方案的制定要明確目標(biāo)和任務(wù)，并合理設(shè)置階段性的目標(biāo)和里程碑。在制定方案時，要善于借鑒和學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。以下范文中的例子和經(jīng)驗可以幫助大家更好地理解方案制定的目的和意義。
接待方案內(nèi)容篇一
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé)；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。
2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類的客氣話。
接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a．與長輩、上司同行時，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。
c．引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e．上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。
接待方案內(nèi)容篇二
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程（見日程安排表.）。
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)。
組長：付超。
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
（一）材料組。
負(fù)責(zé)人：***。
成員：秘書處有關(guān)人員。
職責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。
（二）會務(wù)組。
負(fù)責(zé)人：***。
成員：總務(wù)處有關(guān)人員。
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛。
負(fù)責(zé)人：***。
（1）會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。
（2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站。
負(fù)責(zé)人：***。
1月10日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排。
3.住宿。
負(fù)責(zé)人：***。
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯?biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請。
宴請。10日各代表團(tuán)報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀(jì)念品。
負(fù)責(zé)人：***。
準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動。
（1）游覽。
責(zé)任人：***。
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。
（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責(zé)任人：***。
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計劃。
接待方案內(nèi)容篇三
接待地點：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約聯(lián)系電話：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
接待方案內(nèi)容篇四
一、檢查時間：
20xx年10月23日（星期五）上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任
孔培聰 供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長
費(fèi)全發(fā) 商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長
高建忠 國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長
王 莉 國家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長
趙維全 供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務(wù)廳副廳長
韓忠林 財政廳副廳長
張宏斌 財政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷社副主任
四、陪同人員
擬請市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書長，市商貿(mào)局、財政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50 到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長、主管副區(qū)長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區(qū)區(qū)長、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報家電下鄉(xiāng)工作開展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺、西安日報、西安晚報。
（二）市商貿(mào)局、市財政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報材料。
（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報材料，安排座談會務(wù)工作和就餐。
接待方案內(nèi)容篇五
1． 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2． 提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3． 派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4． 確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1． 會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2． 會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3． 會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4． 會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5． 會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6． 會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。
7． 會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。
8． 會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案內(nèi)容篇六
組 長：趙羅海
副組長：齊學(xué)軍 陳術(shù)根 李新毅
（一）資料、牌匾等準(zhǔn)備
1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯(lián)誼活動場地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。
2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號設(shè)計方案，22號制作到位。
3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。
4、標(biāo)牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊，來賓紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。
5、校友聯(lián)誼場地安排：25cm×4cm，用紅紙寫“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。
6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領(lǐng)導(dǎo)簽到處由此去”。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，24號到位。
7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。22號到位。
8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負(fù)責(zé)。
9、紀(jì)念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負(fù)責(zé)。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。
1、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。
（二）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）
1、制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來賓兩種規(guī)格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
2、布設(shè)簽到臺：在教學(xué)樓門廳設(shè)1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
3、在校內(nèi)布設(shè)校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。
4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：
（1）禮品裝袋人員安排：
組長：陳術(shù)根
成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥
馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝
職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。
（2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學(xué)樓門廳）
xxxx
（三）咨詢、引導(dǎo)組
組 長：何艷紅
成 員：許 欣 高 亞
引導(dǎo)員：學(xué)生4人（校門主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）
（四）賓館接待
賓館名稱 工作人員名單 主要職責(zé)
五洲通賓館 劉建民、付舉紅
學(xué)生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。
瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清
學(xué)生2人
（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應(yīng)開水。）
北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時請老師分別到曾經(jīng)所教年級、班級學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動。
北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室
辦公樓二樓會議室：來賓聯(lián)誼室
辦公樓三樓會議室：來賓聯(lián)誼室
1、指示牌
2、校友捐款榜
班級 姓名 金額 班級 姓名 金額
3、祝賀單位賀信
單位 賀信 單位 賀信
4、祝賀單位捐款榜
單位 捐款 單位 捐款
5、教職工捐款榜
姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額
6、紀(jì)念品券樣式
接待方案內(nèi)容篇七
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：
2xx年1月17日至21日午前。
1月17日全天報到。
組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。
1月17日至2日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。
1月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。
餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。
1月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。
（一）會務(wù)費(fèi)：每位代表會務(wù)費(fèi)6元，會務(wù)費(fèi)包括餐博會資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過5人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。
（二）食宿費(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：15元/人，b類：12元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會務(wù)費(fèi)。
因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。
xxxx
接待方案內(nèi)容篇八
xxxxx酒店
1.1提前2天掌握接待任務(wù)具體安排,包括時間、餐次、人數(shù)、用餐方式等安排。
1.2衛(wèi)生監(jiān)督員對博瑞花園酒店供應(yīng)的食品及其食品經(jīng)營場所進(jìn)行全面的衛(wèi)生監(jiān)督、指導(dǎo)，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查筆錄。
衛(wèi)生監(jiān)督員對現(xiàn)場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題要記錄在案，責(zé)令立即整改；問題嚴(yán)重的，及時向大隊領(lǐng)導(dǎo)和重大活動主（承）辦單位報告；對于存在問題特別嚴(yán)重的、不予整改的或者整改后仍難以保障重大活動衛(wèi)生安全的，建議重大活動主（承）辦單位取消其承擔(dān)接待重大活動資格，并依法查處。
1.3食品衛(wèi)生檢查
1.3.1掌握食品、食具衛(wèi)生狀況，對存在的問題提出整改意見，并督促其整改。必要時，應(yīng)予以處罰。
1.3.2對接待用酒、飲料、糕點、食品原料等的進(jìn)貨渠道、供貨者的食品衛(wèi)生許可證及食品檢驗合格證進(jìn)行抽查，必要時，可進(jìn)行抽樣檢驗。
1.3.3督促博瑞花園酒店在接待前對廚房及其衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面清潔，對地面、墻角、臺面、蒸箱、冰箱、食品盛器及工用具等進(jìn)行一次全面清洗、消毒。必要時，抽查消毒效果。
1.4從業(yè)人員衛(wèi)生管理
1.4.1對全體參與接待的從業(yè)人員健康證進(jìn)行核查。
1.4.2了解食品從業(yè)人員近期健康狀況，對近期患有各種傳染病、重感冒、腹瀉等職工進(jìn)行登記。凡患有食品禁忌病的從業(yè)人員須立即調(diào)離工作崗位。
1.5審查菜單:做好供餐食譜的審查工作，提出審查意見。不得供應(yīng)禁止生產(chǎn)經(jīng)營和易引起食物中毒的食品。
1.5.1菜單審查衛(wèi)生要求
1.5.1.1餐單中供應(yīng)菜的品種數(shù)量應(yīng)與加工制作工藝、加工條件相適應(yīng)，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生要求。監(jiān)督員應(yīng)詳細(xì)了解每個菜(點心)制作原料、制作過程（工藝）、制作時間、制作責(zé)任人、制作地點、暫存位置、出菜時間、供餐方式、措施。
1.5.1.2不得供應(yīng)違禁生食水產(chǎn)品和其他禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。
1.5.1.3操作工藝應(yīng)保證成品制作完成至食用間隔時間在2小時以內(nèi)。
1.5.1.4原則上不允許外自帶食品，必須外帶食品供應(yīng)的，安全衛(wèi)生責(zé)任由活動主辦方自負(fù)。博瑞花園酒店應(yīng)留取外帶食品的樣品。
1.6與博瑞花園酒店簽訂《重大活動（會議）接待衛(wèi)生防病責(zé)任書》（附件）。
2.1現(xiàn)場監(jiān)督
2.1.1衛(wèi)生監(jiān)督人員應(yīng)提前進(jìn)入酒店，對酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并對清掃消毒工作落實情況進(jìn)行復(fù)查。
2.1.2對食品加工制作過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。
2.1.3督促做好食品留樣工作。
2.1.4及時掌握從業(yè)人員和活動參與者健康狀況。
2.2報告:對監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時向活動承辦單位及衛(wèi)生行政部門報告。
2.3現(xiàn)場監(jiān)督的主要工作范圍:原料采購、粗加工、中點、西點、水果、中餐、西餐、涼菜間、 餐具消毒。
2.4主要工作環(huán)節(jié)：原料質(zhì)量、儲存衛(wèi)生、操作衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生。
2.5關(guān)鍵控制點：菜譜、熟食品存放時間、熟食品溫度、消毒、涼菜、交叉污染。
監(jiān)督過程做到主動、及時。
2.6現(xiàn)場抽樣檢測
根據(jù)提供的餐單中菜肴，對供應(yīng)的食品原料、成品進(jìn)行抽樣檢驗。檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格的，應(yīng)立即暫停使用。做好食品的抽樣、檢測并記錄。
保障工作結(jié)束1天內(nèi)，衛(wèi)生監(jiān)督保障人員對保障期間的工作情況進(jìn)行書面小結(jié)。
一旦發(fā)生食源性疾病，立即啟動《成都市龍泉驛區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊所突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》，做到快速處理，不擴(kuò)散，就地?fù)錅缫咔椤?/p>
成立“xxxx酒店接待活動”食品衛(wèi)生安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)落實食品衛(wèi)生安全保障工作。
組 長：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊副隊長）
副組長：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊副隊長）
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊隊長助理）
成 員：xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊辦公室副主任）
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊衛(wèi)生監(jiān)督一科科長）
xxx（區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊衛(wèi)生監(jiān)督一科副科長）
20xx年3月29日派出監(jiān)督員提前介入，對博瑞花園酒店的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，針對存在的問題提出整改意見并督促其整改；20xx年3月31日派出2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員在博瑞花園酒店駐點監(jiān)餐。
重大活動（會議）接待衛(wèi)生防病責(zé)任書
依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī),為防止食品污染和有害因素對人體健康的危害，保障食品衛(wèi)生安全，確保參與該次活動（會議）的領(lǐng)導(dǎo)及代表的飲食安全特制定衛(wèi)生防病責(zé)任書。
1、成立衛(wèi)生防病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實崗位責(zé)任制，健全各項衛(wèi)生制度，領(lǐng)導(dǎo)小組定時進(jìn)行檢查、獎懲兌現(xiàn)。
2、接受衛(wèi)生執(zhí)法部門的技術(shù)指導(dǎo)，接待前做好基礎(chǔ)衛(wèi)生工作，對內(nèi)外環(huán)境采取有效的滅蠅、滅鼠措施。
3、從業(yè)人員必須經(jīng)體檢、培訓(xùn)合格后，方能上崗。接待中如發(fā)現(xiàn)有腹瀉的從業(yè)人員應(yīng)立即下崗治療。
4、食品加工各功能間應(yīng)布局合理，做到功能分區(qū)、清污分流。食品加工、制作過程中要防止交叉污染，食品用工具定點存放，使用后洗凈、消毒、保潔。
5、選用食品原、輔料必須保證新鮮、無毒、無害。使用定型包裝食品（包括活動（會議）贊助的）堅持索證原則，其標(biāo)簽必須符合國家“食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定。供應(yīng)腌鹵熟食品須立足自身加工條件制作，禁止使用隔夜熟食品。熟食超過兩小時必須重新加熱處理；盡量不使用涼菜，不得使用皮蛋和四季豆；使用的海鮮產(chǎn)品應(yīng)煮透、炸透、蒸透，防止里生外熟。果盤制作應(yīng)將水果清洗和消毒后在熟食間制作。
6、菜譜應(yīng)提前兩天交監(jiān)督員進(jìn)行審查，應(yīng)按審查同意后的菜譜進(jìn)行加工制作。每餐每種食品留樣100克，放入專用冰箱，在10℃以下封存48小時備查。
7、餐飲具必須消毒，嚴(yán)格按照消洗程序，操作必須達(dá)到消毒效果符合要求。
8、嚴(yán)格執(zhí)行和落實衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的公共場所及生活飲用水衛(wèi)生要求。生活飲用水必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，二次供水必須專人管理，加蓋加鎖，做好消毒工作。
9、如發(fā)現(xiàn)腹瀉等癥狀病人，應(yīng)立即報區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊。
接待單位責(zé)任人簽字： 責(zé)任人簽字：
xxxxxxxxxx衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊
年 月 日 年 月 日
接待方案內(nèi)容篇九
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對方。可適當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮。”
c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
接待方案內(nèi)容篇十
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：
一、接待時間
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。
餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。
10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（一）會務(wù)費(fèi)：每位代表會務(wù)費(fèi)600元，會務(wù)費(fèi)包括餐博會資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。
（二）食宿費(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會務(wù)費(fèi)。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組：
聯(lián)系人：肖來利xxxxxx
劉勇029－8xxxxxx
傳真：029－xxx
繳費(fèi)賬號：xxxxx
開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行
開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組
接待方案內(nèi)容篇十一
本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成;實際當(dāng)中，最普遍的還是對等對待，也就是陪同人員和客人職務(wù)、級別基本一樣。
客人要離開時，要提前預(yù)訂好返程車、船、機(jī)票。
在客人事務(wù)結(jié)束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。
安排好送客車輛，如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
二、一般的接待
對來訪者，接待人員要起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。
對于同事、員工、除第一次見面外，可以不起身。
如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌和來人說話。
對來訪者反映的問題，要作簡短的記錄。
如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人，切不可冷落了來訪者。
應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，認(rèn)真傾聽他的敘述。
對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。
對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或別人接待，以避免接待被中斷。
如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，比如“實在對不起，我還要參加一個會。
這次就先談到這兒吧”等，也可用起身的身體語言告訴對方就此結(jié)束談話。
三、內(nèi)賓接待
首先要清楚客人的身份、人數(shù)、來意和大致停留時間，還要清楚到達(dá)時間及所乘交通工具的情況，安排有關(guān)人員和車輛前往接站，并安排食宿。
來賓下車后，接站人員要熱情迎上前，并致簡短的歡迎詞，然后請客人上車。
客人住下后，要和客人根據(jù)其具體來訪意圖商議安排好活動日程。
同時，還要根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人來賓館或飯店看望客人。
接待人員要事先安排好會見場所和陪同人員，并向該領(lǐng)導(dǎo)人介紹客人的情況。
在客人訪問期間，可以適當(dāng)安排游覽當(dāng)?shù)仫L(fēng)景點的活動。
四、外賓的接待
接待外賓，要事先了解清楚客人的身份(包括職務(wù)、年齡、抵達(dá)時間、所在國的宗教信仰等)，然后派出和外賓身份相當(dāng)?shù)娜藛T前往指定地點迎接。
見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。
然后與對方行握手禮。
握手時主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。
和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對方一個驚喜”。
約見時間定好后，盡量不要改變。
如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。
會見時，外賓居右，我方人員居左。
第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。
翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。
會談時如果要用長桌，以門口方向為準(zhǔn)，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。
讓外賓坐在上方。
我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。
談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。
說話聲音要適中，不要用過多的手勢。
要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。
不能在會談過程中打哈欠、看表等。
談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問題。
注意不要談?wù)搶Ψ侥挲g、收入等私事。
對于對方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。
要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。
在外賓參觀訪問某單位時，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。
送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。
然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點。
當(dāng)外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。
在機(jī)場，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開。
如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。
五、禮賓次序
陪客人走路，一般要請客人走在自己右邊。
主陪人員要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人員就應(yīng)走在客人和主陪人員身后。
在走廊里，應(yīng)走在客人左前方幾步。
轉(zhuǎn)彎、上樓梯時，要回頭以手示意，有禮貌地說聲“這邊請”。
乘電梯時，如果有司機(jī)，要請客人先進(jìn);沒有司機(jī)，應(yīng)自己先進(jìn)，然后讓客人進(jìn)。
到達(dá)時要讓客人先出。
到達(dá)接待室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，要對客人說“這里就是”或“這里是×××辦公室”。
如果是領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先敲門，得到允許時再進(jìn)。
門如果是向外開的，應(yīng)該請客人先進(jìn)去;向里開的，自己先進(jìn)去，按住門，再請客人進(jìn)。
上車時要請客人先上，打開車門，并用手示意，等客人坐穩(wěn)后再上。
一般應(yīng)請客人坐在后排座的右側(cè)，自己坐在左側(cè)。
如果客人有領(lǐng)導(dǎo)陪同，就請領(lǐng)導(dǎo)人坐在客人左側(cè)，自己坐在前排司機(jī)的旁邊。
如果客人或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)坐好，就不必再要求按這個順序調(diào)換。
在客人進(jìn)座后，不要從同一車門隨后而入，而應(yīng)該關(guān)好門后從另一側(cè)車門進(jìn)座。
下車時，自己先下，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門，請他們下車。
當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)見面時要進(jìn)行介紹。
介紹時一般先把年紀(jì)較輕、身份較低的人介紹給年紀(jì)較大、身份較高的，把男士介紹給女士。
內(nèi)容包括被介紹人的姓名、所在單位和職務(wù)。
六、乘車座次的安排
乘坐車輛，特別是轎車，座次的安排很有講究。
為轎車具體進(jìn)行排座時，必須注意不同數(shù)量座位的轎車，排位方法各不相同。
接待方案內(nèi)容篇十二
男士職場著裝職場女性著裝六忌言談禮儀禮貌態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
用語敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
儀態(tài)舉止站姿:站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
坐姿:坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
走姿:行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
……見面禮儀握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
鞠躬禮:鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
……職場禮儀職場禮儀的基本點非常簡單。
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住:工作場所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真禮儀電話接聽的禮儀電話鈴響起三聲前拿起電話機(jī)首先自報公司名部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。
電話溝通時要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對對方的積極反饋。
應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄，及時告之當(dāng)事人處理來電。
電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話，應(yīng)以“再見”等為禮貌結(jié)束語。
待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
重要商務(wù)電話注意握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。
請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。
記住，在工作場所男女是平等的。
接待禮儀拜訪禮儀拜訪前應(yīng)電話約定時間要守時守約講究敲門的藝術(shù)主人不讓座不能隨便坐下談話的語氣、時間的控制起身告辭需有禮名片交換的禮儀遞名片雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。
一邊遞交時一邊清楚說出自己的姓名。
接名片應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。
如遇對方未留電話,應(yīng)禮貌詢問。
交談的“熱情三#+到”1、眼到--眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。
2、口到--講話內(nèi)容要切合對方實際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對方的話題傾向，作出合理反應(yīng)。
3、意到--講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
宴會禮儀~西餐篇餐巾應(yīng)鋪在膝上。
進(jìn)餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
使用刀叉時，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。
中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。
如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
宴會禮儀~中餐篇筷子語言請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說“請用筷”等筵語。
直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。
道歉禮儀真誠地道歉就好，不必太動感情。
表達(dá)出你的歉意，繼續(xù)進(jìn)行工作。
請記住將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
公司員工禮儀規(guī)范公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀.
接待方案內(nèi)容篇十三
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國20xx年五一勞動節(jié)即將來臨，為了給廣大游客營造一個安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境，過一個舒心的五一勞動節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
成員：
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅持假日值班，及時處置各類突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個旅游景點及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場管理等項工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對運(yùn)營車輛、場站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來的順利，走得順暢。
（四）安全組由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點、賓館、旅館、招待所和文化娛樂場所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
（五）宣傳組由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報導(dǎo)工作。
（六）旅游咨詢投訴組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢和投訴，負(fù)責(zé)24小時假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實有效的開展工作。
（一）提高認(rèn)識，全面啟動迎接五一期間的各項工作。各相關(guān)部門和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問題，搞好調(diào)度安排和各項應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實重要旅游景點的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實解決好停車場、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題，消除事故隱患。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒有安全就沒有旅游，各部門、各單位要本著對國家對人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關(guān)部門必須堅持值班，對各種急難問題和突發(fā)事件要及時協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報縣旅游局。對外公布的投訴電話要24小時有人值班。
接待方案內(nèi)容篇十四
為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會議地點:
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊會議
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會議地點:待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點:餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
接待方案內(nèi)容篇十五
接待來訪客人是很多企業(yè)員工的一項經(jīng)常性的工作。
而在接待來訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到自己的形象，還關(guān)系到企業(yè)形象。
所以，接待來訪的禮儀歷來都受到重視。
下面就介紹一下這方面的一些禮儀知識:。
1.對來訪者，應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。
對于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。
如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。
不能冷落了來訪者。
3.認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。
來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作，對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯(lián)系。
5.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。
8.要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方本次接待就此結(jié)束。
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