物業(yè)公司管理心得體會(huì)（專業(yè)21篇）

在心得體會(huì)中，我們可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便他人借鑒。利用圖表和數(shù)據(jù)等方式，更形象地展示總結(jié)的重要信息。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇一

20xx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)？為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？對(duì)此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做？往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對(duì)立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇二

隨著城市的不斷發(fā)展和居民生活方式的改變，物業(yè)管理行業(yè)日益壯大。作為一名從業(yè)多年的物業(yè)管理公司高級(jí)經(jīng)理，我對(duì)物業(yè)管理公司的發(fā)展隨時(shí)保持著敏銳的觀察和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)物業(yè)管理公司發(fā)展的心得體會(huì)。

首先，一個(gè)物業(yè)管理公司要想取得成功必須重視服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一家公司不論經(jīng)營(yíng)多么出色，如果服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到業(yè)主及住戶的期望，那么公司的生存和發(fā)展都將面臨重大困難。因此，一家物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。公司要通過完善的服務(wù)體系和高素質(zhì)的服務(wù)人員，為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足他們的需求和期望。

其次，一個(gè)物業(yè)管理公司要想取得長(zhǎng)久的發(fā)展，必須注重創(chuàng)新和信息化建設(shè)。隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也面臨著巨大的變革。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足新的需求。因此，一家物業(yè)管理公司要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須加強(qiáng)創(chuàng)新能力，不斷尋求創(chuàng)新的管理模式和業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，信息化建設(shè)也是一個(gè)物業(yè)管理公司不可或缺的一部分。通過引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息、居民信息和管理信息的集中化、規(guī)范化和高效化處理，不僅能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，還能降低成本，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。

再次，一個(gè)物業(yè)管理公司要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須注重品牌建設(shè)。品牌是一個(gè)公司的形象和信譽(yù)，是公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一家物業(yè)管理公司要想樹立起強(qiáng)大的品牌形象，必須通過不懈的努力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，贏得業(yè)主和住戶的認(rèn)可和信賴。同時(shí)，要注重公司文化的建設(shè)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

最后，一個(gè)物業(yè)管理公司要想做大做強(qiáng)，必須注重與上下游的合作。物業(yè)管理公司在發(fā)展的過程中，離不開各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作。要想提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)管理公司需要與相關(guān)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，共同提升整體服務(wù)水平。與開發(fā)商和業(yè)主委員會(huì)的合作能夠促進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目的順利開展；與維修公司的合作能夠保障居民的日常維護(hù)需求；與物資供應(yīng)商的合作能夠降低成本，提高效率。只有通過良好的合作，物業(yè)管理公司才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

總而言之，作為一名物業(yè)管理公司的高級(jí)經(jīng)理，我深知物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈和迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境。為了在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，一個(gè)物業(yè)管理公司需要注重服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新和信息化建設(shè)、品牌建設(shè)和與上下游的合作。只有不斷地總結(jié)和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇三

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇四

我于200x年x月xx日至200x年x月xx日期間在“xxx物業(yè)公司”－“xxx管理處”進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間xx天。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱情指導(dǎo)下，積極參與管理處日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理有了深層次的感性和理性的'認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的“xxx管理處”，隸屬于“xxx物業(yè)公司”，是“xxx集團(tuán)”的下屬企業(yè)。xxx集團(tuán)是集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。擁有xxxx工程發(fā)展有限公司、xxx花園物業(yè)管理有限公司、xxx建設(shè)工程有限公司、xxx國(guó)際傳媒有限公司等十幾家下屬企業(yè)。是xx省房地產(chǎn)綜合實(shí)力榜首企業(yè)，xx省最佳成長(zhǎng)型十大民營(yíng)企業(yè)。xxx花園社區(qū)，是全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)，是榮獲首屆“xxxxxx獎(jiǎng)”的唯一社區(qū)。社區(qū)占地2平方公里，入住8萬多人。規(guī)劃將建成一個(gè)占地7平方公里，入住30萬人的xxx新城。社區(qū)堅(jiān)持“建設(shè)節(jié)能住宅、實(shí)行自治管理、構(gòu)建和諧社區(qū)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、以德為魂、以文為美”的核心理念。

我實(shí)習(xí)的主要地點(diǎn)則是“xxx花園”，該小區(qū)由3棟小高層住宅樓組成，xxxx工程發(fā)展有限公司建設(shè)，建筑面積5.2萬o。整個(gè)小區(qū)綠化景觀由xx市藝術(shù)建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。小區(qū)總面積4萬o，綠化面積1.8萬o；景觀部分總面積2700o，其中水體面積260o，鋪裝面積2400o，景亭3座，健身設(shè)施、球場(chǎng)、花架、兒童活動(dòng)場(chǎng)多處。工程于20**年4月20日開工，由xxx建設(shè)工程有限公司施工。有xx土木工程建設(shè)監(jiān)理有限公司監(jiān)理。交通：622（xx方向）、721（xx方向）、555（xx方向）、508（xx方向）、707（xx方向）；學(xué)校：幼兒園2所，xx幼兒園、xx幼兒園；小學(xué)2所，xx一小和xx國(guó)際部；中學(xué)1所：xx中。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是“xxxxxx”的驗(yàn)房，驗(yàn)房流程如下，開發(fā)商竣工驗(yàn)收――物業(yè)公司進(jìn)行房屋接收驗(yàn)收（第一次――由房產(chǎn)商和物業(yè)公司共同督促施工單位整改――物業(yè)公司再進(jìn)行二次接收驗(yàn)收確認(rèn)，合格后物業(yè)公司簽字接收，如不合格再整改――物業(yè)公司督促施工單位對(duì)房間進(jìn)行第一次開荒打掃――物業(yè)公司與購(gòu)房者共同進(jìn)行房屋入住驗(yàn)收――購(gòu)房者認(rèn)為合格后，在入住驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如不合格，維修部再進(jìn)行整改――購(gòu)房者辦理入住手續(xù)。

實(shí)習(xí)還包括指導(dǎo)業(yè)主裝修，業(yè)主和裝修方應(yīng)當(dāng)與管理處簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。協(xié)議包括下列內(nèi)容：裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容；裝飾裝修工程的實(shí)施期限；允許施工的時(shí)間；廢棄物的清運(yùn)與處置；住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；禁止行為和注意事項(xiàng)；管理服務(wù)費(fèi)用；違約責(zé)任；其他需要約定的事項(xiàng)。

物業(yè)還有一項(xiàng)工作的就是業(yè)主的接待，房屋的問題大部分都是在裝修和入住后產(chǎn)生的，熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)“xxx管理處”的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處工作開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的服務(wù)品牌、公司使命以及公司精神都有了初步了解。

回顧實(shí)習(xí)心得，碩果累累，非常感謝給我這次機(jī)會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇五

廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司成立于9月，是具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，全面通過iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理認(rèn)證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名，是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍。公司成立以來，堅(jiān)持“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，運(yùn)用自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)理念、文化價(jià)值理念、先進(jìn)的管理服務(wù)模式以及高效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，致力于打造物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力和知名品牌的企業(yè)。

公司承接的物業(yè)類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園等，管理項(xiàng)目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市，管理樓宇面積已達(dá)300多萬平方米，其中“興鴻廣場(chǎng)”、“皇達(dá)大廈”在獲得“xx年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)后，并于xx年、xx年二次通過國(guó)家復(fù)檢，繼續(xù)保持“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào);“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在xx和xx年獲得“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào);“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場(chǎng)”和溫州“同人花園”均獲得市級(jí)優(yōu)秀管理示范項(xiàng)目。自公司成立至今，所管理的興鴻廣場(chǎng)、遠(yuǎn)洋大廈、皇達(dá)大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場(chǎng)、泉州明鑫花苑和福州金鉆世家和省地稅辦公大樓等均得到了業(yè)主、用戶和開發(fā)商的高度評(píng)價(jià)。xx年，在全國(guó)性物業(yè)招標(biāo)中中標(biāo)“溫州同人花園”21萬平方米的物業(yè)管理項(xiàng)目中，成為福建省第一個(gè)走向省外的物業(yè)管理企業(yè)。

“友朋四方”以社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化為基礎(chǔ)，具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)，并通過強(qiáng)化整體管理水平和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。經(jīng)過全體員工多年的不懈努力，現(xiàn)已成為我省物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展速度最快、管理水平最高、誠(chéng)信服務(wù)最好、品牌效應(yīng)最顯著的物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)實(shí)體之一，并在福建省各地市組織多期物業(yè)管理崗位培訓(xùn)班，為福建省培養(yǎng)了大批物業(yè)管理人才。

我是“友朋四方”立信廣場(chǎng)前廳部的一名文員，主要負(fù)責(zé)辦公室商務(wù)中心的工作，平時(shí)也會(huì)在大堂前臺(tái)幫忙。文員的工作較為煩瑣、枯燥，需要做事細(xì)心，處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜藖斫尤?，而我由于在學(xué)校的部門得到過鍛煉，正適合此工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

我是通過招聘面試進(jìn)入“友朋四方”的，這是第一次正式與社會(huì)接軌，踏上“小白領(lǐng)”的工作崗位，開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作任務(wù)，不能草率了事。隨時(shí)都要保持良好的狀態(tài)來對(duì)待工作，凡事要謹(jǐn)慎細(xì)心，否則隨時(shí)都可能因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤而承擔(dān)嚴(yán)重的后果或付出巨大的代價(jià)，這跟在校是完全不一樣了，決不是一句“對(duì)不起”所能解決的，所以在公司里，我們不僅要具有求知的心態(tài)，也要善于將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作，并學(xué)會(huì)察言觀色，從中獲取工作經(jīng)驗(yàn)。

在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我的工作是協(xié)助主任及大堂經(jīng)理做好日常工作。在這一過程中，我首先對(duì)公司的業(yè)務(wù)情況作了基本的認(rèn)識(shí)，其次對(duì)商務(wù)文員這一職務(wù)進(jìn)行詳細(xì)、透徹的了解，加深了對(duì)商務(wù)文員的認(rèn)知。“友朋四方”文員一職具體的工作內(nèi)容主要有：

負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，接待來訪客人、業(yè)主、住戶等。在這里，禮貌是極其重要的，“鈴響不過三聲”，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。接待來賓或住戶，給予基本咨詢和引見，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，五米之外要微笑，三米之內(nèi)要站立，禮貌用語至關(guān)重要。

打印、復(fù)印辦公文件、資料，收發(fā)傳真，領(lǐng)取辦公用品等。打印、復(fù)印、收發(fā)傳真應(yīng)立即做好登記，并及時(shí)發(fā)送到所需人員手中，非本公司人員所需打印復(fù)印，要告之相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應(yīng)提前申請(qǐng)領(lǐng)取，并做好物品需求登記。

整理前廳部常用的表格(信件、雜志接收明細(xì)表)、文檔，及時(shí)打印所需表格，配合好前廳部人員的表格需求。

接受業(yè)主咨詢或處理投訴事件，解決相應(yīng)問題。不同業(yè)主，使用不同的開場(chǎng)白，寒暄、近一步了解業(yè)主所咨詢或投訴的相關(guān)信息，以便更好的協(xié)商、解決問題。

協(xié)助前廳人員分發(fā)各樓層報(bào)紙，并分?jǐn)偵蠘撬蛨?bào)，及時(shí)整理相關(guān)信件送至各個(gè)人員手中，并做好簽收登記。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇六

隨著城市化進(jìn)程的加速和人們對(duì)居住環(huán)境要求的提升，物業(yè)管理行業(yè)也迅速發(fā)展壯大。作為一個(gè)行業(yè)的參與者，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理公司發(fā)展的重要性。下面，我將從專業(yè)化管理、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)責(zé)任五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)物業(yè)管理公司發(fā)展的心得和體會(huì)。

首先，物業(yè)管理公司要始終保持專業(yè)化管理。隨著社會(huì)進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，物業(yè)管理公司必須不斷提升自身的管理水平和技術(shù)能力。只有通過深化專業(yè)化管理，物業(yè)公司才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在專業(yè)化管理方面，物業(yè)管理公司應(yīng)不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，物業(yè)公司還應(yīng)與政府相關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，不斷吸收新的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

其次，物業(yè)管理公司要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。居民是物業(yè)管理公司存在的基礎(chǔ)，只有提供良好的服務(wù)，才能贏得居民的信任和支持。物業(yè)管理公司應(yīng)做到服務(wù)及時(shí)、周到和有效，關(guān)注居民的需求和意見，積極為居民解決各種問題。同時(shí)，物業(yè)公司還應(yīng)加強(qiáng)與居民的溝通和交流，聽取居民的意見和建議，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

再次，物業(yè)管理公司要具備創(chuàng)新能力。在快速變化的社會(huì)環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理公司應(yīng)積極引進(jìn)新的管理理念和技術(shù)手段，不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作模式，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，物業(yè)公司還應(yīng)注重研究和開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，增加附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在創(chuàng)新方面，物業(yè)管理公司要善于借鑒其他行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓新的思路和領(lǐng)域。

再次，物業(yè)管理公司要注重團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)管理工作是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要不同職能部門的密切配合和協(xié)同合作。物業(yè)公司應(yīng)建立起科學(xué)高效的組織架構(gòu)和分工體系，明確工作職責(zé)和權(quán)限，確保工作的順暢進(jìn)行。同時(shí)，物業(yè)公司還要加強(qiáng)內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效能和效率。只有通過優(yōu)化團(tuán)隊(duì)合作，物業(yè)管理公司才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)形象。

最后，物業(yè)管理公司要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。物業(yè)公司不僅是一個(gè)企業(yè)組織，更是一個(gè)社會(huì)公民，應(yīng)積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。物業(yè)公司要關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，積極參與社區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，物業(yè)公司還要積極履行企業(yè)的道德義務(wù)，嚴(yán)格遵守法律和規(guī)章，提高企業(yè)的誠(chéng)信度和社會(huì)形象。

綜上所述，物業(yè)管理公司的發(fā)展是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程。物業(yè)公司要注重專業(yè)化管理、良好的服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)責(zé)任，才能取得持久發(fā)展和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一名從業(yè)者，我將不斷努力，為物業(yè)管理公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇七

本人于7月至月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。

2011年7月2號(hào)經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。

可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，2011年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。

保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個(gè)部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇八

物業(yè)公司管理實(shí)習(xí)是現(xiàn)代大學(xué)教育中不可或缺的一環(huán)，因?yàn)檫@不僅是幫助學(xué)生在實(shí)踐中更好地掌握理論知識(shí)，還是他們更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境的重要途徑。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我有機(jī)會(huì)參與物業(yè)公司的日常管理工作，對(duì)我來說是個(gè)非常珍貴的經(jīng)歷。這個(gè)機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)W習(xí)到一些實(shí)踐課程中不可能學(xué)到的技能，并讓我更加了解現(xiàn)實(shí)世界的管理方法和策略。

第二段：重要的經(jīng)歷。

在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我對(duì)物業(yè)公司的管理方法和策略有了更深刻的了解。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)幫助我了解整個(gè)物業(yè)管理流程，并獲得能夠應(yīng)用到任何組織或項(xiàng)目中的重要技能。公司站在居民的角度考慮，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，讓我深受啟發(fā)。同時(shí)，也讓我意識(shí)到如何維護(hù)公司和居民之間的利益平衡，從而提高公司的形象和信譽(yù)。

第三段：技能增強(qiáng)。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)讓我提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧。這使我擁有了將不同備份和學(xué)科的成員組合在一起，共同完成任務(wù)的能力。此外，此次實(shí)習(xí)還讓我學(xué)會(huì)如何時(shí)刻保持清醒，注重細(xì)節(jié)，維護(hù)管理項(xiàng)目的整體穩(wěn)定。實(shí)習(xí)經(jīng)歷還讓我了解了大量的管理軟件和應(yīng)用程序，這些程序在日常任務(wù)和工作公式中極其重要。

第四段：實(shí)踐與分析。

在實(shí)習(xí)期間，我還有機(jī)會(huì)了解到物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)如何分析數(shù)據(jù)，解決燃眉之急問題，并最終制定助提高工作效率和提高工作質(zhì)量的戰(zhàn)略計(jì)劃。每一項(xiàng)工作都有點(diǎn)可優(yōu)化和改善的空間，而物業(yè)管理公司的流程和政策保證不斷進(jìn)行改進(jìn)，以保持和提高管理水平。

第五段：結(jié)論。

結(jié)合以上論述，通過物業(yè)公司的管理實(shí)習(xí)，我學(xué)到了如何有效協(xié)作、細(xì)致入微地完成工作、分析數(shù)據(jù)和解決工作難題，這些技能無論在工作中都是非常寶貴的。此次實(shí)習(xí)還讓我了解并學(xué)習(xí)了許多公司的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略，并增強(qiáng)了我的職業(yè)實(shí)踐能力?？傊?，物業(yè)公司管理實(shí)習(xí)是我大學(xué)教育關(guān)鍵且難得的經(jīng)歷，我很高興能夠親身參與，并將這些學(xué)到的技能運(yùn)用到將來的職業(yè)中。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇九

一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。

物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報(bào)修申請(qǐng)等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗(yàn)，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。

二、推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念。

物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出“最佳安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。

保安作為小區(qū)的把門人，肩負(fù)著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的對(duì)外形象窗口，也直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素質(zhì)與隊(duì)伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。

四、事務(wù)管理工作精細(xì)化。

在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

短暫的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計(jì)算機(jī)信息服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的'理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作面對(duì)的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在，物業(yè)管理也一樣。總之，經(jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十

一、引言（200字）。

物業(yè)公司管理實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我大學(xué)生活中最珍貴的經(jīng)歷之一。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深入了解了物業(yè)行業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。我認(rèn)為，在這個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，物業(yè)服務(wù)的重要性越來越凸顯。

二、實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容和體會(huì)（200字）。

在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)工作中，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理小組的管理工作。我接觸到了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括維修、清潔、保安、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到只有在協(xié)作、積極、高效的團(tuán)隊(duì)精神下，物業(yè)公司才能夠成功地管理和運(yùn)作。

我還注意到，服務(wù)質(zhì)量對(duì)物業(yè)公司來說非常重要。物業(yè)公司必須要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以吸引和留住業(yè)主。物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)、安全和生活質(zhì)量，因此，他們必須要把業(yè)主的需求視為己任。

三、與不同層次的員工交流對(duì)我的啟示（300字）。

與不同層次的員工交流是我實(shí)習(xí)經(jīng)歷中最有意義的一部分。我有幸與清潔、保安、管家和服務(wù)主任等職業(yè)人員交流，他們向我展示了他們的專業(yè)、才能和工作熱情。通過和他們的交流，在我實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)也能夠管理和服務(wù)更好。

與管理層的交流也給我?guī)砹松羁痰膯⑹?。我認(rèn)識(shí)到管理者必須要在一個(gè)健康、積極的氛圍下，領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)員工為整個(gè)公司的成功貢獻(xiàn)力量。管理者要學(xué)會(huì)聽取員工的建議，理解他們的顧慮，以及鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)所長(zhǎng)。

四、實(shí)踐中掌握的技能（300字）。

在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了很多有用的技能。其中最重要的技能是學(xué)習(xí)如何與人交流和溝通。在不斷接觸和了解物業(yè)公司的各個(gè)層面時(shí)，我不斷發(fā)展自己的溝通和交流技巧。

我還掌握了如何處理遇到幾乎無解的困境。使用分析、解決問題的方法，分析困境的性質(zhì)，歸納困境的前因后果，最終找到一個(gè)可行的解決方案，這一能力是我在實(shí)習(xí)中練習(xí)到的。

五、總結(jié)（200字）。

在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我有效地學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧及決策能力等重要的職業(yè)素養(yǎng)。同事之間的互相依靠、管理者對(duì)員工的鼓勵(lì)，以及在工作中解決難題的經(jīng)歷使我在未來的職業(yè)生涯中更加自信和合格。

物業(yè)公司管理實(shí)習(xí)讓我更加確認(rèn)了我未來從事物業(yè)行業(yè)的決心。在未來，我將努力學(xué)習(xí)物業(yè)行業(yè)知識(shí)，以及加強(qiáng)溝通、協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)和解決問題的技能，成為優(yōu)秀的物業(yè)管理者。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十一

物業(yè)公司作為城市發(fā)展中的重要一環(huán)，其管理機(jī)構(gòu)在城市化進(jìn)程中也扮演著越來越重要的角色。筆者作為一名物業(yè)公司管理實(shí)習(xí)生，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理職能的重要性以及公司管理體系的必要性。本文將從以下幾個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于物業(yè)公司管理方面的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

第二段：貫徹執(zhí)行。

物業(yè)公司管理幾乎貫穿了日常的所有物業(yè)設(shè)施和保障工作。大廈、小區(qū)每一個(gè)角落的衛(wèi)生清潔，物業(yè)公司人員都有著自己的職責(zé)范圍和管理要求。而實(shí)習(xí)中，除了具體的執(zhí)行工作外，更為重要的是對(duì)項(xiàng)目管理的把控和計(jì)劃安排，利用公司的資源和管理框架，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以保證項(xiàng)目任何緊急情況都能夠及時(shí)得到解決。因此，實(shí)習(xí)期間貫徹執(zhí)行公司要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中的問題是實(shí)習(xí)生所必須的。

第三段：工作安排。

實(shí)習(xí)期間，不同于校內(nèi)的學(xué)習(xí)生活，實(shí)習(xí)生需要按照公司的工作安排進(jìn)行各項(xiàng)的工作，而這些工作包括除了基礎(chǔ)的日常管理外更多的是需要綜合性和協(xié)調(diào)性的問題。在實(shí)習(xí)工作中，實(shí)習(xí)生不能僅僅按照過去的慣例和經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行，更需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，適時(shí)地調(diào)整工作安排，不同的管理策略和計(jì)劃，也要體現(xiàn)出針對(duì)性、協(xié)同性和效率性。

第四段：交流溝通。

合適的溝通讓工作進(jìn)程更為順暢，實(shí)習(xí)生的應(yīng)聘是因?yàn)楣拘枰@樣的人才來為公司服務(wù)，因此，實(shí)習(xí)生在工作中需要和公司同事、客戶、業(yè)主進(jìn)行有效的交流和溝通，通過瑣碎的談話、電話等形式去了解項(xiàng)目實(shí)際情況，從中尋找到工作需要的參考依據(jù)。實(shí)習(xí)生需要綜合考慮各方面的利益和要求，以接受和處理合理建議并將其貫徹到實(shí)踐中。好的溝通不僅可以讓工作效率更高，也可以了解項(xiàng)目整體情況，從而更好的在合適的時(shí)間、地點(diǎn)和方法上，來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。

第五段：總結(jié)。

實(shí)習(xí)生期間的工作體會(huì)告訴我們，在實(shí)施項(xiàng)目管理中，實(shí)習(xí)人員需要貫徹公司管理要求，按照公司要求執(zhí)行工作。而更重要的是自己需要快速適應(yīng)工作環(huán)境，調(diào)整工作安排，通過有效的溝通去協(xié)調(diào)各方面的利益，更好地完成公司的管理目標(biāo)。通過實(shí)習(xí)的實(shí)踐，我們可以更好的認(rèn)識(shí)和掌握物業(yè)管理的理論和實(shí)踐知識(shí)，并將其應(yīng)用于以后的工作實(shí)踐中，提高綜合素養(yǎng)和管理水平從而服務(wù)于城市化進(jìn)程。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十二

初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢財(cái)富積累的不盡人意，倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得！去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問了個(gè)這樣的問題：“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。

我想這位朋友說的問題很有局限性，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來決定員工的去留，特別是有才干的人！

我想聊友的問題該是兩個(gè)：

用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才！

每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓?，需要你的員工替你打天下，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來說是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個(gè)交待，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣力些！

這個(gè)問題有些復(fù)雜，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素：

1、待遇留人。

無論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來就怎么來，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的，做不大的`，要知道如果小河里沒水大河也干呀！站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個(gè)問題大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)！

2、感情留人。

有了不錯(cuò)的待遇，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來用去，公司的管理一盤散沙，領(lǐng)導(dǎo)不開心了陰沉著臉，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán)，再好的待遇也留不住人，為什么留不住？一句話“干的不開心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來回報(bào)你的，因?yàn)樗麤]有什么后顧之憂！

3、事業(yè)留人。

對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模，可以打開大門采用干股分紅形式來予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類的本性！

寫的很亂，心里也很亂，也許自己心里的事情很多，聯(lián)想了很多，寫出來作為宣泄。希望看到的朋友當(dāng)做自己看法的第二種聲音！

優(yōu)點(diǎn)，我是個(gè)比較專注的堅(jiān)強(qiáng)的人，是一個(gè)打不死的人。缺點(diǎn)最重要的是有時(shí)候太軟弱，對(duì)公司管理方面手太軟了，以前，我以為那是人性化管理。當(dāng)時(shí)我把公司當(dāng) 成家一樣，現(xiàn)在想想有很多問題。其實(shí)人性化管理并不是要把你員工當(dāng)成家里人，然后不去管理?？偨Y(jié)，管理無情人有情。

1. 作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，必須得具備表達(dá)清晰準(zhǔn)確的自信，確保組織中的每一個(gè)人都能夠理解事業(yè)的目標(biāo)。

2. 在任何情況下，責(zé)任都有一個(gè)定量；任何一方如果承擔(dān)過多的責(zé)任，另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量的責(zé)任。

3. 管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠(chéng)。

4. 管理是一種嚴(yán)肅的愛。

5. 管理就是讓別人完成事情。

6. 黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。

7. 質(zhì)量即免費(fèi)。

8. 優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他是在管人。

9. 先做人，再做事。

10.管理就是追求一種調(diào)和。

11.最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

12.管理就是兩件事，一是資源優(yōu)化組合，二是做區(qū)域輪廓、環(huán)境培養(yǎng)；正如老毛所說的：管理就是兩件是，一是出主意，二是用人；而好的管理者是二者的集合。

13.人有多大膽，地有多大產(chǎn)。

14.君視臣如草芥，臣視君如寇仇。

15.以人為本！

16.上之所好，下必隨之。

17.從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

18.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，貫徹你的實(shí)施計(jì)劃及要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系起你我他。

19.管理 = 勤奮 + 智能 + 知識(shí) + 心理學(xué)。

20.管理就是更有效地利用資源。

21.管理 = 管人 + 理事。

22.管理追求的是：無為而至，大智若愚。

23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。

24.培訓(xùn)是企業(yè)員工最好的福利。

25.要領(lǐng)導(dǎo)好別人，首先必須要領(lǐng)導(dǎo)好自己。

26.已所不欲，勿施與人。

27.沒有規(guī)矩，不成方圓。

28.要做就做最好的。

29.高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確。

30.管理就是激發(fā)人的潛能，以贏取目標(biāo)。

31.易之思之。

32.把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)成自己；把自己當(dāng)成自己，把別人當(dāng)成別人。

33.己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。

34.計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制，督導(dǎo)。

35.管理的精髓，就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。

36.管理的重心在于管人、用人，只有先學(xué)會(huì)很好地欣賞別人，才能很好地用人。

37.管理：關(guān)注并修正行為，影響并引導(dǎo)人生。

38.從辦公桌上看到的世界是可怕。

39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的問題。

40.做人就不要做事，做事就不要做人！性格決定命運(yùn)，氣量影響格局！

41.溝通、協(xié)作、勤理，利潤(rùn)第一 ！

42.管理就是先管好自己。

43.管理的最高境界就是利潤(rùn)的最大化!

44.管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國(guó)有句俗話：不怕沒好事，就怕沒好人；而如何識(shí)人、用人，我想應(yīng)是每位管理者常思考的問題吧。

45.任何事情處于順其自然的狀態(tài)時(shí)，得到的自然而然會(huì)來，得不到的勉強(qiáng)亦隴無。

46.夫?yàn)橹斡畜w，上下不可相侵。

47.一切從溝通開始......

48.管理的最高目標(biāo)是社會(huì)價(jià)值最大化。

49.謙和的態(tài)度，常會(huì)使別人難以拒絕你的要求，這也是一個(gè)人無往不勝的要訣。

50.嘗試導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。

51.無論一個(gè)人表面多么強(qiáng)大，其內(nèi)心往往都是脆弱的。

52.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞，就精神生命而言，每個(gè)孩子仿佛都是為了得到賞識(shí)而來到人間的。

53.管理沒有真理。

54.管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。

55.管理其實(shí)就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽感情。

56.溝通是一切成功的源泉！

57.發(fā)現(xiàn)合適的人，用合適的方法，在合適的體制下，執(zhí)行合適的策略。

58.管理就是溝通、溝通、再溝通。

59.先管住，再理順。主要是管人，給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主發(fā)揮其主觀能動(dòng)性與潛力 。

60.用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人。

61.先做文化，再做管理。

62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛。

63.管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。

64.證明雞蛋是否變味了，大可不必把它吃掉、吃完。

65.假若你吃了個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò)，何必要去認(rèn)識(shí)那只下蛋的母雞呢？

66.勿以善小而不為，勿以惡小而為之；千里之堤潰于蟻穴，一滴水中可看大千世界。

67.選才用人之三大忌：論資排輩、只看文憑不看水平及任人唯親。

68.只有傻瓜才會(huì)千方百計(jì)地去討好所有的人。

69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。

70.任何改正都是進(jìn)步。

71.管理無定式，事事皆學(xué)問。

72.給你一百萬、一百個(gè)人，你能創(chuàng)造資產(chǎn)和效益，你就算有能力。

73.管理的真諦在于不管理，無劍勝有劍。

74.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

75.管理就是用合適的方法管人、管事。

76.管理是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式而已。

77.作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個(gè)人好惡及興趣的基礎(chǔ)上。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十三

物業(yè)管理行業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè),需要大量從事基礎(chǔ)性工作的服務(wù)人員。你知道物業(yè)管理

心得體會(huì)

3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在交警局物業(yè)管理處跟崗實(shí)習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡(jiǎn)、綜合，管理流程簡(jiǎn)單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。

交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積220xx平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會(huì)議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺(tái)、低壓柜16臺(tái)、1000kva順特干式變壓器2臺(tái)、400kva美國(guó)康明斯柴油發(fā)電機(jī)1臺(tái)，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺(tái)、消防噴淋泵2臺(tái)、消火栓泵各2臺(tái)，美國(guó)特靈螺桿式冷水機(jī)組3臺(tái)(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺(tái)。管理處人員編制共有41人，其中機(jī)電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個(gè)系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個(gè)技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時(shí)也輪流值班。

交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點(diǎn)、要求不同，管理也存在著差異。通過對(duì)交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實(shí)際物業(yè)管理運(yùn)行的結(jié)合比較，體會(huì)到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識(shí)，如標(biāo)識(shí)牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項(xiàng)，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識(shí)牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運(yùn)行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免錯(cuò)誤操作，及時(shí)排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實(shí)行節(jié)能措施，除了暫時(shí)拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識(shí)定時(shí)啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識(shí)并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實(shí)外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實(shí)、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按

崗位職責(zé)

2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會(huì)是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運(yùn)行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實(shí)際的規(guī)模和需要，由一個(gè)人兼并負(fù)責(zé)。因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)是一個(gè)微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運(yùn)作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運(yùn)行比較正常，維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行管理也比較熟悉，同時(shí)維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識(shí)，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點(diǎn)，為了更好的使設(shè)備"運(yùn)行安全、維修快速"，在設(shè)備的運(yùn)行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運(yùn)行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運(yùn)行安全為主，24小時(shí)輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面對(duì)客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡(jiǎn)化報(bào)修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時(shí)率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運(yùn)行管理，24小時(shí)有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù)，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡(jiǎn)，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個(gè)負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。

3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報(bào)修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機(jī)的對(duì)講進(jìn)行傳遞，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實(shí)情況，確保服務(wù)的及時(shí)性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個(gè)員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報(bào)修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護(hù)的信息較多，對(duì)講機(jī)對(duì)講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時(shí)，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個(gè)口對(duì)外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。

4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗(yàn)較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實(shí)用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。

在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點(diǎn)。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。

一周時(shí)間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。

要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無塵土，窗臺(tái)無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十四

在社會(huì)快速發(fā)展的今天，各類公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，為了有效地組織和運(yùn)作這些公司，管理公司成為了一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名管理公司的經(jīng)理，我深深地感受到了管理公司的重要性。在這篇文章中，我將分享我在管理公司過程中積累的一些心得體會(huì)。

第二段：建立良好的溝通渠道

溝通在管理公司過程中是至關(guān)重要的。只有與員工建立良好的溝通渠道，才能更好地理解他們的需求和問題。當(dāng)然，作為管理者我們也要善于傾聽員工的意見和建議，并及時(shí)作出回應(yīng)。我認(rèn)為，一個(gè)良好的溝通渠道不僅可以提高員工的工作滿意度，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和發(fā)展。

第三段：制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃

制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃是管理公司的核心工作之一。目標(biāo)是公司前進(jìn)的方向，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。在我的管理工作中，我會(huì)與我的團(tuán)隊(duì)一起制定目標(biāo)，并將其分解為可執(zhí)行的計(jì)劃。同時(shí)，我會(huì)定期檢查和調(diào)整目標(biāo)和計(jì)劃，以確保公司向正確的方向前進(jìn)。

第四段：激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工

激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工是管理公司的一項(xiàng)重要任務(wù)。一個(gè)受到激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的員工更有動(dòng)力和熱情地投入到工作中，從而提高工作效率和質(zhì)量。在我的管理實(shí)踐中，我會(huì)通過多種方式激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工，例如提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，我也會(huì)積極傾聽員工的意見和建議，鼓勵(lì)他們參與公司的決策過程，使他們感受到自己的價(jià)值和認(rèn)同。

第五段：建立良好的團(tuán)隊(duì)文化

良好的團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)有凝聚力和協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)能夠更好地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。在我的管理過程中，我會(huì)注重培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作。此外，我還會(huì)在公司內(nèi)建立一個(gè)積極向上、互相尊重和支持的工作氛圍，讓員工感到溫暖和歸屬感。

總結(jié)：

管理公司是一項(xiàng)復(fù)雜而又綜合的工作，需要管理者具備多項(xiàng)技能和素養(yǎng)。通過與員工建立良好的溝通渠道，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工，以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升自己的管理水平。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他管理公司的同行有所幫助。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的管理環(huán)境，使公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十五

x月x日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在xx花園進(jìn)行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項(xiàng)目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費(fèi)的重點(diǎn)內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會(huì)到他們工作的不易，同時(shí)也激勵(lì)著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！

作為天潤(rùn)國(guó)際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個(gè)和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時(shí)與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個(gè)良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

在前些天有幸參加了一次物業(yè)管理的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多。隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。

在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展，業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠(chéng)會(huì)滋潤(rùn)業(yè)主們的心田；只要我們給予業(yè)主真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌。真誠(chéng)是人與人溝通的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，使我們拉近與業(yè)主之間的潤(rùn)滑劑，這種真誠(chéng)絕不是敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)的送給住戶，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獮楣矩?fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己負(fù)責(zé)。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十六

作為一名管理公司的員工，我有幸參與了公司的日常運(yùn)營(yíng)，并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在這段時(shí)間里，我深切體會(huì)到了做好公司管理的重要性以及一些行之有效的管理方法。本文將分享我在管理公司的過程中所獲得的心得體會(huì)。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在管理公司過程中，我明白了一個(gè)重要的原則：團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮的。只有團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)地協(xié)同合作，才能實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。因此，作為企業(yè)管理者，我注重培養(yǎng)和激發(fā)員工之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。我們鼓勵(lì)員工跨部門合作，通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目合作來增進(jìn)彼此之間的了解和信任。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們不僅及時(shí)分享信息和資源，更能夠共同解決問題，取得更好的業(yè)績(jī)。

第三段：溝通的重要性

在管理公司過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通是管理工作的重中之重。良好的溝通可以避免誤解和紛爭(zhēng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。因此，我著重推行開放性的溝通渠道，使員工有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和意見。我們定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議和一對(duì)一的溝通，以確保信息的傳遞和理解。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工之間互相傾聽和尊重彼此的觀點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

第四段：激勵(lì)員工的方法

在管理公司的過程中，我意識(shí)到激勵(lì)員工是至關(guān)重要的。激勵(lì)能夠提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)公司的發(fā)展。因此，我采取了多種激勵(lì)方法，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃等。我們注重員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升的機(jī)會(huì)和技能的培訓(xùn)。此外，我們也定期組織團(tuán)建活動(dòng)和員工福利，增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。通過激勵(lì)措施的落實(shí)，我們成功地激發(fā)了員工的工作激情，從而取得了可喜的業(yè)績(jī)。

第五段：持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新

在管理公司的過程中，我認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是公司發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，技術(shù)和需求都在不斷變化，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新思路，并將其融入到公司的發(fā)展戰(zhàn)略中。我們積極采用新技術(shù)、新設(shè)備和新方法，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們不斷提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)尾：總結(jié)

在管理公司的過程中，我深刻領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作、良好溝通、激勵(lì)員工以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的重要性。這些方法不僅提升了公司的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，更營(yíng)造了一個(gè)和諧、創(chuàng)新的工作環(huán)境。我相信，在今后的工作中，我將持續(xù)靈活運(yùn)用這些方法，不斷提升自己的管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十七

首先，物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)應(yīng)放在第一位，怎么樣才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)呢：

一是物業(yè)管理公司的各項(xiàng)制度健全：從各種崗位職責(zé)到、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)罰制度、各部門工作手冊(cè)、人事管理制度、各種設(shè)備管理制度等，光有了這些制度還不算，還要執(zhí)行到位。公司要大力宣傳、培育和培養(yǎng)一種以“客戶的利益為中心”的理念和企業(yè)文化，提高員工的服務(wù)意識(shí)，改變員工從以前的“行政科”管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)的物業(yè)管理型企業(yè)到主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

二是公司要有一支高質(zhì)素的管理團(tuán)隊(duì)：只有擁有了一支這樣的團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的核心，才能提高公司形象，打造公司品牌，提高公司的服務(wù)意識(shí)和開發(fā)公司的創(chuàng)新意識(shí)，才能協(xié)助制定和執(zhí)行決策層的遠(yuǎn)期規(guī)劃和戰(zhàn)略。

三是要有一支高水平的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，才能為業(yè)主服務(wù)做到最好的技術(shù)支持：比如建立各系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬、建立維修保養(yǎng)計(jì)劃和記錄并監(jiān)督執(zhí)行、根據(jù)國(guó)家技術(shù)規(guī)程及規(guī)范和設(shè)備特點(diǎn)制定設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制定各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急處理流程、對(duì)業(yè)主的其他服務(wù)提供快速有效的技術(shù)支持等。

代工業(yè)文化區(qū)”的理想模式，強(qiáng)調(diào)由現(xiàn)代化工業(yè)后勤管理到物管專業(yè)化管理上升到工業(yè)文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物管理念與現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)高度融合的“現(xiàn)代工業(yè)文化區(qū)”的管理目標(biāo)。

五是改“小而全”為“大而精”：物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?！按蠖本褪峭ㄟ^細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)管理通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)。

申斌

二〇一〇年十月十日

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十八

優(yōu)點(diǎn)，我是個(gè)比較專注的堅(jiān)強(qiáng)的人，是一個(gè)打不死的人。缺點(diǎn)最重要的是有時(shí)候太軟弱，對(duì)公司管理方面手太軟了，以前，我以為那是人性化管理。當(dāng)時(shí)我把公司當(dāng)成家一樣，現(xiàn)在想想有很多問題。其實(shí)人性化管理并不是要把你員工當(dāng)成家里人，然后不去管理?？偨Y(jié)，管理無情人有情。

1.作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，必須得具備表達(dá)清晰準(zhǔn)確的自信，確保組織中的每一個(gè)人都能夠理解事業(yè)的目標(biāo)。

2.在任何情況下，責(zé)任都有一個(gè)定量；任何一方如果承擔(dān)過多的責(zé)任，另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量的責(zé)任。

3.管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠(chéng)。

4.管理是一種嚴(yán)肅的愛。

5.管理就是讓別人完成事情。

6.黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。

7.質(zhì)量即免費(fèi)。

8.優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他是在管人。

9.先做人，再做事。

10.管理就是追求一種調(diào)和。

11.最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

12.管理就是兩件事，一是資源優(yōu)化組合，二是做區(qū)域輪廓、環(huán)境培養(yǎng)；正如老毛所說的：管理就是兩件是，一是出主意，二是用人；而好的管理者是二者的集合。

13.人有多大膽，地有多大產(chǎn)。

14.君視臣如草芥，臣視君如寇仇。

15.以人為本！

16.上之所好，下必隨之。

17.從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

18.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，貫徹你的實(shí)施計(jì)劃及要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系起你我他。

19.管理=勤奮+智能+知識(shí)+心理學(xué)。

20.管理就是更有效地利用資源。

21.管理=管人+理事。

22.管理追求的是：無為而至，大智若愚。

23.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。

24.培訓(xùn)是企業(yè)員工最好的福利。

25.要領(lǐng)導(dǎo)好別人，首先必須要領(lǐng)導(dǎo)好自己。

26.已所不欲，勿施與人。

27.沒有規(guī)矩，不成方圓。

28.要做就做最好的。

29.高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確。

30.管理就是激發(fā)人的潛能，以贏取目標(biāo)。

31.易之思之。

32.把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)成自己；把自己當(dāng)成自己，把別人當(dāng)成別人。

33.己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。

34.計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制，督導(dǎo)。

35.管理的精髓，就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。

36.管理的重心在于管人、用人，只有先學(xué)會(huì)很好地欣賞別人，才能很好地用人。

37.管理：關(guān)注并修正行為，影響并引導(dǎo)人生。

38.從辦公桌上看到的世界是可怕。

39.做不好事情往往不是由于事情的原因而是人的問題。

40.做人就不要做事，做事就不要做人！性格決定命運(yùn)，氣量影響格局！

41.溝通、協(xié)作、勤理，利潤(rùn)第一！

42.管理就是先管好自己。

43.管理的最高境界就是利潤(rùn)的最大化!

44.管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國(guó)有句俗話：不怕沒好事，就怕沒好人；而如何識(shí)人、用人，我想應(yīng)是每位管理者常思考的問題吧。

45.任何事情處于順其自然的狀態(tài)時(shí)，得到的`自然而然會(huì)來，得不到的勉強(qiáng)亦隴無。

46.夫?yàn)橹斡畜w，上下不可相侵。

47.一切從溝通開始......

48.管理的最高目標(biāo)是社會(huì)價(jià)值最大化。

49.謙和的態(tài)度，常會(huì)使別人難以拒絕你的要求，這也是一個(gè)人無往不勝的要訣。

50.嘗試導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。

51.無論一個(gè)人表面多么強(qiáng)大，其內(nèi)心往往都是脆弱的。

52.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞，就精神生命而言，每個(gè)孩子仿佛都是為了得到賞識(shí)而來到人間的。

53.管理沒有真理。

54.管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。

55.管理其實(shí)就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽感情。

56.溝通是一切成功的源泉！

57.發(fā)現(xiàn)合適的人，用合適的方法，在合適的體制下，執(zhí)行合適的策略。

58.管理就是溝通、溝通、再溝通。

59.先管住，再理順。主要是管人，給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主發(fā)揮其主觀能動(dòng)性與潛力。

60.用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人。

61.先做文化，再做管理。

62.做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛。

63.管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。

64.證明雞蛋是否變味了，大可不必把它吃掉、吃完。

65.假若你吃了個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò)，何必要去認(rèn)識(shí)那只下蛋的母雞呢？

66.勿以善小而不為，勿以惡小而為之；千里之堤潰于蟻穴，一滴水中可看大千世界。

67.選才用人之三大忌：論資排輩、只看文憑不看水平及任人唯親。

68.只有傻瓜才會(huì)千方百計(jì)地去討好所有的人。

69.辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。

70.任何改正都是進(jìn)步。

71.管理無定式，事事皆學(xué)問。

72.給你一百萬、一百個(gè)人，你能創(chuàng)造資產(chǎn)和效益，你就算有能力。

73.管理的真諦在于不管理，無劍勝有劍。

74.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

75.管理就是用合適的方法管人、管事。

76.管理是藝術(shù)的一種表現(xiàn)形式而已。

77.作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個(gè)人好惡及興趣的基礎(chǔ)上。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇十九

居住類型上物業(yè)分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益增長(zhǎng)，成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”，倍受消費(fèi)者親睞。因此對(duì)別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個(gè)重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對(duì)別墅物業(yè)管理的個(gè)人觀點(diǎn)，望各位同行批評(píng)指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為：在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理，含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書中對(duì)別墅的定義與目前市場(chǎng)上銷售的別墅及國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征，那么別墅的物業(yè)管理除了進(jìn)行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安；一般設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修；公共設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)等，還要根據(jù)別墅的特性，搞好針對(duì)的服務(wù)管理工作，方能取得良好的效果和收益。

由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風(fēng)景區(qū)，遠(yuǎn)離城市喧嘩區(qū)域，在開發(fā)建設(shè)與它類型物業(yè)相比，占地多、面積大、個(gè)性化強(qiáng)、綠化用地與占地面積的比例不低于1：1，各建筑之間距離大，道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的，綠地?zé)o雜物、雜草，人行道和機(jī)動(dòng)車道無損壞；保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計(jì)，在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會(huì)造成“碧綠”一會(huì)兒，“優(yōu)雅”一時(shí)的短時(shí)效應(yīng)，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業(yè)管理無論如何，也無法達(dá)到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域，入住人群的類別，通過“民意測(cè)驗(yàn)”、“客戶調(diào)查”，增加一些實(shí)用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動(dòng)地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感，提高物業(yè)管理成效。還有，象雪天及時(shí)有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細(xì)微的工作，構(gòu)成了管理的全面，可以體現(xiàn)管理水平的地方。

別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計(jì)、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對(duì)封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價(jià)位上講，擁有者為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者及有社會(huì)地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團(tuán)辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財(cái)產(chǎn)價(jià)值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用先進(jìn)的智能化設(shè)施，對(duì)社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場(chǎng)所、重要部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保安員利用固定或流動(dòng)的方式進(jìn)行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動(dòng)、機(jī)動(dòng)交通工具達(dá)到“快速”，以完備先進(jìn)的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”，以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制，會(huì)喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實(shí)是個(gè)難題。我想因?yàn)閯e墅面積大、人員流動(dòng)小、固定保安崗與流動(dòng)保安崗利用通信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)通報(bào)制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動(dòng)線路，不斷的通報(bào)方位形成隱形安全網(wǎng)）。有的別墅在對(duì)外來人員，車輛管理上實(shí)行主、付卡驗(yàn)證方式，效果也還可以。在物業(yè)管理中，保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能，還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇，不少項(xiàng)目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個(gè)即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因?yàn)槊繎粼诓簧儆谝惠v車的現(xiàn)實(shí)狀況，使之必須“人車分流”，那么標(biāo)識(shí)的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

服務(wù)與管理從字面上看，前者是聽從命令的，后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通，有機(jī)地結(jié)合起來。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時(shí)，其總經(jīng)理感嘆：在中國(guó)，很多人花幾百上千元吃頓飯沒關(guān)系，就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費(fèi)。這也從一個(gè)側(cè)面反映了國(guó)內(nèi)許多業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)完全來源于業(yè)主。在中國(guó)如何在人們的經(jīng)濟(jì)和心理承受力不到的前提下完全實(shí)現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，就要在服務(wù)的種類多樣化，管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠(yuǎn)離性帶來生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性，但因別墅用戶的活動(dòng)半徑大，第一居住所等原因，使大件物品及耐用品不會(huì)在社區(qū)內(nèi)消費(fèi)。所以，安排服務(wù)設(shè)施，提供商品種類要認(rèn)真推敲。由于別墅建筑的特性及消費(fèi)人群的特性，使得別墅帶有很強(qiáng)的私密性，各種費(fèi)用的收繳是管理工作之必行，如上門收取，從服務(wù)角度上講固然可取，但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時(shí)利用多費(fèi)統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞?，可以一舉兩得。住別墅的一族人群對(duì)休閑、健身、娛樂都有一定的需求，應(yīng)運(yùn)而生的“會(huì)所”是一個(gè)很好的契機(jī)。辦好了，即可以滿足用戶需要，又可以提高收入，達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標(biāo)。但是現(xiàn)有項(xiàng)目會(huì)所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會(huì)所的項(xiàng)目、周邊情況、經(jīng)營(yíng)的方式、面積的大小、收費(fèi)的高低等等一系列可行方案，解決經(jīng)營(yíng)和安全等問題，方能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。休閑會(huì)所的經(jīng)營(yíng)是物業(yè)公司值得審視和思考的問題，如何使項(xiàng)目其巨額的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用得以維計(jì)并最終為開發(fā)該會(huì)所贏得利潤(rùn)是今后將要關(guān)注的焦點(diǎn)。另外別墅房屋的鑰匙管理；代出租委托管理；公司用房、會(huì)議活動(dòng)管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，是值得進(jìn)一步探索的方面。

1、運(yùn)行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上，由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來自上級(jí)、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運(yùn)作，同時(shí)，協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方，收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處，供其決策時(shí)做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié)，確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

2、管理控制措施在別墅項(xiàng)目物業(yè)管理的不同階段，物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強(qiáng)化對(duì)物業(yè)的有效控制，保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后，物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶服務(wù)中心為業(yè)主、用戶提供“一站式”服務(wù)，使業(yè)主、用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)捷方便?？罩梦飿I(yè)保養(yǎng)別墅項(xiàng)目在物業(yè)交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上，按正常使用物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，并建立定時(shí)入室檢查制度，讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì)，使之隨時(shí)能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項(xiàng)目大都是以住宅為主，帶商業(yè)群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業(yè)公司在進(jìn)入服務(wù)前，將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性，制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護(hù)部每日均須執(zhí)行巡視檢查制，通過定時(shí)定期對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的檢查，將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線，做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項(xiàng)目的清潔管理服務(wù)，物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法，清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時(shí)間進(jìn)行，其他時(shí)間以保潔為主，這樣，當(dāng)客戶進(jìn)入物業(yè)時(shí)，物業(yè)時(shí)時(shí)保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司變被動(dòng)為主動(dòng)，改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進(jìn)工作的方法，實(shí)行定期上門走訪，主動(dòng)與業(yè)主、用戶交流，從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處，加以改進(jìn)。

3、信息反饋流程

物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進(jìn)行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)商討整改辦法,并督促現(xiàn)場(chǎng)管理中心進(jìn)行落實(shí)。

物業(yè)公司應(yīng)保障橫向縱向溝通渠道暢通,強(qiáng)化服務(wù)系統(tǒng)的及時(shí)改善和有效溝通,最大限度地滿足開發(fā)商確定目標(biāo)和客戶服務(wù)需求。

目前國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理，如西安還處于探索、磨合階段，無論是國(guó)外的模式，還是國(guó)內(nèi)自產(chǎn)的，無論是借鑒酒店管理經(jīng)驗(yàn)，還是引進(jìn)英式管家服務(wù)；都沒有一套以一應(yīng)百的完全管理手冊(cè)。別墅的物業(yè)管理同樣如此，依據(jù)自身特點(diǎn)、市場(chǎng)情況及管理需要，堅(jiān)持創(chuàng)新和穩(wěn)步結(jié)合、服務(wù)與收益結(jié)合，業(yè)戶、開發(fā)商、物管公司三方受益相結(jié)合，推動(dòng)本項(xiàng)目健康、持續(xù)發(fā)展，使別墅物業(yè)自身保值升值，物業(yè)管理公司產(chǎn)生社會(huì)效益，增加知名度和美譽(yù)度，創(chuàng)造服務(wù)品牌。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇二十

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，管理公司已成為現(xiàn)代企業(yè)中必不可少的一環(huán)。作為一名管理公司多年的經(jīng)理，我深深體會(huì)到了管理公司的重要性和挑戰(zhàn)。在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)出一些管理公司的心得體會(huì)。

首先，一個(gè)好的管理公司需要明確的目標(biāo)和愿景。在我剛剛接手這家公司的時(shí)候，我意識(shí)到需要給員工樹立一個(gè)明確的目標(biāo)，讓他們明白自己的工作與公司的發(fā)展是息息相關(guān)的。我制定了一份詳細(xì)的公司愿景和發(fā)展目標(biāo)，并在每個(gè)員工入職時(shí)向他們介紹。這樣不僅可以激勵(lì)員工的積極性，還可以使員工們明確自己的工作方向，更加專注和努力地工作。

其次，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力也是一個(gè)管理公司必備的素質(zhì)。無論是與員工之間的溝通，還是與客戶之間的溝通，都需要通過清晰明確地表達(dá)來避免誤解和沖突。我在日常工作中注重與員工的交流，鼓勵(lì)他們提出問題和建議，以便及時(shí)解決問題并改進(jìn)工作效率。此外，我也鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)信息共享和資源互補(bǔ)。

第三，管理公司需要具備良好的時(shí)間管理和決策能力。在繁忙的工作中，管理者需要善于抓住事物的關(guān)鍵，及時(shí)地進(jìn)行決策和調(diào)整計(jì)劃。在我管理公司的過程中，我意識(shí)到時(shí)間管理的重要性，并學(xué)會(huì)了制定優(yōu)先級(jí)和合理安排時(shí)間。只有做到高效利用時(shí)間，才能在單位時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，并為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

在管理公司過程中，還需要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。優(yōu)秀的員工是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素，而管理者則是實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展的推動(dòng)者。我通過制定明確的人才培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力，并提升他們的工作能力。而在選用上，我注重挖掘員工的潛力和價(jià)值，并通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，使他們逐漸成長(zhǎng)為公司的骨干。

最后，作為一名管理者，我非常重視自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能更好地應(yīng)對(duì)管理的挑戰(zhàn)。我通過參加各種培訓(xùn)班和管理研討會(huì)，不斷學(xué)習(xí)新的管理理論和方法，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也注重與同行交流和學(xué)習(xí)，通過借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身的管理水平。

以上就是我多年管理公司的心得體會(huì)。管理公司是一項(xiàng)艱巨而又充滿挑戰(zhàn)的工作，需要我們具備明確的目標(biāo)和愿景，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及良好的時(shí)間管理和決策能力。同時(shí)，還需要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我相信只有不斷努力，才能使公司更加繁榮發(fā)展，員工更加自豪和滿意。

物業(yè)公司管理心得體會(huì)篇二十一

初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢財(cái)富積累的不盡人意，倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得！去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問了個(gè)這樣的問題：“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。

我想這位朋友說的問題很有局限性，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來決定員工的去留，特別是有才干的人！

我想聊友的問題該是兩個(gè)：

用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才！

每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓?，需要你的員工替你打天下，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來說是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個(gè)交待，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣力些！

這個(gè)問題有些復(fù)雜，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素：

1、待遇留人。

無論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來就怎么來，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的，做不大的，要知道如果小河里沒水大河也干呀！站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個(gè)問題大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)！

2、感情留人。

有了不錯(cuò)的待遇，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來用去，公司的`管理一盤散沙，領(lǐng)導(dǎo)不開心了陰沉著臉，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán)，再好的待遇也留不住人，為什么留不??？一句話“干的不開心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來回報(bào)你的，因?yàn)樗麤]有什么后顧之憂！

3、事業(yè)留人。

對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模，可以打開大門采用干股分紅形式來予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類的本性！

寫的很亂，心里也很亂，也許自己心里的事情很多，聯(lián)想了很多，寫出來作為宣泄。希望看到的朋友當(dāng)做自己看法的第二種聲音！

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