收銀培訓心得體會及感悟總結（優(yōu)質16篇）

寫心得體會是一種反思和思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己的需求和目標。寫作心得體會時，要注重時態(tài)和語氣的選擇，使文章更具個人情感和共鳴力。接下來，我們分享一些健康養(yǎng)生的心得體會，希望能對大家的身心健康有所幫助。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇一

在完成一次為期兩周的文職培訓后，我不禁深感收獲良多。這段時間，我通過學習和實踐不僅對職業(yè)素質有了更深入的理解，也對自己的能力和潛力有了更清晰的認識。以下是我對文職培訓的感悟和心得體會的總結。

首先，文職培訓的重要性不容忽視。在這段培訓中，我明確了文職崗位的核心素質，如溝通能力、組織能力、分析能力等。通過具體的培訓課程和實踐操作，我了解到合理的組織安排和高效的溝通協(xié)調是文職工作中不可或缺的重要技能。這些技能能夠使我們更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，提高效率和工作質量。因此，主動參加文職培訓，不僅是提升個人能力的需要，也是適應社會發(fā)展的要求。

其次，在培訓過程中，實踐操作尤為重要。和以往的理論學習不同，文職培訓更加注重實踐操作的環(huán)節(jié)。通過模擬的實際工作情境，我在培訓中學習到了很多實用的技能和方法。例如，我從實踐中明確了工作的優(yōu)先級，學會了合理安排時間和資源，避免了工作的拖延現(xiàn)象。此外，實踐操作還使我更加深入地了解到了本職工作的重要性和意義。通過親自實踐，我認識到每個環(huán)節(jié)的細節(jié)對結果的影響，從而使我更加嚴謹和專注。

第三，團隊合作是文職培訓中的重點。文職工作通常需要多人協(xié)作完成，團隊合作的能力至關重要。我在培訓中發(fā)現(xiàn)，良好的團隊合作可以最大程度地發(fā)揮個人優(yōu)勢，提高工作效率和質量。通過團隊合作，我學會了與他人溝通和協(xié)調，尊重他人的意見和建議。這不僅促進了團隊的凝聚力，也增強了個人的協(xié)作能力。在今后的工作中，我將更加注重團隊合作，發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢并互補不足，以實現(xiàn)更好的工作結果。

此外，培訓過程中的反思和自我調整也是不可忽視的。通過培訓，我深刻認識到了自己的優(yōu)勢和不足之處。在課堂上，老師對我們的學習情況進行了反饋和點評，我從中了解到了自己的不足之處。例如，我在某些技能和知識上還需要加強，不夠全面和深入。為了彌補這些不足，我會在之后的工作中主動針對性地學習和實踐。同時，我也會保持對自己的深度思考和不斷調整，在工作中做到善于總結和改進，以不斷提高自己的能力水平。

總結起來，通過這次文職培訓，我在職業(yè)素質、實踐操作、團隊合作和自我調整等方面都有了很大的提高。在今后的工作和學習中，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的能力。與此同時，我也希望通過與團隊成員的合作和交流，實現(xiàn)更好的工作效果和發(fā)展。通過培訓的總結與感悟，我對未來充滿信心，相信自己會成為一名優(yōu)秀的文職工作人員。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇二

第一段：引言（150字）

在這次培訓中，我學到了很多知識和技能，也收獲了很多感悟和體會。通過這段時間的學習和實踐，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認識，并意識到個人的成長不僅依賴于培訓的內容，更需要自己的努力和學習的態(tài)度。下面我將分享一些我在這次培訓中的感悟和體會。

第二段：培訓的收獲（250字）

在這次培訓中，我學習了很多專業(yè)知識和技能。比如，在財務管理方面，我了解了一些財務報表的分析方法和財務指標的意義，這對我日后在工作中提高財務分析能力有很大幫助。此外，在人際溝通方面，我學會了更好地與同事、領導和客戶交流和合作，提高了我的溝通能力和人際關系處理能力。這些知識和技能的學習，不僅幫助我解決了當前工作中遇到的問題，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。

第三段：感悟與反思（250字）

這次培訓帶給我的最重要的感悟是，學習和成長需要持之以恒的努力和堅持。通過這次培訓，我認識到只有不斷地學習和提升自己，才能在工作中立于不敗之地。我深刻體會到自己在某些方面的不足，比如溝通和領導力方面，這讓我意識到自己需要持續(xù)地學習和提高。同時，我也明白到學習不僅僅是在課堂上，還包括實踐和探索。只有將所學知識與實際工作相結合，才能更好地應用和鞏固所學內容。

第四段：取得的成績與改進的方向（300字）

通過這次培訓，我取得了一些成績。首先，我在項目管理方面的能力得到了提升，通過學習和實踐，我成功地完成了一個復雜的項目，并取得了較好的成果。其次，我在團隊合作中的角色意識和責任感有了明顯的增強，能夠更好地融入團隊并為團隊的目標貢獻自己的力量。此外，在個人成長方面，我提升了自己的自學能力和自我管理能力，可以更好地安排和利用時間，提高學習效率。

然而，我也意識到自己還存在一些不足之處。比如，我在緊急情況下的應對能力不夠強，需要加強臨場應變的能力；我還需要進一步提升自己的領導力，加強團隊管理和決策能力。這些都將是我今后需要努力改進的方向。

第五段：對未來的展望（250字）

通過這次培訓，我對自己的未來有了更明確的展望。我希望能夠不斷地學習和成長，在工作中發(fā)揮更大的作用。我計劃通過參加更多的培訓和學習機會，提升自己的專業(yè)能力和領導力，并將所學應用到實際工作中。我也會更加注重個人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，不斷找到適合自己的發(fā)展方向，并為之努力奮斗。

總結：通過這次培訓，我收獲了很多，不僅學到了知識和技能，更重要的是獲得了成長和進步的機會。我會將這些收獲和感悟融入到我的工作和生活中，不斷提高自己的能力，迎接更大的挑戰(zhàn)和機遇。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇三

文職培訓是為了提高個人綜合素質和職業(yè)能力，更好地適應現(xiàn)代社會的一種培訓形式。在文職培訓中，我們接受了各種培訓課程，包括理論學習和實踐操作。通過這些課程，我們不僅學到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的思維能力和團隊合作精神。這些值得珍惜的經(jīng)驗和體驗使我受益匪淺，讓我有機會反思自己的成長和發(fā)展。

第二段：培訓中的挑戰(zhàn)與反思

在文職培訓中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，比如學習壓力、團隊合作的困難和實踐操作中的犯錯等。這些挑戰(zhàn)讓我對自己能力和成熟度產(chǎn)生了懷疑，但也促使我不斷反思和成長。我明白了培訓并不是一帆風順的過程，而是一個需要不斷努力和克服困難的過程。從這些挑戰(zhàn)中，我學到了積極應對壓力的方法和與他人有效合作的技巧。

第三段：培訓中的收獲與啟示

通過培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還提高了自己的學習和思考能力。在理論學習中，我學到了許多有關工作和生活的經(jīng)驗和知識，這些都對我今后的發(fā)展有很大的幫助。在實踐操作中，我深刻體會到了實踐的重要性和差距的存在。同時，培訓中的團隊合作也讓我明白了團隊合作的價值和困難，學會了與他人有效溝通和合作，這對我今后的工作和生活中都大有裨益。

第四段：文職培訓的啟示與意義

文職培訓讓我認識到自己的不足和差距，使我明白了高素質人才的重要性。在今后的工作中，我將更加注重學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷充實自己，保持學習的態(tài)度。同時，培訓也讓我明白了團隊合作的價值和重要性。在今后的工作中，我將積極主動地與他人合作，并學會與他人有效溝通和協(xié)調，以提高工作效率和達成共同目標。

第五段：總結與展望

通過文職培訓，我收獲了知識、技能和經(jīng)驗。這些讓我更加自信和成長。我明白了自己以后的發(fā)展方向和目標，并決心不斷進取，努力發(fā)展自己的事業(yè)。同時，我也意識到自己的不足和需要提高的方面，我將加強自我修養(yǎng)，繼續(xù)學習和提高自己。希望能將所學所悟應用到實際工作中，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過努力和學習，我一定能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成功和成就。

以上是我對文職培訓的感悟心得體會總結，通過這次培訓，我真切地感受到了學習的重要性和自我提升的價值。文職培訓讓我更加明確了自己的發(fā)展方向和目標，我將努力實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。同時，我也會繼續(xù)學習和提高自己，不斷充實自己，為自己的未來鋪平道路。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇四

在現(xiàn)代社會，收銀員是商業(yè)行業(yè)中不可或缺的一員。為了提高個人的職業(yè)素質，我參加了一次收銀培訓，并在此過程中收獲了很多收銀技巧和經(jīng)驗。本文將從培訓內容、實踐操作、個人成長、溝通技巧和總結反思五個方面，分享我在收銀培訓中的心得體會。

第二段：培訓內容

在培訓中，我們學習了收銀系統(tǒng)的基本操作、價格查詢、退款和折扣等核心技能。同時，培訓還涉及了個人形象管理、服務態(tài)度培養(yǎng)以及與顧客的溝通技巧等方面。通過實際操作和模擬演練，我逐漸掌握了收銀員的日常工作流程，了解了收銀儀器設備的使用方法，以及如何通過有效的溝通和顧客建立良好的關系。

第三段：實踐操作

在培訓的實踐環(huán)節(jié)，我們被安排到實際的商超中進行收銀工作。這是我學習收銀技巧的最佳機會。通過實踐，我能夠更好地理解培訓中學到的知識，并將其運用到實際工作中。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己仍有很多需要改進的地方，如操作速度和準確性。因此，我不斷努力，通過與導師的交流和同事的幫助，逐漸提高了自己的實際操作水平。

第四段：個人成長

收銀培訓不僅僅只是教我收銀技能，還促使我個人成長。在培訓中，我學會了如何處理復雜的顧客問題和急事，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時，培訓還加強了我在團隊合作中的協(xié)調能力和溝通能力。通過與同事的合作和交流，我學會了傾聽和理解他人，提高了解決問題的能力。這些個人成長不僅對我的職業(yè)發(fā)展有益，也對我的生活產(chǎn)生了積極的影響。

第五段：總結反思

通過這次收銀培訓，我深刻意識到實踐是學習的關鍵。只有不斷地實踐和總結經(jīng)驗，才能不斷提高自己的技能水平。同時，良好的溝通技巧和團隊合作精神也是收銀員必備的品質。我將繼續(xù)努力提高自己的團隊意識和個人素質，為顧客提供更好的服務。

總之，這次收銀培訓為我的職業(yè)發(fā)展帶來了重要的啟示。它不僅讓我熟悉了收銀員的工作流程和操作技巧，也促使我個人的成長和提高。通過不斷的實踐和總結，我相信我將成為一名優(yōu)秀的收銀員，并為商業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，我也希望通過我的努力，為顧客提供更加優(yōu)質的服務體驗。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇五

在現(xiàn)代社會中，培訓已經(jīng)成為了提高個人素質和專業(yè)能力的重要途徑。培訓不僅有助于個人發(fā)展，還提供了一個學習和交流的平臺。本次培訓的目的是幫助我們提升工作效率、拓展思維方式、增強團隊合作能力等。通過這次培訓，我從中獲益良多，不僅明白了自己在工作中的不足，也意識到了個人的潛力和應對挑戰(zhàn)的能力。

第二段：培訓中的收獲和成長

在培訓中，我學到了許多新的知識和技能。比如，培訓中教授的溝通技巧，能夠幫助我們更好地與同事和客戶交流。另外，培訓還教會了我如何有效地組織時間，合理安排任務。在團隊合作的環(huán)節(jié)中，我也學到了與他人合作的重要性和方法。通過與其他同學互動和討論，我更加深入地認識到了自己的優(yōu)勢和不足，也學會了傾聽和學習別人的長處。

第三段：培訓中的困難與挑戰(zhàn)

培訓過程中，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，一些講師講解的知識難度較大，需要我更加認真地去學習和理解。此外，與其他同學進行團隊活動時，我們在協(xié)作中也會出現(xiàn)意見不合，需要通過溝通和妥協(xié)來解決。這些困難和挑戰(zhàn)都讓我更加成長，也讓我明白了沒有付出就沒有收獲的道理。

第四段：培訓給我?guī)淼母淖兒陀绊?/p>

通過這次培訓，我深刻意識到自己的不足和待提高的地方。在溝通方面，我以前不善于表達自己的想法，也不懂得如何傾聽他人的意見。但是現(xiàn)在，我學會了更加主動地與他人交流，聽取別人的意見，并且能夠用更加恰當?shù)姆绞奖磉_自己的觀點。另外，在團隊合作中，我以前常常習慣以自我為中心，但現(xiàn)在我已經(jīng)意識到團隊合作對于工作的重要性，我會更加主動地積極參與其中，并善于與他人協(xié)調合作，提高工作的效率。

第五段：對未來的展望和感悟

通過這次培訓，我對自己的未來有了更加明確的規(guī)劃和展望。我意識到學習是一個不斷提升的過程，只有不斷地學習和實踐，才能不斷提高自己的能力。我希望以后能更加積極主動地參與各種培訓和學習機會，不斷完善自己的知識和技能。我也會將培訓中學到的知識和技能應用到實際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

通過這次培訓，我不僅學到了許多實用的知識和技能，也認識到了自己的不足和潛力。我相信，只要不斷學習和進步，我們每個人都能夠取得更大的成就。希望我能夠把這次培訓中學到的東西融會貫通，應用于實際工作中，并且與團隊合作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇六

近年來，教育領域的不斷發(fā)展和變革已經(jīng)促使教師培訓日益受到重視。作為一名參加培訓的教師，我在這段時間里收獲頗豐，深感教師培訓對于我們的成長和發(fā)展至關重要。在此，我想總結一下我對教師培訓的感悟與體會。

首先，在教師培訓中，我深刻認識到作為一名教師，不斷學習是必要的。教育是一個不斷改革和發(fā)展的行業(yè)，新的教育理念和教學方法不斷涌現(xiàn)，教師如果要跟上時代的步伐，就必須緊跟教育的發(fā)展動態(tài)，不斷更新自己的知識和技能。培訓活動為我們提供了一個學習的平臺，讓我們深入了解到教育的最新理論和實踐，開闊了我們的視野，激發(fā)了我們的學習熱情。通過培訓，我學到了很多新知識，更新了教學方法，不斷提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，教師培訓也使我認識到與人溝通的重要性。作為教師，我們必須與學生、家長和同事進行頻繁的交流和合作。在培訓中，我參與了很多小組討論和合作項目，通過與其他教師的互動，我了解到人與人之間的溝通是如此重要和復雜。溝通不僅僅是傳遞信息，更是理解和尊重他人的過程。通過培訓，我學到了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達和反饋。這些技巧不僅幫助我更好地與學生和家長溝通，也提升了與同事之間的合作效率。

同時，教師培訓也教會了我如何有效地管理教學任務和時間。在快節(jié)奏的教育環(huán)境下，教師們需要同時處理多種任務，包括備課、教學和評價等。在培訓中，我們學習了一些時間管理的方法和工具，比如制定清晰的工作計劃、合理分配任務和設置優(yōu)先級。通過培訓，我學到了如何更好地組織自己的工作和時間，提高了工作效率，減少了壓力。

最后，教師培訓也培養(yǎng)了我對教育事業(yè)的熱愛和責任感。培訓中，我與來自不同學校和各個年齡段的教師交流經(jīng)驗，了解他們的教育故事和成長歷程。他們的激情和執(zhí)著使我深受感動，進一步堅定了我在教育事業(yè)中的使命感和責任感。我深深地認識到，作為一名教師不僅僅是傳授知識，更要成為學生的引路人和榜樣，引導他們健康成長，為他們的未來負責。

總之，教師培訓是我教育職業(yè)生涯中的重要體驗和學習機會。通過培訓，我不僅擴展了知識領域，也提高了教學技能和工作效率。更重要的是，培訓讓我對教育事業(yè)有了更深刻的認識和理解，增強了我在這個行業(yè)中的信心和熱情。我深信，只有不斷學習和成長，才能成為一名優(yōu)秀的教師，為學生的未來貢獻更多。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇七

本月15日到18日，我有幸參加了20xx年陜西省骨干教師安全與應急管理培訓，在四天培訓中,我認真聆聽了省教育廳領導陳國棟、寶雞文理教授蘇振武、陜西新紀律師事務所 律師張艷芝等的講座，內容涉及《教職工應對意外突》《學校安全管理與應急處理》、《學校安全事故防控與處理》、《中小幼校園安全管理的思路與對策》、《班級安全管理的思考與建議》、《學生不良行為的預防和矯正》等多個方面的內容。在講座中專家用一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數(shù)字，使我深刻感受到加強中小學學生安全工作刻不容緩。以血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的作為一名教育工作者的實質，一次次血的教訓讓我再一次深刻地理解了安全對于我們每一個人的重要意義。通過本次培訓，分享了專家關于安全工作的見解，收獲頗多，經(jīng)過整理，我將自己的學習心得總結如下：

一、學校要加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然

學校安全問題已成為當前學校工作的重中之重，全社會共同關心的熱點話題，

據(jù)調查家長擔心孩子受傷害的地方的調查顯示：學校占52%，自然占10%，公共場所占 36 %，家庭 2 %，這就決定了加強校園安全管理是中小學生安全管理的重中之重的地位。

因此，把安全工作放在學校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作。在每學期開學初，學校日常工作的重點是要通過廣播、板報、上好開學初安全教育第一課等宣傳教育，使廣大師生增強安全意識 ，經(jīng)常學習安全知識 ，逐步提高自護應急的能力 。要制定切實可行的安全教育

工作計劃

將安全工作抓實、抓牢，幫助學生及時了解相關的學校安全制度和安全規(guī)定，將安全教育納入教學內容，對學生開展安全教育，培養(yǎng)學生的安全意識，提高學生的自我防護能力。

學生的安全和健康成長涉及到千萬個家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹松懈，學校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必須從嚴管理、落實責任，要進一步形成一把手親自抓，分管領導集中抓，同時每位教師也要樹立人人都是安全員的意識，把安全工作落實到各個工作環(huán)節(jié)中去。

二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處

現(xiàn)在我們學生大都是獨生子女，在家受到家長的寵愛，養(yǎng)成任性且唯我獨尊的個性，而我們的家長認為一旦將學生送入學校，學生的安全就成了學校和教師的責任，家長就和學生安全沒有什么瓜葛了，而中小學生正處于身心還為成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發(fā)生，這些都極有可能給我們學校和家長造成損失。

所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促學生家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學校的安全關注體，更是家庭的安全關注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，并懇請家長積極配合學校做好對學生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災等方面的自救知識。

三、加大宣傳，強化安全意識，提高學生的安全自救能力

當前學生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學生的安全意識、自我保護意識、保護學生身心健康成長，已成為學校、家庭及社會的當務大事，學校要利用集會時間，對學生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學生的自我保護能力方面入手;同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。

要進一步加強青少年學生的法制教育，有效預防校園周邊和校內暴力、傷害事件的發(fā)生，預防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關注學生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，對心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關愛、積極疏導化解，要重點關注單親家庭子女、留守子女以及有缺點錯誤的學生的身心健康成長。

同志們，安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意，作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務必把工作抓實做細，確保萬無一失。

我的匯報完畢，最后祝各位同仁平安健康，工作順利!謝謝大家。

為了提高應對突發(fā)事件的能力和應急管理干部的綜合素質，進一步提升應急管理工作水平，公司舉辦了為期5 天的培訓班。下面談談個人體會。

一、認清突發(fā)事件的內涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：一是具有明顯的公共性或社會性。突發(fā)事件應對法所要解決和應對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發(fā)事件應對法的核心目的是為了應對突發(fā)公共危機。二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會對生命財產(chǎn)、社會秩序、公共安全構成嚴重威脅，如應對不當就會造成巨大的生命、財產(chǎn)損失或社會秩序的嚴重動蕩。四是必須借助于公 2 權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發(fā)事件應對過程中發(fā)揮著領導、組織、指揮、協(xié)調等功能，公權力介入突發(fā)事件的應對。

二、積極應對突發(fā)事件。應對突發(fā)事件，把預防和應急準備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業(yè)化應對各類突發(fā)事件。第一，建立健全應急管理制度。政府部門應建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善

應急預案

三、提高處置突發(fā)事件的能力。應對突發(fā)事件是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要學習、探索，提高應對的能力。培養(yǎng)危機意識。危機意識是突發(fā)事件預警的起點。在和平時期，人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢，不斷完善危機發(fā)生的預警與監(jiān)控系統(tǒng)，培養(yǎng)危機意識。

通過三天的培訓學習，使我對應急管理工作有了更全面的了解，對應急預案在街道工作中的認識得到了進一步提高，現(xiàn)就如何做好應急管理工作，我的認識是：

首先要落實應急管理工作的各項責任。街道應制定具體的可操作性強的創(chuàng)建實施方案，將應急管理工作的每一項都落實到每個部門和責任人。

其次營造應急管理工作氛圍。街道應制定應急演練計劃，經(jīng)常組織維穩(wěn)工作人員開展練兵。大力提高應急管理工作意識、責任意識，推動應急管理工作深入開展。

再者就是制定應急管理工作預案，加大防范措施。一是對當前應急管理工作進行深入認真的分析，結合本街道實際情況，制定具體的應急管理工作預案。二是進一步建立、健全應急管理工作

規(guī)章制度

針對突發(fā)公共事件，麗園街道成立了突發(fā)公共事件應急管理辦公室，并成立了應急預案編制領導小組，履行值守應急、預案管理、信息匯總和綜合協(xié)調職能，發(fā)揮街道應急管理工作的運轉樞紐作用，建立建全了覆蓋街道各社區(qū)、各行業(yè)、各單位的預案體系。

在上級主管部門的正確領導部署下，麗園街道高度重視應急管理工作，緊密圍繞街道工作大局，結合各社區(qū)實際情況，認真貫徹應急管理工作的決策部署，卓有成效地開展了大量的基礎性工作，妥善處置，把突發(fā)事件控制在掌握之中，較好的完成了應急管理工作任務，確保了社區(qū)居民的安全。具體做法是：

(一)完善應急管理領導機構，強化工作責任。

(二)逐步完善各項應急預案體系，明確工作措施。

(三)建立健全值班值守機制，完善應急信息報送工作制度。

(四)強化應急救援隊伍建設，組織應急救援演練。

為加強應急救援隊伍力量，建立了一支“一專多能、一隊多用”的綜合隊伍。這支隊伍大多分布在街道和基層社區(qū)，配備了一定數(shù)量各種搶救裝備，具有一定綜合救援能力，在關鍵時刻能拉得出、救得上、搶得來，目前已成為麗園街道應急救援的重要力量。為此還建立24小時應急信息報送制度，各應急管理信息聯(lián)絡員必須保持24小時通訊暢通，并按要求在第一時間報送各類突發(fā)事件信息，在雙休日、節(jié)假日及政治敏感期等重要時間段，必須每天上報當天情況，堅決杜絕重要信息遲報、漏報、誤報、謊報和不及時續(xù)報等現(xiàn)象，實現(xiàn)信息報送的程序化、規(guī)范化、及時化運作。在應急管理宣傳工作中，麗園街道還通過信息平臺、qq群等方式對居民進行應急管理的宣傳，效果明顯深入人心，使社區(qū)居民對應急管理有了新的認識，并得到了他們對應急管理工作的大力支持，從而使得社區(qū)居民基本樹立了應急管理理念，認識到應急管理涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握應急知識的重要性。

麗園街道接到預警信息后，迅速核實情況，對情況屬實的，及時上報領導。隨后根據(jù)職責和規(guī)定的權限啟動各部門應急預案，立即擬訂相應工作措施。及時、有效地開展先期處置、控制及事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)防控情況及時調整措施，防止事態(tài)擴大。為保障各社區(qū)居民安全，長期以來堅持開展安全隱患排查活動。明確安全責任，堅持以“安全第一，預防為主”為方針，堅決反對“重生產(chǎn)，輕安全”的思想，加強安全監(jiān)管。對轄區(qū)內住街網(wǎng)點、居民區(qū)進行排查，重點檢查火災隱患，對存在不安全因素的場所及時清理。同時，還定期查看小區(qū)各處的下水井蓋，以此來確保社區(qū)居民的出行平安。

麗園街道在平時及敏感時期、重大節(jié)慶期間所采取的措施如下:

一、進一步完善安全社區(qū)建設工作機制，促進安全社區(qū)向“預防為主、條塊結合、綜合治理”的工作運行機制轉變。

二、鞏固安全社區(qū)建設成果，持續(xù)提高安全社區(qū)運行績效。

三、提升層次，優(yōu)化安全社區(qū)結構，積極推進各級各類安全社區(qū)建設。

四、以安全社區(qū)創(chuàng)建為載體，推動安全生產(chǎn)長效機制建設。

麗園街道在接到群眾糾紛及街道派出所、社區(qū)警務室、街道辦公室處理群眾及轄區(qū)范圍內緊急突發(fā)事件時的做法如下：

1、及時地組織維穩(wěn)人員趕到現(xiàn)場，安排現(xiàn)場搶救和警戒，調度、妥當、科學、合理地安排維穩(wěn)人員化解矛盾及進行現(xiàn)場施救。

2、適時增派搶救隊伍，有效遏制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，妥當處理善后處理工作。

3、組織事件調查，維護社會穩(wěn)定，及時向上級主管部門匯報事件的處置情況。

事件平息后，麗園街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況(人員傷亡和財產(chǎn)損失)，督促和組織開展修復工作，盡快恢復正常生產(chǎn)秩序，并進入實地察看、核實災情，安置受災群眾。積極采取相應補救措施，協(xié)助有關部門解決搶救、醫(yī)治、轉移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。

在應急管理工作雖然做出了突出的成績，但離上級主管部門的嚴格要求還相差甚遠，因此，在日后的工作中，麗園街道堅持深入基層貼近實際進行調查研究。只有深入實際，才能深化認識;只有廣泛聽取社區(qū)居民的意見，才能拓寬認識;只有積累總結各種意見，才能提高認識。應該把“問政于民、問計于民、問需于民”經(jīng)常化、制度化，應急管理工作才能得到長足進步。

培訓回去后，我們應以嶄新的姿態(tài)，與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，為促進哈密平安和諧作出自己的貢獻。

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收銀培訓心得體會及感悟總結篇八

時間過的很快，轉眼間在xx交通大學遠程教育學院的學習已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題，看清一些社會現(xiàn)象，在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。

我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。

收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收娶歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規(guī)定如下。

收銀員上崗條件。

1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯(lián)品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。

5、具備良好的個人形象。

收銀員崗位職責。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤。

3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的.順利進行。

4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業(yè)風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇九

第一段，引入光伏行業(yè)培訓的背景和意義。

光伏行業(yè)是未來發(fā)展趨勢，具有重要的戰(zhàn)略意義。在經(jīng)濟轉型升級的背景下，加快培育光伏產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才已經(jīng)成為各級政府和企業(yè)的共同愿望。光伏培訓的目的是為了提高從業(yè)人員的專業(yè)能力和水平，促進光伏產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

第二段，光伏培訓的課程設置和實踐操作內容。

在光伏培訓中，課程設置了知識講解、實踐操作和案例解析等多個環(huán)節(jié)。通過課堂教學，學員們學習了光伏基礎知識、光伏發(fā)電系統(tǒng)設計原理、光伏組件安裝與調試、光伏組件維護與清洗等方面的知識。同時，在實踐操作環(huán)節(jié)，學員通過動手實踐鍛煉自己的實戰(zhàn)能力，掌握了光伏設備的安裝、維護和故障排除等技能。

第三段，對于光伏培訓的感悟和收獲。

在光伏培訓中，我深深地感受到了孜孜不倦的探索才能開發(fā)創(chuàng)新的氛圍，體會到了專業(yè)領域的深厚厚實、逐步變革的潮流。在這個過程中，我錘煉了自己的思維方式，對于如何處理問題有了更為科學的認識和策略。同時，我深刻地認識到，想要在光伏領域有所作為，需要不斷學習，不斷提高自己的綜合素質。

第四段，光伏培訓所獲得的啟示和反思。

光伏培訓讓我更加深刻地認識到了自己的不足，啟示我在以后的工作中需要進一步提升自己的專業(yè)水平。同時，也讓我對于行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更為清晰的認識，對于未來的職業(yè)規(guī)劃也有了更為明確的方向。在此背景下，我將不斷提升自己的專業(yè)素質，努力為光伏產(chǎn)業(yè)的 Prosperity and Progress 做出自己的貢獻。

第五段，以光伏培訓為契機，共創(chuàng)光伏行業(yè)的美好未來。

光伏行業(yè)的未來充滿了無限的機遇和挑戰(zhàn)，各個企業(yè)和從業(yè)者需要共同攜手，為行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。光伏培訓不僅幫助我們提高了專業(yè)素質，更重要的是培養(yǎng)了我們的行業(yè)責任感和使命感。希望廣大從業(yè)者在以后的工作中，能夠發(fā)揚光伏行業(yè)的精神，不斷開拓創(chuàng)新，為行業(yè)帶來新的發(fā)展動力，共創(chuàng)光伏行業(yè)的美好未來。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇十

在生活中，緊急事件特別多，應急培訓日益得到重視和關注,對我們也越來越重要。下面是本站為大家?guī)淼膽迸嘤枌W習。

心得體會。

希望可以幫助大家。

一、通過學習使自己對應急辦的工作職能得到認識提高。貫徹上級突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和措施。承擔組織和協(xié)調全市有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作。組建與完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件檢測預警系統(tǒng)和應急指揮系統(tǒng);組織制定與完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

應急預案。

組織預案綜合宣傳并對公共衛(wèi)生和醫(yī)療救助專業(yè)人員進行有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急報告制度。通報制度和舉報制度。組織編制與完善應急資源儲備方案建立應急資源信息資料庫。協(xié)調救災、反恐、放射事故等重大安全事件中涉及公共衛(wèi)生問題的處理工作。協(xié)調重大人員傷亡事件的緊急醫(yī)療救援工作。

二、通過學習對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件相關條例、分級和應急預。

案有較深的理解。更體會到一份完善的應急預案是做好工作的前提。對于突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”確保人民群眾的人身安全。

學校為了給我們普及急救知識，邀請了朝陽區(qū)紅十字會應急救護教育培訓中心的老師們?yōu)槲覀冮_展了“紅十字會應急救護知識與技能培訓”的活動。同學們都踴躍的參加了這個活動，從中也學到了很多有用的知識和技能。

上午，紅十字會應急救護教育培訓中心的王老師先給我們做了理論知識的講解，她以簡單易懂的語言向我們詳細講解了心肺復蘇、人工呼吸、等常見急癥、意外傷害的救護原理及技術手段，同時介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護等諸多方面的理論知識。為更好地掌握所學知識，下午我們又跟隨紅十字會的老師們在進行了現(xiàn)場模擬演練。關于這次急救培訓，我感受到了培訓的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會手忙腳亂，看起來很容易，但我們進行實際操作的時候總會忘記很多要點。最后，通過努力學習，我們大家都學會了初級急救技能，順利通過了老師的考核。通過這次急救培訓，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知識和關鍵性的初級救助實踐操作，大大提高了在面對意外事故和危重病發(fā)生時的應急能力，相信今后我們可以很好的應對突發(fā)事件，我們一定會知道該怎么做，不會對傷者造成更大的危害，相信在緊急時刻這些知識能夠拯救自己和他人的性命。

總之，通過這次活動收獲很多，作為一名大學生更是社會的一份子，將來遇到各種突發(fā)事件，在各種危險中能夠準確的運用相關的急救知識，不僅對他人是一種幫助，對自己也是一種自我精神的升華。因此，急救知識是我們大學生所必須掌握的必備知識，學好救護知識也會使我們終身受益。今后在緊急時刻，我一定會運用這次自己所學的知識為別人為社會做一點貢獻。

為期三天的學習培訓結束了，對于我來說，這是一次形式新穎、內容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學習。這次的學習使我收益匪淺，感受頗深，學到了很多以前沒有接觸過的知識。不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，在認識上有了更大的提高。

一、認清突發(fā)事件的內涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：一是具有明顯的公共性或社會性。突發(fā)事件應對法所要解決和應對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發(fā)事件應對法的核心目的是為了應對突發(fā)公共危機。二是具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時采取應對措施，危機就會迅速擴大和升級，會造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會對生命財產(chǎn)、社會秩序、公共安全構成嚴重威脅，如應對不當就會造成巨大的生命、財產(chǎn)損失或社會秩序的嚴重動蕩。四是必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發(fā)事件應對過程中發(fā)揮著領導、組織、指揮、協(xié)調等功能，公權力介入突發(fā)事件的應對。

二、積極應對突發(fā)事件。應對突發(fā)事件，把預防和應急準備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業(yè)化應對各類突發(fā)事件。第一，建立健全應急管理制度。政府部門應建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

第二，制定完善應急預案機制。認真制定應急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設，健全搶險救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。第三，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發(fā)公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平臺建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。

第四，加強組織協(xié)調應急管理。加強政府相關部門的協(xié)調機制，落實各自承擔的專項預案，要按照總體應急預案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應對突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應，高效運轉，遇事不亂。第五，積極開展應急宣傳培訓。利用多種方式，廣泛宣傳相關法律法規(guī)和應急預案，特別是預防、避險、自救、互救、減災等知識，增強公眾的危機意識、社會責任意識，提高自救、互救能力;深入開展應急專題培訓，特別要加強對公務員進行專題教育及應對和處置突發(fā)事件的培訓，全面提升應對管理水平。

三、提高處置突發(fā)事件的能力。應對突發(fā)事件是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要學習、探索，提高應對的能力。第一，培養(yǎng)危機意識。危機意識是突發(fā)事件預警的起點。在和平時期，人們往往缺乏危機意識。通過模擬危機情勢，不斷完善危機發(fā)生的預警與監(jiān)控系統(tǒng)，能夠使政府和公眾培養(yǎng)危機意識。第二、建立具有分權性質的危機管理體系。現(xiàn)在的突發(fā)事件多具有跨區(qū)域、跨行業(yè)甚至跨國界的高度流動性，但政府在應急管理上，應多發(fā)揮地方和基層的作用。

因為，分權的政府不僅能促使政府管理從等級制到參與和協(xié)作轉變，使之具有更多的靈活性和創(chuàng)新精神，并產(chǎn)生更強的責任感和更高的效率;而且，隨著公民對公共政策需求回應性的提高，社會治理多元化的需要，政府建立分權性質的應急管理體系也成為可能。第三、穩(wěn)定社會并動員社會參與危機救治。公共危機造成的最大危害在于社會正常秩序遭到破壞并由此帶來社會心理的脆弱，所以保持穩(wěn)定的社會秩序，保持原有的社會運行軌跡是首要的選擇。在此過程中，信息公開是非常重要的。同時，需要動員社會力量參與，一方面可以緩解危機在公眾中產(chǎn)生的副作用，使公眾了解真相，祛除恐懼，消除伴生流言、恐慌等副效應，起到穩(wěn)定社會、恢復秩序作用;另一方面可以降低政府處理成本。應對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是大家共同的事情。只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防、應對和處置各類突發(fā)公共事件的思想準備、組織準備、物質準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防、應對和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的社會才能變得更加安定、和諧美好，廣大人民群眾生產(chǎn)生活才能平安幸福。

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收銀培訓心得體會及感悟總結篇十一

職業(yè)化培訓是指企業(yè)中每個崗位都承擔著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們在職場中謀求了一個職位，下面是本站帶來的職業(yè)化培訓的心得體會，僅供參考。

通過這次“職業(yè)化塑造”培訓，使我感覺到自身很多不足之處，同時也認識到了員工職業(yè)化的意義及重要性，下面就我心得總結如下：

一、自身不足之處。

1、分不清職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別，一直認為職業(yè)就是職業(yè)化。

2、自身要求不嚴，在自身形象上對自己沒有時刻要求，不能做到時刻保持有良好的形象。

3、不能認清自己，不清楚自己想要的是什么，對自己的職業(yè)沒有一個明確的目標。

4、人際交往能力弱，不了解人際交往的實際重要性，從心里沒有很好的重視。

二、自己感悟“職業(yè)化塑造”的意義。

就我自己感覺“職業(yè)化塑造”其意義有兩個。一個是成就員工職業(yè)生涯的完美;一個是通過員工職業(yè)化成就企業(yè)整體效益的提高。

三、“職業(yè)化塑造”的重要性。

員工有了完美的自身職業(yè)化塑造，能夠準確的定位自己的能力、自己想要的是什么，自己的職業(yè)規(guī)劃應該怎么規(guī)劃，這樣在自己的職業(yè)道路上才能步步前進。

一個企業(yè)，如果他的員工都能夠實現(xiàn)職業(yè)化塑造，那么他的動力就想新鮮的血液生機勃勃，反之，將逐步走向懸崖。

職業(yè)化塑造的意義及其重大深遠，我們只是在沿著前輩們的腳步向前走，用時摸索著、嘗試著去創(chuàng)造新的模式，不管如何，目標是一樣的，就是讓員工在職業(yè)道路上走的更遠，讓企業(yè)在發(fā)展中流芳傳承。

以上是我對“職業(yè)化塑造”培訓的心得體會，有不足之處，敬請領導批評指正。

職業(yè)化是有志于強大的企業(yè)走向成功的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭;職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質的人，公司的無效勞動都會減少，效率都會提高;職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)的態(tài)度和技能是執(zhí)行的保證。

反思過去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運行不受控是我們存在的表觀問題，實際上我們的根本問題在于不夠專業(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。

1、專業(yè)是一個人生存的本領，沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎，就不可能有職業(yè)化;它決定一個人水平高低，決定一個人做事能力的大小，同時決定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學習了解與自己職業(yè)相關的專業(yè)知識，學習專業(yè)以外的廣泛性的知識，提高自己的操作技能，以及預防和解決問題的能力。只有團隊目標實現(xiàn)，個人的價值才能被體現(xiàn)出來，因此個人要不斷提升自己，不斷滿足團隊發(fā)展的需要。

2、我們要向商人一樣經(jīng)營自己，先付出后索取;簡單地說公司要的是我們盡職盡責的工作，而我們要的是價值體現(xiàn)，這期間講的是誠信，人如果沒有誠實的品質和守信用的品格就難以在商場立足，就等于自我淘汰;講的是節(jié)約，修舊利廢，節(jié)能降耗，提高公司競爭力。

而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計較，得過且過，效率低下;如何才能做到愛崗敬業(yè)?把工作看成自己的第二生命，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作;要認真對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說做就做，堅決執(zhí)行，成為自己工作領域的專家、不要讓借口成為習慣;沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工!無論學歷高低，不論工作如何，只要走入社會，你都應該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實現(xiàn)人生價值。

關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認識和理解，系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓。

良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括:

職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));

職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);

職業(yè)化技能(職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力)。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題:企業(yè)是不是家? 因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現(xiàn)實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。 如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作? 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

2.我們是在打工嗎?

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考

一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇十二

隨著社會的不斷發(fā)展，清潔能源越來越受到世界各國的關注和重視。光伏技術作為一種清潔能源技術備受矚目，越來越多的人開始學習光伏技術。我也在一次偶然的機會下加入了一家光伏企業(yè)，并參加了該企業(yè)的光伏培訓，通過這次培訓，不僅加深了我對光伏技術的了解，還讓我更加堅定了綠色環(huán)保意識。

第二段：培訓內容。

該企業(yè)的光伏培訓內容非常豐富，課程有理論學習、實踐操作、維護與保養(yǎng)等等。理論學習中，我們深入了解了光伏發(fā)電的相關知識，包括組件原理、光伏電池類型、組件質量評估方法等。在實踐操作方面，我們更近距離地接觸并操作光伏組件、逆變器以及光伏監(jiān)控系統(tǒng)等，深入了解了光伏發(fā)電的實際運作過程和安全使用方法。最后，通過培訓，我們掌握了光伏維護與保養(yǎng)的技能，這對于后續(xù)實際應用場景非常有用。

在培訓中，我們的講師非常專業(yè)，授課方式也非常生動有趣。講師指導我們參與實踐操作，讓我們更好地理解光伏技術并掌握技能。在實踐操作時，讓我感到特別神奇的是，光伏組件正當我輕輕一掃的時候，居然就會發(fā)出電，導致我很緊張，但是通過講師的耐心指導與我自身對理論的深入掌握，我在后面的操作中越來越順手，并且對受到光伏電的感覺也逐漸變得熟悉。

另外，我們的培訓課程也讓我感受到了學習的樂趣。在課程中，我們與同學們互動提問、交流，獲得了很多新知識和思想啟發(fā)。與此同時，對于直接出于企業(yè)考試的內容，我們也會競相爭取名次，互相切磋，共同進步，鼓舞士氣。這讓我更加深刻認識到，光伏技術不僅是環(huán)保能源，而且也是一個具有發(fā)展前景的行業(yè)，我們應該加強學習并投入其中，迎接未來的挑戰(zhàn)。

第四段：培訓收獲。

在這次光伏培訓中，我不僅獲得了更加深入的技術知識，還學到了很多關于團隊協(xié)作和溝通技巧的經(jīng)驗。此外，培訓過程中，我們也分享了個人的行業(yè)見解和研究成果，深入掌握了光伏領域的前沿動態(tài)和應用實踐，這對于我們今后進行科學研究和工程開發(fā)都非常重要。同時，這次培訓也讓我意識到，在今天的社會中，關注環(huán)保與節(jié)能技術是每個人應有的責任，我們應該積極轉變觀念，秉持人類發(fā)展與環(huán)保共存的理念，充分發(fā)揮自己的作用，為推廣綠色低碳生活做出貢獻。

第五段：結語。

在這次光伏培訓中，我不僅獲取了專業(yè)技能，提高了自身素質，還更好地認識到了自己的社會責任。我相信，光伏技術將是未來乃至永遠的的熱門話題，并且在新能源行業(yè)中發(fā)揮著日益重要的作用。通過這次培訓，我更加堅定了自己在光伏行業(yè)的發(fā)展前景，相信在不斷學習與實踐中，我會成為更加優(yōu)秀的光伏從業(yè)者，也為推動我國光伏事業(yè)發(fā)展盡我自己的一份力量。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇十三

近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭壓力的增加，培訓班成為了許多人提升能力和進一步發(fā)展自己的重要途徑。我也曾參加過一期為期一個月的培訓班，通過這段時間的學習，我深刻地體會到了培訓班的重要性和對個人成長的影響。

第二段：培訓班的學習內容和形式

培訓班的學習內容非常廣泛，包括了專業(yè)知識、實踐技能、軟技能等各個方面。在我參加的培訓班中，我們除了學習專業(yè)知識外，還進行了模擬實戰(zhàn)、團隊合作和案例分析等多種形式的教學活動。這些形式的設計使學習更加貼近實際情境，培養(yǎng)了我們解決問題的能力和團隊合作意識。

第三段：培訓班對個人成長的影響

通過參加培訓班，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的學習能力和思考能力。在培訓班中，我們需要通過自主學習和團隊合作來完成任務，這鍛煉了我們的主動性和團隊精神。同時，培訓班還提供了與各類人員交流的機會，讓我結交了許多志同道合的朋友，并且開拓了自己的人脈資源。

第四段：培訓班的改變與啟示

參加培訓班讓我深刻地認識到自身的不足和需要改進的地方。我發(fā)現(xiàn)自己在團隊溝通和協(xié)作方面存在一些問題，對此我開始主動改變自己的行為，學習如何更好地與他人溝通和合作。另外，通過和其他同學的交流和學習，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己不曾了解的領域，這讓我對未來的職業(yè)發(fā)展方向有了更加清晰和明確的認識。

第五段：總結與展望

參加培訓班對我產(chǎn)生了深遠的影響，讓我明白了學習和成長的重要性，也增強了我對未來的信心和動力。通過培訓班的學習，我不僅提升了專業(yè)能力，也充實了自己的知識儲備，更重要的是培養(yǎng)了自己的學習能力、團隊協(xié)作意識和溝通能力。我相信這些得來的經(jīng)驗和能力將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用，并讓我能夠更好地應對面臨的挑戰(zhàn)。

以上是我對參加培訓班的感悟心得的總結，通過這次經(jīng)歷，我從不同角度認識到了自己的不足之處，也在培訓班中受益匪淺。希望未來我能夠不斷努力，將所學習到的知識轉化為實際行動，實現(xiàn)個人的成長和價值的實現(xiàn)。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇十四

美容培訓是現(xiàn)代社會對美的追求不斷升溫的結果。作為大眾美容服務的一種形式，它不僅能夠提升個人形象，還能夠促進人們的身心健康。在參加美容培訓的過程中，我不僅學到了專業(yè)的技能，更重要的是領悟到了一些關于美的深層次的體會和感悟，下面我將從個人成長、專業(yè)素養(yǎng)、人際關系、自信心和人生觀角度來總結我的美容培訓心得。

第二段：個人成長

美容培訓開啟了我個人成長的新篇章。在培訓期間，通過系統(tǒng)的學習和實踐，我掌握了關于皮膚護理、化妝技巧、美發(fā)造型等方面的基本知識和技能。這不僅提高了我的個人形象，還讓我對美的定義和追求有了更進一步的認識。同時，美容培訓也加強了我的自律意識，要想做好這個行業(yè)，必須時刻保持良好的形象和專業(yè)素養(yǎng)，這對我的個人成長起到了很大的推動作用。

第三段：專業(yè)素養(yǎng)

美容培訓不僅僅是教授一些技術，更是培養(yǎng)學員的專業(yè)素養(yǎng)。在培訓課程中，我學會了與客戶進行有效的溝通和交流，了解他們的需求并給予專業(yè)的建議。我深刻地體會到，在美容行業(yè)中，技術只是基礎，更重要的是與客戶之間的互動和信任。在提供美容服務的過程中，我始終保持專業(yè)、友善的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質的服務。這些專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使我在美容行業(yè)中更具競爭力，也更容易獲得客戶的信任和認同。

第四段：人際關系

美容培訓還讓我認識了一群志同道合的伙伴，我們共同追求美和健康，互相鼓勵和支持。在學習和實踐的過程中，我們相互督促，共同進步。同時，我們也分享了自己的經(jīng)驗和技巧，互相學習借鑒。這些與同行和同學們的交流，讓我更加深入地了解美容行業(yè)，豐富了自己的知識儲備，并且建立了很多寶貴的人際關系。這些人際關系不僅是對我知識的積累和職業(yè)發(fā)展有幫助，更是給我?guī)砹巳松系膯⑹竞蛶椭?/p>

第五段：自信心和人生觀

美容培訓過程中的種種挑戰(zhàn)和成功，讓我逐漸建立了自信心。通過不斷地學習和實踐，我發(fā)現(xiàn)只要充分準備，不畏困難，就能夠應對各種挑戰(zhàn)。這種自信心讓我不再害怕面對未知和困難，也讓我在人生的其他方面更加勇敢和堅定。美容培訓還啟迪了我對美和人生的一些思考。通過觀察和學習，我明白了美是多樣的，每個人都有自己的美麗和價值。我也逐漸認識到，美容行業(yè)不僅僅是改變外貌，更重要的是改變內心，讓人們更加自信和快樂。

結尾段：總結

通過美容培訓，我深刻地體會到了美的力量。它不僅僅是一個行業(yè)，更是一種追求和生活態(tài)度。在學習的過程中，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了自己的心態(tài)和品質。美容培訓給我?guī)砹藗€人成長、專業(yè)素養(yǎng)、人際關系、自信心和人生觀等多方面的收獲和啟示。今后，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平和素養(yǎng)，不斷追求美的完美，為更多人帶來美麗和快樂。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇十五

美容是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，每年都吸引著無數(shù)的求職者和從業(yè)者。在當今社會，形象的重要性不言而喻，因此，美容師的工作變得越來越受人矚目。為了進一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我決定參加了一次美容培訓班。在這篇文章中，我將總結我在美容培訓中的心得體會和感悟。

第二段：培訓內容和技能訓練。

美容培訓課程的內容非常豐富多樣，從基礎的皮膚護理和化妝技巧，到更高級的美發(fā)和美甲，在培訓班中我們學習了各種各樣的美容技能。每個技能訓練都需要反復實踐和練習，通過老師的指導和同學間的互動，我逐漸提升了自己的技能水平。不僅如此，培訓班還為我們提供了最新的美容產(chǎn)品和設備的使用經(jīng)驗，使我們能夠跟上時代的潮流，適應不斷變化的市場需求。

第三段：專業(yè)知識與溝通技巧。

除了技術的訓練，美容培訓課程還注重培養(yǎng)我們的專業(yè)知識和溝通技巧。在培訓班中，我們學習了皮膚的解剖學和生理學，了解了各種膚質和問題肌膚的處理方法。同時，我們還學習了如何與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求和期望，并給予專業(yè)的建議。這些專業(yè)知識和溝通技巧對于我們提供優(yōu)質的服務起到了至關重要的作用。

第四段：實踐經(jīng)驗和職業(yè)發(fā)展。

美容培訓不僅在課堂上進行，還有實踐環(huán)節(jié)。在培訓班的最后階段，我們有機會在真實的工作環(huán)境中實踐我們所學到的技能。我們參觀了一些知名美容院并進行實習，與經(jīng)驗豐富的美容師們交流并學習。通過實踐，我深刻體會到了美容師工作的挑戰(zhàn)性和復雜性，也更加堅定了自己在這個職業(yè)道路上的選擇。

第五段：心得體會和個人成長。

整個美容培訓過程讓我受益匪淺。首先，我通過不斷學習和實踐提升了自己的相關技能，取得了可觀的進步。其次，我學會了如何與客戶建立良好的溝通和信任關系，這對于一個美容師來說至關重要。最重要的是，我在這個過程中培養(yǎng)了耐心和細心的工作態(tài)度，學會了面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時保持積極的心態(tài)。

總結：通過參加這次美容培訓班，我不僅掌握了專業(yè)知識和技能，還收獲了寶貴的工作經(jīng)驗和人生經(jīng)歷。美容師這個職業(yè)雖然需要堅持和付出很多努力，但我相信只要持之以恒，我一定能夠實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。我將繼續(xù)不斷學習和提升自己，為客戶提供更好的美容服務。

收銀培訓心得體會及感悟總結篇十六

通過這次商場收銀培訓學習，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局，在此分享。

心得體會。

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營概況。

二、xx。

工作總結。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。

3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、歸納。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經(jīng)營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

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