制定計劃可以幫助我們提前思考和準(zhǔn)備,從而避免臨時抱佛腳的情況發(fā)生。一個完美的計劃應(yīng)該包括明確的時間安排和有效的資源利用。計劃的執(zhí)行過程中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷完善和優(yōu)化我們的計劃。
新店開業(yè)店長工作計劃篇一
新店添時尚、折上加折、禮中送禮。
時尚新店、好禮相見。
活動周期:開業(yè)之日起十天(要害是前5天)。
選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費(fèi)。
1、一重喜、進(jìn)門有喜:
2、二重喜、買就送(買滿的金額、贈予的禮品各專賣店自行定制):
(1)凡在活動期間凡購物就送“價值28元純棉襪子”一雙;
(2)凡在活動期間凡買滿258元,送價值48元精美寶珠筆一支;
(3)凡在活動期間凡買滿368元,送價值100元精美筆記本三組合一套;
(4)凡在活動期間凡買滿488元,送價值138元的真皮皮帶一條;
3、三重喜、獲贈貴賓卡,凡有發(fā)生購買的顧客,前50名贈予貴賓卡一張,注冊登記后成為永久會員。
1、店外主題海報:(主題任選其一)。
新店新禮新時尚。
新店添時尚折上加折禮中送禮企劃文案。
時尚新店好禮相見。
點(diǎn)精時尚三降驚喜。
2、吊旗:正面主題廣告詞,反面開業(yè)大吉或新品上市。
3、易拉寶或*展架統(tǒng)一活動主題,與海報統(tǒng)一。
4、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。
5、橫幅:活動主題內(nèi)容。
6、dm傳單內(nèi)容同海報。
7、大型充氣拱門(寫有活動主題)、升空氣球、刀旗、花籃等。
8、其他:名片、禮品、貴賓卡、綬帶。
1、硬環(huán)境:陳列、道具及燈光音響等,應(yīng)符合特色龍品牌個性主題終端的要求,與形象宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。
2、軟環(huán)境:專賣店導(dǎo)購員、收銀員等,其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與特色龍的品牌形象交相輝映。
新店開業(yè)店長工作計劃篇二
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作本事得到提升,認(rèn)真做好一名店長。
1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵員工進(jìn)取性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。
認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進(jìn)取性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。
以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。
4、當(dāng)顧客光臨時,要注意禮貌用語,進(jìn)取熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
新店開業(yè)店長工作計劃篇三
一、活動背景:
這是一個創(chuàng)意彌足珍貴的時代,這是一個不斷顛覆前者的時代,__正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載更多藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來烘托出不同場合中的穿著方式所營造出的效果。__在時尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力,重新喚起我們對經(jīng)典女人味的崇尚。
二、活動目的:
1、樹立__專賣店的公眾形象,贏得廣大顧客的關(guān)注度。
2、通過開業(yè)活動樹立迪賽尼斯品牌形象,提升品牌知名度。
3、通過開業(yè)活動加強(qiáng)迪賽尼斯專賣店的影響力,為后期銷售打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
4、通過獨(dú)特的活動形式,吸引公眾視線,提高傳播效果。
三、目標(biāo)對象:
1、熱愛時尚,追求品味的都市新貴族。
2、對生活及時尚有一定見解的中上層人士。
3、年齡在28—45歲的都市女性。
四、活動內(nèi)容。
1、凡開業(yè)期間全場88折。
2、開業(yè)期間凡進(jìn)店夠物滿888元可獲贈__尊貴vip卡一張。
3、購物滿400送100元代金劵一張,滿800送200元,以次類推。
4、憑邀請函顧客可獲得__送出的紀(jì)念禮品一份。
5、開業(yè)當(dāng)天dc精彩時裝秀。
五、推廣策略:
1、在開業(yè)當(dāng)日舉辦一場別開生面的時裝秀,邀請__總及經(jīng)理為開業(yè)剪彩,給應(yīng)邀嘉賓及目標(biāo)消費(fèi)群視角和聽覺帶來的全新感受,直接而形象地展現(xiàn)__品牌的魅力和品位。
2、充分發(fā)揮活動優(yōu)勢,邀請湖南分公司__總及__經(jīng)理現(xiàn)場助興,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)。
3、品牌文化季刊和形象廣告帶(vcd碟片)的附帶宣傳推廣:
4、通過往政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費(fèi)能力人發(fā)邀請函(500份)并標(biāo)明開業(yè)當(dāng)天憑邀請函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。
六、操作細(xì)節(jié)。
dc時裝秀。
1、主題背景(時光交錯的旅程)尺寸待定。
2、舞臺搭建、燈光、音箱、模特6名、時間安排等(由模特公司提供)。
3、走秀的五個小主題。
(1)時光交錯的旅程(大主題)。
穿越時光隧道,尋找往昔的能量,在靜待中挖掘創(chuàng)意,在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化,時光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒,如同智慧之河的寶藏,在時光交錯的旅程中,讓我們再次尋找。
如此珍貴的財富成為我們在創(chuàng)造的靈感源泉,經(jīng)過魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后,歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生,散發(fā)出更加奪目的光芒。
(2)grunge風(fēng)尚。
懷舊的車輪回到90年代,一度以頹廢破敗......
新店開業(yè)店長工作計劃篇四
首先制定年度計劃業(yè)績和人員目標(biāo),然后制定今年的培養(yǎng)計劃,,對目標(biāo)進(jìn)行分解,年度,季度,月,日,的完成目標(biāo),如何實(shí)施;制定相應(yīng)的鼓勵計劃加以輔助,必要的獎懲機(jī)制。一年后你將見到的是什么樣的團(tuán)隊,甚么樣的利益體。
這些東西的基礎(chǔ)是要建立在你對市場,以及自己的市場位置都非常的清楚。
生活不是為了工作,但工作是為了更好的生活!每當(dāng)夜深人靜時,如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝,拖著疲憊的身軀,如果在炎熱的夏天,你在路上看到有曬得黝黑的男孩子,又或者在滂沱大雨的街道,那就是我,一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
走過這崢嶸歲月的一月,殘酷的競爭經(jīng)常上演,壓力大,工作時間長,完全沒有私人時間,但為了堅守一份理想,為了生活,我還是會繼續(xù)堅持!
但在這里我學(xué)到了很多新東西,首先認(rèn)識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為在這戰(zhàn)火紛飛的一月,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信下一個月我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
如果在炎熱的夏天,你在路上看到有曬得黝黑的男孩子,又或者在滂沱大雨的街道,那就是我,一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
走過這崢嶸歲月的一月,殘酷的競爭經(jīng)常上演,壓力大,工作時間長,完全沒有私人時間,但為了堅守一份理想,為了生活,我還是會繼續(xù)堅持!
但在這里我學(xué)到了很多新東西,首先認(rèn)識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為在這戰(zhàn)火紛飛的一月,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信下一個月我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的'。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
第一,做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,再有所提高。
第二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
第三、增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
往往有很多人都說:做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)很容易,很簡單!很賺錢!是嗎?其實(shí),他們不知道,每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水:他們不知道,一個客戶要看多少套房源才能成交;收集的每套房源的來之不易;最讓我痛苦的是,往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評!我為客戶收集房源,網(wǎng)絡(luò),報紙等各種渠道,我們無孔不入!我?guī)Э蛻艨捶?,不管天氣是多么的惡劣,?yán)寒酷暑,亂風(fēng)下雨,我們義無反顧。
我要價格磋商,總是想方設(shè)法,狡盡腦汁的分析和說服。
我要簽訂合同,談判桌上,你不讓我,我不讓你,最希望的是讓我們白干!房當(dāng)一個客戶租房/買房,看了又看,挑了再挑。我?guī)Э磾?shù)十套房子,結(jié)果到別的公司成交:甚至跳單了!試問!又有誰能承受如此的打擊!
我拼搏,我努力,揮灑著我們滿腔的熱血。
以上,是我對這一月的一些感悟,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
新店開業(yè)店長工作計劃篇五
一、店鋪名稱:
食全食美小店鋪。
二、業(yè)務(wù)內(nèi)容:我們主要經(jīng)營各種零食,如包裝類有豆腐干、牛肉干、魷魚等、糕點(diǎn)有各種類型的餅干,糖果類有口香糖,棒棒糖的食品,堅果類有瓜子、花生、核桃等,還有其他飲料、礦泉水等。
三、店鋪選址分析:
我們店鋪設(shè)定地點(diǎn)為創(chuàng)業(yè)街,大學(xué)生要去教學(xué)樓、寢室和操場等其他地方都會經(jīng)過那里,以及食堂、家家樂超市,等都設(shè)立在旁。雖然人流多,但是競爭力強(qiáng)。
四、目標(biāo)顧客:
主要針對城院的在校大學(xué)生、教師及其他愿意購買者。
五、貨色搭配與采購管理:
貨色搭配:分別以糕點(diǎn)、糖果、堅果、肉類進(jìn)行排列好,可將其零食放入每個小籃子中,這樣可以使大學(xué)生容易辨認(rèn)零食,方便購買。采購渠道:我們是從批發(fā)市場進(jìn)行零食采購商品儲存:
1.首先是自己的寢室和附近的寢室2.管理員的房間,這個可能比較困難。
商品分類:
3.像大家經(jīng)常喜歡吃的辣條,等肯定要多儲備,另外礦泉水、果汁、茶類等可相應(yīng)增加儲備。
六、價格策略。
成本+運(yùn)費(fèi)+利潤2)通行價格定價法。
由于很多食品的價格都是統(tǒng)一零售價,像可口可樂,綠茶等3)競爭定價法。
首先在初期,可以適當(dāng)?shù)匾陨缘蛢r格銷售。
七、促銷策略。
新店開業(yè)店長工作計劃篇六
這是一個創(chuàng)意彌足珍貴的時代,這是一個不斷顛覆前者的時代,**正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載更多藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來烘托出不同場合中的穿著方式所營造出的效果。**在時尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力,重新喚起我們對經(jīng)典女人味的崇尚。
1、樹立***專賣店的公眾形象,贏得廣大顧客的關(guān)注度。
2、通過開業(yè)活動樹立迪賽尼斯品牌形象,提升品牌知名度。
3、通過開業(yè)活動加強(qiáng)迪賽尼斯專賣店的影響力,為后期銷售打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
4、通過獨(dú)特的活動形式,吸引公眾視線,提高傳播效果。
1、熱愛時尚,追求品味的都市新貴族。
2、對生活及時尚有一定見解的中上層人士。
3、年齡在28—45歲的都市女性。
1、凡開業(yè)期間全場88折。
2、開業(yè)期間凡進(jìn)店夠物滿888元可獲贈****尊貴vip卡一張。
3、購物滿400送100元代金劵一張,滿800送200元,以次類推。
4、憑邀請函顧客可獲得*****送出的紀(jì)念禮品一份。
5、開業(yè)當(dāng)天dc精彩時裝秀。
1、在開業(yè)當(dāng)日舉辦一場別開生面的時裝秀,邀請*****總及經(jīng)理為開業(yè)剪彩,給應(yīng)邀嘉賓及目標(biāo)消費(fèi)群視角和聽覺帶來的全新感受,直接而形象地展現(xiàn)****品牌的魅力和品位。
2、充分發(fā)揮活動優(yōu)勢,邀請湖南分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場助興,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)。
3、品牌文化季刊和形象廣告帶(vcd碟片)的附帶宣傳推廣:
4、通過往政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費(fèi)能力人發(fā)邀請函(500份)并標(biāo)明開業(yè)當(dāng)天憑邀請函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。
dc時裝秀。
1、主題背景(時光交錯的旅程)尺寸待定。
2、舞臺搭建、燈光、音箱、模特6名、時間安排等(由模特公司提供)。
3、走秀的五個小主題。
(1)時光交錯的旅程(大主題)。
穿越時光隧道,尋找往昔的能量,在靜待中挖掘創(chuàng)意,在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化,時光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒,如同智慧之河的寶藏,在時光交錯的旅程中,讓我們再次尋找。
如此珍貴的財富成為我們在創(chuàng)造的靈感源泉,經(jīng)過魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后,歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生,散發(fā)出更加奪目的光芒。
(2)grunge風(fēng)尚。
懷舊的車輪回到90年代,一度以頹廢破敗...
新店開業(yè)店長工作計劃篇七
需要支持:13w元天貓開店費(fèi)用,四臺電腦,三臺打印機(jī)、辦公桌椅,(合計:20000),3000元軟件費(fèi)用,產(chǎn)品包裝的設(shè)計費(fèi)用(2萬),1個月的工資美工3000、企劃2500),包裝及其他的紙盒膠帶等等(5萬元),共計:228500元)。
2、辦公地點(diǎn)、倉庫及設(shè)備的確定。
3、確定要做的類目及產(chǎn)品。
4、人員確定:
首先需要確定人員有美工(熟悉拍照)和企劃人員(兼推廣員)。
5、商標(biāo)下來開始確定包裝、定位、人群、及售后服務(wù)等(售后服務(wù)不僅僅指的是售后客服,還有對產(chǎn)品的一些附加服務(wù)產(chǎn)品如:禮品等)。
6、商標(biāo)下來以后,開始注冊天貓(時間月15天左右)tm商標(biāo)保證金要10萬,r商標(biāo)保證金5萬。押金3萬。
7、商標(biāo)通知書下來,即刻開始印刷包裝及印刷品。
8、天貓注冊期間,美工和企劃人員開始裝修及熟悉相關(guān)天貓的一些規(guī)則及制度。并確定裝修方案。注冊下來三天內(nèi)必須上架10個產(chǎn)品!
9、天貓注冊期間,開始招聘客服1名、手機(jī)運(yùn)營1名、倉庫管理員1名。
10、天貓注冊期間,對運(yùn)營人員,客服、倉管員(發(fā)貨打包員)及店長進(jìn)行培訓(xùn)。
11、天貓注冊下來一周后,正式開始營業(yè)。
第二階段:正式投入運(yùn)營。
時間:兩個月。
達(dá)成目標(biāo):平均125000元月營業(yè)額。
主要工作內(nèi)容及步驟:
1.策劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動。
2.新品繼續(xù)上架。
3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的工作內(nèi)容以及培訓(xùn),工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.策劃雙11活動。
具體工作細(xì)則:
1.策劃店鋪開業(yè)活動,確定主推單品及單品活動。
2.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車為主。
3.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),產(chǎn)品知識資料,入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.備貨。
根據(jù)每日的銷量,計劃下一個月的備貨情況。
第三階段:全店經(jīng)銷過渡階段。
時間:三個月。
合計17萬元。
達(dá)成目標(biāo):15萬至20萬元月營業(yè)額。
主要工作及步驟:
1.列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.銷售目標(biāo):打造出1-2個定制萬件。
3.多報活動(最少每月一次)。
3.完善客服部的工作流程,提升一個客服主管。
6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶體驗,增加店鋪sns元素。
7.制定**年全年任務(wù)計劃。
8.春天第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷售目標(biāo)計劃。
第四階段:成熟階段。
時間:三個月。
主要工作內(nèi)容:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細(xì)分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團(tuán)隊文化建設(shè)。
具體工作細(xì)則:
1.完善部門構(gòu)建,部門制度,工作流程,細(xì)分工作。
例:推廣部,工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺,4人設(shè)置主管,該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量,同時保證roi,因此主管的kpi為流量達(dá)成,以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作,提出工作碰到問題并共同解決,與其他部門存在問題,下周業(yè)績目標(biāo),工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個飛躍,必須依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。買版改版報價,初期選擇2-4個款篩選,并開始報名,通過后備貨并跟進(jìn)。
活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī),快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)。
熱通過累計的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動,監(jiān)控收藏數(shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道,開始后客服部全程接待,其他部門留下必要人員,以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒雍?天為售后高峰開始,安排售后人員上夜班解決各種問題。
部門架構(gòu)。
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu),營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時考慮每種人才招到的難易程度,決定每個階段的人員數(shù)量,第一個階段人員支出成本為營業(yè)額的15%。第二階段人員成本為營業(yè)額的10%,第三階段的人員成本為營業(yè)額的7%。
第二階段、月營業(yè)額:125000元。
月可用人員成本:18750元。
部門組建及人數(shù)。
客服部:員工2人,共計4000元。
物流部:1人,2500元(倉管)。
推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元共計:5500元。
美工部:1人,3000元。
總成本:15000*2=30000元。
注釋:前期人員成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績效也不必太過于嚴(yán)格,美工和其他人員成本過于高,因此只招2個客服,分早晚班,每個班次一個人。
第三階段、月營業(yè)額:200000元。
月可用人員成本:20000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部:主管1人,員工2人,共計8000元。
美工部:員工1人,共計5000元。
推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元共計:5500元。
物流部:倉管員1人,員工1人,共計4500元。
總成本:22500*3元=67500元。
新店開業(yè)店長工作計劃篇八
每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料,要變換時間,也要變換檢查的資料。有時在上午檢查,有時在午時檢查,如果要兩班倒的話,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
2、在你檢查工作之前,仔細(xì)思考一個你要檢查的重點(diǎn)。
在你檢查工作之前,要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),那樣你就不至于白忙,員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌,實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的資料不要少于3項,但也不要多于8項。每一天都要變化,這樣,用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。
3、要有選擇地檢查。
你在檢查工作的時候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進(jìn)行。
檢查時你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,而不是按照你的員工為你供給的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒有自我的重點(diǎn),那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者。
4、永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈。
這一點(diǎn)是絕對的必須的,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣,你明白他們會怎樣回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情,僅有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié),那個部門的管理人員肯定會跟你,但你不要問他任何問題,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的途徑。
5、要多問問題。
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情景,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細(xì)心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自我的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。
6、重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤。
如果你不能采取必要的行動改正你以往發(fā)現(xiàn)過的錯誤,那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,以便能夠得到貫徹執(zhí)行。
切記,一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!
店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù),不亂發(fā)布命令,用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情景。所以,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,至少是:統(tǒng)一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,員工就會成一盤散沙,美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。所以,命令是使美容院、發(fā)廊上下一致,同心協(xié)力的規(guī)范措施,理當(dāng)重視,不可忽視,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的。命令就是,服務(wù)于管理。請你成為一個管理!
新店開業(yè)店長工作計劃篇九
為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓*”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的.工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
6、按時上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。
7、當(dāng)顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,確保產(chǎn)品價格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。
9、積極拓展渠道,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,只有提高服務(wù)質(zhì)量,今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象,維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生,完善專賣店各項制度的管理??傊?,樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
新店開業(yè)店長工作計劃篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家好!
我是__百貨的店長,隨著時間的流逝。__年即將接近尾聲。過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果,但也存在諸多不足,回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié):
一.工作中的收獲。
1.商場__年銷售逐步上升,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
2.配合賣場管理開展日常工作,注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn),進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動,令活動達(dá)到一定的效果。
4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場相關(guān)知識.講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),上級是下級模范,我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦,我對任何人一視同仁,公平.公正.公開做事,以人為本,人與人性格方面的管理方式,__年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。
二.工作中做的不到位。
1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3.某一時段員工思想過于反常,,無法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對會員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項能力。
總之,__年,又是以今天作為一個起點(diǎn),新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。
新店開業(yè)店長工作計劃篇十一
1、開業(yè)大吉喜迎八方朋友,來者是客皆為座上貴賓。
2、日進(jìn)斗金,吉祥如意!
3、誠信的優(yōu)質(zhì),溫馨的服務(wù)。
4、一點(diǎn)公心平似,十分買賣穩(wěn)如山。
5、顧客的'滿意,百騰的追求。
6、尋找您愛之歸宿的忠實(shí)伴侶!
7、歐州家具,勁吹摩登風(fēng)!
8、翔鷹蓋飛天!翔鷹皮草行。
9、供一流服務(wù),樹一流形象。
10、誠信才立足,質(zhì)量方致遠(yuǎn)。
11、融商業(yè)經(jīng)典,傳服務(wù)理念。
12、有名店店有名名揚(yáng)天下;迎賓樓樓迎賓樓滿一堂。
13、物質(zhì)文明稱巨子,商情豁達(dá)屬先生。
14、真皮高檔沙發(fā),全市最優(yōu)價!
15、買空調(diào),到愛華;省時省力,無憂無慮!
16、財源廣進(jìn),買賣興隆!恭喜發(fā)財,開業(yè)大吉!
17、夜逛一條街,好運(yùn)伴隨你!
18、敞開銷售貨架之最新創(chuàng)舉,組合方法之最新突破!
19、選擇金馬,享受一生!
20、為您帶來每一個清新舒暢的早晨!
21、圣誕老人的美好禮物,節(jié)日夜晚的好去處!
22、廣納四海財富!吉祥如意恭賀!
23、一流的設(shè)備,專業(yè)的服務(wù)。
24、以誠信為本,以質(zhì)量共盈。
25、建精品工程,樹企業(yè)品牌。
26、一站式服務(wù),創(chuàng)一流企業(yè)。
27、生活需要光明,光明家具給你帶來溫馨!
28、一點(diǎn)公心平似水,十分買賣穩(wěn)如山。
29、廣納四海財富!吉祥如意恭賀!
30、以其高雅聽品味,走進(jìn)千家萬戶!
31、金馬奔騰萬家,萬家篷壁添光彩!
32、“新潮”時裝更新潮!新潮服裝商場。
33、環(huán)境一流,商品一流,服務(wù)一流!
34、名優(yōu)家什,價格跌破極限!
35、以質(zhì)量取勝,以服務(wù)為盈。
36、贏客戶滿意,創(chuàng)卓著業(yè)績。
37、圣誕老人的慈愛,來自“大江南”!
38、吉祥開業(yè),大富啟源。
39、優(yōu)質(zhì)新服務(wù),百騰創(chuàng)一流。
40、財源廣進(jìn)達(dá)三江,事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
41、興旺發(fā)達(dá),開張大吉。
42、事業(yè)大成就,買賣更長久。
43、“萬佳”更上一層樓,您不想光顧了嗎?
44、家具還是老牌子可靠!光明家具商場。
45、財高八斗十頂百,源泉不斷三江財。
46、都市寶貝吉祥開業(yè),休閑餐廳大富起源。
47、七百知君心,虹彩迎嘉賓!
48、開倉放糧,食客蜂擁而至,元味佳肴,口碑不請自來。
49、根深葉茂無疆業(yè),源遠(yuǎn)流長有道財。
50、樹百騰意識,創(chuàng)精優(yōu)質(zhì)量。
新店開業(yè)店長工作計劃篇十二
為了做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,根據(jù)目前酒店工程進(jìn)度和各方采購的到位情況。采用倒計時的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運(yùn)作,也就是加強(qiáng)各工段和各部門的共同努力、全面按計劃完成任務(wù),緩解目前新員工在培訓(xùn)中的壓力。
一、建議酒店開業(yè)時間定在:20xx0308(20xx年03月08號)。
二、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求:
酒店開業(yè)前的倒計時,主要是加強(qiáng)各部門各工段的緊張工作和運(yùn)作力度,在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)3月1號,召開酒店第一批員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)及上崗動員大會,會議由辦公室主持,參加人員:縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣消防大隊、酒店董事會、酒店管理當(dāng)局、第一批新學(xué)員參加會議,議程:
時間:3月1號上午10點(diǎn)正。
地點(diǎn):待定(6樓會議室)。
主持:周國榮。
(1)酒店管理當(dāng)局負(fù)責(zé)人總結(jié)培訓(xùn)工作。
(2)請消防大隊負(fù)責(zé)人講話。
(3)請衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人講話。
(4)請新學(xué)員代表對前期培訓(xùn)講心得、談體會。
(5)請新學(xué)員對上崗表決心。
(6)董事會宣布嗨嘍酒店第一任總經(jīng)理認(rèn)命書。
(7)新當(dāng)選的總經(jīng)理周國榮宣布首批部門經(jīng)理聘用書。
(8)新當(dāng)選的總經(jīng)理表決心和安排下步工作。
(9)縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)講話。
(10)董事會發(fā)表重要講話。
(11)全體學(xué)員共進(jìn)午餐,董事會敬酒表示歡迎加入嗨嘍酒店。
地點(diǎn)待定:
學(xué)員標(biāo)準(zhǔn):600元/桌。
領(lǐng)導(dǎo)餐標(biāo):800元/桌。
備注:1、6樓會議室可容納人數(shù)及具體參與會議人員名單應(yīng)盡快落實(shí),以免會議室容納不下或者人員不能到位。
2、提前與相關(guān)部門聯(lián)系,取得他們的指導(dǎo)和支持。
3、拜訪相關(guān)部門時,送上一些小禮物。
(二)3月1號下午召開確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍,地點(diǎn)在嗨嘍酒店6樓,周國榮主持,說明分崗情況、對分崗表態(tài)并做重要指示。
(1)總經(jīng)理辦公室管理人員及分工:全酒店內(nèi)外行政工作。
1、總經(jīng)理:周國榮。
2、主任:胡文靜。
(按酒店組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容執(zhí)行)。
(2)前廳部管理人員及分工:(酒店一樓及前廳大門周邊)暫定:
1、領(lǐng)班:
2、接待:
3、收銀:
4、門童:
(3)客房部管理人員及分工:(酒店二樓二號樓平層到7樓平層下)。
經(jīng)理:趙燕。
主管:鐘淑芳。
1、領(lǐng)班:
2、pa領(lǐng)班:
3、服務(wù)中心:
4、二級庫管:
5、樓層服務(wù)人員:
(4)餐飲部管理人員及分工:(酒店二樓)。
主管:王健。
1、領(lǐng)班:
2、傳菜領(lǐng)班:
3、咖啡廳:
4、迎賓:
5、二級庫管:
(5)財務(wù)部管理人員及分工:(所有收銀員行政由所在部門管理、業(yè)務(wù)由財務(wù)部管理)。
總監(jiān):王文英。
1、主管會計:胡文靜。
2、成本會計:
3、總出納:王文英。
4、日、夜審:
新店開業(yè)店長工作計劃篇十三
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級,增強(qiáng)員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。
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