寫心得體會是對自己的一種審視和梳理，可以幫助我們更好地認識和提高自己。心得體會的寫作要精煉，言之有物。下面是一些精選的心得體會，值得大家一起學習和思考。
人際關系與溝通技巧心得體會篇一
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的`死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
人際關系與溝通技巧心得體會篇二
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會有良好的第一印象。沒有自信，還會導致平時的相處中容易敏感，防御心理強，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實也是尊重自己。不尊重別人，勢必會引起別人的反感和排斥。一個人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會得到別人的尊重和認可，尊重本身就是表達某種程度的認同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)?？鞓返貛椭鷦e人，自然會收到大家的歡迎，就算是沒有十分強的人際溝通能力，也不會落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認同感。
第四，有一個好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時的相處最為重要，這個時候大家都卸掉了平時的面具真實待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨尊，不會給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對動機的關注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報的人際關系預期。
人際關系與溝通技巧心得體會篇三
人際關系是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰鎸Φ囊淮筇魬?zhàn)。在人際交往中，溝通是至關重要的一環(huán)，而人際關系溝通的質量直接影響到我們的生活質量和個人發(fā)展。因此，在長期的溝通實踐中，我逐漸積累了一定的心得體會。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關鍵
在人際關系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關重要的。當我們在與他人交流時，應該始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對話的局面，使交流更加順暢。
此外，當遇到一些問題或挑戰(zhàn)時，也應該采取謙虛的態(tài)度去應對。不要不肯承認自己的錯誤或過錯，而是要勇于檢討自己，接受批評與改進。這樣不僅能增強我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經(jīng)驗和修養(yǎng)。
第三段：語言的運用是關鍵
語言是人際關系溝通的基礎和關鍵。良好的語言運用能讓我們的溝通更加明確、精準和有效。在語言運用過程中，我們應該注意以下幾點：
一、掌握正確的措辭和用詞。對于不同的場合和對象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭議和糾紛。因此，在交流時應該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語氣和表情。不同的語氣和表情會對對方產(chǎn)生不同的情緒和反應。因此，在溝通時要注意表情和語氣的調(diào)整，以便更好地傳達自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個方面
a、準確地表達自己的意思
在人際關系溝通中，我們需要正確、準確地表達自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達方式。因此，在交流時要注意語句的結構和措辭，盡量保證自己所說的話能被對方所理解和接受。
b、認真傾聽對方的想法和觀點
有效的溝通不僅是自己的表達，還包括認真傾聽對方的想法和觀點。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對方的需求和期望。這樣，我們才能有針對性地提出合理的建議和反饋，從而實現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性
溝通的雙向性和平等性是實現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費、挑釁他人。而是尊重別人的權利和需要，保持平衡和和諧，從而實現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段：結語
人際關系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時也是我們需要不斷學習和改進的技巧。通過對謙虛、語言運用以及有效的溝通內(nèi)容的分析，能使我們更好地掌握人際關系溝通的技能，從而提高個人的生活素質和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學習和實踐，不斷完善自己，給我們的人際關系溝通注入更多的活力和智慧。
人際關系與溝通技巧心得體會篇四
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
二、要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
三、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
人際關系與溝通技巧心得體會篇五
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點，他認為現(xiàn)代的教育不能說是成功的，因為學校里面所教的東西并不是一個人生活在當今社會之中所最需要的知識，而對于生存的重要知識，如財務知識，絕大多數(shù)人在學校里又學不到。我對此深有同感，因為我是那么強烈地感覺到，一個人做為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員，你每天都會面臨著一個艱巨的任務--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結果的最主要的決定因素，在這個問題上應用帕雷托定律，你會發(fā)現(xiàn)真實的狀況就是如此嚴酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結果取決于你的人際關系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會達至20%的`比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學校教育會教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會中，人們的工作對象是機器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會有分立和協(xié)作的關系，但這些關系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關系相對單純，因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會是什么樣子，在這樣的組織中，人際關系不是組織成功的決定因素。
當我們緩慢地進入信息朝代的時候，人們的工作性質及組織內(nèi)成員之間的關系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負責不同工序的成員簡單集會，而必然會發(fā)展成為團隊，以期利用每一個團隊成員的知識，經(jīng)驗導出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團隊目標。你一定可以意識到，在這樣的團隊組織中，人際關系和溝通技巧會起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團隊成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個人相隔僅僅十步之遙，他們卻會選擇發(fā)e-mail與對方討論問題。因為他們經(jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團隊的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關系。
不知你相不相信，一個完整的信息如果用100%來表示，當人們進行面對面溝通的時候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對面的溝通效取相當可觀的信息，收發(fā)e-mail.會使信息量大幅減少，而且更加依賴于團隊成員之間的相互信任和表達能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
人際關系與溝通技巧心得體會篇六
有些人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去，然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我們首先要仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點?！比绻枰忉尩恼`會，用最短的時間解釋清楚。
02、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點，并且客觀地看待自己的缺點。
每個人都有自負的心理。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你哪里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)，那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力;如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場上做人的原則，和天橋把式的`宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是假把式;光練不說，那是傻把式;又說又練的才是真把式。
03、要學會反駁別人意見的技巧。
這個在職場中很常見。不要直接反駁別人意見，可以通過用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是你認真聽了他的方案。你在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞，然后把問題記下來，等他結束了，你就一一提問。如果對方都能有很好的答復和解決，那么你會心服口服;如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的，要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位。
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負責衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
小a以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會幫助她，并表示感謝，小a的秘書看到小a這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。結果是，阿姨最愛打掃小a的辦公室，小a辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，小a對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。小a去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。小a中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度，弄得他們都覺得，不立刻發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。小a會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為他知道，即使是他們分內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對你個人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
人際關系與溝通技巧心得體會篇七
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時與他人溝通也是要有技巧的。下面是小編給大家整理的人際關系與溝通的技巧，希望對大家有所幫助!
生活中，要與人溝通，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
當朋友心情不好或是在碰到問題和困難時，我們應該平心靜氣的解決問題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來。
我們不僅要學會幫助朋友，而且我們還應該學會贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關系更近一步。
朋友不是要時時刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對自己對他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
外在的溝通表達，也是內(nèi)在結構思考的一種展現(xiàn)，所以說起來，溝通清晰有效果的人，內(nèi)在的結構思考力應該也差不到哪里去。
當然，就像訓練結構思考力有其可遵循的方法一樣，針對溝通和表達也有訓練提升的專門技巧和方法值得一學，值得一練。
理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
不說不該說的'話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺知。
心理學家說，我們喜怒哀樂情緒的變化，70%的源泉在于我們?nèi)穗H關系狀況的變化。面對面溝通，身體表達比言語表達，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
人際關系與溝通技巧心得體會篇八
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會變成更大的快樂。當你把自己的想法和點子與別人討論后，就會得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會覺得你工作態(tài)度認真，會覺得你是個心胸寬廣的人，覺得你是個值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會給你分享。對于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關愛。給予他人理解和關切，會在更高的水平上增進彼此的關系。善待別人就是善待自己。學會與人分享，學會共同分享。既促進與領導和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅守自己的職業(yè)崗位是一個在職者的應該例行的。選擇了這個職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應該始終要有份對自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會對以后的工作更加有追求，做很多事將會更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個人成就也會比別人更多。因此這樣一來，不管是領導、同事、朋友還是合作伙伴都會對你刮目相看。
你渴望得到同事們的認同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場關系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對工作的認可度上還是人際關系上都會比別人更勝一籌。
三、換位思考
現(xiàn)代的社會，在利益下，不管是什么都可能變得變質，有的人為了利益可以不惜一切手段達到自己的目的。特別是在職場中，競爭壓力大，每個人都努力的達到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時都只是習慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當然的考慮自己，而沒能和別人做到及時溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當與人發(fā)生沖突時，很多時候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實上，只要站在客觀的角度就會發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應該結合對方的角度進行觀察，替對方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關系，相信再怎樣復雜的矛盾也會變得明朗。
四、善于欣賞
每個人都希望得到別人的鼓勵和欣賞，得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動力。一方面，欣賞可以學習別人的優(yōu)點，補充自己的缺點，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個對比，也許別人沒有的東西而你卻有，對于充分認識自己和他人都有幫助。
進入社會工作后，領導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一，得到別人的欣賞后，對待工作的態(tài)度都會不一樣。而同樣，我們?nèi)W會欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時對你的態(tài)度和看法也會不同，對于人際關系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會變成庸才。
五、真誠待人
“己所不欲，勿施于人”，每個人都有自己的行為和觀點。不強求別人這個原則是處理人際關系的一個重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個人的尊嚴都應該收到尊重。在職場中，更應該做到如此，你真誠待人，別人就會真誠待你。無論的對待工作還是對待同事之間的感情，都應該用自己最真誠的一面去對待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費的午餐，自己動手，豐衣足食。付出才有回報，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對于自己的工作任務要在有效率的基礎上認真完成，別人在休息的時候，你懂得抓緊時間把別人不想做的事做到，而你就是獨放光彩的、最優(yōu)秀的一個。
懂得付出，才能懂得對工作的珍惜，才會比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對不會獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對待同事的態(tài)度可能也將會愈來愈來差。
處理人際關系，你懂得付出了，領導和同事也會把你的認真態(tài)度放在心里，對你的態(tài)度自然好，而你和領導同事之間的各種關系也迎刃而解了。學會慷慨的對別人付出，在你困難的時候，你也會得到許多真切的幫助。
職場人際關系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實踐，以實際行動來證實自己的能力。以一個好的心態(tài)勇敢的去面對職場中出現(xiàn)的復雜人際關系，處理好人際關系，你的前程將會是一片光芒。
七、職場禮節(jié)
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時，中國人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個人綜合素質的體現(xiàn)，更是適應現(xiàn)代社會發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對于已經(jīng)步入職場的工作者來說，在工作中會遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中，一個人應該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領導能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時刻能保持良好的禮節(jié)氣質，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領導的印象自然而然就好，而工作伙伴對你也有好的評價。
人際關系與溝通技巧心得體會篇九
人與人之間的關系是社會存在的核心，你我每個人都離不開健康和良好的人際關系。而在人際關系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經(jīng)常會接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關系溝通心得。
第二段：認識自己，保持積極心態(tài)
溝通的第一步是認識自己，調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對自己有一個清醒的認識，對自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會受到很多的挫折和壓力，這些負面情緒會對我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養(yǎng)共情能力
雙向溝通是人際關系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們?nèi)A聽對方的聲音，理解對方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對方的角度思考問題，感受到對方情感上的需要，有意識地去理解對方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎。我們需要注意的是，語言的表達應該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時在交流過程中，還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時語速要減慢，讓對方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對于不同背景的人，應該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點
我們在人際交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點。首先，時刻保持主動性，在溝通過程中積極表達自己，有意識地參與到對話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動，不要在情緒波動時進行溝通，容易做出沖動和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時也要給予對方充足的時間和空間來表達自己。
結論：
人際關系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關系溝通技巧是每個人都需要掌握的基本技能。在進行溝通時，我們需要時刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強與他人之間的共情，提高自己的語言表達能力和有效溝通的策略和方法，努力構建一個和諧美滿的人際關系。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十
首先，職場人際關系對于職業(yè)發(fā)展至關重要。通過建立良好的人際關系，可以讓個人在職場中更加融洽和穩(wěn)定地發(fā)展。而在處理職場間的人際關系時，主動溝通和互相理解，尊重對方的觀點，并傾聽對方的建議，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進彼此之間的信任和合作。
其次，在職場中，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關鍵在于建立良好的溝通渠道，了解對方的需求和心理狀態(tài)，清楚地表達自己的意圖和理解，尊重對方的意見，并愿意妥協(xié)和改變自己的觀點。而有效溝通的本質在于，當自己發(fā)現(xiàn)無法理解對方的觀點或想法時，能夠以平和自然的方式表達自己的`不同觀點，讓雙方更好地認知彼此，從而達到共識和理解。
最后，在處理分歧和沖突時，應該采用更為高效的方式來化解。在面臨分歧時，可以嘗試尋找可接受的解決方案，同時也可以通過交流對方的需求和思維過程，以找到更加顯而易見的情況。而在處理沖突時，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質及原因，尋找更為有效的解決方法，同時也注意掌握解決問題的時間點及方式，讓雙方都能夠滿意地形成正面的結果。
綜上所述，職場人際關系的處理和溝通技巧，是實現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件之一。在職場中，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關系，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法，都是職業(yè)人應該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過這些技巧和方法，職場人士可以更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和工作效率，你會在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十一
就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結果。例如，一個朋友對我們說的話沒有聽明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說時，不了解聽眾需要聽什么，令聽眾厭煩等等。
在這個時候，任何一個人都明白，需要學會如何人際溝通，正確傳達信息。
口語溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因為在日常生活中，人際間的口語溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學會傾聽
1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說話人的身上，要心無二用。忌“左耳進，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對聲音的吸收，更是對意義的理解。
首先，在溝通過程中，我們要學會排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語言等等外在因素。例如，有時候你自己會處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會很認真地去聽。
你可以通過注意力聚焦的方式來實現(xiàn)這一點，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個好的聽眾總是會尋找機會問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：“一位好的`聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會有所知、有所得?！?/p>
(3)注意參與的姿勢
參與的姿勢應該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動;要隨著說話人的話做出反應。坐著的時候，要面向說話人，身體略向前傾。一個非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調(diào)整自己的姿勢。
(4)保持距離
無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠。判斷距離恰當與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說明你離得太近了;如果他向前傾，說明你離得太遠了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們在溝通時，總是不由自主地用目光表達各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對所講內(nèi)容感興趣。
一般地說，聽者應柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產(chǎn)生不良印象。
同時注意，在談論令人不愉快的或難于解決的復雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。
其次，關注說話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語，我們在路上遇到的每一個人，都有我們不知道的知識。聽是一種最好的獲得新信息的活動。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關注講話者的內(nèi)容而不要評價或做判斷。
再次，聽清全部內(nèi)容
由于思維速度遠遠快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時每分鐘說150到100個字，而我們的耳和腦對語言的反映速度是說的4倍。所以，在“聽”的時候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內(nèi)容，影響溝通的效果。
聽清全部內(nèi)容，就是要隨時都聽，集中注意力聽。在與人交談時，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內(nèi)容。
最后，捕捉要點
聽話時是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。
首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點。一般人說話，有點象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點或解釋，最后是結論或是對主要意思的強調(diào)或引申。其次，要善于從說話人的語氣、手勢變化中捕捉信息。如說話人會通過放慢語速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來強調(diào)某些重點。
2、移情地傾聽。就是對說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對此作出相應的反應。移情傾聽要求聽者，設身處地的設想：如果我自己處于那種環(huán)境會有什么感想。
3、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達的意思和觀點。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語中的觀點與事實。說話者在陳述事實時，往往會加入自己的觀點。而且在表述時，已將觀點變成了事實。尤其是人們在表述偏見或喜愛時，就好在談論事實。
例如，有個人常這樣說：“我不具備文學方面的天賦，我永遠也不可能性成為一個作家，這是眾所周知的?！憋@然，說話者將其作為一個事實在陳述。其實，這只是說話者心中的不滿，是一種信念而已。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十二
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉機，就要等待，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十三
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！?/p>
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ?，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十四
第一，忌舉止粗魯。有人認為，在待人接物方面“粗針大線”、簡單粗暴，才是勞動人民的本色，而文雅的談吐，優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級的“貨色”。這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識，是非常有害的。
第二，忌亂發(fā)脾氣。喜怒哀樂，人之常情也。但是自己的心情不好，應由自己來“消化”，卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”，否則是很不文明的。心情再壞，也不要喪失理智，而應當克制自己的不良情緒，在思想上制怒。脾氣暴燥，隨便亂發(fā)脾氣，不僅會傷和氣，而且還會使人對自己“敬而遠之”。
第三，忌飛短流長。同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過的，然而卻絕不允許到處不負責任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應注意的是，切勿對他人的不幸幸災樂禍，甚至望風捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。
第四，忌說話過頭。與他人相處，切勿說過頭活，尤其是不要在公共場合和上班時間內(nèi)，隨隨便便地跟別人打趣逗樂，開過“度”的玩笑。
總之，在人際交往中要受人歡迎，請君務必要遵守“三a原則”。含義是要求人們在人際交往中，要盡可能地去接受別人、贊同別人、重視別人。它所以叫“三a原則”，是因為在英文中，接受、贊同、重視這三個詞的第一個字母，都是a。美國學者布吉林認為：“三a”有如滿足人們自尊心的基本食物，在人際交往中，不可被其他東西所替代。他的`話是值得每位朋友記取的，假如大家不想被人討厭的話。
與上司相處
1、 尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記。
2、 要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。
3、 不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案。
4、 與上司意見相左時，問明原因，討論但不頂嘴。
5、 見上司時，應選對時機，不宜在上司繁忙時。
6、 時行工作之中，應不斷提出進行報告，報告是建立上下關系的基礎。
與同事相處
1、 尊重對方，不可自傲自滿，不可凡事都自認為有一套。
2、 不講同事的壞話。
3、 不可自吹自擂。
4、 多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作。
5、 多站在對方的角度想問題，少站在自己的角度想問題。
6、 別人不肯與自己合作，是因為自己先不與別人合作。
1、 多發(fā)問，表示認真在聽。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十五
一、要學會真誠地贊美別人。
中國人都有不愛贊美別人的習慣?？傆X得說得話肉麻，自己說不出口。其實原因就是，你從心里就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)，所以贊美不能由衷。
我經(jīng)常在辦公室贊美同事?？渑⒆悠粒蛘咚南闼逗寐劇？淠型掠哪L趣，辦事干煉。結果是，他們也會拿同樣的贊美回報我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老板剃了個新發(fā)型。他一進來我就發(fā)現(xiàn)了，所以我就說。我喜歡你這個新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。
從另一個角度來說，你經(jīng)?？洫剟e人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。
二、要學會和與自己有利害關系的同事相處。
在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。因為能夠夸競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會因為得到利益，或者要打敗我，而說我的壞話，這個時候，聽的人就會快速地對他的人品做出評價。對付競爭對手我一般采取“捧殺”哈哈。
三、要懂得辦公室政治規(guī)則，不要觸碰辦公室“禁區(qū)”
與同一個部門、一個辦公室的人發(fā)展愛情，為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話，為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”，并且什么話都說，包括自己的隱私，為大忌;與辦公室的同事一起議論老板，為大忌;在辦公室穿性感服裝，為大忌;打聽同事的隱私，包括工資，獎金，婚姻狀況等，為大忌;在辦公室公開和同事吵架，為大忌;與同事拉幫結派，為大忌;到老板面前說同事的壞話，為大忌。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
人際關系與溝通技巧心得體會篇十六
控制自己的情緒作為感情動物的人常會有情緒的波動，這是人和其他動物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色；有的人則說哭就哭，說笑就笑，說生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢？有人認為這是“率真”，是一種很可愛的人格特質，這有一定的道理，因為喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生。但說實在的，這種“率真”的.人實在不怎么適合在社會上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。因為，只有小孩子才會說哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會說那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個成年人身上，人們就不免對這個人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒有把他當作是神經(jīng)病，至少也會認為他還沒長大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過了三十歲，別人就會因此對你失去信心。除了認為你“還沒長大”之外，別人也會認為你沒有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴重地影響到人們對你的能力的評價了。
其次，容易哭，會被人看不起，被別人認為是“軟弱”的表現(xiàn)。
其實哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會在無意中傷害無辜的人，有誰愿意無緣無故挨你的罵呢？而被罵的人有時是會反擊你的；其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o端挨罵，會和你保持距離，你和別人的關系在無形中就拉遠了；再者，偶爾生一下氣，別人會怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的；同時，生氣也會影響一個人的理性，使人對事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點；而且，生氣對自己的身體不好，不過別人對這點是不在乎的，你的生老病死與別人無關！
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過度，尤其是哭和生氣。如果你是個不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動了你的情緒時，趕快離開現(xiàn)場，平靜一下自己激動的情緒再回來。如果沒有地方可暫時“躲避”，那就深呼吸，不要說話，這一招對克制生氣特別有效！
當你能恰當?shù)卣莆漳愕那榫w時，你將會在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好！因為至少你還可以讓人不討厭你，可以因此贏取好人脈。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十七
人際交往與溝通是一門學問，它對于大學生的成長具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業(yè)的基礎
對于在校大學生而言，與老師、同學融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學業(yè)創(chuàng)造了一個良好的氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學生健康心理的形成
在過去有關心理健康方面的問題未能引起人們的足夠重視，所以有關大學生中產(chǎn)生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活等問題，人們不會從心理不健康的角度去思考。在我看來，一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受和聽取別人的意見，從而與周圍的同學保持一種和諧的交往關系。相反那些離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。而且作為社會群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會有安全感，這樣無形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨感也會隨之消除。目前，大學生正處于自我與社會外性發(fā)展的重要時期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認同的基礎上形成的。因此，大學生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
（三）良好的人際關系與溝通能力是大學生未來事業(yè)成功的必備素質
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因為人際交往是青年人增長才學、開啟心智；適應社會、準確定位；認識自我、完善自身；協(xié)調(diào)關系、攻克難關的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，人際交往通暢與否直接影響著學生的個人發(fā)展。
（一）大學生人際交往與溝通中存在問題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需求和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關系和諧的障礙。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往過程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對他人的成績、進步不予承認甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績，獲得了榮譽卻沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時調(diào)節(jié)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。
（二）大學生人際交往與溝通存在問題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對自家“獨苗”的過度遷就、呵護實質上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會暴露無余。
2、素質教育的匱乏。我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，這種教育模式使得一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)，卻忽視了“用分數(shù)衡量一個人的內(nèi)在素質”本身就是一個錯誤的觀點。
三、大學生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的.，它是人們在社會交往實踐過程中通過不斷學習、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系。
1、平等原則。主要是指在交往過程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們在與別人交往過程中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。
《人際關系溝通的技巧》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十八
當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。
人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下5點：
a.學會贊同和認可;
b.當你贊同別人時，請說出來;
c.當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已;
d.當你犯錯時，要勇于承認;
e.避免與人爭論
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的'人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：
1.注視說話人;
2.靠近說話者，專心致志地聽;
3.提問;
4.不要打斷說話者的話題;
5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。人際交往課程可參加在線培訓來學習。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐枺嘤^察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
人際關系與溝通技巧心得體會篇十九
以對方為中心選擇一個合適的話題是和人交往的關鍵。在對話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進了解、加強理解、強化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時候，要把握與交往者之間的關系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯。”或者兩人見面就問：“喂，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會使對方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯誤的想法和做法。其實，日常生活中的任何事情都可以是一個很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個人問題，生活小事，工作學習，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關鍵在于和對方交談的時間與環(huán)境。在初次交往時，以對方為中心選擇話題是最為恰當?shù)摹?/p>
以對方感興趣的事情作為話題常常可以引起一場愉快的交流。興趣是讓對方愿意將話題進行下去的動力。只有雙方都對這個話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對話；當對方對談論的話題根本不感興趣時就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場局面，在語言交往中發(fā)展人際關系就無從談起。
羅斯福以知識淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當?shù)脑掝}和對方談話。這是因為羅斯福在要接待某個人之前，會事先翻閱這個人的有關材料，研究對方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友。客人走后，菲爾普斯對姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對帆船一點也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因為他覺得你對帆船感興趣，就談一些會使你高興的事。”菲爾普斯這才恍然大悟。直到長大之后，他還時常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進程，且使自己成為受歡迎的人。
以對方擅長的事情為話題，同樣也是加強雙方交流的`好方法。
當你和兩個以上的人同時進行交談時，就要以大家共同關心的事情為話題。
例如，一個小伙子和一群姑娘在一起時很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團結一致，向這個小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當尷尬。這時小伙子可以用姑娘們共同關心的恰當話題來吸引她們?！肮餐薄ⅰ瓣P心”、“恰當”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學、藝術……最后姑娘們早已把衣服發(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對這個小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關系也會由此大有改進。
人際關系與溝通技巧心得體會篇二十
最近，真是一段不太平的時光，禽流感h7n9的來襲，每天聽到又有多少人感染了，又有幾個生命離我們而去，真是膽戰(zhàn)心驚。而最寒心的是，4.1復旦投毒案，在人群中傳的沸沸揚揚，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，復旦大學林某因生活瑣事與黃某關系不和,心存不滿,經(jīng)事先預謀,3月31日中午,將其做實驗后剩余并存放在實驗室內(nèi)的劇毒化合物帶至寢室,注入飲水機槽。4月1日上午,黃某飲用飲水機中的水后出現(xiàn)中毒癥狀,后經(jīng)醫(yī)院救治無效于4月16日去世。父母失去愛子，學校失去學生。兩段段塵封往事再度被人提起，__年，多才多藝的清華大學化學系1992級女生朱令因離奇的“鉈中毒”事件導致全身癱瘓、大腦遲鈍。__年來，對朱令中毒的原因爭論從未停止過。__年云南大學馬加爵錘死4室友，他被描述成“校園屠夫”、“冷酷殺手”，他的經(jīng)歷令人惋惜同情，他的行徑又令人痛絕。4.18南航金城學院宿舍內(nèi)，兩名男生因玩游戲發(fā)生口角一人被刺死。一時間校又引起了大家的廣泛關注，如何保障校園安全的學習和生活環(huán)境，如何處理好與同學朋友的關系，值得我們深思。
今天，我想就如何與同學相處來談談我的感受。
作家畢淑敏說，好多不同個性的人，從不同的地方走來，只為一起在這3年或者5年中，共用一間教室，共讀幾本書，一起在一個好天氣的下午，為一個笑話會心地笑一次，然后再逐漸分開，逐漸走向不同的命運。這就是同學。
在我們?nèi)粘５膶W習生活中，同學們朝夕相處，友愛團結，是一個幸福的大家庭。但是同學之間相處，不總是艷陽天，有時難免也會產(chǎn)生矛盾，在與他人交往中，不可能所有的人都像你的父母那樣，對你寵讓、遷就，總會發(fā)生摩擦、沖撞，尤其現(xiàn)在不少同學自我意識較重，在以我畫圓意識支配下發(fā)生矛盾在所難免的。同學間發(fā)生矛盾，往往是因為一些學習生活中的雞毛蒜皮的小事，有時就是一句話、一個眼神、一個小磕碰、一次小接觸，或一個道聽途說，許多時候還是誤會造成的。如果處理不好，小事就有可能變成大事，甚至發(fā)展成惡習性事件，給雙方帶來傷害。
人都是復雜的，在一起相處久了，難免不會發(fā)生矛盾。那么，當有不愉快的時候，我們應該怎么處理呢，如果你真的很能忍，度量很大，那也不失為一種方法，但是，魯迅說過，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。不要等到矛盾越積越多的時候再爆發(fā)出來，反而傷害更大，間隙更難彌補。所以，我提倡遇到問題一定要及時溝通解決，同學間都一起生活學習這么久了，對各人的性格脾氣應該都有所了解的，不要采取激進的方式，可以面談可以書面方式，可以通過第三方介入調(diào)解等等，沒有什么問題是不能解決的，更何況一般就是些雞毛蒜皮的事，大家互相體諒，一笑泯恩仇，不是皆大歡喜。
下面幾點我覺得在與人相處中大家應該做到的：
1.要真誠待人，平等待人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠，展現(xiàn)真實的自我，才會收獲別人的真誠。因為人們無意識中在遵守“人際關系互惠”原則，你袒露真誠的程度，會得到相應的回報。有的人害怕自己的缺點被別人看到會影響自己在別人心上中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。
2.爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。3.保持冷靜，用理智戰(zhàn)勝情感的沖動。當發(fā)生矛盾時，矛盾的雙方要保持冷靜。冷靜是處理矛盾的最佳方式。冷靜會使人們變得理智，冷靜會化解一切矛盾的煙云。問題發(fā)生后先想一想矛盾發(fā)生的前因后果，看一看這里邊有沒有誤會，可以找其他同學了解一下，或直接找這位同學平心靜氣地談談，也許兩個人的疙瘩一下就解開了。
4.學會寬容，不要斤斤計較。俗話說:“退一步，海闊天高”。不要一時昏了頭腦，不吵個臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場爭吵便停止了。不要認為在這個過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時刻起，你周圍的人會對你的行為發(fā)出無聲的贊嘆：你是一個不拘小節(jié)，心胸開闊的人。
人際關系是一門藝術，是一門必修課，需要我們好好的學習，任何一個人并不是一出生就是一個“萬人迷”，任何一個人一出生也不是一只“過街的老鼠”。只要我們保持著一顆真誠的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，一定可以與人和睦相處的，營造一個安全和諧的校園氛圍。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7736035.html】
