在各行各業(yè)中，報(bào)告都是非常重要的一種溝通方式，可以幫助我們向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。確定報(bào)告的主題和結(jié)構(gòu)，使得報(bào)告內(nèi)容有條理，易于理解。范文展示了報(bào)告的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)，幫助你更好地理解和掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇一
下頭我對(duì)20_年承擔(dān)車間技術(shù)員工作進(jìn)行總結(jié)：
一、我對(duì)電儀技術(shù)員工作的認(rèn)識(shí)及態(tài)度。
我被任命為電儀車間技術(shù)員之后，開(kāi)始逐漸進(jìn)入這一主角。雖然以前我在_制藥有限公司承擔(dān)電氣設(shè)備員一職，對(duì)高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著深入的了解和掌握。但自從來(lái)了_新工地以后，在從事電氣監(jiān)理工作的過(guò)程中，感到要想當(dāng)好一個(gè)合格電儀技術(shù)員的壓力在增大。主要有以下幾方面原因：
1、公司的電氣設(shè)備數(shù)量龐大;。
2、電氣設(shè)備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面;。
3、新舊設(shè)備混用增加了電氣設(shè)備發(fā)生故障的幾率和排除故障的難度;。
4、新上了110kva變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物;。
5、我有三、四年沒(méi)有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識(shí)重新學(xué)習(xí)一次。
應(yīng)對(duì)這種壓力，我感到自我職責(zé)的重大。為公司電儀設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行，供給技術(shù)支持，處理突發(fā)故障，就成了我的工作重點(diǎn)。我相信我有本事把這項(xiàng)工作做好，壓力越大動(dòng)力就越大。在從事電儀技術(shù)員初期，我對(duì)以前不熟悉的7-aca發(fā)酵車間、7-aca提煉車間、動(dòng)力車間和制水站、110kv變電站及10kv開(kāi)閉所的電氣設(shè)備進(jìn)行熟悉和了解。并對(duì)以前未接觸過(guò)的電氣設(shè)備收集使用說(shuō)明書(shū)，熟悉其工作原理和參數(shù)的設(shè)定、維護(hù)保養(yǎng)及故障的排除方法。對(duì)有異議的問(wèn)題與廠家和相關(guān)人員進(jìn)行探討，確保對(duì)相關(guān)設(shè)備掌握的徹底性。另為我與車間的維修組、運(yùn)行組及儀表組進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)有員工的知識(shí)層次和對(duì)目前工作中存在那些技術(shù)問(wèn)題需要解決。
二、本年度工作資料。
1、日常工作資料。
(1)克拉維酸口服無(wú)菌車間離心機(jī)，在料滿的情景下，無(wú)法啟動(dòng)。我去檢查后，發(fā)現(xiàn)離心機(jī)在啟動(dòng)前，負(fù)載太重。變頻器送出功率無(wú)法克服此扭矩，造成離心機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。了解工作原因以后，我對(duì)變頻器的啟動(dòng)扭矩重新設(shè)置并投入直流制動(dòng)電阻，延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，保證了該離心機(jī)的正常使用。
(2)鍋爐車間1引風(fēng)機(jī)變頻器在正常停車時(shí)，總報(bào)“停車時(shí)過(guò)電流”，經(jīng)我分析，發(fā)現(xiàn)停車時(shí)，操作人員停車太快，沒(méi)有在逐步減小頻率的情景下，就迅速停車。為徹底解決本問(wèn)題，我為該變頻器安裝了直流電抗器，并設(shè)置直流電抗器的投用參數(shù)，從技術(shù)層面解決了此問(wèn)題。另外為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，我還給鍋爐車間的操作工講解了設(shè)備正常的啟動(dòng)程序和注意事項(xiàng)。
(3)克拉維酸提煉一車間薄膜蒸發(fā)器，在使用過(guò)程中，壓力一向處于高位，無(wú)法保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，對(duì)此我與楊波協(xié)商后，提議使用變頻控制方式。用人為方式控制設(shè)備的壓力，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性。最終，我們?yōu)?臺(tái)薄膜蒸發(fā)器安裝了變頻器，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的運(yùn)行，確定效果到達(dá)預(yù)期要求。
(4)克拉維酸發(fā)酵一車間3反滲透高壓泵，在試用行時(shí)，變頻器無(wú)法正常工作，我檢查后，發(fā)現(xiàn)變頻器的參數(shù)人為改動(dòng)過(guò)，造成變頻器運(yùn)行參數(shù)沖突。為解決本問(wèn)題，我重新設(shè)定參數(shù)，確保了該設(shè)備的正式使用。
(5)污水站脫水機(jī)房離心機(jī)，在運(yùn)行中，報(bào)過(guò)電流故障，我在現(xiàn)場(chǎng)檢查后，確認(rèn)該變頻器所帶電機(jī)有問(wèn)題。經(jīng)進(jìn)一步檢查電機(jī)，發(fā)現(xiàn)電機(jī)匝間短路。對(duì)電機(jī)維修后，設(shè)備恢復(fù)正常。
(6)鍋爐車間主熱水電磁閥，電路板經(jīng)常被擊穿，我分析認(rèn)為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設(shè)備的污染，導(dǎo)致電壓疊加，構(gòu)成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我提議車間安裝穩(wěn)壓器，單獨(dú)為儀表類設(shè)備供電，以保證儀表設(shè)備的使用安全和運(yùn)行穩(wěn)定。
這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發(fā)事故常有發(fā)生，當(dāng)需要我去處理是我總會(huì)第一個(gè)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，盡自我所能盡快為車間排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年生產(chǎn)部未出現(xiàn)重大安全事故，機(jī)組順利運(yùn)行全年，為電網(wǎng)提供了7000余萬(wàn)kwh上網(wǎng)電量，這是我們共同努力的結(jié)果。但我們從一年的工作中也看出了不少問(wèn)題，這類問(wèn)題的存在將直接影響到生產(chǎn)部今后工作的順利開(kāi)展。
1、個(gè)別員工的主動(dòng)性，積極性較差，影響運(yùn)行檢修質(zhì)量，如果疏于管理隱患也會(huì)變成大錯(cuò)。調(diào)動(dòng)此類員工的工作積極性的唯一辦法就是加大考核力度，將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個(gè)人的主觀能動(dòng)性與積極性。
2、事故的防范及應(yīng)變處理能力還有待于提高。這不僅是員工們普遍存在的問(wèn)題，也是管理人員存在的不足之處。只有對(duì)運(yùn)行的設(shè)備了解透徹，積累大量的管理經(jīng)驗(yàn)，在處理突變問(wèn)題時(shí)才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路，我們的管理及運(yùn)行工作才會(huì)高效、有序。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇三
歲月如梭，20_年即將和我們揮手告別;光陰似箭，20_年正向我們走來(lái)，回首過(guò)去的一年，我對(duì)自己在電工這個(gè)崗位上的總結(jié)“三百六十行，行行出狀元”。初中畢業(yè)我就來(lái)到了技校學(xué)習(xí)，打算學(xué)一門適合自己的技術(shù)。在我經(jīng)過(guò)很慎重的考慮之后，我決定學(xué)習(xí)電氣與自動(dòng)化，我希望自己能夠成為一名出色的電工。在我畢業(yè)之后，我學(xué)習(xí)十分優(yōu)秀，之后來(lái)到了_x水泥廠工作。我工作以來(lái)，一直從事一線電工專業(yè)工作，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。
一年來(lái)，我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心地投入到熱愛(ài)的電工事業(yè)中，為_(kāi)水泥廠的發(fā)展傾注了滿腔熱血。我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，軟起動(dòng)器、儀器儀表、dcs系統(tǒng)及plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
在工作中，我求實(shí)上進(jìn)，遇到不懂的地方，虛心向別人求教。與同班組成員協(xié)力、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。上班期間一起巡檢，找出影響正常生產(chǎn)所出現(xiàn)的問(wèn)題，共同解決設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中遇到的故障。對(duì)巡檢過(guò)程中所出現(xiàn)的引出線絕緣破損及老化，電動(dòng)機(jī)的震動(dòng)大、溫度高、電流高、軸承有異響、碳刷打火、水阻柜缺水及水溫過(guò)高，變壓器油位低、有漏油現(xiàn)象、有異響，接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象及時(shí)處理并總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法、記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。有些投入生產(chǎn)的機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化程度高，技術(shù)含量較高，技術(shù)精密度高的要求，機(jī)電設(shè)備種類繁多，對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高，身為一名技校畢業(yè)生文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求，我深深感到學(xué)習(xí)壓力很重。面對(duì)困難，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中，使自己變得更加成熟。
電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè)，一切從事電氣工作的人員必須遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作票進(jìn)行檢修、預(yù)測(cè)工作時(shí)間，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操作規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一名電工，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠的負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行,萬(wàn)無(wú)一失,最重要的是要善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析,對(duì)故障進(jìn)行正確的判斷,迅速的處理.這就要求值班人員必須有深厚的理論知識(shí),熟練的實(shí)踐工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是值班人員處理突發(fā)事件必須有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，保障不影響生產(chǎn)。
在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上，技術(shù)上，工作上，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好。我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
數(shù)載春華秋實(shí)似如水，數(shù)載風(fēng)雨同行輝煌歷程;數(shù)載心意相連攜手共進(jìn)，數(shù)載盈溢感恩全賴有你。愿_x水泥有限責(zé)任公司的明天更輝煌。
電工班長(zhǎng)的年終總結(jié)與下年計(jì)劃電力員工年終總結(jié)報(bào)告2021這一年中，我一向在項(xiàng)目部工作，負(fù)責(zé)電工施工的現(xiàn)場(chǎng)管理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自我的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名普通的電工監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。在這期間，我除負(fù)責(zé)對(duì)x廠區(qū)所屬的車間進(jìn)行電氣施工監(jiān)理的工作之外，還承擔(dān)電儀車間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我供給了一個(gè)全面了解公司整個(gè)電氣系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了我對(duì)公司電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握，并提高了我對(duì)一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時(shí)獨(dú)立分析和處理問(wèn)題的本事，為我進(jìn)一步從事電工技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇四
一號(hào)機(jī)的技改工程從去年年底拉開(kāi)帷幕，由于前期的準(zhǔn)備工作沒(méi)有完全到位，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的認(rèn)識(shí)不夠充分，以至于基礎(chǔ)的重建工作耽誤了一號(hào)機(jī)改造的整個(gè)進(jìn)程，在公司總經(jīng)理的多次督促下，經(jīng)過(guò)各方面的通力協(xié)作，機(jī)組比計(jì)劃晚了半個(gè)多月完成了安裝過(guò)程進(jìn)入調(diào)試階段。由于新機(jī)組與原mak機(jī)存在較大差異調(diào)試仍然存在較大的困難，我們與技改方共同分析原因查找問(wèn)題，在不斷解決了超速、游車、油霧探測(cè)器頻繁動(dòng)作等缺陷之后機(jī)組終于可以穩(wěn)定運(yùn)行并網(wǎng)發(fā)電，并在高峰用電期間發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。
在一號(hào)機(jī)正常運(yùn)行的階段，生產(chǎn)部對(duì)一號(hào)機(jī)的遺留備件進(jìn)行了大規(guī)模的清點(diǎn)，多次赴江陰及其他廠家訂購(gòu)、定做有關(guān)備件，仔細(xì)復(fù)核尺寸，并將到廠的備件進(jìn)行徹底的除碳清潔并經(jīng)過(guò)防銹處理后分類保存，確保隨時(shí)可以使用以滿足一號(hào)機(jī)備件需求。
2、保證全年順利完成發(fā)電任務(wù)。
進(jìn)入20xx年發(fā)電任務(wù)較往年有很大的增加，特別是夏季進(jìn)入用電高峰期，機(jī)組以連續(xù)并網(wǎng)運(yùn)行11天半創(chuàng)造歷史發(fā)電的最高紀(jì)錄，在此期間生產(chǎn)部面對(duì)繁重的工作量，適時(shí)的安排班次調(diào)整了班組運(yùn)行人員以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求，經(jīng)受住了未曾預(yù)料的嚴(yán)峻考驗(yàn)。由于連續(xù)發(fā)電機(jī)組多以疲勞狀態(tài)運(yùn)行，出現(xiàn)問(wèn)題的概率明顯增多，解決機(jī)組的臨時(shí)檢修和不可缺少的定期保養(yǎng)也是迫在眉睫的問(wèn)題，在保證機(jī)組無(wú)重大安全事故發(fā)生的前提下，利用發(fā)電間隙合理組織人員盡可能快的完成必須的搶修工作，保證了機(jī)組全年的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇五
1、由于發(fā)電任務(wù)繁重，機(jī)組的檢修工作相應(yīng)增多，生產(chǎn)部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急合理安排落實(shí)有關(guān)的檢修項(xiàng)目，將檢修工作票與報(bào)修單落實(shí)到人基本做到小修不過(guò)夜，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障及時(shí)解決，在保證檢修質(zhì)量的前提下將大的事故基本消除在了萌芽狀態(tài)。
2、不斷強(qiáng)調(diào)運(yùn)行人員加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)既定的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，設(shè)備巡視檢查制度，并將行政辦公會(huì)議及值班長(zhǎng)會(huì)議的決議有效落實(shí)，努力發(fā)揮骨干員工的先鋒模范作用，在獎(jiǎng)金考核中拉開(kāi)了員工之間的差距加大了獎(jiǎng)懲力度，這一做法起到了很好的效果。
3、不斷督促員工加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生狀況的重視。在保證機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，努力解決“三漏”問(wèn)題，保證設(shè)備及廠區(qū)處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。下半年由于機(jī)組待命時(shí)間較多，運(yùn)行人員以設(shè)備的油漆工作作為工作重點(diǎn)，3臺(tái)機(jī)組將以嶄新的外觀進(jìn)入2005年。
4、加強(qiáng)員工的崗位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平及動(dòng)手實(shí)踐能力，在xxxx年全體員工經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)順利通過(guò)安規(guī)考試及現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇六
我是_物業(yè)公司一名普通電工。2018年度在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在_物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙?lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
截止到12月份，我們做好每一項(xiàng)工作，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來(lái)，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全意識(shí)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來(lái)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)，馬上做出回應(yīng)積極配合，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)不方便的用戶，主動(dòng)去幫助，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評(píng)。在實(shí)際工作中積極主動(dòng)。
盡管在2018年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇七
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇八
跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)!昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的集體，開(kāi)展過(guò)各種活動(dòng)、潛能培訓(xùn)，讓我們?cè)诠ぷ髦锌鞓?lè)成長(zhǎng)并走向成熟，同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來(lái)的工作總結(jié)：
偶然的機(jī)會(huì)我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧!試用期是兩個(gè)月，兩個(gè)月來(lái)決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開(kāi)始在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期，那時(shí)候資料很多，對(duì)于我這剛接手的職員來(lái)說(shuō)卻是忙不過(guò)來(lái)，經(jīng)常都是延長(zhǎng)時(shí)間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我慢慢適應(yīng)了!兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。
商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承擔(dān)本職位以來(lái)，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對(duì)待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對(duì)于剛出社會(huì)的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們交流的機(jī)會(huì)也不多，和同事們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候很少主動(dòng)和他們交流，這樣也許導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來(lái)獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)樂(lè)觀直爽、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)該懂得禮節(jié)·禮貌、樂(lè)觀直爽的。
2、工作半年了我沒(méi)有自己訂過(guò)機(jī)票，都是主管幫助下訂過(guò)幾張，如果偶然主管不上班客人要來(lái)訂機(jī)票，我擔(dān)心會(huì)出錯(cuò)。
3、在打資料的過(guò)程中，有時(shí)候資料又多忙不過(guò)來(lái)我沒(méi)有仔細(xì)查看，其實(shí)有時(shí)候還出現(xiàn)錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。
4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼，但不經(jīng)常用，久而久之會(huì)淡忘，偶爾要打電話起來(lái)要翻翻本子。
5、做事情沒(méi)順序、反映遲鈍，有時(shí)急要的文件沒(méi)有及時(shí)的打印出來(lái)……。
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電力年終總結(jié)報(bào)告篇九
自20xx年3月份入職以來(lái)進(jìn)公司10個(gè)月的時(shí)間，這是我人生中第一份房產(chǎn)銷售工作，因此也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力指導(dǎo)和耐心的幫助下，個(gè)人在20xx年取得不小的進(jìn)步?，F(xiàn)在將有關(guān)20xx年個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
為了更快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后工作做好鋪墊，師傅帶領(lǐng)我全面了解公司各項(xiàng)制度和要求，熟悉了項(xiàng)目的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪，同時(shí)也感覺(jué)到了壓力。在今后的工作中我將已公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更好更快地完成工作任務(wù)。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
在開(kāi)盤之際，我接待了171組客戶，其中看商鋪的有51組，看住房的有150組，共辦理了18張vip卡，但成交的只有6組。但經(jīng)歷了這次開(kāi)盤，整個(gè)銷售過(guò)程都慢慢成熟了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。
一、學(xué)習(xí)：其實(shí)剛開(kāi)始我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境新的事物都比較陌生，但在師傅的幫助下，我很快的了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)：剛進(jìn)公司培訓(xùn)良好的心態(tài)時(shí)，自己真是覺(jué)得沒(méi)有一點(diǎn)感觸。但是經(jīng)過(guò)接待客戶和所發(fā)生的問(wèn)題之后，才知道有一顆好的心態(tài)可以讓你面對(duì)很多不同的問(wèn)題，以什么樣的心態(tài)做事情，就會(huì)有什么樣的回報(bào)給你，當(dāng)你面對(duì)過(guò)一些事情之后你才會(huì)發(fā)現(xiàn)有一顆平穩(wěn)的心、寬容的、積極的心態(tài)是很重要的。
三、專業(yè)知識(shí)技巧：在我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧的培訓(xùn)時(shí)，由于我是第一次接觸這類知識(shí)和建筑知識(shí)，每天都不停的背誦和相互演練。為了考核我每天都很努力的去學(xué)習(xí)，就是希望自己能在考核的時(shí)候可以一次通過(guò)，還記得自己第一次接電話的時(shí)候手忙腳亂的，很容易忘記該問(wèn)客戶什么問(wèn)題甚至有時(shí)候說(shuō)完話都不知道客戶的姓名，隨著自己多次的接聽(tīng)和師傅的教導(dǎo)開(kāi)始慢慢的學(xué)習(xí)到了接電話的技巧，可以很容易的了解到客戶想問(wèn)的問(wèn)題。讓自己從手慢腳亂，到得心應(yīng)手。其實(shí)在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的時(shí)候有害怕過(guò)，甚至逃避過(guò)，但是在師傅和領(lǐng)導(dǎo)不斷的考核中讓我們慢慢的了解有些東西你失敗過(guò)才會(huì)知道，自己還不足的地方在哪里，才會(huì)有改變的機(jī)會(huì)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
在通過(guò)考核后我開(kāi)始了接待工作和一切老置業(yè)顧問(wèn)都可以做的事情，還記得剛開(kāi)始接待客戶的時(shí)候心里很開(kāi)心可同時(shí)也有點(diǎn)害怕，怕自己是否可以了解到客戶的需求，在自己不斷的摸索和同事提點(diǎn)下慢慢的懂得了如何去發(fā)掘出客戶的需求，努力的去和每位客戶做朋友，因?yàn)橹挥羞@樣客戶才會(huì)相信你，把自己內(nèi)心的想法告訴你，但是在與客戶交談的這方面到現(xiàn)在我還一直欠缺，很希望自己能和客戶就像和朋友那樣的對(duì)話。同時(shí)我也受到領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我做每個(gè)月的考勤工作，我很開(kāi)心因?yàn)樵诖酥拔铱吹搅酥芑酆秃捂级甲鲞^(guò)考勤自己也很想去嘗試，其實(shí)剛來(lái)的時(shí)候我看到了周慧工作時(shí)的態(tài)度，說(shuō)實(shí)在的我很想像她一樣，當(dāng)時(shí)她好像總是有做不完的事情，營(yíng)銷部每件事情她都會(huì)做，而且她從來(lái)都不會(huì)去抱怨什么，其實(shí)她在做這些事情的時(shí)候我一直都在看她是怎么做的，我也希望自己也可以像她一樣做很多事情。也就在我們轉(zhuǎn)正沒(méi)多久的時(shí)候周慧就調(diào)進(jìn)了辦公室工作，好像我的事情真的多了很多比如（戶型圖的更換、剪報(bào)子、來(lái)訪客戶調(diào)查表、）在做這些事情的時(shí)候我真的很開(kāi)心，因?yàn)橛X(jué)得很有意義?？墒请S著時(shí)間的改變和人員的問(wèn)題讓我慢慢的感覺(jué)到了做事的壓力，在做考勤的時(shí)候會(huì)要求他們做好自己的本職工作，很多事情都會(huì)去督促他們，在請(qǐng)假的時(shí)候不可能都會(huì)如意，總有調(diào)不過(guò)來(lái)的時(shí)候，可是確沒(méi)有得到他們的諒解。
有時(shí)真的覺(jué)得很不開(kāi)心，不想在做下去，可是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)，覺(jué)得說(shuō)的很有道理這是讓自己磨練的機(jī)會(huì)，也可以從中學(xué)習(xí)到很多東西，怎樣的去處理人際關(guān)系，對(duì)銷售來(lái)講也是一門學(xué)問(wèn)。在做考勤的時(shí)候自己可以把自己督促的很好，雖然有難過(guò)的時(shí)候、有讓人不理解的時(shí)候、有讓自己哭的時(shí)候，在這幾個(gè)月里我已經(jīng)很喜歡了這個(gè)工作，可是因?yàn)樽罱l(fā)生的事情，可能領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得我不再適合這個(gè)工作了，說(shuō)實(shí)在的我有提過(guò)不想做，可真失去的時(shí)候還真有點(diǎn)傷心，雖然不是自己在做考勤了，我一定還是會(huì)把事情做到最好！在做這些事情的時(shí)候我學(xué)到了很多東西。在開(kāi)盤后慢慢的很多東西都在改變，自己的思想和剛進(jìn)來(lái)的那股學(xué)習(xí)的沖勁，都在慢慢的變化，其實(shí)有時(shí)候真的很懷念我們一起演練，一起探討，一起學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們可以因?yàn)橐粋€(gè)話題探討一個(gè)下午，一個(gè)演練幾個(gè)小時(shí)，可以忘記時(shí)間的去學(xué)習(xí)。
20xx年對(duì)我來(lái)講是一個(gè)很有意義的一年，因?yàn)檫@一年我走進(jìn)了金都匯在這里我學(xué)習(xí)了很多東西，遇到到了很多人，覺(jué)得自己在這里成長(zhǎng)了，改變了、懂得了很多事情，我喜歡這里，把這里當(dāng)做了第二個(gè)家。在這短短十個(gè)月里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的距離。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員。
1、提高自己所有有關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)
2、把明年的市場(chǎng)行情好好掌握
3、創(chuàng)造很好銷售業(yè)績(jī)
4、把領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作做到最好
電力年終總結(jié)報(bào)告篇十
xx有限公司位于長(zhǎng)江三角洲，臨近國(guó)際大都市——上海30公里，是一家從事太陽(yáng)能應(yīng)用技術(shù)、廚衛(wèi)電器、整體櫥柜生產(chǎn)加工制造、銷售的新型多元化企業(yè)，現(xiàn)有廠房2600多平方米，員工10人以上，公司成立于20xx年，主要生產(chǎn)由白云代言的“”品牌廚衛(wèi)電器，整體櫥柜類產(chǎn)品，主要產(chǎn)品有太陽(yáng)能熱水器，空氣源，油煙機(jī)、消毒柜，燃?xì)庠罹?，整體櫥柜、衣柜等。產(chǎn)品面向全國(guó)各地的加盟代理商，公司目前的發(fā)展是尋求全國(guó)各地生產(chǎn)廠家加盟合作，經(jīng)營(yíng)方式正從一個(gè)家族式管理向企業(yè)式管理過(guò)渡。
1.2實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
為了更好的適應(yīng)社會(huì)，步入喜愛(ài)的工作崗位，我需要從社會(huì)企業(yè)中獲得更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和閱歷，來(lái)豐富我的企業(yè)管理能力，達(dá)到學(xué)以致用。因此，我走進(jìn)了x有限公司。我成為該公司人事部的一名辦公室文員。做的事情很雜，涉及很多崗位。如辦公室接聽(tīng)電話、傳真，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，負(fù)責(zé)接待客戶，開(kāi)業(yè)務(wù)員銷售單，并送達(dá)售后服務(wù)部安排運(yùn)貨，負(fù)責(zé)招聘、考勤記錄、結(jié)算工資、庫(kù)存記錄、核算，公司賬目核算，以及在阿里巴巴等各大電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布消息。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，漸漸讓我了解到，公司發(fā)展到現(xiàn)在的一些成功與失敗經(jīng)歷，總離不開(kāi)人力資源管理的問(wèn)題。對(duì)此結(jié)合我個(gè)人的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，提出一些問(wèn)題和相應(yīng)的解決方法。
2.1人力資源管理戰(zhàn)略缺失，規(guī)劃不清晰。
2.1.1缺乏清晰的人力資源管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。
公司沒(méi)有一個(gè)清晰的人力資源管理戰(zhàn)略和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有一個(gè)粗略的框架，使人力資源規(guī)劃實(shí)施起來(lái)沒(méi)有具體的方向，對(duì)企業(yè)未來(lái)究竟需要什么樣的核心人才沒(méi)有定一個(gè)可行的目標(biāo);也沒(méi)有制定一個(gè)完善的招聘人才的規(guī)劃，對(duì)于招聘的人才的要求，如對(duì)素質(zhì)、技能、學(xué)歷的要求不明確;紅葉沒(méi)有充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，反而認(rèn)為辭職的員工是因?yàn)橛X(jué)得自身能力不足，不能勝任而主動(dòng)放棄這些職位。在人力資源管理上大多是走一步、看一步。由于戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不明確，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃缺乏方向性和目的性，使得人員流失率偏高。
2.1.2人力資源規(guī)劃不清晰。
人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要組成部分之一。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略確定了人力資源規(guī)劃的策略，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系和制定具體的專業(yè)人員補(bǔ)充計(jì)劃、薪酬與激勵(lì)計(jì)劃、崗位晉升計(jì)劃等提供了指導(dǎo);xx公司卻難以從戰(zhàn)略的高度來(lái)思考人力資源管理工作，只是簡(jiǎn)單認(rèn)為人力資源規(guī)劃就是招聘、試用和考核，絲毫未制定廣泛、明確的計(jì)劃和目標(biāo)，導(dǎo)致管理不善。所以造成大多未過(guò)試用期的員工都主動(dòng)辭職的尷尬情況。其次，招聘一些文員、出納、業(yè)務(wù)員，就需要招聘一些有工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性強(qiáng)的人才;但是由于公司內(nèi)部管理不完善等一些令人熟知的原因，招聘了一些新手，而且沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要培訓(xùn)就直接上崗，沒(méi)有對(duì)新員工做一個(gè)具體規(guī)劃安排。如此，新員工就會(huì)有一種由于對(duì)工作流程不熟知而造成的盲目性，感覺(jué)自己的工作缺乏上級(jí)的指導(dǎo)，由此失去積極性，導(dǎo)致最終離職。此外，在具體制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃時(shí)容易走入就事論事即“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的死胡同中，缺乏由局部到整體的戰(zhàn)略目光，也沒(méi)有從企業(yè)和員工共同發(fā)展和共同利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)規(guī)劃人力資源工作。
2.2薪酬水平不具競(jìng)爭(zhēng)力，不公平。
2.2.1缺乏客觀的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
薪酬問(wèn)題一直是人力資源管理中一個(gè)普遍重視的問(wèn)題，它不僅關(guān)系到公司員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與否，還關(guān)系到公司整體的運(yùn)作。從員工的崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來(lái)為員工制定相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不具競(jìng)爭(zhēng)力，框架又很模糊，表現(xiàn)在未能制定出一套具體獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。正因?yàn)樾匠瓯旧碛稚伲?jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)模糊，當(dāng)員工做出一些成績(jī)后，公司雖能有所察覺(jué)卻未必可能真正實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)行為，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，會(huì)造成員工的工作積極性不高，由此工作效率就會(huì)大大降低，各方面能力就不會(huì)有所突破。
2.2.2公司決策層對(duì)薪酬的認(rèn)識(shí)不夠全面。
薪酬是勞動(dòng)力價(jià)值的一種有效反應(yīng)，站在員工的角度來(lái)看，是對(duì)員工的付出給予一個(gè)認(rèn)可尺度，同時(shí)還可反映員工的專業(yè)水平和創(chuàng)造價(jià)值的多少，薪酬低于員工的期望，員工就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有動(dòng)力，就會(huì)導(dǎo)致怠工、跳槽;而站在企業(yè)的角度來(lái)看，薪酬是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)也有自己的底線，至少不能超出員工創(chuàng)造的價(jià)值。所以，只是站在企業(yè)是否盈利的角度而未能站在員工是否能成長(zhǎng)的角度來(lái)看問(wèn)題。
2.2.3薪酬水平未能做到公平、公正。
薪酬標(biāo)準(zhǔn)低于一般公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，平均大約低300元/月。例如，公司以前的一個(gè)員工，做銷售的，給他的基本工資1200元/月加提成銷售額的3%，相比較，低于其他同行業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)。這位銷售員抱著以增加銷售量再來(lái)與公司洽談增加提成的想法，而在努力奮斗，但是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的市場(chǎng)拓展有些問(wèn)題，即產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以與公司洽談增加提成的想法是可想而知——不可能，最終只能離職，這一舉動(dòng)影響其他銷售員的積極性;另一個(gè)員工福利問(wèn)題，如《勞動(dòng)法》規(guī)定的“五險(xiǎn)一金”，沒(méi)有設(shè)置這一基本標(biāo)準(zhǔn)，造成員工的基本勞動(dòng)權(quán)利無(wú)法保障，這也是導(dǎo)致紅葉人才流失的其中一個(gè)因素。
2.3績(jī)效考核不到位。
績(jī)效考核是人力資源管理中最復(fù)雜的事情之一。問(wèn)題體現(xiàn)在：
2.3.1考核的指標(biāo)制定內(nèi)容復(fù)雜、不合理。
對(duì)績(jī)效考核的定位模糊，缺乏清醒認(rèn)識(shí)，而達(dá)不到良好效果。因此加大了員工心理上的負(fù)擔(dān)，使員工對(duì)考核產(chǎn)生逆反心理。比如，銷售員在外出差，公司正確的做法應(yīng)該是適當(dāng)授權(quán)和放松某些限制，而紅葉要求銷售員每天早上8點(diǎn)和下午4點(diǎn)半以短信的方式向公司匯報(bào)一天的計(jì)劃及實(shí)際作為，每周六來(lái)公司報(bào)到，開(kāi)會(huì)和匯報(bào)情況。如未能做到，將以曠工論處。造成其中兩個(gè)銷售員對(duì)其厭煩，認(rèn)為公司對(duì)其不夠信任，再者發(fā)信息的手機(jī)話費(fèi)不能報(bào)銷，從而失去信心，最終離職。
2.3.2績(jī)效考評(píng)模式單一，考核周期設(shè)置不合理。
公司采用簡(jiǎn)單的考評(píng)，即基本考勤和銷售額的多少，未對(duì)員工作出其他業(yè)務(wù)能力評(píng)定，影響了考核結(jié)果的公正性，體現(xiàn)不出員工真實(shí)的業(yè)務(wù)能力;容易對(duì)員工造成不公平的待遇，打擊員工的積極性?？己酥芷诘脑O(shè)置也不合理，沒(méi)有一個(gè)固定的考核周期，如一般大部分公司每月考核或者年底考核，而紅葉剛開(kāi)始安排每月固定時(shí)間考核，卻因管理不善的原因一拖再拖，未能真正有效實(shí)行。
2.3.3考核的結(jié)果不能得到有效反饋。
考核一般是兩種作用：一是鼓勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，二是員工意識(shí)到自己的不足，加以思考改進(jìn)。此時(shí)最需要的是溝通。紅葉便是缺乏溝通這一重要反饋手段。紅葉實(shí)際考核出來(lái)的結(jié)果只是員工未能達(dá)到公司想要的結(jié)果，而對(duì)于導(dǎo)致這種結(jié)果的原因沒(méi)有去反思，沒(méi)有去改進(jìn)，更沒(méi)有重新制定一個(gè)可行性目標(biāo)，使得下次還會(huì)發(fā)生類似錯(cuò)誤，形成惡性循環(huán)。
人力資源管理工作做好是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，其重要性對(duì)于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。針對(duì)xx人力資源管理的現(xiàn)狀和普遍存在的問(wèn)題，本人提出以下意見(jiàn)和建議：
3.1制定合理的人力資源管理戰(zhàn)略。
針對(duì)xx人力資源管理存在的根本問(wèn)題，即人力資源管理戰(zhàn)略缺失和規(guī)劃不清晰，本人結(jié)合實(shí)踐經(jīng)歷，提出以下解決方案：
3.1.1建立較為完善的人力資源管理戰(zhàn)略。
對(duì)于人力資源管理要有明確的方向性和整體性，如根據(jù)紅葉對(duì)員工素質(zhì)、技能等要求的方向性不夠嚴(yán)格的情況，人力資源部門須給出比較明確可行的招聘標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)聘者詳細(xì)參考。人力資源部門還要把握好戰(zhàn)略的整體性，配合企業(yè)決策層，作出以短期計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合的人力資源管理戰(zhàn)略，要充分結(jié)合人才市場(chǎng)、就業(yè)趨勢(shì)等情況，來(lái)不斷完善戰(zhàn)略。
3.1.2人力資源規(guī)劃建立在具體規(guī)劃安排上。
除招聘、試用和考核外，還應(yīng)該包括薪酬體制改革、人才引進(jìn)計(jì)劃、工作流程執(zhí)行具體標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面，對(duì)員工的專業(yè)性、忠誠(chéng)度等進(jìn)行具體規(guī)劃，使得員工在綜合素質(zhì)提高的同時(shí)，也切實(shí)感受到紅葉對(duì)每個(gè)員工的具體指導(dǎo)和深切關(guān)注。
3.2建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。
薪酬是企業(yè)之所以能吸引人才的最基本因素，沒(méi)有好的薪酬制度，就不能長(zhǎng)讓人才長(zhǎng)期為企業(yè)所用。紅葉公司目前的薪酬體系明顯不夠完善，主要表現(xiàn)為薪酬標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)手段單一：只有物質(zhì)上的激勵(lì)手段，且物質(zhì)上的激勵(lì)手段也不甚完善;公司領(lǐng)導(dǎo)人思想觀念狹隘;市場(chǎng)比較不平衡。根據(jù)公司在薪酬方面表現(xiàn)的問(wèn)題，主要可采取以下補(bǔ)充措施：
3.2.1制定靈活的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，增加薪酬回報(bào)。
如實(shí)行基本薪酬、績(jī)效薪酬、策劃薪酬等包含多個(gè)方面薪酬制，還可以另外實(shí)行一些大公司常用的方法，如股權(quán)(期權(quán))紅利薪酬、與績(jī)效工資制相結(jié)合等。
3.2.2加強(qiáng)管理部門對(duì)薪酬的認(rèn)識(shí)。
公司管理部和企劃部要樹(shù)立“一分耕耘、一分收獲”的思想觀念，即意識(shí)到付出的成本和回報(bào)的收益是有一個(gè)相對(duì)的比例的，要盡量在公平、公正的前提下，滿足員工的要求，同時(shí)也要使這個(gè)比例盡可能協(xié)調(diào)，保證不損害公司利益的情況下實(shí)行。
3.2.3推進(jìn)薪酬制度改革。
針對(duì)薪酬不能給予員工心理平衡的現(xiàn)狀，公司應(yīng)與同行業(yè)公司相比較，隨時(shí)推進(jìn)薪酬制度改革，逐步拉近與社會(huì)平均薪酬水平的差距，進(jìn)而使員工的不平衡心理得到緩解。
3.3完善績(jī)效管理。
制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰制度，包括對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理，考核結(jié)果是員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等，這也是激勵(lì)員工提高工作效力，培養(yǎng)忠誠(chéng)度的一個(gè)有效手段，它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)人力資源管理工作。
根據(jù)紅葉公司員工積極性不高的現(xiàn)狀，結(jié)合本人實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)策如下：
3.3.1考核指標(biāo)應(yīng)盡可能做到合情合理。
考核指標(biāo)不要過(guò)于約束員工的日常行為，應(yīng)適當(dāng)放寬條件。如考核指標(biāo)中的反饋周期，對(duì)于在外跑業(yè)務(wù)的銷售員，可以對(duì)其放寬條件，如一星期或半個(gè)月制定一份詳細(xì)計(jì)劃，并且定期做好反饋，讓員工有充裕的時(shí)間準(zhǔn)備;另外，對(duì)于反饋的結(jié)果，要尊重客觀事實(shí)，不要一味拘泥于形式，使員工產(chǎn)生不滿情緒。同時(shí)，也必須對(duì)考核指標(biāo)的合理性展開(kāi)全方位反思，有些確實(shí)拘泥于形式、可有可無(wú)的考核指標(biāo)，要堅(jiān)決摒棄;而對(duì)有些不夠完善的指標(biāo)，要予以補(bǔ)充。
3.3.2考核內(nèi)容和方式多樣化。
考評(píng)內(nèi)容應(yīng)包括積極性和忠誠(chéng)度的考核，并由人力資源部門制定具體的相關(guān)考核方案，并且要建立公正的獎(jiǎng)罰制度，以靈活的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定出如工作績(jī)效考評(píng)、人際關(guān)系績(jī)效考評(píng)、情緒調(diào)節(jié)力績(jī)效考評(píng)等多層次、全方位的考核方案;采取的考核模式要靈活，可以采取上級(jí)對(duì)下級(jí)考評(píng)，同級(jí)之間的互評(píng)，也可以采取同級(jí)之間的互評(píng)，以達(dá)公司上下互相監(jiān)督、互相促進(jìn)的目的。
3.3.3對(duì)績(jī)效考核建立完善的反饋手段。
完善的反饋手段，不僅包括溝通，還應(yīng)包括心理暗示、書(shū)面報(bào)告等其它類型的手段。建立完善的反饋手段，就要從增加和改善反饋手段入手。如增加作為反饋手段之一的心理暗示，可加強(qiáng)對(duì)員工心理變化的觀察力度，從而找到造成這種考核結(jié)果的根本原因，使公司能在更為公正的基礎(chǔ)上反思考核結(jié)果;另外，對(duì)于書(shū)面報(bào)告這類已有的反饋手段，要進(jìn)行改善，對(duì)員工的書(shū)面報(bào)告，盡可能隨時(shí)改變形式，形成輕松自由的反饋氛圍，使得員工對(duì)考核反饋的積極性大大提高。
經(jīng)歷了實(shí)習(xí)的這一過(guò)程后，我獲益良多，學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的，如實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、為人處事等;也使我看到了中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與發(fā)展不足之處，了解了企業(yè)與社會(huì)對(duì)人才的需求，所學(xué)的知識(shí)終身受益，并且在實(shí)踐中不斷地驗(yàn)證、改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備正式步入社會(huì)，爭(zhēng)取在社會(huì)上立足于不敗之地。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇十一
根據(jù)上級(jí)組織部門的要求，現(xiàn)將本人201__年工作開(kāi)展等方面情況匯報(bào)如下：
一、201__年工作回顧。
1、認(rèn)真做好黨委、政府布置的中心工作。根據(jù)黨委、政府的安排，13年我參加環(huán)城東路改造項(xiàng)目的拆遷工作，針對(duì)拆遷戶居住分散、困難戶多的特點(diǎn)，我們工作組一班人不辭辛苦、不分白天和夜晚，逐人逐戶上門找黨員，代表做工作，講道理，宣傳拆遷政策，做到陽(yáng)光操作，公開(kāi)、公平、公正拆遷。經(jīng)過(guò)艱苦的努力，終于取得了群眾的理解和支持，到目前為止，已拆遷107戶，工作進(jìn)度較快。
2、抓對(duì)外宣傳工作。作為一名黨委宣傳委員，我深知宣傳工作事關(guān)我鎮(zhèn)形象和知名度。為認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，201__年以來(lái)，宣傳部門緊緊圍繞黨委、政府提出的著力把我鎮(zhèn)打造成綠色食品供應(yīng)基地、臨港物流基地和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地的工作思路。加大對(duì)外宣傳力度，由于黨委重視支持，激勵(lì)措施得當(dāng)，方法對(duì)路，至201__年12月底，我鎮(zhèn)已超額完成了縣委宣傳部下達(dá)的對(duì)外宣傳任務(wù)，少數(shù)報(bào)道刊登在新華網(wǎng)等國(guó)家級(jí)網(wǎng)站上。
3、依法管理宗教工作。今年以來(lái)，我們一是對(duì)全鎮(zhèn)少數(shù)民族從業(yè)人員情況進(jìn)行調(diào)查摸底，二是對(duì)天主教、伊斯蘭教及佛教等四大宗教及信教群眾在我鎮(zhèn)的分布情況進(jìn)行了調(diào)查，三是嚴(yán)格要求一切宗教活動(dòng)必須在國(guó)家法律允許的范圍內(nèi)，并對(duì)宗教活動(dòng)場(chǎng)所的安全狀況進(jìn)行多次檢查，確保信教群眾安全地開(kāi)展宗教活動(dòng)。
4、開(kāi)展好商會(huì)活動(dòng)。新一屆商會(huì)成立以來(lái)，開(kāi)展了一系列的送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心等有益活動(dòng)。既展示了企業(yè)家的風(fēng)采，又解決了少數(shù)特困群眾的實(shí)際困難。此外，商會(huì)與商會(huì)之間還開(kāi)展了相互交流等活動(dòng)。
5、積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)抓好文明創(chuàng)建任務(wù)的布置、督查等方面工作。
廉潔自律方面：能以黨委標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
二、存在的不足。
一是理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。雖說(shuō)集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加，并能認(rèn)真記錄和思考，但平時(shí)拘于日常工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，特別是學(xué)習(xí)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、全面性，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)也不夠深入，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作和解決問(wèn)題的能力還不是很強(qiáng)，與新時(shí)期對(duì)宣傳干部的要求還有差距。
二是工作上有時(shí)有畏難情緒。從20____年以來(lái)，一直奮戰(zhàn)在征地拆遷的第一線，繁重的工作任務(wù)，加上年復(fù)一年的重復(fù)工作及少部分群眾的不理解，有時(shí)也難免會(huì)產(chǎn)生厭戰(zhàn)心理和畏難情緒。
三、今后打算。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及科技、法律知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身本領(lǐng)，以適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)的要求，更好地做好各項(xiàng)工作。
2、更加緊密地聯(lián)系群眾，深入宣傳各項(xiàng)政策，真正與群眾打成一片，真正理解群眾，真正關(guān)心群眾，以便取得群眾的理解與支持，更好地完成黨委、政府布置的各項(xiàng)任務(wù)。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇十二
本著省行分開(kāi)展同業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)的通知精神，我榮幸地參與了這次活動(dòng)，并選擇了建行和中行進(jìn)行體驗(yàn)。
首先我選擇宿遷建行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)。首先進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，大堂經(jīng)理很熱情的接待了我，詢問(wèn)辦理何種業(yè)務(wù)，該營(yíng)業(yè)室營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開(kāi)設(shè)了高、低柜營(yíng)業(yè)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)和貴賓理財(cái)室等區(qū)域。告知大堂經(jīng)理要辦理借記卡，大堂經(jīng)理把我引導(dǎo)至填單臺(tái)填寫開(kāi)卡申請(qǐng)表，與我行不同的是，表上需求額外填寫如：性別、職業(yè)、國(guó)籍、民族等信息。這樣在開(kāi)戶時(shí)錄入客戶信息時(shí)省去詢問(wèn)客戶時(shí)間。我行開(kāi)卡時(shí)只需填寫姓名、證件類型、證件號(hào)碼、地址、金額和聯(lián)系電話，在新建客戶信息時(shí)，需詢問(wèn)客戶職業(yè)等信息，信息錄入時(shí)間會(huì)增多。大堂經(jīng)理在我填單同時(shí)，把我身份證用二代鑒別儀直接識(shí)別，并打印核查結(jié)果，同時(shí)復(fù)印身份證。
向我營(yíng)銷推薦信用卡等產(chǎn)品，并且大堂經(jīng)理向柜員說(shuō)明我有購(gòu)買黃金意向，請(qǐng)柜面向我進(jìn)一步的介紹產(chǎn)品。辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，柜員把卡與身份證及業(yè)務(wù)客戶聯(lián)雙手遞送給我后微笑起身送別。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)查看手機(jī)發(fā)現(xiàn)建行有無(wú)線wifi，詢問(wèn)柜員后知曉每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有免費(fèi)wifi供客戶使用，使用時(shí)長(zhǎng)兩小時(shí)，客戶可以在等候區(qū)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或通過(guò)手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)等。離開(kāi)營(yíng)業(yè)室大堂經(jīng)理欠身微笑送別。
這次在建行辦理業(yè)務(wù)中，客戶填單（表）很詳細(xì)，并且每份不同業(yè)務(wù)憑證都有規(guī)范打印板式，供客戶參考，省去很多詢問(wèn)時(shí)間；大堂經(jīng)理對(duì)非正在辦理業(yè)務(wù)客戶關(guān)注度較高，并能及時(shí)識(shí)別客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)；客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理與柜員及時(shí)詳細(xì)溝通，以便于柜員進(jìn)一步的營(yíng)銷產(chǎn)品；網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有無(wú)線wifi，客戶可以更好的體驗(yàn)建行手機(jī)及其他移動(dòng)產(chǎn)品的電子銀行客戶端。
接著我來(lái)到中國(guó)銀行西湖路支行，中行西湖路支行位于寶龍城市廣場(chǎng)商業(yè)街，商戶客戶居多，業(yè)務(wù)較繁忙。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)候，大堂經(jīng)理會(huì)上前迎候，并詢問(wèn)我何種業(yè)務(wù)。我同樣告知辦理借記卡，隨即把我引領(lǐng)至填單臺(tái)辦卡申請(qǐng)表規(guī)前，并作簡(jiǎn)要提示填寫注意點(diǎn)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)客戶較少，我在等候區(qū)等待時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)向我營(yíng)銷中行網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員辦理業(yè)務(wù)效率很快，辦理完卡及網(wǎng)銀后柜員即刻通知大堂經(jīng)理，引導(dǎo)我去網(wǎng)銀自助區(qū)，網(wǎng)上銀行并且為我演示了一遍網(wǎng)銀查詢余額、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，我所提及的問(wèn)題，大堂經(jīng)理都能詳細(xì)解釋，很容易理解和掌握。
在中行的這次體驗(yàn)很舒心。首先中行工作人員服裝大方時(shí)尚；大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)面廣泛，可以有效的做到對(duì)客戶的引導(dǎo)和分流，對(duì)于客戶的識(shí)別度很高；大廳內(nèi)設(shè)置了立式點(diǎn)鈔機(jī)，相對(duì)于我行點(diǎn)鈔機(jī)操作簡(jiǎn)便，客戶接受使用度高；網(wǎng)銀自助區(qū)，客戶可以使用外網(wǎng)，大堂經(jīng)理可以直接指導(dǎo)客戶于外網(wǎng)使用網(wǎng)銀充值購(gòu)物；填單區(qū)及柜面都設(shè)有老花鏡，方便眼睛不便客戶填單簽字。
通過(guò)對(duì)建行和中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn)，我收獲頗豐。幾點(diǎn)建議想法如下。
首先，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施及環(huán)境。我行可以在轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)填單臺(tái)，不同種憑證填單打印好填寫格式，擺放整齊。大廳內(nèi)工作人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注大廳環(huán)境及衛(wèi)生情況，及時(shí)處理客戶建議投訴等。
其次，在硬件配置上。網(wǎng)點(diǎn)可以配置無(wú)線wifi可供客戶無(wú)線上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)我行便捷的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，客戶連接時(shí)長(zhǎng)可做時(shí)間限制。在合適位置可以增設(shè)便捷式點(diǎn)鈔機(jī)方便客戶清點(diǎn)現(xiàn)鈔。
再次，在服務(wù)和營(yíng)銷上。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別并提高關(guān)注度，嘗試在客戶正式辦理業(yè)務(wù)之前營(yíng)銷我行產(chǎn)品。如當(dāng)客戶關(guān)注我行貴金屬展示柜，可以上前進(jìn)行關(guān)注并作產(chǎn)品介紹，進(jìn)一步獲知可以購(gòu)買欲望和聯(lián)系方式等信息，并主動(dòng)和窗口柜員對(duì)接，繼續(xù)對(duì)客戶營(yíng)銷。柜員在做好服務(wù)流程及業(yè)務(wù)辦理效率同時(shí)，針對(duì)不同客戶營(yíng)銷適合客戶的產(chǎn)品。
電力年終總結(jié)報(bào)告篇十三
總體來(lái)講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過(guò)春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長(zhǎng)一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向ceo發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊(duì)長(zhǎng)做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí)，我相信隊(duì)長(zhǎng)有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來(lái)的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒(méi)有完成的，在20xx里再繼續(xù)，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天。
在此再次恭祝大家：新年快樂(lè)，馬上成功，心想事成，加官進(jìn)爵！
電力年終總結(jié)報(bào)告篇十四
轉(zhuǎn)眼又是一年，一年來(lái)審計(jì)部根據(jù)服務(wù)責(zé)任目標(biāo)要求，積極探索和改進(jìn)審計(jì)工作，較好的完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，現(xiàn)將****年的審計(jì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、監(jiān)督、服務(wù)職能的加強(qiáng)
今年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)部工作給予了高度重視和支持，明確審計(jì)部宗旨是：“監(jiān)督服務(wù)，查錯(cuò)糾弊，促進(jìn)管理。”審計(jì)部根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理情況制定了審計(jì)工作計(jì)劃，確定監(jiān)督重點(diǎn)，審計(jì)范圍，逐步完善了工作制度，審計(jì)工作逐步走向正規(guī)化、監(jiān)督服務(wù)職能得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，充分發(fā)揮審計(jì)部在公司管理中的作用。
二、監(jiān)督、服務(wù)工作的成效
在日常工作中，審計(jì)部結(jié)合各部門各公司的具體情況，有重點(diǎn)分階段的展開(kāi)了日常監(jiān)審和專項(xiàng)審計(jì)，全年共審核結(jié)算x份，割算x份，定價(jià)x個(gè)，合同x份，出具標(biāo)底x份，預(yù)算x份。
1、工程割算、結(jié)算方面：主要是對(duì)上報(bào)工程的內(nèi)容范圍，工程量計(jì)算和套項(xiàng)是否合理進(jìn)行審查，必要時(shí)審計(jì)人員與相關(guān)工程管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、研究，盡量做到公平、公正，從本年工作來(lái)看，有以下問(wèn)題，資料自控性不強(qiáng)，內(nèi)容不完善，有的簽證只有數(shù)量，沒(méi)有工程內(nèi)容，更無(wú)附圖，隱蔽工程的實(shí)際情況也無(wú)從核實(shí)，單從資料來(lái)看反映不出具體的真實(shí)內(nèi)容。再就是簽字手續(xù)不全，重復(fù)割算，簽字單中自填人工、材料、機(jī)械費(fèi)價(jià)格，甚至是資料內(nèi)容根本就與圖紙或與實(shí)際做法不符。
2、定價(jià)及合同簽訂方面:審計(jì)人員根據(jù)各工程的不同特點(diǎn)，采取網(wǎng)上查詢、市場(chǎng)調(diào)查比較等客觀公正準(zhǔn)確核價(jià)，合同簽訂前嚴(yán)格核實(shí)工程概況和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)條款，做好事前管控，這方面主要存在核價(jià)內(nèi)容不清，做法不標(biāo)準(zhǔn)，合同簽定滯后，先開(kāi)工后簽合同，各相關(guān)人員簽字不及時(shí)造成合同下發(fā)遲緩等。
3、專項(xiàng)審計(jì)方面：今年審計(jì)部專項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù)較多，工作繁重，其中主要有結(jié)算審計(jì)。在專項(xiàng)審計(jì)工作中，審計(jì)部首先摸清前期結(jié)算進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題和爭(zhēng)議，安排專職人員根據(jù)原始基礎(chǔ)資料做出準(zhǔn)確的結(jié)算，并多次到上級(jí)主管部門克難攻關(guān)，查找法律依據(jù)，加班加點(diǎn)，查找資料，書(shū)面上報(bào)“意見(jiàn)書(shū)”給專業(yè)主管部門駁斥有關(guān)單位的不公正資料，組織人員及時(shí)跟進(jìn)，掌握情況后，加班加點(diǎn)出具準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
三、加強(qiáng)管理，為審計(jì)工作打好基礎(chǔ)
1、規(guī)章制度的建立：根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求，我們起草了《審計(jì)部工作職責(zé)》《審計(jì)部人員崗位工作職責(zé)》和《審計(jì)部工作流程》，對(duì)部分審計(jì)事項(xiàng)作出了詳細(xì)的規(guī)定，通過(guò)較為規(guī)范的審計(jì)程序，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了控制，提高了審計(jì)質(zhì)量，增加了工作的透明度，保證了審計(jì)工作的獨(dú)立、客觀、公正。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)：審計(jì)工作任務(wù)多、涉及面廣，人員相對(duì)較少，審計(jì)質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，除了要求每人做好基本工作外，還要學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)，如精通土建專業(yè)的要掌握安裝知識(shí)，做安裝的要掌握土建等，使審計(jì)人員知識(shí)多元化。由于審計(jì)工作人員少、任務(wù)重，平時(shí)一人干多項(xiàng)或多種工作，穿插配合進(jìn)行，工作量很大，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高工作質(zhì)量
過(guò)去的一年中，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、由于審計(jì)部是內(nèi)部監(jiān)管部門，個(gè)別部門和人員對(duì)監(jiān)管有一定的抵觸情緒，不利于審計(jì)部全面準(zhǔn)確的掌握情況。
2、各相關(guān)部門對(duì)工作流程了解不夠，造成了審計(jì)工作相對(duì)滯后，在今后的工作中，我們?cè)谡J(rèn)真做好審計(jì)工作的同時(shí)，須更加注重同各級(jí)管理層的交流與溝通，爭(zhēng)取各級(jí)管理層的理解和信任。
3、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)還難以滿足集團(tuán)全面審計(jì)的要求。
4、進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督于服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
五、下一步工作設(shè)想
1、完善子公司制度體系及內(nèi)部審計(jì)工作流程，建立健全科學(xué)、嚴(yán)密、配套、有效的制度體系。補(bǔ)充和完善各項(xiàng)管理流程，減少管理漏洞，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)規(guī)范的審計(jì)程序，控制整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
2、轉(zhuǎn)換思路，向多元化內(nèi)部審計(jì)發(fā)展，把內(nèi)部審計(jì)的思路從查找現(xiàn)存的錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)向?yàn)樽R(shí)別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和可控制點(diǎn)，從事后追蹤逐步轉(zhuǎn)為事前和事中的監(jiān)督與防范。
3、建立內(nèi)部審計(jì)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，并進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)審計(jì)人員的工作熱情。
六、下一步措施
從一年工作情況來(lái)看，下一步工作要著重注意以下幾方面的問(wèn)題：
1、結(jié)算、割算方面的隱蔽簽證資料，隨著公司的調(diào)整需做重點(diǎn)核查核對(duì)工作，對(duì)內(nèi)容不完善或相對(duì)矛盾的簽證，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，希望現(xiàn)場(chǎng)工作人員認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀地簽收相關(guān)工程量。
2、割算前最好對(duì)各工程出具完整的預(yù)算，割算過(guò)程中要注意搜集分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整。另外要學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，養(yǎng)成自我審查和評(píng)估的習(xí)慣，使我們的工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
3、定價(jià)方面，要求各指揮部提供書(shū)面做法、報(bào)價(jià)及工程量等資料，以免有些做法變更后，導(dǎo)致核價(jià)內(nèi)容與做法不一致。
4、合同方面，簽訂前，針對(duì)工程實(shí)際情況，合理確定工程成本，考慮合理利潤(rùn)，在公平自愿的情況下，簽訂施工合同。
5、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立工作形象。審計(jì)部是集團(tuán)公司的窗口之一，在下一步的工作中，我們要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的工作形象。
總之，在今后的日子里，審計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，內(nèi)部審計(jì)工作一定本著“監(jiān)督服務(wù)、查錯(cuò)糾弊、促進(jìn)管理”的宗旨，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)專業(yè)培訓(xùn)、提高專業(yè)水平，不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提高監(jiān)督與服務(wù)并重的理念，堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正的工作態(tài)度，更加努力的把工作做細(xì)、做好。
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