總結(jié)的價(jià)值在于發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并尋找改進(jìn)的方法。閱讀時(shí)要注重細(xì)節(jié)，把握文章的深層含義。接下來(lái)是一些實(shí)際案例的總結(jié)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作方法。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇一
尊敬的xxx干部招聘審核小組：
您們好！我叫xxx，來(lái)自xxx專業(yè)x班。我申請(qǐng)加入xxx團(tuán)總支學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍，成為組織部副部長(zhǎng)！
學(xué)生會(huì)是由學(xué)生組成的一支為同學(xué)服務(wù)的強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校和學(xué)院管理中起很大的作用，在同學(xué)中間也有不小的反響。加入學(xué)生會(huì)不僅能很好的鍛煉自己，更好地體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，有利于自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。成為學(xué)生會(huì)干部的一員更能夠展現(xiàn)自我風(fēng)采和不斷的鍛煉自己。我申請(qǐng)成為組織部副部長(zhǎng)，竭盡全力為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)組織部作出奉獻(xiàn)！把組織部的工作機(jī)制進(jìn)一步的完善。一進(jìn)入大學(xué)校門我就主動(dòng)加入了院學(xué)生會(huì)，成為院學(xué)生會(huì)組織部的一名干事。這一年的學(xué)生工作讓我對(duì)學(xué)生會(huì)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作有了一定的了解，我對(duì)學(xué)生工作也充滿了熱情，我自信能擔(dān)任好學(xué)生會(huì)組織部副部長(zhǎng)一職。
如果我當(dāng)選了組織部副部長(zhǎng)，我將做好自己的本職工作，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展學(xué)生工作，努力提高本部門干部和干事的綜合素質(zhì)，做到“求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”，為同學(xué)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
1、做好迎新工作，指導(dǎo)08級(jí)各個(gè)支部開(kāi)展豐富的團(tuán)組織活動(dòng)，幫助08級(jí)的新生更快更好的適應(yīng)自己的大學(xué)生活。同時(shí)做好新一學(xué)期組織部的干事招新工作，吸收一批優(yōu)秀的新生加入到學(xué)生會(huì)中，使學(xué)院的學(xué)生工作更好地運(yùn)作，同時(shí)也鍛煉了他們。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)組織部的部門自身建設(shè)，主要是加強(qiáng)辦事效率和干事自主做事能力。比如在本學(xué)期組織部在做“學(xué)習(xí)十七大，青年怎么干”示范性活動(dòng)時(shí)，就反應(yīng)了本部門在辦事效率方面存在著一些問(wèn)題，使得這次的示范性活動(dòng)做的不盡人意。因此，為了防止這種情況的再發(fā)生，在部門內(nèi)部制定相關(guān)的制度將是不可避免的。制度如部門干事定期做述職報(bào)告和明確的工作時(shí)間限制時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把工作做好。
3、此外，對(duì)于組織部的基本工作職責(zé)團(tuán)費(fèi)收繳工作，團(tuán)員的發(fā)展、審批及各種先進(jìn)推優(yōu)工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真地完成，確保我學(xué)院各支部團(tuán)員能夠及時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)，并積極動(dòng)員非團(tuán)員同學(xué)盡快入團(tuán)。同時(shí)做好定期的團(tuán)員證注冊(cè)等工作。
4、對(duì)于各支部日常團(tuán)組織生活開(kāi)展的引導(dǎo)、組織、檢查和期末十佳班團(tuán)活
動(dòng)的評(píng)選工作，我認(rèn)為應(yīng)該采取一些措施，使其開(kāi)展的活動(dòng)的申請(qǐng)、觀摩、評(píng)分、總結(jié)和反饋意見(jiàn)及建議等工作。如：按原來(lái)的制度上，嚴(yán)格要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交活動(dòng)申請(qǐng)表、總結(jié)書(shū)及自評(píng)表。在整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中要求本部門干事實(shí)行全權(quán)負(fù)責(zé)制度，即每個(gè)活動(dòng)從提交申請(qǐng)到活動(dòng)反饋均由一位干事處理。這樣做不僅防止了各個(gè)活動(dòng)之間出現(xiàn)資料混亂、無(wú)人負(fù)責(zé)或多人負(fù)責(zé)情況，還使部門干事對(duì)自己負(fù)責(zé)的活動(dòng)有了全面、細(xì)致地了解。在對(duì)各支部日常團(tuán)組織生活開(kāi)展的引導(dǎo)方面，采取支書(shū)例會(huì)和文件下達(dá)的方式做初步地指引。對(duì)于各支部開(kāi)展的活動(dòng)，把創(chuàng)新作為活動(dòng)考評(píng)的首位，激勵(lì)各支部在做活動(dòng)時(shí)敢于走出形式，走出一條條新路。在考評(píng)時(shí)還要注重活動(dòng)的思想建設(shè)和活動(dòng)意義、效果。對(duì)于支部開(kāi)展強(qiáng)調(diào)時(shí)事性和與時(shí)俱進(jìn)，使學(xué)院同學(xué)能更多的關(guān)注社會(huì)時(shí)事和動(dòng)向。若具有重要意義和價(jià)值的主題活動(dòng)，采取與支部團(tuán)支委密切聯(lián)系，重點(diǎn)關(guān)注、支持和培養(yǎng)的方法，是活動(dòng)能開(kāi)展的更好，更能吸引同學(xué)，更具有影響力。
5、在組織開(kāi)展學(xué)院傳統(tǒng)品牌活動(dòng)，配合組織院級(jí)各項(xiàng)臨時(shí)大型活動(dòng)和思想政治類活動(dòng)，負(fù)責(zé)我院的傳統(tǒng)品牌活動(dòng)的工作，做到時(shí)時(shí)想在前、做在前，認(rèn)真、積極地為這些特色活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作。
6、注重和部門干事之間的溝通和交流，注重提高干事辦事和搞活動(dòng)的積極性，與部門干事保持很好的溝通。在分配工作給干事的同時(shí)，注重讓部門干事提出自己的看法和觀點(diǎn)，使部門干事從進(jìn)入本部門就善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，加強(qiáng)干事的自主辦事能力和組織能力。讓本部門干事能在短短的一年中更好地鍛煉自己和明顯提高自身辦事能力，在一年中成長(zhǎng)為能夠獨(dú)擋一面的人才。
如果我競(jìng)選成功，我將努力做到：嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律；勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)來(lái)凝聚大家，以有效的管理來(lái)激勵(lì)大家，以自身的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)大家。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，做事講效果。我將用真誠(chéng)、理解和信任對(duì)待我們的每一個(gè)部員，給他們一個(gè)寬松的自我發(fā)展和創(chuàng)造的空間。
偽，而是希望伴隨我和身邊同學(xué)的成長(zhǎng)，一起為我院的學(xué)生工作獻(xiàn)出一分力量，大學(xué)生活，一路上有你有我，有彼此的祝福，期待，與信任。
我期待您們的信任！
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
擔(dān)任大堂經(jīng)理一職已有三個(gè)月了，我的感受如下，從前臺(tái)接待到大堂副經(jīng)理，讓我從工作的轉(zhuǎn)變、從對(duì)工作的茫然、有壓力到現(xiàn)在的習(xí)慣、適應(yīng)、勝任。每個(gè)階段的不同的感受與體會(huì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。很榮幸能夠加入酒店這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，也一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初提供給我這么好的一個(gè)能發(fā)揮自我、施展自我的平臺(tái)。現(xiàn)將三個(gè)月以來(lái)各方面的情況作如下匯報(bào)：
工作上，始終堅(jiān)持以崗位職責(zé)要求為標(biāo)準(zhǔn)，做好大堂日常管理工作，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工搞好服務(wù)工作，實(shí)行獎(jiǎng)罰考核制，確保酒店大堂潔凈與設(shè)施設(shè)備完好，立足于為所有住店客人提供一個(gè)潔凈、安全、舒適、溫馨的環(huán)境。
加強(qiáng)員工管理，充分立足自身定位，落實(shí)酒店的“人性化”管理，真正做好員工的“貼心人”。我始終認(rèn)為，作為一個(gè)的管理者，必須有傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。一直以來(lái)在員工溝通交流方面，我做了大量的工作，及時(shí)了解員工信息，多溝通、多交流、多關(guān)心，增進(jìn)了與員工之間的感情，團(tuán)隊(duì)凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。讓員工開(kāi)心的工作、開(kāi)心的生活也是我的管理宗旨和責(zé)任。
思想上，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的管理理論水平和管理能力，尋求探索出一套適合自身的管理思維體系。通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的學(xué)習(xí)積累，讓我獲得了知識(shí)，增長(zhǎng)了自信，更加堅(jiān)定了為之奮斗的信念。
同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究崗位職責(zé)和客房操作流程，有計(jì)劃性的系統(tǒng)溫習(xí)客房管理基礎(chǔ)知識(shí)，并將自己的所學(xué)所得所感運(yùn)用于實(shí)際工作中檢驗(yàn)，用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，不斷提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，從而拓展自身思維空間，不斷提升了自身業(yè)務(wù)能力。
2、不段鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中逐漸克服急噪情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
今天，我鄭重的向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能夠擔(dān)任大堂副經(jīng)理一職。我明白在新的條件下將面臨更大的挑戰(zhàn)，但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團(tuán)隊(duì)并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因?yàn)檫@一切都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培、我對(duì)工作執(zhí)著和熱愛(ài)以及全體同事們不懈的支持。
我將一如既往努力工作，不斷總結(jié)、積累、完善自己，提升自身綜合能力，提高工作質(zhì)量和效率，爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值，做出更大的貢獻(xiàn)，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信這所有的努力，我自己也是最大的受益者。
辭職人：xxx
20xx年x月x日
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的試用期鍛煉，讓我對(duì)主管的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，也為以后的日常工作奠定了一定的基礎(chǔ)，我對(duì)這個(gè)職位充滿著期待和熱情，所以我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)的提出主管轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)。希望被允以批準(zhǔn)。
這兩個(gè)月起初，作為一個(gè)主管新人，我也為難、感覺(jué)壓力大。但我是一個(gè)年輕人，對(duì)自己有信心，我認(rèn)為任何事只有在學(xué)習(xí)中才會(huì)越來(lái)越好。在學(xué)習(xí)中，我觀察過(guò)以往領(lǐng)班的工作，學(xué)習(xí)他們好的處事方法來(lái)方便自己以后的管理工作，不斷的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我會(huì)牢記永和人家的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對(duì)待每天的交接班工作，注意自己的儀容儀表，以身作責(zé)，并協(xié)調(diào)好同事關(guān)系。認(rèn)真做好每一種飯菜產(chǎn)品，對(duì)客人負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率，進(jìn)而提高顧客的滿意度。無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，全力完成上級(jí)下達(dá)的一切任務(wù)，以提高永和人家業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，為大家工資的共同增長(zhǎng)而努力。
生活中有很多機(jī)遇，要懂得把握和尋找。獲得這個(gè)職位也不是終點(diǎn)，努力永遠(yuǎn)沒(méi)有期限。我一定不會(huì)讓自己失望，不會(huì)讓公司失望。期待公司和領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)機(jī)會(huì)為公司多盡一份心力。
申請(qǐng)人：xxx
20xx年**月**日
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇四
尊敬的劉總：
在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開(kāi)始，我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的，也從來(lái)沒(méi)有在這么大的集體里生活過(guò)，自然而然的，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺(jué)。這是一種以前在集體里未曾有過(guò)的感覺(jué)，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開(kāi)……但這種感覺(jué)不會(huì)隨著我的離開(kāi)而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。
李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識(shí)是在20xx年的時(shí)候。那時(shí)的我們參加酒店自成立以來(lái)組建的第一屆籃球隊(duì)，您正好是隊(duì)長(zhǎng)。讓我意想不到的是，平時(shí)看起來(lái)那么斯文而又帶點(diǎn)書(shū)卷氣息的您在球場(chǎng)上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們?cè)诘谝淮蔚慕M隊(duì)中沒(méi)有取得好的成績(jī)，但我們堅(jiān)持到底、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會(huì)的認(rèn)同，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎(jiǎng)的稱號(hào)。這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽?jī)。
隨著時(shí)間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。這時(shí)的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營(yíng)策略，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法，力爭(zhēng)讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的是，在今年的非典時(shí)期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來(lái)躲避這場(chǎng)災(zāi)難時(shí)，您卻以審時(shí)度勢(shì)的目光，作出在做好預(yù)防工作的同時(shí)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的決定，酒店也因此沒(méi)有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來(lái)也許只是為員工辦了一點(diǎn)實(shí)事而已，可在我們眼里，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動(dòng)，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總！而我，作為這個(gè)集體的一份子，更加感覺(jué)到您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)。
您肯定想到，酒店要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一；對(duì)于酒店里為數(shù)不多的年輕人來(lái)說(shuō)，要想在酒店里得到長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時(shí)刻，您也有意識(shí)的讓我走到了管理的崗上來(lái)，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗(yàn)和處理各種關(guān)系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。這是我人生中的又一個(gè)“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對(duì)于一個(gè)初涉社會(huì)沒(méi)多久的年輕人來(lái)說(shuō)，它是一種激勵(lì)，一種鞭策，一種鍛煉，對(duì)我而言，這正是您對(duì)我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機(jī)會(huì)，也想借此在這里向您說(shuō)一聲：“謝謝”！
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，講這句話時(shí)，聲音是哽咽的，因?yàn)槲荫R上就要離開(kāi)我工作了三年多的酒店，離開(kāi)與我并肩工作了三年多時(shí)間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。當(dāng)我做出這個(gè)決定的時(shí)候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候，李總，您又是那樣的通情達(dá)理，不僅語(yǔ)重心長(zhǎng)地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償，我真的不知該說(shuō)什么才好。也許，千言萬(wàn)語(yǔ)也抵不過(guò)一句感謝，我想再對(duì)您說(shuō)一聲“謝謝您，李總”！萬(wàn)水千山多變換，人生猶如戲一場(chǎng)。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過(guò)很多的路才能到達(dá)一定高度，取得一些成就，得到眾人的認(rèn)可，成為主演。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在酒店工作的這段時(shí)間里，我很榮幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧，工作上，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能；在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助；思想上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。工作的這段時(shí)間，將是我最珍貴的一筆財(cái)富。
隨著時(shí)間推移，越來(lái)越深感自身專業(yè)知識(shí)的薄弱，所以想自己有必要再去學(xué)點(diǎn)有關(guān)本專業(yè)的知識(shí)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和理解，準(zhǔn)予我的辭職申請(qǐng)！
在這里，特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在過(guò)去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感x總一直以來(lái)的關(guān)照、指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。感謝所有給予過(guò)我?guī)椭耐聜儭?/p>
急切盼望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職信，并協(xié)助我辦理相關(guān)的辭職手續(xù)，在沒(méi)離開(kāi)酒店只前，我還是會(huì)認(rèn)真堅(jiān)守在原來(lái)的工作崗位上。祝您身體健康，事業(yè)順心、蓬勃發(fā)展！祝同事們工作愉快；祝酒店大展宏圖！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
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酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
加入xx已2個(gè)月，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)工作，使我的專業(yè)性有了很大的提高。專業(yè)方面掌握了如下技能：
1、招聘專員崗位職責(zé)：掌握了招聘崗位的工作職責(zé)，要完成的工作內(nèi)容。
2、招聘流程及工作規(guī)范：詳細(xì)了解了從初期的招聘需求管理到后期的員工入職安排這一整套專業(yè)招聘流程，工作中規(guī)范化操作每一個(gè)流程。
3、專業(yè)系統(tǒng)使用規(guī)范及技巧：這一知識(shí)是由我的主管面授，并帶著我做了一輪模擬操作。經(jīng)過(guò)工作中的多次操作，對(duì)專業(yè)系統(tǒng)的常用操作以及使用規(guī)范已熟悉。
4、電話預(yù)約、面試考核及溝通技巧：初期我的主管給我做了面授，并做了多種情景模擬測(cè)試，提出了改進(jìn)建議。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的實(shí)際操作，已將這幾項(xiàng)技能掌握。
5、入職流程及注意事項(xiàng)：工作中已能嚴(yán)格按照入職流程的相關(guān)規(guī)定操作。
6、聘用意向函出具規(guī)范及洽談技巧：這項(xiàng)最需要專業(yè)技巧的技能在講師的教導(dǎo)下，已初步掌握相關(guān)技巧。在實(shí)際工作中，現(xiàn)已能靈活運(yùn)用。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇七
在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開(kāi)始，我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g小的，也從來(lái)沒(méi)有在這么大的集體里生活過(guò)，自然而然的，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺(jué)。這是一種以前在集體里未曾有過(guò)的感覺(jué)，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開(kāi)……但這種感覺(jué)不會(huì)隨著我的離開(kāi)而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，講這句話時(shí)，聲音是哽咽的，因?yàn)槲荫R上就要離開(kāi)我工作了三年多的酒店，離開(kāi)與我并肩工作了三年多時(shí)間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。當(dāng)我做出這個(gè)決定的時(shí)候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候，x總，您又是那樣的通情達(dá)理，不僅語(yǔ)重心長(zhǎng)地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償，我真的不知該說(shuō)什么才好。也許，千言萬(wàn)語(yǔ)也抵不過(guò)一句感謝，我想再對(duì)您說(shuō)一聲“謝謝您，x總”！
x總，在這里，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上，也真誠(chéng)的祝福您在未來(lái)的人生旅途中一帆風(fēng)順。
此致
敬禮!
申請(qǐng)日期：xx年xx月xx日
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇八
我于20xx年1月13日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，掰指一算我來(lái)一帆已有8個(gè)月多了，這是我從一個(gè)莘莘學(xué)子的角色踏入社會(huì)的第一份工作，有幸加入人力資源部這個(gè)大集體。通過(guò)這八個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我成長(zhǎng)了許多，首先我要感謝公司能夠給予我這次實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。
初來(lái)人力資源部的時(shí)候，對(duì)于剛出大學(xué)校門的我還不太熟悉異于學(xué)校的職場(chǎng)環(huán)境，在這里每個(gè)人都扮演著不同的角色，做著不同的工作。剛接觸人力資源部招聘專員崗位時(shí)，因所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，曾讓我的內(nèi)心有股壓力。所謂的人力資源是企業(yè)生存發(fā)展的至關(guān)要素和第一資源，而身處招聘專員崗位，每天需要面對(duì)形形色色的面試人員，雖然我性格外向，但初次接觸的這份工作讓我有點(diǎn)不知所措，然而通過(guò)8個(gè)月的深入了解與學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，已經(jīng)可以勝任這份工作。此次實(shí)習(xí)豐富了我的社會(huì)閱歷，通過(guò)自身的不斷努力已向成功的方向邁開(kāi)了艱難的第一步，現(xiàn)對(duì)自己的工作作以下總結(jié)：
1、人員接待
來(lái)司求職者，我們一貫以禮待人，燒水泡茶，來(lái)公司應(yīng)聘面試的人相對(duì)夏季前后都比較多，包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應(yīng)的人事資料表于應(yīng)聘者，并指導(dǎo)其如何填寫表格，有學(xué)歷要求較高的崗位須人力部經(jīng)理面試，若是遠(yuǎn)途求職者，我們還提供餐券就餐以及臨時(shí)住宿招待。
2、員工招聘
招聘是企業(yè)整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，有效的招聘工作能為以后的培訓(xùn)、考評(píng)、工資福利、勞動(dòng)關(guān)系等管理活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
（1）網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
目前的招聘需求比較大,在漳浦人事人才網(wǎng)、漳州人才網(wǎng)和船舶英才網(wǎng)等多個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多,可查閱應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷，包括一帆重工hr郵箱。
（2）電話預(yù)約面試
息，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。
（3）面試以及辦理手續(xù)
對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談,主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
3、電話的接聽(tīng)與傳達(dá)，
4、新進(jìn)人員安教和體檢事宜的安排。 5、招聘分析
招聘時(shí)指企業(yè)為了發(fā)展的需要根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，需找、吸引那些有能力又有興趣到本企任職的人員，篩選并予以錄用。公司通過(guò)多種渠道的招聘手段尋求合適的人員，各有各的優(yōu)缺點(diǎn)。
的感謝曾經(jīng)理和林主管對(duì)我的鼎力培養(yǎng)，感謝一帆提供給我的平臺(tái)，感謝一帆人力部的所有前輩在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo),也感謝所有對(duì)我工作支持的公司其他部門的同事。這次帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，它還培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，是你們給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)并在旁邊敲打著我督促著我向社會(huì)，向未來(lái)的生活，向成功邁步！這里，正式提出轉(zhuǎn)正意愿還望公司各領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，謝謝！
申請(qǐng)人：林**
20xx年9月11日
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫xx，是本酒店客房部文員。
首先感謝酒店近段時(shí)間對(duì)我的信任和關(guān)照，給予了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，使我有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如今由于個(gè)人原因，無(wú)法為酒店繼續(xù)服務(wù)，現(xiàn)在我正式向酒店提出辭職申請(qǐng)，將于年月日離職，請(qǐng)酒店做好相應(yīng)的安排，在此期間我一定站好最后一班崗，做好交接工作。對(duì)此為酒店帶來(lái)的不便，我深感歉意。
望酒店批準(zhǔn)，謝謝！
祝酒店業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
辭職人：xxx
xxxx年x月x日
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。下面我就本酒店的基本情況作一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店堅(jiān)持實(shí)行自主管理，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，努力探索打造一流企業(yè)的新思路，培養(yǎng)鍛煉了一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。其規(guī)模發(fā)展成了現(xiàn)在的人力資源部、銷售部、餐飲部、房務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人事部、前廳部、康樂(lè)部、宴會(huì)部、采購(gòu)部、工程部、保安部等部門。
為了加強(qiáng)管理的力度，我們面向社會(huì)招聘了一批具有在四、五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)我們的中、高級(jí)管理層。同時(shí)我們先后考察了多家星級(jí)的酒店，借鑒經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了各部門對(duì)工作程序、操作流程的細(xì)化、獎(jiǎng)勵(lì)銷售等，并進(jìn)行質(zhì)檢監(jiān)督，完全根據(jù)四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對(duì)客服務(wù)中存在的問(wèn)題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，收到了較好的效果，切實(shí)督促各部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。
酒店在硬件設(shè)施上由內(nèi)而外，皆按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打造。酒店還根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合飯店現(xiàn)狀，為鞏固已取得的良好局面，不斷提高整體服務(wù)水平，實(shí)行了值班經(jīng)理每日檢查制度，讓每位中層干部都行使職權(quán)，進(jìn)一步提高管理水平和能力，使酒店的質(zhì)量管理通過(guò)中層干部層層傳遞。在崗位技能培訓(xùn)、語(yǔ)言強(qiáng)化培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，飯店不斷強(qiáng)化微笑服務(wù)，開(kāi)展了“微笑大使”評(píng)比活動(dòng)、禮儀禮貌月活動(dòng)、服務(wù)技能比武等各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)放“客人意見(jiàn)征詢表”；發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。為爭(zhēng)創(chuàng)四星、達(dá)到四星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以人為本，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn)。一直以來(lái)，酒店先后投入xx萬(wàn)元資金大力開(kāi)展各類培訓(xùn)，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上，逐漸形成上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度。冰凍三尺，非一日之寒。提高員工素質(zhì)決非一日之功，酒店始終堅(jiān)持以人為本，采取自己培訓(xùn)，聘請(qǐng)外來(lái)專業(yè)人員任教和送外地專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)相結(jié)合，提高員工的整體服務(wù)水平，如外請(qǐng)烹飪大師來(lái)酒店進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，組織廚師參加中式烹調(diào)師的專業(yè)操作培訓(xùn)班；組織各崗位骨干員工分三批到xx大酒店跟班學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的星級(jí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；酒店與市旅游局簽訂了四星級(jí)培訓(xùn)合同，邀請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)酒店授課，既講授理論知識(shí)，又傳授實(shí)踐本領(lǐng)，對(duì)員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)意識(shí)與水平。
提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件是要不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，所以我們一方面緊抓員工文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面緊抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過(guò)培訓(xùn)使員工達(dá)到：
（1）熱情、主動(dòng)、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，對(duì)客人必須樹(shù)立尊重和友好的態(tài)度。
（2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對(duì)服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。
（3）人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個(gè)人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。
（4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。
（5）對(duì)自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查，樹(shù)立員工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
（6）營(yíng)造員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。
（7）實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高酒店的社會(huì)聲譽(yù)。
在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)中，我們對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷逐步有了新的認(rèn)識(shí)，酒店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)日趨穩(wěn)步上升，通過(guò)不斷努力，我們又提出了創(chuàng)造需求與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷。創(chuàng)造需求的實(shí)現(xiàn)主要是通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷來(lái)進(jìn)行的。隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展，消費(fèi)水平的提高，飯店市場(chǎng)環(huán)境的變化及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推動(dòng)著以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營(yíng)銷諸要素不斷衍生組合。創(chuàng)造營(yíng)銷成為飯店適應(yīng)衍生組合、求生存求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。所謂創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷就是飯店企業(yè)以在質(zhì)上優(yōu)于現(xiàn)有狀態(tài)的新行為作用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以期收到預(yù)定目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。創(chuàng)新主要是指產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這五大創(chuàng)新涉及飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要方面和主要過(guò)程。這五大創(chuàng)新所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成一種巨大的整體潛能，這是飯店企業(yè)降低和避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，謀求順利發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
酒店為申報(bào)四星級(jí)飯店，成立了酒店領(lǐng)導(dǎo)層和各部門經(jīng)理參加的申星工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“以申星促管理，上臺(tái)階，以管理促經(jīng)營(yíng)；把申星過(guò)程當(dāng)作學(xué)習(xí)提高的過(guò)程”的工作原則，組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，查找存在問(wèn)題，結(jié)合酒店改造擴(kuò)建工程制定整改措施并逐一落實(shí)，聘請(qǐng)專家對(duì)所有員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，完善軟硬件設(shè)施建設(shè)，全面修訂酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)一年多的艱苦努力，現(xiàn)在，酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作已經(jīng)邁上了新的臺(tái)階。目前酒店已建立了健全的服務(wù)和管理制度，在今后的工作中我們將堅(jiān)持不懈,努力使酒店服務(wù)質(zhì)量更上一層臺(tái)階。我們的特色是從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)理論指導(dǎo)實(shí)踐，使酒店管理科學(xué)化、現(xiàn)代化，同時(shí)我們又在不斷地優(yōu)化我們的市場(chǎng)。
申評(píng)過(guò)程對(duì)于我們酒店是一個(gè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的過(guò)程，申星是酒店發(fā)展歷程中的一大機(jī)遇和重要成長(zhǎng)階段。酒店到目前為止，在硬件、軟件設(shè)施建設(shè)上都比較全面，我們堅(jiān)信通過(guò)我們酒店及其全體員工不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí)，在今后的發(fā)展道路上我們酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平必將取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。
我們的戰(zhàn)略方針是：
真正做到以申星工作推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作向更高層次全面發(fā)展，努力打造一流的企業(yè)品牌。
其次要追求無(wú)缺陷。所謂無(wú)缺陷未必缺陷絕對(duì)是零，而是以零為最終目標(biāo)，來(lái)制定目前的目標(biāo)，以便努力去實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)目標(biāo)作出了進(jìn)一步的修訂，使服務(wù)質(zhì)量完美無(wú)缺陷。
再次是三位一體的質(zhì)量提高。這是酒店新的服務(wù)觀念的基本內(nèi)容。這種思想在于確認(rèn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量貫穿于酒店?duì)I銷全過(guò)程。服務(wù)質(zhì)量的保證是分三種類型的：一是預(yù)防性的，如長(zhǎng)期需求信息的調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客評(píng)估等；二是監(jiān)測(cè)性的，如產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、服務(wù)的安排等；三是補(bǔ)償性的，如重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和飯店形象等。傳統(tǒng)的做法強(qiáng)調(diào)補(bǔ)償性服務(wù)，而新觀念卻主張預(yù)防性、監(jiān)測(cè)性和補(bǔ)償性服務(wù)齊頭并進(jìn)，從而形成良性循環(huán)的服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)。
服務(wù)質(zhì)量是我們酒店全體員工的職責(zé)。新的觀念認(rèn)為，服務(wù)滲透于酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要使酒店上下充滿讓顧客滿意的酒店文化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆?wù)質(zhì)量管理。
以上便是針對(duì)我們酒店情況的簡(jiǎn)單匯報(bào)，我們將隨時(shí)恭候各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督審查。最后，謝謝各位在百忙之中的光臨指導(dǎo)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水平，不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的厚望！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十一
金山國(guó)際大酒店是按照國(guó)家四星級(jí)旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)興建、具有歐洲風(fēng)格的集客房、餐飲、商務(wù)服務(wù)于一體的涉外酒店。因酒店整體開(kāi)業(yè)在即,現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘英才：
一、酒店各部門員工級(jí)：
(要求：年齡：18—35歲，身高：160cm以上，高中畢業(yè)及以上，有崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
二、酒店各部門領(lǐng)班級(jí)：
(要求：年齡：20—35歲，身高：160cm以上，高中畢業(yè)及以上，有一年及以上本職崗位工作經(jīng)驗(yàn))
三、酒店各部門主管級(jí)：
大堂副理、西餐廳主管、客房部主管、工程部主管、后廚主管、保安部主管、
(要求：年齡：20—40歲，身高：160cm以上，高中畢業(yè)及以上，有二年及以上本職崗位工作經(jīng)驗(yàn))
四、酒店各部門經(jīng)理級(jí):
行政人事部、房務(wù)部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、工程部、保安部、前廳部、西餐廳
(要求：大專及以上學(xué)歷，三年以上本職崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理及運(yùn)作，洞悉服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì))
以上崗位，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)(高于京山同行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn))，包食宿，每月四天帶薪假期，享受婚假、保險(xiǎn)等福利。
招聘聯(lián)系電話：0724—7xxxx9;13xxxxxx623(黃總)
地址：xx省xx縣新市大道58號(hào)酒店行政人事部(五樓酒店籌備辦公室)
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十二
江蘇鹽城zz錦江國(guó)際大酒店，是鹽城地區(qū)一座五星級(jí)酒店。占地67.8畝，酒店面積5.5萬(wàn)平方米，地下一層，裙房3層，地上24層，客房288套間。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部現(xiàn)需要在籌備期招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理一名，成本主管一名，收入審計(jì)主管一名，it主管一名，需有酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
酒店可提供住宿，薪酬面議。
本人承諾提供你一個(gè)和諧的工作環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍，傳授你酒店財(cái)務(wù)管理的`技巧和技能，量身定制你未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，助你快速成長(zhǎng)。
有意者，可聯(lián)系我。發(fā)簡(jiǎn)歷至郵箱：zzzz。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十三
xx酒店有限責(zé)任公司座落于美麗的.廬山西海風(fēng)景名勝區(qū)，是一家按星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的園林式綜合性酒店，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘。
一、招聘崗位及要求。
1、副總經(jīng)理：1名。
要求：高中以上學(xué)歷，男女不限，45歲以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，在四星級(jí)酒店擔(dān)任副總經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、餐飲部經(jīng)理：1名。
要求：高中以上學(xué)歷，男女不限，40歲以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，精通餐飲業(yè)務(wù)，在四星級(jí)酒店擔(dān)任餐飲經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、總臺(tái)領(lǐng)班：2名。
要求：高中以上學(xué)歷，男女不限，18-35歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，開(kāi)朗大方，形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，有在四星級(jí)酒店總臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、客房領(lǐng)班：2人。
5、餐廳領(lǐng)班：2人。
二、注意事項(xiàng)。
1、應(yīng)聘者個(gè)人信息僅用于此次招聘，江西星期酒店有限責(zé)任公司對(duì)未被錄用人員的材料將嚴(yán)格保密，未錄用人員的資料恕不退還。
2、應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有虛假，江西星期酒店有限責(zé)任公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。
3、本次公開(kāi)招聘分為采用現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、面試、試用(3個(gè)月)、上崗四個(gè)流程。
4、待遇面議。
三、報(bào)名時(shí)間。
自招聘啟事發(fā)布之日起，每天上午8:30～11:30;下午2:00～5:00，雙休日不休息。
四、報(bào)名方式。
有意者需填寫江西星期酒店報(bào)名登記表(見(jiàn)附件)一份，持本人身份證、學(xué)歷證明、崗位資格證等(上述證件請(qǐng)攜帶原件、復(fù)印件)和2寸免冠近照2張至報(bào)名地點(diǎn)。由本人到江西星期酒店(柘林鎮(zhèn)原桃花溪度假村)。
聯(lián)系電話：xx(熊先生)xx(劉先生)。
或南昌星期酒店(南昌市青山湖區(qū)湖濱南路16號(hào))現(xiàn)場(chǎng)面試。
聯(lián)系電話：xxxx、13xxxxxxxx(梁女士)。
二0一四年五月二十二日。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十四
江蘇鹽城zz錦江國(guó)際大酒店，是鹽城地區(qū)一座五星級(jí)酒店。占地67。8畝，酒店面積5。5萬(wàn)平方米，地下一層，裙房3層，地上24層，客房288套間。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部現(xiàn)需要在籌備期招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理一名，成本主管一名，收入審計(jì)主管一名，it主管一名，需有酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
酒店可帶給住宿，薪酬面議。
本人承諾帶給你一個(gè)與諧的工作環(huán)境與良好的學(xué)習(xí)氛圍，傳授你酒店財(cái)務(wù)管理的技巧與技能，量身定制你未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，助你快速成長(zhǎng)。
有意者，可聯(lián)系我。發(fā)簡(jiǎn)歷至郵箱：zzzz
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十五
xxx市中環(huán)國(guó)際酒店，屬xxx投投資有限公司實(shí)體企業(yè)之一。酒店位于xxx市臨河區(qū)新華西街地礦大廈，地處臨河新區(qū)中央地段，地理位置優(yōu)越，與市黨政辦公大樓、市文化博覽中心、河套公園遙相呼應(yīng)。酒店按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，擁有各類標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)套房、豪華套房145間，設(shè)有西餐廳、中餐廳、港式茶廳，可同時(shí)接待1000人用餐。酒店引入粵港專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)新的管理理念，品牌經(jīng)營(yíng)以人為本的服務(wù)宗旨，把中環(huán)國(guó)際打造成為八百里河套一顆璀璨的明珠。
現(xiàn)特向社會(huì)招聘賢才：
一、人事主管、餐飲主管領(lǐng)班、客房主管領(lǐng)班、收銀主管、大堂副理多名。
條件：從事酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)二年以上。
工資待遇：2300元以上。
二、餐廳服務(wù)員、傳菜員：100名客房服務(wù)員：10名。
條件：1.餐飲、客房服務(wù)員：女，身高1.58m以上。
2.傳菜員：男，身高1.65m以上。
3.門童：4名，男，身高1.65m以上，形象好，氣質(zhì)佳。
工資福利待遇：
1.餐廳服務(wù)員、傳菜員、門童：：2100+提成+工齡。
2.客房服務(wù)員：1800+工齡。
以上人員一經(jīng)錄用，酒店提供公寓化食宿。
招聘熱線：15848xxxxxxxx185115。
xxxx投投資有限公司中環(huán)國(guó)際酒店。
20xx年x月x日。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十六
xx酒店有限責(zé)任公司座落于美麗的廬山西海風(fēng)景名勝區(qū)，是一家按星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的園林式綜合性酒店，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘。
一、招聘崗位及要求。
1、副總經(jīng)理：1名。
要求：高中以上學(xué)歷，男女不限，45歲以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，在四星級(jí)酒店擔(dān)任副總經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、餐飲部經(jīng)理：1名。
要求：高中以上學(xué)歷，男女不限，40歲以下，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，精通餐飲業(yè)務(wù)，在四星級(jí)酒店擔(dān)任餐飲經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、總臺(tái)領(lǐng)班：2名。
要求：高中以上學(xué)歷，男女不限，18-35歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，開(kāi)朗大方，形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，有在四星級(jí)酒店總臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、客房領(lǐng)班：2人。
5、餐廳領(lǐng)班：2人。
二、注意事項(xiàng)。
1、應(yīng)聘者個(gè)人信息僅用于此次招聘，xx酒店有限責(zé)任公司對(duì)未被錄用人員的材料將嚴(yán)格保密，未錄用人員的.資料恕不退還。
2、應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有虛假，xx酒店有限責(zé)任公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。
3、本次公開(kāi)招聘分為采用現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、面試、試用(3個(gè)月)、上崗四個(gè)流程。
4、待遇面議。
三、報(bào)名時(shí)間。
自招聘啟事發(fā)布之日起，每天上午8:30～11:30;下午2:00～5:00，雙休日不休息。
四、報(bào)名方式。
有意者需填寫xx酒店報(bào)名登記表(見(jiàn)附件)一份，持本人身份證、學(xué)歷證明、崗位資格證等(上述證件請(qǐng)攜帶原件、復(fù)印件)和2寸免冠近照2張至報(bào)名地點(diǎn)。由本人到xx酒店(柘林鎮(zhèn)原桃花溪度假村)。
聯(lián)系電話：xxx(熊先生)xxx(劉先生)或xx酒店(xxx路16號(hào))現(xiàn)場(chǎng)面試。
聯(lián)系電話：xxx1、xxx(xxx)。
xx年五月二十二日。
xx國(guó)際大酒店，是xx地區(qū)一座五星級(jí)酒店。占地67.8畝，酒店面積5.5萬(wàn)平方米，地下一層，裙房3層，地上24層，客房288套間。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部現(xiàn)需要在籌備期招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理一名，成本主管一名，收入審計(jì)主管一名，it主管一名，需有酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
酒店可提供住宿，薪酬面議。
本人承諾提供你一個(gè)和諧的工作環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍，傳授你酒店財(cái)務(wù)管理的技巧和技能，量身定制你未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，助你快速成長(zhǎng)。
有意者，可聯(lián)系我。發(fā)簡(jiǎn)歷至郵箱：xxx。
電話：xxx。
酒店招聘申請(qǐng)書(shū)篇十七
1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，請(qǐng)客人提供房號(hào)或姓名;
3、記錄詳情，并承諾會(huì)給客人調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)客人再回憶是否有出入;
4、由客人提供的信息到客房部和監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)當(dāng)班服務(wù)員，將調(diào)查結(jié)果告訴客人，由客人決定是否報(bào)警。
二、客人報(bào)房?jī)?nèi)電話掛不出，怎么辦?
1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，請(qǐng)客人提供房號(hào);
2、根據(jù)房號(hào)查看該住客的電腦信息，是否有原因;
3、向客人解釋原因，請(qǐng)客人諒解，并請(qǐng)客人給予配合;
4、在電腦上進(jìn)行更正或通知客房部查看。
三、客人結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別賬單簽名與他的字跡不符，怎么辦?
1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，立即進(jìn)行對(duì)比查看;
2、詢問(wèn)客人是否同意過(guò)同房客人或其它朋友將消費(fèi)記入房費(fèi)中;
3、對(duì)于仍存在的異議，請(qǐng)客人先將賬掛起，調(diào)查清楚后再結(jié);
4、對(duì)于有異議的賬單，與當(dāng)班的收銀員進(jìn)行核對(duì)、詢問(wèn)詳情。
四、客房服務(wù)員報(bào)客房地毯發(fā)現(xiàn)煙蒂燙洞怎么辦?
1、請(qǐng)客房服務(wù)員再次確認(rèn)是否新出現(xiàn)的煙洞或確定是該客住房期間所造成的;
2、向客人解釋客房?jī)?nèi)地毯上有煙洞，根據(jù)酒店的規(guī)定需要賠償;
3、如有異議，與客人一起上房進(jìn)行查看，請(qǐng)客人回憶;
4、可酌情減免賠償費(fèi)用。
五、房務(wù)部報(bào)客人將一條浴巾帶走，并己到總臺(tái)結(jié)賬，怎么辦?
2、如客人不愿當(dāng)面拿出，就可請(qǐng)客人回房幫助尋找，給客人留足面子;
3、各客人解釋房?jī)?nèi)找不到浴巾，則需要客人進(jìn)行賠償;
4、如客人承認(rèn)，則應(yīng)向客人解釋浴巾為非酒店易耗品，如客人需要可以購(gòu)買，同時(shí)非常感謝客人能購(gòu)買酒店物品作為紀(jì)念品。
六、客人用了客房的小酒吧內(nèi)的飲料，卻矢口否認(rèn)，怎么辦?
1、請(qǐng)客房部再次進(jìn)行查看，房?jī)?nèi)的飲料是否是及時(shí)的補(bǔ)充過(guò)，或客人己經(jīng)支付過(guò);
2、請(qǐng)客人詢問(wèn)同住的客人是否有使用，或回憶是否在住宿期間有朋友會(huì)面等;
3、也請(qǐng)客人回憶是否飲料放置在房?jī)?nèi)的其它位置，請(qǐng)客人協(xié)助;
4、可酌情減免此費(fèi)用。
七、住客房間鑰匙丟失了，怎么辦?
1、安撫客人，請(qǐng)客人報(bào)出房號(hào)或登記人姓名，進(jìn)行查看;
2、請(qǐng)客出示有效證件，與電腦上登記人進(jìn)行核對(duì)相關(guān)信息;
3、無(wú)誤后，可為客人重制一把鑰匙，并提醒客人丟失的鑰匙是需要賠償?shù)?
4、告訴客人原先的鑰匙己失效。
八、客人在飯店內(nèi)生病，怎么辦?
1、對(duì)客人的生病表示同情，并請(qǐng)客人放心，酒店會(huì)進(jìn)行照顧;
2、立即聯(lián)系酒店醫(yī)務(wù)人員，為客人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷;
3、根據(jù)客人的病情，安排人員為客人到酒店外買藥或送客人到就近醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī);
4、對(duì)客人進(jìn)行關(guān)注，直到客人康復(fù)。
九、客人晚上結(jié)賬，第二天早上離店，要求保留客房鑰匙，怎么辦?
1、向客人解釋酒店結(jié)賬是24小時(shí)服務(wù)的，客人完全可以在要離店時(shí)辦理退房結(jié)賬;
4、腦上做好備注，并做好交接-班。
十、客人押金交付憑據(jù)丟失，怎么辦?
1、安撫客人，請(qǐng)客人報(bào)出房號(hào)或登記人姓名，進(jìn)行查看;
2、請(qǐng)客出示有效證件，與電腦上登記人進(jìn)行核對(duì)相關(guān)信息;
3、無(wú)誤后，請(qǐng)客人將證件進(jìn)行復(fù)印作為酒店留存，并寫出證明;
4、如非登記人本人，則可告訴客人暫不能結(jié)賬，由登記人本人攜有效證件進(jìn)行結(jié)賬，并做好相關(guān)的電腦注明。
十一、客人在店期間死亡，怎么辦?
1、立即通知保安部，并封鎖現(xiàn)場(chǎng);
2、根據(jù)上級(jí)指示報(bào)警，同時(shí)留住同房人員或客人的朋友等;
3、打印該客人的相關(guān)信息資料，以及住店期間的的監(jiān)控錄像;
4、招集酒店相關(guān)人員，如該房的清掃員等，配合警方工作。
十二、客人帶寵物進(jìn)酒店，怎么辦?
1、立即進(jìn)行阻止，禮貌告訴客人酒店有規(guī)定是不允許帶寵物進(jìn)店;
2、請(qǐng)客人將寵物暫時(shí)寄存予禮賓部，辦理相應(yīng)手續(xù);
3、如時(shí)間較長(zhǎng)，則請(qǐng)客人定時(shí)給寵物喂食;
4、做好交接-班工作，直至客人將寵物帶離店。
十三、晚上探訪時(shí)間己過(guò)，催促訪客離店，住客拒絕合作，怎么辦?
1、禮貌告訴客人酒店的訪客制度，請(qǐng)客人予以配合;
2、可根據(jù)住客要求酌情延長(zhǎng)訪客離店時(shí)間;
3、可建議訪客到前臺(tái)進(jìn)行住客登記;
4、與保安員上房，為訪客進(jìn)行住客登記。
十四、住客喝醉酒無(wú)理取鬧，怎么辦?
1、保持冷靜，通知保安部，將客人帶離對(duì)客服務(wù)區(qū)域;
2、如事態(tài)擴(kuò)大，由值班經(jīng)理決定報(bào)警;
3、報(bào)警后，由警方處理，并將喝醉酒客人帶離酒店;
4、發(fā)生沖突時(shí)，一定要以保護(hù)酒店員工和財(cái)產(chǎn)為原則。
十五、客人在大堂不慎滑倒，怎么辦?
1、立即上前向客人道歉，并進(jìn)行幫助;
2、扶客人至休息處，有必要時(shí)請(qǐng)酒店醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng);
3、了解客人的相關(guān)信息，向客人贈(zèng)送水果或酒店禮品等，以意歉意;
4、通知pa組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立告示牌，進(jìn)行清理，或擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。
十六、客人攜帶的密碼箱鑰匙丟失，要求幫助開(kāi)箱，怎么辦?
1、請(qǐng)客人出示有效證件，進(jìn)行登記;
2、請(qǐng)客人報(bào)出箱內(nèi)相關(guān)物品，以便開(kāi)箱后核對(duì);
3、請(qǐng)客人填寫開(kāi)箱授權(quán)書(shū)，并簽名;
4、由保安員、工程人員、值班經(jīng)理在場(chǎng)情況下進(jìn)行開(kāi)箱，同時(shí)也簽名。
十七、訂單注明是自付，客人結(jié)賬時(shí)要求房費(fèi)轉(zhuǎn)公司，怎么辦?
1、禮貌向客人解釋訂房時(shí)是要求客人自付，酒店未收到公司通知;
2、請(qǐng)客人與公司聯(lián)系，確定房費(fèi)事宜;
3、請(qǐng)公司以書(shū)面或傳真形式通知酒店，但必須要求有效人簽名同意;
4、可先將賬掛起，待客人與公司確認(rèn)后再處理。
十八、住店客人一夜未回房，怎么辦?
1、立即上房查看，房?jī)?nèi)是否有行李、房門鑰匙等物品，若有則無(wú)須處理;
2、通過(guò)電腦，了解住客的相關(guān)信息，如客人的聯(lián)系方式、是否是團(tuán)體/會(huì)議成員等;
3、根據(jù)信息盡量與客人取得聯(lián)系，確定房間如何處理事宜;
4、作為處宿房，先為客人作退房處理，待客人回酒店后再?zèng)Q定;
十九、飯店客滿，仍有客人來(lái)住店，怎么辦?
1、非常感謝客人的到來(lái)，禮貌向客人解釋酒店己客滿;
2、聯(lián)系客房部，對(duì)維修房等特殊房間進(jìn)行查看，向客人做好解釋，是否愿意入住;
3、可為客人做好預(yù)訂，列入等候名單，有退房立即通知客人;
4、為客人到其他同級(jí)的酒店進(jìn)行預(yù)訂，等次日有房間時(shí)，接客人回酒店入住。
二十、飯店發(fā)生火災(zāi)，怎么辦?
1、保持鎮(zhèn)定，到現(xiàn)場(chǎng)查看;
2、按動(dòng)最近火警報(bào)警器;
3、通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生地點(diǎn)及火情;
4、在安全情況下，利用就近的滅火設(shè)備盡力將火撲滅。
二十一、電話預(yù)訂客房，怎么運(yùn)作?
1、振鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，自報(bào)家門;
2、記錄客人所有預(yù)訂客房的要求內(nèi)容及聯(lián)系電話和保留時(shí)間等;
4、與客人確定預(yù)訂內(nèi)容，并感謝客人的訂房。
二十二、客人自稱是總經(jīng)理的朋友要求持價(jià)入住，怎么辦?
1、請(qǐng)客人先入住，辦理正常入住登記手續(xù);
2、請(qǐng)客人入住后設(shè)法自己聯(lián)系總經(jīng)理通知總臺(tái)更改房?jī)r(jià);
3、請(qǐng)客人明白，總臺(tái)只有在接到領(lǐng)導(dǎo)通知后會(huì)修改房?jī)r(jià);
4、知會(huì)本部門領(lǐng)導(dǎo)，做好交接-班。
二十三、安排客房的原則是什么?
1、vip客人或vip團(tuán)體;
2、團(tuán)體或會(huì)議;
3、保證類訂房或確認(rèn)類訂房;
4、一般類訂房。
二十四、客人住店期間適逢生日，怎么辦?
1、通知餐廳部為客人準(zhǔn)備生日蛋糕、賀卡和鮮花等;
2、通知客房部，待客人回房后通知大堂副理;
3、將生日蛋糕、鮮花等送到客人面前，?？腿松湛鞓?lè);
4、向客人征詢意見(jiàn)或建議，并做好記錄存檔。
二十五、領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理好或有其他客人的行李，怎么辦?
1、立即退出房間，向客人道歉;
2、立即通知總臺(tái)，報(bào)告情況，為客人換房;
3、帶客人進(jìn)入其它ok房，為客人辦理?yè)Q房手續(xù);
4、與客房部核實(shí)房態(tài)，查出原因。
二十六、團(tuán)隊(duì)行李己到，客人未到，怎么辦?
1、查看預(yù)訂團(tuán)隊(duì)，確定行李屬于將到店的團(tuán)隊(duì);
2、查看行李的完好程度，與送行李者簽名確認(rèn)行李件數(shù);
3、將所有行李用網(wǎng)罩住，待團(tuán)隊(duì)抵店后派送;
4、與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系，做好交接-班。
二十七、怎樣為客人寄存行李?
1、請(qǐng)客人填寫行李寄存單;
2、提醒客人貴重物品、易燃易爆易碎、食品等酒店不予寄存;
3、檢查行李完好程度，確認(rèn)行李件數(shù)和提取時(shí)間;
4、將行李寄存聯(lián)客人聯(lián)交于客人，提醒客人憑寄存聯(lián)提取。
二十八、客人提取行李時(shí)，提取聯(lián)丟失，怎么辦?
1、請(qǐng)客人說(shuō)出行李件數(shù)、式樣、寄存時(shí)間等信息;
2、確定是否有如客人所說(shuō)的行李寄存;
3、請(qǐng)客人出示有效證件，與行李寄存牌進(jìn)行核對(duì)，并復(fù)印證件登記，請(qǐng)客人簽收;
4、提醒客人只有與寄存牌上的所有信息相符才能提取。
二十九、客人到店后，客房未準(zhǔn)備好，怎么辦?
1、立即聯(lián)系客房部，提供其它ok房，為客人入住;
2、詢問(wèn)客房部所要等候的時(shí)間，請(qǐng)客人稍等;
3、如時(shí)間較長(zhǎng)，則由大堂副理引領(lǐng)到大堂吧休息;
4、隨時(shí)與客房部聯(lián)系，及時(shí)讓客人進(jìn)房休息。
三十、客人到店后，客房未準(zhǔn)備好，客人表示先入住再清潔，怎么辦?
1、告訴客房部，客人愿意先入住后再清潔;
2、告訴客人房間還未清潔好，請(qǐng)客人可先將行李放于行李房寄存;
3、為客人辦理入住手續(xù)，對(duì)于房間未準(zhǔn)備好表示歉意;
4、電腦上作好注明，隨時(shí)關(guān)注，更改房態(tài)。
三十一、有預(yù)訂客人入住時(shí)，飯店己無(wú)房可售，怎么辦?
1、查看其它預(yù)訂客房情況，是否可調(diào)節(jié)，或有未到的預(yù)訂，及時(shí)為客人入住;
2、向客人道歉，立即聯(lián)系客房部查看維修房等特殊房間，是否可出售，減免當(dāng)天房費(fèi);
4、查出原因，追究責(zé)任，杜絕再次發(fā)生。
三十二、當(dāng)客人拒付押金時(shí)，怎么辦?
1、禮貌向客人解釋交押金是酒店的規(guī)定，是為了方便客人在酒店內(nèi)消費(fèi);
2、可酌情減少押金的數(shù)額，但必須高于房費(fèi);
3、可建議客人刷信用卡，結(jié)賬時(shí)用現(xiàn)金或信用卡結(jié)算;
4、可建議客人聯(lián)系酒店銷售人員或其他人為其作擔(dān)保等。
三十三、客人入住登記押金不夠，稱晚上朋友帶錢來(lái)補(bǔ)交，怎么辦?
1、建議客人作保證類訂房，為客人留房;
2、讓客人入住，根據(jù)押金數(shù)額，制作鑰匙，征求客人同意，通知客房部撤吧;
3、讓客人刷信用卡或聯(lián)系酒店人員作擔(dān)保;
4、關(guān)注此房，做好交接-班，隨時(shí)跟催押金。
三十四、客人訂了兩間房，要求幫其晚到的朋友登記開(kāi)房，怎么辦?
1、禮貌向客人解釋，兩間房必須要有兩份證件以上登記，是公安局的規(guī)定;
2、可讓客人先開(kāi)一間房，另一間作保證類訂房，為其留房;
3、請(qǐng)客人提供其朋友的信息，查看客史檔案，為其辦理入住;
4、可先開(kāi)房，但必須提醒客人，其晚到的朋友一定要登記，并做好跟進(jìn)工作。
三十五、客人對(duì)現(xiàn)金押金數(shù)額高出房費(fèi)有異議，怎么辦?
1、禮貌向客人解釋是為了其方便在酒店內(nèi)消費(fèi)簽單;
2、禮貌向客人說(shuō)明，除了房費(fèi)外，還有其它不確定的費(fèi)用，如電話費(fèi)，酒店費(fèi)等;
3、酒店是根據(jù)客人最終實(shí)際消費(fèi)客進(jìn)行結(jié)算;
4、建議客人押房費(fèi)的現(xiàn)金，其余可刷信用卡結(jié)算。
三十六、團(tuán)隊(duì)/會(huì)議要求延遲退房時(shí)間，怎么辦?
1、必須與酒店此團(tuán)隊(duì)/會(huì)議的接待人取得聯(lián)系，確認(rèn)延遲退房的收費(fèi)事宜;
2、確定延遲的時(shí)間，根據(jù)客情上報(bào)請(qǐng)示;
3、建議團(tuán)隊(duì)/會(huì)議保留少數(shù)客房，作為放置行李或休息之用;
4、隨時(shí)關(guān)注，跟進(jìn)退房情況，做好結(jié)賬準(zhǔn)備工作。
三十七、客人要求換房，怎么辦?
1、詢問(wèn)客人換房的合理原因;
2、根據(jù)客情，請(qǐng)客人持鑰匙到總臺(tái)辦理?yè)Q房手續(xù);
3、更改房?jī)r(jià)，通知客房部換房情況;
4、填寫換房單，知會(huì)相關(guān)部門或崗位。
三十八、訪客詢問(wèn)保密房或重要客人的房號(hào)時(shí)，怎么辦?
1、必須堅(jiān)持住客的信息資料是不能隨意泄漏的原則;
2、婉轉(zhuǎn)告訴訪客暫無(wú)其要找的客人入住，可自行聯(lián)系;
3、建議訪客進(jìn)行留言，為其轉(zhuǎn)告;
4、電話詢問(wèn)住客是否可告訴訪客的房號(hào)。
三十九、陌生客人到總臺(tái)來(lái)取鑰匙，怎么辦?
1、查看總臺(tái)是否有陌生客人所說(shuō)的鑰匙寄存;
2、查看此鑰匙的領(lǐng)取是否有說(shuō)明或特殊要求;
3、對(duì)陌生客人進(jìn)行身份核對(duì)，有必要時(shí)可進(jìn)行登記;
4、婉轉(zhuǎn)告訴陌生客人與鑰匙的持有人聯(lián)系，再轉(zhuǎn)告總臺(tái)是否可領(lǐng)取。
四十、房態(tài)表實(shí)際房態(tài)為有人住，而電腦卻為可售房，怎么辦?
1、立即將此房進(jìn)行控制，與客房部核對(duì)具體房態(tài);
2、詢問(wèn)其他同事，是否出現(xiàn)差錯(cuò)或未跟進(jìn)事項(xiàng);
3、致電房?jī)?nèi)住客，核實(shí)身份，找出原因;
4、找出原因后，向客人做好解釋，請(qǐng)客人配合，或做好彌補(bǔ)措施。
四十一、房態(tài)表實(shí)際房況為空房待清潔，而電腦卻為有人住，怎么辦?
1、立即將此房進(jìn)行控制，與客房部核對(duì)具體房態(tài);
2、詢問(wèn)其他同事，是否出現(xiàn)差錯(cuò)或未跟進(jìn)事項(xiàng);
3、請(qǐng)客房部進(jìn)房進(jìn)行查看，確定此房的真實(shí)房態(tài);
4、找出原因后，向客人做好解釋，請(qǐng)客人配合，或做好彌補(bǔ)措施。
四十二、客人在店外打電話要求退房，怎么辦?
1、請(qǐng)客人報(bào)出房號(hào)及登記人姓名，進(jìn)行核對(duì);
2、詢問(wèn)來(lái)電客人的姓名，及鑰匙的位置;
3、詢問(wèn)客人以什么方式結(jié)賬，并做好相應(yīng)工作;
4、通知客房部查房，進(jìn)行退房處理。
四十三、有人到飯店逼債，要求告訴客人房號(hào)，怎么辦?
1、必須堅(jiān)持住客的信息資料不能隨意泄漏的原則;
2、婉轉(zhuǎn)告訴來(lái)電客人暫無(wú)此客人入住，請(qǐng)客人自行聯(lián)系;
3、建議來(lái)電者進(jìn)行留言，為其轉(zhuǎn)告;
4、請(qǐng)保安部協(xié)助，以防事態(tài)擴(kuò)大。
四十四、離店客人要求保留客房，要求兩天后重新入住此房，怎么辦?
、查看兩天后的客情，確定是否能為其預(yù)訂此房;
2、為客人做預(yù)訂并注明，但不能向客人承諾一定給其保留此房，只能是盡量;
3、客情緊張時(shí)，則請(qǐng)客人預(yù)訂其他類型房間，但可盡量安排此房;
4、做好交接-班工作和客史檔案。;
四十五、離店客人要求轉(zhuǎn)交物品，怎么辦?
1、時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)客人寄存于禮賓部;
2、向客人說(shuō)明對(duì)易燃、易爆、易碎、食品等不予轉(zhuǎn)交;
3、請(qǐng)客人填寫物品轉(zhuǎn)交單，并注明聯(lián)系方法;
4、請(qǐng)客人說(shuō)明領(lǐng)取人或領(lǐng)取時(shí)間。
四十六、收到離店客人的郵件，怎么辦?
1、查看客史檔案，聯(lián)系上客人;
2、聯(lián)系客人在本地區(qū)的接待單位，由單位轉(zhuǎn)交;
3、留存于部門，待客人來(lái)領(lǐng)取，按規(guī)定處理;
4、對(duì)于急件等，無(wú)法聯(lián)系上客人，則應(yīng)立即退回。
四十七、訪客要求總臺(tái)將貴重物品轉(zhuǎn)交給預(yù)抵客人，怎么辦?
1、與訪客確定是否有此預(yù)抵客人;
2、通知大堂副理，將貴重物品存于酒店貴重物品寄存箱內(nèi)，大堂副理保管客人鑰匙;
3、填寫物品轉(zhuǎn)交單，請(qǐng)客人留下姓名、單位及聯(lián)系方法，并留言;
4、做好交接-班，跟進(jìn)此事宜。
四十八、對(duì)方聲音太小，聽(tīng)不清楚怎么辦?
1、向客人抱歉，請(qǐng)客人聲音大點(diǎn);
2、建議客人重新?lián)艽蚧蚋淖兺ㄐ殴ぞ?
3、仔細(xì)聆聽(tīng)，做好筆錄;
4、將筆錄內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，與客人確認(rèn)。
四十九、有電話找住客，但電腦顯示該房未出租，怎么辦?
1、向客人抱歉，說(shuō)明所要轉(zhuǎn)的房間為空房;
2、詢問(wèn)來(lái)電者所要找客人的姓名或單位等信息，確定是否已退房或未到;
3、請(qǐng)來(lái)電者留下聯(lián)系方式，根據(jù)客史檔案對(duì)已離店的該房住客進(jìn)行聯(lián)系;
4、請(qǐng)來(lái)電者留言為其轉(zhuǎn)告。
五十、外線找保密房客人，怎么辦?
1、必須堅(jiān)持住客的信息資料不能隨意泄漏的原則;
2、告訴來(lái)電者暫無(wú)此客人入住，請(qǐng)其自行聯(lián)系;
3、請(qǐng)來(lái)電者留言，為其轉(zhuǎn)告;
4、電話詢問(wèn)住客是否要接電話或告訴房號(hào)。
五十一、接到無(wú)聲電話，怎么辦?
1、向?qū)Ψ奖福?tīng)不到聲音，請(qǐng)其大聲點(diǎn);
2、請(qǐng)對(duì)方重?fù)芑蚋鼡Q通信工具;
3、聽(tīng)不到對(duì)方的聲音，請(qǐng)其先掛機(jī);
4、掛機(jī)后檢查電話機(jī)是否正常。
五十二、客人需要叫醒服務(wù)，怎么辦?
1、請(qǐng)客人提供房號(hào)、姓名及所要叫醒的時(shí)間;
2、復(fù)述客人的叫醒服務(wù)要求，并確認(rèn);
3、做好記錄，在電腦上設(shè)制;
4、電腦自動(dòng)叫醒后，人工電話再次進(jìn)行叫醒確認(rèn)。
五十三、電腦出現(xiàn)故障，無(wú)法提供叫醒服務(wù)，怎么辦?
1、請(qǐng)客人提供房號(hào)、姓名及所要叫醒的時(shí)間;
2、復(fù)述客人的叫醒服務(wù)要求，并確認(rèn);
3、做好記錄，并進(jìn)行交接-班;
4、人工電話進(jìn)行叫醒，有必要時(shí)請(qǐng)客房服務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)叫醒。
五十四、客人結(jié)賬后，要在房?jī)?nèi)掛外線，怎么辦?
1、禮貌向客人解釋結(jié)完賬后，房?jī)?nèi)的電話是不能打外線的;
2、建議客人到酒店商務(wù)中心使用公用電話;
3、可酌情為客人再次開(kāi)通外線，但必須請(qǐng)客人及時(shí)支付話費(fèi);
4、隨時(shí)關(guān)閉外線電話。
五十五、客人到了預(yù)計(jì)離店的時(shí)間，但未來(lái)結(jié)賬，也未辦續(xù)住手續(xù)，怎么辦?
1、通知客房部查看，是否是外宿房;
2、填寫續(xù)住通知單，送入客房，請(qǐng)客人回來(lái)時(shí)到總臺(tái)辦理續(xù)住手續(xù);
3、如客人的押金不足，則要進(jìn)行電腦留言，并發(fā)催款通知單到客房;
4、根據(jù)客史檔案，設(shè)法聯(lián)系到客人。
五十六、客人拿著非本人的身份證來(lái)住房時(shí)，怎么辦?
1、禮貌向客人解釋，住房登記必須使用本人的身份證;
2、建議客人可先做保證類訂房，為其留房;
3、請(qǐng)客人提供本人的姓名，查看客史檔案，為客人登記入住;
4、申請(qǐng)上級(jí)同意，請(qǐng)客人提供其他住過(guò)的酒店或聯(lián)系親屬，發(fā)書(shū)面或傳真登記入住。
五十七、發(fā)現(xiàn)雙重售房時(shí)，怎么辦?
1、立即通知客房中心或樓層服務(wù)員，請(qǐng)客人到ok房，為客人換房;
2、立即向客人道歉，通知大堂副理處理，并準(zhǔn)備ok房房卡和其換房手續(xù);
3、為客人進(jìn)行房間升級(jí)并送入水果或酒店禮品等，以示歉意;
4、盡可能當(dāng)面致歉。
五十八、客人入住時(shí)要求和以前一樣將費(fèi)用掛入其公司，但其非有效簽單人，怎么辦?
1、請(qǐng)客人聯(lián)系該公司的有效簽單人，并讓其書(shū)面或傳真等形式通知酒店;
2、先為客人辦理入住手續(xù)，支付定金，待確認(rèn)后歸還定金;
3、通知與此單位的酒店銷售員出面解決;
4、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，酌情解決。
1、合理的時(shí)間為其保留預(yù)定，但必須向客人明確不能保留到次日;
2、盡量確認(rèn)其抵店的具體時(shí)間，并與其保持聯(lián)系;
3、經(jīng)上級(jí)同意，可為其客房升級(jí)，以迎合當(dāng)日此類客房的客情;
4、請(qǐng)客人提供信用卡卡號(hào)或先支付費(fèi)用，做保證類訂房。
六十、有客人至總臺(tái)，自稱是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么辦?
1、請(qǐng)此客人出示有效工作證，并記錄姓名、單位;
2、確認(rèn)后，積極配合，通知大堂副理和保安部;
3、帶公安人員進(jìn)入非客服務(wù)區(qū)進(jìn)行協(xié)助;
4、對(duì)外進(jìn)行保密。
六十一、一臺(tái)胞攜帶中華民-國(guó)護(hù)照登記，怎么辦?
1、明確大陸不承認(rèn)中華民-國(guó)護(hù)照的合法地位，不能使用登記;
2、請(qǐng)客人出示臺(tái)胞證或其它有效證件;
3、可請(qǐng)客人告訴此前入住過(guò)酒店，可與此酒店聯(lián)系取得資料;
4、要明確先登記后入住原則。
六十二、某團(tuán)體簽證的外賓成員，在團(tuán)體離店時(shí)，要求續(xù)住離團(tuán)單獨(dú)活動(dòng)，怎么辦?
1、聯(lián)系此團(tuán)的旅行社或接待單位;
2、要求此團(tuán)的旅行社或接待單位出示證明;
3、請(qǐng)求客人到本地公安局出入境科辦理手續(xù);
4、以一般散客形式進(jìn)行重新登記入住。
六十三、送洗衣物破洞，客人與洗衣房各執(zhí)己見(jiàn)，怎么辦?
1、向客人道歉，記錄客人反應(yīng)的問(wèn)題;
2、檢查收衣記錄單，查看有否有說(shuō)明，并向收衣服務(wù)員了解情況;
3、與客人協(xié)商，對(duì)衣物進(jìn)行修補(bǔ);
4、與客人協(xié)商，對(duì)客人的衣物進(jìn)行賠償。
六十四、住客拖欠賬款，怎么辦?
1、發(fā)催款通知單到客房，請(qǐng)客人交付欠款;
2、撤除房?jī)?nèi)酒店水，關(guān)閉外線電話;
3、與大堂副理到客房，請(qǐng)客人當(dāng)面付款;
4、將客人欠款現(xiàn)象輸入客史檔案，有必要時(shí)列入酒店不歡迎名單。
六十五、客人住店期間有逃賬跡象，怎么辦?
1、隨時(shí)關(guān)注客人的定金，不足時(shí)發(fā)催款通知單到客房;
[酒店招聘面試問(wèn)題]
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