總結(jié)是對過去所做努力的一種肯定和回報(bào)。注意語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，用恰當(dāng)?shù)脑~語表達(dá)自己的觀點(diǎn)和心得。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供你參考和借鑒。
三服務(wù)發(fā)言材料篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是某某單位志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員，今天我愿意與大家分享一下我的志愿服務(wù)心得體會。
第一段：介紹活動背景和參與原因。
首先，我想與大家分享一下我參與志愿服務(wù)的背景和原因。作為一名單位的員工，社會責(zé)任感和公益意識是我們應(yīng)該具備的素質(zhì)。聽聞單位將舉辦一場志愿者服務(wù)活動時，我積極報(bào)名參加。因?yàn)閷τ谖襾碚f，志愿服務(wù)不僅是為他人貢獻(xiàn)自己的力量，也是成長、收獲與感動的機(jī)會。
第二段：描述具體參與的志愿服務(wù)項(xiàng)目。
其次，我參與了一個關(guān)于農(nóng)村教育支持的志愿服務(wù)項(xiàng)目。這個項(xiàng)目旨在幫助農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生提高科學(xué)文化知識，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。我們志愿者們走進(jìn)農(nóng)村學(xué)校，為學(xué)生們開展各種形式的教育活動。我為他們設(shè)計(jì)了一些趣味性的課程，既增加了他們的學(xué)習(xí)興趣，也迅速促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)成績的提高。這些活動不僅僅是傳授知識，更是傳遞了關(guān)愛與溫暖，使他們深刻感受到了大家對他們的關(guān)心和支持。
第三段：分享志愿服務(wù)中的收獲與成長。
通過參與志愿服務(wù)，我收獲了很多，也得到了成長。首先，我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)他人的過程中，自己的溝通能力和組織能力得到了極大的提升。面對孩子們的親切笑容和期盼的眼神，我不得不更加嚴(yán)謹(jǐn)和專注地為他們提供服務(wù)。其次，在與隊(duì)友們的合作過程中，我的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)結(jié)精神得到了鍛煉和提高。大家互相幫助，協(xié)作配合，共同進(jìn)步，形成了一股強(qiáng)大的合力。最重要的是，我感受到了社會大家庭的溫情，感悟到了人間真情的偉大。通過自己的一點(diǎn)點(diǎn)付出，我看到了這個社會充滿愛和希望的一面，這也激發(fā)了我更多地投身公益事業(yè)的決心。
第四段：表達(dá)對組織和引導(dǎo)的感謝和贊揚(yáng)。
在志愿服務(wù)的過程中，我非常感謝組織和引導(dǎo)我的人。正是他們的細(xì)心指導(dǎo)和傾心關(guān)懷，使我在服務(wù)中能夠更具針對性和實(shí)效性。他們不僅傳授給我很多有關(guān)志愿服務(wù)的知識和技巧，還為我提供了很多實(shí)踐的機(jī)會和平臺。同時，他們的鼓勵和肯定，不僅增加了我繼續(xù)服務(wù)的積極性，也讓我更加深切地感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，激勵我為公益事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。
第五段：呼吁大家參與志愿服務(wù)，共建美好社會。
最后，我希望能夠借此機(jī)會，呼吁更多的人關(guān)注并參與志愿服務(wù)。志愿服務(wù)不僅有助于社會的進(jìn)步與和諧，也是個人成長與內(nèi)心滿足的重要途徑。通過志愿服務(wù)，我們可以將溫暖帶給有需要的人，也能夠感受到社會大家庭的溫情和美好。相信只要大家一起加入，志愿服務(wù)勢必會產(chǎn)生更持久的影響力，為我們的社會帶來更多的改變和進(jìn)步。
謝謝大家！
以上就是我對志愿服務(wù)的心得體會，希望能夠與大家分享并傳遞一些正能量。讓我們共同努力，為打造一個更加美好的社會而付出自己的一份力量。謝謝！
三服務(wù)發(fā)言材料篇二
近年來，為始終保持退役軍人的先進(jìn)性、模范性、穩(wěn)定性，xxxx認(rèn)真探索實(shí)施新時代退役軍人管理工作，通過“教育常態(tài)化、管理制度化、服務(wù)人性化、發(fā)揮作用最大化”四化管理方針，積極做好退役軍人管理和教育工作，使退役軍人成為全鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展中的“尖兵”。
一、教育常態(tài)化。加強(qiáng)退役軍人的思想教育工作，與黨性體檢項(xiàng)目相結(jié)合，依托鎮(zhèn)黨性體檢中心、龍尾村“小長征”黨性教育實(shí)訓(xùn)基地等，定期組織退役軍人接受“本色”教育，通過全面了解黨的革命傳統(tǒng)，接受黨性體檢、愛國主義教育，進(jìn)一步提高退役軍人思想認(rèn)識，增強(qiáng)黨性觀念和愛國意識。加大“評先樹優(yōu)”表彰力度，對全鎮(zhèn)涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀退役士兵進(jìn)行大張旗鼓表彰，號召全鎮(zhèn)退役軍人奮勇爭先，做新時代鄉(xiāng)村振興的排頭兵。今年疫情期間，全鎮(zhèn)退役軍人積極捐款捐物，奮戰(zhàn)在抗役一線，發(fā)揚(yáng)“退伍不褪色、退役不退志”的精神。
二、管理制度化。完善退役軍人服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，通過成立退役軍人之家，實(shí)行退役軍人網(wǎng)格化管理，完善退役軍人服務(wù)制度、辦事流程、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)，落實(shí)專職或者兼職工作人員，及時了解掌握退役軍人的思想動態(tài)。通過開展退役軍人各項(xiàng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，張貼宣傳資料，張貼明白紙，宣傳好優(yōu)撫幫扶政策，提升對退役軍人的服務(wù)水平和能力，營造良好的退役軍人服務(wù)環(huán)境氛圍。
三、服務(wù)人性化。用心溫暖“退役軍人”，用情感化“退役軍人”，將“軍人情懷”貫穿在日常工作中。組織開展“兩人課堂”活動，開展年輕黨員干部與老復(fù)員軍人“一對一”結(jié)對幫扶工作，特別是對因公致殘、生病住院、生活困難的老復(fù)員軍人制定“一人一策”送學(xué)幫扶手冊，做到細(xì)致幫扶、長期送學(xué)。同時，建立退役軍人黨員培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)退役軍人黨員年齡、專業(yè)素質(zhì)等實(shí)際情況，將其納入村級后備干部隊(duì)伍庫，實(shí)行跟蹤培養(yǎng)。做到對全鎮(zhèn)所有退役軍人聯(lián)系無死角、服務(wù)零距離。
四、發(fā)揮作用最大化。充分發(fā)揮退役軍人在基層治理中“紅色潛能”，對退役軍人全面梳理精準(zhǔn)建檔，對符合條件的退役軍人黨員及時吸收進(jìn)村支部班子，為農(nóng)村發(fā)展注入新鮮血液。目前，全鎮(zhèn)退役軍人中有17人擔(dān)任村支部成員，其有10人擔(dān)任村黨支部書記。xxxx駐地村退役軍人xxx擔(dān)任黨支部書記以來，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的軍人作風(fēng)，帶領(lǐng)村委一班人，在農(nóng)村人居環(huán)境整治、精準(zhǔn)扶貧、衛(wèi)生改廁等一系列工作中，奮勇爭先，給全鎮(zhèn)黨員干部做了榜樣。積極開展“大手牽小手”活動，成立退役軍人“紅色學(xué)堂”，采取報(bào)告會、專題講座等形式，主動走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)課堂，對青少年開展社會主義核心價值觀、理想信念、革命傳統(tǒng)等教育，引導(dǎo)廣大青少年健康成長。今年以來，全鎮(zhèn)舉報(bào)“紅色學(xué)堂”講座12場，教育學(xué)生800余人。
三服務(wù)發(fā)言材料篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x市退役軍人事務(wù)局自成立以來，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的大力支持下，全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于退役軍人事務(wù)工作的重大決策部署，確保各項(xiàng)決策落地生根，現(xiàn)將決策部署貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、以“五個到位”，幫扶援助困難退役軍人。
根據(jù)《x》文件精神，我局做到安排部署、調(diào)查摸底、幫扶資金、嚴(yán)格程序、貫徹落實(shí)“五個到位”，切實(shí)推動困難退役軍人軍屬幫扶援助工作落地落實(shí)。按照省、市總體部署，我局結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，制定并下發(fā)了《x》、《x》、《x》等x項(xiàng)撫恤優(yōu)待制度，確保把好事辦好辦實(shí)。通過開展“大走訪”工作，摸清困難退役軍人的致貧原因、家庭情況、迫切訴求等，為開展幫扶援助奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)行“隨調(diào)隨發(fā)”方式，保證經(jīng)過嚴(yán)格審核、調(diào)查后，第一時間幫助退役軍人解決實(shí)際困難。嚴(yán)格核定幫扶對象和幫扶標(biāo)準(zhǔn)，對困難程度不同的退役軍人實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的幫扶援助，讓幫扶援助工作發(fā)揮出最大效應(yīng)。通過階段性努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了部分優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查和精細(xì)化管理工作，為全市優(yōu)撫對象發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助金x萬元，為x名無工作單位的優(yōu)撫對象繳納醫(yī)保x萬元，為x名生活困難的退役軍人提供幫扶資金x萬元，首次甄選x家擁軍企業(yè)、擁軍商戶，引導(dǎo)商戶為困難退役軍人提供讓利活動，幫助其生活困難。
二、以“四個一批”，緩解退役士兵就業(yè)難題。
為貫徹《x》精神，努力為失業(yè)退役士兵創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，幫助此類退役士兵解決生活難題，我局通過“四個一批”，有效開展退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作要實(shí)行政策先行，我局通過為退役軍人、域內(nèi)企業(yè)解讀退役軍人就業(yè)稅收減免、初創(chuàng)補(bǔ)貼等優(yōu)待政策，引導(dǎo)我市企業(yè)吸納退役軍人就業(yè)，幫助退役軍人解決創(chuàng)業(yè)“無米下鍋”的難題。通過廣泛調(diào)研，開展“訂單式”培訓(xùn)。通過舉辦退役士兵技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、就業(yè)服務(wù)推介會等，提升退役軍人就業(yè)競爭力。我局聯(lián)合市融媒體中心積極打造“x市風(fēng)采軍人”專題節(jié)目，通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)成功退役軍人進(jìn)行行業(yè)講解、經(jīng)驗(yàn)介紹，引導(dǎo)退役軍人掌握就業(yè)創(chuàng)業(yè)新途徑。開展退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)行動，通過召開退役軍人專場招聘會，為我市退役軍人提供合適的就業(yè)崗位。截止目前，我局聯(lián)合域內(nèi)企業(yè)共提供招聘崗位x個，先后為x等企事業(yè)單位輸送優(yōu)秀退役士兵x余人。
三、以“六個舉措”，有序完成社保接續(xù)工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《x》精神，結(jié)合省、市關(guān)于解決部分退役士兵社會保險(xiǎn)問題的工作安排，我局以六個舉措，切實(shí)做好部分退役士兵社會保險(xiǎn)接續(xù)工作。我局制定了《x方案》并組織實(shí)施，明確了補(bǔ)繳范圍、補(bǔ)繳程序和辦理時限。自退役士兵社會保險(xiǎn)接續(xù)工作以來，我局x次牽頭召開社保接續(xù)工作業(yè)務(wù)討論會、工作調(diào)度會，強(qiáng)力推進(jìn)此項(xiàng)工作。制作發(fā)放宣傳工作手冊x余份，通過市融媒體及我局新媒體平臺發(fā)放公開信，切實(shí)將政策宣傳到位，工作落實(shí)到位。通過受理退役士兵個人申請、建檔立卡、政策解答等方式，統(tǒng)籌推進(jìn)我市社保接續(xù)工作。按照政策標(biāo)準(zhǔn)，做好退役士兵個人申請的審核工作，做到公開、公平、公正，避免引發(fā)新的矛盾。按照省、市工作要求，我局此項(xiàng)工作一直名列前茅，并于x月底前全部完成。期間，我局共受理退役士兵申請x人，符合政策保障對象x人，不斷繳人員x人，未繳費(fèi)x人，已完成補(bǔ)繳x人，完成繳費(fèi)比例為x%。
近年來，我局多措并舉，全力以赴推動上級重大決策部署的貫徹落實(shí)。在下步工作中，我局將總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合地方工作實(shí)際情況，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，明確工作目標(biāo)，制定工作方案，適時開展“回頭看”工作，進(jìn)一步保障退役軍人合法權(quán)益。
三服務(wù)發(fā)言材料篇四
同志們：
今天我們召開師市“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”專項(xiàng)活動動員部署會議，主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話和黨的十八屆六中全會精神，認(rèn)真貫徹《新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，落實(shí)自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”專項(xiàng)活動動員部署會議精神，對師市“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”專項(xiàng)活動進(jìn)行安排，以鐵的紀(jì)律和良好作風(fēng)，保障以習(xí)近平同志為核心的黨中央的決策部署落地生根，不斷推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定和長治久安提供優(yōu)良的作風(fēng)保障。
開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動，是自治區(qū)黨委立足新疆實(shí)際，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、推進(jìn)各項(xiàng)工作的一項(xiàng)重大部署。2月7日和2月23日，自治區(qū)黨委和兵團(tuán)黨委分別召開了“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動動員部署會議，陳溫書記和孫金龍政委分別作了重要講話。師市黨委認(rèn)真貫徹自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動動員部署，由師市紀(jì)委牽頭，研究制定了師市“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動實(shí)施方案。剛才孫長青同志對師市開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動作了具體安排，各級黨組織和廣大黨員干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，結(jié)合各自實(shí)際，突出問題導(dǎo)向，以立說立行的態(tài)度深入貫徹落實(shí)。
下面，我就切實(shí)開展好“學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”專項(xiàng)活動，確保活動取得實(shí)效，再講幾點(diǎn)意見。
近年來，師市黨委高度重視作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為全面從嚴(yán)治黨的重要內(nèi)容，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，有力推進(jìn)了黨中央治疆方略和自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委重大決策部署的貫徹落實(shí)。特別是全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨、持之以恒加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加大監(jiān)督問責(zé)力度，黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)向好向上。但同時，師市干部隊(duì)伍作風(fēng)上仍然存在一些問題，這就需要我們不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，充分認(rèn)識開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動的重要性和必要性。
(一)是深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化“四個意識”、推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的重要實(shí)踐。以習(xí)近平同志為核心的黨中央，著眼統(tǒng)籌推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局狠抓全面從嚴(yán)治黨，在全黨部署開展了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面的問題，是推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育轉(zhuǎn)變的重要舉措。師市“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的一個重要內(nèi)容，就是強(qiáng)化“四個意識”，以高度的政治堅(jiān)定性和政治敏銳性，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新疆工作和兵團(tuán)工作的重要講話精神。開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動，就是要把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同師市工作實(shí)際和黨員干部作風(fēng)實(shí)際結(jié)合起來，進(jìn)一步深化對黨的十八屆六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神的學(xué)習(xí)貫徹，做在平常、抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化提供載體和抓手，把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果體現(xiàn)在強(qiáng)化黨員干部“四個意識”上，體現(xiàn)在深化全面從嚴(yán)治黨上，體現(xiàn)在堅(jiān)定堅(jiān)決貫徹落實(shí)以習(xí)近平同志為核心的黨中央治疆方略和關(guān)于兵團(tuán)工作的部署要求上。
(二)是履行維穩(wěn)戍邊使命、實(shí)現(xiàn)新疆工作總目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)保障。以習(xí)近平同志為核心的黨中央明確社會穩(wěn)定和長治久安是新疆工作的總目標(biāo)，要求兵團(tuán)履行好安邊固疆的穩(wěn)定器、凝聚各族群眾的大熔爐、先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的示范區(qū)“三大功能”，發(fā)揮好調(diào)節(jié)社會結(jié)構(gòu)、推動文化交流、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)、優(yōu)化人口資源“四大作用”，這同樣也是對師市的要求，是壓倒一切的政治任務(wù)和重如泰山的政治責(zé)任。自治區(qū)黨委在深入總結(jié)系列暴恐案件的基礎(chǔ)上，深刻指出干部作風(fēng)問題是當(dāng)前新疆“最大的敵人”，強(qiáng)調(diào)落實(shí)總目標(biāo)，必須切實(shí)解決干部形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”和“官油子”之氣、不作為之氣、漂浮之氣、“兩面人”之氣這“四氣”問題，建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動，就是要按照自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合師市工作實(shí)際和基層黨組織、干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)實(shí)際，進(jìn)一步解決黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”中存在的“四風(fēng)”“四氣”問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、弘揚(yáng)擔(dān)當(dāng)精神、匡正用人導(dǎo)向，強(qiáng)化反分裂斗爭政治紀(jì)律，緊盯總目標(biāo)、聚焦職責(zé)使命，真抓實(shí)干，一步一個腳印地推動黨中央治疆方略和自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委決策部署落地生根。
(三)是推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定、確保如期全面建成小康社會的現(xiàn)實(shí)需要。當(dāng)前，師市上下正在深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話特別是第二次中央新疆工作座談會上的重要講話和在新疆、兵團(tuán)考察調(diào)研時的重要講話以及關(guān)于兵團(tuán)深化改革的重要講話精神，貫徹落實(shí)俞正聲主席在新疆調(diào)研時的重要指示特別是在兵團(tuán)深化改革動員大會上的重要講話和中央關(guān)于深化兵團(tuán)改革的決策部署精神。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻體悟以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出的重大部署，切實(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到黨中央和自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委的部署要求上來。師市第八次黨代會對師市今后五年的工作作出了全面部署，師市黨委八屆三次全會也對做好今年的工作提出了明確要求，落實(shí)好會議提出的目標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵在“干”，關(guān)鍵在干部作風(fēng)。開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動，就是要充分發(fā)揮各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、廣大干部帶頭示范作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，以強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)精神和優(yōu)良的作風(fēng)，擼起袖子加油干，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾組織生活會發(fā)言材料關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾組織生活會發(fā)言材料。
開展“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動，基礎(chǔ)在“學(xué)”、關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)”、目的在“促”，要緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，牢牢把握三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
要講話作為重大政治任務(wù)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略、關(guān)于全面從嚴(yán)治黨特別是作風(fēng)建設(shè)的重要講話精神，深入學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會和十八屆中央紀(jì)委七次全會精神，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在第二次中央新疆工作座談會上的重要講話和視察新疆、兵團(tuán)時的重要講話以及關(guān)于兵團(tuán)深化改革、在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神專題研討班上的重要講話精神，深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)，深入學(xué)習(xí)自治區(qū)第九次黨代會、兵團(tuán)黨委六屆十七次全會精神。二是明確怎么學(xué)。師市黨委常委要帶頭學(xué)習(xí)，依托各級黨委(黨組)理論學(xué)習(xí)中心組、黨委黨校等陣地，采取集中學(xué)習(xí)、專題研討、黨課輔導(dǎo)、個人自學(xué)等多種形式，加強(qiáng)對黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要開展多種形式的學(xué)習(xí)宣傳和專題宣講，推動學(xué)習(xí)不斷深入，確保學(xué)習(xí)教育貫穿活動始終。學(xué)習(xí)不能走形式，要全面系統(tǒng)學(xué)、帶著問題學(xué)、反復(fù)深入學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，做到學(xué)深學(xué)透、把握真諦、真學(xué)真會、入心入腦，自覺用習(xí)近平總書記系列重要講話精神和所學(xué)所悟武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、解決問題、推動工作，真正使黨中央和自治區(qū)黨委、兵團(tuán)黨委的決策部署內(nèi)化于心、外化于行。三是明確要達(dá)到的學(xué)習(xí)效果。要通過學(xué)習(xí)提高廣大黨員干部的認(rèn)識，把維護(hù)習(xí)近平總書記這個核心作為最大政治，思想上認(rèn)同核心、政治上維護(hù)核心、組織上服從核心、行動上緊跟核心，更加自覺地在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要堅(jiān)持學(xué)而信、學(xué)而用、學(xué)而行，真正以總目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，把總目標(biāo)作為總綱、核心任務(wù)、著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，堅(jiān)持所有工作都聚焦總目標(biāo)、盯住總目標(biāo)、落實(shí)總目標(biāo)，服從服務(wù)于總目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作都圍繞總目標(biāo)來展開、來謀劃、來推進(jìn)，切實(shí)把以習(xí)近平同志為核心的黨中央治疆方略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。
(二)著力在“轉(zhuǎn)”上做文章，整治“四風(fēng)”“四氣”。作風(fēng)不實(shí)是我們更大的敵人”的理念，在鞏固已有良好作風(fēng)的基礎(chǔ)上，從具體問題入手，從細(xì)微之處抓起，深入查找并嚴(yán)肅糾治“四風(fēng)”“四氣”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是廣泛聽取意見、認(rèn)真查找問題。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合，對照實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)、對照全面建成小康社會、對照職責(zé)使命和深化改革部署要求，采取自己找、群眾提、上級點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，通過深入基層深入群眾調(diào)查研究、開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動、住連(村、社區(qū))管寺工作等途徑做到開門納諫，廣泛聽取干部群眾的意見建議，對“四風(fēng)”、“四氣”問題來一次大排查、大起底。結(jié)合征求到的意見建議，著力查找“四風(fēng)”“四氣”方面的突出問題，逐一列出存在問題的具體表現(xiàn)，深刻剖析存在問題的危害和根源，見微知著、由表及里，具體問題具體分析，真正把問題找準(zhǔn)、找足、找到位。
二是堅(jiān)持對癥下藥、認(rèn)真抓好整改。堅(jiān)持對黨負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對同志負(fù)責(zé)，以正確積極、誠懇坦蕩和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)定堅(jiān)決地向“四風(fēng)”“四氣”開刀，針對存在的問題，一條一條地列出整改措施、一項(xiàng)一項(xiàng)地抓好整改落實(shí)，立知立行、立知立改，解決一個、銷號一個，確保件件有著落、事事有回音。在這里，我要再指出一個機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的問題，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動時，師市就對“文山會海”的問題進(jìn)行了整改，但在平時工作中，我發(fā)現(xiàn)八師石河子市這個問題還是比較突出，養(yǎng)成了“以會議落實(shí)會議”的工作習(xí)慣，一些部門的主要領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常抱怨自己的全部心思和精力都用在師里的一些會上了，都沒有時間去抓落實(shí)，還有的分管領(lǐng)導(dǎo)一開會就要求主要領(lǐng)導(dǎo)參加，派個副職還不行。我曾經(jīng)在常委會上也提出過要求，希望師市黨委班子和各單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中要成為“行動隊(duì)”，不做“清談館”；師市黨委常委會研究決定的事項(xiàng)，就要堅(jiān)決執(zhí)行，而不能“合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行；有利可圖的就執(zhí)行，無利可圖的就不執(zhí)行；不得罪人的就做，得罪人的就不做”。所以，希望大家在今年的“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”專項(xiàng)活動中，認(rèn)真整改上述存在的問題，下決心改進(jìn)會風(fēng)，大力倡導(dǎo)少開會、開短會、開解決問題的會、開務(wù)求實(shí)效的會，真正把時間和精力用在謀發(fā)展上、抓落實(shí)上。
三是查處頂風(fēng)違紀(jì)、大力弘揚(yáng)正氣。堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面，高懸利劍、高舉戒尺，以“零容忍”的態(tài)度查處“四風(fēng)”、“四氣”問題，著力解決不按黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則辦事、不認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度、落實(shí)新疆工作總目標(biāo)不力、無視黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、不按程序和規(guī)矩辦事、組織渙散紀(jì)律松弛、重大原則問題不敢發(fā)聲亮劍等突出問題。堅(jiān)持獎懲分明、獎優(yōu)罰劣，教育引導(dǎo)廣大黨員干部從正面典型中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、汲取力量，著力弘揚(yáng)有令必行、有禁必止，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，善作善成、務(wù)求實(shí)效的新風(fēng)尚，推動干部作風(fēng)有根本性轉(zhuǎn)變。
(三)著力在“促”上見成效，確?？偰繕?biāo)落實(shí)。要以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，以鐵的紀(jì)律和良好作風(fēng)，保障新疆工作總目標(biāo)深入落實(shí)，保障中央關(guān)于兵團(tuán)工作部署要求全面貫徹，確保全面完成師市第八次黨代會和師市黨委八屆三次全會各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。這次“學(xué)轉(zhuǎn)促”專項(xiàng)活動由田業(yè)平同志和張志民副師長負(fù)責(zé)，師市紀(jì)委、政法委等部門牽頭，要用好師市兩套工作班子，一套班子全力以赴保穩(wěn)定，依法打擊暴恐分子，一套班子集中精力抓發(fā)展，最大限度地凝聚人心，確保專項(xiàng)活動順利推進(jìn)。
依法治理“三非”活動，持續(xù)深入推進(jìn)“去極端化”，確保師市宗教領(lǐng)域和睦和諧。六是在生態(tài)環(huán)保上促落實(shí)。牢固樹立綠水青山就是金山銀山的思想，始終堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)第一，嚴(yán)禁“三高”項(xiàng)目落戶石河子，絕不以犧牲環(huán)境為代價換取經(jīng)濟(jì)的增長，建設(shè)綠色生態(tài)家園。七是在全面從嚴(yán)治黨部署上促落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)管黨治黨，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，牢固樹立“四個意識”，始終在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威；夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層政權(quán)和基層組織建設(shè)，持續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭；充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，不斷增強(qiáng)全面從嚴(yán)治黨的系統(tǒng)性創(chuàng)造性實(shí)效性，為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
三服務(wù)發(fā)言材料篇五
切實(shí)做好“六?！薄ⅰ傲€(wěn)”工作，把解決退役軍人困難問題作為工作重點(diǎn)，著力補(bǔ)齊尊崇短板。一是精準(zhǔn)幫扶就業(yè)。一手抓事業(yè)單位崗位招聘，一手抓企業(yè)就業(yè)幫扶，著力搭建退役軍人就業(yè)“綠色通道”。主動與人社局等部門溝通，在今年事業(yè)單位招聘中，專門面向退役軍人大學(xué)生提供事業(yè)單位招聘崗位×個，得到了社會的一致好評。積極對接****等大型企業(yè)，簽訂退役軍人用工意向協(xié)議書，提供×多個就業(yè)崗位。協(xié)調(diào)市就業(yè)局提供了一批公益性崗位，充分滿足退役軍人就業(yè)需求。二是精準(zhǔn)化解矛盾。建立維權(quán)聯(lián)辦機(jī)制和法律援助機(jī)制，專門聘請了法律顧問，實(shí)行“中心受理、部門承辦、司法援助”的信訪工作機(jī)制，凝聚維權(quán)合力。今年以來，市退役軍人事務(wù)局共接待來訪退役軍人×批×人次，其中辦理來訪退役軍人登記處理事項(xiàng)×件、處理維權(quán)事件×件、政策解釋×件，均做到件件有著落，事事有回音。三是精準(zhǔn)結(jié)對走訪。建立市、鄉(xiāng)、村三級結(jié)對幫扶制度，共結(jié)對幫扶退役軍人×余人。加大退役軍人結(jié)對幫扶工作力度，每名局機(jī)關(guān)干部和×名退役軍人結(jié)對子、交朋友，變上訪為下訪，通過走訪慰問、電話溝通等多種方式，拉近與退役軍人的距離，強(qiáng)化與退役軍人之間的感情交流。
把服務(wù)退役軍人作為職責(zé)所在、使命所在、盡心盡力履職盡責(zé)。一是雙擁優(yōu)撫有成效。我市榮獲了“江西省雙擁模范城”榮譽(yù)稱號，實(shí)現(xiàn)了全省雙擁模范城“六連冠”。今年以來，共發(fā)放優(yōu)撫金×萬元；退役士兵一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金×人×萬元；發(fā)放臨時價格補(bǔ)貼×人次×萬元；走訪慰問困難退役軍人×人，發(fā)放資金×萬元；為×名困難退役軍人發(fā)放×萬元“解三難”資金，及時將黨的溫暖送到退役軍人家中。二是紀(jì)念褒揚(yáng)有特色。啟動總投資×萬元的×市烈士陵園維修改造工程，在提升硬件設(shè)施改造升級的同時，重點(diǎn)挖掘并展示×革命事件、十位著名烈士事跡以及全市烈士名錄等內(nèi)容，建設(shè)了主題雕塑、十位英烈代表浮雕、八件功勛柱、英烈門、烈士英名墻、紀(jì)念碑?！猎路蓓?xiàng)目建設(shè)全面啟動，今年×月底前建成并投入使用，把×市烈士陵園打造成為全市黨建紅色教育基地以及國防教育基地。三是社保接續(xù)有質(zhì)量。為積極穩(wěn)妥推進(jìn)社保接續(xù)工作，將好事辦好，將實(shí)事辦實(shí)，對全市×名符合條件對象及×家企業(yè)單位的繳費(fèi)能力進(jìn)行認(rèn)定并分類開展培訓(xùn)，同時，采取電話、短信等形式詳細(xì)告知所有符合條件對象繳費(fèi)信息，確保社保接續(xù)有序開展。截止目前，全市社保接續(xù)工作審核通過人數(shù)共×人，個人繳費(fèi)部分已全部繳清，財(cái)政撥款部分已全部到位。
三服務(wù)發(fā)言材料篇六
×市退役軍人事務(wù)局在推廣落實(shí)“尊崇工作法”過程中，堅(jiān)持以退役軍人為中心，把“四好”要求貫穿到各項(xiàng)工作之中，即“先進(jìn)典型宣傳好、基層基礎(chǔ)建設(shè)好、困難精準(zhǔn)幫扶好、各項(xiàng)業(yè)務(wù)評價好”，助推“尊崇”工作取得良好成效。
為講好退役軍人故事，學(xué)習(xí)退役軍人典型，弘揚(yáng)正能量，大力營造尊崇社會氛圍，重點(diǎn)抓好以下工作：一是每月一評選。開展退役軍人“每月一星”評選活動，今年以來，先后評選出“張富清式老戰(zhàn)士”×、“應(yīng)急救援尖兵”×、“社區(qū)防疫守護(hù)人”×、“運(yùn)用大數(shù)據(jù)助力防疫楷模”×、“抗洪一線模范”×等先進(jìn)典型，用他們的故事講述退役軍人的忠誠與奉獻(xiàn)，展現(xiàn)平凡中的“不平凡”。二是每年一表彰。聯(lián)合市委宣傳部、市人武部舉辦×市首屆“最美退役軍人”評選表彰活動，評選出“全省最美退役軍人”×、“全省模范退役軍人”徐艷興等×名“最美退役軍人”。今年，我局正在籌備第二屆“最美退役軍人”、首屆“最美軍嫂”、“雙擁模范單位”評選表彰活動，進(jìn)一步建立常態(tài)化退役軍人評選表彰機(jī)制。三是媒體設(shè)專欄。充分發(fā)揮新聞媒體的“喉舌”作用，在電視臺、微信公眾號、×云app等媒體上，開設(shè)了“創(chuàng)建全省雙擁模范城”、“最美退役軍人事跡展”、“防疫一線退役軍人風(fēng)采錄”、“×市紅色故事會”等專欄，共制作了×期宣傳報(bào)道，通過每月一評選、每年一表彰、媒體設(shè)專欄等多種方式，用心用情講好退役軍人的感人故事，宣傳好政策法規(guī)，共同營造全社會尊崇軍人的濃厚氛圍。
市、鄉(xiāng)、村“兩站一中心”是服務(wù)退役軍人的主戰(zhàn)場，也是推進(jìn)“尊崇工作法”的主力軍，我局牢牢抓住基層陣地建設(shè)，筑牢尊崇工作根基。一是打造中心“主戰(zhàn)場”。以爭創(chuàng)全國示范型服務(wù)中心為契機(jī)，大力推進(jìn)中心事項(xiàng)“清單化”、管理“信息化”、程序“規(guī)范化”、服務(wù)“親情化”。建立了×市退役軍人服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)清單，公開亮化×項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；探索建立了退役軍人來信來訪“七步工作法”，著力規(guī)范辦理流程；創(chuàng)新退役士兵返鄉(xiāng)報(bào)到“六個一”工作舉措，即一張溫馨提示、一處接待窗口、一站辦理流程、一場歡迎會、一場招聘會、一次談心談話。實(shí)現(xiàn)退役軍人返鄉(xiāng)報(bào)到、預(yù)備役登記、檔案接收、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、戶籍落戶、社保醫(yī)保轉(zhuǎn)入等×項(xiàng)內(nèi)容“一站受理、一天辦理”，大大提高辦事效率；建立全市退役軍人信息化電子檔案，全市×余份退役軍人檔案逐份掃描錄入，今年將全部實(shí)現(xiàn)電子化，方便日常查閱和管理。二是夯實(shí)站所“主陣地”。為抓好“尊崇工作法”在鄉(xiāng)、村落地落實(shí)，安排×名機(jī)關(guān)干部具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，每項(xiàng)工作做到“專人指導(dǎo)、專人負(fù)責(zé)、專人跟蹤”。積極開展鄉(xiāng)、村退役軍人服務(wù)站示范創(chuàng)建活動。在市、鄉(xiāng)兩級退役軍人服務(wù)中心（站）工作經(jīng)費(fèi)列入市財(cái)政預(yù)算的基礎(chǔ)上，今年市對村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站給予經(jīng)費(fèi)保障。按照村（社區(qū)）規(guī)模，退役軍人×人以下的，每年安排工作經(jīng)費(fèi)×元；退役軍人×-×人的，每年安排工作經(jīng)費(fèi)×元；退役軍人×人以上的，每年安排工作經(jīng)費(fèi)×元，并與尊崇式示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建結(jié)果直接掛鉤，示范創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的經(jīng)費(fèi)予以落實(shí)到位，不達(dá)標(biāo)的一律不予安排，并在全市范圍內(nèi)通報(bào)，進(jìn)一步激發(fā)村（社區(qū)）示范創(chuàng)建的熱情，夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。三是提升“專干”執(zhí)行力。組織開展基層專干“業(yè)務(wù)能力大比武”，對全市×名鄉(xiāng)、村服務(wù)專干業(yè)務(wù)技能公開考核、量化評分，對考核不合格的專干及時調(diào)整崗位，提升鄉(xiāng)、村基層專干服務(wù)能力。結(jié)合今年的村（社區(qū)）兩違換屆，在全市×個村（社區(qū)）每村安排落實(shí)一名優(yōu)秀退役軍人擔(dān)任村干部。到年底前，實(shí)現(xiàn)全市×個村（社區(qū)）每村一名退役軍人村干部全覆蓋。
三服務(wù)發(fā)言材料篇七
我們對外要實(shí)行政務(wù)服務(wù)，對內(nèi)也要啟動部門間政務(wù)服務(wù)，著力解決部門間辦事多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、簽字煩等問題。目前，區(qū)委改革辦（區(qū)跑改辦）已經(jīng)起草下發(fā)了《推進(jìn)黃巖區(qū)部門間政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案（征求意見稿）》，區(qū)級各單位要按照標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集成化要求，×月底前梳理完成本部門辦事事項(xiàng)，并通過減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減次數(shù)等措施，確?！猎碌浊安块T間辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
在全縣政務(wù)服務(wù)工作會上的講話。
縣委常委、常務(wù)副縣長。
（2012年2月）。
同志們：
新年剛剛過去，縣委、縣政府在此召開全縣政務(wù)服務(wù)工作會議，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府對政務(wù)服務(wù)工作的高度重視。前面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志作了很好的交流發(fā)言。下面，我講四點(diǎn)意見：
一、正確估價近年來的政務(wù)服務(wù)工作。
近年來，我縣政務(wù)服務(wù)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級各部門、各窗口單位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特別是在省、市、縣深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)帶動下，我縣政務(wù)服務(wù)工作按照“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”的工作要求，大力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，機(jī)制體制進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)措施和功能逐步完善，服務(wù)載體和隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
全縣政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人表示熱烈的祝賀。
三服務(wù)發(fā)言材料篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
縣行政服務(wù)中心是縣委、縣政府深化行政審批制度改革、轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的綜合服務(wù)平臺?！爸行摹睂凑湛h委、縣政府的要求，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)“雙滿意”活動為契機(jī)，以“兩集中、兩到位”工作為抓手，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新克難，加大協(xié)調(diào)推進(jìn)力度，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，努力打造優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的一流工作平臺。
一、明確目標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)行政效率質(zhì)的飛躍。
3、壓縮審批時限，涉企承諾件審批時限原則上一般項(xiàng)目不超過3個工作日；
4、加強(qiáng)中心窗口建設(shè)，推進(jìn)審批工作前移。各部門明確單位首席代表，并對窗口充分授權(quán)，確保審批工作都在窗口完成。
5、建立重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批“綠色通道”，成立縣行政服務(wù)中心外商服務(wù)窗口，確保進(jìn)入縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的投資項(xiàng)目和招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目的優(yōu)先辦理。
6、簡化審批方式，對項(xiàng)目申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真梳理，減少重復(fù)的和不必要的材料。
三服務(wù)發(fā)言材料篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P(guān)“用心服務(wù)”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當(dāng)我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責(zé)任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛?cè)ド习嗟臅r候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調(diào)整了一下狀態(tài)，笑著說：“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么？”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說：“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧?！边@時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說：“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從xx來xx旅游的吧？”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點(diǎn)。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進(jìn)行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進(jìn)入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運(yùn)的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說：“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物。”
我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，真誠對待每一位客戶。
我的演講到此結(jié)束，非常感謝！
三服務(wù)發(fā)言材料篇十
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將檢查結(jié)果通報(bào)如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)對各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點(diǎn)，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對全轄各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對各單位首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項(xiàng)檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍(lán)圖項(xiàng)目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時有松懈，對首問負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機(jī)構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計(jì)表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機(jī)構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機(jī)構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機(jī)構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護(hù)工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。
近幾個月的服務(wù)檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點(diǎn)的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)，都是因?yàn)樵O(shè)備故障。但，報(bào)修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負(fù)責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護(hù)工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報(bào)了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機(jī)構(gòu)上報(bào)分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項(xiàng)，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點(diǎn)員工調(diào)離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調(diào)整，存在當(dāng)月上報(bào)數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機(jī)構(gòu)要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調(diào)換更新。
3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點(diǎn)的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營。
特此通報(bào)。
附件：1、10月份服務(wù)量化考核表。
3、2010年10月份首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計(jì)表。
4、2010年10月份個金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表。
分行工會。
年11月22日。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十一
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實(shí)事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實(shí)工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人，還真少見。”他擅長面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表揚(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實(shí)操實(shí)干無數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚(yáng)。
張耀清年輕有為，對工作踏實(shí)認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十二
大家好，我叫王紫u，是08屆英語系的學(xué)生，畢業(yè)后，我加入到了志愿者的隊(duì)伍，成為志愿服務(wù)遼西北的一員。后又考入大學(xué)生村官，應(yīng)組織要求，在龍港區(qū)雙龍街道海棠社區(qū)任書記助理，現(xiàn)工作于葫蘆島市交通局公路管理處。今天很榮幸能回到母校參加這個座談會，與在座的學(xué)弟學(xué)妹們分享自己的村官經(jīng)歷。感謝四年里教育我、培養(yǎng)我的母校，感謝對我諄諄教導(dǎo)的所有老師，尤其要感謝我的輔導(dǎo)員于金山老師，他不僅在學(xué)習(xí)上給予我?guī)椭?，更在人生道路上給予我指導(dǎo)。
一、簡單介紹一下我的志愿服務(wù)生涯
“好兒女有志氣，背起行囊到遼西北去。好兒女有出息，高揚(yáng)理想到遼西北去。”踏著《到遼西北去》一曲，我進(jìn)入了遼寧省團(tuán)校，走上了青年志愿者的道路，我倍感光榮，多年的夢想，今日終于得以實(shí)現(xiàn)，那種欣喜之感不言而喻。
組織給我分配到葫蘆島市南票區(qū)公安分局。做公安工作是我夢寐以求的，從小羨慕警察的我，今日終于能夠得以實(shí)現(xiàn)這一夢想。這項(xiàng)工作不僅給了我壓力，同時也給予給我力量。他讓我知道是什么正義，正氣。我深深地被那個“正”字所迷倒。但是局里的工作也不是想象中的那么簡單。12年9月，我剛到單位不久，就開始加班，連續(xù)兩個月的時間，直到十八大的勝利閉幕，我們才得以休息（我在國?？?，屬于國內(nèi)安全保衛(wèi)）。那時候每天工作都到晚上十點(diǎn)多，有時候會更晚，周末不休息，一直處于緊崩的狀態(tài)。很多人不理解我們的做法，特別是我們下片辦案的時候，經(jīng)常會和村民打交道，村民們經(jīng)常問我，你這城里的娃不缺吃不少穿的干嘛非得跑我們這偏的地方受苦受累？這么拼命為的是什么？每次我都一笑而過，但是我內(nèi)心知道，這是我們志愿者的服務(wù)宗旨，我們要將服務(wù)奉獻(xiàn)精神弘揚(yáng)下去。
二、后來我又考入了大學(xué)生村官的隊(duì)伍
可以說兩年的村官工作是我人生的一個重要起點(diǎn)，下面和大家分享一下我這兩年的經(jīng)歷：
，剛走出校門的我，對社會上知識和村官工作是懵懂無知的，有的只是滿腔的熱忱與激情。來到社區(qū)，這里的一切都是新的，面對陌生的人和環(huán)境，我無所適從，可以說到社區(qū)工作的第一個月，我只是做了一個默默無聞的打字員，而且我發(fā)現(xiàn)來社區(qū)辦事的居民看我的眼神帶著戒備和陌生，原本信心滿滿的我被受打擊，我意識到要成為一名優(yōu)秀的社區(qū)干部最重要的就是拉近與居民的距離，我知道只有了解群眾所想所需，主動解決好群眾的.問題，才能得到他們的信任、支持和認(rèn)可。接下來的一個月時間，我將黨建、統(tǒng)戰(zhàn)、計(jì)生、工會、勞動保障、信訪、綜治、關(guān)工委、老科協(xié)、安全生產(chǎn)等四十余項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)通學(xué)透。跟同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法；向群眾學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)群眾語言。
到第三個月的時候，正好趕上落實(shí)網(wǎng)格化責(zé)任包片制度，變“上訪”為“下訪”,我每天到單位做好日常工作后，就到管轄區(qū)內(nèi)走一圈，排查安全隱患，與治安員、樓長進(jìn)行溝通，進(jìn)行入戶、核對信息，既確保網(wǎng)格化工作的順利完成，又增進(jìn)了我與居民的接觸機(jī)會。上下班居民看我的眼神也不再戒備，還會主動跟我打招呼，我知道這是對我的一種肯定和認(rèn)可，是把我當(dāng)成了自家人。漸漸的，大家都知道海棠社區(qū)來了個大學(xué)生村官，她叫王紫u。
萬事開頭難，我用了三個月的時間做好了基礎(chǔ)性工作，接下來就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)人生價值。
1.做黨聯(lián)系群眾的助手。()發(fā)揮文化水平相對較高的優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際，收集群眾反映強(qiáng)烈、亟待解決的問題整理向上級匯報(bào)。
2.發(fā)揮自身優(yōu)勢。將計(jì)算機(jī)水平較高的特點(diǎn)運(yùn)用到黨員遠(yuǎn)程教育的平臺，依托黨員遠(yuǎn)程教育設(shè)備、qq、微博、微信、移動電話等現(xiàn)代技術(shù)為居民提供敢說話，說實(shí)話的平臺。擔(dān)任網(wǎng)格重要責(zé)任人，每天下社區(qū)內(nèi)檢查，保持手機(jī)二十四小時開機(jī)，隨時接聽居民電話，發(fā)放《辦事指南手冊》和《便民服務(wù)卡》三千余份。
3.組織開展活動，激發(fā)居民參與熱情。如舉辦消防安全知識講座、地震防護(hù)演習(xí)、救助知識宣講等，都是貼近生活，符合居民日常生活需求的。
4.做“志愿者時間銀行”的帶頭人。我經(jīng)常探訪轄區(qū)內(nèi)的困難家庭及空巢老人，幫他們做些力所能及的事，陪他們聊天?！皩⒎?wù)時間記錄在卡片上，存在”時間銀行“里。而且我個人每個月都會到敬老院看望老人，給他們送溫暖，做些他們所需要的事。同時，我也利用業(yè)余時間參加志愿服務(wù)活動，回報(bào)社會，傳承和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。
5.擔(dān)任”社區(qū)法庭“調(diào)解員，進(jìn)行普法教育。
6.創(chuàng)建英雄中隊(duì)。擔(dān)任英雄中隊(duì)的輔導(dǎo)員，請社區(qū)的五老人員為孩子們講道德模范的故事。開展英雄中隊(duì)獻(xiàn)愛心等活動。
7.做模范、特色家庭評比活動的評委。
8.打造新型老年人社區(qū)。(范_文_先_生_網(wǎng))協(xié)助社區(qū)開展好老年太極隊(duì)、老年模特隊(duì)、樂器演奏隊(duì)等文藝活動，展現(xiàn)身才華特色。
時間有限，還有很多，在此就不一一贅述了。
”寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來“.
從志愿者到村官服務(wù)期滿兩年多的時間，讓我成長不少，我經(jīng)常思考在這段時間工作中的得與失，時刻嚴(yán)格要求自己，工作時注意自身形象。比如：怎樣去安排自己的學(xué)習(xí)與工作的時間，怎樣用群眾語言和群眾溝通，學(xué)會了如何應(yīng)急處理，學(xué)會了如何站在別人角度想問題，學(xué)會了奉獻(xiàn)……這些都增進(jìn)了對群眾的感情，豐富了人生的閱歷，增強(qiáng)了處理問題的能力。我就是時刻以一名志愿者的身份來要求自己，因?yàn)槲野堰@些都當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，以一種輕松的心態(tài)去工作，所以能體會到更多的樂趣，學(xué)到更多的知識。在今后的工作過程中，我也會更加嚴(yán)格地要求自己，努力提高自己。
而我學(xué)到的這些我認(rèn)為我們在校的大學(xué)生不用出校門都是可以做到的，而且可以做的很好，我用自己的兩年時光告訴你們，要珍惜在校時光，多讀書，多學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐遠(yuǎn)比到工作中現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用快得多。多幫助同學(xué)，團(tuán)結(jié)互助，有團(tuán)隊(duì)合作精神。多協(xié)助老師做些工作，多與輔導(dǎo)員老師溝通，老師的教導(dǎo)對你來說無論何時都是寶貴的財(cái)富。
最后把遼寧省團(tuán)委副書記陳奇夫同志對在基層奉獻(xiàn)的青年人的寄語送給大家：堅(jiān)持理想，堅(jiān)持高尚品行；堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐；勇于奮斗，努力創(chuàng)新；深入思考，作為儲備。今天做出到基層去，到實(shí)踐中去的選擇，正是積極響應(yīng)和用實(shí)際行動去落實(shí)服務(wù)奉獻(xiàn)精神的一個具體體現(xiàn)。看到了新一代青年學(xué)子胸懷祖國和人民，勇于投身基層、奉獻(xiàn)青春的精神風(fēng)貌，能切身感受到了當(dāng)代青年對家鄉(xiāng)和人民發(fā)自內(nèi)心的熱愛。相信大家的這一選擇，必將成為推動我省未來發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破的一股有生的力量，相信兩年的基層服務(wù)經(jīng)歷，也必將成為你們每個人人生道路上一個難忘的閃光點(diǎn)。
寄希望于已是村官的朋友，還有正在朝著村官隊(duì)伍邁進(jìn)的同學(xué)們，愿你們珍惜村官的兩年生活，用全心全意獻(xiàn)上了服務(wù)的厚禮，用真情奉獻(xiàn)寫下了春天的記憶。
再一次感謝我的母校，我的老師給我這樣的機(jī)會，讓我回到學(xué)校來參加座談會，我愛這里，愛這里的環(huán)境，更愛這里的每一個人。
最后祝愿我們美麗的學(xué)校桃李豐收，祝愿我們辛勤的老師身體健康，祝愿可愛的同學(xué)們在自己未來的道路上大鵬展翅、自由翱翔！
謝謝大家！
三服務(wù)發(fā)言材料篇十三
各位同仁：
大家上午好!時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動非常，感動萬分!在此，我謹(jǐn)代表x集團(tuán)和即將在x市成立的x生物科技有限責(zé)任公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們在過去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策。可謂批星戴月，勞苦功高!公司能有今天的發(fā)展，與你們的努力是分不開的!同時，特別感謝大家對我的幫助和關(guān)心!
x集團(tuán)重慶營銷服務(wù)中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手!看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅(jiān)信!有任何的困難我們都可以克服，有任何市場我們都可以做好!公司的明天將充滿無限希望!
過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功?？偨Y(jié)過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點(diǎn)滴不足。我們需要的是認(rèn)真總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
下面，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結(jié)，希望大家共勉!
公司的收獲與成功：
一、在過去的一年中，公司產(chǎn)品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽(yù)度不斷攀升。截止到6月30日，我們?nèi)齻€市場，共實(shí)現(xiàn)銷售回款160多萬元?？蛻艟徘Ф嗉?，其中，建立穩(wěn)定供銷關(guān)系的近三千家。產(chǎn)品也有原來的16種增加到現(xiàn)在的20幾種，并且以后還會逐漸增加!我們充分看到了市場的潛力，也看到了x集團(tuán)和我們的發(fā)展。
二、在過去的一年中，公司員工隊(duì)伍從最初的一個人，發(fā)展到今天的幾十人，員工隊(duì)伍不斷成長，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)發(fā)展提供了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業(yè)文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創(chuàng)造一個好的平臺，一個快樂和諧的工作環(huán)境。
三、在過去的一年中，營銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應(yīng)用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創(chuàng)新了很多營銷模式，x年十月十日中秋感恩活動更是創(chuàng)下墊江之最、x之最。每每回憶至此，就不禁感到非常自豪，因?yàn)槲覀冇幸粋€團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這也正是我們公司最為寶貴的財(cái)富。
四、現(xiàn)在的我們，更是得到了x集團(tuán)總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫助，公司總部不但給了我們300萬的信用擔(dān)保，還給了我們更多的市場。我們有蓉藥集團(tuán)這樣一個好的平臺，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。
過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，現(xiàn)在的我們，最應(yīng)該做的是做好以后的工作。保證我們曾經(jīng)犯過的錯誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結(jié)總結(jié)我們過去的一年來所犯的錯誤，也許，這些錯誤在大多數(shù)人看來都是情有可原，難以避免。也有人說責(zé)任不在員工，在領(lǐng)導(dǎo)。是的，我也很認(rèn)同這種說法，過去的所有錯誤，責(zé)任的確不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自己，如果我不出差，不擔(dān)擱這段時間，所有的錯誤是不是都可以避免呢?所以，今天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的責(zé)任，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現(xiàn)了，絕對不允許出現(xiàn)。
最后，預(yù)祝我們的公司在新的一年里，更上一層樓，再創(chuàng)佳績!謝謝大家。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十四
尊敬的商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友們：
您們好!
今天，我受拓新控股集團(tuán)董事長的重托，代表拓新集團(tuán)向多年來大力支持拓新事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，誠摯的道一聲感謝!
感謝您們多年來快捷、高效的工作流程和誠懇、廉潔的工作作風(fēng)為拓新集團(tuán)的不斷壯大帶來的發(fā)展“源泉”
飲水思源，現(xiàn)在拓新所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開農(nóng)商行的關(guān)注、信任與支持。
您們的理解和信任是拓新發(fā)展的強(qiáng)大動力，您們的關(guān)心和支持是拓新事業(yè)發(fā)展的不竭源泉。
多年來，拓新集團(tuán)正是有了農(nóng)商行的不斷支持，才促使了我們事業(yè)的不斷奮進(jìn)，在前進(jìn)的征途中才會有源源不斷的信心和力量;拓新的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
多年來，您們每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都讓榮昌縣的中小企業(yè)感恩不盡，讓拓新感激不已?！白罴阎行∑髽I(yè)銀行”、“最佳農(nóng)村金融服務(wù)銀行”的美譽(yù)，您們當(dāng)之無愧。
打鐵還需自身硬，在與農(nóng)商行通力協(xié)作，在您們的鼎力支持下，拓新集團(tuán)更要不斷提高自身競爭力，增強(qiáng)品牌和質(zhì)量意識，努力拼搏，奮力發(fā)展，爭取打造出一個讓政府放心、讓市民交口相贊的大型民營性企業(yè)。
與此同時，希望拓新集團(tuán)在以后發(fā)展前行的道路上，能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持。我深信——“攜手農(nóng)商行，同發(fā)展共成長”的目標(biāo)，一定實(shí)現(xiàn)。
最后，值此歲末年初之際，恭祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，身體健康!闔家幸福!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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三服務(wù)發(fā)言材料篇十五
我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的服務(wù)員檢討材料資料，歡迎你的參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，因?yàn)槲覍︻櫩偷牡÷?，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的`道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，因?yàn)槲覍︻櫩偷牡÷?，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對重要事項(xiàng)認(rèn)識嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實(shí)行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的.嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會。如果公司能給我改過的機(jī)會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤，給了我改過的機(jī)會。說真心話，在這里認(rèn)識這么多的同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達(dá)我對這種錯誤行徑的深刻認(rèn)識和改正錯誤的決心。
本月23日晚上，我因?yàn)開__原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：
通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也有點(diǎn)放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是個極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺醒得及時，這在我今后人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會有意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：___。
工作總結(jié)檢討。
宿舍萬能檢討。
檢討心得體會。
檢討萬能檢討違反紀(jì)律。
三服務(wù)發(fā)言材料篇十六
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全市各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理管理，保障入住老人生命財(cái)產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
此次專項(xiàng)檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機(jī)抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查面超過50%。重點(diǎn)檢查安全管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實(shí)情況，逐項(xiàng)檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
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三服務(wù)發(fā)言材料篇十七
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)72號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機(jī)構(gòu)及時收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)(2011)728號)。
**分行。
11月11日。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7628373.html】
