對于個(gè)人來說，總結(jié)是檢驗(yàn)自己成長路徑而建立自信的重要途徑。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)踐和理論，注重實(shí)際應(yīng)用。接下來為大家提供一些總結(jié)的范文參考，希望能夠幫到大家。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，給您提供幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
本人于xx年畢業(yè)于華北電力學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程，在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基儲電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正圈理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實(shí)際有很的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
xx年年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工，此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量十分，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。
首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項(xiàng)知識使自己的理論知識和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識儲備;另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的`時(shí)間學(xué)會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長24.5公里，且部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過7個(gè)月的努力終于圓滿完成了工作，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。
其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很，他的一點(diǎn)疏忽可能就會造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己。xx年底我參加了二級建造師的考試，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝叶壗ㄔ鞄煹淖C書。為了更好的完成這項(xiàng)工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好?；畹嚼?，學(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更的貢獻(xiàn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
來新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，日子顯得嚴(yán)重，但又有次序。剛進(jìn)入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；決心來自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產(chǎn)品；公司為咱們供給的渠道很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長的進(jìn)程，這一生最重要的決議便是決議和誰在一同生長！很榮幸能參加咱們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識，能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻；在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上，自己這樣一個(gè)新手，必定要多學(xué)，多看，多干事！
公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對癥下藥；這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問客戶，常常會有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看；然后，細(xì)心地剖析給我聽，從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能細(xì)心地進(jìn)行剖析，這讓我領(lǐng)會十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個(gè)進(jìn)程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己；每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學(xué)習(xí)，這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí)，不斷的充分自己！
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，活躍、熱心、認(rèn)真地對待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！
作業(yè)中的商場的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場的掌握才干更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。五個(gè)月以來，工作中的一點(diǎn)一滴，都化作一種無形的力量積淀在我的心底。誠然，我們都非常清楚，人們在追求成長的過程中，總會有磕磕碰碰，有讓人振奮的時(shí)刻，也有讓人勞心的片段。無論怎樣，我開始學(xué)會心平氣和地面對一切，接受一切。的11月份，對于我來說，是非常忙碌的一段日子。正因?yàn)槿绱?，這段日子才顯得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
1、柜臺基本業(yè)務(wù)：經(jīng)過了前一階段的理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我已將柜臺的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實(shí)際營業(yè)操作中，已經(jīng)能夠熟練地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營銷意識的培養(yǎng)：在對基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后，我開始逐漸提高自己的柜臺營銷意識，從一點(diǎn)一滴做起，注意各種產(chǎn)品營銷的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著意識的不斷提高，我對農(nóng)行各類產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面：亞運(yùn)期間，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施不僅對我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用，還提供給我們一個(gè)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。我在實(shí)際工作中，堅(jiān)持每天前進(jìn)一步，每天提高一點(diǎn)，每天更加努力一點(diǎn)。
積極備考，參加了20秋季的柜員定級考試，系統(tǒng)操作取得高級、業(yè)務(wù)知識取得初級、點(diǎn)鈔未通過。考試之后，不斷反省自己的學(xué)習(xí)情況。也得出幾點(diǎn)體會：沒有難考的試，也沒有好過的'關(guān)，簡單也好，困難也罷，有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能證明自己的愚蠢與無能。雖說，這次考試并非是決定命運(yùn)的考試，但是我卻依然感到它的價(jià)值斐然。我從中，看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同，從而產(chǎn)生的不同效果。見微知著，我意識到，人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫看似簡單、看似低級的努力中拉開的吧。
學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。反假貨幣知識學(xué)習(xí)的必要性顯而易見，在看似簡單，實(shí)則瑣碎難記的知識點(diǎn)中，我同樣總結(jié)出了幾點(diǎn)認(rèn)識：溫故而知新。任何知識的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的，有階段、有意識的去研習(xí)、去總結(jié)，才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險(xiǎn)的考試時(shí)間還沒有確定，但是關(guān)于這門課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成，相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時(shí)間也在堅(jiān)持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)多、項(xiàng)目雜的任務(wù)。在同時(shí)備考幾門考試的同時(shí)，要在單位的電腦上完成為時(shí)15個(gè)鐘的在線學(xué)習(xí)，填寫滿意調(diào)查問卷、完成章節(jié)測試、撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅(jiān)持每天早起一個(gè)小時(shí)，每天晚歸一個(gè)小時(shí)，利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我覺得只有能夠充分合理安排自己每天的時(shí)間，才能夠在任務(wù)繁雜的情況下，輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，有條不紊地生活，按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命，必將取得豐碩的成果。
在工作與學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還不忘堅(jiān)持對自己的思想進(jìn)行改造，豐富理論學(xué)識，積極爭取，追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后，我的黨員預(yù)備期也即將期滿。作為一名基層黨員，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到，黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對我們社會主義建設(shè)的重大意義，并在實(shí)際工作中不斷提高自己吃苦耐勞，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來爭取更多、更好的為社會服務(wù)的機(jī)會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
x年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
對新銷售區(qū)域的拓展。以市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注重品牌意識。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來說，銷售情況良好。 3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對年對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場的開拓沒有初點(diǎn)，年對于年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
本學(xué)期的教研工作開展中認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校工作安排，強(qiáng)調(diào)研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的功能，緊緊圍繞“深化課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)師生發(fā)展”這一目標(biāo)，堅(jiān)持以落實(shí)教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)教學(xué)研究為重點(diǎn)，以教研組建設(shè)為載體，進(jìn)一步提升教師實(shí)施新課程的潛力，促進(jìn)全校小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高，而為主軸開展了豐富多彩的教研活動。
本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把握課改發(fā)展動態(tài)，進(jìn)一步提升課程實(shí)施水平，本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教師認(rèn)真閱讀《數(shù)學(xué)思維教育學(xué)》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)史》這三本書，加深了對數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)本質(zhì)和數(shù)學(xué)教學(xué)活動的認(rèn)識。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育這兩個(gè)平臺，學(xué)習(xí)了相關(guān)理論文章，分享數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)了互動交流的目的。
本學(xué)期我校以人教版教材各資料領(lǐng)域的整體解讀為重點(diǎn)，透過年級組等各層面開展多種形式的活動，有效提升了教師理解教材、把握教材的潛力。期初的教材分析，進(jìn)一步改善教材分析活動的資料與方式，教師能立足于教材的整體解讀與分析，以單元教材分析為切入口，幫忙教師提高教材的研讀潛力。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
伴著炎炎的烈日，一學(xué)期的教育教學(xué)工作又結(jié)束了。本學(xué)期在區(qū)教研室的指導(dǎo)下，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的熱情支持下，我們教科室開展了一些工作，為學(xué)校的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
本學(xué)期我們先后組織開展了“三級骨干示范研究課”活動“同課異構(gòu)”活動、教育開放活動、四級電子備課交流互動活動、青年教師的專家指導(dǎo)課活動。組織參加了各級各類征文競賽活動和片、廣陵區(qū)“育花獎(jiǎng)”賽課活動。
開學(xué)第一個(gè)月內(nèi)，我們組織學(xué)校的市、區(qū)學(xué)科帶頭人、中青年骨干對全體教師上師范研究課，戴玉蘭校長打頭陣，楊靜、高峰齡緊跟其后，分別為教師們上課示范課，他們還結(jié)合自己的課例圍繞“有效課堂”這一主題對教師們進(jìn)行理論培訓(xùn)，三位校領(lǐng)導(dǎo)給教師們樹立了榜樣，教師們也深深感到自己身上的擔(dān)子很重，不學(xué)習(xí)，不研討就會“落伍”。
本學(xué)期我校開展的校本教研活動中要數(shù)“同課異構(gòu)”這部重頭戲了，為了將“有效的課堂”落到實(shí)處，本學(xué)期，我們組織各學(xué)科教師按年級教研組進(jìn)行了32節(jié)次的“同課異構(gòu)”活動，既有語、數(shù)、外三大主要學(xué)科，也有音、體、美，內(nèi)容涵蓋全面，課型也豐富多彩，既有新授課，也有階段整理練習(xí)和期中、期末復(fù)習(xí)課。教師們每聽一節(jié)課都要完成一份《課堂教學(xué)評價(jià)量表》，還要參加課后的研討活動。這一活動開展的目的是通過對一堂堂鮮活的課例的研討讓廣大教師體驗(yàn)什么是“有效”、“無效”、“低效”。讓每一位參加活動的教師對自己的課堂教學(xué)水平有一個(gè)客觀的認(rèn)識，從而激勵(lì)中青年教師積極進(jìn)取，不斷提高教學(xué)技藝。
幾年來我校一直堅(jiān)持開展對家長舉行教育開放活動，開學(xué)第一天，我們就邀請兩個(gè)班的家長來我校聽課，平時(shí)學(xué)校每開展一項(xiàng)特色活動，都會邀請家長來參加，特別在素質(zhì)教育展示周中，我們將學(xué)校的各層面的課程與活動都向家長進(jìn)行開放。
四級電子備課模式是我校的辦學(xué)特色之一，常有省內(nèi)外同行來我校學(xué)習(xí)交流，為了進(jìn)一步抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，開學(xué)初我們就對四級電子備課工作進(jìn)行全面部署和安排，將每個(gè)單元的備課和疏導(dǎo)教材任務(wù)落實(shí)到人，利用教研活動時(shí)間，組織集體備課活動，同時(shí)還組織全校教師進(jìn)行抽樣檢查學(xué)習(xí)交流。促進(jìn)了各教師四級電子備課的進(jìn)一步優(yōu)化。
青年教師的專家指導(dǎo)課活動已經(jīng)傳承了4年之久，四年來，我們根據(jù)青年教師的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)專家指導(dǎo)方式，由集體研磨向個(gè)體研磨轉(zhuǎn)化，本學(xué)期我們對青年教師進(jìn)行了近百節(jié)課的指導(dǎo)研磨，如今青年教師的課堂教學(xué)水平有了顯著提高。
本學(xué)期，我們抓住區(qū)市、區(qū)教研室開展的各項(xiàng)賽課活動這一契機(jī)，先后組織教師參加片、區(qū)各學(xué)科的“育花獎(jiǎng)”賽課活動，從說課到課堂實(shí)戰(zhàn)，老師們一路闖關(guān)，取得了令人滿意的成績。五月上旬，我校吳躍蓉老師參加省“杏壇杯”賽課活動，取得了二等獎(jiǎng)的好成績；在今年五月20日舉行的省綜合實(shí)踐研討會上，我校教師的觀摩課“巧手鉤織，花兒朵朵”一課，獲得與會者的一致好評。在上好每一課的同時(shí)，我們時(shí)刻不忘教師的“練筆”，我們抓住一切機(jī)會組織教師參加各類“筆耕”活動，本學(xué)期先后有多位教師的論文獲省“杏壇杯”論文競賽獎(jiǎng)，7篇文章在省級以上刊物上發(fā)表。
“新課程背景下小學(xué)課堂提問的有效設(shè)計(jì)與評價(jià)”課題是目前我們學(xué)校的主打課題，本學(xué)期，我們聚焦課堂，把提高課堂有效教學(xué)作為學(xué)校的研究重點(diǎn)，將有效提問作為提高課堂教學(xué)的切入點(diǎn)，通過課題研究，提高教師課堂教學(xué)提問的技巧，把握提問的時(shí)機(jī)，掌握提問的分寸，考慮提問的層次，優(yōu)化提問的方法，多提問一些開放性問題。教師在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，要有讓學(xué)生提問的時(shí)空，使課堂提問成為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基點(diǎn)。同時(shí)教師應(yīng)該巧妙利用提問，開展一些形式多樣的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生會提問，敢于提問，提高孩子的學(xué)習(xí)熱情。主要做了以下工作：
1、建立課題組織網(wǎng)絡(luò)，明確課題研究內(nèi)容。
建立課題研究組織網(wǎng)絡(luò)，由校長任組長，學(xué)校骨干教師為核心成員。明確課題開展的思路，以學(xué)科為單位，分為語文、數(shù)學(xué)、英語三個(gè)課題組，以教研組為單位進(jìn)行課題研究。開學(xué)初召開了課題組長會議，培訓(xùn)課題研究相關(guān)內(nèi)容。
2、多種方式理論學(xué)習(xí)。
采用“請進(jìn)來，走出去”的基本方式，加強(qiáng)對外交流。請專家來我校作報(bào)告、作講座、作指導(dǎo)；組織課題組成員外出參加學(xué)術(shù)研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，開展了系列教師讀書競賽活動，鼓勵(lì)教師自主學(xué)習(xí)。
3、有效備課上課。
運(yùn)用了電子備課的模式，重點(diǎn)提高教學(xué)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，教科室隨機(jī)抽查教案。教師精心設(shè)計(jì)教案，對于關(guān)鍵問題還注明設(shè)計(jì)意圖，課后寫下教學(xué)反思。每周四上午安排兩節(jié)數(shù)學(xué)專家指導(dǎo)課，下午安排專家指導(dǎo)課，課后教者談教后感，專家提出指導(dǎo)意見。間周舉行“同課異構(gòu)”活動，同一個(gè)教學(xué)內(nèi)容由兩個(gè)教師在不同班級授課，組內(nèi)教師一起聽課，課后評課，雙周語文，單周數(shù)學(xué)。
4、多種形式交流反思。
教研組內(nèi)有教師上專家指導(dǎo)課，其他教師參與備課聽課，聽課后交流討論。先由教者談教學(xué)設(shè)計(jì)意圖和教后感想，再由其他聽課教師突出聽課意見，比較兩節(jié)課有哪些可取之處，有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)，可以比較整個(gè)教學(xué)流程的設(shè)計(jì)，或者就其中的某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)討論教學(xué)提問的有效性。對于“同課異構(gòu)”，學(xué)校該學(xué)科教師都參與聽課評課。
5、檢察督促到位。
教師精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，學(xué)期結(jié)束上交一篇自己最滿意的教學(xué)設(shè)計(jì)，其中有修改意見及教學(xué)反思。每次聽課教師要留下聽課意見，及時(shí)交給教科室。學(xué)期結(jié)束舉行教學(xué)沙龍，總結(jié)課堂有效提問設(shè)計(jì)與評價(jià)的經(jīng)驗(yàn)反思。
本學(xué)期電教中心本著“更好地為教育教學(xué)服務(wù)”的宗旨，以保障全校教育教學(xué)工作的開展為中心，力求高效、節(jié)約、穩(wěn)定，努力發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)校教育教學(xué)中的作用，配合其他部門開展做好各類活動與教學(xué)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作貢獻(xiàn)一份力量。具體工作情況總結(jié)如下：
（一）計(jì)算機(jī)及電教設(shè)備的管理和維護(hù)。
1、繼續(xù)維護(hù)好校內(nèi)服務(wù)器及ftp服務(wù)器，保證實(shí)現(xiàn)文件的共享和傳輸。
2、及時(shí)對機(jī)房的主機(jī)、顯示器、地板、桌凳、鼠標(biāo)、鍵盤等損壞情況進(jìn)行維修和更換。
3、定期檢查維護(hù)多媒體1室的電腦、投影儀、展臺，音響、話筒等系統(tǒng)，充分保障學(xué)校各類活動的順利開展。
4、各辦公室、各部門、各教室的電腦、投影儀、展臺、打印機(jī)等電教設(shè)備，平時(shí)出現(xiàn)問題報(bào)修到電教中心，一般當(dāng)天解決問題，保障了教師的正常的教學(xué)工作。
5、定期檢查維護(hù)校園廣播系統(tǒng)和內(nèi)部電話系統(tǒng)，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）日常工作。
1、組織電教人員對校本教材進(jìn)行多次排版，直至定稿。
2、組織部分學(xué)生（27名）參加全國計(jì)算機(jī)等級考試培訓(xùn)。
3、修復(fù)校內(nèi)集團(tuán)電話行政部門外線不通等問題。
4、完成電教課題中期評估的資料收集與整理，同時(shí)進(jìn)一步充實(shí)了我校的資源庫平臺。
5、學(xué)校外部網(wǎng)站維護(hù)：為了更好的通過網(wǎng)絡(luò)宣傳我校的教育教學(xué)工作，重新更換了網(wǎng)站，目前新網(wǎng)站使用良好。另外為了統(tǒng)一風(fēng)格便于管理寄予校長論壇已經(jīng)改版，屬于新網(wǎng)站的子欄目。
6、完成音像資料的檔案整理編排工作。
7、配合各部門完成各種活動：運(yùn)動會、育花課、藝術(shù)節(jié)等等。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
我園的教科室的運(yùn)行正常有序，形成了一系列科研制度和體系，通過“幼兒園——教科室——課題組——班級”形成科研網(wǎng)絡(luò)，有了強(qiáng)有力的組織保障。我們能認(rèn)真參加市教科室組織的各項(xiàng)活動，并及時(shí)傳達(dá)。我們制定了《教育科研工作制度》、《教科研獎(jiǎng)勵(lì)制度》，把考核和評估的結(jié)果與獎(jiǎng)金待遇掛鉤，將幼兒園的教學(xué)與教育科研相結(jié)合，課題研究滲透于日常教育教學(xué)，為教育理論的探討、教材教法改革、教育質(zhì)量的提高增強(qiáng)合力。這樣從上而下形成了一整套較順暢的教育科研運(yùn)作程序，保證了科研工作正常、有序、高速運(yùn)作，受到了事半功倍的效果。因此，100%的教師都能積極主動地參與教育科研中。
幼兒教師的教科研水平的提高不是一蹴而就，必須在課題研究過程中，逐步更新教育教學(xué)觀念，不斷完善自身知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高教科研能力。因此，我們開展了各種方式的活動，來不斷夯實(shí)教師的基礎(chǔ)，為進(jìn)行更好地科研作好準(zhǔn)備。
1、練兵活動一：理論知識學(xué)習(xí)。
教書育人，教書者必須先為人師，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師必須具備更高的素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能使教師積淀理論知識，汲取成長的力量，提高自身的素養(yǎng)。于是，我們有針對性地組織老師進(jìn)行課題研究方面的理論培訓(xùn)，讓老師們在活動中有所感悟，有所提高。
2、練兵活動二：組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（1）專家式培訓(xùn)：通過走出去、請進(jìn)來的方式，組織教師參加各類培訓(xùn)、講座、觀摩等活動，開闊教師眼界，更好地把教科研工作引向深入。
（3）加壓式培訓(xùn)：俗話說的好，有壓力才有動力。在本學(xué)期，我們還對教師進(jìn)行了一課四稿說課評比、班級特色墻評比、論文評比等活動，充分體現(xiàn)了她們在業(yè)務(wù)方面的積極進(jìn)取與努力鉆研。
1、本園的課題《周莊文化資源融入幼兒園主題課程》正在穩(wěn)步的推進(jìn)中，本學(xué)期，我們進(jìn)一步研究周莊景觀文化、鄉(xiāng)村文化、民俗文化資源。探索如何利用這些資源融入到幼兒園的主題課程中。子課題成員首先抓住每月一次的課堂觀察研討機(jī)會，其次抓住自己平時(shí)上課、聽課的機(jī)會有目的、有重點(diǎn)地觀察、分析及思考，總結(jié)出相關(guān)的有效途徑。
2、課題網(wǎng)絡(luò)化管理，也是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)，我園根據(jù)要求，及時(shí)的充實(shí)課題網(wǎng)頁的內(nèi)容，向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)及狀態(tài)，做到規(guī)范、清晰、有效。
教師們在這些教科研實(shí)踐操作中，不斷積累著經(jīng)驗(yàn)，研究能力也不斷提升，并將經(jīng)驗(yàn)匯總，撰寫成論文。為使成果不斷得以推廣，我們組織教師參加了各級各類的論文、案例的比賽，并鼓勵(lì)或幫她們推薦投稿。本學(xué)期，屈月娟、張梨、吳玉蘭老師的論文在省級刊物上發(fā)表；屈月娟、張梨、諸秋萍、顧俊、王辛妹等老師開設(shè)了市、片級的公開課。
教育科研是幼兒園的立園之本、興園之策、發(fā)展之源，唯有立足于教科研工作，才能把握幼教形勢的脈搏，深化幼教改革，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展；也唯有這樣，幼兒教師才能沉淀學(xué)習(xí)路徑和歷程，促進(jìn)教師專業(yè)成長和提升生命質(zhì)量。今后我們將繼續(xù)努力探索，大膽改革創(chuàng)新，使我園的教科研工作更完善、更科學(xué)、更有實(shí)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，教科主任、全體教師的共同努力下，本學(xué)期的教科工作嚴(yán)格按照園部要求和預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，在教科工作的開展中，從我園的實(shí)際出發(fā)，有條不紊，踏踏實(shí)實(shí)?，F(xiàn)將本學(xué)期做的幾件具體工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，我們繼續(xù)以往的學(xué)習(xí)模式，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，向教師傳達(dá)各種先進(jìn)的理念，針對課題組織學(xué)習(xí)相關(guān)智能理論，從而大大地促進(jìn)了教師的自身的發(fā)展。我們還組織了多次的外出聽課活動，只要有外出活動，我們都派教師參加，在聽課取經(jīng)之中，將自身的教育行為與之相比，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)，將自身的優(yōu)勢融合在其中，使自己的課堂教學(xué)能力得到迅速的發(fā)展。
一開學(xué)，我們就組織教師學(xué)習(xí)課題方案，同時(shí)明確各子課題方案的研究目標(biāo)，方法與內(nèi)容。創(chuàng)建任務(wù)的緊迫使得幼兒園的科研工作也不能有一些松懈。九月份，結(jié)合教研，每位教師都能初步確定每月的研究重點(diǎn)。當(dāng)然，為了使教師進(jìn)一步地深入理解課題，在學(xué)習(xí)方案的同時(shí)鼓勵(lì)教師積極發(fā)表見解，以便更好的修改與完成方案。教師們廣開言路，大膽地提出自己的想法與建議，教科研研討的氛圍濃厚。
在前兩年不很成熟的科研工作中，我們奠定了初步的科研基礎(chǔ)，明確了科研的方向，也有了一定的經(jīng)驗(yàn)。從上學(xué)期起我們就一直在為申報(bào)蘇州市的“十三五”立項(xiàng)課題做準(zhǔn)備，雖然遇到了不少困難，但是通過本學(xué)期多次參與一些優(yōu)秀幼兒園的開題論證活動，積累了不少開題的經(jīng)驗(yàn)，也感謝教科室給予申報(bào)昆山市立項(xiàng)課題的機(jī)會，我們申報(bào)了昆山市“十三五”立項(xiàng)課題。在整個(gè)過程中理論學(xué)習(xí)、課題組研討更是常有的事。
一學(xué)期來，通過全體教師的努力，不但教師的教科研能力得到了很大的提高，而且教師也能很好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極撰寫經(jīng)驗(yàn)論文，研究反思。
對教師的指導(dǎo)不夠，特別是在課題研究中對教師缺乏針對性的指導(dǎo)，應(yīng)從研究、學(xué)習(xí)、實(shí)踐各個(gè)方面不斷加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出和整改。使教科工作真正為教學(xué)服務(wù)。針對教師理論水平和研究水平的參差不齊，還要不斷加強(qiáng)教科學(xué)習(xí)的實(shí)效性。幼兒園教科活動的組織創(chuàng)新不夠，今后應(yīng)在學(xué)習(xí)或活動的形式、內(nèi)容、方法等方面不斷開拓創(chuàng)新。
回顧一學(xué)期的工作，雖然較之前比進(jìn)步了很多，但我園的科研工作還不夠成熟，只能說還處于蹣跚學(xué)步的階段，還走得不穩(wěn)，今后，我園將加大開展教科工作的力度，爭取上一臺階。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時(shí)要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時(shí)不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報(bào)告?！?/p>
聽話時(shí)，最好插用一些短語以鼓勵(lì)對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時(shí)間，及時(shí)提醒自己：“該結(jié)束了?！?/p>
報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對方約定一個(gè)對雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對方過多時(shí)間——當(dāng)你主動給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對方時(shí)間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案，就可能占用電話時(shí)間過長。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過長，對方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時(shí)別忘了告訴對方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，我校教科研工作以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為核心，以20xx年度學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，滲透“關(guān)注世界、關(guān)愛生命”理念，深入研究新課程改革，圍繞創(chuàng)適合每一位孩子發(fā)展的教育，全面開展學(xué)校教育科研工作。著重營造學(xué)校學(xué)術(shù)研究氛圍，加強(qiáng)教研組建設(shè)，構(gòu)建新型校本教研文化，探索課題研究整合模式以及開發(fā)綜合實(shí)踐活動課程等。具體工作總結(jié)如下：
根據(jù)我校五年發(fā)展規(guī)劃，教研特色化是我校發(fā)展目標(biāo)之一。新型校本教研文化的特征是“學(xué)校是學(xué)習(xí)型的組織；優(yōu)良的校本教研制度；民主、開放的校本教研氛圍；先進(jìn)的學(xué)習(xí)、工作、研究方式；教師是研究主體、課堂是研究現(xiàn)場、學(xué)校是研究機(jī)構(gòu)；具有影響力與傳承性”。而校本研究組織是校本教研文化建設(shè)的主體。本學(xué)期，我們重點(diǎn)對學(xué)校研究組織進(jìn)行一系列的創(chuàng)新，除優(yōu)化課題組（類似子課題研究人員組成研究小組）、教研組（鼓勵(lì)特色教研組建設(shè)）形式外，還設(shè)置名師工作室、省級教壇新秀（中學(xué)高級教師）沙龍，定期開展活動，如讀書活動、研討活動、座談交流活動、外出學(xué)習(xí)取經(jīng)活動等。由于教研組是校本研究最基本和最經(jīng)常化的單位，因此，教研組文化是學(xué)校教研文化的主流。
為此，我校著力加強(qiáng)教研組建設(shè)，并以之為突破口促進(jìn)新型校本教研文化建設(shè)。我們要求每一教研組的教研活動要與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，還要努力做出本組的特色。每學(xué)期進(jìn)行校本教研特色教研組評比活動，把教研有特色的教研組進(jìn)行評比與宣傳并給予重獎(jiǎng)。
各教研組根據(jù)組情探索富有成效的校本教研形式，形成了各自的特色。如四年語文組的滾動焊接式，一、二年語文組的名師導(dǎo)引式，三年語文組的互動、互幫、互促式，數(shù)學(xué)組的“魔鬼訓(xùn)練”式，英語組、音樂組的課題分解式等，科學(xué)組的“我行我素”式。特別值得一提的是，高段數(shù)學(xué)組開展魔鬼訓(xùn)練式教研活動。每周活動，觀摩一個(gè)課例，開一次研討短會。組里有個(gè)不成文的規(guī)定：“關(guān)起門來就是一家子，凡是研討，都要盡量丟棄那些客套話，少談優(yōu)點(diǎn)”大多是富有批判性、建設(shè)性的意見。于是，每次課后的研討會上，大伙見仁見智、暢所欲言，沒有權(quán)威、沒有話語霸權(quán)，盡管聲音再刺耳、爭論再激烈，卻是心與心的交流、智慧火花的碰撞。研討會上，執(zhí)教老師必須是“厚著臉皮”、“面不改色”地接受大家的“狂轟濫炸”幾個(gè)回合。研磨會后，必須再反思、再改進(jìn)、再次實(shí)踐，這種戲稱“魔鬼式”的訓(xùn)練也成了實(shí)小一道亮麗的“風(fēng)景線”。我校教研組已初步形成了新型校本教研文化。
本學(xué)期，各教研組在已有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善校本教研形式，并出現(xiàn)了新一批特色教研組。在校本教研學(xué)期總結(jié)研討會上，各教研組的特色建設(shè)獲得了市教研院麻曉春副院長的好評。本學(xué)期，二、三、四、五語文、高段數(shù)學(xué)、英語、音樂教研組被評為特色教研組。
每年一屆的學(xué)術(shù)節(jié)以“搭建教師成長舞臺，營造學(xué)術(shù)研究氛圍”為宗旨，有力地推動了教師的專業(yè)化成長。本屆學(xué)術(shù)節(jié)在去年首屆學(xué)術(shù)節(jié)成功舉辦的基礎(chǔ)作了進(jìn)一步的完善與充實(shí)，形式更為多樣，內(nèi)容更加豐富，并適合各個(gè)層面教師的參與。
學(xué)術(shù)月起訖時(shí)間為20xx年3月22日——20xx年4月31日，歷時(shí)久，有利于學(xué)術(shù)研究氛圍營造的持久化、經(jīng)?；Ｆ渲小靶＝處焹?yōu)質(zhì)課評比”項(xiàng)目為教齡滿3年以上的、年齡35周歲以下的教師提供展示的舞臺，“校教學(xué)新星評比”項(xiàng)目限定教齡在1年以上，年齡在35周歲以下未曾評為縣（市區(qū)）級教壇新秀以上的教師參加，從而讓各個(gè)層面的教師都有機(jī)會獲得成功。“教科研論文評比”項(xiàng)目和“受歡迎星級教師評選”項(xiàng)目則面向全體教師，前者是對教師教科研水平的一大檢閱，后者是對教師課堂教學(xué)、班級管理、人格魅力諸方面的整體考驗(yàn)。所有項(xiàng)目的初衷均是通過搭建平臺，促進(jìn)教師反思交流習(xí)慣與研究狀態(tài)的形成。
其中，論文評選共收到論文118篇，經(jīng)專家組認(rèn)真評審，評出一等獎(jiǎng)18篇，二等獎(jiǎng)31篇，三等獎(jiǎng)35篇；語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科教師課堂教學(xué)評比活動，經(jīng)專家認(rèn)真評審，評出一、二等獎(jiǎng)24名；評出張曉柳等18位教師為校第二屆教學(xué)新星。
特別值得一提的是今年4月10日—12日，我校特聘教科研顧問中央教科所江明研究員來校講學(xué)掀起了學(xué)術(shù)節(jié)氣氛的高潮。她對我校教師的課堂教學(xué)、論文撰寫、課題研究、教研活動等作了全面的指導(dǎo)，并給予了積極的肯定。我校教師的研究能力、激情也由此空前提升、高漲。
本屆學(xué)術(shù)節(jié)與上一屆不同的是，新增加了“教師個(gè)人發(fā)展計(jì)劃交流”項(xiàng)目。我校白莉莉校長在本學(xué)期初就對學(xué)校發(fā)展作了階段性的總結(jié)，并提出了“名教師培養(yǎng)”戰(zhàn)略。根據(jù)學(xué)?！白屆恳晃唤處煻嫉玫阶罴寻l(fā)展”的管理理念，要求每一位教師根據(jù)自己的現(xiàn)狀，制定三、五年發(fā)展規(guī)劃。教科室則對之進(jìn)行目標(biāo)管理，讓每一位教師在自己的“最近發(fā)展區(qū)”里有所為。4月16日，周璐、華建文等16位老師對自己個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與其他老師進(jìn)行了交流和發(fā)言。發(fā)展計(jì)劃交流讓每一位教師更清楚地認(rèn)識了自己，并使自己的個(gè)人發(fā)展有了更明確的目標(biāo)感與方向感。
另外一個(gè)別開生面的項(xiàng)目是開展“受歡迎教師”問卷調(diào)查活動。在校長室的主持指導(dǎo)下，教科室著手設(shè)計(jì)操作這次的調(diào)查活動。我們對全校126名第一線教師所任的班的學(xué)生與家長進(jìn)行問卷調(diào)查，共印發(fā)問卷10000余份，收回有效問卷9000多份。此舉是我校教師評價(jià)改革的一部分。通過調(diào)查，對教師在學(xué)生和家長心目中的形象進(jìn)行摸底，開辟師生、教師和家長交流的另一個(gè)渠道。同時(shí)，學(xué)校將調(diào)查結(jié)果反饋給教師，讓教師進(jìn)行反思。評價(jià)不是目的，僅僅作為促進(jìn)教師對自身進(jìn)行了解和改進(jìn)的手段，發(fā)揮評價(jià)的發(fā)展性功能。
為促使學(xué)校的所有的工作都落實(shí)“一切為了每一位學(xué)生的最佳發(fā)展”辦學(xué)理念，學(xué)校確定《創(chuàng)適合每一位學(xué)生發(fā)展的教育理論與實(shí)踐研究》為總課題，以之整合學(xué)校的校本研究，讓人人有課題、人人參與研究，促使學(xué)校形成學(xué)習(xí)化組織，形成現(xiàn)代學(xué)校文化，提升教師素質(zhì)。
1、落實(shí)課題申報(bào)。教科室于本學(xué)期初，要求各教研組根據(jù)各學(xué)科的性質(zhì)與組內(nèi)教師組合的特點(diǎn)申報(bào)本課題的子課題，形成研究序列，使教育科研融入到各自的教育教學(xué)工作中。之后，各教研組上交了子課題申報(bào)表格，教科室對子課題申報(bào)情況進(jìn)行分析，對相似的子課題進(jìn)行歸總，要求申報(bào)教師組成研究小組，以創(chuàng)新群體研究方式。然后，要求教師結(jié)合各自的學(xué)科擬訂個(gè)體或小組研究方案，教科室對各小組的研究方案進(jìn)行了審核與指導(dǎo)。并將質(zhì)量很高的子課題方案申報(bào)省、市級課題。如《個(gè)性化作業(yè)的設(shè)計(jì)與嘗試》申報(bào)市規(guī)劃2005年度“基礎(chǔ)教育”課題、《科學(xué)——均衡發(fā)展的理論與實(shí)踐研究》、《小學(xué)數(shù)學(xué)體驗(yàn)性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》申報(bào)市教科規(guī)劃20xx年度“青年雙百”課題等。經(jīng)市教研院評審，05年共有5項(xiàng)課題被列為市級課題。學(xué)校又組織人員對今年申報(bào)的《創(chuàng)適合每一位學(xué)生發(fā)展的教育理論與實(shí)踐研究》的子課題進(jìn)行評審選定其中14項(xiàng)課題，把之列為校級課題。
2、抓好課題的資料建設(shè)。各級課題立項(xiàng)之后，教科室注重建檔工作，我們給每項(xiàng)課題一個(gè)檔案袋，把課題的申報(bào)表、實(shí)施方案、參考文獻(xiàn)、課題立項(xiàng)通知書作為原始材料。本學(xué)期初要求老師寫出本學(xué)期研究計(jì)劃，期末寫出研究小結(jié)或階段性報(bào)告。平時(shí)定期召開課題負(fù)責(zé)人會議，研究解決實(shí)踐中的問題。對教師的個(gè)人課題資料進(jìn)行檢查落實(shí)，校內(nèi)資料做到全面系統(tǒng)，每個(gè)小課題資料都力求健全，個(gè)案追蹤材料、研究資料力求“原始化”。
3、加強(qiáng)過程管理。沒有過程的結(jié)果顯然很難立足。再者，過程性資料是結(jié)題報(bào)告撰寫的依據(jù)。而目標(biāo)管理有助于研究目標(biāo)的達(dá)成。本學(xué)期，教科室著重加強(qiáng)課題研究的過程與目標(biāo)管理。教科室舉行課題研究階段性報(bào)告例會，敦促教師加強(qiáng)課題研究。特別是在學(xué)術(shù)節(jié)期間，邀請江明研究員與各課題負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面的交流，讓課題組成員對課題研究情況進(jìn)行匯報(bào)，并提出在研究中的困惑，江明研究員對教師提出的問題與困惑進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)撥。同時(shí)，教科室、教導(dǎo)處深入課堂，對子課題的研究是否落實(shí)到課堂教學(xué)進(jìn)行檢查。對過程性資料的獲取途徑、真實(shí)性進(jìn)行審核，要求并指導(dǎo)教師積累課題研究原始性資料。
綜合實(shí)踐活動課程是新課程理念的集中體現(xiàn)（即亮點(diǎn)），是教師良知與綜合素質(zhì)的試金石，是新課程深入實(shí)施的藩籬。也是我校三年級開設(shè)的必修課。為進(jìn)一步貫徹實(shí)施新課程，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，構(gòu)建新型學(xué)校文化，教科室在校長室的指導(dǎo)下，以課題研究為先導(dǎo)，對新課程的亮點(diǎn)——綜合實(shí)踐活動課程的實(shí)施展開系統(tǒng)的研究與開發(fā)。
1、設(shè)置協(xié)調(diào)綜合實(shí)踐活動的專門機(jī)構(gòu)。
成立由教科室牽頭，包括教導(dǎo)處、政教處、大隊(duì)部、年級組學(xué)科教師、班主任在內(nèi)的“綜合實(shí)踐活動大組”。校長室負(fù)責(zé)對課程的開展進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)；教科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)、鑒定教師的工作；課程的組織與落實(shí)以綜合實(shí)踐活動大組為主體。大組設(shè)立組長一名，負(fù)責(zé)召集大組其他成員定期研討課題的實(shí)施、監(jiān)督年級組的工作。組建課題研究中心小組，以年級綜合實(shí)踐活動小組為主體，小組設(shè)立組長一名，負(fù)責(zé)召集本年級各班班主任和任課老師協(xié)商確定課程的具體實(shí)施詳案。各班主任負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)、管理本班各小組的活動，指導(dǎo)學(xué)生收集資料和處理信息，點(diǎn)撥、督促，提供條件。
2、制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
（1）師資配備制度。按照《綜合實(shí)踐活動指導(dǎo)綱要·總則》的要求，教師全員參與，實(shí)行“團(tuán)體指導(dǎo)，協(xié)同教學(xué)”。
（2）項(xiàng)目責(zé)任書制度。根據(jù)學(xué)生活動小組的數(shù)量，學(xué)校規(guī)定每位教師具體指導(dǎo)學(xué)生小組。指導(dǎo)教師與學(xué)生共同確定活動項(xiàng)目，并與教科室簽定《項(xiàng)目責(zé)任書》，教科室定期檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況。
（3）教師工作量制度。根據(jù)具體情況，給綜合實(shí)踐活動大組成員每周增加一、兩個(gè)課時(shí)工作量。
（4）教師獎(jiǎng)勵(lì)制度。根據(jù)教師的課程開發(fā)能力以及指導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度、能力和效果等對指導(dǎo)教師進(jìn)行團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
（5）教師教研制度。課題組的核心成員定期召開研討會。年級組每周安排1課時(shí)開展教研活動。
3、開展校本培訓(xùn)與研究。
在課題實(shí)施過程中同步進(jìn)行具體的操作培訓(xùn)與研究，保證教師對學(xué)生綜合實(shí)踐活動的有效指導(dǎo)和對研究過程的有效監(jiān)控。
（1）聘請校外專家、學(xué)者講座，更新教師的教育觀念。
（2）組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)綜合實(shí)踐活動指導(dǎo)綱要》和其它相關(guān)資料。
（3）定期舉行各種研討會，互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)。
（4）通過實(shí)施中的案例分析，探索指導(dǎo)學(xué)生開展活動的策略，提高教師的指導(dǎo)水平。
4、加強(qiáng)過程管理。
明確分工，加強(qiáng)合作。校長室對課程實(shí)施進(jìn)行全程協(xié)調(diào)、監(jiān)控。教科室制定了學(xué)校綜合實(shí)踐活動實(shí)施方案，并協(xié)助年級組、大隊(duì)部制定“年級綜合實(shí)踐活動計(jì)劃”。在具體實(shí)施期間，年級組加強(qiáng)平時(shí)的研討，每周開展集體備課，相互了解情況、分析情況、互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，尋求對策。并及時(shí)記錄每一次的活動情況，教科室則進(jìn)行監(jiān)督調(diào)控，每月召開一次課題組工作例會，交流做法，解決問題，提高實(shí)效。并及時(shí)反饋給校長室。
本學(xué)期，我校各指導(dǎo)師均完成了一個(gè)以上活動指導(dǎo)。所有指導(dǎo)師基本上熟悉了綜合實(shí)踐活動課程的真正內(nèi)涵與操作流程。特別是林日紅老師，第一個(gè)吃螃蟹，在同伴和教研員的幫助下，通過反復(fù)上啟動課，由不知所措到豁然開朗，親歷成長過程，最終在杭州召開的四市綜合實(shí)踐活動課程實(shí)施展示聯(lián)誼會上獲得了兄弟大市的一致好評。還有的老師則反映說通過對學(xué)生綜合實(shí)踐活動的指導(dǎo)，自己對新課程理念的領(lǐng)悟更加透徹了，上起其他課更加輕松了。
總之，教科研工作的有效開展，提高了教師整體素質(zhì)，推動了課堂教學(xué)改革的進(jìn)程，教師由“傳授型”、“經(jīng)驗(yàn)型”逐漸向“科研型”、“學(xué)者型”轉(zhuǎn)變。我們深深體會到：只要堅(jiān)持走教科研之路，才能促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，才能推進(jìn)教學(xué)改革向縱深發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量才能不斷提高。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度，我除了任職教科室主任，主持學(xué)校教科研工作外，范文寫作還附帶學(xué)校的部分人事工作，同時(shí)擔(dān)任13（1）班班主任并兼兩個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，我本著對工作的熱愛，恪盡職守，竭盡所能地做好該做的事。作為一名學(xué)校中層干部，為教師起到橋梁紐帶作用，工作做到盡早思考，盡早安排，細(xì)致實(shí)施?，F(xiàn)把本年度的主要崗位任職情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請批評指正。
制度建設(shè)是學(xué)校教科研工作的重要內(nèi)容，也是教育現(xiàn)代化的基本要求。本年度，教科室完善制定了一系列教育科研制度，營造了濃厚的科研氛圍。在制定教科研制度時(shí)，我們聽取了一線教師的意見，本著減輕教師負(fù)擔(dān)，提高工作效率的原則，既使教師能腳踏實(shí)地的參與教科研工作，又能促進(jìn)學(xué)校教科研工作的提升，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，使學(xué)校教科研工作少了一些形式主義的東西，多了一點(diǎn)實(shí)用性的措施。
本學(xué)期在抓好課題常規(guī)管理工作的同時(shí)，做好了個(gè)人課題的研究，今年下半學(xué)期組織教師申報(bào)菱塘民族中?！皞€(gè)人課題”教科研課題，共有十多位教師根據(jù)學(xué)科教學(xué)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題申報(bào)個(gè)人課題。教科室對所申報(bào)的課題進(jìn)行分層處理，優(yōu)秀課題科研室精心指導(dǎo)、修改后推薦為縣級課題。有的課題適合集體研究，建議作為教研組專題進(jìn)行研究，其余課題為校級課題。今年是縣級優(yōu)秀個(gè)人課題成果評選年，我校有一項(xiàng)個(gè)人課題《提高新時(shí)期中等職業(yè)學(xué)校班主任工作藝術(shù)性的研究》獲一等獎(jiǎng)并被推薦為市級課題。
在課題研究過程中，我校實(shí)行學(xué)校教科室統(tǒng)一管理，按時(shí)督促各級課題完成研究任務(wù)并上交課題過程材料，使各級課題的研究工作得到了規(guī)范，提高了研究效率。
推廣科研成果是教科室的工作職責(zé)。我本著服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)的要求，及時(shí)把縣級以上有關(guān)征文、論文競賽等信息傳達(dá)到每個(gè)教師。我統(tǒng)計(jì)了一下，今年我校教師參加縣級及以上各類教科研評比，每一次都有所收獲，獲獎(jiǎng)比例占選送文章的80％以上。為促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，開展了一些活動，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建平臺。近年來，我校教師對教科研的重視、參與教科研的熱情、參加論文、案例評比獲獎(jiǎng)的數(shù)量、質(zhì)量呈逐年上升趨勢，這都是對我工作的支持。
當(dāng)我還是普通教師的時(shí)候，我認(rèn)為教科室主任的工作就是坐在辦公室里看看文章，把評比的信息傳遞給教師們，把文章上交縣教研所就可以了，工作比較輕松。直到自己從事教科研主任的工作后，才發(fā)現(xiàn)那只是學(xué)校教科研工作的一小部分，才感到肩上擔(dān)子的分量。且不說常常為了沒有完成的工作而徹夜難眠，也不說為教師修改文章直到江郎才盡，單是心理壓力就比較重，但在工作中我盡量做到三個(gè)“決不”：工作上能做減法的，我決不做加法；對教師有利的機(jī)會，決不放過；能夠?yàn)榻處熖峁椭?，決不退縮。雖然有時(shí)得不到教師的理解，但我無怨無悔。
教科研的工作瑣碎而繁雜，有時(shí)為了設(shè)計(jì)一個(gè)課題實(shí)施方案需要翻閱大量的。文獻(xiàn)資料，進(jìn)行多方面大的調(diào)查分析，沒有兩個(gè)星期的辛苦勞作根本就完成不了。作為科研主任，除了自己執(zhí)教的學(xué)科以外，還得掌握學(xué)校管理、其它各門學(xué)科的知識，對個(gè)人要求比較高，為了不斷地提升自己的素養(yǎng)，必須不斷充電，不斷學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我參加區(qū)科研培訓(xùn)，聆聽教育專家對國際教育形勢的分析，了解教科研的熱點(diǎn)問題，雖然要付出大量的時(shí)間和精力，但是，感覺收獲頗豐。
作為一名職中數(shù)學(xué)教師，除了上好每周十節(jié)課之外，面對新形勢、新要求、新觀念，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，及時(shí)更新教育理念。多次去縣市參加科研主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，多次聆聽專家講座，積極參加校本培訓(xùn)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)。在這種思想的指引下，我努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。我積極研究教材教法，落實(shí)教學(xué)五環(huán)節(jié)，結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本班學(xué)生具體情況既備教案又備學(xué)案，課堂上運(yùn)用多媒體課件創(chuàng)設(shè)情景，努力把課上得生動有趣。在教學(xué)中我能“活”字當(dāng)先，不拘一格，所以受到了同學(xué)們的喜愛和歡迎。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，“一切為教學(xué)服務(wù)”是教科室的工作宗旨，教科研活動必須無條件地為學(xué)校的中心工作服務(wù)。但我肯定在某些方面還有不足之處，在此，希望能得到大家的理解和支持。水尚無波，相蕩乃生漣漪，石本無火，相擊而發(fā)靈光。在以后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我校重視教科研的優(yōu)良作風(fēng)，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化教科研一體化意識，為教師開展教科研活動創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗(yàn)，努力更新教育觀念，使科研帶動教研，促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，已成為當(dāng)前學(xué)校工作的主旋律。本學(xué)期我們小學(xué)教科室在工作中，按照學(xué)校工作思路和目標(biāo)要求，繼續(xù)以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，努力營造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，力爭使每一位學(xué)生和諧、有個(gè)性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。我們作出了努力，付出了汗水，收到了一點(diǎn)成效，但仍存在著一些困惑，需要探討，需要切磋，以期更好的開展好學(xué)校的教科研工作，為提高教學(xué)質(zhì)量作出努力。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念。
我們加強(qiáng)了教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。要求每位教師本學(xué)期讀一本教學(xué)專著，做到每天讀千字文章。教科室想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。本學(xué)期以教研組為單位每周一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，小學(xué)數(shù)學(xué)組每周三、小學(xué)語文組每周四開展此項(xiàng)活動。這種學(xué)習(xí)，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，大力提倡教師業(yè)余自學(xué)，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)理論水平。第三、講究學(xué)習(xí)效果，學(xué)有所得，學(xué)有成效。要求每位教師要做好學(xué)習(xí)筆記或?qū)W習(xí)隨筆。要求每位教師有學(xué)習(xí)筆記5000字。
2、加強(qiáng)對教研組工作的指導(dǎo)。力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。在教科研的具體實(shí)施過程中，教研室注重宏觀上的指導(dǎo)。對研究的方向提出“從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，大處著眼，小處著手，切實(shí)可行”的原則，注重從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一切為了學(xué)生，講究實(shí)效。
3、加強(qiáng)集體備課的管理與指導(dǎo)。
集體備課活動既充分發(fā)揮了集體的智慧，又促進(jìn)了教學(xué)研討的氣氛。集體備課做到三個(gè)落實(shí)：第一、時(shí)間落實(shí)，學(xué)校規(guī)定了每周一次的教研活動時(shí)間，保證落實(shí)；其次、內(nèi)容落實(shí)，每次教研活動要使教師有話可說，有問題可討論?；顒又形唇鉀Q的問題可提到教研組上探討；三是，發(fā)言人落實(shí)，每次教研活動，都設(shè)置中心議題，指定專人作中心發(fā)言。這樣良好的教學(xué)研討風(fēng)氣一旦形成，將大大調(diào)動了教師參與教科研的積極性和主動性，對提高教學(xué)質(zhì)量將起到不可估量的作用。
4、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈。
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個(gè)周、每個(gè)月的常規(guī)檢查都狠抓落實(shí)，不走過場形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本學(xué)期堅(jiān)持每周一檢查教案、每天讀千字文章、每月兩篇教學(xué)反思。每位教師完成下水作業(yè)：月考試題（3份）、《練習(xí)冊》。通過督促、檢查，教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底都能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，極大地推動了課堂教學(xué)活力。
5、加強(qiáng)對公開課教學(xué)、研究課教學(xué)、聽評課活動的管理。不管是公開課還是研究性教學(xué)研討，教教研組事先安排，發(fā)出通知，積極參加聽課，做好聽課記錄，課后及時(shí)安排評課活動，聽取教師意見，了解情況，以便使教研工作能從我校實(shí)際出發(fā)，更好地促進(jìn)教學(xué)工作。
6、加強(qiáng)總結(jié)反思。
反思是為了更好地促進(jìn)教學(xué)，本學(xué)期要求每位教師課課有反思、每月有兩篇不少于500字的教學(xué)反思。
7、完成下水作業(yè)。
本學(xué)期要求每位教師認(rèn)真完成《練習(xí)冊》、與學(xué)生同時(shí)完成3次月考試題。
8、做好區(qū)級教研課題《提高農(nóng)村薄弱學(xué)校集體備課效益的實(shí)踐研究》前期申報(bào)工作。
1、繼續(xù)深入、扎實(shí)開展教科研工作。
我們力爭活動少而精，確定主題，講求實(shí)效。我們要讓讓每個(gè)教師心中要有“教研”，行動有“教研”。我們要努力營造好“書香校園”的氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都好讀書，讀好書；每個(gè)教師自己也要多讀書，提高自己的文學(xué)修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)；研讀并落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，撰寫、發(fā)表更多的教育教學(xué)論文，不斷提高自己的素養(yǎng)，從而不斷提高我們的教科研水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、繼續(xù)向著“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，隨著年級的升高，教材難度的增加，我們將繼續(xù)深入研究，做足課前準(zhǔn)備，努力做到精講精練，追求課堂教學(xué)高效率，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，更好地服務(wù)于我們的學(xué)生。
3、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化，對個(gè)別學(xué)生進(jìn)行特別的關(guān)愛，除了做好平時(shí)的補(bǔ)課工作，更要給予他們特別關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自信心，從內(nèi)到外，促進(jìn)學(xué)生更好發(fā)展。
在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿著“學(xué)無止境、教無止境、研無止境”的方向努力。對此，我們充滿信心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作。
二、個(gè)人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。
這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的'機(jī)會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
教科所業(yè)務(wù)大講堂是為了提高教科所員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力而舉辦的培訓(xùn)會議。本次培訓(xùn)會議由各業(yè)務(wù)部門的專家主講，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域的知識，旨在提升員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、專家報(bào)告。
在本次大講堂中，我特別關(guān)注了專家報(bào)告環(huán)節(jié)，特別是關(guān)于教育政策與法規(guī)的講解。專家詳細(xì)解讀了最新的教育法律法規(guī)，使我對教育領(lǐng)域的政策有了更加清晰的了解。通過對不同法規(guī)的對比分析，我意識到教育改革的重要性以及法律對于教育工作的引導(dǎo)作用。
三、業(yè)務(wù)分享。
除了專家報(bào)告，大講堂還有一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)，就是業(yè)務(wù)分享。不同業(yè)務(wù)部門的同事通過分享自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和案例，讓我深刻了解到教科所在不同領(lǐng)域的工作難點(diǎn)和解決方案。這些分享不僅讓我從中受益匪淺，也幫助我更好地認(rèn)識到自己的不足，并逐步完善自己的工作方式和方法。
四、座談交流。
大講堂會議還設(shè)置了座談交流環(huán)節(jié)，讓參會人員可以就具體問題進(jìn)行深入的討論和交流。通過座談交流，我和其他同事一起探討了一些業(yè)務(wù)上的難題，并共同尋找解決辦法。通過這樣的集思廣益，我們共同解決了一些工作中遇到的困難，也找到了一些創(chuàng)新的工作思路。
五、總結(jié)體會。
這次大講堂對我來說是一次非常有收獲的培訓(xùn)經(jīng)歷。通過專家的報(bào)告，我對教育政策和法規(guī)有了更深刻的認(rèn)識，并明白了我在工作中需要遵循的準(zhǔn)則。通過業(yè)務(wù)分享和座談交流，我不斷提升了自己的業(yè)務(wù)水平，并獲得了一些新的工作思路。這次大講堂不僅僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次交流和提升的機(jī)會。
在今后的工作中，我將積極運(yùn)用大講堂上學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也要積極參與公司組織的其他培訓(xùn)活動，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對教育領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)。
通過參加教科所業(yè)務(wù)大講堂，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，不僅要保持對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，也要拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在教育領(lǐng)域中不斷創(chuàng)新和提供更好的服務(wù)。
總之，教科所業(yè)務(wù)大講堂為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺，使我受益匪淺。我相信，只要堅(jiān)守初心，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，我一定能在未來的工作中取得更好的成績。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/7716814.html】
