醫(yī)院管理方案開場白（熱門22篇）

一個好的方案應(yīng)該能夠解決問題，并且具有可操作性和可持續(xù)性。針對一個方案的制定，我們首先需要明確問題和目標。以下是小編為大家收集的方案范文，供大家參考，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和靈感。

醫(yī)院管理方案開場白篇一

為鞏固20xx年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案。

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念和為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，通過管理年活動，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，使群眾親自感受到加強醫(yī)院管理帶來的實際效果。

2、召開專題大會，對20xx年度“管理年”工作活動重新安排和部署。

1、針對20xx年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真整改。

2、按照20xx年醫(yī)院管理年工作目標和要求，狠抓落實。

（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

組織醫(yī)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行人員準入制度，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級護理、傳染病疫情報告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗和臨床用血管理，加強重點專科建設(shè)，強化運行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。

（2）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境。

優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)，院內(nèi)服務(wù)標識規(guī)范醒目，規(guī)范服務(wù)用語，便民服務(wù)措施落實，改變門診“三長一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（3）加強財務(wù)管理，控制醫(yī)藥費用。

完善價格公示制，費用查詢制，定期進行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費用清單，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費用。

（4）強化醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。

認真組織開展以“xxxx”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，扎實開展治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實糾風(fēng)工作責(zé)任制。認真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)。

3、每季組織一次檢查，并將檢查結(jié)果進行通報。

迎接省市衛(wèi)生行政部門檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，召開醫(yī)院“管理年”活動總結(jié)工作會議，研究部署下一步開展醫(yī)院管理評審工作，推進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，探索創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

為加強對“管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財務(wù)科、物價審計科、信息中心、開發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負責(zé)人組成，活動辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動的開展。

醫(yī)院管理方案開場白篇二

職工收入分固定工資和績效工資兩部分。固定工資指勞人局批準的工資，且每人每月浮動248元后的工資。

績效工資指：浮動工資、績效考核二次分配工資。

各科室應(yīng)結(jié)合各科的特點，制定發(fā)放辦法，結(jié)合工作量、醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、崗位安全，拉開檔次，不搞平均分攤。

1、本院科室的`工作人員；

2、各種假期(不含法定假期)不發(fā)績效工資；

3、進修人員按科室平均績效工資的70%；

4、見習(xí)期輪轉(zhuǎn)期的績效工資按平均績效工資的50%，由醫(yī)院發(fā)給。

5、已確定科室的見習(xí)生，由所在科室按平均績效工資60%發(fā)給。

6、聘用人員(合同制)的績效工資，臨床一線有資質(zhì)的工作人員按在編人員同等發(fā)放，其他工作崗位的工作人員按廣人醫(yī)20xx[05]文件執(zhí)行。

(一)臨床住院科室(含手術(shù)室)：1.2。

(二)臨床非住院及檢查輔助科室：1.18。

(三)職能科室：1.16。

院長(書記)：1.4。

副職：1.3。

主任：1.2。

副主任：1.1。

干事：1。

主任(含主持工作)：1.2。

主任醫(yī)師：1.1。

副主任：1.1。

副主任醫(yī)師：1.05。

主治醫(yī)師以下：1。

其他職稱參照同職級執(zhí)行(以獲得資格證書為準)。

1、床位費、掛號費、診察費、治療費、輸氧費、材料費、麻醉費、護理費，全額計入科室收入。

2、各科檢查費，50%計入臨床科室、50%計收到入檢查科室。

3、手術(shù)費，20%計入手術(shù)室，80%計入臨床科室。

1、固定工資，合同工工資，夜餐補貼(含科室發(fā)生的誤餐費)，各科津貼，工會費、住房、醫(yī)保養(yǎng)老保險費用。

2、業(yè)務(wù)費，醫(yī)療廢物處置費、低值易耗品，會診費、清潔消毒費。

3、公務(wù)費，各種辦公用品，差旅費、郵電費。

4、設(shè)備折舊費。

5、房屋折舊費。

6、學(xué)習(xí)進修費，按科室醫(yī)療收入2%計入科室支出。

7、修理費，按各科室醫(yī)療收入2%計入科室支出。

8、ct室每月計入維修材料3萬元，維護費由醫(yī)院列支。

醫(yī)院管理方案開場白篇三

班會是學(xué)校集體活動中最主要的組織活動之一。在班主任領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下或者是同學(xué)自發(fā)的，以班級為單位，圍繞一個或幾個主題組織的對全班同學(xué)開展教育的活動。小編精心為你整理了我愛我的班主題班會方案及開場白，希望對你有所借鑒作用喲。

20xx年3月22日。

48人。

1、通過此次主題班會，目的是增強學(xué)生集體觀念和集體榮譽感，增強班級的凝聚力，提高學(xué)生關(guān)心集體、建設(shè)集體的積極性和熱情，同時使學(xué)生對良好的學(xué)風(fēng)有了正確的認識，讓學(xué)生在良好班集體的氛圍中健康成長，并發(fā)揮自己的光和熱，努力為集體添把“柴”——“眾人添柴火焰高”。

2、激勵學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的斗志，爭取順利度過高一階段的學(xué)習(xí)生活，為高質(zhì)量完成中學(xué)生活打下良好的思想基礎(chǔ)。

3、讓學(xué)生在組織活動的過程中，充分地展現(xiàn)和鍛煉自己的能力。

計算機、投影儀。

講授法、分析法，討論法。

召開三次班干部會、兩次全班同學(xué)大會和小組討論會，對本次主題班會的內(nèi)容進行動員、討論和安排。調(diào)查了解同學(xué)們關(guān)心的熱點問題，確定班會主題內(nèi)容、班會形式和題目，班會具體準備工作分工。

總結(jié)上周的各項工作情況。

（1）、勞動委對衛(wèi)生情況進行總結(jié)；

（2）、學(xué)習(xí)委員對上周學(xué)習(xí)情況進行總結(jié)；

（3）、團支書對上周班上的一些主要問題進行總結(jié)；

（4）、班長進行總結(jié)。

1、詩詩朗誦《高中生的豪言》。

2、互相認識的游戲。

（1）、規(guī)則很簡單，一如傳統(tǒng)游戲——“擊鼓傳花”：參與者伴著音樂傳一本書，當音樂停下時，書在誰手中，誰就出來游戲，游戲以座位為單位，每個座位兩名成員。

兩位學(xué)生背靠背，雙方將答案寫在紙上答案個數(shù)不限，答題過程中，兩位學(xué)生不能交換答案，以答案的符合數(shù)量給予獎勵。

1、最喜歡的食物。

2、最喜歡的運動項目。

3、興趣愛好。

4，最想對同座說的一句話。

（2）、“名人名言”互贈。

3、請幾位同學(xué)講一則愛集體的實例或談?wù)勛约涸诎嗌系囊欢胃惺堋?/p>

4、實話實說。

對班集體的說上一句自己想說的話；或者說你認為怎么樣才能加強班集體力量。

我常常給我的學(xué)生講一個故事："我們有一天出去旅行，忽然間暴風(fēng)雨來了。我們沒地方避風(fēng)躲雨孩子們向前跑，一看前面有個草棚，大家嘩地沖了進去，一沖進去大雨就來。大家好高興，"哇，今天運氣不錯喲，剛剛找了房子大雨就來。太快樂了！"大家也不顧慮房子干不干凈，有沒有人住過，只要有避雨的地方就很滿足了。但這個房子在風(fēng)雨中突然間要倒塌，同學(xué)們想盡辦法"扶住它，不能讓房子倒塌"。一個班就是這樣一個生命體，我們就是其中鮮活的血液，她需要我們不斷輸送營養(yǎng)，我們的思想、我們的一舉一動時時刻刻影響著她。我們共同生活在042班這個大家庭里，每個人都是班級的一員，一個人表現(xiàn)得好壞會直接影響到班級的形象。我提議大家應(yīng)該正確處理好個人與班級的`關(guān)系，從自身做起，人人保證自身的“清潔”，人人盡到對班級的責(zé)任。

丙：因此，開展法制教育是很有必要的。我們今天班會的主題就是：

甲乙丙合：走好青春的每一步！

甲：馬加爵，一個令人嘆息的名字，一起震驚全國的殺人案，一次不同尋常的審案經(jīng)歷。乙：因打牌時被懷疑作弊，便將4位同學(xué)殘忍地殺害了！并將尸體藏在宿舍內(nèi)的4個衣柜里。

甲：馬加爵于2004年6月17日被執(zhí)行了槍決，這是一個意料之中的死亡結(jié)局，但是馬加爵不是一個句號。馬加爵猶如一根鋒利的針，挑破了我們時常不文明的膿瘡，刺痛了我們已經(jīng)日益麻木的神經(jīng)。

乙：同學(xué)們，殘酷的事實告訴我們，法律與我們息息相關(guān)，密不可分，法，就在我們身邊。馬加爵慘案值得我們深思，讓我們一起走進法律世界，看看人們對這一案件的反思。

丙：家庭的反思：慘案發(fā)生后，馬加爵的父母、姐姐和奶奶來到邵瑞杰的家鄉(xiāng)，向“云大命案”受害者邵的家屬道歉。但邵家無法接受這突如其來的“客人”，邵氏雙親將馬家人拒之門外，馬家4人冒雨下跪1個多小時，終于打動了邵氏家人。

甲：社會的反思：我們要實施一種普遍的文明教化，把有關(guān)人和文明的最基本規(guī)則，灌輸給每個人，使這些戒律能夠在激情、罪惡的欲望涌動的時候，有效地起到約束作用。

乙：馬加爵的反思：最想對親人們說聲對不起！

丙：下面，讓我們一起來聽一聽馬加爵獄中“懺悔書”?。裕?/p>

（以錄音的形式出現(xiàn)，并配上音樂《心聲》，渲染氣氛）。

醫(yī)院管理方案開場白篇四

我院按照衛(wèi)生主管局有關(guān)文件精神要求，積極開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，堅持以人為本，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾反映突出的看病就醫(yī)問題。2011年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，我院管理年活動緊緊圍繞保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革。在總結(jié)上一年度醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上，制定本年度醫(yī)院管理年活動方案。

一、活動目的及范圍。

貫徹落實《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革，逐步建立健全我院管理體系和制度，引導(dǎo)和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設(shè)，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，努力讓群眾看好病，維護群眾的健康權(quán)益。

二、重點工作。

（一）強化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費用。

1.我院堅持首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等制度，貫徹落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，嚴格實施醫(yī)療技術(shù)分級管理。

2.規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)。

3.堅持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，開展門診預(yù)約診療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意度，改善服務(wù)體驗。

4.細化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的標準和措施，認真落實醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。

5.完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全控制體系，強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。

（二）著力落實醫(yī)院感染管理各項措施。

6.我院嚴格貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術(shù)規(guī)范、標準。

7.我院根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，強化組織管理，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系和醫(yī)院感染管理責(zé)任制，落實預(yù)防和控制醫(yī)院感染的工作措施。

8.加強醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施，最大限度地降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險；建立醫(yī)院感染病例診斷和報告制度，發(fā)生醫(yī)院感染時，按照有關(guān)規(guī)定及時報告。

9.全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進行審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，嚴格按要求清洗、消毒或者滅菌，并進行效果監(jiān)測。

（三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率。

10.積極推行病人診療服務(wù)，縮短患者等候時間。

11.門急診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。

12.采取有效措施，提高醫(yī)技科室工作效率，縮短出具檢驗、檢查報告時間。

（四）合理使用抗菌藥物。

13.我院認真落實《衛(wèi)生部關(guān)于施行的通知》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》的制度，并切實組織實施。

14.認真落實處方點評制度，通過處方點評，促進醫(yī)師臨床合理應(yīng)用抗菌藥物。

三、改善醫(yī)院環(huán)境營造健康“家園”

馨的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境對病人的生理和心理有著特殊的治療作用，通過醫(yī)院環(huán)境的良性感觀，消除和緩解由于疾病給病人帶來的痛苦和焦慮，改變病人的心態(tài)和情緒。所以，我院將改造院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境，要近可能地貼近人性化，營造家庭化的生活氛圍，以滿足人們更高層次健康需求。

長樂市首占鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年一月十二日。

醫(yī)院管理方案開場白篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位家長，我可愛的寶貝們：你們好！

在這個溫暖明亮的春天，我們迎來了2012年首屆陽光親子活動。在此我代表全園所有的孩子們對精心籌備本次活動的幼教專家們以及外教訓(xùn)練營和老師和他朝氣蓬勃的團隊表示誠摯的謝意，對前來參加活動的家長們和遠道而來的園長們表示最熱烈的歡迎。

健康是一份責(zé)任，健康是一種生活。我們正是秉承了這一教育理念，將游戲?qū)牖顒?，將活動帶入運動。使每個孩子能得到多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提升幼兒運動的協(xié)調(diào)性，大腦的靈活性。從而培養(yǎng)幼兒的堅持性及不怕困難，善于思考等良好品質(zhì)。使心靈與心智共同發(fā)展。

本次活動以：我運動我健康我快樂為主題，提倡：團結(jié)友愛，尊重寬容，健康愉快，禮儀謙讓。

在這個分享運動分享愛的.時刻，我預(yù)祝：陽光寶貝2012年首屆親子活動取得圓滿成功；預(yù)祝我可愛的寶貝們和家長們配合默契玩的開心。

謝謝大家!

尊敬的家長朋友們、親愛的同學(xué)們：

上午好！?首先，感謝您們從百忙中抽空來參加我們今天的親子活動，我知道許多家長都是克服了困難，有的要向領(lǐng)導(dǎo)請假、有的要請同事代班等等情況；總之一句話，大家都是為了一個宗旨，那就是“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切。”今天我們才有緣從相識到相知。在這里請允許我代表我們新鄉(xiāng)市實驗小學(xué)向您們表示最真摯的問候。開展親子活動，是為了提高孩子的表現(xiàn)力和參與集體活動的積極性，增進親子感情交流和融合，讓家長有進一步了解自己孩子的機會，加深家校情、師生情、親子情。本次親子活動我們提倡：團結(jié)友愛、尊重寬容、健康安全、輕松愉快、禮儀謙讓。期待通過這樣一個親子活動，能增強父母與孩子之間的溝通、默契與和-諧；我們更期待通過以親子活動的形式，培養(yǎng)孩子與孩子之間的深厚友誼，增進我們學(xué)校與家長之間的溝通和理解，更好的為學(xué)生服務(wù)。

現(xiàn)在我向家長們介紹一下本次活動的內(nèi)容：

希望全體老師、同學(xué)和我們的家長朋友們能講公德、講衛(wèi)生，?在會場上不留下一件廢棄物，?真正體現(xiàn)現(xiàn)代人的文明，有序的行為習(xí)慣。希望全體同學(xué)和家長在今天的活動中友誼第一、比賽第二，賽出風(fēng)格、開心快樂。最后，預(yù)祝我們的孩子和家長能相互配合，玩得開心！預(yù)祝本次親子活動取得圓滿成功！謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位激，我可愛的寶貝們：你們好！

在這個溫暖明亮的春天，我們迎來了首屆陽光親子活動。在此我代表全園所有的孩子們對精心籌備本次活動的幼教專家們以及外教訓(xùn)練營和老師和他朝氣蓬勃的團隊表示誠摯的謝意，對前來參加活動的激們和遠道而來的園長們表示最熱烈的歡迎。

健康是一份責(zé)任，健康是一種生活。我們正是秉承了這一教育理念，將游戲?qū)牖顒樱瑢⒒顒訋脒\動。使每個孩子能得到多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提升幼兒運動的協(xié)調(diào)性，大腦的靈活性。從而培養(yǎng)幼兒的堅持性及不怕困難，善于思考等良好品質(zhì)。使心靈與心智同發(fā)展。

本次活動以：我運動我健康我快樂為主題，提倡：團結(jié)友愛，尊重寬容，健康愉快，禮儀謙讓。

在這個分享運動分享愛的時刻，我預(yù)祝：陽光寶貝首屆親子活動取得圓滿成功；預(yù)祝我可愛的寶貝們和激們配合默契玩的開心。

謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位家長，我可愛的寶貝們：你們好!

在這個熱和明亮的春天，我們迎來了2012年首屆陽光親子活動。在此我代表全園所有的孩子們對精心預(yù)備本次活動的幼教專家們和外教練習(xí)營和老師和他生氣蓬勃的團隊表示誠摯的謝意，對前來參加活動的家長們和遠道而來的園長們表示最熱烈的歡迎。

健康是一份責(zé)任，健康是一種生活。我們正是秉承了這一教育理念，將游戲?qū)нM活動，將活動帶進運動。使每個孩子能得到多方面的調(diào)和發(fā)展，從而提升幼兒運動的調(diào)和性，大腦的靈活性。從而培養(yǎng)幼兒的堅持性及不怕困難，善于思考等良好品質(zhì)。使心靈與心智共同發(fā)展。

本次活動以：我運動我健康我快樂為主題，提倡：團結(jié)友愛，尊重寬容，健康愉快，禮節(jié)忍讓。

在這個分享運動分享愛的時刻，我預(yù)祝：陽光寶貝2012年首屆親子活動取得美滿成功;預(yù)祝我可愛的寶貝們和家長們配合默契玩的開心。

謝謝大家!

醫(yī)院管理方案開場白篇六

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真落實市、區(qū)教育工作會議精神，逐步實施市、區(qū)中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，全面、客觀、公正、準確地考核、評價學(xué)校中層干部在推進學(xué)校發(fā)展過程中的思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作業(yè)績、廉潔自律等情況，為實現(xiàn)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃提供堅強的思想、隊伍和能力保證。

1、群眾公認、注重實績；

2、連續(xù)評優(yōu)、從嚴掌握;。

3、逐級考核、測評結(jié)合。

德（思想政治素質(zhì)）、能（組織領(lǐng)導(dǎo)能力）、勤(工作作風(fēng))、績（工作實績）、廉（廉潔自律）等五個方面內(nèi)容。

1、采取民主測評與上級評價相結(jié)合的考核方法進行考核。

（1）民主測評：一般采用本單位內(nèi)教職工大會全體成員民主測評方式，根據(jù)教代會民主評議校級干部的有關(guān)程序要求進行。

（2）上級評價：在匯總?cè)w教職工意見的.基礎(chǔ)上，由支部、校長室對中層干部進行考核評價。

2、考核評定。

民主測評、綜合評價、上級評價總分為100分，其中民主測評占80％，上級考核評價占20％。在匯總以上兩方面的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，由學(xué)校支部討論決定考核評定結(jié)果。

（1）優(yōu)秀。教職工大會民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到90％以上，上級評價為優(yōu)秀。

（2）合格。教職工大會民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到65％，上級評價為合格以上。

（3）基本合格。教職工大會民主測評的基本合格率、不合格率兩項之和一般達到35％以上，且不合格率低于33%。

（4）不合格。教職工大會民主測評的不合格率一般達到33%以上。

1、述職測評。

撰寫本人述職報告。報告應(yīng)包括學(xué)習(xí)、履職、廉潔自律三方面內(nèi)容，要圍繞重要工作，突出基礎(chǔ)性建設(shè)、創(chuàng)新性工作和成效，實事求是進行自我評價，字數(shù)控制在六百字左右。

會議述職、測評。中層干部在教職工大會上作述職報告，與會教職工填寫“徐匯實驗小學(xué)中層干部考核民主測評表”，采取教職工大會測評的方式進行民主測評。

2、黨支部、校長室評價。

在匯總?cè)w教職工意見的基礎(chǔ)上，為中層干部提出評價意見，確定考核等第。

3、公示考核結(jié)果。

考核結(jié)果在學(xué)校公示三個工作日后正式確定。

4、考核反饋。

黨支部向中層干部作反饋，主要反饋考核等第、民主測評情況等。

考核結(jié)果作為校級干部選拔任用、培養(yǎng)教育、獎勵懲戒及職級申報級等的重要依據(jù)。

醫(yī)院管理方案開場白篇七

1.加強我院食堂的統(tǒng)籌管理，做好后勤服務(wù)工作，保證職工就餐質(zhì)量，特制定本制度。

2.本規(guī)定包括食堂管理制度、食堂進貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及設(shè)備的使用與維護、職工就餐管理、食堂衛(wèi)生安全制度、食堂職工個人衛(wèi)生制度、食堂工作人員崗位職責(zé)。

二、食堂管理制度

1.辦好食堂，為本院職工及患者服務(wù)，制定以下管理制度：

2.食堂工作人員必須全心全意為職工和患者服務(wù)。自覺遵守食堂規(guī)章制度，盡心盡職為食堂做好各項工作。

3.食堂工作人員自覺接受監(jiān)督，虛心聽取職工的意見，不斷改進，提高飯菜質(zhì)量，增加菜品種，在色、香、味上下功夫。

4.食堂工作人員自覺端正服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，文明分菜售菜，做到采購時，嚴把質(zhì)量關(guān)。對不合質(zhì)量要求的驗收員要堅決拒絕。

5.嚴格遵守勞動紀律，按時上下班。禁止在食品加工所吸煙，嚴禁在上班時間喝酒。按時開飯送菜。

6.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和飲食衛(wèi)生“五四“制保持廚房、餐廳及周圍環(huán)境整潔，物品擺放有序、定位，講究個人衛(wèi)生，上班時間必須穿戴工作衣帽。

7.增加消防、用電、用油、設(shè)備儀表燈安全意識，主要設(shè)施、設(shè)備有專人負責(zé)。

8.加強食堂職工的心理健康指導(dǎo)，加強對營養(yǎng)與食品衛(wèi)生知識的培訓(xùn)及職業(yè)道德法制教育。

9.自覺接受職工和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。

三、食堂進貨管理

1.食堂采購人員要嚴把質(zhì)量關(guān)，不準采購變質(zhì)食品，不準采購超過保質(zhì)期食品。

2.采購貨物應(yīng)努力做到質(zhì)量好、不用腐爛、變質(zhì)的原料。

3.采購貨物應(yīng)有醫(yī)院認可的票據(jù)。

4.購進貨物必須逐項上賬，包括品種、數(shù)量、價格、日期。

5.食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類，不得隨意擺放，確保物品在保質(zhì)期內(nèi)加工。

6.食堂管理人員負責(zé)全面指導(dǎo)，監(jiān)督和安排食堂員工的日常生活。

四、食堂炊事器具安全操作管理

1.炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法，否則不得使用。

2.所有電源開關(guān)不準用濕手開啟，以防觸電事故發(fā)生。

3.電動炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查，在通風(fēng)、干燥處放置。

4.食堂操作間嚴禁閑人進入，以確保安全。

5.每日下班時必須保證人走火滅，以防火災(zāi)發(fā)生。

6.每日下班時必須檢查餐廳所有窗戶，所有電源是否關(guān)閉，以確保公司財務(wù)安全。

五、冰柜使用與維護

1.操作間的冰柜只許保存于伙食有關(guān)的食品，不得私用。

2.啟動冰柜前須保證插頭、插座連接完好，再通電源。

3.冰柜啟動后須檢查冰柜有無異常聲音，是否正常運轉(zhuǎn)。

4.嚴格按照冰柜容積及承重規(guī)定儲存食品，以防冰柜不制冷或停機。

5.經(jīng)常檢查冰柜內(nèi)結(jié)霜厚度，不定期進行除霜工作，同時做好冰柜內(nèi)清潔、滅菌工作。確保冰柜正常工作，降低電耗。

6.冰柜的維護工作要經(jīng)常進行：防塵罩要經(jīng)常清理;冰柜的溫度要根據(jù)實際情況及所凍食品數(shù)量進行調(diào)整。

7.發(fā)現(xiàn)問題及時斷電，及時維修。

六、煤氣灶使用與維護:

1.餐廳操作間的煤氣爐只限與本院伙食有關(guān)的食品，不得私用。

2.使用煤氣之前要確保煤氣管道無損壞漏氣現(xiàn)象。

3.使用煤氣之前要做好食物準備工作。

4.不宜把煤氣瓶或煤氣爐放在靠近電源的地方使用，不宜把廢紙、塑料瓶等及其他易燃易爆物品放在煤氣爐旁邊。

5.應(yīng)經(jīng)常清洗鏟除煤氣灶面上的污跡、防止銹爛。

七、員工就餐管理

1.職工進入餐廳必須持卡就餐，按秩序排隊。

2.職工就餐一律不準穿白大衣就餐，需穿自身衣服。

3.職工就餐時間，早餐、晚餐應(yīng)由食堂負責(zé)送餐給工作人員，中餐值班人員11：00就餐，不值班人員11:30就餐。

4.職工就餐須保持良好的就餐秩序及餐廳衛(wèi)生，保持地面清潔，就餐后的殘物、紙巾等雜物不能隨地亂丟，須倒入指定的垃圾桶內(nèi)。

5.職工就餐時須保持安靜，文明禮貌，不得大聲喧嘩影響他人就餐。

6.職工就餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜、避免浪費。

7.餐廳內(nèi)禁止吸煙，違反者罰款50元/次。

八、食堂衛(wèi)生安全制度

為切實貫徹中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》防止食物中毒或其他食源性事故的發(fā)生，確保師生的身體健康，結(jié)合本院實際情況，特制定制度：

(一)食堂環(huán)境要整體有序。

1.采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其囊生條件。

2.環(huán)境衛(wèi)生堅持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，做到墻角無蛛網(wǎng)，墻面無污跡，地面無灰塵。

3.按規(guī)定擺放所有措施，在使用方面的基礎(chǔ)上，力求整體美觀。

4.倉庫要保持通風(fēng)、陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類分架，離地、離墻。

(二)食堂設(shè)備要潔凈無毒

1.各類設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實行過四關(guān)：一洗二刷三沖四消毒。

2.砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。

(三)從業(yè)人員要健康衛(wèi)生

1.食堂人員均要持健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗。

2.從業(yè)人員臨時有出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并治愈后方可重新上崗。

3.從業(yè)人員具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，并做到“四勤”(勤洗手剪指甲、勤洗澡。理發(fā)、勤洗衣服、勤換工作服)，“兩不”(不戴首飾、不抽煙喝酒)。

(四)食品衛(wèi)生要確保安全

1.嚴格把好采購關(guān)。拒進過期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標準和要求的食品。

2.清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。

3.加工時用具要消毒過。

4.加工食品必須做到熟透，大塊食品中心溫度不低于70攝氏度。

5.存放時生、熟及半成品食物均應(yīng)分開放置。

6.所有餐具設(shè)備專人負責(zé)消毒。

九、食堂職工個人衛(wèi)生制度

1.應(yīng)作好健康檢查和培訓(xùn)，取得健康證明和培訓(xùn)合格證后方可上崗。

2.養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，堅持作好“四勤”。

3.工作前處理食品原料后，便后均用肥皂及流動水清洗雙手，接觸直接入口的食品之前先洗手消毒。

4.在操作間內(nèi)必須穿戴清潔的工作衣帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，分裝食品、售菜時戴好口罩。

5.不得在食品加工和操作間內(nèi)吸煙，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指。

6.在離開食堂或進入廁所前必須脫下工作衣帽，在外出回來時必須洗手消毒穿戴工作衣帽方可進入食堂操作間。

7.不得面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。

8.患有皮炎及痢疾、肝病等傳染性疾病，不得上崗操作。

十、食堂工作人員崗位職責(zé)

1.準時上下班、不遲到、不早退，有事按規(guī)定履行請假手續(xù)，工作時間不隨便離開食堂，在院內(nèi)走動。

2.要樹立全心全意為師生員工服務(wù)的思想，認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高飯菜質(zhì)量，很好地完成本職工作。

3.嚴格執(zhí)行食堂各項規(guī)章制度，各人職責(zé)明確，職責(zé)范圍內(nèi)的事認真做好并把好衛(wèi)生關(guān)。

4.檢查用餐情況，及時反饋，提出改進措施，保證用餐的質(zhì)量。

5.同事間相互關(guān)心，互相愛護，工作中相互幫助，勇挑重擔分工不明確時要聽從安排主動去做。

6.食堂工作人員人人有責(zé)，搞好食堂衛(wèi)生工作，確保食堂內(nèi)環(huán)境，餐具衛(wèi)生、安全。

7.認真搞好員工食堂的飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，保證飯菜干凈，用餐環(huán)境整潔。

8.認真安排好職工用餐食譜，保證飯菜質(zhì)量，確保員工吃好、滿意。

9.根據(jù)季節(jié)變化，不斷增添花樣品種。

醫(yī)院管理方案開場白篇八

為鞏固20xx年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念和為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，通過管理年活動，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，使群眾親自感受到加強醫(yī)院管理帶來的實際效果。

二、實施步驟。

（一）動員部署階段。

2、召開專題大會，對20xx年度“管理年”工作活動重新安排和部署。

（二）組織實施階段。

1、針對20xx年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真整改。

2、按照20xx年醫(yī)院管理年工作目標和要求，狠抓落實。

（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

組織醫(yī)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行人員準入制度，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級護理、傳染病疫情報告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗和臨床用血管理，加強重點?？平ㄔO(shè)，強化運行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。

（2）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境。

優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)，院內(nèi)服務(wù)標識規(guī)范醒目，規(guī)范服務(wù)用語，便民服務(wù)措施落實，改變門診“三長一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（3）加強財務(wù)管理，控制醫(yī)藥費用。

完善價格公示制，費用查詢制，定期進行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費用清單，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費用。

（4）強化醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。

認真組織開展以“xxxx”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，扎實開展治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實糾風(fēng)工作責(zé)任制。認真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)。

3、每季組織一次檢查，并將檢查結(jié)果進行通報。

（三）總結(jié)和完善階段（20xx年4月）。

迎接省市衛(wèi)生行政部門檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，召開醫(yī)院“管理年”活動總結(jié)工作會議，研究部署下一步開展醫(yī)院管理評審工作，推進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，探索創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強對“管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財務(wù)科、物價審計科、信息中心、開發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負責(zé)人組成，活動辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動的開展。

醫(yī)院管理方案開場白篇九

2、內(nèi)容：按核算層次分為三個層次：院級成本：包括醫(yī)療成本和藥品成本。部門成本：包括臨床科室、醫(yī)護科室、藥品、后勤保障、行政等部門、科室的成本。服務(wù)單元成本：項目成本、診次成本、床日成本、病種成本等。

二、要求：

（一）劃分各種費用界限。

1、成本費用和其它支出的界限。

2、直接成本和間接費用的界限。

3、資本性支出和收益性支出的界限。

（二）根據(jù)成本核算單元的不同，結(jié)合管理要求實行不同的成本計算方法。

三、費用要素和成本項目。

1、費用要素：分15個費用要素：工資、補助工資、其他工資、職工福利、社會保障費、公務(wù)費、藥品費、衛(wèi)生材料費、其它材。

2、料費、低值易耗費、業(yè)務(wù)費、購置費、修繕費、租賃費、其他費用。成本項目：分八個：人員費用、藥品費用、材料物資消耗、折舊費、維修費、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、其他費用。

四、成本核算賬戶。

成本核算賬戶有：醫(yī)療成本、藥品成本、輔助業(yè)務(wù)成本、管理費用、預(yù)提費用、待攤費用，其中，輔助業(yè)務(wù)成本賬戶用以歸集后勤和其它輔助部門所發(fā)生的成本，根據(jù)服務(wù)對象將服務(wù)成本分攤記入醫(yī)療成本、藥品成本、輔助業(yè)務(wù)成本和管理費用賬戶為過渡賬戶，月末無余額。

五、直接成本。

1、人員費用按科室人員實際發(fā)生金額歸集；

2、藥品費用按藥品收入分配后計算的實際藥品成本費用加上藥物庫存、藥房發(fā)生的報損歸集到負責(zé)該項的科室。

3、材料物資費用，按各科室實際領(lǐng)用的衛(wèi)生材料，其它材料和低值易耗品金額歸集到各成本中心。（成本中心是根據(jù)管理權(quán)限承擔一定經(jīng)濟責(zé)任并能反映經(jīng)營責(zé)任履行情況的內(nèi)部單位。各科室分別為一個成本責(zé)任中心，完成責(zé)任目標，并接受醫(yī)院提供的為完成這些任務(wù)所需的資源）。

4、折舊費用的歸集分配：按各科室實際占用各類固定資產(chǎn)提取比例歸集各成本中心，房屋建筑面積折舊費用按單位建筑面積分攤。公式：a=nw/p各科室分攤房屋建筑物折舊費a各科室占用房屋面積n全院房屋建筑物修購基金w全院各科室房屋面積之和。

5、維修費用的歸集：專業(yè)設(shè)備維修費用，直接歸入各成本中心，10萬元以上大型設(shè)備維修費用可采取預(yù)提成待攤方法分攤各成本核算。

4、期。其它固定資產(chǎn)維修費用按實際發(fā)生額直接歸入各成本中心。

6、公務(wù)業(yè)務(wù)費用的收集：能直接計入各成本中心的直接歸集；不能直接歸集的,分配歸集。方法：各科室分配公務(wù)費：各科室人員數(shù)公務(wù)費金額/各科室人員數(shù)之和水費、電費按成本中心按照水表及電表直接計入，確無法安裝水表的，除去有記錄水電費以外按人員分配。

燃料費用：按實際開放床位數(shù)和人員總數(shù)分配到各科室。業(yè)務(wù)費、培訓(xùn)費的歸集，直接歸入各成本中心，可以采用預(yù)提預(yù)提留或待攤的方法歸集各成本中心。郵電費、差旅費的歸集：郵電費直接歸集各成本中心，差旅費在國家文件規(guī)定的限額內(nèi)支付，直接歸集各成本中心。電話費：根據(jù)電話費管理辦法直接計入各成本中心。

醫(yī)院管理方案開場白篇十

進一步落實《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和《基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》等文件規(guī)定，加強和規(guī)范醫(yī)院感染管理，查找醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理存在的問題，有針對性的采取措施，標本兼治，持續(xù)改進，不斷提高全縣醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理能力和水平。

縣直醫(yī)療機構(gòu)和70%以上基層醫(yī)療機構(gòu)（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個體醫(yī)療機構(gòu)）。

20xx年3月21日至4月1日，具體督導(dǎo)行程安排由督導(dǎo)組提前與各醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系。

本次督導(dǎo)檢查由縣衛(wèi)生計生局負責(zé)制定實施方案，縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局配合實施。根據(jù)工作需要，縣衛(wèi)生計生局成立本次督導(dǎo)檢查工作專班，負責(zé)本次督導(dǎo)工作，組成人員名單如下：

組長：縣衛(wèi)生計生局副局長

副組長：縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局局長

成員：縣衛(wèi)生計生局醫(yī)政醫(yī)管股負責(zé)人

縣衛(wèi)生計生局醫(yī)政醫(yī)管股工作人員

縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局副局長

縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督股股長

縣人民醫(yī)院院感辦主任

縣婦幼保健院院感辦主任

本次督導(dǎo)將嚴格按照《省縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量評價標準》進行督導(dǎo)檢查，具體督導(dǎo)內(nèi)容詳見附件。

（一）提高認識，強化領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高對此次督導(dǎo)工作重要性的認識，嚴格對照標準，制定自查自糾方案，并認真組織落實?？h衛(wèi)生計生局督導(dǎo)結(jié)束后，督查情況將在全縣范圍內(nèi)進行通報。

（二）突出重點，務(wù)實實效。各醫(yī)療機構(gòu)要認真剖析存在的突出問題，查找薄弱環(huán)節(jié)，要認真總結(jié)醫(yī)院感染管理工作中的經(jīng)驗和不足，通過完善工作制度、健全工作機制、強化教育培訓(xùn)、加大治理力度等綜合手段，切實提升醫(yī)院感染管理能力與水平。

醫(yī)院管理方案開場白篇十一

深入貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會、《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和全國、全省及市、縣衛(wèi)生工作會議有關(guān)精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求，開展以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，突出中醫(yī)特色，提升醫(yī)院管理水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護公立醫(yī)院的公益性質(zhì)作為主要內(nèi)容，以緩解群眾看病難、看病貴和調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，促進我院可持續(xù)發(fā)展為目的，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，突出中醫(yī)特色，提高全院管理水平，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，打造群眾放心醫(yī)院;提高醫(yī)療服務(wù)水平，維護我院的公益性，打造百姓滿意醫(yī)院。

（一）加強醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)能力

1、院級領(lǐng)導(dǎo)班子和中層科室領(lǐng)導(dǎo)配備齊全。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室領(lǐng)導(dǎo)要熱愛中醫(yī)事業(yè)，精通中醫(yī)理論，講政治、顧大局、精通業(yè)務(wù)，有現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，并樹立正確的政績觀;要懂政策、通法律、善管理，熟知醫(yī)療機構(gòu)的核心制度、公立醫(yī)院改革相關(guān)精神。

2、制定醫(yī)院發(fā)展的五年規(guī)劃，把最大限度保障群眾利益和本院健康發(fā)展作為制定規(guī)劃的出發(fā)點和落腳點，堅持公立醫(yī)院公益性，對保持公立醫(yī)院公益性有制度、有方案、有考核、有落實，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，實現(xiàn)醫(yī)院健康、規(guī)范、可持續(xù)全面發(fā)展。

3、加強人才隊伍建設(shè)，制定人才中長期發(fā)展規(guī)劃，啟動實施高層次人才引進工程，處理好培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進的關(guān)系，努力創(chuàng)造寬松的人才工作環(huán)境，推進衛(wèi)生科技創(chuàng)新。

4、扎實開展重點學(xué)科、重點專業(yè)建設(shè)和質(zhì)量示范科室創(chuàng)建工作，以點帶面，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平，做到院有重點、科有特色、人有專長，提高對周邊地區(qū)的醫(yī)療幅射作用，將本院建設(shè)成周邊地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心。

5、加強本院的規(guī)范化、標準化建設(shè)。

（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全

6、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。堅決克服不符合規(guī)范的“習(xí)慣”診療行為。

7、健全并落實醫(yī)院核心制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。

強化醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓(xùn)練。逐步開展中醫(yī)臨床路徑管理，規(guī)范診療行為；以落實整體護理責(zé)任制為切入點，在全院扎實開展“優(yōu)質(zhì)中醫(yī)護理服務(wù)示范工程”。

8、醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，管理嚴格。認真貫徹落實衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)護理指南》和省衛(wèi)生廳《山東省中醫(yī)病例書寫規(guī)范》，加強病歷書寫培訓(xùn)和日常管理，開展病歷質(zhì)量評比活動，嚴格落實獎罰。

9、合理檢查、合理用藥、合理治療，增加中藥飲片、中藥顆粒、中成藥的使用率，堅持抗菌藥物分級使用，加強臨床微生物檢測、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細菌耐藥監(jiān)測工作，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度和細菌耐藥預(yù)警機制，對不合理用藥及時予以干預(yù)，并對用藥情況實行曝光制度。

10、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。暢通急診入院、手術(shù)綠色通道，提高急危重癥患者搶救成功率。

11、貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，重點加強產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室、感染性疾病科、手術(shù)室等重點部門的醫(yī)院感染管理工作；規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，建立符合國家要求的消毒供應(yīng)室，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。

12、院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

（三）提高經(jīng)濟管理水平，杜絕不合理收費

13、即降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重、降低耗材支出占醫(yī)療支出的比重；控制醫(yī)療成本、控制人均門診費用和住院費用過快增長；規(guī)范檢查和用藥行為、規(guī)范臨床路徑和治療項目。

14、完善績效考核，按照不同崗位、不同的風(fēng)險等級、不同科技含量、不同的勞動強度來計算工作量，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。

15、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

16、加強藥品材料、設(shè)備等物資的管理，堅決實行山東省藥品網(wǎng)上采購，嚴格實行院內(nèi)成本核算制度，加強管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。

17、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。

18、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制度、查詢制度、費用清單制度，提高收費透明度。及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

（四）提高服務(wù)水平，方便群眾就醫(yī)

19、優(yōu)化就診流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，科室標識規(guī)范、醒目。

20、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺，有候診椅，有飲水設(shè)施，有輪椅等。

21、縮短各種檢查、預(yù)約、報告等候時間，創(chuàng)造條件，開展預(yù)約掛號服務(wù)。

22、提供私密性良好的診療環(huán)境。

(五)增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

23、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

24、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

25、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，杜絕使用不文明語言。

26、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實行一站式投訴處理機制。

27、定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。由隨訪科對出院病人定期進行隨訪，各臨床科室要把出院病人追蹤隨訪列為常規(guī)性工作。

28、建立完善的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度，妥善處理醫(yī)患糾紛，確保社會穩(wěn)定，各科室主要負責(zé)人要高度重視糾紛苗頭，處理好糾紛隱患。

(六)加強職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

29、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。按照衛(wèi)生部統(tǒng)一部署，開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

30、認真落實醫(yī)德考評制度，與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士定期考核相結(jié)合；認真做好民主評議行風(fēng)工作，積極發(fā)掘和樹立先進典型，不斷提高群眾滿意度。

31、深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，規(guī)范藥品和耗材集中采購工作，積極探索非基本藥物用量采購，爭取把試劑、耗材特別是高值醫(yī)用耗材納入集中采購。與檢察院聯(lián)合與藥商和設(shè)備供應(yīng)商簽訂制止商業(yè)賄賂責(zé)任書。

32、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

33、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法。

34、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

（七）落實醫(yī)院公益性質(zhì)，承擔公共衛(wèi)生職能

35、在繼續(xù)落實“六免兩減”的基礎(chǔ)上，擴大單病種質(zhì)控限價范圍，結(jié)合單位實際，不斷推出惠民醫(yī)療活動，將各項惠民醫(yī)療措施納入項目管理，使之規(guī)范、有序、扎實推進，緩解弱勢群體看病難、就醫(yī)不方便問題。

36、擴大檢驗、影像結(jié)果互認。按照《山東省臨床檢驗結(jié)果“一單通”認可標準（試行）》不斷加強管理，完善臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，爭取更多檢驗項目納入“一單通”目錄。

37、將對口支援基層醫(yī)療機構(gòu)工作納入院長目標責(zé)任制與醫(yī)院年度工作計劃，有實施方案，專人負責(zé)。

38、開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，完善組織體系和制度建設(shè)，在全院推動志愿服務(wù)工作，促進現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會人文精神密切結(jié)合。

39、積極承擔手足口病、甲流感等重點傳染病的防控和救治任務(wù)，完善感染性疾病科建設(shè)。

（一）動員部署

（二）組織實施

各科室按照“醫(yī)院管理雙高活動”內(nèi)容要求，制定具體的實施方案并認真組織實施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動期間的督導(dǎo)方案、檢查標準，組織專家每半年考核1次，分類排序，考核結(jié)果予以全院公開通報。

（三）總結(jié)驗收

結(jié)合每半年考核成績，院領(lǐng)導(dǎo)小組組織“醫(yī)院管理雙高活動”終期考核，召開全院的“醫(yī)院管理雙高活動”總結(jié)表彰大會，評出“醫(yī)院管理雙高活動”優(yōu)勝科室和先進個人。

舉措，是我縣打造區(qū)域文化高地工作的一項重要內(nèi)容。各科室要根據(jù)縣政府的要求，按照全院統(tǒng)一部署，高度重視，統(tǒng)籌安排，精心組織，切實提高“醫(yī)院管理雙高活動”的領(lǐng)導(dǎo)，科室主任（科長）為“醫(yī)院管理雙高活動”第一責(zé)任人，采取有效措施，確?；顒尤〉脤嵭?，并將“雙高”活動考核列入中層干部任期目標責(zé)任制考核內(nèi)容。我院將結(jié)合“醫(yī)院管理雙高活動”經(jīng)驗和體會，探索建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制。各科室按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的標準，對照目標、任務(wù)和要求，從制度建設(shè)、內(nèi)部評價、激勵機制、監(jiān)督管理等方面入手，逐步研究形成持續(xù)改進質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的長效工作機制，促進醫(yī)院管理向?qū)I(yè)化、精細化、系統(tǒng)化縱深發(fā)展，使“醫(yī)院管理雙高活動”逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

醫(yī)院管理方案開場白篇十二

1、年終獎金點數(shù)，接年資與當年度考績兩者評估而得。

2、每點獎金數(shù)，以其全薪之25%為計算基準（注：全薪系包括本薪、津貼、全勤及相關(guān)名目金額等的合計）。示例如下：桌員工全薪15us$，年資為2～3年，考績87分，則可得年終獎金為：

每點獎金數(shù)是15×25=375，375×11.5（累積點）=43.125≈43.13。

凡員工對部門經(jīng)理所評定的考績分數(shù)有不滿者，可簽呈總經(jīng)理室，再呈報總經(jīng)理。由總經(jīng)理室裁定進行調(diào)查或維持原議。中訴日期限于考績經(jīng)管理部門通知個人后2日內(nèi)，逾期不予受理。

1、各部門人員考績總平均分數(shù)不得超過85分；

3、各部門人員總數(shù)在5人以下（含）者，其特等考績?nèi)藬?shù)限為1名；在6人以上者，其特等考績?nèi)藬?shù)限為2名。特等考績的分數(shù)，不并入總平均分數(shù)的計算；4各人員考績分數(shù)由該部門最高主管評定，統(tǒng)一呈交總經(jīng)理復(fù)核后定之。

1、年資計算起始日，以到醫(yī)院開始上班日為基準，含試用期；

2、員工中途離職、再回醫(yī)院任職者，其年資以過去年資之五分之一計算；

3、員工中選調(diào)任至本醫(yī)院其他相關(guān)關(guān)系企業(yè)，其過去年資仍予承認。

年終獎金的發(fā)放原則上按第二條為準。醫(yī)院該年度若盈余狀況艮好，則要由總經(jīng)理裁定，按每人原有年終獎金金額乘上1～1.3倍計算（示例：某員工年式與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切聯(lián)系，反映企業(yè)整體經(jīng)營狀況的`指標有很多，在年底發(fā)放獎金的時候，各企業(yè)可根據(jù)自己的經(jīng)營方向選擇獎金分配指標，也可以分部門確定獎金計算指標。

一般情況下，利潤是人們普遍認為最能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的指標，所以以利潤為基準計算獎金的方式在企業(yè)界十分普遍。對于那些考核難以量化的部門，其年終獎金的數(shù)額可以與整個企業(yè)的年度利潤掛鉤，其基本的計算公式是：獎金總額=固定額+總利潤×一定比例系數(shù)。

對于醫(yī)院的銷售部門，可以用目標銷售額作為醫(yī)院市場部門的年終獎金計算基準，比較一般性的計算公式是：獎金數(shù)額=（實際年度銷售額-目標年度銷售終獎金400，加發(fā)至1.2倍，則該員工合計可得400×12=480）。

醫(yī)院管理方案開場白篇十三

1、故事型

在開頭講一個與你所講內(nèi)容有密切聯(lián)系的故事從而引出你的演講主題。這個故事要求完整，要有細節(jié)和主要人物。比如《救救孩子》這篇演講是這樣開頭的：去年5月24日的某報紙披露了這樣一個事實：一個四年級的小學(xué)生，每天要帶由父母親剝光了殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點憋壞了孩子。他對著雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結(jié)果只好帶回雞蛋去問父母。母親十分吃驚地問他怎么不把雞蛋吃了，他的回答很簡單：“沒有縫，怎么吃呢?”

通過小學(xué)生不會剝雞蛋的新聞報道，將聽眾很自然地引人自己的演講主題：我們每一個人都應(yīng)該把培養(yǎng)孩子獨立生活的能力當一件大事來抓。

這種方式的開場白很能引起聽眾的興趣，而且在語言操作上也比較容易，這適合那些初學(xué)演講的朋友使用。

又如在一堂演講練習(xí)課上，要求學(xué)生以《當我走進大學(xué)校門的時候》為題目，練習(xí)開頭，其中一則是這樣開場的：

大家一定會記得這樣一個傳說吧：阿拉伯有個神奇的山洞，里面收藏了40個大盜偷來的金銀財寶和珍珠瑪瑙。只要掌握一句咒語，洞門就會自動打開。有一天，一個叫阿里巴巴的人無意中知道了這句咒語，他打開了財寶之門，成為巨富。

這個開場白，講的是大家都知道的阿拉伯傳說《阿里巴巴與四十大盜》，也就是將大學(xué)校門比作通往財富之門，從而取得了很好的效果。

總之，你要注意的是故事型的開場白一定要摒棄復(fù)雜的情節(jié)和冗長的語言。

2、直白型

打開門映人眼簾的就是山，也就是一開始就用高度凝練的語言把演講的基本目的和主題告訴朋友，引起他們想聽下文的欲望，接著在主體部分加以詳細說明和論述。這便是直白型，又叫開門見山型。比如恩格斯的著名演講《在馬克思墓前的講話》便是很好的例證：

3月14日下午兩點三刻，當代最偉大的思想家停止了思想。讓他一個人在屋里總共不過兩分鐘，等我們再進去的時候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂椅上靜靜地睡著了，但已經(jīng)是永遠地睡著了。這個人的逝世對歐美戰(zhàn)斗著的無產(chǎn)階級、對于歷史科學(xué)，都是不可佑量的損失。這位巨人逝世以后形成的空白，在不久的將來就會使人感覺到。在這里恩格斯以極為簡略、精當?shù)脑捳Z明確道出了他這次演講的主題：馬克思的去世及其給世界無產(chǎn)階級帶來的巨大的損失。

直白型的開場白適合于比較莊重的演講場合。因此，它要求必須具備高度的總結(jié)概括能力。

又如我國著名羽毛球運動員韓健在他的一次載譽歸來的匯報演講中，就大膽采用了這種開場白：

各位朋友：

我17歲開始從事羽毛球運動，至今已經(jīng)14年了。在這14年里，我有過成功的經(jīng)驗，也有過失敗的教訓(xùn)，有過當世界冠軍的喜悅，也有過敗北的痛苦。今天我不想去炫耀自己如何過五關(guān)斬六將，而只打算談一談“走麥城”。

3、幽默型

幽默型即是以幽默或詼諧的語言及事例作開場白。這樣的開場可以使聽眾在演講者的幽默啟發(fā)下集中精力進入角色，接受演講。

1965年11月，美國人安娜·路易斯·斯特朗女士在中國上海慶祝她的80壽辰?？偫碓谏虾Ｕ褂[館大廳為她舉行了盛大的祝壽宴會。并發(fā)表了祝賀演說，他是這樣開場的：

今天，我們?yōu)槲覀兊暮门笥?，美國女作家安娜·路易斯·斯特朗女士，慶祝40“公歲”誕辰。(參加宴會的祝壽者為“40公歲”這個新名詞感到納悶不解)在中國，“公”字是緊跟它的量詞的兩倍。40公斤等于80斤，40公歲就等于80歲。

總理靈活的用語，巧妙的解釋，在幾百位祝壽者中激起了一陣歡笑，而壽星斯特朗女士也激動得流下眼淚。請注意積極的幽默是高雅的，不能用低級的笑話或粗俗的語言來表達。比如：

今天，我給大家吹吹形勢問題。形勢怎么樣?那是禿子頭上的虱子——明擺著的事情，哪個瞎了狗眼的敢說不好?可是，有些家伙就說不好。他成天屁事不想干，想吃個蛇啊、魚啊、王八一類的東西，抽煙抽的是帶屁股的，還要什么“三個五”呀(三五牌)、“萬個寶”(萬寶路牌)呀，喝茶是龍井、虎井的，那狗井、貓井就不能喝呀?還成天罵娘，你真是端著碗吃肉、放下筷子罵娘的沒有良心的家伙。

這位領(lǐng)導(dǎo)的演講，其主旨沒錯，也引起了聽眾的極大興趣和陣陣哄笑。但這種笑是對粗俗的嘲笑，這種幽默只能讓聽眾撇嘴，只會在演講中起相反的效果，既損害了演講的主題，又貶低了演講者自己的形象。

4、引用型

演講的開場白也有直接引用他人話語的(大多是名人的富有哲理的名言)，它為演講主旨作事前的鋪墊和烘托，概括了演講的主旨。例如《讓生命在追求中閃光》是這樣開場的：

美國黑人教育家本杰明·梅斯有句耐人尋味的名言：“生活的悲劇不在于沒有達到目標，而在于沒有想要達到的目標?！?/p>

這就是符合演講主旨的極好的開場白。但被引用的開場白，必須具備兩個條件：

第一，話語本身富有蘊意，具有高度的感染力和極強的說服力。

第二，要用的話語要出自名家、權(quán)威人士或聽眾熟知的人物，這就是一般所說的權(quán)威效應(yīng)和親友效應(yīng)，從而引起聽眾注意。

5、懸念型

創(chuàng)作文章需要設(shè)置懸念、演講也不例外，因為它能使你的聽眾產(chǎn)生極大的好奇心，并能在這個懸念的“指引”下很快進入“設(shè)下的.圈套”。有一則笑話就是這樣的類型：

老先生：“人從哪里老起?”

聽眾甲：“大腦?！?/p>

聽眾乙：“大腿?！?/p>

聽眾丙：“肚皮?！?/p>

老先生：“我看有的人從屁股老起，”(全場哄堂大笑)“某些領(lǐng)導(dǎo)不深入實際，整天泡在‘會海’里，坐而論道，屁股受苦了，既要負擔上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累的了。如此一來，豈不是屁股先老么?”

笑話中，老先生的演說目的是要抨擊官僚主義。首先他就利用提問的方式制造了一個懸念給聽眾，調(diào)動了絕大多數(shù)聽眾的積極性，緊接著他又作出一個意料之外的解答，制造了“第二懸念”，從而控制了聽眾的思想和情緒。

6、強力型

運用夸張的手法或從不同的角度對你的演講內(nèi)容或主題加以渲染，從而引起聽眾的高度重視。

例如，要作一次宣傳無線電作用的科普演講，可以這樣開頭：

各位可知道，一只蒼蠅在紐約一個玻璃窗上行走的細微聲音，可以用無線電傳播到中非洲，而且還能將它擴大成像尼加拉大瀑布般驚人的聲響。這樣的開場白是普通人所不知道的，難以想象的，并且也不會做實驗來印證。以此來宣傳無線電的特殊效能構(gòu)成了強力式開場白，引起聽眾的極大興趣。

但要注意的是，這種開場白不能毫無科學(xué)依據(jù)地?zé)o限度地一味夸大，以免造成故弄玄虛，駭人聽聞的演講負效應(yīng)。

7、抒情型

這種開場白主要惜助詩歌。散文等抒情文學(xué)的形式，通過華麗的辭藻和洶涌澎湃的激情，感染聽眾，把聽眾帶入詩一般的境界。多數(shù)參加演講比賽的朋友都喜歡運用這種類型的開場白。1863年11月19日，美國前國務(wù)卿愛德華·埃弗雷特，在蓋提斯堡國家烈士公墓落成儀式上，發(fā)表了這樣的演講：

站在明凈的長天之下，極目遠眺經(jīng)過人們長年耕耘而已安靜憩息的廣闊田野，那雄偉的阿勒格尼山脈隱約聳立在我們前方，兄弟們的墳?zāi)咕驮谖覀兊哪_下，我真不敢用我這微不足道的聲音來打破上帝和大自然安排的這種意味無窮的寧靜。但我必須履行你們交給我的任務(wù)，因此請求你們施與我寬客和同情。

埃弗雷特運用了抒情型演講，在演講之初就把聽眾帶入了美麗、壯闊、莊嚴、肅穆的氣氛中去。

但是你要留意：這種開場白容易讓人覺得空泛和抽象，尤其是初學(xué)演講的時候更應(yīng)當小心慎重。比如《當我走進大學(xué)校門的時候》這篇演講詞，是這樣開頭的：

我是一頭牛，當我走進大學(xué)校門的時候，我看到了一片青翠嫩綠的牧場；我是一條船，當我走進大學(xué)校門的時候，我泊進了一條加油的港灣；我是一塊礦石，當我走進大學(xué)校門的時候，我被投進了一座熊熊燃燒的爐；我是一只乳燕，當我走進大學(xué)校門的時候，這里成了我練翅的屋梁；我是一座未成形的雕像，當我走進大學(xué)校門的時候，我來到了雕刻家群居的雕塑場。我是我，當我走進大學(xué)校門的時候，我的生命開始了新的遠航！

從文字上看，這段演講詞是很精彩的，也非常流暢。但這是用來演講的，聽眾聽這些冗長的華麗語言是不會感到滿意的。這種似隱似現(xiàn)的比喻和象征，鮮明的主題意向和詳細的細節(jié)描述，是演講所不能容忍的。因此，這篇文章是一篇較好的散文，而不是優(yōu)秀的演講詞。它一味追求修辭華麗，而忽視主題內(nèi)容的展現(xiàn)，這是大多數(shù)初學(xué)演講的朋友常犯的毛病，要注意逐步克服。

8、閑聊型

這種開場白就是先與聽眾以對話的口吻談一些與主題無關(guān)的話題，然后逐步導(dǎo)人演講，這是能與在座聽眾建立起友好融洽關(guān)系的上好方法。這種開場白往往被知名人士、權(quán)威人士使用。比如高爾基在前蘇聯(lián)作家的一次代表大會上發(fā)言說道：

朋友們，我覺得，這里提到高爾基的名字，常常加上一些形容詞“偉大的”、“高大的”、“長長的”等等。

大作家高爾基這段演講開場白使自己顯得平易近人，大大增進了與聽眾的感情。

這類開場白卻不適合演講比賽，也不適合于青年演講，因為它體現(xiàn)的畢竟是演講者的不同身份。

9、自嘲型

這里的自嘲，多采用一種挪榆的、戲謔的、自我解嘲的語氣。但是也不能把自己的形象損壞得太厲害。而要在這種開場白里保持積極樂觀的情緒和高度的幽默感。聽眾往往是這樣認為的：能在大庭廣眾之下發(fā)表演說的人往往具有極高的透明度，是可以親近的人。而且，你采用這種自嘲方式來“批評”自我，很容易產(chǎn)生另一有利效果，即讓聽眾不自覺地產(chǎn)生一種莫名的優(yōu)越感，使他們心里覺得十分舒但愉快，從而接受你的演講。因此，這種開場方式被普遍采用。

大物理學(xué)家愛因斯但在一次科學(xué)討論會上，這樣說：

因為我對權(quán)威的輕蔑，所以命運懲罰我。使我自己也成了權(quán)威，（笑聲）這真是一個十分有趣的怪圈。（笑聲、掌聲）大家知道，伊索克拉特斯是古希臘大演說家。有一次，他面對自己的學(xué)生這樣演說：

我的一生是這樣的遺憾，在政治道路上走了一個“s”形，彎曲的部分太多了。（學(xué)生笑聲）你們聽，我的噪音就像無力的風(fēng)，（學(xué)生笑聲）然而我卻仍想變成一股風(fēng)，來搖撼你們的心靈，讓你們懂得修辭學(xué)的重要?。ㄐβ暋⒐恼疲?/p>

10、趣聞型

怎樣以趣聞開場呢？講一段趣聞以引起聽眾興趣是再好不過的了：一件往事，一首詩、一個人的某段經(jīng)歷都是小小的趣聞，都可以很快地吸引住聽眾。但你一定要注意，在演講之初所講的趣聞，一定要與演講的內(nèi)容存在著這樣或那樣的聯(lián)系。

在1984年的洛杉磯奧運會上，中國運動健兒奪得了15枚金牌、8枚銀牌、9枚銅牌的好成績。此后，有位有識之士覺得體育界許多經(jīng)驗可以用到其它行業(yè)中來，于是發(fā)表了《看了金牌之后》為題的演講，他這樣開場：

有一段相聲說，在李蓮英大總管大紅大紫的年月，中國曾派過體育代表團參加奧運會。這位只會喊“喳”的小李子不懂什么是國歌，于是以《貴妃醉酒》來代替。而且選了飛檐走壁的大俠去跳高，選了皇宮里傳旨的小太監(jiān)參加短跑，找了北京天橋幾個變戲法的每人懷里揣一個籃球去和洋人比賽，結(jié)果把籃球變來變?nèi)?，不見傳球，只見入網(wǎng)。從那以后，打籃球都只穿背心和褲衩，就是因為吃了小李蓮英的苦才做出這一國際性規(guī)定。

這段相聲曾使我捧腹不已，然而也讓人有些解嘲的味兒，跟阿q說的“先前闊”有點相似。

實際上，中國人首次參加奧運會是50多年前，運動員僅僅一名，“碩果”是一個鴨蛋。然而，50多年后，地點還是在被稱作天使之城的洛杉礬，中國運動健兒卻奪得了15枚金牌、8枚銀牌、9枚銅牌，名列金牌總數(shù)第四位，這可不是相聲，是事實。倘要論起大膽革新，走向世界，當首推體育演講者就是利用這么一段富有戲劇性的小故事開頭把自己的演講引入正文，這也是中國說書藝人說評書的一大技巧。這里的開場白以“相聲”為中心，在風(fēng)趣、幽默的氣氛中漸漸進入正題。但如果改換成另一種說法：“中國體育健兒在奧運會上奪得15枚金牌，各行各業(yè)都應(yīng)該從中得到啟發(fā)?！甭牨姳銜X得抽象的“大道理”又鋪天蓋地而來，于是激起了本能的反感，頓覺趣味全無。在這里，演講者表面上詼的是奧運會，而用人觀念、人事制度才是其話語的主旨，正像魯迅先生反對包辦婚姻的論說是以論雷峰塔的倒掉來借題發(fā)揮的，因而顯得別開生面且引人人勝。與板起面孔、從頭到尾都從正面論述主題的演講相比較，它不僅使聽眾感到親切，還能啟發(fā)人們聯(lián)想，活躍思維。

這種以一段戲劇性的有趣的小故事切入正題，不但在中國常用，同時也是西方傳教士傳經(jīng)布道時常用的技巧。13世紀德國著名的傳教士貝爾特霍爾雷特就曾運用過這種訣竅。他認為：“這種別具一格的開場法，在那些很少受過思維訓(xùn)練而依賴于生活經(jīng)驗、喜歡共同感受的聽眾中是大為生效的，通過講一段小故事，就可以自然而然地過渡到傳教題目。”

而且，西方演講界也借鑒了這種技巧。比如，二戰(zhàn)結(jié)束后，一位歷史學(xué)家在闡述盟國與戰(zhàn)敗國德國的關(guān)系時，用了這樣一段話來引人演講正題：1945年，溫斯頓·邱吉爾在倫敦機場登上前去參加坡茨但會議的飛機時，一個很有身份的新聞記者憂心忡忡地問他：“首相先生，同盟國會不會在波茨但犯當年在凡爾賽犯過的同樣錯誤？”邱吉爾微微一笑，連雪前都沒有從嘴上拿下，富有遠見地答道：“人們可以放心，同樣的錯誤我們不會再犯——但會犯其他的”這位歷史學(xué)家運用這個小故事引起了聽眾極大興趣，因而有力的證明了幽默趣聞在演講中的重要作用。

醫(yī)院管理方案開場白篇十四

學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護患者利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、活動范圍。

全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時指導(dǎo)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。

三、工作目標和重點要求。

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

重點要求：

1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。

3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。

5、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

7、加強科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。

8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

（二）改進服務(wù)流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

重點要求：

10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。

11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。

12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診導(dǎo)診咨詢臺規(guī)范，白天常年有人值班；設(shè)有候診椅；門診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個別污染嚴重的隨時更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應(yīng)充足、下水保持通暢，垃圾定點堆放并及時清理；保證為住院病人每人提供一個暖瓶、一個臉盆、一個痰盂；護士在病人入院時告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。

13、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間?；炇叶〞r到各病房取、送化驗單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機器不得讓病人家屬拿機器。

14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護人員要保護患者個人隱私。

（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。

重點要求：

15、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科醫(yī)護人員要對患者的病情進行詳細耐心的講解，特別是對手術(shù)病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書，堅持患者選擇醫(yī)生的制度。

16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，在患者入院時責(zé)任護士要主動向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時能及時找到責(zé)任護士。

醫(yī)院管理方案開場白篇十五

今年繼續(xù)貫徹衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理活動精神和黨的十七大精神，落實好2010年衛(wèi)生工作，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年話動，促進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，結(jié)合本院實際制訂“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案。

一、指導(dǎo)思想。

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理體制和發(fā)展中存在的問題，落實院長責(zé)任，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)作風(fēng)。通過深入開展醫(yī)院管理年活動，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，促進社會主義和諧社會建設(shè)。

二、工作目標和工作要求。

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。重點要求：

1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)開展各項診療活動。

２、進一步落實相關(guān)工作制度，全面落實各項核心制度。明確。

職責(zé)，加大院長管理職責(zé)，明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，堅持科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院院長感少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確保質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實整改。３、全面推行院務(wù)公開，向社會公開相關(guān)動態(tài)信息，設(shè)立意見箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見。

４、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。做到人人知曉，人人參與，其中加強對住院病歷等文書的管理。

５、加強對醫(yī)院管理人員的在崗培訓(xùn)，要重點加強法律法規(guī)和管理知識培訓(xùn)，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練。

６、堅持因病施治原則，堅持合理檢查、合理用藥，嚴格控制、防止濫用貴重藥品。

７、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，開展處方點評工作，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，確?？咕幬锱R床應(yīng)用合理化。加強藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測與報告。

８、在臨床護理工作中堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，正確實施治療和護理措施，提供康復(fù)與健康指導(dǎo)，保障患者安全和護理工作質(zhì)量。

９、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。落實首診負責(zé)制與會診制度，提高急診搶救能力，落實規(guī)范化管理，確保對患者施行科學(xué)、合理、規(guī)范救治。

１０、加強各功能科室管理體制，提高診斷與報告質(zhì)量。１１、加強醫(yī)院感染防控工作的管理，落實措施與監(jiān)督，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染；按規(guī)定做好傳染病的匯報、報告工作。

（二）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。重點要求：

１、優(yōu)化工作流程，簡化環(huán)節(jié)，調(diào)整相關(guān)科室，使各科室布局合理化。

２、為患者提供清潔、舒適、溫馨診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，在門診部設(shè)立飲水機、電話等便民措施。

（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

１﹑維護患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

２、服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推等丑惡現(xiàn)象。

３、建立良好醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患共難與共交流形式，增強溝通效果。

４、完善投訴制度，設(shè)立投訴電話、信箱等多渠道形式收集群眾意見，及時受理、處置患者投訴。及時改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

５、創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。

（四）加強財務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法，控制。

醫(yī)藥費用。

１、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理原則”醫(yī)院財務(wù)收支必須納入財務(wù)統(tǒng)一管理，達到管理科學(xué)化規(guī)范化。

２、建立科學(xué)決策機制，提高醫(yī)院經(jīng)濟管理水平，加強財務(wù)監(jiān)督分析，各項開支按實際分級審批。

３、加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院成本核算，加強管理、降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。４、加強綜合績效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵約束機制，建立按崗取酬、按工作量取酬、按報務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機制。嚴禁科室對外發(fā)包，嚴禁將工作人員收入與服務(wù)收入直接掛鉤。

５、落實各項便民措施，努力緩解看病難看病貴問題。

（五）嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。

１﹑嚴格按國家有關(guān)藥品、醫(yī)療材料采購制度和規(guī)定，統(tǒng)一渠道采購，嚴禁擅自采購和使用藥品、醫(yī)用材料。

２、嚴格執(zhí)行國家發(fā)改委有關(guān)藥品、醫(yī)療價格政策和一級醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)收費標準。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解項目、重復(fù)收費等違規(guī)行為出現(xiàn)。

３、向社會公開收費項目和標準。在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)收費價格等。

４、嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等告訴患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。

５、接受患者價格咨詢和費用咨詢，及時處理患者對收費的投訴。

（六）加強思想道德教育，樹立社會主義觀，推動醫(yī)院精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

１、加強醫(yī)院文化建設(shè)，強調(diào)忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。

２、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義觀教育，開展精神文明創(chuàng)建活動。

３、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，扎實做好自查自糾工作，查處案件和建立健全防治商業(yè)賄賂長效機制等工作。

４、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受或索取病人及家屬的財物，嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)銷人員給予的回扣或其他不正當?shù)睦妗?/p>

５、嚴禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

６、認真處理群眾投訴、舉報，嚴肅查處損害群眾利益的行為。

２０１０年３月１２日。

醫(yī)院管理方案開場白篇十六

為認真貫徹落實《xx省人民政府辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實施意見》（x政辦發(fā)〔20xx〕x號）《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實施方案的通知》（x政辦通〔20xx〕xx號）精神，推進我市建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、總體要求

強化公立醫(yī)院引領(lǐng)帶動作用，完善多元辦醫(yī)格局，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，實行民主管理和科學(xué)決策，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)社會效益與運行效率的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)醫(yī)院治理體系和管理能力現(xiàn)代化，提高人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感。

（二）基本原則

1.堅持以人民健康為中心。把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，將公平可及、群眾受益作為出發(fā)點和立足點，全方位、全周期保障人民健康，增進人民健康福祉，增強群眾改革獲得感。

2.堅持公立醫(yī)院的公益性。落實黨委和政府對公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、保障責(zé)任、管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，把社會效益放在首位，注重健康公平，增強普惠性。堅持政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場機制作用相結(jié)合，滿足多樣化、差異化、個性化健康需求。

3.堅持政事分開、管辦分開。加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫(yī)院出資人的舉辦監(jiān)督職責(zé)和公立醫(yī)院作為事業(yè)單位的自主運營管理權(quán)限，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。行政主管部門要創(chuàng)新管理方式，從直接管理公立醫(yī)院轉(zhuǎn)為行業(yè)管理，強化政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、標準規(guī)范的制定和對醫(yī)院的監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)。

4.堅持分類指導(dǎo)，鼓勵探索創(chuàng)新。尊重各醫(yī)療機構(gòu)的首創(chuàng)精神，鼓勵在中央、省、市確定的改革方向和原則下，根據(jù)醫(yī)院性質(zhì)、功能定位、等級規(guī)模等不同情況，因地制宜，突破創(chuàng)新，建立符合實際的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

（三）主要目標

加快縣級中心醫(yī)院建設(shè)，到2020年，市人民醫(yī)院力爭達到國家《縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力基本標準》要求，鞏固、完善和提高市人民醫(yī)院二級甲等醫(yī)院的服務(wù)能力，將市中醫(yī)醫(yī)院、市婦計中心建成二級甲等中醫(yī)醫(yī)院和二級甲等婦幼保健院。到2020年，基本形成維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的公立醫(yī)院運行新機制和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡、相互促進的治理機制，促進社會辦醫(yī)健康發(fā)展，推動各級各類醫(yī)院管理規(guī)范化、精細化、科學(xué)化，基本建立權(quán)責(zé)清晰、管理科學(xué)、治理完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

二、完善醫(yī)院管理制度

責(zé)任單位：市委組織部、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院。）

責(zé)任單位：市委組織部、市委編辦、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院、市總工會）

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市委組織部、市委編辦、市財政局、市衛(wèi)生健康局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市財政局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市財政局、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市市場監(jiān)管局、市教育體育局、各公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市政務(wù)服務(wù)局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市財政局、市人力資源和社會保障局、市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市委宣傳部、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

三、

建立健全醫(yī)院治理體系

審議公立醫(yī)院章程、發(fā)展規(guī)劃、重大項目實施、收支預(yù)算等；

責(zé)任單位：市委編辦、市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局、市財政局）

責(zé)任單位：市發(fā)展改革局）

責(zé)任單位：市財政局、市人力資源和社會保障局、市發(fā)展改革局）

責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局）

責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市財政局）

責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市財政局）

責(zé)任單位：市財政局、市醫(yī)保局、各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市市場監(jiān)管局）

強化衛(wèi)生健康行政部門醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職能，完善機構(gòu)、人員、技術(shù)、裝備準入和退出機制。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局）

深化醫(yī)保支付方式改革，充分發(fā)揮醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)行為和費用的調(diào)控引導(dǎo)與監(jiān)督制約作用，逐步將醫(yī)保對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管延伸到對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管。（責(zé)任單位：市醫(yī)保局、市衛(wèi)生健康局）

從嚴控制公立醫(yī)院床位規(guī)模、建設(shè)標準和大型醫(yī)用設(shè)備配備，嚴禁舉債建設(shè)和豪華裝修，對超出規(guī)模標準的要逐步壓縮床位?？刂乒⑨t(yī)院特需服務(wù)規(guī)模，提供特需服務(wù)的比例不超過xx%。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市發(fā)展改革局、市財政局）

強化對公立醫(yī)院經(jīng)濟運行和財務(wù)活動的會計和審計監(jiān)督。（責(zé)任單位：市財政局、市審計局、市衛(wèi)生健康局）

健全非營利性和營利性社會辦醫(yī)院分類管理制度，加強對非營利性社會辦醫(yī)院產(chǎn)權(quán)歸屬、財務(wù)運營、資金結(jié)余使用等的監(jiān)管，加強對營利性社會辦醫(yī)院盈利率的管控。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市財政局、市發(fā)展改革局、各公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：各公立醫(yī)院負責(zé)）

落實公立醫(yī)院用人自主權(quán)，在編制、人員總量內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需要面向社會自主公開招聘醫(yī)務(wù)人員，對緊缺、高層次人才可按照規(guī)定采取考察的方式予以招聘。進一步改進艱苦邊遠地區(qū)公立醫(yī)院人員招聘工作，合理設(shè)置招聘條件，改進招聘方式方法，完善激勵保障措施。（責(zé)任單位：市人力資源和社會保障局、市委編辦、市衛(wèi)生健康局）

責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局、市財政局、市委編辦）

責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局、市財政局、市委編辦）

加強醫(yī)療機構(gòu)管理干部專業(yè)化培訓(xùn)，每x年對公立醫(yī)院院長輪訓(xùn)x遍。醫(yī)院行政領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當經(jīng)過國家認可的醫(yī)院院長職業(yè)化培訓(xùn)。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局）

逐步取消公立醫(yī)院的行政級別，衛(wèi)生健康行政部門負責(zé)人一律不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市委編辦、市委組織部、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

（十）加強社會監(jiān)督和行業(yè)自律。加強醫(yī)院信息公開，重點公開質(zhì)量安全、價格、醫(yī)療費用、財務(wù)狀況、績效考核等信息。強化行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織在行業(yè)自律和職業(yè)道德建設(shè)中的作用發(fā)揮，引導(dǎo)醫(yī)院依法經(jīng)營、公平有序競爭。改革完善醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)、安全和服務(wù)評估認證制度。探索建立第三方評價機制。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局）

四、加強醫(yī)院黨的建設(shè)

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

五、組織實施

（一）加強組織落實。市屬有關(guān)部門、各市屬公立醫(yī)院要將建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為深化醫(yī)改的重要內(nèi)容，明確目標任務(wù)，完善落實督辦制度。要按照責(zé)任分工，細化完善配套措施，做好指導(dǎo)督促，確保各項任務(wù)落到實處。編辦、衛(wèi)健、人社、財政、發(fā)改、醫(yī)保等有關(guān)部門要適應(yīng)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的新要求、新情況，按照職能分工及時下放有關(guān)權(quán)限，不斷完善政策措施，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，形成工作推進合力。

（二）加強探索創(chuàng)新。市屬有關(guān)部門要緊密結(jié)合自身實際，尊重基層首創(chuàng)精神，把制度創(chuàng)新作為核心任務(wù)，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域，進一步解放思想、大膽創(chuàng)新，探索改革有效實施路徑，明確改革內(nèi)在邏輯和政策組合，實施改革精細化管理，鼓勵區(qū)域聯(lián)動。

（三）

總結(jié)

推廣經(jīng)驗。市衛(wèi)生健康局要以高度負責(zé)的精神抓實目標任務(wù)、精準落地、探索創(chuàng)新、跟蹤問效、機制保障，鼓勵培育更多可復(fù)制可推廣的改革經(jīng)驗。市衛(wèi)生健康局要會同有關(guān)部門密切跟蹤工作進展，加強調(diào)研指導(dǎo)和督促檢查，及時研究解決改革中出現(xiàn)的新情況、新問題。挖掘、總結(jié)、提煉、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的典型經(jīng)驗，及時將成熟經(jīng)驗上升為政策，推動現(xiàn)代醫(yī)院管理制度不斷完善。

（四）做好宣傳工作。市委宣傳部、市衛(wèi)生健康局要采取多種形式，加強政策解讀，廣泛宣傳改革試點的重大意義和主要政策措施，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，積極引導(dǎo)社會預(yù)期，及時回應(yīng)社會關(guān)切。加強宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾樹立科學(xué)、理性、有序的就醫(yī)理念，營造全社會尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風(fēng)氣。增強人民群眾和醫(yī)務(wù)人員的信心，使全社會理解、支持改革，為深化改革營造良好的輿論環(huán)境。

健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度項目績效自評報告

醫(yī)院感染管理制度

醫(yī)院疫情報告管理制度

醫(yī)院應(yīng)急管理制度

醫(yī)院管理方案開場白篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為認真貫徹落實《xx省人民政府辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實施意見》（x政辦發(fā)〔20xx〕x號）《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實施方案的通知》（x政辦通〔20xx〕xx號）精神，推進我市建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹落實新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持正確的衛(wèi)生與健康工作方針，堅持中國特色衛(wèi)生與健康發(fā)展道路，圍繞全市衛(wèi)生與健康大會精神，加快醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和診療水平，將現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)和實施縣級中心醫(yī)院提質(zhì)達標工程結(jié)合起來，使廣大人民群眾就近就便享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；強化公立醫(yī)院引領(lǐng)帶動作用，完善多元辦醫(yī)格局，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，實行民主管理和科學(xué)決策，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)社會效益與運行效率的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)醫(yī)院治理體系和管理能力現(xiàn)代化，提高人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感。

（二）基本原則

把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，將公平可及、群眾受益作為出發(fā)點和立足點，全方位、全周期保障人民健康，增進人民健康福祉，增強群眾改革獲得感。

落實黨委和政府對公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、保障責(zé)任、管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，把社會效益放在首位，注重健康公平，增強普惠性。堅持政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場機制作用相結(jié)合，滿足多樣化、差異化、個性化健康需求。

加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫(yī)院出資人的舉辦監(jiān)督職責(zé)和公立醫(yī)院作為事業(yè)單位的自主運營管理權(quán)限，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。行政主管部門要創(chuàng)新管理方式，從直接管理公立醫(yī)院轉(zhuǎn)為行業(yè)管理，強化政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、標準規(guī)范的制定和對醫(yī)院的監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)。

尊重各醫(yī)療機構(gòu)的首創(chuàng)精神，鼓勵在***、省、市確定的改革方向和原則下，根據(jù)醫(yī)院性質(zhì)、功能定位、等級規(guī)模等不同情況，因地制宜，突破創(chuàng)新，建立符合實際的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

（三）主要目標

加快縣級中心醫(yī)院建設(shè)，到2020年，市人民醫(yī)院力爭達到國家《縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力基本標準》要求，鞏固、完善和提高市人民醫(yī)院二級甲等醫(yī)院的服務(wù)能力，將市中醫(yī)醫(yī)院、市婦計中心建成二級甲等中醫(yī)醫(yī)院和二級甲等婦幼保健院。到2020年，基本形成維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的公立醫(yī)院運行新機制和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡、相互促進的治理機制，促進社會辦醫(yī)健康發(fā)展，推動各級各類醫(yī)院管理規(guī)范化、精細化、科學(xué)化，基本建立權(quán)責(zé)清晰、管理科學(xué)、治理完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

二、完善醫(yī)院管理制度

（一）制定醫(yī)院章程。各醫(yī)院應(yīng)制定章程，實現(xiàn)政府治理和醫(yī)院內(nèi)部管理的有效銜接，助推公立醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)自主管理。醫(yī)院章程應(yīng)包括醫(yī)院性質(zhì)、辦醫(yī)宗旨、功能定位、辦醫(yī)方向、管理體制、經(jīng)費來源、組織結(jié)構(gòu)、決策機制、管理制度、監(jiān)督機制、文化建設(shè)、黨的建設(shè)、群團建設(shè)，以及舉辦主體、醫(yī)院、職工的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。把公立醫(yī)院綜合改革政策措施具體體現(xiàn)到醫(yī)院章程制定中。醫(yī)院要以章程為統(tǒng)領(lǐng)，建立健全內(nèi)部管理機構(gòu)、管理制度、議事規(guī)則、辦事程序等，規(guī)范內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和權(quán)力運行規(guī)則，提高醫(yī)院運行效率。制定公立醫(yī)院章程時，要明確黨組織在醫(yī)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中的地位和作用。市屬各公立醫(yī)院于20xx年xx月xx日前完成醫(yī)院章程制定，并報醫(yī)院舉辦主體審定。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市委組織部、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院。）

（二）健全醫(yī)院決策機制。醫(yī)院依法依規(guī)享有經(jīng)營管理權(quán)，在職權(quán)范圍內(nèi)開展活動，提供醫(yī)療服務(wù)。院長全面負責(zé)醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理工作。在決策程序上，公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、“三重一大”（重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排和大額資金使用）等重大事項，以及涉及醫(yī)務(wù)人員切身利益的重要問題，要經(jīng)醫(yī)院黨組織會議研究討論同意，保證黨組織意圖在決策中得到充分體現(xiàn)。充分發(fā)揮專家作用，健全專家遴選機制，把專業(yè)能力、資質(zhì)、經(jīng)驗和誠信作為主要遴選標準。組建醫(yī)療質(zhì)量安全管理、藥事管理等專業(yè)委員會，對專業(yè)性、技術(shù)性強的決策事項提供技術(shù)咨詢和可行性論證。建立專家論證公開制度，通過公開機制促使其客觀、獨立、科學(xué)、負責(zé)地提出論證意見。資產(chǎn)多元化、實行托管的醫(yī)院以及醫(yī)療聯(lián)合體等，可在醫(yī)院層面成立理事會。把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公立醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)，醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)當按照章程進入醫(yī)院管理層或通過法定程序進入理事會，醫(yī)院管理層或理事會內(nèi)部理事中的黨員成員一般應(yīng)當進入醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市委組織部、市委編辦、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

（三）健全民主管理制度。健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國工會法》《中國工會章程》，結(jié)合醫(yī)院實際成立職工代表大會，選舉職工代表。工會依法組織職工參與醫(yī)院的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。醫(yī)院研究經(jīng)營管理和發(fā)展的重大問題應(yīng)當充分聽取職工意見，召開討論涉及職工切身利益的醫(yī)院預(yù)算、決算、績效考核方案、薪酬分配方案等會議，必須有工會代表參加。通過現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新多種渠道，推進院務(wù)公開，及時收集職工的建議和意見，使每一個職工都可以及時、全面地獲知信息和反映意愿。加強宣傳和引導(dǎo)，發(fā)揮職代會的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)職工依法有序地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院、市總工會）

（四）健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度。院長是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，落實醫(yī)療質(zhì)量安全院、科兩級責(zé)任制。建立全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度，嚴格落實首診負責(zé)、三級查房、分級護理、手術(shù)分級管理、抗菌藥物分級管理、臨床用血安全等醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部公示制度等。加強重點科室、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點技術(shù)的質(zhì)量安全管理，推進合理檢查、用藥和治療。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

（五）健全人力資源管理制度。建立健全人員聘用管理、崗位管理、職稱管理、執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理、護理人員管理、收入分配管理等制度。在崗位設(shè)置、收入分配、職稱評定、管理使用等方面，對編制內(nèi)外人員統(tǒng)籌考慮。公立醫(yī)院在核定的薪酬總量內(nèi)進行自主分配，體現(xiàn)崗位差異，兼顧學(xué)科平衡，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。按照有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院可以探索實行目標年薪制和協(xié)議薪酬。醫(yī)務(wù)人員薪酬不得與藥品、衛(wèi)生材料、檢查、化驗等業(yè)務(wù)收入掛鉤。（牽頭單位：市人力資源和社會保障局；責(zé)任單位：市委組織部、市委編辦、市財政局、市衛(wèi)生健康局、各市屬公立醫(yī)院）

（六）健全財務(wù)資產(chǎn)管理制度。財務(wù)收支、預(yù)算決算、會計核算、成本管理、價格管理、資產(chǎn)管理等必須納入醫(yī)院財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立健全全面預(yù)算管理、成本管理、財務(wù)報告、第三方審計和信息公開機制，確保經(jīng)濟活動合法合規(guī)，提高資金資產(chǎn)使用效益。公立醫(yī)院作為預(yù)算單位，所有收支納入部門預(yù)算統(tǒng)一管理，要強化成本核算與控制，逐步實行醫(yī)院全成本核算。有條件的醫(yī)院結(jié)合實際推進總會計師制度建設(shè)，加強公立醫(yī)院內(nèi)部審計監(jiān)督，推動注冊會計師審計工作。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市財政局、各市屬公立醫(yī)院）

（七）健全績效考核制度。將對醫(yī)院的績效考核落實到科室和醫(yī)務(wù)人員，對不同崗位、不同職級醫(yī)務(wù)人員實行分類考核。建立健全績效考核指標體系，圍繞辦院方向、社會效益、醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)濟管理、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、可持續(xù)發(fā)展等方面，突出崗位職責(zé)履行、工作量、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費用控制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度等指標。嚴禁設(shè)定醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)收指標。將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員崗位聘用、職稱晉升、個人薪酬掛鉤。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市財政局、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

（八）健全人才培養(yǎng)培訓(xùn)管理制度。落實住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、?？漆t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，做好醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)工作。加強臨床重點?？啤W(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力。市級公立醫(yī)院醫(yī)生在晉升主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師職稱前，到基層或?qū)趲头龅尼t(yī)療機構(gòu)累計服務(wù)不少于x年。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

（九）健全科研管理制度。加強臨床醫(yī)學(xué)研究，加快診療技術(shù)創(chuàng)新突破和應(yīng)用，大力開展適宜技術(shù)推廣普及，加強和規(guī)范藥物臨床試驗研究，提高醫(yī)療技術(shù)水平。加強基礎(chǔ)學(xué)科與臨床學(xué)科、輔助診療學(xué)科的交叉融合。建立健全科研項目管理、質(zhì)量管理、科研獎勵、知識產(chǎn)權(quán)保護、成果轉(zhuǎn)化推廣等制度。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市市場監(jiān)管局、市教育體育局、各公立醫(yī)院）

（十）健全后勤管理制度。強化醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃編制和項目前期論證，落實基本建設(shè)項目法人責(zé)任制、招標投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質(zhì)量責(zé)任終身制等。合理配置適宜醫(yī)學(xué)裝備，建立采購、使用、維護、保養(yǎng)、處置全生命周期管理制度。探索醫(yī)院后勤“一站式”服務(wù)模式，推進醫(yī)院后勤服務(wù)社會化。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市政務(wù)服務(wù)局、各市屬公立醫(yī)院）

（十一）健全信息管理制度。強化醫(yī)院信息系統(tǒng)標準化和規(guī)范化建設(shè)，與醫(yī)保、預(yù)算管理、藥品電子監(jiān)管等系統(tǒng)有效對接。完善醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量安全、藥品耗材管理、績效考核、財務(wù)運行、成本核算、內(nèi)部審計、廉潔風(fēng)險防控等功能。加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和信息安全建設(shè)管理，完善患者個人信息保護制度和技術(shù)措施。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市醫(yī)保局；責(zé)任單位：市財政局、市人力資源和社會保障局、市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革局、各市屬公立醫(yī)院）

（十二）加強醫(yī)院文化建設(shè)。樹立正確的辦院理念，弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神。恪守服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。推進醫(yī)院精神文明建設(shè)，開展社會主義核心價值觀教育，促進形成良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員身心健康，尊重醫(yī)務(wù)人員勞動成果和辛勤付出，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)榮譽感。建設(shè)醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴謹?shù)尼t(yī)務(wù)人員隊伍，塑造行業(yè)清風(fēng)正氣。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市委宣傳部、各市屬公立醫(yī)院）

（十三）全面開展便民惠民服務(wù)。進一步改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)流程，合理布局診區(qū)設(shè)施，科學(xué)實施預(yù)約診療，推行日間手術(shù)、遠程醫(yī)療、多學(xué)科聯(lián)合診療模式。加強急診急救力量，暢通院前院內(nèi)綠色通道。開展就醫(yī)引導(dǎo)、診間結(jié)算、檢查檢驗結(jié)果推送、異地就醫(yī)結(jié)算等信息化便民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強社工、志愿者服務(wù)。推進院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險分擔機制有機結(jié)合的“三調(diào)解一保險”機制建設(shè)，妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市醫(yī)保局；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

三、建立健全醫(yī)院治理體系

（一）改革公立醫(yī)院管理體制。積極探索公立醫(yī)院管辦分開的多種有效實現(xiàn)形式，統(tǒng)籌履行政府辦醫(yī)職責(zé)。政府行使公立醫(yī)院舉辦權(quán)、發(fā)展權(quán)、重大事項決策權(quán)、資產(chǎn)收益權(quán)等；審議公立醫(yī)院章程、發(fā)展規(guī)劃、重大項目實施、收支預(yù)算等；制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，合理控制公立綜合性醫(yī)院數(shù)量和規(guī)模。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局；責(zé)任單位：市委編辦、市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局、市財政局）

（二）全面落實政府辦醫(yī)責(zé)任。全面落實政府對符合規(guī)劃的公立醫(yī)院基本建設(shè)和設(shè)備購置、重點學(xué)科發(fā)展、人才隊伍建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、符合國家規(guī)定的離退休人員費用和政策性虧損補貼等投入責(zé)任。細化落實對中（彝）醫(yī)的投入傾斜政策。妥善處理公立醫(yī)院債務(wù)，對符合規(guī)劃要求、經(jīng)審計按照國家政策認定的公立醫(yī)院長期債務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定納入政府性債務(wù)統(tǒng)一管理。改革完善政府對公立醫(yī)院的財政補償政策和經(jīng)常性補助方式，按核定人員總量、床位總數(shù)、床位使用率、公益性績效目標的考核結(jié)果安排經(jīng)常性補助經(jīng)費，并納入年度財政預(yù)算給予保障。（牽頭單位：市財政局、市衛(wèi)生健康局、市醫(yī)保局；責(zé)任單位：市發(fā)展改革局）

（三）鞏固完善醫(yī)院運行新機制。鞏固公立醫(yī)院全面破除以藥養(yǎng)醫(yī)改革成果，健全調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格、增加政府補助、改革支付方式以及醫(yī)院加強核算、節(jié)約運行成本等多方共擔的補償機制。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市醫(yī)保局；責(zé)任單位：市財政局、市人力資源和社會保障局、市發(fā)展改革局）

按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的原則和“騰空間、調(diào)結(jié)構(gòu)、保銜接”的步驟，加快推進醫(yī)療服務(wù)價格改革，將藥事服務(wù)價格納入醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整范疇，理順不同級別醫(yī)療機構(gòu)間和醫(yī)療服務(wù)項目的比價關(guān)系。逐步建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)、及時靈活的醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制，推動形成有利于分級診療的梯次價格體系。（牽頭單位：市醫(yī)保局；責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局）

（四）探索開展公立醫(yī)院編制管理改革。在現(xiàn)有編制總量內(nèi)，合理確定公立醫(yī)院編制總量，逐步實行備案制。適應(yīng)分級診療和建立醫(yī)療共同體需要，逐步推進以縣為單位的系統(tǒng)編制統(tǒng)籌使用備案制度。待省、市制定出臺公立醫(yī)院人員配備標準和核定辦法后，根據(jù)省、市的安排部署，以符合醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃標準的醫(yī)院床位數(shù)為基數(shù)，結(jié)合服務(wù)人口、服務(wù)量、床位使用率等要素，科學(xué)核定公立醫(yī)院人員總量。（牽頭單位：市委編辦、市人力資源和社會保障局；責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市財政局）

（五）推進公立醫(yī)院人事薪酬制度改革

當前隱藏內(nèi)容免費查看。建立與人員總量管理相銜接的人事管理、經(jīng)費補助、社會保障等政策措施。以核定的人員總量為基礎(chǔ)，公立醫(yī)院人員實行全員聘用和崗位管理，人員由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)同崗?fù)酵觥Ｘ瀼芈鋵崌液褪〔渴鹨?，擴大公立醫(yī)院薪酬制度改革試點范圍。（牽頭單位：市人力資源和社會保障局、市委編辦；責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市財政局）

（六）完善公立醫(yī)院績效考評制度。建立以公益性為導(dǎo)向的考核評價機制，根據(jù)公立醫(yī)院不同類別、等級，兼顧城鄉(xiāng)差異、辦醫(yī)特色等情況，科學(xué)合理確定考核評價指標，積極推進分類考核。突出公益性目標實現(xiàn)程度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制、發(fā)展持續(xù)、運行績效、社會滿意度、職工認可度等指標。定期組織開展公立醫(yī)院績效考核、院長年度和任期目標責(zé)任考核，堅持黨建工作與業(yè)務(wù)工作同步考核，考核結(jié)果與財政補助、醫(yī)保支付、績效工資總量以及院長（書記）薪酬、任免、獎懲等掛鉤。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部、市人力資源和社會保障局；責(zé)任單位：市財政局、市醫(yī)保局、各市屬公立醫(yī)院）

（七）明確政府對醫(yī)院的監(jiān)管職能。建立綜合監(jiān)管制度，政府要從事前規(guī)劃、事中監(jiān)督、事后評估全程參與到醫(yī)院的監(jiān)管中。重點加強對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費用以及大處方、欺詐騙保、藥品回扣等行為的監(jiān)管，建立“黑名單”制度，形成全行業(yè)、多元化的長效監(jiān)管機制。對造成重大社會影響的亂收費、不良執(zhí)業(yè)等行為，造成重大醫(yī)療事故、重大安全事故的行為，嚴重違法違紀案件，嚴重違反行風(fēng)建設(shè)的行為，要建立問責(zé)機制。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市醫(yī)保局；責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市市場監(jiān)管局）

強化衛(wèi)生健康行政部門醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職能，完善機構(gòu)、人員、技術(shù)、裝備準入和退出機制。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局）

深化醫(yī)保支付方式改革，充分發(fā)揮醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)行為和費用的調(diào)控引導(dǎo)與監(jiān)督制約作用，逐步將醫(yī)保對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管延伸到對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管。（責(zé)任單位：市醫(yī)保局、市衛(wèi)生健康局）

從嚴控制公立醫(yī)院床位規(guī)模、建設(shè)標準和大型醫(yī)用設(shè)備配備，嚴禁舉債建設(shè)和豪華裝修，對超出規(guī)模標準的要逐步壓縮床位?？刂乒⑨t(yī)院特需服務(wù)規(guī)模，提供特需服務(wù)的比例不超過xx％。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市發(fā)展改革局、市財政局）

強化對公立醫(yī)院經(jīng)濟運行和財務(wù)活動的會計和審計監(jiān)督。（責(zé)任單位：市財政局、市審計局、市衛(wèi)生健康局）

健全非營利性和營利性社會辦醫(yī)院分類管理制度，加強對非營利性社會辦醫(yī)院產(chǎn)權(quán)歸屬、財務(wù)運營、資金結(jié)余使用等的監(jiān)管，加強對營利性社會辦醫(yī)院盈利率的管控。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市財政局、市發(fā)展改革局、各公立醫(yī)院）

（八）落實公立醫(yī)院經(jīng)營管理自主權(quán)。公立醫(yī)院要依法依規(guī)進行經(jīng)營管理和提供醫(yī)療服務(wù)，行使內(nèi)部人事管理、機構(gòu)設(shè)置、副職推薦、中層干部聘任、人員招聘和人才引進、內(nèi)部績效考核與薪酬分配、年度預(yù)算執(zhí)行等經(jīng)營管理自主權(quán)。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市人力資源和社會保障局、市財政局；責(zé)任單位：各公立醫(yī)院負責(zé)）

落實公立醫(yī)院用人自主權(quán)，在編制、人員總量內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需要面向社會自主公開招聘醫(yī)務(wù)人員，對緊缺、高層次人才可按照規(guī)定采取考察的方式予以招聘。進一步改進艱苦邊遠地區(qū)公立醫(yī)院人員招聘工作，合理設(shè)置招聘條件，改進招聘方式方法，完善激勵保障措施。（責(zé)任單位：市人力資源和社會保障局、市委編辦、市衛(wèi)生健康局）

（九）完善院長選拔任用制度。嚴格貫徹落實《*********組織部國家衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)〈公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員管理暫行辦法〉的通知》（x組發(fā)〔20xx〕x號）要求，完善公立醫(yī)院院長選拔任用和管理監(jiān)督機制，建設(shè)一支符合好干部標準，并充分體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性、服務(wù)性、專業(yè)性、技術(shù)性特點的高素質(zhì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員隊伍。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部；責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局、市財政局、市委編辦）

院長應(yīng)當具備勝任崗位職責(zé)所必須的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，熟悉醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展情況和有關(guān)政策法規(guī)，有先進的醫(yī)院管理理念和實踐經(jīng)驗。院長一般應(yīng)當從醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域選拔，可采取醫(yī)院內(nèi)部推選、外部選派、競爭（聘）上崗、公開選拔（聘）等方式進行，也可探索其他有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選拔方式。在試點基礎(chǔ)上逐步推行院長聘任制。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部；責(zé)任單位：市發(fā)展改革局、市人力資源和社會保障局、市財政局、市委編辦）

加強醫(yī)療機構(gòu)管理干部專業(yè)化培訓(xùn)，每x年對公立醫(yī)院院長輪訓(xùn)x遍。醫(yī)院行政領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當經(jīng)過國家認可的醫(yī)院院長職業(yè)化培訓(xùn)。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局）

逐步取消公立醫(yī)院的行政級別，衛(wèi)生健康行政部門負責(zé)人一律不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局、市委編辦、市委組織部、市人力資源和社會保障局、各市屬公立醫(yī)院）

（十）加強社會監(jiān)督和行業(yè)自律。加強醫(yī)院信息公開，重點公開質(zhì)量安全、價格、醫(yī)療費用、財務(wù)狀況、績效考核等信息。強化行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織在行業(yè)自律和職業(yè)道德建設(shè)中的作用發(fā)揮，引導(dǎo)醫(yī)院依法經(jīng)營、公平有序競爭。改革完善醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)、安全和服務(wù)評估認證制度。探索建立第三方評價機制。（責(zé)任單位：市衛(wèi)生健康局）

四、加強醫(yī)院黨的建設(shè)

（一）公立醫(yī)院實行黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制。醫(yī)院黨組織發(fā)揮把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用。實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬重大問題都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨組織集體討論，作出決定，并按照分工抓好組織實施，支持院長依法依規(guī)獨立行使職權(quán)。院長在醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理工作。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

（二）全面加強公立醫(yī)院基層黨建工作。堅持把公立醫(yī)院黨的建設(shè)與現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)緊密結(jié)合，同步規(guī)劃，同步推進。加強和完善黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，合理設(shè)置醫(yī)院黨建工作機構(gòu)，配齊配強黨建工作力量，建立科學(xué)有效的黨建工作考核評價體系，進一步落實管黨治黨主體責(zé)任，推進黨組織和黨的工作全覆蓋，建立健全醫(yī)院內(nèi)設(shè)機構(gòu)黨支部，選優(yōu)配強黨支部書記，充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用，把黨支部建設(shè)成為堅強戰(zhàn)斗堡壘。堅持把黨組織活動與業(yè)務(wù)工作有機融合，積極推進活動創(chuàng)新、思想政治工作內(nèi)容和載體創(chuàng)新，防止“兩張皮”。認真貫徹落實《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》《中國******黨內(nèi)監(jiān)督條例》，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，嚴格“三會一課”、民主生活會和組織生活會、主題黨日、民主評議黨員等制度。嚴格發(fā)展黨員和黨員教育管理工作，引導(dǎo)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

（三）落實各級黨組織全面從嚴治黨的主體責(zé)任。強化行風(fēng)建設(shè)，帶領(lǐng)黨員深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，努力實現(xiàn)干部清正、醫(yī)務(wù)人員廉潔，形成醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，為醫(yī)院發(fā)展營造良好的政治生態(tài)。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

（四）加強社會辦醫(yī)院黨組織建設(shè)。按照“無的要有，有的要強”的要求，加大社會辦醫(yī)院黨組織組建力度，批準設(shè)立社會辦醫(yī)院時，要堅持黨的建設(shè)同步謀劃、黨的組織同步設(shè)置、黨的工作同步開展。實行屬地管理與主管部門管理相結(jié)合，建立健全社會辦醫(yī)院黨建工作管理體制，規(guī)范黨組織隸屬關(guān)系。社會辦醫(yī)院黨組織要緊緊圍繞黨章賦予基層黨組織的基本任務(wù)，結(jié)合實際開展工作，按照黨的要求辦醫(yī)立院。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康局、市委組織部；責(zé)任單位：各市屬公立醫(yī)院）

五、組織實施

（一）加強組織落實。市屬有關(guān)部門、各市屬公立醫(yī)院要將建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為深化醫(yī)改的重要內(nèi)容，明確目標任務(wù)，完善落實督辦制度。要按照責(zé)任分工，細化完善配套措施，做好指導(dǎo)督促，確保各項任務(wù)落到實處。編辦、衛(wèi)健、人社、財政、發(fā)改、醫(yī)保等有關(guān)部門要適應(yīng)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的新要求、新情況，按照職能分工及時下放有關(guān)權(quán)限，不斷完善政策措施，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，形成工作推進合力。

（二）加強探索創(chuàng)新。市屬有關(guān)部門要緊密結(jié)合自身實際，尊重基層首創(chuàng)精神，把制度創(chuàng)新作為核心任務(wù)，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域，進一步解放思想、大膽創(chuàng)新，探索改革有效實施路徑，明確改革內(nèi)在邏輯和政策組合，實施改革精細化管理，鼓勵區(qū)域聯(lián)動。

（三）總結(jié)推廣經(jīng)驗。市衛(wèi)生健康局要以高度負責(zé)的精神抓實目標任務(wù)、精準落地、探索創(chuàng)新、跟蹤問效、機制保障，鼓勵培育更多可復(fù)制可推廣的改革經(jīng)驗。市衛(wèi)生健康局要會同有關(guān)部門密切跟蹤工作進展，加強調(diào)研指導(dǎo)和督促檢查，及時研究解決改革中出現(xiàn)的新情況、新問題。挖掘、總結(jié)、提煉、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的典型經(jīng)驗，及時將成熟經(jīng)驗上升為政策，推動現(xiàn)代醫(yī)院管理制度不斷完善。

（四）做好宣傳工作。市委宣傳部、市衛(wèi)生健康局要采取多種形式，加強政策解讀，廣泛宣傳改革試點的重大意義和主要政策措施，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，積極引導(dǎo)社會預(yù)期，及時回應(yīng)社會關(guān)切。加強宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾樹立科學(xué)、理性、有序的就醫(yī)理念，營造全社會尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風(fēng)氣。增強人民群眾和醫(yī)務(wù)人員的信心，使全社會理解、支持改革，為深化改革營造良好的輿論環(huán)境。

醫(yī)院管理方案開場白篇十八

培訓(xùn)演講開場白推薦方案(10個)

在開頭講一個與你所講內(nèi)容有密切聯(lián)系的故事從而引出你的演講主題。這個故事要求完整，要有細節(jié)和主要人物。比如《救救孩子》這篇演講是這樣開頭的：去年5 月24日的某報紙披露了這樣一個事實：一個四年級的小學(xué)生，每天要帶由父母親剝光了殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點憋壞了孩子。他對著雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結(jié)果只好帶回雞蛋去問父母。母親十分吃驚地問他怎么不把雞蛋吃了，他的回答很簡單：“沒有縫，怎么吃呢?”

通過小學(xué)生不會剝雞蛋的新聞報道，將聽眾很自然地引人自己的演講主題：我們每一個人都應(yīng)該把培養(yǎng)孩子獨立生活的能力當一件大事來抓。

這種方式的

開場白

很能引起聽眾的興趣，而且在語言操作上也比較容易，這適合那些初學(xué)演講的朋友使用。

又如在一堂演講練習(xí)課上，要求學(xué)生以《當我走進大學(xué)校門的時候》為題目，練習(xí)開頭，其中一則是這樣開場的：

大家一定會記得這樣一個傳說吧：阿拉伯有個神奇的山洞，里面收藏了40 個大盜偷來的金銀財寶和珍珠瑪瑙。只要掌握一句咒語，洞門就會自動打開。有一天，一個叫阿里巴巴的人無意中知道了這句咒語，他打開了財寶之門，成為巨富。

這個開場白，講的是大家都知道的阿拉伯傳說《阿里巴巴與四十大盜》，也就是將大學(xué)校門比作通往財富之門，從而取得了很好的效果。

總之，你要注意的是故事型的開場白一定要摒棄復(fù)雜的情節(jié)和冗長的語言。

打開門映人眼簾的就是山，也就是一開始就用高度凝練的語言把演講的基本目的和主題告訴朋友，引起他們想聽下文的欲望，接著在主體部分加以詳細說明和論述。這便是直白型，又叫開門見山型。比如恩格斯的著名演講《在馬克思墓前的講話》便是很好的例證：

3 月14 日下午兩點三刻，當代最偉大的思想家停止了思想。讓他一個人在屋里總共不過兩分鐘，等我們再進去的時候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂椅上靜靜地睡著了，但已經(jīng)是永遠地睡著了。這個人的逝世對歐美戰(zhàn)斗著的無產(chǎn)階級、對于歷史科學(xué)，都是不可佑量的損失。這位巨人逝世以后形成的空白，在不久的將來就會使人感覺到。在這里恩格斯以極為簡略、精當?shù)脑捳Z明確道出了他這次演講的主題：馬克思的去世及其給世界無產(chǎn)階級帶來的巨大的損失。

直白型的開場白適合于比較莊重的演講場合。因此，它要求必須具備高度的總結(jié)概括能力。

又如我國著名羽毛球運動員韓健在他的一次載譽歸來的匯報演講中，就大膽采用了這種開場白：

各位朋友：

我17 歲開始從事羽毛球運動，至今已經(jīng)14 年了。在這14 年里，我有過成功的經(jīng)驗，也有過失敗的教訓(xùn)，有過當世界冠軍的喜悅，也有過敗北的痛苦。今天我不想去炫耀自己如何過五關(guān)斬六將，而只打算談一談“走麥城”。

幽默型即是以幽默或詼諧的語言及事例作開場白。這樣的開場可以使聽眾在演講者的幽默啟發(fā)下集中精力進入角色，接受演講。

1965 年11 月，美國人安娜·路易斯·斯特朗女士在中國上海慶祝她的80 壽辰。周恩來總理在上海展覽館大廳為她舉行了盛大的祝壽宴會。并發(fā)表了祝賀演說，他是這樣開場的：

今天，我們?yōu)槲覀兊暮门笥眩绹骷野材取ぢ芬姿埂に固乩逝?，慶祝40“公歲”誕辰。(參加宴會的祝壽者為“40 公歲”這個新名詞感到納悶不解)在中國，“公”字是緊跟它的量詞的兩倍。40 公斤等于80 斤，40公歲就等于80 歲。

周恩來總理靈活的用語，巧妙的解釋，在幾百位祝壽者中激起了一陣歡笑，而壽星斯特朗女士也激動得流下眼淚。請注意積極的幽默是高雅的，不能用低級的笑話或粗俗的語言來表達。比如：

今天，我給大家吹吹形勢問題。形勢怎么樣?那是禿子頭上的虱子——明擺著的事情，哪個瞎了狗眼的敢說不好?可是，有些家伙就說不好。他成天屁事不想干，想吃個蛇啊、魚啊、王八一類的東西，抽煙抽的是帶屁股的，還要什么“三個五”呀(三五牌)、“萬個寶”(萬寶路牌)呀，喝茶是龍井、虎井的，那狗井、貓井就不能喝呀?還成天罵娘，你真是端著碗吃肉、放下筷子罵娘的沒有良心的家伙。

這位領(lǐng)導(dǎo)的演講，其主旨沒錯，也引起了聽眾的極大興趣和陣陣哄笑。但這種笑是對粗俗的嘲笑，這種幽默只能讓聽眾撇嘴，只會在演講中起相反的效果，既損害了演講的主題，又貶低了演講者自己的形象。

演講的開場白也有直接引用他人話語的(大多是名人的富有哲理的

名言

)，它為演講主旨作事前的鋪墊和烘托，概括了演講的主旨。例如《讓生命在追求中閃光》是這樣開場的：

美國黑人教育家本杰明·梅斯有句耐人尋味的名言：“生活的悲劇不在于沒有達到目標，而在于沒有想要達到的目標。”

這就是符合演講主旨的極好的開場白。但被引用的開場白，必須具備兩個條件：

第一，話語本身富有蘊意，具有高度的感染力和極強的說服力。

第二，要用的話語要出自名家、權(quán)威人士或聽眾熟知的人物，這就是一般所說的權(quán)威效應(yīng)和親友效應(yīng)，從而引起聽眾注意。

創(chuàng)

作文

章需要設(shè)置懸念、演講也不例外，因為它能使你的聽眾產(chǎn)生極大的好奇心，并能在這個懸念的“指引”下很快進入“設(shè)下的圈套”。有一則笑話就是這樣的類型：

老先生：“人從哪里老起?”

聽眾甲：“大腦。”

聽眾乙：“大腿?！?/p>

聽眾丙：“肚皮。”

老先生：“我看有的人從屁股老起，”(全場哄堂大笑)“某些領(lǐng)導(dǎo)不深入實際，整天泡在‘會?！?，坐而論道，屁股受苦了，既要負擔上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累的了。如此一來，豈不是屁股先老么?”

笑話中，老先生的演說目的是要抨擊官僚主義。首先他就利用提問的方式制造了一個懸念給聽眾，調(diào)動了絕大多數(shù)聽眾的積極性，緊接著他又作出一個意料之外的解答，制造了“第二懸念”，從而控制了聽眾的思想和情緒。

此外，懸念還可以讓聽眾在笑過之后進行深思。它是懸念型開場白的又一形式。一位日本教授給大學(xué)生演講時，雖然場面亂哄哄的，但他沒有生氣，也沒有立刻把演講主旨說出來，而是從衣袋里摸出了一塊黑乎乎的石頭揚了揚，“請同學(xué)們注意看看，這是一塊非常珍貴的石頭，在整個日本，只有我才有這么一塊?！彼膶W(xué)生聽了后，在下面議論紛紛。教授這時才說出其珍貴的原因：這塊石頭來自于終年積雪的南極，是他從那兒探險帶回來的，由于這樣引出主題后，提起了學(xué)生興趣，他才真正開始了他關(guān)于南極探險的演講。

你在演講中若要運用這種類型的開場白要注意兩方面的問題，一是不能用聽眾全都熟悉明白的那些普通淺顯的問題來設(shè)置懸念;二是在演講中設(shè)置了懸念要及時解開。否則，聽眾會對演講產(chǎn)生強烈的反感情緒。

運用夸張的手法或從不同的角度對你的演講內(nèi)容或主題加以渲染，從而引起聽眾的高度重視。

例如，要作一次宣傳無線電作用的科普演講，可以這樣開頭：

各位可知道，一只蒼蠅在紐約一個玻璃窗上行走的細微聲音，可以用無線電傳播到中非洲，而且還能將它擴大成像尼加拉大瀑布般驚人的聲響。這樣的開場白是普通人所不知道的，難以想象的，并且也不會做實驗來印證。以此來宣傳無線電的特殊效能構(gòu)成了強力式開場白，引起聽眾的極大興趣。

但要注意的是，這種開場白不能毫無科學(xué)依據(jù)地?zé)o限度地一味夸大，以免造成故弄玄虛，駭人聽聞的演講負效應(yīng)。

這種開場白主要惜助詩歌。

散文

等抒情文學(xué)的形式，通過華麗的辭藻和洶涌澎湃的激情，感染聽眾，把聽眾帶入詩一般的境界。多數(shù)參加演講比賽的朋友都喜歡運用這種類型的開場白。1863 年11 月19 日，美國前國務(wù)卿愛德華·埃弗雷特，在蓋提斯堡國家烈士公墓落成儀式上，發(fā)表了這樣的演講：

站在明凈的長天之下，極目遠眺經(jīng)過人們長年耕耘而已安靜憩息的廣闊田野，那雄偉的阿勒格尼山脈隱約聳立在我們前方，兄弟們的墳?zāi)咕驮谖覀兊哪_下，我真不敢用我這微不足道的聲音來打破上帝和大自然安排的這種意味無窮的寧靜。但我必須履行你們交給我的任務(wù)，因此請求你們施與我寬客和同情。

埃弗雷特運用了抒情型演講，在演講之初就把聽眾帶入了美麗、壯闊、莊嚴、肅穆的氣氛中去。

但是你要留意：這種開場白容易讓人覺得空泛和抽象，尤其是初學(xué)演講的時候更應(yīng)當小心慎重。比如《當我走進大學(xué)校門的時候》這篇演講詞，是這樣開頭的：

我是一頭牛，當我走進大學(xué)校門的時候，我看到了一片青翠嫩綠的牧場;我是一條船，當我走進大學(xué)校門的時候，我泊進了一條加油的港灣;我是一塊礦石，當我走進大學(xué)校門的時候，我被投進了一座熊熊燃燒的爐;我是一只乳燕，當我走進大學(xué)校門的時候，這里成了我練翅的屋梁;我是一座未成形的雕像，當我走進大學(xué)校門的時候，我來到了雕刻家群居的雕塑場。我是我，當我走進大學(xué)校門的時候，我的生命開始了新的遠航!

從文字上看，這段演講詞是很精彩的，也非常流暢。但這是用來演講的，聽眾聽這些冗長的華麗語言是不會感到滿意的。這種似隱似現(xiàn)的比喻和象征，鮮明的主題意向和詳細的細節(jié)描述，是演講所不能容忍的。因此，這篇文章是一篇較好的散文，而不是優(yōu)秀的演講詞。它一味追求修辭華麗，而忽視主題內(nèi)容的展現(xiàn)，這是大多數(shù)初學(xué)演講的朋友常犯的毛病，要注意逐步克服。

這種開場白就是先與聽眾以對話的口吻談一些與主題無關(guān)的話題，然后逐步導(dǎo)人演講，這是能與在座聽眾建立起友好融洽關(guān)系的上好方法。這種開場白往往被知名人士、權(quán)威人士使用。比如高爾基在前蘇聯(lián)作家的一次代表大會上發(fā)言說道：

朋友們，我覺得，這里提到高爾基的名字，常常加上一些形容詞“偉大的”、“高大的”、“長長的”等等。

大作家高爾基這段演講開場白使自己顯得平易近人，大大增進了與聽眾的感情。

這類開場白卻不適合演講比賽，也不適合于青年演講，因為它體現(xiàn)的畢竟是演講者的不同身份。

這里的自嘲，多采用一種挪榆的、戲謔的、自我解嘲的語氣。但是也不能把自己的形象損壞得太厲害。而要在這種開場白里保持積極樂觀的情緒和高度的幽默感。聽眾往往是這樣認為的：能在大庭廣眾之下發(fā)表演說的人往往具有極高的透明度，是可以親近的人。而且，你采用這種自嘲方式來“批評”自我，很容易產(chǎn)生另一有利效果，即讓聽眾不自覺地產(chǎn)生一種莫名的優(yōu)越感，使他們心里覺得十分舒但愉快，從而接受你的演講。因此，這種開場方式被普遍采用。

大物理學(xué)家愛因斯但在一次科學(xué)討論會上，這樣說：

因為我對權(quán)威的輕蔑，所以命運懲罰我。使我自己也成了權(quán)威，(笑聲)這真是一個十分有趣的怪圈。(笑聲、掌聲)大家知道，伊索克拉特斯是古希臘大演說家。有一次，他面對自己的學(xué)生這樣演說：

我的一生是這樣的遺憾，在政治道路上走了一個“s”形，彎曲的部分太多了。(學(xué)生笑聲)你們聽，我的噪音就像無力的風(fēng)，(學(xué)生笑聲)然而我卻仍想變成一股風(fēng)，來搖撼你們的心靈，讓你們懂得修辭學(xué)的重要!(笑聲、鼓掌)

怎樣以趣聞開場呢?講一段趣聞以引起聽眾興趣是再好不過的了：一件往事，一首詩、一個人的某段經(jīng)歷都是小小的趣聞，都可以很快地吸引住聽眾。但你一定要注意，在演講之初所講的趣聞，一定要與演講的內(nèi)容存在著這樣或那樣的聯(lián)系。

在1984 年的洛杉磯奧運會上，中國運動健兒奪得了15 枚金牌、8 枚銀牌、9 枚銅牌的好成績。此后，有位有識之士覺得體育界許多經(jīng)驗可以用到其它行業(yè)中來，于是發(fā)表了《看了金牌之后》為題的演講，他這樣開場：

有一段相聲說，在李蓮英大總管大紅大紫的年月，中國曾派過體育代表團參加奧運會。這位只會喊“喳”的小李子不懂什么是國歌，于是以《貴妃醉酒》來代替。而且選了飛檐走壁的大俠去跳高，選了皇宮里傳旨的小太監(jiān)參加短跑，找了北京天橋幾個變戲法的每人懷里揣一個籃球去和洋人比賽，結(jié)果把籃球變來變?nèi)ィ灰妭髑?，只見入網(wǎng)。從那以后，打籃球都只穿背心和褲衩，就是因為吃了小李蓮英的苦才做出這一國際性規(guī)定。

這段相聲曾使我捧腹不已，然而也讓人有些解嘲的味兒，跟阿q 說的“先前闊”有點相似。

實際上，中國人首次參加奧運會是50多年前，運動員僅僅一名，“碩果”是一個鴨蛋。然而，50多年后，地點還是在被稱作天使之城的洛杉礬，中國運動健兒卻奪得了15 枚金牌、8 枚銀牌、9 枚銅牌，名列金牌總數(shù)第四位，這可不是相聲，是事實。倘要論起大膽革新，走向世界，當首推體育演講者就是利用這么一段富有戲劇性的小故事開頭把自己的演講引入正文，這也是中國說書藝人說評書的一大技巧。這里的開場白以“相聲”為中心，在風(fēng)趣、幽默的氣氛中漸漸進入正題。但如果改換成另一種說法： “中國體育健兒在奧運會上奪得15枚金牌，各行各業(yè)都應(yīng)該從中得到啟發(fā)?！甭牨姳銜X得抽象的“大道理”又鋪天蓋地而來，于是激起了本能的反感，頓覺趣味全無。在這里，演講者表面上詼的是奧運會，而用人觀念、人事制度才是其話語的主旨，正像魯迅先生反對包辦婚姻的論說是以論雷峰塔的倒掉來借題發(fā)揮的，因而顯得別開生面且引人人勝。與板起面孔、從頭到尾都從正面論述主題的演講相比較，它不僅使聽眾感到親切，還能啟發(fā)人們聯(lián)想，活躍思維。

這種以一段戲劇性的有趣的小故事切入正題，不但在中國常用，同時也是西方傳教士傳經(jīng)布道時常用的技巧。13 世紀德國著名的傳教士貝爾特霍爾雷特就曾運用過這種訣竅。他認為：“這種別具一格的開場法，在那些很少受過思維訓(xùn)練而依賴于生活經(jīng)驗、喜歡共同感受的聽眾中是大為生效的，通過講一段小故事，就可以自然而然地過渡到傳教題目。”

而且，西方演講界也借鑒了這種技巧。比如，二戰(zhàn)結(jié)束后，一位歷史學(xué)家在闡述盟國與戰(zhàn)敗國德國的關(guān)系時，用了這樣一段話來引人演講正題：1945年，溫斯頓·邱吉爾在倫敦機場登上前去參加坡茨但會議的飛機時，一個很有身份的新聞記者憂心忡忡地問他：“首相先生，同盟國會不會在波茨但犯當年在凡爾賽犯過的同樣錯誤?”邱吉爾微微一笑，連雪前都沒有從嘴上拿下，富有遠見地答道：“人們可以放心，同樣的錯誤我們不會再犯——但會犯其他的”這位歷史學(xué)家運用這個小故事引起了聽眾極大興趣，因而有力的證明了幽默趣聞在演講中的重要作用。

醫(yī)院管理方案開場白篇十九

我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿意的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：

一．明確了指導(dǎo)思想，建全了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題?！眻猿职炎非笊鐣б?，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)要求。指導(dǎo)思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關(guān)醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標后，又先后3次召開科室負責(zé)人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：xxx。副組長：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。

二、明確了工作目標和重點要求。

通過學(xué)習(xí)和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對直接責(zé)任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關(guān)科室負責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的`提高和加強，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務(wù)是明顯的增加，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡xxxxx余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。

三．改進服務(wù)流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)?？频娜藛T，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點及磁卡電話。

四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。

今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領(lǐng)導(dǎo)參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進行了討論，更加深了認識和提高。利用板報、標語、橫幅，并準備制作宣傳櫥窗等形式進行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。

下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風(fēng)，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。

xxxxxxx醫(yī)院。

醫(yī)院管理方案開場白篇二十

為切實貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動的通知》和上海市衛(wèi)生局《上海市開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動實施方案》的精神，全面推動醫(yī)院管理年活動的開展，促進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，不斷提高醫(yī)院管理水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，根據(jù)衛(wèi)生部、上海市衛(wèi)生局的有關(guān)文件精神，制定我院醫(yī)院管理年整體工作方案。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。通過結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，按照立黨為公、執(zhí)政為民和科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞努力解決社會群眾反映強烈的“看病難、看病貴”問題，堅持以人為本的服務(wù)理念，進一步提升醫(yī)院管理水平，切實解決與群眾切身利益相關(guān)的突出問題，不斷提高人民群眾的滿意度。

二、組織架構(gòu)。

組長：徐建光（院長）。

副組長：馮曉源（黨委書記）、丁強（副院長）。

組員：王佩敏、李趣翎、洪震、呂元、鄒和建、院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)處、門急診部、護理部、人事處、財務(wù)處、總務(wù)處、文明辦負責(zé)人。

醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組將按照上級部門的部署要求負責(zé)醫(yī)院管理年活動的具體實施工作。

三、具體目標和重點要求。

2、改善服務(wù)態(tài)度。

3、規(guī)范醫(yī)療行為。

4、提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

5、確保醫(yī)療安全。

（二）開展“醫(yī)院管理年”活動的重點要求。

1、切實提高醫(yī)療護理質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

2、改進醫(yī)療服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境、方便病人就診。

3、加強精神文明和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，開展“優(yōu)化管理服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”活動。

4、提高全院職工服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

6、加強院務(wù)公開、政務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公示工作。

7、加強對醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范管理的力度。

四、具體方案。

（一）加強精神文明建設(shè)，開展雙優(yōu)活動，積極改進服務(wù)作風(fēng)，改善就診環(huán)境，改進醫(yī)療服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。

1、響應(yīng)上級部門的號召，積極做好衛(wèi)生系統(tǒng)五件實事的落實工作。

2、職能部門，輔助部門提高服務(wù)意識，主動為一線臨床科室提供服務(wù)，把加強管理和加強服務(wù)緊密結(jié)合起來。

3、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。主動拓展反饋渠道，明示拒收“紅包”、“回扣”。

4、狠抓法規(guī)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，做到大會有“聲”－－季度通報，報上。

有“文”――院報刊稿，網(wǎng)上有“制度”－－公布整治規(guī)定。樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。

5、在醫(yī)院窗口服務(wù)部門開展各項“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，落實雙優(yōu)活動的各項具體要求。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律文件和醫(yī)護人員職責(zé)，完善各級管理人員的職責(zé)和任務(wù)，確保上級部門的規(guī)定和條列能有效地落實和執(zhí)行。

重點落實全面檢查本院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量管理制度（特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等），發(fā)現(xiàn)有與當前規(guī)定不符的盡快加以修改健全，報審后落實執(zhí)行。

2、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，進一步加強醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的完善和更新。

3、定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全的工作、對醫(yī)療質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)加強指導(dǎo)，以及時充實力量。加強監(jiān)督檢查和對各醫(yī)療部門的工作指導(dǎo)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、及時妥善處理醫(yī)療糾紛，對重大醫(yī)療過失行為做到“三個不放過”，嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故報告制度。

5、全面開展門診、急診和住院部日常工作的專項自查和突發(fā)事件應(yīng)對能力的訓(xùn)練，針對急診科的人員和專業(yè)安排進行調(diào)研，保證專業(yè)技術(shù)人員在急診一線的力量配備。定期檢查搶救設(shè)備的工作狀態(tài)，確保相關(guān)設(shè)備的安全使用，保證“綠色通道”的暢通和危重病人的及時搶救，努力提高病人的搶救成功率。

著重對門急診專業(yè)設(shè)置、人員配備，搶救設(shè)備設(shè)施齊備和完好率、急危重癥患者搶救成功率等情況作出評估，提出改進建議，改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

6、堅持合理用藥原則，因病治療。嚴格貫徹和執(zhí)行《合理用藥原則》，加強醫(yī)院藥事管理制度，做到制度制約人，嚴格按照藥事委員會的決定執(zhí)行，嚴格掌握和規(guī)范新藥引進和剔除條列，堅決杜絕不合理用藥的現(xiàn)象和行為。加強臨床治療藥物的檢測和藥品不良反應(yīng)的監(jiān)察，確保臨床用藥的安全、有效和經(jīng)濟。認真總結(jié)和檢查醫(yī)療、護理不良事件的記錄，及時組織相關(guān)部門和人員討論，從中吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生不良事件的根源，以及建立有效的預(yù)防體系。

7、強調(diào)執(zhí)業(yè)規(guī)范，嚴厲打擊“醫(yī)托”，嚴格醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)制度，進一步規(guī)范行醫(yī)行為。

（1）醫(yī)院建立領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事處和醫(yī)務(wù)處對全院專業(yè)技術(shù)人員進行執(zhí)業(yè)資格和能力的檢查和整頓，保證醫(yī)療行為的合法和規(guī)范。

（2）會同醫(yī)院內(nèi)外的力量，對醫(yī)院內(nèi)部和周遍環(huán)境進行有效的整頓，嚴厲打擊醫(yī)托，門診、急診和住院部如有醫(yī)托出現(xiàn)，立即進行有效的干預(yù)措施，通過各種手段（必要時將聯(lián)合警署）治理“醫(yī)托”行為，確保病人就醫(yī)環(huán)境的安全。

（3）進一步加強醫(yī)院醫(yī)師外出會診管理和檢查制度，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部和上海市衛(wèi)生局的有關(guān)文件，沒有醫(yī)院醫(yī)務(wù)處或總值班的同意，一律不得外出就醫(yī)，違著將嚴肅處理。

（三）加強財務(wù)管理，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用，嚴格醫(yī)藥收費管理。

1、加強醫(yī)院財務(wù)管理，建立健全醫(yī)院財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)監(jiān)督和審查制度，落實重要經(jīng)濟事項管理制度，財務(wù)管理部門做好把關(guān)工作。

2、增強成本核算意識，控制醫(yī)療成本，完善綜合目標管理。擴大成本核算的范圍，在全院各部門實行全成本核算，倡導(dǎo)厲行節(jié)約、勤儉持院。

3、規(guī)范收費，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，杜絕不合理收費，降低醫(yī)藥費用。加強醫(yī)療收費管理，對新技術(shù)，新項目收費必須申報審批。

4、加強管理，嚴格按照上級部門的要求，禁止開單提成，不搞科室承包。各部門嚴禁設(shè)置“小金庫”，分配與業(yè)務(wù)收入完全脫鉤，加強監(jiān)督與查處。

（四）加強院務(wù)公開、政務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公示。

1、加強院務(wù)公開的機制建設(shè)，健全院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)體制（領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組、工作小組），完善院務(wù)公開的制度，建立院務(wù)公開責(zé)任部門、責(zé)任人制度，定期開展對院務(wù)公開工作的考核評估，及群眾評議。

2、堅持以職代會為主體的院務(wù)公開形式，重點推進重大決策科學(xué)化、分配制度規(guī)范化、干部廉潔自律報告制度化、經(jīng)營管理重點環(huán)節(jié)程序化、重大經(jīng)營管理事項公開化，建立責(zé)任追究制度，使院務(wù)公開民主管理不斷引向深入。

3、推行衛(wèi)生行政政務(wù)公開，所有無密級的規(guī)范性文件全部公開。在日常管理工作中，實行各項工作管理權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事過程、辦事結(jié)果的公開。

4、進一步建立健全醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，拓展公示內(nèi)容和范圍。如本院的單病種費用、單病種平均住院日、門急診均次費用和住院床日費用的具體數(shù)據(jù)、群眾對我院醫(yī)療服務(wù)投訴情況等。

（五）規(guī)范人力資源管理，合理規(guī)劃人力資源。

1、結(jié)合我院護理人員和急診一線臨床醫(yī)師較為緊缺的狀況，公開招聘急診臨床醫(yī)師和護理人員，保障人力資源的供給。

2、針對不同對象，不同層次制定不同的培養(yǎng)方案。如：青年醫(yī)生及管理干部，創(chuàng)造國內(nèi)外進修學(xué)習(xí)的機會。對業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)造繼續(xù)深造的條件，并支持鼓勵申請國內(nèi)各項重大基金等。

3、加大優(yōu)秀人才引進，采取多種形式并舉吸引優(yōu)秀人才，如：兼職、全職、學(xué)術(shù)主任、顧問等。

4、強化考勤制度，實行院科兩級管理制度。一般工作人員由各科室進行考勤管理，人事處也將定期對各科室的考勤制度的落實情況進行考核。由醫(yī)院負責(zé)考勤管理的對象擴大至副主任醫(yī)師及其以上，各科室正副主任以及副高級以上職稱人員外出，必須經(jīng)相關(guān)部門的同意，上報人事處，并由院辦備案。

五、組織實施。

（一）動員部署階段（2005年6月－7月）。

1、成立醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，制定傳達落實工作的重點。

2、研究部署“醫(yī)院管理年”工作，做好動員和組織發(fā)動工作。

3、在全院中層干部會議上傳達“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年電視電話會議精神，并提出各部門學(xué)習(xí)要求，保證將會議精神傳達到每一位員工。

（二）組織實施階段（2005年7月－12月）。

1、學(xué)習(xí)與自查階段（2005年7月）：根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，結(jié)合醫(yī)院實際，查找存在問題，提出整改措施。

2、落實與改進階段（2005年7月－12月）：狠抓整改措施的落實，進一步健全各項管理制度，形成科學(xué)管理長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，保障醫(yī)療安全，不斷推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。

（三）總結(jié)改進階段（2005年12月）。

通過自我檢查，外部監(jiān)督和學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進經(jīng)驗，保持醫(yī)院管理改革的持續(xù)盡頭，促進醫(yī)院管理水平的可持續(xù)性發(fā)展，全面推動醫(yī)院整體水平的提高。

醫(yī)院管理方案開場白篇二十一

20xx年9月15日至21日是第xx屆全國推廣普通話宣傳周（以下簡稱“推普周”），為做好本屆推普周宣傳工作，現(xiàn)就有關(guān)事項安排如下：

說好普通話，圓夢你我他。

三．活動內(nèi)容。

1．成立山吳中學(xué)第xx屆推普工作領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：

副組長：

組員：全體語文教師、校團委成員、校廣播站成員。

2．抓好日常推普工作。

要求教職工到校堅持用普通話進行交談，同時，在日常教育教學(xué)工作中，積極引導(dǎo)學(xué)生用普通話進行語言交流，形成全校都說普通話的良好風(fēng)氣。

3．做好推普宣傳工作，擴大推普工作面。

懸掛以“說好普通話，圓夢你我他”為內(nèi)容的橫幅；張貼推普宣傳畫和宣傳標語；校網(wǎng)頁轉(zhuǎn)載公益廣告和宣傳畫；出一期與推普內(nèi)容有關(guān)的黑板報（學(xué)校出宣傳欄）；在集市繁華地段設(shè)立宣傳臺，散發(fā)宣傳單；舉辦一次國旗下講話，讓說普通話的意識深入到每一位教職工和每一個學(xué)生的心里，通過標語，營造良好的推普氛圍。隨推普工作的開展，還要號召廣大教職工積極向家長、社會進行推普宣傳，引導(dǎo)學(xué)生向家長宣傳，請家長一同加入推普工作的行列。

4．以推普周為契機，根據(jù)各年級的特點，開展與之相適應(yīng)的推普活動：

5．與“中華經(jīng)典古詩文誦讀”活動相結(jié)合，開展誦讀活動。各年級、各班利用語文課“課前三分鐘”等教學(xué)環(huán)節(jié)，向?qū)W生推薦《中華經(jīng)典詩文誦讀篇目》，豐富學(xué)生的文化底蘊，訓(xùn)練提高朗讀經(jīng)典詩文，感悟祖國優(yōu)美語言文字的能力。

6．舉辦師生普通話大賽，開展新一輪播音員的選拔，以便順利完成新老播音員的交接工作。

醫(yī)院管理方案開場白篇二十二

3.西安交通大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院，陜西西安，710061)。

[摘要]：根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對合作創(chuàng)新的研究，本文提出了一個組織復(fù)雜性與知識轉(zhuǎn)移效果關(guān)系的理論模型，把組織分為四種類型：復(fù)雜性組織、松散性組織、效率性組織和控制性組織，并把知識轉(zhuǎn)移的效果分為三個維度：知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度。在此基礎(chǔ)上，分析了組織復(fù)雜性對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果的影響。分析表明不同類型的組織對知識轉(zhuǎn)移效果的影響不同，對其進行有效的控制，可以提高知識轉(zhuǎn)移的效率。

[關(guān)鍵詞]：組織復(fù)雜性；知識轉(zhuǎn)移效果；合作創(chuàng)新。

[中圖分類號]：f270[文獻標識碼]：a引言。

2.1復(fù)雜性組織系統(tǒng)及其維度。

構(gòu)性能力大小和對組織活動的影響程度；關(guān)聯(lián)性描述的是組織外部特征，表現(xiàn)為根據(jù)外部環(huán)境的變化對自身的調(diào)整，即組織的外部柔性；因此按照組織的關(guān)聯(lián)性維度和結(jié)構(gòu)性維度可將組織分為高結(jié)構(gòu)性-高關(guān)聯(lián)性的復(fù)雜性組織、高結(jié)構(gòu)性-低關(guān)聯(lián)性的松散性組織、低結(jié)構(gòu)性-高關(guān)聯(lián)性的效率性組織和低結(jié)構(gòu)性-低關(guān)聯(lián)性的控制性組織四種類型，具體如圖1所示。這四類組織的特點如下：

（11）反應(yīng)性：具有感知環(huán)境并能根據(jù)一定的規(guī)則對環(huán)境的變化做出反應(yīng)的能力；2)自主性：能夠在沒有外界干預(yù)的情況下自動操作，并能控制自身行為和內(nèi)部狀態(tài)；根據(jù)學(xué)到的經(jīng)驗改變自身的結(jié)構(gòu)和行為方式；3）合作性：具有與別的組織協(xié)作發(fā)展、共同促進以達到共同目標的能力；4)通信性：擁有其他系統(tǒng)的信息和知識，并能與其通信的能力。復(fù)雜性組織兼有復(fù)雜性和柔性兩個特點，能快速適應(yīng)外部環(huán)境，但是內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不利于集權(quán)控制。

（2）松散性組織。此類型組織對外部環(huán)境反應(yīng)較為遲鈍，內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，組織有多個層次，同一層次單元多且聯(lián)系緊密，控制能力較差。松散性組織不利于和外部交流知識信息，也不利于組織內(nèi)部知識交流，但適合進行自主創(chuàng)新。此外，松散性組織是一個不穩(wěn)定的組織，由于環(huán)境影響，當系統(tǒng)處于混沌的邊緣時，適應(yīng)性主體之間的差異不斷擴大而產(chǎn)生相互干擾，必然導(dǎo)致涌現(xiàn)性出現(xiàn)，結(jié)果系統(tǒng)本身趨向結(jié)構(gòu)復(fù)雜性。因此，松散性組織有向復(fù)雜性組織轉(zhuǎn)變的趨勢。

（3）效率性組織。此類型組織具有外部柔性和內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單的特點，因此外部適應(yīng)能力較強，系統(tǒng)能隨著環(huán)境改變而做出調(diào)整，同時由于組織層次較少，高層管理者做出企業(yè)的重大決策之后，通過嚴格的上下級關(guān)系，可以迅速的將決策傳遞到組織的各個層級，易于組織控制。此外，效率性組織是一個不穩(wěn)定的組織。由于組織具有較強的外部柔性，容易受環(huán)境的影響，根據(jù)外界環(huán)境的改變而不斷改變自身的結(jié)構(gòu)或形態(tài)。因此，效率性組織有向復(fù)雜性組織轉(zhuǎn)變的趨勢。

（4）控制性組織。此類型組織有較弱的外部柔性和簡單的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的特點，適應(yīng)能力較差，而內(nèi)部控制能力較強，結(jié)構(gòu)簡單，交流程度較低。但是可以應(yīng)用高度內(nèi)部控制，集中力量去合作創(chuàng)新。此外，控制性組織在信息傳遞上具有很大優(yōu)勢，有利于決策的實施。

2.2知識轉(zhuǎn)移效果及條件分析。

國外學(xué)者一般認為知識轉(zhuǎn)移是知識通過知識傳輸途徑從知識發(fā)送方個體(sender)傳遞到知識接收方個體(receive)，接收方接收并學(xué)習(xí)知識，將其轉(zhuǎn)化成為能夠指導(dǎo)行為的自身知識的過程（argote，2000）。知識轉(zhuǎn)移的效果指的是所獲知識的主體范圍大小及所轉(zhuǎn)移知識的豐富度。知識轉(zhuǎn)移的豐富度表現(xiàn)為兩個方面：知識寬度和知識深度。由此知識轉(zhuǎn)移的效果可以用知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度三個維度來衡量：

（1）知識獲取的范圍。知識獲取范圍指的是獲取知識的人數(shù)，取決于組織參與知識交流的人數(shù)、組織的外部柔性、組織的內(nèi)部知識交流狀況。

（2）知識寬度。知識寬度指的是所獲知識的豐富程度。企業(yè)合作交流產(chǎn)生的知識寬度越大，所獲的知識種類越多，知識越會成為核心。企業(yè)所獲知識的寬度取決于合作交流的深度、企業(yè)的組織外部柔性、組織內(nèi)部的高度控制等因素。

（3）知識深度。知識的深度指的是在某一專業(yè)領(lǐng)域中所含知識的多少，反映了知識的集中度。企業(yè)合作知識交流產(chǎn)生的知識深度和組織的外部柔性、組織的內(nèi)部控制程度、組織成員的知識專業(yè)化程度有密切關(guān)系。專業(yè)技術(shù)人員所轉(zhuǎn)移的知識往往具有較大的知識深度。

組織的復(fù)雜性對知識轉(zhuǎn)移效果的影響是通過組織的外部特征、內(nèi)部特征以及知識轉(zhuǎn)移的特性來體現(xiàn)的。一方面，組織的外部柔性使組織能快速適應(yīng)合作伙伴的組織模式、學(xué)習(xí)方式，能更快的投入到合作學(xué)習(xí)交流中去，使知識和技能在合作者之間快速轉(zhuǎn)移和應(yīng)用，從而擴展了自身知識范圍和知識存量；另一方面，由于知識轉(zhuǎn)移包括知識傳遞和知識吸收兩個過程，而知識傳遞有兩個含義：組織與外部組織知識傳遞和組織內(nèi)部各個子單元之間的相互交流。組織與外部組織知識傳遞取決于組織的外部特征，而組織的內(nèi)在結(jié)構(gòu)則決定了組織內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的效果。一般而言，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜性高的組織具有同層單元之間互相聯(lián)系不可分割以及縱向交流困難的特點，因此，有利于知識的橫向傳遞，而不利于知識的縱向傳遞，也就是說促進了組織成員的知識交流而阻礙了組織的知識提升。而且，組織的知識轉(zhuǎn)移也對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。隨著科技進步，組織從外界獲得知識趨于復(fù)雜化，由于組織的資源柔性和能力柔性，組織會對外界環(huán)境做出反應(yīng)，對自身組織結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)做出調(diào)整（holtham和courtney，2001），組織就變得越來越復(fù)雜。

3.1復(fù)雜性組織和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果。

國外學(xué)者一般認為組織之間的差距越小，知識轉(zhuǎn)移效果就會越好。但是合作伙伴的組織結(jié)構(gòu)、組織文化和知識結(jié)構(gòu)具有很大的不確定性，差距過大是客觀存在。因此，如何快速和合作伙伴有效融合是合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移過程必須解決的難題。而復(fù)雜性組織具有動態(tài)的開放性特點，因此具有較強的柔性，對外部環(huán)境的適應(yīng)能力特別強，能和合作伙伴的組織和知識等各個方面有效融合，促進雙方知識交流的范圍和知識交流的層次和深度。同時復(fù)雜性組織對環(huán)境適應(yīng)的快速性，能節(jié)省合作磨合時間，組織能快速進入正常工作狀態(tài)，這對知識轉(zhuǎn)移量產(chǎn)生促進作用。

復(fù)雜性組織也具有內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的特點，組織層次較多。同一層次組織單元相互聯(lián)系、互相作用，組織成員的知識交流比較便利、積極性較高，有利于把從合作伙伴轉(zhuǎn)移的知識在組織內(nèi)部進行再交流、轉(zhuǎn)移，擴大了知識接受的人數(shù)。同時，由于由于縱向?qū)哟屋^多，組織成員和組織領(lǐng)導(dǎo)之間存在一種垂直鏈接，這種鏈接是以嚴格的上下級關(guān)系和明確的職能分工為基礎(chǔ)的，阻礙了知識的縱向溝通和交流，不利于組織的知識積累。

假設(shè)a1復(fù)雜性組織對知識轉(zhuǎn)移的知識獲取范圍存在促進作用。

假設(shè)a2復(fù)雜性組織對知識轉(zhuǎn)移的知識寬度存在促進作用。

假設(shè)a3復(fù)雜性組織對知識轉(zhuǎn)移的知識深度存在促進作用。

假設(shè)a4復(fù)雜性組織有利于個人知識提升而限制組織知識提升。

3.2松散性組織和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果。

松散性組織具有較低的柔性，對不斷變化的外界環(huán)境適應(yīng)能力差，很難對合作伙伴組織方式、組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)模式等合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移中涉及的組織因素進行融合，合作雙方的組織成員往往由于組織文化的差異產(chǎn)生不同的處事方式和習(xí)慣，很難溝通交流，大大阻礙了知識轉(zhuǎn)移。因此，合作雙方組織知識交流范圍比較狹窄，僅僅局限于局部小范圍的個體知識交流，很難產(chǎn)生大規(guī)模的組織知識交流。此外，合作雙方的組織需要很長時間進行交流和磨合，大大降低了知識轉(zhuǎn)移的范圍、知識寬度和知識深度。

松散性組織也具有內(nèi)部復(fù)雜性的特點，知識員工之間有強烈的知識交流和知識共享的愿望。由于組織層次較多，管理層對組織的控制能力減弱，這大大提高了基層和中層組織的權(quán)利，有利于知識員工對企業(yè)經(jīng)營狀況和自身知識狀況的關(guān)心，激發(fā)知識員工對知識追求的愿望，從而提高了學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。松散性組織較差的控制能力導(dǎo)致了合作創(chuàng)新中知識員工的知識交流受自身愛好和興趣的左右，很難獲得合作伙伴的核心知識，這對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的知識寬度產(chǎn)生很大影響。此外，由于控制能力較差導(dǎo)致了知識轉(zhuǎn)移主要產(chǎn)生在組織基層而很難向管理層進行轉(zhuǎn)移。

假設(shè)b1松散型組織對知識轉(zhuǎn)移的知識獲取范圍存在阻礙作用。

假設(shè)b2松散型組織對知識轉(zhuǎn)移的知識寬度存在阻礙作用。

假設(shè)b3松散型組織對知識轉(zhuǎn)移的知識長度存在阻礙作用。

假設(shè)b4松散型組織有利于個人知識提升而限制組織知識提升。

3.3效率性組織和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果。

效率性組織具有外部柔性高的特征，使組織在合作創(chuàng)新過程中能快速適應(yīng)合作伙伴的組織、知識類型，大大降低了合作創(chuàng)新中的交易成本，使合作創(chuàng)新過程知識轉(zhuǎn)移效果快速、高效的體現(xiàn)出來。因此，組織在短暫的時間內(nèi)能對自身狀況做出調(diào)整，快速投入到合作創(chuàng)新中。合作雙方的高效全面接觸使得合作更趨于深入，有利于探討更深層次的知識，進而使得組織合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果更加明顯。此外由于效率性組織結(jié)構(gòu)層次簡單、具有高度集權(quán)控制的特點，在合作創(chuàng)新中組織會趨向于把自身的資源集中起來，使得知識轉(zhuǎn)移有利于組織目標的實現(xiàn)。因此，在合作創(chuàng)新過程中知識轉(zhuǎn)移具有目的性，減少了知識冗余度，所獲知識面更窄，但是知識轉(zhuǎn)移效率更高，知識轉(zhuǎn)移量更大。

合并轉(zhuǎn)移到組織管理層，作為組織知識進行存儲。因此，效率性組織很適合合作創(chuàng)新，對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的知識量、知識深度都有促進作用，同時效率性組織使得組織知識提升而不利于組織成員知識提升。

假設(shè)c1效率型組織對知識轉(zhuǎn)移的知識量存在促進作用。

假設(shè)c2效率型組織對知識轉(zhuǎn)移的寬度存在促進作用。

假設(shè)c3效率型組織對知識轉(zhuǎn)移的深度存在促進作用。

假設(shè)c4效率型組織不利于個人知識提升而有利于組織知識提升。

3.4控制性組織和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果。

控制性組織具有較弱的外部柔性，在激烈動蕩的環(huán)境中很難做出反應(yīng)，因而在合作創(chuàng)新中對合作伙伴的組織、知識等狀況很難適應(yīng)，知識交流面較窄，知識交流頻率不高，合作創(chuàng)新總體效果不明顯。但是，效率性組織可以集中力量加強組織內(nèi)部控制，在制定合作創(chuàng)新目標之后，可以通過嚴格上下級關(guān)系，迅速將信息傳遞到組織各個層次，減少了決策信息損失，提高了決策速度和效率，使得組織成員能快速了解到組織的合作創(chuàng)新目標。組織為了實現(xiàn)組織目標集中自身資源參與合作創(chuàng)新，使得合作創(chuàng)新知識獲取更為有效，所獲知識在某一方面數(shù)量較多。但是由于外部缺乏柔性，很難和合作組織進行深層次的合作，因而所獲知識深度不夠。此外，組織內(nèi)部知識交流容易進行，使得所獲知識能夠進行再交流和再轉(zhuǎn)移，有利于組織知識的提升。

假設(shè)d1控制型組織對知識轉(zhuǎn)移的知識量存在促進作用。

假設(shè)d2控制型組織對知識轉(zhuǎn)移的寬度存在促進作用。

假設(shè)d3控制型組織對知識轉(zhuǎn)移的深度存在阻礙作用。

假設(shè)d4控制型組織不利于個人知識提升而有利于組織知識提升結(jié)論。

本文分析了四種不同類型的組織對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移三個維度的影響，并對其穩(wěn)定性和發(fā)展趨勢做了研究，研究表明：

首先，組織的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間互相影響。隨著外部環(huán)境的變化，組織會改變自身的結(jié)構(gòu)，使得組織變得越來越復(fù)雜。由于組織本身存在一個生命周期并不斷進化，而進化過程也是組織適應(yīng)外部能力不斷提高的過程，因此，復(fù)雜性組織是組織發(fā)展的趨勢，松散性組織和效率性組織存在不穩(wěn)定性，有向復(fù)雜性組織轉(zhuǎn)化的趨勢。

其次，不同類型的組織對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的影響不同。復(fù)雜性組織、效率性組織和控制性組織通過組織內(nèi)部或外部作用對合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生正面影響，這些影響來源于組織的外部適應(yīng)能力、內(nèi)部控制能力以及組織的特征對組織成員學(xué)習(xí)動機、興趣、能力的影響；松散性組織由于對環(huán)境反應(yīng)遲鈍，組織內(nèi)部又缺乏有力的控制，合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的效果不明顯。

再次，復(fù)雜性程度不同的組織在合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移過程中都存在不利因素，對這些因素采取相應(yīng)的控制可以提高合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移的效率。本文的研究只是從理論上做了分析，未來的研究將通過實證進一步分析組織復(fù)雜性和合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果的關(guān)系。

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2.彭偉：男，1971年10月生，山東新泰人，漢族，西安交通大學(xué)博士研究生。研究方向：管理信息，技術(shù)創(chuàng)新。

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