總結(jié)可以促使我們思考，確保我們的工作更加高效、有效地運(yùn)行。論證是總結(jié)文章中通過邏輯推理和證據(jù)支持論點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。看看別人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)也能幫助我們更好地寫出自己的總結(jié)。
三服務(wù)發(fā)言材料篇一
為認(rèn)真貫徹市委三屆二次全會(huì)精神和“興工強(qiáng)市”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)行政審批制度改革，努力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照《xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作實(shí)施方案》的要求，我代表xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心向社會(huì)鄭重作出以下承諾：
一、暢通政令渠道，狠抓工作落實(shí)。堅(jiān)決落實(shí)市委、市政府決策部署，提高執(zhí)行能力，講政治、講原則、講紀(jì)律、講大局，對市委、市政府決定和部署的工作，不推諉、不拖延、不變通，高質(zhì)量、高效率的落實(shí)完成，確保市委、市政府決策部署落實(shí)到位。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。清理精簡行政審批事項(xiàng)，簡化審批程序，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)我市行政審批項(xiàng)目最少、時(shí)間最短、流程最優(yōu)。積極開展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)和群眾排憂解難。加快工作節(jié)奏，提高行政審批效率，打造高效便民服務(wù)平臺(tái)。
著力規(guī)范公共資源交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正和有序競爭。建好、建實(shí)惠民幫扶中心，切實(shí)解決困難群眾疾苦。
四、加強(qiáng)操守建設(shè)，建立誠信服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制。對企業(yè)和群眾申請辦理的審批事項(xiàng)，在第一時(shí)間內(nèi)受理，在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，做到該辦的事情不推諉、該承擔(dān)的責(zé)任不推卸、該完成的任務(wù)不拖延，樹立公正辦事和誠實(shí)守信的良好形象。
五、依法守規(guī)審批，強(qiáng)化違紀(jì)懲處。公開行政審批事項(xiàng)、申報(bào)資料和審批流程，實(shí)行一站式審批、一條龍服務(wù)和“陽光”下作業(yè)，堅(jiān)決杜絕窗口工作人員暗箱操作。規(guī)范窗口工作人員言行，實(shí)行電子監(jiān)督監(jiān)控，強(qiáng)化紀(jì)律約束和廉政檢查，對違法違規(guī)審批和吃、拿、卡、要的工作人員，堅(jiān)決查處，決不姑息。
以上承諾，保證做到，并自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。若承諾不能兌現(xiàn)，我將承擔(dān)責(zé)任，接受問責(zé)。
監(jiān)督舉報(bào)電話：
三服務(wù)發(fā)言材料篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照會(huì)議安排，下面我就x市政務(wù)服務(wù)中心基本情況和今年x-x月各項(xiàng)工作完成情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報(bào)。
x市政務(wù)服務(wù)中心成立于x年x月，2021年x月遷入七里新區(qū)政務(wù)大樓。目前有x個(gè)部門和單位進(jìn)駐，入駐窗口工作人員x余人，中心機(jī)關(guān)現(xiàn)有行政編制x名，事業(yè)編制x人，中心下屬公共資源交易中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心兩個(gè)事業(yè)單位，分設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、國稅征管、地稅征管、車輛管理等五個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。
近年來，政務(wù)服務(wù)中心秉承“人民受尊重、權(quán)力受監(jiān)督、服務(wù)無止境”的工作理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的服務(wù)宗旨，以提高行政效能為切入點(diǎn)，以“三項(xiàng)制度”為抓手，以優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善服務(wù)功能，著力推進(jìn)“中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部管理規(guī)范化、項(xiàng)目服務(wù)常態(tài)化、公共資源交易透明化”。2021年x-x月，政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)x萬件，平均辦結(jié)x個(gè)工作日，按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率均達(dá)x%。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)行政審批制度改革。
（一）全面落實(shí)行政審批“兩集中、兩到位”。采取政府牽頭、部門參與、效能問責(zé)等系列措施，緊抓“放權(quán)、集中、到位”三個(gè)關(guān)鍵，將所有行政審批事項(xiàng)統(tǒng)一集中到政務(wù)服務(wù)中心窗口，并授予窗口首席代表審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)和印章使用權(quán)；
同時(shí)，現(xiàn)場踏勘人員一并入駐，確保所有事項(xiàng)在窗口快速辦結(jié)。
（二）全面清理審批服務(wù)事項(xiàng)。我們按照省政府相關(guān)文件精神，配合政府辦、法制辦多次對行政許可事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，對上級下放的行政許可、非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)對接，逐一規(guī)范保留的行政審批項(xiàng)目，目前，市政府新出臺(tái)了《關(guān)于公布行政許可、非行政許可審批、公共服務(wù)事項(xiàng)及前置條件清理結(jié)果的通知》、《關(guān)于貫徹落實(shí)省政府規(guī)范行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作通知的實(shí)施意見》兩個(gè)規(guī)范性文件。進(jìn)一步規(guī)范窗口行政審批行為，優(yōu)化辦事流程，形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。今年以來，我們?nèi)∠诵姓S可、非行政許可審批項(xiàng)目x項(xiàng)，取消行政、非行政許可審批項(xiàng)目前置條件x項(xiàng)，保留行政許可事項(xiàng)x項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)x項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，辦事效率明顯提高。
（三）強(qiáng)力推進(jìn)前置單位和公共服務(wù)事項(xiàng)入駐。我們結(jié)合x工作實(shí)際，按照“單位必進(jìn)、時(shí)限確定、管理歸并”的原則，將與行政審批密切相關(guān)的財(cái)政評審、招投標(biāo)造價(jià)等行政審批前置類單位及住房公積金中心、民政婚姻登記處、公安出入境等部門整體入駐政務(wù)中心；
并將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、氣、廣電等公共服務(wù)事項(xiàng)納入中心集中辦理，切實(shí)方便辦事群眾。
二、搭建平臺(tái)，完善政務(wù)服務(wù)體系。
（一）政務(wù)服務(wù)中心“標(biāo)準(zhǔn)化”。按照省上標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，全面實(shí)現(xiàn)了“行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、服務(wù)場地、服務(wù)設(shè)施”等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前政務(wù)服務(wù)中心已成為集行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易、信息公開于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“規(guī)范化”。全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，大力推行“三個(gè)一體化”運(yùn)行模式，最大限度實(shí)現(xiàn)辦公場地、服務(wù)事項(xiàng)和人員管理一體化。將民政、計(jì)生、農(nóng)業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)保障、廣電等涉農(nóng)、惠農(nóng)相關(guān)部門和審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心，會(huì)同市法制辦整理編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事指南》。將行政審批軟件延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，接入行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。
（三）村級集中代辦站“便民化”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立村級集中代辦站，“逢場日”由村干部擔(dān)任代辦員為村民提供服務(wù)，徹底解決了農(nóng)村地域廣闊、人口分散、群眾辦事不便的實(shí)際困難；
在市區(qū)探索建立了社區(qū)便民服務(wù)站，使市民不出社區(qū)就能享受免費(fèi)代辦服務(wù)。
（四）網(wǎng)上電子政務(wù)大廳“便捷化”。全面開通集咨詢、預(yù)約、申請、預(yù)審、辦件查詢和公眾監(jiān)督評議等為一體的網(wǎng)上電子政務(wù)大廳，加強(qiáng)電子政務(wù)大廳的日常管理和維護(hù)，落實(shí)專人在線值守，確保在線即時(shí)咨詢的及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體政務(wù)”和“網(wǎng)上政務(wù)”雙軌運(yùn)行，群眾在家也可享受貼心的政務(wù)服務(wù)。
三、創(chuàng)新舉措，提升項(xiàng)目服務(wù)水平。
（一）建立“四位一體”的項(xiàng)目服務(wù)協(xié)作機(jī)制。聯(lián)合投促局、管委會(huì)和進(jìn)駐部門建立“四位一體”項(xiàng)目服務(wù)協(xié)作機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目簽約信息、落戶園區(qū)信息、建設(shè)進(jìn)度信息、審批辦理信息互享互通，并加強(qiáng)深度合作和工作協(xié)調(diào)力度。
（二）大力實(shí)施并聯(lián)審批。制定了x市并聯(lián)審批實(shí)施辦法及細(xì)則，為重點(diǎn)項(xiàng)目開辟行政審批“綠色通道”，按照“提前介入、統(tǒng)一踏勘、協(xié)調(diào)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的原則，適時(shí)召開并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)，對項(xiàng)目涉及的所有行政審批事項(xiàng)，實(shí)行集中審批、限時(shí)辦結(jié)。尤其是在竣工驗(yàn)收階段，推行聯(lián)合驗(yàn)收并聯(lián)備案，在項(xiàng)目業(yè)主備齊相關(guān)竣工驗(yàn)收資料后，由住建、規(guī)劃、國土等x個(gè)部門同時(shí)參與驗(yàn)收，政務(wù)中心及時(shí)跟蹤督辦。
（三）切實(shí)簡化審批流程。修訂重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則，根據(jù)項(xiàng)目的不同類別為投資企業(yè)制定個(gè)性化的并聯(lián)審批流程，分別制訂了《投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程》、《企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批流程》、《餐飲業(yè)并聯(lián)審批流程》、《公共娛樂場所并聯(lián)審批流程》等。今年來，為促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，政務(wù)中心多次組織并聯(lián)審批相關(guān)窗口協(xié)調(diào)、討論，量身定制了《房地產(chǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程》和《房地產(chǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批辦事指南》，將房地產(chǎn)項(xiàng)目納入優(yōu)先辦理范圍，實(shí)行審批流程、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限“一單告知”，只對申報(bào)資料進(jìn)行形式上審查的實(shí)行即到即辦，突出了適用性和可操作性，最大限度地縮短了辦理時(shí)限。
（四）嚴(yán)格實(shí)行“收費(fèi)一費(fèi)制”。對重點(diǎn)項(xiàng)目涉及的行政事業(yè)、經(jīng)營性收費(fèi)由政務(wù)中心“一窗受理、一次收取、統(tǒng)一分配、包干使用”。今年我們?yōu)榇|糧油儲(chǔ)備調(diào)控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng項(xiàng)目等x多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)了并聯(lián)審批，受到投資企業(yè)的一致好評。
四、整合資源，規(guī)范公共資源交易。
按照“管辦分離、依法監(jiān)督、統(tǒng)一管理、集中交易”的原則，成立公共資源交易中心。將工程項(xiàng)目招投標(biāo)、國有資產(chǎn)出讓、政府采購、國有土地招拍掛等統(tǒng)一進(jìn)場交易，并設(shè)立統(tǒng)一的公共資源交易保證金賬戶，規(guī)范保證金繳退行為，相關(guān)交易資金統(tǒng)一收取、統(tǒng)一管理。開通公共資源交易中心網(wǎng)站，所有交易活動(dòng)實(shí)行“政策標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)布、操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理”五公開，交易活動(dòng)全過程實(shí)行音、視頻同步監(jiān)控錄像并刻盤存檔，使公共資源交易更加公開、公平、公正，切實(shí)從制度上、源頭上遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。今年x-x月，交易宗數(shù)x宗，成交金額x萬元，節(jié)約財(cái)政資金x余萬元。
五、強(qiáng)化管理，展示中心良好形象。
（一）加強(qiáng)窗口人員教育和管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過工作例會(huì)、專題學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談交流、評先考核等形式，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。開展了“三零一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)整治了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等問題，達(dá)到了服務(wù)群眾“零距離”、服務(wù)過程“零障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”，真正做到了讓群眾滿意。
（二）推進(jìn)大廳規(guī)范化運(yùn)行，提升服務(wù)水平。完善中心管理制度，細(xì)化量化考核指標(biāo)；
加強(qiáng)大廳日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告之制等；
認(rèn)真做好紅旗窗口、優(yōu)秀窗口工作人員評比評選，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每月一合計(jì)、半年一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋情況。
（三）深入推進(jìn)政務(wù)公開，拓寬監(jiān)督渠道。不斷完善政務(wù)信息公開方式，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的形式和載體，通過政務(wù)信息公開專用平臺(tái)、led電子顯示屏、中心門戶網(wǎng)站、展板資料等，及時(shí)公開相關(guān)信息，保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過對外公開承諾、公布效能投訴電話、持續(xù)開展窗口服務(wù)滿意度公眾測評等方式，拓寬監(jiān)督渠道，廣泛征求意見。
六、成效顯著，特色工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
近年來，市政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、公共資源交易、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目等方面特色突出，亮點(diǎn)紛呈。近年來先后承辦了全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場會(huì)、x市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作會(huì)。特別是2021年x月x省長主持召開的全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場會(huì)規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，x政務(wù)中心的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。省政協(xié)主席x、原省紀(jì)委書記x等領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨政務(wù)中心視察并對中心工作給予高度評價(jià)。中心先后榮獲“x省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)單位”“x省縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、x市“政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位”“便民服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號(hào)，多次被x市表彰為“服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目先進(jìn)單位”“機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)先進(jìn)集體”“先進(jìn)基層黨組織”。
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三服務(wù)發(fā)言材料篇三
幾年來，我局在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，認(rèn)真按照局黨組政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評議工作的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的機(jī)關(guān)建設(shè)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益”為主題，緊緊圍繞就業(yè)和再就業(yè)、提高勞動(dòng)者素質(zhì)和維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的中心工作，從自身工作實(shí)際和部門特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持在以評促改上下功夫，經(jīng)過不懈努力，行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、從制度建設(shè)入手，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貫穿工作始終。
自開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以來，我局始終把落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作納入重要議事日程，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，各部門各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，堅(jiān)持把開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實(shí)、同考核，并各部門負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)考核。同時(shí)，為確保做到誰主管誰負(fù)責(zé)，我局分別成立了以局長為組長的行風(fēng)政風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局長為第一責(zé)任人，負(fù)起總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各負(fù)其責(zé)，使我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)構(gòu)健全，組織完善，真正做到有人管、有人抓、有方案、有落實(shí)。
在建立的行之有效的行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案基礎(chǔ)上，大力推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，并組織全局干部職工對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行逐項(xiàng)、逐條審議，結(jié)合新一輪就業(yè)再就業(yè)政策，提出修改意見，確保制度的實(shí)際性和可操作性。本著精簡、高效的原則，對各項(xiàng)工作服務(wù)程序進(jìn)行重新整理完善，并根據(jù)各業(yè)務(wù)部門實(shí)際制做了工作流程圖，使群眾對各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序一目了然。同時(shí)，全面推行崗位管理辦法，對就業(yè)局窗口服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并根據(jù)工作分工制做了桌牌、胸牌，明晰每個(gè)崗位的職責(zé)。通過建章立制，實(shí)現(xiàn)了工作職責(zé)的明晰化、績效考評的科學(xué)化、評優(yōu)評先的.標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)教育的日?；捅O(jiān)督管理的社會(huì)化。
二、從改善環(huán)境入手，積極營造良好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)氛圍。
為了更好地服務(wù)廣大求職者和用工企業(yè)，我們以創(chuàng)建“星級文明窗口”單位為切入點(diǎn)，對人力資源市場的布局進(jìn)行了重新規(guī)劃。在大廳內(nèi)設(shè)置了就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)鑒定、境外就業(yè)“一條龍”的就業(yè)服務(wù)窗口，每個(gè)窗口均配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備；將信息發(fā)布大屏幕更新為led電子顯示屏，確保求職者能夠方便、快捷地了解企業(yè)用工信息；從小處著眼，在業(yè)務(wù)柜臺(tái)前和群眾休息區(qū)設(shè)立了可升降座椅、飲水機(jī)、報(bào)刊架等便民設(shè)施，使辦事人員時(shí)時(shí)處處感受得到就業(yè)服務(wù)的人文關(guān)懷。
幾年來，人力資源市場通過健全完善市場軟硬件環(huán)境，已成為集信息收集、發(fā)布、勞動(dòng)力資源儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輸出于一體的專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的就業(yè)服務(wù)中心。優(yōu)良的就業(yè)服務(wù)環(huán)境和功能齊全的就業(yè)平臺(tái)不僅有效提升了就業(yè)部門的良好形象，而且最大限度地滿足了勞工雙方的需求，今年來，我局已成功舉辦各類大型招聘會(huì)35場，進(jìn)場招聘企業(yè)105家，提供就業(yè)崗位3500余個(gè)，成功為縣內(nèi)外企業(yè)招聘2300人，安置下崗失業(yè)人員400余名。
三、從提高服務(wù)質(zhì)量入手，將政風(fēng)行風(fēng)落到實(shí)實(shí)在在工作之中。
為了確保各項(xiàng)便民、為民工作得到落實(shí)，全力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我們牢固樹立群眾觀念，切實(shí)為企業(yè)和職工解難事、辦實(shí)事、做好事。
近年來困難群體的就業(yè)問題顯得尤為突出。為此，我局將下崗失業(yè)職工、各類高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)問題擺在了重要的工作位置。一方面，他們深入基層調(diào)查研究，為全縣勞動(dòng)力人數(shù)、就業(yè)困難人員情況、需轉(zhuǎn)移培訓(xùn)人數(shù)、擬外出就業(yè)人員等基本情況建立了動(dòng)態(tài)信息庫，及時(shí)了解各類人員就業(yè)失業(yè)變化情況。另一方面，積極聯(lián)合縣總工會(huì)、縣婦聯(lián)、縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局等多家單位為就業(yè)困難群眾收集條件好、待遇高的招工單位，并在人力資源市場定期發(fā)布。同時(shí)，積極開展以“送信息、送崗位、送政策、送技能”為主題的就業(yè)援助活動(dòng)，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。今年以來，我局已開展“春風(fēng)行動(dòng)”農(nóng)民工專場招聘洽談會(huì)、大中專畢業(yè)生專場招聘會(huì)、民營企業(yè)專場招聘會(huì)等各類招聘會(huì)為2552成功解決了就業(yè)問題。
隨著縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些企業(yè)用工缺口不斷增大，尤其是一些管理性崗位和技能性崗位的缺口更大，縣人力資源市場每天企業(yè)用工求助電話不斷。為了盡快滿足企業(yè)用工需求，我局及時(shí)改變工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為上門服務(wù)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入各企業(yè)開展調(diào)研，制定幫扶計(jì)劃。今年以來，通過上門服務(wù)制，我局已成功為全縣30多家企業(yè)招聘各類急須人才2300多名。同時(shí)，對于一些困難企業(yè)實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，為11家困難企業(yè)辦理了社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼631.5萬元，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼443.7萬元，醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼91.5萬元，失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼63.2萬元，工傷保險(xiǎn)補(bǔ)貼33.1萬元。
四、從狠抓素質(zhì)入手，積極打造高素質(zhì)政風(fēng)行風(fēng)執(zhí)行隊(duì)伍。
規(guī)定每周五為定期就業(yè)政策和理論學(xué)習(xí)日，由局長親自帶領(lǐng)全局干部職工，特別是窗口部門開展政策理論和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大家不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，通過每周一次討論會(huì)、每月一次專題講座、每年一次業(yè)務(wù)知識(shí)競賽等方式提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技巧。工作中，采取了“四查四看”的措施，要示全體干部職工進(jìn)行自我剖析，自查自糾，深入查找職工個(gè)人及領(lǐng)導(dǎo)班子、全局工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。
通過行評工作轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，使干部職工的綜合素質(zhì)得到了提高，工作面貌有了明顯的改觀。一是辦公秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現(xiàn)象少了；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現(xiàn)象少了。二是文明素質(zhì)進(jìn)一步提高。接待來訪堅(jiān)持文明用語，粗言相待的現(xiàn)象不見了；接待來訪來客熱情周到，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象不見了。三是工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。工作雷厲風(fēng)行，推諉扯皮、拖拖拉拉的現(xiàn)象不見了。
五、下步工作打算。
政風(fēng)行風(fēng)工作是一項(xiàng)有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的系統(tǒng)工程，在今后工作中我單位將著力抓好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)開展民主評議行風(fēng)工作以來的有效做法和經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，把評議工作深入持久開展下去，形成長效機(jī)制；二是以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為客觀目標(biāo)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的質(zhì)量，加大民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳力度，形成良好的群眾參與和社會(huì)監(jiān)督氛圍；三是建立健全完善政風(fēng)行風(fēng)評議工作制度，使之走上制度化、規(guī)范化、程序化軌道；四是重視發(fā)揮新聞輿論的宣傳、監(jiān)督作用，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中正反兩方面典型事例宣傳報(bào)道，擴(kuò)大評議工作的社會(huì)影響力，促進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)；()五是強(qiáng)化“評議是手段，群眾滿意是目的”的意識(shí)，抓好整改措施的落實(shí)，鞏固取得的成果，防止不良風(fēng)氣的反彈。
在政風(fēng)行風(fēng)工作中，雖然我們做了大量工作，取得了一些成效，但我們還十分清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不足，與人民群眾的希望還有差距。我們決心在今后的工作中進(jìn)一步尋找差距，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷推進(jìn)全局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，真正做到人民群眾滿意，社會(huì)各界滿意，黨和政府滿意。
昌黎縣就業(yè)服務(wù)局。
三服務(wù)發(fā)言材料篇四
今天我們在這里隆重舉行xx地區(qū)“千企萬人”就業(yè)工程xx縣啟動(dòng)儀式，意義十分重要。這是促進(jìn)我縣從人口大縣向人力資源強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變，積極幫助廣大富余勞動(dòng)力就業(yè)，全力改善民生的一件大好事。在此，我代表中共xx縣委、xx縣人大、xx縣人民政府、xx縣政協(xié)對這項(xiàng)工程的啟動(dòng)表示衷心的祝賀！向前來參加此次活動(dòng)的廣大企業(yè)家、社會(huì)各界人士表示誠摯的謝意和熱烈的歡迎！向?yàn)槿h就業(yè)工作作出積極貢獻(xiàn)的同志們致以親切的問候！
xx是一個(gè)總?cè)丝谟?9萬人的人口大縣，農(nóng)業(yè)人口達(dá)84.3萬人，富余勞動(dòng)力達(dá)31萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在外務(wù)工人員達(dá)21萬人。現(xiàn)尚有近10萬剩余勞動(dòng)力急需解決就業(yè)。
就業(yè)是民生之本、穩(wěn)定之基、發(fā)展之源。一直以來，縣委、縣政府堅(jiān)持把解決就業(yè)問題作為保民生、促發(fā)展、促和諧的`重大民生工程來抓，積極實(shí)施勞務(wù)輸出工程，打造勞務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)縣內(nèi)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，促進(jìn)人口大縣向人力資源強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變，變?nèi)丝趬毫槿肆Y源優(yōu)勢。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，縣內(nèi)各類企業(yè)吸納了大量的富余勞動(dòng)力就業(yè)，全縣從第一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到第二、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)的勞動(dòng)力人數(shù)已經(jīng)超過20萬人，勞務(wù)收入已經(jīng)成為農(nóng)民群眾增收的主要來源。自20xx年以來，xx勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入幾乎占全縣當(dāng)年農(nóng)民收入的一半；外出務(wù)工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、接到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的也有不少。20xx年，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)2415人，其中促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)613人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)864人，就業(yè)困難對象再就業(yè)415人，轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力6372人；為提升勞動(dòng)者素質(zhì)，確?！拜?shù)贸?、留得住、有收入”的目?biāo)，開展職業(yè)技能培訓(xùn)1853人；為保障失業(yè)人口基本生活，發(fā)放《xx省就業(yè)失業(yè)登記證》1193個(gè)，為1191名下崗失業(yè)人員發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼160.1萬元；為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，為120名下崗失業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款1264萬元；全縣公益性崗位共安置就業(yè)困難人員966人，公益性崗位補(bǔ)貼203.32萬元。在抓好我縣就業(yè)工作的同時(shí)，也為縣內(nèi)外企業(yè)解決用工問題做出了積極貢獻(xiàn)，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展和社會(huì)和諧。
當(dāng)前，我們正在強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)縣升位，跨越發(fā)展”的目標(biāo)而奮斗，xx試驗(yàn)區(qū)已經(jīng)進(jìn)入大建設(shè)、大發(fā)展、大跨越的關(guān)鍵階段，我縣也成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)和投資興業(yè)的熱土。在這樣的條件下，縣內(nèi)就業(yè)崗位不斷增加，用工需求也日益加大。這次我縣貫徹落實(shí)地區(qū)組織實(shí)施的“千企萬人”就業(yè)工程，為促進(jìn)我縣本地勞動(dòng)力就地就業(yè)和解決企業(yè)用工需求建立了有效的銜接機(jī)制，搭建了良好的服務(wù)平臺(tái)，是貫徹落實(shí)行署剛剛制定出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)吸納當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力就業(yè)的意見》的具體實(shí)踐。我們將一如既往想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力支持企業(yè)不斷發(fā)展、不斷壯大。同時(shí)，我們也要不斷探索企業(yè)吸納縣內(nèi)勞動(dòng)力就地就業(yè)的激勵(lì)措施，促進(jìn)縣內(nèi)勞動(dòng)力就業(yè)就近實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)力充分就業(yè)“雙贏”的目標(biāo)。
我們堅(jiān)信，通過各級各部門的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)和努力，廣大企業(yè)一定能與發(fā)展中的xx人民同舟共濟(jì)、攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)xx新一科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展、更好更快發(fā)展的美好愿望。
最后，祝愿xx地區(qū)“千企萬人”就業(yè)工程xx招聘活動(dòng)取得圓滿成功！祝愿廣大企業(yè)蒸蒸日上、宏圖大展！祝福全縣人民生活美滿、幸福安康！
三服務(wù)發(fā)言材料篇五
同志們：
這次會(huì)議，是在深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤就業(yè)工作重要講話精神的大背景下，結(jié)合貫徹落實(shí)全國和我省“兩會(huì)”精神，專題研究部署就業(yè)工作的一次重要會(huì)議。上午，省政府召開全省就業(yè)工作視頻會(huì)議，xx副省長出席會(huì)議作了重要講話，對學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤的重要講話和姜大明省長的重要指示精神進(jìn)行了動(dòng)員部署，在充分肯定去年就業(yè)工作成效的基礎(chǔ)上，深入分析了就業(yè)工作面臨的形勢，明確了今年就業(yè)工作的重點(diǎn)任務(wù)和工作要求，并隆重表彰了全省高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)集體。下午，我們接著召開全系統(tǒng)的就業(yè)工作座談會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹落實(shí)省政府就業(yè)工作視頻會(huì)精神下面，我講三點(diǎn)意見：
一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好就業(yè)工作的緊迫感和責(zé)任感。
2月20日，中共中央政治局就實(shí)施實(shí)施更加積極的就業(yè)政策進(jìn)行第三十二次集體學(xué)習(xí)，胡錦濤發(fā)表了重要講話，這是黨的十六大以來，中央政治局第二次以就業(yè)為主題進(jìn)行集體學(xué)習(xí)。去年以來，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各有關(guān)部門和社會(huì)各界的共同努力下，全省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)始終把就業(yè)工作作為全部工作的重點(diǎn)，奮發(fā)有為，真抓實(shí)干，全省就業(yè)工作繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢頭。全省連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)雙過百萬，其中城鎮(zhèn)新增就業(yè)xx萬人，規(guī)模創(chuàng)歷史新高;新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)xx萬人，完成全年任務(wù)的xx%;實(shí)現(xiàn)了“十二五”就業(yè)工作的良好開局。
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。省委、省政府在每年對城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核的基礎(chǔ)上，將高校畢業(yè)生就業(yè)工作納入省委科學(xué)發(fā)展觀考核，省政府聯(lián)席會(huì)議成員單位聯(lián)合開展了就業(yè)目標(biāo)責(zé)任考核、就業(yè)培訓(xùn)“五年規(guī)劃”績效考評、省級創(chuàng)建城市中期績效評估、就業(yè)專項(xiàng)資金管理使用和就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況聯(lián)合督查等活動(dòng)，形成了強(qiáng)大的工作合力和良好的工作態(tài)勢。
(三)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)體制進(jìn)一步健全。繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，深入實(shí)施崗位拓展計(jì)劃、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃等，統(tǒng)籌實(shí)施“三支一扶計(jì)劃”等服務(wù)基層項(xiàng)目，完成三年十萬就業(yè)見習(xí)計(jì)劃，強(qiáng)化困難家庭畢業(yè)生就業(yè)援助，對全省140多所高校開展畢業(yè)生就業(yè)評估，促進(jìn)了高校畢業(yè)生就業(yè)工作。加大困難群體就業(yè)援助力度，幫助失業(yè)人員再就業(yè)xx萬人，其中困難群體就業(yè)xx萬人，“零就業(yè)家庭”全部實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)消零。
(四)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。圓滿完成了國家級和省級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作的中期績效評估，制定出臺(tái)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)建設(shè)文件，省財(cái)政安排xx萬元資金專項(xiàng)用于促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，成功舉辦xx創(chuàng)業(yè)論壇，評選表彰“創(chuàng)業(yè)十杰”和“百名創(chuàng)業(yè)之星”，切實(shí)發(fā)揮了典型示范作用。
(五)培訓(xùn)提升就業(yè)機(jī)制進(jìn)一步完備。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)通知精神，加快實(shí)施“加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃”，對項(xiàng)目實(shí)施績效進(jìn)行全面評估，并引入會(huì)計(jì)師事務(wù)所對工作成效進(jìn)行了重點(diǎn)驗(yàn)收。
(六)公共就業(yè)服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)。制定實(shí)施了《xx》，廣泛開展“微笑服務(wù)和諧就業(yè)”主題活動(dòng)，建立運(yùn)行就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)的三大子系統(tǒng)，試點(diǎn)運(yùn)行就業(yè)信息移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)3g信息平臺(tái)，推出了百名星級勞動(dòng)保障協(xié)理員、百個(gè)星級基層就業(yè)服務(wù)示范崗等示范典型，打造了特色公共就業(yè)服務(wù)品牌。
二、集中力量，狠抓落實(shí)，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)我省今年就業(yè)工作的大政方針和目標(biāo)思路已經(jīng)明確，下一步關(guān)鍵是圍繞大局，突出重點(diǎn)，集中力量，抓好落實(shí)，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
(一)全面釋放積極就業(yè)政策效力。近年來，從中央到地方相繼出臺(tái)了一系列就業(yè)惠民政策，特別是隨著各項(xiàng)政策的不斷完善，政策項(xiàng)目、享受范圍和補(bǔ)助規(guī)模不斷擴(kuò)大，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，不僅有利地促進(jìn)了勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，扶持了企業(yè)發(fā)展，也維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。一要抓好政策梳理。強(qiáng)化就業(yè)資金投入和績效考評，采用就業(yè)專項(xiàng)資金項(xiàng)目運(yùn)作辦法，加大對公益性崗位開發(fā)、就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)、基層公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)等的支持，確保市縣級財(cái)政配套資金到位，提高資金使用效益。二要突破政策難點(diǎn)。深入調(diào)研，努力破解政策落實(shí)中難點(diǎn)問題。大力推動(dòng)失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，解決擔(dān)保機(jī)構(gòu)認(rèn)定問題，健全市縣兩級擔(dān)保機(jī)構(gòu)，建立擔(dān)?；鹧a(bǔ)充機(jī)制，出臺(tái)擔(dān)保激勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法;要研究解決提高公益性崗位、社會(huì)保險(xiǎn)、一次性創(chuàng)業(yè)等就業(yè)資金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，建立就業(yè)資金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格指數(shù)掛鉤機(jī)制。三要抓好政策宣傳。通過靈活多樣、喜聞樂見的形式，多渠道、多角度地開展好集中培訓(xùn)、政策宣傳等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大政策的群眾知曉度，暢通政策兌現(xiàn)渠道。四要抓好政策督查。要進(jìn)一步檢查各項(xiàng)政策落實(shí)情況，對沒有落實(shí)的要加強(qiáng)督促檢查和分類指導(dǎo)，切實(shí)解決落實(shí)政策中存在的突出問題，積極推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)政策的貫徹落實(shí)。
(二)統(tǒng)籌做好各類群體就業(yè)。今年，我省高校畢業(yè)生規(guī)模接近萬人;xx屆高校畢業(yè)生目前還有人正在參加就業(yè)見習(xí)、培訓(xùn)或正在求職。兩項(xiàng)加起來，今年需要就業(yè)的高校畢業(yè)生至少有萬人，占新進(jìn)入市場勞動(dòng)力的近一半，占城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位計(jì)劃指標(biāo)的%，總量壓力非常大。要繼續(xù)把促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)作為當(dāng)前就業(yè)工作的首要任務(wù)和重中之重，統(tǒng)籌做好各類群體就業(yè)工作。一是深入實(shí)施推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)系列行動(dòng)計(jì)劃。深入實(shí)施以崗位拓展、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)、基層就業(yè)項(xiàng)目、就業(yè)服務(wù)與援助為主要內(nèi)容的推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)系列行動(dòng)計(jì)劃，幫助和引導(dǎo)高校畢業(yè)生到中小企業(yè)、城鄉(xiāng)基層就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。要開展首批省級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化示范基地和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范園評估認(rèn)定工作，加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。二是加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和見習(xí)培訓(xùn)。要進(jìn)一步強(qiáng)化高校就業(yè)指導(dǎo)教育、創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)高校就業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教材和課程體系建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)，組織開展“實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃示范院?！痹u選活動(dòng)。舉辦全省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽和創(chuàng)業(yè)大賽，開展就業(yè)指導(dǎo)精品課進(jìn)校園活動(dòng)。啟動(dòng)實(shí)施新一輪高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)計(jì)劃，扶持發(fā)展一批國家級和省級示范見習(xí)基地。做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生信息銜接，進(jìn)一步建立完善以實(shí)名制為基礎(chǔ)的高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計(jì)制度。三是統(tǒng)籌做好其他各類群體就業(yè)工作。加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作示范縣建設(shè)，關(guān)注研究新生代農(nóng)民工就業(yè)心態(tài)和服務(wù)訴求，切實(shí)解決好農(nóng)民工關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。研究制定《山東省公益性崗位開發(fā)管理辦法》，加強(qiáng)對就業(yè)困難群體的扶助，擴(kuò)大援助成效。
(三)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。自主創(chuàng)業(yè)是擴(kuò)大就業(yè)的一條重要渠道。推動(dòng)創(chuàng)業(yè)來促就業(yè)，不僅有利于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中形成新的就業(yè)增長點(diǎn)，并且有利于將積極的就業(yè)政策融入勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)過程，從而充分發(fā)揮勞動(dòng)者在市場中的主體作用。下一步，我們要堅(jiān)持把促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作作為就業(yè)工作的重點(diǎn)來抓，以創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市為抓手，鼓勵(lì)更多勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)和帶動(dòng)就業(yè)為目標(biāo)。一是進(jìn)一步鞏固創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建評估成果。國家級省級創(chuàng)建城市要在去年評估的基礎(chǔ)上，針對工作中存在的問題，加強(qiáng)整改。在此基礎(chǔ)上，在更大范圍內(nèi)推動(dòng)開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，適時(shí)啟動(dòng)第二批國家級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作。二是進(jìn)一步完善五大體系建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)重在部門聯(lián)動(dòng)，目標(biāo)是進(jìn)一步使各有關(guān)部門形成工作合力，共同推動(dòng)創(chuàng)業(yè)工作;政策支持體系建設(shè)重在營造環(huán)境，目標(biāo)是進(jìn)一步使勞動(dòng)者享有更多、更公平的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)重在培訓(xùn)質(zhì)量和創(chuàng)業(yè)成功率，目標(biāo)是進(jìn)一步使更多的接受培訓(xùn)的勞動(dòng)者提高創(chuàng)業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè);創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)重在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)和創(chuàng)業(yè)組織體系建設(shè)，目標(biāo)是進(jìn)一步使更多勞動(dòng)者享受優(yōu)質(zhì)高效、均等化的公共服務(wù);工作考核體系建設(shè)重在創(chuàng)業(yè)工作效果，目標(biāo)是進(jìn)一步提升政府工作績效。三是進(jìn)一步發(fā)展規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務(wù)。要將創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為重點(diǎn)工作來抓。制訂出臺(tái)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)推動(dòng)全國創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)。及時(shí)總結(jié)各地創(chuàng)業(yè)服務(wù)的好做法，在創(chuàng)業(yè)服務(wù)組織體系建設(shè)，服務(wù)內(nèi)容、形式和手段等方面推出一批典型，并通過行之有效的手段擴(kuò)大交流，全面推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。
(四)強(qiáng)化就業(yè)與培訓(xùn)銜接。從當(dāng)前的就業(yè)形勢看，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的一個(gè)突出表現(xiàn)就是技能人才供不應(yīng)求。如果說，春節(jié)前后的招工難還帶有明顯的季節(jié)性特征，那么，技能人才的短缺則無論是在時(shí)間上還是在區(qū)域分布上都更具有普遍性。一是落實(shí)好面向全體勞動(dòng)者的職業(yè)技能培訓(xùn)制度，在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，努力實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人”、“就業(yè)一人、培訓(xùn)一人”的目標(biāo)。二是做好農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力和高校畢業(yè)生的就業(yè)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力特別是未能繼續(xù)升學(xué)的初高中畢業(yè)生進(jìn)入技工學(xué)校，掌握一技之長，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。要鼓勵(lì)高校畢業(yè)生接受職業(yè)技能培訓(xùn)，將理論知識(shí)與技能高度融合，減少就業(yè)阻力，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。三是加大培訓(xùn)投入，健全完善以技工院校為骨干，職業(yè)教育和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同參與的社會(huì)化職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，支持鼓勵(lì)各地加快公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為全體勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)提供全方位支持。繼續(xù)深化校企業(yè)合作辦學(xué)模式，鼓勵(lì)開展訂單式、定向式培訓(xùn)，促進(jìn)培訓(xùn)與就業(yè)的緊密結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性，提高就業(yè)率和穩(wěn)定率。
三、明確要求，增強(qiáng)能力，不斷強(qiáng)化就業(yè)戰(zhàn)線干部隊(duì)伍建設(shè)。
就業(yè)工作是民心工程。我們就業(yè)系統(tǒng)干部隊(duì)伍的作風(fēng)問題直接關(guān)系著政府的形象，關(guān)系著老百姓對人社部門的直觀印象。總體上說，就業(yè)戰(zhàn)線的同志們是一支思想解放、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀隊(duì)伍，但也有少數(shù)同志在精神狀態(tài)、干部作風(fēng)上還存在著許多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：有的思想不夠解放，精神不夠振奮，干事勁頭不足;有的高高在上，缺乏為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí)，門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象仍然存在;有的抓工作，搞活動(dòng)，不是扎扎實(shí)實(shí)地抓落實(shí)，不在內(nèi)容上下功夫，而是搞形式，走過場，做表面文章等等。因此，必須把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，振奮干部精神作為一個(gè)常抓不懈的重點(diǎn)工作擺上重要議事日程。
同志們，今年的就業(yè)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。讓我們按照省委、省政府的部署和要求，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，凝神聚力，克難攻堅(jiān)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，確保圓滿完成就業(yè)工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)!
三服務(wù)發(fā)言材料篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的志愿者經(jīng)驗(yàn)分享大會(huì)的各位同志們：
我非常榮幸有機(jī)會(huì)在此發(fā)表關(guān)于志愿服務(wù)心得體會(huì)的發(fā)言。我想重點(diǎn)談?wù)勎以谶^去一年中參與志愿服務(wù)活動(dòng)的體驗(yàn)和感悟。通過志愿服務(wù)，我不僅為他人奉獻(xiàn)了一份愛心，也收獲了很多。首先，我想談?wù)剠⑴c志愿服務(wù)對我的成長和影響。
首先，參與志愿服務(wù)讓我變得更加勇敢。在我剛加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我總是膽怯地面對不熟悉的環(huán)境和陌生的人群，往往難以開口表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸變得自信起來。在與志愿者一起工作，與需要幫助的人交流的過程中，我漸漸擺脫了膽怯。我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，勇敢地與他人溝通，并且在服務(wù)過程中更自如地展現(xiàn)自我。
其次，參與志愿服務(wù)使我更加關(guān)心社會(huì)問題。志愿服務(wù)讓我接觸到了一些社會(huì)底層群體的生活環(huán)境和困難?？吹剿麄?yōu)樯願(yuàn)^斗，同時(shí)也看到了社會(huì)中的不公平現(xiàn)象，這讓我更加關(guān)注社會(huì)問題，思考如何能幫助更多的人。通過志愿服務(wù)，我學(xué)會(huì)了從別人的角度思考問題，站在弱勢群體的立場上看待問題，進(jìn)一步拓寬了我的視野。
再次，參與志愿服務(wù)讓我成為一個(gè)更懂得感恩的人。與那些需要幫助的人一起相處，看到他們在生活中的辛酸與不易，我更加明白人們并非生而平等。服務(wù)他人的經(jīng)歷讓我更加珍惜自己所擁有的一切，并懂得感恩。無論是家人的支持和愛，還是生活中的每一個(gè)幫助和關(guān)懷，我都開始用一顆感恩的心去對待。
最后，參與志愿服務(wù)加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我們往往需要與其他志愿者緊密配合，共同完成一個(gè)任務(wù)。而這個(gè)過程中需要我們團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。通過與志愿者一起實(shí)踐，我逐漸學(xué)會(huì)了傾聽和分享，更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，互相激勵(lì)、鼓勵(lì)。
通過以上的點(diǎn)滴改變，我深切體會(huì)到了志愿服務(wù)對我個(gè)人的意義。志愿服務(wù)不僅是給予他人的奉獻(xiàn)，更是一次自我成長的過程。通過志愿服務(wù)，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點(diǎn)，也明白了自己的不足之處。我相信，只有不斷地參與志愿服務(wù)，我們才能培養(yǎng)更多積極向上的品質(zhì)，并將其作為我們一生的追求。
最后，我想引用一句話來總結(jié)我在志愿服務(wù)中的體會(huì)：“志愿者是社會(huì)的陽光，我們用愛心和行動(dòng)為這個(gè)世界帶來溫暖。”謝謝大家！
三服務(wù)發(fā)言材料篇七
近幾年，xxxx自治區(qū)黨委政府，堅(jiān)持把高校畢業(yè)生就業(yè)工作放在就業(yè)工作的首位，制定并實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，不斷完善政策體系，積極構(gòu)建“招生—培養(yǎng)—就業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)有效地促進(jìn)了高校畢業(yè)生更加充分的就業(yè)。
一、完善政策體系，加大措施力度，保障充分就業(yè)。
今年，自治區(qū)黨委政府在多次調(diào)研和反復(fù)論證基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步做好普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作意見》(內(nèi)政發(fā)〔xxxx〕4號(hào))?！兑庖姟分贫硕囗?xiàng)措施，完善了現(xiàn)有的政策體系，為實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)提供了根本保障。
——在拓寬就業(yè)領(lǐng)域方面。建立投資帶動(dòng)就業(yè)機(jī)制，在政府投資重大項(xiàng)目和制定創(chuàng)業(yè)規(guī)劃時(shí)，按一定比例為高校畢業(yè)生提供就業(yè)崗位。鼓勵(lì)各類企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織吸納高校畢業(yè)生就業(yè)，在3年內(nèi)給予有關(guān)稅收的優(yōu)惠政策，定額扣除標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4800元。
——在引導(dǎo)基層就業(yè)方面。為鼓勵(lì)高校畢業(yè)生積極面向城鄉(xiāng)基層就業(yè)，自治區(qū)級機(jī)關(guān)錄用公務(wù)員，均從具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員中錄用;全區(qū)事業(yè)單位公開招聘工作人員，旗縣及旗縣以下事業(yè)單位每年要安排不低于招聘總數(shù)40%、盟市及盟市以上事業(yè)單位每年要安排不低于招聘總數(shù)20%的崗位，定向招聘基層就業(yè)項(xiàng)目服務(wù)期滿的高校畢業(yè)生。
——在鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)方面。加大了稅收減免力度。3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額扣減有關(guān)稅收，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目全部納入小額擔(dān)保貸款扶持范圍全額貼息。單筆最高貸款額提高到30萬元。對于貧困家庭畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，一次性給予每人不低于5000元的場地租賃補(bǔ)貼，所需經(jīng)費(fèi)從各級政府專項(xiàng)資金中列支。加強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，每人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為元。
——在就業(yè)援助和幫扶方面。十二五期間自治區(qū)每年拿出1萬個(gè)以上就業(yè)崗位，基本解決全自治區(qū)266萬貧困人口中大學(xué)畢業(yè)生的穩(wěn)定就業(yè)問題，基本解決目前占高校畢業(yè)生總數(shù)28%的貧困家庭大學(xué)生的穩(wěn)定就業(yè)問題。
——在促進(jìn)少數(shù)民族畢業(yè)生特別是蒙古語授課畢業(yè)生就業(yè)方面。鼓勵(lì)蒙古語授課大學(xué)生輔修宜于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的第二學(xué)位、第二專業(yè)或漢語授課的應(yīng)用類課程，由各級財(cái)政分級負(fù)擔(dān)選修費(fèi)用。在公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘以及服務(wù)基層項(xiàng)目招募過程中，每年要從錄用(招聘)計(jì)劃總數(shù)中拿出15%的崗位，用于蒙古語授課的畢業(yè)生;國有企業(yè)每年也要按接收計(jì)劃20%的比例專門用于定向招錄蒙古語授課畢業(yè)生。
二、構(gòu)建“招生—培養(yǎng)—就業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。
近年來，在自治區(qū)黨委政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各高校堅(jiān)持以就業(yè)和社會(huì)需求為導(dǎo)向，以保障生源數(shù)量和質(zhì)量、不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為主要途徑，對高校招生、培養(yǎng)、就業(yè)三項(xiàng)核心任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性思考、一體化統(tǒng)籌，積極構(gòu)建“招生—培養(yǎng)—就業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以招生促培養(yǎng)，以培養(yǎng)促就業(yè)，以就業(yè)促招生，逐漸縮小人才培養(yǎng)和社會(huì)需要之間的差距，實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化政府統(tǒng)籌。建立健全了高校招生、培養(yǎng)、就業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，將現(xiàn)有的高校招生委員會(huì)職能納入其中，吸收組織、人社、教育、發(fā)展改革、財(cái)政、稅務(wù)、工商、團(tuán)委、工會(huì)及高校和企業(yè)代表參加，統(tǒng)籌研究高校招生、培養(yǎng)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作中的重大改革與機(jī)制建設(shè)問題。
二是調(diào)整招生計(jì)劃。根據(jù)近年的就業(yè)情況及將來的社會(huì)需求，及時(shí)對招生專業(yè)、計(jì)劃及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，制定科學(xué)的招生計(jì)劃，對處于穩(wěn)定狀態(tài)的專業(yè)，保持現(xiàn)有招生規(guī)模;對處于招生或就業(yè)單項(xiàng)指標(biāo)較低的專業(yè)，控制招生規(guī)模;對招生和就業(yè)指標(biāo)均較低的專業(yè)，適當(dāng)減少招生;對調(diào)整后仍不能改變現(xiàn)狀的非基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)果斷停止招生。
三是優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)和專業(yè)設(shè)置。健全和完善專業(yè)調(diào)整機(jī)制。根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，確立動(dòng)態(tài)的市場化專業(yè)調(diào)整機(jī)制，建立和完善院系間、跨學(xué)科、跨專業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)跨學(xué)科交叉專業(yè)的發(fā)展，大力培養(yǎng)社會(huì)需要的復(fù)合型人才。
我們將全面貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，全力以赴，確保高校畢業(yè)生順利成才、充分就業(yè)!
三服務(wù)發(fā)言材料篇八
根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務(wù)價(jià)值提升年”。作為全國級巾幗建功示范單位，我們**支行對此要引起高度重視，因?yàn)槲覀円獙Φ闷鹞覀兊臉s譽(yù)。
服務(wù)是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費(fèi)層次不斷提升的新形勢下，服務(wù)越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務(wù)價(jià)值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認(rèn)為我們要注意兩點(diǎn)：
首先我們要愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取。愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們工行的全體職工將愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會(huì)專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，為工行的輝煌明天做出我們積極的貢獻(xiàn)！
其次我們要有大局的觀念。我記得有這樣一個(gè)故事。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個(gè)故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個(gè)釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國家。
這個(gè)故事發(fā)人深省，一個(gè)小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個(gè)國家的覆滅。這個(gè)故事充分說明個(gè)人的事再大在集體的利益面前也是小事。一個(gè)人如果沒有大局觀，沒有為集體犧牲奉獻(xiàn)的精神那么她永遠(yuǎn)也不會(huì)懂得什么是參與集體發(fā)展的快樂！
我們作為巾幗文明建功示范單位，要以那些為對工行忠誠奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，切實(shí)做到在自己的思想和業(yè)務(wù)上有一個(gè)大的提高，并要從具體幾個(gè)方面提高：
面對新形勢、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí)，要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通。
首先要時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)、專業(yè)意識(shí)，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對內(nèi)要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調(diào)，少一點(diǎn)互相推諉，對外要做到熱情周到。
隨著形勢的不斷變化，業(yè)務(wù)上面臨的新問題也越來越多，我們要有業(yè)務(wù)知識(shí)是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想，不斷加強(qiáng)知識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影工作的質(zhì)量?！胺?wù)價(jià)值提升年”，新的挑戰(zhàn)，更是新的機(jī)遇，只要我們有了準(zhǔn)備，我們就一定能做到最好！
三服務(wù)發(fā)言材料篇九
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
時(shí)光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運(yùn)，從學(xué)校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標(biāo)！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識(shí)和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號(hào)角，給人勇氣，催人奮進(jìn)。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風(fēng)。常言道，作風(fēng)正，則事業(yè)興，作風(fēng)不正不實(shí)，則難成領(lǐng)頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲?fù)的卻是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個(gè)個(gè)平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學(xué)有句名言：大學(xué)的榮譽(yù)，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質(zhì)量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽(yù)，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。然而能否服務(wù)于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風(fēng)的問題。于是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，成了我們的當(dāng)務(wù)之急。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅(jiān)持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認(rèn)識(shí)和行為習(xí)慣，做思想務(wù)實(shí)、生活樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)的人，做尊重科學(xué)、尊重實(shí)踐、尊重規(guī)律的人，做誠實(shí)守信、言行一致、表里如一的人，做認(rèn)認(rèn)真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻(xiàn)的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學(xué)習(xí)，怎樣能把一個(gè)平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻(xiàn)；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進(jìn)取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會(huì)說：“哎！咱們做的都是自己分內(nèi)的事兒，沒什么好學(xué)習(xí)的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，給我做出的就是生活中最真實(shí)的榜樣?！蔽乙欢〞?huì)刻苦努力學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)有助于開展工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報(bào)你們對我的期望。
一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時(shí)候不會(huì)因虛度年華而悔恨，也不會(huì)因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險(xiǎn)阻，我們決不萎縮和后退，而會(huì)乘著黨的十八屆春風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
三服務(wù)發(fā)言材料篇十
今天很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們大學(xué)生的關(guān)心和重視，能為我們提供這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)，這么好的一個(gè)平臺(tái)，讓我們所有大學(xué)生都能夠獲得一次難得的學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。我是20xx年進(jìn)入煙草的員工，20xx年11月-20xx年2月工作于煙草專賣局，20xx年3月借用于市局營銷中心。今天，我交流的主題是：如何用感恩之心對待企業(yè)、對待工作。
前兩天在《致加西亞的信》這本書上看見那么一句話：“如果你為一個(gè)人工作，以上帝的名義：為他干。如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他、感激他、支持他的立場，和他所代表的機(jī)構(gòu)站在一起”換到現(xiàn)在我們的身上，我覺得可以這么理解，既然我們選擇了煙草，那么就要帶著感激之情全心全意去做好每一件事情。
因?yàn)楦卸?，我感到幸?！，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有一句很流行的對幸福的定義。有人愛，有事做，有期待!我覺得這個(gè)幸福的定義很符合我們。我們有父母的寵愛，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛;我們每天有部門的事情可以做，有自己的事情可以想;我們也有領(lǐng)導(dǎo)、同事以及自己對自己的期待。這很符合幸福的標(biāo)準(zhǔn)的，所以對待這份給我們帶來幸福的工作，我是充滿了感激之情。
因?yàn)楦卸?，我更加敬業(yè)。有人說在工作中敬業(yè)排第一，能力排第二，這讓我想起一個(gè)龜兔賽跑的古老寓言故事，兔子自恃擅長跑步而掉以輕心，最終讓持之以恒的烏龜贏得比賽，在那場比賽中，我們不能否定兔子的跑步能力，但是最終是烏龜持之以恒的力量，讓它獲得比賽。這當(dāng)然是一則寓言故事，而在我們身上，我們都是剛進(jìn)單位的新人，是年輕人，我們學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，聆聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這些都可以不斷提升我們的能力，但是更重要的是我們需要發(fā)自內(nèi)心去敬愛我們的職業(yè)，尊敬我們的領(lǐng)導(dǎo)，對上級的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意的去圓滿完成任務(wù)。
因?yàn)楦卸鳎页錆M熱情。史蒂夫·喬布斯一位所有人都非常熟悉，的極富創(chuàng)造力的企業(yè)家，在他一步步走向成功的過程中，他的個(gè)人能力是毋庸置疑的，對于他的成功，我覺得不僅是因?yàn)樗麚碛袩o敵的技能。他正真的成功之源，是來自于對他所從事的事情投入萬分的熱情，他曾在斯坦福大學(xué)的演講當(dāng)中說過一段讓人印象深刻的話：“我堅(jiān)信讓我一往無前的唯一力量就是我熱愛我所做的一切。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，就是熱愛自己的工作?！焙退芰Ρ绕饋?，這段話應(yīng)該才是真正讓他成功的根源所在，也正是因?yàn)樗臒崆?，才讓他沒有在被趕出蘋果公司最落魄時(shí)候，放棄他的夢想。正是他的熱情讓他能夠繼續(xù)在這條道路上越走越遠(yuǎn)，以至于別人不可企及。喬布斯的故事，給了我們一個(gè)啟示，啟示我們新進(jìn)大學(xué)生在工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，那就是熱愛自己的工作，時(shí)時(shí)注意以熱情的態(tài)度來做好工作，做到事小而為之，事亂而為之，事難而為之，凡事分輕重緩急，設(shè)定優(yōu)先和特事特辦的順序，使工作忙而有序、有條不紊地開展。我相信只要付出熱情，堅(jiān)持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地做下去，一定會(huì)有收獲。
我們現(xiàn)在是新人，年輕人，需要學(xué)習(xí)的還有很多，要走的路也很長，我們應(yīng)該擺正自己的位置，心懷感恩，敬業(yè)愛崗，熱情工作，向著我們共同的目標(biāo)前進(jìn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠在百忙之中抽出時(shí)間來舉辦大學(xué)生座談會(huì)，這是我第三次參加座談會(huì)，尤其能感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對我們年青一代人給予的關(guān)懷和重視。每一次的座談會(huì)都會(huì)迸發(fā)出能夠觸動(dòng)我們內(nèi)心深處的東西，亦或是思想的亦或是靈魂的，總之無論是在工作上還是在生活上都能夠重新注入新的血液，而這些血液流入我們的身體便會(huì)沖擊每一個(gè)細(xì)胞然后形成一股強(qiáng)勁的動(dòng)力，激勵(lì)著我們在接下來的工作中更加的斗志昂揚(yáng)。也因?yàn)檫@股血液它會(huì)感染基層工作的每一位員工，使我們凝聚在一起，形成一個(gè)大家庭!
”人之為學(xué)，不日進(jìn)則日退，獨(dú)學(xué)無友，則孤陋而難成。”之所以古人有這樣的總結(jié)想必也是不無道理的，大學(xué)生涯的結(jié)束并不意味著我們學(xué)習(xí)生涯的終結(jié)，相反，它是我們?nèi)松鸷降囊粋€(gè)踏板，在工作中要學(xué)會(huì)多與人溝通交流討論，古人云“三人行，必有我?guī)熝伞本褪墙虒?dǎo)我們要虛心好學(xué)唯有求知好進(jìn)的人才能順應(yīng)公司人才發(fā)展的需要，才不會(huì)辜負(fù)公司對我們的栽培，領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。無論是新人還是舊人，都應(yīng)該有枕戈待旦的憂患意思，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)社會(huì)，回饋社會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
“海納百川與容乃大，壁立千仞無欲則剛”作為一名基層工作者，我們所面對的就是我們的衣食父母，在服務(wù)的過程中難免會(huì)有不盡人意的地方，當(dāng)矛盾不可避免的發(fā)生時(shí)要盡量做到嚴(yán)于律己，寬以待人。將顧客就是上帝的理念貫穿于整個(gè)服務(wù)當(dāng)中，大事化小小事化了。作為一名老黨員，要積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，踐行黨的xx大精神，努力做好基層工作者的表率以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷地學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，努力提升自己業(yè)務(wù)水平的同時(shí)帶動(dòng)身邊人共同進(jìn)步，將服務(wù)做成一項(xiàng)無形的商品銷售出去，做一個(gè)人文化加油站。用口碑和成績來回饋對我們給予高度厚望的公司和領(lǐng)導(dǎo)。
感謝大家!謹(jǐn)以此共勉!!
尊敬的省局領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先,感謝省局召開這次全省商業(yè)系統(tǒng)大學(xué)畢業(yè)生座談會(huì),給我們?nèi)〈髮W(xué)生畢業(yè)生代表一個(gè)互相交流。
工作體會(huì)。
和工作經(jīng)驗(yàn),暢所欲言,相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái),感謝省局領(lǐng)導(dǎo)對我們大學(xué)畢業(yè)生的高度關(guān)注和關(guān)心!
我是xx年8月經(jīng)過全省統(tǒng)一招聘被錄用后分配到漳州市煙草公司的,先后在基層專賣管理所擔(dān)任過市場管-理-員、內(nèi)勤、所長等職,xx年7月,響應(yīng)省委政府和市委市政府關(guān)于選派優(yōu)秀黨員干部到基層駐村掛職的號(hào)召,組織上選派我到龍海市程溪鎮(zhèn)內(nèi)云村擔(dān)任村黨支部副書記(主持工作),xx年6月,到詔安縣煙草分公司任專職紀(jì)檢員。
從xx年進(jìn)入煙草系統(tǒng),成為煙草大家庭的一員至今,轉(zhuǎn)眼已有5年的時(shí)間.短短的五年,承載了煙草大家庭帶給我的太多感動(dòng)和感觸.有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持和幫助讓我不時(shí)發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng),有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵?shí)感、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運(yùn)和自豪!
帶著相互學(xué)習(xí)的精神,根據(jù)會(huì)議安排,下面我就這五年來的工作體會(huì)與大家共同探討交流,請批評指正.
體會(huì)二：大學(xué)生隊(duì)伍逐漸體現(xiàn)出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅(jiān)作用，也對大學(xué)生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年省局對大學(xué)生的重視，我們的大學(xué)生隊(duì)伍也越來越龐大，年齡結(jié)構(gòu)也越來越年輕。在省局、各市局提供的廣大平臺(tái)上，我們的大學(xué)生隊(duì)伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅(jiān)力量，有的甚至走上了部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位。“心有多寬，舞臺(tái)就有多大”。作為一名大學(xué)生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時(shí)機(jī)，嚴(yán)格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基矗結(jié)合自己的工作，我將五年來對自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤。“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時(shí)間，實(shí)際上我收獲的是充實(shí)和更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、要實(shí)。實(shí)乃扎實(shí)、基礎(chǔ)，一步一個(gè)腳櫻。
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是動(dòng)力，是源泉，是火花。
以上是我個(gè)人的工作體會(huì)和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正。
關(guān)于對行業(yè)發(fā)展的建議和意見，我提兩點(diǎn)不成熟的想法：
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。隨著我們行業(yè)的不斷做大做強(qiáng)，越來越體現(xiàn)出了企業(yè)文化作為軟管理的重要性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能讓行業(yè)核心價(jià)值觀成為員工的共同行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，與行業(yè)制度管理相輔相成。當(dāng)然，行業(yè)的企業(yè)文化既要體現(xiàn)行業(yè)共性，也要結(jié)合地方實(shí)際具有地方獨(dú)有的特色。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流力度，建立留住人才的激勵(lì)機(jī)制。隨著行業(yè)加大人才培養(yǎng)力度，有的行業(yè)員工在學(xué)歷、職稱上有了新的提高。在鼓勵(lì)員工進(jìn)修培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，讓這些取的高學(xué)歷、高職稱的員工安下心來為行業(yè)服務(wù)是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的，建議省局出臺(tái)相關(guān)的激勵(lì)政策作為保障。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十一
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全市各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理管理，保障入住老人生命財(cái)產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
此次專項(xiàng)檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機(jī)抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查面超過50%。重點(diǎn)檢查安全管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實(shí)情況，逐項(xiàng)檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
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三服務(wù)發(fā)言材料篇十二
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時(shí)，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。
“對客服務(wù)中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機(jī)動(dòng)地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的。”餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說。
郝素芳一直以來都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評，積極面對自身的服務(wù)盲點(diǎn)，加以改進(jìn)。她坦誠地說：“性子急是我的弱點(diǎn)，對客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù)，自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來，堅(jiān)決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務(wù)素質(zhì)。”
真誠的語言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠的人性化服務(wù)，常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持給我這個(gè)和大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，按照會(huì)議的要求，下面我就結(jié)合自己的工作實(shí)際，先和大家探索如何做好窗口服務(wù)工作。
首先要有責(zé)任心。我們評價(jià)一個(gè)人工作好壞關(guān)鍵看他有沒有高度的責(zé)任心。責(zé)任心來自于責(zé)任感，理論上說就是認(rèn)同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時(shí)一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會(huì)理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時(shí)要注重基本功的訓(xùn)練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細(xì)心。在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣須從小處著手。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對，做好登記，在回答問題時(shí)要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時(shí)的工作中多注重專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。
以上就是我個(gè)人對窗口服務(wù)工作的一點(diǎn)體會(huì)和想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關(guān)鍵之年，接下來我就談?wù)剎x年煙草窗口工作打算：
一是服務(wù)效率再提高。以上門服務(wù)、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務(wù)，對個(gè)別特殊情況實(shí)行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務(wù)工作更加方便快捷。嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)動(dòng)審批、一審一核等制度，把握準(zhǔn)入門檻，簡化申辦手續(xù)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)提效提速，努力實(shí)現(xiàn)縮短服務(wù)周期的目標(biāo)，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準(zhǔn)入的“直通車”。
二是服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質(zhì)提升，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”，努力實(shí)現(xiàn)各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時(shí)間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。
三是服務(wù)方式再創(chuàng)新。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先活動(dòng)，積極開展信息咨詢服務(wù)，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務(wù)內(nèi)涵，以依法及時(shí)、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實(shí)現(xiàn)高效、便民、減負(fù)的效能。同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)行政許可過錯(cuò)責(zé)任追究制度，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，加強(qiáng)對窗口服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。
四是服務(wù)理念再提升。牢固樹立“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會(huì)形象，主動(dòng)解決群眾的實(shí)際困難，關(guān)愛社會(huì)弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務(wù)品牌。結(jié)合自身職能和工作特點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)，以制度規(guī)范強(qiáng)化窗口建設(shè)，建立依法行政長效工作機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調(diào)的日復(fù)一日，但是我想，只要認(rèn)真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
三服務(wù)發(fā)言材料篇十四
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。現(xiàn)將檢查結(jié)果通報(bào)如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)對各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對全轄各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對各單位首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項(xiàng)檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍(lán)圖項(xiàng)目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有松懈，對首問負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機(jī)構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計(jì)表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機(jī)構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機(jī)構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機(jī)構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護(hù)工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查中，每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)，都是因?yàn)樵O(shè)備故障。但，報(bào)修及維修的時(shí)間過長，缺少專人跟蹤負(fù)責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護(hù)工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報(bào)了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機(jī)構(gòu)上報(bào)分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價(jià)滿意率一項(xiàng)，時(shí)有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，有些網(wǎng)點(diǎn)員工調(diào)離前臺(tái)崗位，星級柜員牌沒有及時(shí)調(diào)整，存在當(dāng)月上報(bào)數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時(shí)配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機(jī)構(gòu)要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺(tái)崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時(shí)，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時(shí)調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時(shí)到分行工會(huì)調(diào)換更新。
3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點(diǎn)的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時(shí)與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營。
特此通報(bào)。
附件：1、10月份服務(wù)量化考核表。
3、2010年10月份首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計(jì)表。
4、2010年10月份個(gè)金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表。
分行工會(huì)。
年11月22日。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)72號(hào))，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機(jī)構(gòu)及時(shí)收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)(2011)728號(hào))。
**分行。
11月11日。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十六
一是指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自查自改。下發(fā)《關(guān)于開展全縣福利機(jī)構(gòu)消防安全檢查工作的通知》和《關(guān)于做好全縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作消除火災(zāi)隱患的`緊急通知》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全基礎(chǔ)情況排摸，確保消防安全責(zé)任人員、設(shè)施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展消防隱患風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內(nèi)部存在的各種消防安全隱患。
二是強(qiáng)化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊(duì)，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營用房、疏散通道、消防設(shè)施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進(jìn)行了全面排摸，共排查出5個(gè)方面問題，均已制定整治計(jì)劃。
三是強(qiáng)化部門日常協(xié)作。推動(dòng)各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確有關(guān)部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責(zé)，協(xié)同做好對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的常態(tài)化指導(dǎo)。深入推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行好消防安全法規(guī)、社會(huì)組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
四是開展消防知識(shí)教育活動(dòng)。要求各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過專題授課、張貼消防安全標(biāo)示標(biāo)語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細(xì)講解了消防法律法規(guī)、典型火災(zāi)案例、各類火災(zāi)特點(diǎn)和應(yīng)急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識(shí)，切實(shí)提高人員消防安全意識(shí)和逃生能力。
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