總結是一種對過去經歷和成就的回顧，可以激發(fā)我們的工作和學習動力。在寫總結之前，可以列出關鍵事項和重要經歷，有針對性地進行總結?？偨Y范文不僅是一種文字的堆積，更是一種思維和智慧的展現(xiàn)。
銀行公司業(yè)務工作總結篇一
20xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，xx支行取得了可喜的成績，我做為xx支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結：
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構成了我的20xx年。
年初，我當時所在的xx支行實行整體搬遷，于1月18日遷入xx花園。這是我自xxxx年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的xx支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，xx支行對xx支行兼并，我調到xx支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到xx支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在xx支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。
在剛到xx支行的那段日子里，因為我是xxx支行公司業(yè)務部到xx支行的老客戶經理，對xx支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是到xx支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在xx支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在xx從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占xx支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支*貸部推薦優(yōu)質的“xx國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶xxxx廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的xx電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。
總結以前的業(yè)務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了xx支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領xx市場，樹立xx支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行公司業(yè)務工作總結篇二
20x年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20x年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20x年，我全年銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20x年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行公司業(yè)務工作總結篇三
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，xx完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下:。
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
我很慶幸自己能夠加入xxxx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的.前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是:其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxxxxxxx行共同走向更好的明天。
銀行公司業(yè)務工作總結篇四
一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的'收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。
銀行公司業(yè)務工作總結篇五
去年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。
（2）經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。
（3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。
1、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。
2、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。
3、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。
4、開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。
1、從經營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。
2、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。
銀行公司業(yè)務工作總結篇六
按照省行構建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經營”的模式中轉變?yōu)橐云鹬畏諡橹鞯闹信_，承擔起指導全行公司業(yè)務發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的產品的支撐服務。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業(yè)務經辦網點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。
結合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務及公司信貸、供應鏈融資、低風險銀行承兌匯票等業(yè)務，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應市場的發(fā)展，充分調動支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務跨支行聯(lián)動營銷管理辦法”等關鍵制度。
現(xiàn)金管理業(yè)務充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務理念，是一項融合銀行各類產品的綜合服務解決方案。針對網絡型、集團型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現(xiàn)金管理服務，有利于充分發(fā)揮我行的網絡優(yōu)勢、結算產品優(yōu)勢，進一步做大公司業(yè)務規(guī)模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產及其他各項業(yè)務聯(lián)動發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開發(fā)和項目營銷上能取得突破，推動年內公司業(yè)務發(fā)展再上一個新臺階！
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業(yè)務開辦資格。做好低風險銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進外匯融資業(yè)務的拓展工作，大力發(fā)展供應鏈融資業(yè)務，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務。
為適應我行快速發(fā)展要求，加強培訓、提高人員素質是我部工作重心之一。
與培訓體系相配套，我部計劃完善我行客戶經理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個人能力的同時樹立團隊意識。
銀行公司業(yè)務工作總結篇七
（一）各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長，同比多增-萬元。增量市場份額，存量市場份額，較年初增長個百分點，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省*均水*個百分點。
（二）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現(xiàn)財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長。中間業(yè)務收入-萬元，同比增收-萬元，增長，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。
（三）不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產質量進一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。
（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。
（三）堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產、負債、中間業(yè)務”一體化營銷的原則，大力開發(fā)優(yōu)質項目、系統(tǒng)性高價值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質客戶。公司業(yè)務緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章，努力開發(fā)符合國家產業(yè)、行業(yè)政策和改制后產權關系明晰、經營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調查上報了漢坪咀電站xx萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款（已批）。二是在機構業(yè)上求突破。機構業(yè)務在鞏固維護好原有客戶的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機構客戶的聯(lián)系與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫(yī)院和同業(yè)金融機構擴大合作范圍，累計發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當縣醫(yī)院等機構客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業(yè)務，使全行機構及代理業(yè)務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯(lián)系重點優(yōu)良客戶15戶，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產經營等個人信貸業(yè)務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業(yè)務作為個人業(yè)務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業(yè)務資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務全面收費、開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，調整發(fā)卡結構，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務，有效推動了保險代理業(yè)務的發(fā)展。6月底實現(xiàn)財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現(xiàn)手續(xù)費收入-萬元，占全部手續(xù)費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機制，大力推行“首席客戶經理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發(fā)揮全員的社會關系資源，使全行的業(yè)務結構和客戶結構有了明顯改善。
（五）努力增收節(jié)支，強化管理增效益。一是積極推行經濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標基礎上，將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水*低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和發(fā)展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經營利潤的穩(wěn)定增長。
（六）強化內控，嚴格規(guī)范經營及操作行為。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求，定期組織開展了內部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、xx年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作，對全行近年來內審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當?shù)亟洕h(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務基礎收入有一定影響；另外，個人業(yè)務受當?shù)亟洜I環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降個百分點，增量比例為，同比下降個百分點，對全行的經營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經營基礎和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。
銀行公司業(yè)務工作總結篇八
轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：
本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的理解。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此，在生產中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。
“外匯無小事”，當前經濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查，積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時，也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
銀行公司業(yè)務工作總結篇九
20xx年，對于我來說有許多值得回味的東西，尤其是在業(yè)務顧問的工作崗位上，感觸就更大了。競聘上崗，用自己的話說這是工作2年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
一年來，我能夠認真學習各項業(yè)務技能，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來由柜員轉變業(yè)務顧問后，多問、多學、多練。做為業(yè)務顧問，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的`工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十
20xx年上半年，在我行領導的正確領導和大力支持下，我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓建設上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上。
如下：
一、主要業(yè)務指標完成情況。
（一）存款業(yè)務。
截至20xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x萬元，較去年新增x萬元，完成年計劃任務的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬元，超額完成全年計劃。
（二）貸款業(yè)務。
截至x月x日，我部累計貸款投放x筆，合計金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元，置業(yè)1億元，控股和水產均為50萬元，比上年新增x萬元，完成下達任務指標的x%。
（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。
截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。
(四)國際結算業(yè)務。
截止至20xx年5月31日，x支行全轄國際結算量合計x萬美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務。
成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前。
完成全年任務指標。
二、主要工作舉措及亮點。
（一）。
崗位職責。
分工明確，業(yè)務發(fā)展隊伍適時調整。
今年年初，公司部注重崗位職責落實，把工作任務分解到每個崗位，建立相應的任務方案，將工作任務落實到位，確保了部門各項任務的順利開展，為今年工作任務的順利完成打下了堅實基礎。同時，公司部部對人員進行了合理的調整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質、復合型人才，上半年，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務發(fā)展迅速，對公業(yè)務取得較好成績。
隨著我部隊伍建設的不斷完善、工作任務的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務取得長足進展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。
同時，我行還進一步夯實客戶基礎，對公業(yè)務儲備穩(wěn)步提高。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效，客戶結構進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會。截止到x月，以x股份有限公司、y設備有限公司、z房地產開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務儲備實力大幅提高。
三、存在的問題。
（一）存款結構需進一步調整。
雖經前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處，客戶基礎工作需進一步加強。
（二）隊伍建設需要進一步加強。
目前我部員工的思想認識力、學習創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術能力及業(yè)務經驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設需進一步加強，崗位設置、職責細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。
四、下階段工作安排。
整的客戶營銷服務體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標，加大產品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質客戶資源，提升我部整體客戶質量，按質按量完成支行下達的各項任務指標。
（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結構，明確專業(yè)化隊伍工作職責，完善績效管理體系和激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴格要求，引導他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進一步加強部門團隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴管理、從嚴要求，無論是從思想上、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務和營銷技巧等培訓；派員工到省行相關部門學習交流，將先進、高效工作經驗引入我部并加以改善運用。
（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進度，盡快確定授信方案，撰寫貸前。
調查報告。
跟蹤報批進度力爭早投放、早收益。
（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網點做好業(yè)務發(fā)展輔導工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
20xx年以來，總行公司金融部在我行黨委的正確領導下，按照我行20xx年啟動“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實現(xiàn)20xx年我行戰(zhàn)略轉型的指導思想，以推動思想觀念、人才隊伍、信息科技、管理模式、業(yè)務模式、風險管控的全面轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化公司金融部改革，加快人才引進，緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競爭力為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷加大行業(yè)信息收集力度，銳意改革，強化管理和服務，各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將20xx年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標完成情況。
（一）、對公業(yè)務指標完成情況。
截止12月末，全行對公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達到74%；對公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達到83%；對公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。
截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對公有效結算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結算賬戶總數(shù)占比達到全行的75%。
20xx年全行新開結算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心；全行對公存款結算賬戶累計銷戶5302戶，其中管理中心需對結算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護與潛力挖掘。
（二）、與國開行合作開展對中小企業(yè)授信業(yè)務得到實質性進展。
我部針對我行信貸規(guī)模不足的問題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會認可的銀團轉讓機制，巧妙地通過提前還款約定與銀團轉讓約定，既不占用我行風險資本，又可對合作對象發(fā)揮較好的增信作用。
在我部的前期主導、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當?shù)貒_行進行了人員與業(yè)務的對接，下發(fā)了指導文件，開展了專項培訓，簽署了合作協(xié)議。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日，與國開行已成功合作7個項目（其中4個因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項目的整體結算以及財務顧問費等中間業(yè)務收入卻相當可觀，撬動效應良好；此外還有在辦項目27個，銀團金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國開行的合作基本完成了機制建設工作并已為明年打好了堅實基礎。
（三）、網上銀行業(yè)務拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果。
我行網上銀行產品一直存在功能少、客戶體驗不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對我行網上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶，同比增加190.6%，個人客戶4112戶，同比增長128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆、交易金額337.1億元；個人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆、交易金額19.17億元。
在制度建設方面：一是完善企業(yè)客戶服務協(xié)議與服務申請表、新增集團客戶服務協(xié)議，以防范法律風險等；二是優(yōu)化網上銀行業(yè)務規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務流程，提高產品服務效率，加強了風險控制。
業(yè)務拓展情況：產品功能開發(fā)與優(yōu)化方面，一是推出了集資金查詢、資金劃撥、自動歸。
集、主動歸集、用款審批、內部融資利息測試、內部往來報表等監(jiān)管功能的集團服務；二是上線了電子匯票業(yè)務模塊；三是對產品進行了三十多項的功能優(yōu)化；四是完成“超級網銀”的需求提出與確定，該項目已進入技術測試階段。
客戶服務支持方面：協(xié)助客戶服務中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務，以良好的服務態(tài)度與質量為客戶解決疑難，提高客戶的網銀使用率，日均服務估計約10次。
二、20xx年主要工作。
（一）、重新定位，適應商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求。
公金部與韜睿、人力、信息科技等部門充分溝通，圍繞未來的組織架構設置,結合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構。對每個崗位的職責要求、聘任條件、匯報路線、組織地位等都結合實際進行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強公金部的內部管理、有效溝通做好基礎性規(guī)劃。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務管理經驗。
公金部新架構的職能定位于資源配置、營銷管理、產品管理、系統(tǒng)平臺建設。用公金部部門負責人任海峰總的一句話來概述公金部在整個公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。公金部新的職能定位適應于新的總、分、支行的管理模式，轉化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營銷管理、產品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺規(guī)劃等方面加強了對異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當者管理者、服務者的角色，管理者定位是推動公金業(yè)務符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務者定位是符合我行業(yè)務穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。
（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度。
結合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計33項，其中新制度19項，繼續(xù)使用原制度5項，原制度部分修訂9項，廢止制度1項。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務跨分行營銷客戶管理辦法、與國開行合作業(yè)務暫行管理辦法”等9項關鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中，每項制度都充分結合我行的實際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經營管理意見，每項制度都是根據(jù)業(yè)務需要而落地承接，公司銀行業(yè)務的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時，由于各項制度涉及到有關的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長，制度發(fā)文所耗用的周期也較長，總行公金部制定每項制度時，每項制度的關鍵點在制定時就征求相關部門意見，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。
（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競爭力。
系統(tǒng)建設一直作為總行公金部的一項重點工作來抓，系統(tǒng)的建設是為了更好地服務于業(yè)務發(fā)展、服務于業(yè)務管理需要。鑒于我行當前業(yè)務模式仍處于探討階段，處于業(yè)務轉型的關鍵時期，業(yè)務系統(tǒng)的建設重點著手于銀行基礎功能的完善。當前，公司金融部積極參與網銀、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設。其中網銀系統(tǒng)的功能需求已經提交，并與科技、外包公司充分溝通，對其功能主要是基礎功能的改造，目的通過基礎功能的升級改造，更好地方便業(yè)務拓展，為客戶提供更多的便捷的服務。同時，總行公金部推動客戶經理考核系統(tǒng)測試工作，結合分行的管理需求，對營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經理考核管理需要，而且系統(tǒng)實現(xiàn)了團隊業(yè)績管理、機構業(yè)績管理需求。客戶經理、團隊負責人、機構負責人都可以即時的查詢管理的客戶、管理團隊、管理機構的業(yè)績，為及時作出管理決策提供便利。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線。
20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導部門，積極參與20xx年預算考核項目工作。預算考核工作中結合了我行中長期的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務轉型思路，經與總行公金條線各部門、總行計財部、分行等相關部門負責人充分溝通后，編制20xx年公金條線業(yè)務預算、業(yè)務資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預算考核體系。
預算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門、各分行對公業(yè)務的工作目標和業(yè)務導向。二、結合業(yè)務轉型和中長期的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)了業(yè)務計劃和資源配置相匹配。三、條塊結合的考核模式，利于總、分行業(yè)務管理部門的管理職能的實施，更有利于業(yè)務發(fā)展。
另外，為更好的服務我行整體戰(zhàn)略轉型及結構調整，服務于中小企業(yè)授信業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展，同時為了提高授信客戶對我行的綜合收益貢獻，兼顧收益與風險向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導，聯(lián)合計財部、零售部、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風險資產分配的指導意見。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準備。
（五）、緊貼市場，從總行高度服務一線業(yè)務部門。
1、開展營銷競賽活動，推動業(yè)務發(fā)展。
總行公司金融部始終承擔綜合管理者、營銷管理者等角色，積極開展各項公司銀行業(yè)務的營銷活動。20xx年開展了三項重要營銷活動：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務營銷競賽活動”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務專項考核方案》（*地區(qū)），對各支行進行客戶規(guī)模及客戶質量等方面的考核，并將考核結果與年終績效掛鉤，充分調動一線人員的營銷積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網銀”勞動競賽活動，進一步加大拓展客戶、搶占市場的力度。
20xx年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學發(fā)展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績。
一、主要工作成效。
——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的122.88%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%?！黜椯J款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。
——銀聯(lián)卡業(yè)務發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
——新設網點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業(yè)和業(yè)務的正常處理。
——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。
二、具體工作措施。
（一）抓業(yè)務，與時俱進創(chuàng)佳績。
——抓存款，促資金實力增強。20xx年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結構優(yōu)化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構存款數(shù)據(jù)進行對比分析，搞好市場調研，尋找發(fā)展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。
金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。
——抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀(轉載于::銀行公司部工作總結)刃“上，降低經營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。
（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經營。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。
（三）強管理，從嚴治行保穩(wěn)定。
——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重。
要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標。
責任書。
并實行風險責任制約機制強化領導責任和全員參與意識一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神定期研究部署保衛(wèi)工作經常深入基層開展安全檢查時刻注意掌握轄內安全動態(tài)實現(xiàn)了全年安全無事故。
——強化內部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。
三、存在的問題和差距。
外部方面：郵儲銀行xx街支行經濟總量較小，金融資源較為貧乏，結構單一，主導型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業(yè)務量小、創(chuàng)利能力低。三是內部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務品種推廣力度不夠。
四、20xx年工作總體要求和目標任務。
以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產規(guī)模，提高資產運行質量；著力拓展業(yè)務發(fā)展空間，提高經濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調動全體干部職工積極性，激發(fā)經營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
——與時俱進，高度關注經濟金融形勢，做好調研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負責的態(tài)度，對當前經濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業(yè)務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規(guī)避風險的發(fā)生。
——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進而擴展到全市,實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十一
每一種職業(yè)都有自己的工作履歷，以下就是來自隨筆網小編為大家整理的銀行業(yè)務工作隨筆，歡迎閱讀和借鑒。
1、銀行風控，不管是內控還是外部風險監(jiān)管都又雙叒叕~~越來越嚴格了。從2008年左右中行開戶資料只需要身份證，到現(xiàn)在開戶要填住址+風險提示表，再到現(xiàn)在人行2014-2016年客戶集中整治年，客戶信息完善真是必須要做到的了。沒有來銀行改資料的客戶是真的會在未來1年內就被凍結資金哦。
2、不同銀行有不同奇葩規(guī)矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結售匯和atm的銀行對賬算到小數(shù)點后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社保卡都要上集中授權啦。。。等等。
3、反洗錢相關的培訓、人才培養(yǎng)制度越來越專業(yè)化、嚴謹化、立體化。不管是前臺還是后臺，不管是運營部還是清算部，都在不斷加強與同業(yè)之間的交流。
4、做事要有憑有據(jù)，在前臺，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個流程都要有條不紊地對接數(shù)字、代碼。
5、雖然銀行大趨勢確實是重后臺，弱前臺，物理網點不久就將消失的傳說也一直有著科技的依仗，不過就算單純從風控角度來看，物理網點消失的美夢也暫時不可能。中國目前大部分的銀行在技術方面和監(jiān)管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來。更何況中國在反洗錢的培訓、監(jiān)管機制上還有太長太長的路要走。
6、p。s算是銀行人普遍的一個性格吧，銀行人普遍都比較謹慎偏內向，不太單純愿意相信一些事情或者信任人，一定要有相關依據(jù)才能繼續(xù)說下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢也是銀行內部人干的。
1、站在客戶的角度，當然是喜歡亮堂的網點。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網點。比如廣東省建行經常在網點完善修好不久之后又裝飾；農行就更是直接自己出錢買門面；工行在各種自助機上下足了技術功夫；中行，那就呵呵了，經常被吐槽是小窮舊的地方。
2、目前有越來越多的營銷型支行開始向保險行業(yè)學習，而越來越多的經營型支行也開始不斷從小網點里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶和營銷客戶?？梢哉f，對于基層，大堂經理和客戶經理才是網點真正的核心。
銀行業(yè)務工作隨筆【第三篇】：我國個人信用評分發(fā)展的情況。
發(fā)展的四個階段。
很多人會認為芝麻分是我們國家第一個個人信用評分。這樣理解可能是因為對我們國內的個人信用評分的發(fā)展并不是特別的了解。
我一般把評分的發(fā)展劃分為四個階段，實際上在早期的金融機構（這個圖上寫的是商業(yè)銀行），實際上在金融機構那邊很多，除了商業(yè)銀行，保險公司現(xiàn)在都有這樣類似的信用評分，當然早期可能是以打分表的形式出現(xiàn)的。
第二個階段我主要是指試點的征信機構做的這樣的評分，這是較早基于征信數(shù)據(jù)的評分開發(fā)的一個嘗試。
第三個階段主要想介紹下人民銀行征信中心作為全國統(tǒng)一的金融信用信息數(shù)據(jù)庫開發(fā)評分的這樣一個情況。他和前面的試點就不一樣在于，試點基本上是基于一個城市或一個地區(qū)這樣一個開發(fā)的評分。而人行征信中心開發(fā)的評分就覆蓋了幾乎是所有的有信貸業(yè)務的人群，是真正意義上的全國性的個人信用評分。
第四階段我想介紹下關于市場化的這些征信機構，包括芝麻、拉卡拉甚至包括京東等等這類機構評分的情況。
商業(yè)銀行評分早期是打分表（卡）形式，基本上是某一個特征對應某一個分數(shù)，比如說單位的性質，如果是國家機關對應給一個分數(shù)，事業(yè)單位也對應相應的分數(shù)，不同的單位性質對應不同的分數(shù)，這種形式就是打分表或打分卡形式。實際上，評分卡是通用稱呼，評分都可以用評分卡形式表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在都采用統(tǒng)計模型方法構建模型，但為了解釋和使用方便，也都以評分卡的方式出現(xiàn)。
有人說評分卡是落后的、早期的，而模型是先進的，這一點是不成立的。有的人認為這種方式不準，我個人不這樣認為，這種評分卡很多是基于信貸員或風險經理的業(yè)務經驗，不見得比模型的方式效果差。當然，這種評分卡可能存在一種問題，制定的標準執(zhí)行上會因為個人的喜好而變，不像自動化的方式那么一致。所以在一致性和穩(wěn)定性上可能存在一些問題，也會影響準確性。
銀行業(yè)務工作隨筆【第五篇】：試點信用機構評分。
早期有兩家試點的征信機構，一家是上海資信，上次在介紹征信也特別介紹過上海資信。上海資信是人民銀行和上海市政府合作成立的征信試點機構，它采集上海的所有的金融機構金融信息，特別是信貸信息，包括上海市的一些政務方面的信息，如公積金和社保，它主要服務于上海市的所有金融機構。
最早在02年的時候就開發(fā)了個人的信用評分，當時叫做個人綜合信用管理評分，設的分值區(qū)間是-1000——1000，這個分值很有意思，它實際上相當于兩個評分，但把它們放到一塊去了，一個是-1000到0，這個分是針對跟金融機構尤其跟銀行是沒有打過交道人的評分；0到1000是給跟銀行打過交道的人的評分。這個評分后來把分值區(qū)間調整到0到2000，實際上仍然是一樣的，只不過是統(tǒng)一加了1000。以前有人有這樣的觀點，認為只要跟銀行打過交道的，你不管是辦過貸款、信用卡，甚至只有過存款業(yè)務，即使逾期沒還都比沒有跟銀行打過交道的人要分數(shù)要高。我個人是不太贊同這樣一個觀點。實際上，fico等機構主要還是對有信貸機構，或者是信貸機構比較豐富的人給打分，而沒有跟銀行打過交道，或者說跟銀行打過交道的時間比較短，也就是我們所說的薄文件的這樣的人，由于資料或信息比較少，對這部分人也是不評分或者專門信息進行評分。這兩者實際上是有一些區(qū)別的，不給評分是因為信息比較少，而無法準確的評分，而不是因為這些人由于沒有跟銀行打過交道，他們的信用水平就低一些。上海資信非常可惜，這個評分沒有維護，現(xiàn)在已經不再使用了，他們的官網也沒相關的這個評分信息了。鵬元征信征信在05年4月底的時候開發(fā)過個人的，叫個人綜合信用風險評分，好像這個評分還在對外進行服務，叫做鵬元800，它的分值區(qū)間我過去在查的時候好像是200到800這樣一個區(qū)間，但是在現(xiàn)在的一些網站和資料上是320分到800分，每80分有一段，最低為f段，最高是a。補充一點的是，上海資信的評分實際上是前面講的一家叫做環(huán)聯(lián)的機構開發(fā)的，是環(huán)聯(lián)在澳大利亞這個機構開發(fā)的。
征信中心也有一個評分，但可惜的是一直沒有對外。從08年我到中心開始，就開始帶著做個人信用評分。關于征信中心能不能做評分的爭議很大，尤其是征信管理條例出臺后有許多的聲音。一種說法是征信管理條例規(guī)定了征信中心是金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，征信中心并不是一個征信機構，而是負責管理和維護數(shù)據(jù)庫，不要老是想到掙錢，沒有必要做這一類的增值產品，而應該好好的把金融信息，采集、整理、加工好，增值的產品交給市場去做。也有說法即使征信中心是個征信機構，但是征信機構和評級機構之間如何協(xié)調，征信機構主要強調提供的信息的真實、客觀、權威，如果去做評分，評分這樣的一個事情，不管基于專家意見還是統(tǒng)計模型，它或多或少都會有主觀性的存在，即使是統(tǒng)計模型，在建模過程中，選擇變量上，都會有建模人的主觀意思在里邊。那怎么保證征信機構在提供的產品具有這個客觀、公正性？第三種說法實際上涉及到這樣一個問題，征信中心把金融數(shù)據(jù)都壟斷了，如果把評分都做了，以后市場方面要怎么發(fā)展呢？尤其是作為征信中心這一個事業(yè)單位，他的效率都受到大家的質疑，當然也存在也存在一個與民掙利的問題。所以綜合上面的，大概有這幾種關于征信中心是不是應該做評分的一個說法。目前我個人是認為，征信中心做評分的確是不太合適的，包括我在人社部給他們介紹征信和評分的時候，我也在跟他們說，希望他們在做評分的時候一定要謹慎。因為在做評分的過程中，尤其是政府機構或者是事業(yè)單位在做這個評分時，有很多社會問題在里邊。
但是當時征信中心為什么會要做評分呢？這有其它原因在里邊。征信中心是一個經費自理事業(yè)單位，中心人員工資都是要靠自籌，我記得大概是在08年的時候，大概是有3個月的工資沒有按時發(fā)放，當時中心的領導也比較著急，考慮到信用卡在中國起步發(fā)展階段，急需信用評分類似產品。所以中心希望通過評分產品來解決經費緊張的問題。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十二
20xx年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業(yè)務指標完成情況。
20xx年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較20xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
20xx年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業(yè)務的機構分布來看，20xx年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。20xx年xx家經營機構中有xx家實現(xiàn)了產品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務產品的全機構覆蓋。
（一）潛心研究產品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產品線。
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產品項目負責人，負責產品開發(fā)的整體協(xié)調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產品創(chuàng)新。
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3、在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理。
1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成。
按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據(jù)各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現(xiàn)目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十三
年終總結是對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，以指導今后工作和實踐活動，所以現(xiàn)在來好好總結一下吧。下面由小編給大家?guī)磴y行業(yè)務員2019年終個人工作總結精選，一起來看看吧!
回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行業(yè)務員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。
通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
三、把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮業(yè)務員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
四、突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。
銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好業(yè)務員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行人員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
20x年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下：
一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。
二、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。
20x年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、工作中存在的不足及今后的打算。
2.對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
2)努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2019年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質。
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
四、明年工作計劃。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
轉眼間，我進入x銀行工作已經兩年多了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長到現(xiàn)在，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2019年，我對今年的工作進行以下總結。
一、珍惜崗位。
態(tài)度決定一切，銀行因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、能力進步。
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、工作成長。
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。以往我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
后來我有幸從分理處脫穎而出，進入支行業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過工作和學習，我對信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
四、工作不足。
業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務員。在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行業(yè)務員具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
今天的x銀行欣欣向榮，作為x銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應x銀行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
20x年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20x年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績。
20x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20x年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。20x年，我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十四
1：根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和市行的檢查要求，認真履行會計根底規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2：提高會計核算質量現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了過失率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員過失為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康開展。
1：在7月末，對公會計柜員xx調至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調到我行，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。
一系列的調整對柜員的`心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習了《xxx市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數(shù)據(jù)的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格2要求。
2指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細責。
2按時準確報送市行各項報表。
3配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告。
5配合市行各管理部門進行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改良和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十五
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是xx銀行不平凡的一年。一年來我行在德宏州銀行領導的正確指導下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項工作穩(wěn)步推進，達到了預期的各項工作目標，圓滿的完成了全年各項工作。xx銀行遵循“支持地方經濟、服務企業(yè)”的市場定位，走出了一條符合德宏州商行實際的差異化、特色化、區(qū)域化發(fā)展之路。20x年，我行順利完成增資擴股，經營發(fā)展呈現(xiàn)六大亮點，實現(xiàn)自身跨越式發(fā)展。
xx銀行緊跟德宏州市主流經濟走勢，認真分析自身面臨的內外部環(huán)境，審時度勢，制定了《xx銀行20xx年-20xx年三年戰(zhàn)略規(guī)劃》。規(guī)劃確定了xx銀行以科學發(fā)展觀為指導，以服務區(qū)域經濟、造福市民百姓為經營理念，以發(fā)展方式轉變和結構調整為主線，以銀行價值為核心，以履行社會責任為己任，著力于加快推進戰(zhàn)略轉型、結構轉型、增長轉型，到20xx年建設成為智力機構一流、管理水平一流、服務質量一流、投資回報一流的“四個一流”新型現(xiàn)代商業(yè)銀行。
根據(jù)規(guī)劃，到20xx年，我行資產規(guī)模將達到n億元以上，存款金額突破n億元，貸款余額突破n億元，累計實現(xiàn)凈利潤n億元以上，主要指標持續(xù)達標，監(jiān)管評級更進一級。
作為市民銀行，xx銀行在自身發(fā)展壯大的同時，積極履行社會責任,多年來，我行以全力支持地方經濟發(fā)展為己任,促進社會和諧。20xx年，我行重點支持了德宏州重點督查的20個項目，其中農田水利項目建設完成投資1.35億元、城鎮(zhèn)污水生活垃圾處理設施建設項目完成投資0.8億元、城鎮(zhèn)保障性住房建設項目完成投資10億元、農村保障性安居工程完成投資1.4億元、德宏州質量綜合監(jiān)測中心項目完成投資1000萬元、口岸及城鄉(xiāng)市場建設項目完成投資0.085億元、地質災害預防治理項目完成投資0.25億元、重大旅游項目完成投資3.4億元、廣播電視村村通項目完成投資0.265億元、教育基礎設施建設項目完成投資4.07億元、文化體育完成投資0.05億元、市政基礎設施建設項目完成投資8億元和衛(wèi)生建設項目完成投資0.31億元。為拉動大連市地方經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的金融支撐作用。
銀行上下清醒地認識到積極向上的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力、核心競爭力的重要內容，我行長期致力于建設先進的金融企業(yè)文化，實行特色文化戰(zhàn)略，逐步形成“與員工同成長，與股東共追求，與社會齊發(fā)展”的銀行價值觀，不斷更新和樹立“開拓、穩(wěn)健、務實、高效”的銀行精神以及“人為本，德為先，才為準，績?yōu)橹亍钡娜瞬庞^、“爭挑重擔，勇攬責任”的行為準則、“終身學習，不斷超越”的企業(yè)學風等；努力打造“德宏州自己的銀行”、“市民銀行”的服務品牌，并獲得了客戶的認知和認可，建立了良好社會公眾形象，初步形成了獨具我行特色的企業(yè)文化。如今，一股積極向上的企業(yè)文化吸引著銀行業(yè)人才紛至沓來，一種發(fā)自內心的企業(yè)認同感激勵著我行員工奮發(fā)拼搏，當穿著整齊劃一的工作服開始每一天的工作時，總會有一種集體榮譽感和向心力在我行人心中油然而生。
創(chuàng)造條件鼓勵在職干部職工通過各種途徑，提高學歷層次，實現(xiàn)自我提高和自我超越，全面強化綜合素質；繼續(xù)加強專業(yè)素質培訓，在認真抓好上級有計劃組織的各類專業(yè)知識培訓和業(yè)務骨干培訓的基礎上，采取分階段集中學習、業(yè)務考試和評比業(yè)務能手等手段，積極搞好崗位練兵活動，引導干部提高自學意識，增強工作能力。加強銀行文化建設，使文化融入思想道德、教育培訓、行政管理、廉政勤政等各個方面，使廣大干部員工牢固樹立“法治文明、創(chuàng)新高效、廉潔勤政、健康和諧”的銀行理念，為實現(xiàn)銀行干部與銀行事業(yè)、銀行與經濟社會的和諧發(fā)展、進步共贏提供強有力的思想基礎、精神動力和智力支持。
同時，我行還積極開展“制度執(zhí)行年”活動，成立了以行長為組長的貫徹落實“三個辦法一個指引”實施小組，先后組織了包括高管在內的全行員工參加貸款新規(guī)專題培訓，并對全行信貸從業(yè)人員進行了閉卷考試，考試合格率達100%。同時，按照新規(guī)要求修改完善了該行各項相關制度，對信貸工作的細則、操作流程、支付方式、合同文本等進行了合規(guī)修訂，此外還進一步加大監(jiān)督檢查和處罰力度，確保了制度執(zhí)行到位，貫徹落實貸款新規(guī)等工作得到了監(jiān)管當局的認可。
深入開展，儲蓄存款快速增長。
為了更好的服務于廣大客戶，我行金融理財產品不斷創(chuàng)新。全年共發(fā)行“某某”收益理財產品14期，代理業(yè)務的品種在發(fā)行頻率和發(fā)行規(guī)模上較去年有大幅提高。在原有的“某某”收益增值產品的基礎上，又正式開辦代收代付集合信托計劃業(yè)務。同時，我行通過設立客戶服務中心，深入開展服務創(chuàng)新年活動，先后開展了“商行電影月”、“一元看大片”等多種活動，積極推動存款業(yè)務發(fā)展。截止11月，該行發(fā)卡總量已達n萬張，較年初新增n張，全行儲蓄存款余額達到n億元，比年初新增n億元。
開展“以人為本，爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立xx銀行新形象”的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。一是以銀行文化建設為契機，深度挖掘我行文化的深厚底蘊，展現(xiàn)我行成立以來精神文明、制度、行為、物態(tài)等文化建設方面取得成果，充分發(fā)揮“三室”對干部職工的激勵、教育作用，增強稅務干部的榮譽感和自豪感。二是在全行系統(tǒng)開展法紀大學習、隱患大排查、作風大整頓、管理大加強、素質大提高五項活動，制定了工作實施方案，將每一項工作落實到具體部門，確保活動取得實效。三是積極極開展“回顧十一五，展望十二五”全行反腐倡廉工作成果展示活動。認真制作了“回顧十一五，展望十二五”反腐倡廉工作亮點版報；同時以學習《廉政準則》為主線，以反腐倡廉教育和預防為重點，進一步引導全系統(tǒng)干部講黨性、重品行、作表率，求真務實、遵紀守法，增強銀行干部貫徹《廉政準則》的自覺性和拒腐防變能力，掀起全系統(tǒng)全員“學準則、守準則、爭當創(chuàng)先爭優(yōu)表率”的熱潮。
總之，xx銀行將通過強化各特色亮點工作，來完成好上級單位下達的各項中心工作，同時搞好銀行的各項建設。在接下來的工作中，我行繼續(xù)堅持以往的工作作風，堅持經濟發(fā)展才是硬道理，只有銀行工作做好，才能調整好德宏州經濟的穩(wěn)定發(fā)展。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十六
20xx年以來，總行公司金融部在我行黨委的正確領導下，按照我行20xx年啟動“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實現(xiàn)20xx年我行戰(zhàn)略轉型的指導思想，以推動思想觀念、人才隊伍、信息科技、管理模式、業(yè)務模式、風險管控的全面轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化公司金融部改革，加快人才引進，緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競爭力為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷加大行業(yè)信息收集力度，銳意改革，強化管理和服務，各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將20xx年主要工作開展情況匯報如下：
一、 各項指標完成情況
（一）、對公業(yè)務指標完成情況
截止12月末，全行對公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達到74%；對公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達到83%；對公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。
截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對公有效結算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結算賬戶總數(shù)占比達到全行的75%。
20xx年全行新開結算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心；全行對公存款結算賬戶累計銷戶5302戶，其中管理中心需對結算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護與潛力挖掘。
（二）、與國開行合作開展對中小企業(yè)授信業(yè)務得到實質性進展
我部針對我行信貸規(guī)模不足的問題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會認可的銀團轉讓機制，巧妙地通過提前還款約定與銀團轉讓約定，既不占用我行風險資本，又可對合作對象發(fā)揮較好的增信作用。
在我部的前期主導、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當?shù)貒_行進行了人員與業(yè)務的對接，下發(fā)了指導文件，開展了專項培訓，簽署了合作協(xié)議。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日，與國開行已成功合作7個項目（其中4個因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項目的整體結算以及財務顧問費等中間業(yè)務收入卻相當可觀，撬動效應良好；此外還有在辦項目27個，銀團金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國開行的合作基本完成了機制建設工作并已為明年打好了堅實基礎。
（三）、網上銀行業(yè)務拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果
我行網上銀行產品一直存在功能少、客戶體驗不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對我行網上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶，同比增加190.6%，個人客戶4112戶，同比增長128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆、交易金額337.1億元；個人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆、交易金額19.17億元。
在制度建設方面：一是完善企業(yè)客戶服務協(xié)議與服務申請表、新增集團客戶服務協(xié)議，以防范法律風險等；二是優(yōu)化網上銀行業(yè)務規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務流程，提高產品服務效率，加強了風險控制。
業(yè)務拓展情況：產品功能開發(fā)與優(yōu)化方面，一是推出了集資金查詢、資金劃撥、自動歸
集、主動歸集、用款審批、內部融資利息測試、內部往來報表等監(jiān)管功能的集團服務；二是上線了電子匯票業(yè)務模塊；三是對產品進行了三十多項的功能優(yōu)化；四是完成“超級網銀”的需求提出與確定，該項目已進入技術測試階段。
客戶服務支持方面：協(xié)助客戶服務中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務，以良好的服務態(tài)度與質量為客戶解決疑難，提高客戶的網銀使用率，日均服務估計約10次。
二、 20xx年主要工作
（一）、重新定位，適應商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求
公金部與韜睿、人力、信息科技等部門充分溝通，圍繞未來的組織架構設置,結合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構。對每個崗位的職責要求、聘任條件、匯報路線、組織地位等都結合實際進行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強公金部的內部管理、有效溝通做好基礎性規(guī)劃。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務管理經驗。
公金部新架構的職能定位于資源配置、營銷管理、產品管理、系統(tǒng)平臺建設。用公金部部門負責人任海峰總的一句話來概述公金部在整個公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。公金部新的職能定位適應于新的總、分、支行的管理模式，轉化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營銷管理、產品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺規(guī)劃等方面加強了對異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當者管理者、服務者的角色，管理者定位是推動公金業(yè)務符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務者定位是符合我行業(yè)務穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。
（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度
結合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計33項，其中新制度19項，繼續(xù)使用原制度5項，原制度部分修訂9項，廢止制度1項。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務跨分行營銷客戶管理辦法、與國開行合作業(yè)務暫行管理辦法”等9項關鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中，每項制度都充分結合我行的實際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經營管理意見，每項制度都是根據(jù)業(yè)務需要而落地承接，公司銀行業(yè)務的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時，由于各項制度涉及到有關的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長，制度發(fā)文所耗用的周期也較長，總行公金部制定每項制度時，每項制度的關鍵點在制定時就征求相關部門意見，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。
（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競爭力
系統(tǒng)建設一直作為總行公金部的一項重點工作來抓，系統(tǒng)的建設是為了更好地服務于業(yè)務發(fā)展、服務于業(yè)務管理需要。鑒于我行當前業(yè)務模式仍處于探討階段，處于業(yè)務轉型的關鍵時期，業(yè)務系統(tǒng)的建設重點著手于銀行基礎功能的完善。當前，公司金融部積極參與網銀、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設。其中網銀系統(tǒng)的功能需求已經提交，并與科技、外包公司充分溝通，對其功能主要是基礎功能的改造，目的通過基礎功能的升級改造，更好地方便業(yè)務拓展，為客戶提供更多的便捷的服務。同時，總行公金部推動客戶經理考核系統(tǒng)測試工作，結合分行的管理需求，對營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經理考核管理需要，而且系統(tǒng)實現(xiàn)了團隊業(yè)績管理、機構業(yè)績管理需求?？蛻艚浝?、團隊負責人、機構負責人都可以即時的查詢管理的客戶、管理團隊、管理機構的業(yè)績，為及時作出管理決策提供便利。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線。
20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導部門，積極參與20xx年預算考核項目工作。預算考核工作中結合了我行中長期的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務轉型思路，經與總行公金條線各部門、總行計財部、分行等相關部門負責人充分溝通后，編制20xx年公金條線業(yè)務預算、業(yè)務資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預算考核體系。
預算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門、各分行對公業(yè)務的工作目標和業(yè)務導向。二、結合業(yè)務轉型和中長期的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)了業(yè)務計劃和資源配置相匹配。三、條塊結合的考核模式，利于總、分行業(yè)務管理部門的管理職能的實施，更有利于業(yè)務發(fā)展。
另外，為更好的服務我行整體戰(zhàn)略轉型及結構調整，服務于中小企業(yè)授信業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展，同時為了提高授信客戶對我行的綜合收益貢獻，兼顧收益與風險向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導，聯(lián)合計財部、零售部、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風險資產分配的指導意見。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準備。
（五）、緊貼市場，從總行高度服務一線業(yè)務部門
1、開展營銷競賽活動，推動業(yè)務發(fā)展
總行公司金融部始終承擔綜合管理者、營銷管理者等角色，積極開展各項公司銀行業(yè)務的營銷活動。20xx年開展了三項重要營銷活動：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務營銷競賽活動”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務專項考核方案》（*地區(qū)），對各支行進行客戶規(guī)模及客戶質量等方面的考核，并將考核結果與年終績效掛鉤，充分調動一線人員的營銷積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網銀”勞動競賽活動，進一步加大拓展客戶、搶占市場的力度。
銀行公司業(yè)務工作總結篇十七
我在這一年業(yè)績非凡，主要有：
1、經過大家優(yōu)質的效勞，在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。
效勞創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質的效勞，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務開展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑效勞是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進展已經有的時間了，微笑效勞是工作的根本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑效勞的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能到達元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
20xx是我工作中重要的一年，回憶這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于、開展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。
從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
假設在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案盡對是不是定的!業(yè)務曾是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假設問我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶進到了這個角色當中。
沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一生應當就是在文職這個崗位呆下往的，不會有甚么波浪，也不會有大的.收獲。在那個時候，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想方法的提升一下本身素質!如何提升?那應當要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過，那末當自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛勞的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確切不那末端正。反反復復的，總是覺得自己不適宜這類工作，還是往找份安穩(wěn)的工作吧，循環(huán)往復的延續(xù)那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過與網絡招商，對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知，只能從里頭靠自己的能力來區(qū)分，由于沒經歷，剛開始兩個月根本上沒出個單，靠公司贍養(yǎng)，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經歷缺乏，沒找對方向，沒找到技能，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了很多的時機，漸漸的，我漸漸溶進這個職位當中，一個單，二個單，都來了，我終究也松了口氣。技能，對做業(yè)務的人來講是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每個人都有惰性，這時候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一生也不會成長!
銀行公司業(yè)務工作總結篇十八
去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的`員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
三、注重自身及員工業(yè)務素質的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
在工作中，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
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