茖W(xué)校時(shí),通過與酒店系教師的交流,了解到,該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路,先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地??吹綄?shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳,仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境,溫馨雅致的客房,以及在實(shí)訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子,這些都不禁讓我們感嘆,要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè),還有很長一段路要走,但我們堅(jiān)信,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們一定能夠成功。

五、成為名師,路途尚遠(yuǎn)聽到了眾多名師的授課,最大的困惑就是,自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界,經(jīng)過思考,我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的,能夠讓學(xué)生佩服的教師,是需要很多東西的,比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神,最大的一個(gè)感觸就是,要有輝煌的歷史,為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷,講得一口熟練的英語,并且有著豐富非凡的閱歷,這讓我們在聽課的同時(shí),也被他們身上的風(fēng)采所吸引,各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師,但所經(jīng)歷過的實(shí)踐也不過是在服務(wù)層次。

因而,我們教師的頂崗實(shí)習(xí),應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展,這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意,從而更充分地融入到課堂中來,更加在乎教師的教誨,更加積極的配合,實(shí)現(xiàn)自身的提高。這次的培訓(xùn)雖然短暫,但是帶給我的卻是很大的收獲,我深深認(rèn)識到高職教育要注重校企合作,要進(jìn)行師資建設(shè),更重要的是要有世界的眼光,與國際接軌,與各院校聯(lián)合,共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育,培養(yǎng)有用人才。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

近年來,伴隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展,政府旅游培訓(xùn)也日漸重要起來。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng),政府投入了大量資源進(jìn)行培訓(xùn)。作為旅游從業(yè)者的我,有幸參加了一次政府舉辦的旅游培訓(xùn),從中收獲頗豐。下面將通過五段式來總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先,這次政府旅游培訓(xùn)給我上了一堂實(shí)踐課。課堂上,我們不但學(xué)到了關(guān)于旅游業(yè)的理論知識,還有機(jī)會(huì)去實(shí)地參觀考察。通過親自體驗(yàn),我們更加深入地了解了旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和現(xiàn)實(shí)問題。例如,我曾參觀了一個(gè)農(nóng)家樂項(xiàng)目,深刻認(rèn)識到致力于打造特色農(nóng)業(yè)旅游的重要性。此外,我還參觀了一家大型的景區(qū)管理公司,了解到了他們的成功經(jīng)驗(yàn)和管理方法。通過這些實(shí)地參觀,我觸摸到了實(shí)際操作中的難題,也找到了解決問題的方法。這樣實(shí)踐性的教學(xué)方式,非常有助于我們將知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

其次,政府旅游培訓(xùn)還提供了一個(gè)廣泛交流的平臺。在這個(gè)平臺上,我不僅認(rèn)識了來自各地的同行,還結(jié)交了一些業(yè)內(nèi)專家。在與他們的交流中,我受益匪淺。他們分享了自己的成功經(jīng)驗(yàn),讓我深感旅游業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的行業(yè)。此外,我還參加了一些小組討論和案例解讀的活動(dòng),通過和同樣熱愛旅游的同行一起思考問題,我不僅提高了自己的思維能力,也拓展了自己的視野。這種廣泛的交流,不僅增進(jìn)了自己的專業(yè)知識,還讓我擁有了更多的朋友和合作伙伴。

再次,政府旅游培訓(xùn)給我提供了一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)的過程中,我們學(xué)習(xí)了一些提升自己的技能和能力的方法。比如,我們學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行口才訓(xùn)練,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,如何有效地管理時(shí)間等等。這些方法,不僅可以在工作中幫助我們更好地完成任務(wù),也可以在日常生活中提高我們的自我管理能力。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到,只有不斷提升自己,才能在激烈的旅游市場競爭中立于不敗之地。

最后,政府旅游培訓(xùn)還喚起了我對旅游事業(yè)的熱愛。通過參加培訓(xùn),我看到了旅游業(yè)的輝煌前景和巨大機(jī)遇。旅游業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的行業(yè),它能為人們帶來快樂和幸福。同時(shí),旅游業(yè)也是一個(gè)融合眾多專業(yè)的行業(yè),無論是市場營銷、人力資源管理,還是環(huán)境保護(hù)、文化傳承,都需要專業(yè)人才的參與。作為一名旅游從業(yè)者,我感到非常自豪和榮幸,能夠?yàn)橥苿?dòng)中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

總之,政府旅游培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次難得機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了實(shí)用的知識和技能,也拓寬了自己的視野,結(jié)交了許多朋友。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛旅游事業(yè),也更加堅(jiān)定了自己在旅游行業(yè)發(fā)展的決心。我相信,在未來的日子里,我會(huì)不斷努力提升自己,為中國的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

一、讓自己更加了解旅游,了解旅游相關(guān)知識。

__老師講解的旅游起源與發(fā)展,使我進(jìn)一步了解旅游,針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,加強(qiáng)了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實(shí)施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處,讓我更加注重了旅游的本質(zhì),在實(shí)際的旅游活動(dòng)操作中怎樣避免錯(cuò)誤的旅游指引,怎樣讓游客更好的實(shí)現(xiàn)旅游目的,給了我很大的幫助啟發(fā)。__老師講解的蓬萊歷史文化知識,讓我改變了許多以前認(rèn)為是正確的說法,學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化,改正了錯(cuò)誤的理解,避免了知識性錯(cuò)誤。__總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景,使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài),對蓬萊旅游的進(jìn)一步發(fā)展更有信心。

二、學(xué)習(xí)了員工執(zhí)行力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真的工作態(tài)度。

姚教授給我們上了兩節(jié)課,講解了有關(guān)高效執(zhí)行力的課件,讓我們認(rèn)識到了執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力發(fā)揮的作用,讓員工能有一個(gè)正確的工作態(tài)度,在這里我用姚老師給我們總結(jié)的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結(jié):結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性,把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起,認(rèn)真工作,擺正態(tài)度,聽從安排,努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)工作,提高工作效率,做好思想準(zhǔn)備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識。

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長,給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例,讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達(dá)到了恐怖的程度,一個(gè)小小的燈泡也能造成幾百萬的損失,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己和公司的財(cái)產(chǎn)安全,這就需要我們每個(gè)人從自身做起,從每一點(diǎn)每一滴做起,提高警惕,拉緊安全這根弦,避免不必要的損失和傷害,做到人防、物防、技防,萬無一失。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,通過學(xué)習(xí)使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習(xí)提高聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長自己。學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向集團(tuán)公司更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好__文旅集團(tuán),為我們集團(tuán)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游服務(wù)的重要性日益凸顯。作為從業(yè)人員,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的相關(guān)知識和技能,以提供更好的服務(wù)。最近我參加了一次旅游服務(wù)培訓(xùn),收獲頗豐,下面我將就這次培訓(xùn)心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。

第二段:培訓(xùn)內(nèi)容

這次旅游服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富,包括旅游服務(wù)的基礎(chǔ)知識、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等方面。其中,最讓我印象深刻的是應(yīng)急處理的部分。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了各種應(yīng)急處理方案,如遇到天氣惡劣、景點(diǎn)游客失聯(lián)、車輛故障等情況時(shí),應(yīng)該怎樣及時(shí)有效地處理。這種應(yīng)急處理的能力不僅對我們的工作非常重要,同時(shí)也能提高我們的工作安全系數(shù),為游客的安全保駕護(hù)航。

第三段:技能提升

除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和應(yīng)急處理方案,本次培訓(xùn)還著重講解了如何提升服務(wù)技巧。比如,如何主動(dòng)詢問游客的需求,如何處理游客提出的投訴,如何進(jìn)行人性化服務(wù)等方面的問題。這些小技巧在日常工作中,可以幫助我們更好地服務(wù)客戶,同時(shí)也提高了我們的工作效率。

第四段:交流體驗(yàn)

在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識和技巧,也有機(jī)會(huì)與其他同行的從業(yè)人員進(jìn)行體驗(yàn)交流。通過聽他們的分享,我們不僅可以了解到其他地區(qū)的旅游服務(wù)現(xiàn)狀和需求,同時(shí)也可以從他們身上學(xué)到經(jīng)驗(yàn)并加以應(yīng)用到自己的工作中。這不僅可以幫助我們更好地與游客溝通,同時(shí)也可以讓我們在職業(yè)發(fā)展中更為全面地提升自己。

第五段:總結(jié)

通過這次旅游服務(wù)培訓(xùn),我深深地意識到,作為旅游服務(wù)從業(yè)人員,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我們才能更好地服務(wù)客戶,使他們獲得一次難忘的旅游體驗(yàn)。同時(shí),我也意識到,旅游服務(wù)不只是一份職業(yè),更是一種責(zé)任和使命。我們應(yīng)該時(shí)刻保持服務(wù)意識,以服務(wù)客戶為己任,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

旅游培訓(xùn)是提升旅游從業(yè)人員專業(yè)水平的一項(xiàng)重要工作。我有幸參加了一次旅游培訓(xùn),通過這次培訓(xùn)不僅擴(kuò)展了自己的知識面,還深刻體會(huì)到了旅游服務(wù)的重要性。在這篇文章中,我將會(huì)分享我在培訓(xùn)中所得到的心得體會(huì)。

第二段:培訓(xùn)內(nèi)容與收獲

這次培訓(xùn)主要包括旅游目的地知識、旅游行程設(shè)計(jì)以及旅游服務(wù)技巧等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)旅游目的地知識,我對各地的文化、歷史和景點(diǎn)有了更深入的了解,這對于幫助旅游者選擇合適的目的地和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常重要。在學(xué)習(xí)旅游行程設(shè)計(jì)方面,我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同旅游者的需求和時(shí)間限制來制定最佳的行程安排,確保他們能夠充分體驗(yàn)到旅行的樂趣。最后,在學(xué)習(xí)旅游服務(wù)技巧方面,我學(xué)到了如何與旅游者進(jìn)行有效的溝通和應(yīng)對突發(fā)情況的能力,這對于提升旅游體驗(yàn)和解決問題非常關(guān)鍵。

第三段:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與困難

在培訓(xùn)過程中,我們還參觀了一些旅游景點(diǎn)并進(jìn)行了模擬實(shí)踐。這讓我真正體會(huì)到了旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和難點(diǎn)。在參觀景點(diǎn)的過程中,我發(fā)現(xiàn)了一些問題,例如導(dǎo)游的講解不清晰、行程時(shí)間不合理等。這些問題直接影響到旅游者的體驗(yàn),因此我意識到自己在實(shí)踐中要更加細(xì)致和專業(yè)。同時(shí),在模擬實(shí)踐的環(huán)節(jié)中,我遇到了一些突發(fā)情況,如旅游者的突發(fā)疾病和行李丟失等。這讓我認(rèn)識到,在旅游服務(wù)中,解決問題的能力和應(yīng)變能力同樣重要,需要不斷提升和鍛煉。

第四段:體會(huì)與收獲

通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員需要具備廣博的知識儲備、良好的溝通能力、靈活的應(yīng)變能力和專業(yè)的服務(wù)意識。只有這樣,我們才能給予旅游者最好的體驗(yàn),并讓他們在旅行中感受到我們的專業(yè)性和熱情。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多新知識,增長了見識,同時(shí)也鍛煉了自己的實(shí)踐能力。這些收獲將會(huì)對我未來的旅游從業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

第五段:總結(jié)與展望

通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到旅游服務(wù)的重要性,并對自己有了更高的要求。在未來的工作中,我將會(huì)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和積累,不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量。我相信,通過不懈的努力和不斷的提升,我將會(huì)成為一名出色的旅游從業(yè)人員,給予旅游者最好的、獨(dú)一無二的體驗(yàn)。同時(shí),我也希望能夠通過自己的努力和貢獻(xiàn),為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

總之,這次旅游培訓(xùn)給予了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。我深刻體會(huì)到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性,并且在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這次培訓(xùn),我對旅游行業(yè)充滿了激情和信心,我相信自己能夠成為一名出色的旅游從業(yè)人員。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

近年來,旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,吸引了眾多的從業(yè)者加入其中。為了提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平,許多旅游企業(yè)紛紛組織培訓(xùn)活動(dòng)。我有幸參加了一次旅游培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到培訓(xùn)的重要性,也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。

第二段:具體介紹培訓(xùn)內(nèi)容和形式

這次旅游培訓(xùn)主要內(nèi)容包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售技巧等。在市場分析環(huán)節(jié),我們學(xué)習(xí)了如何分析旅游市場的需求和發(fā)展趨勢,了解了不同旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和吸引點(diǎn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)市場需求設(shè)計(jì)出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品,并學(xué)習(xí)了如何組織和安排旅游行程。在銷售技巧環(huán)節(jié),我們學(xué)習(xí)了如何有效地推銷旅游產(chǎn)品,如何與客戶進(jìn)行溝通和談判,以及如何處理投訴和糾紛。培訓(xùn)形式上,除了理論學(xué)習(xí)之外,還有實(shí)操訓(xùn)練,如模擬銷售談判等。

第三段:總結(jié)培訓(xùn)收獲

通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到旅游行業(yè)的競爭激烈,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己才能在市場中立于不敗之地。一方面,我對旅游市場有了更全面的了解,能夠更好地把握市場需求,從而設(shè)計(jì)出更具吸引力的旅游產(chǎn)品。另一方面,我學(xué)到了很多銷售技巧和溝通技巧,在與客戶的交流中能夠更加自信和專業(yè),能夠更好地引導(dǎo)客戶的選擇,提高銷售業(yè)績。而且,通過與同行同事的交流和學(xué)習(xí),我也開闊了眼界,了解到了更多的旅游產(chǎn)品和市場動(dòng)態(tài)。

第四段:體會(huì)培訓(xùn)的重要性

旅游培訓(xùn)不僅僅是為了迎合市場需求,更是為了提高自身的競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在旅游行業(yè)中取得成功。旅游業(yè)是一個(gè)知識密集型行業(yè),市場變化快速,顧客需求多樣化,只有通過培訓(xùn)才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。而且,旅游培訓(xùn)還是拓寬視野的機(jī)會(huì),通過與行業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者的交流和學(xué)習(xí),我們能夠了解到更多的行業(yè)動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)分享,從而不斷提高自己的認(rèn)識和思維方式。

第五段:展望未來發(fā)展和總結(jié)全文

這次旅游培訓(xùn)讓我受益匪淺,我意識到學(xué)習(xí)永無止境,只有通過不斷學(xué)習(xí)才能夠在旅游行業(yè)中立足和發(fā)展。我將繼續(xù)參加各類培訓(xùn),不斷充實(shí)自己的知識庫,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),我會(huì)把學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到工作中,為客戶提供更好的服務(wù)和旅游產(chǎn)品。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和努力,我能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成績和發(fā)展。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

近年來,旅游業(yè)成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng),政府承擔(dān)起了旅游培訓(xùn)的重要任務(wù)。我有幸參加了一次政府組織的旅游培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了政府在推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展方面的積極作用,并且對于未來的發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。

第一段:認(rèn)識意義與內(nèi)容

政府旅游培訓(xùn)的意義不僅僅在于提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平,更重要的是加強(qiáng)從業(yè)人員對旅游業(yè)的認(rèn)識和理解。我參加的這次培訓(xùn)主要涵蓋了旅游政策的研究、旅游項(xiàng)目的策劃與管理、旅游市場的調(diào)查與分析等內(nèi)容。通過這些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和老師的講解,我對旅游業(yè)的全貌有了更深刻的認(rèn)識,也明白了政府在旅游業(yè)發(fā)展中所扮演的重要角色。

第二段:學(xué)習(xí)收獲

在這次政府組織的旅游培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多實(shí)用的知識和技能。首先,我了解了旅游市場的運(yùn)作機(jī)制和規(guī)律,學(xué)會(huì)了對旅游產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研和分析,以及制定相應(yīng)的市場營銷策略。其次,我也學(xué)到了旅游項(xiàng)目的策劃、組織和管理的方法,掌握了一定的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。最重要的是,我深入認(rèn)識到旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè),必須注重生態(tài)環(huán)保,保護(hù)傳統(tǒng)文化,才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三段:思維轉(zhuǎn)變

通過這次培訓(xùn),我對旅游業(yè)從一個(gè)傳統(tǒng)的“旅游觀光”到一個(gè)更加綜合性的“旅游體驗(yàn)”有了全新的認(rèn)識。旅游業(yè)已經(jīng)不再局限于景點(diǎn)的距離,而更重要的是提供給游客獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)。這就需要我們在旅游項(xiàng)目的策劃和管理中注重細(xì)節(jié),關(guān)注游客的需求和期望,注重提升服務(wù)質(zhì)量,提供個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。這對于我個(gè)人的思維轉(zhuǎn)變非常重要,也是我未來在旅游行業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要目標(biāo)。

第四段:對政府角色的認(rèn)識

政府在旅游業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色,這次培訓(xùn)也讓我更加深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn)。政府不僅要制定旅游政策和規(guī)劃,還需要提供相應(yīng)的資源和支持,推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。政府還應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)界的溝通與合作,建立良好的合作關(guān)系,共同促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。政府的作用不僅僅限于監(jiān)管,更重要的是要扮演一個(gè)積極主動(dòng)的推動(dòng)者和參與者的角色。

第五段:未來展望

通過政府旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我對未來的發(fā)展有了更明確的展望。我已經(jīng)制定了一份詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,希望將來能夠在旅游行業(yè)中從事更具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作,為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望積極參與政府組織的培訓(xùn)和活動(dòng),不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力,為我國旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總之,政府旅游培訓(xùn)為我提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)平臺,讓我了解了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢與未來方向。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我可以在旅游行業(yè)中取得較大的成就,并且為我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí),政府的積極推動(dòng)和支持也為我提供了更多的機(jī)會(huì)和平臺,讓我有信心和勇氣迎接旅游業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

旅游業(yè)是各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,旅游業(yè)的國際化趨勢越來越明顯,旅游服務(wù)成為各國旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素。而旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著旅游者的旅游體驗(yàn)和市場占有率。因此,旅游服務(wù)培訓(xùn)的重要性不可忽視。通過旅游服務(wù)的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,以提高旅游業(yè)的整體水平。

旅游服務(wù)培訓(xùn)是一個(gè)綜合性的課程,包括了旅游業(yè)的基本概念,旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢,旅游市場分析,旅游產(chǎn)品開發(fā),旅游營銷策略,旅游服務(wù)和管理等。在培訓(xùn)過程中,需要重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)是旅游服務(wù)和管理。旅游服務(wù)包括旅游產(chǎn)品的介紹、旅游規(guī)劃、旅游咨詢等方面;旅游管理則包括了旅游公司的日常管理、人員管理、活動(dòng)管理等方面。在實(shí)踐中,如何貫徹實(shí)施旅游服務(wù)和管理也是重點(diǎn)。

在旅游服務(wù)培訓(xùn)中,我們不斷體驗(yàn)和感悟到旅游服務(wù)中的難點(diǎn)和精髓。比如,我們了解到旅游服務(wù)的關(guān)鍵在于讓客人滿意。只有讓客人感到滿意,才能建立起良好的口碑和品牌形象,進(jìn)而在市場中獲得更大的市場份額。在實(shí)踐中,我們也懂得了旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)和技巧,如如何做好旅游產(chǎn)品介紹、如何解決游客的旅行問題等。在學(xué)習(xí)中,我們還了解到了新的概念和理念,如旅游可持續(xù)發(fā)展的理念,讓我們更好地了解和尊重旅游目的地的文化、生態(tài)和社會(huì)貢獻(xiàn)。

旅游服務(wù)培訓(xùn)是為了提高對旅游女粉提供服務(wù)的人員的專業(yè)素質(zhì),同時(shí)也是為了為旅游業(yè)做出更好的貢獻(xiàn)。為了有效地拓展自己在旅游服務(wù)中的職業(yè)生涯,我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能。通過運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)到的理念和方法,不斷增強(qiáng)專業(yè)技能和管理能力,并不斷磨練自己在實(shí)戰(zhàn)中的能力。

通過旅游服務(wù)培訓(xùn),我們逐漸認(rèn)識到旅游服務(wù)業(yè)的重要性,并逐步提高自己的職業(yè)素質(zhì)。在未來的發(fā)展中,我們的職業(yè)生涯將與旅游服務(wù)業(yè)密不可分,通過不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,準(zhǔn)確把握市場趨勢和服務(wù)理念,為旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),是我們的期望和努力方向。

總體而言,旅游服務(wù)培訓(xùn)涵蓋的內(nèi)容十分豐富,對于未來從事旅游服務(wù)工作的人員來說,具有非常重要的意義。學(xué)習(xí)旅游服務(wù)培訓(xùn)不僅僅可以提高自己的技能,也可以傳承和推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,為旅游目的地和整個(gè)社會(huì)做出更好的貢獻(xiàn)。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

根據(jù)組織安排,我于20xx年x月x日至x日參加了為期x天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取xx教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題,并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。

通過學(xué)習(xí),感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題:

農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌,而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示,是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng),重模仿、輕創(chuàng)新,經(jīng)營理念雷同,方式單一,體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似,缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí),受文化思想觀念的束縛和局限,他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵,絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平,甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無法開展,總離不開“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式,顧客重游率很低。

旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì),而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地,這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境,而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞,游客來了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光,旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。

經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多,但它集餐飲、住宿、娛樂于一體,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外,其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主,從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民,沒有受過正規(guī)培訓(xùn),缺乏經(jīng)營管理知識,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí),農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門,而在實(shí)際工作中,如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè),目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制,因此,出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題,我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合:

一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。

中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào),要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化,加強(qiáng)對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見,農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn),其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升。可以結(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,對農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化,不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵,促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實(shí)力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。

旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ),更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點(diǎn),就會(huì)主動(dòng)自覺地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境,將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來,而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此,切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村,真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。

規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理,是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段,也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法,充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,對全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門的宣傳包裝,凸顯特色,提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會(huì),對內(nèi)加強(qiáng)自律,對外創(chuàng)出品牌,使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項(xiàng)目管理,保障游客和村民權(quán)益,促進(jìn)有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤,統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格,避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。

發(fā)展農(nóng)家樂,政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用,還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施,加大扶持力度,出臺“以旅促農(nóng),農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目,加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù),強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作,著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項(xiàng)目,引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā),防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生,促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

旅游景區(qū)作為重要的一環(huán),面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。此次,我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班,培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課,授課內(nèi)容全面,新穎,實(shí)用。使我受益匪淺,感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理,我仿佛一下子又回到了學(xué)校,教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,課外活動(dòng)上的周密部署,領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教,無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯,通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ),法律知識,旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾,學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,要學(xué)的東西太多,此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì):

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認(rèn)識,旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級,形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征,能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施,軟件服務(wù)水平,對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理,提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的.合法權(quán)益,促進(jìn)我國旅游資源開發(fā),利用和環(huán)境保護(hù)。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識,實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少,知識結(jié)構(gòu)也不夠合理,通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì),向?qū)<医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗(yàn),自己的知識儲備又得到了一次加強(qiáng)。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系,以滿足旅游者需求為導(dǎo)向,推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè),規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng),增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力,提高旅游公共服務(wù)水平。

早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

2018年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年,在這一年,xx市做為優(yōu)秀旅游城市,承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺,xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員,赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問,在5天的培訓(xùn)中,專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì):

區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間,旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程,讓旅游要素自由流動(dòng)和重組,形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域,從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識,局限于自然資源與文化資源,雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的,特別是隨著時(shí)代的發(fā)展,需求的變化會(huì)引起人們對資源的認(rèn)識的變化,所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?,F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面,結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境,我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源,并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品,這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社,對普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明,18-38歲是旅游人群最集中的年齡段,這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以,加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費(fèi)的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū),通過不斷的積累,建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站(如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等)的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體,如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣,傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展,達(dá)到事半功倍的效果。

知微見著,可見天下事,必要于細(xì)。細(xì)則成,細(xì)則勝。游客在旅游的過程中,一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求,一是目的性滿足,它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足,它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中,需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求,滿足游客的期望值,真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場,才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思,怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢,去面對變化的市場。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境,我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),提升自身能力,為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。

關(guān)于當(dāng)我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時(shí),可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會(huì)......

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

根據(jù)組織安排,我于20**年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題,并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。

通過學(xué)習(xí),感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題:

一是層次不高,特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌,而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示,是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng),重模仿、輕創(chuàng)新,經(jīng)營理念雷同,方式單一,體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似,缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí),受文化思想觀念的束縛和局限,他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵,絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平,甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無法開展,總離不開“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式,顧客重游率很低。

二是科學(xué)發(fā)展意識不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì),而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地,這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境,而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞,游客來了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光,旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多,但它集餐飲、住宿、娛樂于一體,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外,其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主,從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民,沒有受過正規(guī)培訓(xùn),缺乏經(jīng)營管理知識,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí),農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門,而在實(shí)際工作中,如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè),目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制,因此,出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題,我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合:

一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào),要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化,加強(qiáng)對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見,農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn),其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升??梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,對農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化,不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵,促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實(shí)力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ),更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點(diǎn),就會(huì)主動(dòng)自覺地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境,將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來,而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此,切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境,合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村,真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理,是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段,也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法,充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,對全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門的宣傳包裝,凸顯特色,提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會(huì),對內(nèi)加強(qiáng)自律,對外創(chuàng)出品牌,使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項(xiàng)目管理,保障游客和村民權(quán)益,促進(jìn)有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤,統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格,避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂,政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用,還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施,加大扶持力度,出臺“以旅促農(nóng),農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目,加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù),強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作,著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項(xiàng)目,引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā),防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生,促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

一、教育理念得到了提升

上海商學(xué)院副院長,教授,博導(dǎo),教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”,馮院長見多識廣,講課很有激情,并且風(fēng)趣,引得在座教師笑聲陣陣,同時(shí)也對他所講的“澳大利亞tafe(technical and further education)”教育思想有了很深的認(rèn)識。馮院長還提出,作為教師,專業(yè)面要拓寬,并且,高職培養(yǎng)不止注重技能,更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而,在鍛煉技能的同時(shí),不要忽視基礎(chǔ)的支撐。

上海商學(xué)院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”,她提出的英國btec課程是以學(xué)生為中心,注重培養(yǎng)“人”,要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,以“課業(yè)”為主線,比較注意因材施教,并關(guān)注教育的“實(shí)效”。

這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthur education)教育模式、英國btec課程,以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識

校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題,如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐探索”讓我們眼前一亮,姜院長思維活躍、溝通能力很強(qiáng),能做實(shí)事,辦事果斷,記憶力也非常好,她在百忙之中,趕來為我們做了一次非常精彩的講座。

姜院長提出,校企合作要從入學(xué)時(shí)就開始,商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單,入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來把關(guān),保證學(xué)生質(zhì)量,不僅注重形象,更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是,每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程,部分課程則到酒店去上,由酒店人員擔(dān)任教師,或酒店人員來校為學(xué)生上課,學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,所以這種合作非常融洽,而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。

因而,我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替,實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中,要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益,這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生,并通過與各酒店的合作效果,來確定穩(wěn)定的合作企業(yè),實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。

三、參觀酒店,豐富了教學(xué)示例

上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店,喜來登酒店1996年開業(yè),樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū),南浦大橋之畔,酒店娛樂設(shè)施有:保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系:日、中、西餐。

此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的,以前曾在兩家五星級酒店進(jìn)行過實(shí)習(xí),但是相對比較,在硬件上,上海喜來登酒店更勝一籌,這次拍攝了很多圖片,為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。

四、參觀名校,感知名校辦學(xué)理念

在考察完酒店以后,我和另一名教師趕到了上海旅游高等專科學(xué)校參觀學(xué)習(xí),上海旅游高等??茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年,是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學(xué)府,現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。

學(xué)校先后與美國喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來納大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系,每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國際旅游論壇等,廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國際合作。

學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃,與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“管理培訓(xùn)生”計(jì)劃,與萬豪國際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育,與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施“職業(yè)領(lǐng)航人”計(jì)劃,通過企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。

參觀旅游??茖W(xué)校時(shí),通過與酒店系教師的交流,了解到,該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路,先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的`學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。

看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳,仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境,溫馨雅致的客房,以及在實(shí)訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子,這些都不禁讓我們感嘆,要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè),還有很長一段路要走,但我們堅(jiān)信,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們一定能夠成功。

五、成為“名師”,路途尚遠(yuǎn)

聽到了眾多名師的授課,最大的困惑就是,自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界,經(jīng)過思考,我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的,能夠讓學(xué)生佩服的教師,是需要很多東西的,比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神,最大的一個(gè)感觸就是,要有輝煌的歷史,為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷,講得一口熟練的英語,并且有著豐富非凡的閱歷,這讓我們在聽課的同時(shí),也被他們身上的風(fēng)采所吸引,各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。

我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師,但所經(jīng)歷過的實(shí)踐也不過是在服務(wù)層次,因而,我們教師的頂崗實(shí)習(xí),應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展,這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也能讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意,從而更充分地融入到課堂中來,更加在乎教師的教誨,更加積極的配合,實(shí)現(xiàn)自身的提高。

這次的培訓(xùn)雖然短暫,但是帶給我的卻是很大的收獲,我深深認(rèn)識到高職教育要注重校企合作,要進(jìn)行師資建設(shè),更重要的是要有世界的眼光,與國際接軌,與各院校聯(lián)合,共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育,培養(yǎng)有用人才。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

短短十幾天在x的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我不僅接觸到來自各分社的同仁,而且還彼此交流了各分社的工作情況,為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是,這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練當(dāng)中,來自全國各個(gè)分社的同仁,通過各種游戲和訓(xùn)練,由原來只是見面打聲招呼,發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練,我認(rèn)識到人的潛能是無限的,重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它,很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助,在模似的孤島上,僅靠一個(gè)人是無法生存的,只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié),才能生存下來,這雖然是個(gè)簡單游戲,但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻,是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器,我們只是其中的一個(gè)零件,一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),需要每個(gè)零件的配合,而溝通則是一道潤滑劑,它會(huì)讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此,我覺得每個(gè)部門之間,有所磕碰,有所爭執(zhí),可能是難免的,但最重要的是能相互溝通,交流意見,這樣才能真正的解決好問題。

另一個(gè)讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此,因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說,二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中,可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表,這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外,在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中,系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期,這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單,以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理,更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中,我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程,如組團(tuán)的線路管理、開班計(jì)劃,地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排,讓我真正體會(huì)到,一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán)、接團(tuán),整個(gè)行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力,才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),才能豎立起xx的品牌,的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣,如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,那么就有可能引起游客不滿,從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,作為xx的一份子,我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中,都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,盡心的做好自己的工作,并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些,以避免失誤的產(chǎn)生。

在全部的課程中,王總的課讓我拓寬了視野,他用生動(dòng)的語言,帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度,以戰(zhàn)略的眼光,來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù),向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟,在中國,旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主,而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面,xx除了鞏x有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外,還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外,王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的,但它也是旅行社成長的沃土,xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元,發(fā)展到xx年的`189000萬元,如果沒有競爭帶來的生存的壓力,也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家,就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中,也只有這樣xx才能不斷發(fā)展,蒸蒸日上。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,在各位老師的悉心教導(dǎo)下,我確實(shí)收獲了不少知識,也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對我來說是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì),我希望能在今后,把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中,發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,腳踏實(shí)地的做好每一件事。

xxxx年xx月xx日對我來說是一個(gè)值得慶祝的日子,我慶幸能進(jìn)行xxx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝xxx能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從中也可以看得出xxx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。

從x乘飛機(jī)至x的這兩個(gè)半小時(shí)中,我異常興奮,原因不在于首次赴x,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。

“上有天堂,下有蘇杭,但是不如x的燈火輝煌”剛到x給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆x大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而xxx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),xxx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨(dú)有虛名。

xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通,還有就是一個(gè)小小的池塘,旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動(dòng)著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,一天課程從早排到晚,可見時(shí)間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是xxx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個(gè)比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不??!xx的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課,還不如說是“對打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆!xxx能有今日的輝煌,是每位xx人的不懈努力得來的。

聽了xxx秘書長上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課,讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系,包括上級對下級,同級與同級之間的相互關(guān)系,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負(fù)其職,相互服務(wù),相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了xx對新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好,我們是有先見之明的,通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,xxx在全國各地31家分社在工作運(yùn)行方面相對簡化相對正規(guī)了許多,其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位,代理,加強(qiáng)與他們的聯(lián)系,才能有更輝煌的明天,xxx的定位于散客市場,方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是xxx設(shè)全國各地的全資子分社。

分社組團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍,但是我卻聽得特別認(rèn)真,x分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖,使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事,產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研,而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施,以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳,以此提高各個(gè)分社的知名度,同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售,各個(gè)分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線路之外,也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品,對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略,同時(shí)要深入到本地的客源市場去調(diào)查,以及對同行對新線路的看法加以重視,我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團(tuán)。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理,當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì).我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動(dòng),它以各種形式的游戲出現(xiàn),每一個(gè)游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理,要我們?nèi)ド钏既ジ形?,其中就有”珍珠島救險(xiǎn)”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人,所以大家玩起來都很開心,”珍珠島救險(xiǎn)”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣,環(huán)環(huán)相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情,主要原因在于我自小就有恐高病癥,面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心里就是一個(gè)字”怕”,當(dāng)然我是倒數(shù)第二個(gè)爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門的鼓勵(lì)下我終于從橋的一頭跳到了另一頭,因?yàn)槲矣X得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到,這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧,而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的,而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動(dòng),更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性,要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行,更別說做好此事,在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的.

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

旅游是人們了解、體驗(yàn)不同地域文化的重要方式之一,而旅游培訓(xùn)則是提高旅游從業(yè)人員專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。在進(jìn)行旅游培訓(xùn)的過程中,我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識,讓我對旅游業(yè)有了更深入的了解。下面我將分享我在旅游培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

首先是培訓(xùn)的內(nèi)容。旅游培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣,既有理論知識的講解,又有實(shí)踐操作的訓(xùn)練。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了旅游行業(yè)的基本概念、目的地推廣、旅游線路規(guī)劃以及旅游服務(wù)技巧等方面的知識。這些知識不僅為我們提供了解旅游業(yè)的基礎(chǔ),還培養(yǎng)了我們分析和解決問題的能力。此外,實(shí)踐操作的訓(xùn)練更是鍛煉了我們的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作意識,讓我們在真實(shí)場景中學(xué)以致用,更好地應(yīng)對各種情況。

其次是培訓(xùn)的方法。培訓(xùn)中采用了多種方法與手段,使我們對旅游業(yè)有了更全面的了解和體驗(yàn)。除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué),還包括參觀旅游景點(diǎn)、實(shí)地考察和模擬操作等活動(dòng)。這些方法使我們在學(xué)習(xí)的過程中能夠身臨其境地感受旅游的魅力,深入了解旅游背后的種種因素。特別是模擬操作,通過實(shí)際操作讓我們更深刻地領(lǐng)悟到旅游服務(wù)的重要性和難度,激發(fā)了我們對旅游業(yè)的熱情和責(zé)任心。

再次是培訓(xùn)的收獲。通過旅游培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識和技能,還結(jié)識了來自不同地區(qū)的同行者。在這個(gè)過程中,我們相互學(xué)習(xí)、互相交流,豐富了自己的見識和視野。同時(shí),培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對旅游業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,讓我更加自豪地從事這個(gè)行業(yè)。培訓(xùn)的收獲還可以通過未來的工作實(shí)踐證明,相信我的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。

最后是培訓(xùn)的啟示。旅游培訓(xùn)讓我認(rèn)識到旅游業(yè)的廣闊前景和巨大挑戰(zhàn)。旅游業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè),對從業(yè)者的專業(yè)能力和服務(wù)意識要求極高。因此,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升,保持求知欲和創(chuàng)新意識。同時(shí),培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到個(gè)人發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)行業(yè)的變化和要求。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總而言之,旅游培訓(xùn)是提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)和競爭力的重要途徑。通過培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識和技能,也深化了對旅游業(yè)的認(rèn)識和理解。通過培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和收獲,我明白了自己作為一名旅游工作者的責(zé)任和使命,更加堅(jiān)定了自己在旅游行業(yè)發(fā)展的決心。我相信,在未來的工作中,我將能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得運(yùn)用到實(shí)踐中,為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

為深入貫徹黨的十八大和全國、省、州組織工作會(huì)議精神,按照“兩加一推”主基調(diào)和“工業(yè)強(qiáng)縣、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)和民族文化旅游帶動(dòng)”三大戰(zhàn)略的要求,進(jìn)一步推進(jìn)我縣民族文化旅游發(fā)展。本人于年月日—年月日參加參加在大學(xué)學(xué)院舉辦的“”學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)開設(shè)的課程有教授講的、講的等,通過參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正感受到這是一次高質(zhì)量的、高品位的培訓(xùn),的確具有引領(lǐng)性、示范性和骨干性的特點(diǎn)。從安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容看,有最新的教育教學(xué)理論知識,有民族文化旅游真實(shí)體驗(yàn)和感受的分享與講解,有打造好民族文化旅游產(chǎn)業(yè)迎接新時(shí)代實(shí)踐性很強(qiáng)的指導(dǎo),能提升民族地區(qū)黨政干部民族文化旅游品位具有有效性而實(shí)用性。

的歷練,在這次學(xué)習(xí)中獲得了一筆難得的精神財(cái)富!

通過參加本次培訓(xùn),從認(rèn)為旅游資源匱乏、開發(fā)建設(shè)難度大等傳統(tǒng)認(rèn)識到族文化是最具特色、最有開發(fā)價(jià)值的旅游資源和新時(shí)代最有長久開發(fā)價(jià)值的旅游資源的轉(zhuǎn)變,換句話說就是民族文化旅游資源豐富,只要我們總體規(guī)劃好,定位準(zhǔn)確,分步實(shí)施,順利完成各個(gè)時(shí)期的旅游策劃和建設(shè)工作,的`旅游就是獨(dú)一無二的。旅游是一把雙刃劍,在接待游客的過程中,游客對提供的各種服務(wù)會(huì)提出各種要求,景點(diǎn)為迎合游客就會(huì)作出改變。因此,以民族文化為旅游開發(fā)載體的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn),旅游市場營銷是為旅游者提供需求的產(chǎn)品的管理過程,如何做好民族文化旅游業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造收益的同時(shí),民族文化不被隨意改變得到良性發(fā)展。自駕游者一方面是因?yàn)閷β眯猩缣峁┑姆?wù)不滿意,另一方面是因?yàn)槁眯姓咭呀?jīng)富裕,要感受和體驗(yàn)旅游目的地的生活的思想,我們要充分掌握這種社會(huì)現(xiàn)象,結(jié)合實(shí)際積極為自駕游者提供相應(yīng)的服務(wù)。

民族文化產(chǎn)品是將傳統(tǒng)元素用現(xiàn)代的方式進(jìn)行表達(dá),成功的旅游產(chǎn)業(yè)不能與傳統(tǒng)斷裂,也要與時(shí)俱進(jìn),同時(shí)合作可以使旅游景區(qū)快速發(fā)展壯大。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排工作的能力,也是民族文化旅游工作是否按照預(yù)期完成的關(guān)鍵因素,我們已經(jīng)成規(guī)?;l(fā)展和生產(chǎn),從需求的角度出發(fā),現(xiàn)在就應(yīng)該逐步改變傳統(tǒng)單純生產(chǎn)和銷售葡萄的單一模式,發(fā)展葡萄產(chǎn)業(yè)旅游觀光帶、葡萄酒莊,使一產(chǎn)與三產(chǎn)有效對接起來,對民族文化進(jìn)行嫁接,更加突出民族和地區(qū)特色,塑造地區(qū)和民族旅游品牌。

禮儀,是一種交往的藝術(shù),是有效溝通的重要途徑,是待人接物、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。在社會(huì)生活中,人離不開社會(huì)交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。通過此次政務(wù)禮儀培訓(xùn),對照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性。

中一個(gè)重要依據(jù)就是希望能夠親身體驗(yàn)和經(jīng)歷與自己熟悉的文化體系完全不一樣的東西,也就是說,游客所看到的、體驗(yàn)到的東西越奇異特別,效果越好。因此,如何在旅游開發(fā)中既能讓少數(shù)民族文化保持其特色,又不至于影響當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,就成了我們亟待我們解決的問題。

總之,本次培訓(xùn),幾位專家的講座可謂:深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。這次的學(xué)習(xí)讓我如沐春雨,獲益匪淺,使我對民族文化的發(fā)展有了一個(gè)總體認(rèn)識,讓我增強(qiáng)了對本縣民族文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心,也找到了努力工作的方向,我會(huì)在今后的工作中更加努力,積極探索,為民族文化旅游事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六

旅游,是一種人類的基本需求和愿望,隨著人們生活水平的提高,人們對旅游的需求也越來越高。而隨之而來的旅游消費(fèi)市場也更加繁榮。作為旅游從業(yè)者,如何提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,成為了我們必須思考的問題。此次培訓(xùn)旅游心得體會(huì),將對我進(jìn)行全方位的提升,讓我更好地服務(wù)于旅游市場。

第二段:認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性

在此次培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何對旅游景點(diǎn)進(jìn)行講解、旅游與文化的關(guān)系、以及服務(wù)技巧。這些內(nèi)容對于提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平都有很重要的幫助。通過學(xué)習(xí),我們了解到,培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯必不可少的一部分,只有不斷學(xué)習(xí),才能更好地服務(wù)于旅游市場。因此,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性,持續(xù)學(xué)習(xí)、磨煉自己,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

第三段:加強(qiáng)服務(wù)意識

在旅游中,服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán),服務(wù)能力直接影響到旅游者對我們企業(yè)的評價(jià),從而影響到我們企業(yè)的聲譽(yù)和發(fā)展。因此,在此次培訓(xùn)中,我們加強(qiáng)了服務(wù)意識,通過不斷地對旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù),來提升旅游者的滿意度和忠誠度。我們不斷地反思自己的服務(wù)過程和服務(wù)效果,以期更好地理解旅游者的需求,在旅游過程中為旅游者解決問題,提供專業(yè)的建議,并為旅游者提供更高效、更貼心的服務(wù)。

第四段:提高文化素養(yǎng)

旅游是一個(gè)文化的交流和傳遞的過程。通過此次培訓(xùn),我們認(rèn)識到和了解到一些中國文化和歷史中的知識,如中國的傳統(tǒng)文化、自然風(fēng)光以及風(fēng)土人情等。這些文化元素不僅是旅游者去了解中國的文化,我們也能通過這些文化元素了解到我們自己的國家和文化,增強(qiáng)文化自信和民族自豪感。在服務(wù)旅游過程中,我們能夠采取更加專業(yè)、準(zhǔn)確、生動(dòng)的方式與旅游者交流,更好地傳遞中國文化和歷史的信息,幫助旅游者更好地了解中國的文化與歷史。

第五段:結(jié)尾

此次培訓(xùn)旅游心得體會(huì),讓我深深地認(rèn)識到,旅游的服務(wù)和文化傳遞都是旅游從業(yè)者必須掌握的技能。作為一名旅游從業(yè)者,我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)和文化水平,讓旅游者更為滿意和愉悅的完成旅行,同時(shí)也讓我們自己獲得更為豐富的旅游心得。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七

通過此次對工業(yè)旅游的理論知識學(xué)習(xí)與工業(yè)旅游景點(diǎn)的參觀考察,本人感受很深,受益非淺,心得體會(huì)如下:

1、工業(yè)旅游是一種高品位的旅游方式,更是企業(yè)名利雙收的新途徑。工業(yè)旅游以科技含量和企業(yè)文化為賣點(diǎn),企業(yè)通過游客的參觀游覽,向社會(huì)展示了企業(yè)形象,這不但使企業(yè)獲得了旅游產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)利益,更重要的是提高了企業(yè)的社會(huì)影響力和知名度,可謂“名利雙收”。工業(yè)旅游發(fā)展前景廣闊,能產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步增強(qiáng)了我企業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游的信心。

2、工業(yè)旅游發(fā)展差距大,發(fā)人深思。作為**市的一家加工型企業(yè),雖然在工業(yè)旅游也有努力,但主要是停留在產(chǎn)品的旅游銷售展示層面,與所參觀的**中一藥業(yè)有限公司、**珠江啤酒股份有限公司兩家企業(yè)對比相差甚遠(yuǎn),他們的管理模式、科技水平、文化理念、創(chuàng)新意識與發(fā)展意識等都值得我們學(xué)習(xí)。這兩家企業(yè)能很好地把“工業(yè)”與“旅游”有機(jī)融合起來,另人嘆服。

在短短幾天考察學(xué)習(xí)時(shí)間里,大家一路學(xué)習(xí)取經(jīng),一路深入思考,收獲頗豐:

1、必須進(jìn)一步解放思想。我們山區(qū)市的企業(yè)與珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)相比,企業(yè)在科技水平、文化理念等諸多方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他們,關(guān)鍵在于我們的思想還不夠解放。他們意識超前、思維敏銳,善于捕捉、把握和用好“改革開放”帶來的機(jī)遇。為此,我認(rèn)為,我們企業(yè)也只有不斷地解放思想,不斷激活加快企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,才能不斷縮小與這些企業(yè)的差距。

2、心動(dòng)更要行動(dòng)。通過參觀學(xué)習(xí),我認(rèn)為:臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)。為此,下來我們企業(yè)將根據(jù)**靈芝產(chǎn)業(yè)的特色以及企業(yè)的實(shí)際情況,按工業(yè)旅游的建設(shè)要求與標(biāo)準(zhǔn),著手在本企業(yè)擁有的2萬平方米地塊上,打造一個(gè)工業(yè)旅游景點(diǎn),建成一個(gè)集靈芝培植過程展示、靈芝產(chǎn)品加工與展示于一體的農(nóng)產(chǎn)品加工旅游示范區(qū)(實(shí)施過程中,還懇請專家能親臨指導(dǎo))。

總之,這次工業(yè)旅游考察學(xué)習(xí),使我學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)、開拓了視野、看到了自身的差距,增強(qiáng)了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感。今后,我企業(yè)也將深入地解放思想、大膽創(chuàng)新、加快企業(yè)發(fā)展的步伐,使企業(yè)在工業(yè)旅游方面更上一個(gè)新臺階。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八

旅游景區(qū)作為重要的一環(huán),面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。 此次,我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班,培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課,授課內(nèi)容全面,新穎,實(shí)用。使我受益匪淺,感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理,我仿佛一下子又回到了學(xué)校,教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,課外活動(dòng)上的周密部署,領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教,無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯,通過參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ),法律知識,旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾,學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,要學(xué)的東西太多,此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì):

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認(rèn)識,旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級,形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征,能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施,軟件服務(wù)水平,對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理,提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益,促進(jìn)我國旅游資源開發(fā),利用和環(huán)境保護(hù)。

二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu) 目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識,實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少,知識結(jié)構(gòu)也不夠合理,通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì),向?qū)<医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗(yàn),自己的知識儲備又得到了一次加強(qiáng)。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用 進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系,以滿足旅游者需求為導(dǎo)向,推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè),規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng),增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力,提高旅游公共服務(wù)水平。

早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九

xx老師講解的旅游起源與發(fā)展,使我進(jìn)一步了解旅游,針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,加強(qiáng)了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實(shí)施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處,讓我更加注重了旅游的本質(zhì),在實(shí)際的旅游活動(dòng)操作中怎樣避免錯(cuò)誤的旅游指引,怎樣讓游客更好的實(shí)現(xiàn)旅游目的,給了我很大的幫助啟發(fā)。xx老師講解的蓬萊歷史文化知識,讓我改變了許多以前認(rèn)為是正確的`說法,學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化,改正了錯(cuò)誤的理解,避免了知識性錯(cuò)誤。xx總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景,使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài),對蓬萊旅游的進(jìn)一步發(fā)展更有信心。

的重要性,把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起,認(rèn)真工作,擺正態(tài)度,聽從安排,努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)工作,提高工作效率,做好思想準(zhǔn)備。

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長,給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例,讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達(dá)到了恐怖的程度,一個(gè)小小的燈泡也能造成幾百萬的損失,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己和公司的財(cái)產(chǎn)安全,這就需要我們每個(gè)人從自身做起,從每一點(diǎn)每一滴做起,提高警惕,拉緊安全這根弦,避免不必要的損失和傷害,做到人防、物防、技防,萬無一失。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,通過學(xué)習(xí)使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習(xí)提高聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長自己。學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向集團(tuán)公司更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx文旅集團(tuán),為我們集團(tuán)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

旅游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十

第一段:介紹主題和意義(150字)

旅游培訓(xùn)是一種提升個(gè)人技能、擴(kuò)展視野的有效方式。通過旅游培訓(xùn),我們可以深入了解不同地域的文化、歷史和風(fēng)俗習(xí)慣,感受到當(dāng)?shù)氐娜饲槲?。在這個(gè)過程中,我們不僅可以欣賞美麗的風(fēng)景,還可以結(jié)識來自各個(gè)領(lǐng)域的朋友。而培訓(xùn)則是為了提升我們的專業(yè)知識和技能。本文將結(jié)合我在旅游培訓(xùn)中的經(jīng)歷,分享我對于旅游培訓(xùn)的體會(huì)和感悟。

第二段:培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃(250字)

在進(jìn)行旅游培訓(xùn)時(shí),首先要明確自己的培訓(xùn)目標(biāo)。無論是提升導(dǎo)游技巧還是了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化,都需要明確自己的方向。在我進(jìn)行旅游培訓(xùn)時(shí),我明確了自己的目標(biāo)是提升導(dǎo)游技巧和豐富旅游知識。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我制定了一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。我在行前準(zhǔn)備中積極閱讀相關(guān)書籍和游記,以了解目的地的文化特點(diǎn)和旅游景點(diǎn)。同時(shí),我還參加了一些線下培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)如何與游客進(jìn)行交流和溝通。通過這些準(zhǔn)備工作,我對于旅游培訓(xùn)的期望更加明確。

第三段:培訓(xùn)實(shí)踐和體驗(yàn)(400字)

一次成功的旅游培訓(xùn)需要結(jié)合實(shí)踐和體驗(yàn)。在實(shí)踐中,我們可以將自己學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實(shí)際情況中,從而更好地提升自己。我的一次旅游培訓(xùn)實(shí)踐是在一座歷史名城擔(dān)任導(dǎo)游。在這個(gè)過程中,我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識,向游客們介紹當(dāng)?shù)氐臍v史文化和名勝景點(diǎn)。我學(xué)會(huì)了如何從各個(gè)角度解讀景點(diǎn)的歷史和文化意義,如何用生動(dòng)的語言吸引游客的注意力。通過實(shí)踐,我不僅鍛煉了自己的演講能力,還提高了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

除了實(shí)踐,培訓(xùn)中的體驗(yàn)也是不可或缺的。在培訓(xùn)中,我有幸結(jié)交了許多優(yōu)秀的導(dǎo)游和旅行愛好者。通過與他們的交流和學(xué)習(xí),我不僅拓寬了自己的眼界,還學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他們分享了自己在旅游培訓(xùn)中的心得和方法,給予了我許多啟發(fā)。與他們的互動(dòng),讓我更加深入地理解了旅游培訓(xùn)的重要性和意義。

第四段:心得和感悟(250字)

通過旅游培訓(xùn),我深刻地體會(huì)到了旅游的樂趣和培訓(xùn)的意義。旅游讓我有機(jī)會(huì)體驗(yàn)不同地區(qū)的文化和風(fēng)土人情,增長了我的見識和知識儲備。培訓(xùn)則讓我不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng),使我能夠?yàn)橛慰蛡兲峁└玫姆?wù)和體驗(yàn)。旅游和培訓(xùn)的結(jié)合,讓我感受到了人與世界的深度聯(lián)系和相互影響。通過與游客和導(dǎo)游的互動(dòng),我學(xué)會(huì)了如何傾聽他們的需求和希望,同時(shí)也了解到了自己的不足之處。

第五段:對未來的展望(150字)

旅游培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程。在我未來的旅游培訓(xùn)中,我希望能夠更加深入地理解和體驗(yàn)各個(gè)目的地的文化和特色。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程,不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。同時(shí),我也希望通過分享自己的心得和經(jīng)驗(yàn),為更多的人帶來幫助和啟發(fā)。我相信,通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,并為旅游事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié):

旅游培訓(xùn)是一門兼具樂趣和挑戰(zhàn)的學(xué)問。通過旅游培訓(xùn),我們可以豐富自己的知識和經(jīng)驗(yàn),提高自己的專業(yè)能力。同時(shí),旅游培訓(xùn)也是一次與各地文化和人文環(huán)境互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過與他人的交流和學(xué)習(xí),我們能夠更加深刻地領(lǐng)悟到旅游的意義和價(jià)值。對于旅游培訓(xùn)的未來,我們應(yīng)該懷抱一顆求知的心,不斷學(xué)習(xí)和成長,為旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

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