總結(jié)是一種對(duì)過去經(jīng)歷的梳理和歸納。總結(jié)的寫作需要考慮結(jié)構(gòu)、語言和內(nèi)容，下面為您詳細(xì)介紹一些指導(dǎo)建議。小編為大家準(zhǔn)備了一些經(jīng)典的總結(jié)樣例，希望能夠給大家提供一些啟示和幫助。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇一
姓名：
鄧xx。
性別：
民族：
1986年8月。
婚姻狀況：
身高：
163cm。
體重：
50kg。
戶籍：
湖南株洲。
現(xiàn)所在地：
湖南長(zhǎng)沙市。
畢業(yè)學(xué)校：
學(xué)歷：
專業(yè)名稱：
工商政管理。
畢業(yè)年份：
2005年。
工作年限：
三年以上。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
客服及技術(shù)支持。
職位名稱：
客服經(jīng)理;客服代表;。
工作地區(qū)：
湖南長(zhǎng)沙市;。
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
英語一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
2001年9月-2004年7月湖南攸縣四中大專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
湖南步步高超市攸縣店。
時(shí)間范圍：
2004年9月-2005年4月。
公司性質(zhì)：
集體企業(yè)。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位：
百貨/連鎖/零售服務(wù)-收銀員。
工作描述：
這是我第一份工作~~積累經(jīng)驗(yàn)!
離職原因：
另謀發(fā)展。
所在公司：
湖南移動(dòng)株洲分公司攸縣營(yíng)業(yè)部。
時(shí)間范圍：
2006年5月-2008年6月。
公司性質(zhì)：
政府機(jī)關(guān)。
所屬行業(yè)：
通訊、電信業(yè)。
擔(dān)任職位：
客服及技術(shù)支持-客服專員/助理(非技術(shù))。
工作描述：
在移動(dòng)的這幾年，我得到了服務(wù)明星一星、二星等星級(jí)，2007年11月出任全球通vip俱樂部值班長(zhǎng)一職!
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
溝通能力強(qiáng),自信,活潑開朗,具有冒險(xiǎn)精神……。
自己的口頭禪:相信自己一定行!
發(fā)展方向：
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。
我叫xx，今年21歲，是廣州技師學(xué)院食品營(yíng)養(yǎng)與配餐科學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
我有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入校以來，我會(huì)利用寒暑假時(shí)間到飯店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年10月，曾在世博餐廳工作學(xué)習(xí)過，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在即將踏入這個(gè)社會(huì)大熔爐中的我，會(huì)更懷揣著熾熱的心憧憬未來并努力學(xué)習(xí)。我懇請(qǐng)貴酒店給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為你們的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報(bào)您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，虛心接受前輩對(duì)我的指導(dǎo)。
最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績(jī)頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。
敬禮！
xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇三
員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
圓滿完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門工作存在的問題。
4---感到榮幸?，F(xiàn)在我將對(duì)一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
1.訂單處理。
訂單評(píng)審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挕髡嬉约皅q三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情況。
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進(jìn)行溝通。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇四
寫缺點(diǎn)盡量不寫個(gè)人的觀點(diǎn)要寫出大眾化的，這樣別人看了又能感覺得你低調(diào)但又不虧損自己。以下由文書幫小編提供
酒店客服管理簡(jiǎn)歷模板
閱讀參考。
姓名：文書幫
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機(jī))
e-mail：
最近工作[1年4個(gè)月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店客服
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：投資學(xué)
學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標(biāo)地點(diǎn)：上海
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：酒店客服
工作經(jīng)驗(yàn)
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部酒店客服
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3. 為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的`服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部酒店客服
1. 收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷
2007/9— 2011/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科
證書
2008/12 大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇五
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。部門電話客服工作總結(jié)【二】我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的&&剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：先生，我相信您。。并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對(duì)不起實(shí)在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門為您處理比我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
一、耐心解答，促成訂單。
投訴部接待客戶來電咨詢，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來電咨詢，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶，盡百分之百的努力促成訂單，并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息，傳達(dá)到相關(guān)部門。
二、處理訂單及時(shí)。
投訴部每日瀏覽“96860”服務(wù)平臺(tái)上的訂單信息，加之每日通過熱線電話達(dá)成的訂單，在第一時(shí)間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時(shí)生效。
三、處理投訴及時(shí)。
投訴部每日瀏覽“96860”服務(wù)平臺(tái)上的投訴信息，加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時(shí)間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，確保投訴能得到及時(shí)解決。對(duì)于一些要求退訂報(bào)紙的投訴客戶，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶及時(shí)解決，盡最大努力勸說客戶繼續(xù)訂閱，防止客戶流失，從而維護(hù)好客戶的利益及公司的形象。
四、熱心接待上訪客戶。
投訴部對(duì)于上訪的客戶，熱心接待、認(rèn)真聽取客戶所反映的問題，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，必要時(shí)要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶解決問題，直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?，熱心接待，耐心聆聽客戶的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題，目的就是為了讓客戶對(duì)紅報(bào)箱保持信心，避免因投訴問題流失客戶。
五、回訪客戶，閉環(huán)管理。
投訴部對(duì)報(bào)紙類投訴進(jìn)行跟蹤回訪，必要時(shí)通過督察部人員下站調(diào)查、入戶回訪，以促進(jìn)投訴得到閉環(huán)解決。投訴部對(duì)一例投訴的回訪流程包括：
1.向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決2.向客戶回訪投訴是否徹底解決。
3.如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。4.多次回訪未解決的投訴，升級(jí)為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級(jí)為惡性投訴。
我們深知通過回訪可以使客戶體會(huì)到客服部對(duì)待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時(shí)地回訪解決以及誠(chéng)懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個(gè)公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。
六、投訴的存檔與分析。
1.投訴部每月對(duì)投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進(jìn)行每月的投訴類型的統(tǒng)計(jì)與分析。
2.投訴部每月對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合每月各站取報(bào)數(shù)，統(tǒng)計(jì)出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名，制表，分析。3.投訴部每月對(duì)投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。4.投訴部每月對(duì)重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。
七、投訴的界定與處罰。
1.投訴部對(duì)每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇六
姓名：
性別：
所在地區(qū)：邢臺(tái)。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：酒店管理。
婚姻狀況：未婚。
最高學(xué)歷：本科。
最高學(xué)歷學(xué)校：__科技學(xué)院。
時(shí)間：20__年7月至20__年7月。
20__進(jìn)入__科技學(xué)院，在校期間經(jīng)老師同學(xué)信任，有幸曾擔(dān)任班長(zhǎng)，團(tuán)支書系，院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的.組織能力。
20__年9月——20__年____代理業(yè)務(wù)經(jīng)理。
在校期間學(xué)習(xí)努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項(xiàng)活動(dòng)，老師領(lǐng)導(dǎo)都給予好評(píng)。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時(shí)，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動(dòng)。
富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勤奮、能吃苦。
自我激勵(lì)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有很好的自學(xué)能力。
有很好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感。
我是一個(gè)充滿自信心且具有高度責(zé)任感的男孩，籃球，曾是學(xué)院系隊(duì)成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過單位表演比賽。在學(xué)校期間曾經(jīng)也是個(gè)風(fēng)云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作，體育文藝活動(dòng)中。人多的地方就有我。曾獲；院優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學(xué)生等。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。
您好！
首先感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信。
我叫錢小海，今年21歲，是廣州技師學(xué)院食品營(yíng)養(yǎng)與配餐科學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
我有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入校以來，我會(huì)利用寒暑假時(shí)間到飯店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，豐富了自身的閱歷，提高自身的綜合素養(yǎng)。在20xx年3月至20xx年xx月，曾在世博餐廳工作學(xué)習(xí)過，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，這也成為我人生中一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在即將踏入這個(gè)社會(huì)大熔爐中的我，會(huì)更懷揣著熾熱的心憧憬未來并努力鍛煉。我懇請(qǐng)貴酒店給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為你們的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報(bào)您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，虛心接受前輩對(duì)我的指導(dǎo)。
最后感謝您的檢閱，祝貴酒店業(yè)績(jī)頗升，祝您事業(yè)蒸蒸日上。
敬禮！
求職者:。
20xx年x月x日。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇八
姓名：本網(wǎng)。
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(1988年7月11日)。
居住地：上海。
電話：131******(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[1年4個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：旅游/酒店。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：投資學(xué)。
學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：旅游/酒店。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗(yàn)。
/10—/2：xx有限公司[1年4個(gè)月]。
所屬行業(yè)：旅游/酒店。
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3.為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
/11—2013/7：xx有限公司[1年8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：旅游/酒店。
1.收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見。
2.協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3.負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
教育經(jīng)歷。
/9—2011/6復(fù)旦大學(xué)投資學(xué)本科。
證書。
/12大學(xué)英語四級(jí)。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評(píng)價(jià)。
我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己的.任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇九
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：中山。
民族：漢族。
戶口所在地：小欖。
身材：166cm、49kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：21歲。
證書：
黨籍：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：行政/人事類：文員、行政助理、經(jīng)理助理、酒店/旅游后勤類、餐飲/娛樂類。
工作年限：0。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1800--2500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷：本人從事小型酒吧經(jīng)理多年，駐場(chǎng)dj。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州城市職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷大專。
所學(xué)專業(yè)一：商務(wù)英語。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：商務(wù)英語中級(jí)涉外秘書證。
通過高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試b級(jí)。
中專本科酒店管理。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
國(guó)語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
夜總會(huì)前臺(tái)，駐場(chǎng)dj，經(jīng)理助理。
有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神，良好的人際關(guān)系。
熟練使用office軟件，如：excel、word、powerpoint。有辦理社保、合同管理、招聘、薪資計(jì)算等經(jīng)驗(yàn)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
月薪要求：1800元。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步。
大器晚成成熟穩(wěn)重，面帶微笑愛好廣泛，適應(yīng)性強(qiáng)能屈能伸，性格堅(jiān)毅光明磊落，工作認(rèn)真吃苦耐勞，海納百川有容乃大。
丙戍之年客房實(shí)習(xí)，艱苦環(huán)境我不抱怨，磨礪性格培養(yǎng)實(shí)力，團(tuán)隊(duì)精神得到升華，路遙馬力日久人心，請(qǐng)您相信我不平凡！
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇十
尊敬的經(jīng)理：
您好！謝謝您能抽空閱讀我的求職信，謝謝！
我是xx學(xué)院食品系。我渴望能在貴酒店找到一份合適的工作，為貴酒店貢獻(xiàn)一份力量。懇請(qǐng)您給我加入貴酒店的機(jī)會(huì)。我有信心、有能力成為一名出色的員工。自從考上大學(xué)以后我自信、自立、自強(qiáng)，不但努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而且主動(dòng)參與各種社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)過大學(xué)三年的學(xué)習(xí)和社會(huì)鍛煉，我具備了以下幾個(gè)方面的能力：
一、扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和先進(jìn)的思想觀念。二、豐富的社會(huì)實(shí)踐和突出的工作能力。三、強(qiáng)烈的品牌理念和合作的團(tuán)隊(duì)精神。
誠(chéng)實(shí)正直、勤勞務(wù)實(shí)是我的原則，為了能夠找到一份適合本專業(yè)的工作，我還參加了一些認(rèn)證考試，如英語等級(jí)考試。以便不斷礪煉自己成為現(xiàn)代社會(huì)所需要的實(shí)用性人才，更好的為貴公司創(chuàng)造效益，在學(xué)好書本的同時(shí)，積極地利用各種機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。另外自己有濃厚的興趣，相信在以后的工作中會(huì)發(fā)揮出我的全部潛力，實(shí)現(xiàn)自己最大的價(jià)值。
最后，感謝經(jīng)理抽時(shí)間閱讀了我的求職信，希望有機(jī)會(huì)到貴酒店工作，為貴酒店的客戶服務(wù)，為酒店的食品水準(zhǔn)的提供而努力。
敬禮！
求職人：xxx。
20xx年x月xx日。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇十一
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：江西。
年齡：28。
現(xiàn)所在地：廣州。
電子郵箱：xxxxx。
希望崗位：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要工作是：1、搭建總部運(yùn)作架構(gòu)及模式，設(shè)定連鎖發(fā)展計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng);2、接管已收購(gòu)項(xiàng)目及托管項(xiàng)目，建立所屬項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)架構(gòu)及模式;3、依據(jù)總部發(fā)展目標(biāo)，制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算方案;4、統(tǒng)籌管理所屬項(xiàng)目，協(xié)調(diào)處理運(yùn)作中出現(xiàn)的問題;5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項(xiàng)規(guī)劃和預(yù)案的實(shí)施;6、制定營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理體系、業(yè)務(wù)規(guī)范及制度流程;7、根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)策略，提出總部的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃，并組織實(shí)施;8、指導(dǎo)屬下酒店制定各類經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施并進(jìn)行考評(píng);9、主持連鎖發(fā)展項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)：旅游酒店管理。
英語水平：優(yōu)秀。
國(guó)語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
誠(chéng)實(shí)正直、穩(wěn)重樂觀，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，刻苦耐勞、注重工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，善于溝通協(xié)調(diào)，在安排各項(xiàng)事物性工作和日程方面較為出色，注重學(xué)習(xí)，樂于接受新事物。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇十二
性別：男。
民族：漢族。
出生年月：1988年4月6日。
證件號(hào)碼：02345234523457。
婚姻狀況：未婚。
身高：172cm。
體重：62kg。
戶籍：江蘇徐州。
現(xiàn)所在地：江西南昌。
畢業(yè)學(xué)校：東華理工大學(xué)。
學(xué)歷：?？?。
專業(yè)名稱：高分子才料應(yīng)用技術(shù)。
畢業(yè)年份：20xx年。
工作年限：一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：酒店/旅游-其它職位。
職位名稱：
工作地區(qū)：江西南昌;山東臨沂;。
待遇要求：1800元/月可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：英語不錯(cuò);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：工作實(shí)踐經(jīng)歷。
本人自上大學(xué)以來，一直在校內(nèi)外參加兼職工作。主要如下;。
1，活力舞吧娛樂產(chǎn)品撫州市場(chǎng)銷售宣傳總代表。
2，創(chuàng)建校內(nèi)兼職中心并擔(dān)任總負(fù)責(zé)人。
3，創(chuàng)建東華理工大學(xué)‘1+1”家教中心總負(fù)責(zé)人。
4，華碩筆記本駐校園代理。
5，創(chuàng)建撫州天馬行空銷售策劃虛擬公司。
6，在南昌齊洛瓦實(shí)習(xí)。
教育經(jīng)歷。
技能特長(zhǎng)。
喜歡接觸新東西，喜歡創(chuàng)新，愛好策劃。喜歡嘗試不同的角度去看問題，去解決問題。愛好音樂，并愛好寫詞編曲。
個(gè)人評(píng)價(jià)。
開朗，自信，樂觀。喜歡接觸新東西，喜歡創(chuàng)新，愛好策劃。喜歡嘗試不同的角度去看問題，去解決問題。
愛好廣泛，思維活躍，工作態(tài)度認(rèn)真。幽默風(fēng)趣，善于交流。
發(fā)展方向：在自己喜歡的行業(yè)發(fā)揮自己最大的潛力.我的選擇和您的選擇將讓我們共同欣喜.期待您的來電.從現(xiàn)在開始我等您.
其他要求：
聯(lián)系方式。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇十三
手機(jī)：1358-***-****。
健康：xx。
電子信箱：xxx@。
郵編：215009。
聯(lián)系地址：xx。
籍貫：江蘇蘇州。
教育背景：
1.大專蘇州科技學(xué)院旅游酒店管理專業(yè)2003—2006。
2.自學(xué)考試本科蘇州大學(xué)酒店管理專業(yè)(在讀)。
工作經(jīng)歷：
xx五星級(jí)酒店集團(tuán)—人事部考勤薪資福利擔(dān)當(dāng)。
一.工作概述。
1.提供全面正確的薪資、福利、考勤報(bào)表(明細(xì)、匯總、分析);(錯(cuò)誤的支付意味著損失。計(jì)算發(fā)放工資時(shí)精神高度的緊張，自核多遍確認(rèn)無誤方才提交。在保證正確率的基礎(chǔ)上，制作報(bào)表讓相關(guān)部門能從中清晰的獲得需要的信息。分析和設(shè)計(jì)的工作可以從很多角度用有很多方法來做，自己認(rèn)為做的不夠完美，還有改進(jìn)的空間)。
2.根據(jù)新法制定、完善、修改薪資福利相關(guān)規(guī)定及操作流程手順書;(例如：酒店新年休假操作辦法、發(fā)薪流程手順書等)。
3.參與園區(qū)和翰威特薪酬、福利調(diào)查，參與年度薪資調(diào)整方案的制定，充實(shí)員工福利，提高員工滿意度(向酒店提案補(bǔ)充夏休假、提案給予高溫場(chǎng)所工作員工發(fā)放特殊補(bǔ)貼等并成功實(shí)現(xiàn))。
二.工作職責(zé)。
3.補(bǔ)充保險(xiǎn)：每月雇主責(zé)任險(xiǎn)及附加醫(yī)療險(xiǎn)的理賠、分析及年度續(xù)保;。
4.公司內(nèi)部福利：每月祝賀慰問金、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放;。
7.其他：系統(tǒng)薪資架構(gòu)、薪資公式及相關(guān)參數(shù)維護(hù)。
知識(shí)和技能：
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇十四
性別：男。
出生年月：___年08月03日。
所在地區(qū)：邢臺(tái)。
學(xué)歷:本科。
專業(yè)：酒店管理。
婚姻狀況：未婚。
學(xué)歷：本科學(xué)歷學(xué)校：__科技學(xué)院。
時(shí)間：20__年7月至20__年7月。
教育情況描述：
20__進(jìn)入__科技學(xué)院，在校期間經(jīng)老師同學(xué)信任，有幸曾擔(dān)任班長(zhǎng)，團(tuán)支書系，院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的組織能力。
工作經(jīng)歷：
20__年9月----20__年____代理業(yè)務(wù)經(jīng)理。
個(gè)人能力：
在校期間學(xué)習(xí)努力刻苦，經(jīng)常參加系院的，體育，文藝等各項(xiàng)活動(dòng)，老師領(lǐng)導(dǎo)都給予好評(píng)。工作期間不怕苦，不怕臟，努力干好本職工作的同時(shí)，還參加單位組織的籃球賽，交誼舞等活動(dòng)。
個(gè)人素質(zhì)：
富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勤奮、能吃苦。
自我激勵(lì)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有很好的自學(xué)能力。
有很好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感。
自我評(píng)價(jià)：
我是一個(gè)充滿自信心且具有高度責(zé)任感的男孩，籃球，曾是學(xué)院系隊(duì)成員，交誼舞，曾經(jīng)參加過單位表演比賽。在學(xué)校期間曾經(jīng)也是個(gè)風(fēng)云人物，經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作，體育文藝活動(dòng)中。人多的地方就有我。曾獲;院優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部，山東省優(yōu)秀畢業(yè)生，入黨積極分子，系班優(yōu)秀五好學(xué)生等。
酒店客服簡(jiǎn)歷優(yōu)選篇十五
學(xué)歷(學(xué)位)：大專。
專業(yè)：酒店管理。
手機(jī)：xxx。
教育背景。
畢業(yè)院校：
工作經(jīng)歷。
20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店客房部經(jīng)理工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理安排的一切工作。
2、計(jì)劃組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有管家部各項(xiàng)事宜。
3、編寫各級(jí)員工崗位職責(zé)，工作程序。
4、控制部門內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用開支及成本。
5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店范圍處于最佳的清潔狀態(tài)。
6、不斷對(duì)員工進(jìn)行思想、道德、技能的培訓(xùn)使其成為合格的員工。
7、負(fù)責(zé)評(píng)核員工工作表現(xiàn)及態(tài)度。
自我評(píng)價(jià)。
1.本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關(guān)系。
2.吃苦耐勞，具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。能獨(dú)立處理問題，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。本人性格溫和、謙虛、自律、自信。
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