方案是為解決問題或達成目標(biāo)而制定的一系列步驟和方法。方案的執(zhí)行需要有具體的步驟和操作指南，要確保每個環(huán)節(jié)都被充分考慮和安排。在以下范文中，你可以了解到一些寫作方案的常見問題和解決方法。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇一
編號。
一、目的和職責(zé)。
1．目的為了搞好××小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主/住戶創(chuàng)造溫馨、和諧、優(yōu)美、整潔的居住環(huán)境，特制定本方案。
2．指導(dǎo)思想。
一切從業(yè)主的需要出發(fā)，在物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理，努力把××社區(qū)建成安全社區(qū)、環(huán)保社區(qū)、文明社區(qū)。
3．職責(zé)分配。
（1）本服務(wù)方案由客戶服務(wù)部負責(zé)具體制定并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
（2）其他部門負責(zé)所屬服務(wù)的具體執(zhí)行工作。
（3）行政人事部承擔(dān)各個部門在執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)工作。
二、服務(wù)基本要求。
1．接管物業(yè)項目時，認真查驗小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，保證驗收手續(xù)齊全。
2．同所有業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并依照合同開展各項服務(wù)工作。
3．物業(yè)公司管理人員、專業(yè)操作人員均需按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4．制定完善的物業(yè)服務(wù)管理方案，并建立完善、齊全的質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理、人事管理等各項制度。
5．公司管理服務(wù)人員在開展工作時，應(yīng)根據(jù)服務(wù)特點統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
6．公司公示24小時服務(wù)報修電話，有專職客戶服務(wù)人員，24小時受理業(yè)主/住戶來訪來電、咨詢、報修和投訴；有完整的報修、維修和回訪記錄。水、電、氣等急迫性報修15分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；建立報修、投訴臺賬，報修服務(wù)48小時內(nèi)進行100%的回訪，投訴4個工作日內(nèi)100%回復(fù)；夜間有管理人員值班，處理突發(fā)緊急事件。
7．根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。
8．在資金和費用管理上，均按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。
9．每年至少兩次征詢業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達到××%以上。
10．建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機制和預(yù)防預(yù)案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能保證預(yù)案的及時啟動。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1．房屋維修管理。
（1）每年1次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制定維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
（2）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，填寫檢修記錄和保養(yǎng)記錄并確保記錄的完整和真實。
（3）根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
（4）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
（5）保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等）在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障5個工作日內(nèi)完成，保證樓道照明燈具90%能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每1個月集中安排1次修補、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每1個月集中1次進行維修。
（6）按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
（7）對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時告知和勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。
（8）小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。
2．公共設(shè)施維護管理。
（1）對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外），保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
（2）建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
（3）有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作。
（4）對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
（5）特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進行檢測校準(zhǔn)，使之符合相關(guān)規(guī)范。
（6）設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識，規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度上墻。
（7）各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識，各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤拧?/p>
（8）對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、燃氣調(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志，制定防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
（9）公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查、疏通1次；雨、污水井每半年檢查、清掏1次；雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應(yīng)及時疏通；化糞池清掏每年至少1次，每季度檢查1次，防止外溢。
（10）建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視。配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過8小時。
（11）每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
（12）設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
（13）使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
（14）載人電梯日夜24小時正常運行。
（15）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
（16）小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。
（17）路燈、樓道燈完好率不低于95%。
3．公共秩序管理。
（1）小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
販進入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
（3）對園區(qū)和樓內(nèi)進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄。
（4）門崗及巡視服務(wù)人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)崗上時間不超過4小時；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目；有服務(wù)操作細則。
（5）監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過8小時。監(jiān)視控制中心各類制度上墻。
（6）有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
（7）突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
（8）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
（9）對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
（10）監(jiān)控中心嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
4．清潔服務(wù)。
（1）在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
（2）小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃1次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次；路燈每月抹擦1次。
（3）區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
（4）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
（5）根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
5．綠化養(yǎng)護管理。
（1）雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
（2）．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
（3）水池定期檢查，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
（4）定期清除綠地雜草、雜物。
（5）適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
（6）適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
四、服務(wù)評估。
1．定期評估。
（1）客戶服務(wù)部經(jīng)理聽取業(yè)主/住戶意見，并據(jù)此制定定期檢查計劃，會同客戶服務(wù)部、工程管理部、秩序管理部、環(huán)境管理部及質(zhì)量管理部每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
（2）客戶服務(wù)部每月對受理的客戶投訴和回訪記錄進行匯總，綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度，并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對相關(guān)服務(wù)開展部門進行績效考核。
2．臨時檢查。
公司總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由客戶服務(wù)部具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
相關(guān)說明。
編制人員審核人員批準(zhǔn)人員。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇二
服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求:依法經(jīng)營服務(wù)、經(jīng)營項目均取得相應(yīng)資質(zhì)，證照齊全、有效，且在服務(wù)現(xiàn)場進行公示。
（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，提供12小時服務(wù)。
（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
（3）配置辦公家具、電話、傳真機、復(fù)印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。
服務(wù)人員。
1.小區(qū)經(jīng)理獲得國家相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)資格證書或崗位證書,有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。
2.物業(yè)服務(wù)人員儀容整潔、行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。
服務(wù)響應(yīng)。
1.24小時受理業(yè)主或使用人報修，三十分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶訴求。
2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。
3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內(nèi)響應(yīng)，十五分鐘內(nèi)工作人員到場。
溝通渠道。
1.設(shè)立24小時服務(wù)電話、投訴論壇、官方微博、移動應(yīng)用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等，及時響應(yīng)并記錄。
2.每年進行2次客戶滿意度調(diào)查。
1.建立客戶信息保密制度、財務(wù)公開制度等各類管理制度。
2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設(shè)施設(shè)備等相關(guān)圖紙資料及業(yè)主檔案。
3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。
4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。
5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。
6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進行賬務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。
財務(wù)公開:編制季度管理服務(wù)報告，每季度首月20日前將上季度管理、服務(wù)及財務(wù)信息向業(yè)主公示。
1.可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。
2.制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。
3.廣泛運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等）。
4.每年對業(yè)主或使用人進行2次滿意情況測評，對測評結(jié)果進行分析并及時整改。
社區(qū)共治。
1、根據(jù)業(yè)主大會表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權(quán)，對小區(qū)的公共性事務(wù)進行管理。
2、配合業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進行勸阻、制止、曝光、上報有關(guān)政府部門。
3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。
社區(qū)文化。
1.每季度組織一次社區(qū)文化活動。
2.結(jié)合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。
特約增值服務(wù)。
1.能提供5種以上特約服務(wù)（有償）和5種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置。
2.配置便民工具箱，免費借用。
二、秩序維護服務(wù)。
人員要求。
1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認真負責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
2.能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。
3.上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。
4.配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。
通行服務(wù)。
1.出入口分別采用24小時有人值守，且24小時每崗有1人立崗。
2.兩個大堂提供設(shè)置內(nèi)崗,提供服務(wù)。
3.對大型物件搬出實行記錄。
人員出入。
1.小區(qū)設(shè)立人車分流系統(tǒng)后，常住人員自行刷卡進出小區(qū)。
2.外來人員實行核實、登記管理，阻止其隨意進入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進入小區(qū)。
車輛進出。
對進出小區(qū)的車輛實施卡/證管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放(包括電動助力車和自行車)。
監(jiān)控中心。
消防控制中心24小時有人值守，錄像保存期30天。
應(yīng)急服務(wù)。
1.制訂火警、警情、自然災(zāi)害等各類應(yīng)急預(yù)案。
2.各類應(yīng)急預(yù)案每年至少組織1次演習(xí)。
現(xiàn)場巡查。
1.安全員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。
2.接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。
3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。
車場管理。
1.交通設(shè)備設(shè)施完好、標(biāo)識齊全規(guī)范。
2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。
3.有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。
4.收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
5.若發(fā)現(xiàn)影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時告知制止。
6.小區(qū)內(nèi)若車輛飽和，禁止一切車輛進入。
公共區(qū)域管理對亂擺放雜物、亂停放電動助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現(xiàn)象，實施書面告知、及時清理、整改、曝光、上報政府部門等處理措施。
技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）。
1.小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。
2.監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
3.小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。
三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)。
樓內(nèi)公共區(qū)域。
地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。
樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。
天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
門、窗等玻璃清洗次數(shù)不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。
天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。
垃圾收集、清運按棟設(shè)置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現(xiàn)及時清潔；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據(jù)季節(jié)性特點作適當(dāng)增加頻次調(diào)整。
電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。
樓外公共區(qū)域。
道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。
公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。
垃圾廂房有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。
果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內(nèi)垃圾收集、清運辦法處置。
消毒滅害每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。
外墻清洗一年一次外墻清洗，保持外墻干凈。
四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
草坪。
修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。
清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。
灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。
施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。
病蟲害防治及時做好病蟲害防治。
其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
樹木。
修剪喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于二次，基本無枯枝。
中耕除草、松土適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。
施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復(fù)合肥二遍。
病蟲害防治防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。
扶正加固樹木基本無傾斜。
其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。
花壇花鏡。
布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
灌、排水保持有效供水，無積水。
補種缺枝倒伏及時補種。
修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復(fù)合肥一次。
病蟲害防治適時做好病蟲害防治。
五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)服務(wù)。
公共標(biāo)識。
1.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有導(dǎo)向標(biāo)識。
2.各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識。
3.對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運行正常。
房屋本體及設(shè)施。
4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計劃，公示后實施。
5.每年巡查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。
房屋結(jié)構(gòu)。
每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。
門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。
樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
管道、排水溝、屋頂每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。
圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。
休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。
室外健身設(shè)施、兒童樂園等。
每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。
安全標(biāo)志等。
對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運行正常。
裝飾裝修管理。
1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項，并告知業(yè)主。
2.每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時勸阻、制止、曝光、上報，并協(xié)助業(yè)主委員會和主管部門處理。
供配電系統(tǒng)每半年停電檢修一次，計劃性停電，提前_3_天通知。
消防系統(tǒng)。
1.消防設(shè)施設(shè)備完好，功能正常。
2.消防通道暢通。
3.消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。
4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。
5.每天檢查火警功能、報警功能是否正常。
6.每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災(zāi)探測器投入運行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。
7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
弱電系統(tǒng)。
1.樓宇對講系統(tǒng)（可視）：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。
2.住戶報警：不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時運行正常，中心報警控制主機應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。
3.周界報警:２４小時設(shè)防并正常運行，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。
4.監(jiān)視系統(tǒng):不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備２４小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。
5.電子巡更:根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。
公共照明。
1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時修復(fù)，燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。
2.每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運行安全正常。
3.根據(jù)實際情況對小區(qū)照明設(shè)施進行節(jié)能改造。
供水系統(tǒng)。
1.二次供水水箱清洗1次/6個月，每季度檢測水質(zhì)1次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，并公示水質(zhì)檢測報告。
2.計劃性停水，提前_3_天通知。
3.每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。
4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。
5.高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。
6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。
排水系統(tǒng)。
1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。
2.每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。
3.控制柜電氣性能完好，運作正常。
4.污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。
5.每年清洗暴氣機空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。
電梯系統(tǒng)。
1.委托有專業(yè)資質(zhì)的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進行監(jiān)督、管理。
3.電梯困人時，三分鐘響應(yīng)，物業(yè)人員5分鐘到達現(xiàn)場處理，專業(yè)人員30分鐘進行救援。
大堂、電梯空調(diào)冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時，雙休日全天開放。
水景（動力）。
1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時修復(fù)，保證其正常運行。
2、重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設(shè)施運行正常。
維修管理。
1.制定共用設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，并按計劃實施日、周、月、季、年檢。
2.涉及動用專項維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計劃并按法定程序申請使用。
3.設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時有明顯警示標(biāo)志和安全防范措施。
應(yīng)急處理。
1.編制設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案。
2.接到停水、停電和停氣通知后24小時內(nèi)向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設(shè)備突發(fā)故障除外）。
3.市政突發(fā)停水停電停氣，2小時內(nèi)實施應(yīng)急預(yù)案。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇三
第一章總則
第一條本合同當(dāng)事人
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為_________________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
第二條物業(yè)管理區(qū)域基本情況
委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細目見附件一。
第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________。
第六條共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______。
第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，_____________________________。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________________。
第九條維護公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________________。
第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理，_________________。
第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理，_________________。
第十二條電梯、水泵的運行和日常維護管理，_________________。
第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)，_____________________________。
第十四條其他委托事項_________________________________________。
第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第十五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第_________項執(zhí)行：
1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);_________________。
2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);_________________________。
3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：______________________________。
第四章物業(yè)服務(wù)費用
第十六條(適用于政府指導(dǎo)價)物業(yè)服務(wù)費用執(zhí)行政府指導(dǎo)價。
1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：_______________;按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價有調(diào)整，上述價格隨之調(diào)整。
3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分?jǐn)?。乙方收費時，應(yīng)將保險單和保險費發(fā)票公示。
第十七條(適用于市場調(diào)節(jié)價)物業(yè)服務(wù)費用實行市場調(diào)節(jié)價。
1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：________________;按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
(6)辦公費用;
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;
(9)其它費用：____________________________________________。
3.(適用于包干制)物業(yè)服務(wù)費如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。
4.(適用于酬金制)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取_________%作為乙方的酬金。
5.(適用于酬金制)物業(yè)服務(wù)費如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費總額中;如物業(yè)服務(wù)費不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費不足的數(shù)額、原因和建議的補足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進行審查和作出決定。
6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計;聘請專業(yè)機構(gòu)的費用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機構(gòu)由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。
第十八條共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。
第十九條停車費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>
1.露天車位：_________________________________________。
2.車庫車位(租用)：_________;其中，物業(yè)管理服務(wù)費為：_____________;車庫車位(已出售)：_________。
3._________________________________________________________。
甲方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______
_________年____月____日
乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______
_________年____月____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇四
為了確保物業(yè)服務(wù)部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性，規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作，特制訂本管理方案。
首先，在物業(yè)接管移交時，要力爭全面、準(zhǔn)確地收集到本單位與開發(fā)商及設(shè)計單位、施工單位在合作方面的工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。其次，業(yè)主入住、進行房間調(diào)配階段，業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設(shè)備運行檔案、投訴回訪記錄等相關(guān)資料，都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
所有原始資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后，按類別進行裝訂并整理成冊，做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同，管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
1.工程技術(shù)資料：包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。
2.業(yè)主及各辦公部門檔案：包括業(yè)主及各辦公機構(gòu)詳細資料登記表，進出小區(qū)人員登記表，業(yè)主、各辦公機構(gòu)房間的維修檔案等。其中，業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責(zé)任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領(lǐng)用登記表、業(yè)主證領(lǐng)用登記表、業(yè)主入住驗房表以及業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件等。
3.裝修檔案：包括二次裝修申請審批表、相關(guān)圖紙及裝修施工隊資料、裝修責(zé)任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設(shè)計平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料：包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄等。
5.業(yè)主反饋信息：包括服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀(jì)錄等。
6.本部門員工管理資料：包括員工個人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內(nèi)務(wù)管理記錄等。
7.行政文件資料：包括相關(guān)值班及檢查記錄、有關(guān)財務(wù)記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報文件等。
對于所有分類整理好的信息資料，工作人員必須進行歸檔保存。
1.檔案管理實行原始資料和計算機檔案雙軌制，使儲存方式多元化，盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計算機磁盤儲存，便于查找。同時，還要運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對本單位利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存，使此類檔案在計算機中按級別檢索，對保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。
3.檔案應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類順序進行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙，在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑體一號字體的檔案類別名稱，制作好的檔案標(biāo)志貼應(yīng)當(dāng)貼在檔案盒左側(cè)上方，并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業(yè)主的檔案資料應(yīng)按棟號、樓層號、房間號的.先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi)，詳細、清晰地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。
6.檔案室應(yīng)配備相應(yīng)的文件柜、文件盒以及消防器材等，并隨時保持干燥、通風(fēng)、清潔，確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管，檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進出，以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應(yīng)妥善保存，注意保持整潔，不得擅自涂改、外借，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自復(fù)印或打印保密資料或文件。
工作或服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案資料的作用，內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng)，查閱文件檔案授權(quán)范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案，借閱原始資料的使用者，應(yīng)該按檔案的不同密級經(jīng)相關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱，特殊情況如需查閱須報管理處。
當(dāng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時，服務(wù)中心應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應(yīng)當(dāng)由專職主管負責(zé)每季度進行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費、水電費和其他服務(wù)費一個月以上的業(yè)主，管理員應(yīng)至少每隔兩周跟蹤一次。
對于作廢或失效文件，相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記，防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì)，管理人員應(yīng)該定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀，防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可進行銷毀，但銷毀的同時必須建立已銷毀文檔的清單，便于備查。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇五
1、業(yè)主委員會委員的候選人必須是熱愛公益事業(yè)，道德品質(zhì)好，責(zé)任心強，具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，有一定的時間從事業(yè)主委員會的工作，具有完全的民事行為的能力的產(chǎn)權(quán)人、產(chǎn)權(quán)人代表、產(chǎn)權(quán)共有人。
2、業(yè)主委員會的委員由業(yè)主大會投票選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會成員每屆任期三年，可以連選連任。業(yè)主委員會委員的人數(shù)是9名，其中主任1名和副主任2名。
3、業(yè)主大會應(yīng)由過半數(shù)以上具有投票權(quán)的業(yè)主參加，如因故不能出席，可以書面形式委托代理人代理出席。
4、為了召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生第一屆業(yè)主委員會，由業(yè)主代表組成籌備小組，負責(zé)業(yè)主大會的籌備工作。
5、籌備小組應(yīng)做好以下工作：
1）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；
3）確定業(yè)主委員會委員候選人選舉產(chǎn)生辦法；
6、第一次選舉業(yè)主委員會委員候選人按以下辦法：
1)籌備小組提名推薦；
2)業(yè)主代表提名推薦；
3)業(yè)主聯(lián)合提名推薦；4)單個業(yè)主提名推薦或自薦:。
6)首屆業(yè)主委員會主任、副主任由得票過半數(shù)最多和在委員中擇優(yōu)推選相結(jié)合的辦法產(chǎn)生。并報上級主管部門備案。
7、業(yè)主委員會委員投票選舉辦法：
1）業(yè)主委員會的委員由業(yè)主大會在業(yè)主委員會委員候選人中投票選舉產(chǎn)生；2）投票結(jié)束后，由籌備小組推選的監(jiān)票、計票人員或者籌備小組人員將投票人數(shù)和票數(shù)加以核對，做出記錄，并由監(jiān)票人簽字。
3）選舉所投的票數(shù)，多于投票人數(shù)的無效，等于或者少于投票人數(shù)的有效。每一選票所選的人數(shù)，多于規(guī)定應(yīng)選代表人數(shù)的作廢，等于或者少于規(guī)定應(yīng)選代表人數(shù)的有效。4）業(yè)主委員會委員選舉采取差額選舉辦法。依據(jù)得票數(shù)順序產(chǎn)生9名業(yè)主委員會委員。
5）如遇票數(shù)相等不能確定當(dāng)選人時，由當(dāng)選的委員投票產(chǎn)生。
6）選舉結(jié)果當(dāng)場宣布，所有選票應(yīng)當(dāng)保留備查。
7）業(yè)主委員會的委員受全體業(yè)主的直接監(jiān)督。經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有面積占20%以上的業(yè)主提議可以提請罷免選出的委員。
二、業(yè)主委員會職責(zé)業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行部門，負責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議，除此之外根據(jù)法律規(guī)定，業(yè)主委員會還履行以下職責(zé)：
1、召集和主持業(yè)主大會。
2、聘任專人負責(zé)物業(yè)管理日常工作；
3、依照法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定負責(zé)有關(guān)公共維修基金的續(xù)籌并監(jiān)督其使用和管理；
4、制定物業(yè)管理工作計劃、物業(yè)管理服務(wù)費的預(yù)算和決算；
5、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)活動；
6、執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定；
7、監(jiān)督業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的執(zhí)行；業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
業(yè)主在對物業(yè)管理有意見時要首先向業(yè)主委員會反映，由業(yè)主委員會出面替業(yè)主做主，不可自做主張對物業(yè)管理人員采取不合理手段。
1、物業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)立小區(qū)物業(yè)管理采取自主管理制，由業(yè)主委員會聘任一名專職同志主持物業(yè)管理日常工作，其主要工作職責(zé)如下：
1）負責(zé)聘請保安、保潔、維修、綠化人員進行物業(yè)維護工作；
3）做好各種對外、對內(nèi)關(guān)系的處理，健全物業(yè)資料；
4）負責(zé)業(yè)主報刊、信件收發(fā)、業(yè)主投訴等事件的處理；
5）組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；
6)組織完成業(yè)主委員會交給的各項工作任務(wù)。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇六
組織名稱：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)管理區(qū)域概況。
第一條物業(yè)基本情況。
其他：_________。
第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細詳見附件一和附件二。
第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_________。
3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
7、交通與車輛停放秩序的管理。
8、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)專項維修資金的使用。
11、裝修管理。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務(wù)價格由雙方另行商定)。
13、物業(yè)服務(wù)費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項。
第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：
1、_________。
2、_________。
3、_________。
第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三)。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費。
物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第_________種方式：
1、包干制(物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米。
(2)寫字樓：_________元/月·平方米。
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米。
(2)寫字樓：_________元/月·平方米。
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米。
乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
(1)乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取;。
(2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
a、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
b、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;。
c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
f、辦公費用;。
g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
h、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。
i、_________。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
第七條共用的專項設(shè)備運行的能源消耗，應(yīng)獨立計量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆嬍铡?/p>
第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
第九條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔(dān)。
第十條停車收費分別采取以下方式：
3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。
第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費：
1、_________。
2、_________。
3、_________。
第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費;乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費;乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費。
第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補充專項維修資金。
第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
第十六條其他約定_________。
第五章雙方的權(quán)利義務(wù)。
第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)。
甲方享有的權(quán)利：
2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
3、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。
5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時公約》。
3、乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
(1)所有建設(shè)項目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求;。
(3)機動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;。
4、在查驗過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認：
(1)_________;。
(2)_________;。
(3)_________。
甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下：
(1)_________;。
(2)_________;。
(3)_________。
甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。甲方應(yīng)認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項的要求。
5、乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設(shè)計資料;。
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
(1)新建物業(yè)建筑面積出售達50%以上的;。
(2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費用;。
9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費;。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。
12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)。
乙方享有的權(quán)利：
2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用;。
6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動;。
12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;。
14、本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：
1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;。
3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);。
4、對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費義務(wù)。
第六章專項維修資金的管理和使用。
第二十條專項維修資金的繳交_________。
第二十一條專項維修資金的管理_________。
第二十二條專項維修資金的使用_________。
第二十三條專項維修資金的續(xù)籌_________。
第七章物業(yè)管理用房。
第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_________日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
第八章合同期限。
第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。
第二十七條本合同期限屆滿前一個月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未達成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第九章違約責(zé)任。
第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上物業(yè)管理事項的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。
第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失;乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的物業(yè)管理事項的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。
第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損;。
2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害;。
4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
第十章附則。
第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三十八條甲方在銷售物業(yè)時，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。
第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第四十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解決：
1、重慶市仲裁委員會仲裁;。
2、_________人民法院訴訟。
第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第四十六條本合同自起生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：________。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇七
依法管理業(yè)主至上營造溫馨家園。
2.企業(yè)精神。
敬業(yè)修德高效創(chuàng)優(yōu)誠信進取。
3.動作態(tài)度。
主動熱情周到細致。
4.服務(wù)準(zhǔn)則。
用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)。
5.企業(yè)管理理念。
5.1領(lǐng)導(dǎo)與管理不是耍威享福，而是引導(dǎo)與勸誡，更是支持與服務(wù)。
5.2兼聽則明，偏信則暗。
5.3上級不引導(dǎo)，下級無目標(biāo)。
5.4要求下級做到的，自己要先做到。
5.5誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
5.6獎勵20%的優(yōu)秀者，鼓勵70%的普通者，淘汰10%的落后者。
6.員工修養(yǎng)理念。
6.1勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
6.2天下大事，必做于細；天下難事，必做于易。
6.3絕不內(nèi)耗。
6.4無成見的對待團隊中的每一位同事。
6.5成就企業(yè)，成就自己。
6.6每日學(xué)習(xí)，每日進步。
7.1我們所有的工作就是把客戶的不滿消除到零。
7.2客戶對同一件事的投訴最多只能一次。
7.3迅速反應(yīng)，馬上行動。
7.4不要計較客戶的態(tài)度如何，你需要的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。
7.5永遠不要與客戶爭辯。
7.6始終保持耐心，始終保持笑容。
7.7服務(wù)機制與服務(wù)理念創(chuàng)造企業(yè)最核心競爭力。
7.8企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人，每一個人的一舉一動都代表著公司形象。
7.9客戶的事即使是一件小事，也比其他任何事都重要，甚至是是領(lǐng)導(dǎo)的事。
7.10客戶的關(guān)切是我們工作的重中之重。
7.11客戶服務(wù)無小事。
7.12專精創(chuàng)造卓越。
7.13有缺陷的服務(wù)等于無效服務(wù)。
7.14將投訴做成驚喜。
7.15日清日審。
業(yè)主的報修、投訴、求助事項每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時限及時處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時給業(yè)主回復(fù)處理的進展情況。
8.企業(yè)愿景。
8.1做本地最好的物業(yè)企業(yè)，永遠領(lǐng)先對手一步。
8.2危機感不但是企業(yè)發(fā)展的動力，也是個人成長的動力。
8.3學(xué)則逆水行舟、不進則退；企業(yè)不發(fā)展就是退步。
一.項目基本情況。
苗莊小區(qū)總占地面積為43公頃，總建筑面約為20萬平方米，該小區(qū)于1989年投建至2002年建成，因建設(shè)年代的早晚故有南北區(qū)之分。
二.項目分析。
該小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利，在我市屬最大的居民住宅小區(qū)，曾于1998年獲得建設(shè)部辦法的“全國優(yōu)秀住宅小區(qū)”的榮譽稱號，還在1999年山東省的“齊魯杯”爭創(chuàng)活動中獲得“齊魯杯”，種種殊榮說明苗莊小區(qū)是一個有潛力的小區(qū)，只是因為以前的物業(yè)管理不到位，才造成了今天這個局面。
三.收費項目及依據(jù)。
該小區(qū)的收費現(xiàn)僅為單純的物業(yè)管理費、垃圾轉(zhuǎn)運處理費、物業(yè)管理費為0.16元/平方米且是1995年指定的標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、發(fā)改委《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、山東省《山東省物業(yè)管理條例》，結(jié)合臨沂本地的物業(yè)管理市場行情，擬定該小區(qū)的收費為：
1.物業(yè)管理費為：北區(qū)0.25元/平方米、月；南區(qū)0.40元/平方米、月。
2.垃圾轉(zhuǎn)運處理費：每口人3元/月、（低保2元/月)。
4.車位使用費：60元/月、每個車位（年費制500元/年）。
5.經(jīng)營用房租賃費：（根據(jù)合同由社區(qū)及業(yè)主委員會監(jiān)管資金用途）。
四.機構(gòu)及人員設(shè)置。
經(jīng)理：1名。
財務(wù)：財務(wù)主管1名（現(xiàn)金出納1名、收費員1名）。
綜合管理：2名。
保安隊：隊長1名、（金苗元3名、銀苗元3名、蘭苗元3名、北區(qū)4名）維修隊：主管1名（維修人員3名）。
綠化隊：主管1名（綠化人員3名）。
保潔隊：主管1名（金苗園3名、銀苗園3名、蘭苗園3名、北區(qū)分四組2人/組、中心游園2名）。
地下車庫管理員：2名。
五.總體管理構(gòu)想。
針對該小區(qū)的自然條件和業(yè)主的構(gòu)成特點，對本小區(qū)的總體管理思路為：
1.安防管理。
安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)特點，主要采取半封閉式及全封閉式管理兩種管理模式。
1.1對南區(qū)三個組團實行全封閉式管理，并增設(shè)三部擋車器（對于來往區(qū)內(nèi)的汽車等實行持卡出入制）。
1.2對區(qū)內(nèi)缺損的護欄進行修補、更換。
1.3相應(yīng)增加一部分紅外線監(jiān)控探頭。
1.4對區(qū)內(nèi)空置處劃出停車位，安保人員對其重點看護。
1.5對未進行封閉管理的區(qū)域?qū)嵭邪脖Ｈ藛T巡邏制。
1.6積極協(xié)調(diào)供電部門使路燈發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓居民早日擺脫晚飯后的黑暗居住環(huán)境。
2.環(huán)境保潔管理。
2.1道路、綠化帶等全日制保潔，做到區(qū)內(nèi)目觀無異物。
2.2樓梯與扶手每月進行二次清掃。
2.3增設(shè)2-3處垃圾投放點。
2.4垃圾日產(chǎn)日清。
3.綠化養(yǎng)護管理。
營造良好的區(qū)內(nèi)居住環(huán)境，仍然是物業(yè)管理的重頭戲，針對本小區(qū)的情況采取如下措施：
3.1盡快對中心游園、廣場周圍、居民活動場所等的綠化帶進行種植、補植、澆水修剪及養(yǎng)護，為居民營造一個良好的居住環(huán)境。
3.2積極協(xié)調(diào)居民，盡快清除樓前、樓后綠化帶內(nèi)種植的青菜等雜物。
3.3在區(qū)內(nèi)顯眼處增種一些色彩鮮艷的、四季常青的高冠花木。
4.對區(qū)內(nèi)破壞的路面、樓間小道及破碎的花板等進行修補或更換。
5.1在營業(yè)用房屋條件允許的情況下，配合社區(qū)等部門重建一所老年活動中心。
5.2增加公共活動場所的健身設(shè)備，并對老舊的健身設(shè)備進行維修及養(yǎng)護。
6.居民供水系統(tǒng)的改造管理。
6.1迅速協(xié)調(diào)供水部門完成區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的戶表改造工作。
6.2保證居民的全日制用水。（供水用電費用不足部分由經(jīng)營房收入補貼）。
7.苗莊小區(qū)公共設(shè)施的整修改造（道路、綠化、護欄等）由社區(qū)牽頭爭取政府資金補貼我們金辰物業(yè)全體工作人員深信在辦事處及蒙山社區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在業(yè)主委員會的監(jiān)督以及全體業(yè)主的配合下我們苗莊小區(qū)將迎來嶄新的一面。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇八
甲方(委托方)：
代表人(姓名)：
住所：
聯(lián)系電話：
郵編：
乙方(受托方，物業(yè)管理人)：?。
法定代表人：
授權(quán)委托人(代理人)：
住所：
郵編：
統(tǒng)一社會信用代碼：
第一章物業(yè)基本情況。
第一條物業(yè)管理區(qū)域基本情況。
物業(yè)名稱：
物業(yè)類型：
坐落位置：
占地面積：
總建筑面積：
總棟數(shù)：
總戶數(shù)：
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至;南至;。
西至;北至。
(規(guī)劃平面圖見附件1;物業(yè)構(gòu)成明細見附件2)。
第二條物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方負責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押;未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號;地下建筑面積為平方米，位于[號][幢][座]單元層號。其中：業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號。(注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容。)。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維護和管理(物業(yè)共用部位明細見附件3);。
2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件4);。
3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護;。
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;。
5、車輛停放管理服務(wù);。
6、公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù);。
7、物業(yè)使用中對業(yè)主禁止行為的告知、勸阻、報告等;。
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造的組織及相關(guān)費用的賬務(wù)管理服務(wù);。
9、裝飾裝修管理服務(wù);。
10、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營，收取、保管和使用收益資金;。
12、。
第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方接受業(yè)主委托的其他特約服務(wù)，或者單個業(yè)主委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按第種執(zhí)行。
1、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級按照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的。
級執(zhí)行。
2、。
(物業(yè)服務(wù)質(zhì)量見附件5)。
日起至年月日止。
物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅:元/月·平方米;。
高層住宅:元/月·平方米;。
別墅:元/月·平方米;。
辦公樓:元/月·平方米;。
商業(yè)物業(yè):元/月·平方米;。
物業(yè):元/月·平方米、
依法將住宅變更為其他用途的,應(yīng)根據(jù)變更后的物業(yè)性質(zhì),。
按相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)交費。
第八條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)費選擇以下第種方式:。
1、包干制。
物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支:。
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險費用;。
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用;。
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(6)辦公費用;。
(7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
(8)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。
(9)法定稅費;。
(10)物業(yè)管理人的利潤;。
(11)。
包干制服務(wù)費不含下列費用。
(1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費用;。
(2)產(chǎn)權(quán)歸專業(yè)經(jīng)營單位的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護、更新費用;。
(3)。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。
2、酬金制。
物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險費用;。
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用;。
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
(6)辦公費用;。
(7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。
(9)。
乙方采取以下第種方式提取酬金：
(1)乙方按(每月/每季/每年)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取。
(2)乙方(每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費%的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主按比例承擔(dān)，另行交納。
第九條物業(yè)服務(wù)實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)費年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。
對物業(yè)服務(wù)費收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
1、協(xié)商;。
2、專業(yè)機構(gòu)審計，費用由承擔(dān);。
3、。
第十條業(yè)主按(每月/每季/每年)交納物業(yè)服務(wù)費，每次交費的具體時間為。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費，逾期不支付物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶支付責(zé)任。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費及其它相關(guān)費用。
業(yè)主長期空置物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)告知乙方，并與乙方就專有部。
分的養(yǎng)護、維修、管理等事項進行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。業(yè)主未告知乙方并辦理空置手續(xù)的，不視為空置物業(yè)，須全額支付物業(yè)服務(wù)費。
第十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
第十二條機動車停放收費。
(一)停車服務(wù)費。
使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車的車庫(場)內(nèi)的車位，物業(yè)管理人提供相應(yīng)服務(wù)的，由車位使用人向乙方交納停車服務(wù)費。停車服務(wù)費按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>
停車服務(wù)包括如下內(nèi)容：
1、停車場共用車位和共用部位的維護;。
2、停車場配套的設(shè)施、設(shè)備(包括照明、通排風(fēng)、給排。
水、消防、標(biāo)識、道閘等系統(tǒng))的維護、管理;。
3、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生;。
4、車輛出入的指引、疏導(dǎo);。
5、。
停車服務(wù)費主要用于以下開支：
1、停車庫(位)服務(wù)人員的工資、社會保險費用;。
2、停車庫(位)共有部位的維護費用(業(yè)主自有車位的維修。
養(yǎng)護費用由其自行承擔(dān));。
3、停車庫(位)配套的共用設(shè)施、設(shè)備(包括照明、通排。
風(fēng)、給排水、消防、標(biāo)識、道閘等系統(tǒng))的維護費用;。
4、停車庫(位)的配套的共用設(shè)施、設(shè)備的運行費用;。
5、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費用;。
6、法定稅費;。
7、。
(二)車位租賃費。
業(yè)主或物業(yè)使用人租賃甲方所有的車位，由業(yè)主或物業(yè)使用人向甲方交納車位租賃費。車位租賃費按如下標(biāo)準(zhǔn)?。?。
甲方委托乙方管理和收取車位租賃費的，乙方按車位租金%的比例提取管理費用。
(三)車位場地使用費。
占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機動車的，交納車位場地使用費。車位場地使用費按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：。
第十三條乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，應(yīng)當(dāng)單獨列賬，獨立核算，按季度將收支明細在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時間不少于一個月。每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。
第十四條乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，在扣除經(jīng)營收入總額%的經(jīng)營成本、稅費及管理費用后，其收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：
(一)納入住宅專項維修資金;。
(二)按業(yè)主大會的決定使用。
第十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊。有線電視等有關(guān)費用由專業(yè)經(jīng)營單位向最終用戶收取。
乙方接受專業(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)管理區(qū)域住宅專項維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開展住宅專項維修資金申請使用工作。
第十七條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議應(yīng)就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、履行協(xié)議擔(dān)保等事項進行約定。乙方裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取費用。乙方應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修活動進行巡查，發(fā)現(xiàn)裝飾裝修人和建筑裝飾裝修施工方有違反法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)部門。
第四章權(quán)利與義務(wù)。
第十八條甲方權(quán)利。
(一)對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
(二)審定和認可乙方制訂的物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護計劃;。
(四)監(jiān)督委托乙方實施的住宅專項維修資金使用情況;。
(五)監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營情況;。
(六);。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第十九條甲方義務(wù)。
(一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用房;。
(二)向乙方移交下列資料：
2.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
3.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;。
4.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
5.《業(yè)主名冊》;。
6.物業(yè)管理必需的其他資料。
(六);。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十條乙方權(quán)利。
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務(wù)活動;。
(五);。
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十一條乙方義務(wù)。
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù);。
乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;。
乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任;。
(七)本合同解除或者期滿終止時，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，及時與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備撤離本物業(yè)管理區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于：
1.乙方進場時接收的資料;。
3.共用設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、驗收、維護保養(yǎng)和維修的合同資料;。
4.共有部位及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益合同資料;。
5.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊;。
6.。
(八);。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第五章合同終止。
第二十二條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在90日內(nèi)辦理移交和撤場手續(xù)。
第二十三條退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
(三)經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理人，并重新簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，或由業(yè)主大會決定是否對本物業(yè)進行自管。
第二十四條甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知對方。
第二十五條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復(fù)甲方。
雙方同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前日內(nèi)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。
乙方不同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告，并做好共用部位及設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時間、責(zé)任界限及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
第二十六條合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。
乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)提前兩個月本在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告并告知社區(qū)居委會，合同期滿即自行終止。
業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。
第六章違約責(zé)任。
甲方拒絕整改的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方和業(yè)主(物業(yè)用人)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方和業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償。
業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償損失。
第三十條甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)費)的，按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務(wù)及侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應(yīng)的民事責(zé)任。
第三十一條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)本合同約定物業(yè)服務(wù)范圍公共事務(wù)的收費項目或重復(fù)收費的，業(yè)主(物業(yè)使用人)有權(quán)拒絕交納擅自提高或重復(fù)收取的部分費用，造成業(yè)主(物業(yè)使用人)損失的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。
第三十二條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。
第三十三條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。
第三十四條以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：
(一)由于甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達到合同要求的;。
(二)因物業(yè)專有部分內(nèi)專有部位及專有設(shè)施設(shè)備固有瑕疵。
造成損失的，但因乙方故意或乙方違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的。
情況除外;。
(五)因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先。
已告知業(yè)主(物業(yè)使用人)，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;。
用人)未采納(包括但不限于高空拋物、違章裝飾裝修、未及時。
維修或改造等)造成損失的;。
(七)。
第三十五條本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務(wù)費，甲方可向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織移交。
第七章其他事項。
第三十六條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第種方式解決：
(一)向物業(yè)所在地仲裁委員會申請仲裁;。
(二)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
第三十七條為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃氣氣泄露、設(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關(guān)規(guī)定處理。
第三十八條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補充協(xié)議。本合同補充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第三十九條本合同一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，所在地價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門各一份。
附件：1、規(guī)劃平面圖。
2、物業(yè)構(gòu)成明細。
3、物業(yè)共用部位明細。
4、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細。
6、物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說明。
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
代表人法定代表人(負責(zé)人)。
授權(quán)委托人(代理人)授權(quán)委托人(代理人)。
年月日年月日。
附件1:規(guī)劃平面圖。
附件2：
物業(yè)構(gòu)成明細。
類型幢數(shù)套(單元)數(shù)建筑面積(平方米)。
高層住宅。
多層住宅。
別墅。
商業(yè)用房。
辦公樓。
車庫。
會所。
……。
合計。
備注。
附件3:。
物業(yè)共用部位明細。
1、房屋承重結(jié)構(gòu);。
2、房屋主體結(jié)構(gòu);。
3、公共門廳;。
4、公共走廊;。
5、公共樓梯間;。
6、內(nèi)天井;。
7、戶外墻面;。
8、屋面;。
9、傳達室;。
10、。
附件4:。
物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細。
1、綠地平方米;。
2、道路平方米;。
3、化糞池個;。
4、垃圾中轉(zhuǎn)站個;。
5、水泵個;。
6、水箱個;。
7、電梯部;。
8、信報箱個;。
9、消防設(shè)施;。
10、公共照明設(shè)施;。
11、監(jiān)控設(shè)施;。
12、避雷設(shè)施;。
13、共用天線;。
14、污水井個;。
15、雨水井個;。
16、機動車庫個平方米;。
17、露天停車場個平方米;。
18、非機動車庫個平方米;。
19、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米;。
21、。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇九
即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。
1、首按責(zé)任制。
每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、三分鐘服務(wù)承諾。
第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的'地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。
1、三米微笑服務(wù)。
管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。
2、站立式服務(wù)。
站立式服務(wù)表現(xiàn)在：
（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。
（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。
1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時的服務(wù)。
2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫助。
4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務(wù)。
豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。
常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。
傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十
第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。
第二條委托服務(wù)的事項受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：
3、公共綠地的養(yǎng)護與管理;。
4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等;。
5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護;。
7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料;。
8、按____市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用;。
第三方。受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。
第三條服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：
1、保潔費(含化糞池清掏費和垃圾清運費)，由受托方按每套住宅每季元收取;。
2、保安費，由受托方按每套住宅每季元收取;。
3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季元收取;。
4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季元收取;。
5、水泵費，由受托方按每套住宅每季元收取，無水泵的二、三號樓不收;。
7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季元收取;。
9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度。
元收取;。
10、停車管理費，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;停車場地使用費，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時1元、地下每車半小時1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。
第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的。
第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的。
第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。
第五條家庭服務(wù)受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費;在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達成一致意見。
第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：
1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。
2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。
3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處____區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。
4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。
5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。
6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負補充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負責(zé))。
7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。
8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。
9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達95%以上;小修：72小時內(nèi)完成，及時率達80%以上。
10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的.情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。
第七條保障措施為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：
1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度;。
2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;。
3、審查受托方的費用支出情況(管理費除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;。
4、按季(或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：
3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交;。
4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。
第二條、
第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上)，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下________年度的管理費標(biāo)準(zhǔn)。
第九條合同終止與合同解除本合同有效期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延________年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受提前告知條款限制。本合同終止或解除后，受托方必須于____日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費用。
第一條總則為規(guī)范住宅小區(qū)的管理，保證全體業(yè)主的合法權(quán)益，為廣大業(yè)主提供一個優(yōu)美、文明、舒適、安全、清潔、便捷的居住環(huán)境，根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》及相關(guān)管理規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂本協(xié)議。甲方(物業(yè)服務(wù)企業(yè))：(以下簡稱甲方)乙方(業(yè)主)：(以下簡稱乙方)。
第二條甲方的義務(wù)。
第十六條規(guī)定：住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)經(jīng)營單位負責(zé)設(shè)計、建設(shè)、維護和管理。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工，并承重相關(guān)管溝、設(shè)備用房等土建工程的配套建設(shè))。
2、甲方根據(jù)委托對業(yè)主所購房屋自用部分和自用設(shè)備，按有關(guān)規(guī)定向乙方收費后進行維修，(自用部位和自用設(shè)備指業(yè)戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備;自用部位具體指：戶門、戶窗、戶內(nèi)墻面、戶內(nèi)地面、戶內(nèi)非承重墻、隔扇、自用陽臺、陽臺護欄、扶手等;自用設(shè)備指：室內(nèi)電、氣、分戶水表、管線、衛(wèi)生器具等)。
3、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內(nèi)道路等公共衛(wèi)生的清掃保潔及綠化管理養(yǎng)護。
4、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護，使各項設(shè)施正常使用(雨、污水及時排放)。
5、甲方依據(jù)協(xié)議做好小區(qū)的交通秩序和消防工作，維護小區(qū)內(nèi)正常的生活秩序。
6、甲方接到乙方的報修后，派人到現(xiàn)場落實，并根據(jù)實際情況進行維修服務(wù)。
7、甲方為業(yè)主提供有償便民服務(wù)，乙方根據(jù)自己的需要委托給甲方后，甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，并不斷開拓服務(wù)項目，提供更多更方便的服務(wù)。
8、甲方應(yīng)積極創(chuàng)造條件，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，組織業(yè)主進行自我管理、自我服務(wù)，活躍小區(qū)業(yè)主的業(yè)余文化生活。
9、甲方積極開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，不斷提高管理服務(wù)水平。
第三方。
第三條管理標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)管理委托合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，對小區(qū)進行二級服務(wù)管理及業(yè)主要求的約定提供服務(wù)。
第四條乙方義務(wù)。
1、乙方承諾自覺遵守和維護國家及地方政府的一切有關(guān)住宅物業(yè)的政策、法律和法規(guī)，執(zhí)行甲方為實施管理俄日制定的有關(guān)規(guī)定和制度。
2、乙方裝修房屋時首先做24小時閉水試驗無滲漏后再進行裝修。
3、乙房裝修房屋、安裝空調(diào)、防盜門、車庫門、太陽能熱水器等設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)先到物業(yè)管理處辦理手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，繳納保證金后，再按照物業(yè)管理處規(guī)定進行施工。施工完成后，經(jīng)甲方物業(yè)驗收合格后，若無違規(guī)現(xiàn)象，在驗收合格之日起三個月后進行兩次驗收，二次驗收沒有質(zhì)量隱患，合格后無息退還保證金(對于不合格或違規(guī)現(xiàn)象，按約定給予處罰，并限期恢復(fù)原狀后再進行辦理退還保證金手續(xù))。
4、裝修保證金單據(jù)請妥善保管好，持裝修保證金單據(jù)退款，無單據(jù)將不予以辦理退款手續(xù)。
5、乙方安裝空調(diào)時，室外機應(yīng)安裝在規(guī)定位置，做到整齊美觀。
6、乙方在安裝或維修太陽能熱水器時，必須按物業(yè)管理的規(guī)定位置和規(guī)定方法進行安裝或維修，并保證不破壞房屋和防水層。凡因安裝或維修太陽能熱水器破壞了防水層造成房屋漏水及對房屋產(chǎn)生其他問題等，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、為維護小區(qū)的外觀統(tǒng)一，小區(qū)內(nèi)不允許隨意安裝防盜網(wǎng)、防護欄等附屬設(shè)施設(shè)備。
8、乙方因裝修造成管線破裂，或因此產(chǎn)生的一切問題由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
9、乙方保證按規(guī)定、按時將生活垃圾裝袋投放在指定地點，不隨意傾倒垃圾或亂扔雜物。乙方保證愛護小區(qū)內(nèi)花草樹木、不占用小區(qū)綠地、不私自亂栽亂種，不擅自砍、移、攀折樹木，不踐踏、破壞綠地等。
1、乙方保證住房出售或出租時，要告知買受人或承租人到物業(yè)辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。1。
7、支付專營單位委托甲方代收水、電、暖、天然氣、垃圾處置等相關(guān)費用，水損耗等費用業(yè)主共攤。
第五條其他事項。
1、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
第四十九條規(guī)定：業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾3裝修開工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅裝飾活動進行巡查時，業(yè)主不得拒絕和阻礙。
2、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
第七十二條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權(quán)拒絕。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時交納物業(yè)服務(wù)費用，不得以放棄共有權(quán)利為由拒交納，物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
3、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
第七十四條規(guī)定：在保修期內(nèi)工程質(zhì)量問題、相關(guān)配套設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備的維修、更換等，責(zé)任屬建設(shè)單位，甲方可進行協(xié)調(diào)但不承擔(dān)維修及相關(guān)責(zé)任;乙方必須服從甲方安排，配合協(xié)調(diào)工作，否則甲方不與協(xié)調(diào)，一切后果由乙方承擔(dān)。
4、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
第七十九條規(guī)定：物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護、維修。由業(yè)主負責(zé)。
5、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
第八十條規(guī)定：業(yè)主長期空置物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就專有部分的養(yǎng)護、維修、管理等事項進行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。
6、物業(yè)管理秩序維護職責(zé)時：維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序和消除可能危害人身、財產(chǎn)的公共安全隱患以及交通與車輛停放秩序的管理，不含對車輛等財務(wù)的保管。
7、請將您或來訪客人車輛停放在指定安全位置：摩托車、電動車、自行車等在車庫或儲藏室內(nèi)落鎖停放，以免被刮蹭或丟失等;如需看管需另行簽訂協(xié)議。物業(yè)公司不承擔(dān)所有車輛的停放、看管及家庭財產(chǎn)等相關(guān)責(zé)任。
8、家庭保護、財產(chǎn)看護及貴重物品保管需業(yè)主與物業(yè)公司另行簽訂協(xié)議。
9、在物業(yè)秩序維護履行職責(zé)過程中沒有明顯過失發(fā)生盜竊等案件(包括：自行車、摩托車、所有機動車輛的丟失，車輛劃痕、扎胎等)，在公安機關(guān)破案后由行為人承擔(dān)責(zé)任、負責(zé)賠償損失;因物業(yè)安保工作不到位原因發(fā)生盜竊案，經(jīng)公安部門鑒定后由物業(yè)公司賠償損失。
3、根據(jù)《____省物業(yè)管理條例》。
第五十五條。
第五款規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費。1。
7、因乙方未履行本協(xié)議或違反有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定及因工程質(zhì)量問題，發(fā)生下列情況甲方不承擔(dān)責(zé)任：
(1)電路問題引起的家電損壞、損毀及消防火災(zāi)等;。
(2)屋頂滲水、墻體裂縫、墻皮脫落、戶門變形、地下室滲水等;。
(3)天然氣滲漏或私改管線引發(fā)的中毒、火災(zāi)等;。
(4)自來水跑、冒、滴、漏引起的火災(zāi)等事故;。
(5)暖氣不通或管線、分水器爆裂、跑水等;。
(6)乙方在小區(qū)內(nèi)(含車輛)發(fā)生的一切問題;。
(7)乙方房屋內(nèi)和地下儲藏室內(nèi)或因乙方引發(fā)的一切事故。1。
8、本協(xié)議在辦理入住手續(xù)時由。
第一簽約購置者簽字后生效;本協(xié)議對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本協(xié)議繼續(xù)有效。
第六條雙方承諾。
1、嚴(yán)格執(zhí)行以上條款，不得違反。在協(xié)議執(zhí)行過程中，若甲方違反規(guī)定，乙方有權(quán)按照本協(xié)議向物業(yè)管理主管部門投訴請求裁決對甲方進行管理。若乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)停止服務(wù)并有權(quán)依照本協(xié)議和有關(guān)管理規(guī)定對乙方進行處理貨報相關(guān)行政管理機關(guān)進行處罰，同時乙方承擔(dān)因此給甲方帶來的一切損失。
2、雙方承諾共同遵守《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理協(xié)議》、裝修管理規(guī)定、物業(yè)收費管理等國家和地方政府的相關(guān)法律法規(guī)。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十一
為從根本上解決群眾反映強烈的切身利益問題，按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組對涉及群眾利益突出問題專項整治的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治制定如下工作方案：
以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導(dǎo)，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)，屬地管理、業(yè)主參與”的原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
通過專項整治，切實解決群眾反映強烈的物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
（一）理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要加強協(xié)調(diào)，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)（開發(fā)區(qū)）對街辦、居委會的'工作考核內(nèi)容。物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量的專職工作人員；街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)，落實專職工作人員；每個居委會應(yīng)配備2名以上人員專門負責(zé)物業(yè)管理工作。
（二）加強業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運作的工作制度和業(yè)務(wù)流程，督促街辦在符合條件的住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后，指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”的有效銜接；尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，于8月底前補簽到位。
（三）完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓(xùn)，8月底前全部輪訓(xùn)一遍；加強對業(yè)主委員會主任及委員培訓(xùn)，提升其開展業(yè)主自治的工作能力；嚴(yán)格落實物業(yè)管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員的知識層次；新設(shè)立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書后方可申請辦理資質(zhì)。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復(fù)核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得的國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行復(fù)核，對達不到標(biāo)準(zhǔn)的項目責(zé)令整改，整改仍不合格的項目，按有關(guān)規(guī)定撤銷榮譽稱號。8月底前，各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目的復(fù)核，9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。進一步簡政放權(quán)，放開物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開標(biāo)有形市場，建立更加公平、公正、公開的市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務(wù)投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學(xué)、高效的投訴處理制度和運作機制，及時為群眾解決問題。
（四）提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達反對意見的業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應(yīng)急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全的維修問題進行梳理，列入應(yīng)急維修范圍，啟動應(yīng)急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護業(yè)主權(quán)益。
（五）實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右的時間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在的樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)的更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)的更新改造。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長效管理機制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補貼。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要深刻認識物業(yè)管理專項整治工作的重要意義。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，市里成立物業(yè)管理專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為組長，有關(guān)科室（單位）負責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作落到實處。
（二）加強督查考核。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對專項整治的任務(wù)目標(biāo)進行認真分析，分解落實到人，建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強問題調(diào)研，充分征求意見，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果的，按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。
（三）加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣的活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十二
心晴雅苑首次業(yè)主大會為小區(qū)確立了“凝聚各方力量，共立規(guī)則、共創(chuàng)環(huán)境、共謀利益、共享文明，使各利益方共生、共存、共贏”的小區(qū)治理原則，小區(qū)需要建立一套行之有效的物業(yè)管理解決方案。
按照《西安市物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，首次業(yè)主大會之前的安捷物業(yè)服務(wù)公司為建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)公司，業(yè)主大會成立以后，應(yīng)該啟動公開招標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司的程序，簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同。必須有五家以上的物業(yè)公司參與投標(biāo)，前期物業(yè)公司可以參與投標(biāo)，最后由全體業(yè)主或業(yè)主代表抉擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)廣泛征求業(yè)主意見后，20xx年1x月23日業(yè)主委員會召開會議經(jīng)全體委員表決、監(jiān)事會監(jiān)督，一致通過了同意啟動物業(yè)服務(wù)公司招標(biāo)程序決議?，F(xiàn)將招標(biāo)方案與招標(biāo)決議案匯報如下。
招標(biāo)方本著“公開、公正、公平、合理”的原則組織所有的招標(biāo)活動。備選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主委員會成員以外的業(yè)主或物業(yè)管理行政機構(gòu)推薦邀標(biāo)為宜。
根據(jù)本小區(qū)大部分住宅被非住宅化運營，以及前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理失當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)備加速老化的特點，要從業(yè)主的長遠利益與長遠目標(biāo)出發(fā)，著重考察物業(yè)服務(wù)企業(yè)未來對小區(qū)的投入建設(shè)能力、服務(wù)維護能力。
本次物業(yè)服務(wù)合同簽訂為期5年，中標(biāo)方必須進行本小區(qū)物業(yè)區(qū)域的獨立核算，并定期公開財務(wù)報告；在服務(wù)期間原則上達成“互諒互惠”意愿，可根據(jù)市場價格變動情況重新協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)價格的漲幅；中標(biāo)方不得單方面提高物業(yè)服務(wù)價格、水電價格及其它運營項目價格。
第一步，招標(biāo)工作組人員由業(yè)主委員會成員負責(zé)。業(yè)主委員會組織召開書面形式的業(yè)主大會，征求全體業(yè)主關(guān)于是否啟動招聘物業(yè)服務(wù)公司程序的意見。同意啟動招標(biāo)程序的業(yè)主需達到小區(qū)住戶的`50%以上方可進行正式招標(biāo)。
全體業(yè)主可向業(yè)主委員會推薦服務(wù)優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)公司參與競標(biāo)，業(yè)主委員會委員和業(yè)主在邀標(biāo)、議標(biāo)前可以對被選公司進行“明察暗訪”式考察，備選的物業(yè)公司應(yīng)達到5家以上。
第二步，業(yè)主委員會按照相關(guān)規(guī)定制定招標(biāo)標(biāo)書，采用邀標(biāo)和在非收費媒體網(wǎng)絡(luò)公布的方式進行招標(biāo)。
第三步，根據(jù)《招標(biāo)法》定評標(biāo)小組7人成員，其中業(yè)主委員會成員1人、2-4樓代表各1人，1號樓2人，邀請物業(yè)行政管理部門1人。評標(biāo)前，評標(biāo)組成員名單保密，評標(biāo)會上評標(biāo)組成員手機上繳集中保管。
第四步，召開由全體業(yè)主參與的或業(yè)主代表參與的業(yè)主大會（第三次大會）對備選物業(yè)服務(wù)公司進行首輪選擇，選出由出席會議半數(shù)以上人員選擇的2-3家競標(biāo)企業(yè)；定評標(biāo)組對選出的2-3家競標(biāo)企業(yè)性價比進行排名；最后由業(yè)主委員會與2-3家物業(yè)企業(yè)具體商議物業(yè)服務(wù)合同，在此過程中選定一家企業(yè)。
第五步，業(yè)主委員會代表業(yè)主，與選出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。簽訂物業(yè)服務(wù)合同之后3日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部20xx年10月頒布的《物業(yè)承接查驗辦法》與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行交接，并辦理相關(guān)手續(xù)。
在小區(qū)236戶業(yè)主中，客觀上有1x1戶為公司經(jīng)營用房（占小區(qū)住戶的51.25%），房屋出租業(yè)主占比30%左右，因此在20xx年1月23日（春節(jié)）前夕向業(yè)主發(fā)放業(yè)主大會書面意見稿和“告心晴雅苑業(yè)主書”?！案嫘那缪旁窐I(yè)主書”事前已經(jīng)上報碑林區(qū)房改辦接受指導(dǎo)與審查同意，主要內(nèi)容為告知啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)程序的依據(jù)、動議與流程。根據(jù)《心晴雅苑小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》的第五至第十條規(guī)定，為扎實地保證廣大業(yè)主的知情權(quán)并履行表決權(quán)，想方設(shè)法動員業(yè)主行使表決權(quán)，向各業(yè)主發(fā)出且于2月6-16日在業(yè)主委員會辦公室集中回收業(yè)主意見稿，2月16日晚7：00-9：30各樓業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員、監(jiān)事會成員在業(yè)主委員會辦公室開會總結(jié)匯報本次業(yè)主大會組織與執(zhí)行情況，之后統(tǒng)計回收的業(yè)主意見稿，此次書面業(yè)主大會形成了“通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)小區(qū)”的業(yè)主大會決議。統(tǒng)計結(jié)果顯示：心晴雅苑小區(qū)共有236業(yè)主戶，發(fā)出236份決議稿，決議共收回216份（意見回收率91.53%）；同意啟動招標(biāo)程序的業(yè)主209戶占業(yè)主總戶數(shù)的88.56%（超過2╱3業(yè)主），不同意7戶占總業(yè)主數(shù)的2.97%。由此，我們認為本小區(qū)具備了物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)程序啟動的基礎(chǔ)條件。
業(yè)主委員會已初步擬定出招標(biāo)文件和物業(yè)服務(wù)合同，招標(biāo)文件待在有關(guān)政府主管部門審核批準(zhǔn)后，網(wǎng)絡(luò)公告3天。再按照法定程序召開業(yè)主大會，擇日組織業(yè)主或業(yè)主代表參與評標(biāo)、議標(biāo)和定標(biāo)。
對于業(yè)主或有關(guān)機構(gòu)推薦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在邀標(biāo)、議標(biāo)前組織考察組到參與招標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)“明察暗訪”?？疾旖M由業(yè)委會成員、監(jiān)事會成員、各樓業(yè)主代表組成。主要任務(wù)是查明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)實績、質(zhì)量、市場口碑、服務(wù)區(qū)域業(yè)主的評價意見。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十三
甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》(編號：___________)內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)達成如下協(xié)議。
第一條物業(yè)基本情況。
本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)。
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室。
建筑面積：___________平方米。
第三條甲方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三條甲方的權(quán)利義務(wù)。
二、在本物業(yè)設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，對本物業(yè)進行專業(yè)化物業(yè)管理;。
三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的管理制度;。
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為;。
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用及其他費用;。
九、每六個月向乙方公布物業(yè)費用收支賬目;。
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù);。
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第四條乙方的權(quán)利及義務(wù)。
一、享有并履行《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利及義務(wù);。
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;。
三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應(yīng)交納公共維修基金;。
六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定;。
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費用及其他費用;。
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;。
九、支持并協(xié)助甲方依法所進行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動;。
十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線;。
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第五條房屋建筑共用部位的維護、養(yǎng)護和管理。
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基穿內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第六條房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理。
共用設(shè)施設(shè)備是指不為單個產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計費水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄、圍墻和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第七條園藝及環(huán)境衛(wèi)生。
一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護;。
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運)。
第八條安全及消防。
二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓(xùn)及演練，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
風(fēng)險告知：明確各委托項目所包含的具體內(nèi)容，應(yīng)表述清楚，越詳細越好。如房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護和管理，項目內(nèi)容包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)……環(huán)境衛(wèi)生包括哪些部分，樓梯、樓道、場地、庭院哪些委托，哪些不委托。
第九條交通秩序與車輛停放對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進行預(yù)測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔(dān)人身、財產(chǎn)的保險、保管責(zé)任)。
第十條檔案資料。
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)施設(shè)備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理;。
二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進行管理。
第十一條房屋裝飾裝修管理。
二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)：
裝修押金：_______元(業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元)。
裝修管理費：_______元/套(由裝修企業(yè)交納)。
裝修垃圾清運費：_______元/自然間(由業(yè)主交納)。
第十二條其他管理服務(wù)事項。
一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護;。
二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù);。
三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù);。
四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項。
第十三條協(xié)議期限。
本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時止。
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》京國土房管物[20__]950號文件規(guī)定的經(jīng)濟適用房物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的有關(guān)規(guī)定。
第十五條物業(yè)服務(wù)費(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)。
三、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)將按_______市法規(guī)、政策調(diào)整;。
四、交納費用時間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務(wù)費。
第十六條其他有償服務(wù)費用(此項費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應(yīng)調(diào)整)。
一、車位及其使用管理服務(wù)費：按市物價部門批準(zhǔn)的《停車場(庫)車輛收費標(biāo)準(zhǔn)》收取;。
1、大型機動車位地面停車位：_______元/輛月。
2、小型機動車位地面停車位：_______元/輛月。
3、露天停車場臨時停放機動車收費標(biāo)準(zhǔn)：(第一小時不收費)。
三、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費用。
第十七條代收代繳費用(此項費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應(yīng)調(diào)整)。
如受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳服務(wù)。
1、公共樓道燈電費(含樓宇對講)：_______元/度，由本單元全體業(yè)主均攤;。
2、生活垃圾清運費：_______元/戶年;。
3、有線電視收視費：_______元/戶月;。
4、自來水：_______元/噸;。
5燃氣：_______元/立方米;。
6、交費時間：按月/年交納。
第十八條公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修基金。
一、按照《關(guān)于歸集住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號)的規(guī)定，各產(chǎn)權(quán)人在其購買房屋時，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
二、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
三、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。
四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。
第十九條違約責(zé)任。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費用千分之三的的滯納金。
風(fēng)險告知：明確違約責(zé)任，在簽訂合同時，雙方就要想到可能出現(xiàn)的所有違約情形，并在合同中規(guī)定相應(yīng)的懲罰措施，通過明確違約時需要承擔(dān)的違約責(zé)任，來督促各方真正的履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，一旦違約情況發(fā)生，也有據(jù)可依。
第二十條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十一條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調(diào)整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十二條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第二十三條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書、頂層平臺使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)(采暖爐)運行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
第二十四條本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
第二十五條本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方簽章：______________乙方簽章：______________。
法定代表人：____________業(yè)主簽字：______________。
簽訂日期：______年_____月_____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十四
甲方(建設(shè)單位)：_________
組織名稱：_________
法定代表人：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________
企業(yè)名稱：_________
法定代表人：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
第一條物業(yè)基本情況
其他：_________。
第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細詳見附件一和附件二。
第二章物業(yè)服務(wù)事項
第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_________。
3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
7、交通與車輛停放秩序的管理。
8、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)專項維修資金的使用。
11、裝修管理。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務(wù)價格由雙方另行商定)。
13、物業(yè)服務(wù)費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項。
第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：
1、_________
2、_________
3、_________
第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三)。
第四章物業(yè)服務(wù)費用
第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費
物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第_________種方式：
1、包干制(物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米
(2)寫字樓：_________元/月·平方米
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米
(2)寫字樓：_________元/月·平方米
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米
乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
(1)乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取；
(2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
a、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
b、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
f、辦公費用；
g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
h、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；
i、_________。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
第七條共用的專項設(shè)備運行的能源消耗，應(yīng)獨立計量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆嬍铡?/p>
第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
第九條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔(dān)。
第十條停車收費分別采取以下方式：
3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。
第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費：
1、_________
2、_________
3、_________
第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費。
第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補充專項維修資金。
第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
第十六條其他約定_________。
第五章雙方的權(quán)利義務(wù)
第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)
甲方享有的權(quán)利：
2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
3、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。
5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時公約》。
3、乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
(1)所有建設(shè)項目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求；
(3)機動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用；
4、在查驗過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認：
(1)_________；
(2)_________；
(3)_________。
甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下：
(1)_________；
(2)_________；
(3)_________。
甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。甲方應(yīng)認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項的要求。
5、乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設(shè)計資料；
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
(1)新建物業(yè)建筑面積出售達50%以上的；
(2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費用；
9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費；
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)
乙方享有的權(quán)利：
2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用；
6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；
12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；
14、本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：
1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
4、對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費義務(wù)。
第六章專項維修資金的管理和使用
第二十條專項維修資金的繳交_________。
第二十一條專項維修資金的管理_________。
第二十二條專項維修資金的'使用_________。
第二十三條專項維修資金的續(xù)籌_________。
第七章物業(yè)管理用房
第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_________日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
第八章合同期限
第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。
第二十七條本合同期限屆滿前一個月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未達成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第九章違約責(zé)任
第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退；造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失；甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上物業(yè)管理事項的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。
第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失；乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的物業(yè)管理事項的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。
第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損；
2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
第十章附則
第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三十八條甲方在銷售物業(yè)時，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。
第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第四十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：
1、重慶市仲裁委員會仲裁；
2、_________人民法院訴訟。
第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第四十六條本合同自起生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________
簽訂地點：_________簽訂地點：________
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十五
乙方：_____________________
甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》(編號：___________)內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)達成如下協(xié)議。
第一條物業(yè)基本情況
本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室
建筑面積：___________平方米
第二條 甲方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三條 甲方的權(quán)利義務(wù)
二、在本物業(yè)設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，對本物業(yè)進行專業(yè)化物業(yè)管理；
三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的管理制度；
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為；
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用及其他費用；
八、編制物業(yè)服務(wù)及財務(wù)年度計劃；
九、每六個月向乙方公布物業(yè)費用收支賬目；
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第四條 乙方的權(quán)利及義務(wù)
一、享有并履行《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利及義務(wù)；
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；
三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應(yīng)交納公共維修基金；
六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費用及其他費用；
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；
九、支持并協(xié)助甲方依法所進行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動；
十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線；
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第五條 房屋建筑共用部位的維護、養(yǎng)護和管理
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基穿內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第六條 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的.維護和管理
共用設(shè)施設(shè)備是指不為單個產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計費水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄、圍墻和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第七條 園藝及環(huán)境衛(wèi)生
一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護；
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運)。
第八條 安全及消防
二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓(xùn)及演練，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
風(fēng)險告知：明確各委托項目所包含的具體內(nèi)容，應(yīng)表述清楚，越詳細越好。如房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護和管理，項目內(nèi)容包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)……環(huán)境衛(wèi)生包括哪些部分，樓梯、樓道、場地、庭院哪些委托，哪些不委托。
第九條 交通秩序與車輛停放
對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進行預(yù)測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔(dān)人身、財產(chǎn)的保險、保管責(zé)任)。
第十條 檔案資料
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)施設(shè)備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理；
二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進行管理。
第十一條 房屋裝飾裝修管理
二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)：
裝修押金：_______元(業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元)
裝修管理費：_______元/套(由裝修企業(yè)交納)
裝修垃圾清運費：_______元/自然間(由業(yè)主交納)
第十二條 其他管理服務(wù)事項
一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護；
二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù)；
三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；
四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項。
第十三條 協(xié)議期限
本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時止。
第十四條 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》京國土房管物[20__]950號文件規(guī)定的經(jīng)濟適用房物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的有關(guān)規(guī)定。
第十五條 物業(yè)服務(wù)費(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)
三、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)將按_______市法規(guī)、政策調(diào)整；
四、交納費用時間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務(wù)費。
第十六條 其他有償服務(wù)費用(此項費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應(yīng)調(diào)整)
1、大型機動車位地面停車位：_______元/輛月
2、小型機動車位地面停車位：_______元/輛月
3、露天停車場臨時停放機動車收費標(biāo)準(zhǔn)：(第一小時不收費)
三、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費用。
第十七條 代收代繳費用(此項費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應(yīng)調(diào)整)
如受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳服務(wù)。
2、生活垃圾清運費：_______元/戶年；
3、有線電視收視費：_______元/戶月；
4、自來水：_______元/噸；
5燃氣：_______元/立方米；
6、交費時間：按月/年交納。
第十八條 公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修基金
一、按照《關(guān)于歸集住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號)的規(guī)定，各產(chǎn)權(quán)人在其購買房屋時，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
二、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
三、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。
四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。
第十九條違約責(zé)任
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費用千分之三的的滯納金。
風(fēng)險告知：明確違約責(zé)任，在簽訂合同時，雙方就要想到可能出現(xiàn)的所有違約情形，并在合同中規(guī)定相應(yīng)的懲罰措施，通過明確違約時需要承擔(dān)的違約責(zé)任，來督促各方真正的履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，一旦違約情況發(fā)生，也有據(jù)可依。
第二十條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調(diào)整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十二條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第二十三條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書、頂層平臺使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)(采暖爐)運行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
第二十四條 本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
第二十五條 本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方簽章：______________乙方簽章：______________
簽訂日期：______年_____月_____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十六
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：________
物業(yè)名稱：____________________
甲方(業(yè)主大會)
組織名稱：____________________
業(yè)主委員會代表人：____________
地址：________________________
聯(lián)系電話：____________________
乙方(物業(yè)管理企業(yè))
企業(yè)名稱：____________________
法定代表人：__________________
地址：________________________
聯(lián)系電話：____________________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標(biāo)、議標(biāo)等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就________(物業(yè)名稱)實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
第一條物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：____________________
物業(yè)類型：____________________
座落位置：____________________
占地面積：______平方米；建筑面積：______平方米
其他：____________________
第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細詳見附件一和附件二。
第二章委托服務(wù)事項
第三條甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1.物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、____________________。
2.物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、____________________。
3.市政共用設(shè)施(不屬市政部門管理的)和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。
4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
5.附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。
6.公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。
7.交通秩序與車輛停放的管理。
8.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
9.物業(yè)檔案資料管理。
10.物業(yè)項目使金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由______承擔(dān)。
第十條停車收費分別采取以下方式：
3.車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位________元/個·月、車庫車位______元/個·月標(biāo)準(zhǔn)或按占地面積(包括公攤面積)_____元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方交納停車管理服務(wù)費。
第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費：
第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按______標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按______標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按______標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費。
第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。
第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
第十六條其他約定___________________。
第五章雙方的權(quán)利義務(wù)
第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)
甲方享有以下權(quán)利：
1.監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；
6.代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；
7.對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理；
8.監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務(wù)的其他行為；
10.依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1.甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設(shè)計資料；
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
2.協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務(wù)費；
4.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；
5.負責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌；
6.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
7.協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；
8.協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；
9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)
乙方享有的權(quán)利：
2.按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用；
6.對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)或進行法律訴訟，直至其履行交費義務(wù)。
7.根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
9.根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
10.依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
1.履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；
12.不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；
13.本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給甲方。
14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第六章物業(yè)管理用房
第十九條甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積______平方米，其中包括：辦公用房______平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于______，______住宿用房______平方米、位于______，其他用房______平方米，位于______。
第二十條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給甲方。
第七章物業(yè)服務(wù)合同期限及解除
第二十一條本合同期限為________年，自________年______月_____日起至________年______月_____日止。合同期屆滿前三個月內(nèi)，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。
第二十二條有以下情形之一的，可以提前解除本合同：
1.物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的；
2.因不可抗力因素，致使物業(yè)服務(wù)合同無法正常履行；
3.乙方嚴(yán)重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會決定解除合同的；
4.二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。
第二十三條需提前解除合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接，在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)支付費用。
第八章違約責(zé)任
第二十四條乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十五條甲方不履行本合同約定的義務(wù)，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二十六條乙方違反合同約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標(biāo)準(zhǔn)給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。
第二十七條乙方違反本合同約定，致使管理服務(wù)不能達到本合同“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償損失：
2.____________________________________。
第二十八條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之______的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第二十九條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
1.因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損；
2.因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
4.因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
第九章附則
第三十條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三十一條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
第三十二條雙方約定自本合同生效之日起_______日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十三條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
第三十四條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第三十五條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下_______方式解決：
1.重慶仲裁委員會仲裁；
2.人民法院訴訟。
第三十六條本合同正本連同附件_______頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十七條本合同自_______起生效。
甲方(簽字)：_________
_________年____月____日
乙方(簽字)：_________
_________年____月____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十七
乙方：_________。
甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位或公房出售單位(產(chǎn)權(quán)單位)。
乙方是指：購房人(產(chǎn)權(quán)人)或承租人。
本物業(yè)名稱：_________。
房屋買賣(預(yù)售)合同、租賃合同編號為：_________。
乙方所購買(租賃)物業(yè)基本情況：_________。
物業(yè)類型：_________。
建筑面積：_________平方米。
座落位置：_________。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣(預(yù)售)合同》或《房屋租賃合同》的同時，就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議。
第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)。
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、有權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)實施前期物業(yè)管理。
2、有權(quán)將本協(xié)議甲方的有關(guān)權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給委托的物業(yè)管理企業(yè)。
3、監(jiān)督所委托的物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)行為，保證所委托的物業(yè)管理企業(yè)按本協(xié)議規(guī)定實施物業(yè)管理，并對物業(yè)管理企業(yè)的行為承擔(dān)責(zé)任。
4、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方。
5、按《濟南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件規(guī)定代收維修基金。
6、負責(zé)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。
7、在保修期內(nèi)按規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任，甲方可委托物業(yè)管理企業(yè)提供保修服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)費用。
8、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用。
9、與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
1o、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。
11、按規(guī)定組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
12、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
13、甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)專項工程任務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。
14、自本協(xié)議終止之日起7日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、參加、出席業(yè)主大會或被推選參加、出席業(yè)主代表大會，享有相應(yīng)的權(quán)力。
2、監(jiān)督甲方及其委托的物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)提出意見和建議。
3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》。
4、依據(jù)本協(xié)議交納物業(yè)管理服務(wù)費用及其它費用。
5、裝飾裝修房屋時，遵守有關(guān)規(guī)定并與甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)給予賠償。
7、轉(zhuǎn)讓房屋時應(yīng)事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。
8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。
9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。
10、接受甲方所委托的物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)。
第二條 甲方委托物業(yè)管理企業(yè)向乙方提供下列物業(yè)管理服務(wù)：
(一)按《住宅質(zhì)量保證書》的規(guī)定，提供保修服務(wù)。
(二)制定物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》，制止違反物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。
(三)編制物業(yè)管理服務(wù)和財務(wù)年度計劃。
(四)當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進行管理。
(五)為業(yè)主、使用人辦理入住手續(xù)。
(六)房屋共用部位的維護和管理。
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、樓梯間、走廊通道、_________等。
(七)房屋共用設(shè)備及其運行的維護和管理。
共用設(shè)備是指共用給排水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________。
(八)房屋共用設(shè)施及其運行的維護和管理：共用設(shè)施是指非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾箱(房)、庭院燈、停車場、_________。
(九)附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護與管理。
包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。
(十)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。
(十一)公共環(huán)境衛(wèi)生管理。
包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路的清掃保潔及垃圾的收集。
(十二)經(jīng)營管理實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止停放。
(十三)維護社區(qū)公共秩序。
包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理。
(十四)與房屋及附屬建筑物改建裝修相關(guān)的垃圾清運、_________等的管理。
(十五)物業(yè)檔案管理。
包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案。
(十六)負責(zé)向業(yè)主和使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運行費，經(jīng)有關(guān)部門委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費、_________。
(十七)接受乙方委托，對乙方房屋自用部位、自用設(shè)備進行維修、養(yǎng)護及其他服務(wù)。
第三條 甲方保證其委托的物業(yè)管理企業(yè)按下述標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。
其中，竣工綜合驗收前的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲、乙雙方按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；竣工綜合驗收后的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及《濟南市物業(yè)管理辦法》、《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務(wù)評定(試行)標(biāo)準(zhǔn)》制定，具體內(nèi)容如下：
(一)房屋及維修管理。
1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。
3、封閉陽臺、空調(diào)安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。
5、房屋完好率98%以上。
6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
(二)共用設(shè)備管理。
1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。
4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。
5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。
6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。
7、負責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。
(三)共用設(shè)施管理。
1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。
2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、污水排放暢通，溝道無積水。
5、危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。
(四)綠化及養(yǎng)護管理。
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。
2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(五)環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。
4、道路、庭院、綠地、共用場地?zé)o雜物，保持清潔。
5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪；雨后及時清理污水。
6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。
8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。
(六)社區(qū)秩序維護。
1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
(七)停車場及車輛停放管理。
1、甲方委托物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
(八)消防。
1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。
2、配備專職或兼職消防管理人員。
3、消防通道暢通無阻。
(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施裝修管理。
第四條 自乙方辦理入住手續(xù)當(dāng)月起，物業(yè)管理服務(wù)費用(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)由乙方按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。
(一)住宅按套內(nèi)建筑面積每月每平方米_________元；
(二)非住宅按建筑面積每月每平方米_________元；
(四)乙方交納費用時間：_________；
(五)乙方出租物業(yè)時物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；
(六)乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；
(八)保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定。
甲方可委托物業(yè)管理企業(yè)提供保修服務(wù)，并按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)支付相應(yīng)費用；
(九)保修期滿后發(fā)生的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)務(wù)的維修養(yǎng)護更新費用，按《濟南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及配套文件執(zhí)行：
2、維修基金利息不敷使用時，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
(十二)電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。
(十三)在實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務(wù)，按物價部門規(guī)定收取車位費。
車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后結(jié)余部分，主要用于。
1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；
2、綠地養(yǎng)護；
4、便民服務(wù)費用；
5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。
第五條 甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支情況，每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。
第六條 甲方委托物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋、共用設(shè)施、共用場地設(shè)置的戶外經(jīng)營性廣告及商亭、攤點等有償使用協(xié)議并負責(zé)收取有償使用費。
有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分用于。
1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；
2、綠地養(yǎng)護；
4、便民服務(wù)費用；
5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。
第六條 違約責(zé)任。
(一)甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)違反本協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方督促物業(yè)管理企業(yè)限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(二)乙方違反本協(xié)議，使甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)未達到約定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(三)甲方及其委托的物業(yè)管理企業(yè)違反本協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用及利息，并向乙方支付違約金_________元。
(四)乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方或其委托的物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起按應(yīng)交費用的_________%按日交納滯納金，或向人民法院起訴。
(五)因未按規(guī)定交納維修基金，或維修基金利息不敷使用時未按規(guī)定續(xù)交維修資金，造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
(六)甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用造成乙方經(jīng)濟損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并給予經(jīng)濟賠償。
(七)任何一方擅自提前終止本協(xié)議的，違約方應(yīng)賠償對方_________元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。
第十條 本協(xié)議有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)先行墊付，按相關(guān)業(yè)主擁有的建筑面積比例分?jǐn)?，由甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)于工程開工起15日內(nèi)向乙方收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的_________%按日交納滯納金，甲方也可向人民法院提起訴訟。
第十一條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十三條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本協(xié)議中未盡的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，雙方可采取以下措施：
(一)向濟南仲裁委員會申請仲裁；
(二)向人民法院起訴。
第十五條 本協(xié)議正本連同附件共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十六條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送_________物業(yè)管理行政主管部門備案。
第十七條 本協(xié)議自簽訂之日起生效，至業(yè)主委員會與其選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日終止。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十八
乙方：;。
法定代表人：;。
住所地：;。
資質(zhì)等級：;。
證書編號：。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方為(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況。
第一條物業(yè)基本情況:。
物業(yè)名稱;。
物業(yè)類型;。
坐落位置;。
建筑面積。
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至;。
南至;。
西至;。
北至。
(物業(yè)構(gòu)成明細見附件1)。
第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用部位明細見附件2);。
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件3);。
(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;。
(四)公共綠化的養(yǎng)護和管理;。
(五)車輛行駛、停放管理;。
(六)公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;。
(七)裝飾裝修管理服務(wù);。
(八)物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下內(nèi)容：
(一);。
(二);。
(三)。
第四條乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
(一)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按《石家莊市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》級執(zhí)行。(服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)見市價[24]69號《石家莊市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》)。
(二)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體為：
第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第種方式：
(一)包干制。
物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月.平方米;。
高層住宅：元/月.平方米;。
別墅：元/月.平方米;。
辦公樓：元/月.平方米;。
商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米;。
物業(yè)：元/月.平方米。
物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
6、辦公費用;。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、法定稅費;。
9、物業(yè)管理企業(yè)的利潤;。
1、。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
(二)酬金制。
物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月.平方米;。
高層住宅：元/月.平方米;。
別墅：元/月.平方米;。
辦公樓：元/月.平方米;。
商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米;。
物業(yè)：元/月.平方米。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
6、辦公費用;。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、。
乙方采取以下第種方式提取酬金：
(1)乙方按(每月/每季/每年)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。
(2)乙方(每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
第七條物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)由乙方按(年/季/月)向業(yè)主收取，或者按雙方約定的時間、地點由業(yè)主向乙方交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。
第八條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
甲方：__________________。
乙方：__________________。
日期：___________________
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