每個(gè)方案都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，要根據(jù)具體情況選擇最適合的方案。我們應(yīng)當(dāng)明確方案的實(shí)施步驟和優(yōu)先級(jí)，以保證工作的有序進(jìn)行。方案的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，以下是一些團(tuán)隊(duì)合作方案的范文，供大家研究。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇一
細(xì)分并選擇保險(xiǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)
（1）選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查，分組進(jìn)一步分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）選擇某一具體的險(xiǎn)種，并結(jié)合險(xiǎn)種特點(diǎn)及不同客戶(hù)人群的`消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)細(xì)分。
（3）根據(jù)選擇的險(xiǎn)種最終篩選出的適合對(duì)象并選擇出目標(biāo)市場(chǎng)。
在市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合上次課內(nèi)試驗(yàn)及課后調(diào)查的結(jié)果，讓學(xué)生學(xué)會(huì)針對(duì)某一具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)學(xué)生具體分析和解決問(wèn)題的能力。
實(shí)驗(yàn)法、分析法、課堂討論、實(shí)際操作
運(yùn)用保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分理論，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)
（1）讓學(xué)生把握保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本理論依據(jù)
（2）選擇需要細(xì)分的保險(xiǎn)市場(chǎng)
（3）選擇細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
（4）對(duì)某一保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行分析
（5）選擇目標(biāo)市場(chǎng)
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇二
（1）選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查，分組進(jìn)一步分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）選擇某一具體的險(xiǎn)種，并結(jié)合險(xiǎn)種特點(diǎn)及不同客戶(hù)人群的消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)細(xì)分。
（3）根據(jù)選擇的險(xiǎn)種最終篩選出的適合對(duì)象并選擇出目標(biāo)市場(chǎng)。
在市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合上次課內(nèi)試驗(yàn)及課后調(diào)查的結(jié)果，讓學(xué)生學(xué)會(huì)針對(duì)某一具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)學(xué)生具體分析和解決問(wèn)題的能力。
實(shí)驗(yàn)法、分析法、課堂討論、實(shí)際操作。
運(yùn)用保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分理論，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)。
xxxx。
（1）讓學(xué)生把握保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本理論依據(jù)。
（2）選擇需要細(xì)分的保險(xiǎn)市場(chǎng)。
（3）選擇細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。
（4）對(duì)某一保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行分析。
（5）選擇目標(biāo)市場(chǎng)。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇三
中國(guó)保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，有三個(gè)前提：一是政府重視并予以支持，二是保險(xiǎn)主管部門(mén)的理解和幫助，三是社會(huì)、客戶(hù)認(rèn)同。因此，保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司必須高度重視營(yíng)造一個(gè)良好的公共關(guān)系環(huán)境。
管理專(zhuān)家指出，未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有三種-----產(chǎn)品領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)高效和客戶(hù)親密。因此，一切營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新都必須立足于提高公司一個(gè)或幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)，作者認(rèn)為目前中國(guó)的保險(xiǎn)及保險(xiǎn)中介公司重點(diǎn)應(yīng)在提升運(yùn)營(yíng)效率和親密顧客關(guān)系上下功夫。
1、一對(duì)一深度保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。
“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”核心的實(shí)質(zhì)是以“顧客份額”為中心(即在同一顧客更多地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售)，與顧客互動(dòng)以及定制化。即通過(guò)與顧客深入的對(duì)話(huà)交流，更精確、細(xì)致地分析、掌握客戶(hù)的需求并以此引導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制，從而為同一顧客提供更多服務(wù)(獲取更多利益)。
深度保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略就是保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)中介人通過(guò)長(zhǎng)期人文關(guān)懷，使客戶(hù)對(duì)本公司形成長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)，認(rèn)同公司利益與客戶(hù)利益的.雙贏(yíng)原則，在關(guān)心滿(mǎn)足客戶(hù)的顯性需求后進(jìn)而關(guān)心其隱性需求，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)人保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略在充分滿(mǎn)足客戶(hù)投保需求的基礎(chǔ)上，以更專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)為投保人提供系列化的理財(cái)服務(wù)。尤其是正尋覓多種投資出路的中產(chǎn)階層以上的家庭和企業(yè)投保人，保險(xiǎn)與理財(cái)聯(lián)動(dòng)，可以保險(xiǎn)進(jìn)門(mén)，在理財(cái)中(靠智慧)賺錢(qián)。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略逐步從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中專(zhuān)業(yè)化分離出來(lái)，集中于市場(chǎng)調(diào)研與精算，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，售后跟蹤與理賠服務(wù)，品牌建設(shè)等，而將目前花費(fèi)大量人力、精力的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)交給專(zhuān)門(mén)化的保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人公司，這是保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家的共同規(guī)律。專(zhuān)業(yè)化可以提高經(jīng)營(yíng)的集約程度，降低各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本，更容易形成自已的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略、保險(xiǎn)中介公司自已的經(jīng)營(yíng)品牌。
4、業(yè)務(wù)流程重組。
業(yè)務(wù)流程重組的核心是對(duì)客戶(hù)的高度關(guān)注和負(fù)責(zé)，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。重組包括變革企業(yè)的組織構(gòu)建，績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)文化的調(diào)整。
保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司業(yè)務(wù)流程重組再造，根本的導(dǎo)向是建立二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確立“客戶(hù)的需求就是所有員工的工作命令”的理念，決不允許因保險(xiǎn)/保險(xiǎn)終結(jié)人公司內(nèi)部規(guī)定而讓客戶(hù)坐等的現(xiàn)象。
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
6.跟蹤營(yíng)銷(xiāo)。
為已有的投保人及其關(guān)聯(lián)人，持續(xù)提供新的產(chǎn)品推薦，銷(xiāo)了壽險(xiǎn)銷(xiāo)財(cái)險(xiǎn)，作了財(cái)險(xiǎn)挖掘人身險(xiǎn)。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇四
1、以機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)。
2、以企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)。
3、以壽險(xiǎn)的分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)。
4、以學(xué)生平安險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)。
各組根據(jù)給定的實(shí)驗(yàn)題目，結(jié)合目標(biāo)顧客群的消費(fèi)特點(diǎn)，制作一個(gè)完整的廣告策劃方案。
在本次實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生應(yīng)掌握保險(xiǎn)廣告設(shè)計(jì)的一般程序、內(nèi)容和要求，掌握廣告創(chuàng)意產(chǎn)生的一般方法和廣告策劃書(shū)的制作程序和方法，并能依據(jù)具體保險(xiǎn)商品內(nèi)容提煉、制作保險(xiǎn)商品宣傳書(shū)文案。
實(shí)驗(yàn)法、課堂討論、實(shí)際操作、模擬。
運(yùn)用保險(xiǎn)廣告設(shè)計(jì)的一般程序。
xxxx。
（1）明確廣告設(shè)計(jì)要求。
（2）明確廣告設(shè)計(jì)目標(biāo)和訴求點(diǎn)。
（3）廣告受眾和廣告定位的設(shè)計(jì)。
（4）廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
（5）廣告媒體的設(shè)計(jì)。
（6）廣告經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（7）廣告策劃書(shū)制作。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇五
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建設(shè)。主要是指建立與日常工作相關(guān)，確保工作人員履行工作職責(zé)，保證日常工作順利開(kāi)展的對(duì)內(nèi)管理制度。主要包括議事制度、工作守則、干部行為規(guī)范、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生制度、安全制度、考勤制度、崗位責(zé)任制、廉政規(guī)定等制度，通過(guò)制度的完善和健全，使單位日常管理工作有章可循，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，把各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化軌道，由原來(lái)的用人管人變成用制度管人，實(shí)現(xiàn)由“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)變。
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度建設(shè)。主要指建立與參保人員及離退休人員服務(wù)相關(guān)，以公開(kāi)、便民、廉潔、勤政、高效為基本要求，體現(xiàn)“以人為本、人性化服務(wù)”宗旨，強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的對(duì)外服務(wù)制度。主要包括服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、ab配角制、辦結(jié)制、錯(cuò)時(shí)追究制等制度，通過(guò)制度的建立，把社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作置于社會(huì)監(jiān)督之下，增強(qiáng)工作人員的自我約束能力，提高工作效率和服務(wù)水平，提高服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意率，提升社保部門(mén)服務(wù)形象。
3、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建設(shè)。主要指建立與業(yè)務(wù)工作操作程序相關(guān)，確保業(yè)務(wù)辦理工作更合理、更順暢、更快捷的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，它是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，每個(gè)險(xiǎn)種、每項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及許多工作環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)科室都要每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，制定最合理、化的工作流程并對(duì)外公開(kāi)，保證各個(gè)環(huán)節(jié)上下銜接、環(huán)環(huán)相扣，保證服務(wù)效果和效率，形成規(guī)范化、制度化、公開(kāi)化的工作順序和工作標(biāo)準(zhǔn)，使社會(huì)保險(xiǎn)從粗放經(jīng)辦向科學(xué)經(jīng)辦轉(zhuǎn)變。
4、標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境建設(shè)。主要是指建立與業(yè)務(wù)辦理工作有關(guān)的軟、硬環(huán)境。軟環(huán)境是保持良好的工作秩序和優(yōu)化的服務(wù)氣氛，做到工作時(shí)不空崗、不離崗、不串崗、不爭(zhēng)吵、不打鬧，服務(wù)時(shí)積極、熱情、耐心、周到、全面;硬環(huán)境是保持清潔的工作場(chǎng)所和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，做到“四凈、五齊”，即門(mén)窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈，服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內(nèi)物品整齊。加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高辦公設(shè)備配置水平，實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段的現(xiàn)代化，真正營(yíng)造整齊、優(yōu)美、和諧的工作環(huán)境。
二、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo),按照“決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核”三個(gè)體系建設(shè)的要求，樹(shù)立“人要精神，衣要整潔，話(huà)要文明，事要公正”的理念，以社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，堅(jiān)持“鞏固完善、規(guī)范發(fā)展、提升提高”的宗旨，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境”四大建設(shè)，全面提高社會(huì)保險(xiǎn)管理和服務(wù)能力，打造“素質(zhì)較高、思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛”的社保隊(duì)伍，形成“務(wù)實(shí)高效、迎難而上、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”的社保作風(fēng)，培養(yǎng)“忠于職守、任勞任怨、發(fā)奮圖強(qiáng)、甘為人先”的社保精神，創(chuàng)建“扶危濟(jì)困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化，營(yíng)造“心齊勁足、團(tuán)結(jié)嚴(yán)肅、和諧共事”的社保氛圍，更好地促進(jìn)全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)工作和社會(huì)事業(yè)健康快速發(fā)展，為構(gòu)建和諧岱岳做出積極貢獻(xiàn)。
三、方法步驟
1、建章立制。建章立制是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)首先是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦和服務(wù)工作要有標(biāo)準(zhǔn)，能有章可循，可照章辦事、依律而行，更重要的是各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要起點(diǎn)高、質(zhì)量高，具有先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性。辦公室負(fù)責(zé)綜合性管理和服務(wù)制度的制定，其他各科室要結(jié)合科室職責(zé)，分別制定相應(yīng)的工作流程，裝訂成冊(cè)，上板上墻，真正使服務(wù)對(duì)象明晰保險(xiǎn)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦理程序、所需資料、辦理時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各科室及工作人員嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度和工作流程開(kāi)展工作，全面提高經(jīng)辦水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，自覺(jué)接受參保人員和社會(huì)監(jiān)督，贏(yíng)得群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的信任、信賴(lài)和支持，提升社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)的服務(wù)形象。
2、解決問(wèn)題。在建章立制的基礎(chǔ)上，更加重視貫徹落實(shí)的力度和成效，突出解決可能出現(xiàn)的四種現(xiàn)象和問(wèn)題：一是服務(wù)態(tài)度不端正，對(duì)服務(wù)對(duì)象不積極、不熱情，擺架子，耍脾氣，甩臉子，存在生、冷、硬、橫和門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象;二是政策水平低，工作能力差，辦事效率低，存在拖、推、壓、卡和科長(zhǎng)專(zhuān)政的“中梗阻”現(xiàn)象。三是不作為、亂作為，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，存在吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象;四是紀(jì)律觀(guān)念淡薄，陽(yáng)奉陰違，欺上瞞下，搞上有政策下有對(duì)策。工作上不遵守制度和紀(jì)律，請(qǐng)假不實(shí)，遲到早退，擅自脫崗、串崗，出工不出力,存在懶、散、躁、驕的現(xiàn)象。
3、總結(jié)評(píng)比。年底按照四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，通過(guò)座談了解、征求意見(jiàn)、聘請(qǐng)監(jiān)督員評(píng)議、工作人員互評(píng)等形式，掌握科室和工作人員工作情況和服務(wù)情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室和人員進(jìn)行表彰，對(duì)不認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度或服務(wù)不到位的科室和人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，評(píng)比結(jié)果作為年底崗位考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)是提高工作人員素質(zhì)和工作能力的需要，是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展的需要，搞好這一活動(dòng)意義重大，影響深遠(yuǎn)。為確保活動(dòng)的順利開(kāi)展，決定成立由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和人員參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展。各科室要精心組織，積極參與，力戒形式主義和做表面文章。要下大氣力，組織專(zhuān)門(mén)人員借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作特點(diǎn)，科學(xué)研制工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用、不斷改進(jìn)和豐富內(nèi)容。要加強(qiáng)調(diào)度，不定期進(jìn)行檢查，及時(shí)調(diào)度各科室的活動(dòng)情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、區(qū)直有關(guān)部門(mén)要積極支持“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)”，獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，客觀(guān)公正、實(shí)事求是地對(duì)科室及工作人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇六
我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短，代理人素質(zhì)參差不齊，管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因，保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶(hù)回訪(fǎng)工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn)，保持與維系好客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開(kāi)發(fā)客戶(hù)人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。
客戶(hù)回訪(fǎng)工作是公司在與客戶(hù)訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶(hù)的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后，公司對(duì)客戶(hù)進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過(guò)程。目的是向客戶(hù)提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶(hù)權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。并且在客戶(hù)回訪(fǎng)工作中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶(hù)。
三、客戶(hù)回訪(fǎng)的形式。
如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶(hù)的資料，并進(jìn)行歸類(lèi)。無(wú)論是成交客戶(hù)還是未成交，都需要回訪(fǎng)，這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪(fǎng)計(jì)劃，何時(shí)對(duì)何類(lèi)客戶(hù)作何回訪(fǎng)以及回訪(fǎng)的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪(fǎng)”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并記錄詳細(xì)的回訪(fǎng)內(nèi)容，如此循環(huán)便使客戶(hù)回訪(fǎng)制度化。日積月累的客戶(hù)回訪(fǎng)將導(dǎo)致單位的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得以提升。
2、注重客戶(hù)細(xì)分工作。
客戶(hù)回訪(fǎng)前，一定要對(duì)客戶(hù)做出詳細(xì)的分類(lèi)，并針對(duì)分類(lèi)拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的效率?？傃灾?，回訪(fǎng)就是為更好的客戶(hù)服務(wù)而服務(wù)的。
3、明確客戶(hù)需求。
確定了客戶(hù)的類(lèi)別以后，明確客戶(hù)的需求才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)。特別是最好在客戶(hù)需要找你之前，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，才更能體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷，讓客戶(hù)感動(dòng)。
售后服務(wù)再多一些，還是覺(jué)得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶(hù)的配合，來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
4、確定合適的客戶(hù)回訪(fǎng)方式。
客戶(hù)回訪(fǎng)有電話(huà)回訪(fǎng)、當(dāng)面回訪(fǎng)等不同形式。從實(shí)際的操作效果看，電話(huà)回訪(fǎng)結(jié)合當(dāng)面回訪(fǎng)是最有效的方式。按銷(xiāo)售周期看，回訪(fǎng)的方式主要有:。
定期做回訪(fǎng)。定期回訪(fǎng)的時(shí)間要有合理性。如以保品銷(xiāo)售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話(huà)回訪(fǎng)。
提供了售后服務(wù)之后的回訪(fǎng)，這樣可以讓客戶(hù)感覺(jué)到我們單位的專(zhuān)業(yè)化。特別是在回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理，將用戶(hù)的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
節(jié)日回訪(fǎng)。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪(fǎng)客戶(hù)，同時(shí)送上一些祝福的話(huà)語(yǔ)，以此加深與客戶(hù)的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶(hù)感覺(jué)到一些優(yōu)越感。
5、利用客戶(hù)回訪(fǎng)促進(jìn)重復(fù)銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售。
客戶(hù)的口碑來(lái)提升新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，這是客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍，可見(jiàn)維護(hù)老客戶(hù)是如何重要了。
6、正確對(duì)待客戶(hù)抱怨。
客戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中遇到客戶(hù)抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶(hù)抱怨，不僅要平息客戶(hù)的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門(mén)設(shè)立意見(jiàn)搜集中心，收集更多的客戶(hù)抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類(lèi)，例如抱怨來(lái)自辦理業(yè)務(wù)自身不滿(mǎn)意、來(lái)自服務(wù)人員的不滿(mǎn)意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過(guò)解決客戶(hù)抱怨，總結(jié)服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)能力，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更好的業(yè)務(wù)。
客戶(hù)回訪(fǎng)是客戶(hù)服務(wù)的重要一環(huán)，重視客戶(hù)回訪(fǎng)，充分利用各種回訪(fǎng)技巧，滿(mǎn)足客戶(hù)的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇七
細(xì)分并選擇保險(xiǎn)的'目標(biāo)市場(chǎng)
（1）選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查，分組進(jìn)一步分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）選擇某一具體的險(xiǎn)種，并結(jié)合險(xiǎn)種特點(diǎn)及不同客戶(hù)人群的消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)細(xì)分。
（3）根據(jù)選擇的險(xiǎn)種最終篩選出的適合對(duì)象并選擇出目標(biāo)市場(chǎng)。
在市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合上次課內(nèi)試驗(yàn)及課后調(diào)查的結(jié)果，讓學(xué)生學(xué)會(huì)針對(duì)某一具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)學(xué)生具體分析和解決問(wèn)題的能力。
實(shí)驗(yàn)法、分析法、課堂討論、實(shí)際操作
運(yùn)用保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分理論，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)
（1）讓學(xué)生把握保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本理論依據(jù)
（2）選擇需要細(xì)分的保險(xiǎn)市場(chǎng)
（3）選擇細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
（4）對(duì)某一保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行分析
（5）選擇目標(biāo)市場(chǎng)
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇八
保險(xiǎn)就是保障生活的一種的方式。如今，保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險(xiǎn)，但似乎，保險(xiǎn)并不怎么得人心。說(shuō)起保險(xiǎn)，有人不屑，有人排斥，甚至還有人發(fā)出“保險(xiǎn)是騙人的”這樣的慨嘆。有的買(mǎi)了保險(xiǎn)的，卻不知道具體是怎樣的情況，白白浪費(fèi)了許多可行使的權(quán)利。這是個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?是因?yàn)樵S多人不了解保險(xiǎn)，只是道聽(tīng)途說(shuō)一些，對(duì)于保險(xiǎn)的知識(shí)不明確，還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)就是為了讓居民了解保險(xiǎn)知識(shí)，讓他們明白保險(xiǎn)的好處并能從中受益，使保險(xiǎn)能被更多的人認(rèn)可。讓更多的人“明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)，安安心心過(guò)生活”。
二、活動(dòng)主題
發(fā)展保險(xiǎn)，為就業(yè)保駕護(hù)航
三、活動(dòng)目的
通過(guò)咨詢(xún)或發(fā)放有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險(xiǎn)，使保險(xiǎn)能讓更多的人所接受，知道保險(xiǎn)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?同時(shí)也鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力和知識(shí)的運(yùn)用。保險(xiǎn)公司、銀行、證券公司、財(cái)務(wù)公司、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于人才資源和管理能力?，F(xiàn)在一個(gè)合適和優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對(duì)保險(xiǎn)業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)更多保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才誕生對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)非常必要。
四、活動(dòng)時(shí)間：__年__月__日
五、參加人員
全體學(xué)生
六.活動(dòng)流程
前期：保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽
參賽形式及辦法：
參賽形式：以班級(jí)為單位進(jìn)行組隊(duì)，每隊(duì)由4人組成并參賽。
參賽辦法：(1).首先在各選手中選拔出4-6人(兩人備用)組隊(duì)。
(2).所有參賽隊(duì)，統(tǒng)一筆試，從筆試中根據(jù)得分情況選
出參加決賽的人選。進(jìn)入決賽的人可參加保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
后期：創(chuàng)新社區(qū)保險(xiǎn)宣傳服務(wù)
1.與社區(qū)街道和保險(xiǎn)公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險(xiǎn)宣傳隊(duì)伍
2.根據(jù)社區(qū)安排每月定點(diǎn)一個(gè)社區(qū)舉辦宣傳活動(dòng)。豐富居民文化生活
3.建立保險(xiǎn)咨詢(xún)點(diǎn)，提供保險(xiǎn)服務(wù)，完善社區(qū)居民保障體系
七、活動(dòng)要求及注意事項(xiàng)
1、在來(lái)去的途中聽(tīng)從安排，有組織，有紀(jì)律，注意安全，遵守交通規(guī)則
2.注意衛(wèi)生保護(hù)工作，在傳單發(fā)放過(guò)程中及發(fā)放完后要及時(shí)把衛(wèi)生工作搞好
3.在社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的時(shí)候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活
4.對(duì)待社區(qū)居民要有禮貌，注意禮貌用語(yǔ)
5、參加人員要注意活動(dòng)的秩序，做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)
八、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：宣傳海報(bào)，制作傳單，獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用
九、前期準(zhǔn)備：
1、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)宣傳資料
2、對(duì)參加人員進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)
3、聯(lián)系新聞部的干事
4、制作相應(yīng)的海報(bào)
十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
每人發(fā)八十元獎(jiǎng)金并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)
十一、活動(dòng)意義
(1)豐富社區(qū)功能，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)意識(shí)
(2)普及風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)，提高保障水平
樹(shù)立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，提高投保率從而提高居民保障水平，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險(xiǎn)、戶(hù)戶(hù)有保障”，提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
(3)強(qiáng)化社會(huì)管理，服務(wù)和諧社會(huì)
開(kāi)展社區(qū)保險(xiǎn)，不應(yīng)簡(jiǎn)單地看作是一種商業(yè)行為，更應(yīng)將保險(xiǎn)作為一種促進(jìn)居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇九
隨著人民的生活水平不斷提高對(duì)于消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。開(kāi)始注重營(yíng)養(yǎng).與健康.衛(wèi)生等質(zhì)量和口感。逐漸演變其它深加工產(chǎn)品，向其它行業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，變成禮品，飾品等新一類(lèi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。
1.現(xiàn)在大米的產(chǎn)量不斷提高產(chǎn)品的消費(fèi)也在不斷提高，可是這其中營(yíng)養(yǎng)有機(jī)大米的市場(chǎng)份額寥寥無(wú)幾。產(chǎn)出多少和銷(xiāo)售多少。這個(gè)是必然的趨勢(shì)。
2.消費(fèi)群體擴(kuò)大。除了東北和江南食用大米為主食。還有更多的地方出現(xiàn)了這種趨勢(shì)。我公司大米生長(zhǎng)期長(zhǎng)，光照充足。蛋白質(zhì)的含量高。米粒飽滿(mǎn)，味道甘甜，這使我們會(huì)贏(yíng)得更多的市場(chǎng)。
3.人民對(duì)食用大米的質(zhì)量越來(lái)越高。我公司綠色，有機(jī)大米會(huì)逐漸在市場(chǎng)上占據(jù)有利地位。
5.大米需要品牌化發(fā)展。品牌正在強(qiáng)有力影響人們的選擇.想要立足市場(chǎng).必須先要做好宣傳，打造品牌效應(yīng)。
1.入駐超市商場(chǎng)，積極參加商場(chǎng)活動(dòng)，大力發(fā)展促銷(xiāo)活動(dòng)。例如與沃爾瑪.歐亞等連鎖超市合作，在商場(chǎng)提供促銷(xiāo)員.搶占禮品市場(chǎng)份額，使消費(fèi)者能達(dá)成嘗試性購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.有機(jī)大米零售專(zhuān)賣(mài)店，散貨批發(fā)。采取固定地點(diǎn)直銷(xiāo)公司產(chǎn)品，發(fā)展客源，提供送貨上門(mén)服務(wù)。建立一定的客戶(hù)群，為以后的'銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。
3.禮品專(zhuān)營(yíng)店.養(yǎng)生門(mén)市.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)供應(yīng)?？驮磳?duì)養(yǎng)生健康食品有意向。便于推廣銷(xiāo)售。
4.網(wǎng)上銷(xiāo)售。技術(shù)完善，人力充足的情況下，網(wǎng)上銷(xiāo)售是將來(lái)必然的發(fā)展。也是最大限度擴(kuò)張公司有機(jī)大米的重要途徑。
5.利用家有購(gòu)物頻道，大力宣傳產(chǎn)品，電視效應(yīng)非常強(qiáng)大，但是前期投入比較多。
6.與高檔酒店.餐飲合作。市場(chǎng)部尋找合作伙伴。
知彼知己，深入了解同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)手段及價(jià)格。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十
模擬銷(xiāo)售
（1）提前布置任務(wù)提出要求，各小組根據(jù)自己的興趣和條件自行選擇銷(xiāo)售活動(dòng)主題，進(jìn)行成員的角色分工、撰寫(xiě)模擬銷(xiāo)售具體方案、自行創(chuàng)設(shè)活動(dòng)場(chǎng)景、準(zhǔn)備有關(guān)產(chǎn)品和道具。
（2）各小組在現(xiàn)場(chǎng)展示過(guò)程中，每個(gè)成員都必須參與其中，此項(xiàng)目的成績(jī)按照模擬銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、理論運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新手段的運(yùn)用等幾個(gè)方面綜合評(píng)分測(cè)定。
在教學(xué)過(guò)程中，以小組為單位進(jìn)行一次課堂模擬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)。模擬銷(xiāo)售的目的是鼓勵(lì)學(xué)生把課堂學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)理念、思維方式和藝術(shù)技巧運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐中，在模擬演練中加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者和組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的理解，培養(yǎng)學(xué)在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的`市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)溝通和市場(chǎng)應(yīng)變的綜合能力和技巧及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的能力和意識(shí)。
課堂討論、模擬演練、實(shí)際操作、
假設(shè)某一保險(xiǎn)商品營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，選擇兩名學(xué)生，分別扮演營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)，通過(guò)整個(gè)演示過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生觀(guān)察整個(gè)過(guò)程，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。
（1）召集學(xué)生交代訓(xùn)練內(nèi)容與訓(xùn)練方式，明確實(shí)訓(xùn)的目的和要求
（2）學(xué)生分組
（3）客戶(hù)拒絕方式的調(diào)查
（4）效果分析
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十一
我們必須清醒認(rèn)識(shí)到：要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中勝出，關(guān)鍵是抓住客戶(hù)的需求。因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，首先需要保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員(無(wú)論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的直銷(xiāo)人員，還是各種保險(xiǎn)中介人)更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī))，并把客戶(hù)的需求信息及時(shí)反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶(hù)之所好，那么后一工序—投保，核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”(順利成交)。
因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，必須盡快消除霸權(quán)思想，從根本上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí)，達(dá)到(需求)從顧客中來(lái)，(產(chǎn)品銷(xiāo)售)到顧客中去。否則，可能將丟失部分市場(chǎng)。
2、全國(guó)性產(chǎn)品，區(qū)域創(chuàng)新銷(xiāo)售。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和發(fā)展的水平呈現(xiàn)明顯的區(qū)域特征，按全球標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量已呈現(xiàn)發(fā)達(dá)、中等和落后三種經(jīng)濟(jì)水平分布。因此，我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品必須牢牢地立足經(jīng)濟(jì)第一性的基礎(chǔ)，各地保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略在全國(guó)性通用保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征和投保人的偏好，改良、創(chuàng)新本地化的產(chǎn)品(即把全國(guó)票改為地方票)，即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)性產(chǎn)品的地方成功營(yíng)銷(xiāo)。
3、向同行(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)學(xué)習(xí)。
飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才(包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營(yíng)銷(xiāo)等人才)分散到眾多的公司，單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天，各公司同類(lèi)產(chǎn)品各有強(qiáng)弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司放下盲目的“自尊”，虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)(包括向先進(jìn)的國(guó)家，進(jìn)入中國(guó)的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略學(xué)習(xí))，取其精華，揚(yáng)長(zhǎng)避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌，催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟，提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
4、公司內(nèi)部相互學(xué)習(xí)。
無(wú)論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，還是中介人公司，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織，以現(xiàn)代師徒制為雛形，開(kāi)展互動(dòng)學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)共享;打破部門(mén)邊界，形成“人人都是業(yè)務(wù)員”的展業(yè)機(jī)制，推動(dòng)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十二
方案一：愛(ài)車(chē)套餐：總價(jià)值1953元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值330元。
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車(chē)輛除外），價(jià)值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券3張，每張100元，價(jià)值300元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送空氣濾清器代金券一張，價(jià)值99元。
方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值1672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——電瓶搭線(xiàn)（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——信封睡袋（x3o）一個(gè)，價(jià)值1399元。
方案一：愛(ài)車(chē)套餐：總價(jià)值3199元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值531元（注：機(jī)油為全合成機(jī)油）
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券兩張（保險(xiǎn)車(chē)輛除外），價(jià)值1000元。
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券5張，每張100元，價(jià)值500元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送汽油濾清器代金券一張，價(jià)值444元。
方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值2672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——電瓶搭線(xiàn)（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——電子式車(chē)載冰箱一個(gè)，價(jià)值599元。
6，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——4人帳篷一個(gè)，價(jià)值1800元。
1、贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車(chē)輛除外），價(jià)值500元。
2、贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券2張，每張100元，價(jià)值200元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
3、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
4、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
5、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——電瓶搭線(xiàn)（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
6、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
7、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠(chǎng)精品——折疊提籃一個(gè)，價(jià)值95元。
備注：贈(zèng)送精品可一次性支付給客戶(hù)，其余優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容一次進(jìn)店最多使用兩項(xiàng)。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十三
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的.服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀(guān)念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求；然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對(duì)大家有用。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十四
我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短，代理人素質(zhì)參差不齊，管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因，保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶(hù)回訪(fǎng)工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn)，保持與維系好客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開(kāi)發(fā)客戶(hù)人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃目的
客戶(hù)回訪(fǎng)工作是公司在與客戶(hù)訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶(hù)的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后，公司對(duì)客戶(hù)進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過(guò)程。目的是向客戶(hù)提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶(hù)權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。并且在客戶(hù)回訪(fǎng)工作中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶(hù)。
三、客戶(hù)回訪(fǎng)的形式
如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶(hù)的資料，并進(jìn)行歸類(lèi)。無(wú)論是成交客戶(hù)還是未成交，都需要回訪(fǎng)，這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪(fǎng)計(jì)劃，何時(shí)對(duì)何類(lèi)客戶(hù)作何回訪(fǎng)以及回訪(fǎng)的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪(fǎng)”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并記錄詳細(xì)的回訪(fǎng)內(nèi)容，如此循環(huán)便使客戶(hù)回訪(fǎng)制度化。日積月累的客戶(hù)回訪(fǎng)將導(dǎo)致單位的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得以提升。
2、注重客戶(hù)細(xì)分工作
客戶(hù)回訪(fǎng)前，一定要對(duì)客戶(hù)做出詳細(xì)的分類(lèi)，并針對(duì)分類(lèi)拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的效率?？傃灾?，回訪(fǎng)就是為更好的客戶(hù)服務(wù)而服務(wù)的。
3、明確客戶(hù)需求
確定了客戶(hù)的類(lèi)別以后，明確客戶(hù)的需求才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)。特別是最好在客戶(hù)需要找你之前，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，才更能體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷，讓客戶(hù)感動(dòng)。
售后服務(wù)再多一些，還是覺(jué)得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶(hù)的配合，來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
4、確定合適的客戶(hù)回訪(fǎng)方式
客戶(hù)回訪(fǎng)有電話(huà)回訪(fǎng)、當(dāng)面回訪(fǎng)等不同形式。從實(shí)際的操作效果看，電話(huà)回訪(fǎng)結(jié)合當(dāng)面回訪(fǎng)是最有效的方式。 按銷(xiāo)售周期看，回訪(fǎng)的方式主要有:
定期做回訪(fǎng)。定期回訪(fǎng)的時(shí)間要有合理性。如以保品銷(xiāo)售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話(huà)回訪(fǎng)。
提供了售后服務(wù)之后的回訪(fǎng)，這樣可以讓客戶(hù)感覺(jué)到我們單位的專(zhuān)業(yè)化。特別是在回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理，將用戶(hù)的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
節(jié)日回訪(fǎng)。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪(fǎng)客戶(hù)，同時(shí)送上一些祝福的話(huà)語(yǔ)，以此加深與客戶(hù)的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶(hù)感覺(jué)到一些優(yōu)越感。
5、利用客戶(hù)回訪(fǎng)促進(jìn)重復(fù)銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售
客戶(hù)的口碑來(lái)提升新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，這是客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍，可見(jiàn)維護(hù)老客戶(hù)是如何重要了。
6、正確對(duì)待客戶(hù)抱怨
客戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中遇到客戶(hù)抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶(hù)抱怨，不僅要平息客戶(hù)的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門(mén)設(shè)立意見(jiàn)搜集中心，收集更多的客戶(hù)抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類(lèi)，例如抱怨來(lái)自辦理業(yè)務(wù)自身不滿(mǎn)意、來(lái)自服務(wù)人員的不滿(mǎn)意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過(guò)解決客戶(hù)抱怨，總結(jié)服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)能力，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更好的業(yè)務(wù)。
客戶(hù)回訪(fǎng)是客戶(hù)服務(wù)的重要一環(huán)，重視客戶(hù)回訪(fǎng)，充分利用各種回訪(fǎng)技巧，滿(mǎn)足客戶(hù)的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷地發(fā)展，人們的生活不斷提高，人們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)越來(lái)越高。保險(xiǎn)公司的數(shù)量越來(lái)越多，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。壽險(xiǎn)的的競(jìng)爭(zhēng)壓力更加的大。同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)管理體系的不完善，使得保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展極其的困難。要在保險(xiǎn)業(yè)中立于不敗之地，我們就必須要有好的營(yíng)銷(xiāo)策略，要不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率，在社會(huì)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。我們只要堅(jiān)持顧客至上的原則，只有這樣我們才能獲得成功。
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保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十五
保險(xiǎn)就是保障生活的一種最好的方式。如今，保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速。一些人也嘗試了保險(xiǎn)，但似乎，保險(xiǎn)并不怎么得人心。說(shuō)起保險(xiǎn)，有人不屑，有人排斥，甚至還有人發(fā)出“保險(xiǎn)是騙人的”這樣的慨嘆。有的買(mǎi)了保險(xiǎn)的，卻不知道具體是怎樣的情況，白白浪費(fèi)了許多可行使的權(quán)利。這是個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？是因?yàn)樵S多人不了解保險(xiǎn)，只是道聽(tīng)途說(shuō)一些，對(duì)于保險(xiǎn)的知識(shí)不明確，還存在許多誤區(qū)。我們這次舉辦的“保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)就是為了讓居民了解保險(xiǎn)知識(shí)，讓他們明白保險(xiǎn)的好處并能從中受益，使保險(xiǎn)能被更多的人認(rèn)可。讓更多的人“明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)，安安心心過(guò)生活”。
發(fā)展保險(xiǎn)，為就業(yè)保駕護(hù)航。
通過(guò)咨詢(xún)或發(fā)放有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)方面的傳單讓更多的人能夠正確的了解保險(xiǎn)，使保險(xiǎn)能讓更多的人所接受，知道保險(xiǎn)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫瑫r(shí)也鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力和知識(shí)的運(yùn)用。保險(xiǎn)公司、銀行、證券公司、財(cái)務(wù)公司、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)行業(yè)的`競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于人才資源和管理能力?，F(xiàn)在一個(gè)合適和優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員非常寶貴。因此加大對(duì)保險(xiǎn)業(yè)學(xué)生培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)更多保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才誕生對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)非常必要。
xx年xx月xx日。
全體學(xué)生。
前期：保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽。
參賽形式及辦法：
參賽形式：以班級(jí)為單位進(jìn)行組隊(duì)，每隊(duì)由4人組成并參賽。
參賽辦法：
（1）首先在各選手中選拔出4―6人（兩人備用）組隊(duì)。
（2）所有參賽隊(duì)，統(tǒng)一筆試，從筆試中根據(jù)得分情況選出參加決賽的人選。進(jìn)入決賽的人可參加保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
后期：創(chuàng)新社區(qū)保險(xiǎn)宣傳服務(wù)。
1、與社區(qū)街道和保險(xiǎn)公司合作。建立以社區(qū)服務(wù)工作者為主體的社區(qū)保險(xiǎn)宣傳隊(duì)伍。
2、根據(jù)社區(qū)安排每月定點(diǎn)一個(gè)社區(qū)舉辦宣傳活動(dòng)。豐富居民文化生活。
3、建立保險(xiǎn)咨詢(xún)點(diǎn)，提供保險(xiǎn)服務(wù)，完善社區(qū)居民保障體系。
1、在來(lái)去的途中聽(tīng)從安排，有組織，有紀(jì)律，注意安全，遵守交通規(guī)則。
2、注意衛(wèi)生保護(hù)工作，在傳單發(fā)放過(guò)程中及發(fā)放完后要及時(shí)把衛(wèi)生工作搞好。
3、在社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的時(shí)候不能大聲喧嘩打擾社區(qū)居民的生活。
4、對(duì)待社區(qū)居民要有禮貌，注意禮貌用語(yǔ)。
5、參加人員要注意活動(dòng)的秩序，做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
宣傳海報(bào)，制作傳單，獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用。
1、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)宣傳資料。
2、對(duì)參加人員進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。
3、聯(lián)系新聞部的干事。
4、制作相應(yīng)的海報(bào)：
每人發(fā)八十元獎(jiǎng)金并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
（1）豐富社區(qū)功能，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)意識(shí)。
（2）普及風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)，提高保障水平。樹(shù)立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，提高投保率從而提高居民保障水平，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民“人人有保險(xiǎn)、戶(hù)戶(hù)有保障”，提高社區(qū)居民的生活水平和質(zhì)量。
（3）強(qiáng)化社會(huì)管理，服務(wù)和諧社會(huì)。開(kāi)展社區(qū)保險(xiǎn)，不應(yīng)簡(jiǎn)單地看作是一種商業(yè)行為，更應(yīng)將保險(xiǎn)作為一種促進(jìn)居民和諧、社區(qū)繁榮的管理工具。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十六
xx煙草公司營(yíng)銷(xiāo)部。
2010年x月x日。
目標(biāo)客戶(hù)——李某食雜店。
發(fā)展目標(biāo)——提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。
客戶(hù)的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場(chǎng)一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場(chǎng)街道路口經(jīng)營(yíng)了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營(yíng)副食、雜貨和卷煙。
市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場(chǎng)街道屬于城鎮(zhèn)市場(chǎng)類(lèi)型，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊有5家卷煙零售店，其中3戶(hù)是食雜店、1戶(hù)是便利店，1戶(hù)是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷(xiāo)售，附近有一ktv娛樂(lè)城正在裝修，將在年底開(kāi)業(yè)。
消費(fèi)群體：該商店消費(fèi)群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來(lái)流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶(hù)分類(lèi)中屬于cz221，中等規(guī)模銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)中等水平。
卷煙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，但其守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，商譽(yù)良好。但在經(jīng)營(yíng)意識(shí)上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀(guān)顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀(guān)，顧客更愿意到開(kāi)架自選的便利店去購(gòu)物。近期煙草公司為其配置了卷煙專(zhuān)柜，為了方便卷煙零售時(shí)的存取與售賣(mài)，李某將卷煙專(zhuān)柜側(cè)放在商店門(mén)口，消費(fèi)者從正面無(wú)法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿(mǎn)了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營(yíng)情況：經(jīng)營(yíng)卷煙品牌為20個(gè)，其中：一類(lèi)。
煙2個(gè)，二類(lèi)煙2個(gè)，三類(lèi)煙10個(gè)，四五類(lèi)煙有6個(gè)。該客戶(hù)進(jìn)貨平均單條值為63.2元，同類(lèi)別客戶(hù)平均單條值為68.5元。該客戶(hù)所銷(xiāo)售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)的品牌規(guī)格50個(gè)的40%，而且經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較低，低于同類(lèi)客戶(hù)平均單條值5.3元/條，一、二類(lèi)卷煙品牌較少。
卷煙銷(xiāo)售情況：小店半年來(lái)卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，多數(shù)采。
取薄利多銷(xiāo)，降價(jià)銷(xiāo)售來(lái)維持卷煙的銷(xiāo)售。下表是該客戶(hù)某月的購(gòu)進(jìn)情況及銷(xiāo)量最大的5個(gè)卷煙品牌的銷(xiāo)售情況，該5個(gè)品牌的銷(xiāo)售額約占該店卷煙銷(xiāo)售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營(yíng)毛利總額的60％。
客戶(hù)銷(xiāo)量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶(hù)某月卷煙購(gòu)進(jìn)情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶(hù)省內(nèi)卷煙銷(xiāo)售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)；在各類(lèi)別卷煙中三類(lèi)煙銷(xiāo)售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的基本情況和卷煙經(jīng)營(yíng)情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-威脅-機(jī)會(huì)分析）對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行分析找出問(wèn)題癥結(jié)所在，有的放矢的制定營(yíng)銷(xiāo)提升措施。
優(yōu)勢(shì)：
1、該客戶(hù)周邊消費(fèi)群體多樣，固定消費(fèi)群體和流動(dòng)消費(fèi)群體都具有良好的市場(chǎng)潛力。
2、該客戶(hù)具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，商店位于農(nóng)場(chǎng)街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶(hù)經(jīng)營(yíng)以來(lái)守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，擁有良好的商譽(yù)。卷煙經(jīng)營(yíng)上較為配合煙草公司的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。
劣勢(shì)：
1、該客戶(hù)李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，經(jīng)營(yíng)上比較保守傳統(tǒng)，客戶(hù)沒(méi)有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費(fèi)群體資源，卷煙銷(xiāo)售不穩(wěn)定。
2、該客戶(hù)的店容店貌不佳，店鋪外觀(guān)顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀(guān)，煙草公司配置的卷煙專(zhuān)柜使用不當(dāng)，卷煙專(zhuān)柜側(cè)放在商店門(mén)口，消費(fèi)者從正面無(wú)法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿(mǎn)了其他小商品。
3、該客戶(hù)卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營(yíng)品牌為20個(gè)，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)偏低，一、二類(lèi)煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營(yíng)收益。
4、該客戶(hù)多采取薄利多銷(xiāo)的手段，降價(jià)銷(xiāo)售來(lái)維持卷煙銷(xiāo)售，造成消費(fèi)者對(duì)于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機(jī)會(huì)：
1、當(dāng)?shù)責(zé)煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類(lèi)新品卷煙上市，有利于客戶(hù)擴(kuò)寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂(lè)城正在裝修，將在年底開(kāi)業(yè)，增加中高檔卷煙的銷(xiāo)售潛力，也為夜間的卷煙銷(xiāo)售帶來(lái)更多的商機(jī)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的一戶(hù)食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷(xiāo)售，這使得客戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)中可以依靠守法經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得消費(fèi)者青睞。
威脅：
1、該客戶(hù)周邊有5家持證戶(hù)，卷煙零售戶(hù)較為密集，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
2、在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，各方面競(jìng)爭(zhēng)條件都比較強(qiáng)。
措施1：加強(qiáng)溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶(hù)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。通過(guò)增加拜訪(fǎng)客戶(hù)的頻次，與客戶(hù)更多的交流做好客戶(hù)的思想工作，取得客戶(hù)的信賴(lài)，之后為其分析經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題，促使客戶(hù)改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過(guò)服務(wù)指導(dǎo)、溝通、培訓(xùn)等介紹銷(xiāo)售技巧，彌補(bǔ)客戶(hù)性格不足，樹(shù)立良好的自信，鼓勵(lì)客戶(hù)多與人溝通，積極向消費(fèi)者推介商品；其次，要使客戶(hù)明白低價(jià)銷(xiāo)售或薄利多銷(xiāo)雖能取得一定利潤(rùn)，但長(zhǎng)此以往將有損商譽(yù)，消費(fèi)者會(huì)懷疑客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)卷煙的品質(zhì)，指導(dǎo)客戶(hù)要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售；最后，多上門(mén)走訪(fǎng)關(guān)注客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶(hù)提供具有針對(duì)性的訂單貨源指導(dǎo)，提供煙草公司的各類(lèi)信息，通過(guò)長(zhǎng)期的幫扶樹(shù)立客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心，引導(dǎo)客戶(hù)走上自主經(jīng)營(yíng)的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。由于該客戶(hù)的店面形象不理想，幫助客戶(hù)做整體店面形象設(shè)計(jì)，建議客戶(hù)出資或利用其他辦法制作一個(gè)醒目店面招牌，把招牌置于店面門(mén)頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)的特色。要使客戶(hù)始終意識(shí)到良好的購(gòu)物環(huán)境，是吸引消費(fèi)者的重要因素，客戶(hù)要維護(hù)好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類(lèi)商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專(zhuān)柜要充分利用，把專(zhuān)柜置于店面的醒目位置，方便消費(fèi)者的選擇，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標(biāo)價(jià)、合理搭配，其中重點(diǎn)品牌突出展示，努力做到即美觀(guān)大方，又賞心悅目。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境。
一、二類(lèi)煙過(guò)少的品牌組合，將制約客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，該客戶(hù)要結(jié)合煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，多引進(jìn)中高檔品牌及省外品牌上柜銷(xiāo)售，有效的提升經(jīng)營(yíng)收益。
措施4：利用各方面條件，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。該客戶(hù)附近有賓館、ktv娛樂(lè)城等，應(yīng)該說(shuō)這為客戶(hù)帶來(lái)了廣泛的流動(dòng)消費(fèi)群體，且外來(lái)流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），說(shuō)明卷煙品牌的消費(fèi)上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷(xiāo)售。另外，娛樂(lè)場(chǎng)所一般在晚上營(yíng)業(yè)，而且營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間較為晚，這將帶來(lái)夜晚的消費(fèi)群體和商機(jī)，客戶(hù)要在ktv開(kāi)業(yè)前夕做好準(zhǔn)備，比如安裝一個(gè)醒目的燈箱廣告，吸引消費(fèi)者注意，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間為夜間消費(fèi)提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所為有需要的消費(fèi)者提供送貨上門(mén)的服務(wù)，靠服務(wù)增加客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
措施5：樹(shù)立良好口碑，培養(yǎng)消費(fèi)群體。該客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有一戶(hù)食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷(xiāo)售，這是客戶(hù)與之競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，客戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)都做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，在消費(fèi)者中有了一定的商譽(yù)和口碑，客戶(hù)要珍惜這來(lái)之不易的優(yōu)勢(shì)，并要把這一優(yōu)勢(shì)給它充分的發(fā)揮起來(lái)?？蛻?hù)要做到亮證經(jīng)營(yíng)，把卷煙經(jīng)營(yíng)的標(biāo)示、警示標(biāo)志、煙草公司投訴及服務(wù)電話(huà)等都置于消費(fèi)者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專(zhuān)柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售卷煙，使消費(fèi)者感到卷煙經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范專(zhuān)業(yè)，通過(guò)各個(gè)細(xì)節(jié)保持好客戶(hù)良好的口碑。另一方面，要使客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)到該店長(zhǎng)期以來(lái)卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，就是因?yàn)闆](méi)有能夠建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體，本身消費(fèi)主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶(hù)通過(guò)以上措施取得一定的成績(jī)之后，一定要保持好良好的形象，通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)留住更多的客戶(hù)，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費(fèi)群體，這是激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十七
主題文案：
綻放是一種態(tài)度，讓我們盡情領(lǐng)略醉美。
夢(mèng)想是一首詩(shī)歌，讓我們縱情吟唱生活。
今天，在這里，解放昔日的僵化和正襟，去迎接屬于你自己的榮譽(yù)和夢(mèng)想。
領(lǐng)略中宏的綻放之美。
【簽到環(huán)節(jié)】。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置logo背景板，將中宏logo呈現(xiàn)于上，來(lái)賓在簽到后于logo背景板前合影留念。
來(lái)賓簽到的.同時(shí)由禮儀小姐發(fā)放抽獎(jiǎng)號(hào)牌，以便后期活動(dòng)的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
現(xiàn)場(chǎng)所有的禮儀人員均穿著晚禮服，濃郁的歐洲風(fēng)情凸顯企業(yè)的標(biāo)桿境界。
簽到臺(tái)附近安排弦樂(lè)進(jìn)行迎賓工作，提升活動(dòng)調(diào)性，強(qiáng)化歐洲風(fēng)情。
【企業(yè)展示墻】。
展板以黑色為基調(diào)，并配合集團(tuán)以往案例信息及圖片，使來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)區(qū)域后就能感受到集團(tuán)的的企業(yè)實(shí)力及項(xiàng)目厚度，加深企業(yè)品牌影響力。
現(xiàn)場(chǎng)布置以歐洲宮廷元素為基調(diào)，體現(xiàn)點(diǎn)主要以宮廷油畫(huà)為主。
【開(kāi)場(chǎng)演藝―踢踏舞】。
踢踏舞表演中，表演者穿著特別的踢踏舞鞋，用腳的各個(gè)部位，在地板上摩擦拍擊，發(fā)出各種踢踏聲，加上舞者的各種優(yōu)美舞姿，形成踢踏舞特有的幽默、詼諧和表現(xiàn)力非常豐富的一種魅力。
【開(kāi)場(chǎng)演藝―豎琴開(kāi)場(chǎng)】。
全場(chǎng)燈光全滅，一束追光直追演員，整個(gè)活動(dòng)在一種恬靜的氛圍之中緩緩的拉開(kāi)序幕。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十八
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣(mài)、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開(kāi)發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車(chē)，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_(kāi)發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段，為銷(xiāo)售代表與客戶(hù)提供信息傳遞和溝通的平臺(tái)，有利于擴(kuò)大成交量并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。要成功組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃師要把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問(wèn)題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開(kāi)發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過(guò)“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開(kāi)發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和弄清楚你在“賣(mài)什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣(mài)”。
您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買(mǎi)行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買(mǎi)，但客戶(hù)上門(mén)后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷(xiāo)行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
銷(xiāo)的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶(hù)，并在上門(mén)客戶(hù)中“抓住”實(shí)在的成交，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個(gè)重要概念：
第一，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問(wèn)自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來(lái)多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤(pán)不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賽跑。目的模糊的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷(xiāo)售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃?；顒?dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶(hù)參與，但并不是只有購(gòu)買(mǎi)者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買(mǎi)過(guò)程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶(hù)的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問(wèn)題是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線(xiàn)目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷(xiāo)售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的障礙）來(lái)進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷(xiāo)障礙和完成階段銷(xiāo)售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶(hù)活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門(mén)量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶(hù)不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門(mén)或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷(xiāo)售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、捐款廣告、售樓處消毒與戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬(wàn)“防治非典、奉獻(xiàn)愛(ài)心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷(xiāo)政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確?；顒?dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶(hù)高參與度是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買(mǎi)者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶(hù)，如豪宅的目標(biāo)客戶(hù)不喜歡參與過(guò)于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶(hù)型目標(biāo)客戶(hù)，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來(lái)過(guò)濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶(hù)質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估?；顒?dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過(guò)媒體組合來(lái)錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過(guò)形象和口碑帶來(lái)的客戶(hù)穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷(xiāo)相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說(shuō)活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷(xiāo)技巧的范疇了。不同目的的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類(lèi)。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷(xiāo)售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過(guò)程。賣(mài)點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶(hù)對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶(hù)積累量，否則效果不明顯。電話(huà)預(yù)約是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)較好的告知方法。通過(guò)梳理項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來(lái)；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶(hù)疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？蛻?hù)對(duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶(hù)消除客戶(hù)疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷(xiāo)售說(shuō)辭來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。在這種活動(dòng)中，客戶(hù)通常有許多具體的問(wèn)題，工程問(wèn)題準(zhǔn)備與銷(xiāo)售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣(mài)點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷(xiāo)活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷(xiāo)售和工程進(jìn)度的開(kāi)盤(pán)、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)無(wú)論在價(jià)格策略，還是客戶(hù)邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類(lèi)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶(hù)最為樂(lè)意參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷(xiāo)售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類(lèi)活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類(lèi)人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類(lèi)人群足具吸引力的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見(jiàn)，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過(guò)制造新聞點(diǎn)來(lái)提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹(shù)立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類(lèi)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，樹(shù)立客戶(hù)口碑，是挖掘潛在客戶(hù)重要且快速的途徑。這類(lèi)活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶(hù)友誼”、“體驗(yàn)與誰(shuí)為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來(lái)提高客戶(hù)參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話(huà)關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿(mǎn)足客戶(hù)“賓至如歸”的期望值。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十九
當(dāng)今現(xiàn)在的白領(lǐng)男女以及時(shí)尚青年，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)已經(jīng)成為了主體，而他們對(duì)購(gòu)車(chē)的需求也逐漸增加，在選擇自己愛(ài)車(chē)的同時(shí)，更注重了對(duì)汽車(chē)的品牌以及質(zhì)量問(wèn)題。一汽大眾為汽車(chē)行業(yè)中的領(lǐng)先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開(kāi)發(fā)出許多車(chē)型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。
在這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車(chē)型促銷(xiāo)活動(dòng)，讓那些想購(gòu)車(chē)的年輕朋友找到了動(dòng)力，讓那些還沒(méi)有購(gòu)車(chē)欲望的朋友激起了希望!
【活動(dòng)背景】。
因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動(dòng)策劃，以求能夠造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)。
【活動(dòng)目的】。
1：通過(guò)此次活動(dòng)，擴(kuò)大唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司在淄博地區(qū)的影響力。
2：通過(guò)本次活動(dòng)讓現(xiàn)代年輕人更了解一汽大眾汽車(chē)?yán)砟?，更了解中?guó)傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車(chē)行業(yè)里的佼佼者。
3：通過(guò)此次活動(dòng)造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)，通過(guò)各媒體的宣傳，擴(kuò)大本公司在淄博的社會(huì)影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。
4：通過(guò)活動(dòng)聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)車(chē)欲望，從而把產(chǎn)品賣(mài)出去，使商家達(dá)到“只出一分錢(qián)，獲得百分利”的市場(chǎng)效應(yīng)。
【活動(dòng)主辦方】。
淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司是山東地區(qū)最大的一家以銷(xiāo)售一汽大眾品牌的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，主營(yíng)車(chē)型包括：速騰、捷達(dá)、邁騰、寶來(lái)、高爾夫、高爾夫gti、一汽大眾cc。唯達(dá)長(zhǎng)齊一直以推廣一汽大眾品牌車(chē)型和品牌文化為己任。
【活動(dòng)內(nèi)容】。
1：愛(ài)情大放送。
凡在活動(dòng)當(dāng)天到淄博維達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司展廳參加活動(dòng)的顧客，我們都會(huì)送上一份精美的“愛(ài)情大禮包”(內(nèi)容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來(lái)發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機(jī)外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：?jiǎn)紊肀瑔紊韙恤等。
2：購(gòu)車(chē)打折再優(yōu)惠。
在促銷(xiāo)活動(dòng)日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)本次活動(dòng)促銷(xiāo)的車(chē)型，可參加“幸福百寶箱”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，最高獎(jiǎng)項(xiàng)可獲得價(jià)值3000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!
(待定)獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)1名，價(jià)值3000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車(chē)型!
二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值20_元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車(chē)型!
三等獎(jiǎng)3名，價(jià)值1000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達(dá)車(chē)型!
恩愛(ài)獎(jiǎng)5名，價(jià)值512元“汽車(chē)保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
幸福獎(jiǎng)10名，獲得“車(chē)飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!
3：玫瑰玫瑰我愛(ài)你。
當(dāng)顧客走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口時(shí)，工作人員會(huì)送上一束靚麗的玫瑰，并說(shuō)上一句甜蜜的祝福語(yǔ)，讓顧客心里對(duì)本次活動(dòng)的服務(wù)給予滿(mǎn)分!
4：愛(ài)情大聲喊出來(lái)(互動(dòng))。
邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的男生或女生，鼓勵(lì)大膽向心愛(ài)的人表白或者求婚，將自己的愛(ài)與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場(chǎng)，并接受告白和求婚，主辦方會(huì)送出“捷達(dá)大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)。
5：愛(ài)情傳遞(互動(dòng)小游戲)。
邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的情侶夫妻，為一個(gè)組合進(jìn)行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個(gè)人共同到達(dá)所規(guī)定的地點(diǎn)，用時(shí)最短的一對(duì)組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)。
6：愛(ài)情星光大道。
當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走在我們“愛(ài)情星光大道”上的時(shí)候，就仿佛走在頒獎(jiǎng)禮的紅毯之上，享受至尊級(jí)別的待遇，在幸福和浪漫中走進(jìn)我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展廳。
7：愛(ài)情簽名墻。
當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走進(jìn)活動(dòng)展廳，在“愛(ài)情簽名墻”寫(xiě)上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個(gè)人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿(mǎn)。
8：愛(ài)情百老匯(開(kāi)場(chǎng))。
展廳里動(dòng)感的音樂(lè)，舞臺(tái)上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進(jìn)一個(gè)盛大時(shí)尚派對(duì)一般，在音樂(lè)的海洋中，顧客可以隨意體驗(yàn)本次活動(dòng)展銷(xiāo)的車(chē)型。
9：愛(ài)情許愿車(chē)。
在當(dāng)天活動(dòng)開(kāi)始之前或者活動(dòng)中，填寫(xiě)“愛(ài)情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛(ài)情車(chē)”上的顧客，可以再活動(dòng)結(jié)尾時(shí)，主持人會(huì)隨機(jī)從“愛(ài)情車(chē)”上選取10張“愛(ài)情卡片”并公布出來(lái)，被公布到的顧客可以活動(dòng)兩張價(jià)值50元的全球通3d電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，則需要主持人從新再?gòu)摹皭?ài)情車(chē)”上選取!
10：愛(ài)情公共墻。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一臺(tái)投影儀和一臺(tái)可以上網(wǎng)的筆記本用來(lái)操作，現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾可以根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至__x發(fā)表自己的“愛(ài)情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁(yè)提供。
【活動(dòng)安排】。
1：熱場(chǎng)。
通過(guò)勁爆的音樂(lè)和車(chē)模的展示，吸引店內(nèi)正在看車(chē)的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!
2：開(kāi)場(chǎng)。
開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)：《因?yàn)閻?ài)情》歌手演唱，主持人介紹本次活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容以及活動(dòng)中的獎(jiǎng)品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時(shí)中間穿插著產(chǎn)品的介紹!
3：游戲。
在之前的歌手演唱之后可是兩個(gè)活動(dòng)小游戲，在游戲過(guò)程中促進(jìn)情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過(guò)程中，主持人應(yīng)隨時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再次介紹活動(dòng)的內(nèi)容以及促銷(xiāo)內(nèi)容和產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容!
4：試乘。
在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排擁有購(gòu)車(chē)欲望的顧客進(jìn)行“新車(chē)試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過(guò)程中，主持人采訪(fǎng)顧客試乘的感受。
【活動(dòng)宣傳】。
1：網(wǎng)絡(luò)宣傳。
2：平面宣傳。
淄博晨報(bào)、淄博車(chē)友會(huì)雜志、淄博美圖生活雜志等。
3：有聲宣傳。
淄博人民電臺(tái)廣播fm92.6。
【合作商家】。
媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)。
支持：中國(guó)世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)站。
【活動(dòng)主辦/協(xié)辦】。
活動(dòng)主辦方：淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司。
活動(dòng)承辦方：淄博眾視文化傳播文化有限公司。
活動(dòng)協(xié)辦方：中國(guó)世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)站(待定)。
活動(dòng)贊助商：淄博全球通電影城(待定)。
【前期準(zhǔn)備】。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇二十
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的.溝通，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，出國(guó)留學(xué)讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶(hù)資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對(duì)異所大客戶(hù)，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。
當(dāng)有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)積極介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話(huà)費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線(xiàn)——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇二十一
父愛(ài)如山，父愛(ài)無(wú)邊。通過(guò)此次活動(dòng)，各機(jī)構(gòu)增添了父親節(jié)的濃厚節(jié)日氣氛，贏(yíng)得了客戶(hù)與一線(xiàn)伙伴的認(rèn)同與贊許，提升了客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度，彰顯了公司品牌形象。
1，父愛(ài)是如此的含蓄，不像母愛(ài)來(lái)得那么明顯。然而，父愛(ài)和母愛(ài)一樣，都是那么的偉大。我們用隆重的典禮歡祝母親節(jié)的到來(lái)，但是，又有多少人知道父親節(jié)是哪一天呢?其實(shí)，父親不需要任何花哨的禮物，父親只希望自己的孩子能夠長(zhǎng)大、成熟。但這并不代表父愛(ài)就可以被忽略。在父親節(jié)即將到來(lái)的日子里，讓我們用行動(dòng)來(lái)向父親證明自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，已經(jīng)成熟了，并且可以用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩父親對(duì)我們付出的種種。
父親，您辛苦了!
1、讓公司員工借助父親節(jié)吐露內(nèi)心的真情感言，表達(dá)對(duì)父親的感恩之情。
2、加深公司員工對(duì)父親的感情，在內(nèi)心深處更進(jìn)一步領(lǐng)悟父愛(ài)如山似海的內(nèi)涵，感受父愛(ài)的無(wú)私和偉大，學(xué)會(huì)理解、關(guān)心父親。在以后的.工作生活中，從點(diǎn)滴做起，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)父親的養(yǎng)育之恩。
3、增進(jìn)員工與公司之間的感情，讓員工學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)以實(shí)際行動(dòng)去報(bào)恩。
公司全體員工。
1、6月10日――6月15日。
1、6月10日至6月13日16:00點(diǎn)確定好達(dá)到活動(dòng)要求標(biāo)準(zhǔn)的員工名單。
2、6月14日至15日對(duì)10名員工的家庭進(jìn)行走訪(fǎng),對(duì)員工的父親進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)。
1、本次活動(dòng)以公司在職員工人事檔案為基礎(chǔ),隨機(jī)挑選10名在職員工家中有超過(guò)60周歲的父親的家庭進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn).
2、本次活動(dòng)由人力資源部主導(dǎo),csr專(zhuān)員及義務(wù)員工進(jìn)行協(xié)作.如可,可請(qǐng)電視臺(tái)及山南戶(hù)外網(wǎng)網(wǎng)民協(xié)同.
1、慰問(wèn)金:每戶(hù)200元10戶(hù)=20xx元。
2、慰問(wèn)卡片:每張10元10張=100元。
3、橫幅：中巴車(chē)上用,約5米=50元。
4、其它：約300元(飲水/誤餐)。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇二十二
隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入發(fā)展，對(duì)小語(yǔ)種人才的需求越來(lái)越大。如今幾乎所有大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)都不容樂(lè)觀(guān)，可小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)卻是一枝獨(dú)秀，就業(yè)率達(dá)到近百分之百。這種就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很快就帶動(dòng)了培訓(xùn)市場(chǎng)，小語(yǔ)種學(xué)習(xí)的不斷升溫使得社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛推出小語(yǔ)種培訓(xùn)課程，每年參加培訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)呈直線(xiàn)上升趨勢(shì)，這一現(xiàn)象不僅在上海市場(chǎng)，在長(zhǎng)三角很多經(jīng)貿(mào)發(fā)達(dá)的城市中尤為突出。
讓客戶(hù)認(rèn)知小語(yǔ)種，了解小語(yǔ)種的就業(yè)·發(fā)展前景，推廣小語(yǔ)種。
多一門(mén)語(yǔ)言，多一個(gè)世界，多一種選擇，多一次機(jī)遇！
旅游管理，酒店管理，考研，出國(guó)，動(dòng)漫興趣愛(ài)好者。
開(kāi)設(shè)講座，讓客戶(hù)感受我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，教學(xué)模式，師資力量。情景設(shè)計(jì)，讓客戶(hù)跟著講師思考，思考體驗(yàn)是以創(chuàng)意的方式引起客戶(hù)的驚奇、興趣，對(duì)問(wèn)題集中或分散的思考，為客戶(hù)創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，吸引客戶(hù)，得知他們的需求。
使客戶(hù)切實(shí)獲得的美好體驗(yàn)才是推動(dòng)銷(xiāo)售和客戶(hù)管理的硬道理?？蛻?hù)體驗(yàn)是要站在消費(fèi)者的`感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。換位思考，要像吸引感動(dòng)客戶(hù)，就得知道他們?cè)谙胧裁矗非笫裁?，只有知道才能說(shuō)成功了一半，剩下的就是靠營(yíng)銷(xiāo)策略。
保險(xiǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案篇二十三
20xx相約xx，清涼一夏。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過(guò)本次活動(dòng)促進(jìn)員工之間的相互了解，增強(qiáng)相互之間的團(tuán)結(jié)及友誼。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、激發(fā)職員參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
3、加強(qiáng)和鞏固職員對(duì)公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識(shí)等的熟悉。
4、休閑娛樂(lè)，緩解工作疲勞。
xx漂流，xx一天游。
20xx年5月1日。
全體職員工。
行政管理部。
東莞市明珠旅行社。
1、在東莞駛往xx的兩個(gè)鐘頭的路程中，在車(chē)上組織全體職員及領(lǐng)導(dǎo)猜謎、男女同事集體對(duì)歌。
2、就地組織全體參與的娛樂(lè)活動(dòng)，包括文藝節(jié)目表演、企業(yè)知識(shí)競(jìng)答。
1、車(chē)上2小時(shí)的猜謎與唱歌由導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)主持，全體同仁積極互動(dòng)。
2、首先到達(dá)xx景區(qū)后跟隨導(dǎo)游游覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著碧綠寧?kù)o的江水，仿佛沉靜在美的畫(huà)中，全身心的放松，感受這一刻的寧?kù)o吧。
3、午餐后在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來(lái)到xx漂流景區(qū)，依次先更換好衣服，在指定地點(diǎn)按順序登車(chē)，前往漂流起點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)票后領(lǐng)取救生設(shè)備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開(kāi)始漂流。漂流過(guò)程請(qǐng)服從救生員指揮。
門(mén)票：旅行社購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)首道門(mén)票。
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯。
導(dǎo)游：優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)。
保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)(旅游意外險(xiǎn)建議客人購(gòu)買(mǎi))。
1、在旅游過(guò)程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無(wú)特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。
2、在游覽過(guò)程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽(tīng)從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安排。
3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢(qián)包、相機(jī)及其他貴重物品。
4、如有暈車(chē)、暈船等現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤?。并在出行時(shí)提前告訴導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。
5、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)各小組組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)本組成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游。
6、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
7、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無(wú)照游商圍追兜售和宰客欺客的`現(xiàn)象。這些無(wú)照商販經(jīng)常向過(guò)往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
8、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌，避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來(lái)，以便查看。
9、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知導(dǎo)游、帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。
1、多帶套衣服：漂流不可避免會(huì)“濕身”，上岸后沒(méi)有干衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅游鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽不要用于漂流。
2、上筏只帶飲用水，另手機(jī)、證件和現(xiàn)金……怕水的東西都不要帶。
漂流注意事項(xiàng)。
游客參與漂流請(qǐng)先更換好衣服，在指定地點(diǎn)按順序登車(chē)，前往漂流起點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)票后領(lǐng)取救生設(shè)備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開(kāi)始漂流。漂流過(guò)程請(qǐng)服從救生員指揮。
游客漂流前請(qǐng)將自己的貴重物品保管好或交保管室保管，一切怕濕物品不要隨身攜帶。
游客在漂流過(guò)程中不得脫掉救生衣等救生設(shè)備，遇有急流險(xiǎn)灘時(shí)雙手緊抓游艇兩邊的扶手，禁止在非游水區(qū)游泳。
漂流過(guò)程中注意沿途的箭頭及標(biāo)識(shí)，它可以幫助你找主水道及提早警覺(jué)跌水區(qū)。
近視的朋友請(qǐng)記住用小繩子固定眼鏡。
略
xx空中漂流，xx一天游。
行程特點(diǎn)：領(lǐng)略中國(guó)最出名漂流之鄉(xiāng)萬(wàn)種激情，探出人生感悟真諦，感受嶺南溫泉文化，品嘗廣東第一雞，品味北江小三峽漁家風(fēng)味餐。
8：00。
于指定時(shí)間地點(diǎn)集中出發(fā)，途經(jīng)廣深高速、北二環(huán)高速、廣清高速到達(dá)美麗的廣州后花園――清遠(yuǎn)市。一路上參與開(kāi)心娛樂(lè)節(jié)目。全程高速約2。5小時(shí)。
11：00。
前往碼頭乘船游覽xx，它位于升平鎮(zhèn)以南1公里處的北江河上，平靜、蓮碧、倒影、綠意構(gòu)成一幅百里北江山水畫(huà)廊，兩岸連綿的青山夾著碧綠寧?kù)o的江水，還有許許多多曲折幽深的庫(kù)灣，形成一幅湖光山色的嶄新圖景，如畫(huà)廊般連綿百里，慷慨地呈獻(xiàn)在世人面前。
12：00。
在船上品嘗農(nóng)家風(fēng)味河鮮宴(八菜一湯，十人一桌，以河鮮風(fēng)味餐式為主!)。
14：00。
往清遠(yuǎn)【xx漂流景區(qū)】到達(dá)清遠(yuǎn)飛來(lái)峽漂流景區(qū)，體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的空中漂流運(yùn)動(dòng)，也可自由享受日光浴，沙灘浴，在沙灘上免費(fèi)參與打排球，踢足球等運(yùn)動(dòng)?？罩杏率科瘘c(diǎn)是360米瀑布底下，在壯觀(guān)迷人的瀑布下起漂，巨浪隨落差突然往下沖，水電密密麻麻打來(lái)，濃密的林蔭下，冰涼舒爽的快感油然而生;緊接著是xx米的激情勇猛漂，雙人艇快速帶你進(jìn)入綠樹(shù)掩映、怪石嶙峋的峽谷之間，隨洶涌奔騰、跳躍跌宕的急流一路盡情碰撞，呼嘯而下，沖到水深處，終于著底了，果然夠刺激;尾段是700米的逍遙漂，有驚無(wú)險(xiǎn)的歷程過(guò)后是一片片綠油油的果園，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，1小時(shí)的游程，親密相伴，真可謂：“看云要去張家界，漂流要到飛來(lái)峽!
15：30。
前往xx，游客可自由選購(gòu)各種鹿制品，如鹿茸、鹿筋、鹿鞭、鹿尾、巴等名貴藥材，鹿茸具有滋補(bǔ)養(yǎng)顏、活血通脈、增強(qiáng)機(jī)體活力、降低肌肉疲勞、提高工作能力、增加食欲等作用，并可自由選購(gòu)手信。繼而返回東莞，結(jié)束愉快行程。
具體行程見(jiàn)旅行社安排，旅行中請(qǐng)大家注意自身形象，做一名精神尚佳的達(dá)電人，謝謝!
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