藥店店員工作體會(匯總17篇)

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藥店店員工作體會(匯總17篇)
時(shí)間:2023-11-05 06:56:03     小編:BW筆俠

1.一種經(jīng)過歸納和概括的文書需要有明確的總結(jié)的主題;接下來是一些優(yōu)秀總結(jié)的實(shí)例,或許可以給你帶來靈感。

藥店店員工作體會篇一

本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治 和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、 《經(jīng)營管理制度》 、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱 情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實(shí)踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把 關(guān)者。

當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況, 為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng), 保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷 深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:

一、 掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒

別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)

以中藥性狀鑒別方法為例:

如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的, 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、 沉香、樹脂、揮發(fā)油等。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根

莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通 ??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無髓部,如黃精、玉竹等。 另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:

通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副 作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣; 生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較 好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性 或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。

藥店店員工作體會篇二

在這,我想就我的零售藥房工作實(shí)踐、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作實(shí)踐,實(shí)地采訪和多年藥房培訓(xùn)演講經(jīng)歷,以及相關(guān)知識的收集積累,對藥店的營銷戰(zhàn)略闡述一下我的看法。純屬一家之言,不到之處,還請專家同仁多多指正。

先請教一下:如果您經(jīng)常接觸的商場、銀行、郵電、電信、藥房或醫(yī)院等服務(wù)行業(yè),對顧客或橫眉冷對、或一問就煩,您會怎么辦?為什么會出現(xiàn)這樣的情況?現(xiàn)在我們討論的新時(shí)期的藥房,極應(yīng)加強(qiáng)其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念,基于三點(diǎn):

首先,有利于吸引并留住顧客。美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論分析認(rèn)為顧客在接受服務(wù)的同時(shí),也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進(jìn)“超級服務(wù)”計(jì)劃中遇到這樣一件事,一位咖啡廳服務(wù)員為了一桌拿著文件商談的四位客人免受廳內(nèi)人多聲雜的影響,主動詢問客房部有無空房供四位客人臨時(shí)一用,客房部馬上提供了。當(dāng)這四位客人明白這些后,他們感到難以置信,事后他們在感謝信中說道:“……我們除了永遠(yuǎn)成為您的忠實(shí)顧客之外,我們所屬的公司以及海外的來賓,將永遠(yuǎn)為您廣為宣傳?!?/p>

其次,有利于服務(wù)員自身認(rèn)識的提高,端正工作態(tài)度。

第三,有利于領(lǐng)導(dǎo)者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢,調(diào)動店內(nèi)員工積極性調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略,贏得顧客,獲取最大利潤。所謂“家和萬事興”嘛。麥當(dāng)勞的服務(wù)可以說是一流的,她除了嚴(yán)格篩選、教育、培訓(xùn)員工外,還有一整套激勵措施,如服務(wù)級別競爭、禮貌服務(wù)競賽等,既激發(fā)員工的服務(wù)熱情,又擔(dān)高了他們的工作自豪感、榮譽(yù)感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉(zhuǎn)化為自己的喜悅,從而成為專業(yè)級別的服務(wù)人員,這種態(tài)度才是“用心服務(wù)”的最高境界。

由于過去經(jīng)濟(jì)短缺造成了商品供應(yīng)不足,服務(wù)設(shè)施長期供不應(yīng)求,所以形成賣方市場;而大鍋飯的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障;再者計(jì)劃經(jīng)濟(jì)也使人們在社會經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化之時(shí)的意識相對滯后,沒能夠及時(shí)調(diào)整迎合市場經(jīng)濟(jì)的到來!依然“坐享其成”“坐吃山空”,表現(xiàn)的就是“橫眉冷對”“一問就煩”了!現(xiàn)在外資企業(yè)的進(jìn)入,已使藥店業(yè)面臨的競爭國際化。無論是客觀上的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的引入、公司的要求和社會效益,還是主觀上的職業(yè)的穩(wěn)定、收入增加、生活改善、業(yè)務(wù)提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,并以此作為榮耀!

例如:一位顧客因服用阿莫西林,渾身起了藥疹,到藥店便嚷:“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去,禮貌的說:“您好,經(jīng)理現(xiàn)在不在,您有什么事我可以幫忙嗎?”

“看您們賣的破藥,讓我起了一身癢疙瘩?!鳖櫩兔婺樑瓪?。

店員還是面帶笑容,“我明白了,您服用了藥物以后,身上起了藥疹?!钡陠T的語音十分關(guān)切,“您別著急,我知道起藥疹很難受,我能理解您,這樣吧,我先給經(jīng)理打一個電話,然后咱們再慢慢解決問題,您看行嗎?來,您先請里邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來,但余怒未消。

店員打完電話,對顧客說:“您放心吧,我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠家,我們的藥都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨,質(zhì)量應(yīng)該沒問題,這件事一定給您圓滿解決。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時(shí),顧客的氣已經(jīng)消了不少,把小票和藥給了店員。店員認(rèn)真看過之后,把說明書拿給顧客看,“您看,對青霉素過敏的人用阿莫西林要小心,您可能對這類藥比較敏感。”顧客看著說明書,好像明白了。店員進(jìn)一步補(bǔ)充說:“這是人體對藥物的過敏反應(yīng),停藥后癥狀自動消失。這樣吧,我給您換一盒紅霉素,效果不錯?!鳖櫩徒K于點(diǎn)頭了。事后,這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復(fù)情況。

藥房優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是每一位工作人員共同樹立以顧客為中心的服務(wù)意識和表現(xiàn)出來的行動,隨時(shí)隨地強(qiáng)調(diào)出我們服務(wù)對消費(fèi)者的利益,注意工作禮儀、服務(wù)技巧,并調(diào)動我們真實(shí)的情感去關(guān)心關(guān)愛顧客,以端莊得體大方的服飾和豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識去創(chuàng)造個人魅力、利用魅力,從而永遠(yuǎn)留住你的顧客。

推銷產(chǎn)品的時(shí)候,在顧客認(rèn)同你之前不要談及產(chǎn)品,在顧客認(rèn)同產(chǎn)品之前不要談及價(jià)格!

只要每一位藥房工作人員都從“我”開始,能從滿足顧客尊重與被愛的需求角度,知道了就去做,做了就堅(jiān)持做,用真心細(xì)心專心愛心為顧客服務(wù),并時(shí)時(shí)注意工作禮儀、服務(wù)技巧和個人魅力的運(yùn)用,就一定能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道,贏得顧客,從而最終取得卓越的市場業(yè)績,并真正能夠“笑傲江湖”!

藥店店員工作體會篇三

20xx年xx月xx日,我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感激藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房的'營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識到我自己的學(xué)識,本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫計(jì)劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,可是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店店員工作體會篇四

第一段:藥店店員的工作特點(diǎn)和挑戰(zhàn)(大約200字)

作為一名藥店店員,我每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。我們的工作不僅僅是銷售藥品,還包括為顧客提供健康咨詢、解答疑問和推薦適合的產(chǎn)品。藥店店員需要具備豐富的藥品知識、良好的溝通能力和耐心。而且,我們還要每天面對不同的顧客需求和各種緊急情況,這要求我們保持冷靜和對突發(fā)事件的處理能力。

第二段:提升顧客滿意度的重要性(大約250字)

提升顧客滿意度是我們的首要任務(wù)。無論是顧客的購藥需要、健康咨詢還是對藥物的了解,我們都要盡力滿足他們的需求。而且,通過積極配合醫(yī)生和顧客,我們可以更好地幫助顧客選擇適合的產(chǎn)品和了解用藥方法。當(dāng)顧客感受到我們的努力和關(guān)心時(shí),他們會對我們信任,并且對我們的服務(wù)有良好的評價(jià)。這不僅對于藥店的聲譽(yù)而言,也對我們個人的職業(yè)發(fā)展有積極的影響。

第三段:知識更新與自我提升(大約250字)

作為一名藥店店員,我們需要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)藥領(lǐng)域的最新動態(tài),并不斷學(xué)習(xí)更新知識。這樣可以更好地為顧客提供專業(yè)的建議和解決方案。而且,醫(yī)藥行業(yè)涉及的專業(yè)知識十分廣泛,包括臨床藥學(xué)、藥品相互作用、藥品副作用等等。因此,我們需要不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)。定期參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和參加行業(yè)研討會等,都是提升自己專業(yè)水平的有效途徑。

第四段:溝通能力的重要性(大約250字)

溝通能力在我們的工作中起著關(guān)鍵的作用。藥店店員需要與各種不同需求的顧客進(jìn)行有效的溝通,以了解他們的問題并提供幫助。有時(shí)候,顧客可能會提出一些敏感和私人的問題,我們需要以一種耐心和尊重的方式回答他們,保護(hù)他們的隱私和尊嚴(yán)。此外,與醫(yī)生和其他藥店員工之間的溝通也是十分重要的,以便更好地確定顧客的需求,并協(xié)助提供最專業(yè)的服務(wù)。

第五段:成為一名出色藥店店員的實(shí)踐建議(大約250字)

要成為一名出色的藥店店員,我認(rèn)為需要注重以下幾點(diǎn)。首先,保持積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識,時(shí)刻關(guān)注顧客需求并以顧客至上的原則行事。其次,不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)藥知識,提升自身專業(yè)素養(yǎng),以應(yīng)對不同顧客需求。再次,加強(qiáng)溝通能力,盡量維持良好的溝通關(guān)系,并以耐心和尊重的態(tài)度處理各種問題。此外,還應(yīng)不斷反思和總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),以及時(shí)修正自己的不足之處。

總結(jié):

作為一名藥店店員,在不斷面對各種挑戰(zhàn)的同時(shí),我們要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們才能更好地為顧客提供專業(yè)的藥品咨詢和服務(wù),同時(shí)提高顧客的滿意度,維護(hù)藥店的信譽(yù)。為了成為一名出色的藥店店員,我們需要保持積極的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)更新知識,強(qiáng)化溝通能力,并時(shí)刻反思和總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)。

藥店店員工作體會篇五

新的一年到了,該給自已的工作定個計(jì)劃了,下面是本人20xx年的主要工作計(jì)劃:

新的一年新的學(xué)期以市教育局、鎮(zhèn)教委辦工作要點(diǎn)為指導(dǎo),依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我園意見與建議,結(jié)合我園的階段發(fā)展實(shí)際,扎扎實(shí)實(shí)把后勤工作搞好。思考新的后勤發(fā)展主題,科學(xué)管理,服務(wù)高品位。嚴(yán)格防范,安全警鐘時(shí)時(shí)敲,堅(jiān)決杜絕安全隱患。解決家長的后顧之憂,讓幼兒健康成長,讓家長放心,讓社會滿意。

通過全體后勤人員的共同努力,進(jìn)一步增強(qiáng)后勤服務(wù)的規(guī)范性及科學(xué)性,使我園的后勤保障工作全面達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)。落實(shí)崗位責(zé)任制,強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理,同時(shí)加大檢查力度,繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理。做好幼兒園的內(nèi)外環(huán)境美化凈化工作,保證校園的`整潔,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

(一)加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)。

1、不斷完善后勤管理網(wǎng)絡(luò)。成立由園長后勤負(fù)責(zé)人后勤成員的管理網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)過程管理,后勤工作做到有目標(biāo),有落實(shí),有檢查,盡力為教育一線做好后勤服務(wù)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高自身修養(yǎng),愛崗敬業(yè),吃苦耐勞。

(二)加強(qiáng)園產(chǎn)管理,健全園產(chǎn)檔案。

嚴(yán)格材料購進(jìn),材料領(lǐng)出制度,學(xué)期末對庫房進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳物相符。

(三)以園所安全為目標(biāo),積極創(chuàng)設(shè)平安和諧的園內(nèi)環(huán)境。

1、結(jié)合園務(wù)工作,做好對園內(nèi)各類人員安全知識的宣傳和教育,積極深入推進(jìn)幼兒園安全水平整體提升。

2、加強(qiáng)營養(yǎng)管理及食品衛(wèi)生安全工作,確保食堂內(nèi)食品的安全衛(wèi)生,杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

3、確保園內(nèi)技防、物防設(shè)施完好,加強(qiáng)對園內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全管理。

4、加強(qiáng)門衛(wèi)的保安工作,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,禁止各類無關(guān)人員進(jìn)入幼兒園。

5、關(guān)注安全工作中的問題,強(qiáng)化對設(shè)施設(shè)備的日常使用安全監(jiān)管檢查維護(hù),以圖徹底解決該安全隱患問題。。

(四)做好各類常規(guī)工作。

1、加強(qiáng)校舍管理,做好相關(guān)數(shù)據(jù)的采集報(bào)送工作。

2、組織后勤部門人員與幼兒園簽訂安全責(zé)任書,確保幼兒園的一方平安。

3、進(jìn)一步完善設(shè)施設(shè)備建設(shè),創(chuàng)設(shè)較為理想的幼兒園安全型環(huán)境與氛圍。

4、做好物品管理的常規(guī)工作,堅(jiān)持勤儉持園。

5、做好園內(nèi)的綠化美化工作。

藥店店員工作體會篇六

第一段:對于藥店店員的工作性質(zhì)和重要性進(jìn)行簡單介紹(200字)

藥店店員是一種特殊的職業(yè),他們在醫(yī)院和藥店之間建立了一個重要的連接。他們不僅需了解各類藥物的性質(zhì)和用途,還需要對醫(yī)療知識有一定了解,以便能給予顧客正確、安全的咨詢和服務(wù)。藥店店員的責(zé)任重大,因?yàn)樗麄兊慕ㄗh和藥物提供可能對人們的健康起到至關(guān)重要的作用。

第二段:接觸各類顧客,感受顧客的需求和信任(250字)

作為藥店店員,我經(jīng)??梢越佑|到各類顧客。有些人因?yàn)樯眢w不適而來尋找治療方法,有些人是為了購買常用的保健品,還有一些人是正在服用處方藥,需要我們提供更多的信息和建議。每一位顧客都對我們抱有信任,期望我們能給予他們最需要的幫助。這種信任讓我感到非常珍貴,也為我在工作中感到更有動力。

第三段:積累醫(yī)學(xué)知識和溝通技巧的重要性(300字)

作為一名藥店店員,我們不能僅僅滿足于提供簡單的藥物信息。我們需要不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識,以便能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼘I(yè)、準(zhǔn)確的建議。同時(shí),良好的溝通技巧也是必不可少的。我們需要傾聽顧客的訴求,理解他們的需求,并以易懂的方式解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念。只有全面掌握醫(yī)學(xué)知識和良好的溝通能力,我們才能更好地服務(wù)顧客,幫助他們解決疑問和問題。

第四段:在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)(250字)

盡管藥店店員的工作有很多令人滿足的地方,但也伴隨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先,由于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的不斷發(fā)展,新的藥物和治療方法不斷涌現(xiàn),我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。其次,處理顧客不同的情緒和要求也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。有些顧客因?yàn)榧膊《趩?,有些顧客因?yàn)椴∏閲?yán)重而焦慮。我們需要在給予他們專業(yè)幫助的同時(shí),學(xué)會應(yīng)對情緒并給予慰藉。

第五段:成為一名優(yōu)秀的藥店店員的感受和期望(200字)

雖然藥店店員的工作充滿了挑戰(zhàn),但它也給予了我巨大的滿足感和成就感。通過不斷學(xué)習(xí)和提高,我希望成為一名真正優(yōu)秀的藥店店員,能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)和準(zhǔn)確的藥物咨詢。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識,能夠幫助更多的人恢復(fù)健康,讓他們在生活中無后顧之憂。同時(shí),我也希望藥店店員這個職業(yè)能夠得到更多的社會認(rèn)同和關(guān)注,以便能夠吸引更多有潛力和熱情的人加入這個行業(yè)。

總結(jié):藥店店員這個職業(yè)涵蓋了廣泛的責(zé)任和挑戰(zhàn),但也給予了我滿足感和成就感。我努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識,并提升自己的溝通技巧,以便能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)和準(zhǔn)確的咨詢和服務(wù)。我希望通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的藥店店員,為人們的健康與幸福做出貢獻(xiàn)。

藥店店員工作體會篇七

20xx年過去了,20xx年,作為藥店店長,我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作,但是自己做得不夠細(xì)致,重點(diǎn)從以下幾方面抓起:

1、通過購物籃來提高客單價(jià)。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個購物車,你會不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個購物籃,方便顧客購買藥品,非促銷期間,當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必須主動遞購物籃,說著簡單,這是一個長期而且必須堅(jiān)持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨計(jì)劃一般都是店長自己做的,比如我,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進(jìn)而影響顧客的滿意度,從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。

3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器,對武器的不熟悉,直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

4、重視顧客服務(wù)。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,做銷售就是在做服務(wù)等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費(fèi),一切都是零。因此,必須要重視顧客服務(wù),重視顧客投訴,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始。

總之,20xx年過去了,無論成功還是失敗,xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,重要的是做好基礎(chǔ),基礎(chǔ)好了,才能走的更遠(yuǎn)。

藥店店員工作體會篇八

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時(shí)間。在這三個月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)軟件銷售的知識。為更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

一、工作匯報(bào)

又一次被幸運(yùn)之神眷顧,意外運(yùn)作cre的wms項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過陳全方面的解一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目,但是也獲得很多經(jīng)驗(yàn)和能力。

在投入到新的工作崗位后,我也開始新的工作――軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握很多軟件的知識??梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅堋⒑锰幰约拔覀兊膬?yōu)勢。在每一次面對客戶的時(shí)候,每一句話,每一個動作都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個月的鍛煉,使自己對這份工作有更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

藥店店員工作體會篇九

20xx年xx月xx日,我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?;仡欉@半年來的.實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С?,關(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感激藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房的營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識到我自己的學(xué)識,本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫計(jì)劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,可是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店店員工作體會篇十

在西藥房里的幾個月里使我學(xué)會了很多東西,增加好多醫(yī)學(xué)上的知識。

現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的.情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關(guān)心病人,和同事相處得很好,他們也教會我很多知識。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識:

一、學(xué)會了藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進(jìn)先出。

二、學(xué)會了看處方:首先看病號,再看年齡,最后看用法用量。

三、學(xué)會了拾處方,拾處方要認(rèn)真、細(xì)心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四、學(xué)會了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。

最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想:在這三個月真的學(xué)會了很多知識,老師有時(shí)會考一下我們,使我們增長很多知識。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會很多藥學(xué)上的知識!

藥店店員工作體會篇十一

為了適應(yīng)新的經(jīng)營形勢,規(guī)范藥店管理工作,提高工作效率,現(xiàn)根據(jù)整體規(guī)劃和要求,特訂如下制度:

一、全月無遲到、早退,無曠工、病、事假者,可領(lǐng)得全勤獎100元。

二、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元。

三、上班工作時(shí)間內(nèi)不得會客。如有特殊情況,必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后,方可在店外會客,時(shí)間不得超過5分鐘。

四、上班時(shí)間內(nèi),不許打瞌睡,不許干私活,否則,每人每次扣除10元。

五、上班時(shí)間內(nèi),要穿著工作制服,佩戴上崗證,如因上級檢查,而扣分者,每人每次罰款20元。

六、上班時(shí)間內(nèi),不許隨便離開工作崗位,有事要向負(fù)責(zé)人請假或打招呼。時(shí)間超過10分鐘或以上的,由負(fù)責(zé)人記載,并扣除相應(yīng)工資。

七、上班時(shí)間內(nèi),不許長時(shí)間閑談,不許故意嘻笑、追趕、喧嘩、起哄,顧客未出門三米之外,不許議論、譏笑。如有違反每次罰款20元。

八、應(yīng)堅(jiān)持“微笑服務(wù)”。站立接待顧客,接待客人時(shí)不能接、打電話,不能發(fā)送信息,全心全意,當(dāng)好客人的參謀,做好每一個生意。平時(shí)接、打電話、發(fā)信息時(shí)不得超過5分鐘。否則每人每次罰款10元。

九、貨物隨時(shí)上架、下架,及時(shí)登記短缺產(chǎn)品,及時(shí)登記近期產(chǎn)品,每次上、下班前1小時(shí),要清理、補(bǔ)充柜內(nèi)、架上商品,否則,每查出一個品種,每人每次罰款10元。

十、必須堅(jiān)持事先請假制度。盡量不用電話請假,請人代請假,特殊情況除外,如親人患病、病故,本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可。

十一、不許遲到或早退,遲到1—4分鐘不扣工資,做上下蹲10個、遲到5分鐘以上者,按每分鐘2元計(jì)算扣除做上下蹲20個,不能以早到相抵。超過30分鐘者,按曠工處理。

十二、曠工一天的,扣除當(dāng)日工資本月全勤獎和當(dāng)月績效工資。

十三、當(dāng)月累計(jì)曠工3天或以上的,作自動離職處理,保證金不退,無本月全勤獎。

十四、事假:請事假需提前一天,以書面形式上報(bào),要征求負(fù)責(zé)人或老板同意方可。扣除當(dāng)月全勤獎,請2天或2天以上者扣除全勤獎及當(dāng)天工資和當(dāng)天績效工資。當(dāng)月請假3天以上者扣除全月績效工資。

元。

十七〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元。2個月內(nèi)出現(xiàn)3次者做自動離職處理。

十九,以上制度由宋瀾王倩監(jiān)督管理。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。

本解釋權(quán)歸本店所有。

藥店店員工作體會篇十二

時(shí)光荏苒,不知不覺來醫(yī)院已經(jīng)三年半了,從陌生到認(rèn)識,從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團(tuán)隊(duì),非常榮幸能成為這個團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨,遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員,在藥房的日常工作中,本人兢兢業(yè)業(yè),全心全意的為每個顧客及各科員工服務(wù),努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長的關(guān)心與支持下,在科主任和同事的無私幫助下,使我在人生當(dāng)又升了一個臺階,現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,虛心求教,利用時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情,一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會,讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

專業(yè)知識才是最真的東西,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,取其精華去其糟粕,不斷的來完善自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

首先抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭,規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司,能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購制度,嚴(yán)禁“無批準(zhǔn)文號、無注冊商標(biāo)、無廠牌”的三無藥品、偽劣藥品,同時(shí)嚴(yán)把藥品入庫驗(yàn)收關(guān),規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外),以確保購入藥品質(zhì)量。

其次,抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后,盡管加速藥品流轉(zhuǎn),壓縮庫存量,但不可避免要存儲一定量的藥品。因此,做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護(hù)制度,不斷改善藥房、藥庫的硬件設(shè)施,注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2~8℃下冷藏,濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲存,防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強(qiáng)對近效期藥品管理,每月檢查一次藥品有效期,建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任,防止藥品過期失效。再次,抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。

并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量,使患者合理安全用藥,我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥,現(xiàn)在實(shí)行了開放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方,排除配伍禁忌后按處方調(diào)配,在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等,做到“四查十對”。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。

醫(yī)院每月組織的員工生日會,每年組織員工外出旅游,拓展活動,我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神配合組織的活動。

俗話說:“金無足赤,人無完人”,本人還存在著諸多方面的不足,比如個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信,院領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的關(guān)心與支持,本人也一定嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力,為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

藥店店員工作體會篇十三

自參加工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助,讓我在工作中,能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),使一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在平時(shí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為顧客提供一些用藥的保健知識,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓顧客能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

在這幾年的工作中,我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做到在干中學(xué),學(xué)中干。虛心向同事們學(xué)習(xí),共同鉆研,不懂就問,不斷更新業(yè)務(wù)知識。同時(shí)我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量,不良反應(yīng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)。如:助消化藥宜飯時(shí)或飯前片刻服用;驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;受生物節(jié)律影響的藥物,應(yīng)據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時(shí)間。如:腎上腺皮質(zhì)激素一日量早晨一次服用,可減輕對垂體前葉抑制的作用;長期大量應(yīng)用,應(yīng)逐漸減量,不能突然停藥,否則導(dǎo)致醫(yī)源性腎上腺皮質(zhì)功能不全。藥物相互作用,有相加和協(xié)同相互作用,拮抗相互作用。

藥物的一些不良反應(yīng)有:(1)藥物本身獨(dú)有的不良反應(yīng),如氨基糖苷類的耳,腎毒性;青霉素,慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素,因純度低,穩(wěn)定性差,雜質(zhì)多,常引起過敏反應(yīng),甚至過敏性休克。(2)機(jī)體存在明顯的個體差異,敏感性及特異質(zhì)反應(yīng)等。如琥珀酰膽堿敏感者,可導(dǎo)致持久的危及生命的呼吸停止,正常個體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生持續(xù)數(shù)分鐘的呼吸麻痹,等等。

由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),危機(jī)人們身體健康和生命安全,所以我嚴(yán)格按照藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中,能夠正確認(rèn)真審查處方,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處,防止和杜絕了事故的發(fā)生,嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為顧客負(fù)責(zé)。

在對藥品的`保管上,能夠根據(jù)藥品的性能,儲存條件,季節(jié)變化,溫濕度變化等,對藥品進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄,對藥品的生產(chǎn)日期,有效期,產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,對近期失效的藥品,也都做好詳細(xì)記錄,嚴(yán)防把過期藥品賣給顧客,嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

我在平時(shí)團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記身為藥店工作人員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己。

我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)在開始會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

李長功

20xx年9月30日

藥店店員工作體會篇十四

本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),始終嚴(yán)格要求自己,較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:

1.緊緊圍繞工作重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來,始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí),做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保用藥安全有效,防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

3.本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

4.由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中,我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng),嚴(yán)以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),業(yè)務(wù)知識不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

藥店店員工作體會篇十五

一眨眼間,半年的時(shí)間很快過去了,回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作:

一、由于去年年底,我店附近新開兩家平價(jià)大藥房:百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房,它位于我店東側(cè),騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大,價(jià)格比較便宜,包括一些日化品種比較多,對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察,我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié),挖掘內(nèi)部潛力,看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時(shí)間比較早,是最早的首家平價(jià)大藥房,知名度大,有固定的老顧客。另外,我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處,工作中努力發(fā)揚(yáng),把兩家新開門店的影響降到最小。

二、除了保證銷售額穩(wěn)定以外,我們要完成全年任務(wù),也 須提高差價(jià)率,差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷售,為此,我們做了以下工作:

1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄,關(guān)注主推品種在銷售中的動態(tài)和新增加的主推商品。

2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志,使店員能夠在銷售中掌握好種類。

3.下達(dá)主推任務(wù),分配主推占比,用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。

通過以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從__年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,提高了三個百分點(diǎn)。

三、門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要,今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少,工資成本降低,其他開支也進(jìn)行了有效控制。

四、開展更加細(xì)致的績效考核,每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,按照得分的多少分配績效工資,提高了大家的工作積極性。同時(shí)績效工資的分配也透明了,起到了激勵的作用。

以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成。

下半年我們要再接再厲,在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn),保證全年考核任務(wù)的完成。

一、通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核,努力提高客單價(jià),提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加,并且和績效工資掛鉤。

二、做好會員的發(fā)展和維護(hù),多辦會員卡,把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo),每天督促完成。

藥店店員工作體會篇十六

近年來,突如其來的COVID-19疫情給全球帶來了沉重的打擊。作為疫情防控的重要一環(huán),藥店在這個時(shí)候顯得尤為重要。作為一名藥店店員,我親身經(jīng)歷了這場疫情對藥店工作的影響,也領(lǐng)悟到了人們對健康的珍視與對我們的信任。以下是我對于這段經(jīng)歷的心得體會。

首先,疫情使藥店店員逐漸得到重視。在以往,人們對藥店的重視程度相對較低,很多人更喜歡去大醫(yī)院看病。但是在疫情爆發(fā)之后,大醫(yī)院往往人滿為患,排隊(duì)等候的時(shí)間長得令人沮喪。為了照顧自己和家人的健康,很多人開始選擇去藥店購買藥物進(jìn)行自我診療。作為藥店店員,我們的工作變得忙碌起來,每天都需要面對大量的顧客。同時(shí),我們也感受到了人們對我們工作的認(rèn)可和尊重。這種轉(zhuǎn)變讓我意識到,我們的工作是有價(jià)值的,能夠?yàn)槿藗兲峁椭c服務(wù)。

其次,疫情讓我深刻體會到健康的重要性。疫情的到來讓人們對健康問題更加關(guān)注,尤其是免疫力的提升。很多顧客來藥店咨詢的問題都與提高免疫力有關(guān)。我逐漸發(fā)現(xiàn),只有擁有健康的身體,人們才能夠堅(jiān)強(qiáng)地面對挑戰(zhàn),才能夠更好地抵抗疾病。因此,我開始更加注重自己的健康,并且鼓勵身邊的人們關(guān)注自身健康狀況。疫情對我而言是一個警鐘,提醒我身體健康應(yīng)該放在首位。

第三,藥店店員的職業(yè)素養(yǎng)得到了鍛煉。疫情期間,藥店店員承擔(dān)著很多的責(zé)任,除了為顧客提供藥物和咨詢服務(wù)外,還需要做好疫情防控工作。我們需要定期測量體溫,做好消毒工作,保持店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí),我們還需要不時(shí)地更新疫情信息,幫助顧客了解各類藥物的使用方法和副作用等。這個過程中,我的專業(yè)知識得到了大幅度的提升,與各種疫情相關(guān)的知識也越發(fā)豐富。這使我意識到,作為一名藥店店員,我不僅僅要提供藥物,還要不斷增長自己的知識,為顧客提供更加全面的服務(wù)。

第四,疫情讓人們對藥店的信任度提高。在這個特殊的時(shí)期,藥店被賦予了重要的角色,成為了人們尋求健康保護(hù)和幫助的重要場所。在雜亂的信息中,人們更加傾向于相信藥店提供的藥物和建議。這給了我更大的責(zé)任感,我深知我需要時(shí)刻保持對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度,確保給顧客提供真實(shí)有效的信息和藥物。與顧客的交流中,我也越發(fā)注意使用溫和的語言和態(tài)度,以打造一個良好的藥店形象。在這樣的狀況下,我更加明白了“信任”與“責(zé)任”的重要性。

總結(jié)起來,疫情期間的藥店工作給了我很多的感悟。我逐漸明白自己的價(jià)值和責(zé)任,也更加關(guān)注自己的健康。同時(shí),我也認(rèn)識到了藥店在疫情防控中的重要角色,并且以此為動力,不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。從這場疫情中,我了解到了人們對健康的重視和對藥店店員的信任,這都是我工作之后積極向前的動力。希望在不久的將來,疫情得到控制,人們的生活得以正常恢復(fù),我們作為藥店店員能夠繼續(xù)為大家提供幫助和服務(wù)。

藥店店員工作體會篇十七

**年**月**日,我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是正因有你們的支持,關(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會。透過這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、收獲與認(rèn)識。

對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識到自己的學(xué)識,潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫計(jì)劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。

二、存在的不足與發(fā)奮方向。

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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