業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)(模板13篇)

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業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)(模板13篇)
時(shí)間:2023-11-04 20:29:11     小編:琉璃

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業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇一

西安市公證處成立于1956年,是全國(guó)成立最早的幾個(gè)公證處之一。西安市公證處現(xiàn)在職人員110多人,其中有公證員資格的31名。仍在一線辦證的公證員25人,全部公證員中,高級(jí)公證員9名,中級(jí)公證員11名。公證員全部具有本科以上學(xué)歷,其中5人具有研究生學(xué)歷。西安市公證處現(xiàn)有四個(gè)業(yè)務(wù)部(太原稱(chēng)科)及質(zhì)量監(jiān)督部、財(cái)務(wù)部和為返聘公證員專(zhuān)門(mén)設(shè)立的工作室。

2xx年4月17日以來(lái),使用了現(xiàn)位于5層近20xx平方米的辦公場(chǎng)所(另外在7層還有近1000平米)接待大廳共設(shè)置7個(gè)公證接待室,另設(shè)置了翻譯接待室,該窗口引入外部翻譯公司直接派出兩名工作人員接待咨詢并辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)還有復(fù)印窗口、交費(fèi)財(cái)務(wù)窗口、公證書(shū)領(lǐng)取窗口。公證接待室均配備了相應(yīng)的軟硬件設(shè)施,包括拍照、電腦打印、復(fù)印、掃描、查驗(yàn)證件等功能齊備的一體化辦公設(shè)備,使公證員可以高效率的完成公證受理所需的全部工作。同時(shí),經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)先進(jìn)公證處的學(xué)習(xí)考察,西安市公證處采用了廣東的非凡公證專(zhuān)用軟件。該系統(tǒng)集合掃描身份證、戶口簿等并根據(jù)身份信息自動(dòng)生成相應(yīng)的公證文書(shū),大大提高公證辦理效率的同時(shí),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、網(wǎng)上審批等。以上措施,使公證員從大量的簡(jiǎn)單重復(fù)性的手工勞動(dòng)中解脫出來(lái),從而將有限的精力投入到公證業(yè)務(wù)的鉆研與創(chuàng)新中來(lái),這樣更加助力于公證事業(yè)的發(fā)展。在西安市公證處,公證員在受理公證事項(xiàng),并認(rèn)為符合出證條件時(shí),簽注出證意見(jiàn)后,得益于流水化的工作分工流程,公證材料就從公證員處轉(zhuǎn)出,公證員不必再操心公證書(shū)的制作、送達(dá)以及公證卷宗的歸檔。以上這些工作均由固定崗位上專(zhuān)人負(fù)責(zé)完成,這樣的分工相較于我處的工作模式提升了公證員的公信力,有利于樹(shù)立公證員的威信。

西安市現(xiàn)有15家公證處,其中市區(qū)共8家,即省、市各一家,六個(gè)城區(qū)公證處各一家。公證處體制涵蓋自收自支、差額及全額三種形式。西安市現(xiàn)有常住人口800多萬(wàn),還有200多萬(wàn)高校學(xué)生,加上流動(dòng)人口總?cè)丝谟?100多萬(wàn)。西安市公證處年公證辦證量在7萬(wàn)件左右,包括涉外公證3萬(wàn)件。另外的4萬(wàn)件公證里,強(qiáng)制執(zhí)行公證占到一半即約2萬(wàn)件,其它普通民事類(lèi)公證占到約2萬(wàn)件。由于西安未劃分執(zhí)業(yè)轄區(qū),故西安公證機(jī)構(gòu)間通過(guò)自律公約避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。考慮到區(qū)級(jí)公證處的發(fā)展,同時(shí)結(jié)合具體執(zhí)法事項(xiàng)往往由區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)具體負(fù)責(zé),市公證處主動(dòng)退出涉及協(xié)助政府部門(mén)的相關(guān)公證,比如相關(guān)執(zhí)法行為的保全證據(jù)公證等。除了偏遠(yuǎn)縣區(qū)的公證處沒(méi)有涉外資格,涉外類(lèi)公證,強(qiáng)制執(zhí)行類(lèi)公證西安市區(qū)的各公證處均可以辦理。

西安市公證處年公證業(yè)務(wù)收入3500萬(wàn)左右,強(qiáng)制執(zhí)行類(lèi)公證收費(fèi)占比大約可以達(dá)到70%。其強(qiáng)制執(zhí)行公證主要是辦理銀行的公司類(lèi)貸款業(yè)務(wù),另外二手房貸款合同也有所涉及,但一手房的按揭貸款基本不再辦理,主要是因?yàn)楣C收費(fèi)低且近年來(lái)房?jī)r(jià)不斷攀升,銀行認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)可控。關(guān)于民間自然人之間的借貸合同,由于之前的訴訟中,公證界就出借人資金來(lái)源的合法性審查標(biāo)準(zhǔn)上與法院發(fā)生了分歧,故考慮到風(fēng)險(xiǎn)可控程度與收益的費(fèi)效比,西安市公證處不辦理民間借貸公證。

此行學(xué)習(xí)考察的另外一家公證處—西安市蓮湖區(qū)公證處,有12名執(zhí)業(yè)公證員,其中11名在編。蓮湖區(qū)公證處是西安市區(qū)級(jí)公證處里不論從收費(fèi)還是辦證量方面看,規(guī)模均是最大的。蓮湖區(qū)司法局為方便當(dāng)事人,將幫教社區(qū)矯正、法律援助和公證、司法鑒定及人民調(diào)解集合在一處,形成司法服務(wù)的“西安市蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)中心”。蓮湖區(qū)公證處由人員自由組合形成共九個(gè)公證業(yè)務(wù)部,每個(gè)公證部團(tuán)隊(duì)分配,處里將業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)撥款至每個(gè)業(yè)務(wù)部,由業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)的公證員及助理自行分配。其實(shí)就是形成了一種團(tuán)隊(duì)合作模式,在團(tuán)隊(duì)里大家合得來(lái)的人一起辦理業(yè)務(wù),形成協(xié)作關(guān)系。這里主要講一下其業(yè)務(wù)構(gòu)成。蓮湖區(qū)公證處年辦證量大概3萬(wàn)件左右,同樣以強(qiáng)制執(zhí)行公證作為其主打業(yè)務(wù)。在年收入1000多萬(wàn)中比例也大概達(dá)到70%。由于各個(gè)銀行一般由市級(jí)支行出面聯(lián)系公證處,所以通常情況下,同級(jí)的西安市公證處辦理了借款、擔(dān)保合同的強(qiáng)制執(zhí)行公證后,補(bǔ)充一下:當(dāng)?shù)劂y行通常要求由其指定的擔(dān)保公司出面來(lái)為借款人提供擔(dān)保,擔(dān)保公司提供擔(dān)保后,出于降低風(fēng)險(xiǎn)的考慮,會(huì)要求借款人提供反擔(dān)保。往往擔(dān)保公司位于各個(gè)市轄區(qū),出于方便,反擔(dān)保合同的公證擔(dān)保公司會(huì)向各個(gè)區(qū)里的公證處申請(qǐng)賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力。這樣,市區(qū)兩級(jí)公證處實(shí)際上就同一貸款事項(xiàng),均辦理了相關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行公證,均收取了相應(yīng)的公證費(fèi)。這也就不難理解西安市的公證量大的問(wèn)題了。還有一個(gè)亮點(diǎn),西安市蓮湖區(qū)司法局正在出面幫助協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、工商局等單位,由公證處為他們執(zhí)法的`過(guò)程辦理保全證據(jù)公證。曾經(jīng)發(fā)生的行政執(zhí)法局與被執(zhí)法人的訴訟中,西安相關(guān)法院未采信執(zhí)法人員隨身記錄儀里記錄的內(nèi)容,但在對(duì)執(zhí)法過(guò)程辦理保全證據(jù)公證后,法院直接采信了執(zhí)法證據(jù),故現(xiàn)在西安執(zhí)法的行政機(jī)關(guān)下一步均有可能引入公證機(jī)構(gòu)保全執(zhí)法過(guò)程的公證模式。另外,西安交警部門(mén)在交通事故的證據(jù)保全、事故受傷人員醫(yī)藥費(fèi)的提存使用上也引入了公證。交警根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)相應(yīng)數(shù)額的醫(yī)藥費(fèi)由機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)祟A(yù)交給公證處,傷者使用上述款項(xiàng)時(shí),要有交警簽字的提款證明,再由公證處支付給傷者一方。這樣避免了交通事故雙方由于分歧耽誤傷者的救治。

通過(guò)考察學(xué)習(xí),筆者認(rèn)為在以下方面值得太原公證行業(yè)借鑒。

(一)我處目前的工作流程相比于西安的模式有很多可以改進(jìn)的地方。我處公證員從公證受理直到公證卷宗的歸檔,全部都要親自辦理。接待當(dāng)事人咨詢后,符合受理?xiàng)l件時(shí),首先需要指導(dǎo)當(dāng)事人填寫(xiě)申請(qǐng)表,同時(shí)告知需要復(fù)印哪些證件,必要時(shí)隨同當(dāng)事人到我處大廳一起復(fù)印。計(jì)算公證費(fèi),如果是房產(chǎn)還要使用專(zhuān)門(mén)的評(píng)估電腦進(jìn)入評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估。填寫(xiě)收費(fèi)通知單通知當(dāng)事人交費(fèi)。由于大多數(shù)人都沒(méi)有辦理過(guò)公證,加上公證事項(xiàng)多,每種公證又差別很大,單就申請(qǐng)表就需要解釋很多。其次,又要告知當(dāng)事人如何填寫(xiě)受理通知回執(zhí),第三,根據(jù)不同的公證事項(xiàng)打印告知書(shū)并將相關(guān)法律規(guī)定告知當(dāng)事人。第四,開(kāi)始一問(wèn)一答填寫(xiě)談話筆錄。這一過(guò)程相當(dāng)費(fèi)時(shí)間,但程序合法是公證合法的前提,萬(wàn)不敢省略。第五,這之后還需要在電腦系統(tǒng)里編號(hào),編完號(hào)還要親自起草、打印公證書(shū),這一過(guò)程也同樣費(fèi)時(shí)間。打印好公證書(shū)之后,公證員還要填寫(xiě)審批表并將公證材料統(tǒng)一親自交給審批公證員,等審批完畢之后,需要領(lǐng)取公證專(zhuān)用紙并登記,再打印并將打好的公證書(shū)裝訂好貼上公證書(shū)皮,再回到蓋章處蓋章。這樣,制作好的公證書(shū)通知當(dāng)事人領(lǐng)取,當(dāng)事人領(lǐng)取并簽收后。公證員還需要整理公證檔案,并將檔案移交檔案室。這其中需要公證員花費(fèi)大量的時(shí)間及精力,但實(shí)際上這些工作中有很大一部分是簡(jiǎn)單機(jī)械重復(fù)性的勞動(dòng)。人的精力是有限的,上述情況必然導(dǎo)致公證員無(wú)法保證在公證業(yè)務(wù)鉆研、業(yè)務(wù)開(kāi)拓上投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。這樣,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看客觀上必然會(huì)影響公證處的發(fā)展。我處目前的工作模式,也無(wú)法調(diào)動(dòng)全處工作人員的工作積極性,無(wú)法做到人盡其用。西安市公證處使用了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備,公證員接待咨詢符合受理?xiàng)l件時(shí),不需要出接待室,直接掃描所有證件、證明材料,形成電子檔案審批時(shí)用,同時(shí)復(fù)印出所需的材料。攝像頭給當(dāng)事人拍照后,設(shè)備讀取當(dāng)事人身份證時(shí)自動(dòng)將當(dāng)事人身份信息錄入系統(tǒng),當(dāng)事人的身份信息同時(shí)出現(xiàn)在了申請(qǐng)表,談話記錄等相關(guān)公證材料中無(wú)需手填,常見(jiàn)的公證事項(xiàng)自動(dòng)調(diào)取出告知、談話記錄等,點(diǎn)擊打印后,按順序打印出一套只需當(dāng)事人簽名的公證材料。例如,買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)的委托書(shū)及公證詞可以自動(dòng)生成。這時(shí)公證員將公證卷宗簽注電子出證意見(jiàn)后,無(wú)需奔波,審批公證員即可在遠(yuǎn)端看到公證材料進(jìn)行審批。到此為止,公證員的工作已經(jīng)基本結(jié)束,剩下的程序由流程化的其它崗位完成。出證窗口接到電腦系統(tǒng)通知,得知有公證事項(xiàng)被批準(zhǔn)出證后,點(diǎn)擊打印,打印并裝訂好,通知當(dāng)事人領(lǐng)取公證書(shū)。對(duì)比工作效率,西安一上午可以辦理八件委托公證,我們最多辦兩件。從管理上,建議將來(lái)實(shí)行業(yè)務(wù)辦理的現(xiàn)代化、流程化,相應(yīng)的崗位設(shè)立專(zhuān)職人員。公證書(shū)打印、出證、領(lǐng)取公證書(shū)、整理檔案均實(shí)行流程化管理,提高辦公效率的同時(shí),專(zhuān)業(yè)化分工還可以統(tǒng)一相關(guān)崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提高公證質(zhì)量。

(二)關(guān)于公證審批。西安市公證處設(shè)立了專(zhuān)職審批崗位。據(jù)介紹,這樣統(tǒng)一了出證標(biāo)準(zhǔn),避免了“同案不同判”的尷尬,有利于樹(shù)立公證書(shū)的威信和使用效果。目前,我處實(shí)行的審批制度,由于審批人不同,每名審批人掌握的公證受理尺度不同,就會(huì)發(fā)生一個(gè)公證申請(qǐng)人在甲公證員處被拒絕受理的事項(xiàng),在乙公證員處卻被受理并出證。事情的結(jié)果就是給當(dāng)事人造成混亂,客觀上降低了公證行業(yè)整體的可信度,同時(shí)增加了管理的難度和被投訴的幾率。建議設(shè)立專(zhuān)門(mén)的審批崗位,由專(zhuān)人負(fù)責(zé),該審批人專(zhuān)職審批,不辦理公證??梢砸蝗嘶驇兹?,遇上重大疑難公證事項(xiàng)再集體協(xié)商。

(三)建議盡快引入公證專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng)。這是可以短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的,且使用專(zhuān)業(yè)軟件后,效果立竿見(jiàn)影。可以大大提高公證辦理效率,減少差錯(cuò),縮短當(dāng)事人等待的時(shí)間,降低勞動(dòng)工作強(qiáng)度,節(jié)約人力成本,配合流程化改造同時(shí)進(jìn)行,將有限的人員調(diào)整到需要的崗位。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇二

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步,培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員,我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在一些機(jī)會(huì)的指引下,我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會(huì)。接下來(lái),我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會(huì)。

第二段:注意人文關(guān)懷

在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點(diǎn)。首先,我們要了解不同的學(xué)員,因?yàn)椴煌娜诵枰煌呐嘤?xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要,在不同時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗(yàn)。其次,我們要了解學(xué)員的過(guò)去和目標(biāo),并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議,以幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強(qiáng)學(xué)員的信心和積極性,使他們更好地學(xué)習(xí)。

第三段:注重溝通

在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí),注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽(tīng)客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項(xiàng)目,溝通是使整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語(yǔ)言來(lái)與客戶交流,并時(shí)常與客戶保持聯(lián)系,以便及時(shí)了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過(guò)程中,發(fā)生了一些問(wèn)題或需要調(diào)整,我們應(yīng)及時(shí)向客戶報(bào)告,并共同找到解決問(wèn)題的方法。

第四段:不斷提升學(xué)習(xí)能力

作為一名培訓(xùn)人員,我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源,并不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。同時(shí),我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能,以更好地服務(wù)于客戶。因此,我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會(huì)等相關(guān)活動(dòng),通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自己的技能、水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

第五段:堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信

在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí),我們需要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信。專(zhuān)業(yè)是指我們需要了解專(zhuān)業(yè)的知識(shí),熟悉業(yè)務(wù)流程,具有相關(guān)的技能和背景,并能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠(chéng)信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則,并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信,就能夠贏取客戶的信任和尊重。

結(jié)尾:

通過(guò)上述幾點(diǎn),我深切體會(huì)到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中,需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量,才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信,只要我們不斷努力,運(yùn)用好自己的能力,就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專(zhuān)家。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇三

8月1日,我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓(xùn)班,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)新聞報(bào)道、寫(xiě)作的機(jī)會(huì),所以我非常的珍惜,這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的難得的機(jī)會(huì),而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水!

在這次培訓(xùn)中,韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時(shí)間里,詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場(chǎng)采訪、再到寫(xiě)作發(fā)稿,從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng)作的全過(guò)程,編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧!如此詳細(xì)的講授,對(duì)于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身,且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的!

真實(shí)是新聞的生命,新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲,需要我們走出家門(mén),深入新聞現(xiàn)場(chǎng),用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí),用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料,用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者,這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任。

閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌,作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界,去留心生活,用細(xì)致的心看身邊的人,做生活的有心人,這樣寫(xiě)出的東西才會(huì)貼近生活,才會(huì)有生命力,才會(huì)有吸引讀者內(nèi)心的魅力!

要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者,不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索,還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者,這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手,曲不離口”!練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧,只有一條:多寫(xiě)!在生活中的每一天,多寫(xiě)一條好的句子,多寫(xiě)一段好的段落,日積月累,持之以恒,假于時(shí)日,終究會(huì)下筆如有神,成為大家!

對(duì)于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō),總覺(jué)的枯燥乏味,難于下筆,總感到自己胸中無(wú)墨可潑,無(wú)言可述!現(xiàn)在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫,可等大雅之堂!培養(yǎng)新聞寫(xiě)作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫(xiě)作興趣是養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣的動(dòng)力,好的寫(xiě)作習(xí)慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇四

20xx年5月21日-5月22日,我有幸參加了河北省高速公路運(yùn)輸廳公路管理局組織的《公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路瀝青路面養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)規(guī)范》宣貫培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要編制人員進(jìn)行新規(guī)范講解。李強(qiáng)、林翔等幾位專(zhuān)家長(zhǎng)期參與規(guī)范編制工作,具有豐富的理論知識(shí)。在這短暫的兩天時(shí)間里讓我進(jìn)一步了解了高速公路技術(shù)狀況評(píng)定的一些新知識(shí),學(xué)習(xí)到了更專(zhuān)業(yè)更豐富的知識(shí)來(lái)應(yīng)用于日常養(yǎng)護(hù)工作中,現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)中的一些新的體會(huì)做以簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、《公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》新規(guī)范與老規(guī)范不同之處。此次新修訂的規(guī)范是編制組專(zhuān)家經(jīng)過(guò)近十年的調(diào)研論證,并結(jié)合當(dāng)前我國(guó)公路發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行重新編寫(xiě)。的改變?cè)谟诠芳夹g(shù)狀況指數(shù)mqi的分項(xiàng)指標(biāo)有所變動(dòng),在原來(lái)各分項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加了路面跳車(chē)指數(shù)pbi和路面磨耗指數(shù)pwi,新規(guī)范的頒布實(shí)施進(jìn)一步完善了公路技術(shù)狀況監(jiān)測(cè)評(píng)定的方法、指標(biāo)體系,更加符合當(dāng)前我國(guó)高速養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際。

二、《公路瀝青路面養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)規(guī)范》作為公路工程行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自20xx年3月1日起施行。規(guī)范的出臺(tái)有效解決了我國(guó)公路瀝青路面養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)工作長(zhǎng)期以來(lái)缺乏完整、有效的技術(shù)支撐體系。結(jié)合了近年公路養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新材料、新技術(shù),構(gòu)建了一套以病害原因診斷為基礎(chǔ),以設(shè)計(jì)為目標(biāo)依據(jù),符合我國(guó)實(shí)際情況的公路瀝青路面養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)方法。加強(qiáng)了養(yǎng)護(hù)方案的.功能設(shè)計(jì)和方案比選技術(shù)。該方法可促進(jìn)公路瀝青路面養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)工作的規(guī)范化發(fā)展,提高養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)方案的針對(duì)性和科學(xué)性,保證養(yǎng)護(hù)方案的長(zhǎng)期使用性能和經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)此次培訓(xùn)讓我受益匪淺,如何科學(xué)統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話精確把握養(yǎng)護(hù)時(shí)機(jī),精準(zhǔn)的資金投放,使公路壽命周期效益化,是我們今后努力的目標(biāo),我會(huì)在以后的工作中細(xì)心觀察,勤于思考,扎實(shí)做好養(yǎng)護(hù)工作。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇五

這三個(gè)月,我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報(bào)注冊(cè)資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?;跟隨蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專(zhuān)項(xiàng)整治系列活動(dòng);跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷(xiāo)、規(guī)范直銷(xiāo)工作培訓(xùn)會(huì),郭處長(zhǎng)講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識(shí),汪處長(zhǎng)講授的兩虛一逃案件的查處,以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì)、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說(shuō)明會(huì)等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì):

一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度,辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機(jī)智的頭腦、靈活的詢問(wèn)技巧、深厚的理***底、廣泛的知識(shí)面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個(gè)專(zhuān)案中,組織有力,有計(jì)劃有策略,法制提前參與,成立專(zhuān)案組,召開(kāi)案件評(píng)審會(huì)等等方式,充分發(fā)揮群策群力,不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到,要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊(duì)伍,不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執(zhí)法辦案職員,同時(shí)也需要強(qiáng)有力的組織保障,也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織,有一支能干、會(huì)干、肯干的隊(duì)伍。

二是學(xué)會(huì)了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時(shí)候,要不畏艱難,有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調(diào)查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨(dú)占地位濫收用度案中深有體會(huì)。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理,社會(huì)地位復(fù)雜的情況下,如何破除困難,這不僅需要機(jī)智的頭腦與當(dāng)事人較量,也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時(shí),通過(guò)該案也充分體會(huì)到了在案件調(diào)查取證過(guò)程中,第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料,將會(huì)給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。

三是深感學(xué)無(wú)止境,要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識(shí)太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下,才會(huì)有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓(xùn),使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識(shí)點(diǎn)變得清楚明了,對(duì)相關(guān)法律的理解、詢問(wèn)方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉,讓我看到了自己的不足,也讓我看清了今后努力的方向。

在這難忘的三個(gè)月實(shí)作培訓(xùn)生活中,我開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了閱歷,拓寬了知識(shí)面,結(jié)交了眾多良師益友,這是我終生受益的寶貴財(cái)富?;氐浆F(xiàn)工作崗位后,我將更加嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),將所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中,爭(zhēng)取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨(dú)當(dāng)一面的新新氣力。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇六

這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊,內(nèi)容豐富,形式多樣。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)工作的高度重視,通過(guò)這次培訓(xùn)使我們更新了觀念,提高了自身素質(zhì)。

在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座;柴里小學(xué)及第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)的實(shí)地考察等,視野變開(kāi)闊了,我從中學(xué)到了許多可行的做法,收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的,我感覺(jué)自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做,還有許多地方有待完善,同時(shí)也對(duì)自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識(shí)、新的思考。

幾天的培訓(xùn)時(shí)間總覺(jué)得太短,一位位專(zhuān)家精彩的講座可謂旁征博引,觀點(diǎn)清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無(wú)論是棗莊實(shí)驗(yàn)小學(xué)的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時(shí)成就自己》、滕州實(shí)驗(yàn)小學(xué)新校高憲斌校長(zhǎng)的《我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校梁濤校長(zhǎng)的《新時(shí)期教導(dǎo)主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學(xué)王翠萍校長(zhǎng)的《追問(wèn):我要做一個(gè)怎樣的教導(dǎo)主任》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校邵長(zhǎng)青專(zhuān)家的《關(guān)注學(xué)生的心理安全》、滕州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教導(dǎo)主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校馬琳主任的《新課程與學(xué)生評(píng)價(jià)》中詮釋“教研活動(dòng)的意蘊(yùn)”,還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”,無(wú)論是思考“課后反思教學(xué)”,還是關(guān)注“人文管理”都給我留下深刻的印象,猶如春天的甘露滋潤(rùn)我干枯的心田,帶給我一些思考。

新課程背景下如何才能當(dāng)好教導(dǎo)主任?靜下心來(lái),展望自己往后的工作,我覺(jué)得,我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展我們的工作:

(一)教學(xué)管理的切入點(diǎn)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。

教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等的轉(zhuǎn)變,就要求教導(dǎo)主任自己要做到:

1、走出去聽(tīng)。走入老師、學(xué)生和家長(zhǎng)中去聽(tīng)他們對(duì)工作的看法。

2、靜下來(lái)讀。每天應(yīng)該安排一段時(shí)間讀書(shū)。

3、坐下來(lái)研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。

4、潛下心寫(xiě)。要勤于動(dòng)筆總結(jié)自己的工作心得,及時(shí)反思,及時(shí)應(yīng)用到新的教學(xué)。

(二)教學(xué)管理的關(guān)鍵教學(xué)過(guò)程的管理。

1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求;

備課:腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課:以興趣為動(dòng)力,以習(xí)慣為目標(biāo),以思維為核心,兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講:講重難點(diǎn);講易混、易錯(cuò)點(diǎn);講方法。三精:精確、精練、精彩。探究有效。

教學(xué)反思:

(1)課前反思做好充分準(zhǔn)備;

(2)課中反思及時(shí)調(diào)整教學(xué)行為;

(3)課后反思發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機(jī)。

作業(yè)的布置與批改:作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實(shí)效。

2、堅(jiān)持有效地聽(tīng)課與評(píng)課。

(2)聽(tīng)課中翔實(shí)記錄,積極推敲,要聽(tīng)看結(jié)合,既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。

評(píng)課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導(dǎo),要發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),找出存在問(wèn)題。

(三)教學(xué)管理的策略管理藝術(shù)。

教育需要激情,需要全身心的投入;教育需要詩(shī)意,需要洋溢著浪漫主義情懷;教育需要活力,需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作;;教育需要恒心,需要堅(jiān)持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項(xiàng)高智能的活動(dòng),在新課程背景下,教導(dǎo)主任要心中有愛(ài),肩上有擔(dān),腹中有墨;才能做一個(gè)合格的教學(xué)理論與實(shí)踐的踐行者,引領(lǐng)者。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我深深的認(rèn)識(shí)到導(dǎo)主任應(yīng)該做到:

1、要協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針,按教學(xué)計(jì)劃,課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織開(kāi)展學(xué)校教育教學(xué)工作。

2、組織、管理教學(xué)工作,全面了解教師的思想狀況,業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)和教學(xué)水平,努力提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),協(xié)助校長(zhǎng)選配年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、班主任、任課教師,審查教研組的工作計(jì)劃和教師教學(xué)計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、總結(jié)。

3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,深入教學(xué)第一線,及時(shí)了解、調(diào)查研究,經(jīng)常檢查教師教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,組織觀摩教學(xué),幫助教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫(xiě)論文,并及時(shí)交流、推廣。

4、組織安排教師做好開(kāi)學(xué)注冊(cè)工作、編排課程表、作息表,做好全校師生的教科書(shū)及參考書(shū)的訂閱和發(fā)放工作。及時(shí)做好學(xué)籍管理工作,做好招生、編班、考勤、成績(jī)考核、升留級(jí)、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等各項(xiàng)工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、資料室等工作指導(dǎo)。

6、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校宣傳工作,開(kāi)展家校聯(lián)系活動(dòng),做好教書(shū)育人、為人師表工作,建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案。

7、開(kāi)展校本教活動(dòng),召開(kāi)務(wù)教研組長(zhǎng)會(huì)議,明確校本教研的內(nèi)容,要求務(wù)教研組做好教研計(jì)劃、總結(jié),收集整理過(guò)程性材料。

8、抓好本校各項(xiàng)競(jìng)賽工作,并對(duì)競(jìng)賽結(jié)果及時(shí)記載。每學(xué)期要認(rèn)真做好教學(xué)情況分析。

總之,這幾天的培訓(xùn)讓我找準(zhǔn)了自己的位置,明白了自己以后工作的方向,更激起了我工作的熱情。最后我想說(shuō):路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇七

××月××日,我們迎來(lái)了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,作為一名稽查后備人才,我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短,卻內(nèi)容豐富,××稅院的老師們用他們專(zhuān)業(yè)的知識(shí),生動(dòng)的案例,精彩的語(yǔ)言,介紹了稅務(wù)稽查的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn),使我收獲知識(shí),提升了認(rèn)識(shí),明確了方向。

隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化,執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)探索逐步成為稽查工作一個(gè)熱點(diǎn),××老師的《稅務(wù)稽查錯(cuò)弊風(fēng)險(xiǎn)》課程,重點(diǎn)給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施,使我認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀點(diǎn),提升理念,了解規(guī)定,運(yùn)用法律,加強(qiáng)行政執(zhí)法能力,注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)所得稅的檢查,一直是稽查工作的重點(diǎn),用整整兩天的時(shí)間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財(cái)務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》,使我們意識(shí)到,一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才,不僅僅要懂稅收知識(shí),更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個(gè)環(huán)節(jié),如果我們不懂經(jīng)營(yíng),不熟悉會(huì)計(jì)知識(shí),不會(huì)使用會(huì)計(jì)軟件,我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源,失去實(shí)現(xiàn)稽查工作重大突破的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實(shí)現(xiàn)稽查工作突破的難點(diǎn),《賬外賬問(wèn)題分析及稅務(wù)稽查方法》這門(mén)課程通過(guò)一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過(guò)程,從案例中,使我認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識(shí),更需要深入的思考和逐步積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

××經(jīng)濟(jì)社會(huì)不發(fā)達(dá),稅源結(jié)構(gòu)單一,在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段,似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)和稽查方法很多時(shí)候派不上用場(chǎng),我們時(shí)常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生,也許由于我們責(zé)任心不強(qiáng),不愿追根拋底,也許由于我們能力有限,未能識(shí)破逃避稅款的種種手段。

當(dāng)我們還在滿足自己那點(diǎn)業(yè)務(wù)水平時(shí),我們似乎忘記知識(shí)折舊的規(guī)律。而如今,納稅人越來(lái)越重視自己權(quán)利,他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來(lái)越高,力度越來(lái)越大,對(duì)稅務(wù)稽查的研究也越來(lái)越深入,由于稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度,為了應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門(mén)稽查,納稅人想盡辦法,學(xué)習(xí)稽查,研究稽查,從火爆的企業(yè)應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)可見(jiàn)一斑?;槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對(duì)稅收新的認(rèn)識(shí),“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”,不少納稅人絞盡腦汁,想盡辦法,逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員,如何維護(hù)國(guó)家稅收的最后一道防線,如何維護(hù)自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到了殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)擺在我們面前,我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢(shì)面臨的挑戰(zhàn)。

在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,選擇了一種戰(zhàn)略投資,加大力度培養(yǎng)稽查人才,在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長(zhǎng)沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識(shí),更重要的是讓我認(rèn)清了形勢(shì),增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。

在納稅人面前,我們不要再做一個(gè)無(wú)知的人,不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會(huì)計(jì)所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)注重拔高自己的視野,很多時(shí)候,不是學(xué)到用到而是要看到,時(shí)刻要找準(zhǔn)自己的位置,看清形勢(shì),放大知識(shí)點(diǎn),以點(diǎn)帶面,不僅僅注重針對(duì)××稅源管理特點(diǎn)的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。稅收雖然有國(guó)家法律做保障,但是要收好稅,又是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在以后的工作中,我將時(shí)刻不忘記地稅部門(mén)神圣職責(zé),進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng),精通業(yè)務(wù),提升個(gè)人綜合素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任感,不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇八

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁,而且還彼此交流了各分社的工作情況,為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。

但是,這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練當(dāng)中,來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁,通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練,由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼,發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練,我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的,重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它,很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助,在模似的孤島上,僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的,只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié),才能生存下來(lái),這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲,但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻,是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器,我們只是其中的一個(gè)零件,一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),需要每個(gè)零件的配合,而溝通則是一道潤(rùn)滑劑,它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此,我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間,有所磕碰,有所爭(zhēng)執(zhí),可能是難免的,但最重要的是能相互溝通,交流意見(jiàn),這樣才能真正的解決好問(wèn)題。

另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此,因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō),二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中,可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表,這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外,在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中,系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期,這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單,以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理,更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中,我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程,如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃,地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排,讓我真正體會(huì)到,一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán),整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了全體員工的共同努力,才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),才能豎立起品牌,的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣,如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,那么就有可能引起游客不滿,從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,作為一份子,我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中,都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,盡心的做好自己的工作,并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些,以避免失誤的產(chǎn)生。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,在各位老師的悉心教導(dǎo)下,我確實(shí)收獲了不少知識(shí),也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì),我希望能在今后,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中,發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,腳踏實(shí)地的做好每一件事。

x年xx月xx日對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的`骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝上海能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從中也可以看得出上海對(duì)我們的期望以及對(duì)發(fā)展前景的看好。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中,我異常興奮,原因不在于首次赴上海,而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自全國(guó)31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。

“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。

旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通,還有就是一個(gè)小小的池塘,旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴,不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很,快速的游動(dòng)著,在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白。我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái),我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,一天課程從早排到晚,可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析,從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái),以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施,發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。“l(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課,還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦”上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆!上海能有今日的輝煌,是每位xx人的不懈努力得來(lái)的。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇九

公司組織的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)于我們剛?cè)肼毑痪玫膯T工來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們能更好的去了解自己崗位的工作,清楚如何的去做,才能更好的去把業(yè)務(wù)做好讓自己得到進(jìn)步,而此次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),我也是感觸挺深的。

做好業(yè)務(wù),不但是要懂得如何的去做,同時(shí)也是要有一個(gè)好的積極態(tài)度,只有自己更加的主動(dòng)去做,那么業(yè)務(wù)才能是做好的,而不是領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù),我們?nèi)ネ瓿删蛪蛄?,其?shí)更多的是需要我們自己多自主的去做才行,而只有如此,才能更好的去學(xué)到,收獲的不但是可以讓自己能去完成業(yè)務(wù),同時(shí)也是積累了經(jīng)驗(yàn),得到成長(zhǎng),工作里頭,很多的事情雖然是要求我們?nèi)プ龅?,但是如果我們改變一個(gè)態(tài)度,是自己自覺(jué)要去做的,那么其實(shí)對(duì)于我們是有很大的幫助,可以讓我們更好的收獲,而主動(dòng)的做也是把效率去得到提升,改變的不但是我們工作的態(tài)度,其實(shí)結(jié)果也是會(huì)不一樣,培訓(xùn)也是講了很多關(guān)于做好業(yè)務(wù),不但是技巧方面,其實(shí)更多也是我們的態(tài)度,我們盡責(zé)的做好才行。

業(yè)務(wù)除了態(tài)度,必要的技巧也是不可缺少的,而此次的培訓(xùn)之中也是講了很多,老師也是從實(shí)際的例子之中告訴我們?cè)撊绾蔚淖鰳I(yè)務(wù),又是有哪些方法,我也是認(rèn)真的聽(tīng)講去了解了,讓我對(duì)于這份工作有了更深的體會(huì),而且結(jié)合自己工作里頭發(fā)生的事情,也是感覺(jué)到如果當(dāng)初選擇的方式不一樣,那么結(jié)果可能也是會(huì)不同的,業(yè)務(wù)也是能做得更好一些,而這也是此次培訓(xùn)的一個(gè)目的,讓我們更清楚該如何的來(lái)做好業(yè)務(wù),而不是光靠自己之前的想法去做,那樣是不夠的。工作是有方法的,以前我也是不太懂的,雖然也是有同事帶,但是那些方法其實(shí)自己掌握的不是很好,而此次的培訓(xùn),老師也是講得特別的細(xì),讓我更能去理解為何要如此的做才行的。

培訓(xùn)結(jié)束,我也是更加的清楚,業(yè)務(wù)要做好,自身的態(tài)度很重要,同時(shí)也是要有好的方法,才能更好的去把工作做好,而自己經(jīng)過(guò)此次的培訓(xùn),也是掌握了一些技巧,今后要去運(yùn)用嘗試,變成自己的,來(lái)讓自己工作的能力提升,效率更高的去做好業(yè)務(wù),而培訓(xùn)之中的筆記我也是要反復(fù)的去看,去徹底的掌握,以后也是多學(xué)多做。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十

x月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),良好的氛圍,精彩的演講,讓人記憶猶新。會(huì)后深有感悟,觸動(dòng)很深,隨筆將心得寫(xiě)下:

早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā),來(lái)到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候,看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會(huì)是什么樣的、簽完到我們就來(lái)到二樓大廳等候,這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會(huì)場(chǎng),手機(jī)最好關(guān)機(jī),但關(guān)機(jī)前請(qǐng)告知家人,不要讓其擔(dān)心。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會(huì)場(chǎng),培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下,他們的語(yǔ)氣很兇很?chē)?yán)厲,我被嚇到了,但最后我深深理解到了他們的用心良苦。

首先第一個(gè)環(huán)節(jié),認(rèn)識(shí)新朋友,全場(chǎng)90多個(gè)人,看誰(shuí)認(rèn)識(shí)的多,十分鐘的時(shí)間。導(dǎo)師先給我們示范了一遍,彬彬有禮,大方得體,學(xué)會(huì)用欣賞的眼光接納對(duì)方、拘于時(shí)間限制這個(gè)過(guò)程是緊張混亂的,這場(chǎng)評(píng)比下來(lái)我覺(jué)得自己失敗了,十分鐘我才認(rèn)識(shí)了六個(gè)朋友,這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊(duì),15人一組坐成u型,大膽搶話筒做自我介紹,我是第二個(gè)搶到話筒,上臺(tái)做了自我介紹,當(dāng)時(shí)很緊張,說(shuō)到一半快說(shuō)不下去的時(shí)候,很感激我的團(tuán)隊(duì)《沖鋒隊(duì)》給予我的掌聲鼓勵(lì)我大膽說(shuō)下去。這是對(duì)我一次勇氣鍛煉的機(jī)會(huì),挑戰(zhàn)超越自己的極限。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊(duì),站在兩米高的柜子筆直倒下,把生命交付給你的團(tuán)隊(duì),信任你的團(tuán)隊(duì),我是第一個(gè)倒的,因?yàn)楹ε碌沟牟⒉焕硐?,便被?dǎo)師痛斥再來(lái)一次,第二次來(lái)了一個(gè)漂亮的一倒,看到了導(dǎo)師贊許的目光。

一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的訓(xùn)練過(guò)后,我們都疲憊不堪,在柔和音樂(lè)中沉睡了20分鐘,緊接著下午的培訓(xùn)。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門(mén)”,過(guò)這道門(mén)我們走得何其艱難,每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià),個(gè)中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來(lái)之不易,讓我們真正懂得珍惜。

下午帶給我們更多的是感動(dòng),導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面,讓我們懂得了很多,很多。感謝那天陪我度過(guò)美好一天的90個(gè)多陌生人,感謝很兇惡很?chē)?yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師,感謝園長(zhǎng)給我們帶來(lái)每人一束的漂亮玫瑰,感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐,謝謝你們!

8月25號(hào)的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多,欣賞,信心,責(zé)任,感恩,包容,團(tuán)隊(duì)意識(shí)。希望在我今后的工作和生活中,以此為準(zhǔn)則,真正應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中,切實(shí)提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十一

7月18日,我們一行50人來(lái)到風(fēng)景如畫(huà)的美麗古城—揚(yáng)州,在美麗的瘦西湖湖畔,參加在揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院舉辦的新疆地稅系統(tǒng)稅收分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院內(nèi)基本上都是仿古建筑,外表看不大,其實(shí)里面曲曲折折、廊腰縵回,采用酒店式的管理方法。新疆班的宿舍對(duì)面是一個(gè)荷花池,時(shí)值池內(nèi)荷花千姿百態(tài)盛開(kāi)之際,池內(nèi)游蕩著許多肥碩的金魚(yú)。晚上可以到圖書(shū)館里看看書(shū)、讀讀報(bào),或者在宿舍內(nèi)瀏覽電子書(shū)籍、上網(wǎng),也可以去體育館游泳、打羽毛球,或者在操場(chǎng)上跑步、攀巖等。瘦西湖位于江蘇省揚(yáng)州市西北部,因湖面瘦長(zhǎng)而得名,學(xué)院和瘦西湖一墻之隔。次日凌晨按捺不住內(nèi)心的激動(dòng),早早起來(lái),穿過(guò)學(xué)院的"聚賢門(mén)"領(lǐng)略早已夢(mèng)寐的瘦西湖風(fēng)景區(qū)。沿著岸邊行走,細(xì)長(zhǎng)西湖猶如一幅天然的國(guó)畫(huà)長(zhǎng)卷,湖面迂回曲折,迤邐伸展,仿佛神女的腰帶,媚態(tài)動(dòng)人。窈窕曲折的湖道、串以長(zhǎng)堤的春柳、嬌艷的荷花讓我留戀往返......

早上7點(diǎn)40分,新疆地稅分析班全體學(xué)員雖然還未適應(yīng)天氣和時(shí)差,但依然早早到達(dá)教室開(kāi)始為期10多天的學(xué)習(xí)生活。班主任姬顏麗老師進(jìn)行入學(xué)教育,姬老師簡(jiǎn)單介紹了培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、時(shí)間安排、培訓(xùn)方法及考核等內(nèi)容,共有12門(mén)課程,主要包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算原理、微觀稅收分析指標(biāo)體系與方法、spss統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、稅收收入預(yù)測(cè)、重點(diǎn)稅源監(jiān)控和管理、稅收分析報(bào)告寫(xiě)作等,既有基礎(chǔ)性知識(shí),也有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和前瞻性知識(shí)。更對(duì)我們開(kāi)展了《培育良好家風(fēng),提高個(gè)體修養(yǎng)》的現(xiàn)場(chǎng)道德講堂課程。尤其是24日晚,學(xué)院組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的《廉政之歌》文藝晚會(huì),來(lái)自全國(guó)各地國(guó)稅、地稅的12個(gè)培訓(xùn)班為大家呈現(xiàn)了一臺(tái)內(nèi)容豐富的廉政文化大餐。在晚會(huì)上,一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風(fēng)采。

學(xué)院不僅為我們提供了細(xì)致的生活環(huán)境,更為我們提供了優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境、高端的教學(xué)資源和深厚的師資力量。在培訓(xùn)期間,我認(rèn)真聆聽(tīng)了各位老師精彩的課程,受益匪淺,自己對(duì)稅收分析的內(nèi)涵、方法及作用有了更加深刻的理解,稅收分析理論水平進(jìn)一步升華。稅院授課老師們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)識(shí)廣博的教授,他們的治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)謙恭、一絲不茍。在講解過(guò)程中,摒棄單純的講解授課,穿插了大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事例、風(fēng)趣的語(yǔ)言,不僅使枯燥的教學(xué)內(nèi)容變得生動(dòng),他們將枯燥深?yuàn)W的理論融于實(shí)際,采用新穎有趣的互動(dòng)授課方法,博得我們大家熱烈的掌聲。同時(shí),他們提出的深遠(yuǎn)獨(dú)到的見(jiàn)解,既提高了我們的理論修養(yǎng)和自身素質(zhì),更拓展了我們的思路,對(duì)我們以后工作的深入開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的幫助。

工作更具時(shí)效性、指導(dǎo)性和預(yù)見(jiàn)性。此次培訓(xùn)是深入貫徹總局王軍局長(zhǎng)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會(huì)上的講話精神的落實(shí)。揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院嚴(yán)格的管理制度和濃厚的文化氛圍,讓我們感受到高等學(xué)府的神圣和魅力;班主任老師的精細(xì)管理和熱情關(guān)懷又讓我們倍感親切;藏書(shū)豐富的圖書(shū)館、方便快捷的教學(xué)網(wǎng)頁(yè)和教學(xué)頻道,讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤(rùn)、熏陶;各位老師無(wú)私授課,使我開(kāi)拓了視野,提升了理論,增長(zhǎng)了知識(shí),充實(shí)了自己。深刻了解了總局收入規(guī)劃核算司的工作思路和改革方向,解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認(rèn)識(shí),更是明確了今后稅收分析工作的目標(biāo),讓我們掌握了稅收分析工作最新要求,從而堅(jiān)定了今后做好稅收分析工作的信心,不斷提高稅收分析工作水平。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十二

建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì),離不開(kāi)一個(gè)良好有序的社會(huì)秩序,離不開(kāi)一支城市管理的精英隊(duì)伍—城管。為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)員的城市管理水平和執(zhí)法技巧,組織了為期三個(gè)星期的春季培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī),業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法,99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?,F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會(huì)總結(jié)如下:

通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn),我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作,更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,做好我們的工作。

城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,在執(zhí)法實(shí)踐過(guò)程中,要堅(jiān)持文明執(zhí)法,把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終,處處體現(xiàn)“以人為本”。平時(shí)要不斷強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn),提高自身的綜合素質(zhì),在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

牢固樹(shù)立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí)。我們要堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線,積極倡導(dǎo)以人為本的理念,牢固樹(shù)立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識(shí),心為民系、難為民解,積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部,我們更要帶頭履行職責(zé),深入實(shí)際、深入群眾,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),堅(jiān)持用心、用情執(zhí)法,積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象,增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,以身作責(zé)。從身邊的事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,以人為本,以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo),認(rèn)真履行工作職責(zé)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十三

本次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛,涉及到的細(xì)節(jié)也比較多,開(kāi)闊了我們的視野,提高了大家的工作能力、個(gè)人綜合素質(zhì),更加熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深。

大家都很珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),尤其是對(duì)我這種從事單一工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng),對(duì)其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉,在能力、經(jīng)驗(yàn)、技巧不足的情況下,這次培訓(xùn)恰如一場(chǎng)及時(shí)雨,滿足了我們的迫切需求。利用這次機(jī)會(huì),我們互相溝通了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。

下面,我就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。首先,通過(guò)培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn),作為一名政府工作者,更要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。

其次,要與時(shí)俱進(jìn)提高素質(zhì)水平。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧,學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),你不去充實(shí)自己,下一個(gè)淘汰的就是你。一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能提高自身素質(zhì),才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,也要著眼實(shí)際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時(shí),認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實(shí)際工作中,面對(duì)復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對(duì),用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,推動(dòng)工作的發(fā)展。

最后,要?jiǎng)?chuàng)新思維加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù)。不僅有著外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,同時(shí)更加注重加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),抓住企業(yè)的心理,協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾,使每個(gè)企業(yè)都得到更大的效益,這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。

在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來(lái)到教室,講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng),仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。

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