工作年度總結(jié)及計劃范文（14篇）

擁有一個明確的計劃可以幫助我們提高工作和學(xué)習(xí)的效率。在制定計劃時，要確保計劃的可操作性和可持續(xù)性，避免過于理想或不切實際。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考借鑒，希望對你的計劃編寫有所幫助。

工作年度總結(jié)及計劃篇一

今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認(rèn)真貫徹落實黨的'十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和xx市經(jīng)濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。

一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓(xùn)。

（1）組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓(xùn)、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓(xùn)班等教育培訓(xùn)活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓(xùn)。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的職業(yè)和道德操守，認(rèn)真履行社會責(zé)任。（3）協(xié)助舉辦群團(tuán)工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團(tuán)工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)200多人參加了座談會。會上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓(xùn)，提高企業(yè)風(fēng)險掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。

二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。期間，共開展走訪調(diào)研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見建議5條，已解決5條。同時形成調(diào)研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。

三是推進(jìn)民營企業(yè)結(jié)對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達(dá)成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對幫扶對象的合作共建意向，結(jié)對雙方初步簽訂了《結(jié)對幫扶協(xié)議書》，目前結(jié)對雙方按協(xié)議書要求扎實推進(jìn)各項工作。

四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強優(yōu)企業(yè)達(dá)成委托招商意向，進(jìn)一步擴大招商引資門路和渠道。

五是組織引導(dǎo)非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導(dǎo)和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學(xué)解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗活動”等）活動達(dá)20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學(xué)生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進(jìn)行了慰問，每人給予500元的慰問金。

六是發(fā)展吸收會員工作。堅持?jǐn)U大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重數(shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。

七是指導(dǎo)創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導(dǎo)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動）建設(shè)，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設(shè)。

八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準(zhǔn)識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。

工作年度總結(jié)及計劃篇二

村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)中心2013年度工作總結(jié)及2014年工作計劃xx年，馬過河鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作在鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門的關(guān)心、支持、幫助下，我中心職工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)務(wù)實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)和指標(biāo)，同時為了適應(yīng)新時期規(guī)劃建設(shè)管理工作的需要，更注重本中心職工的素質(zhì)建設(shè)，積極組織參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜志，加強日常的自我學(xué)習(xí)和鍛煉，努力使規(guī)劃建設(shè)管理工作再上一個新臺階，回顧一年的工作，具體總結(jié)如下：

（一）公路養(yǎng)護(hù)。

馬過河鎮(zhèn)轄5個村委會49個村民小組，全鎮(zhèn)15896人，轄區(qū)內(nèi)有鄉(xiāng)村公路28條75.04公里（五條鄉(xiāng)道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里）也是我鎮(zhèn)每年需養(yǎng)護(hù)的公路里程。

xx年，我鎮(zhèn)在縣交通局和縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養(yǎng)目標(biāo)責(zé)任要求，多方籌資，積極協(xié)調(diào)各部門，配合各村委會，調(diào)動一切能調(diào)動的人力、物力、財力對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發(fā)揮了公路在我鎮(zhèn)經(jīng)濟、社會發(fā)展中的重要作用。

今年來，我鎮(zhèn)積極對鎮(zhèn)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路和鄉(xiāng)村公路的重點路段，急需維修養(yǎng)護(hù)路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養(yǎng)護(hù)維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮(zhèn)內(nèi)水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運輸。

（二）公路建設(shè)。

我鎮(zhèn)根據(jù)國家、省、市、縣關(guān)于農(nóng)村公路建設(shè)的有關(guān)文件要求以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅持“等級多標(biāo)準(zhǔn)、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設(shè)遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設(shè)施、切實增強通行能力”的總體要求，在現(xiàn)有道路基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、鋪筑路面、完善防護(hù)、排水及安全設(shè)施。

按照《馬龍縣通行政村公路硬化工程建設(shè)實施辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合實際，綜合考慮，決定xx年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結(jié)構(gòu)形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預(yù)計今年12月30日前完成竣工驗收。

（三）農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃及建房落實。

今年年初，我鎮(zhèn)積極配合縣住建局，順利完成縣確定的集鎮(zhèn)規(guī)劃任務(wù)，集鎮(zhèn)各計劃投資項目順利完成。我中心共落實批辦了集鎮(zhèn)、農(nóng)村建房11戶，總建筑面積1260m2，對不符合規(guī)劃建設(shè)要求的，堅決取締，不予辦理；并按農(nóng)戶自愿原則，按規(guī)定核發(fā)辦理了農(nóng)村房屋產(chǎn)籍管理證書。城鎮(zhèn)化率比去年提高2.5個百分點。

（四）危房改造工程。

馬過河鎮(zhèn)根據(jù)省、市、縣相關(guān)文件要求，狠抓落實，因地制宜，深入調(diào)查摸底后，根據(jù)住房最危險、經(jīng)濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標(biāo)準(zhǔn)確定了我鎮(zhèn)xx年農(nóng)村危房改造對象為175戶，采取由農(nóng)戶自建，經(jīng)相關(guān)部門驗收合格后，由中央財政每戶補助1萬元的形式，第一批實施75戶，第二批實施100戶。目前該項目正在實施中，預(yù)計今年年底完成項目的竣工驗收。

（五）路政管理。

我鎮(zhèn)積極開展公路路政管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及路政管理工作有關(guān)規(guī)定，建立規(guī)范路政管理檔案，文明路政執(zhí)法，按時報送相關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極配合縣交通局和縣路政管理大隊管理我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村公路，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵害，全年在公路控制紅線范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)修建永久性、半永久性違章建筑物現(xiàn)象，大中橋梁上、下游100米范圍內(nèi)沒有炸石、炸砂取料現(xiàn)象。加強公路交通標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置工作，逐步完善現(xiàn)有公路上標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設(shè)置限速、讓行、指路標(biāo)志。對交通事故多發(fā)的路口，特別是學(xué)校周邊路段實行綜合改造，完善警示標(biāo)志標(biāo)線等安全防護(hù)設(shè)施。

（六）集市管理及街道衛(wèi)生管理。

鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的清潔與否是反映一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)水平發(fā)展與否的主要標(biāo)志。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我中心職工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關(guān)行規(guī)范管理計劃管理，實行每個攤位每周收取市場衛(wèi)生管理費0.50元；對公路兩側(cè)商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運費，并及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每周一次打掃街道衛(wèi)生，保持公廁清潔，營造了一個衛(wèi)生，舒適的.環(huán)境，并隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設(shè)攤點的現(xiàn)象。

（七）安全生產(chǎn)工作。

我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針、政策，定期不定期抽調(diào)相關(guān)人員對全鎮(zhèn)道路運輸、建設(shè)工程和燃?xì)赓忎N的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面、細(xì)致、大規(guī)模地檢查，并積極排查不安全和不穩(wěn)定因素，努力防止各類安全事故、事件發(fā)生。

1、道路運輸安全生產(chǎn)情況。

對所管養(yǎng)的路段、橋涵，或負(fù)責(zé)建設(shè)施工的路段，進(jìn)行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進(jìn)行整改，并將整改措施確實落到實處。做好安全警示標(biāo)志，確保施工和行車安全；路面坑塘即挖即補，嚴(yán)禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當(dāng)日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全，要及時增設(shè)交通安全標(biāo)志，加強施工現(xiàn)場管理和保通指揮，減少建設(shè)和養(yǎng)護(hù)施工對交通的影響。督促施工單位進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對容易引發(fā)安全事故的關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)要制定針對性強的安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案，要做好民工安全教育管理；強化爆炸物品依法管理；加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴(yán)禁非施工車輛駛?cè)搿?/p>

2、水運安全生產(chǎn)情況。

馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船只性能、消防設(shè)施、救生設(shè)施、各項安全制度落實情況等，加強安全監(jiān)督，對鳳龍灣景區(qū)水運安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設(shè)備滅火設(shè)備一套，游船應(yīng)持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續(xù)，不準(zhǔn)無證行船，游船營運期間嚴(yán)禁超載、超速行駛，隨時檢查發(fā)動機及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運營，限期整改；定期對設(shè)備進(jìn)行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時排查，確保萬無一失。

3、建設(shè)工程安全生產(chǎn)檢查情況。

馬過河鎮(zhèn)按照“一標(biāo)五規(guī)范”的檢查標(biāo)準(zhǔn)對鎮(zhèn)內(nèi)正在實施的建設(shè)工程進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，主要對建筑施工中易發(fā)生傷亡事故的主要環(huán)節(jié)、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三寶”“四口”防護(hù)、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進(jìn)行了檢查評定，評定結(jié)果為“優(yōu)良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，并對存在問題的環(huán)節(jié)、部位責(zé)令其及時進(jìn)行整改。

1、資金短缺。

在公路養(yǎng)護(hù)中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養(yǎng)護(hù)，只能養(yǎng)護(hù)路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養(yǎng)護(hù)，即使養(yǎng)護(hù)也只能基本保持通行，所以導(dǎo)致整體路況都不太好，也無法以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、路政管理力度不到位。

部分路段還有群眾在劃定紅線范圍內(nèi)堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。

3、城建方面：由于資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛(wèi)生，使得沒有資金投入集鎮(zhèn)建設(shè)，使得集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模不夠設(shè)施不完善；由于資金短缺，給進(jìn)村入戶到實地勘察、落實，規(guī)劃辦理審批手續(xù)造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規(guī)劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現(xiàn)象突出。村民對生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識不夠，亂砍亂伐時有發(fā)生。由于管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發(fā)生。

4、由于工作條件差，本質(zhì)工作和中心工作相沖突，相關(guān)專業(yè)報刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會和時間太少，知識面太窄，專業(yè)素質(zhì)不高，導(dǎo)致工作積極性主動性和工作執(zhí)情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。

1、認(rèn)真完成鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù)及指標(biāo)，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮(zhèn)黨委政府交給的各項中心工作任務(wù)。

2、繼續(xù)加強對轄區(qū)內(nèi)公路的養(yǎng)護(hù)管理，保證公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內(nèi)堆放物品，修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，如有發(fā)生應(yīng)積極主動配合各縣交通局堅決嚴(yán)肅處理，以保證路產(chǎn)路權(quán)不受侵害。繼續(xù)加大路政管理力度保障公路暢通，嚴(yán)防交通事故的發(fā)生。

3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協(xié)調(diào)爭取基礎(chǔ)建設(shè)項目在我鎮(zhèn)實施；二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經(jīng)費，加大宣傳力度，提高村民環(huán)境規(guī)劃意識，嚴(yán)格辦理批房建房手續(xù)，合理規(guī)劃村莊建設(shè)；三是續(xù)續(xù)深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴(yán)格土地管理，控制非農(nóng)用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護(hù)和合理利用每一寸土地。

總之，今年馬過河鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)管理工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，在做好本部門本職工作和改善一些存在的問題委不足的同時，也要最大限度地完成鎮(zhèn)黨委政府及上級部門下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)，我們在新一年里將再接再厲，努力使我鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作再上一個新臺階。

工作年度總結(jié)及計劃篇三

第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的'重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)

業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

工作年度總結(jié)及計劃篇四

進(jìn)入公司剛開始著手了解seo優(yōu)化到現(xiàn)在已有四個月之久（平時還有恐龍智庫管網(wǎng)內(nèi)容的添加工作）。網(wǎng)站優(yōu)化進(jìn)程情況如下：

1、 公司產(chǎn)品：公司產(chǎn)品主要是手機動漫、手機報刊、手機閱讀；在接觸這些產(chǎn)品之前，我還不是很了解比較陌生，但是通過公司同事提供的資料以及平時所負(fù)責(zé)“潮番動漫”手機報的工作中有了很大的了解，相信這對以后工作也是很有用處的。

2、 網(wǎng)站前期內(nèi)容的添加及規(guī)劃：配合網(wǎng)站開發(fā)商的技術(shù)人員共同完善網(wǎng)站規(guī)模的建設(shè)，以及添加網(wǎng)站各個板塊的內(nèi)容，從而使得網(wǎng)站上線。

3、 上線之后網(wǎng)站內(nèi)容的更新：更新網(wǎng)站文章，是有講究的，文章最好是原創(chuàng)，更新的文章與產(chǎn)品相關(guān)。不要長篇大論，字?jǐn)?shù)在500—1000為好，圖文并茂更好。每天定時、定量更新這樣蜘蛛才會喜歡你的站。在文章中加入關(guān)鍵詞鏈接，增加網(wǎng)站內(nèi)鏈。如果被收錄，還會增加網(wǎng)站外鏈，對網(wǎng)站很有好處。但是因為日常工作的變動，很多時候沒有定時更新文章，有可能會影響網(wǎng)站收錄情況。

4、 發(fā)布外鏈：在各大論壇、博客、分類信息網(wǎng)等相關(guān)b2b網(wǎng)站上發(fā)布公司產(chǎn)品信息文章（文章中必須包含相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及網(wǎng)站的鏈接）。論壇中發(fā)表文章，他是增加外鏈的理想場所，把自己的個性簽名加上網(wǎng)址，可以為自己的網(wǎng)站帶來客戶和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一個專欄，自己的孩子當(dāng)然會多照顧一些；一個網(wǎng)站可以開通3—4個博客發(fā)表原創(chuàng)文章，也可以在自己的一級站基礎(chǔ)上建博客，支撐自己的新站，長期如此，會得到很好的效果。

5、 友情鏈接：交換友鏈可以增加網(wǎng)站人氣和流量，增加權(quán)重，帶動收錄，增加外鏈。交換鏈接要仔細(xì)分析對方網(wǎng)站的優(yōu)劣，避免做無用功?？紤]因素主要有：快照、收錄量、pr、該網(wǎng)站的友鏈數(shù)量、該網(wǎng)站友鏈質(zhì)量、是否與本公司產(chǎn)品相關(guān)、連接部分是否存在nofollow、noindex、javascript跳轉(zhuǎn)、robots禁止等。但是本公司網(wǎng)站因是新站，所以前期友情鏈接是比較難做的，只有在網(wǎng)站的權(quán)重以及pr值達(dá)到一定數(shù)額的時候才能開展的，所以我們還是要從外鏈的工作上入手，因此發(fā)布外鏈的工作還是很重要的。

6、 網(wǎng)站程序的優(yōu)化調(diào)整：網(wǎng)站程序版塊程序的添加調(diào)整，以及相關(guān)alt值的更改，以及相關(guān)網(wǎng)頁關(guān)鍵詞的調(diào)整等等。

7、 網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作：每周查看一次網(wǎng)站的pv、收錄、訪問用戶、流量等相關(guān)數(shù)據(jù)；每月統(tǒng)計對比數(shù)據(jù)并擬定下月工作計劃。以防有大的的變動事件發(fā)生以及知曉自己一段事件以來所做優(yōu)化工作的成效有多少，對比上月工作這月的工作如何，很多事情在數(shù)據(jù)對比面前是無話可說的。

這四個月以來的工作，我一直與我們的網(wǎng)站一起成長；我們的網(wǎng)站現(xiàn)在的百度權(quán)重是1、pr值是2。雖然這看起來數(shù)據(jù)很小但對于我們的新站來說這是很樂觀的。關(guān)于新站從建設(shè)到收錄正常，有很多細(xì)節(jié)，等待摸索與探究以及相應(yīng)的提升。20xx即將要過去了，作為公司seo的一員，我們要打起精神面對新一年的挑戰(zhàn)。

20xx年工作計劃如下：

在完善現(xiàn)有板塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新的模塊以讓網(wǎng)站內(nèi)容更加充實，功能日趨完善，讓用戶更加方便快捷的找到自己想要的信息。更新內(nèi)容的時候得注意：幾個重要的關(guān)鍵詞的軟文更新，不能盲目的發(fā)布軟文。以及

工作年度總結(jié)及計劃篇五

20xx年，我局堅持以十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，在市委政府的.正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險”財政政策要求和市委政府的工作的任務(wù)，全面深化財稅改革，科學(xué)運作財政資金，積極組織收入，合理安排支出，較好地完成了財政各項工作任務(wù)，促進(jìn)了我市經(jīng)濟社會持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作計劃匯報如下:

一、20xx年財政工作總結(jié)

（一）強化征管，確保財政收入穩(wěn)定增長。

20xx年，受房地產(chǎn)宏觀調(diào)控、營改增、政策性減稅等各類減收增支因素影響，我市財政收入形勢較為嚴(yán)峻，面對不利形勢，我們迎難而上，攻堅克難，確保我市財政收入穩(wěn)步增長。全市公共財政預(yù)算收入完成6億元，同比增長7.62%，地方公共財政預(yù)算支出27.72億元，同比增長50%。為組織好財政收入，我們主要采取了以下措施：

一是健全完善財稅收入增長監(jiān)控、分析、預(yù)測新機制，積極推動實施新預(yù)算法，加強預(yù)算執(zhí)行分析，提高準(zhǔn)確性和科學(xué)性，及時發(fā)現(xiàn)和掌握財稅收入變動情況，實行收入進(jìn)度跟蹤督查制度，抓好重點稅源、重點企業(yè)的稅收完成情況分析，使收入增長建立在真實、準(zhǔn)確、科學(xué)、可靠的基礎(chǔ)上。

二是積極挖掘稅源，細(xì)化征收任務(wù)，加大征管力度。深入稅源企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，加強經(jīng)濟稅收預(yù)測預(yù)警分析，切實提高組織收入工作的主動性和預(yù)見性，重點加大對園區(qū)新興稅源和工程類建設(shè)項目產(chǎn)生的一次性稅收的征管力度，規(guī)范園區(qū)稅收征管，加強對重點行業(yè)、重點戶欠稅的清理力度，明確目標(biāo)任務(wù)和工作職責(zé)，層層細(xì)化分解征收任務(wù)，做到責(zé)任到人，征管到人。

三是強化財稅征管的協(xié)調(diào)和配合，形成征管合力。今年以來，我們繼續(xù)發(fā)揮市協(xié)稅護(hù)稅工作小組的綜合協(xié)調(diào)作用，進(jìn)一步強化財稅征管過程中部門之間的協(xié)調(diào)和配合。堅持財稅工作聯(lián)席會議制度，建立信息溝通、數(shù)據(jù)交流、情況通報的工作機制，及時掌握收入入庫情況和妥善解決征管中遇到的新情況、新問題，每月的月中和月末都召開一次財稅等部門的碰頭會，認(rèn)真研究稅收征管中遇到的問題和困難，收集意見、建議，改進(jìn)強化征管措施，形成征管合力，共同確保實現(xiàn)財稅增收。

四是實行非稅收入征管分離，強化非稅收入征管。今年，我們繼續(xù)堅持非稅收入征收和管理剝離，由非稅局長局長（班子成員）具體分管非稅收入，強化征收職能。同時，繼續(xù)推進(jìn)非稅收入信息化管理，對非稅收入實行實時監(jiān)控，規(guī)范非稅收入征收行為，確保非稅收入及時全額入庫。實行政府統(tǒng)一預(yù)算，統(tǒng)籌調(diào)配非稅收入，做到預(yù)算“一盤棋”，做大財政“蛋糕”。

（二）重視理財，轉(zhuǎn)變理財理念。

在為政府當(dāng)家理財上，我們牢固樹立全局意識，主動適應(yīng)新時期財政管理的各項要求，轉(zhuǎn)變理財理念，積極籌措和盤活財政資金，為政府當(dāng)好家理好財，支持南雄健康發(fā)展。

一是剛化預(yù)算執(zhí)行，規(guī)范政府收支行為。以新預(yù)算法實施和市人大《關(guān)于加強預(yù)算審查監(jiān)督的決定》為切入口，細(xì)化、剛化預(yù)算執(zhí)行,強化預(yù)算審查，規(guī)范預(yù)算追加程序和政府收支行為，對各單位、各部門的支出要求以經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算為依據(jù)，未列入預(yù)算的不得支出，進(jìn)一步提高預(yù)算剛化程度，強化預(yù)算約束，加強對不規(guī)范預(yù)算行為的法律責(zé)任追究。

二是加快財政資金支出進(jìn)度，科學(xué)消化資金存量。根據(jù)上級文件精神，我們多次向全市下發(fā)盤活清理存量資金、加快財政資金支出進(jìn)度的相關(guān)文件，組織召開會議，落實支出目標(biāo)任務(wù)，堅持“主動對接、主動服務(wù)”的精神，一個一個部門、一個一個項目抓落實，盤活存量資金用于發(fā)展急需的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，科學(xué)消化庫存資金。地方公共財政預(yù)算支出27.72億元，共消化20xx年及以前年度的財政資金存量1.61億元。

三是加大跑項目爭資金力度，增加地方可用財力。緊緊抓住省委省政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)粵東西北地區(qū)振興發(fā)展的戰(zhàn)略部署，結(jié)合我市中央蘇區(qū)縣、國家限制開發(fā)的重點生態(tài)功能區(qū)、省直管縣、省貧困縣、省重點產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)等資源優(yōu)勢，主動出擊，積極有為，多次召開專題會議進(jìn)行研究部署，認(rèn)真領(lǐng)會和把握政策內(nèi)涵，全面科學(xué)分析政策，用好用活用足政策。積極配合相關(guān)部門做好項目申報和項目儲備工作，千方百計爭取工業(yè)化、城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)項目資金。上級補助收入19.34億元，同比增長21.3%。

（三）優(yōu)化支出，發(fā)展成果普惠于民。

堅持以民為本、為民解困、為民服務(wù)的工作宗旨，把保障困難群眾的基本生活和滿足人民群眾的基本需求放在優(yōu)先位置，以公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等重點民生領(lǐng)域為突破口，著力推進(jìn)以保障和改善民生為重點的社會建設(shè)，把發(fā)展成果普惠與民。全市地方公共財政預(yù)算支出共27.72億元，同比增長50%。其中與人民群眾生活直接相關(guān)的教育、社會保障和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育與傳媒支出是116788萬元；與民生密切相關(guān)的農(nóng)林水事務(wù)、交通運輸、城鄉(xiāng)社區(qū)事務(wù)、節(jié)能環(huán)保支出是101071萬元。以上民生支出合計21.79億元，占公共財政預(yù)算支出的78.6%。

一是加大財政投入，支持社會保障事業(yè)的發(fā)展。支持全面建立和完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度，財政補助水平逐年提高，其中，低保補貼標(biāo)準(zhǔn)從每人每月147元提高到172元，城鎮(zhèn)保障補差標(biāo)準(zhǔn)從每人每月333元提高到374元，散居孤兒補助標(biāo)準(zhǔn)從每人每月700元提高到760元，在院的從每人每月1150元提高到1240元。20xx年，為113762名低保對象發(fā)放低保救助金1997萬元，為386戶五保家庭發(fā)放五保金797萬元，共發(fā)放孤兒補助金166萬元。

二是堅持教育優(yōu)先發(fā)展，促進(jìn)教育事業(yè)大繁榮。堅持把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，多渠道籌集教育經(jīng)費，不斷加大教育投入，優(yōu)先安排教育支出，全力支持創(chuàng)建教育強市工作的開展。20xx年，全市撥付資金9013多萬元，用于教育創(chuàng)強和義務(wù)教育階段公用經(jīng)費，投入790多萬元用于農(nóng)村困難學(xué)生生活費補貼以及發(fā)放助學(xué)金等。落實山區(qū)教師崗位津貼發(fā)放政策，為20xx多名山區(qū)教師發(fā)放每月700元的崗位津貼，以穩(wěn)定農(nóng)村教師隊伍，鼓勵更多的教師到農(nóng)村任教。

三是強化支農(nóng)惠農(nóng)力度，認(rèn)真落實各項涉農(nóng)補貼政策。20xx年發(fā)放生態(tài)公益林效益補償資金2947萬元，森林植被恢復(fù)費資金388萬元，森林碳匯重點生態(tài)工程建設(shè)資金1137萬元，良種補貼701萬元，農(nóng)機購置補貼703萬元。

四是加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。大幅增加財政對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，重點支持基本農(nóng)田建設(shè)、中小河治理、農(nóng)業(yè)田間工程和道路硬底化等項目建設(shè)。1-12月，累計安排高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)補助資金23539萬元，中小河治理項目補助資金7314萬元，一事一議省級以上財政獎補資金617萬元，農(nóng)業(yè)田間工程建設(shè)1076萬元，新農(nóng)村公路路面硬化建設(shè)資金657萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水廠及飲水安全工程建設(shè)資金264萬元，農(nóng)村崩崗工程建設(shè)167萬元，不斷改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。

五是大力支持環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)。今年，我們將環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)列為公共財政支出的重點，加大對環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)的投入力度。全市共投入鞏衛(wèi)、愛衛(wèi)資金2451萬元，推進(jìn)我市今年順利通過鞏固“廣東省衛(wèi)生城市”省級考核驗收。

（四）深化改革，確保財政資金安全有效。

一是繼續(xù)深化國庫集中支付改革，擴大直接支付，減少授權(quán)支付。強化財政支出平臺建設(shè)，重點建設(shè)金財工程應(yīng)用支撐平臺和預(yù)算執(zhí)行實時監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)財政信息實時共享和實時監(jiān)控。國庫集中支付資金31.4億元，其中直接支付28.31億元，授權(quán)支付3.09億元，直接支付率90.16%。

二是加強采購隊伍建設(shè)，推進(jìn)政府采購制度化。認(rèn)真貫徹落實《政府采購非招標(biāo)采購方式管理辦法》和《政府采購法實施條例》，組織各行政事業(yè)單位采購專職人員參加全省舉辦的政府采購法實施條例培訓(xùn)班以及全國政府采購法實施條例知識競賽，著力提高政府采購從業(yè)人員素質(zhì)，推進(jìn)政府采購工作規(guī)范化、法治化建設(shè)。1-12月，完成政府采購483宗，采購預(yù)算資金5.45億元，實現(xiàn)采購金額4.82億元,節(jié)約資金6344萬元，節(jié)約率11.63%。

三是進(jìn)一步完善財政性建設(shè)工程項目評審工作流程，規(guī)范評審行為，提高評審效率。由市政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確市級財政性資金投資項目評審管理有關(guān)事項的通知》，進(jìn)一步規(guī)范財政資金撥付管理，提高評審質(zhì)量和工作效率。對評審結(jié)果進(jìn)行公示，加強對評審人員的廉政教育，主動接受社會各界的監(jiān)督，做到公開公平公開。繼續(xù)引入三家評審中介機構(gòu)參與項目評審，以搖號的方式確定各自的評審項目，減少評審項目積壓。20xx年審核工程項目719個，受審金額9.9億元，審定金額9.01億元，節(jié)約資金8850萬元，核減率8.9%。

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（五）強化監(jiān)管，提高科學(xué)理財水平。

一是開展專項資金檢查，提高資金使用效益。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)加強財政專項資金管理使用監(jiān)督的實施方案的通知》（韶財[20xx]11號），我們聯(lián)合審計部門，開展了財政專項資金管理使用的監(jiān)督工作，重點對專項資金預(yù)算執(zhí)行、資金使用效益和財務(wù)管理進(jìn)行督查，進(jìn)一步規(guī)范和加強專項資金管理，提高專項資金使用效益，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。

二是開展會計信息質(zhì)量檢查，規(guī)范基層財務(wù)管理。今年，我局組織相關(guān)成員單位，深入各鎮(zhèn)（街道）開展會計信息質(zhì)量檢查，對各鎮(zhèn)（街道）的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)報表和其他會計資料的真實性、完整性進(jìn)行了全面的檢查，進(jìn)一步規(guī)范基層財務(wù)管理工作。

三是結(jié)合三嚴(yán)三實教育實踐活動，深入開展“小金庫”專項整治活動。11月份，我們聯(lián)合監(jiān)察、人社部門在全市范圍內(nèi)開展了排查清理“小金庫”專項活動，堅決查處和糾正各種形式的“小金庫”問題，從源頭上斬斷不良作風(fēng)的“資金鏈”。

四是結(jié)合異地同步審計，開展基層財務(wù)督促檢查工作。以20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任異地同步審計為契機，多次由局紀(jì)檢組長和分管財政所領(lǐng)導(dǎo)深入各鎮(zhèn)（街道）及基層財政所開展財務(wù)督促檢查，對進(jìn)一步加強鎮(zhèn)級財務(wù)管理提出具體要求，做到以點帶面，舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范資金使用審核流程，全面加強基層財務(wù)管理，確保各類資金安全。

（六）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升隊伍建設(shè)素質(zhì)。

一是積極開展“雙學(xué)雙比”主題實踐活動。今年初，按照市委、市政府提出的開展“雙學(xué)雙比”主題實踐活動要求，我們以提升財政干部隊伍的學(xué)習(xí)力、凝聚力、服務(wù)力為抓手，不斷深化“雙學(xué)雙比”活動內(nèi)涵，積極組織開展主題實踐活動，努力在干部隊伍中營造出“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

二是深入開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動。今年我局作為政風(fēng)行風(fēng)重點評議重點單位，我局緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展要求，以改正工作作風(fēng)、強化效能建設(shè)為主線,結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，積極開展“三嚴(yán)三實”教育，深入查找存在問題，狠抓服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，全面整治慵懶散奢等不良風(fēng)氣，扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，推動財政系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，樹立財政為民、便民新形象。

三是進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，著力打造“廉潔型”財政。8月份組織干部職工到檢察院接受廉政從政警示教育，多次組織干部職工觀看紀(jì)律教育影片，不斷加強廉政知識宣傳，豐富機關(guān)廉政文化建設(shè)，努力打造廉潔奉公，勤政為民的財政隊伍。

二、20xx年工作打算

20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，做好20xx年的工作極為重要。我局將緊緊圍繞我市提出的“六大戰(zhàn)略”目標(biāo)，加快推進(jìn)“一園一區(qū)一副中心”建設(shè)，堅持依法理財、科學(xué)理財、民主理財，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，推動我市經(jīng)濟社會健康發(fā)展。為確保全面完成20xx年的工作任務(wù)，我們將重點抓好以下幾項工作：

（一）積極培植財源，增加地方財力。以工業(yè)園建設(shè)和省振興粵東西北為切入點，重點扶持園區(qū)企業(yè)、綠洲公司以及康綠寶建設(shè)，加大彤置富水泥廠、華電等重點項目支持力度，積極培植地方支柱產(chǎn)業(yè)，壯大地方經(jīng)濟實力，增加地方財力。

（二）把握政策機遇，積極籌措建設(shè)資金。充分利用我市中央蘇區(qū)縣、省級產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園以及我省進(jìn)一步促進(jìn)粵東西北振興發(fā)展政策，積極捕捉機遇，把握中央、省出臺的各項政策，認(rèn)真做好項目包裝和儲備工作，爭取更多的政策支持和資金支持，增加地方可用財力。

（三）加強財稅征管，挖掘地方財源。進(jìn)一步健全完善征管措施，改進(jìn)征管手段，發(fā)揮協(xié)稅護(hù)稅工作小組的作用，充分利用房地產(chǎn)稅費一體化平臺，整合力量，全力做好土地使用稅，建筑、房地產(chǎn)業(yè)稅等的征繳。同時，加強園區(qū)企業(yè)稅源監(jiān)控和分析，加大對園區(qū)新興稅源和工程類建設(shè)項目產(chǎn)生的一次性稅收的征管力度，堵塞征管漏洞，做到應(yīng)收盡收。

（四）堅持科學(xué)理財，實施民生財政。繼續(xù)實施積極的財政政策，調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，在保工資、保運轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，合理安排各項支出，進(jìn)一步加大對教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)、住房等重點領(lǐng)域的支出力度，使財政資金更多地向民生工程傾斜，穩(wěn)步推進(jìn)各項社會事業(yè)的發(fā)展。

（五）強化財政隊伍建設(shè)，提升工作執(zhí)行力。通過進(jìn)一步加強隊伍政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全績效考核辦法，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制，扎實抓好財政干部思想建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，努力建立一支政治過硬，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精通的財政干部隊伍。

工作年度總結(jié)及計劃篇六

今年我縣的畜牧工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以市場為導(dǎo)向，以小區(qū)建設(shè)為重點，以提高畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、增收農(nóng)民為目的，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以“選課題，攻難題，送技術(shù)，提效益”活動為抓手，大力推廣畜牧新技術(shù)，落實補貼政策，強化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善動物疫病防控措施，全方位服務(wù)好招商企業(yè)，圓滿完成了年初制定的各項工作和目標(biāo)，有力促進(jìn)了我縣畜牧業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

今年完成了省定的生豬無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地示范基縣、畜牧技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)補助項目、生豬標(biāo)準(zhǔn)化改造等項目建設(shè)。畜牧技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)補助項目在全省績效考核中被評為全省第一名，增加項目資金10萬元，由去年的30萬元，增加到今年的40萬元。1家養(yǎng)殖企業(yè)被定為省級標(biāo)準(zhǔn)化示范場，我縣3個畜牧項目被市政府列入重點工作。濮陽市領(lǐng)銳牧業(yè)有限公司在天津股權(quán)交易所成功進(jìn)行股權(quán)交易，首資融資201.5萬元，鳴響了全市生豬產(chǎn)業(yè)股權(quán)交易第一鑼，翻開了畜牧產(chǎn)業(yè)資本運作新篇章。贏得了濮陽市畜牧工作現(xiàn)場會來我縣參觀。市政協(xié)來我縣調(diào)研畜牧業(yè)發(fā)展?？h老促會對我縣畜牧發(fā)展進(jìn)行調(diào)研等。

預(yù)計今年，肉類總產(chǎn)5.9萬噸，較去年同期增長5.4%；蛋類總產(chǎn)達(dá)7.2萬噸，較去年同期增長2.5%；奶類總產(chǎn)達(dá)1.65萬噸，與去年同期增長8%。

（1）投資2.2億元的雙廟張順翔肉雞產(chǎn)業(yè)化項目完成了西安上肉雞養(yǎng)殖小區(qū)、王家種雞場、和18萬噸飼料廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（2）投資1.6億元的古城鄉(xiāng)拓展肉牛、奶牛項目完成了牛舍、青貯池、辦公區(qū)等級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（3）投資20xx萬元的盛源羊場，完成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)肉羊500只。

（4）投資3000萬元的牧晟達(dá)養(yǎng)殖有限公司羊場建設(shè)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化羊舍14間，引進(jìn)種羊300只。

（5）投資1500萬元的陽邵鄉(xiāng)三餐源萬只羊場，完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，存欄肉羊5000余只，出欄肉6000余只。

（6）投資1200萬元的聯(lián)合勝佳3000畝苜蓿草種植在古城鄉(xiāng)種植苜蓿草3000余畝，通過省畜牧局組織的驗收。

（7）投資7000萬元的利群農(nóng)牧科技有限公司豬場擴群

新引進(jìn)種豬1000余頭，存欄生豬4000余頭。

（8）投資5000萬元的雨澤牧業(yè)有限公司二期擴建，新建豬舍6棟，1200平方米料庫，1000立方米沼氣池等。

（9）投資20xx萬元的恒達(dá)牧業(yè)完成豬舍建設(shè)12棟，300立方米沼氣、辦公室建設(shè)等。

（10）投資20xx萬元的祥銳牧業(yè)擴群，引進(jìn)種豬300頭，現(xiàn)存欄生豬20xx余頭。

全縣新建、改擴建養(yǎng)殖場（小區(qū)）38個，其中新建改擴建豬場21個，牛場8個，禽場6個，羊場3個。其中年出欄生豬10000頭以上的3個，年出欄生豬5000頭以上的10個；新建改擴建年出欄50萬只以上的肉禽場5個，改擴建存欄50000只以上的蛋雞場1個。

共使用禽流感疫苗281.75毫升，新流二聯(lián)疫苗192萬羽份，豬瘟疫苗133.8萬頭份，高致病性藍(lán)耳病疫苗70.2萬頭份，豬口蹄疫疫苗130萬毫升，牛羊口蹄疫疫苗26.5萬毫升。

根據(jù)市局工作安排，開展2次拉網(wǎng)式抽檢行動，全縣共出動監(jiān)測人員1350人次，監(jiān)測養(yǎng)殖場320戶，養(yǎng)殖環(huán)節(jié)共抽檢1650份，屠宰環(huán)節(jié)抽檢1612份，出欄販運環(huán)節(jié)2988份檢測結(jié)果均為陰性.年初就規(guī)模豬場、肉牛、羊瘦肉精自檢工作下達(dá)了文件、分配自檢任務(wù)，要求其在養(yǎng)殖、出欄前進(jìn)行自檢，確保無瘦肉精事件發(fā)生。

河南順翔集團(tuán)投資2.2的元在雙廟鄉(xiāng)大翟灣建設(shè)年產(chǎn)18萬噸飼料加工廠1座，王家建設(shè)32萬套種雞廠1座，西安上建設(shè)年出400萬只的肉雞養(yǎng)殖小區(qū)1座。

工作年度總結(jié)及計劃篇七

面對這一年的工作，我認(rèn)真的跟進(jìn)的了公司的`發(fā)展計劃，遵守公司的想法和要求，在工作中努力的完成了自身的工作任務(wù)。在工作我中，我積原創(chuàng)極準(zhǔn)備，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)并討論，保證自身工作順利圓滿的完成。

其次，除了對計劃任務(wù)的完成之外，我也一直在積極的擴展自己。在工作中，發(fā)揮自身的自學(xué)積極性，讀工作進(jìn)行全面的分析和了解，對工作細(xì)節(jié)和相關(guān)方面也積極的不足，全面完善了個人的工作，并去得了較好的成績。

一年來，我積極的學(xué)習(xí)并分析著公司的目標(biāo)計劃，通過對自身負(fù)責(zé)工作的認(rèn)識，更好的完善了我的個人計劃，讓我能在工作中盡早做好準(zhǔn)備，努力的完成工作。此外，我還利用工作后的空閑，通過自我的分析和學(xué)習(xí)提高個人能力，并與公司的大家互相討論，擴展了自我的思想和能力，也收獲了很多工作的技巧。并且，在這一年中，我重視對自身的總結(jié)，能定時反思并總結(jié)自身的工作情況，在后來的任務(wù)上逐步改進(jìn)。

通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：

一、全面反思，認(rèn)識自身的不足，調(diào)整好自身的工作計劃，完善自身。

二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責(zé)任心，以此提升工作的質(zhì)量。

三、需要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，更進(jìn)一步的了解工作，找準(zhǔn)前進(jìn)方向。

20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。

工作年度總結(jié)及計劃篇八

提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率，逐步建立品牌行為規(guī)范，初步構(gòu)建品牌管理平臺;充分利用公司網(wǎng)站、宣傳畫冊、宣傳片、行業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會、內(nèi)刊等渠道，放大品牌形象，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。

品牌工作開展的關(guān)鍵點：

1、規(guī)范vi應(yīng)用;

2、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;

3、內(nèi)外同步傳播。

二、具體工作

第一階段、提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率。

目標(biāo)：公司內(nèi)部具體工作人員熟知公司vi的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)vi，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義。擴大視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，提高外部對公司品牌的認(rèn)知。

1、修訂完善公司vi手冊

對目前公司vi手冊中不適用的內(nèi)容進(jìn)行修訂和補充。

2、組織應(yīng)用培訓(xùn)

組織各下屬單位的vi應(yīng)用培訓(xùn)，通過公司oa系統(tǒng)進(jìn)行公司logo、標(biāo)準(zhǔn)色等基本應(yīng)用元素進(jìn)行全員宣貫。

3、擬定vi應(yīng)用制度，明確使用要求，形成vi應(yīng)用指導(dǎo)和檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

4、檢查、規(guī)范vi應(yīng)用效果

開展vi應(yīng)用檢查和整改，重點檢查以公司vi為主要標(biāo)識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設(shè)計、車輛標(biāo)識等物品的使用，指導(dǎo)公司下屬單位規(guī)范vi應(yīng)用。

第二階段、放大品牌形象，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認(rèn)知度。

目標(biāo)：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系，促進(jìn)目標(biāo)市場了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。

品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統(tǒng)一

(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴(yán)格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號。

品牌的簡稱及宣傳口號已經(jīng)在用的繼續(xù)使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統(tǒng)一討論通過，通過一個，使用一個。

(2)統(tǒng)一公司品牌標(biāo)識物品的制作。以公司vi為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據(jù)需要提出制作申請，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費用，又可避免印刷工藝導(dǎo)致的vi標(biāo)準(zhǔn)偏差等問題。

(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結(jié)構(gòu)，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡介內(nèi)容)。

(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計圖片與文字應(yīng)用。

完善公司網(wǎng)站管理，兼顧各下屬單位二級網(wǎng)站的建設(shè)。強調(diào)各下屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作的審批、與公司域名的關(guān)聯(lián)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)。

第三階段、加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。

內(nèi)部品牌滲透以培訓(xùn)為主，oa系統(tǒng)為宣貫平臺，設(shè)立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結(jié)合，促使員工將公司品牌的融于實際工作。

工作年度總結(jié)及計劃篇九

20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的`努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

工作中，從訂購合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達(dá)，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 回顧即將過去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當(dāng)中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

一、通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識

一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。

二、明確崗位職能，認(rèn)真做好采購工作

入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！

今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善。

三、存在問題和建議

1、采購規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高

采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。

2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。

四、20xx年工作思路及工作計劃

明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本。

總結(jié)這一年得失，引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，加強責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量。

最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂！

采購公司—資源管理科：武偉 二〇一三年十二月十一日

工作年度總結(jié)及計劃篇十

20xx學(xué)年教科研工作將認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，落實《安技中心規(guī)劃綱要》、《安技中心十三五發(fā)展規(guī)劃》，積極推進(jìn)教育改革發(fā)展，圍繞中心辦學(xué)思路，認(rèn)真開展好各項工作，立足中心實際，加強和完善校本教研制度，堅持以人為本，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生終身發(fā)展，努力提高新形勢下我校教科研工作水平，充分發(fā)揮教科研在教育教學(xué)活動中的引領(lǐng)作用，為圓滿完成各項目標(biāo)，現(xiàn)制定工作計劃如下：

認(rèn)真貫徹落實十八大精神，以提高中心的教學(xué)質(zhì)量為中心，認(rèn)真開展教學(xué)、教科研工作。要以促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展為出發(fā)點，以全面提高教育培訓(xùn)質(zhì)量為目標(biāo)，狠抓突破口，注重過程管理。要進(jìn)一步增強教科研工作水平的責(zé)任感和緊迫感，迅速轉(zhuǎn)變思想，更新理念，在創(chuàng)新性、實效性、針對性上下功夫，確實提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。

1．作目標(biāo)：提高教學(xué)效益，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

2．作思路：圍繞“三抓一注重”開展，“三抓”即抓常規(guī)教研活動、抓年部系教研活動、抓課題研究工作；“一注重”即注重青年教師的培養(yǎng)。

（一）加強和完善常規(guī)教研活動。

1．教研活動要有針對性，在認(rèn)真分析教師教學(xué)能力和水平的基礎(chǔ)上，有針對性的開展教研活動，做到活動主題明確、效果良好，授課教師和聽課教師均有收獲。

2．做到理論學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，促進(jìn)廣大教師在教學(xué)實踐中去反思自己的教學(xué)行為，在實踐討論中去學(xué)習(xí)他人的教學(xué)之長，樹立努力提高教育培訓(xùn)效率目標(biāo)的意識。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)專業(yè)教研活動向高水平方向發(fā)展。

1.制訂優(yōu)秀教案評選標(biāo)準(zhǔn)；

2.制訂校本教研培訓(xùn)制度；

3.研究設(shè)計中心科研課題申請評審書；

4.起草設(shè)計三賽方案；

5.制訂說課比賽方案、評價體系；

6.起草第六屆職教論壇文件；

7.示范專業(yè)群建設(shè)項目總結(jié)；

8.參加中心‘十三五’發(fā)展規(guī)劃研制；

9.參研企校合作新型導(dǎo)師帶徒項目。

1.榮獲山東省經(jīng)信委20xx年山東省企業(yè)培訓(xùn)與職工教育重點課題研究先進(jìn)單位；

2.課題：“培訓(xùn)品牌”建設(shè)研究——獲全國煤炭行業(yè)教育教學(xué)成果獎二等獎；

以黨的十八屆五中全會精神為指導(dǎo)，以安技中心“十三五”規(guī)劃綱要為目標(biāo)，重點圍繞推進(jìn)教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等重大課題展開研究。堅持理論研究的正確方向，突出重點教科研成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提高教科研水平，促進(jìn)中心教育培訓(xùn)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

工作年度總結(jié)及計劃篇十一

“十一五”期間，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，街道經(jīng)濟和各項社會事業(yè)均取得可喜成績。

--------基層黨建工作逐步加強。街道、社區(qū)和轄區(qū)企事業(yè)單位組織健全，活動經(jīng)常，黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮，截止目前，我街道有5個基層支部，12個駐區(qū)黨組織，1個民企業(yè)支部，直管黨員73名，在職黨員226名。

---------街道經(jīng)濟實力不斷壯大，始終以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)為已任，不斷加大優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的宣傳力度，不斷提高為轄區(qū)企業(yè)服務(wù)的能力和水平?！笆晃濉逼陂g，連年高限完成區(qū)下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)，為全區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

---------各項社會事業(yè)成績斐然。計劃生育、勞動保障、社會救助、社區(qū)衛(wèi)生等工作有序推進(jìn)，轄區(qū)社會穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)，和諧社區(qū)建設(shè)得到了長足發(fā)展。“十一五”期間，我辦先后榮獲xx省控?zé)熛冗M(jìn)單位；省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位；省殘疾人康復(fù)示范區(qū)先進(jìn)單位；省信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)；市愛國衛(wèi)生優(yōu)秀辦事處；區(qū)優(yōu)秀基層組織，計生先進(jìn)單位，實踐突出領(lǐng)導(dǎo)班子等稱號。

二、20xx年工作完成情況

首先抓班子帶隊伍，全辦上下凝神聚力圖發(fā)展。進(jìn)一步完善和鞏固科級干部周一例會制，科級干部周四中心組學(xué)習(xí)制等各項制度，始終把提高科級干部素質(zhì)，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)當(dāng)作首要任務(wù)來抓，逐步形成了一級做給一級看，一級帶著一級干的良好局面。尤其是全區(qū)“提高執(zhí)行力”封閉研討活動后，辦事處就如何提高執(zhí)行力進(jìn)行了廣泛而熱烈的討論，并結(jié)合本次活動利用中心組學(xué)習(xí)時間，辦事處全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《執(zhí)行力重在執(zhí)行》一書，每人都結(jié)合工作實際寫出了體會文章。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓每一名黨員干部提高了素質(zhì)，增長了才干，為全年工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

其次完善制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)明顯改進(jìn)。利用中心組學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度，進(jìn)一步健全了《三重一大議事規(guī)則》、《工作效能問責(zé)制度》等制度。通過健全、落實制度，有效地規(guī)范了街道機關(guān)工作秩序，黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強，干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。再次創(chuàng)先爭優(yōu)活動中爭當(dāng)先鋒。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)展以來，我辦堅持做到了“五個圍繞”，

一是緊緊圍繞抓好學(xué)習(xí)實踐活動整改后續(xù)工作，解決突出問題創(chuàng)先爭優(yōu)。

二是緊緊圍繞全區(qū)重點工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

三是緊緊圍繞服務(wù)人民群眾推動富民強區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)。

四是緊緊圍繞化解社會矛盾，促進(jìn)和諧穩(wěn)定創(chuàng)先爭優(yōu)。

五是緊緊圍繞固本強基，加強基層組織建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)。

三年大變樣工作，于今年六月份提前完成自備井封填任務(wù)后，街道主要領(lǐng)導(dǎo)主動請纓參與了前百家和謝莊村的拆遷，較好地完成了指揮部交給的拆遷任務(wù)；以“十佳社區(qū)之星”評選為載體，開展了一系列群眾喜聞樂見的活動，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，黨工委的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。在各項工作中進(jìn)一步加強，黨員的先鋒模范作用在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中得到了充分發(fā)揮。

一是各項經(jīng)濟指標(biāo)高限完成。今年以來我辦始終把發(fā)展作為第一要緊緊抓住經(jīng)濟形式逐漸向好的有利時機，千方百計幫助轄區(qū)企業(yè)抓投入，求發(fā)展。截止10月底，我辦固定資產(chǎn)投入完成62370萬元，占年計劃的100%、提前兩個月完成了全年任務(wù)，名列全區(qū)第一。其他各項經(jīng)濟指標(biāo)均提前高限完成。

二是各項社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。森林復(fù)興建設(shè)，今年共種植各類喬木19000多棵，完成全區(qū)下達(dá)任務(wù)的600%；勞動保障工作，城鎮(zhèn)當(dāng)年新增就業(yè)801人，占全年任務(wù)的100%；下網(wǎng)失業(yè)再就業(yè)完成113人，占全年任務(wù)的110.8%；困難家庭“4050”再就業(yè)62人，占全年任務(wù)的112.7%；再就業(yè)技能培訓(xùn)191人，占全年任務(wù)的101.1%；發(fā)展社區(qū)就業(yè)實體23個，占全年任務(wù)的143.8%。星級充分就業(yè)平臺創(chuàng)建工作75%的社區(qū)達(dá)到了三星級的以上標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率在鄉(xiāng)辦名列第一名，廉租、經(jīng)濟適用“兩房”工作，上半年，發(fā)放廉租房補貼169戶，共計13166元；下半年發(fā)放廉租房補貼173戶，391人，共計82859元，實物配租補貼17戶，54人，共計29250元。其中，新增人員64戶，161人，全年補貼109090元。愛國衛(wèi)生工作，圓滿完成了區(qū)下達(dá)的蚊蠅消殺工作任務(wù)，榮獲全市愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位稱號，機械廠社區(qū)榮獲全市先進(jìn)衛(wèi)生居民區(qū)稱號。同時圓滿完成了社區(qū)居民醫(yī)保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登計戶數(shù)2340戶，普查人口5237人，登記戶籍外人口3259人，高標(biāo)準(zhǔn)完成了人口普查任務(wù)。計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目標(biāo)，以抓好流動人口和特殊人群為重點，計劃生育率、服務(wù)率、群眾滿意率、分別達(dá)到100%、98%和95%以上等均實現(xiàn)了年初簽定的各項目標(biāo)要求。在區(qū)計生局組織的人口計劃考核中取得了滿分的好成績。

健全信訪和維穩(wěn)工作機制，積極構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系，扎實推進(jìn)新一輪“平安創(chuàng)建”；以居民調(diào)解協(xié)會為載體，充分發(fā)揮居民調(diào)解員的作用。突出矛盾糾紛排查、關(guān)口前移，防患與未然，確保做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾不上交。深入開展“五五”普法教育，積極實施法律援助進(jìn)機關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。在國慶期間，對重點人員實施24小時全方位監(jiān)控。加強治安巡邏，清查“三無”人員，檢查安全隱患，對周邊治安秩序進(jìn)行拉網(wǎng)式綜合整治，落實專人守護(hù)，確保轄區(qū)穩(wěn)定。自信訪干部創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)“六個十”活動開展以來我辦嚴(yán)格按照區(qū)信訪聯(lián)席會議的要求做到了臺帳資料完整、規(guī)范，制度健全，活動氛圍濃厚等。區(qū)委副書記高保平，于11月12日對我們街道的社會治安綜合治理工作和信訪干部“六個十”活動開展情況進(jìn)行了專題調(diào)研，并給予了高度評價。

我們始終奉行和堅持區(qū)委倡導(dǎo)的“和、合、荷”三風(fēng)，班子成員之間光明磊落、開誠布公。大事講原則，小事講風(fēng)格。班子成員和同志們之間互幫互學(xué)、親如一家，因為人員少任務(wù)重、工作雖有明確分工，但絕大多數(shù)都能做到工作不分份內(nèi)份外，顧全大局，密切配合，確保了各項任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。

方法再好，措施再硬，執(zhí)行不到位，依然是一紙空話。工作中，我們始終把提高執(zhí)行力抓工作落實當(dāng)作推進(jìn)工作的重要手段，不看過程看結(jié)果，貢獻(xiàn)面前論英雄，科級干部率先垂范，一馬當(dāng)先，形成了風(fēng)清氣正，你追我趕的良好局面。

工作只有創(chuàng)新才能富有特色，才能充滿活力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我辦四個社區(qū)普遍開展了“十佳社區(qū)之星”評選活動，通過居民自薦、推薦等方式，從助人為樂、熱心公益，誠實守信，敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親等五個方面，推薦出居民們信的過，看得見，事跡過硬的社區(qū)之星，靠先進(jìn)典型帶動更多的居民參與到社區(qū)建設(shè)中來。省、市多家主流媒體分別進(jìn)行報道，同時也受到了廣大居民群眾的一致好評。

一是經(jīng)濟發(fā)展后主力不足。

二是信訪隱患逐年增多，主要表現(xiàn)在隨著鋼窗廠家屬院的居民不斷入住、人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重，轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和相對落后環(huán)境污染問題依然十分突出等。

三是由于地理位置偏，環(huán)境差，街道和社區(qū)工作人員嚴(yán)重不足，已經(jīng)影響了工作的正常開展。

20xx年，我們的總體思路是：圍繞一條紅線（爭先創(chuàng)優(yōu)）、抓住兩個重點（發(fā)展、穩(wěn)定）、打造四個亮點（經(jīng)濟建設(shè)、充分就業(yè)、和諧社區(qū)建設(shè)、美化環(huán)境）。通過抓好班子帶隊伍，實現(xiàn)經(jīng)濟指標(biāo)在20xx年基礎(chǔ)上有較大的增長，人民群眾生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善，社會更加穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)，努力構(gòu)建和諧社區(qū)。

1、抓經(jīng)濟發(fā)展，確保經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長。

一是加大招商引資工作宣傳力度，促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展；

二是加大對稅源的摸底，培植稅源，積極為新老企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)做大、做強。

三是強化街道經(jīng)濟工作，壯大街道經(jīng)濟實力。

2、建立健全綜治和信訪長效機制確保社會穩(wěn)定。

三是加強安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，健全安全生產(chǎn)管理體制，落實安全責(zé)任追究制。

3、抓精神文明建設(shè)，豐富群眾文化生活。

以創(chuàng)建和諧社區(qū)為重點，在各社區(qū)認(rèn)真做好黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、老年服務(wù)隊、低保服務(wù)隊、文體服務(wù)隊、大學(xué)服務(wù)隊等群眾性服務(wù)隊伍建設(shè)；積極開展廣大群眾喜聞樂見的文化活動，不斷提高轄區(qū)居民的文明程度和幸福指數(shù)；深入開展邯鄲人文精神、“六進(jìn)”活動，豐富群眾精神文化生活。

工作年度總結(jié)及計劃篇十二

一、自述：

我于2016年10月28號加入點睛公司，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間我來到公司已兩個多月，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的幫助配合下，完成了這兩個月來的各項工作任務(wù)，在這兩個多月里我是收獲良多，感觸良多，思想、和技能方面都有了更進(jìn)一步的提高；在此對幫助我的公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深感謝！下面是對自己在公司兩個多月的工作及來年工作計劃做一份總結(jié)：

二、工作崗位和工作能力方面。

我的工作崗位是一名檢驗員、工作方面的主要負(fù)責(zé)加工件、淬火件、模架檢驗工作及模架配件清點、注塑車間巡檢及塑料件成品入出廠檢驗、產(chǎn)品剖切測量尺寸報告，和對客戶檢廠資料的準(zhǔn)備工作；在日常檢驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時通知各項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理，并做好檢驗記錄及相關(guān)報告，使問題能盡快解決。所以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，以對各工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責(zé)做好各項工作。

三、個人修養(yǎng)、品德、職業(yè)道德方面。

這兩個多月來，本人認(rèn)真遵守公司紀(jì)律，按時出勤，堅守崗位，有時工作需要完成的加班也要把它做好，保證工作按時完成。業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)模具各方面的專業(yè)知識，提高自已的專業(yè)水平，在工作中態(tài)度端正，品質(zhì)觀念意識強，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一項工作，保證每項工作的完成。

四、不足之處以及需要改進(jìn)的地方。

兩個多月來，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求還有一些差距，公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是模具及塑料件，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)均還有一些不夠了解，缺乏經(jīng)驗，在檢驗過程中我深知這個崗位的重要性，決心在后續(xù)加倍努力工作，來克服自己的不足，只有不斷的努力學(xué)習(xí)并積累工作經(jīng)驗，才能提升自身的工作技能，以進(jìn)一步把握公司質(zhì)量關(guān)鍵點的管控。

同時在工作中也發(fā)現(xiàn)一些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗、檢測方法可供參考，而這些都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試；這樣在檢測時很容易出現(xiàn)漏檢及檢驗不規(guī)范問題，本人希望在2017后續(xù)工作中、盡快（3個月內(nèi)）將公司標(biāo)準(zhǔn)化完善。雖然在工作上會遇到很多挫折，但是我相信只要努力就會有收益。業(yè)余時間我會加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以便提高自己的技能水平，更好的做好質(zhì)量檢驗工作;為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。

1、把公司所有外購、外加工件物料等放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后在入庫；

2、加大各車間巡檢力度；

3、將成品抽檢合格后在入庫；

4、從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！

5、全面推行維護(hù)ts16949-iso9001:2008的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化！

6、將公司各個工序的質(zhì)量，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！

總結(jié)報告人：質(zhì)量部。

工作年度總結(jié)及計劃篇十三

上半年，中隊在城管局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動后，提高了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和責(zé)任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。

半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。

一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。

一、加強隊伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。

1.從嚴(yán)治隊，加大執(zhí)法隊伍建設(shè)。

中隊肩負(fù)一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準(zhǔn)軍事化的隊伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊隊伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團(tuán)隊服從意識，提高隊員業(yè)務(wù)能力，每個月自行組織中隊進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀(jì)律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

2.全心為民，提升行風(fēng)評議績效。

中隊一直以效能為軸線，進(jìn)一步加強行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以加強隊伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強。二是加強制度建設(shè)。積極完善和落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，做到事事有人做，做事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。

上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實做到了每件事都有結(jié)果，真正實現(xiàn)了事無具細(xì)都關(guān)民的承諾。

3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊伍。

為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務(wù)會，關(guān)心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設(shè)，中隊十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強黨員的先進(jìn)性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻(xiàn)、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。

系，會上通過發(fā)言交流，中隊領(lǐng)導(dǎo)講評，促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。

半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓(xùn)班”活動中，我中隊每位參訓(xùn)隊員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。

三、全面推行精細(xì)化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。

1.落實承包責(zé)任制，開展“立體式”管理。

為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細(xì)化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責(zé)任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊員在其所在責(zé)任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理，引導(dǎo)隊員們學(xué)會“立體式”管理路段，為長效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。

2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。

為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴(yán)格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設(shè)置停車場9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護(hù)欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進(jìn)行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。

3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街。

為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關(guān)效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進(jìn)行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進(jìn)入步行街，引導(dǎo)車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點，安排11個攤點，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達(dá)450平方米，并及時進(jìn)行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。

4.保障各項任務(wù)，全體人員齊上陣。

從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動中隊?wèi)?yīng)急預(yù)案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。

五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。

1.加強信息宣傳的正面報道。

“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢币詠恚嘘犑种匾曅畔⑿麄鲌蟮?，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點通過信息向大隊進(jìn)行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導(dǎo)點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。

2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。

中隊利用隊務(wù)會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。

六、存在的問題和下一步的打算。

下幾個方面去努力。

1.進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)。

隊伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。

2.進(jìn)一步提高辦事率。

對城管工作形勢認(rèn)識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴(yán)重，進(jìn)取精神不強。

3.進(jìn)一步加強中隊內(nèi)部的考核。

中隊內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。

4.進(jìn)一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細(xì)已有的特色工作。

中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。

5.進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。

工作年度總結(jié)及計劃篇十四

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

工作中，從訂購

合同

心得體會

一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。

入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！

今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善。

1、采購規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高

采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。

2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。

明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本。

總結(jié)這一年得失，引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，加強責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量。

最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂！

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