選擇一個(gè)合適的方案可以幫助我們更有效地解決問題并達(dá)成目標(biāo)。方案的編寫需要符合邏輯和科學(xué)性，避免主觀臆斷和片面性。我們?yōu)榇蠹揖臏?zhǔn)備了一些方案實(shí)例，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇一
_年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨101周年，為了隆重紀(jì)念黨的生日，提升黨組織與黨員的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員在學(xué)院教學(xué)科研學(xué)生教育管理等諸項(xiàng)工作的先鋒模范作用，推動(dòng)我院黨建工作的開展。學(xué)院黨委經(jīng)鉆研決定開展慶“七?一”建黨101周年活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案策劃如下：
慶?；顒?dòng)堅(jiān)持隆重?zé)崃夜?jié)儉小型實(shí)效的原則，廣泛宣傳黨的光輝歷程，偉大的成就和優(yōu)良的傳統(tǒng)以及在本年度諸項(xiàng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，活動(dòng)采取全院統(tǒng)一組織和各黨總支(支部)分別承辦相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
二活動(dòng)的安排。
7.“七?一”表彰及新黨員宣誓大會(huì)。表彰一年來黨建工作中涌現(xiàn)出的先優(yōu)模，新發(fā)展的黨員宣誓，_年6月30日。
三活動(dòng)的要求。
隆重紀(jì)念我們黨建黨101周年是黨和國(guó)家的一項(xiàng)政治大事，按照院黨委的安排，特提如下要求：
1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高熟悉。各黨總支(支部)要正確熟悉慶祝建黨慶?；顒?dòng)的重大意義，及時(shí)召開支部會(huì)，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高熟悉。
2實(shí)事求是，合理部署。各總支(支部)在聽取黨員意見建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位目前的中心工作和實(shí)際情況，安排活動(dòng)內(nèi)容。
3加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)總結(jié)。在紀(jì)念活動(dòng)中要自覺克服形式主義，嚴(yán)格按照院黨委要求進(jìn)行，保證活動(dòng)內(nèi)容積極健康向上。
為了增強(qiáng)全校師生的愛黨愛祖國(guó)的精神，借著七一建黨節(jié)，我們要更好的宣傳建黨精神才是。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇二
活動(dòng)目的 ：
1、通過活動(dòng)能夠讓學(xué)生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
2、通過活動(dòng)能夠促進(jìn)提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
1、提前布置主題班會(huì)內(nèi)容，叫同學(xué)們收集有關(guān)文明的材料。
2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準(zhǔn)備。
3、安排兩位同學(xué)準(zhǔn)備小品《碰撞以后》。
4、創(chuàng)建文明城市 我班在行動(dòng)。
活動(dòng)過程
揭示主題：
同學(xué)們，中國(guó)有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個(gè)規(guī)則?！吨袑W(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對(duì)我們中學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭(zhēng)創(chuàng)建文明城市，作為一名小學(xué)生，我們?cè)撛趺醋瞿?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會(huì)活動(dòng)，下面請(qǐng)主持人郭佳佳上臺(tái)為我們主持活動(dòng)。
展開主題
1、主持人開場(chǎng)白： 老師，同學(xué)們，大家下午好!
今天我班在這里開展主題班會(huì)，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會(huì)正式開
從踏進(jìn)這個(gè)校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識(shí)的花粉。入學(xué)兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個(gè)日夜校領(lǐng)導(dǎo)、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言，校園需要每個(gè)人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學(xué)生，在良好的言行下為學(xué)校增添光彩。
那么我想問大家，你們文明嗎 ?到底什么是文明?那么，我們就先來談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鳜F(xiàn)象。
同學(xué)們各抒己見，自由發(fā)言。
： 同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴(yán)重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學(xué)上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學(xué)隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)
張哲睿：孫世杰說的沒錯(cuò)，我們身邊破壞公共財(cái)物也十分嚴(yán)重，舉兩個(gè)例子，班上的勞動(dòng)工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學(xué)的課桌都畫了大花臉。(一些同學(xué)默不作聲)
：還有一些欺負(fù)弱者或弱勢(shì)群體的， 同情弱者，是中國(guó)的人之常情，但有的同學(xué)以大欺小，以強(qiáng)凌弱，特別是欺負(fù)那些弱者，甚至亂起綽號(hào)，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號(hào)。
：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;
： 課堂上搞小動(dòng)作整同桌或前后桌同學(xué)交頭接耳、影響別人學(xué)習(xí)。
： 隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報(bào)、展板、宣傳欄、通知欄、學(xué)習(xí)園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時(shí)，大聲喧嘩。不排隊(duì)，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
集合站隊(duì)，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
主持人：剛才同學(xué)們說的這些都是大家平時(shí)經(jīng)?？吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
創(chuàng)建文明城市 我班在行動(dòng) 創(chuàng)建文明城市 我們從哪些方面去努力?
文明學(xué)習(xí)。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀(jì)律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠(chéng)信考試，不作弊。2、尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助。
3、合理分配時(shí)間，科學(xué)上網(wǎng)。
4、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)。維持教室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、以校為家，愛護(hù)公共設(shè)施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時(shí)與維修人員聯(lián)系。
6、養(yǎng)成熱愛祖國(guó)、樹立遠(yuǎn)大理想。做到“國(guó)事家事天下事，事事關(guān)心”。樹立崇高理想，以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任。
7、養(yǎng)成尊重科學(xué)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務(wù)的意識(shí)，健康成長(zhǎng)，全面成才，作一名自強(qiáng)自立自主的學(xué)生，作一名有創(chuàng)新意識(shí)和能力的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
四、小結(jié)
“創(chuàng)建全國(guó)文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學(xué)的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭(zhēng)當(dāng)校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們?cè)谛?zhēng)做文明的小學(xué)生，在社會(huì)做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動(dòng)中堅(jiān)持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風(fēng)采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風(fēng)采!
服務(wù)月活動(dòng)方案篇三
義工服務(wù)活動(dòng)要突出社區(qū)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，樹立品牌，本著“學(xué)校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點(diǎn)放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項(xiàng)目上。具體可分為九大服務(wù)項(xiàng)目：
（三）維權(quán)類：定期開展法律知識(shí)宣傳，進(jìn)行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護(hù)社區(qū)治安，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類：定期開展醫(yī)療保健知識(shí)宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開展職業(yè)介紹；
（九）其他社會(huì)公益性活動(dòng)和各種校園服務(wù)活動(dòng)。第三條。
義工服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，把社會(huì)救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等作為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學(xué)生義工服務(wù)與滿足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實(shí)的需要更好地結(jié)合起來，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作更好地結(jié)合起來。
四、義工隊(duì)伍的組建和管理。
第四條。
團(tuán)委。具體工作如下：
（一）組織報(bào)名。要廣泛深入發(fā)動(dòng)，搞好組織引導(dǎo)，組織學(xué)生參加義工報(bào)名。要指定專人負(fù)責(zé)義工的報(bào)名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅(jiān)定、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱心社會(huì)公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學(xué)生均可報(bào)名參加義工服務(wù)活動(dòng)。
（二）分類編隊(duì)。各二級(jí)學(xué)院義工活動(dòng)指導(dǎo)中心要根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)、愛好和志愿，根據(jù)對(duì)義工進(jìn)行分類任崗，每位義工可以多崗開展服務(wù)。
各二級(jí)學(xué)院成立院級(jí)大學(xué)生義工服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)中心，掛靠在各學(xué)院開展活動(dòng)。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學(xué)生義工隊(duì)伍。
（四）開展服務(wù)。各二級(jí)學(xué)院義工活動(dòng)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)組織本院學(xué)生組成義工團(tuán)隊(duì)開展相應(yīng)的義工專項(xiàng)服務(wù)，將參加義工活動(dòng)的學(xué)生名單及活動(dòng)內(nèi)容報(bào)校備案，經(jīng)學(xué)校大學(xué)生義工活動(dòng)指導(dǎo)導(dǎo)中心審核批準(zhǔn)后，組織學(xué)生開展義工服務(wù)活動(dòng)。
助學(xué)金和評(píng)優(yōu)評(píng)模等正面評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。第七條。
級(jí)學(xué)生組織要主動(dòng)做好義工活動(dòng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營(yíng)造良好氛圍。要大力宣傳開展大學(xué)生義工服務(wù)活動(dòng)的重要意義，大力宣傳大學(xué)生義工的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)大學(xué)生義工的無私奉獻(xiàn)精神，擴(kuò)大宣傳的輻射面，增強(qiáng)宣傳的影響力，努力營(yíng)造“有時(shí)間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開展義工服務(wù)活動(dòng)引向深入。
襄樊學(xué)院學(xué)工處（部）共青團(tuán)襄樊學(xué)院委員會(huì)。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇四
今年3月5日是偉大領(lǐng)袖毛澤東向全國(guó)人民提出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號(hào)召五十周年，為了大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年、黨員志愿者行動(dòng)不斷深入開展，波波城社區(qū)黨支部、共青團(tuán)在小區(qū)集中開展“3.5”學(xué)雷鋒志愿者便民服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)主題:學(xué)習(xí)雷鋒五十年我為小區(qū)添和諧。
活動(dòng)內(nèi)容:便民活動(dòng)包括八個(gè)項(xiàng)目:。
1、商品義賣。
2、清洗眼鏡。
3、法律咨詢(律師進(jìn)社區(qū))。
4、美容理發(fā)。
5、義務(wù)理發(fā)。
6、義診。
7、巧手縫補(bǔ)。
8、磨菜刀、剪刀。
參加人員:社區(qū)黨員志愿者、社區(qū)青年志愿者。
活動(dòng)地點(diǎn):波波城小區(qū)小廣場(chǎng)。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月19日(周日)上午9:30。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇五
為切實(shí)提高教育教學(xué)，提高內(nèi)宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的順利開展，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹立扎魯特五中良好的形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、參與處室和活動(dòng)時(shí)間。
小學(xué)兩個(gè)辦公室，初一兩個(gè)辦公室、初二兩個(gè)辦公室、校長(zhǎng)室、副校長(zhǎng)室、后勤、財(cái)會(huì)、音體美組、門衛(wèi)、食堂、宿舍、學(xué)校商店等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場(chǎng)所及其廣大教師。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月至20xx年12月。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動(dòng)建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點(diǎn)，保持學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場(chǎng)所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠(chéng)實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政、誠(chéng)信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動(dòng)，在面對(duì)學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識(shí)、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動(dòng)的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平;建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見管理，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。
四、活動(dòng)步驟。
第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃(20xx年4月底以前)。車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校召開動(dòng)員大會(huì)。各處室各班級(jí)要層層動(dòng)員，并結(jié)合各班級(jí)特點(diǎn)確定活動(dòng)主題和活動(dòng)規(guī)劃。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)(20xx年5月初至10月底)。學(xué)校主管部門和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評(píng)機(jī)制，深人開展競(jìng)賽活動(dòng)，并在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改提高。
第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學(xué)校黨支部不定期進(jìn)行檢查。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高(20xx年12月)。采取自我評(píng)議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵(lì)更多的處室和個(gè)人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求。
(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，把競(jìng)賽活動(dòng)擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實(shí)。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。
(二)細(xì)化方案、落實(shí)措施。各學(xué)校各處室后勤各部門要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動(dòng)將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。要針對(duì)個(gè)別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇六
中共000鎮(zhèn)委員會(huì)。
關(guān)于印發(fā)《000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”
各黨支部：
現(xiàn)將《000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。
中共000鎮(zhèn)委員會(huì)2012年6月18日。
實(shí)施方案。
為隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立91周年，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)廣大共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，努力營(yíng)造為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。在“七一”前后，集中在全鎮(zhèn)黨組織和黨員中廣泛開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：
一、目的意義。
2012年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨91周年，也是“十二五”規(guī)劃的重要之年，通過開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，突出“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這個(gè)主題，促使基層黨員干部立足現(xiàn)實(shí)，服務(wù)群眾，促進(jìn)全鎮(zhèn)黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，自覺地服務(wù)于社會(huì)做奉獻(xiàn)，自覺扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、好事，樹立黨在群眾中的良好形象。
二、方法步驟。
1、各黨支部結(jié)合實(shí)際，根據(jù)鎮(zhèn)上方案，進(jìn)行安排部署，積極組織黨員干部開展黨員服務(wù)日活動(dòng)，尤其是文衛(wèi)支部，要立足崗位，開展好服務(wù)活動(dòng)，并將開展黨員服務(wù)日活動(dòng)的情況報(bào)鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、黨員服務(wù)日活動(dòng)從2012年6月中旬啟動(dòng)，持續(xù)到7月20日。3、7月27日前各支部將開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)開展情況報(bào)鎮(zhèn)黨政辦。
三、主要內(nèi)容。
開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，主要從以下幾方面進(jìn)行：1、開展走訪慰問活動(dòng)。結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三問三解三服務(wù)三促進(jìn)”活動(dòng)，走訪慰問困難黨員、困難家庭，關(guān)注關(guān)心留守兒童，關(guān)心孤寡老人等為民服務(wù)活動(dòng)。組織黨員干部深入村、組、戶，著力解決群眾關(guān)注實(shí)際困難，及時(shí)向黨委政府上報(bào)群眾生活、生產(chǎn)中的難題。
2、開展矛盾糾紛排查調(diào)處促和諧活動(dòng)。圍繞全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建工作，組織黨員干部深入村組、學(xué)校、金礦，細(xì)致排查矛盾糾紛和各種不穩(wěn)定因素，最大限度地把矛盾糾紛化解在村組，消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)道路交通、防汛、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)和礦山企業(yè)安全生產(chǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行安全檢查，防止不安全事故發(fā)生，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。3、繼續(xù)開展“送政策、送技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)。利用農(nóng)閑時(shí)間，組織黨員干部繼續(xù)開展好“送政策、送技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)。為農(nóng)戶送惠農(nóng)財(cái)政政策、計(jì)生優(yōu)惠政策、民政優(yōu)撫政策；為農(nóng)戶提供勞務(wù)信息、市場(chǎng)供求信息、致富信息等民生信息；抽調(diào)農(nóng)技人員推廣優(yōu)良品種和種植養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)。
4、開展形勢(shì)宣講增信心活動(dòng)。結(jié)合遠(yuǎn)程教育，積極開展十七屆五中全會(huì)精神為主要內(nèi)容的形勢(shì)宣講增信心活動(dòng)。組織村干部、村民、預(yù)備黨員、入黨積極分子、黨員志愿者重點(diǎn)開展以三農(nóng)發(fā)展、政策保障、社會(huì)維穩(wěn)、帶頭致富為主要內(nèi)容的宣講活動(dòng)；對(duì)機(jī)關(guān)干部、學(xué)校、衛(wèi)生院職工，可集中利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備聽取專家、學(xué)者重點(diǎn)開展以科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、政策法規(guī)為主要內(nèi)容的宣講活動(dòng)。
5、強(qiáng)化基層組織。各黨支部要以“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)為契機(jī)，落實(shí)“三有一化”目標(biāo)要求，協(xié)助抓好黨建帶群建工作，發(fā)揮好基層群團(tuán)組織在為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中的作用。
四、幾點(diǎn)要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)職責(zé)。鎮(zhèn)黨政辦公室要具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的開展。各支部要將“黨員服務(wù)日”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要的黨員活動(dòng)來抓，此項(xiàng)活動(dòng)的開展情況將記入各村年終黨建考核中。
2、周密組織，精心安排?！包h員服務(wù)日”活動(dòng)，要突出“服務(wù)人民”的宗旨，在物力、財(cái)力、人力等多方面給予保證，實(shí)實(shí)在在地為群眾多辦好事、實(shí)事。要把黨員服務(wù)活動(dòng)與黨性教育結(jié)合起來，使每個(gè)黨員普遍受到一次黨課教育，參加一次實(shí)踐活動(dòng)，樹立一個(gè)良好形象。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各黨支部要做好宣傳教育和組織發(fā)動(dòng)工作，使廣大黨員尤其是基層農(nóng)村黨員明確“黨員服務(wù)日”活動(dòng)的意義、主題和任務(wù)要求。要?jiǎng)訂T模范黨員帶頭服務(wù)，先富起來的黨員多做貢獻(xiàn)，把黨的溫暖送到群眾的心坎上。
4、培育典型，加強(qiáng)宣傳。各黨支部要將本支部在“黨員服務(wù)日”活動(dòng)中好的做法，好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)黨政辦公室。鎮(zhèn)黨政辦公室要做好活動(dòng)的宣傳工作，注重發(fā)現(xiàn)、培育、宣傳、推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，達(dá)到“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的效果。搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，增強(qiáng)先進(jìn)典型的感染力和影響力，使“黨員服務(wù)日”活動(dòng)在全社會(huì)形成為人民服務(wù)的熱潮。
抄送：縣委組織部。
黨員志愿者“紅色服務(wù)月”系列。
為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立87周年，充分發(fā)揮全區(qū)廣大共產(chǎn)黨員在文明城市創(chuàng)建中的示范引導(dǎo)作用，根據(jù)市委統(tǒng)一安排，經(jīng)區(qū)委研究決定，2008年7月份，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛組織開展城區(qū)黨員志愿者“紅色服務(wù)月”系列主題活動(dòng)，特制定此活動(dòng)實(shí)施方案。
一、活動(dòng)主題。
做文明先鋒，創(chuàng)幸福（和諧）家園。
二、活動(dòng)組織。
區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦主辦，各黨（工）委承辦。
三、時(shí)間與步驟。
1、思想動(dòng)員、準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段（6月1日至30日）。
確定全區(qū)活動(dòng)方案并報(bào)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各黨（工）委根據(jù)區(qū)委的活動(dòng)方案，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，6月16日前報(bào)區(qū)委組織部備案。6月20日前，各黨（工）委要以社區(qū)黨員服務(wù)中心為平臺(tái)，組織發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)黨員進(jìn)行志愿者注冊(cè)完成相關(guān)登記注冊(cè)工作。24日前，各黨（工）委向登記注冊(cè)的黨員志愿者發(fā)放統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，根據(jù)黨員分布、特長(zhǎng)和志愿等構(gòu)成情況，組建各種類型的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。
2、開展活動(dòng)、全面推進(jìn)階段（7月1日至31日）。
各黨（工）委按照各自的活動(dòng)方案，組織各級(jí)黨團(tuán)組織廣泛開展黨團(tuán)員服務(wù)活動(dòng)?！凹t色服務(wù)月”期間，各黨（工）委要求每周有一次集中性的黨團(tuán)員志愿者主題活動(dòng)，每個(gè)社區(qū)黨員服務(wù)中心每周要組織開展不少于2次的黨團(tuán)志愿者活動(dòng)。3、督促檢查、考評(píng)指導(dǎo)階段（6月8日至7月31日）。
區(qū)委組織部將對(duì)各黨（工）委活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)，及時(shí)幫助解決各黨（工）委在活動(dòng)開展過程中遇到的困難和問題，為下一階段評(píng)優(yōu)評(píng)先提供參考意見。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升推廣階段（7月25日至31日）。
各黨（工）委對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成材料上報(bào)區(qū)委組織部，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人通過一定方式進(jìn)行表彰。同時(shí)，要規(guī)范提升、總結(jié)推廣活動(dòng)期間的好做法、好措施?；顒?dòng)結(jié)束后，要采用情況綜述的形式，全面總結(jié)“紅色服務(wù)月”活動(dòng)。屆時(shí)，區(qū)委組織部將對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行一定表彰。
為深入貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，有效推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，經(jīng)社區(qū)黨支部研究，決定在本社區(qū)區(qū)共產(chǎn)黨員中廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為將此項(xiàng)活動(dòng)抓好抓實(shí)，抓出成效，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定如下黨員志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以“圍繞中心、服務(wù)大局、便民利民、共建和諧”為宗旨，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，進(jìn)一步整合社區(qū)黨員服務(wù)資源，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、活動(dòng)原則。
1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)黨員志愿者的個(gè)人意愿，黨員志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性，均采取自愿原則。
２、公益性原則。黨員志愿者服務(wù)是黨員自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。
３、實(shí)效性原則。黨員志愿者活動(dòng)的開展要從社區(qū)和黨員的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，量力而行。
按照上級(jí)要求，規(guī)范建立一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，社區(qū)黨支部號(hào)召所有黨員或預(yù)備黨員，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，主動(dòng)亮明身份，認(rèn)真填寫《黨員志愿者注冊(cè)登記表》，積極開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。具體方法如下：1、宣傳動(dòng)員（月日—月日）。
制定社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)方案，利用各種宣傳形式廣泛宣傳組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的重要意義，對(duì)社區(qū)黨員進(jìn)行發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)，提高黨員自覺參與的積極性，擴(kuò)大黨員的參與面。2、報(bào)名登記（月日—月日）。
由各黨小組發(fā)放《黨員志愿者注冊(cè)登記表》，指導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)名黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的黨員，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長(zhǎng)、身體狀況，向所在黨支部提出申請(qǐng)并填寫。3、組建隊(duì)伍（月日--月日）。
社區(qū)黨支部收集各黨小組黨員志愿者申請(qǐng)表，召開黨支部會(huì)，正式組建社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織和特長(zhǎng)歸類、便于服務(wù)的原則，合理劃分黨員志愿者服務(wù)分隊(duì)。4、開展服務(wù)（月日起）。
黨員志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動(dòng)由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織，堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月集中開展一次黨員“義務(wù)奉獻(xiàn)日”；分散服務(wù)活動(dòng)由黨員志愿者根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，利用一技之長(zhǎng)開展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。
發(fā)揮黨員自身優(yōu)勢(shì)，定期在社區(qū)顯著位置開展義務(wù)活動(dòng)，為市民免費(fèi)服務(wù)。
五、相關(guān)要求。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨小組要把黨員志愿者活動(dòng)列入年度黨建工作計(jì)劃，作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要內(nèi)容，做好本小組的宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員更多的黨員參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來。同時(shí)，明要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保黨員志愿者參加活動(dòng)有途徑，為民服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺(tái)。
2、建好活動(dòng)臺(tái)帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)后，要在活動(dòng)記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果，同時(shí)設(shè)立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見，隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每次的服務(wù)效果提出評(píng)價(jià)意見，并將服務(wù)情況及時(shí)向社區(qū)黨支部匯報(bào)。
3、營(yíng)造活動(dòng)氛圍。一是開展黨員志愿者活動(dòng)期間，要佩戴黨員志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)，高揚(yáng)社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，彰顯我社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在黨員志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)黨員參與的自覺性，擴(kuò)大社區(qū)黨員志愿者在廣大居民的影響力。
為充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真傾聽廣大黨員干部的呼聲。組織召開了我局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)征求意見，廣泛征求黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的意見和建議。
民主生活會(huì)上，大家對(duì)班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的情況，圍繞“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”的主題，緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極踴躍發(fā)言、各抒已見，從不同角度和不同方面為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部提出了寶貴的意見和建議。
大家一致表示，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子是個(gè)求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體，是個(gè)為民辦實(shí)事、關(guān)注民生的領(lǐng)導(dǎo)班子，思想解放、開拓進(jìn)取、心系群眾、堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)、清正廉潔，具有良好的作風(fēng)，對(duì)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的跨越式發(fā)展起到極其重要的促進(jìn)作用。
中共三門峽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組。
領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)征求意見表。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇七
為進(jìn)一步提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動(dòng)“兩學(xué)一做”深入開展，以強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建平安醫(yī)院為導(dǎo)向，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本評(píng)選方案。
深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以開展?fàn)巹?chuàng)“四院先鋒黨支部”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)程序，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度。
“服務(wù)之星”評(píng)選“六好標(biāo)準(zhǔn)”
1、思想品德好。擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，無私奉獻(xiàn)，圓滿完成工作任務(wù)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好。堅(jiān)守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責(zé)。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實(shí)行保護(hù)性治療。忠實(shí)履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責(zé)，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開搭車藥，不私漏收費(fèi)，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)好?？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，工作嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書寫合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評(píng)，無醫(yī)療投訴，無差錯(cuò)、事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。
4、服務(wù)態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責(zé)。對(duì)待病人熱情體貼、誠(chéng)實(shí)守信、態(tài)度和藹，待人處事誠(chéng)懇，服務(wù)工作到位，患者無投訴。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學(xué)，互愛互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。
6、工作實(shí)績(jī)好。工作積極主動(dòng)，任勞任怨，不遲到、早退，踏實(shí)忘我，無私奉獻(xiàn)，專業(yè)崗位業(yè)績(jī)顯著，職工群眾評(píng)價(jià)高。
全院在職干部職工。
“服務(wù)之星”每月評(píng)選一次，10人以上（含10人）科室推薦2名“服務(wù)之星”候選人，10人以下科室推薦1名“服務(wù)之星”候選人，于評(píng)選當(dāng)月25日前報(bào)至院“服務(wù)之星”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，逾期不報(bào)視為放棄，由評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)“服務(wù)之星”候選人進(jìn)行滿意度調(diào)查及綜合素質(zhì)考核，提名15人提交院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，最終評(píng)選出10人。
成立“服務(wù)之星”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：丁啟李紅兵
副組長(zhǎng)：辛廣生田永杰
成員：
小組下設(shè)辦公室，由徐曉蘭同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
1、“服務(wù)之星”由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎(jiǎng)勵(lì)300元，提名人員每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、“服務(wù)之星”將佩戴胸牌，胸牌顯示星級(jí)，共分五星，每多獲得一次將增加一星，最高五星。
3、年度獲三星“服務(wù)之星”，年終優(yōu)先推薦評(píng)選先進(jìn)工作者，五星“服務(wù)之星”直接當(dāng)選為先進(jìn)工作者。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，也是開展“兩學(xué)一做”的有效載體，醫(yī)院成立評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷深入開展。
2、認(rèn)真抓好落實(shí)。各科室要根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)培養(yǎng)，抓好落實(shí)，要在提升效能、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，樹好典型，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
3、注重實(shí)際效果。要通過開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)崗位、窗口、科室的作風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿意、放心，用“五心”（愛心、熱心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心）共同撐起全院醫(yī)護(hù)人員心中的一片藍(lán)天。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇八
根據(jù)市政府辦《關(guān)于印發(fā)全市“促投資穩(wěn)增長(zhǎng)幫扶企業(yè)服務(wù)季”行動(dòng)方案的通知》（**政辦〔2016〕51號(hào)），結(jié)合全省就業(yè)創(chuàng)業(yè)“四進(jìn)四扶”推進(jìn)行動(dòng)，集中安排3個(gè)月時(shí)間，開展走訪幫扶企業(yè)活動(dòng)。
2016年10月上旬至12月底。
二、重點(diǎn)任務(wù)。
宣傳落實(shí)國(guó)家及省市推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列援企惠企政策。
三、主要內(nèi)容。
（一）舉辦政策宣講。到勞動(dòng)密集型企業(yè)和困難企業(yè)宣講就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保等政策，重點(diǎn)宣傳援企穩(wěn)崗、失業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)招工、社保補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、勞動(dòng)關(guān)系等政策，講解享受相關(guān)扶持政策的條件和辦理程序。
（二）降低企業(yè)成本。落實(shí)調(diào)整失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)率政策，緩繳企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，減輕企業(yè)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)；鼓勵(lì)困難企業(yè)與職工集體協(xié)商，通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、輪休降薪等措施，盡量不裁員或少裁員；對(duì)確需裁員的企業(yè)，指導(dǎo)制定人員安置方案，妥善處理勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)；對(duì)裁員較多的企業(yè)，采取召開政策說明會(huì)、組織專場(chǎng)招聘會(huì)、開展個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)、推薦參加技能培訓(xùn)等專項(xiàng)措施。對(duì)參加失業(yè)保險(xiǎn)并承諾1年內(nèi)不實(shí)施規(guī)模性裁員的企業(yè)，由失業(yè)保險(xiǎn)基金給予普惠制穩(wěn)定就業(yè)崗位補(bǔ)貼，穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有就業(yè)崗位。
（三）開展用工對(duì)接。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，推進(jìn)校企對(duì)接、鄉(xiāng)企對(duì)接，幫助民營(yíng)企業(yè)解決招工難題。對(duì)用工需求量大的新項(xiàng)目，幫助開展專場(chǎng)招聘或組織赴外地招聘。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制度的指導(dǎo)和服務(wù)，規(guī)范勞動(dòng)合同的訂立、履行、解除、終止等行為。指導(dǎo)企業(yè)建立健全勞動(dòng)規(guī)章制度，提升勞動(dòng)合同用工管理水平，推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。
（四）提供人才服務(wù)。扎實(shí)開展就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，開展新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備應(yīng)用能力培訓(xùn)。組織企業(yè)青年技術(shù)骨干到技能大師工作室、技師學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地接受技能訓(xùn)練和研修，提升專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。推進(jìn)“工學(xué)一體”就業(yè)就學(xué)試點(diǎn)，組織行業(yè)、企業(yè)和職業(yè)院校開展合作對(duì)接，全面開展“招工招生”、“招生招工”兩種模式試點(diǎn)，推進(jìn)職業(yè)院校招收企業(yè)有培養(yǎng)意向、個(gè)人有學(xué)習(xí)意愿的一線青年職工參加試點(diǎn)。
（五）開展化解過剩產(chǎn)能企業(yè)職工安置集中推進(jìn)行動(dòng)。一是健全實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)。摸清化解過剩產(chǎn)能企業(yè)和職工的基本情況，厘清企業(yè)與職工之間的工資、社保、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。二是開展精準(zhǔn)服務(wù)。對(duì)鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)崗分流職工，逐一進(jìn)行核查，摸清他們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求等基本信息，因人施策。三是實(shí)施“就業(yè)新起點(diǎn)”計(jì)劃。為職工分流安置中的失業(yè)人員及時(shí)辦理失業(yè)登記，免費(fèi)提供“一對(duì)一”就業(yè)服務(wù)。四是防范化解風(fēng)險(xiǎn)。密切關(guān)注職工安置過程中的不穩(wěn)定因素，制定和完善應(yīng)急預(yù)案，確保不發(fā)生規(guī)模性群體事件。對(duì)因職工安置問題引發(fā)的群體性事件，會(huì)同企業(yè)和相關(guān)部門迅速介入，妥善處置，確保事態(tài)不激化、不蔓延。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考（六）爭(zhēng)取各方支持。緊緊把握國(guó)家、省政策導(dǎo)向和資金投向，捕捉信息、掌握重點(diǎn)、主動(dòng)作為，加強(qiáng)與省廳對(duì)接，積極爭(zhēng)取國(guó)家、省各類財(cái)政資金支持。
四、有關(guān)要求。
（一）走訪5戶重點(diǎn)企業(yè)各小組至少走訪一次重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行政策宣傳，提供幫扶。
（二）人力資源顧問團(tuán)成員至少深入服務(wù)區(qū)域企業(yè)一次，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)。
（三）人力資源管理中心舉辦一次專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)縣區(qū)、開發(fā)園區(qū)服務(wù)企業(yè)工作人員進(jìn)行援企惠企政策解讀培訓(xùn)。
（四）各有關(guān)單位（科室）與接對(duì)企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。
各走訪小組、單位（責(zé)任人）及時(shí)健全服務(wù)企業(yè)工作臺(tái)帳，包括走訪企業(yè)活動(dòng)記錄、問題清單、責(zé)任清單、服務(wù)清單等有關(guān)內(nèi)容（見附件）。并及時(shí)上報(bào)活動(dòng)開展情況信息及工作臺(tái)帳資料（聯(lián)系人：就業(yè)科段家平）。市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同市政務(wù)目標(biāo)辦將對(duì)我局幫扶企業(yè)情況進(jìn)行督查，并定期通報(bào)。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇九
深入學(xué)習(xí)貫徹黨xx全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。
弘揚(yáng)志愿精神 爭(zhēng)做志愿先鋒。
1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)。積極做好20xx年度xx市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡；開展優(yōu)秀志愿者星級(jí)認(rèn)定和嘉許回饋，營(yíng)造人人爭(zhēng)做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實(shí)踐活動(dòng)。在“12·5”國(guó)際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國(guó)際殘疾人日、“12·4”國(guó)家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場(chǎng)所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會(huì)氛圍。
4.開展系列培訓(xùn)座談活動(dòng)。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場(chǎng)所，對(duì)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干、新注冊(cè)志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會(huì)，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1.抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助“12·5”國(guó)際志愿者日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。要把國(guó)際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)活動(dòng)規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國(guó)際志愿者日系列活動(dòng)與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆x中全會(huì)精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢(shì)群體，以扎實(shí)的作風(fēng)、看得見的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營(yíng)造。要以國(guó)際志愿者日為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識(shí)，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對(duì)公司的滿意度。
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。各單位認(rèn)真組織員工對(duì)所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓(xùn)等方式，使員工對(duì)工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對(duì)車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長(zhǎng)旺盛，造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場(chǎng)地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動(dòng)開展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)開展前后的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動(dòng)成效。
(十)開展“四無”活動(dòng)。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責(zé)任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)主要分三個(gè)階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定活動(dòng)實(shí)施方案，部署活動(dòng)安排，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求。同時(shí)開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認(rèn)真對(duì)照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對(duì)自身服務(wù)工作開展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會(huì)議，對(duì)“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確保活動(dòng)實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識(shí)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動(dòng)的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動(dòng)方案。
(三)分工配合，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)活動(dòng)的總體目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組，分解到個(gè)人。充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對(duì)存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評(píng)選年底評(píng)先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送。各單位在活動(dòng)開展過程中，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十一
今年12月5日是第xx個(gè)國(guó)際志愿者日，為弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，普及志愿服務(wù)理念，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持參與志愿服務(wù)活動(dòng)的濃厚氛圍，結(jié)合我市實(shí)際，就組織開展“國(guó)際志愿者日”志愿服務(wù)系列活動(dòng)制定如下方案：
以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，圍繞“12·5國(guó)際志愿者日”主題，廣泛開展志愿服務(wù)系列活動(dòng)，廣泛傳播雷鋒精神，推動(dòng)關(guān)愛他人、服務(wù)社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的深入持續(xù)開展，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚。
20xx年12月5日（星期六）
（一）繼續(xù)開展“關(guān)注民生·傳遞關(guān)愛”幫困扶弱系列志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者深入社區(qū)、小區(qū)、村鎮(zhèn)、敬老院、福利院等，以空巢老人、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人、重病患者、下崗職工、特困學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工人員等群體為重點(diǎn)，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)送溫暖活動(dòng)，為困難群體排憂解難。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織志愿者深入敬老院開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)送溫暖活動(dòng)。全國(guó)文明單位景區(qū)管委會(huì)要組織志愿者深入福利院開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)送溫暖活動(dòng)。新一屆全國(guó)和省級(jí)文明單位創(chuàng)建單位依據(jù)x文明委〔20xx〕7號(hào)文件精神，深入結(jié)對(duì)困難戶家中，開展共建幫扶志愿活動(dòng)。
（二）繼續(xù)開展“鄰里守望·情暖xx”系列便民志愿服務(wù)活動(dòng)。以“鄰里守望”為主題，崇安街道、新豐街道要分別組織具有專業(yè)技能的志愿者深入社區(qū)，在各社區(qū)開展法律援助、就業(yè)指導(dǎo)、文化輔導(dǎo)、醫(yī)療保健、計(jì)劃生育、電器維修、理發(fā)織補(bǔ)等便民利民服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)居民相識(shí)、相知、相融，構(gòu)建和諧、溫馨的鄰里關(guān)系，建設(shè)安全文明的社區(qū)環(huán)境。
（三）繼續(xù)開展“美麗xx·美麗心靈”系列志愿服務(wù)活動(dòng)。深入社區(qū)、小區(qū)的道路、綠化地帶、樓道等公共場(chǎng)所，整治臟亂差，實(shí)現(xiàn)潔齊美。省級(jí)文明學(xué)校要組織志愿者全天分時(shí)段在主要公共場(chǎng)所開展“環(huán)境友好型”城市文明勸導(dǎo)，其中，一中活動(dòng)地點(diǎn)為紅場(chǎng)、二中活動(dòng)地點(diǎn)為列寧公園。
（四）繼續(xù)開展“文明武夷·有你有我”交通文明志愿服務(wù)活動(dòng)。組織交通文明志愿者向市民普及交通法規(guī)知識(shí)，在城市重要交通路口、路段、重要公共交通站點(diǎn)倡導(dǎo)文明交通行為，推進(jìn)全市交通文明建設(shè)。其中，水利局活動(dòng)地點(diǎn)為列寧公園路口，審計(jì)局活動(dòng)地點(diǎn)為迎賓路路口，海關(guān)活動(dòng)地點(diǎn)為海關(guān)路口，上述單位應(yīng)組織志愿者不少于4人，在指定路口開展交通文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
（五）開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。各網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)隊(duì)圍繞“12·5志愿者日從我做起”、“好人365”、“發(fā)現(xiàn)xx之美”、“文明旅游”、“文明交通宣傳”、“我與志愿服務(wù)的故事”、“回眸十二五展望十三五”、“朱子文化故事”等文明主題發(fā)表微博、評(píng)論、博客，并積極在微信等網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)正能量，引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣。
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)文明單位、街道社區(qū)要重視志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，早啟動(dòng)、早策劃，結(jié)合實(shí)際，制定具體細(xì)致的方案。要指定分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加志愿服務(wù)，確保落實(shí)到位。各志愿者要在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的區(qū)域，堅(jiān)守工作崗位，積極開展志愿服務(wù)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
（二）求真務(wù)實(shí)，形成長(zhǎng)效。各志愿服務(wù)隊(duì)要從自身實(shí)際情況和市民實(shí)際需求出發(fā)，策劃好志愿服務(wù)集中行動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有成效。開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要求配戴好志愿者帽子，有授帶的單位可配帶，共同打造志愿者的良好形象。要組織動(dòng)員黨員志愿者積極參與各類志愿服務(wù)，并通過黨員志愿者的身體力行，在廣大市民中形成良好示范效應(yīng)，推動(dòng)志愿服務(wù)工作的深入開展。
（三）注重宣傳，做好總結(jié)。要以“12·5”國(guó)際志愿者日為契機(jī)，運(yùn)用新興媒體等手段，進(jìn)一步宣傳和普及志愿服務(wù)的理念和精神，特別是廣電局和新聞中心做好國(guó)際志愿者日志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，展示志愿者的風(fēng)采，傳遞正能量，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十二
活動(dòng)地點(diǎn)：校長(zhǎng)室、教研室、校辦公室、政教處、教務(wù)處、后勤辦公室、團(tuán)委辦公室、安保辦公室、各年級(jí)辦公室、食堂、門衛(wèi)等與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，與學(xué)生家長(zhǎng)密切聯(lián)系、與學(xué)校教師的工作、生活密切結(jié)合的場(chǎng)所。
活動(dòng)時(shí)間：2018年3月-2018年9月三、領(lǐng)導(dǎo)小組。
副組長(zhǎng)：楊文甫、宋娟。
成員：校辦公室成員、各處室主任四、活動(dòng)內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提高優(yōu)良秩序、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生、家長(zhǎng)和教師反應(yīng)的問題，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示高新一中的優(yōu)質(zhì)形象。
1、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。改善校園服務(wù)環(huán)境，保證校園保持學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美，各服務(wù)辦公室物品擺放有序，校園內(nèi)展示板擺放規(guī)范整齊，教室窗明幾凈，走廊墻壁干凈無塵，共創(chuàng)一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。2、提高優(yōu)良秩序。從誠(chéng)信高效的教學(xué)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。
第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃。
召開全體教職工大會(huì)，指定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案，成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)。
為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，我校將實(shí)行每周全校范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生自查、服務(wù)質(zhì)量自查整改管理措施，校辦公室不定期對(duì)全校環(huán)境衛(wèi)生抽查，對(duì)處室的服務(wù)質(zhì)量定期抽查。
第三階段：總結(jié)表彰、鞏固提高。
（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。各服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，把活動(dòng)擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實(shí)。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。
（二）細(xì)化方案、落實(shí)措施。各學(xué)校各處室部門要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。
（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。要針對(duì)個(gè)別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。
2018年3月5日。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十三
為進(jìn)一步提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及“三好一滿意”的深入開展，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本評(píng)選方案。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿意”活動(dòng)為載體，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”這一服務(wù)理念和“病人滿意是我們的心愿”這一主題，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)程序，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度。
(一)“服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、思想品德好。能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，無私奉獻(xiàn)，圓滿完成工作任務(wù)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實(shí)行保護(hù)性治療。忠實(shí)履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責(zé)，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開搭車藥，不私漏收費(fèi)，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)好?？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，工作嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書寫合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評(píng)，無醫(yī)療投訴，無差錯(cuò)、事故、糾紛發(fā)生。。
4、服務(wù)態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責(zé)。對(duì)待病人熱情、體貼、誠(chéng)實(shí)守信、態(tài)度和藹，待人處事誠(chéng)懇，服務(wù)工作到位，病家無投訴。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學(xué)，互愛互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。
6、工作實(shí)績(jī)好。工作積極主動(dòng)，不遲到、早退，任勞任怨，踏實(shí)忘我，無私奉獻(xiàn)，專業(yè)崗位業(yè)績(jī)顯著，職工群眾評(píng)價(jià)高。
7、遵紀(jì)守法好。堅(jiān)守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責(zé)。
（二）“文明科室”（“文明窗口”）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1、積極開展思想教育和職業(yè)道德教育，科室人員講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)，勤奮敬業(yè)，廉潔行醫(yī)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)，群眾綜合滿意度在95%以上。
2、科室環(huán)境整潔、舒適?？剖胰藛T佩證上崗，著裝整潔，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)病人服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，群眾口碑好。科室內(nèi)無醫(yī)療服務(wù)投訴或違法違紀(jì)事件發(fā)生。
3、忠實(shí)履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責(zé)，因病施治，因病施檢，合理用藥，規(guī)范收治，不做有損于醫(yī)務(wù)人員形象的事情。
4、科室人員按章操作，技術(shù)熟練，醫(yī)療質(zhì)量檢查和服務(wù)質(zhì)量檢查位居其他科室前列，未發(fā)生技術(shù)責(zé)任事故，科室經(jīng)濟(jì)效益較好。
5、科室人員認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)八項(xiàng)紀(jì)律，各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，科室管理規(guī)范。
全院在職干部職工和各科室。
“服務(wù)之星”每月評(píng)選一次，每個(gè)科室推薦1名“服務(wù)之星”報(bào)院服務(wù)之星領(lǐng)導(dǎo)小組審核，“文明科室”（“文明窗口”）半年評(píng)選一次，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院領(lǐng)導(dǎo)考核，按得分多少評(píng)出2個(gè)“文明科室”。
成立“服務(wù)之星”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：游亞樓
副組長(zhǎng)：包友德付中華
成員：姜永超、鄒菊清、李素英、肖金飛、胡學(xué)剛、鐘光全
1、“服務(wù)之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、本年度兩次評(píng)為“服務(wù)之星”者，年終優(yōu)先推薦上級(jí)評(píng)選先進(jìn)工作者。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，也是開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)的有效載體，醫(yī)院成立評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的不斷深入開展。
2、認(rèn)真抓好落實(shí)。各科室要根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)培育，抓好落實(shí)。要在提升效能、優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
3、注重實(shí)際效果。要通過開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)崗位、窗口、科室的作風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿意、放心。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十四
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見》的會(huì)議精神，圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃》的目標(biāo)要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。
二、時(shí)間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)從3月份啟動(dòng)，分三個(gè)階段舉行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年3月）。
院委會(huì)、黨支部要高度重視，召開相關(guān)專題會(huì)議（職工1。
大會(huì)）、張貼標(biāo)語、懸掛條幅等方式加強(qiáng)宣傳，形成人人參與的熱潮，為競(jìng)賽活動(dòng)營(yíng)造濃厚的良好氛圍。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，有序推進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)。
2、集中活動(dòng)階段（2011年4月-12月中旬）。
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動(dòng)的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計(jì)劃和當(dāng)前主要衛(wèi)生工作，制定具體計(jì)劃扎實(shí)有序推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽工作。
1）競(jìng)賽時(shí)間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)從今年開始，時(shí)間為一年，每季為一個(gè)賽期，年終評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費(fèi)處、中西藥房、檢驗(yàn)科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防?？?，共八個(gè)窗口科室。
3）競(jìng)賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)的主要內(nèi)容分總體標(biāo)準(zhǔn)和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段。
三、制定優(yōu)勝窗口評(píng)比條件標(biāo)準(zhǔn)。
總體標(biāo)準(zhǔn)是圍繞“三好一滿意”主題活動(dòng)的要求展開，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象。
者免費(fèi)取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時(shí)清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時(shí)整理歸檔辦公資料，及時(shí)整理辦公用品和辦公設(shè)施。計(jì)劃今年重新新建門診樓進(jìn)一步改善患者就醫(yī)場(chǎng)所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風(fēng)貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一是言語禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會(huì)群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語，醫(yī)務(wù)人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動(dòng)，嚴(yán)禁與就醫(yī)群眾爭(zhēng)吵。二是嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格遵守考勤和請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務(wù)，全程導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。進(jìn)一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。三是強(qiáng)化安全責(zé)任追究。對(duì)質(zhì)量安全意識(shí)淡漠、核心制度落實(shí)不嚴(yán)、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人，必須進(jìn)行責(zé)任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
意見》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
5、群眾滿意度更加提高。
堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一是多聽群眾意見。通過問卷調(diào)查、走訪群眾、召開座談會(huì)等形式，進(jìn)一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)人文觀念、維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過程。三是經(jīng)常請(qǐng)求社會(huì)評(píng)議。要積極開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會(huì)各界征詢意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。競(jìng)賽結(jié)果分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，根據(jù)綜合考核情況，在每個(gè)賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級(jí)，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十五
為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，組織動(dòng)員志愿者積極參加文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，提升學(xué)校文明形象，提高師生的文明意識(shí)，特組織文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
活動(dòng)一：一、活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)二：一、活動(dòng)時(shí)間：
1.引導(dǎo)學(xué)生有秩序的上車；
活動(dòng)三：一、活動(dòng)時(shí)間：
周一周五中午11：3012：00下午17：3018：00二、活動(dòng)地點(diǎn)：食堂。
三、參與人員：師生志愿者四、工作職責(zé)。
4.維護(hù)食堂衛(wèi)生，勸導(dǎo)學(xué)生不浪費(fèi)糧食、不亂丟垃圾；
活動(dòng)四：一、活動(dòng)時(shí)間：每天晚上21：5022：10二、活動(dòng)地點(diǎn)：
教室、食堂、操場(chǎng)、亦樂園、籃球場(chǎng)、校門、宿舍三、參與人員：師生志愿者四、工作職責(zé)。
1.督促學(xué)生下自習(xí)后盡快離開教室回宿舍休息；
2.維護(hù)靜校秩序，引導(dǎo)學(xué)生下自習(xí)后不在校園內(nèi)隨意走動(dòng)；3.維護(hù)宿舍秩序，營(yíng)造良好的休息環(huán)境。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十六
為全面推進(jìn)中小學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)工作，根據(jù)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的通知》（中辦發(fā)〔20xx〕xx號(hào)）、《自治區(qū)教育廳辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)工作的通知》（桂教辦〔20xx〕551號(hào)）等文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本方案。
全面貫徹落實(shí)關(guān)于“雙減”工作的重要指示精神，將課后服務(wù)作為解決家長(zhǎng)急難愁盼問題的一項(xiàng)重要民生工程，作為減輕學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的重要舉措。按照“能開盡開、應(yīng)開必開”的工作要求，“一校一案”制定課后服務(wù)實(shí)施方案，做好人員調(diào)配、服務(wù)內(nèi)容安排、經(jīng)費(fèi)保障、安全管理等各項(xiàng)工作，確保20xx年秋季學(xué)期基本實(shí)現(xiàn)市城區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校課后服務(wù)全覆蓋、有需要的學(xué)生全覆蓋，努力辦好人民滿意的教育。
（一）學(xué)校為主。充分發(fā)揮中小學(xué)校在課后服務(wù)的主陣地、主渠道作用，利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開展課后服務(wù)。
（二）教師志愿。積極引導(dǎo)教師志愿參與校內(nèi)課后服務(wù)，對(duì)志愿參與的教師應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)助，并將志愿服務(wù)表現(xiàn)作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考。
（三）學(xué)生自愿。根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)的需要，堅(jiān)持學(xué)生自愿的原則，充分征求家長(zhǎng)的意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知開展校內(nèi)課后服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、收費(fèi)等事項(xiàng)，方便學(xué)生及家長(zhǎng)選擇。
（四）公益普惠。探索政府和學(xué)校支持、家長(zhǎng)合理分擔(dān)運(yùn)行成本的做法，采取收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)，不得以營(yíng)利為目的。
（五）確保質(zhì)量。結(jié)合學(xué)校實(shí)際、辦學(xué)特色、學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)需求，積極開發(fā)設(shè)置課后服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)增強(qiáng)課后服務(wù)的吸引力和有效性。堅(jiān)決防止將課后服務(wù)變相為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。
（一）服務(wù)范圍。
校內(nèi)課后服務(wù)的范圍為全市義務(wù)教育階段學(xué)校。小學(xué)午休午餐服務(wù)納入課后服務(wù)范疇。
注：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上學(xué)校（不含村小學(xué)、教學(xué)點(diǎn)及寄宿制學(xué)校）納入課后服務(wù)全覆蓋的統(tǒng)計(jì)口徑，村小學(xué)、教學(xué)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校開展課后服務(wù)不納入統(tǒng)計(jì)范圍。
（二）時(shí)間安排。
校內(nèi)課后服務(wù)時(shí)間原則上安排在每周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常作息時(shí)間放學(xué)后，一般不超過2個(gè)課時(shí)，結(jié)束時(shí)間原則上不早于當(dāng)?shù)卣Ｏ掳鄷r(shí)間。具體時(shí)間安排可由各縣（市、區(qū)）教育局與學(xué)校結(jié)合實(shí)際情況確定，原則上以一學(xué)期為相對(duì)固定期。
（三）服務(wù)內(nèi)容。
1、開設(shè)課程。
學(xué)校根據(jù)本校實(shí)際、辦學(xué)特色、師資力量、學(xué)生需求確定培訓(xùn)課程，具體課程建議如下：
（1）學(xué)科類：語文類的，可開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀指導(dǎo)、習(xí)作指導(dǎo)、口語交際、古詩(shī)詞賞析、寫字指導(dǎo)、看圖說話、朗誦、演講指導(dǎo)等課程；數(shù)學(xué)類的，可開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)、數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練、計(jì)算技巧訓(xùn)練等課程；英語類的，可開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀訓(xùn)練、口語訓(xùn)練等課程；其他學(xué)科，也可因地因校因生制宜開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)等相關(guān)課程。
（4）體育類：可開設(shè)籃球、足球、乒乓球、羽毛球、武術(shù)、啦啦操、跳繩、田徑等課程。
2、午托服務(wù)。
小學(xué)可充分利用教室、圖書館、閱覽室、多媒體教室等各類活動(dòng)場(chǎng)地，為學(xué)生午托開展午休、午餐服務(wù)。
校內(nèi)課后服務(wù)，堅(jiān)持以學(xué)校為主，校外機(jī)構(gòu)為有益補(bǔ)充的模式。學(xué)科類課后服務(wù)必須由學(xué)校承擔(dān)，不得引進(jìn)學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與課后服務(wù)。
1、學(xué)校利用自身資源開展課后服務(wù)。師資以本校教職工為主，各縣（市、區(qū)）各學(xué)校要鼓勵(lì)和支持中小學(xué)教職工在按質(zhì)按量完成正常職責(zé)工作任務(wù)后，參與校內(nèi)課后服務(wù)工作，并向其發(fā)放合理報(bào)酬。在核定績(jī)效工資總量時(shí)，應(yīng)考慮教師參與課后服務(wù)的因素，要把用于教師課后服務(wù)補(bǔ)助的經(jīng)費(fèi)額度，作為增量納入績(jī)效工資并設(shè)立相應(yīng)項(xiàng)目，不作為次年正常核定績(jī)效工資總量的基數(shù)。教師參加課后服務(wù)的表現(xiàn)應(yīng)作為職稱評(píng)聘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效工資分配的重要參考。學(xué)校師資力量不足的，可以臨時(shí)聘請(qǐng)退休教師、體育教練、文藝科普工作者、能工巧匠、非遺文化傳承人等校外專業(yè)人員參與校內(nèi)課后服務(wù)，臨時(shí)聘請(qǐng)人員應(yīng)具備相應(yīng)資格并符合相關(guān)管理規(guī)定，臨時(shí)聘請(qǐng)人員的課后服務(wù)補(bǔ)助可按勞務(wù)費(fèi)管理。
2、合理引入社會(huì)機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)。因?qū)W校條件限制，不能滿足部分學(xué)生發(fā)展興趣特長(zhǎng)等特殊需要的，可適當(dāng)引進(jìn)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與課后服務(wù)，非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入學(xué)校開展課后服務(wù)需經(jīng)過當(dāng)?shù)亟逃姓块T遴選審批同意，且不能開展學(xué)科類課后服務(wù)。要建立評(píng)估退出機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)水平低下、惡意在校招攬生源、不按規(guī)定提供服務(wù)、擾亂學(xué)校教育教學(xué)和招生秩序等問題的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決取消培訓(xùn)資質(zhì)。各縣（市、區(qū)）各學(xué)校要充分利用社會(huì)資源，發(fā)揮好少年宮、青少年活動(dòng)中心等青少年校外活動(dòng)場(chǎng)所在課后服務(wù)中的積極作用。
（五）經(jīng)費(fèi)保障。
1、收費(fèi)范圍。
中小學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)收費(fèi)范圍為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上學(xué)校。鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校課后服務(wù)收費(fèi)對(duì)象為非寄宿生。
注：
（1）村小學(xué)、教學(xué)點(diǎn)不納入收費(fèi)范圍，鼓勵(lì)有條件的地方通過財(cái)政補(bǔ)貼的方式支持學(xué)校開展。
（2）初中學(xué)校工作日晚自習(xí)不納入課后服務(wù)收費(fèi)范圍，不能收取學(xué)生費(fèi)用，可采取財(cái)政補(bǔ)貼的形式保障費(fèi)用。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（1）中小學(xué)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
校內(nèi)課后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)范圍，按照自治區(qū)出臺(tái)的相關(guān)價(jià)格政策執(zhí)行。
（2）午托服務(wù)。
小學(xué)午休服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。午餐費(fèi)用實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
3、經(jīng)費(fèi)管理。
市、縣（市、區(qū)）教育部門要設(shè)立收費(fèi)專用賬戶，統(tǒng)一收取直屬學(xué)校的校內(nèi)課后服務(wù)費(fèi)用，由學(xué)校按照?qǐng)?bào)賬形式支取。各縣（市、區(qū)）教育局、各學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，建立專項(xiàng)管理賬目，?？顚Ｓ?，期末公示收支情況，自覺接受學(xué)生及家長(zhǎng)監(jiān)督。
4、經(jīng)費(fèi)支出。
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理審批制度，按照量入為出的原則，發(fā)放教師課酬、管理人員（包括班主任、中層干部、校領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、工勤人員等）費(fèi)用，按參與學(xué)生人數(shù)補(bǔ)助學(xué)校水電費(fèi)，并根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)償學(xué)校設(shè)備購(gòu)買或維修費(fèi)。
（六）材料報(bào)備。
學(xué)校擬開展校內(nèi)課后服務(wù)的，必須由學(xué)校向所屬教育主管部門報(bào)備。
2、學(xué)校引入社會(huì)機(jī)構(gòu)開展課后服務(wù)的，報(bào)備材料包括：學(xué)校與引入機(jī)構(gòu)簽訂的合作協(xié)議復(fù)印件、服務(wù)實(shí)施方案、設(shè)施設(shè)備和管理人員配備等。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市、區(qū)）要進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源和需求，建立政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、學(xué)校主責(zé)、社會(huì)參與、家長(zhǎng)支持的校內(nèi)課后服務(wù)工作機(jī)制，明確部門職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任。教育行政部門要牽頭做好校內(nèi)課后服務(wù)工作的管理和協(xié)調(diào)；發(fā)改部門加強(qiáng)課后服務(wù)收費(fèi)行為的監(jiān)管和指導(dǎo)；財(cái)政部門要加強(qiáng)校內(nèi)課后服務(wù)的專項(xiàng)資金監(jiān)管，規(guī)范財(cái)務(wù)管理；市場(chǎng)監(jiān)督管理局要監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)校做好食品衛(wèi)生與安全管理，確保校內(nèi)課后服務(wù)期間學(xué)生的飲食安全。各縣（市、區(qū)）要建立校內(nèi)課后服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，定期開展專項(xiàng)檢查，指導(dǎo)轄區(qū)學(xué)校做好課后服務(wù)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關(guān)部門依法加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)課后服務(wù)的監(jiān)督管理，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。各中小學(xué)校要成立校內(nèi)課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，做到分工明確，責(zé)任到人。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理。各縣（市、區(qū)）要結(jié)合實(shí)際，制定課后服務(wù)工作實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)管，要把課后服務(wù)工作納入中小學(xué)校督導(dǎo)考核體系，要堅(jiān)決禁止、嚴(yán)肅查處違規(guī)補(bǔ)課和借校內(nèi)課后服務(wù)之名違規(guī)亂收費(fèi)等行為。各中小學(xué)校要制定課后服務(wù)的具體實(shí)施方案，報(bào)經(jīng)教育行政主管部門審核同意后方可實(shí)施。要將課后服務(wù)覆蓋率不足問題納入重點(diǎn)整治工作任務(wù)，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并定期通報(bào)。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各縣（市、區(qū)）各學(xué)校要發(fā)揮家委會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校的作用，通過致家長(zhǎng)一封信、家長(zhǎng)會(huì)等方式，廣泛深入宣傳課后服務(wù)實(shí)施方案和服務(wù)特色，讓家長(zhǎng)、學(xué)生充分了解有關(guān)安排，積極引導(dǎo)學(xué)生參加課后服務(wù)。各學(xué)校要鼓勵(lì)家長(zhǎng)主動(dòng)承擔(dān)子女的課后家庭服務(wù)工作，促進(jìn)家校共育。要充分運(yùn)用各種媒體向社會(huì)廣泛宣傳課后服務(wù)的目的、意義、方法、措施和成效，使課后服務(wù)取得社會(huì)的理解和支持。
本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)修訂。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十七
“千名志愿者強(qiáng)百鄉(xiāng)”文藝演出
“投身實(shí)踐促和諧，服務(wù)家鄉(xiāng)獻(xiàn)青春”
8月6日、8日、10日
xx鎮(zhèn)、xx和東蘭鎮(zhèn)文化宣傳中心
主辦：共青團(tuán)東蘭縣委員會(huì)、東蘭縣遠(yuǎn)程辦
承辦：東蘭縣大學(xué)聯(lián)誼會(huì)、東蘭縣遠(yuǎn)程教育志愿者
1. 配合上級(jí)各部門做好新農(nóng)村的精神文明和思想道德建設(shè)，豐富和充實(shí)農(nóng)村文娛生活，同時(shí)向父老鄉(xiāng)親展示當(dāng)代大學(xué)生的受教育成果。
2. 利用遠(yuǎn)教平臺(tái)為群眾帶去一些種養(yǎng)知識(shí)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)、法律知識(shí)及一些方針、政策、法規(guī)等。
3. 加強(qiáng)本縣大學(xué)生朋友、志愿者之間交流，為增進(jìn)彼此之間了解和友誼提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)，同時(shí)志愿者可以充分發(fā)揮自身專業(yè)特長(zhǎng)，服務(wù)家鄉(xiāng)人民。
4.進(jìn)一步提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任感和使命感，提高大學(xué)生服務(wù)基層的意識(shí)。
1. 根據(jù)實(shí)際需要，帶給群眾所喜聞樂見的山歌、舞蹈、壯話小品、相聲、快板等形式多樣的文娛節(jié)目。
2. 各專業(yè)的大學(xué)生積極發(fā)揮自己所學(xué)專業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，講授有關(guān)種養(yǎng)疑難、可提供相關(guān)醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)、法律知識(shí)等方面知識(shí)。
3.發(fā)放遠(yuǎn)教知識(shí)宣傳單，進(jìn)行遠(yuǎn)教知識(shí)競(jìng)答比賽等活動(dòng)。
1.節(jié)目收集準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置及設(shè)備采購(gòu)、 表演節(jié)目的彩排等（由志愿者骨干統(tǒng)籌負(fù)責(zé)）
2.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)保障包括交通、食宿、場(chǎng)地、服裝等（團(tuán)縣委、縣遠(yuǎn)程辦、及活動(dòng)贊助商）
3.活動(dòng)后勤保障包括現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、場(chǎng)地布置、搭建舞臺(tái)等（由等志愿者骨干負(fù)責(zé)落實(shí)）
4.活動(dòng)圖片、影像、文資料的收集（縣遠(yuǎn)程辦、負(fù)責(zé)）
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十八
以服務(wù)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。
通過服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過活動(dòng)開展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見較大等問題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口;不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶;及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求。
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
(1)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;。
(2)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;。
(3)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;。
(4)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;。
(5)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;。
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
2、組織開展服務(wù)踐行。
結(jié)合金花自身實(shí)際，采取積極措施，切實(shí)改進(jìn)對(duì)外服務(wù)。完善服務(wù)工作機(jī)制，疏理和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平，切實(shí)解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會(huì)的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點(diǎn)包括八個(gè)方面：
(1)改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營(yíng)造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù);同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
(3)認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測(cè)算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿足客戶的服務(wù)需求。客戶高峰出現(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無人的問題，減少客戶排隊(duì)、等候時(shí)間。
(4)建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化處理;簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力;加強(qiáng)自助設(shè)備管理，確保正常運(yùn)行，并在顯著位置張貼使用說明、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)電話。
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)識(shí)別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十九
一、活動(dòng)主題：
二、活動(dòng)目的：
1、改變宿舍樓下車棚雜亂無序、擁堵的狀況，讓車棚有序化，方便同學(xué)存車、取車、護(hù)車，構(gòu)建良好的生活區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大志愿者弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時(shí)代新風(fēng)。
2、減少各宿舍樓的積壓信件，為收信人省時(shí)省力，給同學(xué)們提供便利。充分發(fā)揮志愿服務(wù)在建設(shè)和諧校園中的重要作用，推動(dòng)志愿者活動(dòng)的深入開展，為志愿事業(yè)奉獻(xiàn)一份力。
三、活動(dòng)對(duì)象：__學(xué)院__級(jí)數(shù)本3支部全體成員。
四、活動(dòng)時(shí)間：20__年12月9日。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：__學(xué)院學(xué)生公寓。
六、活動(dòng)形式：
活動(dòng)一，“整頓車輛，服務(wù)同學(xué)”活動(dòng)。
活動(dòng)二，“溫情送信，服務(wù)同學(xué)”活動(dòng)。
七、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
活動(dòng)一：
(1)了解__學(xué)院宿舍樓周邊車輛停放相對(duì)比較雜亂的地方，并與院保衛(wèi)部保持聯(lián)系，商量共建“和諧車棚，文明生活”的相關(guān)事宜。
(2)通知本班級(jí)志愿者參加“存之有序，取之有道”整頓車輛活動(dòng)。
(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，做好準(zhǔn)備工作。
(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝及做好活動(dòng)的宣傳工作。
活動(dòng)二：
(1)了解到__學(xué)院生活區(qū)宿舍樓管咨詢臺(tái)有堆積信件，與咨詢臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人商量“溫情送信，服務(wù)同學(xué)”的相關(guān)事宜。
(2)調(diào)動(dòng)本班同學(xué)積極踴躍的參加本次活動(dòng)。
(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同樓層的書信傳送工作，做好相關(guān)安排。
(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝等工作。
活動(dòng)具體流程：
(1)請(qǐng)全體成員在__園門口集中，總負(fù)責(zé)人做好點(diǎn)名工作以及綬帶的分發(fā)工作，分配各個(gè)小隊(duì)的工作。
(2)總的成員分成兩大組，一組負(fù)責(zé)整頓車輛的相關(guān)活動(dòng)，二組負(fù)責(zé)溫情送信活動(dòng)。
(3)一組的同學(xué)分成三個(gè)小隊(duì)，(每小隊(duì)12至13人)并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)b2-1、b1-2以及b2-2三個(gè)生活區(qū)樓下車棚的車輛整理工作。
(4)請(qǐng)各個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)將各組成員帶到指定的區(qū)域，并分配該小隊(duì)成員的工作。
(5)二組分成三個(gè)小隊(duì)，(每小隊(duì)5人)并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)b2-1、b1-2以及b2-2三個(gè)宿舍樓的書信工作。
(6)請(qǐng)各個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)將各組成員帶到指定的生活區(qū)，領(lǐng)取書信，并送到收信人的手中。
(7)負(fù)責(zé)拍照的同學(xué)做好活動(dòng)期間的拍攝工作，留下一份美好的回憶。
活動(dòng)后期總結(jié)：
(1)讓每個(gè)小隊(duì)寫一份對(duì)本次活動(dòng)的感想，以及收獲。
(2)做好相關(guān)的后期宣傳工作。
八、活動(dòng)意義：
(1)培養(yǎng)一種這樣的精神，那就是做有益于建立和促進(jìn)相互關(guān)懷、友善和諧的人際關(guān)系的社會(huì)。
(2)肯定和確定個(gè)人的自我價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
(3)充分利用社會(huì)的各種資源優(yōu)勢(shì)，特別是自身的資源優(yōu)勢(shì)。
(4)加強(qiáng)個(gè)人對(duì)社會(huì)的歸屬感，強(qiáng)化個(gè)人來源于社會(huì)，又服務(wù)于社會(huì)的理念。也可以這樣說，志愿者活動(dòng)是純潔和洗滌個(gè)性心靈的良好方法，志愿者活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足和體驗(yàn)。
(5)我們每個(gè)志愿者還可以通過志愿者組織和志愿者活動(dòng)這樣一個(gè)平臺(tái)，在開展志愿者活動(dòng)中結(jié)識(shí)一大批優(yōu)秀人士，這是一種寶貴的精神財(cái)富和社會(huì)資源，將為我們的工作、學(xué)習(xí)和生活帶來很多有益之處。
九、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
總負(fù)責(zé)人：__x。
小隊(duì)負(fù)責(zé)人：__x。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇二十
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。
（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德，突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會(huì)。（10分）
（二）專業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度高，無差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20分）
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語言有感染力，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)或資格證書，受到國(guó)家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見義勇為行為等。（10分）
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng)，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)）商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對(duì)初審?fù)ㄟ^人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評(píng)審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評(píng)審小組，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會(huì)研究。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專欄進(jìn)行公示，公示期滿無異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市20xx年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等（復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)人信用報(bào)告；
5、申請(qǐng)人無犯罪記錄證明；
6、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料；
8、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份，同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要把最美服務(wù)之星選樹活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營(yíng)造全社會(huì)見賢思齊、崇德向善的濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識(shí)，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向，把最美服務(wù)之星評(píng)選過程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過程，樹立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級(jí)申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門意見，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹評(píng)選的先進(jìn)典型無違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于20xx年10月底前完成。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇二十一
為切實(shí)提高教育。
教學(xué)。
提高住宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)校決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的順利開展特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹立我校良好的形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、活動(dòng)時(shí)間。
教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、團(tuán)委、教師辦公室、門衛(wèi)、餐廳、宿舍等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場(chǎng)所。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3月至2018年1月。
三、
活動(dòng)內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動(dòng)建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示贛榆縣外國(guó)語學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點(diǎn)，保持學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場(chǎng)所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠(chéng)實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化行政、誠(chéng)信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動(dòng)，在面對(duì)學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識(shí)、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動(dòng)的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高外國(guó)語文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平；建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見管理，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。
四、活動(dòng)步驟。
第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃（2017年3月16日——3月25日）。學(xué)校各部門召開動(dòng)員大會(huì)，制定相應(yīng)的規(guī)劃措施。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)（2017年4月3日——4月28日）。學(xué)校主管部門和學(xué)校餐廳、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評(píng)機(jī)制，深人開展活動(dòng)，并在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改提高。
第三階段：抽查（2017年5月——2017年12月）。學(xué)校辦公室不定期進(jìn)行檢查。
第四階段：
總結(jié)。
表彰、鞏固提高（2017年12月底）。采取自我評(píng)議，同行推薦，交叉檢查，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。
開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體。
（二）細(xì)化方案、落實(shí)措施。
學(xué)校各處室及相關(guān)職能部門要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動(dòng)將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。
要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。要針對(duì)服務(wù)方面存在的突出問題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。
靖邊五中2017年3月4日。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇二十二
12月5日是第xx個(gè)國(guó)際志愿者日，我市決定廣泛開展志愿服務(wù)系列宣傳與實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)我市志愿服務(wù)制度化和學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，為全面建設(shè)“志愿之城”夯實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜安排如下：
“關(guān)愛他人、關(guān)愛自然、關(guān)愛社會(huì)”志愿服務(wù)。
12月5日——12月30日。
1、策劃開展形式多樣、儀式感強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。在12月5日前后，策劃開展形式多樣、儀式感強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，隆重慶祝第xx個(gè)國(guó)際志愿者日。要將現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)做成展示志愿服務(wù)成果，傳播志愿服務(wù)精神和弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念的平臺(tái)，要與便于群眾參與、群眾樂于參與的志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，不要流于形式。
2、嘉許褒獎(jiǎng)一批學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型。要組織優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)等評(píng)選活動(dòng)，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)嘉許與回饋機(jī)制；選樹學(xué)雷鋒志愿服務(wù)典型，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)成果展示，組織優(yōu)秀志愿者事跡宣講與志愿服務(wù)項(xiàng)目展播等活動(dòng)，加強(qiáng)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知與理解。
3、廣泛開展接地氣、順民意的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。要依托城鄉(xiāng)社區(qū)，以“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院和公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織和志愿者，深入基層，收集需求，廣泛開展文體、醫(yī)療、科普、環(huán)保、法律、消防等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、廣泛開展志愿服務(wù)理念和精神的宣傳。要將“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念和“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神貫穿于學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，使之入腦入心，充分利用媒體、廣告欄、宣傳欄以及新媒體，通過組織互動(dòng)活動(dòng)、公共場(chǎng)所張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳品等方式，開展志愿服務(wù)理念、精神傳播與知識(shí)普及活動(dòng)，推動(dòng)全市志愿服務(wù)濃厚氛圍的形成。
高度重視，精心組織。要高度重視第xx個(gè)國(guó)際志愿者日主題宣傳與實(shí)踐活動(dòng)，將其作為加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓緊抓好，精心組織、周密部署、科學(xué)策劃，充分調(diào)動(dòng)廣大志愿服務(wù)組織和志愿者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
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