通過總結(jié)，我們可以更好地認識自己的優(yōu)勢和劣勢，為個人成長制定合理的目標。寫總結(jié)時要注重語言的準確和清晰，避免使用模糊、含糊不清的詞語和表達方式。總結(jié)是一種自我反省的機制，可以幫助我們不斷進步和成長。寫一份完美的總結(jié)首先需要明確總結(jié)的對象和范圍。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)的經(jīng)典語句和表達方式，供大家參考借鑒。
銀行活動總結(jié)篇一
近日，齊魯銀行威海分行開展了20xx年第一場“小小銀行家”財商主題活動，現(xiàn)場氣氛熱烈，近30名小朋友在家長的陪同下參與本次活動。
銀行工作人員帶領小朋友們參觀營業(yè)大廳，介紹叫號機、智能柜員機、貴金屬展區(qū)和防彈玻璃等銀行設施，講解了貨幣演變的相關知識以及如何辨別假幣。
活動中，小朋友們認真觀察，積極與銀行工作人員交流互動?，F(xiàn)場的一位家長告訴記者，以往的課外活動都是繪畫、舞蹈等等，這次的活動讓孩子們接觸到了以前從沒接觸到的東西，很有新鮮感，也學到了很多知識，比如，如何管理自己的錢，如何利用自己的錢。
在學習完一系列知識后，銀行工作人員又教授小朋友們銀行服務禮儀，并邀請家長模擬銀行客戶與小朋友們進行互動，讓小朋友們充分體會銀行日常工作，激發(fā)小朋友們對理財?shù)?興趣。小朋友們通過小故事了解了父母掙錢的不易，擁抱父母，感恩父母。
最后，齊魯銀行威海分行為每一位參與活動的小朋友頒發(fā)了獎狀和獎品。
銀行活動總結(jié)篇二
一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，為認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，按照鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實包村工作,制定了詳細的工作計劃及具體措施，使得工作扎實有效的開展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年包村工作總結(jié)如下：
（一）20xx年為更好的抓好包村工作，鎮(zhèn)黨委繼續(xù)把包村工作列入了黨委政府年度工作的重要議事日程，建立了由分管領導具體負責，黨政領導協(xié)調(diào)配合，狠抓落實，確定了每月專題推進會、定期匯報工作等長效工作機制，全面推進包村各項工作的落實。
（二）發(fā)揮干部包村的優(yōu)勢，從關注農(nóng)民生產(chǎn)生活和加強新農(nóng)村建設等方面入手，來幫助包扶村的全面發(fā)展。我們以科學發(fā)展為契機積極參與所包村的新農(nóng)村建設中，為農(nóng)村發(fā)展注入新的活力、為農(nóng)民增收發(fā)揮了新的作用、為農(nóng)業(yè)增效創(chuàng)造了新的條件、為農(nóng)村文化生活帶來了新的變化。
動。配合引導村兩委突出抓好農(nóng)村干部作風建設，著力解決干部“庸、懶、散”等問題，使黨員干部先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
扶貧幫困暖人心，為切實發(fā)揮好包村的幫扶作用。了解本村實際困難，積極的協(xié)調(diào)資金，商討和制定本村的發(fā)展計劃，積極為所包村辦實事、辦好事。年終，為貧困戶、三老人員送去了面粉、大米、清油等生活必須品，給貧困戶送去了慰問品，緩解了他們生活上的困難。
在重大節(jié)日期間，積極配合所包村開展活動，活動的開展豐富了業(yè)余文化生活，拉近了村民之間的感情。充分利用節(jié)假日時間，組織200多余名群眾開展有意義的活動，增進了干部與村民之間的感情。
1、在20xx年的基礎上針對本村東腦片進行規(guī)劃并實施動工建設，已完成16棟居民樓的主體工程。
2、統(tǒng)一規(guī)劃，拆除五岔口金三角市場及周邊15000多平米。
3、打通開源路，連接三孔橋，拆除面積達到6萬多平米，共涉及40余居民小院，全面建設井店一街村城鎮(zhèn)化便利交通。
今后我們將根據(jù)本村的實際情況，進一步明確職責，狠抓落實，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，不斷開創(chuàng)包村工作的新局面，努力做好包村工作，完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的包村工作任務。
銀行活動總結(jié)篇三
x月x日晚上，根據(jù)廣發(fā)銀行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的要求，xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動。
據(jù)悉，“主題黨日”活動是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的一項內(nèi)容，目的是緊扣“三嚴三實”要求，聯(lián)系銀行實際，聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風實際，促進黨員干部深刻理解“三嚴三實”的重大意義和豐富內(nèi)涵，清楚認識“不嚴不實”的具體表現(xiàn)和嚴重危害，明確落實“三嚴三實”的實踐要求，發(fā)揮帶學促學作用。
在這項活動中，肇慶市委黨校邱會生教授作了題為《學知黨史強黨性》的講座，結(jié)合黨史，深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示，特別強調(diào)了黨員的義務和先鋒模范作用。
接著，xx銀行肇慶分行黨委書記、行長陳里東帶領該行全體黨員重溫了入黨誓詞，并講授黨課。在黨課中他詳細講述“三嚴三實”的重要意義、“三嚴三實”的科學內(nèi)涵、認真踐行“三嚴三實”的五個基本要求等內(nèi)容，要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒有做到“嚴、實、干”，進一步增強政治自覺、思想自覺和行動自覺，從“嚴”上要求，向“實”處著力，以“干”的勁頭。他指出，要通過扎實開展“三嚴三實”專題教育，促進黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用，帶動全行員工團結(jié)奮斗，推動銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標的實現(xiàn)。
最后，xx銀行肇慶分行紀委書記、副行長鄧忠岳宣導了開展“三嚴三實”專題教育實施方案，提出了具體的實施要求。
銀行活動總結(jié)篇四
3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注于心，執(zhí)著于行”為主題的客戶答謝活動，現(xiàn)場20多位貴賓客戶參加了本次活動，活動取得良好成效，當天儲蓄定期存款增加200余萬元。
一是通過蔬菜醋飲制作師的講解普及有機蔬菜及醋飲知識。活動現(xiàn)場,特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶進行講解，首先從專業(yè)角度為大家詳細講解了有機蔬菜的識別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點、不同蔬菜制作醋飲的注意事項等知識，并進行了醋飲制作操作展示，指導貴賓客戶制作蔬菜醋飲。
在輕松愉快的'氛圍中，貴賓客戶結(jié)合蔬菜的特點，從挑選、制作進行不斷的嘗試?？蛻艨吹酵ㄟ^自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。
二是通過微信朋友圈點贊抽獎營造活動氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經(jīng)理與客戶進行了充分的交流互動，有效拉近了與客戶的關系，對維護客戶關系、拓展貴賓客戶起到了很好的推動作用?；顒悠陂g，還舉行了朋友圈點贊第一名的客戶活動神秘禮品的方式，將全場活動氣氛推向了高潮。
三是通過產(chǎn)品推介提升活動效果?；顒蝇F(xiàn)場，客戶經(jīng)理適時推薦了滄州銀行各項存、貸款政策，聚合支付政策等特色產(chǎn)品，獲得客戶一致好評。
滄州銀行遷安支行將繼續(xù)通過系列客戶活動，密切客戶聯(lián)系，夯實客戶基礎，通過貼心細致的服務致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。
銀行活動總結(jié)篇五
為深入查找全行在內(nèi)控管理上存在的差距，全面梳理和整改在內(nèi)控管理上存在的問題，按照上級單位要求，宜春郵政金融在全市范圍內(nèi)全面啟動了20xx年"內(nèi)控達標年"活動工作。
10月9日，郵儲銀行宜春市分行組織召開"內(nèi)控達標年"活動啟動電視電話動員會，會議就20xx年"內(nèi)控達標年"活動工作實施方案進行了詳細解讀，該市分行行長在會上做了動員講話。要求大家首先要認清當前面臨的嚴峻形勢，加強內(nèi)控治理既是監(jiān)管單位的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展前進的保障，必須通過此次活動深入查找全行在內(nèi)控管理上存在的差距，全面梳理和整改在內(nèi)控管理上存在的問題，健全內(nèi)部控制體系，完善內(nèi)控管理機制。其次充分認識"內(nèi)控達標年"工作的重要意義，各單位要高度重視內(nèi)控建設活動，要將活動的各項具體工作與日常經(jīng)營管理有機結(jié)合，理性分析當前存在的不足和困難，尋找解決方法策略，將內(nèi)控建設作為一項重大戰(zhàn)略常抓不懈。各級"一把手"要充分動員，率先垂范，對機構(gòu)活動開展情況進行全程督導，提供支持保障，要積極調(diào)動全體員工的積極性，確保活動扎實開展。最后全力以赴落實好"內(nèi)控達標年"各項工作，高度重視、加強領導，精心部署，郵銀通力協(xié)作，保持步調(diào)的一致性和標準的統(tǒng)一性，合力推進，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>
銀行活動總結(jié)篇六
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的銀行活動總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
烏鴉反哺，羊羔跪乳”。在剛剛過去的.母親節(jié)，廣發(fā)銀行xx分行xx家支行分別舉辦了x場母親節(jié)專題活動，向最美麗的母親們表達了節(jié)日的最誠摯祝福?；顒觿?chuàng)意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評。
xx支行邀請名醫(yī)到支行，為客戶免費提供口腔義診服務，通過體驗式服務，在拉近客戶和銀行距離的同時，讓客戶感受到廣發(fā)銀行的真情和關愛；x支行邀請美容美發(fā)師給客戶進行美容盤發(fā)服務，讓媽媽們以美美的姿態(tài)迎接節(jié)日的到來，支行貼心的服務和活躍的氣氛為母親節(jié)增添了不少光彩。
xx支行舉辦“風箏親子同樂日”，通過現(xiàn)場游戲互動，不僅為客戶親子活動提供了一個平臺，同時提升了客戶對廣發(fā)銀行服務的認同度；分行營業(yè)部舉辦科技探索親子活動，通過科技講座以及與scratch軟件人機互動游戲，受到家長和小朋友的一致好評。
x路支行開展“感恩母親節(jié)、溫馨好禮送不停”答謝活動活動，x月x日、x日期間，到訪支行的所有女性客戶均贈送康乃馨一枝。小小康乃馨，讓女性朋友們感受廣發(fā)銀行的真情問候和溫暖關懷。xx支行邀請二十多戶客戶家庭到南沙十九涌進行農(nóng)家樂活動，通過有獎問答拉近與客戶的距離，精美的禮品、貼心的服務、活躍的氣氛讓客戶們度過一個難忘的母親節(jié)。
此次利用母親節(jié)契機，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點都積極組織開展豐富多彩的客戶回饋活動，吸引了許多客戶前來參與，引發(fā)廣大客戶的熱烈反響，效果顯著。今后，廣發(fā)銀行xx分行將繼續(xù)秉承“客戶為先、真情服務”的理念，通過與客戶更多的互動，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務。
銀行活動總結(jié)篇七
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結(jié)合當前社會關注的'“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題)，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
銀行活動總結(jié)篇八
為紀念中國共產(chǎn)黨成立xxx周年，激勵廣大黨員切實增強踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺，在支行黨委的安排下，x月x日，支行黨委書記帶領各黨支部書記、黨員代表、新發(fā)展黨員等一行40余人，赴藍田葛牌鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府舊址，開展主題黨日教育活動。
在葛牌鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府紀念館前，全體黨員面向鮮艷的黨旗，莊嚴的`舉起右拳，重溫入黨誓詞，再次許下了“為共產(chǎn)主義奮斗終身”的鄭重承諾。剛批準轉(zhuǎn)正黨員代表和預備黨員代表分別發(fā)言，談感想、信心和決心，支行紀委書記還代表支行黨委發(fā)表了慶祝建黨xxx周年講話。
在紀念館里，一幅幅圖片、一件件文物、一段段文字，再現(xiàn)了中國工農(nóng)紅軍第25軍當年槍林彈雨的艱苦歲月，大家追尋革命先輩足跡，重溫黨的輝煌歷程，緬懷革命先烈的豐功偉績。
通過參觀學習，大家接受了一次革命傳統(tǒng)教育，堅定了政治信仰，錘煉了黨性。黨員們紛紛表示，要繼承和發(fā)揚老一輩革命家的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進一步強化宗旨意識、責任意識和服務意識，聽黨指揮，堅定信念，勇于探索，把對先烈的深切緬懷轉(zhuǎn)化為爭做“三嚴三實”標桿的強大動力，以更加開闊的視野，更加高昂的斗志，更加扎實的作風，轉(zhuǎn)變思維、主動作為，攻堅克難、勇于突破，為推動支行的發(fā)展做出貢獻。
銀行活動總結(jié)篇九
x月x日晚上，根據(jù)xx銀行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的要求，xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動。
據(jù)悉，“主題黨日”活動是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的一項內(nèi)容，目的是緊扣“三嚴三實”要求，聯(lián)系銀行實際，聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風實際，促進黨員干部深刻理解“三嚴三實”的重大意義和豐富內(nèi)涵，清楚認識“不嚴不實”的具體表現(xiàn)和嚴重危害，明確落實“三嚴三實”的實踐要求，發(fā)揮帶學促學作用。
在這項活動中，肇慶市委黨校邱會生教授作了題為《學知黨史強黨性》的講座，結(jié)合黨史，深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示，特別強調(diào)了黨員的義務和先鋒模范作用。
接著，xx銀行肇慶分行黨委書記、行長陳里東帶領該行全體黨員重溫了入黨誓詞，并講授黨課。在黨課中他詳細講述“三嚴三實”的重要意義、“三嚴三實”的科學內(nèi)涵、認真踐行“三嚴三實”的五個基本要求等內(nèi)容，要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒有做到“嚴、實、干”，進一步增強政治自覺、思想自覺和行動自覺，從“嚴”上要求，向“實”處著力，以“干”的勁頭。他指出，要通過扎實開展“三嚴三實”專題教育，促進黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用，帶動全行員工團結(jié)奮斗，推動銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標的實現(xiàn)。
最后，xx銀行肇慶分行紀委書記、副行長鄧忠岳宣導了開展“三嚴三實”專題教育實施方案，提出了具體的實施要求。
銀行活動總結(jié)篇十
近日，為強化員工識別電信詐騙能力，從資金供應的源頭防范電信詐騙，保障廣大儲戶的資金安全性，郵儲銀行九江市九龍街支行積極組織防范電信詐騙安全演練活動。
據(jù)悉，活動得到該支行全體員工的積極響應支持，從前期活動方案的制定到活動的開展，以及活動最后的總結(jié)分析，大家均積極參與到活動各環(huán)節(jié)。
通過本次防范電信詐騙安全演練活動，從思想上提高員工的風險警惕，從能力上提高員工辨識力。該支行負責人表示，“本次活動是在郵儲銀行九江市分行黨委領導下的'常態(tài)化安全演練系列活動的一個縮影，將‘把控金融風險、樹立合規(guī)意識’的理念深入全體員工心中”。
郵儲銀行九江市九龍街支行立足潯城、心系客戶，始終將客戶資金安全性作為生命線來守護，為構(gòu)建健康平穩(wěn)的金融市場環(huán)境積極做出應有貢獻。
銀行活動總結(jié)篇十一
在一年一度的臘八節(jié)來臨之際，鳳臺農(nóng)村商業(yè)銀行在轄內(nèi)開展了“濃濃臘八節(jié)，暖暖農(nóng)商情”系列活動。活動當天，有的網(wǎng)點駐扎廳堂，有的網(wǎng)點走入社區(qū)、街道。堂內(nèi)堂外歡聲笑語，情義暖暖。
在做好疫情防控的同時，鳳臺農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部設立服務點，免費為等待辦業(yè)務的客戶送上一碗熱氣騰騰，料足美味的臘八粥。同時，客戶經(jīng)理積極向客戶宣傳金融知識和我行優(yōu)勢金融產(chǎn)品，溫馨的.服務得到客戶高度贊許。
大山支行進入社區(qū)進行慰問，向社區(qū)居民發(fā)放春聯(lián)，宣傳我行業(yè)務和金融產(chǎn)品，同時收集社區(qū)返鄉(xiāng)人員信息進行網(wǎng)格化營銷陌拜。
李沖支行到馬崗菜市開展宣傳活動，給當?shù)鼐用駧泶郝?lián)和美味的愛心臘八粥。
錢廟支行廳堂內(nèi)開展業(yè)務知識介紹、臘八節(jié)送臘八粥和春聯(lián)活動。戶外開展沿街商戶、個體工商戶新春走訪活動。
此次活動不僅讓更多的客戶感受到來自鳳臺農(nóng)村商業(yè)銀行的溫情服務，也讓客戶更好的了解我行各類優(yōu)勢產(chǎn)品和服務。下階段，我行將繼續(xù)開展豐富多彩的公益活動，打造貼心服務品牌，提升服務質(zhì)效。
銀行活動總結(jié)篇十二
集中宣傳活動結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的`效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業(yè)務健康發(fā)展。
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”――上海銀行業(yè)3國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月xx日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“3國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
銀行活動總結(jié)篇十三
本周日，母親節(jié)將如約而至，我市部分銀行對此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動，瞄準“孝心”經(jīng)濟、“她”經(jīng)濟。
記者從xx銀行xx分行獲悉，該行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財產(chǎn)品，發(fā)行日期為5月7日至5月13日，理財期限55天，投資起點5萬元，最高限額200萬元，預期年化收益率5.2%。此外，該行在5月13日母親節(jié)當天，攜手在xx大廈聯(lián)合開展“為母親分擔柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動?？蛻舻交顒蝇F(xiàn)場不僅可以交行特惠價、空桶抵扣價和1元搶購價購買大米、食用油、白糖等商品，還有機會獲贈康乃馨。
招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點，推出“獻給媽媽的愛”母親節(jié)貴金屬超值特惠活動，即日起至5月13日，客戶至該行購買“福運傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈價值499/699元銀手鐲一個;購買“花開富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈金箔康乃馨一支;購買幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈銀鍍金項鏈一條;購買十二生肖守護佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購買福祿萬代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。
為加強對支付系統(tǒng)宣傳日活動的組織領導，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動領導小組，主管行長xx任組長，xx部門負責人為副組長，部室相關人員為組員，負責支付宣傳活動的組織協(xié)調(diào)。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動，活動前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進行了統(tǒng)一要求。
xx保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻，各銀行業(yè)金融機構(gòu)全力開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動。
（二）精心組織，首先在宣傳口號的選擇上，立足xx市是一個農(nóng)業(yè)大市的實際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號，如：“支付結(jié)算工具多 服務三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來”、“央行支付 服務千家萬戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進行門頭滾動屏反復播放宣傳口號，還由機關選派人員配合營業(yè)機構(gòu)派出現(xiàn)場宣傳臺進行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊頁并向公眾進行現(xiàn)場講解，同時要求各行大堂經(jīng)理利用引導優(yōu)勢適時向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。
通過宣傳活動，公眾對支付系統(tǒng)的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進一步的提高。
銀行活動總結(jié)篇十四
近年來，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅持“定位中端、服務高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心、以市場為導向，營銷與服務管理并重”，不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力改善客戶結(jié)構(gòu)，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，取得了實效。
長期以來，部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷，但營銷一個外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開始，要求全轄客戶經(jīng)理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上，100萬元以上和800萬元以上重點客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時時地監(jiān)測大額存款動向，以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時，針對長期以來個人客戶有專職客戶經(jīng)理進行跟蹤維護，法人客戶則缺乏深度的維護溝通的情況，為加強公司客戶的營銷，于＃＃年初設專職營銷部門負責公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作，取得了明顯成效，＃＃年該行對公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居同業(yè)第一。
互動，不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模，近日，該行行領導、個貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點三級聯(lián)動營銷，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元；二是大力推進個人核心競爭力項目，建立起“行長、分管行長、網(wǎng)點主任、客戶營銷經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責任清晰的分層次客戶服務體系和中高端客戶分級維護管理體系；三是堅持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺，加強了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護。
經(jīng)濟時代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔。因此，該行提出要牢固樹立服務理念，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此，該行堅持創(chuàng)新促發(fā)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務品種，加強學習，同時根據(jù)客戶財務情況，提供票據(jù)等融資服務，為企業(yè)節(jié)約了資金，取得了企業(yè)的認可，實現(xiàn)了銀企雙贏。
一是不斷充實客戶經(jīng)理隊伍，整合全行人力資源，挑選營銷能力強、業(yè)務素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體；二是加強客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務培訓的長效機制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務素質(zhì)的提高，突出培養(yǎng)業(yè)務精專人才，加強了客戶經(jīng)理崗位培訓和資格認證工作。
銀行活動總結(jié)篇十五
負責做好活動的整體策劃、安排，根據(jù)網(wǎng)點反饋、實際情況及時調(diào)整活動安排。
負責活動前期的準備工作，包括對參與活動人員的培訓、宣傳單冊、活動音響、電腦設施、活動禮品、活動宣傳片及ppt的制作和明確協(xié)助人員職責分工，確?；顒又蔚轿弧?/p>
負責做好金融知識講座活動相關安排。
負責活動后期工作督促，總結(jié)評估。
活動之后：兩周內(nèi)，對參加活動村民進行100%上門回訪，了解活動效果、反響、期望；對其它村民作進一步做宣傳，了解原因、需求和期望；與潛力客戶建立持久聯(lián)系；對活動進行總結(jié)、反饋。
銀行活動總結(jié)篇十六
***支行位于***繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場競爭激烈。面對市場競爭，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會來臨時，如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢，在競爭中立于不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線。
***百盛是我行關注多年的重點客戶，但苦于找不到合適的切入點，一直沒有機會建立合作關系。今年三月初，以總行開展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動為契機，我行獲得了拜訪該公司領導的機會，通過溝通中了解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機構(gòu)接洽。通過前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶mis系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議，成功營銷了其基本結(jié)算帳戶。
在對該公司的公關營銷及日常維護中，我們突出體現(xiàn)了客戶服務四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：
案，精誠所至、金石為開，最終我們的營銷努力得到了客戶的認可，促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保mis系統(tǒng)按期投入使用，省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計46個收銀柜組的設備安裝測試工作，于5月8日凌晨成功將mis系統(tǒng)投產(chǎn)上線，實現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無縫對接。
我們只有與客戶經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務該客戶，我們成立了由網(wǎng)點客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、***支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護團隊，要求辦理結(jié)算的客戶經(jīng)理每天上門，實行跑單、送單、業(yè)務辦理一條龍服務，網(wǎng)點負責人每周業(yè)務拜訪，了解我行在服務過程中存在的問題及客戶對我行新的業(yè)務需求，及時了解和滿足客戶的需求，同時，不失時機的向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務，以全方位，高質(zhì)量的服務贏得了客戶的青睞。
由于該公司收銀員流動性較強，人員變化較大，我行設立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時，積極主動融入該公司的培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防范要點，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務的操作能力的同時，也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。
由于該公司為綜合類百貨商場，在日常經(jīng)營過程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾，我支行積極協(xié)調(diào)上級行各部門，克服網(wǎng)點人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運輔幣，幾個月來，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動了與該公司的業(yè)務合作過程。
在日常工作中，我們將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結(jié)合企業(yè)經(jīng)常性的促銷活動，不定期的開展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時，通過與該公司的聯(lián)合營銷，吸引了消費群體，充實了我行銀行卡的服務內(nèi)涵，帶動了我行的發(fā)卡量，通過客戶資源共享平臺的構(gòu)筑，真正實現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。
辛勤的付出帶來的豐厚回報，通過與***百盛的合作，我行的中間業(yè)務收入大幅提升，截至10月末，通過mis系統(tǒng)收單的總金額超過1億元，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入32.29萬元。實現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬元，代發(fā)薪業(yè)務、網(wǎng)銀、人民幣理財?shù)葮I(yè)務隨即展開。
***支行全體員工堅信在行黨委正確領導下，在上級部門給予的大力支持和無私幫助下，一定能夠為中行的發(fā)展做出更大貢獻。不足之處請多指正，謝謝。
銀行活動總結(jié)篇十七
為了使大廈全體員工了解消防基礎知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，學會滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財產(chǎn)安全，20xx年6月9日中午12：30時到14：00時，物業(yè)服務中心組織了本次消防演練。
一、領導重視，演練活動組織到位，這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經(jīng)歷的各個階段，公司領導都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進行協(xié)助，服務中心畢主任作為省進出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責任人和演習總指揮，對這次演習工作高度重視，認真審定演習方案，確定演習目的、原則和規(guī)模，還親自對演習工作進行部署，親臨演習現(xiàn)場進行指揮，下達演練命令，觀察演習情況，對演習工作全面實施控制。服務中心各部門主管，作為演練的各小組組長，積極帶頭參加演練前的學習和培訓；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，為保證演練工作的順利進行提供了良好保障。
二、籌劃縝密，演習方案的安全可行性，根據(jù)銀行領導要求從服務中心安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學會滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識。經(jīng)過認真研究，擬定了"省進出口銀行消防演習預案"。為了使得演習方案安全可行，在方案中就演習的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的說明。
三、積極參與，為了使演習效果呈現(xiàn)良好效果，消防演習于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧；一名巡邏隊員在對二樓巡查時發(fā)現(xiàn)火情，并立即用對講機向消監(jiān)控中心報警發(fā)現(xiàn)火情；監(jiān)控室值班員通過消防主機查看火災的具體位置后，立即向總指揮報告；總指揮和各演習小組組長成立指揮部；總指揮立即下達滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對各樓層工作人員進行疏散；同時消控中心開啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對大廈進行拉線警戒；由于火勢太大，需要消防隊救援，立即播打119火警電話；消防車到達參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對本次消防演練進行點評。演練達到預期效果，最終獲得了圓滿成功。
四、通過演習活動達到預期目的，使全體員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。
1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。
2.對突發(fā)事件的應變能力有所提高，現(xiàn)場演習人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。
3.演習過程中，參與人員都能遵守紀律，"一切行動聽指揮"，團隊凝聚力得到了提高。
4.安全工作領導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。
五。幾點不足，需加強宣傳力度，總體來說，()達到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協(xié)調(diào)需進一步加強；（未到規(guī)定時間，提前釋放煙霧報警并導致消控中心提前開啟消防應急廣播，引起三樓會議室聽課人員有緊張感）
2.對演習科目的實戰(zhàn)性，觀賞性，表演性相互結(jié)合上有待提高。
4.現(xiàn)場火災模擬逼真度不高，缺少相應的設備和器材，人員沒有緊張感。
火災防患于未然，消防責任重于泰山，通過本次演習提高全體人員的安全意識，增強員工的逃生自救能力，檢驗大廈消防設備的運行情況，做好安全工作的防范；更重要的是總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力尋找不足以圖改進，全面提高全體人員的消防安全意識和義務消防員的業(yè)務水平。
銀行活動總結(jié)篇十八
為進一步提升從業(yè)人員和社會公眾對存款保險制度的認知，維護金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開展x年“存款保險知識宣傳月”活動，現(xiàn)將活動開展情況做如下匯報：
支行在收到總行及縣人行相關通知后，即刻組織全體員工認真學習通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動要求，成立了以王新華行長為組長，分管業(yè)務行長為副組長，會審部及網(wǎng)點負責人為成員的存款保險知識宣傳月活動領導小組，下設辦公室于支行會計審計部，以網(wǎng)點為主要活動開展主體，通過形式多樣的宣傳，普及存款保險相關知識，進一步強化社會公眾對建立存款保險制度重要性的認識和理解，促進《存款保險條例》的平穩(wěn)順利運行，維護金融穩(wěn)定。
依照活動要求，支行安排了前期培訓學習、網(wǎng)點宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開展前，支行圍繞《存款保險條例》、《存款保險宣傳讀本》等有關宣傳內(nèi)容，對網(wǎng)點人員開展了1次“存款保險知識學習會”，并要求各網(wǎng)點于每周例會及每日晨會，組織各網(wǎng)點人員開展相關宣傳內(nèi)容的學習和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎知識出發(fā)，扎實推進此次宣傳活動，保障活動取得成效。
（一）營業(yè)網(wǎng)點宣傳
活動期間，在各網(wǎng)點led顯示屏滾動播放“建立存款保險制度，促進銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關字樣的宣傳標語。另一方面，在營業(yè)大廳設置存款保險制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險制度相關內(nèi)容進行充分宣傳揭示，同時安排大堂經(jīng)理對來我網(wǎng)點辦業(yè)務的客戶進行存款保險制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開展前，支行領取了人行xxx支行相應的宣傳折頁，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計劃，支行擬定了戶外宣傳的時間、地點、宣傳內(nèi)容及人員職責安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達到宣傳效果。從網(wǎng)點反饋的網(wǎng)點宣傳效果來看，此次宣傳活動群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽光花園小區(qū)入口處設置宣傳點，并分設上饒縣第一菜場宣傳點，對在過往行人進行宣傳，利用培訓所得知識與宣傳冊簡單明了的宣傳解答了存款保險制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問題。
據(jù)統(tǒng)計，戶外宣傳共發(fā)出存款保險知識宣傳資料共計xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達xx人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)點營業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場設點宣傳外，支行還充分跟進時代，利用新媒體的優(yōu)勢特點，通過支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險，保護你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動的介紹了存款保險的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費繳納等相關知識。再通過全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
此次存款保險宣傳月活動我們走進社區(qū)，走進菜場，為社區(qū)群眾上門宣傳、上門服務，宣傳了人民普遍關心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融常識；結(jié)合微信公眾號簡明而生動地宣傳了存款保險的來龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動極大普及了社會群眾存款保險知識。此次走社區(qū)、進菜場、入民眾的宣傳活動，我們得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，支行會繼續(xù)將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
銀行活動總結(jié)篇十九
為客戶提供文明規(guī)范服務是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會文明的重要體現(xiàn)。**年x月x日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務，我們把文明規(guī)范服務作為企業(yè)發(fā)展的推動力量，作為改善農(nóng)村信用社社會形象、推動改革向縱深發(fā)展的基礎性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務競賽以來，我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動為載體，不斷創(chuàng)新服務管理方式，完善服務創(chuàng)優(yōu)措施，深入開展“服務創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務年”口號，使我省農(nóng)村信用社服務工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務“百佳營業(yè)網(wǎng)點和百名服務標兵”的評選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點分獲全國銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位、金牌單位和先進單位榮譽稱號。
現(xiàn)將我們認真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務工作，創(chuàng)建企業(yè)服務文化的主要做法匯報如下。
服務文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價值觀為統(tǒng)領，高起點開展服務文化創(chuàng)建。認識到位，才能擔負責任。企業(yè)服務文化創(chuàng)建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對企業(yè)核心價值觀深入理解，認識到位，才能擔負企業(yè)服務文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來，著力開展企業(yè)核心價值觀教育，采取報告會、人員培訓、典型經(jīng)驗推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的教育活動，認真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、服務”的十字行風，牢固樹立“服務創(chuàng)造價值、服務實現(xiàn)效益、服務提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領了企業(yè)服務文化的創(chuàng)建工作，做到了領導重視，群眾積極響應，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進。
服務基本標準。“篤學”，全體員工要做有知識有文化的職業(yè)人，善于學習，深具文化修養(yǎng)，務必做到服務優(yōu)質(zhì);“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴格工作流程，有效防范操作風險，務必做到服務安全;“自強”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業(yè)務與服務的排頭兵，務必做到服務高效;“濟世”，全體員工要胸懷全局，奉獻社會，務必做到服務有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務文化的有機結(jié)合，起到了雙向激勵，互動明顯的效果，有力地促進了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務工作。
××以企業(yè)服務文化建設為動力，明確服務工作的目標與內(nèi)涵。服務文化建設概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實，文明規(guī)范服務是服務文化建設的出發(fā)點和落腳點。我們牢牢把握企業(yè)服務文化建設的最終目的是發(fā)揚企業(yè)核心價值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務品牌，實施服務精品戰(zhàn)略，推進行風建設，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業(yè)服務文化的內(nèi)涵，首先是從前臺臨柜人員的文明規(guī)范服務到中、后臺的文明規(guī)范服務的延伸;從企業(yè)前臺業(yè)務領域的文明規(guī)范服務到所有業(yè)務的全面服務優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達到企業(yè)服務文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務”格局到“大服務”領域的不斷發(fā)展，實現(xiàn)服務目標與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務成為服務文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓為切入點，提高全員的文明服務意識
為推動全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎上，組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認真組織了規(guī)章制度學習和崗位服務技能考試工作，一線參加培訓和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。
員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺外，營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業(yè)柜員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對方取得聯(lián)系，將遺失的款項交給客戶?？蛻舴浅８袆印?同時，以支行工會小組為依托，支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動，把團結(jié)、友愛向外延伸。
銀行活動總結(jié)篇二十
在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領導下，***銀行始終堅持?一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓經(jīng)營管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營理念，以?服務‘三農(nóng)’、服務社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營宗旨，深化改革、從嚴治行，與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門年度綜合評級中連續(xù)被評為二級。
徒法不足以自行?？茖W合理的治理機制才是保障各項管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機制上研導出一些切實可行的作法。
(一)健全完善制度，實行精細化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來，該行對業(yè)務操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會內(nèi)控管理法規(guī)進行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險量化考核手冊》，下發(fā)全行人手一冊，做到一項業(yè)務一本手冊，一個流程一個制度，一個崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責任，實行目標化監(jiān)督。一是層層落實責任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點簽訂《安全管理目標責任狀》和《黨風廉政建設責任狀》。以網(wǎng)點為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責任書》和《經(jīng)濟擔保責任書》，對管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風險的，嚴格實施?上追兩級，見錢見人?;二是明確三級負責制。董事長對防控安保工作負總責，親自過問、主動協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標納入全年綜合目標考核，實行?一票否決制?，形成?安全之責人人挑?的防范網(wǎng)絡。分管行長和職能部室實行直接管理責任考核，基層行長和重要崗位人員實行直接責任人考核，嚴格執(zhí)行?一案四問責?和?走人?制度，堅決防止在防案控險上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實行多方位防控。以公安部門為平臺，建立gps報警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責任書;以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點，實施特定時期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠、環(huán)境復雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設，與當?shù)卣?、派出所和相鄰單位共計簽訂?lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來，該行始終樹立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設施達標要求，投入了大量人力和財力對轄內(nèi)網(wǎng)點安防設施進行改造和建設，把有限的資金用在刀刃上。通過認真規(guī)劃，精打細算，真正做到用小錢保大錢，花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴達標。該行先后投入資金***萬元，對網(wǎng)點的柜臺、防彈玻璃進行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警器、防尾隨電控聯(lián)動門等設施。***年建成了監(jiān)控中心，對轄內(nèi)***個網(wǎng)點和***臺atm機實行24小時全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點達到了公安部ga20xx-38標準，安全設施達標合格率達100%。
(二)重管理，嚴要求。一是落實責任。對網(wǎng)點明確了安防設施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責任書。二是強化培訓。每年舉辦不少于三期安全管理培訓班，通過培訓，讓全轄員工對各類安防及消防器材操作使用達到應知應會。三是加強保養(yǎng)維護。定期檢查網(wǎng)絡通訊線、報警器、監(jiān)控器等設施使用及運行情況，檢查網(wǎng)點門、窗及周邊環(huán)境，隨時掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時整改。四是充實保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運，對業(yè)務量較大的網(wǎng)點配備了保安人員，既加強了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會形象。
(三)重使用，嚴監(jiān)管。為了把物防設施的效能發(fā)揮到最大化，該行認真研究物防、技防設施在對外防范和對內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護***行財物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫?、業(yè)務授權(quán)、交接和守庫值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風險;三是檢查作用。各級管理崗位通過調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點。
安全無小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓深遠。三年來，該行以活動為抓手，不斷強化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機制建設，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對全轄安保工作進行檢查與督導，累計投入300余人次、280個工作日，對***個網(wǎng)點累計進行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領導履責。該行積極開展?四個一?活動，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報，全面督導案防工作。領導班子成員不定期對網(wǎng)點進行安全、內(nèi)控檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下令整改，對整改不到位的網(wǎng)點實行經(jīng)濟處罰和通報批評。每月深入基層開展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點加強檢查督導，對查出的問題按月分析、立項處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實落實案防與績效掛鉤機制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績效工資，防止?走過場?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實效。三年來共處理人員***人次，經(jīng)濟處罰合計****萬元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強了全行員工遵規(guī)守紀的安全責任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實審監(jiān)保隊伍，制定嚴密的檢查方案，加大檢查頻率，細化檢查內(nèi)容，保證了防案控險效果。一是加強審計稽核，積極組織各項檢查審計，認真組織季度業(yè)務真實性審計、綜合大檢查、序時審計、離任審計、輪崗審計、逾期貸款責任認定等審計，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強流程風險控制。在內(nèi)部核算方面，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，按季對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務授權(quán)、大額支付等重要部位進行檢查，及時穩(wěn)定了前臺業(yè)務運行安全;在信貸管理方面，嚴格貸款?三查?制度和?三個辦法一個指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認?制度，貸中嚴格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實受托支付審查和會計出口監(jiān)控，嚴防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴格核定網(wǎng)點庫存限額，做好備付監(jiān)測，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開展案件風險排查。對重點單位、重大業(yè)務、重要崗位人員進行重點排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動態(tài)，確保員工八小時外的行為規(guī)范。認真做好重點人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過幫教，20xx年確定的4名?重點人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開展重要崗位輪崗交流。三年來，對機關中層干部輪崗**人，網(wǎng)點負責人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會計輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風險和操作風險，確保了業(yè)務經(jīng)營有序推進。
銀行活動總結(jié)篇二十一
（一）本機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管指導下加強金融消費者權(quán)益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強外部溝通協(xié)調(diào)，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權(quán)益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
（二）考核評價相關數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負債1.01 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個人貸款余額0.88億元。
（三）自評結(jié)果。
根據(jù)自身實際情況，按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作自評表（法人機構(gòu)模板）》自我評價得分為90分，評價結(jié)果為一級。
（一）消費者權(quán)益保護規(guī)章制度建設
20xx年我行嚴格按照相關辦法的規(guī)定，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評部門，行長及各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時間、及時反饋”的指導模式。在制度中進一步完善消費者權(quán)益保護的相關內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。
（二）消費者權(quán)益保護體制機制安排
自我行成立之初，在營業(yè)部設立了消費者權(quán)益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權(quán)益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權(quán)的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權(quán)益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由內(nèi)勤主管及時回復、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題，報行長或相關負責人審批后，與相關業(yè)務部室協(xié)調(diào)解決。
（三）消費者權(quán)益保護工作開展情況
1、產(chǎn)品與服務管理
戶信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議，進行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務。20xx年，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點未發(fā)生涉及客戶人身、財產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識宣傳與教育
在業(yè)務宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權(quán)益進行了培訓，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的各種活動，借助我行各業(yè)務部門和支行的走進社區(qū)、市場業(yè)務拓展活動，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務相結(jié)合，先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。
3、投訴應對
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結(jié)合我行實際情況進行改進。
4.本年度重點問題發(fā)生情況及說明
20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。
（四）對消費者權(quán)益保護工作的內(nèi)部考評、審計及其他相關內(nèi)部管理
通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費者權(quán)益保護要求，經(jīng)查實，屬于網(wǎng)點服務責任的，根據(jù)相關規(guī)定對直接責任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰。
1、隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度。
2、缺乏消費者權(quán)益保護的專業(yè)性人才，雖進行培訓學習，但投訴處理能力仍有待提高。
銀行活動總結(jié)篇二十二
xx人民銀行：
按照貴行《轉(zhuǎn)發(fā)關于開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳活動”的通知的通知》要求，我行于6月18日在轄內(nèi)組織開展了“支付系統(tǒng)宣傳日”活動，由于宣傳活動準備充分、組織得力，支付系統(tǒng)宣傳活動取得了良好的預期效果。現(xiàn)將xx行的活動開展情況總結(jié)如下：
為加強對支付系統(tǒng)宣傳日活動的組織領導，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動領導小組，主管行長xx任組長，xx部門負責人為副組長，部室相關人員為組員，負責支付宣傳活動的組織協(xié)調(diào)。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動，活動前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進行了統(tǒng)一要求。
xx保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻，各銀行業(yè)金融機構(gòu)全力開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動。
（二）精心組織，首先在宣傳口號的選擇上，立足xx市是一個農(nóng)業(yè)大市的實際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號，如：“支付結(jié)算工具多 服務三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來”、“央行支付 服務千家萬戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進行門頭滾動屏反復播放宣傳口號，還由機關選派人員配合營業(yè)機構(gòu)派出現(xiàn)場宣傳臺進行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊頁并向公眾進行現(xiàn)場講解，同時要求各行大堂經(jīng)理利用引導優(yōu)勢適時向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。
通過宣傳活動，公眾對支付系統(tǒng)的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進一步的提高。
銀行活動總結(jié)篇二十三
為了貫徹落實中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點及網(wǎng)點周邊1.7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴大開展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動。
和興支行楊東昕行長作為支行的合規(guī)督導員，高度重視此次活動。第一時間落實了活動的責任人，并且制定了對全體員工進行階段式培訓的詳細工作計劃。一級負責人楊東昕，行內(nèi)指導培訓由支行零售負責人劉濤負責，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責，合規(guī)及風險控制支行儲蓄主管鄒學剛負責。
活動第一階段：“安全用卡學習月”
第二季度為了達到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開展了“安全用卡學習月”活動，活動過程中以向行內(nèi)流動客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標注“安全用卡須牢記，資金保障永無憂”的提示語為主要宣傳路徑。各項目負責人還針對活動內(nèi)容對員工進行了筆試、談話等強化工作。
活動第二階段：“走人周邊社區(qū)”
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業(yè)務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應謹慎確認，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務熱線95555或800-820-5555。就這樣，我們的服務再次得到了客戶的認可，客戶的安全，我們的安心。
活動第三階段：“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點以“公眾教育日”這整個銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動為契機，將“安全用卡”活動再次鞏固并推向了高潮。
將活動主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時時掛在嘴邊，記在心間。
此次活動得到了分行領導的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒。
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