總結(jié)是思考人生的機(jī)會(huì)，是提高自身能力的必經(jīng)之路。另外，要概括和提煉總結(jié)的要點(diǎn)，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，使總結(jié)更具有可讀性和吸引力。在下文中，為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家欣賞和學(xué)習(xí)，希望能對(duì)大家的寫作提供一些啟示。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇一
外貿(mào)經(jīng)理是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，要求具備廣泛的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)知識(shí)、跨文化交流能力、市場(chǎng)調(diào)研能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。在我任職的五年中，我已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以幫助其他人在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功。
第二段：建立良好的溝通和合作關(guān)系
在外貿(mào)經(jīng)理職位中，與不同國(guó)家和文化的人進(jìn)行有效的交流和合作至關(guān)重要。要與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系，需要掌握國(guó)際商務(wù)禮儀和跨文化交際技巧。同時(shí)，要積極處理各種不同的緊急情況和問(wèn)題，包括供應(yīng)鏈、產(chǎn)銷和人際關(guān)系問(wèn)題等等。
第三段：建立適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)系
建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系是外貿(mào)經(jīng)理的核心。要做到這一點(diǎn)需要了解客戶的需求和承諾，及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題和反饋，并建立可靠和透明的交流和分析機(jī)制。同時(shí)，要建立適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)和內(nèi)部關(guān)系，確保大家在同一個(gè)頻道上，并合理分配工作任務(wù)和資源。
第四段：促進(jìn)品牌建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
外貿(mào)經(jīng)理也需要參與品牌建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提升品牌形象和知名度。有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的特殊需求和文化進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整和改進(jìn)。
第五段：總結(jié)和結(jié)論
最后，我認(rèn)為成功的外貿(mào)經(jīng)理必須掌握穩(wěn)如泰山的耐性、對(duì)多數(shù)事物持樂(lè)觀和積極的態(tài)度以及勇于戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的精神。更重要的是，外貿(mào)經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。如果你掌握了這些技能，并且以真誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待工作，那么你一定會(huì)成為一個(gè)成功的外貿(mào)經(jīng)理。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇二
出納崗位對(duì)外單位結(jié)算較多，是一個(gè)形象窗口;對(duì)內(nèi)是一個(gè)服務(wù)窗口，內(nèi)部職工報(bào)銷頻繁，是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家。要想保證遇事不糊涂，當(dāng)場(chǎng)出票無(wú)差錯(cuò)，清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn)，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財(cái)經(jīng)政策，干起來(lái)工作還要得心應(yīng)手，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，打算盤、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都要做精準(zhǔn)無(wú)誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務(wù)，有一個(gè)非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，填一張進(jìn)帳單，盡管有銀行的服務(wù)人員指導(dǎo)，他還是花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)，填了五、六次。不是一急把對(duì)方單位名稱填錯(cuò)了，就是日期填不對(duì)，要么就是大小寫不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過(guò)不了銀行的審核關(guān)，一時(shí)急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點(diǎn)了，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō)，關(guān)鍵與人相約的誠(chéng)意被大大了折扣。
面對(duì)單位內(nèi)部職工出差報(bào)銷，各種經(jīng)費(fèi)開(kāi)支平凡，天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在，我點(diǎn)鈔的技法，珠算的水平，填寫各種票據(jù)的各種技術(shù)功底，漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫，以及書(shū)寫會(huì)計(jì)票據(jù)時(shí)語(yǔ)言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠(yuǎn)。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇三
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習(xí)期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇四
想起當(dāng)初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點(diǎn)幫助。
準(zhǔn)備階段。
如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請(qǐng)先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓(xùn)、基層實(shí)習(xí)、公司和相關(guān)知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺(tái)、行業(yè)雜志，等途徑。接下來(lái)，請(qǐng)通過(guò)一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)論壇和網(wǎng)站學(xué)習(xí)和了解外貿(mào)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，例如：外貿(mào)人才網(wǎng)、福步外貿(mào)論壇，等等。然后，請(qǐng)按照自己所學(xué)習(xí)和了解到的知識(shí)做一份實(shí)在的工作計(jì)劃。這樣你才算基本完成準(zhǔn)備階段的工作了，大約需要1-3個(gè)月時(shí)間。
營(yíng)銷和推廣。
如果你的單位已經(jīng)開(kāi)展了外貿(mào)工作，那么單位很可能不強(qiáng)調(diào)要你去營(yíng)銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當(dāng)然好，但是，這對(duì)你的業(yè)務(wù)的發(fā)展有著重要的作用。那么，我們應(yīng)該如何去進(jìn)行推廣呢?如果你不了解，請(qǐng)回到準(zhǔn)備階段，去了解自己同行的門戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)站點(diǎn)，仔細(xì)分析和總結(jié)，然后做好這樣幾件事情：
2.產(chǎn)品信息準(zhǔn)備，包括基本參數(shù)，簡(jiǎn)單描述，包裝信息，圖片等。請(qǐng)不要把基本參數(shù)作為重點(diǎn)，客人注重的是你的描述，因?yàn)榛緟?shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時(shí)，請(qǐng)學(xué)一下攝影技術(shù)和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。
3.如果有專業(yè)的平臺(tái)，請(qǐng)把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒(méi)有請(qǐng)選擇比較好的平臺(tái)錄入產(chǎn)品信息，這個(gè)過(guò)程具有機(jī)械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺(tái)吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關(guān)于產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的精彩而專業(yè)的描述。同時(shí)，在這個(gè)步驟中，伴隨著一個(gè)長(zhǎng)期的更新過(guò)程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復(fù)發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請(qǐng)選擇越多的平臺(tái)，推廣成功的機(jī)會(huì)越大，但是要有重點(diǎn)，同時(shí)要把網(wǎng)散開(kāi)點(diǎn)。
4.總結(jié)和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過(guò)點(diǎn)擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來(lái)分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來(lái)相應(yīng)來(lái)更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關(guān)信息。
5.相關(guān)文件和單證一定要標(biāo)準(zhǔn)性、專業(yè)性、準(zhǔn)確性、和科學(xué)性。建議參考比較專業(yè)的書(shū)本，自己制作。
如何抓住客戶。
當(dāng)收到尋盤了，不論是一對(duì)一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時(shí)請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價(jià)格的，還是其它類型的尋盤，因?yàn)檫@是你進(jìn)行實(shí)踐和練習(xí)的最有效果的途徑，而且相應(yīng)的回復(fù)就是你成功回復(fù)的見(jiàn)證。不過(guò)我想對(duì)如何獲得回復(fù)，說(shuō)一說(shuō)自己的建議：
1.仔細(xì)閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;。
3.公司的介紹不要說(shuō)多了，請(qǐng)以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;。
4.仔細(xì)思考，反復(fù)琢磨自己的語(yǔ)言是非常重要的，這個(gè)希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請(qǐng)你不要忘記加上相應(yīng)的產(chǎn)品圖片，同時(shí)你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。
我將堅(jiān)持繼續(xù)把自己的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)寫下來(lái)，希望能夠給新手帶來(lái)一點(diǎn)指導(dǎo)，同時(shí)我熱切希望和大家交流，謝謝。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇五
我國(guó)的中小型外貿(mào)企業(yè)主要可分為兩種,一是國(guó)有或部分國(guó)有的外貿(mào)企業(yè),二是放開(kāi)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)之后,逐漸成立的民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)。以下本站小編為你帶來(lái)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助!
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到也有半年的時(shí)間了。在新年伊始之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下。
7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò)。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品，讓我覺(jué)得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下，美國(guó)的客戶決定下單，只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息。后來(lái)去電話給客戶，客戶說(shuō)之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了，心中的一塊石頭也落了下來(lái)。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶，并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶。
10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨，并收到了法國(guó)客戶的訂單。因?yàn)橹耙矝](méi)有操作過(guò)信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間。客戶那邊沒(méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨。從法國(guó)客戶的訂單中，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí)，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。
11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單，同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái)，法國(guó)、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月，覺(jué)得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧戝e(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的，所幸最后都得到了妥善解決。
總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng)，很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。
對(duì)于20xx年，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1.維護(hù)老客戶，對(duì)于重點(diǎn)的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細(xì)跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
2.開(kāi)發(fā)新客戶。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。
3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展。
4.幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長(zhǎng)，達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表。
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)。
客戶最想了解的是什么：來(lái)自。
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任很重要啊!
對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。
2、樹(shù)立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
我叫，畢業(yè)于,自20xx年x月x日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況。
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、嚴(yán)于律己自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)。
5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開(kāi)發(fā)信，努力開(kāi)發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個(gè)，詢盤*個(gè)，有效詢盤**個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品*個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。
二、學(xué)習(xí)情況。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!
三、思想情況。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
四、下一步的。
工作計(jì)劃。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。
3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開(kāi)發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把推向全世界。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同一道努力!努力!!再努力!!!
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇六
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇七
20xx年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況。
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年中，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。
于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。
輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過(guò)該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。
部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。
我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求;。
二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。
三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。
半年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來(lái)，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。
我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇八
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”
對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會(huì)
1、記得剛來(lái)公司的時(shí)候，主任說(shuō)我的工作將是“銷售跟單”，聽(tīng)到“銷售”兩個(gè)字心里不由得一樂(lè)，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對(duì)于銷售的理論說(shuō)不出一鍋也得說(shuō)出來(lái)一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來(lái)此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶忠誠(chéng)。
2、跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對(duì)跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對(duì)英語(yǔ)的水平要求更高，不僅要會(huì)寫，而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問(wèn)題。在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候，我抱著純粹的.學(xué)習(xí)心態(tài)，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)積累，甚至連國(guó)際貿(mào)易常識(shí)都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，他還多次主動(dòng)與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問(wèn)題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，掌握了國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時(shí)讓我有些手足無(wú)措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^(guò)氣來(lái)、充滿焦慮的時(shí)候，經(jīng)理適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來(lái)，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對(duì)剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時(shí)的鼓勵(lì)和理解，讓我漸漸的樹(shù)立起了對(duì)工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過(guò)在蘋果部的工作，使我加深了對(duì)跟單崗位的理解，真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。
3、跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候，我對(duì)單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時(shí)候沒(méi)有考慮到植物學(xué)名的問(wèn)題，在核對(duì)單證的時(shí)候當(dāng)我在核對(duì)提單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí)，一定要和她核對(duì)一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗(yàn)，五一剛過(guò)，趕上了好幾個(gè)單子，經(jīng)理還沒(méi)有回來(lái)，我們的溝通是通過(guò)電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對(duì)單證、更新表格，沒(méi)有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯(cuò)，把一個(gè)箱數(shù)弄錯(cuò)了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開(kāi)著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，才沒(méi)有造成短重。
4、跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)私分享他（她）們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無(wú)論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，但是我相信假以時(shí)日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇九
我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶。這個(gè)法國(guó)公司比較大，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu)，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就能夠接到客人的訂單(po)所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō)，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的?？腿藭?huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)通過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來(lái)形容此刻的形式，就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢，在國(guó)外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。
訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來(lái)就會(huì)帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過(guò)。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn)，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十
外貿(mào)經(jīng)理是一份高度復(fù)雜的工作，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)?yè)?dān)任，同時(shí)還需要良好的溝通、協(xié)作和分析能力。在我擔(dān)任外貿(mào)經(jīng)理的這幾年中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于外貿(mào)工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)于外貿(mào)經(jīng)理工作的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：建立良好的供應(yīng)鏈管理。
外貿(mào)經(jīng)理需要管理的供應(yīng)鏈非常龐大，需要進(jìn)行有效的管理和組織。在我的崗位上，首要任務(wù)是了解每個(gè)供應(yīng)商（國(guó)內(nèi)和國(guó)外供應(yīng)商）的品質(zhì)和能力。能夠有效篩選供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，可大大提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和減少采購(gòu)成本。同時(shí)，我們還需要建立供應(yīng)商管理機(jī)制，以確保所采購(gòu)的產(chǎn)品或材料質(zhì)量穩(wěn)定，能夠按時(shí)交貨，并能夠適應(yīng)生產(chǎn)的變化。
第二段：合理的訂單管理。
在外貿(mào)經(jīng)理工作中，訂單管理和交貨安排非常重要。合理的訂單管理可以管理成本和提高利潤(rùn)，并確保按照客戶的要求及時(shí)交貨。我們會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行管理，以便及時(shí)了解訂單的進(jìn)展，并在必要時(shí)調(diào)整交貨日期。我們會(huì)與生產(chǎn)部門保持密切聯(lián)系，以確保能夠及時(shí)生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，并確保生產(chǎn)滿足質(zhì)量要求。
第三段：售前售后服務(wù)。
售前和售后服務(wù)是外貿(mào)經(jīng)理工作中不可缺少的重要內(nèi)容。我們需要與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，而售后服務(wù)則需要我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的技術(shù)支持和幫助。我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)為客戶提供最佳解決方案，通過(guò)明確的溝通和協(xié)商，來(lái)確保客戶滿意度高。
第四段：高效的貿(mào)易商談。
外貿(mào)經(jīng)理需要與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行高效且專業(yè)的貿(mào)易談判。在我擔(dān)任外貿(mào)經(jīng)理時(shí)，我能夠根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶要求制定出有效的談判策略，確保能夠獲得最低成本和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。此外，談判還是與供應(yīng)商尋求長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵，因此也需要展示自己的能力，取得最佳談判結(jié)果。
第五段：關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
外貿(mào)行業(yè)不斷發(fā)展，隨之而來(lái)的是市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)新產(chǎn)品，價(jià)格不斷變動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)經(jīng)理，必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。我們需要定期更新自己的行業(yè)知識(shí)，以及積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)，以便及時(shí)了解市場(chǎng)變化并采取相關(guān)措施。
總結(jié)。
要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)經(jīng)理需要具備很多技能，同時(shí)還需要擁有良好的溝通，協(xié)調(diào)和分析能力。一個(gè)成功的外貿(mào)企業(yè)需要一支高效的團(tuán)隊(duì)的支持，大家緊密合作，共同完成客戶要求，讓公司獲得更大的成功。作為外貿(mào)經(jīng)理，必須時(shí)刻注意吸取經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并將其和自己的實(shí)際工作相結(jié)合，來(lái)取得更好的業(yè)績(jī)。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十一
外貿(mào)員作為與海外市場(chǎng)打交道的橋梁，承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我深深感受到了外貿(mào)工作的獨(dú)特性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將總結(jié)一下自己在外貿(mào)工作中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)人員起到一定的啟示和幫助。
第二段：積極主動(dòng)的溝通能力
外貿(mào)工作中，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。與不同國(guó)家的客戶及合作伙伴時(shí)時(shí)刻刻保持著緊密的聯(lián)系，要求我們能夠流利的掌握各種商務(wù)英語(yǔ)和跨文化交流技巧。我通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極參與各種培訓(xùn)和溝通訓(xùn)練，逐漸提升了自己的溝通能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求和意見(jiàn)，并能夠快速有效地回應(yīng)和解決問(wèn)題。良好的溝通能力不僅有助于建立良好的合作關(guān)系，還能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)和利潤(rùn)。
第三段：市場(chǎng)信息的及時(shí)收集和分析能力
外貿(mào)工作的一個(gè)重要方面是收集和分析市場(chǎng)信息，了解國(guó)際貿(mào)易趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取所需信息和對(duì)其進(jìn)行分析是非常重要的。我通過(guò)積極關(guān)注行業(yè)新聞、參加各類會(huì)議和展會(huì)，以及建立與同行和合作伙伴的良好關(guān)系，提高了自己的市場(chǎng)信息收集和分析能力。我能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)和潛在的威脅，及時(shí)調(diào)整公司的戰(zhàn)略和策略，幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)份額。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力
外貿(mào)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，需要與公司內(nèi)外部各部門緊密配合，協(xié)同工作。作為外貿(mào)員，我明白只有團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)調(diào)才能完成工作目標(biāo)。我積極參與各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)共同努力，我們不僅在工作中取得了成功，還增強(qiáng)了人際關(guān)系，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在與其他部門和合作伙伴溝通合作時(shí)，我也學(xué)會(huì)了適應(yīng)不同的工作風(fēng)格和文化背景，通過(guò)及時(shí)溝通和解決問(wèn)題，促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行。
第五段：追求卓越和不斷學(xué)習(xí)的精神
作為外貿(mào)員，我深刻認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的重要性。面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的市場(chǎng)趨勢(shì)，參加各種相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著積極進(jìn)取和追求卓越的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自己。通過(guò)這樣的努力，我在外貿(mào)工作中不斷取得突破和進(jìn)步，也為企業(yè)贏得了更多的業(yè)務(wù)和榮譽(yù)。
總結(jié)
作為外貿(mào)員，積極主動(dòng)的溝通能力、準(zhǔn)確分析市場(chǎng)信息、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力，以及追求卓越和不斷學(xué)習(xí)的精神，是我在外貿(mào)工作中得到的寶貴財(cái)富。我相信，只要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和進(jìn)步，就一定能夠?yàn)槠髽I(yè)取得更大的成功和成就。讓我們攜手同行，共同邁向更輝煌的明天！
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十二
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)財(cái)政部、商務(wù)部加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)監(jiān)管，防止騙補(bǔ)的要求，認(rèn)真開(kāi)展家電下鄉(xiāng)“監(jiān)管年”活動(dòng)，確保財(cái)政資金安全，確保惠民政策落實(shí)到位。今年我局聯(lián)合財(cái)政局采取了定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管。全年累計(jì)檢查20多次，共查處違規(guī)資金20萬(wàn)元，有效的保障了財(cái)政資金安全和防止騙補(bǔ)現(xiàn)象的發(fā)生。
截止到11月5日，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8636臺(tái)(件)，銷售金額1788.61萬(wàn)元，兌付補(bǔ)貼資金232.52萬(wàn)元，銷售摩托車460臺(tái)，銷售金額211.15萬(wàn)元，兌付補(bǔ)貼資金27.45萬(wàn)元，銷售汽車35輛，銷售金額104.92萬(wàn)元，補(bǔ)貼資金13.64萬(wàn)元?！凹译娤锣l(xiāng)”銷售額名列全州各縣市前列，在全市5月底省商務(wù)廳、省財(cái)政廳“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼資金檢查中，獲得省廳的好評(píng)。
“家電以舊換新”工作是繼家電下鄉(xiāng)后國(guó)家實(shí)施的又一項(xiàng)重大惠民利民政策。我局高度重視，認(rèn)真做好企業(yè)備案及資料初審工作，全市共備案銷售、回收企業(yè)105家。截止到11月份,我市家電以舊換新累計(jì)銷售21900臺(tái)，銷售金額8104.2萬(wàn)元，補(bǔ)貼資金493.29萬(wàn)元，回收舊家電23772臺(tái)。
為繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、打造農(nóng)家店?duì)I銷水平，今年州商務(wù)局分配我市建設(shè)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店15家的任務(wù)，為了完成該任務(wù)，我們對(duì)全市所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行摸底調(diào)查，會(huì)同永順家家樂(lè)超市一家一家上門改造裝修，完成農(nóng)家店15家，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，圓滿完成州分任務(wù)。
為了讓市民吃上“放心肉”，今年我們結(jié)合我市實(shí)際、牽頭起草、市人民政府出臺(tái)了《吉首城區(qū)生豬屠宰管理辦法》。我們繼續(xù)加強(qiáng)定點(diǎn)屠宰稽查，加強(qiáng)對(duì)超市、學(xué)校食堂、賓館酒店等集體伙食的用肉管理，督促市定點(diǎn)屠宰場(chǎng)加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生及生豬來(lái)源、檢疫檢驗(yàn)的管理，打擊私屠濫宰，防止了矮寨私宰死灰復(fù)燃。今年定點(diǎn)屠宰生豬目標(biāo)管理10.3萬(wàn)頭，已完成7.6萬(wàn)頭，防止了稅費(fèi)流失，市民吃上了“放心肉”。
圍繞市委、市政府打造吉首“旅游、商貿(mào)、工業(yè)、科教文化”四個(gè)中心的目標(biāo)，今年四月我市成立了以市人大常委會(huì)主任吳文釗為組長(zhǎng)，市人大市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，發(fā)改、商務(wù)、規(guī)劃、國(guó)土等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的吉首市發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流業(yè)，主要做好以下幾項(xiàng)工作：
(一)完成了商貿(mào)物流中心建設(shè)可行性論證中心方案。我們結(jié)合吉首實(shí)際，于三月份制訂了《吉首市商貿(mào)物流中心建設(shè)方案》，提出了發(fā)展總體思路和發(fā)展目標(biāo)，到20xx年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額200億元，年均增長(zhǎng)17%，明確了工作重點(diǎn)，建立保障措施。今年四月初，我們與湖南商學(xué)院簽訂協(xié)議，委托該院對(duì)我市建設(shè)商貿(mào)物流中心進(jìn)行可行性論證。該院組織了以賀康莊教授、肖文金副教授的專家團(tuán)隊(duì)，到吉首進(jìn)行了調(diào)研，先后考察了懷化、張家界及貴州銅仁，研究了浙江義烏、山東臨昕、武漢漢正街、長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)、株州蘆松市場(chǎng)等全國(guó)最具影響力的批發(fā)市場(chǎng)、物流中心后，編制了可行性研究報(bào)告，已形成文本。
(二)編制出吉首物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃。6月下旬，經(jīng)過(guò)考察比較，我們委托處于全國(guó)物流業(yè)發(fā)展發(fā)達(dá)地區(qū)，位居國(guó)內(nèi)商貿(mào)物流業(yè)研究前沿、曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)編制過(guò)商貿(mào)物流規(guī)劃、編制質(zhì)量高的中山大學(xué)編制我市物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，該課題組于8月份和11月上旬先后二次來(lái)我市和四省邊區(qū)調(diào)研，現(xiàn)正在對(duì)初稿進(jìn)行修改完善，預(yù)計(jì)11月底可完稿。
(三)加快物流園區(qū)建設(shè)。今年我們將發(fā)展物流業(yè)、加快物流園建設(shè)這一新型業(yè)態(tài)作為工作重點(diǎn)。目前已完成《吉首肉類加工冷藏保鮮》、《大湘西礦產(chǎn)品物流園建設(shè)工程》等三個(gè)項(xiàng)目可行性論證報(bào)告。二個(gè)物流園重點(diǎn)項(xiàng)目正在建設(shè)中：一是大湘西物流城建設(shè)項(xiàng)目，于今年2月成立了大湘西物流城開(kāi)發(fā)有限公司，注冊(cè)資本xx萬(wàn)元，由湖南中翔投資管理有限公司及彭任軍兩位自然人股東組成。
該項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)礦產(chǎn)品物流園(項(xiàng)目總投資4983.8萬(wàn)元)、建材物流園(項(xiàng)目總投資4990.5萬(wàn)元)、倉(cāng)儲(chǔ)配送中心(項(xiàng)目總投資4993.8萬(wàn)元)，目前該項(xiàng)目的礦產(chǎn)品物流園已在市發(fā)改委立項(xiàng)，建材物流園和倉(cāng)儲(chǔ)配送中心在立項(xiàng)申報(bào)，項(xiàng)目用地指標(biāo)在省國(guó)土資源廳報(bào)批。
二是湘西農(nóng)產(chǎn)品物流中心建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目由國(guó)家、省、州、市四級(jí)共建，項(xiàng)目總投資5億元，占地400畝，規(guī)劃為兩部分，第一部分為蔬菜水果交易中心項(xiàng)目區(qū)，即吉首市蔬菜果品批發(fā)大市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目，占地100畝，由州、市共建，湘西五里牌蔬菜果品有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)實(shí)施，已投資500萬(wàn)元，新征土地21畝，完成市場(chǎng)南大門的土建、電動(dòng)門、電子地磅、電子顯示屏建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)網(wǎng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)等設(shè)備已安裝調(diào)試完成并啟用，二期24畝土地的三通一平建設(shè)正在實(shí)施。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十三
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led 這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話聯(lián)系?；貜?fù)過(guò)的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。
3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿意。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿期望的20xx年、在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:
1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改、
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙、
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸、并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)、
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨、
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)、
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯、
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料、
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力、
期間因工作時(shí)刻短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱、
3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名、
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了、
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十五
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫產(chǎn)品描述，由于去年那的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的.，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十六
一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀保這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市嘗爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。
方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市嘗勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理qqq不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四．立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來(lái)的xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：
自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。
一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來(lái)，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十七
在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念、首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1、誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
2、熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)———平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。
一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：
無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
（1）、低成本接觸合作客戶
（2）、工作量少質(zhì)量高
在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3、7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。
（3）、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
（4）、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)
展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì)。
（5）、節(jié)省時(shí)間
在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
（6）、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
（8）、競(jìng)爭(zhēng)分析
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多。
（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十八
本周工作主要如下：
1維護(hù)平臺(tái)和詢盤處理的分配按日期的單雙號(hào)輪值。
單號(hào)由一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)環(huán)球平臺(tái)的發(fā)布和環(huán)球詢盤的處理，另一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)阿里巴巴中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)布和相應(yīng)詢盤的處理。雙號(hào)反之即可。
在本周輪值中處理環(huán)球詢盤10個(gè)，阿里巴巴2個(gè)，中國(guó)制造網(wǎng)2個(gè)。除里面非有效詢盤外，其中詢盤來(lái)自美國(guó)，英國(guó)和印度為主。美國(guó)以網(wǎng)絡(luò)球，紅外球詢盤為主，英國(guó)以迷你球?yàn)橹?。其他?g手機(jī)的視頻攝像機(jī)需求。有些像烏拉圭等南美國(guó)家有需求我們的高速球。待后接下來(lái)跟進(jìn)。
2工作日的工作情況
1）處理詢盤
2）更新和發(fā)布平臺(tái)信息，確保信息排前
3）每日判斷和跟進(jìn)5個(gè)客戶并做記錄
4）網(wǎng)上搜索同行或?qū)I(yè)的描述信息，產(chǎn)品知識(shí)充電
感覺(jué)每天的工作時(shí)間都處于飽和狀態(tài)。雖然覺(jué)得工作方式善可，但還看不出成效。加上對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的專業(yè)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的狀態(tài)下，對(duì)客戶的分析和溝通還欠缺信心。例如：
1之前意大利買去的網(wǎng)絡(luò)球，因?yàn)椴僮魇謨?cè)不完善，自身還不能全面了解產(chǎn)品性能和應(yīng)用。只能三緘其口。暫時(shí)還沒(méi)和此客戶做更進(jìn)一步的溝通。
2之前伊朗客戶說(shuō)主板的瑕疵，不知其因，給予的反饋速度較慢和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有點(diǎn)疑惑。暫時(shí)雖有聯(lián)系著，但有些擔(dān)心今后的.合作穩(wěn)定性。
對(duì)于行業(yè)的深淺，自知不能一步到位。需要自己的不斷積累。同時(shí)還不能很明確看出國(guó)際需求和整個(gè)行業(yè)的出口狀態(tài)。希望領(lǐng)導(dǎo)們空閑之余多多提點(diǎn)。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇十九
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，都過(guò)了試用期了?；厥走@兩個(gè)多月來(lái)的工作，雖然對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄，但總的來(lái)說(shuō)對(duì)于自身而言我還是學(xué)到了很多，也逐漸進(jìn)入到一種新的狀態(tài)中去了。初到公司時(shí)，真的是什么都不懂，不了解包裝機(jī)械這個(gè)行業(yè)，不了解我們的設(shè)備，不了解公司的一個(gè)運(yùn)作過(guò)程，而通過(guò)這兩個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)，慢慢地我對(duì)這些都開(kāi)始有所了解。昨天主管也找我談了話（因?yàn)樵囉闷谝训剑?，?wèn)我的去留問(wèn)題，問(wèn)我有沒(méi)有打算去其它公司磨練，其實(shí)對(duì)于我個(gè)人而言，當(dāng)然是選擇繼續(xù)留下來(lái)啦。因?yàn)椴抛隽藘蓚€(gè)多月，也還沒(méi)做出什么成績(jī)，所以打算繼續(xù)留下來(lái)奮斗。而且公司的環(huán)境也還好，與同事相處也很融洽。
這兩個(gè)月以來(lái)我的主要任務(wù)是在b2b網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息。記得剛接觸b2b時(shí)，我完全不懂得該如何發(fā)布我們的產(chǎn)品信息，后來(lái)經(jīng)過(guò)主管的指導(dǎo)，總算知道發(fā)布的一個(gè)基本流程，后來(lái)慢慢地自己也掌握了一些發(fā)布規(guī)律。雖然每天不停地發(fā)布，不停地更新，在別人看來(lái)顯得有點(diǎn)單調(diào)，但是在平臺(tái)上發(fā)布是每個(gè)業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路，如果發(fā)布的好也算是為今后的'業(yè)務(wù)開(kāi)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。我們知道一個(gè)好的平臺(tái)固然能帶來(lái)好的效果，雖然目前注冊(cè)的都是免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，也因此受到了很多的限制，但我相信只要認(rèn)真去維護(hù)它，還是能收到一些成效的（我在ecplaza，ecvv上都收到過(guò)詢盤）。當(dāng)然平時(shí)除了發(fā)布產(chǎn)品外，也會(huì)處理一些詢盤。對(duì)于客戶的詢盤我都做了及時(shí)的回復(fù)，也在一直跟著。但是到目前為止還沒(méi)有一個(gè)客戶有意向要買設(shè)備的。像大多數(shù)客戶都說(shuō)自己剛涉入這一行業(yè)，所以還得考察市場(chǎng)，我想這些客戶開(kāi)發(fā)起來(lái)應(yīng)該需要一定的時(shí)間，即便是如此，我還是會(huì)繼續(xù)跟著，希望能有下蛋的一天。
接下來(lái)我們所面臨的最重要的任務(wù)就是這個(gè)月底義烏的展銷會(huì)了。之前也一直在跟蹤處理展銷會(huì)前的一些事情，但真正距離開(kāi)展會(huì)的時(shí)間也不遠(yuǎn)了。我們知道展銷會(huì)的召開(kāi)為大小企業(yè)都提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在展會(huì)上各地客戶都云。在一起，使得各企業(yè)能近距離直接接觸客戶，也能在大家面前充分展示自己的產(chǎn)品，讓客戶能更全面更直觀地了解到我們的產(chǎn)品，同時(shí)也能讓我們清楚地了解到客戶的需求。當(dāng)然與此同時(shí)在展會(huì)上也會(huì)遇到很多同行，因此如何凸顯自己產(chǎn)品的特色顯得至關(guān)重要，當(dāng)然在這里你也可以了解到市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的。因?yàn)橹岸紱](méi)有參加過(guò)任何的展銷會(huì)，也不知道在展會(huì)上會(huì)出現(xiàn)什么狀況，也沒(méi)有接待過(guò)客戶，所以缺乏一定的與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但是做任何事情都有第一次，希望自己到時(shí)候不要出太大的紕漏。
總的來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)月以來(lái)盡管有了一定的進(jìn)步，比如在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的.努力，使自己的工作水平有了一定的進(jìn)步。但在很多方面我也還存在著很多的不足，比如沒(méi)有跟客戶直接交流的經(jīng)驗(yàn)，這有待于在今后的工作中加以學(xué)習(xí)及改進(jìn)。其次是我所了解的產(chǎn)品種類還很單一，還有就是個(gè)別工作做的還不夠完善，特備是主管所說(shuō)的反饋方面的事情，這點(diǎn)我可能真的是做的很不好，沒(méi)能及時(shí)做到反饋，今后一定要多向其他同事學(xué)習(xí)。因此在以后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)知識(shí)，在工作方面會(huì)繼續(xù)做到認(rèn)真對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守公司的新規(guī)章，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平。當(dāng)然現(xiàn)在我也算是成為正式員工了，今后一定要繼續(xù)努力加油啦。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇二十
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。
xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過(guò)xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
外貿(mào)工作心得總結(jié)篇二十一
從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來(lái)，剛開(kāi)始還有些擔(dān)不知與同共處、如何做好給予的工作。但是這2個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的，在較短的內(nèi)適應(yīng)了公司的工作，了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是接觸和了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些。
雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過(guò)，但是這對(duì)于我來(lái)說(shuō)何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來(lái)就直接跟院等專家溝通肯定會(huì)有不少問(wèn)題。但是通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我對(duì)我們公司的經(jīng)營(yíng)有了更深的'了解。通過(guò)這段時(shí)間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢(shì)在哪。在我們過(guò)程中就是要把自己的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的。
雖然到現(xiàn)在我還在期沒(méi)能真正的自己的業(yè)務(wù)，但是我覺(jué)得明年我應(yīng)該從哪幾方面來(lái)開(kāi)展自己的工作。
1、系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備上要經(jīng)得起考驗(yàn);還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。
2、是對(duì)我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過(guò)打通設(shè)計(jì)院等地方來(lái)了解一些招投標(biāo)信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到。
6、做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售!當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù)。
7、一個(gè)良好的態(tài)度也是尤為重要的，再加上上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等…。
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下，所以各部門的也是非常重要的一點(diǎn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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