化妝品銷售培訓(xùn)心得體會（精選16篇）

通過寫心得體會，我們可以深刻理解所學(xué)知識，并將其應(yīng)用于實際生活中。心得體會的寫作可以借助一些寫作工具和方法，如思維導(dǎo)圖、提綱等，提高寫作的效率和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇一

在近些年以來，化妝品行業(yè)就不斷的發(fā)展壯大起來，所以像這樣一個發(fā)展趨勢，促使這個行業(yè)將會面臨著巨大的競爭壓力的?？删驮诮?jīng)營化妝品品牌加盟店的時候，對產(chǎn)生的一些問題，經(jīng)營者需有效掌握一些化妝品品牌加盟的內(nèi)部管理方法，便于更好來經(jīng)營化妝品店，例如人才流失、客源太少等問題，都能幫你解決掉的。

第一、人才素質(zhì)的培養(yǎng)非常關(guān)鍵

許多化妝品品牌加盟店的經(jīng)營者，在人才培養(yǎng)上并不太重視，只關(guān)心服務(wù)人員的成本。一些經(jīng)營者在招聘員工時，即便都要求有工作經(jīng)驗的，可上崗后的培訓(xùn)根本就沒有到位。某些化妝品店還存在著一些不合格的導(dǎo)購員，這可能讓一些人感覺到很詫異的。作為合格的經(jīng)營者需定期來安排一些人才培訓(xùn)，考核合格以后，才能持證上崗的。一些能力強(qiáng)、信譽好的導(dǎo)購者是非常讓顧客滿意的。

第二、缺乏最忠實的導(dǎo)購者

在化妝品行業(yè)就面臨一個大難題——人才不斷的流失。在通過一系列的培訓(xùn)以后，還帶來相應(yīng)的客源，這些人卻無法堅持，最終拍屁股走人。可能跳槽到其他店鋪中，或自己來當(dāng)老板等。所以化妝品店的經(jīng)營者需懂得怎樣來擄獲導(dǎo)購員的心，如果各個方面都不好，無論哪個員工，那都非常不愿意一起來合作的。

第三、沒對顧客投入太多的誠心

為何顧客能在眾多化妝品品牌加盟店中，選中你，這里面肯定存在愿因。是店鋪環(huán)境好或服務(wù)態(tài)度，又或者是細(xì)心等，在某種程度上來講，那都能幫你來抓住人心的。來為顧客建立一個信息資料庫，在一些特殊節(jié)日，例如顧客生日送上一份禮物或祝福，那都能讓顧客暖心的。

第四、宣傳力度很缺乏

如果說靠的化妝品品牌加盟店，既需要依靠舊的客源，還需想辦法來招攬新顧客的。可對全部行業(yè)來講，這都將是一個大難題。那需要經(jīng)營者來加大宣傳的力度，及時的向顧客來推薦新產(chǎn)品，從而留住他們。而銷售員的態(tài)度也是非常重要的，在某種程度上講，是能夠留下深刻印象的。

要想把你的化妝品品牌加盟店給經(jīng)營好，這幾個方面是非常重要的，也需要很好來解決這個問題，讓你的化妝品店會更加受到顧客的歡迎，為你帶來更多的顧客。

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化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇二

對于化妝品，在開封使用后應(yīng)留下包裝盒及產(chǎn)品使用

說明書

培訓(xùn)心得體會

今日(7月22日)，20xx(第九屆)中國化妝品大會主論壇正式拉開帷幕。經(jīng)過昨天4萬億的大暴雨襲擊后，參會者有點不淡定了，并在今天迎來了激烈的思想沖擊!

不得不說，品觀君昨天會上聽完了王國安講的**段子之后，今天緊接著又聽到了許多的案例，紅透了臉……感覺，今天的會議又是一波高潮!品觀君快忍不住了!

呃啊~~~

反正，不能品觀君一個人爽。滿滿的干貨、前瞻性思想和行業(yè)正能量，希望能給你在燥熱不安的夏日夜晚帶來一絲涼意。

呃啊~~~sorry，沒忍住……

鄧敏為啥說“太陽底下無新事”

品觀網(wǎng)董事長鄧敏今天作為東道主和本屆大會主題的倡導(dǎo)者，第一個上臺解釋了“重混·萬物生”的意義。

鄧敏說，過去一年又發(fā)生了很多事情，網(wǎng)紅、直播、真人秀一波接著一波。這讓她想起一部美國電影《楚門的世界》，這是世界上最極致的真人秀。比較一下今天的各種網(wǎng)紅、直播、真人秀，除了傳播工具的變化，本質(zhì)上，人性的一些特征是沒有變化的。

這一年鄧敏又聽到了很多新詞，ip、vr、社群。她認(rèn)為，變化的時代最大的特征就是概念層出不窮，我們往往會迷失在各種新概念里。其實只要將視野放到最大的時間與空間的維度，就會發(fā)現(xiàn)太陽底下無新事，人類文明的進(jìn)程也只是思想上的一次次重混。

鄧敏認(rèn)為，二千多年來，每一次社會的進(jìn)步，并非是發(fā)現(xiàn)了新的思想，而是對某一種思想的重新認(rèn)知與實踐，比如文藝復(fù)興之于歐洲的進(jìn)步，比如新教倫理之于美國的崛起。

重混同樣發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域，她還引用經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅.羅默的表述指出，“真正可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長并非源于新資源的發(fā)現(xiàn)和利用，而是源于將已有的資源重新安排后使其產(chǎn)生更大的價值?！?/p>

卡姿蘭集團(tuán)如何打破邊界突圍?

卡姿蘭集團(tuán)今年已是連續(xù)第二年總冠名中國化妝品大會了，這樣一個有遠(yuǎn)見、有品位的中國彩妝第一集團(tuán)，品觀君真想點10086個贊。

在今天的會上，卡姿蘭集團(tuán)品牌與市場中心副總經(jīng)理、卡姿蘭市場總監(jiān)李琴婭緊接鄧敏的腳步登臺。她認(rèn)為，只有打破邊界，創(chuàng)造新的資源整合才是未來中國企業(yè)突出重圍的關(guān)鍵。

卡姿蘭集團(tuán)如何打破邊界呢?

為了全面打破邊界，卡姿蘭正在努力將所有的資源串聯(lián)起來。李琴婭認(rèn)為，未來中國企業(yè)要突出重圍，必將是一場“打破——重混——整合”的長久對壘。

在李琴婭看來，所有的化妝品從業(yè)人員都只需要明白一點：我們要服務(wù)的只有一個人，那就是消費者。李琴婭透露，20xx年初卡姿蘭開始重新反思“消費者到底要什么”這個問題。品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，是卡姿蘭的答案，而過去這三年多的時間里，他們都在落實這三件事。

卡姿蘭集團(tuán)具體是怎么做的呢?我們將李琴婭的演講內(nèi)容和專訪內(nèi)容整理成單篇文字，并發(fā)布在今天推送文章的第三條，敬請查看。

上海家化在過去一百年里做出了哪些變和不變

昨天剛結(jié)束上海家化在上海開辦的新品發(fā)布會的上海家化董事長兼首席執(zhí)行官謝文堅此次已是第二次來到中國化妝品大會的舞臺，這一次，他以“百年家化的變與不變”為主題作了演講，成為今天最扣大會主題的演講嘉賓。

謝文堅指出，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，如何應(yīng)付消費者，贏得更大的勝利是擺在每個本土品牌面前的問題。他表示，企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)新環(huán)境作出相應(yīng)的變革。但謝文堅強(qiáng)調(diào)，有些東西要變，有些則不能變。

上海家化之所以能取得今天的市場成績，取決于一直以來堅持以消費者需求為根本，把中國文化元素當(dāng)作核心優(yōu)勢。謝文堅認(rèn)為，無論大環(huán)境怎樣變，上海家化的這些核心價值觀和理念不會改變。

作為一家老牌化妝品企業(yè)，上海家化的穩(wěn)定發(fā)展也離不開與時俱進(jìn)以及順應(yīng)時代特征不斷做創(chuàng)新升級。比如上海家化在品牌年輕化上的努力，在企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，比如加大研發(fā)力度提升產(chǎn)品品質(zhì)，實施全渠道全品牌戰(zhàn)略，改革內(nèi)部機(jī)制流程等。

謝文堅表示，創(chuàng)新是企業(yè)不斷向上發(fā)展的發(fā)動機(jī)。未來，上海家化還會繼續(xù)把創(chuàng)新植入企業(yè)和品牌的dna，為中國消費者輸入更多更好的化妝品牌。

寶潔在cs渠道要動真格了?

今天中國化妝品大會的舞臺又迎來了寶潔中國的高管。寶潔大中華區(qū)洗護(hù)發(fā)品類市場部總裁dony alexander、寶潔大中華區(qū)護(hù)膚品類市場部總裁金孝恩以及寶潔大中華區(qū)護(hù)膚品類總監(jiān)尹春到場，解讀寶潔的創(chuàng)新之路。

“我們熱愛化妝品店渠道!”作為寶潔集團(tuán)里最了解中國市場的外國人，dony alexander絲毫不掩飾自己對這個渠道的熱愛。然而這個渠道近來遇到了寒冬，消費者正在改變，消費者的需求也發(fā)生了極大的改變。

面對消費者的變革，站在行業(yè)前沿的寶潔抓住了消費者的最新動態(tài)，用拳頭品牌的創(chuàng)新來迎合消費者的新需求。

作為寶潔集團(tuán)旗下最大的洗發(fā)水品牌，海飛絲推出了高端智美系列，在去屑的同時，為消費者帶來更高端的體驗感。同時，寶潔今年重點推出了潘婷3分鐘奇跡發(fā)膜和沙宣免洗潤發(fā)素，分別滿足消費“多步化”和體驗方面的需求。

據(jù)dony alexander介紹，寶潔系各洗發(fā)水品牌均打造了化妝品店渠道專屬產(chǎn)品，給予門店更好的利潤結(jié)構(gòu)。

作為中國市場最大的美白品牌，寶潔旗下護(hù)膚品牌olay在20xx年進(jìn)入化妝品店渠道，并成為這個渠道的主力品牌之一。

為了迎合高端的消費需求，olay為消費者打造超越奢華的高端體驗。金孝恩認(rèn)為，中國護(hù)膚市場還存在極大的挖掘空間。

為了挖掘這樣的空間，olay在今年3月推出全新升級水感透白系列產(chǎn)品，并聘請前雅詩蘭黛設(shè)計總監(jiān)重金打造化妝品店專屬柜臺，為門店打造高端的體驗。

全球最大的oem企業(yè)如何看待中國90后消費者?

意大利瑩特麗集團(tuán)蘇州工業(yè)園區(qū)總經(jīng)理王邑華站在化妝品產(chǎn)業(yè)鏈上游的角度，以“無法忽視的90后”為題作主旨演講，分析了這一年輕消費人群的新特征。

王邑華指出，90后市場不斷擴(kuò)大，抓住90后才能抓住未來。23歲到28歲的泛90后美妝消費激增，已經(jīng)成為了市場的最大消費群體，這一批人群在彩妝品類的消費上也不斷增長。

但王邑華認(rèn)為，世人對90后的觀念與90后對自己的觀念產(chǎn)生了沖突，這種誤解之下，90后希望有人(品牌)為她們發(fā)聲。她們喜歡的是小清新、極簡主義“性冷淡”和高逼格的品牌，這些風(fēng)格與大眾產(chǎn)品不同，更能彰顯90后的自我特性。

那么，90后的化妝品需求又是怎樣的呢?

王邑華引用香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查數(shù)據(jù)指出，相比30歲—40歲人群，20歲—30歲人群對各彩妝品類的使用率都更高，全品類在90后人群中都更易普及，即擁有更高的滲透率。

而在護(hù)膚品類中，基礎(chǔ)的護(hù)膚三部曲(潔面、水、乳)以及面膜等新興品類在90后人群中也更普及，相比之下，80后人群對高階護(hù)膚品(如精華、眼霜等)需求更甚。

智能化零售是什么樣一種體驗?

聚焦于全球智能技術(shù)創(chuàng)業(yè)扶持的聯(lián)想之星旗下comet labs合伙人蔣樺分享了智能零售的場景化應(yīng)用趨勢和方案。

據(jù)介紹，comet labs主要進(jìn)行人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域的企業(yè)投資和孵化。comet labs能提供用戶數(shù)據(jù)的收集和挖掘、線下商品數(shù)據(jù)化、更加智能的精準(zhǔn)營銷和導(dǎo)購服務(wù)、智能倉儲管理、智能自助收銀等服務(wù)。

蔣樺表示，未來零售路徑和手段應(yīng)該是，“智能化”將圍繞“體驗化”和“場景化”展開，多渠道地促進(jìn)人與商業(yè)的深入連接。

智能零售就是硬件技術(shù)加上智能技術(shù)的應(yīng)用?；A(chǔ)設(shè)施和底層技術(shù)成熟化、智能技術(shù)產(chǎn)品化、智能零售場景化為智能零售提供了可能。通過營銷場景化、服務(wù)場景化、運營場景化等技術(shù)，最終連接人、商品和服務(wù)。

蔣樺在現(xiàn)場分享了目前智能零售運用的幾個例子。

第一個例子是智能試妝。用戶下載app，通過上傳自己的自拍，掃產(chǎn)品條碼，就可以看到彩妝試用效果。

另一個例子是絲芙蘭的巴黎旗艦店。使用電子購物車、借用虛擬展示陳列產(chǎn)品、運用機(jī)器人做導(dǎo)購服務(wù)等等。結(jié)合新技術(shù)，讓體驗更時尚之外還更加好玩。

第三個例子是亞馬遜的倉庫管理。亞馬遜目前在17家倉庫使用機(jī)器人進(jìn)行倉儲管理，使用智能機(jī)器人后可以節(jié)省20%的運營成本。

國際設(shè)計界的大佬為何認(rèn)為中國品牌有機(jī)會

法國betc設(shè)計公司創(chuàng)始人christophe pradere是中國化妝品大會的老朋友了，品觀君透露個小秘密，本屆中國化妝品大會的全新logo設(shè)計就是出自于這家全球知名設(shè)計公司。

christophe提出，今天是一個全球化的時代，它代表一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以在世界各地看到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的品牌。但每個人其實都想變得獨一無二、變得多元化，社會也一樣。因此，當(dāng)我們的世界變得越來越全球化時，人們就開始回去尋找原先多元化的重要性。

他表示，進(jìn)入數(shù)字電商時代，人其實已經(jīng)成為了無國界的一代，大家更多是屬于一個社會的部落。他們是全新的一代人，在追尋一系列嶄新的體驗。

這也是為何那么多年輕的中國品牌可以有這么多成長和發(fā)展的機(jī)遇，因為它們那么獨特，追求自己最真實的一面，而消費者也會追求真相和真實。

christophe認(rèn)為，中國是非常創(chuàng)新和現(xiàn)代的，可以將這些多元化的趨勢與中國最核心的本土文化進(jìn)行重混。重混這些令人興奮的多樣性，開啟一個新的“中國性”，既不是純粹告訴大家這是中國品牌，也不需要什么事情去證明，而是真正做自己。

中國行銷天才——農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人教你做牛逼的產(chǎn)品

今天早上，一向被商界視為行銷天才的農(nóng)夫山泉股份有限公司董事長鐘睒睒來到大會現(xiàn)場，并以《找回傳統(tǒng)企業(yè)的品牌自信》為主題進(jìn)行分享。

農(nóng)夫山泉是一家百億級企業(yè)，旗下包括農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、東方樹葉、水溶c100、尖叫、朵而、清嘴含片、母親牌牛肉棒、養(yǎng)生堂維生素橙等多個經(jīng)典快消品牌。你或許不知道，朵而就是鐘睒睒創(chuàng)立的護(hù)膚品牌。

鐘睒睒一上臺就表達(dá)了對傳統(tǒng)企業(yè)的力挺與厚望。他認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)具有高度的習(xí)慣性，是依賴于人類本身長期形成的生活習(xí)俗而存在的企業(yè)。

而后來的“攪局者”——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前看來炙手可熱，但發(fā)展依然離不開傳統(tǒng)企業(yè)。鐘睒睒指出，傳統(tǒng)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。不過，鐘睒睒并未全盤否定互聯(lián)網(wǎng)，在他看來，這個時代需要互聯(lián)網(wǎng)。

那么，作為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)，該如何找回自信，找到更加長遠(yuǎn)發(fā)展的根本出路?鐘睒睒認(rèn)為，必須在升級中提高自己的空間。而升級，要從內(nèi)容、包裝、制造工藝、裝備水平全面升級。農(nóng)夫山泉的升級之路，便是很好的案例。

隨后，鐘睒睒詳細(xì)介紹了農(nóng)夫山泉如何進(jìn)行全面的升級，并打造了一款堪稱藝術(shù)的高端水。據(jù)介紹，為了這一款水，農(nóng)夫山泉用了3年時間，邀請了3個國家的5家設(shè)計工作室，一共經(jīng)歷了50余稿、300多個設(shè)計。

想知道鐘睒睒是如何做出這樣一款經(jīng)典的產(chǎn)品嗎?我們把鐘睒睒的演講整理成單獨文字，推送在今天的第七條中，敬請查閱。

中國最會讀書的男人10分鐘解讀《商業(yè)的本質(zhì)》

樊登是今天的會議的主持人，他作為樊登讀書會的發(fā)起人，也在今天登臺演講，以10分鐘的時間，解讀了全球第一ceo韋爾奇的著作《商業(yè)的本質(zhì)》。

樊登表示：協(xié)同力、領(lǐng)導(dǎo)力、增長是商業(yè)的本質(zhì)核心。

一個公司最重要的是協(xié)同力。怎么做到協(xié)同?首先要做到使命的協(xié)同——必須清楚公司到底為了解決世界上什么樣的事情。樊登引用了扎克伯格在演講中說過的一句話，“很難想象硅谷的創(chuàng)業(yè)者不是為了解決一個社會問題而創(chuàng)業(yè)的”。

而領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在，一個管理者要能夠體諒你的下屬，即幫助下屬掃清前進(jìn)中的障礙，而不是成為下屬前進(jìn)中的障礙，知道你員工需要什么，需要什么培訓(xùn)、激勵、反饋。樊登坦言，中國人最不愛做的事就是反饋，以為只給別人發(fā)錢就夠了，其實員工更多的是為了使命愿景目標(biāo)而去做。

想盡一切辦法保增長，這是任何企業(yè)生存最重要的條件，樊登讀書會從最初的人際傳播到最后各式各樣的品牌推廣，都是為了保增長。

樊登最后總結(jié)道，如果能弄清楚以上這三個關(guān)鍵詞，我們就能找到商業(yè)的本質(zhì)。

為什么說20xx年是一個至關(guān)重要的年份?

管理咨詢領(lǐng)域的專家、互聯(lián)網(wǎng)+研究院創(chuàng)始人沈拓以“戰(zhàn)略重生：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型之道”為主題，對互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式進(jìn)行了解構(gòu)。

他首先指出，在《三體》中，人類最后被毀滅即是被“降維攻擊”。高維一定會擊敗低維，因而，升維思考對于我們面對現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境是非常重要的。

在沈拓看來，未來五年生意不是特別好做，企業(yè)在戰(zhàn)略、技術(shù)、商業(yè)模式等方面都需要打磨。不過，20xx年對于中國而言卻是非常重要的一年：

一、到20xx年時，1960年出生的人退休了，新銀發(fā)族誕生;

二、二次元一代日漸成為消費主流;

三、“她經(jīng)濟(jì)”時代來臨，社會上差不多有80%的消費角色是女性。

而在20xx年，商品層面也會發(fā)生一定的變化。沈拓判斷，未來商品會廣泛智能化，所有商品都是一個系統(tǒng)，這樣會帶來很多跨界。

那么，20xx年，誰會成為未來商業(yè)的入口呢?沈拓簡單概括如下：;2.商品：智能硬件或傳統(tǒng)商品智能化;3.場景：生活、工作、娛樂、交通、社交;4.價值觀：人、知識、社群、ip。

調(diào)查過7200萬人的美妝心得告訴你：90后最喜歡哪些化妝品牌?

被譽為“美妝界大眾點評”的美妝心得app創(chuàng)始人楊雷今天在會上發(fā)布了《90后美妝消費態(tài)度報告》。該報告基于7200萬手機(jī)用戶的消費分析和3600萬條用戶點評和心得，總結(jié)了90后用戶的護(hù)膚、彩妝、美體消費趨勢，并對近兩年日韓、歐美以及本土化妝品牌的相關(guān)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。

想看具體內(nèi)容?出門左轉(zhuǎn)第六條!我們把這一報告整理成單篇文字發(fā)布在第六條，敬請查閱。

4a廣告公司高管教你玩品牌傳播創(chuàng)新

擁有20余年廣告從業(yè)經(jīng)驗的陽獅廣告上海&廣州首席執(zhí)行官楊正華，今天再度向行業(yè)里的人分享他的收獲和心得。他認(rèn)為，也許電視廣告不再是唯一，明星也不是唯一，腦袋還是最重要的。

前兩年，行業(yè)人用遮瑕產(chǎn)品+防曬產(chǎn)品+滋潤霜就組成了新的東西——bb霜，在楊正華看來，創(chuàng)新就是重組的過程，重組舊元素，創(chuàng)造新機(jī)會。品牌傳播也需要創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新?我們將楊正華的演講整理成了單篇文字，發(fā)布在今天推送文章的第八條，敬請查閱。

中國面膜市場規(guī)模將達(dá)20xx億?

經(jīng)過去年爆發(fā)式的發(fā)展，今年的面膜品類發(fā)展如何呢?引領(lǐng)中國面膜品質(zhì)升級的面膜企業(yè)貝豪集團(tuán)總經(jīng)理梁宏麗登臺演講，說中國面膜市場有朝一日要達(dá)到20xx億元的體量。

梁宏麗認(rèn)為，經(jīng)過近幾年市場的熱炒，面膜市場已經(jīng)變得越來越混亂，再加上今年大環(huán)境本身不太好，所以很多知名面膜品牌出現(xiàn)了大幅度的業(yè)績下滑。然而，危機(jī)就是生機(jī)。

20xx年中國消費者在日本境內(nèi)消費是792億元;在韓國境內(nèi)消費是1400億元;20xx年全年，中國人在境外的消費總額是1.2萬億元?！跋M者在改變的時候，我們卻沒有變，所以我們生產(chǎn)的產(chǎn)品賣不出去?！绷汉犒愔赋隽水?dāng)下中國企業(yè)的困境。

不久前凱度消費者指數(shù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國日化的整體規(guī)模是4800億元，其中面貼膜的份額是250億元。梁宏麗相信再過五年，面膜市場銷售額將會達(dá)到800億元左右?！岸诓痪玫膶?，20xx億也不再是一個空洞的數(shù)字”。

如何把這個品類做到20xx億的規(guī)模?從產(chǎn)品著手?！澳阕龅漠a(chǎn)品，你自己是不是喜歡用?如果你自己和你周圍的朋友都喜歡用你的產(chǎn)品，那么你的產(chǎn)品不可能不受消費者歡迎。”梁宏麗認(rèn)為，把產(chǎn)品開發(fā)到極致，給消費者最好的體驗，是所有品牌的使命。

張耀東為何要離開歐萊雅中國?

張耀東說，離開歐萊雅，是市場改變的結(jié)果，因為市場變得更有意思，“干了20幾年，也該換換了”。值得一提的是，這應(yīng)該是張耀東第一次在公開場合就這一問題表態(tài)。

張耀東加入阿芙之后，又經(jīng)歷了怎樣的認(rèn)識變化?

我們將張耀東在會上的演講內(nèi)容整理成單篇文字，發(fā)布在今天推送文章的第五條，敬請查閱詳細(xì)內(nèi)容。

中國第1本彩妝實戰(zhàn)手冊重磅發(fā)布

廣州吳志剛品牌策劃有限公司創(chuàng)始人吳志剛在會上以“洞察品類生存法則，做彩妝行動派”為題做了主題演講，并發(fā)布小紅書2.0。

“去年發(fā)布的小紅書1.0向行業(yè)分享了很多彩妝經(jīng)營的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，代理商和零售店給予了很多反饋，顯示了大家對于經(jīng)營彩妝的關(guān)鍵難點和問題還有很多困惑。”吳志剛?cè)绱嗽u價小紅書。

去年小紅書團(tuán)隊邀請了全國很多化妝品店的店長來到品觀網(wǎng)，交流總結(jié)她們多年彩妝銷售的經(jīng)驗。在與眾多店長的交流中，小紅書團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了很多非常重要的信息，這是源于彩妝多年經(jīng)營中的重要知識和成果。小紅書團(tuán)隊將這些成果進(jìn)行匯總和歸納，并選擇全國11家化妝品店進(jìn)行打板。

小紅書團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，無論是代理商還是零售店，對彩妝經(jīng)營的第一位需求在于人員技能的提升。因此，小紅書相關(guān)核心團(tuán)隊約定，小紅書2.0的主題在于幫助化妝品店解決人員彩妝技能提升難題。今日發(fā)布的小紅書2.0的目標(biāo)已經(jīng)初步達(dá)成：揭示核心的工作方法，能夠讓更多彩妝門店為之受益，使每一個化妝品店通過小紅書2.0都能找到彩妝生意持續(xù)增長的關(guān)鍵法則。

“小紅書已經(jīng)找到彩妝生意的突破關(guān)鍵，即把經(jīng)驗管理變成可標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制、長期持續(xù)的方法——彩妝科學(xué)管理?！眳侵緞?cè)缡钦f道。

網(wǎng)紅這么火，你真的看透了?

今年，最熱門的網(wǎng)絡(luò)詞匯非“網(wǎng)紅”莫屬。網(wǎng)紅為什么能火?網(wǎng)紅為什么能幫品牌賺到這么多錢?達(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶上臺圍繞這兩個問題作了演講，并表示：屌絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)崩潰，中國中產(chǎn)階級走向了消費舞臺的中央。

高洪慶指出，今年有一個新詞匯叫超級ip。其中ip即是有內(nèi)容力和自流量的魅力人格，是由信息過剩帶來的注意力稀缺造就的，已成為新的連接符號和話語體系。而超級ip是全新的品類，是長在新土壤中的新物種。

高洪慶認(rèn)為，網(wǎng)紅不是超級ip的所有，但網(wǎng)紅一定是超級ip不可或缺的一個重要組成部分。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了中心化搜索電商向移動買手制社交電商的轉(zhuǎn)移，比如過去是一手交錢一手交貨，而現(xiàn)在，交易的完成只是雙方關(guān)系的開始。

目前網(wǎng)紅的變現(xiàn)模式有三種：廣告，電商，打賞。未來，中國60%到70%的變現(xiàn)模式不會是打賞。網(wǎng)紅作為流量主和流量來源，流量會逐漸從平臺不斷遷移到人格化的多中心。

高洪慶指出，這個時代，只要足夠有魅力，足夠有獨特個性，每個人都能成為一個超級ip，成為一個網(wǎng)紅。

好了，今天的會議高潮就為大家介紹到這兒了，重新整理一遍的品觀君再度高潮迭起了，真受不了了。

讓品觀君更受不了的是，明天(7月23日)，中國化妝品大會將專為化妝品零售連鎖業(yè)和代理業(yè)分別開辟的兩大分論壇——零售連鎖高峰論壇和代理商高峰論壇，屆時將再度帶來兩波劇烈的高潮。

呃啊~~~

千萬不要錯過!

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化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇三

轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現(xiàn)將日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：

一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的`品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅。

二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。

三，抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。

四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。

五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步！

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇四

對于大家來說，選購一件化妝品的好壞很難區(qū)分。那么，在現(xiàn)實生活中，我們怎樣才能驗證你所購買的化妝品是否好壞呢?現(xiàn)在就教你一些驗證的方法!

潔面乳：

1.有淡淡的清香，擠在手上應(yīng)該是水融，沒有油膩感的。

2.用火燒，把洗面奶放入勺內(nèi)，用火燒，如果濺油，就不是好的洗面奶，如果越燒 越像牛奶一樣，說明是好的洗面奶。

3.拿ph試紙來試試就知道了，直接把它擠到試紙上你就會知道了

化妝水：

1.用力搖，搖完之后看泡泡。

a.泡泡很少，說明營養(yǎng)成分少。

b.泡泡多但是大，說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過敏。

c.泡泡很多很細(xì)，而且很快就消失了，說明含酒精。不要長期的使用，容易傷害皮膚的保護(hù)膜。

d.泡泡細(xì)膩豐富，有厚厚的一層，而且經(jīng)久不消，那就是好的水。

2.質(zhì)量好的無酒精味。不好的使用時有清涼感，聞起來有些酒精味。

4.爽膚水的瓶子是非透明的，絕對不要買。因為無法鑒別。

乳液：

1.聞味道。好的產(chǎn)品成分純凈，不需要濃重的香料來壓抑產(chǎn)品異味。

2. 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒進(jìn)水里一點點，如果浮在水上邊，證明里邊含油 石酯(這是現(xiàn)在化妝品不推薦用的)，晃一晃，水變成了乳白色，證明了里邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，證明不含油石酯，這 樣的是可以用的。油石酯會傷害皮膚，造成皮膚干燥缺水，因為他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔會越來越大。這都是專家說的。

膏霜：

1.放一點在普通勺里，拿火燒，直到完全燒盡，如果有黑色殘渣， 那是各種添加 劑，越多證明添加劑越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯點著， 你會看到那個水會冒 黑煙,這樣的產(chǎn)品也是不好的。

2.保濕的產(chǎn)品，很多都是礦物油制成的，你把他們涂到紙上，過一會把多余的擦 掉，如果保濕的話紙就會起皺的，如果是礦物油所制的話你就會發(fā)現(xiàn)那是透明的!

3.你也可以拿產(chǎn)品擠放到鐵制的調(diào)羹上，然后下面有火來加熱，如果含有礦物油的話那油就會冒出來的!

4.面霜裝罐時，如果是填裝技術(shù)良好、質(zhì)地細(xì)致的成品，它的表層會呈現(xiàn)均勻光潔 的形態(tài)，不會有大小孔出現(xiàn)。

精華素：

對于液態(tài)精華素，購買時一定要注意觀察精華素的色澤和形態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有渾濁、沉淀或變色等現(xiàn)象，這樣的精華素已經(jīng)不能使用。油性、痤瘡等易感染性皮膚的消費者在購買和使用精華素時一定要慎重，即使購買也要選擇具有消炎、殺菌作用的精華素才好。

粉底：

1.取適量放入水中，然后觀察其反應(yīng)。一般都三種情況會發(fā)生：粘在杯邊，飄在水面上，沉在杯底。這三種情況即說明了其所含的成分。好的產(chǎn)品是不粘杯邊，不漂浮，不沉杯底的。

a.粘在杯邊的是動物油。

b.飄在水面上的是礦物油。

c.沉在杯底的是重金屬，鉛，汞等。

彩妝：

找個銀飾物，把化妝品或者彩妝抹上去，銀飾物變黑就說明化妝品里有鉛和汞。

卸妝乳：

1.挑選時要先擦點油質(zhì)粉底或防水口紅.睫毛膏之類的產(chǎn)品在手背上，然后倒點卸妝乳抹勻，看看是否很容易和彩妝品融為一體，并且可以用面巾紙擦掉。商店里擺放過久的卸妝乳會像豆花或是咸豆?jié){一樣，有塊狀物出現(xiàn)。

2.保濕的產(chǎn)品，很多都是礦物油制成的，你把他們涂到紙上，過一會把多余的擦掉，如果保濕的話紙就會起皺的，如果是礦物油所制的話你就會發(fā)現(xiàn)那是透明的!

3.你也可以拿產(chǎn)品擠放到鐵制的調(diào)羹上，然后下面有火來加熱，如果含有礦物油的話那油就會冒出來的!

4.面霜裝罐時，如果是填裝技術(shù)良好、質(zhì)地細(xì)致的成品，它的表層會呈現(xiàn)均勻光潔的形態(tài)，不會有大小孔出現(xiàn)。

1、聞香味，越淡越好。

化妝品的成分很多都是礦物質(zhì)或是從植物中提取的。因為礦物質(zhì)中成分復(fù)雜，以我們現(xiàn)有的技術(shù)提取的有用成分雜質(zhì)(其他礦物成分)含量會很多，而這種礦物質(zhì)中提取的成分味道大多不會好難聞(有種羊肉的膻味和臊味)，為了掩蓋這種難聞的氣味，所以在這種化妝品中就加香味很濃的香料。礦物質(zhì)成本低，工藝簡單，技術(shù)要求不高很多廠商會選擇這種原料。而植物原料價格貴，提取工藝當(dāng)然要比礦物質(zhì)復(fù)雜的多，可是它能提取出濃度非常高的有用成分，雜質(zhì)含量極少(其雜質(zhì)也不會有很大味道)。所以當(dāng)我們聞一種化妝品，它的味道清新淡雅甚至無香味時，那它的成分原料來源很可靠(就算是礦物質(zhì)提煉，提煉濃度也很高的)。

2、看包裝。

姐妹們千萬別誤會，不是看包裝精致與否。我上面已經(jīng)提到現(xiàn)在很多化妝品成分是植物中提取的，還有很多化妝品為了增加功效加入好多名貴的植物和中藥成分。比如：人參，珍珠，蘆薈等等，這些植物成分是名副其實的“嬌貴”，他們大多是不飽和的有機(jī)物，不穩(wěn)定，當(dāng)環(huán)境允許時，他們就會被加成或是分解，就是我們通常說的變質(zhì)。什么情況能使他們變質(zhì)呢?只有他們接觸的物質(zhì)也是有機(jī)物，同時又能和他們發(fā)生反應(yīng)的——包裝用塑料瓶。(兩者怎么反應(yīng)，在這我就不詳細(xì)說了，太多。)所以，我們一般看到的成分好的化妝品都是用玻璃瓶包裝的(玻璃是無機(jī)物)。以后看到一個化妝品不管商家鼓吹什么植物阿，人參阿，如果是塑料包裝的十有八九這些成分不存在，頂多就是甘油(潤膚)+多元醇(保濕)+香料。

1、酸堿性測試

工具：一杯清水，ph試紙，需要測試的洗面奶、美容皂等。

方法：將ph試紙蘸水，在待測試的美容皂、洗面皂、洗面奶上蹭幾下，對比ph值，如果在4.5~6.5區(qū)間即為良好產(chǎn)品。

如果檢測出來為堿性，請盡快停止使用，因為堿性產(chǎn)品會破壞我們的皮脂膜，雖然感覺皮膚不油膩，但長期使用會造成皮膚水分缺失，容易造成色斑，生皺紋等不良反應(yīng)。ph酸堿性測試適用于任何化妝品。

2、收縮毛孔的爽膚水

爽膚水的作用在于二次清潔，保濕、收縮毛孔。但市面上的很多爽膚水都含有酒精，通過酒精的收縮性來收縮毛孔。酒精可以消炎、殺菌，但致命的弱點在于揮發(fā)性強(qiáng)，涂在臉上會帶走皮膚水分，反而會讓皮膚干燥，長期使用含酒精的產(chǎn)品會使臉色暗淡，粗糙。

測試方法：比較難檢測，因為只有酒精濃度達(dá)到43%的時候才會燃燒，一般爽膚水沒有達(dá)到燃燒的程度，但可以在自己皮膚上測試，有沒有刺激感等。在耳朵外側(cè)柔嫩的部位和上手臂內(nèi)側(cè)。

3、去角質(zhì)產(chǎn)品

我們的皮膚分為表皮、真皮、皮下組織，其中表皮又分5個層，即角質(zhì)層、透明層、顆粒層、有棘層、基底層。新生細(xì)胞在基底層形成后停留14天后到達(dá)角質(zhì)層，在角質(zhì)層(表皮層)停留14天后死亡、剝落。如果身體機(jī)能、新陳代謝功能正常，一般新生細(xì)胞的代謝周期為28天，但隨著年齡的增長，環(huán)境的污染，不良化妝品的使用都會影響代謝功能。特別是角質(zhì)的形成很容易堵塞毛孔，需要我們定期進(jìn)行周護(hù)理。

4、礦物油測試

我們自身的皮膚缺水不缺油，因為我們自身會分泌油脂，正常情況下皮膚往外揮發(fā)的是水，不是油。試想一下，把一杯水和一杯油放在太陽底下曬，會發(fā)現(xiàn)揮發(fā)損失的是水，不是油，有一點都沒有減少。我們的皮膚也一樣，需要喝水!

工具：乳液或面霜等，一個勺子，蠟燭或酒精爐

測試方法：真金不怕火煉

將蠟燭或酒精爐點燃;

弄出小指甲蓋大小的乳液或面霜放在勺子里，放在火上面燒;

在燒得過程中是否有乳液濺出來，這種濺出來的乳液含有礦物油，大大傷害我們的皮膚，請停用。

5、抗氧化測試

鐵放在空氣中會被氧化生銹，蘋果切開之后會被氧化變化，同樣，皮膚暴露在空氣中也會被氧化從而導(dǎo)致老化。氧化的過程也是老化的過程。皮膚被氧化后就會出現(xiàn)斑、皺紋、皮膚失去彈力。

測試工具：一杯清水，碘酒(強(qiáng)氧化劑)，洗面奶

6、水溶性測試

測試工具：一杯水，粉底液

測試方法：將粉底液滴入清水里攪拌，看看能不能水溶，不能水溶，出現(xiàn)掛壁或結(jié)塊的現(xiàn)象，請不要繼續(xù)使用了，這說明里面含有礦物油，蜂蠟等不良成分，會堵塞毛孔，不能使皮膚暢通呼吸。長時間使用這種產(chǎn)品會使皮膚新陳代謝差，以致皮膚發(fā)黃，發(fā)暗，不健康。然后皮膚在努力掙扎呼吸的過程中毛孔會越來越粗大。

7、保濕性測試(噴霧)

不知大家用沒用噴霧，比如資生堂的，依云的。噴霧是為了時常、方便地給皮膚補(bǔ)充水分，那我們可以測試一下是否達(dá)到了保濕的效果。

測試工具：干凈的玻璃(如玻璃窗什么的)或鏡子，噴霧，打火機(jī)

測試方法：將噴霧噴到干凈的玻璃或鏡子，看看多長時間干掉。

我用過的依云噴霧，一會兒就干了(不能有效保濕)，而另外一種噴霧就過了一個星期都結(jié)著水珠。

8、酒精測試

先說一下，市面上的很多爽膚水都含有或多或少的酒精，為什么呢?它們靠酒精的收縮性來收縮毛孔，酒精可以消炎、殺菌，但致命的弱點在于揮發(fā)性強(qiáng)，涂在臉上會帶走皮膚上的水份，反而使皮膚變得干燥，長期使用含酒精的護(hù)膚品，臉色會暗淡，粗糙。

不知大家用不用口噴?就是為了口氣清新用的口腔噴霧?？趪娎镆话阋埠懈邼舛鹊木凭?，長期使用會破壞口腔粘膜，會誘發(fā)很多口腔疾病。

測試工具：打火機(jī)或蠟燭或酒精燈等，口噴或頭發(fā)定型的發(fā)著哩還是什么的都可以。

測試方法：將打火機(jī)或蠟燭等點著，然后將口噴噴在火上，看看會不會噴火，那說明口噴含有高于43%濃度的酒精。同理頭發(fā)定型用的那些產(chǎn)品也可這樣測試，就像變魔術(shù)一樣。

編后語：看了上述這些驗證方法，檢驗化妝品的好壞，你學(xué)會了嗎?感覺還不錯，大家都可以回去試下。

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化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇五

化妝品從大學(xué)開始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實施工作，多做化妝品銷售。

選擇一個喜歡的行業(yè)更有動力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實并沒有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時候還挺簡單的，就是前幾個月成績不多。如果你想銷售產(chǎn)品，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因為一開始沒做好，所以不可避免的心情不好，因為覺得自己做不好而焦慮。

銷售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識，以逐步提高產(chǎn)品銷售。但是，有一個前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會被淘汰。為了在實習(xí)中取得更高的成績，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當(dāng)然是主動負(fù)責(zé)，主動抓住機(jī)會，多和客戶溝通，說好。還必須有扎實的基礎(chǔ)。比如問一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識，可以在最短的時間內(nèi)說明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機(jī)會永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過，一定要努力。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇六

轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現(xiàn)將日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：

一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的`品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅。

二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。

三，抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。

四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。

五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇七

在近些年以來，化妝品行業(yè)就不斷的發(fā)展壯大起來，所以像這樣一個發(fā)展趨勢，促使這個行業(yè)將會面臨著巨大的競爭壓力的?？删驮诮?jīng)營化妝品品牌加盟店的時候，對產(chǎn)生的一些問題，經(jīng)營者需有效掌握一些化妝品品牌加盟的內(nèi)部管理方法，便于更好來經(jīng)營化妝品店，例如人才流失、客源太少等問題，都能幫你解決掉的。

第一、人才素質(zhì)的培養(yǎng)非常關(guān)鍵。

許多化妝品品牌加盟店的經(jīng)營者，在人才培養(yǎng)上并不太重視，只關(guān)心服務(wù)人員的成本。一些經(jīng)營者在招聘員工時，即便都要求有工作經(jīng)驗的，可上崗后的培訓(xùn)根本就沒有到位。某些化妝品店還存在著一些不合格的導(dǎo)購員，這可能讓一些人感覺到很詫異的。作為合格的經(jīng)營者需定期來安排一些人才培訓(xùn)，考核合格以后，才能持證上崗的。一些能力強(qiáng)、信譽好的導(dǎo)購者是非常讓顧客滿意的。

第二、缺乏最忠實的導(dǎo)購者。

在化妝品行業(yè)就面臨一個大難題——人才不斷的流失。在通過一系列的培訓(xùn)以后，還帶來相應(yīng)的客源，這些人卻無法堅持，最終拍屁股走人?？赡芴鄣狡渌赇佒?，或自己來當(dāng)老板等。所以化妝品店的經(jīng)營者需懂得怎樣來擄獲導(dǎo)購員的心，如果各個方面都不好，無論哪個員工，那都非常不愿意一起來合作的。

第三、沒對顧客投入太多的誠心。

為何顧客能在眾多化妝品品牌加盟店中，選中你，這里面肯定存在愿因。是店鋪環(huán)境好或服務(wù)態(tài)度，又或者是細(xì)心等，在某種程度上來講，那都能幫你來抓住人心的。來為顧客建立一個信息資料庫，在一些特殊節(jié)日，例如顧客生日送上一份禮物或祝福，那都能讓顧客暖心的。

第四、宣傳力度很缺乏。

如果說靠的化妝品品牌加盟店，既需要依靠舊的客源，還需想辦法來招攬新顧客的?？蓪θ啃袠I(yè)來講，這都將是一個大難題。那需要經(jīng)營者來加大宣傳的力度，及時的向顧客來推薦新產(chǎn)品，從而留住他們。而銷售員的態(tài)度也是非常重要的，在某種程度上講，是能夠留下深刻印象的。

要想把你的化妝品品牌加盟店給經(jīng)營好，這幾個方面是非常重要的，也需要很好來解決這個問題，讓你的化妝品店會更加受到顧客的歡迎，為你帶來更多的顧客。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇八

化妝品從大學(xué)開始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實施工作，多做化妝品銷售。

選擇一個喜歡的行業(yè)更有動力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實并沒有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時候還挺簡單的，就是前幾個月成績不多。如果你想銷售產(chǎn)品，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因為一開始沒做好，所以不可避免的心情不好，因為覺得自己做不好而焦慮。

銷售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識，以逐步提高產(chǎn)品銷售。但是，有一個前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會被淘汰。為了在實習(xí)中取得更高的成績，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當(dāng)然是主動負(fù)責(zé)，主動抓住機(jī)會，多和客戶溝通，說好。還必須有扎實的基礎(chǔ)。比如問一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識，可以在最短的時間內(nèi)說明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機(jī)會永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過，一定要努力。

化妝品銷售心得體會10

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的`大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細(xì)節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷售技巧：快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責(zé)難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報員

我們要有一個明細(xì)的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧：財務(wù)理手

銷售是賣場工作的第一責(zé)任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇九

結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購出現(xiàn)的一些問題，認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料，設(shè)計出一套化妝品銷售話術(shù)。話術(shù)是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧，但是要達(dá)到成交的目的，顧客來之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作，對銷售人員的提升大有幫助，在此一一列舉，希望對銷售人員的銷量提升有所幫助。

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務(wù)牌）、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對顧客時，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識上，對產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。（如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來）把一個顧客服務(wù)好了，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費的口碑宣傳。

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時要幫忙照顧；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時對其進(jìn)行贊美與點頭微笑表示認(rèn)同。

2：話術(shù)開始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問題：你們這里有沒有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個店暫時沒有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來（可以記錄下來，有的話打電話通知）。

不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說更加認(rèn)同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇）

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購買）。

姐，很抱歉沒有，您可以試試這個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

問題：我考慮考慮吧或者直接說這產(chǎn)品有點貴了

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

（嫌價格貴，但是很愛美）這款產(chǎn)品雖然價格有些高，是因為所含的營養(yǎng)成分高，它可以使用3個月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說值不值。

（嫌價格貴，但確實有消費能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷，過幾天他就要恢復(fù)原價了（或者說沒有買贈活動了）。

（對產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在我們店已經(jīng)賣了*年了，質(zhì)量很有保障，***明星做的代言人，***電視臺做的廣告。

（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品，也挺適合您皮膚的，價格沒有這款高，屬于性價比較高的產(chǎn)品。

問題：顧客進(jìn)店后，不說話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產(chǎn)品，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛

姐，要是方便的話，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當(dāng)然就有時間畫彩妝，顧客試用的時間越長，成交的機(jī)率性越大）。

姐，這是公司的宣傳海報，有很多產(chǎn)品正在搞活動，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚顧客，拉近與顧客之間的距離）。

問題：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費。

我給您換支新的。

我給您包扎起來。

這是給您的贈品。

我給您再辦一張會員卡，以后有更多的優(yōu)惠。

問題：這款多少錢或者說打幾折??？

分析：顧客詢問價格，有意購買，其次就要看自己的服務(wù)了。

這款***元，而且還有贈品相送，贈送力度比較大。

這款現(xiàn)在不打折，不過有贈品相送，相比較打折而言，更實惠。

姐，這款會員**折，全場**折。

問題：再便宜點吧或者說***元行了？

分析：顧客討價還價，希望沾點小便宜。

（想直接去掉幾十元）這款***元，已經(jīng)很便宜了，平常不搞活動時是***元（這時可以加送袋裝產(chǎn)品）。

（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊，我們店員就得往里墊。

（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費者協(xié)會認(rèn)可的；質(zhì)量絕對有保障。

（說上次買很便宜）姐，現(xiàn)階段，這價位是全國統(tǒng)一價，您上次買可能是廠家搞活動促銷，我們真的無能為力了（笑著說）。

（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，一分錢一分貨，咱不能比價錢得比效果。

問題：這個牌子怎么樣?。繘]聽說過

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況，最主要的是不相信這款產(chǎn)品。

這是**明星代言，（用實際顧客例子比喻誰用過此化妝品。

我們店員***就用這個牌子。

“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤，有效細(xì)致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說新世紀(jì)也上著專柜，也賣得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）。

問題：這個產(chǎn)品用起來怎么樣?。?/p>

分析：顧客對產(chǎn)品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

這是國際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設(shè)計也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨到好處）

這是采用***為主要原料，上市已經(jīng)好幾年了，會員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷。

這是大型企業(yè)生產(chǎn)的，采用純進(jìn)口原料，口碑很好的。

問題：這個產(chǎn)品打折嗎？有贈品嗎？

分析：顧客希望自己趕上搞活動的時候，自己買的化妝品是最低最實惠的，不希望自己吃虧。

（產(chǎn)品不打折，沒有贈品情況）這是國際高端品牌，全國統(tǒng)一售價，在任何地方都沒有打折這一情況，購買這種產(chǎn)品，可以辦理會員，會員積分，實際上也相當(dāng)于打折。

（產(chǎn)品不打折，沒有贈品情況）姐，這是國際高端品牌，一直都是進(jìn)價銷售。

（不打折有贈品情況）現(xiàn)在不打折，但是有贈品相送，這種產(chǎn)品很暢銷，目前贈品已經(jīng)不多了。

（打折沒有贈品的情況）現(xiàn)在正在搞活動，可以享受**折優(yōu)惠，目前這款是限量版銷售”

問題：顧客面對兩種化妝品，不知道選擇哪一種

分析：當(dāng)顧客還沒有下決心購買時，銷售人員就應(yīng)臨門一腳，替顧客下決心。

姐，其實這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應(yīng)該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪個呢？（把每個產(chǎn)品賣點說透）

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應(yīng)該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會更好。

問題：顧客聽完銷售人員介紹會，對商品愛不釋手，但沒有決心購買

分析：沒有決心購買，是價格原因還是質(zhì)量問題。

姐，難道你不想給身邊的人一個驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）

我用的也是這一款，皮膚改善了很多。

這一款是昨天下午調(diào)過來的，賣的很快，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

問題：現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎？

分析：很明了的詢問，希望店里可以及時給予服務(wù)。

姐，她已經(jīng)調(diào)到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯，做護(hù)理服務(wù)很長時間了，找她做的顧客也很多。

姐，***沒在，我給您做吧。

問題：多給點贈品吧，又不值錢

分析：顧客想多沾點便宜，覺得營業(yè)員可以給自己更多的實惠。

姐，真的不好意思，試用裝也有嚴(yán)格的管理條例，這已經(jīng)超出了我的能力范圍。

姐，給您的已經(jīng)可以了，再給，公司是不允許的。

（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說）買兩樣吧，買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑，適合特別熟的老顧客）

（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說）姐，贈品就是給顧客使用的，但是已經(jīng)超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過來，我免費贈給您一套（小樣）。

（微笑的說）姐，贈品是給不了啦，不過我們會員持會員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

（微笑的說）姐，贈品真的不能給了，不過會員生日當(dāng)天，有禮品贈送。

問題：顧客走到前臺，開始付款

分析：顧客付款時，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產(chǎn)品，更應(yīng)該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對我們服務(wù)的忠誠度和依賴。

（顧客高興時）姐，以后常來店里逛來，經(jīng)常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質(zhì)量肯定沒問題，而且這個價位也不貴，用完后您肯定還會再來（笑著說）。

3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。

問題：你們這是什么產(chǎn)品??？給我退換

分析：此時顧客情緒比較激動，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。

（買錯了）姐，是你買錯了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品，如沒問題可調(diào)換）。

（過敏了）姐，這是特價打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

（過敏了，功效跟導(dǎo)購說的恰恰相反）姐，您是按照說明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對手法涂擦輕柔程度要求很嚴(yán)（詢問顧客，即使她是按照說明使用的，也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產(chǎn)品的原因，自己也有原因，然后根據(jù)實際情況，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調(diào)換化妝品）。

（化妝品真的量少了）姐，這個真的不好意思，給您拿的時候也讓您看了，不知道是誰把試用裝放到里面了，我給你換個新的。

（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無話可說。

（雖然公司不允許調(diào)換，但也得調(diào)換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）。

（確實應(yīng)該調(diào)換）姐，真的不好意思，是我們服務(wù)不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。

（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況，可以的.話，您下午過來。

問題：顧客沒有買產(chǎn)品，向門口走去

分析：此時顧客沒有購買產(chǎn)品，可能是產(chǎn)品原因，也可能是服務(wù)不到位。

姐，這是公司的海報，您可以拿回家看看。

（主動拉開門）姐，請慢走，歡迎下次光臨。

問題：電話回訪會員

分析：此時顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品，對產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了嗎？有沒有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。

（接受回訪，并很滿意）謝謝您對我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動，您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費）。

（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見。

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽度）。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯(lián)系方式、購買金額等等。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專柜，時刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。

最后店內(nèi)無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十

化妝品銷售是一項需要技巧和信心的工作。在我的銷售經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的技巧和方法，幫助我更好地向客戶推銷化妝品。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

第一，了解顧客需求。銷售過程中最重要的事情是了解顧客的需求。每個人有不同的皮膚類型和膚質(zhì)，因此每個人對化妝品的需求也不同。需要了解顧客的膚質(zhì)和皮膚問題，并根據(jù)這些信息為顧客推薦適合的化妝品。如果可以針對顧客的需求提供專業(yè)的建議和建議，那么顧客在商店的信任和忠誠度就會增加。

第二，有效溝通。銷售化妝品需要有良好的溝通能力。顧客可能會對某些產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮或不理解某些用途。作為銷售人員，需要耐心地聽取顧客的問題，并向他們解釋每個產(chǎn)品的功效和用處。明確的溝通和解釋可以幫助消除顧客的疑慮并增加他們的興趣和信心。

第三，積極推銷。銷售化妝品需要積極主動地推銷。顧客不會知道你有什么產(chǎn)品，除非你向他們展示。作為銷售人員，需要主動向客戶展示最新和最熱門的產(chǎn)品，告訴他們每個產(chǎn)品的售價和用處。通過積極推銷可以吸引顧客，讓他們對你的化妝品產(chǎn)生興趣。

第四，注意細(xì)節(jié)。在銷售化妝品時，需要注意細(xì)節(jié)。例如，化妝品的展示樣式和陳列位置是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品展示應(yīng)該整齊有序，清除任何混亂和雜亂無章的.擺設(shè)，保持商店的整潔和干凈。同時，銷售人員應(yīng)該注意自己的造型和形象。整潔的服裝和良好的衛(wèi)生習(xí)慣可以幫助銷售人員在客戶心中建立信任和認(rèn)可。

第五，建立互動。銷售化妝品不應(yīng)該只是顧客與銷售人員之間的一場交易。更重要的是通過建立有效的溝通和互動來建立信任和忠誠度。銷售人員可以問詢客戶有關(guān)他們的日常護(hù)膚習(xí)慣，并向他們提供有用的建議來建立良好的關(guān)系。此外，可以邀請客戶參加護(hù)膚課程或其他工作坊，以推廣化妝品品牌并與顧客建立長期合作關(guān)系。

總結(jié)而言，銷售化妝品是一項需要技巧和信心的工作。通過了解顧客需求，有效溝通，積極推銷，注意細(xì)節(jié)以及建立互動，可以更好地向客戶推銷化妝品。希望這些經(jīng)驗和教訓(xùn)有助于銷售人員提高他們的銷售技能和客戶服務(wù)水平。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十一

20__前，我懷揣著對青春的追夢來到__公司，最先熟悉的是_姐，那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了_總，一開始、我很怕和_總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

記得_月份，我在__賣場做補(bǔ)水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然_總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

做完了__賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到__店做活動，至于__店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在__賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在_店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20__年的_月銷售好。在20__年的_我在__公司也正在_店主持活動，那時_也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比20__年_月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是__公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個_總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

20__年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力!

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶，因為客戶來看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細(xì)節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷售技巧：快樂使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責(zé)難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中，一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報員

我們要有一個明細(xì)的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧：財務(wù)理手

銷售是賣場工作的第一責(zé)任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情，過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的化妝品銷......

12篇有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的化妝品銷售心......

13篇我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的化妝品銷售心......

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是__專業(yè)但在__實習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從__回來是一直在__尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實——做生意，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十四

20__年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了__，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于__彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了__彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù)。

一、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20__年11月30開展了20__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以__，碧_彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務(wù)

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，__、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握__、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

工作感想

在__這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十五

這次的實習(xí)開頭并不容易，沒有社會經(jīng)驗的我在面對面試的考官的時候，幾乎是一句話說不出來，白白的浪費了不少機(jī)會。但現(xiàn)在回想起來，這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中，我收獲了不少的經(jīng)驗，并且通過對自己的反省得以了解自己的不足，并加以改進(jìn)。

再后來，我有幸來到了這次實習(xí)的xxx公司，并且通過改進(jìn)后的`自己順利的通過了面試！

二、工作的感受

來到公司，但卻并不是一上來就需要工作。因為我們是新手，所以是由老員工帶領(lǐng)，做一些簡單的工作并一點點的學(xué)習(xí)著前進(jìn)的。

直到現(xiàn)在我都還記的，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的能力并不足以應(yīng)對這些簡單工作時的驚訝。盡管我有想過會有差異，但卻完全沒想到，在學(xué)校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提！面對新的工作，我們有很多的東西需要去補(bǔ)足！再后來，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來。但這不過是表面的現(xiàn)象而已。隨著我們的進(jìn)步，我們的工作也在不斷的變得困難、復(fù)雜。但因為在工作中一步步的學(xué)習(xí)和前進(jìn)，這樣的增長并不能阻攔我前進(jìn)的步伐。

三、人際關(guān)系的體會

在工作內(nèi)外，通過在公司內(nèi)的活動，我也認(rèn)識了不少的同事和領(lǐng)導(dǎo)。面對我們這些新人，他們都非常的熱情，也樂于給我們指點。在不知不覺間，我們漸漸的就成為了朋友。

在公司認(rèn)識了這么多的同事，這不僅讓我實習(xí)的生活更加的順利，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關(guān)系。并且通過對他們的了解和學(xué)習(xí)，我在工作方面，以及生活方面都有了極大的進(jìn)步！

回望現(xiàn)在，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但我對于社會這門課的學(xué)習(xí)才剛剛開始！未來的工作中，我也會繼續(xù)加油，努力的去提升自己！

化妝品銷售培訓(xùn)心得體會篇十六

作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)xx%。

（一）新會員拓展

截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。

（二）老會員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到xx%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)...在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

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